Самый легкий способ объяснить своим детям, что такое деньги, - не иметь денег
Кэтрин Уайтхорн

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Ужасный и некомпетентный начальник банка
Моя работа связана с постоянными командировками. Уже несколько лет я обслуживаюсь у вас в банке. Этот банк мне очень нравится, вежливые сотрудники, всегда помогут, объяснят четко и ясно.

Находился в командировке в г.Волковыск и мне срочно нужно было обратиться в отделение Идея Банка 11.05.2016 года, для отправки международного перевода.

Зашел в банк, работает две девушки, к ним очередь. Я занял очередь к одной из них, но понял что это будет долго. Тогда я решил обратиться к начальнику банка, который сидел в кабинете за стеклом и всем своим видом показывал, что все происходящее вокруг его не касается, при этом долго разговаривал по телефону, громко смеялся.

Я очень торопился и поэтому решил обратился к нему. Что же делает начальник?

Он, не переставая разговаривать, даже не произнеся ни слова, просто мне указал пальцем на сотрудниц как маленькому мальчику, тем самым показал мне свое не уважение и то, что его не интересует моя проблема вообще, не смотря на то , что в других городах, если складывалась такая ситуация , я обращался к начальнику и меня всегда принимали вежливо.

Мне, конечно, было очень не приятно, такое со мной впервые.

Попрошу работников банка обратить внимание на такое обращение с клиентами начальника в г. Волковыске!
krevskiy68 17/05/2016 14:16 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при посещении отделения ЗАО "Идея Банк".
В настоящее время в центрах банковских услуг действительно прослеживается увеличение числа клиентов в связи с проведением рекламной игры и оформлением нового карточного продукта "На здоровье".
Ваше замечание будет учтено в дальнейшей деятельности. Информация о данном инциденте передана начальнику ЦБУ 46, находящегося в городе Волковыск.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком принесет только положительные эмоции.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 23/06/2016 10:46
дата ответа: 18/05/2016 18:40
администрация, а вам этот отзыв не напоминает другой отзыв? например вот этот dravichu_vladimir 04/05/2016 18:51 Зачёт
dez_miller 21/06/2016 21:21
Администратор: Нет, не напоминает, и автор другой и текст другой.
и снова обращение к администрации. вот вырезки из двух отзывов. и теперь вам не кажется, что отзывы под копирку?
Прикреплённые изображения
dez_miller 22/06/2016 21:24
Администратор: Да согласен, теперь очень похоже. Снимаем зачет у второго отзыва. Спасибо за то что указали.
Ужас
Сегодня я поняла, что более ужасного банка я еще не встречала.

Я только не понимаю со слов специалистов разговор клиента и специалиста банка записываются, тогда вопрос к администрации Идея Банк вы, что спите и не слышите, как Ваши специалисты разговаривают с клиентами.

Просто ужасный банк и обходите его стороной, самый лучший выход.
Saver 14/05/2016 15:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пожалуйста, опишите ситуацию, о которой идет речь, более подробно, чтобы мы могли предоставить комментарии.
Просим отправить на адрес электронной почты [email protected] информацию о дате разговора со специалистом банка, по возможности, имя сотрудника и номер телефона на который/с которого был совершен звонок.
Эти сведения Вы также можете предоставить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 16/05/2016 17:47
дата ответа: 16/05/2016 17:46
Пополнение карты
В пятницу пополнил карту через кассу отделения банка. Пришёл домой и думал через интернет-банкинг сделать пополнение депозита, но не получилось.

Оказывается денежные средства отразятся на счёте на следующем банковском дне, то есть в понедельник (такой порядок, на сколько я знаю, у всех банков, но не все банки блокируют доступ к средствам и есть возможность совершать платежи).

Пришлось повторно ехать в отделение, чтобы снять деньги с карты и на эту же карту положить приходным ордером. За такой сервис снижаю оценку.
ddh5 05/05/2016 17:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим свои извинения за неудобства!
В ЗАО «Идея Банк» есть несколько способов пополнения платежных карт и, в зависимости от способа, различаются сроки отображения средств на карте и на текущем счете.
При совершении операций в Интернет-Банке «Идея Банк 24» важно, чтобы денежные средства отобразились как по карте, так и по счету. Исключением являются операции в системе ЕРИП.
При пополнении вклада через Интернет-банк, перечисление средств происходит именно со счета.
Эта информация представлена в «Договоре дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в системах «Интернет-банк» и/или «Мобильное приложение»: https://ideabank.by/ib/doc/fiz/PublicOfertaSDBO.pdf
Над расширением возможностей Интернет-Банка и улучшением сервиса сейчас работают наши специалисты. Мы надеемся, что в дальнейшем негативных впечатлений от пользования данной услуги у Вас не возникнет!

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильных телефонов) 
дата ответа: 11/05/2016 12:09
ужасное обслуживание!!!!!!
Находился в командировке в г.Мозыре. Пришлось обратиться в отделение Идея Банка, для отправки международного перевода, вооружившись всей необходимой инфо для того чтобы это сделать, пришел в Банк, и что же произошло??????

Зашел, атмосфера приятная, работает две девушки, к ним очередь. Я занял очередь к одной из них, но понял что это будет долго. Тогда я решил обратиться к третьей сотруднице, которая сидела в кабинете за стеклом и всем своим видом показывала, что все происходящее вокруг, ее не касается, при этом долго разговаривала по телефону.

Когда я все таки устал ждать и обратился к ней она махнула рукой и указала на очередь ("мол жди своей очереди"). Я терпеливо ждал,
наконец-то сотрудница из кабинета положила трубку и соизволила спросить что я хотел, я показал бумагу с реквизитами для перевода она удивленно посмотрела и сказала что такую операцию банк не осуществляет!!!!????

Потерял кучу времени, больше в этот Банк не пойду и другим не советую!
dravichu_vladimir 04/05/2016 18:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

ЗАО "Идея банк" предоставляет возможность отправки/получения трех международных переводов: SWIFT, Western Union и "Золотая корона".
Информация по перечню оказываемых услуг, в том числе по международным переводом, располагается на стендах в отделении Банка и на официальном сайте www.ideabank.by. Свободный доступ к стендам имеет каждый клиент.
Также возможно получение консультации по международным переводам в Контакт-центре по номеру 7555 с мобильного телефона, на сайте Банка через онлайн-консультанта и в социальных сетях.
В связи с тем, что в настоящее время в ЗАО "Идея Банк" проходит рекламная игра, в подразделениях Банка наблюдается большой поток клиентов.
Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов) 
дата ответа: 05/05/2016 19:31
Шевченко Ирина
Отмечу высокий уровень профессионализма Петрашкевич Ольги Владимировны (Витебск,Московский пр.). Обладает этикой делового общения, вежлива.

Процедуру рефинансирования задолженности по кредиту оформили быстро, доступно объяснила экономист все условия кредитования.

Спасибо!!!
Irinataras2012 @mail.ru 01/05/2016 22:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ирина!

Спасибо за высокую оценку работы экономиста ЦБУ №44 Петрашкевич О.В.! Ваш отзыв передан данному сотруднику.
Высокий уровень квалификации персонала, а также направленность на качественное обслуживание клиентов - это одно из ключевых целей нашей деятельности.
Будем рады продолжать сотрудничество с Вами!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 02/05/2016 16:56
дата ответа: 02/05/2016 16:07
Можно ли на карту идея банка Маэстро перевести деньги из России????
Можно ли на карту идея банка Маэстро перевести деньги из России???? И какой % снимается за перевод???? И имеет ли значение с какой карты будут переведены деньги на карту именно Идея банка????
kostritsa.elena 28/04/2016 22:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемая Елена!

Вы обращались для консультации в Контакт-центр ЗАО "Идея Банк".
Еще раз обратим Ваше внимание, что зарплатный проект "Стандарт" позволяет совершать зачисление денежных средств посредством международного перевода.
Размер комиссии, взимаемой ЗАО "Идея Банк" за зачисление, составит 1% от суммы. При указании верных реквизитов при отправке перевода денежные средства будут зачислены независимо от банка-отправителя.
Если у Вас остались вопросы, просим направить Ваш контактный номер телефона личным сообщением или на адрес электронной почты [email protected] либо обратиться по номеру 7555 (короткий номер с мобильных телефонов).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 02/05/2016 16:04
редактировался: 02/05/2016 14:43
дата ответа: 02/05/2016 12:24
Как это понимать?
Уже раза 4 хочу отправить перевод через "золотую корону" в центральном отделении г.Барановичи,но у сотрудников возникают следующие отмазки:"интернета нет","уже шесть часов,отправить нельзя"(хотя режим работы до 19.00),"сейчас система не работает,сходите в соседний банк".

Уже самому надоело захаживать,но поскольку это ближайшее отделение по пути,то приходится...

Не могу сказать,виноваты ли здесь сотрудники,но сложилось впечатление,что работают не добросовестно.
sharik12015 27/04/2016 00:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства!
В настоящее время сложности в осуществлении перевода "Золотая корона" в ЦБУ №9 устранены. Вы можете обратиться для совершения перевода в будний день с 9:00 до 19:00.
Будем рады видеть Вас!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 ( с мобильного)
редактировался: 27/04/2016 18:11
дата ответа: 27/04/2016 18:10
не приятная история
Я взял кредит в этом банке, только тогда он ещё был сомбелбанк, по сложившимся обстоятельствам вовремя не оплатил и банк на меня подал в суд!

Было это в 2013 году! У меня удержали с заработной платы всю сумму, которую постановил суд!

Месяц назад, хотел попробовать в другом банке взять кредит, на что мне сказали, что у меня не закрыт договор. Я съездил в нацбанк, взял распечатку кредитной истории и оказалось, что в этом идея банке, договор не закрыт!

Приехал уточнить, в чём дело? на что мне сказали, что задолжность составляет 2 913 000.

А объяснить откуда она взялась, так никто и не смог!!!

Тогда я оплатил задолжность и написал письмо на минск, в котором всё полностью изложил, назвал сумму, какого числа я её оплатил и попросил разъяснить, откуда она взялась!

И приходит мне ответ:"хотим вам сообщить, что по вашему договору, задолжности нет" и на этом всё!!!!!

Хотелось бы услышать вразумительный ответ от специалиста этого банка......
black_angelok-20 26/04/2016 23:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С Вами связался сотрудник нашего банка и предоставил разъяснения по Вашему кредитному договору и просроченной задолженности.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8 017 229 96 30.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 28/04/2016 09:54
дата ответа: 27/04/2016 18:12
Интересно получается....по словам сотрудника банка, данные моего кредита были переданы нотариусу 12 или 13 августа 2012 года, а 226 инструкция нацбанка вступила в силу 25 августа 2012 года и за этот промежуток времени у меня появился долг в размере 2 913 000 рублей.... хорошо у вас капают проценты...

Тем не менее решение суда было принято 31 мая 2013 года, не слишком долго моё дело рассматривали? Как-то всё слишком не понятно!!!

P.S. А самое интересное, что после просьбы дать контакты нотариуса, у сотрудника банка его не оказалось! Спасибо хоть ФИО предоставил. Складывается впечатление, что лепят какие-то левые отмазки!!!!!! Вообщем, я ещё раз разочаровался в этом банке!
black_angelok-20 28/04/2016 23:34
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Информация по условиям кредитного договора, в том числе по начислению и применению штрафных санкций, может быть предоставлена только клиенту и не предоставляется в сети Интернет.
По возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь, по номерам телефона 8017 229 96 30; 8029 695 50 41 либо с письменным заявлением по адресу Банка: г. Минск, ул. З. Бядули, 11.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 30/04/2016 11:35
я тоже по решению суда оплатил задолженность но через год приходит счет в два раза больше сейчас подаю в суд о хамском отношении даже не говорю
Gableev.valerij 18/06/2016 00:06
полностью согласна с вами. самый плохой банк
sanara-m 09/02/2019 19:31
проблема решена Новые идеи: ещё плодотворнее и дебютнее
В последние несколько месяцев банк перестал радовать интересными предложениями, вместо них появляются интересные проблемы.

Звонок: Банк сам перевыпустил истекающую карту и пригласил её забрать - приятно. Прихожу в отделение - красивая новая карта, но за перевыпуск нужно заплатить 80 тыс, при этом просто новая такая же карта выпускается бесплатно. Т.е. банк готов выпустить карту, потом её уничтожить, потом снова выпустить...

Странная идея.

Далее, раз уж пришёл в отделение, решил выпустить новую карту. Для этого нужно закрыть старую. Но!!! старую закрыть нельзя, потому что к ней привязан депозит, открытый в интернет-банке между прочим с другой карты и никто меня не спрашивал, какую карту привязать к депозиту при открытии.

На моё предложение о перепривязки другого счёта к депозиту сотрудница лишь уныло ответила, что можно попробовать написать заявление, которое будут рассматривать несколько дней, но она сомневается, что это вообще возможно сделать.

Чтоб уж окончательно не уходить ни с чем, решил пополнить депозит. Поскольку у меня несколько открыто депозитов, то чтобы не путать сотрудницу предложил мне пополнить любую карту на счёт, а дальше я сам пополню нужный мне депозит.

Но и тут проблема. Девушка пополнила мне счёт с перевыпущенной картой. Счёт успешно был пополнен, но вот старую карту-то заблокировали и депозит пополнить с неё нельзя.

Итог новых плодотворных идей:
1. перевыпуск карты для того, чтобы её просто уничтожить
2. Нельзя выпустить новую карту, не закрыв старый счёт
3. Привязывать к депозиту максимально старый счёт, чтобы его нельзя было закрыть
4. Взнос денег на заблокированную карту

Идеябанк, что случилось?

Почему из успешного клиентоориентированного банка с интересными идеями вы превращаетесь в какое-то болото ошибок и уныний начиная от нового ИБ и заканчивая возможностями сотрудника в отделении?
vasya.ko 18/04/2016 23:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Если Тарифами Банка предусмотрена оплата за перевыпуск карты в связи с истечением срока действия, то это условие относится и к переоформленным по инициативе Банка платежным картам.
Непосредственно клиент принимает решение о необходимости использования карты.
Обращаем Ваше внимание, что в случае переоформления карты у Вас остаются действовать прежние условия по карте, в том числе и наличие услуги мани-бэк (при ее наличии).
Для изменения сопряженного к вкладу счета, рекомендуем Вам написать заявление на имя председателя Правления ЗАО "Идея Банк". Обращение рассматривается в индивидуальном порядке и в законодательно установленные сроки - 15 календарных дней.
Возможность выбора клиентом счета для выплаты процентов и основной суммы вклада при открытии депозита в Системе Дистанционного Банковского Обслуживания "Идея Банк 24" уже находится в разработке.
Для получения суммы зачисленных денежных средств на неактивную карту Вы можете обратиться в любой центр банковских услуг с паспортом.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 22/04/2016 15:17
дата ответа: 20/04/2016 18:31
Отмечу, что на текущий момент вопросы с моими счетами/картами решены. Счета были перепривязаны в течение 24 часов с момента написания заявления.

Отдельно хочется отметить профессиональную работу начальника ЦБУ №42 Павла, который и закрыл оставшиеся вопросы.

Проблемы в работе ИБ также обещают устранить.
vasya.ko 22/04/2016 00:15
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о разрешении ситуации!
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 25/04/2016 17:19
дата ответа: 25/04/2016 16:55
Высокое качество обслуживания
Часто обслуживаюсь в отделении Идея Банка г. Минск, пр-т. Дзержинского, 119. В отделении всегда очень приятная атмосфера, все работники отлично работают.

На мой взгляд, это заслуга Начальника отделения Королевич Дмитрия Геннадьевича. Несколько раз попадал на обслуживания к нему, так как он часто помогает сотрудникам при большом потоке людей в банке, очень внимательный, грамотный, видно, что человек полностью с душой отдается работе.

Наблюдал со стороны, как он общается со своими подчиненными, когда они обращаются к нему за помощью, действия его профессиональны, сразу видно, что он очень толковый руководитель. Желаю ему дальнейшего карьерного роста!!! Спасибо за высокий уровень обслуживания и созданную позитивную атмосферу в банке!
Сергей 16/04/2016 10:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!

Благодарим Вас за оставленный отзыв!
Мы полностью с Вами согласны в том, что слаженная работа коллектива во многом зависит от профессиональности и заинтересованности руководителя.
Информация о данном отзыве передана в центр банковских услуг №59.
От лица ЗАО "Идея Банк" также желаем Вам всяческих благ! Будем рады видеть Вас в отделениях нашего Банка!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 19/04/2016 17:21
редактировался: 19/04/2016 16:28
редактировался: 19/04/2016 16:15
редактировался: 19/04/2016 15:56
дата ответа: 19/04/2016 15:11
Кредит и проблемы
обслуживаюсь в банке по ул.Советской Гомель, (напротив цирка), девушки вежливые, но им не дано полномочий, для того, чтобы клиенту можно объяснить в полной мере, т.к. договора составлены не для клиентов, взнос за кредит берется одним документом на один расчетный счет, не указывая, сколько и за куда, деньги "сверх" непонятно, где "болтаются", ими пользуется банк в свою сторону, а почему на основной долг не относить?

Страховка добровольно, но втюхивают всем подряд, писать надо заявление на возврат, но узнать, когда вернулась, сложно, берут деньги за свои смс, а они мне не нужны, напоминают, как коллекторы, когда я должна уплатить, но я и так знаю, график для вас.

Жаль, что нет контроля в банках, как хотят - так и воротят,

ведь % такие, что с лихвой всем....штраф за несвоевременную уплату, значит укажите за какой период, 2 кредита на один расчетный счет, 5 распечаток- и везде разные суммы остатка,сама выводила себе остаток???

БЕЗГРАММОТНО составлены договора и вся схема кредитов, взять распечатку, плати, за что?

я должна видеть это в приходном ордере.
sobchenko.57 13/04/2016 18:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Если Вы оформили кредит с текущим счетом, к которому подключен пакет услуг, то ежемесячный платеж включает стоимость пакета услуг и сумму текущего платежа по кредиту. Всю сумму необходимо вносить на текущий (расчетный) банковский счет, к которому выдавалась карта. Карта является платежной и клиенты имеют право ей пользоваться на территории Республики Беларусь, поэтому при внесении суммы свыше ежемесячного платежа необходимо письменное заявление клиента на списание всех денежных средств в счет погашения кредита. Оплата вносится на один расчетный счет. Плата за пакет услуг списывается 1 числа каждого месяца, плата за кредит - в контрольную дату.
Обращаем внимание, что ЗАО "Идея Банк" предлагает различные условия кредитования, в том числе без заключения договора страхования.
Услуга СМС-оповещение предлагается всем клиентам по рекомендации Национального Банка Республики Беларусь, но не является обязательной, поэтому Вы можете ее отключить в банкоматах ЗАО "Идея Банк" либо банков партнеров: ОАО «Белвнешэкономбанк», ОАО «Банк «Москва – Минск», ЗАО «Альфа-Банк», ЗАО «Белсвиссбанк», ОАО «Технобанк», ЗАО «РРБ-Банк». В настоящее время Вы можете отказаться от услуги при открытии счета.
Для более подробной консультации по условиям Вашего кредитного договора просим отправить на адрес электронной почты [email protected] или предоставить по номеру 8 029 199 30 31 следующие данные: номер кредитного договора, фамилию, имя, отчество кредитополучателя, контактный номер телефона.
Также информацию по условиям кредитного договора и о суммах внесенных/предстоящих платежей есть возможность уточнить в Интернет-банке Идея Банк 24 (ideabank24.by).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 15/04/2016 12:48
дата ответа: 15/04/2016 10:08
возвращение страховки
Добрый день!У меня к Вам вопрос:мы оформили у вас в идея баке кредит наличными и при оформление нам оформили страховку.так вон...могу ли я вернуть сумму страховки,кредит досрочно погашен.Оформлен на 2 года,погасили за 3 месяца.
mila.fantom20 12/04/2016 14:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления консультации по Вашему договору отправьте, пожалуйста, личным сообщением либо на адрес электронной почты [email protected] номер договора либо регистрационный номер сделки, фамилию, имя и отчество кредитополучателя, его контактный номер телефона.
После уточнения условий договора с Вами свяжется специалист и подробно проконсультирует.
Также Вы самостоятельно можете обратиться для уточнения вопроса в страховую компанию, с которой был заключен договор. Реквизиты организации представлены в договоре страхования.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 13/04/2016 17:51
Новее не значит лучше?
Решил написать отзыв о Новой-Новой версии Интернет-банка от Идеябанка (она же последняя).
1) Когда появилась эта версия, очень удивил пункт срок действия карты. Например, для карты, заканчивающейся 03/2019, стоял срок 01/03/2019 (правильно, 31/03/2019).

Написал, поправили – теперь отображается 03/19.. отображается красным цветом – не странно ли это для карты, оканчивающейся в 2019 году?

2) В старой версии Нового интернет банка (т.е. та версия, которая уже не СБС, но ещё не последняя) была очень удобная фишка – выписка с SIC кодами. Очень актуально, если есть карты, по которым начисляется money-back. В новой версии так нельзя – то ли решили позаботиться о здоровье Клиентов (ведь пешие прогулки в отделение улучшают самочувствие), то ли решили не перегружать этой информацией мозг в наш информационный век.

3) И третий пункт (но не по важности) – это переводы между картами. «Можно пополнить одну карту, а перевести на другую» - подумал я и весь вечер безрезультатно пытался перевести деньги с только что пополненной карты на другую.

Безрезультатно потому, что перевод идет между счетами, и нужно подождать банковский день, чтобы операция зачисления на карту прошла и тогда можно переводить. Как об этом клиент должен догадаться, остается загадкой.

Замечу, что в старой версии этих замечаний не было, там всё было понятно и работало стабильно. И стоило ли тогда обновлять?
Oldama 05/04/2016 00:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за активное использование Интернет-банка Идея Банк 24 и внесение предложение по его совершенствованию. Рекомендации клиентов позволяют отслеживать потребности клиентов и совершенствовать функционал Интернет-банка, исходя из них.
Хотелось бы отметить, что Вы совершенно правы относительно сроков действия карты. Платежная карта действительна до последнего числа месяца, указанного на лицевой стороне.
Что касается цвета отображения срока действия карты, то он был выбран только исходя из наглядности представления и не указывает на истечение сроков действия карты.
Информация об отображении SIC-кодов в данной версии была упразднена. При необходимости, данные сведения могут быть представлены в выписке по счету либо их можно уточнить по номеру 8017 306 25 52 (режим работы: ПН-ПТ: 8.00-21.00, СБ: 8.00-19.00, ВС: 9.00-21.00).
В связи с тем, что в Системе дистанционного банковского обслуживания "Идея Банк 24" главным является счет, а не карта, могут возникать ситуации, когда система не позволяет совершать операции по платежной карте, так как средства не отражены на счете. Чтобы избежать таких ситуаций рекомендуем обращаться для пополнения карты к экономистам. В данном случае денежные средства на счете отображаются мгновенно и в течение часа на платежной карте.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 08/04/2016 16:13
дата ответа: 08/04/2016 11:40
О консультации
Решил оплатить картой Идеябанка покупку в Интернете. Оплатил, на мобильный телефон ничего не пришло, деньги списали, платеж успешно завершился.

Хотел разобраться, почему не пришел динамический пароль на моб. телефон. Вот выдержка из диалога с консультантом на сайте:
04 Apr 09:57 #712920-125827870
Доброе утро! У меня к карте подключена услуга 3D-Secure. Возможно ли прохождение платежей без динамического кода при оплате в сети Интернет?

04 Apr 09:58 Анастасия
Уточните,пожалуйста. в какой валюте у Вас карта?

04 Apr 09:58 #712920-125827870
в бел. рублях..оплата в USD

04 Apr 09:59 Анастасия
Обращаю ваше внимание,что услуга 3D-Secure никак не влияет на курсы валют. Это услуга защищает карту от мошеннических операций.

04 Apr 09:59 #712920-125827870
Возможно ли прохождение платежей без динамического кода при оплате в сети Интернет?

04 Apr 09:59 Анастасия
Оплата будет в интернете и на белорусском сайте?

04 Apr 10:00 #712920-125827870
нет, зарубежном

04 Apr 10:02 Анастасия
Если карту у Вас в белорусских рублях и оплата на территории Республики Беларусь в долларах, то конверсия будет следующая: из доллара будет конверсия по курсу ЗАО "Идея Банк" в белорусский рубль.

Далее ещё была попытка узнать, как всё –таки работает услуга 3d secure в Идеябанке, но очевидно, консультант в понедельник с утра не выспалась и отвечала на свои вопросы.

Тот же самый вопрос задал через ИБ – ответили через час – всё доступно объяснили.

Итого: консультанту на сайте – один, консультанту в ИБ – пять. Средняя – три.
Oyenin 04/04/2016 23:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о работе онлайн-консультанта и приносим извинения от лица Банка за некорректное консультирование!
С данным сотрудником будет проведена разъяснительная работа и дополнительное обучение.
Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с Банком будет связано только с положительными впечатлениями.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 08/04/2016 20:02
не плохой.
Являюсь клиентом этого банка более трех лет. Вклад у меня открыт, есть карточка данного банка "Maestro", проценты начисляются и довольно не плохие по сравнению с др. банками в РБ.

Не давно установил приложение в телефон этого банка, теперь можно в реальном времени отслеживать свой счет, оплачивать коммунальные и многое другое. В общем прогрессируют. А то что многие пишут что обманули, проценты не те, народ, читайте внимательней договор.

Из плохого: девчата в банке, больше кушайте, а то исхудали диетами, страшно на ваши пальчики смотреть, кожа-кости.
С. Владимир Владимирович г. Гомель
sivakov1980 04/04/2016 22:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир Владимирович!

Благодарим Вас за положительный отзыв о предоставляемых в ЗАО "Идея Банк" услугах и уровне сервиса.
Как современный банк, мы стремимся максимально приблизить свои продукты и услуги к уже имеющимся и потенциальным клиентам, в том числе и посредством дистанционных каналов (Интернет-банк и мобильное приложение к нему, личный кабинет).
Будем и далее рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 08/04/2016 19:43
ПОМОГИТЕ
взяла кредит 2 года назад. старалась платить больше, думала выплачу быстрее. в итоги на сегоднешний день оказалась должна больше чем брала. они подали на меня в суд. как такое возможно?

я думаю что не одна такая, на словах все четко и красиво, а на деле сунут человеку 5 листов не понятного простому работяге текста и еще наглости хватает слать агитационные письма типа "кредит без МЕЛКОГО ШРИФТА И НИКАМУ НЕ НУЖНОГО "пакета услуг"(что это вообще такое?)

все это очень походит на шарлотанство или вымогательство. не ужели не найдеться человек каторый в этом разбереться.

МАРАЛЬ. ЛЮДИ НЕ ВЛАЗТЕ ТУДА НИ ЗА ЧТО!!! У МЕНЯ УЖЕ ПРЕД ИНФАРКТНОЕ СОСТОЯНИЕ И НЕ ПОКИДАЮЩИЕ МЫСЛИ О СУЕЦИДЕ.СПОСИБО "ИДЕЯ БАНК"
82 03/04/2016 01:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна Анатольевна!

Взыскивание задолженности в судебном порядке - это крайняя мера, применяемая сотрудниками банка.
Для уточнения вопросов по Вашей ситуации просим связаться по телефонам 37529 357 54 58; 37529 357 24 28; 37529 500 50 93.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 06/04/2016 12:16
Законный обман народа!!!???
Добрый день! Объясните пожалуйста что такое гарантийный депозит по кредиту, здесь на всеобщее обозрение.

Почему вы берете каждый месяц проценты за деньги, которые лежат на гарантийном депозите в вашем банке.

Логичнее и законнее брать проценты, когда произошел факт просрочки, и банк потратил часть гарантийного депозита.

Я не права?

Чем вы руководствуетесь, и разрешено ли это национальным банком? На что вы ссылаетесь при этом. Спасибо! Онискевич О.М.
Дополнение от 04.04.2016

Общие фразы!!!... Я понимаю что это договор. Также я понимала конкретно, как банк меня поимеет, на тот момент не было выхода.

Можно более конкретно, договор вы можете придумать любой разводящий, людей. Где и в каком законодательном акте можно увидеть, что банк имеет право брать проценты, за неиспользованные средства, лежащие на гарантийном депозите?

Ведь справедливо было бы начислять проценты, если банк бы снял средства за неоплаченный кредит, и тогда вопросов бы не было!

Хочется все таки понимать, действительно ли такая несправедливость поддерживается на государственном уровне. Ведь это же явный обман человека, не говоря уже про огромные проценты, каких нет ни в одной стране мира!

Онискевич О.М.
6128551 01/04/2016 15:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Если условиями договора предусмотрено открытие гарантийного депозита, тогда проценты начисляются на всю сумму, прописанную в кредитном договоре. Уплате клиентом подлежит сумма основного долга, которая им получена на руки. 
Гарантийный депозит является обеспечением по кредитному договору и является обязательным условием при получении кредита. Кредитные продукты с гарантийным депозитом не предусматривают никаких дополнительных комиссий и страховок при оформлении.
Обращаем Ваше внимание, что перед подписанием кредитного договора, Вы с ним ознакомились. Свое согласие с условиями клиент подтверждает подписанием договора.
Ознакомиться с Общими положениями договора гарантийного депозита денежных средств Вы можете, пройдя по ссылке https://ideabank.by/ib/doc/fiz/dog_garant_040914.pdf. Данная информация является общедоступной и размещена на сайте ЗАО "Идея Банк".
Возможность использования банками гарантийного депозита в качестве одного из способов обеспечения по кредиту прописано в ст. 147, 148 Банковского кодекса Республики Беларусь.
Согласно данным статьям Банковского кодекса и Общим положениям договора гарантийного депозита денежных средств в случае, когда кредитополучатель недобросовестно исполняет обязательства по кредитному договору, Банк вправе погасить сумму просроченной задолженности из данной суммы гарантийного депозита.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 06/04/2016 17:22
дата ответа: 04/04/2016 15:39
Выдают кредит не платежеспособному человеку
Хочу высказать свое недовольство работой удаленного рабочего места ЗАО Идеябанк в г. Петриков.

В сентябре 2015 года моему отцу был выдан кредит, работница банка приложение к кредитному договору с графиком погашения НЕ ВЫДАЛА.

Кроме всего, звонок родственникам не был сделан, на работу похоже тоже. КАК МОЖНО БЫЛО ВЫДАТЬ КРЕДИТ ЧЕЛОВЕКУ, КОТОРЫЙ РЕГУЛЯРНО ПРОПУСКАЕТ РАБОТУ…сейчас он уже не работает!!!

Почему не спросить у родственников, способен ли он погасить этот кредит???

Возникает вопрос, к кому сейчас будет обращено взыскание на погашение просроченной задолженности если кредитополучатель НЕ РАБОТАЕТ?
caterina.kowalencko 27/03/2016 22:10 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Отзыв должен содержать информацию о Вашем опыте общения с банком
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Клиент самостоятельно указывает контактные номера третьих лиц при оформлении заявки на получение кредита. Службой безопасности проверяются данные и документы, предоставленные клиентом.
Также обращаем внимание, что для оформления кредита необходима справка о доходах за три месяца, которая подтверждает официальное трудоустройство клиента. На основании дохода рассчитывается сумма, которую может оформить заявитель.
Банк не может отказать в оформлении заявки на получение кредита совершеннолетнему дееспособному лицу, предоставившего справку о доходах с места работы.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/03/2016 16:38
Можно ли пополнять зарплатную карточку
Здравствуйте, можно ли пополнять зарплатную карточку вашего банка (зарплатную пакет стандарт,виза классик)?и можно ли ей рассчитывается за границей?
kki13 26/03/2016 02:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно Тарифов банка пополнение зарплатного проекта "Стандарт" возможно в кассе ЗАО "Идея Банк" наличными без комиссии, а также безналичным путем с комиссией в размере 1% от суммы.
Карта является международной и за границей Вы можете производить расчеты. Обращаем внимание, что по картам установлены лимиты https://ideabank.by/ib/doc/fiz/limity-bpk.pdf.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/03/2016 16:40
не советую
Обслуживаемся 3 года в этом банке. Персонал некомпетентен. грубый.никому не советую там открывать счета – одна головная боль. Погашу кредит – ухожу с этого банка.
rosta_ooo 25/03/2016 15:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Пожалуйста, опишите более подробно ситуацию, когда сотрудник вел себя неподобающим образом.
Данная информация позволит нам не допустить подобных ситуаций в дальнейшем и поможет улучшить качество обслуживания.
Эти сведения, пожалуйста, отправьте личным сообщением либо на адрес электронной почты [email protected]
Будем очень признательны Вам!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 30/03/2016 13:00
дата ответа: 29/03/2016 16:41
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>