Грабь, хватай, копи, владей — все придется оставить
Марк Валерий Марциал

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
23.05.17
Сегодня мне позвонили в 7 утра.произошел один нюанс и я вовремя не заплатила по кредиту.у меня дочке 4 года,которая спит со мной.А эта ,даже не знаю ка ее назвать.трезвонит как буд-то она мне дала деньги.что это такое?

какие то нелюди.побудили своими звонками всю семью.говорите работаете на клиента?

что же вы не звоните в 9 утра?

что за возмущения?рабочий день по закону с восьми часов.вообще общественное спокойствие по закону с 8 утра.
ksyusha.deyneka 23/05/2017 07:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим Вас выслать личным сообщением на сайте infobank.by либо на адрес электронной почты [email protected] номер кредитного договора, фамилию, имя и отчество кредитополучателя, а также номер, на который был осуществлен звонок. Также эти сведения Вы можете сообщить по номеру 375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/05/2017 09:53
Идея молодцы,ранним звонком как бы намекают: заплатить кредит и спи спокойно))))))))))
likva 25/05/2017 09:07
Мало того, что позвонят, так ещё и оскорбляет! Ладно бы не выплачивается кредит и вовсе, тогда бы хоть оправданы были оскорбления, а так... За просрочку? Да и вообще на сколько мне известно, то они не имеют права вообще угрожать и оскорблять.
bakun.2013 22/01/2018 13:49
Мало того, что звонят когда хотят, так ещё и хамят так как будто ты нелюдь... Сама с таким столкнулась в этом банке.
Честно говоря в шоке от манер их персонала...
Написала сегодня отзыв(20.01.2018) так его не опубликовали и даже сообщения на mail обещанного я не получила...
2013 20/01/2018 21:23
Супер
Пользовалась услугами многих банков,но Ваш банк побил все рекорды.Мего быстро перезванивают по любому вопросу в любое время. Очень вежливо и доступно объясняют. Самые удобные условия. Спасибо Вам!
lenae.2010 22/05/2017 00:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за приятные слова! Очень рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания в нашем банке!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/05/2017 14:27
Nikitazubovich2005
Это обэто обман не верьте онлайн заявка не ходите в Идея банк Минск одобрил 15.05.2017,а на следующий день после этого 16.05.2017г я сходил аформил заново через 1 час позвонили и сказали что отказ
Nnikitannikitazubovich 16/05/2017 14:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При обращении в Контакт-центр сотрудники могут проинформировать об условиях кредитования и оформить предварительную заявку на основании предоставленных Вами сведений. При обращении в отделение Банка заявка на получение кредита оформляется повторно и данные проверяются службой безопасности. Если Вы 15.05.2017 обращались не в Контакт-центр, пожалуйста. отправьте Ваши фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона на адрес электронной почты [email protected] или сообщите по телефону 37529 199 30 31 для разбирательства.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2017 15:41
Один из лучших банков Беларуси
Наверное, около 10 лет я выбираю Идея Банк в качестве своего любимого и того, которому могу доверить свои деньги и с которым сотрудничаю. Я не первый раз вкладчик.

Обслуживался и в отделении на Вокзале и на Рокоссовского, 80. Вот сегодня 13 Мая закрыл свой очередной депозит. Всегда все чисто, честно и прозрачно. Специалисты мне очень приятны. Внимательны, знают свое дело. В этот банк хочется идти. С Идея Банком у меня ассоциируется только позитив.

Около года назад банк пошел мне навстречу, когда у меня "возникли" определенные нюансы и которые нужно было решить. Я даже и не думал, что работники банка (руководство) настолько внимательно к клиентам. Не ожидал. Спасибо за то, что вы есть.
orbit_s 13/05/2017 16:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим, что решили поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Мы ценим не только постоянных, но и новых клиентов!
Сотрудники нашего банка в процессе работы готовы предоставить полную и прозрачную информацию по интересующему вопросу.
Лично Вам говорим "спасибо!" за то,что долгие годы остаетесь нашим клиентом :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/05/2017 13:13
Добрый день! У меня вопрос.
Скажите, пожалуйста, ведется ли в кассах Вашего банка аудиозапись? В большей степени этот вопрос меня волнует в отношении отделения по г.Могилеву на ул.Первомайской.

Дело в том, что сегодня у меня возникла спорная ситуация с кассиром Вашего банка в этом отделении.

Она обменяла мне валюту больше, чем я ее просила. Когда я ей указала, что просила поменять меньшую сумму она сказала, что операцию уже вернуть не может, в связи чем я была вынуждена покупать на излишне обмененную деньги заново валюту.
nasta1707 12/05/2017 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Во избежание конфликтных ситуаций перед совершением валютно-обменной операции кассовые работники всегда уточняют, какую часть иностранной валюты клиент планирует менять.
У обслуживающего Вас сотрудника были получены разъяснения. В связи с тем, что после совершения Вами обмена прошло некоторое время и уже были обслужены следующие по очереди клиенты, кассир не смог отменить данную операцию.
Надеемся, что данная спорная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку! Приносим извинения за произошедшее недоразумение!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 16/05/2017 15:45
Добрый день!
Ответ на свой вопрос я так и не получила!
На кассира я жаловаться не хотела, возможно чего-то недослышала и я.

Я постоянно обслуживаюсь в Вашем банке, он меня вполне устраивает, однако спорные моменты с кассирами у меня периодически возникаю.

В связи с этим у меня возник вопрос, который я задала в отзыве: "Ведется ли в кассах Вашего банке аудиозапись?"
Чтобы при возникновении сорных ситуаций, я могла отстоять свою позицию.
 
nasta1707 16/05/2017 16:43
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В отделении, куда Вы обращались, ведется видеозапись без воспроизведения звука.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2017 16:45
11мач 2017
Ужасный банк!Люди,никогда не обращайтесь туда!Без причины отказали в кредите в размере 100!рублей,не объяснили почему,у меня положительная кредитная история,в том числе и в этом банке,нет судимостей,есть работа,вообще непонятно в чем дело!

ненавижу ваш банк и желаю вам плохих клиентов!!! а
Safrolesdia 12/05/2017 00:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк пользуется своим правом не комментировать причины отказа согласно Законодательству Республики Беларусь.
При рассмотрении заявки на выдачу кредита учитываются различные показатели оценки кредитоспособности клиентов, которые каждый банк определяет самостоятельно.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/05/2017 16:20
обходите этот банк
если я пришла и прошу кредит, это значит что я в состоянии платить платежи , об этом имеется моя кредитная история , у меня все по прежнему нечего не изменилось,

работаю так же негде не состою в плохих местах, и извините я не знаю кто и как у вас там рассматривает дела, но знаю точно что таким путем вы теряете нормальных клиентов,

так пусть вам попадаются проблемные клиенты , потому что ваше отношение не знаю как назвать ласковее никчемное к нормальным клиентам , буду всем своим знакомым в ваш банк не обращаться....
shnayder71 05/05/2017 19:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Данных, которые Вы указали недостаточно для проведения разбирательства. Просим отправить на адрес электронной почты [email protected] или сообщить по номеру 80291993031 дополнительные сведения: Вашу ФИО, дату рождения, а также Ваш контактный номер телефона либо адрес электронной почты для предоставления обратной связи.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
редактировался: 10/05/2017 15:39
дата ответа: 10/05/2017 15:38
Всё оперативно,быстро и чётко!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка по адресу пр.Рокоссовского 80,Почебут Е.К. На сайте банка оформила заявку,меня записали на подходящий для меня день.

Приехала дооформить пакет документов на кредит. Очень понравилась работа вашего сотрудника.Всё очень грамотно объяснила,и по кредиту и страхованию,что даже вопросов не осталось.

Очень вежливо и быстро. Хотелось бы,чтоб руководство поощрило сотрудника за квалифицированную работу.Очень приятно сотрудничать с Вашим банком,раз у Вас есть такие сотрудники!!!
alina.hasenevich 05/05/2017 09:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего сотрудника!
Приятно, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания клиентов.
Обязательно передадим сотруднику и его руководителю Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/05/2017 15:57
ужасный банк 2 мая 2017 года
Здравствуйте, пишу с болью в сердце , и не могу поверить в это , я являюсь очень давно другом вашего банка , у меня было несколько взято у вас кредитов, и вот в течении двух недель я подавала заявку и мне в обоих случаях было отказано, я в шоке почему, и в обще хотелось бы очень чтобы причину указывали в лицо ,

теперь у меня к этому банку негативный отзыв , и больше никогда не обращусь в него, я этим поступком очень задета хотя всегда и исправно я плачу, и кредитная история у меня очень хорошая по всем банкам, это Альфа- Банк, Трастбанк, Беларусь банк, Белгазпромбанк, МТБбанк, естественно и ваш Идея банк и везде я являлась хорошим клиентом и плательщиком, вообще я в шоке от вашего банка нет слов.....
shnayder71 04/05/2017 18:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что сложившая ситуация задела Ваши чувства. Хотели бы отметить, что банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа. Это не противоречит Законодательству Республики Беларусь.
При рассмотрении заявки на получение кредита учитывается не только кредитная история клиента, а также наличие денежных обязательств, трудовой стаж, размер заработной платы, проверяется соответствие данных заявителя и прочее. 
Каждый банк самостоятельно устанавливает требования к кредитополучателю при рассмотрении заявки.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/05/2017 17:55
Уважаемый Идеа БАНК!
Дело в том, что я являюсь поручителем по договору поручительства №1393984. Моя беда в том: мой кредитор вовремя не заплатил задолженность по кредиту и мне пришлось оплачивать самому.

19.04 я обратился в банк к специалисту, и я погасил и мне выдали квитанцию Однако я предупреждал специалиста что я поручитель и мне эта квитанция нужна для суда.

Специалист банка ответил что для этого мне этой квитанции достаточно. Когда я обратился в суд к адвокату с этой квитанцией чтобы привлечь кредитора к возмещению мне данного ущерба, чтобы вернуть сумму мне сказал адвокат что квитанция на кредитополучателя иванейчик алесю николаевну. Типо это она платила.

Когда я пришел в банк начальник филиала г-жа Чернышова отказалась в помощи якобы специалист мне все объяснила, и ее специалист не мог со мной так поступить позже она говорила что такой специалист у нее не работает.

Получается что я просто эти 300 р. выкинул на ветер.

Просьба провести проверку по данному делу и разобраться. И ответьте как мне теперь вернуть данную сумму с кредитополучателя?
ed.kidzaev 27/04/2017 19:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для проведения разбирательства просим Вас отправить личным сообщением, на адрес электронной почты [email protected] или сообщить по телефону 37529 199 30 31 следующие данные: дату Вашего обращения в отделение для оплаты кредита и получения разъяснений, а также Ваше имя и номер телефона для обратной связи.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 28/04/2017 14:26
редактировался: 28/04/2017 14:09
редактировался: 28/04/2017 13:34
дата ответа: 28/04/2017 12:38
отличное обслуживание
20.04.2017.Клиентом банка являюсь почти год.Всегда была довольна.Когда срочно понадобилась большая(для меня)сумма,обратилась за кредитом в г.Борисове по Гагарина.

Огромное спасибо заведующей отделением Одинцовой Ирине Вячеславовне.Прекрасный профессионал,помогла выбрать подходящий вариант кредитной линии,для большей суммы посоветовала привести поручителя,и искренне радовались ,когда заявка была одобрена.

Девочки,работающие в этом отделении,тоже очень грамотные и вежливые.Спасибо.
mariana75-76 20/04/2017 20:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем отделение в г. Борисов!
Ваша благодарность передана Одинцовой И.В. и всему коллективу ЦБУ №31.
Со своей стороны постараемся сделать все возможное, что положительное впечатление о банке оставалось и при дальнейшем взаимодействии.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 21/04/2017 16:15
Кредит на карту
Оплатила весь кредит на карту,а они поменяли счет без уведомления и в итоге я осталась должна 400рублей и это уже как год и сумма не меняется.
mayzer15 14/04/2017 11:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что возникла данная ситуация. 
Для полного разбирательства в сложившейся ситуации просим выслать нам более подробную информацию на адрес электронной почты [email protected] или предоставить по телефону 8029 199 30 31: 
- Ваши данные: (ФИО), дату рождения и адрес проживания;
- номер кредитного договора или регистрационный номер сделки.

Мы надеемся, что данный вопрос будет урегулирован в ближайшее время.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 18/04/2017 10:45
редактировался: 18/04/2017 10:45
редактировался: 17/04/2017 16:39
редактировался: 17/04/2017 15:54
редактировался: 17/04/2017 12:07
дата ответа: 17/04/2017 12:06
Банк на высоте
Всегда, в какое бы отделение не зашел бы радует отсутствие очередей и скорость обслуживания. Радует что на все вопросы дают понятные ответы.

Есть пожелание чтобы банк поставил банкоматы с функцией кэш-ин, чтобы через них можно было самостоятельно пополнять карту.

Желательно в районе метро Уручье или района Зеленого луга. И конечно же радует интернет банк и мобильное приложение.
r9163266270 13/04/2017 16:29 Зачёт
0
Комментировать
отделение не зашел бы радуе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за положительную оценку работы банка!
Мы стараемся идти в ногу со временем - у нас уже появился первый банкомат с функцией оплаты наличными.
Вы можете самостоятельно в этом убедиться, обратившись по адресу: г.Минск, ул.З.Бядули, 11.
В планах банка в дальнейшем расширять сеть банкоматов с таким функционалом.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона) 
редактировался: 17/04/2017 12:26
дата ответа: 17/04/2017 12:00
РКЦ №8 ЗАО "Идея Банк"
Уважаемый банк, примите меры!Регулярно кассиры закрываются раньше положенного времени, стандартная ситуация в 21.00 ставится табличка "закрыто по тех.причинам",а работа с клиентами до 21.15, вразумительных ответов получить никогда не удавалось, что это за причины такие всё время.

Последний раз в субботу девушка закрылась раньше (08.04) и мы не смогли приобрести ин.валюту. При этом кассир сводит кассу и во всю готовится к закрытию дня. Объясните кассирам, что закрываться нужно согласно режиму работы.

Или следующее обращение будет в Нац.Банк
AlenaNepodc 11/04/2017 01:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

На основании Вашего обращения были просмотрены записи камер видеонаблюдения расчетно-кассового центра и был сделан вывод, что сотрудники кассы действительно не всегда соблюдают установленный график работы.
По итогам данного разбирательства с сотрудниками была проведена разъяснительная беседа о важности соблюдения режима работы касс, а также будут применены меры материального воздействия.
Оставленный Вами отзыв ценен для банка, так как репутация является залогом успешной деятельности.
Надеемся на продолжение сотрудничества!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 12/04/2017 15:42
дата ответа: 12/04/2017 15:39
обслуживание
30.03.2017. позвонил в 12 30 в идеа банк насчет досрочного погашения )))нагрубили так что думал в цензура попал)))так даже последние цензура не общаются с клиентами тел.309 53 70

если вы не накажете сотрудницу которая отвечала на звонки по телефону 309 53 70 (12 30 дня 30.03.2017)и не предоставите мне ее данные для подачи в суд за оскорбления и возмещение морального ущерба я отказываюсь выполнять свои обязательства

почему ваша сотрудница оскорбляет клиентов
bulygin.kolya2018 30/03/2017 12:44 Зачёт
Администратор: Будьте пожалуйста вежливее в отзывах
Ответ банка:
Уважаемый Николай Николаевич!

Был прослушан звонок, который поступил от Вас в банк 30.03.2017 года в 12:23.
Явных нарушений в общении со стороны сотрудника банка не было обнаружено. Мы признаем, что сотрудник повысил голос, однако это была единственная возможная мера, которая могла бы приостановить крик и оскорбления в адрес сотрудника банка.
На основании заданных Вами вопросов во время разговора, еще раз хотели бы обратить Ваше внимание на то, что при несвоевременном внесении платежей или внесении их не в полной мере сумма платежа выставляется в просроченную задолженность, а также возможно начисление штрафных санкций (повышенные проценты, пеня), что является причиной увеличения суммы платежа.
Информация по данным сотрудников в сети Интернет не предоставляется, так как является конфиденциальной.
При возникновении дополнительных вопросов рекомендуем обращаться по номеру телефона, указанному в отправленном Вам ранее письме. Там же представлена информация по ФИО сотрудника.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 31/03/2017 17:08
редактировался: 31/03/2017 17:05
редактировался: 31/03/2017 13:23
редактировался: 31/03/2017 12:32
дата ответа: 31/03/2017 12:04
сменно читать )))я тоже записывал наш разговор)))так что за клевету может и вы ответите?ни одного оскорбления нет с моей стороны!!!!а представляться сотрудники обязаны или вы внутренних своих правил не знаете?смешно )))что за банк ужасссссссссссссссссссс
bulygin.kolya2018 31/03/2017 12:53
слова (бордель и быдло-банк) читайте словарь даля не считаются ругательством))))это просто констатация факта о вашем банке и о ваших(не всех)сотрудниках.если вы повышаете свои проценты без моего своевременного оповещения то может вы сами и будете себе платить?

в нормальной системе все должно быть согласовано с клиентом(может быть я сразу заплатил бы все и забыл бы про ваш ужасный банк навсегда!!!!!

а так все под полой наживаетесь а у людей потом глаза на лоб лезут от вашего банка!!!не зря вы есть только в восточной европе(румыния .украина..)такое хамство в цивилизацию не пустят
bulygin.kolya2018 31/03/2017 13:06
ужас
Добрый день. Я обращаюсь к руководству банка. Если еще раз меня оскорбит ваш сотрудник и тыкнет мне, повысит голос и т.п. я обращусь в суд за защитой своих прав. если я не оплатила кредит и задерживаю с оплатой, это не дает повод вашим работникам хамить, оскорблять, тыкать и унижать. тем более , что знают ситуацию. за оскорбление личности есть статья.

И если вы не успокоите своих работников, их успокоит суд. с такими успехами вы можете посадить собаку. ознакомьте ваших женщин работающих с правилами общения с клиентом. спасибо за внимание.

перешли все границы . Я прошу предпринять меры по воспитанию вашего коллектива.
kamen0285 29/03/2017 15:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемая Валентина Викторовна!

При прослушивании разговора нарушений и превышения полномочий со стороны сотрудника не было выявлено.
Если у Вас появились дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь по номеру 8 017 309 53 70.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 30/03/2017 15:33
полностью согласен)))в идеа банке хамство процветает)))пора опять менять вывеску в в цензура
-банк
bulygin.kolya2018 30/03/2017 18:26
о чем можно говорить, когда ваши сотрудники звонят с личных даже телефонов и хамят. обращаются на ты, пугают и т.д. идее банк нужно провести экзамен по умению разговаривать с клиентом. таких работников вообще следует увольнять, так как они понижают авторитет банка.невоспитанные хамы
kamen0285 30/03/2017 23:30
скажите спасибо что еще вас не обвинили в оскорблениях)))банк тихий ужас
bulygin.kolya2018 31/03/2017 13:07
Развод на деньги службы поддержки 7555
В воскресенье 19.03.2017 около 8:20 обратился по номеру 7555 в службу поддержки, чтобы узнать, где и как я могу пополнить карточку.

Девушка ответила, что сейчас соединит меня со специалистом, попросив подождать. В результате !9 минут! ожидания на вызове - меня просто отключили. Конечно же, при этом списав деньги за звонок со счёта мобильного по повышенному тарифу.

Мошенничество?
koronion 28/03/2017 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Как ранее уже уточняли, пожалуйста, укажите номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр, мы проверим информацию и предоставим обратную связь. 
Номер телефона можете выслать на адрес электронной почты [email protected] или предоставить по номеру: 375291993031. 

Дополнение к ответу:
С Вами связался специалист 28.03.2017 и предоставил комментарии по описанной ситуации. При возникновении дополнительных вопросов обращайтесь, пожалуйста, по номеру 80173062552 либо к онлайн-консультанту на сайте банка.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 28/03/2017 17:53
дата ответа: 28/03/2017 14:15
Банк у которого каждый клиент ДРУГ!
Обращались в ИДЕЯ банк пр. Рокосовского 80.в августе 20016 года за кредитом брали небольшую сумму. Когда снизилась ставка рефинансирования банк сообщил нам об этом и предложил рефинансировать кредит.

По обслуживанию клиентов все отлично, грамотно, оперативно, видно сразу что банк ценит каждого клиента!

Единственный минус добровольное страхование. Всем работникам ИДЕЯ банк здоровья и процветания!
caxpah 25/03/2017 10:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за приятный отзыв!
На сегодняшний день при оформлении кредита мы предлагаем несколько видов страхования от различных компаний, чтобы клиент мог выбрать для себя наиболее подходящий вариант.
Заключив договор страхования Вы можете рассчитывать на поддержку страховой компании при наступлении неблагоприятных событий либо можно выбрать страхование медицинских расходов.
Также есть кредитные продукты, которые не предусматривают страхования.

С уважением.
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 07/04/2017 15:14
дата ответа: 27/03/2017 17:55
Просто в отчаянии
Крайне недоволен работой банка с ИП. Решить вопрос без визита в банк похоже невозможно.

Где-то потерялись перечисленные на мой счет деньги.
Несколько раз отравлял запросы произвольной формы через систему Интернет-банкинга для юр.лиц, и никакой реакции.
Или это система не может отправлять ответов или они просто игнорируются.

Пытался решить вопрос по телефону, сказали что мой менеджер - Екатерина (т. 8-029 6867965).
И вот уже неделями пытаюсь дозвониться до нее.

22.03.2017 (с 10 до 11) - потратил почти час времени на звонки!!!

Трубку снимают другие сотрудники и каждый раз все повторяется:
- Сейчас позовем, секудочку ..... (несколько минут ожидания)
- Идет, была занята ..... (еще несколько минут ожидания)
- Вот, она уже идет ..... (еще несколько минут ожидания)
- Передаю трубочку ..... (и тишина)

При этом на фоне слышны точно такие же фразы другим звонящим, которым похоже тоже нужна Екатерина.
В итоге минут 10 на линии и нет Екатерины. В данный момент за рубежом, и звонить просто очень дорого.
После 6-7 звонка я начинаю понимать, что это все безрезультатно, и они похоже издеваются.

Прямого номера не дают. Каких-то других контактов нет.
Что делать - не знаю, по приезду буду закрывать счета в этом банке.

 
oly2000 22/03/2017 13:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе Идея Банка. 
Просим отправить название Вашей организации, ФИО, номер контактного телефона на адрес электронной почты [email protected] с ссылкой на данный отзыв.
Мы проверим информацию и постараемся предложить варианты решения сложившейся ситуации. 

С уважением,    
ЗАО "Идея Банк"    
7555 (с мобильного телефона) 
дата ответа: 23/03/2017 11:52
Развод на деньги службы поддержки 7555
В воскресенье 19.03.2017 около 8:20 обратился по номеру 7555 в службу поддержки, чтобы узнать, где и как я могу пополнить карточку.

Девушка ответила, что сейчас соединит меня со специалистом, попросив подождать. В результате !9 минут! ожидания на вызове, меня просто отключили. Конечно же при этом списав деньги за звонок со счёта мобильного по повышенному тарифу. Мошенничество?
koronion 20/03/2017 07:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Уточните, пожалуйста, номер телефона, с которого Вы звонили в Контакт-центр, мы проверим информацию и предоставим обратную связь.
Номер телефона можете выслать на адрес электронной почты [email protected] или предоставить по номеру: 375291993031.


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного телефона)
редактировался: 20/03/2017 18:02
редактировался: 20/03/2017 18:00
дата ответа: 20/03/2017 16:56
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>