Грабь, хватай, копи, владей — все придется оставить
Марк Валерий Марциал

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
вопрос
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,почему банк угрожает социальной опекой?Я временно не могла платить кредит,на данный момент платежи возобновились.Причём тут дети?
dsheptunov 15/12/2016 14:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

К сожалению, тех сведений. которые Вы указали недостаточно для проверки информации. Пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты [email protected] следующие данные: ФИО кредитополучателя, номер кредитного договора, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник нашего банка, дату звонка и Ваш контактный номер телефона для обратной связи после выяснения обстоятельств. Эту информацию Вы можете также сообщить по номеру 8-029-699-53-12.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 ( с мобильного)
дата ответа: 16/12/2016 14:54
Недорузомение или стиль работы
03.12.2016г я получила письмо о том что у меня ест задолженность в размере 347.99 руб. Кредит выплачен 3 месяца назад о чем пршла смс с номера 7555 ваш кредит закрыт.

Уважаемый банк что же вы делаете ?
 
Lyudmilavoronez 03/12/2016 21:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для разбирательства в данной ситуации, отправьте номер кредитного договора и ФИО кредитополучателя на адрес электронной почты [email protected] или сообщите по номеру 8-029-699-53-12. Также укажите, пожалуйста, Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Информация будет проверена и специалисты свяжутся с Вами.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов) 
редактировался: 05/12/2016 15:37
дата ответа: 05/12/2016 15:25
ИдеяБанк. Лимит на лимите и лимитом погоняет.
Идея Банк лидер по количеству лимитов на операции с карточками(!), в мобильном приложении и интернет-банкинге(!!). На сайте ИдеяБанка есть документ формата пдф с двустраничным перечислением лимитов мелким шрифтом.

Клиент пройдя все стадии идентификации вплоть до пятого колена начиная от заявления на карточки/изготовления/получения, открытия интернет-банкинга/регистрации мобильного банкинга, заявления на получение активного доступа для работы с интернет-банкингом с десятками подписей на разных банковских документах всё еще недостаточно идентифицировался чтобы управлять лимитами без ограничений по сумме и по количеству операций!

Простой пример. Смотрите. Чтобы открыть интернет-депозит в валюте, нужно совершить обменную операцию по карточкам, а именно с карточки в белорусских перевести на карточку лучший курс в долларах либо в евро сумму.

Депозит 50k, сколько дней/недель/месяцев клиенту потребуется на ежедневный разовый перевод на долларовую карту учитывая что действуют в интернет-банкинге лимиты на операции совершаемые с покупкой/продажей/конверсией иностранной валюты по сумме и количеству операций?

Обратная ситуация. С долларовой карты открыть депо в белке. Тоже самое.

А если клиент захочет купить квартиру и совершить оплату? Сколько лет клиент будет ее покупать, учитывая лимиты по сумме и количеству операций?

Как же много лимитов! Жуть несусветная!

Пропишите, ИдеяБанк, в интернет-банкинг в свойства карточки ВСЕ ваши пдфные лимиты карточные и для интернет-банкинга по отдельности, дайте возможность самостоятельно их изменять без ограничений ПРИ АКТИВНОМ ДОСТУПЕ!

Пусть по умолчанию будут стандартные лимиты для активного доступа, надо, клиент сам зайдет в свойства карточки и под себя поставит как ему нужно в данный момент. Без ограничений по сумме и по количеству операций!

Я пользователь также интернет-банкинга Белинвестбанка, там все просто - лимитов нет. Сам если надо ставишь + если едешь в страну выбирай страновые лимиты, далее выбирай страну и ставь сколько хочешь.

В Идее получается собственными деньгами попадешь в лимитную ловушку. Я давно был возмущен ситуацией с лимитами до глубины души! Это выходит за пределы человеческого отношения.

Хотите еще пример. Знаю что хотите.

Клиент взял карточку ИдеяБанка и уехал за границу. Оказалось, он находится в стране с повышенным риском (на сайте Идеи там 99 стран с повышенным риском из 136 существующих). ИдеяБанк вводит лимит 50 рублей в одностороннем порядке, предупредив за 3 дня на сайте банка!!!

Да, конечно все законно, ведь клиент ранее подписал договор и согласился с условиями. А у него был выбор?

Вы считаете это адекватным?

Как оплатить авиабилеты домой, оплатить жилье, питание и т.д.???

Еще пример. Вы захотели совершить покупку в интернет-магазине используя интернет-банкинг Идеи? Мне вас очень жаль. Смотрите на количество операций.

Если оплатили пару раз мобилку или комуналку и вышли за предел 5 операций, - всё лимиты.

Индивидуально и внезапно вам могут поставить лимит на операции 5 раз!

При разговоре с Банком, это не ошибка.Но и это еще не всё!

ИдеяБанк любит отключать интернет-банкинг и мобильный банкинг внезапно без предупреждения на сайте о том, что в такой-то день в такое-то время будут вестись технические работы. Можно зайти в него, но не будет видно никаких депозитов , никаких карточек, никаких кредитов - в результате невозможно делать никаких платежей.

Когда и где это произошло? Пожалуйста, последний раз вчера с 27 ноября с 23:06 и 28 ноября до 02:17 ночи.

Ни новости, ни предупреждения.

Еще хлеба и зрелищ? ИдеяБанк знатно "отличился" косяками с начислением кэшбэка: в ноябре многим клиентам кэшбэк был начислен только после индивидуальных обращений в банк почти на 2 недели позже срока. Вообще ни в какие ворота!

Eще косяк! ИдеяБанк не работает с генеральными доверенностями вообще и никак.

Например, престарелые родители в возрасте, оформили на сына или дочь доверенность на открытие и управление от их имени вкладов, счетов, дебетовых карточек.

Прийдя в ИдеяБанк вам скажут, что программисты ИдеяБанка не настроили программу должным образом и нет возможности открыть вклады и карточки на маму или папу потому что нет графы для внесения данных доверенного лица.

Ахтунг! Вы представляете?

Пожилые родители сами должны идти в Банк, выстаивать очереди чтобы открыть например карточку пенсионную, которая дает скидки при покупке лекарств в аптеках или другие продукты Банка.

Ну и совсем разрыв шаблона, как не надо обещать того чего нет. ИдеяБанк при запуске интернет-банкинга так уверенно констатировал, что будет возможность заказывать любые карточки банка с доставкой на дом удаленно без посещения и очередей новым и действующим клиентам.

Где это всё? Уже конец года близится. Прикрепляю к отзыву ссылки на пдф документы по лимитам карточным и по лимитам в интернет-банкинге.

Пусть народ ужаснется:
Ссылка 1. https://ideabank.by/bank-card
Документы-Лимиты по карточкам
Ссылка 2. https://ideabank.by/online-servisy
Документы-Лимиты по операциям, совершаемым по средством систем дистанционного банковского обслуживания Интернет-банк и/или Мобильный банк с 17.10.2016г.

Под конец написанного. Я никого не хотел задеть или оскорбить. По лимитам никогда такого произвола не видел, чтобы клиент их не мог изменить без ограничений по сумме и количеству операций самостоятельно в интернет-банкинге.

И вот буквально только что зашел на сайт ИдеяБанка. Видно, что проблема с лимитами не просто существует а остро стоит перед клиентами. Банк опубликовал новость 28/11/2016 согласно которой Банк вправе ВНЕЗАПНО "26.2. самостоятельно устанавливать и в любое время по своему усмотрению изменять: Лимиты совершения операций - без предварительного уведомления Держателей".

Ну как вам новость? Прискорбно, не так ли? Банк в работе с деньгами клиентов прежде всего должен быть предсказуемым, адекватным и надежным.

Непредсказуемость с лимитами - это я не знаю как подобрать вежливое слово, которое пропустит модератор. Ловушка для денег.

ОТВРАТИТЕЛЬНО.

Мое пожелание Банку - будьте на стороне клиентов, меняйтесь к лучшему, не только читайте но и внимайте написанному, комментируйте. Насколько я лояльный к ИдеяБанку человек, но и меня оказывается можно заставить написать отзыв в негативном ключе.
Константин 28/11/2016 13:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Константин!

Лимиты для стран с повышенным риском есть возможность изменить. При обращении в отделение Идея Банка для изменения лимитов услуга является платной и составляет 4 рубля для каждой из карточек. Увеличить данные лимиты возможно до 200 рублей или 3 операций в сутки.
В случае, если у клиента возникает экстренная ситуация и ему необходимо совершить какой-то платеж (например, оплата авиабилетов в/из данной страны, проезд или проживание в ней), банк готов идти на встречу и изменить лимиты на необходимую операцию либо на сутки. Это можно сделать по звонку. Решение о применении данных лимитов, в первую очередь, связано со значительным количеством мошеннических операций по платежным карточкам, совершаемых в этих странах, и, соответственно, в целях предотвращения несанкционированных списаний.
Возможность изменять лимиты без уведомления клиентов была прописана еще в первой редакции Плавил пользования личными дебетовыми банковскими платежными карточками от 05.06.2013 года. Данный документ со всеми изменениями и дополнениями находится в свободном доступе на официальном сайте банка вместе с иными нормативно-правовыми актами, регулирующими использование платежных карточек в ЗАО "Идея Банк".
Согласно Вашего замечания о работе Интернет-банка/Мобильного приложения сообщаем, что по условиям Договора дистанционного обслуживания клиентов-физических лиц в Системах дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" и/или "Мобильное приложение" ЗАО "Идея Банк" в пунктах 9.3.1.3. и 9.3.1.4. прописано, что Банк имеет право не выполнять инициированную Клиентом операцию при наличии проблем технического характера в СДБО Интернет-банк и/или Мобильное приложение; и/или в иных случаях, предусмотренных настоящим Договором и (или) законодательством Республики Беларусь. А также согласно пункта 9.3.3.1 банк имеет право не уведомлять клиента при наступлении таких обстоятельств, а также отказать в выполнении операции по настоящему Договору в случае внеплановой замены, ремонта, технического обслуживания оборудования и (или) программного обеспечения, используемого Банком для обеспечения работы СДБО Интернет-банк и/или Мобильное приложение сроком до 24 часов (включительно) – без предварительного уведомления об этом Клиента.
Банк не отказывается от своих слов о возможности удаленного оформления платежных карточек.
Касаемо вопроса об оформлении текущего (расчетного) банковского счета с платежной карточкой при наличии генеральной доверенности сообщаем, что правилами платежных систем предусмотрено подписание карточки держателем в присутствии уполномоченного сотрудника банка.
Это условие прописано в п.16 Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками Национального банка Республики Беларусь, а также п. 9 Плавил пользования личными дебетовыми банковскими платежными карточками: "Для заключения Договора об использовании Карточки Клиент должен лично обратиться в Банк и (или) к Агенту по идентификации для оформления заявления по установленной Банком форме, предъявить ДУЛ, а также представить другие документы, которые могут быть запрошены Банком".
Специально для клиентов, не желающих обращаться для оформления банковских продуктов по очереди предусмотрена услуга записи на удобные день и время, что позволяет обращаться вне очередности. Оставить запрос можно на сайте банка посредством сервисов онлайн-консультант и обратная связь, в Интернет-банке/Мобильном приложении, а также обратившись по номеру 8017 306 33 14 с городского или 7555 с мобильного.
В случае возникновения необходимости в получении дополнительных разъяснений Вы можете оставить свои контактные данные личным сообщением или на адрес электронной почты [email protected] Сотрудник банка свяжется с Вами и подробно проинформирует.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 01/12/2016 11:45
ИдеяБанк, разговор глухого с немым. Так вы не ответили на самый главный вопрос, который задают вам везде, в том числе и на форуме онлайнербай в вашей ветке тысячи клиентов:

Когда будет возможность самостоятельно изменять лимиты в интернет-банкинге без ограничений по сумме и количеству операций на операции покупки/продажи/конверсии валют при переводе с карточки на карточку?

Когда будет возможность самостоятельно изменять лимиты без ограничений по сумме и количеству операций которые прописаны в ваших пдф документах в интернет-банкинге?

Я ради чего писал свой отзыв, чтобы вы спрыгнули с главного вопроса и переключились на второстепенные незначительные комментарии.

Меня интересует ответ на главный вопрос отзыва. Будьте добры ответить.
Константин 03/12/2016 18:43
Ответ банка:
Уважаемый, Константин!

К сожалению, на данный момент в нашем Интернет-банке "Идея Банк 24" полное управление лимитами не предоставляется. В случае запуска данного функционала, клиенты будут проинформированы посредством размещения новости на нашем официальном сайте.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 06/12/2016 14:26
Задолженность
Добрый день можно узнать сколько я должен оплатить по задолженности по кредиту.у меня просроченная задолженность.я не проживаю по месту жительства указаного в договоре соответственно писем не получал

позвонили сказали что с банка приходили, до отдела до судебного разбирательства дозвонится не могу, готов оплатить задолженность и закрыть кредитный договор

мой номер +375292915679 и номер договора 1310256
djmal9r 21/11/2016 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С Вами общался сотрудник банка и предоставил информацию о возможных вариантах разрешения сложившейся ситуации. 
При возникновении дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь по номеру +375 29 699 53 12.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 22/11/2016 18:12
дата ответа: 22/11/2016 18:08
Не верный мани-бэк
Мани-бэк за октябрь по карте "Капуста" начислен 8/11 меньше расчетного. Уже только один взгляд на сумму, ровно 3 рубля без копеек, вызывает подозрение. Вряд ли это единичный случай, скорее всего по другим картам та же проблема.
arckos 09/11/2016 15:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, скажите а вы сами пересчитали вручную ? Или просто сумма в 3 рубля вызывает подозрение ?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для проверки корректности начисления мани-бэк просим отправить Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона личным сообщением либо на адрес электронной почты [email protected] со ссылкой на Ваш комментарий. Также Вы можете их сообщить по номеру +375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 11/11/2016 10:36
ЦБУ 42
Хотелось бы написать о сотруднике, Козел Виктории Сергеевне. Это очень квалифицированный специалист,очень доступно все описывает. Приятна в общении,внимательна к клиентам, с замечательной памятью! Виктория, незаменимый работник банка! Умница и красавица!
Ellkinyaschik18 03/11/2016 10:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и что именно произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за приятные слова в адрес нашего сотрудника!
Будем рады и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов)

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона) 
редактировался: 03/11/2016 15:41
дата ответа: 03/11/2016 14:49
отличный банк
В августе сего года обращалась в банк за кредитом В городе Борисове одно отделение данного банка.Работающие там девушки ,как и начальник ,компетентны и находятся на своем месте.

Договор оформляла Скитович Ирина,а консультировала предворительно начальник отделения.Все девушки грамотны и вежливы.Спасибо
mariana75-75 28/10/2016 18:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приятно, что работа наших сотрудников вызывает положительные отзывы, спасибо за добрые слова!)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 01/11/2016 10:23
редактировался: 01/11/2016 10:17
дата ответа: 01/11/2016 10:14
24.10.2016.
Классный банк! Я уже много лет являюсь клиентом банка. Обслуживаюсь в отделении г. Кобрин. Персонал вежлив, тактичен, грамотно консультируют...одним словом - девчонки на своем месте.Особая благодарность Ольге Клемпач (специалисту).
pavlovich.nina60 24/10/2016 09:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за приятные слова в наш адрес!
Сотрудникам отделения, в том числе и Ольге Клемпач, в городе Кобрин передан Ваш отзыв).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 26/10/2016 14:43
Самый нормальный банк в Беларуси
Быть клиентом Идея банка одно удовольствие. Оформил себе карту молодежная, пользуюсь уже 3 месяц. Все условия соблюдены, проконсультировали грамотно, пополняю через кассу в районе метро Уручье.

Очередь если и есть то не более 3-5 минут. Деньги после пополнения сразу же на карте, можно использовать. Вся инфа в интернет банке или в мобильном приложении.

По сравнению с другими банками, где я являюсь клиентом Идея банк самый нормальный. Спасибо Вам команда Идея банка! Успехов и удачи в дальнейшем развитии!
r9163266270 14/10/2016 14:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Очень приятно получать положительную оценку о деятельности коллектива ЗАО "Идея Банк", а также наших банковских продуктах!
Мы рады, что предлагаемый сервис соответствует требованиям клиентов.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 18/10/2016 14:22
Хамское неуважительное отношение со стороны сотрудника
У меня просрочка выплаты за 1 месяц. Названивает с отдела проблемной задолженности одна дама. Крайне хамское и грубое общение, угрозы, шантаж.

Разговаривает высокомерно. Объясняешь, что да, есть задолженность за один месяц, но до этого момента всё погашала, как только появляются деньги - бегу сразу в банк.

Объяснения про то, что крайне сложная жизненная ситуация, проблемы с работой, здоровьем, с жильём - не имеют для неё значения.

Я выплачиваю банку почти в два раза больше, чем брала кредит. От души желаю этой самой барышне столкнуться с такими же проблемами.

Я всё понимаю - моя задолженность, моя ответственность, НО всё мы люди и есть разные ситуации в жизни и есть человеческое отношение!

Я не думаю, что задолженность в размере 90 р критичная. Я призываю администрацию банка обратить внимание на данного работника (учитывая, что уже не первый негативный отзыв). Хамить, грубить , угрожать - этому вас научили родители или это ваша профессиональная обязанность?
barbariska-1 12/10/2016 16:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Искренне сожалеем, что работа нашего сотрудника вызвала такие отзывы.
Просим Вас выслать на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по телефону 8-029-699-53-12 номер кредитного договора или регистрационный номер сделки, Ваши фамилию, имя и отчество, дату звонка.
Также, пожалуйста, укажите Ваш контактный номер телефона для обратной связи. Будут прослушаны звонки сотрудника и предоставлены комментарии по итогам разбирательства.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 13/10/2016 18:22
Вы нормальный человек вообще? Вы тут на всеобщее обозрение ПРОКЛИНАЕТЕ человека и говорите о какой-то морали и человеческом отношении?

Вы подписали кредитный договор, по которому ОБЯЗАНЫ выполнять свои обязательства! Девушка выполняет свою работу и не более!!! Слабо сходить в магазин и попросить бесплатно дать продуктов, ссылаясь на сложную ситуацию?

Так же и тут, взяли деньги, потратили на свои удовольствия и еще высказываете недовольство по поводу того, что банк хочет вернуть свое! Раз так все плохо- не берите кредит!

Все очень просто! Вам НИКТО НИЧЕГО НЕ ОБЯЗАН, помимо того, что прописано в договоре!!! И пусть Ваши проклятия вернутся к Вам бумерангом! У меня все.
elenka-jaroschewi4 28/10/2016 13:24
Так пусть работают в рамках договоров. Где хотя бы в одном договоре прописано, что та или иная сторона имеют право хамить? Или может в деловом этикете это где-то прописано?

Плохое настроение, лень, раздражение и т.д. и т.п. надо дома оставлять.

А не входить в роль тирана при каждом новом звонек своим клиентам. Стобы скорее отделаться от них.
mar28t 02/12/2016 03:12
А Вы хоть раз слышали, КАК клиенты сами разговаривают с сотрудниками? (Оговорюсь сразу, речь не о всех).

Почему-то наше население считает, что оно имеет право хамить, а в ответ им должны улыбаться? Почему многие считают, что им все всё должны?

И Вы знаете, по поводу хамства со стороны сотрудников- никаких пруфов, а вот автор жалобы прилюдно пишет гадости в адрес работника (что дает повод сделать определенные выводы) .

Я тоже много наговорить много чего. Вместо того, чтобы ныть о тяжкой доле платите вовремя- и никто Вам звонить не будет.

А если всё так плохо- нечего брать кредиты. Просто начните с себя. Никто Вам не станет хамить,если Вы сами разговариваете адекватно.
elenka-jaroschewi4 05/12/2016 16:52
С подобными жалобами клиенты скоро добьются того, что их со старта будут отдавать на принудительное исполнение ( основание- нарушение условий договора, т.е. просрочка).

Не думаю, что Вам понравиться, когда к Вам придут с милицией и с собаками имущество описывать, тут уж точно вряд ли будут с Вами сюсюкаться.
elenka-jaroschewi4 06/12/2016 10:01
Оформление специальной карточки "Ещё" 30.09.2016г. ЦБУ №36, г. Минск
Уважаемое руководство "Идея банка", прошу поощрить сотрудника ЦБУ №36 г. Минска Почебут Елену Казимировну.
Обращался за консультацией к ней несколько раз, она владеет всей необходимой информацией об услугах банка, грамотно и доходчиво может все объяснить; рассказать о преимуществах интересующего продукта в сравнении с другими предложениями на рынке.

Елена всегда приветлива, доброжелательна,вежлива, улыбается даже в конце рабочего дня. Оформлял карточку в пятницу вечером и рад, что попал на такого сотрудника.

После общения с такими сотрудниками приятно обращаться в данное отделение банка.Большое спасибо Елене за ее профессионализм и отношение к клиентам банка.
mamaikoam 05/10/2016 16:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим за то, что нашли время и оставили отзыв!
Мы рады, что посещение нашего отделения оставило у Вас положительные эмоции:)
Ваше пожелание и слова благодарности уже переданы Елене и ее руководителю.
Уверены, что платежная карточка "Ещё" будет приятным дополнением к вежливому и квалифицированному обслуживанию.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 06/10/2016 15:44
Отличная идея навариваться на мелочи!
Некоторое время назад, ориентировочно месяц или полтора, мой отец, Виктор Анатольевич совершал валютно-обменную операцию (обменивал доллары США на бел.рубли) в ПОВ №5 в г. Барановичи (ул. Ленина, 1-15).

К сожалению он не смог забрать всю сдачу, а именно 3 копейки (металлические монеты) ввиду того, что лоток оказался не приспособлен для изъятия копеек, а руководитель и в принципе банк в целом не придумал никаких приспособлений для того чтобы клиенты могли забрать свои деньги.

Не столь жалко эти 3 копейки, сколько огорчает сам факт того, что банк не в состоянии обеспечить кассы необходимыми устройствами выдачи наличных средств.

Спустя некоторое время в лотке появилась небольшая коробочка для монет (сам совершал валютно-обменную операцию в этом же ПОВе).
balaban_pasha 10/09/2016 10:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, так лоток для монет появился ? .Почему тогда отзыв негативный ?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что в первой половине июля кассы Идея Банка, расположенные в городе Барановичи, в том числе и в пункте обмена валют №5, были адаптированы для работы с монетами путем внедрения дополнительного вкладыша.
Как показывает практика, данное устройство оказалось не совсем удобным для работы, в связи с чем, для удобства передачи монет и исключения ситуации неполного изъятия денежных средств из передаточного устройства кассовые работники используют в работе коробочки.
Личным сообщением или на адрес электронной почты [email protected] Вы можете отправить информацию о дате и времени обращения Вашего отца для совершения операции обмена валют, а также его контактный номер телефона, чтобы была возможность провести разбирательство. В случае выявления излишков денежных средств в кассе денежные средства будут возвращены клиенту.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 15/09/2016 12:42
Да, лоток появился, о уже после того как мой отец не смог из лотка забрать 3 копейки и их так никто и не вернул и он не один такой кто не мог изъять из данного лотка деньги. Уже после этого, спустя 1-2 недели появилась маленькая коробочка в лотке для монет, а деньги, оставленные клиентами так и не были возвращены.
balaban_pasha 12/09/2016 21:34
Отличный банк
Хочу оставить отзыв о получении кредита в отделении г.Молодечно по ул.Притыцкого.Родителям была необходима недостающая сумма на покупку квартиры ,обошли все банки и выбрали мтб-банк ,но там очень странно повели себя сотрудники банка и круто подвели ,отзыв о них будет тоже

.После этого времени не было совсем , что бы заказывать новые справки о доходах , обошли многие банки ,все предлагали в 2 раза меньше суммы ,чем надо.

Потом ради интереса зашли в Идея-банк ,и вот там не смотря на срок всего 28 мес.на выплаты по кредиту ,в отличии от 7 лет в мтб,предложили всю сумму ,которая была нужна,справки о доходах подошли те,которые были выписаны на другой банк.

Сам процесс занял всего час ( полностью заполение документов,ожидание решения по заявке и получение денег).

Оформляла документы Белонович Наталья Васильевна,просто ну очень приятный человек ,безумно жаль , что такие люди не работают во всех областях ,где необходим контакт с людьми,поэтому хочется сказать ей еще раз огромное спасибо.

Ну и спасибо банку за легкость в получении кредита.
375297718122 08/09/2016 14:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за оставленный отзыв!
Мы очень рады, что предлагаемые условия кредитования и качество сервиса высоко оценены Вами!
Приятные слова переданы сотруднику отделения в г. Молодечно Белонович Н.В.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 09/09/2016 17:11
редактировался: 09/09/2016 15:50
дата ответа: 09/09/2016 13:34
Обслуживание в банке
Вчера обратилась в ИдеаБанк в г. Барановичи в ТЦ Корона, 39 точка.Качество обслудивания оставило желать лучшего!

Передо мной стоял мужчина,который хотел разменять 20 долларов из 100. Специалист Михайлова А.И.(как она сама представилась) сказала,что сдачи нет,аргументировав это тем,что соседний обменный пункт закрыт. Являясь работник банковской сферы,могу сказать,что в соответствии с инструкциями НБРБ на обменных пунктах должно быть нужное количество денег для выдачи сдачи.

Спросив у девушки,почему нет денег и выразив желание оставить жалобу,предположив что девушку могут депримировать, специалист стала резко ругаться,что не нужно ей угрожать и ведется видиозапись.

Однако,когда услышав, что какое-то представление о инструкциях банка я имею представление, у специалиста нашлась сдача для меня с 20 долларов!

И хотелось бы отметить,что даже в магазинах продавцы ходят с бейджами,где указаны данные продавца, однако ни один специалист (была в нескольких отделениях этого банка в г. Барановичи) не имеет таких бейджов!
katyushka_girl 30/08/2016 11:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выражаем сожаление и приносим Вам свои извинения в связи с возникшей ситуацией при обращении в наш Банк.
Хотим пояснить, что количество банкнот иностранной валюты мелкого номинала постоянно изменяется в течение рабочего дня, как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Одной из основных причин отсутствия достаточной суммы сдачи в размере 80 долларов могло послужить закрытие находящегося рядом пункта обмена валют. В кассе находилась меньшая сумма мелких купюр, что и позволило кассиру осуществить операцию для следующего клиента.
По вопросу отсутствия бейжда с сотрудником будет проведена разъяснительная беседа.
Сожалеем, что на момент Вашего обращения сложилась такая ситуация.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 01/09/2016 18:03
дата ответа: 01/09/2016 15:57
ужасный банк
Здравствуйте. брали в этом банке автокредит...в итоге каждый месяц платим, иногда бываю просрочки...ну а у кого их не бывает в наше время.в итоге этот банк названивает каждый день и утром и днем и вечером, так может еще звонить и в 12 ночи. звонят они каждый раз с разных номеров, начинают угрожать что приедут люди с собаками, что будет всем плохо...угрожают что приедут заберут машину!!!!!!!!!!!

С какого перепуга они ее будут забирать, когда мы за нее платим и там осталось намного меньше половины. в прочем я это дело так не оставлю, я буду жаловаться.

А сотрудники там цензура, а не с людьми общаться! очень пожалела что взяла кредит в этом банке
Nastya-arz87 24/08/2016 06:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для разбирательства в ситуации, пожалуйста, направьте номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона и, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник банка на адрес электронной почты [email protected] или сообщите по номеру 8-029-699-53-12.
Мы проверим информацию и свяжемся с Вами для предоставления комментариев.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/08/2016 18:18
Кредит
Всех Всем всем!!!!!!Кто захочет брать кредит в этом банке, лучше подумайте, берешь 25 миллионов , а надо выплатить 60 миллионов.

Такое складывается ощущения, что ставка годовых ни 45 процентов ,а все сто, кредит рассчитали на 3 года. При оплате в квитанции больше платишь процентов за пользования этими деньгами, я понимаю что в жизни бывает очень много ситуаций, и мы обращаемся в банк, берем кредиты.

При заполнении данных такие спрашивают вопросы, что готов развернуться и уйти.

Была такая ситуация: Позвонила в банк, попросила чтоб мне отсрочили кредит до следующего месяца, так нет сказали одолжить, могли все таки отсрочить, так как я плочу в течении 1,5 года исправно и никакой задолженности нет.

Да, и маленькое вам предложение, если вы хотите чтоб ваши клиенты у вас брали кредиты, не задавай не нужные вопросы, вам с экономит время и больше людей вы будете обслуживать.

Когда я захочу брать кредит, я никогда не пойду в этот банк, есть другие банки , которые на более лучших условиях дают кредит.
julka_080493 18/08/2016 22:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Перед подписанием кредитного договора клиенту предлагают ознакомиться с условиями и графиком погашения, где расписаны суммы платежей по кредиту за каждый месяц.
Сумма ежемесячного платежа и срок кредитования подбираются исходя из удобства размера оплаты. Поставив свою подпись, клиент соглашается с условиями предоставления кредита и обязуется его выплачивать своевременно.
Все кредиты, оформленные в ЗАО "Идея Банк", могут быть закрыты досрочно без штрафных санкций, что позволяет экономить на оплате процентов.
При оформлении заявки на получение кредита уточняются сведения, на основании которых принимается решение.
Если у Вас имеется необходимость в получении более подробной консультации, обращайтесь, пожалуйста, по номеру 8029 199 30 31 либо оставьте свои данные, а именно номер кредитного договора, ФИО и контактных номер телефона, личным сообщением или на адрес электронной почты [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 22/08/2016 16:55
читать перед тем как подписать пробовола?
casiraghi 30/09/2016 15:10
Что за детский сад? Такая "умная", что просто диву даешься! А то, что банки рискуют, выдавая кому попало деньги, так это ничего?

Тебе задают вопросы, ответы на которые дают банку основание на принятие решения- можно тебе дать кредит или не стоит!

А вдруг ты возьмешь и завтра скажешь, что все плохо, помочь некому, платить нечем, так что думаешь интересно кому-то с тебя с судебниками принудительно взыскивать? Читай договор, перед тем, как подписать тогда и не будешь писать подобную чушь.
elenka-jaroschewi4 12/10/2016 16:05
кредиты
взяли кредит,выплатили,платили на почте,там сказали счёт закрыт кредит погашен,по истечении 2-х лет начали высчитывать с зарплаты задолженность,в течении этого периода ни каких уведомлений по поводу долга не приходила,от какой суммы начали насчитывать процент?но самое главное,почему банк молчал 2 года по поводу долга раз таков имелся?номер договора на сей день уже не помним,договор был составлен на имя Ильковец Константин Александрович,задолженность составляет 30.000.000,на что вы толкаете людей, не стыдно?
kuchinskaya-v 17/08/2016 11:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Подтверждение закрытия кредита может быть предоставлено только в отделениях ЗАО "Идея Банк". Сотрудники РУП "Белпочта" не обладают такими сведениями.
Для консультации по просроченной задолженности с Вами связался сотрудник банка. При возникновении других вопросов обращайтесь, пожалуйста, по номерам 8017 229 96 30, 8 029 500 50 93, 8 029 375 54 58.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 18/08/2016 17:13
дата ответа: 18/08/2016 14:39
Ищу граждан, пострадавших от действий ЗАО Идея Банк. +37529 1933833
pravoved-anatoliy 19/11/2016 22:01
Сервис зависит от места
16.08.2016 понадобилась выписка по карте с указанием шестизначного кода авторизации. Обратился в отделение Минска напротив ж/д вокзала. Результат – мы не можем сделать такую выписку. Далее задал вопрос в интернет-банке. Ответ – позвоните по телефону и вам назовут код авторизации (хоть какое-то решение проблемы). Вечером после работы зашел в отделение в Уручье с тем же вопросом. Сотрудник отделения перенаправил к начальнику ЦБУ. Он смог предложить вариант решения проблемы, который полностью устроил. Спасибо ему!
Вот так растет качество сервиса в Идеябанке в течение дня – хоть и понятно, что дело не во времени, а в месте.
P.S. Моя высокая оценка – только за решение вопросов (а это не первый случай) в ЦБУ в Уручье.
Oldama 16/08/2016 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Николай Васильевич!

Благодарим Вас за то, что нашли время и оставили отзыв о работе банка!
Обязательно передадим благодарность сотрудникам центра банковских услуг №42.
Мы искренне рады, что удалось найти вариант решения Вашего вопроса, информация о котором будет предоставлена сотрудникам отделения, находящегося по адресу г. Минск, ул. Кирова,1.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 18/08/2016 17:30
кредиты
больше в этот банк не ногой,по факту проценты в рекламе одни,а при спокойном расчёте дома-другие.в сумму моего кредита включили две навязанные страховки+не снимаемый остаток,процент вроде не увеличился,зато сумма с которой взимаются проценты выросла на 35%.
вывод один-Лохотрон.
yatsuk_1975 12/08/2016 15:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло). И если можно - напишите Ваши расчеты.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В ЗАО "Идея Банк" имеются различные условия кредитования, в том числе без заключения договора страхования и без оформления платежной карточки.
Для предоставления разъяснений по Вашему отзыву просим отправить на адрес электронной почты [email protected] дополнительные данные: номер кредитного договора, Ваши фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона для обратной связи.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 16/08/2016 17:40
Хамство сотрудников колл-центра!
Этот банк буду обходить стороной! Жалею, что взяла там кредит! Сотрудники по работе с проблемными должниками просто беспринципные хамы, невежи, оказывают психологическое давление и не стесняются в "словесных методах" по взысканию долгов со своих клиентов!

Всех знакомых и друзей буду отговаривать, чтобы ни в коем случае не связывались с этим банком!
kristinadima7777 06/08/2016 15:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемая Кристина!

Чтобы была возможность прослушать звонки данного сотрудника и провести разбирательство, просим Вас отправить на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по номеру 8-029-699-53-12 номер кредитного договора или регистрационный номер сделки, Ваши фамилию, имя и отчество и примерные даты звонка.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 08/08/2016 17:57
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>