Самый легкий способ объяснить своим детям, что такое деньги, - не иметь денег
Кэтрин Уайтхорн

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Очередь!!! Никакой конкретной информации сотрудники не предоставляют!!!
Оформила заявку на выдачу кредита, одобрили. Сказали ждать очереди. Но прошло уже 2 недели! Совершая очередной звонок в банк, слышу только просьбу еще подождать. Вопрос в том, сколько это может продолжаться? Люди берут кредит на какие-то цели и ждать месяц-два не всегда предоставляется возможным! Надеюсь на понимание и скорое решение вопроса!!!
kriskas3333 19/07/2018 17:12 Незачёт
Администратор: Для зачета не хватает конкретики. Напишите, пожалуйста, когда и где вы оформляли заявку, по какому номеру и куда звонили
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что необходимо ожидать заключения договора.
Когда подойдет очередь, с Вами самостоятельно свяжется сотрудник из отделения.
На данный момент банком принимаются меры по ускорению выдачи кредитов.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/07/2018 17:01
Оформление дебетовой карты
Неоднократно приходилось оформлять дебетовые карты в "Идея Банке". И всегда эта операция проходит просто стремительно в отделении г. Молодечно, ул. Притыцкого, 14. Так произошло и вчера 18.07.2018. Неименную карту "Дрожжи" вместе с памяткой выдали на руки буквально за несколько минут после обращения. Отлично!:)
tess1003 19/07/2018 16:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за отзыв!
Рады, что Вам понравилась скорость обслуживания)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/07/2018 16:58
В очередной раз возмущена.
Сегодня, 17.07.2018 мне понадобилась выписка из моего счета для предоставления в посольство. Обратилась в ЦБУ N36, г.Минск по ул. Рокоссовского. После вопроса, куда мне нужна выписка, консультант уведомила меня, что нужный мне документ я получу только заплатив 5 рублей.

Это нововведение появилось, как оказалось, в мае месяце этого года. До этого момента выписки выдавались абсолютно бесплатно. Естественно, выбора у меня не было.

Хочу донести до руководства данного учреждения, что подобный *сюрприз* я расцениваю как личное унижение.

А вообще, это не первое мое разочарование в отношениях с этим, как я бы выразилась, *генератором идей*. До этого была некая *неснижаемая сумма* в 300 евро на карточке, которой я не могла пользоваться, потому что банк ее просто блокировал.

Хочу обратиться к сотрудникам этого заведения. Сегодня вы просто бесцеремонно залезли в мой кошелек. Наши с вами отношения нельзя назвать отношениями между банком и клиентом.

Я расцениваю это как мошенничество. Хочу добавить, что за обслуживание карточки я плачу 3 евро в год.

Гнев, отвращение, разочарование - вот мои эмоции после очередного посещения этого учреждения. Надеюсь очень, что в природе существет баланс.

Каждый поимеет то, что заработал.
logokrasya 17/07/2018 14:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что посещение отделения вызвало у Вас такие эмоции.
Согласно Общим условиям текущего (расчетного) банковского счета Банк имеет право изменять Тарифы, предварительно уведомив клиента на сайте/стендах банка.
Действительно, с 26.04.2018 стоимость выписки с подписью исполнителя и штампом банка 5 рублей. 
Хотим отметить, что неснижаемый остаток возвращается клиенту после закрытия счета, а также банком предлагаются карточки с различными условиями оформления, в том числе без неснижаемого остатка.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/07/2018 14:11
Благодарность
Выражаю благодарность экономисту Отделения банка на Притыцкого, 97 Гриб Елене за то, что пошла на встречу и помогла решить мой вопрос. Очень-очень выручила! Спасибо за отзывчивость и готовность помочь!
anastasia.kosik 16/07/2018 16:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить приятные слова в адрес нашего сотрудника!
Передадим Ваш отзыв Елене и ее руководителю)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/07/2018 11:50
Для чего очередь на перекредитование??
Это просто УЖАААС! Оформила заявку на перекредитование 12 июНя, в этот же день сказали одобрена, ждать звонка оператора, примерно 1-2 недели. Позвонила спустя это время, сказали ждите очереди. Прошло уже больше месяца...сколько еще ждать????
npotapenko96 16/07/2018 13:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Получение кредита осуществляется в порядке очереди, так как большой поток клиентов.
С Вами самостоятельно свяжется сотрудник отделения, где подавалась заявка, и пригласит для подписания договора при наступлении Вашей очереди.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/07/2018 11:49
Для чего создана очередь?
Обратился в банк в Гомельское отделение с пакетом документов, в течении пары часов поступали звонки от сотрудников банка, после чего получение кредита было одобрено с одним "НО".

Очередь на получение денежных средств. Специалист ответил что ожидание займет пару недель, да и бог бы с ним, если бы был уверен что деньги в конце концов дадут, однако процедура рассмотрения решения будет повторяться и судя по предыдущему коментарию банк может отказать.

Уважаемый банк! Для чего этот цирк с беготней, если первое посещение по факту (для клиента) это тот же звонок с предварительным решением.

Я теряю время сидя в надежде что банк не изменит своего решения. Отправлять своего клиента в свободное плавание на какой-то срок после якобы принятого положительного решения - это верх халатного отношения и проблема которую стоит решить в кротчайшие сроки, а не недели и месяцы.
Дополнение от 13.07.2018 17:07:02

пост к предыдущему коментарию.
не приятно когда при ответе банк, читает между строк.
Решите вопрос с повторной подачей документов на решение по кредиту, раз клиент соглашается на ожидание, то гарантируйте после ожидания (по инициативе банка), что первоначальное одобрение остается в силе.
dima1181 12/07/2018 18:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что необходимо ожидать получения средств.
Когда наступит Ваша очередь, с Вами свяжется сотрудник и пригласит в отделение.
В свою очередь, мы прилагаем усилия, чтобы ускорить этот процесс.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/07/2018 16:56
отделение на пересечении Багдановича и В.Хоружей
Ужасная ситуация. в июне текущего года я обратилась в упомянутое выше отделение за кредитом на потребительские нужды.

На сайте банка была размещена информация о том, что решение о выделении кредита принимается в течение дня. По моей заявке было принято положительное решение, однако была назначена очередь на 6 июля.

Накануне (5 июля), позвонив в банк , выяснилось , что сотрудница (Светлана), оформлявшая заявку ,ушла в отпуск, другому сотруднику банка (Александру)я объяснила ситуацию , что 6 числа у меня очередь на кредит ,но я буду в отъезде, мне был предложен вариант на понедельник 9 июля.

Весь понедельник мне обещали перезвонить, в итоге обещали все перенести на 10 июля на 9 часов утра, затем перезвонили и попросили приехать в банк, снова оформить заявку (так, для контроля, мол прошло 7 дней) .

По итогу я перезвонила в банк около 6 вечера и получила отказ.

10 июля я улетаю на пару недель в отпуск. Неужели нельзя было заранее сказать НЕТ.Были другие варианты и возможности, которыми я не успела воспользоваться .

Ужасное отношение!!!
kuzmushik 09/07/2018 21:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

На данный момент из-за большого потока заявок на получение кредита, договора заключаются в порядке очередности.
09.07 было повторное рассмотрение заявки, после которого Вас попросили предоставить документальное подтверждение заявленного вами дохода.
Если на данный момент есть необходимость в получении кредита, то Вы можете обратиться в отделение с полным пакетом документов.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номерам 8 017 306 33 14(15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/07/2018 15:56
Рефинансирование
Возможно ли рефинансировать кредит с задолженностью в Дельта банке?.Правда ли,что в силу вступило изменение в ирструкции Нацбанка о возможности получения кредитов на рефинансированир при наличии кредита с задолженностью?
[email protected] Vitebskbeltelecom.by 05/07/2018 21:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Действительно Норма о том, что банки не вправе предоставлять кредит заявителю (кредитополучателю), имеющему просроченную задолженность по ранее предоставленным ему кредитам (за исключением отдельных случаев), утратила силу в связи со вступлением в силу Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 29.03.2018 N 149 "Об утверждении Инструкции о порядке предоставления денежных средств в форме кредита и их возврата (погашения)" (далее - Инструкция № 149). Решение о предоставлении кредита, в том числе на рефинансирование, принимается Банком в соответствии с локальными нормативными правовыми актами, при этом в соответствии с Инструкцией № 149 для оценки кредитоспособности заявителя (кредитополучателя) Банк будет использовать показатель долговой нагрузки. При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контакт-центр по номерам 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
дата ответа: 07/07/2018 15:04
Справки без печатей
Обратился сотрудник взять выписку по операциям с его карты. Выдали справку без печатей, подписей и расшифровки расходных операций. По звонку в контакт центр сказали предупредят сотрудника что будут звонить. Никаких мер не приняли.

Когда сотрудник пошел во второй раз обслуживал тот же операционист и опять без подписей и печатей (некая особа Полторак А. В.).

Т.к. в контакт-центр звонить бесполезно, был звонок в отделение. Как ни странно трубку сняла эта высокомерная личность Полторак А. В. На просьбы пообщаться с руководством - был получен ответ:"Я руководство, что вам надо?". В диалоге "специалист" (без кавычек не скажешь) была на 300% уверена в своей правоте, перебивала и не слушала, не говоря уже про слышала.

Все это действо происходило в конце июня. В отделении банка в г. Минск ЦБУ № 59. И если себе такое позволяет 2-я категория специалистов, то что уже говорить про обычных спецов, что там работает...

Никому не рекомендую туда обращаться, только потраченное рабочее время сотрудников и хамское поведение "специалиста" банка.
Прикреплённые изображения
crazystile46 04/07/2018 11:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что сложилась такая ситуация.
По результатам разбирательства хотим уточнить, что клиентом была запрошена выписка для личного просмотра информации.
Если требуется выписка для предоставления в иные учреждения, то необходимо обратиться в ЦБУ и сотрудники предоставят выписку с подписью исполнителя и штампом банка.
Стоимость данного документа согласно Тарифов банка - 5 рублей.

С уважением,
ЗАО "Идея Банка"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/07/2018 16:53
Повторюсь. Сотрудник сказал, что это ДЛЯ БУХГАЛТЕРИИ. Тем более он обращался дважды. И дважды ему выдали эту писулю ибо документом назвать язык не поворачивается
crazystile46 05/07/2018 10:00
Я, Озол Елена Сергеевна,рег.номер 18559579, являюсь клиентом Идея банка,хочу выразить благодарность руководству и специалистам банка,за внимательное и доброе отношение к людям,попавшим в тяжелые жизненные ситуации,это касается меня лично!

Я на пенсии полтора года, дочь Анжелика заболела диабетом и у меня сейчас нет возможности работать,ведь дочери 14 лет,и муж получил инвалидность онкология и банк всегда помогает мне в беде моей!!

Все специалисты всегда по телефону и при личных беседах внимательны и доброжелательны!!!А так же хочу принести извенения за мою иногда несдерженность по телефону и просрочки!!!

Хочу выразить благодарность за терпение и помощь мне в погашении моего долгаза апрель и май!!!!

С уважением Елена Сергеевна!!!
ElenaOzol 07/07/2018 11:01
Ответ банка:
Уважаемая Елена Сергеевна!

Сожалеем о сложившейся ситуации.
Благодарим за положительный отзыв о работе нашего банка и желаем чтобы Вы в скором времени преодолели сложности, которые у Вас возникли!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/07/2018 12:53
Обманщики
У моего мужа вклад в этом банке, срок уже закончился, но он больше месяца не может забрать свои деньги, банковские работники постоянно кормят обещаниями, но денег все нет, звонили в Минск, жаловались, никакого результата, все те же обещания, нам что, подавать на банк в суд, для того, чтобы вернуть свои деньги?!!!!!
lele4ka12 01/07/2018 17:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало негативные эмоции.
По истечении срока действия вклада, средства переводятся на текущий счет, который открывался к депозиту.
Чтобы могли разобраться в ситуации просим сообщить ФИО клиента, название вклада, дату его оформления, дату, время звонка и номер телефона, по которому обращались для консультации, а также номер клиента. по которому сможем предоставить обратную связь.
Эти данные можно направить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/07/2018 16:53
Не оправдал надежды(((
Выбрал Идея Банк для хранения вкладов
Через месяц...два маклимальная процентная ставка снизилась почти на 25%((

Для расчета в магазинах оформил карточку "Еще" - через месяц...два процент по манибеку снизился в 1.5 раза((
В итоге вклады стал переоформлять в другом банке, где условия практически не изменились(

Карточку оформил где кэшбек остался 1.5%(
Zusash 26/06/2018 08:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о нашем банке.
Для предоставления комментариев касательно изменения действующей ставки по депозиту, просим выслать информацию: название депозита и дату его оформления.
Обращаем внимание, что с 18.06.2018 г. изменялись Тарифы банка, теперь у Вас есть возможность оформить новую карту Ещё с бесплатным обслуживанием счета за первый год, а также бесплатным пополнением карты через систему ЕРИП.
Также Банк недавно расширил перечень операций для повышенного мани-бэк, который начисляется не только на операции совершенные на территории РБ, но и за рубежом.
Карта является участником программы лояльности "Моцная картка". Пополнить карту можно не только в центре банковских услуг, но а также в любом другом Банке посредством ЕРИП.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/06/2018 11:20
г.Витебск,Кирова,7.Отделение№20 "Идеябанк"
Хочу поблагодарить экономиста данного отделения Маркову Анну за внимательное отношение к клиентам. На любые вопросы дает спокойные,доходчивые пояснения. Всегда вежлива,тактична. Побольше бы таких специалистов.Всему отделению процветания. С уважением,благодарный клиент Мисурагина Анна Яковлевна.
misuragina57 22/06/2018 16:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Спасибо за оценку качества обслуживания банка! 
Благодарность обязательно будет передана Анне и ее руководителю. 
Будем рады Вас видеть в отделениях нашего банка! 


С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/06/2018 09:13
Рефинансирование
Одобрили рефинансирование, но деньги сказали ждать, т.к. очередь. Когда произойдёт операция рефинансирования, Когда деньги будут?, т.е. 3 нед. ещё ждать и платить очередные взносы по кредитам?
Aleksandrown 21/06/2018 09:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В связи с большим потоком клиентов, желающих оформить кредит, выдача средств, а также подписание договоров производится в порядке очереди.
Очередь формируется по всем отделениям банка. Как только подойдет Ваша очередь, сотрудник отделения банка свяжется с Вами и пригласит для завершения оформления и получения кредита.
К сожалению, сориентировать точно по времени выдачи средств не предоставляется возможным.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 21/06/2018 17:45
онлайн кредит
Я являюсь клиентом Идея банка много лет,четыре закрытых кредита,ни одного нарушения и никаких просрочек.Срочно понадобились деньги.оформила заявку в интернет банкинге,отказ и так три раза.

Звонят сотрудники уточняют информацию и снова отказ У меня нет нарушений,все кредиты всегда платились вовремя И получается ,что из за ваших отказов (необоснованных)у меня портится кредитная история.

Очень жаль ,но я буду менять банк!
sveta.shalugina 15/06/2018 17:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные впечатления. Обращаем внимание, что при принятии решения о выдаче кредита учитываются многие факторы: доход заявителя, трудовой стаж, наличие обязательств перед другими банками, кредитная история, количество несовершеннолетних детей и прочее. Через 10 календарных дней Вы можете обратиться для оформления повторной заявки.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 18/06/2018 15:41
Ужасное отношение
Случилась такая ситуация что 2 месяца оплачивала кредит не в полном обьеме,потому что была трудная ситуация с деньгами.
Сегодня позвонила ваша сотрудница,это просто ужас.
Общаться с клиентами не умеют. Грубят,называют на ты. Ужас. Угрожают. Переходят на личности. Не знаю где вы набираете таких хамов.
golubtsova.oxancka 13/06/2018 12:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о произошедшей ситуации.
Чтобы была возможность провести разбирательство, пожалуйста, отправьте на электронную почту [email protected] либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, номер договора, по возможности, имя сотрудника и номер телефона, с которого он звонил, а также Ваш номер, по которому сможем предоставить обратную связь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/06/2018 17:38
29.06.2018 г. Гомель ул.Победы,20 ЦБУ 27 Наталья Леонидовна
Не первый год обслуживаюсь в Вашем банке, имею две карты "Кредо" на сумму 1100 бел.рублей.Полученный кредит очень помог мне в затруднительной ситуации , за что я очень благодарна Банку. 29 июня 2018 года в 14.00(в связи с увеличением дохода), я обратилась в ЦБУ27 г. Гомеля с просьбой увеличить размер овердрафта на 300 бел.рублей.

Однако, принимавшем меня в это время сотрудкиком Банка ,мне в этом было отказано. После звонка в Минск( на № 7555), где меня внимательно выслушали оказалось, что отказали мне необоснованно, кроме этого мне объяснили , что две мои карты можно соединить в одну и заключить новый договор, за что я очень благодарна сотруднику,представившемуся ЮЛИЕЙ.

1 июня в 14.00 меня принял уже другой сотрудник ЦБУ27, который оформил заявку на тех же условиях. Прошу разъяснить - почему оформление кредита по разному трактуется Вашими сотрудниками , как это произошло в моем случае, фактически не по принятым Банком критериям, а на их личное усмотрение.

Заявка на кредит была оформлена 01.06.2018г.,кредит одобрен службой безопасности, однако на сегодняшний день(11.06.2018г.) мне даже приблизительно не могут разъяснить когда будет заключен новый договор и оформлена новая карта.

Заранее благодарна.С уважением Наталья Леонидовна
lady.schliakene2010 11/06/2018 14:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Леонидовна!

Сожалеем о произошедшей ситуации.
С Вами связался сотрудник для предоставления комментариев.
Выдача кредитов сейчас осуществляется в порядке очереди. Так как она формируется из заявок по всем отделениям, то, к сожалению, сориентировать по времени нет возможности.
Ожидайте, пожалуйста, звонка сотрудника, который пригласит Вас в отделение для заключения договора.
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/06/2018 14:43
Карта Еще
Выбирал себе дебетовую карту с кэшбэком. Выбор остановил на карте ИдеяБанка Еще. Основным критерием выбора был размер кэшбэка 1,5% на все покупки. Неплохие предложения были и у других банков, но, взвесив все плюсы и минусы выбор пал на карту "Еще".

И вот через два месяца пользования картой, банк понизил размер кэшбэка с 1,5% до 1%. В договоре прописана эта возможность, т.е. банк ничего не нарушил. Но карта оформлялась на 3 года (платеж за нее единовременный при заключении договора), и уж точно клиенты не рассчитывают на такие стремительные изменения основных условий пользования картой.

Осадок от такой политики банка остался, свои выводы о нем сделал. На текущий момент выбрал бы предложение от другого банка, возможно что так и сделаю, хоть и оплатил карту ИдеяБанка на три года.

Кроме того, пополнение карты без комиссии возможно только в кассах отделения банка, мне подходит отделение возле ст. метро Малиновка, в котором при моих визитах практически всегда большие очереди.
victor_the_first 16/05/2018 10:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что данная ситуация вызвала негативные эмоции.
Вы правы, Банк оставляет за собой право вносить изменения в Тарифы, предварительно уведомив об этом Клиента.
Хотим отметить, что с момента появления карточек PartyCard и Ещё были и положительные изменения: убрали возрастные ограничения, дважды расширялся список МСС-кодов для повышенного мани-бэк.
Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2018 11:56
кредит
непонятно как погашается задолженность по кредиту(какие-то доп проценты).Менеджер не может внятно объяснить.работают неквалифицированные специалисты.пожалела, что обратилась в этот банк.
bezmenova-19 11/05/2018 14:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем, что у Вас сложилось отрицательное мнение об обслуживании в нашем Банке.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, уточните следующую информацию: обращались как физическое или юридическое лицо, Ваши фамилию, имя и отчество, куда именно обращались: адрес отделения либо номер телефона, с которого звонили, а также номер, по которому сможем Вам предоставить обратную связь. Данные можно отправить на электронную почту [email protected] или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.
 
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/05/2018 15:38
Тарифы
У банка имеется «Перечень вознаграждений за услуги, оказываемые ЗАО «Идея Банк» физическим лицам» от 01.05.2018, в котором указано, что Альфа-банк является банком партнёром, а просмотр баланса у банков партнёрах составляет за каждый третий просмотр 0,06 руб., однако, поскольку Альфа-банк перешёл на свой процессинг, то (со слов специалистов контакт-центра, у которых есть другой документ), теперь просмотр баланса составляет 1 руб., как для остальных банков, не являющихся партнёром.

Считаю данную ситуацию обманом клиентов. Применять новый тариф можно только после внесения изменений в вышеуказанный Перечень.

Но у банка, похоже, свои права. За дезинформирование и обман клиентов ставлю минус банку.
ddh5 09/05/2018 21:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление.
В ближайшее время будут внесены соответствующие изменения в Тарифы.
Комиссия, уплаченная клиентами до внесения изменений в Тарифы, будет возвращена на счет клиента после внесения изменений.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/05/2018 11:34
выписка по карте
посольство литвы требует в пакете документов на визу выписку транзакций по карте за последние 3 месяца с актуальным ОСТАТКОМ ПО КАРТЕ.подходит выписка без посещения банка с интернет-банкинга,но!-там не виден остаток по карте!

Пришлось идти в банк,где неприятной неожиданностью стало то,что выписка теперь стоит 5 рублей,однако и там специалист распечатал мне ТОЛЬКО транзакции,без остатка по карте.

На мой вопрос,где информация об остатке,она ответила,что остаток будет только в выписке по СЧЕТУ. но посольству не нужны выписки и остатки по СЧЕТУ,только по карте,посольство не будет разбираться,выпущена ли к счету международная карточка,быть может это просто текущий счет без карты,или с виртуальной картой...

таких проблем в течение последних 10 лет не возникало нигде(мтбанк,альфа банк,беларусбанк),да и у вас еще 3 года назад без проблем и БЕСПЛАТНО можно было получить выписку ИМЕННО ПО КАРТЕ И С ОСТАТКОМ
alexey 06/05/2018 18:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

01.05.2018 изменялись Тарифы и, согласно им, стоимость выписки по счету, заверенной штампом банка, составляет 5 рублей.
В оформленной Вами выписке отображаются только те операции, которые были совершены с использованием платежной карточки.
На сегодняшний день, как и ранее, в данной выписке информация об остатке средств не отображается.
Предлагаем получить выписку по счету, где будет указан остаток и совершенные операции по счету.
Если необходимо, чтобы было отражено, что к счету предусмотрена платежная карточка, то можем предложить оформить справку, которая подготавливается с учетом данных, которые Вы запрашиваете в заявлении.
Ознакомиться с Перечнем вознаграждений за услуги оказываемые банком физическим лицам можно пройдя по ссылке https://www.ideabank.by/ib/doc/fiz/tarifi%20fiz%202018.05.01.pdf

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/05/2018 13:49
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>