Оформила заявку на выдачу кредита, одобрили. Сказали ждать очереди. Но прошло уже 2 недели! Совершая очередной звонок в банк, слышу только просьбу еще подождать. Вопрос в том, сколько это может продолжаться? Люди берут кредит на какие-то цели и ждать месяц-два не всегда предоставляется возможным! Надеюсь на понимание и скорое решение вопроса!!!

kriskas3333 19/07/2018 17:12 Незачёт

Администратор:

Для зачета не хватает конкретики. Напишите, пожалуйста, когда и где вы оформляли заявку, по какому номеру и куда звонили

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что необходимо ожидать заключения договора.
Когда подойдет очередь, с Вами самостоятельно свяжется сотрудник из отделения.
На данный момент банком принимаются меры по ускорению выдачи кредитов.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 20/07/2018 17:01

Оформление дебетовой карты

Неоднократно приходилось оформлять дебетовые карты в "Идея Банке". И всегда эта операция проходит просто стремительно в отделении г. Молодечно, ул. Притыцкого, 14. Так произошло и вчера 18.07.2018. Неименную карту "Дрожжи" вместе с памяткой выдали на руки буквально за несколько минут после обращения. Отлично!:)

tess1003 19/07/2018 16:06 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо за отзыв!
Рады, что Вам понравилась скорость обслуживания)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 20/07/2018 16:58

В очередной раз возмущена.

Сегодня, 17.07.2018 мне понадобилась выписка из моего счета для предоставления в посольство. Обратилась в ЦБУ N36, г.Минск по ул. Рокоссовского. После вопроса, куда мне нужна выписка, консультант уведомила меня, что нужный мне документ я получу только заплатив 5 рублей.

Это нововведение появилось, как оказалось, в мае месяце этого года. До этого момента выписки выдавались абсолютно бесплатно. Естественно, выбора у меня не было.

Хочу донести до руководства данного учреждения, что подобный *сюрприз* я расцениваю как личное унижение.

А вообще, это не первое мое разочарование в отношениях с этим, как я бы выразилась, *генератором идей*. До этого была некая *неснижаемая сумма* в 300 евро на карточке, которой я не могла пользоваться, потому что банк ее просто блокировал.

Хочу обратиться к сотрудникам этого заведения. Сегодня вы просто бесцеремонно залезли в мой кошелек. Наши с вами отношения нельзя назвать отношениями между банком и клиентом.

Я расцениваю это как мошенничество. Хочу добавить, что за обслуживание карточки я плачу 3 евро в год.

Гнев, отвращение, разочарование - вот мои эмоции после очередного посещения этого учреждения. Надеюсь очень, что в природе существет баланс.

Каждый поимеет то, что заработал.

logokrasya 17/07/2018 14:07 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что посещение отделения вызвало у Вас такие эмоции.
Согласно Общим условиям текущего (расчетного) банковского счета Банк имеет право изменять Тарифы, предварительно уведомив клиента на сайте/стендах банка.
Действительно, с 26.04.2018 стоимость выписки с подписью исполнителя и штампом банка 5 рублей.
Хотим отметить, что неснижаемый остаток возвращается клиенту после закрытия счета, а также банком предлагаются карточки с различными условиями оформления, в том числе без неснижаемого остатка.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 19/07/2018 14:11

Благодарность

Выражаю благодарность экономисту Отделения банка на Притыцкого, 97 Гриб Елене за то, что пошла на встречу и помогла решить мой вопрос. Очень-очень выручила! Спасибо за отзывчивость и готовность помочь!

anastasia.kosik 16/07/2018 16:39 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить приятные слова в адрес нашего сотрудника!
Передадим Ваш отзыв Елене и ее руководителю)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/07/2018 11:50

Для чего очередь на перекредитование??

Это просто УЖАААС! Оформила заявку на перекредитование 12 июНя, в этот же день сказали одобрена, ждать звонка оператора, примерно 1-2 недели. Позвонила спустя это время, сказали ждите очереди. Прошло уже больше месяца...сколько еще ждать????

npotapenko96 16/07/2018 13:31 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Получение кредита осуществляется в порядке очереди, так как большой поток клиентов.
С Вами самостоятельно свяжется сотрудник отделения, где подавалась заявка, и пригласит для подписания договора при наступлении Вашей очереди.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/07/2018 11:49

Для чего создана очередь?

Обратился в банк в Гомельское отделение с пакетом документов, в течении пары часов поступали звонки от сотрудников банка, после чего получение кредита было одобрено с одним "НО".

Очередь на получение денежных средств. Специалист ответил что ожидание займет пару недель, да и бог бы с ним, если бы был уверен что деньги в конце концов дадут, однако процедура рассмотрения решения будет повторяться и судя по предыдущему коментарию банк может отказать.

Уважаемый банк! Для чего этот цирк с беготней, если первое посещение по факту (для клиента) это тот же звонок с предварительным решением.

Я теряю время сидя в надежде что банк не изменит своего решения. Отправлять своего клиента в свободное плавание на какой-то срок после якобы принятого положительного решения - это верх халатного отношения и проблема которую стоит решить в кротчайшие сроки, а не недели и месяцы.

Дополнение от 13.07.2018 17:07:02

пост к предыдущему коментарию.
не приятно когда при ответе банк, читает между строк.
Решите вопрос с повторной подачей документов на решение по кредиту, раз клиент соглашается на ожидание, то гарантируйте после ожидания (по инициативе банка), что первоначальное одобрение остается в силе.

dima1181 12/07/2018 18:51 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что необходимо ожидать получения средств.
Когда наступит Ваша очередь, с Вами свяжется сотрудник и пригласит в отделение.
В свою очередь, мы прилагаем усилия, чтобы ускорить этот процесс.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 13/07/2018 16:56

отделение на пересечении Багдановича и В.Хоружей

Ужасная ситуация. в июне текущего года я обратилась в упомянутое выше отделение за кредитом на потребительские нужды.

На сайте банка была размещена информация о том, что решение о выделении кредита принимается в течение дня. По моей заявке было принято положительное решение, однако была назначена очередь на 6 июля.

Накануне (5 июля), позвонив в банк , выяснилось , что сотрудница (Светлана), оформлявшая заявку ,ушла в отпуск, другому сотруднику банка (Александру)я объяснила ситуацию , что 6 числа у меня очередь на кредит ,но я буду в отъезде, мне был предложен вариант на понедельник 9 июля.

Весь понедельник мне обещали перезвонить, в итоге обещали все перенести на 10 июля на 9 часов утра, затем перезвонили и попросили приехать в банк, снова оформить заявку (так, для контроля, мол прошло 7 дней) .

По итогу я перезвонила в банк около 6 вечера и получила отказ.

10 июля я улетаю на пару недель в отпуск. Неужели нельзя было заранее сказать НЕТ.Были другие варианты и возможности, которыми я не успела воспользоваться .

Ужасное отношение!!!

kuzmushik 09/07/2018 21:50 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

На данный момент из-за большого потока заявок на получение кредита, договора заключаются в порядке очередности.
09.07 было повторное рассмотрение заявки, после которого Вас попросили предоставить документальное подтверждение заявленного вами дохода.
Если на данный момент есть необходимость в получении кредита, то Вы можете обратиться в отделение с полным пакетом документов.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам 8 017 306 33 14(15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк
7555 (с мобильного)

дата ответа: 10/07/2018 15:56

Рефинансирование

Возможно ли рефинансировать кредит с задолженностью в Дельта банке?.Правда ли,что в силу вступило изменение в ирструкции Нацбанка о возможности получения кредитов на рефинансированир при наличии кредита с задолженностью?

[email protected] Vitebskbeltelecom.by 05/07/2018 21:12 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Действительно Норма о том, что банки не вправе предоставлять кредит заявителю (кредитополучателю), имеющему просроченную задолженность по ранее предоставленным ему кредитам (за исключением отдельных случаев), утратила силу в связи со вступлением в силу Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2018 N 149 "Об утверждении Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения)" (далее - Инструкция № 149). Решение о предоставлении кредита, в том числе на рефинансирование, принимается Банком в соответствии с локальными нормативными правовыми актами, при этом в соответствии с Инструкцией № 149 для оценки кредитоспособности заявителя (кредитополучателя) Банк будет использовать показатель долговой нагрузки. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контакт-центр по номерам 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"

дата ответа: 07/07/2018 15:04

Справки без печатей

Обратился сотрудник взять выписку по операциям с его карты. Выдали справку без печатей, подписей и расшифровки расходных операций. По звонку в контакт центр сказали предупредят сотрудника что будут звонить. Никаких мер не приняли.

Когда сотрудник пошел во второй раз обслуживал тот же операционист и опять без подписей и печатей (некая особа Полторак А. В.).

Т.к. в контакт-центр звонить бесполезно, был звонок в отделение. Как ни странно трубку сняла эта высокомерная личность Полторак А. В. На просьбы пообщаться с руководством - был получен ответ:"Я руководство, что вам надо?". В диалоге "специалист" (без кавычек не скажешь) была на 300% уверена в своей правоте, перебивала и не слушала, не говоря уже про слышала.

Все это действо происходило в конце июня. В отделении банка в г. Минск ЦБУ № 59. И если себе такое позволяет 2-я категория специалистов, то что уже говорить про обычных спецов, что там работает...

Никому не рекомендую туда обращаться, только потраченное рабочее время сотрудников и хамское поведение "специалиста" банка.

Прикреплённые изображения

crazystile46 04/07/2018 11:06 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
По результатам разбирательства хотим уточнить, что клиентом была запрошена выписка для личного просмотра информации.
Если требуется выписка для предоставления в иные учреждения, то необходимо обратиться в ЦБУ и сотрудники предоставят выписку с подписью исполнителя и штампом банка.
Стоимость данного документа согласно Тарифов банка - 5 рублей.

С уважением,
ЗАО "Идея Банка"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 04/07/2018 16:53

Повторюсь. Сотрудник сказал, что это ДЛЯ БУХГАЛТЕРИИ. Тем более он обращался дважды. И дважды ему выдали эту писулю ибо документом назвать язык не поворачивается
crazystile46 05/07/2018 10:00 0 Комментировать комментировать

Я, Озол Елена Сергеевна,рег.номер 18559579, являюсь клиентом Идея банка,хочу выразить благодарность руководству и специалистам банка,за внимательное и доброе отношение к людям,попавшим в тяжелые жизненные ситуации,это касается меня лично!

Я на пенсии полтора года, дочь Анжелика заболела диабетом и у меня сейчас нет возможности работать,ведь дочери 14 лет,и муж получил инвалидность онкология и банк всегда помогает мне в беде моей!!

Все специалисты всегда по телефону и при личных беседах внимательны и доброжелательны!!!А так же хочу принести извенения за мою иногда несдерженность по телефону и просрочки!!!

Хочу выразить благодарность за терпение и помощь мне в погашении моего долгаза апрель и май!!!!

С уважением Елена Сергеевна!!!

ElenaOzol 07/07/2018 11:01

Ответ банка:

Уважаемая Елена Сергеевна!

Сожалеем о сложившейся ситуации.
Благодарим за положительный отзыв о работе нашего банка и желаем чтобы Вы в скором времени преодолели сложности, которые у Вас возникли!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 09/07/2018 12:53

Обманщики

У моего мужа вклад в этом банке, срок уже закончился, но он больше месяца не может забрать свои деньги, банковские работники постоянно кормят обещаниями, но денег все нет, звонили в Минск, жаловались, никакого результата, все те же обещания, нам что, подавать на банк в суд, для того, чтобы вернуть свои деньги?!!!!!

lele4ka12 01/07/2018 17:37 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало негативные эмоции.
По истечении срока действия вклада, средства переводятся на текущий счет, который открывался к депозиту.
Чтобы могли разобраться в ситуации просим сообщить ФИО клиента, название вклада, дату его оформления, дату, время звонка и номер телефона, по которому обращались для консультации, а также номер клиента. по которому сможем предоставить обратную связь.
Эти данные можно направить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 04/07/2018 16:53

Не оправдал надежды(((

Выбрал Идея Банк для хранения вкладов
Через месяц...два маклимальная процентная ставка снизилась почти на 25%((

Для расчета в магазинах оформил карточку "Еще" - через месяц...два процент по манибеку снизился в 1.5 раза((
В итоге вклады стал переоформлять в другом банке, где условия практически не изменились(

Карточку оформил где кэшбек остался 1.5%(

Zusash 26/06/2018 08:34 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке.
Для предоставления комментариев касательно изменения действующей ставки по депозиту, просим выслать информацию: название депозита и дату его оформления.
Обращаем внимание, что с 18.06.2018 г. изменялись Тарифы банка, теперь у Вас есть возможность оформить новую карту Ещё с бесплатным обслуживанием счета за первый год, а также бесплатным пополнением карты через систему ЕРИП.
Также Банк недавно расширил перечень операций для повышенного мани-бэк, который начисляется не только на операции совершенные на территории РБ, но и за рубежом.
Карта является участником программы лояльности "Моцная картка". Пополнить карту можно не только в центре банковских услуг, но а также в любом другом Банке посредством ЕРИП.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 27/06/2018 11:20

г.Витебск,Кирова,7.Отделение№20 "Идеябанк"

Хочу поблагодарить экономиста данного отделения Маркову Анну за внимательное отношение к клиентам. На любые вопросы дает спокойные,доходчивые пояснения. Всегда вежлива,тактична. Побольше бы таких специалистов.Всему отделению процветания. С уважением,благодарный клиент Мисурагина Анна Яковлевна.

misuragina57 22/06/2018 16:31 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо за оценку качества обслуживания банка!
Благодарность обязательно будет передана Анне и ее руководителю.
Будем рады Вас видеть в отделениях нашего банка!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 27/06/2018 09:13

Рефинансирование

Одобрили рефинансирование, но деньги сказали ждать, т.к. очередь. Когда произойдёт операция рефинансирования, Когда деньги будут?, т.е. 3 нед. ещё ждать и платить очередные взносы по кредитам?

Aleksandrown 21/06/2018 09:59 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

В связи с большим потоком клиентов, желающих оформить кредит, выдача средств, а также подписание договоров производится в порядке очереди.
Очередь формируется по всем отделениям банка. Как только подойдет Ваша очередь, сотрудник отделения банка свяжется с Вами и пригласит для завершения оформления и получения кредита.
К сожалению, сориентировать точно по времени выдачи средств не предоставляется возможным.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 21/06/2018 17:45

онлайн кредит

Я являюсь клиентом Идея банка много лет,четыре закрытых кредита,ни одного нарушения и никаких просрочек.Срочно понадобились деньги.оформила заявку в интернет банкинге,отказ и так три раза.

Звонят сотрудники уточняют информацию и снова отказ У меня нет нарушений,все кредиты всегда платились вовремя И получается ,что из за ваших отказов (необоснованных)у меня портится кредитная история.

Очень жаль ,но я буду менять банк!

sveta.shalugina 15/06/2018 17:02 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные впечатления. Обращаем внимание, что при принятии решения о выдаче кредита учитываются многие факторы: доход заявителя, трудовой стаж, наличие обязательств перед другими банками, кредитная история, количество несовершеннолетних детей и прочее. Через 10 календарных дней Вы можете обратиться для оформления повторной заявки.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 18/06/2018 15:41

Ужасное отношение

Случилась такая ситуация что 2 месяца оплачивала кредит не в полном обьеме,потому что была трудная ситуация с деньгами.
Сегодня позвонила ваша сотрудница,это просто ужас.
Общаться с клиентами не умеют. Грубят,называют на ты. Ужас. Угрожают. Переходят на личности. Не знаю где вы набираете таких хамов.

golubtsova.oxancka 13/06/2018 12:32 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем о произошедшей ситуации.
Чтобы была возможность провести разбирательство, пожалуйста, отправьте на электронную почту [email protected] либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, номер договора, по возможности, имя сотрудника и номер телефона, с которого он звонил, а также Ваш номер, по которому сможем предоставить обратную связь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 14/06/2018 17:38

29.06.2018 г. Гомель ул.Победы,20 ЦБУ 27 Наталья Леонидовна

Не первый год обслуживаюсь в Вашем банке, имею две карты "Кредо" на сумму 1100 бел.рублей.Полученный кредит очень помог мне в затруднительной ситуации , за что я очень благодарна Банку. 29 июня 2018 года в 14.00(в связи с увеличением дохода), я обратилась в ЦБУ27 г. Гомеля с просьбой увеличить размер овердрафта на 300 бел.рублей.

Однако, принимавшем меня в это время сотрудкиком Банка ,мне в этом было отказано. После звонка в Минск( на № 7555), где меня внимательно выслушали оказалось, что отказали мне необоснованно, кроме этого мне объяснили , что две мои карты можно соединить в одну и заключить новый договор, за что я очень благодарна сотруднику,представившемуся ЮЛИЕЙ.

1 июня в 14.00 меня принял уже другой сотрудник ЦБУ27, который оформил заявку на тех же условиях. Прошу разъяснить - почему оформление кредита по разному трактуется Вашими сотрудниками , как это произошло в моем случае, фактически не по принятым Банком критериям, а на их личное усмотрение.

Заявка на кредит была оформлена 01.06.2018г.,кредит одобрен службой безопасности, однако на сегодняшний день(11.06.2018г.) мне даже приблизительно не могут разъяснить когда будет заключен новый договор и оформлена новая карта.

Заранее благодарна.С уважением Наталья Леонидовна

lady.schliakene2010 11/06/2018 14:39 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемая Наталья Леонидовна!

Сожалеем о произошедшей ситуации.
С Вами связался сотрудник для предоставления комментариев.
Выдача кредитов сейчас осуществляется в порядке очереди. Так как она формируется из заявок по всем отделениям, то, к сожалению, сориентировать по времени нет возможности.
Ожидайте, пожалуйста, звонка сотрудника, который пригласит Вас в отделение для заключения договора.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 13/06/2018 14:43

Карта Еще

Выбирал себе дебетовую карту с кэшбэком. Выбор остановил на карте ИдеяБанка Еще. Основным критерием выбора был размер кэшбэка 1,5% на все покупки. Неплохие предложения были и у других банков, но, взвесив все плюсы и минусы выбор пал на карту "Еще".

И вот через два месяца пользования картой, банк понизил размер кэшбэка с 1,5% до 1%. В договоре прописана эта возможность, т.е. банк ничего не нарушил. Но карта оформлялась на 3 года (платеж за нее единовременный при заключении договора), и уж точно клиенты не рассчитывают на такие стремительные изменения основных условий пользования картой.

Осадок от такой политики банка остался, свои выводы о нем сделал. На текущий момент выбрал бы предложение от другого банка, возможно что так и сделаю, хоть и оплатил карту ИдеяБанка на три года.

Кроме того, пополнение карты без комиссии возможно только в кассах отделения банка, мне подходит отделение возле ст. метро Малиновка, в котором при моих визитах практически всегда большие очереди.

victor_the_first 16/05/2018 10:45 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции.
Вы правы, Банк оставляет за собой право вносить изменения в Тарифы, предварительно уведомив об этом Клиента.
Хотим отметить, что с момента появления карточек PartyCard и Ещё были и положительные изменения: убрали возрастные ограничения, дважды расширялся список МСС-кодов для повышенного мани-бэк.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/05/2018 11:56

кредит

непонятно как погашается задолженность по кредиту(какие-то доп проценты).Менеджер не может внятно объяснить.работают неквалифицированные специалисты.пожалела, что обратилась в этот банк.

bezmenova-19 11/05/2018 14:29 Незачёт

кредиту(какие-...">

Администратор:

Ответ банка:

Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное мнение об обслуживании в нашем Банке.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните следующую информацию: обращались как физическое или юридическое лицо, Ваши фамилию, имя и отчество, куда именно обращались: адрес отделения либо номер телефона, с которого звонили, а также номер, по которому сможем Вам предоставить обратную связь. Данные можно отправить на электронную почту [email protected] или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 14/05/2018 15:38

Тарифы

У банка имеется «Перечень вознаграждений за услуги, оказываемые ЗАО «Идея Банк» физическим лицам» от 01.05.2018, в котором указано, что Альфа-банк является банком партнёром, а просмотр баланса у банков партнёрах составляет за каждый третий просмотр 0,06 руб., однако, поскольку Альфа-банк перешёл на свой процессинг, то (со слов специалистов контакт-центра, у которых есть другой документ), теперь просмотр баланса составляет 1 руб., как для остальных банков, не являющихся партнёром.

Считаю данную ситуацию обманом клиентов. Применять новый тариф можно только после внесения изменений в вышеуказанный Перечень.

Но у банка, похоже, свои права. За дезинформирование и обман клиентов ставлю минус банку.

ddh5 09/05/2018 21:01 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
В ближайшее время будут внесены соответствующие изменения в Тарифы.
Комиссия, уплаченная клиентами до внесения изменений в Тарифы, будет возвращена на счет клиента после внесения изменений.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 10/05/2018 11:34

выписка по карте

посольство литвы требует в пакете документов на визу выписку транзакций по карте за последние 3 месяца с актуальным ОСТАТКОМ ПО КАРТЕ.подходит выписка без посещения банка с интернет-банкинга,но!-там не виден остаток по карте!

Пришлось идти в банк,где неприятной неожиданностью стало то,что выписка теперь стоит 5 рублей,однако и там специалист распечатал мне ТОЛЬКО транзакции,без остатка по карте.

На мой вопрос,где информация об остатке,она ответила,что остаток будет только в выписке по СЧЕТУ. но посольству не нужны выписки и остатки по СЧЕТУ,только по карте,посольство не будет разбираться,выпущена ли к счету международная карточка,быть может это просто текущий счет без карты,или с виртуальной картой...

таких проблем в течение последних 10 лет не возникало нигде(мтбанк,альфа банк,беларусбанк),да и у вас еще 3 года назад без проблем и БЕСПЛАТНО можно было получить выписку ИМЕННО ПО КАРТЕ И С ОСТАТКОМ

alexey 06/05/2018 18:43 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

01.05.2018 изменялись Тарифы и, согласно им, стоимость выписки по счету, заверенной штампом банка, составляет 5 рублей.
В оформленной Вами выписке отображаются только те операции, которые были совершены с использованием платежной карточки.
На сегодняшний день, как и ранее, в данной выписке информация об остатке средств не отображается.
Предлагаем получить выписку по счету, где будет указан остаток и совершенные операции по счету.
Если необходимо, чтобы было отражено, что к счету предусмотрена платежная карточка, то можем предложить оформить справку, которая подготавливается с учетом данных, которые Вы запрашиваете в заявлении.
Ознакомиться с Перечнем вознаграждений за услуги оказываемые банком физическим лицам можно пройдя по ссылке https://www.ideabank.by/ib/doc/fiz/tarifi%20fiz%202018.05.01.pdf

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 08/05/2018 13:49

Страница 9 из 45

<< < 1 2 3 4 5 6 7 8 [9] 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО
	БСБ Банк ЗАО
	Технобанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	БПС-Сбербанк ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2021 Infobank.by	Информация о нас [email protected] Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 528 Кредитов 362 Вкладов 31499 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: