Жадный беден всегда. Знай цель и предел вожделения
Франческо Петрарка


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Онлайн банк
С этим банком сотрудничаю уже давно. Активно пользуюсь "Онлайн банком". Очень удобная вещь, ведь, при необходимости можно в любое время и в любом месте перевести деньги родным. Также очень удобно оплатить коммунальные услуги.

Кратко можно сказать так: Удобно, Быстро, Надежно.
Большое Вам спасибо!!!
Darkalex1243 10/10/2019 10:18 Зачёт
0
Комментировать
С этим банком сотрудничаю уже давно. Активно пользуюсь "Онлайн банком"....">
Ответ банка:
Спасибо за положительный отзыв о работе нашего онлайн-банка. Рады, что можем упростить жизнь нашим клиентам :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/10/2019 17:26
Конкретика такая (был такой случай): В прошлом году в сентябре жена с дочкой поехали на рынок за сапожками. Нашли отличную куртку для дочки (после того, как купили сапожки). Денег с собой почти не оставалось. Позвонили мне и я, не отрываясь от работы перевел им деньги на их карту (благо карта была с собой)

Да и за коммуналку так проще платить, ненадо никуда бежать, стоять в очереди...
Darkalex1243 11/10/2019 09:49
0
Комментировать
Конкретика такая (был такой случай): В прошлом году в сентябре жена с дочкой поех...">
Нрам нравятся условия работы банка
Мы пол года как перешли всей семьей на обслуживание в Идея банк, хочу отметить качественную работу сотрудников в отделении г. Минск, пр-т Рокоссовского, 80. Нам не только перевели зарплату на карты банка, но и рассказали условия по которым работает банк с депозитами - естественно мы открыли, поскольку условия лучше чем в других банках.
Nika Nika 06/09/2019 10:10 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем банке и сотрудниках данного отделения. Мы ценим мнение каждого клиента!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/09/2019 11:21
Последний раз обращались в отделение 1 сентября 2019 года
Nika Nika 10/09/2019 09:01
Хороший банк
С этим банком мы сотрудничаем на протяжении года, ранее мы обслуживались совершенно в другом и там на много хуже, тут реально приятно даже в отделение приходить, быстро обслуживают, моментально принимают и проводят платежи. 
ura291990 04/09/2019 13:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем банке. Мы ценим мнение каждого клиента!Приходите к нам еще:)
дата ответа: 13/09/2019 09:26
Некомпетентные сотрудники, от этого и проблемы
Таня
11:19
Добрый день.Хочу оставить негативный отзыв на отделение г. Барановичи по ул. Ленина. Уже не в первый раз сотрудники отделения дают неверную информацию. Первоначально обратилась за консультацией по выпуску и обслуживанию вторичной карты по счёту.

Девушка пояснила, что перевыпуск карты 10 рублей и 15 рублей обслуживание в год. После звонка в Минск, оказалось, что по моему договору только 10 рублей за перевыпуск карты, обслуживание бесплатно.

Сегодня снова, уже другая сотрудница, инфо по смене пин кода. Сказала, что при смене пин кода в первый раз по карте , за эту услугу деньги не снимаются, если это делать не в мобильном приложении.

Естественно, в мобильном приложении делать не стала. Деньги сняли. Кто мне сейчас вернет деньги , которые я заплатила ввиду неверной информации , данной мне сотрудницей банка?
8054963 29/08/2019 11:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Банком было проведено разбирательство и в результате средства были возвращены Вам на карту.
Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 02/09/2019 15:18
г.Жлобино, 2018 г.
Будучи по рабочему заданию в Беларуссии, а именно в городе Жлобино, Гомельская область, мне понадобилось быстро и безопасно обменять украинские гривны на местные рубли. Смартфон по запросу сразу же выдал ближайшее отделение Ideabank по улице Первомайская.

Так как времени особо разбираться у меня не было, не стала искать другие варианты и не пожалела. Отделение нашла без проблем, касса оказалась свободной от очереди. Меня, как иностранного клиента, приняли без лишних вопросов, лишь спросив личный документ.
sladkoezka86 20/08/2019 20:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе Идея Банка. Мы ценим мнение каждого клиента!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/08/2019 13:30
14.08.2019. г. Гомель. ЦБУ 27

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности сотруднику Идея банка Шульга Ольге Николаевне. Высокий профессионализм, чёткое разъяснение всех вопросов. Рекомендую!



 
afanasenko3360 15/08/2019 16:29 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за положительный отзыв! Очень рады, что остались довольны консультацией нашего специалиста :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/08/2019 13:29
Претензия к работе банка
Добрый день. Сегодня (12.08.2019) подала заявку на оформление карточки чрез электронное приложение в вашем банке. Выбрала поле "Доставка курьером", указала данные и....

Приходит СМС с текстом, что карта выслана мне будет ПО ПОЧТЕ. Звоню в сервисный центр, для разъяснения и получаю ответ, что курьером карты уже не доставляются, просто поле не изменили. Хорошо.

Тогда прошу анулировать заказ или отправить карту в отделение банка на Рокоссовского, так как на указанный адрес письмо не дойдет. Мне отвечает Елена, что выяснит и перезвонит, перезванивает через два часа и говорит, что карточку отправили, закрыть лицевой счет я могу только подъехав в банк и помочь она мне больше ни чем не может.

Еще через час на замечание, что ошибка не моя, а банка,меня просто вежливо послали..... Чудесное обслуживание
sa_za 12/08/2019 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о сложившейся ситуации.
Доставка карты курьером не осуществляется с 12.04.2019 года, а производится по почте на адрес, указанный клиентом.
Если карта была уже отправлена банком, то, к сожалению, отменить данную сделку нет возможности.
Замечание Ваше передали в соответствующее подразделение банка.
Надеемся на понимание.

С уважением,   
ЗАО "Идея Банк"   
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/08/2019 18:19
Жалоба
Оформила карту в вашем банке 29.07.2019, до сегодняшнего дня нет возможности использовать свои же денежные средства, т.к. пин- код от Карты мне не пришёл .

При первичном обращении сотрудник банка и сотрудник кол-центра заверили меня что пин-код обязательно придёт ( карта привязана к российскому оператору) на данный момент кол-центр говорит обратное. Такого хамства и ереси я не слышала очень давно. гГомель
pvlv.n 09/08/2019 20:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

ПИН-код от карты направляется в виде смс-сообщения на телефон. При необходимости Вы можете попробовать сгенерировать себе новый ПИН-код в Интернет-банке, первый раз это бесплатно.
Но обращаем внимание если у Вас в системе банка указан номер телефона зарубежного оператора, то, возможно, могут быть какие-то сложность с их стороны с доставкой смс-сообщения.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе банка.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по факту Вашего обращения просим уточнить дополнительно: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, контактный номер телефона с которого Вы обращались, а также дату и время обращения.
Все это можете сообщить нам по номеру 8 029 199 30 31 либо на [email protected]

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)
редактировался: 12/08/2019 17:52
дата ответа: 12/08/2019 17:49
отказ банка в рассрочке
добрый день . я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и ни разу не было проблем с вами . вчера коснулся вопрос оформления рассрочки через 21 век через ваш банк и мне отказали в сумме на 100р .

вы пользуетесь моими деньгами на вкладе которые лежат более 10т руб . я крайне недоволен вашим решением и в ближайшее время закрою счет и порву с вами всяческое отношение .

я не думал что с таким когда нибудь столкнусь.
mts7400024 01/08/2019 10:29 Незачёт
Администратор: Дело в том, что рассрочка - это кредитный продукт банка. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Ваше обращение в банк было зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах Вам поступит ответ по адресу проживания.
редактировался: 02/08/2019 09:01
дата ответа: 02/08/2019 09:01
Обман клиента
10. 07.2019 года оформлял кредит в Бресте у экономиста Олексюк Ирина Васильевна. Номер кредита 217570610 на фамилию Кузьмич Андрей Михайлович. К кредиту экономист мне выдала две банковские карточки мани-бэк. Я сказал специалисту, что они мне не нужны, на что она мне сказали что они обязательны и идут вместе с кредитом.

Если я хочу их закрыть или отказаться, то я могу только через три месяца прийти в отделение банка и их закрыть.

21.07. 2019 года я позвонил в колл-центр и спросил, обязательны ли были эти банковские карты, на что специалист сказала что они необязательны и Вы могли от них отказаться. Хочу спросить руководство банка зачем Ваши сотрудники занимаются обманом клиентов.
Andreik007 22/07/2019 01:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о сложившейся ситуации. Оформление платежной карты Идея Банка является добровольным желанием. Карты с кэш-бэком не связаны с оформляемым кредитом.
Перед оформлением сотрудник банка информирует Вас о преимуществах и возможностях данной карты, а также о действующих тарифах. Подписав заявление на выпуск карты, Вы даете свое согласие на её изготовление и последующее использование.
За Вами остается право отказа от использования карты/счета, но для этого Вам нужно обратиться в отделение банка и оформить заявление на закрытие текущего счета.
По изложенной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предприняты соответствующие меры.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 22/07/2019 17:27
Поборы
Банк обнаглел. До сих пор плачу кредит под 80% годовых. Пересмотреть проценты не хотят. А то, что ссылаются на сайт о сборе денег за выписку об остатке долга-так вообще слов нет. Интересно-сколько прибыли годовых имеет банк? И есть ли совесть у этих банкиров?
375291188555 19/07/2019 21:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Вы можете рассмотреть вариант оформления нового кредита под меньшую процентную ставку. На сегодняшний день мы предлагаем кредиты под ставку от 11% годовых.
И за счет нового кредита погасить свой действующий и получить дополнительную сумму на руки на личные цели.
Либо же Вы можете оформить письменное обращение в банке с описанием всей ситуации, по какой причине хотели бы уменьшить ставку по действующему кредиту, почему нет возможности оплачивать определенные графиком платежи (уменьшился доход, уволились с работы и т.п.) .
Стоимость изготовления справки установлена действующими Тарифами банка.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного) 
дата ответа: 22/07/2019 17:26
Отзыв о банке в Минске
Позвонили с IdeaBank. Задавали непонятные вопросы по оформлению кредита. И самое интересное что говорили о неизвестных для меня людях(Дегтярева Ирина Павловна).

Потом звонили брату, и потом маме. Задавали ну максимально глупые(магко говоря) вопросы. Пьет ли ваш сын!? А вы нижнее бельё носите, и без него рассекаете воздух Минска?

С таким я столкнулся впервые, и максимальную оценку этот банк заслуживает только 1*. Номер телефона "сотрудника": +37525 691-46-80. Про человека которого я указал выше, вообще проживает в городе Москва.

Интересно, это у сотрудников банка крыша со свистом съехала, или у меня она потихоньку съезжает?
Slavik.Shumiakov18 11/07/2019 11:54 Зачёт
Ответ банка:
Чтобы мы могли разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию, уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, дату и время поступившего Вам звонка.
Эти данные Вы можете направить на [email protected] либо сообщить по номеру 80291993031.
редактировался: 13/07/2019 12:48
редактировался: 13/07/2019 12:47
дата ответа: 12/07/2019 12:03
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт, потому что не содержит конкретики. 
mega.ermakovich 14/07/2019 08:44
Время работы
Доброе утро многоуважаемый банк. Беспокоит Бобруйск, Могилёвская область, Беларусь.Не столько жалоба, а сколько замечание или предложение...

28,06,2019 г. в 20.45 возникла срочная необходимость в обменно-валютных операций. Интернет в помощь и находим ближайшее отделение по адресу г. Бобруйск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 33, в ТЦ "Корона", время работы с 10-30 до 21-00. Примчались к РКЦ №16 ЗАО «Идея Банк» в ТЦ «Корона» примерно в 20-56.

Конечно не совсем удачное время, но как говорят надежда умирает последней) И видим открытое окно отделения( обычно жалюзями закрываются)))) табличку закрыто((( и работницу банка, которая, если мне не изменяет память, занималась подсчётом денег)))

На вопрос работают или нет услышали- нет...Мы конечно то же "хороши"-опомнились в последнюю минуту, но,пожалуйста, не вводите в заблуждение клиентов...указывайте реальное время работы с ними( например с 10-30 до 20-55, а с 20-55 до 21-00 технический перерыв)))))

Жаль, что поехали в Корону и соответственно не успели в ТЦ Карусель в Ваше же отделение. Попали туда только в 21-04. Всего доброго и с праздниками!
masterbobrby 29/06/2019 09:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

На окне в расчетно-кассовом центре размещена информация о режиме работы выбранной Вами кассы.
Технические перерывы в РКЦ № 16 предусмотрены: 12:45 - 13:00, 18:00 - 18:15. Обеденный перерыв: 15:00 - 15:30
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, время и дату Вашего обращения в расчетно-кассовый центр, Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для предоставления обратной связи.
Данные можете направить на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/07/2019 11:56
по сверке расчетов
Сегодня 26.06.2019 гуже 2 часа жду .До обеда 1 час обещали перезвонить и сейчас по тел 229-96-30 ,Вот это обслуживание.Я звони из организации по взысканию задолженности договор1429582/ПК от 24.03.2016.Ненапрасно у Вас такая задолженность.
ludchbux 26/06/2019 14:30 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сожалеем о сложившейся ситуации. По мере того, как сотрудник освободился, Вам была предоставлена обратная связь. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь по номеру 80172299630.
дата ответа: 27/06/2019 09:27
24.06.2019 в отделении возле метро Уручье
Банк отображает на своём сайте неактуальную информацию о курсе валют в отделениях в выгодную для себя сторону, к тому же с огромной разницей в курсе, чем тратит моё время. Такое неуважение к потребителю вызывает раздражение.
kushnerovanton 25/06/2019 08:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
На сайте банка отражается актуальная информация о действующих курсах в отделениях банка. Между отделениями курсы могут различаться.
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас дополнительно сообщить: через какой ресурс была просмотрена Вами информация (ссылка сайта), Ваши фамилия, имя и отчество, а также контактный номер телефона для предоставления обратно связи. Сообщить данные можно по номеру 8 029 199 30 31 либо [email protected]


С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 26/06/2019 23:35
Не работает приложение :-(
Скачал приложение для физлиц на андроиде со стора, при первом же заходе посыпалось :-(
Прикреплённые изображения
xegorov 13/06/2019 18:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании Мобильного приложения нашего банка. Чтобы мы могли Вам помочь в решении сложившейся ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также контактный номер телефона по номеру 8 029 199 30 31 либо направить на [email protected]

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/06/2019 13:10
Ужасно долгое ожидание ответа колл-центра
Бывало что я долго ждал, но это уже не нормально, такое чувство, что там один работник на всех клиентов.Когда находился в очереди и дошел до номера 1, через какое-то время стал под номером 2 и потом снова 1. Как так? Есть кто-то вне очереди? В общем ожидал я 25 минут. А звонил я по причине того, что был у меня кредит в этом банке и я его погасил ещё зимой.

И тут мне пришло СМС о том что Идея Банк не получил платёж по кредиту и если я не оплачу то мне будет выставлен штраф. Как так? Я же всё оплатил и закрыл КД. По звонку выяснилось что всё хорошо и всё погашено.

А теперь представьте, если бы я был с плохой нервной системой а в контакт-центре не поднимают трубку, как бы это сказалось на моем здоровье? Все эти переживания...
Valentin4ik95 13/06/2019 17:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что длительное ожидание ответа оператора доставило Вам неудобство. На сегодняшний день наблюдается большой поток клиентов, сотрудники банка обращения обрабатывают в порядке очереди.
Получить консультацию можно в нашем онлайн-чате в Интернет-банке, посредством Viber, социальных сетей (VK, FACEBOOK, Twitter), а также направив запрос *755#.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/06/2019 10:33
Оформление рассрочки в банке
Хотел купить товар за 850р оформив рассрочку в этом банке, но получил отказ, и предложение подать заявку через 10 дней.
На вопрос, что не так с моей заявкой — получил ответ: банк не может вам это сказать.

Спасибо, но как по вашему я должен в след раз подать заявку? Сходить к гадалке и узнать что вам не понравилось???

А весь прикол в том, что пока я не прикрепил справку о доходах, они предлагали оформить мне рассрочку на 10 месяцев, но я хотел на 4 и прикрепил справку. На что получил отказ. Думаю причина не в справке, так как зп позволяет оплачивать 200р в месяц.
matr369 10/06/2019 17:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Все заявки на кредит рассматриваются в индивидуальном порядке, т.е. при рассмотрении учитывается не только доход клиента, но также наличие денежных обязательств, количество несовершеннолетних детей, данные из банковской кредитной истории, данные из базы МВД и т.п.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа по заявке.
Также Вы можете повторно подать заявку через 10 дней.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/06/2019 10:32
Оформление дебетовой карты
Заказывал карточку 02.02.2019 «PartyCard» для путешествий и развлечений, так как постоянно куда-нибудь езжу за границу. Оформление буквально 5 минут, после этого примерно через неделю сотрудник банка привез конверт прямо на дом. Порадовало наличие бесконтактной оплаты и быстрого мобильного банкинга.заказывал с этой страницы. Всем советую.
Vladislavich 05/06/2019 15:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас положительный отзыв о работе банка!
Отметим. что с 12.04.2019 Идея Банк доставляет карты почтой по всей Беларуси.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/06/2019 10:30
Оформление рефинансирования кредита
Обратился в Бобруйске,для оформления кредита на рефинансирование,плюс оформлял некоторую сумму так как занимаюсь ремонтом своей квартиры .Оформили заявку 3 мая,ее утвердили но сказали что дальше оформления произойдет как подойдёт очередь .

По прошествии 3х недель ответа не было ,а в итоге выяснилось что изменились какие то правила ,и в моей заявке было отказано,хотя я периодически звонил и девушка говорила что все хорошо ,ожидайте очереди.

По итогу все справки что я брал пришли в негодность ,потерял кучу времени .А по итогу получил ужасное настроение и отказ ,ужас .
andrkn.d 22/05/2019 18:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе Банка.
В связи с потоком клиентов, временно денежные средства по одобренным заявкам предоставляются в порядке очереди.
Если оформление кредита еще актуально, Вы можете подать повторную заявку через 10 дней.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/05/2019 17:11
Почему бы просто не сказать как есть? Поток клиентов объективно не большой, отделения пустые + закрыли несколько отделений в регионах. Просто нет бел.руб., пока кто то его не положит на депозит.
sonchik 28/05/2019 14:48
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>