Счастье состоит не в простом владении деньгами, оно состоит в радости реализации творческих усилий 
Франклин Д. Рузвельт

 

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Удобно работать в приложении
Сотрудничаю с Идеябанком лет десять. Последнее время перевела операции в он-лайн. Подружилась с приложением. Можно оформлять и пополнять вклады, делать платежи из дома. По продуктам банка без претензий.
vorobjovayana 16/11/2020 09:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 16/11/2020 15:51
Давно сотрудничаю с банком
Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с Идеябанком. За это время особых нареканий не было. Платежи проходили без задержек. У меня тут и личные счета и корпоративная карта оформлена. А буквально на днях произошёл небольшой конфуз - партнёры перевели неправильную сумму денег, немногим больше договорной. У них оказывается бухгалтер перепутал данные - вынужден был обратиться в головной офис, чтобы вернуть деньги в срочном порядке.

В разрешении возникшего вопроса помог персональный менеджер Евгений. Несмотря на то, что рабочий день уже подходил к концу, он успел оформить документы и часть от суммы в тот же день была переведена партнёрам обратно. Очень благодарен Евгению за работу, всё было сделано безупречно, главное ещё, что и моя репутация после этого эксцесса не пострадала. Ещё раз спасибо!
Александр Романович 12/11/2020 18:43 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Александр! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/11/2020 15:27
Отличный сервис
Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только позитивные. Когда только открывал счёт, то специалист банка посоветовала мне для удобства подключить услугу "Вelvebpay". Очень удобно, все платежи произвожу с помощью телефона. Хороший банк с отличным сервисом.
alexvolko94 12/11/2020 18:16 Незачёт
0
Комментировать
Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/11/2020 16:35
РКЦ №44
г. Бобруйск
ул. Минская 135
alexvolko94 13/11/2020 16:40
Плохой сервис
Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сдачу порванной купюрой,не обратила внимание. Прошу провести проверку по качеству обслуживания клиентов.
elenaantonchyk 09/11/2020 12:07 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем, что Вы остались недовольны работой специалистов нашего банка. Для улучшения качества обслуживания, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши имя, отчество и контактный номер телефона. Сотрудник банка свяжется с Вами для уточнения ситуации.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/11/2020 16:58
Распространение личной информации.
Являюсь клиентом банка. Не обращал внимание ранее, но вот возникла ситуация, когда с карты через интернет-клиент необходимо было произвольным платежом дочери курсы оплатить. Курсы на полгода прерывались из-за пандемии. Начал искать в истории платежей предыдущие платежки. С удивлением увидел, что в назначении платежа дописывается мой ЛИЧНЫЙ идентификационный номер. Это личная информация.

Я писал обращение в банк с тем, чтобы эту информацию убрать. Я еще до получения ответа на обращение хорошо понимал, что подписываясь под договором, ставя галочку под офертой, банк прикрыл себя юридически и ему есть что ответить. Но я считаю все равно недопустимым распространение своей личной информации банком третьим лицам. Вообще ситуация в целом с договорами и информацией по банковским продуктам и их прейскурантам выглядит как в жизни остановил меня сотрудник ГАИ, выписал протокол за нарушение ссылаясь на ПДД без указания статьи и пункта.

Именно так выглядит отсылка банка на оферты и и прейскуранты, которые обычно содержат десятки страниц, которые имеют очень сложные формулировки. Поэтому намерен закрыть все карточные продукты и счета банке. Я не согласен с этим, если изменить это не могу, то могу лишь поменять отношение к этому. Отношение к распространению моей личной информации кем-то третьим лицам категорическое нет, поэтому категорического нет я могу добиться лишь одним способов - уйти из банка. Чем сейчас и займусь.
vad402 03/11/2020 12:10 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом банка. Не обращал внимание ранее, но вот возникла ситуация, когд...">
Ответ банка:
Сожалеем, что возникшая ситуация оставила у Вас негативное впечатление.
Информация, о которой Вы пишете, является уникальным идентификатором плательщика, а предоставление её обязательным согласно п. 5.3.3 договора дистанционного банковского обслуживания (Публичная оферта). https://www.ideabank.by/ib/doc/fiz/Offer280920.pdf
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/11/2020 15:02
к сожалению не могу почитать этот документ, т.к. он отсутствует по приведенному вами адресу. Это также не очень хорошо характеризует работу банка...
Прикреплённые изображения
vad402 06/11/2020 13:05
Ответ банка:
Уважаемый клиент, из Вашего скриншота видно, что ссылка скопирована не в полном объеме и в связи с этим не открылся документ.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/11/2020 11:51
ссылка скопирована в полном объеме. Браузер Хром https:// не показывает. Если вы сами копипастом вставите в адресную строку ссылку, то увидите именно в том виде, в котором на скриншоте. Да, сейчас уже открывается, но на момент вашего ответа несколько дней ссылка не работала.
vad402 16/11/2020 13:53
0
Комментировать
ссылка скопирована в полном объеме. Браузер Хром https:// не показывает. Если вы ...">
Извиняюсь, да видно, что не в полном объеме скопировал. Но отношения к личной информации это не меняет. Как минимум я имел право знать в конкретном случае, что сейчас передается личная информация.
vad402 18/11/2020 14:12
Всё устраивает
Бесплатное пополнение с карты любого банка Беларуси посредством ЕРИП. Хороший процент по карточкам с кэшбэком. Мжет что упустил,но по-мойму 7 процентов в год можно только в наших банках у них вернуть. Обменник онлайновый тоже неплохой.
Антон Кучер 02/11/2020 12:30 Незачёт
0
Комментировать
Бесплатное пополнение с карты любого банка Беларуси посредством ЕРИП. Хороший про...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Антон! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 03/11/2020 10:48
Благодарность
Стала клиенткой банка из-за наличия тут спецпрограммы по расчетно-кассовому обслуживанию для женщин-предпринимателей.Сейчас когда ИП многим приходится затянуть пояса, такая поддержка особенно цена.Абонентская плата - небольшая, а плюшек куча. Бесплатные переводы и аленькая комиссия за прием нала за оплату работ.
Виктория Шакуро 30/10/2020 02:09 Незачёт
0
Комментировать
Стала клиенткой банка из-за наличия тут спецпрограммы по расчетно-кассовому обслу...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Виктория! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 30/10/2020 11:53
Всегда достойное обслуживание
Работаю так, что постоянно прибегаю в банк уже впритык к закрытию. И никогда никто слова не сказал. Приятно такое отношение к клиентам. Причем и к экономисту шла такое было, и просто в кассу.
Юлия Нестерова 29/10/2020 04:02 Незачёт
0
Комментировать
Работаю так, что постоянно прибегаю в банк уже впритык к закрытию. И никогда никт...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/10/2020 14:29
Вполне доволен!
Самый главный плюс при работе с банком - ориентация на дистанционный формат Очень много решается онлайн. В условиях пандемии особенно ценно. Бегать по банкам сейчас никакого желания абсолютно нет
gureevanton64 28/10/2020 03:35 Незачёт
0
Комментировать
Самый главный плюс при работе с банком - ориентация на дистанционный формат Очень...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/10/2020 12:28
Полноценное сотрудничество
Клиент банка давно. Сейчас в основном -виртуально. Онлайн-банкинг уже неотъемлимая часть жизни. Все платежи - только через него. Быстро платить коммуникалку, оформлять вклады, пополнять их. На сайте хорошо представляют услуги. При обилии вкладов и карточкек сразу понятно как сравнивать.Бывают нюансы - пишу в онлайн-чат или звоню в контакт-центр. Через онлайн-чат - чаще. Комфортней.
zorcevaulia 27/10/2020 08:16 Незачёт
0
Комментировать
Клиент банка давно. Сейчас в основном -виртуально. Онлайн-банкинг уже неотъемлима...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/10/2020 12:24
Профессионалы!
Больше всего нравится онлайн обменник банка. Реальная экономия времени. В остальном все как у всех - кредиты, депозиты, ничего нового для меня ))
sergeihariton77 26/10/2020 04:46 Незачёт
0
Комментировать
Больше всего нравится онлайн обменник банка. Реальная экономия времени. В остальн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительную оценку сервиса NEMBO!
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/10/2020 12:22
советую
Очень удобное и логичное мобильное приложение. Можно не тратить время, и всё решать черз него. Грамотно по человечески реализовано
r-gb15 25/10/2020 07:57 Незачёт
0
Комментировать
Очень удобное и логичное мобильное приложение. Можно не тратить время, и всё реша...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительную оценку работы приложения ЗАО "Идея Банк"!
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/10/2020 12:17
Объясняют доступно
Нравится что не перегружают лишней информацией. пару раз когда было непонятно по вкладам, обращалась в поддержку - дозвонилась практически сразу, объяснили доступно.
Darina Mayer 24/10/2020 09:33 Незачёт
0
Комментировать
Нравится что не перегружают лишней информацией. пару раз когда было непонятно по ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/10/2020 12:15
Обращение за кредитом
Ситуация следующая. Решил приобрести комплект зимних шин в 21 веке. У них цена не зависит от того, ты покупаешь в рассрочку или оплачиваешь сразу. Поэтому решил купить в рассрочку через идеябанк. Стоимость шин 860 руб. Самостоятельно готов был внести 20% (172 руб), остальное равными долями на 6 месяцев по 114 руб в мес. Из идеи пришел отказ! При этом у меня в этом банке оформлен депозит, по которому в неделю начисляется процентов больше, чем мне нужно было платить в месяц по кредиту. Срок депозита превышает срок кредита.

Также о себе могу отметить, что давно работаю, проблем с законом не имею. Позвонил в банк, сотрудник сказал, что решение принято автоматической системой. У меня к вам вопрос господа: вас уже машины захватили полностью и управляют вами? Или все же вы пока еще управляете ими? Замечательно, что вы используете искусственный интеллект, однако в результате вы потеряли клиента. В итоге я оплатил покупку картой кассрочки другого банка.
lamaskiy.maksim 23/10/2020 09:35 Незачёт
0
Комментировать
Ситуация следующая. Решил приобрести комплект зимних шин в 21 веке. У них цена не...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. Решение по заявке может приниматься автоматической системой оценки кредитоспособности (кредитных рисков), которая основана на на анализе численных статистических методов/параметров Ваших данных. У каждого банка могут быть свои требования к кредитополучателям. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 23/10/2020 13:54
Infobank - что значит незачет? причем тут зачет или незачет? Я оставил свою случай взаимодействия с банком. Да у них своя система оценки риска заемщика. Так я для того и написал этот отзыв, что бы показать, что на мой взгляд, их система оценки рисков неэффективная, и из-за нее они недополучают доход. И другие люди тоже пускай знают, что происходит в этом банке и туда не обращаются.
lamaskiy.maksim 30/10/2020 11:50
0
Комментировать
Infobank - что значит незачет? причем тут зачет или незачет? Я оставил свою случа...">
Администратор:
Незачет означает, что Ваш отзыв не влияет на рейтинг банка, по причине, указанной выше. Но отзыв опубликован, т.е. доступен к просмотру, и возможно, Ваш опыт будет полезен другим пользователям.
Положительное впечатление
Хотелось бы, чтобы больше касс в субботу в Минске работало. В будни не могу - приходится по субботам в центр ездить.Но если отмести операции с налом, с остальным легко решаю вопросы через мобильную приложуху. Толковая штука. Реально время экономит
Захар 23/10/2020 06:09 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы, чтобы больше касс в субботу в Минске работало. В будни не могу - при...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Захар! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! Также отметим, что в Минске работает в субботу не только отделение, но и расчетно-кассовые центры.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 23/10/2020 13:53
Приемлемо!
Вообще отзывы писать не люблю. Но тут идеябанк удивил. Понравился сервис belvebpay. Сейчас за покупками хожу только с телефоном, сервис выручает. Как настраивать не знал. В банке сотрудник все сделал
Anton 22/10/2020 06:36 Незачёт
0
Комментировать
Вообще отзывы писать не люблю. Но тут идеябанк удивил. Понравился сервис belvebpa...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/10/2020 12:22
Качественные услуги
Сначала был небольшой страх перед использованием интернет-банкинга, но выхода другого не было - отделение банка неблизко.Но сотрудницы все показали. Оказалось на деле все очень просто. Все платежи теперь через него делаю. И даже вклад открывала. Экономия времени колосальная.
oksanafedorov7 21/10/2020 03:43 Незачёт
0
Комментировать
Сначала был небольшой страх перед использованием интернет-банкинга, но выхода дру...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 21/10/2020 10:48
Адекватная организация
Нравится, как работает контакт-центр банка. В силу специфики деятельности днём нет возможности разруливать вопросы. А здесь в любе время можно оперативно все решить - долго не ожидая на линии. Через чат на сайте тоже быстро отвечают.Пока работаю с банком только как физлицо, но думаю ИП тоже переводить на обслуживание сюда. Привлекают условия зачисления выручки на счёт и онлайн-управление.
mariaezova5 20/10/2020 03:19 Незачёт
0
Комментировать
Нравится, как работает контакт-центр банка. В силу специфики деятельности днём не...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/10/2020 11:38
Хороший банк
Последнее время особенно нравятся вклады банка. Реально неплозие проценты при фиксированной ставке. Ну и большой плюс, что все онлайн. Всё быстро. Удобно пополнять.
elena.popova12291990 19/10/2020 01:13 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас!
Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/10/2020 22:14
Хороший банк
Наверное могли бы больше отделений открыть или хотя бы касс. А так очень хороший банк. Грамотный персонал. Консультации - реально с вниканием в пробелемы клиента, а не просто ради отцепки. Удобные онлайн продукты
mukkanirda 17/10/2020 01:17 Незачёт
+1
Комментировать
Наверное могли бы больше отделений открыть или хотя бы касс. А так очень хороший ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Нам приятно получить хорошую оценку наших банковских продуктов. Хотим отметить, что Идея Банк 2 года назад объявил стратегию перехода в Онлайн-банк и добился значительных результатов в данном направлении. В связи с этим принято решение оптимизации региональной сети. Воспользоваться сервисом банка можно дистанционно.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/10/2020 22:20
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>