Кому малого недостаточно, тому ничего не достаточно.
Эпикур

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - МТБанк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   16
Поражаюсь такому высокому месту в рейтинге.
Не знаю, как там банк сам по себе в смысле показателей, но вот приложения для работы с банком и отметки "1" не заслуживают. Два дня супер-квеста с приложением Х-Карта и mybank.by сломали мой мозг окончательно.

Начнём с первого.
Итак, вы стали счастливым обладателем Х-карты, закинули на неё денег (через интуитивно понятное приложение другого банка на первую букву греческого алфавита - 10 баллов!) и, установив приложение Х-Карта на мобиле,
начали разбираться.

Выпустили себе пару карт (привязали имеющуюся) и "О!Чудо!" - мало того, что на начальном экране вы не видите баланс своей Х-Карты, так вы ещё с Х-Карты не можете перевести деньги на другие прямо в мобильном приложении.
Т.е. с привязанной VISA на виртуальную Автокарту можете туда-обратно, а Х-Карты даже в окне переводов нет.
Я понимаю, что Х-карта это агрегатор, но она в то же время обыкновенный пластик МастерКард и на нём тоже можно хранить деньги и платить с него. Не?

Ну, ладно, эту проблему решаем в интернет-банкинге mybank.by на десктопе (только какого лешего надо так делать).
На всякий случай привязываю резервную карту и иду к терминалу в магазине... "Упс, дорогуша! - нет средств". Как нет? 100 руб на Х-Карте... Ну, может надо просто активировать карту - иду в банкомат посмотреть баланс.
"Упс, Дорогуша!" - ошибка на стороне эмитента. Звоню эмитенту. 15 минут всяких переключений, выяснений в техподдержке и т.д.

"А режим правила или режим привязать карту? А что привязано? А нефиг было привязывать резервную карту с нулевым балансом - отсюда ошибка." КАКАЯ ОШИБКА? На самой Х-карте деньги ЕСТЬ! Резервная карта на то и резервная,
чтобы включаться в дело, когда денег нет на других картах/правилах. Ну, нет на ней денег (потом закинул бы), так есть ещё деньги на основной Х-Карте.

Да я и не оплачиваю - просто смотрю баланс в банкомате!

Ладно, отвязал резевную карту, переместил денег с Х-карты на Автокарту (причем, не в мобильном, а на десктопе), установил правило списывать деньги на заправке с автокарты. Сработало! Слава Богу.
Дальше - мобильное приложение mybank.by. Попытка оплатить МТС закончилась тем, что не пришло СМС-подтверждение. 3 попытки и на телефоне молчок. Чат с поддержкой привел к удалению всех СМС от МТБанка, чисткой всех куки и кешей в телефоне...и нулевому результату. Нет, не к нулевому )))

После всех чисток приложение "МойБанк" на телефоне отказалось принимать пароль - на десктопе вхожу, на мобиле - "неверный пароль". Снёс с телефона МойБанк, установил по-новой - пароль подошел.
Но СМС-подтверждение не приходит всё равно - ни с десктопа если плачУ, ни с мобильного.

У меня установлено 4 приложения разных банков уже более 3-х лет. Все смс приходят, все платежи без проблем и никаких чисток кешей и куки и удаления смс.

Ни с одним приложением у меня не возникало желания разбить телефон о стену. С приложениями от МТБанка я еле сдерживаюсь. Опасаясь за свой телефон, я принял решение закрыть все договора и сдать все карты, хоть выпуск их оплачен на год вперёд, а пользуюсь я ими вторую неделю только.

Здоровье дороже.
ЗЫ. И увольте к чёртовой матери того, кто писал программистам ТЗ на мобильные приложения.
lebedev2007 13/05/2021 15:10 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что использование мобильных приложений доставило Вам неудобства. Информация, предоставленная Вами, в работе. По итогам разбирательства предоставим обратную связь.
дата ответа: 14/05/2021 14:34
При оплате за охрану квартиры не внесли лицевой счёт,адрес
Здравствуйте. Живём в Серебрянке, Минске. Оплатила услугу 07.05.2021 года в МТБанке по адресу пр.Рокоссовского,80 в Минске оплачивая услугу за охрану в квартиры,где НЕ указали лицевой счёт и сам адрес, где подала квитанцию со всеми координатами.

Не до конца сформированный и оформленный платёж квитанции. Фото приложила на других сайтах об отзывах. Как решить данный вопрос и почему так провели платёж,где сразу указала специалисту работнику о внесении всех координатов.

Также самые главные и важные координаты в квитанции при оплате платежа.Вели только фамилию. Как можно проводить так платёж квитанции,где клиент указывает о внесении и в самой программе внесено?
Очень интересно, получается что работник специалист не вносит в программном обеспечении нужную и важную информацию?
leshhenko.19888 08/05/2021 01:55 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что произошла данная ситуация. Уточните, пожалуйста, Ваше ФИО, чтобы мы могли разрешить ее.
дата ответа: 12/05/2021 12:17
Не рискуйте своими нервами, деньгами и кредитной историей
Поберегите свои нервы, обходите этот банк стороной. Даже когда не был доволен работой тех или иных структур не доходило до жалоб или плохих отзывов, но так как с этим банком были вопросы на протяжении всего кредита которые больше не в силах был терпеть и закрыл кредит досрочно с уплатой ВСЕГО долга!

не мог и подумать что на этом наши отношения с ними не закончились. Отвратительное отношение к клиентам.

Обо всем по порядку. Взял небольшую сумму кредита которая превратилась в настоящий мрак когда спустя почти год выплат (не маленьких выплат - другие банки предлагали как оказалось гораздо лучшие условия с гораздо меньшим ежемесячным платежом) сумма основного долга практически не изменилась, как оказалось, сам виноват, оказывается по платежам почти все уходило на проценты и спустя пару лет только начал по чуть-чуть таять основной долг.

Когда понял что меня конкретно дурят (такой же кредит на большую сумму в другом банке за год выплатил минус четверть суммы основного долга), прикольно - думаю, надо закрыть его быстрее потому что так продолжаться больше не могло.

Захожу в ЕРИП, смотрю сумму всего долга и почти 99% оплачиваю, чуть не хватило и доплачиваю в следующем месяце (опять же выставлена одна сумма, и ниже написана сумма ВСЕГО долга по выплате кредита) - кладем всю сумму и идем праздновать закрытый кредит.

Не долго музыка играла оказываться без малейшего намека и предупреждения у меня загорается в кредитной истории просрочка, как так, копейки мне историю испортили и ни кто даже не удосужился предупредить что это еще не закрытый долг.

Ок, что такое копейки - я то оплачу но кредитная история уже испорчена. Оплатил и забыл, проходит месяц, затем второй и понадобилась незначительная сумма срочно, все за раз отказали.

В непонимании что происходит полез в кредитный отчет, что там вижу? ПРАВИЛЬНО! кредит не закрыт просрочка более 2х недель аж целых 7 копеек, после звонка в call центр меня держали на линии 15 минут после чего внятного ответа я так и не получил за что эти копейки прилетели, почему ни кто не предупредил, почему банк выставляет после погашения всего долга какие то копейки подставляя людей - я так и не понял, единственное внятное что смог услышать в центре, жалобу могу оставить в любом отделении их "банка".

Знакомые так же "лестно" отзываются об этом банке, так что мой совет лучше обойдите стороной это место, есть, к счастью, в нашей стране другие и гораздо лучшие банки, с гораздо лучшими условиями и гораздо лучшим отношением к своим клиентам.
rdarashevich 06/05/2021 14:02 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем о том, что у вас сложилось негативное впечатление о нашей работе.
Пожалуйста, уточните номер вашего кредитного договора для того, чтобы мы смогли проверить описанные вами факты и прокомментировать ситуацию.
дата ответа: 07/05/2021 12:09
"...сумма основного долга практически не изменилась,как оказалось,сам виноват,оказывается по платежам почти все уходило на проценты..." Как всё это знакомо,мы этот приём ещё до деноминации проходили.

Это называется "хитрый аннуитет" или "кидалово" от МТБанка.

Странно, что до сих пор эти "умники" этим занимаются. А куда же смотрит нац.банк с его неподкупным Управлением банковского надзора и правоохранительные органы?
golovin 07/05/2021 22:55
Благодарность
Добрый день!Хотел бы выразить благодарность сотруднику Алине РКЦ 45 г.Гомель. 30.04.21 обращался в отделение с вопросами по карте Халва,в частности,как я могу оплатить свой платёж.

Сотрудник была очень вежлива,доходчиво мне всё объяснила,а также помогла установить приложение,чтобы я мог полностью контролировать свою карту.
Спасибо за такое обслуживание!
ilyanovikovv020 30/04/2021 19:50 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 05/05/2021 12:16
спасибо за работу
Добрый день! хочу выразить благодарность специалистам РКЦ45 г.Гомель. Недавно оформила карту Халва Макс, все грамотно и доступно мне объяснили. В отделение обращаюсь уже много лет (обмен валюты, платежи),теперь вот и по обслуживанию своей карты. Сотрудники всегда вежливые, приветливые. По одному и тому же вопросу могу обращаться несколько раз и всегда мне ответят на все, без злости. Спасибо всем сотрудникам, процветания и хороших клиентов. Всегда советую своим друзьям и знакомым.
+37544590**** 26/04/2021 12:10 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! хочу выразить благодарность специалистам РКЦ45 г.Гомель. Недавно офо...">
Ответ банка:
Спасибо за ваши теплые слова! Мы рады, что вы выбираете нас! :)
дата ответа: 26/04/2021 15:35
Оформляла в феврале, последний раз обращалась за консультацией 22-23 апреля, точно не помню
+37544590**** 26/04/2021 14:45
отделение в г. Гродно, ул. Дзержинского, 40
Добрый день.
Отделение в г. Гродно по адресу Дзержинского, 40 находиться рядом с моей работой и я прихожу поменять валюту, оплатить за мобильный телефон и мн. другое.

Обслуживание кассира Елены меня всегда радует, приятно общаться и она очень отзывчивый человек.
Но сидя в очереди периодически я наблюдаю и слышу как ваш сотрудник Ирина общается по телефону с мужем и ребёнком (я вынужден это слушать и уже быть в курсе ее проблем), общается со своей коллегой на темы не касаемо работы.

Сидя в очереди я могу ознакомиться со всеми ее проблемами и ее это не смущает, что слышат ее разговоры все клиенты вашего банка и остальные сотрудники.

Как то плюсов вам такое поведение сотрудника не добавляет. Или это у вас позволительно?
Прошу вас провести беседу с ней. Мне не очень интересно слушать ее разговоры и другим клиентам в очереди.
ivan.narovlya 22/04/2021 10:37 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим вас за то, что не остались равнодушны к качеству обслуживания в банке, проинформировав нас о произошедшем. Обязательно проведем работу с кассиром во избежание повторения подобного некорректного поведения в дальнейшем.
дата ответа: 22/04/2021 18:00
ЗАО МТБанк РКЦ 42 ул. Петра Мстиславца, 11
хочу выразить благодарность специалисту РКЦ 42 Анастасии Федоренко за профессионализм и благожелательность
+375 (29) 355**** 17/04/2021 13:40 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 19/04/2021 16:15
Онлайн дклад закрыл - деньги на карточку не получил
13.04.21, т.е. два дня назад, в интернет-банке я закрыл рублёвый депозит в связи с окончанием срока. При закрытии указал перевести деньги на мою карточку этого банка. Депозит закрылся, но деньги вернулись на какой-то неизвестный мне счёт. И теперь, в интернет-банке, я даже вижу этот счёт и деньги на нём. Но перевести деньги с этого счёта на карточку нет возможности. Обратился в поддежку. Ответ такой: вам ответят в течении 3 дней. Пока ответа нет.

Т.е. ситуация такая - положил деньги на вклад на 32 дня и теперь, по окончании вклада, они зависли и недоступны уже третий день. Ошибки у всех бывают, но хотелось бы подобные моменты решать оперативнее. А если бы мне эти деньги были срочно нужны для оплаты кредита. И вообще белорусские рубли - это такая "валюта" которая иногда требует оперативного распоряжения
alecss 15/04/2021 16:38 Зачёт
0
Комментировать
13.04.21, т.е. два дня назад, в интернет-банке я закрыл рублёвый депозит в связи ...">
Ответ банка:
Приносим вам извинения за доставленные неудобства!
Проверим, на какой стадии находится решение вашего запроса и сделаем все возможное для его ускорения. Пожалуйста, дождитесь обратной связи от банка.

Средства перечислены на ваш активный счет. Хотим отметить, что ранее они были зачислены также на ваш счет (у карточки истек срок действия, однако счет не был закрыт в банке, поэтому и отображался в личном кабинете).
редактировался: 16/04/2021 17:57
редактировался: 16/04/2021 17:51
дата ответа: 16/04/2021 16:20
Ужасный банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
+37525723**** 06/04/2021 14:13 Незачёт
0
Комментировать
После многолетнего обслуживания открыли наконец глаза и посмотрели, что в других ...">
Являясь клиентом банка - хотела взять кредит на 3000 рублей
В банке имеется зарплатная карточка, есть карточка Халва с суммой кредита на 2500 рублей - кредиты по халве выплачиваю по 800 рублей в месяц без просрочки, есть депозит в банке на 2000 рублей (безотзывный еще на 1 месяц). Попросила кредит на 3000 рублей на 12месяцев отказали, сказали что я неплатежеспособная. ВОПРОС - кому тогда можно взять кредит на 3000 рублей.

Далее мне сказали, что банк может рассмотреть кредит всего в 1000 рублей на 12 месяцев, я дала согласие на этот вариант. Консультант очень долго смотрела в компьютер потом сообщила, что в этом кредите мне банк отказал. т.е. кредит в 1000 рублей на 12 месяцев (имея депозитный вклад на 2000 рублей в этом банке)для меня оказался неподъемным.

Банк дураков. Банк не кредитует - но сказать не может, просто они делают вид, как сильно они рассматривают ваше обращение - потом отказывают, ссылаясь на вашу бедность.

А может это Банк уже не имеет дополнительных средств чтобы достойно вести свою банковскую деятельность.

ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА ГЛУПОСТЬЮ И ТУПОСТЬЮ ВАШИХ УСЛУГ
wwessta 06/04/2021 01:01 Незачёт
0
Комментировать
В банке имеется зарплатная карточка, есть карточка Халва с суммой кредита на 2500...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Нам жаль, что эта ситуация вас расстроила.
Согласно пункту 13 Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения), утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2018 г. №149, перед заключением кредитного договора банк обязан оценить кредитоспособность заявителя (кредитополучателя). При оценке анализируются многие факторы, такие как доходы, выплаты по действующим кредитам, информация о занятости, составе семьи и другие.
Если укажете ваши ФИО, сможем проверить причину отказа по вашей заявке.
дата ответа: 06/04/2021 16:12
Не проходит операция по карте
3 апреля 2021 года я пытался совершить покупку по карте "ИКС Карте" в интернете. Оплата не прошла. Продавец получил от банка отказ в проведении операции. Я обратился в банк с вопросом о причине отказа. В банке сказали, что не получали от продавца запроса авторизации. Как может быть, что запрос авторизации не получен банком, а продавцу от банка поступил отказ?

Единственное рациональное объяснение состоит в том, что кто-то врёт. Продавцу врать незачем. Если он не получит от меня деньги, то он недополучит прибыли. Остаётся только банк. Похоже, именно он не даёт мне расплатиться картой. Обидно, потому что платёж должен быть на крупную сумму в иностранной валюте, и так просто перевести эту сумму в этой валюте в другой банк не получится. Неизбежны потери.
shirin.sergey 04/04/2021 11:55 Зачёт
0
Комментировать
3 апреля 2021 года я пытался совершить покупку по карте "ИКС Карте" в и...">
Ответ банка:
Пожалуйста, уточните номер вашего договора для проверки ситуации.
дата ответа: 05/04/2021 15:14
Хочу забыть этот банк как страшный сон
Хочу забыть этот банк как страшный сон, но компания работает с этим банком, у них там зарплатный проект, поэтому пришлось оформлять зарплатную карту. По обратному звонку который я заказал вчера оказалось что можно любую карту оформить онлайн кроме зарплатных. Ладно, спросил про время работы отделения, уточнил без обеда ли время работы, ответили без. И меня чуть не отправили в отделение в обед, благо перезвонили и сказали что обед всё же есть.

Пришел я в отделение (Гомель, Ирининская 3) после обеда, там уточнили только организацию и подключать ли смс оповещение, сделали ксерокопию паспорта (хотя я уже клиент банка). Никаких подписей я не ставил, вопрос, зачем мне нужно были идти в отделение и сидеть там 20 минут у сотрудника? Все можно было уточнить по телефону, а ксерокопия паспорта моя уже есть у вас.

Начал говорить сотруднику что к пакету Simple есть валютные карты - первый раз слышат (сборник плат с указанием валют у вас по приколу и сотрудникам читать его не нужно, да?). Мне только в очередной раз предложили оформить их платную карту (это фишка вашего банка при любом звонке пытаться впарить платную карту?). В итоге я ушел только с ожиданием 7 дней для оформления основной зарплатной карты.

Но это ещё не всё, сегодня утром пришла смс со списанием комиссии за обслуживание халвы, причем я слежу за этим в приложении банка, а там было указано ближайшая сумма списания за обслуживание 0 BYN.

Ну что, МТБанк, будем исправляться или накормим очередными обещаниями исправиться, а по списанию комиссии скажите что я дурак сам не посчитал на калькуляторе каждую оплату для бесплатного обслуживания и в приложении 0 за списание было указано по приколу?
cexageka 02/04/2021 10:04 Зачёт
+1
Комментировать
Хочу забыть этот банк как страшный сон, но компания работает с этим банком, у них...">
Ответ банка:
Согласно лнпа банка, при формировании пакета документов на оформление продукта помимо прочих документов прикладывается ксерокопия паспорта клиента (вне зависимости от того, является ли он уже клиентом банка или оформляет продукт впервые). Этот процесс не противоречит требованиям действующего законодательства.
Как мы уже ранее поясняли, в данный момент консультация по оформлению зарплатных карточек и само оформление происходят только в отделении банка, но мы работаем над изменением и упрощением этого процесса.
К зарплатной карточке, открытой в белорусских рублях, невозможно открыть дополнительную зарплатную карточку в иностранной валюте, в связи с чем сотрудник верно предложил вам рассмотреть оформление отдельной валютной карточки.

Проверим описанный вами факт списания комиссии, после чего напишем дополнительно.

В настоящий момент функционал отображения платы за обслуживание по Халве Макс, подлежащей оплате, в Интернет-банке работает некорректно, мы создали задачу на разработчиков для исправления. К сожалению, ориентировочные сроки исполнения пока неизвестны. До исправлений рекомендуем вам самостоятельно отслеживать сумму своих покупок или уточнять эту информацию в Контакт-центре банка, наши сотрудники будут рады вам помочь.
Также для минимизации доставленных вам произошедшей ситуацией неудобств было принято решение снизить плату за март до 0,01 рублей, в ближайшее время средства будут зачислены на ваш счет.
Надеемся, вы все же измените свое мнение о работе банка в лучшую сторону :)
редактировался: 08/04/2021 15:08
редактировался: 08/04/2021 15:07
дата ответа: 05/04/2021 15:29
Вы можете ссылаться на свои лнпа и что это не противоречит законодательству, но я как клиент который обслуживался за последние несколько лет в десятке банков нашей страны сообщаю что это не удобно, а также не понимаю зачем вы потратили полчаса моего времени когда кроме того чтобы показать паспорт я физически в отделении не нужен, да и скан паспорта у вас мой уже есть, если так сильно нужна ещё копия, то могли бы сделать копию уже во время получения карты, а оформить можно онлайн (тем более в наш век).

Проверьте свой сборник "платы, установленные по операциям с использованием банковских платежных карточек", и от 5 января и от 5 апреля. На странице 35 в столбце с пакетом Simple указано "Валюта счета BYN/USD***/EUR***". Как я уже писал, это по приколу в сборнике указано? Также это тот случай когда онлайн консультация объяснила бы этот нюанс, ожидать онлайн проще чем в отделении!

Дополнительно по поводу списания комиссии я писал в чат мобильного приложении, ожидаемо меня там послали, мол я сам дурак не посчитал на калькуляторе всю сумму за месяц. Отлично что здесь вы признали что проблема действительно существует, а также готовы вернуть сумму списания. Косяки бывают у всех, но если вы готовы их исправлять и нормально компенсировать клиентам неудобства - это дорогого стоит. Кстати, из-за проблем с 3d secure часть моих оплат ушло на другой банк, поэтому в этом есть и ваша вина что по карте вашего банка не была набрана необходимая сумма для бесплатного обслуживания.
Ещё сообщаю что у меня не работает выписка в формате PDF в мобильном приложении, при этом права для приложения есть, EMUI 11, версия приложения последняя.
 
cexageka 09/04/2021 22:09
Ответ банка:
Зарплатные валютные счета оформляются в исключительных случаях, а именно:
- если организация является дипломатическим представительством или консульским учреждением иностранного государства,
- если организация выплачивает заработную плату работникам – нерезидентам Республики Беларусь, трудовой договор с которыми заключен на территории иностранного государства.
Такой порядок установлен согласно действующему законодательству.
Вопрос возможности дистанционного оформления заявок на зарплатные карточки уже прорабатывается банком, мы стараемся меняться в лучшую сторону для наших клиентов, прислушиваемся ко всем отзывам.
К сожалению, сейчас у клиентов с операционной системой Android 10 могут быть трудности со скачиванием чеков и выписок в мобильном приложении. Мы уже работаем над этой проблемой. В качестве временной меры предлагаем скачивать чеки и выписку через Интернет-банк.



дата ответа: 15/04/2021 13:36
Вижу комиссию вернули кроме одной копейки как и писали, отлично!

Всё же валютные зарплатные карты есть у вас, но не совсем то что я ожидал. Возникло недопонимание и только сейчас разъяснили. Я как клиент Альфабанка знаю что у них есть пакеты решений, на карту в рублях можно зачислять зп, а ещё 2 карты можно оформить в любой валюте в рамках пакета бесплатно и платить только за использование пакета (или не платить, если выполнять условия бесплатности), также подобные пакеты услуг есть у БелВеба - подозревал что у вас такая же система.

Попробуйте присмотреться и сделать предложения круче)
https://www.alfabank.by/besmart/
https://www.belveb.by/individual/pakety-uslug/lineyka-paketov-uslug-vsye/
cexageka 15/04/2021 14:20
0
Комментировать
Вижу комиссию вернули кроме одной копейки как и писали, отлично!

В...">
Ответ банка:
Мы признательны вам за то, что не остаетесь равнодушны к качеству предоставляемых банком услуг и сервисов, делитесь с нами своими предложениями и пожеланиями :)
дата ответа: 16/04/2021 16:17
Сегодня на станции метро победы
Обращалась сегодня в банк на метро Победы к милой девушке специалисту #9 Юля. Я хотела оформить страховку для лечения в ЛоДЕ. Девушка рассказала про страховку. Все быстро оформила. Я все оплатила.

Девушка очень приветливая. Конечно было более удобно раньше ходить около ЦУМА в банк. Но очень жаль что его закрыли. Ну хорошо что на победе открыли банк. Буду хоть сюда ходить.
Svi_stefa 31/03/2021 16:38 Зачёт
0
Комментировать
Обращалась сегодня в банк на метро Победы к милой девушке специалисту #9 Юля. Я х...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв! Надеемся, что посещать РКЦ №47 вам будет и в дальнейшем удобно :)
дата ответа: 01/04/2021 17:30
Янки Лучины,7,30.03.2021
30.03.2021 зашла в отделение банка,которое находится в Лошице для пополнения карты друга, ко мне сразу подошел консультант и предложила быстро и без очереди пополнить карту через терминал.

Спасибо банку за такой подход к клиенту.
daryaakhramovich 31/03/2021 14:11 Зачёт
0
Комментировать
30.03.2021 зашла в отделение банка,которое находится в Лошице для пополнения карт...">
Ответ банка:
Спасибо за то, что выбираете нас!
дата ответа: 01/04/2021 17:22
30.03.2021 Брест, Машерова 53
Выражаю благодарность специалисту Здановичу Юрию (Брест, Машерова 53) за консультацию и помощь в оплате интернет-платежей.
+37529726**** 30/03/2021 18:20 Зачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность специалисту Здановичу Юрию (Брест, Машерова 53) за консульт...">
Ответ банка:
Спасибо за ваш отзыв!
дата ответа: 31/03/2021 15:30
Страхование квартиры.
Истек срок договора страхования квартиры, заключенного с компанией Имклива через МТБанк. Думал придется ехать в отделение продлевать - оказалось теперь есть услуга доставки нового договора на дом, курьером. Очень удобно, привезли в согласованное время, несколько раз звонили уточняли когда я буду на месте.

Курьер, Левинская Вероника, очень подробно все пояснила про новые условия страхования, по выплатам и прочему. Даже рассказала про дополнительные продукты от МТБанка. Очень приятно что есть такая опция и что все происходит быстро, четко и в оговоренный срок. Был приятно удивлен сервисом.
alexey.chekhovich 30/03/2021 18:18 Незачёт
0
Комментировать
Истек срок договора страхования квартиры, заключенного с компанией Имклива через ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо, что так высоко оцениваете качество нашей работы!
дата ответа: 31/03/2021 15:29
Благодарность
Очень понравилось обслуживание в банке. Очень приятная и дружелюбная атмосфера. Работники всегда очень приветливые и улыбаются. И всегда рады помочь.

Отдельное спасибо администратору Виктории, которая работает в банке на станции метро победа. Обратился сегодня в этот банк. У меня не получалось зайти в Мбанкинг. И Виктория мне все быстро настроила. И подключила. Спасибо Виктории.
Administration 30/03/2021 15:28 Зачёт
0
Комментировать
Очень понравилось обслуживание в банке. Очень приятная и дружелюбная атмосфера. Р...">
Ответ банка:
Спасибо за ваши теплые слова!
дата ответа: 31/03/2021 15:22
1.02.2021г. г. Минск, ул. Уманская, 54
Здравствуйте, 1.02.2021 посетил отделение по улице Уманской, 54 2 этаж, решил оформить валютные сберегательные карты, попало так что в день рождения банка предложили оформить карты всего за 1 рубль.Как только подошла моя очередь, специалист Вероника проинформировала меня в полном объеме так, что у меня даже и вопросов к ней не было. В этот же день посоветовал своим друзьям заказать такие же карты и они согласились. Информирование, обслуживание банка на высшем уровне! Желаю дальнейшего вам процветания!
yakovchik91 30/03/2021 14:27 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте, 1.02.2021 посетил отделение по улице Уманской, 54 2 этаж, решил офо...">
Ответ банка:
Спасибо за то, что выбираете нас и рекомендуете друзьям!
дата ответа: 31/03/2021 15:20
Лучшее отделение на Уманской в тц Глобо
Я часто обслуживаюсь в отделении на Уманской на 2 этаже, всегда улыбчивые сотрудники, готовые помочь, особенно нравится работа кассиров (к ним обращаюсь чаще всего), все платежи быстро и чётко. Кассир Вероника Мацкевич всегда относится понимающе, приветливо и позитивно, всегда готова помочь клиенту. Когда попадаю именно к ней, создается некий уют в процессе обслуживания, это не может не радовать, хочется возвращаться в это отделение как можно чаще.

Вчера возникла заминка с лимитами по карте, так сотрудник сам подошёл и показал, как сменить в приложении в 2 клика, пока я соображал, что делать.

Процветания и успехов этому отделению.
sasha.klimenkov 30/03/2021 14:17 Зачёт
0
Комментировать
Я часто обслуживаюсь в отделении на Уманской на 2 этаже, всегда улыбчивые сотрудн...">
Ответ банка:
Большое спасибо за ваш отзыв, приходите к нам еще :)
дата ответа: 31/03/2021 15:18
Мой любимый банк
Отличные специалисты работают в банке, особенно хочется поблагодарить Левинскую Веронику на Уманской 54 в ТЦ "Глобо".

Помогла быстро оплатить необходимые платежи и настроила шаблоны на мобильном для быстрых платежей
vladimir_555 30/03/2021 12:32 Незачёт
0
Комментировать
Отличные специалисты работают в банке, особенно хочется поблагодарить Левинскую В...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за то, что выбираете нас :)
дата ответа: 30/03/2021 14:02
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>