Грабь, хватай, копи, владей — все придется оставить
Марк Валерий Марциал

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Супер Банк!
Вот пишу сегодняшним Днём)). Мне срочно нужна была определенная денежная сумма.До этого обращался в два разных банка.И вот обратился в ИдеяБанк.

Очень приятный и вежливый персонал.)) Обращался в Витебске по Кирова.Так вот к делу.Посоветовали друзья обратился, и банк мне помог той суммой которая была мне необходима.Все сделали и обьяснили быстро)

В общей сложности потратил не более полтора часа на все вкупе.Огромное спасибо Вам, Вы супер банк.Я ваш теперь постоянный клиент.Всем Рекомендую.

А что касается критики в его адрес тоя смотрю тут жалуються в основном те кто не соблюдает обязательства прописаные в договорах.Соблюдайте правила и проблем не будет!!)) С Уважением))
great 17/03/2017 20:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за теплые слова!Ваш отзыв передан сотрудникам в г. Витебск по ул. Кирова, 7/13:)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 20/03/2017 18:08
редактировался: 20/03/2017 18:07
дата ответа: 20/03/2017 16:50
УЖАСНЫЙ БАНК
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
fomenko-miss 11/03/2017 19:04 Незачёт
ЦБУ №22 ЗАО "Идея Банк", г. Молодечно, ул. Притыцкого, 14.

Хочу выразить благодарность Коржову Р.Г. Несмотря на занятость, всегда готов уделить время и ответить на все вопросы. Внимательно выслушает, проявляет добросовестность!!! Человек своего дела! Очень комфортно работать с ним!!!
nastya_vasilevasergievich 24/02/2017 16:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда вы приходили в банк и что оформляли)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы рады, что работа начальника ЦБУ№22 Коржова Р.Г. была высоко Вами оценена!
Благодарность передана сотруднику.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 27/02/2017 17:39
в начале 2017 года,обратились в банк для получения консультации о кредитах для физических лиц. Руководитель ЦБУ и сотрудники банка все грамотно рассказали, объяснили.

Но к сожалению кредит не оформили. Немного не подошли условия.Но банком и сотрудниками остались довольны!!! Банк рекомендую.
nastya_vasilevasergievich 27/02/2017 09:00
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Условия кредитования периодически изменяются. В последнее время имеется тенденция к снижению процентных ставок.
Так, сейчас в банке запущен новый кредитный продукт "Жгучий" - процентная ставка 15% годовых.
При необходимости, обращайтесь. Будем рады сотрудничеству с Вами!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 28/02/2017 15:35
Радуйтесь!
В этом банке обдерут до нитки!
Судьба благоволит к Вам.
7633217 05/03/2017 20:16
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Выплаты по кредитам устанавливаются исходя из условий кредитного договора, перед подписанием которого клиент предварительно ознакамливается с графиком платежей, размером ежемесячного платежа и штрафными санкциями в случае несвоевременного внесения платежей. Если клиенту подходят действующие условия и суммы платежей, клиент подписывает кредитный договор.
Если Вы считаете, что какие-либо условия были не соблюдены, просим Вас связаться по номеру 37529 199 30 31 либо направить подробную информацию на адрес электронной почты [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 07/03/2017 17:02
Ужасный банк!
Кредит привязан к ставке рефинансирования, но ставку лишь увеличивали в одностороннем порядке! Причем не сообщали точных сумм ежемесячных платежей, отвечали ждите СМС-ку!

С чего сложилась сумма в два раза превышающая договорную ни один из сотрудников не мог пояснить! Когда ставка рефинансирования стала снижаться, платежи по-прежнему остаются как при максимальной ставке, т.е. банк меняет процентную ставку только в свою сторону!

За "Недоплаты", которые образовались из-за нежелания платить в два раза выросшую сумму (ставка рефинансирования не увеличивалась в два раза, а кредит привязан к ней) пока пыталась разобраться что за суммы мне "втюхивают", мне грубили, хамили, звонили мому работодателю, хотя он никаких гарантий под кредит не давал!

И в ответ на каком основании сотрудники банка разглашают мою личную информацию посторонним людям (могли позвонить по телефону и не зовя к телефону меня, сообщали что я должник банка и чтобы мне передали чтобы я оплатила свой долг до такого-то числа.

При этом повторюсь я присутствовала, но поднимающих трубку людей не просили меня пригласить к телефону! На мои вопросы на каком основании так действуют сотрудники?

мне отвечали - вы должник, и мы будем так дальше делать, и если вы обратитесь письменно в наш банк - вам это же напишут письменно! Что мы поступаем правильно, потому что вы должник!

При этом злостному "Должнику" звонят другие сотрудники и милым голосом навязчиво приглашают переоформить кредит на новый, якобы это будет мне выгоднее!

И подписаться опять под страховку с процентами, и снимают высокий процент за выдачу самого кредита! Что увеличивает процентную ставку примерно на 5-10%!

Банк не рекомендую!

Лучше чуть-чуть повозиться с документами и поручителями и идите в Беларусбанк или Белинвестбанк! Там все по крайней мере на бумаге изложено и трактуется в соответствии с законодательством!

2015-2017 год. Беларусь.
piskun-lyuda 13/02/2017 17:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Просим отправить номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона на адрес электронной почты [email protected] или сообщить по номеру 8-029-199-30-31.
Мы проверим информацию и постараемся предложить варианты решения сложившейся ситуации.


С уважением,   
ЗАО "Идея Банк"   
7555 (с мобильного телефона) 
дата ответа: 14/02/2017 12:37
Солидарен с Вами!
Банк ужасный!
Может в чем-то другом и нормальный, но в плане кредитов жесть.
Того и гляди без штанов останешься.

Я во многих банках брал кредит. Но с таким жлобством не сталкивался никогда.
В моем случае.... года 2 назад брал кредит на 20 млн. руб. На руки дали только 18 млн, при том что платить всё равно надо как за 20 млн. Сказали что типа комиссия за снятие.

А что, нормальная такая комиссия ....2 ляма.

Спустя год позвонили и предложили переоформить кредит на меньшую сумму, так как остаток был уже 15 млн. Я согласился. Но как оказалось, что кредит дают 15 млн., но...плюс ещё 7 млн. это типа страховки за неуплату кредита.

В итоге получается я должен платить не за 15 млн., а за 22 млн. Но каким-то образом сумма ежемесячного платежа всё равно стала меньше (вместо 1,4 млн. стала 950 тыс.)

А когда год назад доллар в начале года подрос, сумма платежа тоже вырос. У девушки по телефону спросил почему?
На что был непонятный ответ....затраты банка увеличились!!!
Хорошо!

Так почему сейчас когда доллар упал почти на 2000 по старому, сумму ни на копейку не уменьшилась? Плюс ещё ставка рефинансирования упала.

Даже не пытаюсь разбираться больше!

Консультанты по телефону говорят заученными фразами. А копнешь глубже...всё...глухомань.
Просто выплатить поскорее и забыть как страшный сон этот банк.

Лучше да, найти поручителя и в Беларусьбанк. Там всё намного прозрачнее.
7633217 05/03/2017 20:14
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для того, чтобы была возможность помочь Вам разобраться в условиях кредитного договора, свяжитесь с нами по номеру телефона 8029 199 30 31 либо отправьте на адрес электронной почты [email protected] номер кредитного договора либо регистрационный номер сделки, фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для связи.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 07/03/2017 17:51
дата ответа: 07/03/2017 17:06
Очень хороший БАНК
БАНК с большой буквы!
123 09/02/2017 12:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы нашего Банка!

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 10/02/2017 12:28
Хороший банк
Просто хороший банк. Как коньяк хороший - хороший
suffering_666 09/02/2017 12:22 Незачёт
Администратор: :-)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за приятный отзыв!

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 10/02/2017 12:28
Делают только так, как им выгодно
Был в банке на Притыцкого 90, для совершения валютно-обменных операций, засунул деньги в кассу, их посчитали, конвертировали на меньшую сумму... оказывается у них только что поменялись курсы...

На кассе висит бумажка с одним курсом, а они меняют по другому. Мошенничество на лицо.

Получается подходишь к кассе, видишь курс, даешь деньги, а меняют их уже по более выгодному курсу для банка. Результат - потеря около 5 баксов на ровном месте.

Разговор с администратором ничего не дает, разводят руками, признаются в том, что я прав, но кассир говорит, что она ничего не может сделать. Может не может - какая мне разница, деньги переданы по одному курсу, меняют по другому... В общем замечание в книге оставлено, будем смотреть, что дальше будет...

В кассе напротив в материке - ситуация еще хуже, втихаря поменяли по низшему курсу и выдали деньги. Там даже не предупредили, что будут менять по своему курсу, не по тому, что написан на главном листочке курсов валют.
7733395 25/01/2017 10:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!  

Обращаем Ваше внимание, что по оставленной записи в книге замечаний и предложений Вам будет предоставлен письменный ответ в срок, установленный Законодательством Республики Беларусь, 15 дней.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 02/02/2017 15:19
дата ответа: 25/01/2017 14:58
идея банк
21.01.2017г.по адресу пр.независимости.
отделении банка "идея банк" возле столицы
Обслуживаясь в банке была приятно удивлена!Компетентностью сотрудницы!

Доступно отетила на все интересующие меня вопросы!Хотя это просто кассир!!!Очень вежливый и квалифицированый сотрудник,в наше время это редкость!!!!!

Хочу выразить благодарность за помощь,понимание и терпение!Приятно было посетить ваш банк! Впечатление осталось позитивное,будем к вам приходить!
 
odunich83 23/01/2017 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Мы благодарны, что Вы положительно оценили работу нашего специалиста!
Слова благодарности переданы сотруднику отделения по адресу пр-т Независимости, 6.
Будем рады видеть Вас снова!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 25/01/2017 10:07
не приняли платеж
обратился в банк с оплатой госпошлины. отстоял очередь минут 40.мне отказали-ответил, что такие платежи они не берут.послали в Беларусбанк.

Как не принимают, если на окошке написано прием платежей Расчет. В г. Орша
17pupsik 23/01/2017 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что успешно совершить оплату в системе Ерип можно только при предоставлении всех необходимых реквизитов.
Для детального разбирательства данной ситуации просим Вас предоставить более подробную информацию, обратившись по адресу электронной почты [email protected] или по телефону +375 29 199 30 31. 


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 30/01/2017 17:40
Благодарность
Очень хороший банк, рад сотрудничать с такими людьми!!!

Всегда помогут, подскажут в выборе карты, очень был рад в такой поздний час (20:10 примерно, что для банков уже считается поздним) обратиться на сайт банка, там выбрал онлайн помощник и Ольга меня очень быстро и четко проконсультировала,

очень доволен обслуживанием Идея банка, хотелось бы и дальше сотрудничать, побольше таких сотрудниц. Рекомендую этот банк всем!
Leonx75xxl 17/01/2017 23:43 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы рады, что предлагаемый банком сервис в части консультирования клиентов был высоко оценен Вами!
Ваши слова переданы сотруднику Ольге, которая осуществила консультацию в чате.
Надеемся, что использование наших услуг послужит залогом успешного и длительного сотрудничества с нашим банком.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
дата ответа: 19/01/2017 11:54
2016
3 года назад брала в этом банке кредит на потребительские нужды,на работе пошли дела плохо и совсем перестали платить, пришлось уволиться, естественно начали звонить с банка и угрожать,

устроилась на другую работу, выплатила этот кредит с переплатой в 3 раза, и еще, теперь у меня плохая кредитная история, теперь ни один банк мне не даст кредит, и даже мелочь в рассрочку отказывают, как мне теперь улучшить свою кредитную историю??????

  впрочем, никому не советую этот банк, лучше собрать самим денег и купить что хочешь, чем переплачивать столько денег, и случись что, заклюют, унизят, оскорбят, и запугают
natali.pisarenko.89 17/01/2017 10:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что вся информация об исполнении кредитополучателем обязательств по кредитным договорам передается в бюро кредитных историй Национального банка РБ.
Для разбирательства по поводу некорректного общения сотрудников нашего банка, пожалуйста, предоставьте более подробную информацию, обратившись по адресу электронной почты [email protected] или по телефону +375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2017 16:01
Блин, ну что Вы за человек такой? Вы по СВОЕЙ вине испортили кредитную историю!!! Где тут вина банка? Да и вообще, что за стереотип, что Вам кто-то что-то должен?
elenka-jaroschewi4 14/02/2017 17:05
03.01.2017г
Взяла кредит в этом банке...в октябре 2016 года стала официально безработной. в декабре этого же года, так сложились обстоятельства, не смогла доплатить по долгу 30 рублей.

3 января 2017 года мне позвонила специалист этого банка и в буквальном смысле угрожала мне и требовала оплатить немедленно долг. я объяснила, что оплачу 18 числа, пусть начислят мне проценты за просроченный платеж,но она сказала, что это мои проблемы, где я возьму деньги. иначе у меня будут проблемы.

Ну, что тут скажешь... я понимаю, что обязана оплатить и я не отказываюсь, но, извините, звонить и угрожать клиентам - это уж слишком!!!!

примените санкции, штраф, но не угрозы, в конце концов!!

В общем, никому не рекомендую данный банк!!! Мало того, что беспокоят без конца со своими предложениями, так еще и угрожают.

Кстати, переоформляла кредит под более низкий процент, необходимым условиям была страховка ЗАСО "Гарантия" (стандартный амбулаторный пакет). Недавно произошел страховой случай, я собрала все документы, так теперь они ищут 1000 причин, чтоб не оплачивать: то чек не такой, то документы не те.

Короче, та еще контора. ((((никому не рекомендую!!!!!!!!!!
yulya.andreeva.1987 14/01/2017 17:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Для подробного разбирательства в сложившейся ситуации, пожалуйста, отправьте номер Вашего кредитного договора, ФИО кредитополучателя, номер контактного телефона и, по возможности, номер телефона, с которого звонил сотрудник банка на адрес электронной почты [email protected] или сообщите по номеру 8-029-699-53-12. Будет осуществлена проверка и мы свяжемся с Вами для предоставления комментариев.
Если у Вас возникли сложности с оплатой кредита, рекомендуем обратиться в отделение Идея Банка с паспортом и предоставить документы, подтверждающее ухудшение материального положения, чтобы у банка были основания для рассмотрения вопроса индивидуально.
Обращаем Ваше внимание, условия договора и описание страховых случаев прописаны в договоре страхования, Вам необходимо обращаться напрямую в страховую организацию по номерам, указанным в Вашем договоре страхования, для получения консультации.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 15:01
у моей мамы та же ситуация. Кошмар!Так на новую работу устроилась и не смогла ответить на звонок. Стали родственникам звонить и так же угрожать!
mar.zav.13 16/01/2017 16:49
Разглошение !!!
12 января пришлось обратиться в Ваш банк за кредитом. Обратились в Витебске, принял и документы очень быстро, вежливые операторы. Сказали погулять пока перезвонят с банка..... и тут начался кошмар.

Позвонили мне и начали допытывать для чего нужна такая сумма.... затем позвонили всем родственникам:родителям,сестре,бабушке,тете.

Всем сообщив какую сумму я беру и на какое цели. Но и этого мало было .... они позвонили на работу и предоставили ту же информацию.

Хамят,разговаривают в грубой форме. А кредите конечно же отказали
Этому не нужны клиенты....

Не обращайтесь в этот банк.
Angels_nastya 14/01/2017 12:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Идея Банк ценит своих клиентов и мы сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего банка.
При рассмотрении заявки на выдачу кредита банк учитывает ряд критериев: наличие денежных обязательств у клиента, трудовой стаж, размер заработной платы, проверяется соответствие данных заявителя и прочее.
Каждый банк самостоятельно устанавливает требования к кредитополучателю при рассмотрении заявки. Также банк имеет право, в случае необходимости, обращаться по номерам, которые клиент указывает для проверки информации.
Если Вы считаете, что сотрудник банка вел себя некорректно, пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты [email protected] Ваши фамилию, имя, отчество, дату оформления заявки и контактный номер телефона для проверки сведений.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 17/01/2017 14:58
ужасное обслуживание
12 января в РКЦ № 4 на Комаровском рынке совершала платеж по кредиту- кассир Ирина очень хамит и грубит клиентам, причем уже не в первый раз попадая именно к этому кассиру на других обменных точках сталкиваюсь с ее грубостью - сколько это будет продолжаться?!

очень неприятно приходить к Вам в банк, когда работает эта женщина, начиная даже с того, что она никогда не отвечает на "здравствуйте" общается очень высокомерно - спорит и всегда доказывает свою правоту,

хотя в конкретной ситуации она абсолютно была не права и это слышно на записи - все остальные молодые девочки работают замечательно - всегда ведут себя доброжелательно и слышат о чем их просит клиент.
tixonovi4jana 12/01/2017 16:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Благодарим Вас за оставленное замечание касательно работы сотрудника Банка в РКЦ № 4. Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас.
Сообщаем Вам, что с кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость вежливого отношения к клиентам Банка и соблюдение банковской этики, на необходимость применения индивидуального подхода к каждому клиенту Банка. При установлении в дальнейшей работе Клещенок И.Л. фактов нарушения этики общения с клиентами Банка, к ней будут применены меры материального воздействия.
Приносим Вам свои извинения в связи с возникшей ситуацией. Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.
Будем рады видеть Вас в ЗАО «Идея Банк».

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 18/01/2017 09:21
приз для банка
Я участвовал в рекламной игре и по итогу розыгрыша я стал победителем одного из призов. Позвонил сотрудник банка и сообщил мне две новости, хорошую - я победитель и плохую - за призом надо ехать в Минск в главный офис..... Вы меня извините, но если я участвовал в игре в г.Могилеве будьте так добры и приз вручите мне в г.Могилеве.

Я работаю на заводе с 8.00 до 17.00 каким образом мне к вам приехать и получить приз селфи постамент который стоит дешевле моих транспортных расходов и одного дня отгула за свой счет?

Когда я принимал решение об участие в вашей игре, уточняющей информации об месте получении приза указано не было!!!

Скажу одно! это мой последний опыт сотрудничества с вашим банком и последнее общение с вашими завербованными сотрудниками из колл-центра.

Приз я должен получить до 31.01.17 в главном офисе, в случае не получения мною приза, он переходит в собственность банка))) так вот не надейтесь...



 
5780000 10/01/2017 10:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что правила рекламной игры "Бесподобно" были опубликованы до начала ее проведения в газете "Звязда" и на сайте банка ideabank.by, т.е.
с информацией о месте получения приза можно было ознакомиться до начала проведения либо в ходе рекламной игры "Бесподобно".
В соответствии с законодательством, в период проведения рекламной игры запрещается вносить изменения в правила данной рекламной игры.
Надеемся, что у Вас появится возможность обратиться за получением приза в наш Головной офис по адресу: г.Минск, ул.З.Бядули, 11 до 30.01.2017.
При возникновении других вопросов по рекламной игре "Бесподобно", Вы можете обратиться по номеру +375291231118 либо отправьте на адрес электронной почты [email protected] Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона. чтобы мы могли с Вами связаться для консультации.


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/01/2017 17:54
Когда вы принимали решение об участии в игре, то Вы хотя бы ознакомились с правилами рекламной игры, в которых черным по белому написано, как и где происходит вручение призов.
mashhka 10/01/2017 13:56
рекламная игра Бесподобно
в конце декабря 2016г. разыгралась игра "бесподобно" я выиграл приз-внешний аккумулятор стоимостью 40 бел.руб.,по правилам игры я должен до 30.01.2017 этот приз забрать в головном офисе в г.Минске в любой рабочий день или если не заберу то приз становится собственностью банка.

все хорошо но только я проживаю в г.Могилев и поехать за призом в Минск да еще и в рабочий день получается крайне невыгодно и накладно,проще этот приз оставить банку.

на мои просьбы прислать этот приз в г.Могилев сотрудники банка дают такой ответ:"К сожалению направить Ваш приз по адресу проживания, либо в ближайшее отделение Идея Банка не предоставляется возможным.

Так как согласно правилам рекламной игры "Бесподобно", утвержденным Министерством торговли, установлено:
п.10 Победитель получает приз в офисе Банка по адресу: г. Минск, ул. З.Бядули, 11. Выдача призов производится в рабочие дни с 10:00 до 17:00 по 30 января 2017 г.

В случае если в установленный срок победитель рекламной игры не обращается за подарком, он теряет право на получение приза, приз остается в распоряжении Банка.

Если Банк нарушит условия правил рекламной игры утвержденных Министерством торговли, Банку будут выставлены штрафные санкции." возникает вопрос: эти правила разрабатывались для г.Минска и подразумевалось что за призами из других отдаленных мест скорее всего не поедут,и что это за нарушение за которое будет штрафовать министерство торговли если приз отдадут победителю в том отделении Идея банка в котором ему удобнее,даже с возмещением транспортных расходов.

Короче полная лажа
pavel4566544565 06/01/2017 11:04 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет условия своей рекламной игры.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.10 Правил рекламной игры "Бесподобно" (далее - Правила) (свидетельство о регистрации №2847 от 17.10.2016 г.), выдача призов осуществляется только в офисе ЗАО "Идея Банк"по адресу: г. Минск, ул. З. Бядули, 11. Если у Вас имеется нотариально заверенная доверенность, то доверенное лицо может получить приз вместо Вас, предъявив доверенность и свой паспорт. На официальном сайте ЗАО "Идея Банк" были опубликованы Правила 20.10.2016, с которыми Вы могли ознакомиться перед началом либо в ходе рекламной игры. Также в Правилах указано, что победитель, претендующий на получение приза, обязуется выполнить все условия, предусмотренные Правилами. Осуществив выдачу приза по адресу не указанному в Правилах, ЗАО "Идея Банк" нарушит Правила.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 10/01/2017 10:16
дата ответа: 09/01/2017 17:46
Уважаемый Идея-банк, получение приза это нотариально удостоверяемое действие??? Мой совет победителю. На листе а4 набираете шаблон доверенности на лицо, которое может подойти в банк.

Обящательно даты, его и ваши паспортные данные и указываете, что вы доверяете получить приз по такоей то игре. Эту доверенность можно заверить по месту вашей работы или жительства.

Статья 186 гражданского кодекса.
Tandorsh 10/01/2017 17:29
Успехов в Новом Году!!!!!
Сегодня - 30 декабря- пополняла депозит в 27 отделении Идея Банка г.Гомель,Проспект Победы.

Как всегда- высокопрофессиональное ,внимательное отношение.Приятно приходить а отделение банка ,все девочки приветливы,особенно хочется отметить Розу и Диану(я наиболее часто у них обслуживаюсь)

Спасибо.С Новым Годом!
tdaniva56 31/12/2016 01:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за высокую оценку работы сотрудников центра банковских услуг в г. Гомель, пр-т Победы, 20.
Им уже переданы Ваши слова благодарности!
Надеемся дальнейшее посещение отделения нашего банка будет оставлять у Вас столь приятные впечатления :)

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 04/01/2017 13:01
дата ответа: 04/01/2017 11:41
Новая порция идей
Банк не перестает «радовать» своими отличными идеями – эдак держит Клиентов в тонусе. После появления “Party Card”, “Еще”, ИдеяБанк24 (с недочетами, но хоть что-то) казалось, что ситуация улучшается и мне по пути с динамично развивающимся банком. Но мечты, мечты…

Про лимиты уже писали – очевидно, диалога с клиентами не получается. Но на этом идеи не заканчиваются.

У меня оформлена “Профит-карта”, по которой был предусмотрен money-back 3%. Карта оформлена по акции, но каждый год за обслуживание списывается 3 BYN. Вот и в этом году 24.11.2016 Банк, не стесняясь, списал комиссию.

И уже 28.11.2016 опубликовал новые тарифы, согласно которым money-back стал в три раза меньше. Лично мне не надо такая карта, я соглашался заплатить комиссию и возвращать 3% от своих безналичных операций в течение года, а сейчас возврат скорее формальный.

Конечно, с юридической точки, наверное, всё чисто, но «осадочек остался».

На этом сюрпризы не заканчиваются. 10 декабря решил закупить продуктов. Принес в кассу на Комаровском рынке “Party Card”, наличные. Но девушка начала пополнять не карту, а счет. Я настоятельно попросил провести пополнение по карте через терминал. Но девушка рассказала душещипательную историю о новых внутренних правилах и о том, что её лишат премии.

И не спросив, а надо ли мне такое пополнение, продолжила. Деньги на карту пришли через час, но мне так не надо. Я хочу оплатить пополняемой картой в соседнем магазине сразу, а не через “час-два”. А если “так работает Интернет-банк”, то это не проблемы клиента уж точно.

В принципе про идеи можно ещё написать, но на сегодня хватит. Надеюсь, что в предновогодней суете Банк выкроит время между бесконечными розыгрышами на то, чтобы отреагировать на отзывы Клиентов конкретными действиями.
Всех с наступающими праздниками и хороших выходных!

PS. Не лишайте премии девушку – она явно здесь ни при чём.
Oldama 22/12/2016 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Согласно п.6.1 Общих условий договора текущего (расчетного) банковского счета установлено, что банк в праве вносить изменения и дополнения в Тарифы, изменять размер и условия оплаты оказываемых услуг с предварительным уведомлением клиентов об этом за 3 (три) календарных дня путем публикации соответствующей информации в официальных СМИ, на информационных стендах Банка и (или) на сайте Банка.
При оформлении карты Вы были ознакомлены с данными условиями, о чем свидетельствует подписанный договор между Вами и Банком.
В кассах банка карту можно пополнять двумя способами: через терминал - в данном случае денежные средства по карте отображаются сразу же, по счету на следующий рабочий день около 16:00; по номеру текущего (расчетного) банковского счета - денежные средства по карте отображаются в течении часа, по счету сразу же.
Для предоставления комментариев по сложившейся ситуации уточните, пожалуйста: адрес отделения банка, время обращения, по возможности уточните фамилию, имя сотрудника банка, Ваши фамилию, имя и отчество, контактный номер телефона/адрес электронной почты, для предоставления обратной связи.
Данную информацию можете направить нам в личных сообщениях либо на адрес электронной почты [email protected] или сообщить по телефону +375 29 199 30 31.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона) 
редактировался: 26/12/2016 18:21
дата ответа: 26/12/2016 18:20
Горькая правда о платёжных картах Идея банка
Крайне не доволен платёжной картой «Ещё». Само название продукта, по моему мнению, призывает клиента производить платежи ещё, ещё и ещё. Но на деле оказывается не так. Банком установлен лимит на некоторые виды платежей.

Могу согласиться, что они должны и могут быть, но не в таком варианте. При этом о некоторых из них нигде не прописано, а узнать можно только в техподдержке. Создаётся впечатление, что они установлены в индивидуальном порядке для дискриминации клиента.

Вот не могу я понять, почему я могу пополнить баланс сотового телефона через сайт онлайн оплаты МТС только 5 раз в месяц. Да, мне нравиться этот сервис и мне удобно оплачивать все услуги таким образом. А банк, видимо, хочет навязать мне свои услуги по оплате платежей через свой интернет-банкинг.

Почему у меня, как клиента банка, нет права выбора? За отсутствие альтернативы вынужден поставить банку большой минус.
ddh5 20/12/2016 10:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Обращаем Ваше внимание, что согласно пункту 26.2 Правил пользования личными дебетовыми карточками Банк вправе самостоятельно устанавливать и в любое время по своему усмотрению изменять: Лимиты совершения операций - без предварительного уведомления Держателей, а при изменении Тарифов Банка - с уведомлением Держателей в порядке, установленном Общими условиями договора текущего (расчетного) банковского счета (если иное не предусмотрено законодательством и/или НБРБ).
Т.е. на некоторые операции Банк может установить ограничения и пользуется данным правом.
Если Вы совершаете операции с помощью платежной карты "Еще" для получения мани-бэк, то после превышения указанного лимита рекомендуем использовать карту для иных безналичных оплат.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 ( с мобильного)
дата ответа: 21/12/2016 17:57
Плохо, что у банка есть такое право, принимать решение и не уведомлять клиента, и он его использует. И по оплате МТС, кстати, начисления мани-бэка нет. Зачем тогда такое ограничение?
ddh5 22/12/2016 09:16
Для потенциальных работников.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не  сотрудников банка.
julienna 19/12/2016 02:37 Незачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>