InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   25.93
Наверное не самый худший банк, но один из них думаю...
Обслуживался как ИП в течении месяцев 9 примерно. В принципе, претензий нет. Но когда закрывал счет - необходимо было оплатить остаток.

Когда я его оплачивал - мне сказали, что комиссии при пополнении никаких не будет. В итоге: за пополнение счета сняли 2р, которых мне не хватило на закрытие счета.

Сейчас, чтобы мне закрыть те самые 2р, нужно оплатить 4р(с учетом комиссии). Почему из-за не компетентности ваших сотрудников должен страдать я? Вообщем крайне негативное впечатление о работе...
webdevelop791 17/12/2017 17:50 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Для проведения проверки уточните, пожалуйста, Ваши ФИО, номер договора, а также отделение, в которое Вы обращались для получения консультации.
дата ответа: 18/12/2017 11:40
07.12.2015 г калинковичи
По телефону ваш сотрудник банка при оформлении карты ХАЛВА+ говорит что карта абсолютно бесплатна просто приди и получи!!!
Так почему обманываете!!!!
Поднимайте свои звукозаписи!!!
И не лишайте людей денег за просто так!!!
Или предупреждайте своих клиентов об погашении годового обслуживания карты!!!
ms.zmushko 16/12/2017 00:36 Зачёт
Ответ банка:
Оставьте, пожалуйста, Вашу претензию в электронной книге отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko). Мы проверим описанные Вами факты и предоставим ответ.
дата ответа: 18/12/2017 11:26
07.12.2015 г Калинковичи
в 2015 ГОДУ была оформлена карта халва+. Картой не пользовалась в 2015 и 2016 годах, в 2017 году был сделан перевод на данную карту в сумме 15 р.

В итоге этой суммы не оказалась, даже задолженность образовалась в сумме 28р.

Позвонила сотрудникам банка на что ответ был таков:
это годовое обслуживание и что-то еще,вроде в начале была акция на три месяца а потом с вас снимаются деньги....Но в начале когда по телефону оформлялась карта сотрудник сказал что это бесплатное получение ни за что платить не надо!в итоге должна!

я отказываюсь платить за те года в которых не осуществляла никаких операций. Что делать? Какое писать заявление, и почему списывают д/с со счета не предупредив клиента?
ms.zmushko 15/12/2017 15:23 Зачёт
Ответ банка:
Согласно условиям заключенного договора об использовании банковской платежной карточки клиент обязуется оплачивать оказываемые банком по договору услуги в соответствии с Перечнем вознаграждений по операциям с клиентами и банками-корреспондентами ЗАО «МТБанк».
Для получения подробных разъяснений по сложившейся ситуации и проверки всех описанных Вами фактов, оставьте, пожалуйста, Вашу претензию в свободной форме в электронной книге отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 18/12/2017 09:36
Отвратное отношение к физлицам
Что вообще за отношение к физ лицам?!!! Я понимаю, что основной доход банка составляют юр. лица, но ведь нельзя относится к физ лицам как к бесполезному быдло! "Юридические лица и ИП обслуживаются вне очереди" - они инвалиды или ветераны ВОВ???

Так сделайте отдельную кассу для них, а для физ лиц отдельный вход с подвала с отдельной кассой!

Взял талон в очередь, передо мной никого, кассы две, в одной пересчет валюты, в другой сидит мадам и ковыряется в компе. Пока считала валюту, а это заняло 10 минут без всяких вывесок и предупреждений, пришло несколько ИПшников, которые благополучно взяли талоны вперед меня.

Стоял еще 10 минут, и тут вторая касса заработала! "Ура, сейчас пойдет быстрее" - подумал я, но нет! Не тут то было! Приняла одного ИПшника и все, сидит опять в компе!

В общем, спустя 35 минут и пропустив перед собой 7 юрлиц, меня достало!!! Ни в жизни не в бизнесе я в этот банк не пойду!!!
wolfexe10 14/12/2017 14:52 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что описанная ситуация привела к потере Вашего времени и вызвала негативные эмоции.
Вы обратились в отделение, которое занимается обслуживанием юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Информация об этом размещена на вывеске отделения. По этой причине приоритет в очередности кассового обслуживания, действительно, отдается именно юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям.
Предлагаем Вам посещать отделения ЗАО «МТБанк», обслуживающие физических лиц, а также пользоваться услугами платежных терминалов, банкоматов. С режимом работы и адресами отделений нашего банка Вы можете ознакомиться на официальном сайте (https://www.mtbank.by/about/departments).
Также уточните, пожалуйста, в каком именно отделении Вы обслуживались, чтобы мы могли проверить описанные в Вашем отзыве факты.
дата ответа: 15/12/2017 12:01
Будьте внимательны, владельцы КАРТА ХАЛВА ПЛЮС!!!!!
Примерно 3 года назад оформила в МТБанке карту рассрочки халва и конечно же, стала """счастливой обладательницей""" карты халва плюс. Картой-рассрочкой пользуюсь постоянно, очень удобно, постоянно рекомендовала ее всем своим знакомым и друзьям.

Но картой плюс не воспользовалась ни одного раза (ни разу не вставила ее в банкомат, даже конверт с пин-кодом не открывала). И вот наконец, на днях данная карта плюс дала о себе знать. Позвонил сотрудник банка и поставил меня перед фактом, что если я не желаю ею пользоваться, можно ее закрыть, но при этом оплатить комиссию за что-то, которую банк мне выставил уже за два года в сумме 30 рублей.

Естественно, мне сказали читайте внимательно договор, где написано, что клиент должен самостоятельно ознакамливаться о размерах комиссии и т.д. Я конечно же, понимаю, что "попала", но меня очень сильно возмущает тот факт, что когда мне за первый год выставили комиссию, банк ну никак не смог сообщить (хотя бы смс или позвонить), ведь я же ее целый год не платила, можно же было как-то оповестить клиента, ведь комиссию берут-то не малую.

Но уже когда выставили и за второй год комиссию, банк решил пожалеть и сообщили мне такую "приятную" новость накануне Наступающего 2018 года, странно, что не через лет 10, так смогли бы прилично "срубить". А так спасибо, вышел практически подарок к Новому году.

Просто очень обидно, всегда очень хорошие были отзывы об этом банке, масса моих знакомых стали клиентами банка именно благодаря моим рекомендациям. А вышло, как и всегда, очередной "развод людей".

Когда хотя бы на пару дней просрочишь уплату по карте халва рассрочке, сразу же придет смс-ка, а также ни один раз позвонит сотрудник банка. Так почему же когда я целый год не платила данную комиссию, мне никто не позвонил.

Очень неприятно и обидно!!!!!!!!!
vika23071984 14/12/2017 14:47 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем об описанной Вами ситуации.
Для получения подробных разъяснений оставьте, пожалуйста, Вашу претензию в электронной книге отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 15/12/2017 11:49
вот пожалуй и у меня такая ситуация!!!!
Развод полнейший!!!!!
И кстати при звонке делается звуко-запись разговора с клиентом и сотрудник говорит о том что карта абсолютно бесплатно предоставляется клиенту!!!! И что в этом случае интересно, поднимать базу звуко-записи????
ms.zmushko 16/12/2017 00:31
Халва плюс
Являюсь клиентом МТБанка достаточно давно, более года назад утеряла карту халва+. Успешно ее заблокировала, но не восстанавливала,т.к. есть еще и зарплатная карта. Прошло более года, сейчас банк мне выставляет счет за годовое обслуживание заблокированной карты.

На мой вопрос в колл-центре ответили, что нужно было приехать в банк. и написать заявление. Почему продавая такой продукт, сотрудники банка не предупреждают.

Банк развел на 15 руб.
ФУФУФУ
stoma1983 14/12/2017 12:17 Зачёт
Ответ банка:
Согласно условиям заключенного договора об использовании банковской платежной карточки клиент обязуется оплачивать оказываемые банком по договору услуги в соответствии с Перечнем вознаграждений по операциям с клиентами и банками-корреспондентами ЗАО «МТБанк».
Для получения подобных разъяснений по описанной ситуации, оставьте, пожалуйста, Вашу претензию в электронной книге отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 15/12/2017 11:48
В том то и дело, что по данному карт счету услуги банком не оказывались!!!!!
Потому как карта заблокирована более года назад. А специалистам банка в слух очень сложно озвучить.

Обслуживание ужасное!!!!! Сожалею, что получаю зарплату в вашем банке.
stoma1983 15/12/2017 14:47
Интернет банкинг
Банк и обслуживание хорошие, но что касается онлайн работы-отвратительная гадость.

Постоянно ошибки выбивает при попытке оплаты, которая занимает целую вечность, очень неудобно организованно.2017 год и приложения нет,это реально жлобство какое-то, ведь банк стал в последнее время очень доходным, каменный век!
yushoknikitamuha 13/12/2017 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о доставленных неудобствах.
Уточните, пожалуйста, какой тип операции Вы пытаетесь осуществить? В случае возникновения технической ошибки при работе в СДБО «Мой банк» рекомендуем Вам почистить кэш и куки браузера либо попробовать провести необходимую операцию, используя другой браузер.
Дополнительно сообщаем, что банком запланирован переход в 2018 году на новое программное обеспечение. Также в данный момент ведутся работы по разработке мобильного приложения Интернет-банкинга. К сожалению, указать точный срок его выхода пока не представляется возможным.
дата ответа: 14/12/2017 13:36
О недостаточности и удобности банкоматов с купюроприёмниками
Я являюсь клиентом Вашего банка, и очень доволен сотрудничеством. На высоком уровне все: продукты, обслуживание... Есть один нюанс...

В г.Солигорске, в котором я проживаю одно отделение, которое работает только по будним дням, и в этом же помещении находится банкомат с купюроприёмником.

Когда мне нужно пополнить счет в выходной, то могу сделать это только электронным переводом, только вот процент за перевод не хочется платить.

Можно ли установить дополнительный банкомат 24/7 с купюроприёмником, или перенести этот банкомат в какой-нибудь магазин работающий ежедневно.
loktysh90 12/12/2017 22:27 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за Ваш отзыв.
К сожалению, изменить месторасположение купюроприемника не представляется возможным. Вместе с тем, Ваше предложение об установке дополнительного купюроприемника было передано на рассмотрение руководству и при появлении возможности будет реализовано.
Также уточните, пожалуйста, какой сервис для осуществления электронного перевода Вы используете?
Возможно, мы сможем подсказать Вам наиболее удобный и быстрый способ пополнения наших карточек.
дата ответа: 13/12/2017 14:34
Я пользуюсь переводом через МОЙ БАНК с карты Беларусбанка на МТбанка. Комиссию у меня берет Беларусбанк в этом случае.
А если через м-банкинг Беларусбанка, то МТбанк. Денеграмм очень тупит. Самый оптимальный вариант снял налик, на карту положил!!!
loktysh90 13/12/2017 19:18
Ответ банка:
Пополнение карточек нашего банка может также осуществляться также посредством сервиса ЗАО «МТБанк» https://perevod.mtbank.by/ Пополнение всех карт ЗАО «МТБанк» с использованием указанного сервиса осуществляется без взимания комиссии со стороны ЗАО «МТБанк» (в то время как некоторые банки-эмитенты, действительно, могут взимать дополнительные комиссии при переводе).
В случае, если же Вами осуществляется пополнение карты рассрочки «Халва», Вы можете осуществлять такой перевод, используя АИС «ЕРИП» (до 6 000,00 BYN включительно в течение календарного месяца без взимания комиссии).
дата ответа: 14/12/2017 12:35
Банк передал документы в суд
Добрый вечер. Мое дело передали в суд. Были просрочки но я шла всегда на контакт и каждый месяц хоть сколько но гасила. Не так как обычно подают в суд если более 3 мес не платят.

С досудебным тожедоговаривались о выплатах. В итоге мне даже не сообщили и передали в суд документы. Конечно я не могу погасить принудительно весь долг.

Можно ли как то с банком договориться мировое соглашение и выплату ежемесячно определенной суммы?
Lm_orsha 12/12/2017 21:33 Зачёт
Ответ банка:
По данному вопросу обратитесь, пожалуйста, по телефону +37517 229 99 25.
дата ответа: 13/12/2017 14:30
Надо просто уходить из этого банка
Собственно история.
Вздумалось мне сменить авто, а так как нашел отличный вариант, но не хватало процентов 20 от стоимости авто, решил обратиться за кредитом в МТ Банк, в котором я обслуживаюсь уже второй год и суммы там далеко не по 500.

Сделал заявку на кредит, сумма которого равна моим поступлениям в месяц, причем на карту МТ Банка, а в итоге получил отказ.

Если МТ Банку не нравятся мои доходы, с которых я плачу налог государству, то лучше я их буду хранить и получать в другом банке.
ekonstantinof 12/12/2017 14:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Для проверки причины отказа уточните, пожалуйста,Ваши ФИО.
дата ответа: 13/12/2017 14:21
Предоставление недостоверной информации
В отделении банка в г. Барановичи (ул. Ленина, 21-3) руководитель розничного блока 12.12.2017 предоставил недостоверную информацию о невозможности получения детальной информации о будущих платежах по овердрафтному кредиту при условии того, что использование возобновляемой линии мною производится не будет.

То есть с его слов информацию о сумме процентов и сумме основного долга, подлежащих уплате в будущих периодах, получить невозможно.

Просьба провести обучение с указанным руководителем, в том числе с его подчиненными сотрудниками, предоставляющими недостоверную информацию, включая проверку знаний отличия кредитов с возобновляемой кредитной линией от кредитов с не возобновляемой.
nemankov 12/12/2017 11:41 Зачёт
Ответ банка:
При заключении кредитного договора клиентам выдается примерный график платежей. Указанные в данном графике платежи рассчитаны для случая одномоментного использования кредитных средств с последующим погашением точно в соответствии с графиком. Вопрос о формировании нового ориентировочного графика погашения по овердрафтному кредиту рассматривается банком в индивидуальном порядке при написании клиентом заявления на обнуление лимита овердрафта (что не влияет на порядок погашения задолженности, однако выдача новых сумм в счет овердрафта прекращается). Таким образом, новый график погашения, действительно, не мог быть выдан Вам в момент Вашего обращения в РКЦ №64, о чем Вам сообщил руководитель отделения и предложил написать соответствующее заявление, от чего Вы отказались.
дата ответа: 13/12/2017 09:16
К чему вы пишите про график при заключении договора? И про получение графика в момент обращения в отделение? Я про это не спрашивал.
Заявление писать предложено не было. Сотрудник сообщил, что технически невозможно предоставить график платежей. Приоритета в получении графика в момент обращения у меня не было.
dergunov92333 15/12/2017 09:04
Ответ банка:
По информации, полученной от руководителя РКЦ №64, Вам несколько раз было предложено написать заявление на предоставление графика платежей по кредитной карточке, однако Вы от написания отказались.
Если данный вопрос для Вас всё еще актуален, приглашаем посетить наше отделение и написать соответствующее заявление, после чего Вам будет выслан ориентировочный график погашения.
дата ответа: 15/12/2017 13:34
По информации, полученной от Вашего сотрудника несколько раз, график платежей сформироаать технически невозможно, про заявление речь не шла.
Предлагаю проработать возможность формирования графика по обращению клиента в короткое время без необходимости написания заявления.
dergunov92333 18/12/2017 03:45
Ответ банка:
"график платежей сформировать технически невозможно" - данная информация не соответствует действительности.
График платежей будет предоставлен Вам после написания соответствующего заявления. В настоящее время отсутствует возможность предоставить график без написания заявления.
дата ответа: 18/12/2017 11:46
Кто виноват и что делать
09.12.2017 года оплачивая покупку в ЦУМе г.Бреста в магазине-партнере Mark Formelle картой рассрочки Халва (о чем кассира я предупредила,т.к.на всякий случай решила уточнить принимают ли эти Карты в этом магазине), деньги странным образом списались с собственных средств.

Хотя при получении карты мне сказали, что в магазинах-партнерах рассчитываться собственными средствами нельзя. Хочется отметить, что собственных средств у меня на карте было как для погашения очередного платежа по рассрочке. И получается, что оплатив не по своей воле покупку собственными средствами, денег на погашение кредита осталось недостаточно.

И соответственно, не заметив я это, то 16 числа мне бы могли начислить проценты за просрочку оплаты. Пришлось в спешном порядке искать деньги и пополнять счёт собственных средств. А если бы их взять было неоткуда?

В контакт-центре мне только смогли подтвердить то, что списание суммы за покупку произведено за счёт собственных средств.

Чья вина и по какой причине - непонятно! Толи настройки на терминале слетели, толи кассир не то нажала... Но ситуация неприятная! Как говорят - осадок остался!

Хочется пожелать банку, что если уж он оказываеттакую услугу, как выдачу карт рассрочки, то чтобы и контроль был надлежащий, чтобы собственные средства клиента не списывались в магазинах-партнерах. Хотя бы без согласия на то клиентов!
Gerda 11/12/2017 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Прежде всего, сожалеем о произошедшей ситуации.
Обращаем Ваше внимание, что если на момент совершения покупки в магазине-партнере на карточке отсутствует доступный лимит овердрафта для совершения покупки в рассрочку, однако имеются собственные денежные средства, то платеж будет осуществлен в счет собственных средств с начислением кэшбэк в размере 1,5%.
Для проверки информации по описанной Вами ситуации просим уточнить номер договора.
дата ответа: 12/12/2017 14:17
Средств, доступных для рассрочки больше, чем достаточно на карте. Так что проверять смысла не вижу! И без проверки понятно - оплошность банка и магазина налицо!
Gerda 12/12/2017 19:29
Отказ по карте Халва
Два раза обращалась за картой Халва и два раза пришел отказ. Естественно уровень дохода позволяет, даже несмотря на действующий кредит. Самое интересное, что мою кредитную историю они не запрашивали не в первый не во второй раз (сейчас это можно самой проверить в кредитном регистре).

Интересно работают, экстрасенсы наверно/ А еще девушка так отвратительно принимала заявку, как-будто я ее отвлекаю от чего-то важного.
anisim 11/12/2017 11:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства. Для проверки причины отказа уточните, пожалуйста,Ваши ФИО.
дата ответа: 12/12/2017 10:08
Некомпетентный работник 27.11.17
Ситуация с Халвой.
Город Брест, пр-т Машерова, 53
Подключила моя мама карту Халву. И не пользовалась ей. Работник банка все названивал и предупреждал, что карту нужно активировать и что первая покупка будет в рассрочку на год.

И вот 26 ноября 2017 звонит снова работник тот же самый и снова напоминает о рассрочка на год. Мол "До конца ноября еще действует ваша акция". И так уж случилось что я (дочь) обновляла мебель в связи с подготовкой к своей свадьбе. И 27 ноября я иду за мебелью. Общая сумма вышла 1300 руб примерно.

Ну на год платить по 108 руб это очень удобно.

Какое же было удивление, что платить мне по 330 руб!!!!! Так как рассрочка не на 12 а на 4 месяца. ( звонит мама тому самому работнику и объясняет ситуацию....

Ответ работника "Ну у меня же много клиентов, я не могу уследить за всеми. Я вам звонил, чтоб вы активизировали карту."

И что теперь? Вместо того, чтоб готовиться к свадьбе всю зарплату отдавать вам теперь, из-За того, что вы не можете смотреть за своими клиентами?!.

Ответ работника "Ну так получилось!". Очень плохо получилось.
Неужели нельзя подготовиться к разговору с определенным клиентом чтоб не выглядеть некомпетентным работником в своей сфере
Или это просто новый способ обмана людей?! И можно ли что нибудь исправить или хотя бы жалобу написать?
murlyko.93 11/12/2017 11:25 Зачёт
Ответ банка:
Для проведения проверки по возникшей ситуации рекомендуем Вашей маме оставить обращение в электронной книге отзывов банка (https://www.mtbank.by/about/eko).
дата ответа: 12/12/2017 10:16
Непрозрачная система увеличения срока рассрочки. "Сервис" для надежных клиентов
8.12.17 я получила СМС с предложением снизить свой платеж по Халве. Решила воспользоваться. Прежде, чем отправить завку через личный кабинет, решила все пересчитать и прочитать документы. Мой платеж 660 рублей. Он сроком на 1 мес. Я решила увеличить до 3-х. Искала, где ж подвох. По информации, которую предоставил мне онлайн калькулятор, вроде ничего дополнительно не должно было списаться.

Я перечитала Примеры пересчета срока рассрочки, там ни слова не было написано, что за перерасчет меня подписывают на какую-то страховку, в Публичной оферте тоже ни слова не сказано, что перерасчет платный. Даже ни на мека на это. Цитирую:

5.3. При Увеличении Рассрочки Банк рассматривает поступившее посредством СДБО «Интернет Банк» Ходатайство Кредитополучателя и принимает по нему соответствующее решение. При положительном решении Банк акцептует Ходатайство Кредитополучателя путем формирования в учетной системе Банка нового графика погашения Овердрафта с учетом увеличенного количества платежных периодов, что Сторонами признается заключением дополнительного соглашения к Договору. О заключении дополнительного соглашения к Договору Кредитополучатель информируется путем размещения Банком в СДБО «Интернет Банк» информации об Увеличении Рассрочки по выбранной Кредитополучателем операции оплаты товаров (работ, услуг).

Вроде все нормально, я отправила заявку, которую согласовали в течение 5-10 минут. В итоге с меня списали дополнительно какую-то страховую сумму в размере 52 рубля.

Если это предложение для надежных клиентов, то я, как надежный клиент, как минимум ожидаю надежной и полной информации от своего банка. А не сервиса, который мне что-то предлагает и втихаря изподтишка с моего счета списывает какие-то платежи. Доверия к вам больше нет. Внесу все платежи и через какой-то период времени карту закрою. Я больше не ваш клиент.


Люди, не пользуйтесь этой возможностью. Это развод!!!!!!!
antonolga12 10/12/2017 20:37 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора. Мы проверим информацию по описанной ситуации и свяжемся с Вами.
дата ответа: 12/12/2017 14:28
Качество
Хотела бы отметить работу неквалифицированного оператора Контакт-центра Руслана. В личном кабинете различались суммы по одной и той же позиции, в связи с чем я обратилась за разъяснением 08.12.2017 по номеру 8017299-98-98. Ответил мне вышеупомянутый оператор.

Для идентификации меня как Клиента у меня было уточнено несколько сведений, в т.ч. кодовое слово и город. Оператор не уточнил, какой именно город необходимо называть.

Исходя из собственных предположений я назвала город текущего местопроживания. Однако оператор мне сообщил, что кодовое слово неверно. Обращаю внимание, именно кодовое слово, но не город. Я уточнила у оператора возможность перезвонить мне. Оператор согласился.

За это время я убедилась, что кодовое слово было верно указано. Недождавшись звонка оператора, я повторно обратилась в Контакт-центр, но ответил мне иной оператор. Когда происходила повторная идентификация я уточнила у оператора, все-таки какой именно город нужно называть: город рождения или проживания, и специалист ответил, что проживания. В связи с этим я наконец-то разобралась в ситуации.

Когда оператор Руслан перезвонил наконец, я сделала ему замечание, чтобы при идентификации уточнялось, какой именно город необходимо называть: рождения или проживания.

Я также заметила, что кодовое слово и город рождения не одно и то же. На что мне ваш специалист сказал, что это одно и то же. По - моему мнению, это свидетельствует о неквалификации специалиста.

А также хотела бы заметить, что оператор Руслан не знает правил общения с Клиентами и не обладает сдержанностью, так как после моего замечания относительно его работы, он бросил трубку!
easeinlife7 08/12/2017 16:09 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что Вам были доставлены неудобства.
Стандартно вопрос для кодового слова указывается самим клиентом при регистрации в банковской системе и недоступен для просмотра специалистами контакт-центра.
Для проверки описанной Вами ситуации просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр банка, в личные сообщения.
дата ответа: 12/12/2017 10:13
Пальмовый елдотряс 8 декабря 2017г.
Хочу понять ,что у вас происходит почему я не вижу зачисления своих средств на карточку,перевожу деньги с карточки Беларусбанка на карточку рассрочки МТ Банка,Беларусбанк подтверждает что операция выполнена,а вот денег на счету МТ Банка нет и так каждый раз,надо несколько дней ждать,что бы увидеть деньги,вы в каком веке живете?

что это за "поле чудес"?
mahno.by 08/12/2017 03:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, посмотрите может согласно условиям переводов на карты МТБанка именно такой срок и обозначен ?
Ответ банка:
Пополнение карточек, эмитированных ЗАО «МТБанк», может осуществляться с использованием различных каналов, при этом каждый канал пополнения, действительно, предполагает свою технологию и скорость совершения операции. Так, пополнения карточек нашего банка, осуществленные посредством сервиса ЗАО «МТБанк» https://perevod.mtbank.by/ и мобильного приложения «Denegram», отражаются по счету практически мгновенно. Обращаем Ваше внимание, что пополнение всех карт ЗАО «МТБанк» с использованием указанных сервисов осуществляется без взимания комиссии со стороны ЗАО «МТБанк» (в то время как некоторые банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе).
В случае, если же Вами осуществляется пополнение карты рассрочки «Халва», Вы можете осуществлять такой перевод, используя АИС «ЕРИП» (до 6 000,00 BYN включительно в течение календарного месяца без взимания комиссии).
дата ответа: 08/12/2017 13:40
Ближайший банкомат в районе Раковского рынка после 21.00 находиться на ст. "Партизанская"
04.12.17 и 5.12.17 запрещена транзакция с зарплатной карты в банках партнерах (Белинвест, белгазпромбанк). Позвонив на колцентр (05.12.17 в 21:11) уточнить ближайший банкомат, что бы снять наличные денежные средства, с фрунзенского района (район станции метро Пушкинская), девушка отправила на партизанский проспект.

Почему у банка для обслуживания физических лиц единственный банкомат в г. Минске на станции метро "Партизанская" после 21.00. или ваши сотрудники не компитенты.

Я давно пользуюсь вашими услугами и не только как физическое лицо. Если не можете обслужить физическое лицо, то позиционируйте себя как банк для юр.лиц.

Сервис для юр. лиц конечно отличный, но где снять деньги с пластиковой карты , когда ты работаешь с 9.00 до 20.00? Разговор с работником банка сохранен.
jonikavt 05/12/2017 22:02 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что Вам были доставлены неудобства. С адресами расположения и режимом работы банкоматов Вы можете ознакомиться на официальном сайте банка по ссылке https://www.mtbank.by/about/atm. Действительно, большинство банкоматов работают по режиму отделений, в которых они располагаются. В связи с этим клиентам ЗАО «МТБанк» предоставлена возможность снятия наличных в банкоматах-партнерах и отделениях почты без взимания комиссии.
Для проверки полноты и качества предоставленной Вам консультации просим сообщить номер телефона, с которого Вы обращались в контакт-центр банка, в личные сообщения.
редактировался: 06/12/2017 17:58
дата ответа: 06/12/2017 16:16
Банкомат- подразумевает обслуживание население круглосуточно, и надеяться на банки партнеров в вашем случае не стоит, потому как они устанавливают лимиты, и владелец остается без наличных ден.средств.

Естественно можно снять и у других банкоматах за комиссию, но зачем тогда обслуживание компании в вашем банке, если можно перейти в другой, тот же Белгазпромбанк или Белинвест.

Может ваше руководство учтет данное пожелание и установит банкомат, хотябы в ТЦ фрунзенского района 1, они работают до 22-00,23-00, а некоторые и круглосуточно.

Спасибо, Успехов в финансовой деятельности.
jonikavt 06/12/2017 21:40
Ответ банка:
Ваше предложение об установке банкомата было передано на рассмотрение руководству и при появлении возможности будет реализовано.
Благодарим Вас за оказанное внимание к работе нашего банка.
дата ответа: 07/12/2017 13:49
Расрочка
Рассрочку посчитали на первую покупку не на 7 месяцев а на 2,позор!!!
kara-77777 05/12/2017 13:15 Зачёт
Ответ банка:
Уточните, пожалуйста, номер Вашего договора.
дата ответа: 06/12/2017 14:50
Железобетонная логика
Остался в небольшом замешательстве после обращения в банк.
Заказывал карту «халва» через онлайн регистрацию. Позвонили очень быстро и мы шустро оформили заявку (хоть и два раза:)) Операторы call-центра оставили о себе только положительные эмоции.

Дали ответ как и было оговорено - в течении суток.
Ответ- отказ)

Я даже не стал звонить и спрашивать про причину.

Никогда не было ни административной , ни уголовной ответственности. Кредитов нету, поручительств - тоже. По прошлому кредиту никаких «висяков» не было. Зп - 700 североамериканских рублей. Просил лимит по «халве» в 1000 рублей )
Такой ощущение , что у тебя должно быть три автомобиля, две квартиры, 4 дачи, гараж под окном и ЗП по колено чтобы тебе выдали эту карту )

З.ы. Пошёл в «Беларусбанк» и сразу дали карту)
З.ы.ы. Знаю, что напишите « мы сами решаем кому давать , а кому нет»)
Genocideexp 05/12/2017 13:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Для проверки причины отказа уточните, пожалуйста,Ваши ФИО.
дата ответа: 06/12/2017 14:49
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>




 
Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО