Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Обслуживание
Горячая линия 7555 время ожидания составило 15 минут! Причём отсутствует простая функция - заказать звонок!! Что позволит клиенту банка чувствовать заботу о себе со стороны банка!

Если клиент сменил номер телефона, то ТОЛЬКО через банк он может внести изменения в договор.
Интересно кто-то другой будет этим заниматься? Помоему это в интересах самого клиента!

В отделении банка отдельно оставлю негативный отзыв в ближайшее время
dzionnis 16/03/2020 12:33 Незачёт
0
Комментировать
Горячая линия 7555 время ожидания составило 15 минут! Причём отсутствует простая ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Изменения данных (в т.ч. номера телефона) происходит только в отделении банка при предъявлении паспорта. Также можно обновить данные через МСИ, если в системе информация актуальна. Приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием при обращении в Контакт-центр. В последнее время наблюдается большой поток клиентов, все запросы обрабатываются в порядке очереди. Обращаем Ваше внимание, что для уточнения вопросов Вы можете обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте банка, интернет-банке/ мобильном приложении и заказать звонок от сотрудника можно при помощи запроса *755*# и вызов.
дата ответа: 17/03/2020 11:00
21.02.2020
Оформлял кредит 21.02.2020 в филиале в г. Могилев (ул. Первомайская). Огромное спасибо специалисту Веронике, которая очень внимательно ко мне отнеслась и помогла сделать все очень быстро. Остались только приятные впечатления. Все оперативно и вежливо. Во всех бы банках так!
+37529747**** 28/02/2020 00:04 Зачёт
0
Комментировать
Оформлял кредит 21.02.2020 в филиале в г. Могилев (ул. Первомайская). Огромное сп...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/02/2020 08:23
Благодарность самому лучшему работнику банка
Хочу выразить огромную благодарность Дульскому Александру Петровичу, за профессионализм в своём деле, индивидуальный подход к каждому клиенту. Когда я обратилась в офис банка , моя ситуация была очень сложной.

Александр не оставил меня в этой ситуации , благодаря его профессионализму и хорошим человеческим качествам, он добился положительного результата в моей сложной ситуации. Желаю Александру успехов в его деле и дальнейшего карьерного роста.

С особой благодарностью Трушенко Нина Леонидовна.
Lenkazhurik 23/02/2020 10:46 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность Дульскому Александру Петровичу, за профессио...">
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что именно произошло?)
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/02/2020 13:24
На сайте банка
Долго подбирала в каком банке оформить вклад. Остановилась на этом банке, на сайте нашла всю мне необходимую информацию, дополнительно заказала онлайн консультацию. Администратор отвечал быстро и понятно для любого человека. В итоге оформила вклад не выходя из дома, очень удобно.
Julianna31 12/02/2020 09:06 Зачёт
0
Комментировать
Долго подбирала в каком банке оформить вклад. Остановилась на этом банке, на сайт...">
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/02/2020 12:19
Быстрый и выгодный кредит
Услугами банка пользуюсь постоянно, в основном ЦОБ №7, потому что это рядом с моим домом. Здесь всегда выгодный курс обмена, получаю и отправляю перевод Western Union, а недавно оформила потребительский кредит на ремонт на выгодных для меня условиях. Услугами банка и обслуживанием довольна, хочу поблагодарить работников банка за хорошую работу.
vv-m 10/02/2020 23:10 Незачёт
0
Комментировать
Услугами банка пользуюсь постоянно, в основном ЦОБ №7, потому что это рядом с мои...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда это произошло и опишите ситуацию подробнее.
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/02/2020 12:45
Повышенный кэшбек
При оформлении partycard, первые 3 месяца повышенный кэшбек 5%. Но, будьте готовы, что он начисляется с момента открытия счёта, а не активации карты. В моем случае, оформляя карту 27 ноября, а получивши ее 5 декабря, 1 месяц (ноябрь) просто вычеркивается. Вот так, заманчивая "улучшенными" условиями, вы в конце получаете сервис через одно место.
eugene.torkailo 07/02/2020 23:49 Незачёт
0
Комментировать
При оформлении partycard, первые 3 месяца повышенный кэшбек 5%. Но, будьте готовы...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Согласно Тарифам банка для физических лиц повышенный кэш-бэк начисляется в месяц открытия счета и два последующих.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/02/2020 15:12
ОПТ Банк и Идея Банк, Днепр
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован. Здесь публикуются отзывы о качестве обслуживания только в белорусских банках.
gma.max.d 06/02/2020 13:09 Незачёт
0
Комментировать
Возмущениям нет предела!!!! За 21 день использования кредитных средств (19600 грн...">
Обман клиентов в Идея банке
Месяц назад оформил карту PartyCard, в том числе по причине обещанного повышенного кэш-бэка по покупке билетов в Ryanair. И вдруг с 1 февраля изменяют условия начисления кэш-бэка, внеся уточнение, что кэш-бэк не начисляется по операциям, совершенным через организации, зарегистрированные в ряде стран, в том числе в Ирландии.

Обидно. Но в принципе уже привыкли, что банки заманив интересным предложением потом пересматривают в худшую сторону тарифы. Но в данном случае возмущает то, что по- прежнему клиентов обманывают, и просто, измените, держат за дураков.

На сайте по-прежнему, уже с учетом изменений в тарифах, висит информация о том, что вас ждет повышенный кэш-бэк 5% по MCC коду 3246 (а это только Ryanair). А ниже информация про то, что по платежам в Ирландии кэш-бэк не начисляется (но платежи за билеты Ryanair идут только в Ирландию).

Попытки уточнить информацию в контакт-центре банка вызвали только возмущение. Шикарный ответ: «мы не убираем информацию о кэш-бэке по Ryaynair (хотя вы его конечно не получите), потому что вдруг Ryanair откроет представительство в Беларуси, и тогда вы кэш-бэк получите.

Если уж решили опять ухудшить условия обслуживания клиентов, то хотя бы не нужно так откровенно клиентов держать за дураков.
Прикреплённые изображения
Eugene 04/02/2020 11:56 Зачёт
+2
Комментировать
Месяц назад оформил карту PartyCard, в том числе по причине обещанного повышенног...">
Ответ банка:
Решение об изменении размеров кэш-бэка обусловлено изменениями уровня межбанковских ставок.

Для новых договоров в месяц оформления и двух последующих по определенным категориям повышенный размер кэш-бэка 5% остался без изменений, а далее стал действовать кэш-бэк в размере 2% и 1% для остальных безналичных операций (кроме исключений) остался без изменений.
Обращаем ваше внимание, что для действующих и новых клиентов банк внедрил новый годовой(бонусный) кэш-бэк в размере 7% от суммы выплаченного кэш-бэка за 12 месяцев.

Банк своевременно проинформировал о внесении изменений в перечень вознаграждений: 1.на официальном сайте банка, 2. в Интернет-банке/Мобильном приложении, 3. путем направления клиентам смс-сообщений.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 05/02/2020 15:31
редактировался: 05/02/2020 15:25
дата ответа: 05/02/2020 15:25
ЦБУ №40 ул.Кирова
Добрый день! Решила сделать перекредитование обратилась в отделение ЦБУ № 40 специалист Ольга очень вежливо рассказала какие документы нужны чтобы стать клиентом банка и произвести закрытие счетов в других банках. Обслуживание очень понравилось. Спасибо за хороших специалистов.Удачи Вашему банка.
as.nemtseva 26/01/2020 22:34 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день! Решила сделать перекредитование обратилась в отделение ЦБУ № 40 спец...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/01/2020 17:10
Пока все очень нравится
07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ.
так же ДИСТАНЦИОННО заказал карту (даже две) с индивидуальным дизайном с хорошими условиями
получил карту в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК.

Теперь я счастливый обладатель трех карт ИдеяБанка (две физические и одна виртуальная) абсолютно без посещений отделений.

Удобное приложении с МСС по каждой операции в выписке. Отзывчивый контакт-центр, который может признать свою ошибку и перезвонить для предоставления доп.информации. Отличный чат в приложении, который хранит всю историю запросов.
В общем всем рекомендую.
Евгений Шурпач 16/01/2020 21:07 Зачёт
0
Комментировать
07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ...">
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2020 14:12
Неплохой банк
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях.Понадобилось обменять российские рубли на белорусские.Курс на тот момент был 100 к 3.4800.Вежливый кассир деньги обменяла быстро,народу в банке практически не было.Я осталась всем довольна.
balabaskinai 13/01/2020 14:25 Зачёт
0
Комментировать
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях.Понадобилось обменять росс...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/01/2020 12:03
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях в Минске, в начале января 2020 г.Понадобилось обменять российские рубли на белорусские.Курс на тот момент был 100 к 3.4800.Вежливый кассир деньги обменяла быстро,народу в банке практически не было.Я осталась всем довольна.
balabashkina71 14/01/2020 16:33
0
Комментировать
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях в Минске, в начале января ...">
Индивидуальный дизайн карт
В октябре 2019 г. через банкинг заказал себе карту Шоппер с индивидуальным дизайном.Забрал в отделении. Всё норм.

В декабре 2019 через банкинг оформил Тестдрайв PartyCard. Для инд. дизайна загружал то же самое изображение, что и на Шоппер (цвет абсолютно тот же). Пришла по почте. Цвет/оттенок не тот, что я создал. PartyCard - Mastercard. Шоппер - Visa. В общем, если даёте возможность задать внешний вид карты, то делайте это как следует, а не через известное место.
client 13/01/2020 11:56 Зачёт
0
Комментировать
В октябре 2019 г. через банкинг заказал себе карту Шоппер с индивидуальным дизайн...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. Для того, чтобы мы могли проверить информацию относительно заказанного Вами индивидуального дизайна карт просим предоставить в личные сообщения дополнительно: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
При заказе карт с индивидуальным дизайном клиент самостоятельно выбирает изображение, которое будет размещено, предварительно его отредактировав (добавив фильтр, обрезав, переместив), а также цвет и месторасположение логотипа Idea Bank и значок бесконтактного платежа.
Также хотели бы отметить, что при печати изображения на пластиковой карточке цветопередача может отличаться от оригинального изображения.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/01/2020 12:03
Цветопередача может конечно отличаться. Но, во-первых, не настолько же. Во-вторых, на одной карте (Шоппер) цветопередача получилась как надо. Сейчас вот пришла третья карта вашего банка с индивидуальным дизайном.

Результат следующий. Первая картинка - шаблон. На второй картинке сверху вниз скан: Шоппер, Party Card, Ещё (в реальности цвет карт вообще разный). Но и здесь разница, я думаю, очевидна.
Прикреплённые изображения
821700 16/01/2020 21:56
0
Комментировать
Цветопередача может конечно отличаться. Но, во-первых, не настолько же. Во-вторых...">
Не могу получить свои деньги
9 января подошла к банкоматуХоружей 19,снять наличные с карточки ,система не работала. Сотрудник банка отправил меня в ркц на Комаровка.система и. Там не работала.4 часа ожидания результат 0.
+37525695**** 11/01/2020 12:44 Зачёт
0
Комментировать
9 января подошла к банкоматуХоружей 19,снять наличные с карточки ,система не рабо...">
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, 09.01.2020 наблюдались кратковременные сбои в работе касс и банкоматов банка. Данный сбой в работе носил временный характер и на данный момент устранен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/01/2020 18:01
10января 2020г
В г Светлогорск закрыт филиал ,,Идея Банк''В каком филиале могут обслуживаться клиенты банка из г Светлогорска не сооб- щено.Отсутствие филиала в г Светлогорск создало проблемы и беспокойство светлогорских клиентов.Дозвонится большая проблема.
8029122**** 10/01/2020 13:54 Зачёт
0
Комментировать
В г Светлогорск закрыт филиал ,,Идея Банк''В каком филиале могут обслужив...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. Идея Банк 2 года назад объявил стратегию перехода в Онлайн-банк и добился значительных результатов в данном направлении (80% услуг доступно в нашем онлайн-банке). В связи с этим принято решение оптимизации региональной сети. Воспользоваться сервисом банка можно онлайн либо обратиться в ближайшее отделение в Жлобине, Бобруйске и Речице. Альтернативным каналом связи для консультации является Viber (+375296622820) и чат на сайте банка. Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/01/2020 16:01
27 декабря 2019 года годовой тест-драйв - приятный подарок к праздникам.
Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю,ЦБУ №27 Идея Банка ул. Победы,20,г.Гомель - Кончиц Диане Сергеевне,за профессиональные консультации по банковским продуктам.Банк предоставляет годовой тест-драйв на одну из карт: «PartyCard», «Ещё» или «Лучший курс», при оформлении карты в Интернет-банке или Мобильном приложении.это бесплатное оформление карты, бесплатное обслуживание счёта в течение 1-го года, бесплатный индивидуальный дизайн и пополнение карты.

Я выбрала карту «Лучший курс» – карта для оплаты покупок в Интернете и онлайн-обмена валют по выгодному курсу.27 декабря 2019 года ,при получении карты,все возникшие у меня конкретные вопросы были решены. Поздравляю с Новым годом и Рождеством коллектив Идея Банка.
tdaniva 27/12/2019 23:50 Зачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю,ЦБУ №27 Идея Банка ул. Победы,20...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 30/12/2019 21:25
11декабря 1919 года в 11.34 дня на Рокоссовского 80
Положил на карту Вашего банка деньги для пополнения онлайн вклада.На выходе из банка- проверил наличие суммы в банкомате-сумма уменьшилась на 80коп.Обратился к специалисту-ответ:Вы трижды вставляли карту в банкомат,позтому мол...Уважаемый Банк-это что,новый,сравнительно честный способ отьема денег у клиентов?
ermil50 12/12/2019 12:08 Незачёт
0
Комментировать
Положил на карту Вашего банка деньги для пополнения онлайн вклада.На выходе из ба...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Согласно Тарифов для физических лиц Приложение 2 п.п. 2.7.3.1. При просмотре баланса в банкоматах нашего банка, банков-партнеров первых 2 раза просмотр баланса бесплатно, 3 и последующие просмотры 80 копеек за каждый просмотр. Просмотреть баланс бесплатно можете в Интернет-банке/Мобильном приложении. Есть также способ просмотра баланса через услугу USSD-запрос - для того, чтобы ее выполнить нужно с номера, который Вы указали как контактный при оформлении карты набрать *755*четыре последних цифры номера вашей карты# и нажать клавишу вызов.
Услуга "USSD-запрос на получение баланса по карточке"бесплатна со стороны Идея банка, но возможно Операторы сотовой связи взимают вознаграждение согласно собственным тарифам.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/12/2019 17:52
Выгодный курс
Из всех банков только здесь нашла выгодный обменный курс валюты через онлайн-обменник. Меняю большими суммами, и это еще выгоднее. И бегать никуда не надо, все можно сделать не выходя из дома.
alenabadolato 12/12/2019 09:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/12/2019 17:52
ркц 41 г.Орша закрыт.ЕСТЬ вклад Где его закрывать
МНЕ БАНК НРАВИТСЯ НО НА МИРА 13 в орше его закрыли.КАК БЫТЬ СО ВКЛАДОМ (ГДЕ ЕГО ЗАКРЫВАТЬ?)
serge2279g 09/12/2019 17:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Для того, чтобы сотрудники рассказали, как Вы можете получить Ваши денежные средства, свяжитесь с нами посредством вайбера по номеру +375296622820.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного
дата ответа: 11/12/2019 09:28
Отличные предложения
Открыл в мае 2019 в Идея банке вклад "Фирменный онлайн 14 плюс", хотелось подкопить денег немного. Условия хорошие, под приличный процент 11,5. Минимальная сумма просто смешная, с возможностью пополнения. Сразу зарплату всю закидывал пару месяцев туда. Можно заказать еженедельные выплаты, много информации в интернет банке. Московский филиал на просп. 60-летия Октября, рядом со мной, да и вообще удобно расположен. Никаких очередь нет, всегда быстро обслуживают. 
mushtavin 09/12/2019 13:40 Незачёт
0
Комментировать
Открыл в мае 2019 в Идея банке вклад "Фирменный онлайн 14 плюс", х...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло)
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/12/2019 09:12
перевод между карточками
Перевела в пятницу с самого утра деньги на карточку идея банка с мтб (мгновенный перевод с карточки на карточку), деньги ушли мгновенно и на карточке отразились, но купить валюту не смогла - недостаточно средств. По разговору с оператором выяснила, что деньги пришли, но не зачислены на счет.

Сегодня понедельник - а деньги на мой счет все еще не зачислены, трое суток прошло, червертые!!!! И это при анонсировании кругом мгновенного перевода с карточки на карточку?? То есть банк 3-и сутки пользуется моими деньгами. Причем, так как я переводила с другого банка, я еще заплатила за перевод. Безобразие!! Однозначно, от услуг банка отказываюсь, карточку закрываю либо забрасываю в самый дальний угол.
mara_sk 02/12/2019 08:56 Зачёт
0
Комментировать
Перевела в пятницу с самого утра деньги на карточку идея банка с мтб (мгновенный ...">
Ответ банка:
Сожалеем, что пользование нашей картой вызвало у Вас отрицательный отзыв. Хотелось бы отметить, что фактически Вы можете пользоваться картой в организациях торговли и сервиса и снимать денежные средства в банкоматах и кассах банка. Сроки зачисления на счет определены законодательством и правилами Платежной системы. Для зачисления денежных средств "в режиме реального времени" карту можно пополнить через ЕРИП.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 02/12/2019 17:17
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>