Жизнь слишком коротка, чтобы делать для себя то, что могут для тебя сделать за деньги другие
Сомерсет Моэм 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -30
МТБ - с первого дня акции что то пошло не так....
в очередной раз столкнулась с "подвохом" акционного предложения от МТБанка. при оформлении документов по акционному предложению PayOKay, специалист банка выдал пластиковую карту сроком выпуска июль месяц 2019г. (при заключении договора в конце ноября 2019г). и таким образом банк лишил меня возможности пользоваться акционным продуктом 5 месяцев из 36.

на вопросы о замене пластикового носителя на другой, соответствующего дате оформления договора, специалисты не смогли прийти к единому ответу, ссылаясь на рабочие моменты. в итоге, очень неприятный осадок взаимоотношений банк-клиент. всем желающим стать клиентом этого банка - будьте внимательны при оформлении документов и получении МТБ продуктов. похоже на то, что работники банка не несут никакой ответственности за свое невнимательное отношение к работе, перекладывая все (и моральные, и финансовые) неприятности на потенциальных клиентов. очень разочарована.
Дополнено 03/12/2019 15:10 

я проживаю в Минске. акционную расчетную карту PayOKay(неименную) заказывала через оператора колл-центра с получением на РКЦ-65 ул.Дзержинского,122. карту на руки получила уже только после оформления бумаг. так как карта неименная, сверять данные на лицевой части не требовалось. только поставила подпись на защитной полосе. приехав домой, спустя пару часов после получения карты, и обнаружив несоответствие даты с договором (07/22 вместо 11/22), пыталась с сотрудником колл-центра выяснить вопрос о замене карты. на тот момент карта еще не была в использовании и абонентская плата за первый год обслуживания не была списана.

предварительный ответ сотрудника- карту на правильную можно будет обменять (бесплатно) в любом ркц при предъявлении договора на обслуживание и паспорта. на следующий день мне из колл-центра МТБанка был дан ответ, что карту заменить нельзя, т.к. акция закончилась и замена физического носителя информации (карты) будет возможна в любом отделении, но на платной основе. сослались на тот момент, что карта неименная. поэтому мне выдали в рамках акции "старую" заготовку пластика.

к слову, в этот же день моя дочь получала точно такую неименную карту по акции, но в другом ркц минска. у нее на руках карта соответствующая дате оформления договора (ноябрь 2019). сколько пользуюсь пластиковыми картами разных банков и разного типа, но первый раз у меня такая ситуация, чтобы клиенту "впаривали просроченные" карты под видом акции...... а потом невинно добавляли при разговоре: "по окончании срока действия карты вы сможете заказать перевыпуск на новую карту", но, конечное, за оплату этого самого перевыпуска...
grib.80 02/12/2019 16:45 Зачёт
0
Комментировать
в очередной раз столкнулась с "подвохом" акционного предложения от МТБа...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что описанная ситуация сформировала у Вас негативное впечатление о работе банка.
Хотим отметить, что срок действия неперсонализированных (неименных) карточек исчисляется с момента выпуска карточки. Выдача таких карточек со сроком действия 3 года не всегда представляется возможной, поскольку карточки после выпуска хранятся в отделениях банка (могут храниться несколько месяцев) до выдачи клиентам.

В то же время, после истечения срока действия Вашей карточки (в июле 2022 г.), Вы можете обратиться в розничное отделение банка для ее перевыпуска на новый срок, который будет осуществляться бесплатно. Таким образом, у Вас будет возможность пользоваться карточкой на акционных условиях все три года, а при нежелании использовать ее в последующие годы (с начислением стандартной платы за сервисное обслуживание) Вам нужно будет закрыть договор до 27.11.2022 г.

Надеемся, что выгода от использования нашего продукта поможет изменить Ваше мнение о банке в лучшую сторону :)
редактировался: 04/12/2019 13:55
дата ответа: 03/12/2019 12:42
отказ заявки на халву
здарствуйте
состовляли анкету по телефону с оператором. после того как закончиили оформлять через пол минуты пришла смс с отказом выдачи халвы.
Можно узнать причины
Граник А.И 28,09,1986?
andreygranik5 29/11/2019 20:08 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Здравствуйте!
В результате анализа риск-факторов, установленных банком для оценки кредитоспособности заявителей, Вам было отказано в выдаче Халвы. Решение по Вашей заявке было вынесено по результатам автоматического расчета оценки (скоринга) кредитоспособности. Скоринговый балл, равно как и методика его расчета, являются коммерческой тайной банка и не подлежат раскрытию.
дата ответа: 02/12/2019 14:46
рассросчка
Здравствуйте! На сайте Билетикс.бай я купила жд билеты до Екатеринбурга и обратно. Скажите, на какой период даётся
эта рассрочка?
petrovskaya54 29/11/2019 08:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Здравствуйте! Срок рассрочки в данной торговой точке - 1 месяц.
Ознакомиться с актуальными сроками рассрочки Вы можете на официальном сайте банка https://www.halva.by/shops/.
дата ответа: 29/11/2019 15:02
Отделение банка на Уманская 54
При заказе новых карт и удаления старых, перестала работать программа Х- карта, постоянно запрашивает пин. Почистил, обновил, переустановил, нет эффекта. Обратился в банк и к разработчикам. Никакой помощи, кроме указать все личные данные по карте???
yauhen1948 28/11/2019 15:53 Незачёт
0
Комментировать
При заказе новых карт и удаления старых, перестала работать программа Х- карта, п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета не хватает информации, укажите пожалуйста, когда это произошло?
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о произошедшей ситуации.
Из предоставленных Вами сведений не удается установить, когда и в какое отделение нашего банка Вы обращались за помощью - в РКЦ №41 с подобными проблемами в последнее время клиенты не приходили.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО для проведения проверки и предоставления Вам обратной связи по ситуации.
дата ответа: 29/11/2019 16:55
Спасибо!!!
Обращался за консультацией в РКЦ 54 по адресу г. Минск. пр-т Рокоссовского 80. Меня обслуживала специалист Тарловская Анастасия. Благодарю за проявленное чуткое отношение, терпеливость и лояльность. Получил ответы на все свои вопросы и узнал о нюансах!

В общении Анастасия показала себя как профессионал своего дела! Я в восторге! Шикарный специалист, разъяснила всё максимально точно, подробно и доступно, помогла во всём разобраться. Считаю, что банк должен ценить таких сотрудников, а остальным стоит брать пример. Спасибо за работу!
yankovsky.dmitry 28/11/2019 00:10 Зачёт
0
Комментировать
Обращался за консультацией в РКЦ 54 по адресу г. Минск. пр-т Рокоссовского 80. Ме...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
А Вам спасибо за столь высокую оценку работы нашего сотрудника! Приходите к нам еще, будем радовать Вас первоклассным обслуживанием :)
дата ответа: 29/11/2019 10:22
независимости 60
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Всегда обслуживаюсь в этом отделении. Все сотрудники очень приветливы. Всегда рады помочь и подсказать.

На днях оформлял карту, долго не знал какую карту выбрать. Спасибо специалисту Анне, она подробно рассказала обо всех картах. Спасибо!
jonif 27/11/2019 22:13 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Всегда обслуживаюсь в этом отделен...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Спасибо за Ваши теплые слова, надеемся на дальнейшее сотрудничество )
дата ответа: 29/11/2019 10:19
Причина
Пытаюсь оформить халву ,и постоянно приходит отказа.Работаю,кредитов никаких нет ,в чем причина ?Бурдова Елизавета Александровна
Ответ попрошу прислать на почту
liza.burdova.985 27/11/2019 19:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков и оценку заемщика.
Ответ банка:
Здравствуйте, ответ отправлен.
дата ответа: 29/11/2019 11:21
погашения кредита по халве октябрь-ноябрь
ЖУРАВЛЁВА З.Н. МОЙ ДОГОВОР №49202786.Я погасила кредит по халве 250 рублей 04.11.19 время 19:57:12 по ул.ПЕТРА Мстиславца терминал СN00025,но эти деньги не отразились в выписке. Я звоню с 6 ноября,а сегодня уже 27ноября по тел.5099999.что бы внесли эти деньги мне в историю операций,но к сожелению вопрос не решается( копию выписки я вам отправила) Прошу разобраться и дать письменный ответ в инфобанке до конца месяца.Вы для кого говорите,что вы прослушиваете разговоры?27.11.2019 тел.+375447578385
7578385 27/11/2019 16:09 Зачёт
0
Комментировать
ЖУРАВЛЁВА З.Н. МОЙ ДОГОВОР №49202786.Я погасила кредит по халве 250 рублей 04.11....">
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Сообщаем, что сумма 250,00 белорусских рублей успешно зачислена на Ваш счет 04.11.2019 г. в 19:57:26, выписка с пополнением сформирована и отправлена сотрудником Контакт-центра банка на Вашу электронную почту.
Вместе с тем, данное поступление, действительно, не отражается в выписке, формируемой Вами в личном кабинете Интернет-банка. На основании предоставленных Вами скриншотов составлен запрос на исправление в ответственный отдел, по факту исправлений проинформируем Вас дополнительно.
дата ответа: 29/11/2019 10:14
Переводы
Являюсь клиентом уже несколько лет.И столкнулась с тем,что срочный перевод на свою карту жду уже два дня. Написала сообщение банку - ни ответа, ни привета. Потом узнала из источников,что перевод может идти в течение трех дней. Почему такая разбежка во времени в 21 веке,если в других банках все моментально приходит? очень разочарована
Ablazhey90 26/11/2019 23:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Есть различные способы перевода денежных средств.
При совершении перевода через онлайн-сервисы других банков, перевод проводится в несколько этапов. Первоначально информация о совершенном переводе поступает в карточную систему банка в виде авторизационного запроса, который в силу технологических ограничений не вызывает мгновенного увеличения доступного остатка по счету. Далее, после успешно завершенного авторизационного запроса, банк-отправитель через международную платежную систему MasterCard/Visa отправляет информацию в банк в виде файла. При этом процесс передачи файла может занимать около 2 дней. И только после получения данного файла с информацией о совершенном переводе (клиринга) банк имеет возможность отразить сумму пополнения на счете. Именно с этого момента сумма становится доступной для использования.
Для зачисления денежных средств в онлайне рекомендуем Вам пополнять карточку посредством сервиса банка https://perevod.mtbank.by/ или приложения "Denegram".
дата ответа: 27/11/2019 18:14
Не могу получить переведенные мне средства.
Есть подозрение, что банк просто пользуется денежными средствами клиентов. Сегодня мне скинули переводы с нескольких карт. 3 транзакции пришло, 2 пришло, но не зачислено. Почему я должна в 21 веке ждать 3 рабочих дня?

Интересно, что карта у меня мастеркарт, тогда как я заказывала по выпуске визу. Оператор сказала, что они поменяли на свое усмотрение, т к функции те же, а обслуживание бесплатное.
stzhalkovskaya 25/11/2019 17:57 Зачёт
0
Комментировать
Есть подозрение, что банк просто пользуется денежными средствами клиентов. Сегодн...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, как Вас зовут и как можно с Вами связаться, если вопрос еще актуален.
дата ответа: 26/11/2019 12:02
Отличная консультация в контакт центре
Обратился в контакт-центр по телефону 24.11 в 22.45 с вопросом по поводу карты b различных способов ее пополнения. Срочно нужна была данная информация. Дозвонился в течении минуты, специалист Екатерина очень оперативно и качественно проконсультировала, за что ей огромная благодарность.
Отличная работа!
dweko54 24/11/2019 23:09 Зачёт
0
Комментировать
Обратился в контакт-центр по телефону 24.11 в 22.45 с вопросом по поводу карты b ...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
дата ответа: 25/11/2019 18:23
Беспредел и полно профанство
Положил 19.11.2019 на карточку через кассу 500 долларов. Кассир ошиблась и зачислила 500 евро, я не заметил. На следующий день мен позвонил работник банка и попросил урегулировать сложившуюся ситуацию -- пошел на встречу и в тот же день дал согласие на урегулирование (сказали заберут излишек).

Но банк просто отменил транзакцию 23.11.2019 в 00:29 и забрал 500 евро -- звоню спрашиваю где мои 500 долларов? В ответ некомпетентные ответы.
Обещали позвонить и дать мне фидбэк.

Уже второй день и денег все нет)) Такого цензура я еще не видел. Как в субботу ночью забрать деньги это норм, а на выходных исправить свой косяк -- нет! Это же выходной!

Уже не в первый раз у меня проблемы с этим банком! Но это событие переполнило чашу! Просто цензура отношение к клиенту!!!
holub.mikhail 24/11/2019 13:34 Зачёт
0
Комментировать
Положил 19.11.2019 на карточку через кассу 500 долларов. Кассир ошиблась и зачисл...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сообщаем, что 25.11.2019 на Ваш счет были зачислены 500 долларов США.
К сожалению, данный разрыв во времени произошел из-за особенностей проведения подобных операций: отмена была спроцессирована 22.11, 23.11 операция была обработана по счету (произошло списание 500 евро), т.к 23.11 выпало на выходной день, то 500 долларов США были зачислены на следующий рабочий - 25.11. Сотрудникам было указано на необходимость информировать клиентов о времени, необходимом для проведения исправлений.
дата ответа: 27/11/2019 10:18
Порадовали специалисты отделения на Пушкинской
21го ноября пришел проконсультироваться по условиям кредитных карт. Народу было не много, по очереди попал к Екатерине (не помню фамилию). Никогда не оформлял кредитные карты - вопросов было много, но Екатерина была терпелива и объяснила мне все нюансы =), улыбалась, была приветлива.. Специалистам банка Зачет!
Slava Titorovich 21/11/2019 23:32 Зачёт
0
Комментировать
21го ноября пришел проконсультироваться по условиям кредитных карт. Народу было н...">
Ответ банка:
Здравствуйте!
Благодарим за Ваш отзыв!
дата ответа: 22/11/2019 15:29
Отзыв о работе банка
Крайне не довольна работой персонала контакт центра И банка. Мои сложные отношения с этим "банком" длятся уже почти год (ровно столько, сколько плачу рассрочку по карте Халва) При покупке телевизора в декабре 2018 года (была акция - рассрочка на 12 мес) кассир магазина "Техно-плюс" не правильно выбила сумму, был сделан возврат платежа и пробита верная сумма, что как оказалось в последствии привело к изменению рассрочки до 6 мес.

Обнаружив это в январе обратилась в филиал банка в Витебске, написала заявление и получила ответ от 23.01.19 086-10/233-д о решении банка рассрочки на 12 мес. и расчёт платежей на 12 мес. После перехода банка на новую платформу в мае рассрочка и сумма платежа стала опять из расчета на 6 мес. Позвонила в контакт центр, попросила разобраться. Звонила в течении месяца 5 раз. Мне обещали разобраться и перезвонить, но так никто и не позвонил. Я продолжила платить согласно имеющемуся графику платежей.

И тут начались звонки о наличии у меня задолженности. Пришлось опять обратиться в филиал. Было составлено очередное заявление. Получила ответ от 11.09.19 086-10/9407-д, что все исправлено, начисленые проценты убраны и расчёт платежей на оставшиеся месяцы. НО мне опять звонят и присылают смс о задолженности. Опять пошла в банк. Специалист банка сказал, что не понимает почему от меня хотят лишний платёж и уже от себя отправил запрос в банк. Ответа пока нет. В декабре заканчиваю платить и мечтаю быстрее избавиться от карты Халва, чтобы больше не общаться с некомпетентными сотрудниками банка.
Zhanik_1969 21/11/2019 12:02 Зачёт
0
Комментировать
Крайне не довольна работой персонала контакт центра И банка. Мои сложные отношени...">
Ответ банка:
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!
В настоящий момент вопрос со сроком рассрочки урегулирован, банком были внесены изменения в кредитную историю. В ближайшее время с Вами свяжется специалист банка и проинформирует об оставшейся сумме задолженности.
дата ответа: 25/11/2019 18:37
Часто оплата картой не проходит
Оплата банковскими картами очень часто не проходит.
У меня было 2 карты: зарплатная и валютная(валютную в банке настоятельно рекомендовали сделать Халвой Плюс).

Оплата валютной очень часто выдавала ошибку. 2 года плевался - постоянно приходилось звонить и разбираться, причину они так и не установили. Чтобы дозвониться тоже нужно постараться, особенно летом когда они перешли на новый банкинг и была куча проблем. И заказ обратного звонка до сих пор не работает.

Сделал валютную в другом банке и доволен.
Сейчас перевыпустили зарплатную тоже как Халва Плюс ... Оплата не всегда проходит.

Если есть возможность - обходите стороной)
pototskyivan 20/11/2019 14:06 Зачёт
0
Комментировать
Оплата банковскими картами очень часто не проходит.
У меня было 2 карты: з...">
/Users/ipototsky/Desktop/Screen Shot 2019-11-20 at 6.33.57 PM.png
Прикреплённые изображения
pototskyivan 20/11/2019 18:35
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. В случае, если возникают какие-то ошибки в работе пластика, карту нужно перевыпустить. Перевыпуск осуществляется за счет банка. Уточните, пожалуйста, свои контактные данные или номер договора, чтобы мы могли проверить информацию.
дата ответа: 22/11/2019 15:27
Разочарование
Остался не доволен качеством,отношением и услугами МТБанка, прошу вас больше не предлагать мне ни какие карты, вклады и т.д не хочу больше ни каких иметь дел с вами. Пользовался картой PayOkay ровно год хотел закрыть её пришёл день в день закрытия т.к не было времени раньше придти, мне сказали что деньги уже списаны за обслуживание и ни чего не сделать пользуйтесь дальше, написал заявление с просьбой вернуть или пересчитать процент за обслуживание т.к не планируют больше пользоваться ей.

прошло 2 недели даже не соизволили ответить на мой адрес указанный в заявление, узнал об отказе только у специалиста банка при обращении, да и ладно пусть подавятся моими деньгами, это просто скотское отношение к клиентам, да и при получении карты на говорили, обещали, что кешбек высокий за пару месяцев отобъете комиссию за обслуживание ( это как один из фактов), ага только слова. Денег тратил много, а кешбек мелочный, так что хватит с меня расторгнул договор, хотя сотрудник ещё уговаривал пользоваться дальше все равно комиссия снята уже, мой ответ НЕТ больше клиентом этого банка быть не хочу.
Ansaponenko 18/11/2019 15:46 Зачёт
0
Комментировать
Остался не доволен качеством,отношением и услугами МТБанка, прошу вас больше не п...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы сожалеем о том, что наше сотрудничество оставило у Вас негативные эмоции.
Касательно начисления платы за сервисное обслуживание необходимо пояснить, что она начисляется согласно условиям заключенного договора. Также при выдаче карточек клиентам дополнительно под роспись выдается Памятка, в которой еще раз отмечается тот факт, что плата за сервисное обслуживание взимается ежегодно, в начале года сервисного обслуживания (относительно даты заключения договора).

Действительно, использование карточки "PayOkay" включает в себя много бонусов, таких как мани-бэк в размере 1,5% (в супермаркетах и бакалейных магазинах - 0,5 %) от суммы каждой покупки, а в рамках специальных акций, проводимых банком, мани-бэк может увеличиваться до 5%. Также при расчете за границей применяется самый выгодный курс, а каждый владелец карточки «PayOkay» может единожды бесплатно получить страховку на 1 год для выезда за границу.
Таким образом, частое использование продукта помогает в перспективе не только окупить плату за сервисное обслуживание, но и получить прибыль.

Надеемся, что Вы все же сможете изменить мнение о работе нашего банка и наших продуктах в лучшую сторону.
дата ответа: 19/11/2019 12:02
Ранее был клиентом
Ранее был клиентом данного банка, пользователь карты халва. Да был инцидент по оплате некоторых платежей (просрочил) платить не отказывался , говорил со всеми процентами все погашу , в трубке телефона сыпались странные угрозы о внесении в список негативных клиентов и т.д . Спустя время погасил все платежи , еще некоторое время являлся пользователем , затем решил закрыть договор , спустя время выяснилось , что меня занесли в этот список , но в тоже время приходили смс о том вы мол положительный клиент приходите обращайтесь и т.д , а теперь и уже спустя несколько лет , приходит якобы код от моего кабинета .
stantraider 15/11/2019 15:25 Незачёт
0
Комментировать
Ранее был клиентом данного банка, пользователь карты халва. Да был инцидент по оп...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло?)
Ответ банка:
Здравствуйте! Сожалеем о том, что наше сотрудничество оставило у Вас неприятные эмоции.
Действительно, при допущении клиентом просрочки платежа вся информация об этом передается в кредитный регистр Национального банка, что в дальнейшем может повлиять на принятие банками решения о выдаче клиенту кредитов.
Для проверки качества работы сотрудников банка, звонивших Вам, просим уточнить Ваши ФИО.
Дополнительно информируем, что вчера ночью была предпринята попытка хареской атаки на банковскую систему банка. В результате действий злоумышленников были разосланы СМС-сообщения с запросом временного кода на вход в Интернет-банк. Службы банка своевременно обнаружили активность злоумышленников и оперативно заблокировали каналы атаки, больше СМС рассылаться не будут.
дата ответа: 16/11/2019 12:21
Огромное человеческое спасибо!
Добрый день, уважаемые сотрудники банка и все заинтересованные лица! Наша организация переводила активы в размере ста процентов в МТБанк в связи с оказанием Вами качественных и своевременных услуг. Отдельно за нашей организацией был закреплен начальник РКЦ Полина Эдуардовна Никонович.

Хочется отметить профессионализм данного сотрудника, который проявился в выстраивании всего бизнес процесса по полочкам; безграничную любовь и преданность своей работе вплоть до того, чтобы лично встретиться и объяснить клиенту все тонкости; оперативность решения любых нестандартных ситуаций. В ходе нашего сотрудничества, Полина, зарекомендовала себя как грамотный специалист, который внушает доверие и заботу о своих клиентах, а так же решает любой вопрос не просто как дежурно возникнувшую ситуацию, а с подходом с человеческой точки зрения.

В связи с этим хотелось бы выразить безграничные слова благодарности Полине Эдуардовне за качественно проделанную работу, а так же сказать спасибо правлению МТБанка за воспитание таких сотрудников. В случае если все сотрудники Вашего банка будут так любить свою работу и что самое главное уметь ее делать, рынок по оказанию банковских услуг не заставит себя ждать.

В завершении своего отзыва, хочу внести предложение о возможности поощрения Полины Эдуардовны за плоды ее трудов, ведь я более чем уверен, что за годы ее работы осталось несметное количество довольных клиентов, просто не каждый из них оставлял свой положительный отзыв.

С уважением к Вам и Вашему делу, Евгений Кийко! Для подтверждения информации Вы можете связаться со мной по телефону +375 29 702 08 34.
Евгений Кийко 15/11/2019 11:16 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день, уважаемые сотрудники банка и все заинтересованные лица! Наша организ...">
Ответ банка:
Здравствуйте, Евгений!
Прежде всего, выражаем Вам признательность за столь теплые слова в адрес руководителя расчетно-кассового центра №35 Никонович П.Э., а также благодарим Вас за выбор нашего банка. Ваше ходатайство о поощрении данного сотрудника принято к сведению и при возможности будет учтено.
Надеемся, что и в дальнейшем наше сотрудничество будет для Вас максимально комфортным.
дата ответа: 15/11/2019 15:22
не понятно чем вообще заняты сотрудники?вчера сегодня никто не берёт трубку
На мой номер телефона приходят коды от якобы моего кабинета в МТБанке,клиентом данного банка я не являюсь и никогда туда не обращался,сразу начал звонить по номерам телефонов указанных на официальном сайте данного банка и по круглосуточной поддержке и.т.д. т.к. дело может быть связанно с мошенниками прослушал приятную музыку 10 ками минут но так и не дождался ответа ,ни вчера ни сегодня ,отличная работа называется звоните в рельсу если что.
likaden7981 15/11/2019 10:42 Зачёт
0
Комментировать
На мой номер телефона приходят коды от якобы моего кабинета в МТБанке,клиентом да...">
Ответ банка:
Здравствуйте! Прежде всего, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в последнее время участились случаи хакерских атак на белорусские банки. Сегодня ночью попытка такой атаки была предпринята и на банковскую систему МТБанка. В результате действий злоумышленников были разосланы СМС-сообщения с запросом временного кода на вход в Интернет-банк. Службы банка своевременно обнаружили активность злоумышленников и оперативно заблокировали каналы атаки, больше СМС рассылаться не будут.
Из-за данного происшествия значительно увеличилось количество звонков, поступающих на линию Контакт-центра банка, из-за чего Вы не смогли связаться с операторами.
Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о нашем банке.
дата ответа: 15/11/2019 15:18
Цензура высшей пробы!!!
Вечером, в 23.20 зашел на сайт банка и связался по телефону с банком. Время работы телефона не написано, минут 30 обещает соединиться с работником банка... Цензура!!! Если есть ограничение по времени звонков в банк - должны написать!!!

P.S. Уже много лет назад закрыл счет в этом банке, а они "вдруг" проснулись и пришла СМС с подтверждением кода банкинга!!! Явно, что кто-то в банке занимается аферами, а служба безопасности банка молчит!!! Банк недоступен!
sad-bel 14/11/2019 23:35 Незачёт
0
Комментировать
Вечером, в 23.20 зашел на сайт банка и связался по телефону с банком. Время работ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте! Прежде всего, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
К сожалению, в последнее время участились случаи хакерских атак на белорусские банки. Сегодня ночью попытка такой атаки была предпринята и на банковскую систему МТБанка. В результате действий злоумышленников были разосланы СМС-сообщения с запросом временного кода на вход в Интернет-банк. Службы банка своевременно обнаружили активность злоумышленников и оперативно заблокировали каналы атаки, больше СМС рассылаться не будут.
Из-за данного происшествия значительно увеличилось количество звонков, поступающих на линию Контакт-центра банка, из-за чего Вы не смогли связаться с операторами.
Надеемся, что данное обстоятельство не повлияет на Ваше мнение о нашем банке.
дата ответа: 15/11/2019 15:18
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>