Деньги, конечно, не панацея, но очень хорошо помогают против бедности
Марк Твен

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   7
Погашение задолженности!
Здраствуйте, Произошла очень неприятная ситуация. Я решила досрочно погасить задолженность по карте Халве, погасила 27.02.2021, но погашение задолженности так и не произошло. Прошу разрешить данную ситуацию и дать обоснованный ответ, куда списались мои собственные средства, как ими погасить задолженность???
eleonora.pivovarchiknovik 27/02/2021 06:14 Зачёт
0
Комментировать
Здраствуйте, Произошла очень неприятная ситуация. Я решила досрочно погасить задо...">
Ответ банка:
Пожалуйста, уточните номер вашего договора - мы обязательно разберемся в произошедшем.
дата ответа: 01/03/2021 16:33
После совета сотрудника банка списались деньги. МТБанк отказывается возвращать.
Мне нужно было закинуть деньги на мою карту МТБанк.

Я отправляю по ЕРИПу с БПС на МТБанка Х карту (по логике, т.к у меня была привязана долларовая карта Халва плюс, они должны были сразу перекинуться в доллары)

Мне приходят деньги и в интернет-банкинге они висят на самой Х карте (они не перекинулись на Халву).

Я думаю, что стоит перекинуть тогда самому через интернет банкинг. Перевод с Х карты на Халву (они были связаны в приложении, но переводил я через интернет-банкинг). -5$ на Халве и деньги так и остались на Х карте

Звоню в контакт-центр. Совет: отвяжите карту и пробуйте еще раз. Т.к поддержка по телефону у МТБанка сомнительного качества. Ведь девушка не объяснила, как это сделать "правильно". Зайдя в приложение Х-карта, там помимо отвязки есть Резервные карты. Соответственно я решил поехать в Банк и чтобы под присмотром специалиста я нормально перевел свои подвисшие деньги.

Я еду в отделение банка 10 февраля (примерно в 16:00) по адресу: Минск, Немига 5, излагаю свою проблему. Девушка повторяет заявление контакт-центра: нужно отвязать карту "Халва плюс" в приложении Х карта. Я приехал не просто так, а задействовать специалиста, который в этом разбирается. Мы вместе проделали все операции по отвязке карты, но ничего не вышло. Результат ещё -5$ и по прежнему деньги на Х карте. 

Я говорю специалисту: Ваша попытка стоила мне 5$. Предварительно заключение было в том, что всё-таки какой-то глюк системы был. Предлагает новые решения: снять деньги приходно-расходным ордером и написать заявление на компенсакцию из-за ошибки системы.

Снял деньги с Х карты и положил в отделении на свою Халву и написал заявление, в котором изложил ситуацию еще раз

25.02 приходит ответ от банка по моему заявлению. Что при 2-х транзакциях (обе по 5$) у меня была привязана карта в приложении и деньги списывались с моей USD карты , переводились в BYN и за эти деньги обратно переводились в USD и падали обратно на мою же карту. В конпенсации ОТКАЗАНО.

ИТОГО: -10,46$ с моего счёта по совету сотрудников, отказ в компенсации этой суммы и никто толком сам не понимает, деньги просто зависли в воздухе и единственное решение снимать приходно-расходным ордером
dreammi23 25/02/2021 20:10 Зачёт
0
Комментировать
Мне нужно было закинуть деньги на мою карту МТБанк.

Я отправляю по...">
Ответ банка:
Искренне сожалеем о том, что произошедшая ситуация привела к материальным потерям с вашей стороны.
Предоставленный вам ответ содержит информацию об условиях использования ИКС Карты и описывает причину сложившегося. Вместе с тем, в своем заявлении вы не указываете на то, что были некорректно проинформированы сотрудниками Контакт-центра и отделения банка.
Учитывая вновь предоставленные вами данные, запросим комментарии у консультировавших вас специалистов, после чего ответственный сотрудник предоставит обратную связь по адресу вашей электронной почты.
дата ответа: 26/02/2021 14:09
Благодарность отделению на Толстого,10
В очередной раз хочу сказать Спасибо специалистам банка за их труд , терпение, внимательность и подход работы к каждому клиенту! Не первый год являюсь держателем карты «Халва», обратилась в январе в отделение на Толстого, 10 по вопросам погашения текущего платежа, специалист Пашкевич Т.В. при консультации рассказала про акцию на валютные карты в вашем банке, все нюансы пополнения и переводов, условия меня устроили и мы сделали заявку.

Еще раз огромное спасибо!
Julia.17a 24/02/2021 10:29 Незачёт
0
Комментировать
В очередной раз хочу сказать Спасибо специалистам банка за их труд , терпение, вн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дату обращения в банк.
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, мы рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов :)
дата ответа: 24/02/2021 14:44
Очень долго идут деньги
К сожалению банк очень подвел. Переведенные деньги с другого счета в течение нескольких часов так и не были зачислены на карту. А нужны были срочно. Вряд ли буду снова пользоваться услугами этого банка.
Yalolat 19/02/2021 16:37 Незачёт
0
Комментировать
К сожалению банк очень подвел. Переведенные деньги с другого счета в течение неск...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о доставленных неудобствах. Разные способы перевода средств предполагают разные механизмы их зачисления и, соответственно, скорость поступления. Уточните, пожалуйста, с использованием какого сервиса переводили деньги? Между карточками каких банков?
дата ответа: 22/02/2021 13:52
Хочу поблагодарить отделение на Антонова в Гродно.
Пришла с проблемой так как не могла зарегистрироваться в мобильном банке. Специалист мне помог и все досконально мне объяснил, как можно пользоваться. В самом отделении очень уютная обстановка. Так же специалист рассказали про ихнюю хорошую акцию по картам. Очень хорошее отделение. Рекомендую!
lisenok 19/02/2021 16:32 Незачёт
0
Комментировать
Пришла с проблемой так как не могла зарегистрироваться в мобильном банке. Специал...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, приходите к нам еще :)
дата ответа: 22/02/2021 13:54
Здравствуйте
Здравствуйте! Не смотря на то что отделение которое переехали с независимости 60, на Площадь победы , я не перестану его посещать . Потому что там работают отзывчивые сотрудники , девушки . Вероника , девушка , которая ответит на все вопросы , которые у меня могу переодически возникнуть. И вопрос который по халве возник у меня в двадцатых числах января , помогли решить

Спасибо
Artsemch 18/02/2021 15:38 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Не смотря на то что отделение которое переехали с независимости 60,...">
Ответ банка:
Мы очень рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов :)
дата ответа: 18/02/2021 17:52
Отделение в Светлогорске
Вы вообще видите что у вас происходит в отделении? Несмотря на то что в мтбанке реально обслуживают быстро,вы знаете какие огромные очереди в этом отделении?!? Чтобы попасть к специалисту и в кассу,мне пришлось в общем больше часа сидеть в отделении! Неужели у вас нет сотрудников? В очереди была 97?!!!!
+37544511**** 18/02/2021 14:59 Незачёт
0
Комментировать
Вы вообще видите что у вас происходит в отделении? Несмотря на то что в мтбанке р...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о произошедшей ситуации, доставившей вам неудобства.
Пожалуйста, уточните, в какой день и во сколько вы обращались в указанное отделение?
Напоминаем также, что вы можете заранее спланировать свое посещение отделения банка, используя сервис дистанционной записи на обслуживание в приложении Earlyone. Скачать приложение на смартфон можно: 
в App Store (для устройств на базе iOS): http://goo.gl/Na0X0Y
в Play Market (для устройств на базе Android): http://goo.gl/POUHda
дата ответа: 18/02/2021 17:51
халва
ужасный банк!!! Платежи по хавле, оплаченные в срок, могут быть направлены на погашение основного договора а не обязательной части в определенном месяце. Получаете просрочку, даже если оплатили в срок. Разбираться в сложившейся ситуации не хотят, плати и все!
olya1615 17/02/2021 16:38 Незачёт
0
Комментировать
ужасный банк!!! Платежи по хавле, оплаченные в срок, могут быть направлены на пог...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Пожалуйста, укажите номер вашего кредитного договора - мы проверим, что произошло. Погашение досрочного основного долга не может производиться в случае, когда к оплате выставлен минимальный платеж.
дата ответа: 18/02/2021 17:47
Реклама МТБанк - обычное кидалово!!! Сотрудники вообще не понимают о чем их спрашивают!!!!
Обратились в МТБанк по рекламе открытие ИП + счет
 
на сайте указанно что соберут документы за клиента. В итоге...позвонили на линию +375291810000 10 раз переключили, в итоге попала к Ольге , сказала она операционист. Она понятия не имеет про акцию. 20 минут разговора я объясняла человеку , где на их сайте найти вкладку "бизнесу" и далее указанную акцию. В банке понятия не имеют что и как работает
итог: Никакой акции мне не озвучили, условия не рассказали.

Сказали самой сходить в налоговую... и тд.

На мои вопросы о стоимости тарифов услышала про один только , остальные Ольга сказала мне не понравятся.

Вообщем никто там ничего не откроет.

Нооо Ольга сказала ,что банк платит 40 долларов за какие-то мной указанные ей услуги. Странно...я думала на территории РБ расчеты только в национальной валюте.
fff 11/02/2021 13:26 Незачёт
0
Комментировать
на сайте указанн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Мы искренне сожалеем об описанной вами ситуации.
Для того чтобы мы смогли разобраться в произошедшем,просим уточнить: ваши ФИО,дату и время обращения на линию, а также номер, с которого звонили.
дата ответа: 12/02/2021 14:01
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотрудникам РКЦ на Независимости 60 за первоклассное обслуживание, внимательно и вежливое отношение к клиенту, а также за то, что предложили оформить валютную карту на выгодных условиях по Акции.
Ozhirnel 02/02/2021 20:03 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотрудникам РКЦ на Независимости 60 за первоклассное ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 03/02/2021 14:03
Можно ли забанить все отзывы про 47 ркц? Такое ощущение, что у мтбанка лишь один филиал, сотрудники которого клянчат себе премию хорошими отзывами бесконечно лкак вариант лишить их премии за каждый липовый отзыв)
+375 29 844**** 03/02/2021 23:55
0
Комментировать
Можно ли забанить все отзывы про 47 ркц? Такое ощущение, что у мтбанка лишь один ...">
Администратор: Спасибо за Ваш комментарий. У нас такая политика сайта, публиковать все отзывы. "Липовый" отзыв можем только не зачесть :)
Спасибо за оперативную помощь
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на ул.Янки Лучины 7 РКЦ#35. Мне срочно нужна была справка об отсутствии задолженности, специалист оперативно решил мой вопрос. Спасибо за оперативность и понимание!
37529389**** 30/01/2021 15:58 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения на ул.Янки Лучины 7 РКЦ#35. Мне...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Мы рады, что смогли вам помочь!
дата ответа: 01/02/2021 13:19
спасибо
Здравствуйте!

А я хочу сказать большое спасибо банку , за то что ввели новую карту Халва Мах.

Я довольна . И когда пришла продлить свою карту Халва , мне девушка Вероника рассказала про карту Халва Мах,условия меня очень устроили и мы ее оформили .

Я всегда обращаюсь на пр-те независимости 60, недалеко от цума

Спасибо большое за такую карту и таких сотрудников , которые подскажут что вам выгоднее и объяснят .
Krassotka_di 28/01/2021 15:20 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте!

А я хочу сказать большое спасибо банку , за то что в...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 29/01/2021 14:42
Отличный банк
Очень понравился банк и его сотрудники вежливые. Буду выбирать только этот банк.
zukovecviktoria1 27/01/2021 14:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Спасибо!
дата ответа: 28/01/2021 15:00
Благодарность
На днях я пришол проконсультироваться по поводу халвы в мтбанк ркц 47. Мне попалась хороший специалист Анна. Умница и красавица. Я думал, что получить карту халва для меня нереально. Но это оказалось не так. Я думал что Карта халва очень сложная. Но специалист мне рассказала все полностью условия. И все оказалось очень просто и легко. Нормальный банк. Хорошие сотрудники.
Simon-1983 26/01/2021 11:23 Незачёт
0
Комментировать
На днях я пришол проконсультироваться по поводу халвы в мтбанк ркц 47. Мне попала...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, надеемся, использование нашего продукта также подарит вам только приятные эмоции :)
дата ответа: 26/01/2021 13:36
Спсибо МТБанк
Здравствуйте. Я пришёл в отделение банка проконсультироваться по поводу карты , задумался поменять пэйокей на автокарту. Девушка рассказала мне про неё , а так же рассказала про акцию на валютные карты которые у них проходят . Что мне и нужно было . Оставил заявки на валютные карты , получил их и благополучно уже воспользовался .

Спасибо девушкам сотрудникам с отделения на Независимости 60, а в частности Инне , которая мне помогла с моим вопросам .
+37533393**** 20/01/2021 11:47 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. Я пришёл в отделение банка проконсультироваться по поводу карты , з...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, рады видеть вас в числе наших активных клиентов :)
дата ответа: 21/01/2021 10:20
Двойное списание денег через приложение нфс.
При оплате товаров в магазине через приложение банка нфс,произошло двойное списание суммы,т.как торговая точка представила чек с отказом на операцию и пришлось оплачивать повторно.Но в мобильном банкинге сумма списались дважды.

Банк отказался возвращать деньги на карту,мотивировав, что это должна делать торговая точка,но и торговая точка отказалась делать возврат ,мотивируя это наличием чека отказа по операции.Удивило долгое время работы с обращением ОК центра банка.Сначала написали что рассмотрение вопроса займёт сутки,потом что сутки двое...и наконец последнее сообщение, что работа займёт трое суток.

БАНК ПОЯСНИТЕ:КТО ДОЛЖЕН ВОЗМЕЩАТЬ КЛИЕНТУ ДЕНЬГИ НА КАРТУ ПРИ НАЛИЧИИ ЧЕКА С ОТКАЗОМ ПО ОПЕРАЦИИ,и когда вы наладить работу приложения нфс?

А пока я буду пользоваться картами другого банка...
Прикреплённые изображения
Виталий Солодкий 04/01/2021 10:48 Зачёт
0
Комментировать
При оплате товаров в магазине через приложение банка нфс,произошло двойное списан...">
Ответ банка:
Искренне сожалеем о доставленных вам неудобствах.
Согласно проведенной проверке установлено, что указанная вами операция оплаты была списана с вашего счета единожды, эту информацию предоставил вам сотрудник банка. Однако из-за технической ошибки в вашей выписке по счету отображено двойное списание, по данному факту сотрудником составлен запрос на исправление. Запрос находится на контроле, по факту его решения обязательно вас уведомим.
Мы стараемся ускорить решение вашего вопроса, надеемся, что вы все же продолжите сотрудничество с банком.
дата ответа: 11/01/2021 17:26
Спасибо Инне!
Хочу выразить свою благодарность Специалисту Инне, которая работает в банке на независимости 60. Очень внимательная девушка которая всегда улыбается.

Она помогла мне оплатить через инфокиоск мою карту халва сегодня.

Хочу заказать спасибо за очень добрую и приятную сотрудницу. Поздравляю весь банк с Новым годом. Удачи и развития вам.
Remind 30/12/2020 14:31 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить свою благодарность Специалисту Инне, которая работает в банке на не...">
Ответ банка:
Спасибо за ваши теплые слова! С Наступающими праздниками!!!
дата ответа: 30/12/2020 15:53
Спасибо Виктории из 47
Большое спасибо девушке Виктории, которая работает в отделении номера 47. Она очень долго и внимательно помогала мне вчера подключить интернет банкинг. Вот честно без неё я бы не подключил его. Очень внимательная девушка. Очень вежливая. Прошу руководство банка денежно поощрить данного сотрудника. Очень приятно такое внимание
Demisedz 29/12/2020 14:48 Зачёт
0
Комментировать
Большое спасибо девушке Виктории, которая работает в отделении номера 47. Она оче...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Ваше пожелание о премировании Виктории принято к сведению!
дата ответа: 30/12/2020 13:18
РКЦ-41
Нужно было погасить карточку Халва,я зашла на Уманскую 54,была небольшая очередь в кассу, но я спешила и уже думала уходить и прийти в другой день, как ко мне подошла девушка с предложением помочь.

Администратор Карина рассказала, что карточку Халва можно пополнить в купюроприемнике и помогла мне это сделать, а так же дала памятку , как я могу это сделать через мой интернет-банкинг.И попутно рассказала про акцию по валютным карточкам ,за которыми я вернулась на следующий день.Специалист Татьяна быстро и четко оформила мне карту ,рассказав все выгоды и сказала ждать смс о готовности.

Всегда приятно заходить на Уманскую 54-здесь такие отзывчивые и профессиональные сотрудники !
voytekhovich 29/12/2020 12:09 Незачёт
0
Комментировать
Нужно было погасить карточку Халва,я зашла на Уманскую 54,была небольшая очередь ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв, приходите к нам еще - всегда вам рады!
дата ответа: 29/12/2020 15:06
Хороший коллектив.
18 декабря зашёл в отделение на Уманской, 54 решить вопрос по своей карте, быстро помогли, так ещё и рассказали про акцию - в итоге оформил ещё 2 карты. в валюте. Предложили много вариантов со страхованием, возможно в будущем воспользуюсь их услугами в данном отделении.

Плюсом могу отметить помощь работников англоговорящим клиентам, они тоже остались довольны. Самый главный плюс - это нет очередей, быстро и все по делу. Желаю в Новом году держать такую же планку :)
andr392 28/12/2020 13:21 Зачёт
0
Комментировать
18 декабря зашёл в отделение на Уманской, 54 решить вопрос по своей карте, быстро...">
Ответ банка:
Спасибо вам за такую высокую оценку нашей работы, будем стараться соответствовать ей и дальше!
дата ответа: 29/12/2020 14:58
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>