То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду.
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.25
Неисполнение банком своих обязательств.
По состоянию на 21 мая работы продолжаются. ЕРИП опять не работает через ИБ. Перевести деньги на карту другого банка нельзя. Только через сторонний сайт. Четкого ответа от сотрудников банка нет. Может быть пора обратится в Комитет государственного контроля и Национальный банк для предоставления правовой оценке деятельности МТБанка?
anaximo 21/05/2019 09:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
Для перевода на карту другого банка Вы можете воспользоваться сервисом банка perevod.mtbank.by или Denegram, комиссия со стороны нашего банка взиматься не будет!
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 21/05/2019 10:40
не могу погасить задолженность
Сегодня через Интернет-банкинг пополнила Халву. А погасить задолженность не могу, потому что в собственные средства эта сумма не записалась. Что делать?
tanchik57 21/05/2019 09:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
дата ответа: 21/05/2019 10:43
Новый интернет-банк
Из-за проведения обновления интернет-банк не работает с 04.05.В службе тех-поддержки постоянно говорят о том, что система будет восстановлена. К сожалению, в течение двух с половиной недель оплата услуг не возможна из-за постоянного зависания приложения.

Теперь в приложении отсутствует дерево ЕРИП, что делает вообще невозможным пользоваться продуктами банка. Когда будет восстановлен доступ к оплатам услуг через ЕРИП неизвестно. Возникает вопрос, стоит ли оставаться клиентом банка...
skripka_0730 21/05/2019 09:10 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
До восстановления работы ЕРИП в нашем Интернет-банке предлагаем Вам альтернативные дистанционные каналы оплаты: e-pay.by и plati.tut.by.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 21/05/2019 10:46
когда пересчитают ошибку в личном кабинете за халву
Решил проверить баланс карты халва и ужаснулся когда увидел сумму к оплате Некоторые операции повторяются по 6 раз
rulik1707 21/05/2019 00:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации - проблема некорректного формирования выписок находится в стадии решения.
Укажите, пожалуйста, номер Вашего договора - проверим сумму к оплате в мае.
дата ответа: 21/05/2019 10:49
Невозможно через интернет-банк оплатить услуги
Просто безобразная работа интернет-банкинга!!!! Я понимаю, обновление программного обеспечения, но не три недели? На прошлой неделе кое-как с зависанием на каждом этапе в течение минут 40 оплатили коммуналку, а сегодня, с 16.10 до 16.5 пытались просто войти в него!!!

Мало того, что по несколько минут "думает" после введения пароля, так и оплатить не удалось. Не активны нужные команды, требует ввода номера уже сохраненной карты, а когда вводишь его, пишет, что эта карта уже сохранена!

Оплатили через е-пэй, ЕРИПовский сайт в конечном итоге, и это просто одна оплата мобильного!!! В отделении в Уручье постоянные очереди и это в рабочее время (около двух дня). Раз навыдавали карточки Халва, так обеспечьте людям возможность их оплатить без очередей хотя бы в рабочее время (скорее всего именно их владельцы толпу и создают).

Сначала пройди квест положи деньги на карту дебетовую, а потом еще и оплатить нет возможности через интернет! Спасибо соседним Приору и Альфе, с ними вопросов не возникало ни разу, их технические вопросы решались максимум за пару дней. Здесь же конца и края не видно того, когда заработает интернет-банкинг. Жалею, что вообще с МТБ связались, буду возвращаться к прежним проверенным банкам.
navigator89 20/05/2019 17:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации.
Погашение по карте Халва возможно, помимо отделений нашего банка, через ЕРИП в отделениях РУП "Белпочта", Интернет-банке и инфокиосках других банков.
Надеемся, что данные обстоятельства все же не повлияют на наше дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 21/05/2019 10:54
Ужас ! УЖАС ! УЖАС!!!
МТбанк... Прислали СМС о сумме оплаты... Хорошо. На этом хорошее заканчивается. Решила проверить как мой счет и зашла в приложение... "Для входа в приложение введите номер"... "отправить код "....введите индификационный номер паспорта... Вас нет в базе. Спасибо! Приехали.
Да что там у вас творится? И когда это кончится?
Сегодня 20 мая !!!!
lenat9 20/05/2019 13:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за неудобства!
Мы работаем над скорейшим исправлением ситуации, пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 21/05/2019 10:51
Худший сервис.
Обещали технические работы с 4 по 10 мая. После этого срока постоянно кормят завтраками. Даже 20 мая в интернет банк зайти невозможно, сайт висит без признаков жизни, вообще. Обновили так обновили, лучше бы оставили всё как есть (я уже смирился с отсутствием нормального современного интерфейса), зато всё работало без зависаний.

А теперь всё вообще перестало работать, да ещё и интерфейс убогий из прошлого века. Неужели нельзя взять хотя бы пример с других нормальных банков, где отличные удобные интерфейсы.

И нанять команду нормальных разработчиков, а не студента первокурсника. И сделать можно было всё заранее, протестировать и перейти за пару дней на новую платформу. В 21 веке считаю такое отношение недопустимым. Если бы не работодатель, то ушёл бы в другой банк.
mybouhunt 20/05/2019 11:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:14
новый интернет банк
ЭТО КОШМАР. Было все отлично, работало все супер, так нет надо было что-то изменить. ВОТ КАК ТЕПЕРЬ С ЭТИМ РАБОТАТЬ? Хоть карты меняй ,в другой банк уходи.
Uliaff2011 20/05/2019 10:25 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:12
20.05.2019
До 10.05 должен был провести все операции по переходу на новую систему, в итоге, уже 20.05 и ничего толком не сделано, мобильный банк как не работал, так и не работает, интернет-банкинг тоже самое, никакие платежи не произвести, обещали, что будут в реальном времени рассказывать о том, что сделано, но ничего не публикуют, как нужно.

Сделали не понятные бонусы для клиентов, от которых лучше не стало. Уже б хотя бы нормальные бонусы п придумали. УЖАСНЫЙ БАНК
Viktoria_demon1 20/05/2019 09:37 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Со стороны банка проводятся мероприятия по исправлению возникших проблем, мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки в ближайшее время, новости о проводимых работах обновляются на нашем официальном сайте (https://www.mtbank.by/about/newspage/perekhod-na-novuju-abs-online-trasliacija).
Нам жаль, что предолженные банком бонусы не заинтерсовали Вас. Надеемся, что бонусы от использования наших продуктов в будущем все же перекроют доставленные неудобства.
дата ответа: 20/05/2019 12:12
Ужасное обслуживание!!!
Я понимаю что у вас тех.работы уже 3ю неделю, но за неделю 2 раза дозвонился чудом до сотрудника, 2 раза пообещали сегодня же все устранить, и до сих пор тишина, а в интернет-банкинг как не мог войти, так и не могу.

Решил закрыть у вас все свои карты и уйти обслуживаться в другой Банк!
dmitry_17.88 20/05/2019 01:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:09
Обновление интернет банкинга привело в ужас
Банк хороший, претензий нет, но то, что они сотворили с интернет банкингом - просто ужас.Сайт вообще не продуман, минимизирован интерфейс, данные клиентов по платежам и настройки не сохранены, крайне неудобен в использовании.

Всегда считала самым удобным банком, но увы, в один миг мнение изменилось не в вашу сторону. Верните все назад и люди к вам вернутся.
ksuxa92_92 19/05/2019 22:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Со стороны банка проводятся мероприятия по исправлению проблем, возникающих при использовании новой версии Интернет-банка. В ближайшее время шаблоны платежей также должны быть восстановлены.
Старая версия Интернет-банка в настоящий момент доступна для просмотра (https://old.mybank.by/ib/site/login), Вы можете получить там номера лицевых счетов и договоров для оплаты.
дата ответа: 20/05/2019 12:08
Никому НЕ советую МТБанк
Не банк, а жесть какая-то...
На звонки не отвечают, в чаты не отвечают, целый день связаться не могу.
Банкинг вообще не работает, ничего оплатить невозможно.
 
magnus916 18/05/2019 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Со стороны банка проводятся мероприятия по исправлению возникших проблем, мы делаем все возможное, чтобы устранить неполадки в ближайшее время, новости о проводимых работах постоянно обновляются на нашем официальном сайте.
Из-за большого количества звонков и писем, поступающих в различные каналы связи, сотрудники, действительно, могут не сразу ответить на Ваш вопрос.
Уточните, пожалуйста, с какой именно проблемой Вы столкнулись, получили ли Вы интересующую Вас информацию?
дата ответа: 20/05/2019 12:05
Когда восстановят интернет-банкинг?
Очень хочется получить конкретную информацию от БАНКА ? Как с банком если они не держат своего слова??? Какой смысл иметь с ними хоть какое-то дело? Никакой конкретной информации получить не возможно.

Работа банка отвратительно. Только если нет никакого другого варианта, любой даже самый плохой вариант
будет на порядок лучше вот этого вот.
arlarung 18/05/2019 10:57 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:01
Не работает интернет банкинг
Когда уже это закончится??? Невозможно зайти в личный кабинет. Посмотреть остаток нельзя. Дозвониться нельзя вобще.!!! Как можно устраивать такие перемены, когда вы не можете справиться в кратчайшие сроки..
Krivenkokaterina1005 18/05/2019 00:34 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем.
Проверить баланс можно следующими способами:
1. USSD-запрос *199*1*NNNN#, где NNNN – последние 4 цифры по номеру карты
2. приложение ИКС Карта (если есть)
3. транзакционные sms
4. у робота Марии по единому номеру телефона (029, 044, 025) 509 99 99. Необходимо сказать "баланс карты" и назвать 4 последние цифры номера карты. (звонок должен быть с номера мобильного телефона, указанного как контактный в банке).
Также получить оперативные ответы Вы можете, воспользовавшись такими каналами как Viber/Telegram/Facebook/Skype/Чат (ссылка на каналы имеется в правом нижнем углу на официальном сайте банка).
дата ответа: 20/05/2019 12:17
Невозможно воспользоваться моб.сервисами интернет-банком
Писать гневные отзывы уже не хочется.
Скажу только, что только отсутмтвие конкуренции по некотрым продуктам сохраняет ваших клиентов.
Ваш сервис просто ужасен. Уверен, что даже в РБ вам недолго остпломь работать.
dorin_andrey 18/05/2019 00:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Мы понимаем, что клиентам доставляются значительные неудобства, со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Надеемся, что Вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону.
дата ответа: 20/05/2019 12:18
Попытка оплатить коммунальные услуги!
Новый интернет банкинг -полный отстой! ТОРМОЗ из тормозов!
newnolik 17/05/2019 21:36 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Со стороны банка предпринимаются меры для скорейшего восстановления работоспособности всех систем. Приносим Вам извинения.
Пожалуйста, следите за новостями на нашем сайте.
дата ответа: 20/05/2019 12:19
17.05.19
Здравствуйте. Когда будут аннулированы платежи по халве, которых я не совершал??!
iphone5s_zsl 17/05/2019 21:26 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО (или номер договора), а также сведения по таким операциям: даты и суммы.
Проверим информацию и предоставим Вам обратную связь.
дата ответа: 20/05/2019 12:21
И куда ушли мои деньги????
Вчера перечислила на карту Payokey деньги с карты БПС-банка через банкинг, как делала всегда. С правильной карты сумма ушла, на Payokey так и не пришла. Сутки прошли...Хорошо, хоть перечислила 10 рублей для пробы, а не столько, сколько надо.

И что делать? Халву погашать опасаюсь прежним порядком через банкинг, ещё не зачислятся деньги, а спишутся))) И как теперь разобраться с этим банком? Можно только предполагать, сколько рыбки МТБанк наловит в этой мутной сейчас воде....
ruz-la 17/05/2019 19:59 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Погашение карты Халва через ЕРИП работает корректно.
Уточните, пожалуйста, Ваши ФИО (или номер договора карты PayOkay), а также способ, которым осуществляли пополнение (ЕРИП или специальный сервис переводов БПС-банка)?
дата ответа: 20/05/2019 12:24
Банк с разводом на деньги!
когда я войду в личный кабинет?!когда хоть один сотрудник без повышенного тона ответит намои вопросы?! откуда такие космические суммы на погашение?! никому не желаю связываться с этим банком, которые пытаются в лицо лгать, только когда я,сказала, что положила на счнт, начали оправдываться, типа не заметили и сумма стала чуть меньше! это как понимать?! что заграбежь?!
tanyasokol.97 17/05/2019 18:09 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В банке проводятся работы по восстановлению корректного фукнционирования всех систем.
Уверены, сотрудники не желали вводить Вас в заблуждение, вероятно, произошло недопонимание. Уточните, пожалуйста, Вы звонили по данному вопросу в Контакт-центр? Когда и с какого номера телефона?
дата ответа: 20/05/2019 12:26
Не дошли деньги.
Перевела позавчера с баларусбанка деньги на карту 21 век.На карте денег нет, а баларусбанк провел операцию успешно. Пополняла через ерип. Когда придут деньги? Раньше в течение часа всегда приходили. А тут уже 2 дня.
thenri82 17/05/2019 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, сумму пополнения, а также Ваши ФИО (номер договора)?
дата ответа: 20/05/2019 12:27
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>