Самый легкий способ объяснить своим детям, что такое деньги, - не иметь денег
Кэтрин Уайтхорн

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
сотрудникам банка
Добрый день.Можно узнать сколько мне надо оплатить долга за кредит.Пришлите мне смс.Я звоню целую неделю в отдел судебных взысканий там никто не берет трубку.Играет музыка.Ни письма мне не приходит.

номер договора 203138936
gorohova-irina 04/08/2016 19:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ирина Владимировна!

С Вами связался сотрудник банка для консультации по вопросу оставшейся суммы оплаты и распределения платежей.
Также 04.08.2016 года на Ваш адрес направлено письменное уведомление об остатке долга по исполнительному документу.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 05/08/2016 16:11
сотрудникам
Добрый день.мне не приходят смс о том сколько мне надо оплатить долга по кредиту.у меня просроченная задолженность.я нахожусь в декретном отпуске.можно ли пересмотреть график оплаты.у меня не хватает денег для оплаты долга.

мой номер +375299378155 и номер договора 203138936
gorohova-irina 03/08/2016 23:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемая Ирина Владимировна!

В настоящее время Ваш договор передан в отдел судебных взысканий. Получен исполнительный документ о взыскании с Вас задолженности по Вашему кредитному договору. В дальнейшем будут предприняты меры по взысканию данной задолженности в принудительном порядке.
Для получения консультации рекомендуем обращаться по номеру 8017 229-96-30, 8029-377-89-92. Режим работы: пн-пт: 8.30-17.30.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 04/08/2016 18:00
Общение сотрудников с клиентами
Отвратительная работа банка! Своих ошибок и недоработок видеть не хотят, специалисты!-профессионалы в хамстве и угрозах!

Вот это они мастера! А ни слушать, ни слышать не умеют и не хотят! Вы зарабатываете деньги на клиентах и сами же делаете все, чтобы к вам больше не возвращались!

Как так можно?!

За, условно говоря, три копейки долга (по сравнению с уже выплаченным и процентами за него) глотку перегрызут! Единственно за хамство-даже не 5, а 100 баллов!

Если в этом цель вашей работы-так держать! Ведь после общения с сотрудниками дара речи лишаешься!

Я, несмотря на мнение "специалистов", не отказываюсь от долга и оплачу его, но просто так это дело не оставлю и буду жаловаться в вышестоящие инстанции!
Olma2208 30/07/2016 23:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, указанных Вами данных недостаточно. Пожалуйста, уточните Ваши фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора, номер Вашего мобильного телефона и, если есть возможность, номер телефона, с которого поступил звонок, дату звонка и имя сотрудника. Эти сведения Вы можете отправить личным сообщением, на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по номеру 8-029-699-53-12.
Обращаем внимание, что все звонки в Контакт-центре ЗАО "Идея Банк" записываются, что поможет провести разбирательство и предоставить комментарии.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 01/08/2016 15:07
Здраствуйте,хочу погасить досрочно в этом месяце кредит, вышлите СМС сообщение сумму досрочного погашения 10828152 М.Т.Г.
Andreyfox2 03/08/2016 23:15
Отвратительные сотрудники
Позвонила в банк,хотела узнать просрочку по кредиту супруга(кредит оплачиваю я),у меня уточнили все данные,а затем переключили на сотрудника который занимается моим договором:ТАКИХ РАБОТНИКОВ НАДО ГНАТЬ подметать улицы а не с людьми общаться,он мне не предоставил никакой информации,мало того наорал на меня и бросил трубку.

Банк выдает кредиты людям под огромный процент,если человек не платит,банк изымает совместно нажитое имущество, а прежде чем давать кредиты алкашам,вы позвонили родственникам и уточнили,кто будет платить этот кредит?

Пыталась выяснить в банке хоть какую то информацию,но никто ни на один вопрос ответить не может.ПОЗОР
Patozkaja_Oksana 22/07/2016 09:42 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва добавьте, пожалуйста, конкретики. По какому номеру и когда вы звонили.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, указанной Вами информации недостаточно для проведения разбирательства в ситуации. Просим сообщить номер кредитного договора супруга, его фамилию, имя, отчество, дату и время Вашего обращения.
Предоставьте, пожалуйста, эти сведения на адрес электронной почты [email protected] или по номеру 8-029-699-53-12.
Будем ждать от Вас обратной связи!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/07/2016 17:49
Консультация по телефону
Остался очень доволен консультациями сотрудников банка по вопросам кредитования и открытия р/с. Вся интересующая меня информация была изложена доступным языком приятными сотрудниками банка.

Выражаю благодарность Анастасии и Татьяне за их грамотные и чёткие ответы на мои вопросы.
osipau92 20/07/2016 10:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за положительную оценку работы сотрудников ЗАО "Идея Банк"!
Мы искренне рады, что Вы заинтересованы в сотрудничестве с нашим банком и сделаем все возможное, чтобы и в дальнейшем консультации были максимально ясными и полными, а взаимодействие максимально выгодным.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 21/07/2016 15:57
О сотрудниках-неврологах и квантовании времени
Где-то около нуля часов с 14 на 15 июля решил оплатить в байнете картой банка билеты на концерт.

Пока выбрал места, пока ввел все реквизиты, было уже за полночь. Оплата прошла без 3d-secure. Решил зайти в интернет-банк и убедиться, что денежные средства списаны верно.

В выписке проставлена дата операции - 14.07.2016 21:02:05, т.е. на 3 часа раньше реальности.Тут же написал письмо об ошибке. Время отправки письма банк зафиксировал верно.

Утром звонит сотрудник и уверенно заявляет, что такое несоответствие могло быть, если я бронировал билеты заранее. Звучало неправдоподобно.

Во-первых, реквизиты карты не хранятся на сайте распространителя билетов и покупка осуществляется путем перенаправления на сайт провайдера платежей. Во-вторых, я никуда не заходил и ничего не бронировал заранее.

Озвучив вторую причину вслух, сотрудник немного смутилась и сказала, что сейчас всё уточнит.
После нескольких минут ожидания была озвучена феноменальная догадка –
это я не помню, как покупал/бронировал/пользовался картой в 21 час, потому что "у нас всё онлайн"!

Получается, что я человек с провалами в памяти и нехваткой общения по ночам – даже не поленился в полночь вопрос в банк написать.

После разговора отправил письмо с чеком оплаты, где указано время 14.07.2016 23:59:56 – это, видимо, время с момента выбора места. Ответа нет.

Понимая, что у Идеябанка нет своего процессинга, решил подождать проводки операции по счету. 19.07.2016 провели и удивили - теперь время операции 15.07.2016 22:35:39, т.е. уже на 22,5 часа позже реальности.

Я бы не стал писать этот отзыв, если бы специалист не решила подработать неврологом и после отправки чека со мной связались для объяснения несоответствий.

А так – качество услуг только падает, интересных продуктов давно не было, про самый новый интернет-банк уже писал (и не только я), и ничего не меняется – а жаль.

Хороший был банк!
Прикреплённые изображения
Oldama 19/07/2016 23:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Николай Васильевич!

Несоответствие во времени платежа и отражении в чеке возникает в следствие того, что на устройстве, с которого производится оплата, время устанавливается службой Банка-Эквайера. В данном случае под устройством понимается сайт ByCard.
Поскольку эквайеры могут находится в разных часовых зонах, время отражения в чеке и время совершения операции (UTC+03:00) Минск могут различаться. При отражении финансового списания служба И-банк транслирует ту дату, которую указал Банк-Эквайер. К сожалению, в некоторых случаях она бывает некорректной.
При возникновении вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номеру 8017 306 25 52.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 21/07/2016 15:56
Бессовестный банк!!!!!
Ужас!!! Мошенники, кто то в отделение банка играет роль судьи, и трёх этажным матом выражается что оставит без жилья и имущества.

В колхозах 8 месяцев не платят зарплату.

Когда сотрудник банка получает ответ,передавайте дело на колхоз, то он отвечает, нам с него взять нечего.

Но все разговоры велись на записях. По этому дело в суд передам я сама. Я не дам что бы им эти угрозы сошли с рук.
lyubazimnitskaya 19/07/2016 22:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за предоставление консультации в некорректной форме.
Описанная Вами ситуация требует разбирательства, для чего просим отправить номер кредитного договора, фамилию, имя и отчество кредитополучателя, Ваш контактный номер телефона, а также, по возможности, дату звонка и номер телефона, с которого он поступил, на адрес электронной почты [email protected] либо связаться со специалистами по номеру 8017 309 53 70.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 20/07/2016 18:48
??
Какие нужны справки, что бы стать поручителем?
Koval.yanka 14/07/2016 19:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При оформлении кредита поручителю необходим тот же пакет документов, что и кредитополучателю: паспорт и справка о доходах за 3 месяца.
Если Вас интересуют условия кредитования, пожалуйста, отправьте Ваш контактный номер телефона и ФИО на адрес электронной почты [email protected] Специалист с Вами свяжется и подробно проконсультирует по условиям оформления кредита

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 17/07/2016 15:36
дата ответа: 17/07/2016 15:36
Нереально платить кредит,100% годовых

Добрый вечер 02.07.2013 года я брала у вас кредит номер 14003960 под 100% годовых ,это очень много,в данный момент я нахожусь в декретном отпуске и платить такую сумму просто нереально,можно ли пересчитать проценты по кредиту?
a.furman 08/07/2016 18:36 Незачёт
Администратор: Это не комментарий, а вопрос. Поэтому - незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Просим отправить Ваш контактный номер телефона для связи с Вами и консультации по возможным вариантам решения данного вопроса на адрес электронной почты [email protected] или связаться с банком по номеру 8 017 309 53 50.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/07/2016 10:59
С 22 ЯНВАРЯ 2013 ГОДА ВСЕМ БАНКАМ ЗАПРЕТИЛИ ВЗИМАТЬ КОМИССИОННЫЕ И ИНЫЕ ПЛАТЕЖИ ПО КРЕДИТНЫМ ДОГОВОРАМ СМ.ПОСТАНОВЛЕНИЯ НБРБ ОТ 18 ЯНВАРЯ 2013 ГОДА
and.d.00 18/11/2017 12:15
Обслуживание на высшем уровне!
Не в первый раз меняю валюту в вашем банке. Всегда очень выгодный курс.

05.07 около 9 вечера меняла валюту в ТЦ Корона на Кальварийской, в обменном пункте при входе в магазин, была большая очередь, а я очень спешила, в итоге я не успела оглянуться как очередь дошла до меня,кассир(темные волосы, в очках, фамилию не посмотрела) с улыбкой,приятная девушка, очень быстро и точно обслужила и еще спросила какими купюрами мне дать сдачу.

Помогла разобраться в новых деньгах, так как у меня возникли проблемы с пересчетом.

Спасибо Вам за таких сотрудников! Очень довольна сервисом.
sergeevnau22 06/07/2016 02:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв и положительную оценку работы сотрудника банка! Мы очень рады, что после посещения расчетно-кассового центра у Вас остались положительные эмоции!
Сотрудники Идея Банка всегда стараются помочь своим клиентам в сложных ситуациях.
Будем рады сотрудничеству и в других сферах финансовых отношений.
Ваши слова обязательно будут переданы в данное отделение!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 06/07/2016 19:19
Не дозвониться в отдел судебных взысканий
Не возможно дозвониться в отдел судебных взысканий Идея Банка по тел.: 8 (017) 229 96 30. Набираю с 18.00 и до 19.33 24.06.2016.

Эта бредовая мелодия в ожидании уже вызывает у меня панику и отвращение. Тут сумма кредита меньше, чем мне придет счет за мобильный телефон.

В отделении банка города Мозыря подсказали, что работает линия до 21.00. Персонал в банке культурный, сразу отозвались помочь, хотя у них были дела.
kot_gds 24/06/2016 19:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Отдел судебных взысканий работает каждый будний день с 8:30 до 17:30.
Пожалуйста, уточните, Ваши фамилию, имя, отчество, номер кредитного договора и контактный номер телефона для связи с Вами. Эти данные Вы можете направить на адрес электронной почты [email protected] или сообщить по номеру 8 017 229 96 30 в рабочее время отдела.
Приносим извинения за некорректную информацию, предоставленную в отделении!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/06/2016 15:48
Все ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!
Хочу отметить отвратительную работу валютного отдела. Платеж в Россию проводится более 4-х часов.

Паспорт сделки регистрировался примерно такое же время.

Неоднократные звонки операционисту и просьбы не помогают,(к операционисту претензий нет, она бедняга в данном вопросе выступает лишь как передаточное звено)-так как валютчики не разговаривают с клиентами, то им на них и наплевать!!!!!
tl_cfo2015 24/06/2016 13:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, той информации, которую Вы указали, недостаточно для разбирательства.
Просим уточнить информацию: Вы обслуживаетесь в Идея Банке как физическое или юридическое лицо, оформляли перевод в отделении либо с помощью Интернет-банка/Клиент-банка, дату совершения перевода и, по возможности, примерное время, Вашу фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона. Будем ожидать дополнительных сведений на адрес электронной почты [email protected], а также по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/06/2016 14:44
ужас !!! Хмельницкое отделение.
Очереди постоянно!!! Жара в отделении, кондиционер не работает. Одна касса всё время закрыта, работает только один специалист.
Прикреплённые изображения
firscare 24/06/2016 12:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв ! Здесь отзывы о белорусском Идея Банке, а не о украинском.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Вы оставили отзыв о работе ЗАО "Идея Банк", который осуществляет свою деятельность на территории Республики Беларусь.
Пожалуйста, для разбирательства по Вашему вопросу, обратитесь в ПАО "Идея Банк" на территории Украины.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/06/2016 14:50
Плохо
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш комментарий, дело в том что этот раздел должен помогать выявлять некачественное обслуживание. Как банк сможет отреагировать на отзыв в котором нет конкретики ?

Примерно так : "наверное человек неадекватный попался вот и пишет почем зря..."

Для того что бы принять какие то меры нужно:

- Знать где это произошло ( город, отделение или адрес)
- Знать когда это произошло ( дату )
- Знать что конкретно произошло ( кто и что сделал не так)
- Знать как можно связаться с автором отзыва для уточнения каких то моментов ( принесения извинений и т.д.)

Отзывы только с такими данными могут реально помочь клиентам банка и самим банкам. Ну и соответственно только такие отзывы идут в зачет рейтинга. Поймите, мы за конструктивную критику. За то что бы что то менялось в лучшую сторону.

Еще раз Спасибо за использование нашего сервиса.
oazisro 24/06/2016 10:26 Незачёт
Несоблюдение тех перерывов!
Обменный пункт в ТЦ Глобо на ул Уманской 54, который раз по вечерам (около 20.30-20.45) ставится табличка закрыто и девушка кассир идет по своим делам.

А 14 числа вообще закрылась раньше положенного времени, поставив "закрыто по тех.причинам", сколько можно!

В соседний обменник из-за этого гигантская очередь образовалась и естественно, не все успели совершить операции. Примите какие-то меры.
elena030195 17/06/2016 00:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за неудобства, с которыми Вы столкнулись при посещении расчетно-кассового центра.
У сотрудника были истребованы объяснения по сложившейся ситуации, которая будет учтена при премировании, также проведена разъяснительная работа во избежании подобного в дальнейшем.
Надеемся, что данный инцидент больше не повторится, и дальнейшее взаимодействие с Банком будет связано только с положительными впечатлениями.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 20/06/2016 17:55
Неадекватный банк
Банк феноменальный!!!

это нечто,20лет в бизнесе,такого не видел,не слышал и не читал...имею просрочку по кредиту,4е месяца,при этом иногда удается платить частями,не скрываюсь,общаюсь с юристом банка... банк в лице их юриста Ольги то ли глухой,то ли просто не профессиональный..в залоге у них 2 е квартиры,плюс авто и др.недвижимость..

прошу-реструктуризуруйте-тишина,возьмите другое обеспечение-тишина,пишу письма-их юрист не преступен,одни только угрозы...могу платить (уже) в полном обьеме ежемесячные платежи,давайте сделаем график -в ответ нет..

такое впечатление,что у банка,а юрист это их говорит открыто,важнее меня с несовершеннолетним ребенком выселить ,чем найти компромис и вернуть деньги..я в ужасе,то ли от банка,толи от юриста.

писал письма,просил о встрече с руководством-страна глухих..более того,регулярные звонки женя с кр ком-мы вас завтра выселим ,с последуещей истерикой дома,а так же звонки поручителям..

23.06.2016 суд.,очень любопытно,кто неадекват,банк или юрист?в бизнесе давно,такое-впервые..

С уважением,Медведев В.А,г.Брест
Vardan-brest 16/06/2016 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Вардан!

После передачи договора в отдел по работе с проблемной задолженностью корпоративных клиентов со стороны банка было предложено оплачивать просроченную сумму в несколько этапов без направления дела в суд.
Погасив просроченную задолженность, можно было повторно обратиться в банк с запросом о реструктуризации долга (что невозможно при наличии просроченных обязательств).
В установленные сроки платежи в полном размере в банк не поступили, в связи с чем банк вынужден прибегнуть к иным средствам. Взыскивание задолженности в судебном порядке - это крайняя мера, применяемая сотрудниками банка.
Согласно статье 87 Жилищного кодекса Республики Беларусь банк имеет право на взыскание жилого помещения, находящего в залоге у банка, с переходом права собственности на это жилое помещение.
Единственным способом связи с поручителями и соучредителями является номер телефона, который предоставляет сам клиент при заполнении анкеты поручителя и залогодателя.
Более подробные комментарии по сложившейся ситуации не могут быть представлены в сети Интернет, так как являются банковской тайной.
Для получения разъяснений обращайтесь, пожалуйста, по номеру 8017 229 96 39.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 20/06/2016 09:28
Простите, конечно, а неуважительное отношение начальника к сотрудникам банка ва. Не юсмущает? Ну да, работники ведь не люди - их можно оскорблять!
Dranetsrita95 20/06/2016 10:22
Неуважение клиентов банка и их сотрудниц
Здравствуйте. Я обращаюсь в ваш банк в г. Волковыске не первый год, даже и не хочу заходить в другие банки. У вас очень вежливые, приветливые работники и меня вполне устраивает обслуживание милых и приятных девушек.

Уже не первый день захожу к вам в обменный пункт и стоя в очереди наблюдаю как начальник банка прилюдно оскорбляет сотрудниц, унижает их перед людьми, находящимися в банке.

Говорит при этом , что он начальник, а вы тут никто. Я конечно все понимаю, но не перед клиентами решать рабочие проблемы нужно.

Такая же ситуация произошла и на этой недели и поэтому я решил вам написать. Просто стоя в очереди, не приятно наблюдать такую картину и мнение о вашем банке слаживается не самое лучшее. Прошу вас обратить внимание на такое хамское отношение и неуважение клиентов банка.
kresloy 10/06/2016 10:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Информация будет направлена в должное подразделение для разбирательства и, в случае подтверждения данных, будут приняты соответствующие меры.
Для проведения объективной проверки просим отправить на адрес электронной почты [email protected] Ваши контактные данные (номер телефона, имя и отчество),

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/06/2016 09:09
Хахахаха, значит неуважение к сотрудникам банка вас не смущает?
Dranetsrita95 20/06/2016 10:19
Человек, аплодирую Вам стоя! Побольше б таких неравнодушных!
elenka-jaroschewi4 12/10/2016 16:46
Хороший банк
В целом очень нравится сервис и объем услуг. Конечно, ставки не европейские, но хоть банк европейский
tanechka.kuzmina.75 07/06/2016 12:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где вам понравился сервис и объем услуг)
Ответ банка:
Мы очень рады, что наша работа получает положительную оценку клиентов!
Банк стремится разрабатывать свои продукты и услуги максимально соответствующие потребностям клиентов. 
Будем рады видеть Вас в наших отделениях! 
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 ( с мобильного)
редактировался: 07/06/2016 16:17
редактировался: 07/06/2016 15:33
редактировался: 07/06/2016 15:31
дата ответа: 07/06/2016 15:29
Некорректное обслуживание со стороны работника банка
Добрый день! На этой неделе я обратилась в ваш банк в г. Волковыске, для того чтобы взять кредит. Перед тем как прийти именно сюда, я долго смотрела по всем сайтам банков условия кредитования и остановилась на Идея Банке, так как посчитала, что здесь самые замечательные условия из всех банков.

Когда я пришла в банк, то обратилась к молодому человеку, который даже не удосужился предложить мне присесть. Продолжая разговор стоя у дверей его кабинета я поняла, что человек не заинтересован моим вопросом вообще, никакой информации по кредиту я от него не получила, поэтому засомневалась в правдоподобности данной информации на сайте банка.

Как так может быть? Да еще как оказалось он является начальником банка.

Я же обращаюсь к нему с просьбой, а он смотрит на меня, как будто я у него что-то сверхъестественное прошу… Была разочарована таким обслуживанием, сразу же перехотелось сотрудничать с этим банком.
tanechka.kuzmina.75 26/05/2016 15:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Убедительно просим предоставить Ваш контактный номер телефона для проведения нами внутренней всесторонней проверки и принятия объективного решения по данному факту.
Если у Вас еще осталась необходимость в кредитовании, просим отправить личным сообщением либо на адрес электронной почты [email protected] Ваш контактный номер телефона, имя и отчество, а также удобное время для консультации.
Наш сотрудник свяжется с Вами, подробно проконсультирует по условиям и, при необходимости, запишет в отделение на оформление кредита на удобный день и время, что позволит обратиться вне очереди.
При оформлении кредита до 5 июня 2016 года включительно Вы автоматически станете участником розыгрыша, победители которого в качестве приза получают погашение процентов по кредиту за 12 месяцев.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 30/05/2016 13:22
дата ответа: 30/05/2016 10:54
Банк мошенник
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики, одни обвинения.
 
Дело в том что этот раздел должен помогать выявлять некачественное обслуживание. Как банк сможет отреагировать на отзыв в котором нет конкретики ?

Примерно так : "наверное человек неадекватный попался вот и пишет почем зря..."

Для того что бы принять какие то меры нужно:

- Знать где это произошло ( город, отделение или адрес)
- Знать когда это произошло ( дату )
- Знать что конкретно произошло ( кто и что сделал не так)
- Знать как можно связаться с автором отзыва для уточнения каких то моментов ( принесения извинений и т.д.)

Отзывы только с такими данными могут реально помочь клиентам банка и самим банкам. Ну и соответственно только такие отзывы идут в зачет рейтинга. Поймите, мы за конструктивную критику. За то что бы что то менялось в лучшую сторону.
tentacl 20/05/2016 19:36 Незачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>