Счастье состоит не в простом владении деньгами, оно состоит в радости реализации творческих усилий 
Франклин Д. Рузвельт

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   13
г. Витебск, МТБанк по ул. Ленина и пр-ту Черняховского.
За свою жизнь я неоднократно пользовалась услугами различных банков и хочу сказать, что самый хороший банк МТБанк. Услугами этого банка пользовалась несколько раз. Дважды погашала досрочно. Хочу сказать огромное спасибо.Очень внимательное отношение сотрудников банка.

Подробное объяснение с правилами пользования кредитом.Если нет нарушений со стороны клиента в погашении кредита, все вовремя оплачивается,изменения, которые появляются вовремя сообщаются в банк, то со стороны сотрудников банка нет никаких претензий. Еще раз огромное спасибо!!
lazebnaya-valentina 03/12/2020 12:32 Незачёт
0
Комментировать
За свою жизнь я неоднократно пользовалась услугами различных банков и хочу сказат...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое вам спасибо за теплые слова! Мы рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов :)
дата ответа: 03/12/2020 13:38
Здравствуйте, очень плохое обслуживание...
У меня валютная карта. Смс о получении средств вообще не приходит. Хоть подключал её. Деньги идут больше 7 дней.
Так и ещё, когда оформилял карту, менеджер записал вообще другое кодовое слово. Не банк, а фуфло какое то. И пои этом они ещё замораживают 30 $....
gorbov23official 01/12/2020 06:17 Незачёт
0
Комментировать
У меня валютная карта. Смс о получении средств вообще не приходит. Хоть подключал...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о том,что у вас сформировалось негативное впечатление об обслуживании в банке.
Пожалуйста, уточните ваши ФИО или номер договора, мы проверим описанные вами факты.
дата ответа: 01/12/2020 17:22
перевыпуск карты халва
Очень прошу разобраться в вопросе по поводу перевыпуска карты халва. С конца октября позвонила и заказала карту. Сегодня заканчивается ее срок. Звонила уже раз семь,то ее сделали, то ее не сделали, то отправили по месту проживания, то работник банка болен до 29.11.2020г.

А сегодня вообще сказали, да конечно готова и отправлена в г.Оршу, в то время как я проживаю в г. Любань Минской области.Сказала ждать, включила музыку и видать поехала в Оршу за моей картой. Через 13 минут у меня не хватило сил слушать эту музыку. "Уважаемые работники банка" будьте любезны более чем за месяц сказать, когда я получу свою карту??????
8029123**** 30/11/2020 14:01 Незачёт
0
Комментировать
Очень прошу разобраться в вопросе по поводу перевыпуска карты халва. С конца октя...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, незачет. Не понижаем несколько раз рейтинг за одно и то же.
Ответ банка:
Мы очень сожалеем о произошедшей ситуации. Для проведения проверки с нашей стороны уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр банка, или ваши ФИО.
Мы не можем решить ваш вопрос, не зная ваших личных данных.
дата ответа: 01/12/2020 17:07
личное мнение
плохое обслуживание и постоянные очереди в отделениях банка .
chernevich_N 27/11/2020 09:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о том, что у вас сложилось такое впечатление о работе банка. Пожалуйста, уточните, где вы получили некачественное обслуживание, а также ваш контактный номер телефона для связи.
дата ответа: 28/11/2020 15:16
Лучший банк!
Пользуюсь автокартой уже второй год, очень доволен, сервисная плата окупилась в первом году на 3 года вперёд. Спасибо за отличный сервис, прекрасный продукт и моё хорошее настроение!!
big_andros 26/11/2020 15:30 Незачёт
0
Комментировать
Пользуюсь автокартой уже второй год, очень доволен, сервисная плата окупилась в п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва укажите пожалуйста, где оформляли карту, чем конкретно довольны?
Ответ банка:
А вам спасибо за такой позитивный отзыв!
дата ответа: 28/11/2020 15:13
МТБанк , Спасибо
16 ноября обращался с вопросами по автокарте . Не до конца понимал какие кэш есть у этой карты, но зная что мои коллеги ей активно пользуются . Специалист Инна все мне объяснила , как начисляется кэш Бэк, где есть повышенный возврат в партнерах и на АЗС. Был в отделении на Независимости , ркц 47. Остался даволе и самой картой и обслуживанием . Спасибо
+37533393**** 25/11/2020 18:48 Зачёт
0
Комментировать
16 ноября обращался с вопросами по автокарте . Не до конца понимал какие кэш есть...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 26/11/2020 12:27
Перевыпуск карты халва
Хочу выразить недовольство по вопросу перевыпуска карты халва, которой пользуюсь очень давно. До истечения срока за месяц позвонила в банк сама.Сказали ждите смс, до конца месяца осталось 5 дней. Смс так и не пришла. За это время 5 раз опять сама позвонила. Ответ один, карта готова,но ее судьба не известна.

Сегодня опять позвонила и потребовала соединить с кем нибудь из руководства, и вдруг оказалось, что специалист банка давно болен и будет болеть до воскресенья(((( Вчера об этом и речи не шло. Судьба карты так и осталась не известна, и когда получить ее тоже.
8029123**** 25/11/2020 13:03 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить недовольство по вопросу перевыпуска карты халва, которой пользуюсь ...">
Ответ банка:
Мы очень сожалеем о произошедшей ситуации. Для проведения проверки с нашей стороны уточните, пожалуйста, контактный номер телефона, с которого вы звонили в Контакт-центр банка, или ваши ФИО.
дата ответа: 25/11/2020 15:37
Отзыв
Была недавно в отделении вашего банка город Витебск на Черняховке, очень понравилось обслуживание! У вас всё быстро! Особенно понравилось отношение работников банка! Меня обслуживала администратор Анастасия! Сразу видно - человек на своём месте! Картой довольна! Пользуюсь не первый год!
+37529721**** 24/11/2020 22:03 Незачёт
0
Комментировать
Была недавно в отделении вашего банка город Витебск на Черняховке, очень понравил...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, приходите к нам еще ;)
дата ответа: 25/11/2020 15:33
Отделение возле Скидельского рынка г. Гродно
Хочу выразить огромную благодарность работникам вашего банка отделения возле скидельского рынка в Гродно, за их работу, за отличное качество обслуживания, за внимательное и доброжелательное отношение к клиентам. Пользуюсь картой Халва, очень хорошая карта, не раз выручала, и планирую в дальнейшем ей пользоваться.
nataliya.gladkaya.2013 23/11/2020 15:37 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность работникам вашего банка отделения возле скид...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 24/11/2020 15:23
Мтбанк
Спасибо большое Анне ркц47. За то что она посоветовала мне получать пенсию в Мтбанке. Это же очень удобно. Снимать деньги в любом банкомате. Спасибо большое за ее профессионализм. Она очень добрая и хороший специалист. Буду приходить ещё.
Kevinssash13 23/11/2020 13:19 Незачёт
0
Комментировать
Спасибо большое Анне ркц47. За то что она посоветовала мне получать пенсию в Мтба...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что наш продукт оказался для вас полезным :)
дата ответа: 24/11/2020 15:20
18 ноября
Добрый день! Хочу отметить специалиста Инну из отделения на Независимости 60 возле цума. Оперативно решила вопрос с покупкой товара в рассрочку. А именно предложила оформить карту Халва. С помощью карты приобрел покупку, которую давно планировал. Спасибо!
Leskoyaugen13 19/11/2020 15:39 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! Хочу отметить специалиста Инну из отделения на Независимости 60 возл...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, мы рады, что вам удалось осуществить задуманное!
дата ответа: 19/11/2020 18:46
хорошее обслуживание
хочу поблагодарить работников МТБанка в г.Гомеле, РКЦ 45. Благоприятная обстановка, комфортное обслуживание, грамотный, приятный и приветливый персонал. Всегда отвечают на все вопросы четко и доступно. Хочется пожелать дальнейших успехов и хороших клиентов.
+37529394**** 10/11/2020 11:54 Незачёт
0
Комментировать
хочу поблагодарить работников МТБанка в г.Гомеле, РКЦ 45. Благоприятная обстановк...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Спасибо вам, приходите к нам еще!
дата ответа: 10/11/2020 15:18
Благодарность РКЦ №45 г.Гомель МТБанк
Я, Чварков Дмитрий, хочу оставить благодарность сотрудникам 45 РКЦ г.Гомель МТБанка, по ул. Советской. Грамотные, вежливые сотрудники, все четко объясняют, доступным языком для простого человека, спокойно отвечают на все вопросы, даже если спрашивал сто раз один и тот же вопрос. Всегда с улыбкой и пониманием. Быстро оформили все документы. Однозначно буду рекомендовать своим знакомым и приду за чем-нибудь еще и не раз.
+37529609**** 10/11/2020 11:41 Незачёт
0
Комментировать
Я, Чварков Дмитрий, хочу оставить благодарность сотрудникам 45 РКЦ г.Гомель МТБан...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Дмитрий, спасибо за ваши добрые слова. Будем рады снова вас видеть у себя )
дата ответа: 10/11/2020 15:16
Минск, 6 ноября 2020
Единственный банк, который зачисляет переведенные деньги с карточки другого банка в течении ТРЕХ РАБОЧИХ ДНЕЙ!. т.е. перевод в субботу на карточку МТБанка оставит Вас без денег на 5 дней!
oleg.prost 07/11/2020 19:19 Незачёт
0
Комментировать
Единственный банк, который зачисляет переведенные деньги с карточки другого банка...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (с карты какого банка осуществлялся перевод?)
Ответ банка:
Сожалеем о том, что у вас сформировалось негативное мнение о работе банка.
Пополнение карточек нашего банка может осуществляться с использованием различных каналов, при этом каждый канал предполагает свою технологию совершения операции и, соответственно, различную скорость зачисления.
Вероятно, в описанной ситуации вы переводили деньги на счет, используя сервис стороннего банка. В таком случае средства могут быть зачислены на ваш счет только после поступления в МТБанк соответствующего подтверждения (клиринга) от банка-эквайера сервиса. Как правило, получение такого подтверждения занимает 2-3 дня, и средства становятся доступны вам для использования.
В то же время, банком предоставляется возможность пополнять карточки посредством сервисов https://perevod.mtbank.by/ и Denegram 2.0. Операции, осуществленные указанными способами, отражаются по счету карточек МТБанка практически мгновенно. Пополнение наших карточек с использованием указанных сервисов осуществляется без взимания комиссии со стороны МТБанка (некоторые банки-эмитенты могут взимать дополнительные комиссии при переводе, их размер можно уточнить в банках-эмитентах).
Надеемся, что использование данных сервисов сделает наше сотрудничество комфортным для вас.

Также в настоящий момент банк делает доработку программного обеспечения, оно сделает возможным переводы с зачислением в онлайн режиме в том числе через сторонние сервисы.
дата ответа: 09/11/2020 16:31
Отличное обслуживание!
Выражаю благодарность специалисту Шакуро Сабине (отделение на ул.Немига). Я всегда стараюсь попасть именно к этому специалисту, потому что она всегда даёт консультации четко, по делу, очень информативно. В частности, недавно оформлял зарплатную карту. У меня было много вопросов по переводам между картами. Сабина помогла мне установить приложение Денеграм и показала, как им пользоваться. Уточнила все важные моменты и комисси. Ооочень здорово, что в МТБанке работают такие квалифицированные специалисты.
+37533327**** 04/11/2020 13:21 Незачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность специалисту Шакуро Сабине (отделение на ул.Немига). Я всегд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв, нам важно знать ваше мнение!
дата ответа: 05/11/2020 14:22
У банка сбои - ВАШИ ПРОБЛЕМЫ
02.11.20 пополнила карту МТБанка на 160.00р в офисе на пр-те Ленина 26-73 через аппарат, находящийся в зале. Все деньги аппарат принял, выдал чек, однако потом высветилась ошибка, что купюроприемник неисправен. Проверила баланс, денег на счету нет. Позвала сотрудника, она проверила через свой компьютер и сказала, что у них какие-то там сбои в системе. Напишите на всякий случай заявление, говорит. Как только деньги поступят, мы сразу переведем на ваш счет, если сегодня что-то не получится, мы вам позвоним.

03.11 денег не было, я сама позвонила оператору, на что услышала ответ, ждите, 15 дней рассматривается заявление. То есть у вас в зале стоит неисправный аппарат, либо в вашей системе, не у меня, произошел сбой, я осталась без денег и должна еще ждать 15 дней. Ок, вечером я снова обратилась в офис. Там сотрудник мне сказала, что ей пришел ответ. В кратце, операция не прошла, чтобы доказать, что я действительно пополнила карту, нужно сделать инкассацию. Но инкассацию сейчас они сделать не могут, я должна ждать четверга или пятницы. Хотя инкассацию проводят сотрудники отделения.

Сегодня вторник (3.11). Кто может решить данную проблему сейчас или как я могу связаться с руководством - я так и не выяснила. К сотрудницам отделения у меня претензий нет, я прекрасно понимаю, что эти девочки и так отдуваются за всех и принимают весь удар на себя. Но как же так получается??? Вы оставили вашего клиента без средств к существованию и никоем образом даже не пытаетесь решить проблему сразу. Раз аппарат пустой, то ждите инкассацию. То есть, я так понимаю, что когда клиент не орет на все отделение, не собирает все руководство и пытается войти в положение - вам плевать.

Давайте еще раз.. Это Ваш аппарат сработал с ошибкой и это у вас были сбои. Меня никто не предупреждал и объявлений никаких не было о том, что аппарат не работает. У меня есть чек. У вас стоят камеры. Пожалуйста - проверьте, посчитайте. У вас же есть обязательства перед своими клиентами. Я уже даже не говорю про уважение. Вы просто забрали МОИ деньги. Еще и сейчас, когда такое время нелегкое и каждая копейка на счету, а кушать за что-то надо. Но вам-то что, правда?
ajenny2601 03/11/2020 21:58 Зачёт
0
Комментировать
02.11.20 пополнила карту МТБанка на 160.00р в офисе на пр-те Ленина 26-73 через а...">
Ответ банка:
Приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства.
Несомненно, мы не будем рассматривать ваш вопрос в течение стандартных 15 дней - уже сегодня проведем инкассацию инфокиоска и сделаем все возможное, чтобы сегодня же зачислить средства на ваш счет. После зачисления вас сразу проинформирует ответственный сотрудник банка.
Со своей стороны уделим дополнительное внимание поддержанию бесперебойной работы устройств самообслуживания, чтобы не допускать такие ситуации в будущем.
редактировался: 04/11/2020 15:02
дата ответа: 04/11/2020 14:13
Благодарю!!! Деньги зачислили. Я терпеть не могу писать жалобы, но видите, как получается, пока не напишешь не будет результата.
ajenny2601 04/11/2020 16:19
0
Комментировать
Благодарю!!! Деньги зачислили. Я терпеть не могу писать жалобы, но видите, как по...">
Администратор: Можно ли считать проблему решенной?
31.10.2020
Сегодня посещал МТБанк мое обычное отделение РКЦ 63 как всегда все на уровне обслуживание быстро особенно хочу отметить Специалиста Дарью не первый раз попадал на нее всегда хорошо помогает в решении вопроса.Спасибо
santialeksandr968 31/10/2020 15:10 Зачёт
0
Комментировать
Сегодня посещал МТБанк мое обычное отделение РКЦ 63 как всегда все на уровне обсл...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 02/11/2020 12:19
Консультация по карте халва ее использования и плюсы по отношению к другим продуктам иных банков
santialeksandr968 02/11/2020 13:29
Колхозные порядки
Здравствуйте. При замене карты в связи с окончанием срока действия предыдущей зачемто заставили идти за старой картой а авто за километр, которая уже заблокирована. с формулировкой " мы их сдаём для отчетности". какой ещё отчетности)))) Учитель у альфабанкаю
avengerr.adv 30/10/2020 10:44 Незачёт
0
Комментировать
Здравствуйте. При замене карты в связи с окончанием срока действия предыдущей зач...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем о произошедшей ситуации.
Действительно, согласно правилам пользования банковскими платежными карточками, карточка является собственностью банка и ее нужно возвращать в банк после окончания использования, однако в этом нет такой срочности и было совсем неклиентоориентированно отправлять вас за картой за километр. Уточните, пожалуйста, где именно вы обслуживались, мы пообщаемся с сотрудниками.
дата ответа: 30/10/2020 15:44
Спасибо!
Хочу выразить благодарность отделению на Независимости 60 возле ЦУМа. Специалист номер 5 Вероника Кухаревич отлично проконсультировала по медицинским страховкам и предложила наиболее оптимальную. Большое спасибо!
eknichipor 29/10/2020 16:13 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность отделению на Независимости 60 возле ЦУМа. Специалист ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв, приходите к нам еще :)
дата ответа: 30/10/2020 14:05
Для МТ - Вы все плохие люди
Бестолковый банк. Одна рука подписывает справку о Реструктуризации долга, вторая пишет в Нацбанк - чеоный список. Цензура люди. Не связывайтесь.
19game71 25/10/2020 10:53 Незачёт
0
Комментировать
Бестолковый банк. Одна рука подписывает справку о Реструктуризации долга, вт...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло?)
Ответ банка:
Пожалуйста, опишите более подробно, что у вас произошло, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.
дата ответа: 28/10/2020 16:16
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>