Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   32.36
Обещанного 4-ре года жду, да все не дождусь
Несмотря на то, что в Идея Банке еще в 2013 году обещали установить терминалы во всех своих отделениях, в том числе эти обещания есть в ответе на отзыв на сайте Инфобанка https://infobank.by/kommentarii-posetitelej-sajta-o-banke/ideya-bank-zao/?page=24 от 20/03/2013 (хотел прикрепить скриншот, но он у вас не загружается),

в РКЦ №1 на Кальварийской 24 до сих пор нет терминала. В настоящее время уже даже в ларьках в подземных переходах и на рынке принимают к оплате карты, а вот в самом Идея Банке до сих пор не обслуживают карты собственного банка.

Во многих РКЦ банка нельзя ни снять деньги с карты, не положить деньги на карту собственного банка. Представьте мое удивление, что при оплате услуги оказываемой банком 25/06/2017 в РКЦ №1, у меня не приняли карту этого банка, а отправили в ближайший банкомат снимать наличные, поскольку расчетно-кассовый центр до сих пор не оборудован терминалом.
Банковский клиент 25/06/2017 17:51 Зачёт
В Бресте
Взяли в вашем банке кредит в течение недели его погасили при этом оформили обяз страхование знаю что при досрочном погашение часть страховки возвращается обратились в страх компанию разорвали контракт там сказали что в течение 14 дней к вам на тел придёт смс от банка чтобы получить деньги прошло 18 дней от банка ни слуху ни духу .

зато когда вам не заплатил то вы выставляет проссрочку а как вы то вам можно пользоваться нашими деньгами . и меня интересует когда же я смогу получить деньги?!
Sprinter1110@ya. ru 18/06/2017 20:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Страховой договор Вы заключаете непосредственно со страховой организацией. Банк в данном случае выступает посредником.
Подобного характера смс банком не рассылаются. Чтобы мы могли уточнить информацию о возврате части страхового взноса, пожалуйста, свяжитесь с Контакт-центром по номерам 8 017 306 33 14 (15), 7555 с мобильного либо отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя и номер телефона, по которому с Вами можно будет связаться после уточнения информации.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/06/2017 14:30
Депозиты Идея банка.
Когда открывал депозит, то надеялся на относительную стабильность, когда процентная ставка привязана к ставке рефинансирования. Понимал, что при изменении ставки рефинансирования, процент по депозиту измениться автоматически.

Но не думал, что банк сможет изменить дополнительный процент к ставке рефинансирования. И обидно то, что для новых вкладчиков, по этому же депозитному продукту, процент выше (не исключено, что и для их, впоследствии, будет снижен), то есть в этом я вижу обман.

У меня возник вопрос, зачем тогда банк привязывается к ставке рефинансирования, если в данной ситуации у банка есть право установить любой процент. Видимо, это делается для таких как я, чтобы попали в ловушку.

Сегодня по моему депозиту процент составляет СР-4 ( для новых пока указано СР-2,5), а ведь можно и сделать СР-14 и тогда уже клиент будет платить банку, а не банк клиенту. Всё как в европе. Конечно, представитель банка скажет что банк прав и обмануть не как не хотел, и обстановка на финансовом рынке не простая, но осадочек есть.

Считаю, что если уже привязались к ставке рефинансирования, то измениться может ТОЛЬКО сама ставка рефинансирования. За это большой минус.
ddh5 18/06/2017 12:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Исходя из информации, оставленной в отзыве, можем предположить, что у Вас оформлен вклад "Особенный 18 плюс". По условиям данного договора ставка является фиксированной в течение первых 6 месяцев, далее она привязана к ставке рефинансирования, а также у банка есть возможность вносить изменения. Мы понимаем Ваши чувства, но, как Вы верно отметили, процентные ставки по депозитам устанавливаются исходя из экономической ситуации, которая складывается на финансовом рынке.
В зависимости от экономических показателей банк принимает решение изменить ставку по действующим договорам либо по вновь оформляемым.
Мы надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/06/2017 15:26
Минск, центральный аппарат, 12.06.2017
Добрый день. Прошу пояснить, как выяснить окончательную сумму по кредиту. Более пол года назад, мы попытались погасить полностью кредит. В течение двух месяцев мы заплатили сумму, которую нам называли сотрудники банка для того, чтобы полностью рассчитаться за кредит и закрыть его.

Через несколько месяцев нам позвонили, оказалось, что осталось несколько рублей задолженности, на которую уже начисляется пеня. Сумма была совершенно небольшая, около 5 бел.руб. Мы быстро загасили эту сумму (всякое бывает, не заметили, просчитались). Приехали в банк, в центральный аппарат, пообщались со специалистом. все оплатили, расстались радостно и вежливо - все счастливы.

Про кредит мы благополучно забыли, т.к. он погашен. ПОЧЕМУ сегодня (12.06.2017) мы снова получаем звонок из ИДЕЯ банка с требованием погасить задолженность? При этом сумма задолженности и начисленной пени уже около 300 бел.руб. Как такое может быть? Это такой способ заработка банком?

Вы же сами, ваши специалисты, называете окончательную сумму, мы ее оплачиваем. Как потом получается, что это была НЕ окончательная сумма? Почему постоянно остается несколько рублей?

Я уже не поверю, что забыли или просчитались. Наша ошибка в том, что мы не брали подтверждающие документы, выписку со счета. Прошу вас дать официальный ответ, каким образом получить ДОСТОВЕРНЫЙ остаток задолженности?

Всем, кто собирается брать кредит в Идея банке, просто советую, берите подтверждающие документы, постоянно называются разные суммы. Рассчитаться с Банком полностью, видимо, невозможно.

И все равно остается виноватым клиент, поэтому, записывайте даты, фамилии, делайте записи на видео, требуйте писем иначе постоянно будете должны этому банку.
pavel.zheshko 13/06/2017 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы разобраться в ситуации просим Вас сообщить больше данных, а именно: номер кредитного договора, ФИО кредитополучателя, а также контактный номер телефона для связи с Вами. Информацию Вы можете отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо позвонить по номеру 8 029 699 53 12. Узнать сумму для полного погашения самостоятельно Вы можете в бесплатном интернет-банке/мобильном приложении либо с помощью USSD-запроса: *755*9*регистрационный номер сделки# и вызов. Сумма рассчитывается на дату запроса.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/06/2017 09:11
6 июня 2017 года г. Минск пр. Дзержинского 119.
Сегодня моя мать-пенсионер обратилась в банк для получения потребительского кредита. Приехала с сельской местности- оформление вместо обещенных 30 минут длилось 2.5 часа.

Служба безопасности постоянно требовали то телефоны родственников то их начальства потом потребовали телефоны её соседей и этого им стало мало - подавай поручителя, приехал поручитель и все по новому - телефоны ,адреса как в КГБ )))) и по итогу прождав 2.5 часа пришло время закрытия 19-00

служба безопасности потребовала кредитную карту от поручителя --- никакого уважения ни к пенсионеру не к инвалиду не к человеку....

а она неоднократный их клиент с хорошей кредитной историей
Kyrnikov.by 06/06/2017 22:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

На данный момент, в связи с большим потоком клиентов рассмотрение заявки на оформление кредита может занимать более длительное время. Вся информация по клиенту проверяется службой безопасности банка и , в случае необходимости, банк связывается для подтверждения данных по номерам, которые клиенты указывают при оформлении. Также, согласно регламенту предоставления кредита, к поручителю предъявляются те же требования, что и к кредитополучателю. Для более детальной проверки, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 375 29 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, примерное время обращения, адрес отделения , а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. 


С уважением, 
ЗАО «Идея Банк» 
7555 (с мобильного)
редактировался: 12/06/2017 15:55
дата ответа: 08/06/2017 09:02
"Отличный сервис"
5 июня 2017 года в 18-50 мой отец обратился в отделения банка в г.Могилеве по ул. Первомайской 32/2 для того, чтобы произвести оплату долевого строительства на расчётный счет застройщика, ему отказали мотивирую тем, что договор оформлен на мое имя и он не может произвести оплату.

Только я могу её ЛИЧНО произвести со своим паспортом и поставить свою подпись также должна только ЛИЧНО я.

Как я понимаю Ваш сотрудник, не знает того, что оплату могут производить третьи лица с предъявлением паспорта, что кстати ему забыли сообщить. Не проконсультировали, что он может произвести оплату как третье лицо, принеся паспорт.

А утверждали, что именно ТОЛЬКО я.

Думаю немало важную роль сыграло, то что оставалось 10 минут до конца рабочего времени и "возиться" с клиентом было лень. Хотя это прямая обязанность сотрудника. Принять платеж и разъяснить.

Со слов отца, клиентов не было, работники банка сидели разговаривали, а с ним "возиться" и пересчитывать крупную сумму денег в конце рабочего дня видимо не пожелали. Примерно в 18-57 я обратилась в Контакт Центр со своим вопросом, в начале разговора девушка подтвердила, что да только я могу произвести оплату.

Я еще раз уточнила, неужели на расчетный счет может произвести оплату, только тот на чье имя оформлен договор?? Разве не любой человек это может сделать?? После этих слов, она попросила подождать, пока она уточнит информацию.

Так же она уточнила у меня, где это все происходило, а именно в каком отделении. Девушка уточнив информацию подтвердила, что я права оплатить может любой человек со своим паспортом.

Сотрудник Контакт Центра извинилась за кассира и предложила завтра прийти с паспортом. Я уточнила, где я могу написать обращение и попросила мне подсказать фамилию кассира. Девушка сказала, что фамилию не скажет, а что бы я звонила завтра в отделение банка и узнавала фамилию. Подсказала так же номер.

И самое интересное ДАЛЬШЕ, было примерно 19-10 и я все таки решила позвонить по номеру, который предоставил сотрудник Контакт Центра. Сняла трубку девушка, я ей объяснила ситуацию, и уточнила фамилию кассира, который обслуживала моего отца.

На что мне ответили сразу же услышав это, что вообще банк не работает, звоните завтра, скажите спасибо, что я сняла трубку в не рабочее время, я ждала важный звонок, поэтому сняла трубку? Как?? Ну как?? Мир сошел сума?? Что значит она ждет важный звонок ВНЕ РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ на работе?!

Назревает куча вопросов. Один из главных, как Вы обучаете стандартам обслуживания клиентов ??? Если сотрудник снял рабочий телефон, таких слов клиент слышать не должен. Я сказала девушке, ну раз вы сняли трубку представьтесь тогда вы, она представилась Богдановой Еленой и потом добавила, что она тот самый кассир.

Конечно же она сказала, что они недопоняли друг друга и что он вообще то пришёл в 18-50 и что не успел бы провести данную операцию. Также сказала, что забыла ему сообщить про паспорт, потому что конец дня и много клиентов у нее было.

Что он не успел бы, сходить за паспортом. Предложила прийти в банк оплатить завтра. Ну и в конце разговора все таки "извинилась", услышав, что я буду писать обращение.

Хотя, как мне кажется это первое, что она должна была произнести. Большую часть разговора она оправдывала себя.
Предлагаю послушать запись телефонного разговора, так же видеозапись обслуживания.
m-shepetilnikova 06/06/2017 12:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Нам очень жаль, что сотрудник предоставил некорректную консультацию и не смог оперативно разрешить сложившуюся ситуацию.
Спасибо, что не остались безучастны и оставили свой отзыв!
Со всеми сотрудниками отделения проведена разъяснительная беседа на предмет общения с клиентами.
Данная ситуация будет учтена при материальном поощрении по итогам месяца по отношению к сотруднику, который осуществлял обслуживание.
От лица Идея Банка приносим извинения. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением, 
ЗАО «Идея Банк» 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 07/06/2017 14:30
Банку респект, все честно
gandgebski_andrey 09/06/2017 17:04
03.06.2017. г. Гомель, ЦБУ № 27 п-т Победы.
Являюсь клиентом Идея Банка - держателем карт. Часто обращаюсь в отделения банка г. Мозыря, и всегда оставалась удовлетворена обслуживанием.

Но 03.06.2017 г. пришлось обратится в отделение Идея Банк в г. Гомеле ЦБУ№ 27 для обмена валюты.Хотела уточнить у кассира, как выгоднее провести обмен: с картой или без...Но, подойдя к кассе и увидев недовольное и недоброжелательное выражение лица кассира у меня пропало желание оставаться в этом банке.

Пришлось поздороваться первой, но и здесь меня проигнорировали. Я понимаю, если бы у кассира была огромная очередь и она очень устала, но в кассу не было ни одного человека...

Я всегда думала, что идея банк, это банк с европейским стандартом обслуживания, как заявлено ими, но после такогог случая я начинаю в этом сомневаться...Печально((
ksanchik-20 03/06/2017 19:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что после обращения в отделение у Вас сложилось подобное впечатление о нашем банке. Пожалуйста, отправьте на адрес электронной почты credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 375 29 199 30 31 Ваши фамилию, имя и отчество, примерное время обращения либо данные сотрудника из квитанции, а также Ваш контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Предоставленные Вами данные помогут нам разобраться в ситуации и не допустить таких ситуаций в дальнейшем.

С уважением,
ЗАО «Идея Банк»
7555 (с мобильного)
редактировался: 06/06/2017 13:27
редактировался: 06/06/2017 12:48
редактировался: 06/06/2017 12:30
редактировался: 06/06/2017 12:04
дата ответа: 06/06/2017 11:21
Компетентность отдельных сотрудников
Вчера, 25.05.2017, в РКЦ №23 по ул. Сухого, 2 в г. Гомеле произошла неприятная ситуация: в очередной раз столкнулся с некомпетентностью сотрудников данного РКЦ.

Вкратце поясню, что случилось: владею картой данного банка, эмитированной в иностранной валюте, и периодически пополняю её белорусскими рублями. Вчера, придя в данное РКЦ (касса №1), попросил кассира пополнить карту через терминал, только в кассе №1 он присутствует, однако с "порога" получил отказ.

Кассир мотивировала его тем, что через терминал пополнять карту белорусскими рублями нельзя, а зачисление можно произвести только через счет. Для этого необходимо бел. рубли обменять на ин. валюту,а затем произвести зачисление (хотя ранее зачисление производил бел. рублями).

Я поинтересовался: "Этот запрет действует во всех отделениях или в данном РКЦ?" На что кассир ответила, что запрет действует во всех отделениях.

Я не поленился и съездил в ЦБУ №27 по ул Победы, 20, где произвёл зачисление через терминал белорусскими рублями. Кассир пополнила карту, а на мой вопрос, касательно существования данного ограничения, ответила, что запрета никакого нет и, все зачисления можно производить как в бел. рублях, так и в ин. валюте; как через терминал, так и через счет.

При этом поинтересовался на сайте банка в службе поддержки данным вопросом. Мне ответили, что возможность пополнения карт существует как через терминал, так и через счет, запрета никакого нет; и на данном РКЦ выполнить пополнение через терминал можно и без валютно-обменных операций, т.е. белорусскими рублями.

Вернувшись на данное РКЦ, объяснил кассиру, что она не права, ввела в заблуждение и, что на другом ЦБУ всё сделали без проблем.

На что она начала опять мне рассказывать про какой-то запрет. Вот такие "компетентные" кассиры работают в РКЦ №23.

Надеюсь руководство примет меры по обучению своего персонала, а к данному кассиру применит меры дисциплинарного взыскания. Ф.И.О. кассира: Гончаренко Татьяна Сергеевна.
tyzikov 26/05/2017 09:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

На данный момент у нас нет никаких запретов на пополнение карточек через терминал в кассах Идея Банка.
Была дана рекомендация на произведение пополнения счета, в связи с тем, что участились случаи, когда клиенты производили пополнение карточки с целью произведения оплат в Интернет-банке, но, так как пополнялась карточка через терминал, необходимо было ожидать следующего рабочего дня 16:00, чтобы производить платежи в Интернет-банке.
При пополнении счета денежные средства по счету отображаются сразу же, по балансу карточки они доступны в течении 15 минут.
Информация будет передана непосредственно руководителю данного сотрудника, чтобы было произведено разбирательство по сложившейся ситуации.
Надеемся на Ваше понимание!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/05/2017 15:45
Ужасно и необоснованно!!!
Вчера позвонила по номеру 7555 и специально узнала,дают ли в Вашем банке кредиты физическим лицам,осуществляющим ремесленную деятельность.Меня заверили,что да.

Сегодня подала заявку. По приходу домой мне позвонили из отдела экспертиз банка.Спросили,для каких целей кредит.Я честно ответила,что у бабушкм рухнунул памятник, на восстановление захоронения.

И тут же мне звонят из отделения, что мне отказано.

Получается,что ремесленник не человек? Мы пашем по 16 часов,пусть и дома!
Откуда такое неуважение?
Varvara1203 23/05/2017 16:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Потребительское кредитование ремесленников в Идея Банке осуществляется наравне с клиентами, трудоустроенными по договору, при предоставлении необходимого набора документов, а также при соответствии всем требованиям, которые используются банком при оценке кредитоспособности.
Решение, озвученное при звонке в Контакт-центр, является предварительным. При обращении в отделение банка все данные клиента проверяются еще раз. Эта информация всегда озвучивается клиенту.
В случае отрицательного ответа по заявке возможно повторное обращение через 14 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/05/2017 10:59
23.05.17
Сегодня мне позвонили в 7 утра.произошел один нюанс и я вовремя не заплатила по кредиту.у меня дочке 4 года,которая спит со мной.А эта ,даже не знаю ка ее назвать.трезвонит как буд-то она мне дала деньги.что это такое?

какие то нелюди.побудили своими звонками всю семью.говорите работаете на клиента?

что же вы не звоните в 9 утра?

что за возмущения?рабочий день по закону с восьми часов.вообще общественное спокойствие по закону с 8 утра.
ksyusha.deyneka 23/05/2017 07:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли разобраться в произошедшем, просим Вас выслать личным сообщением на сайте infobank.by либо на адрес электронной почты credit@ideabank.by номер кредитного договора, фамилию, имя и отчество кредитополучателя, а также номер, на который был осуществлен звонок. Также эти сведения Вы можете сообщить по номеру 375 29 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/05/2017 09:53
Идея молодцы,ранним звонком как бы намекают: заплатить кредит и спи спокойно))))))))))
likva 25/05/2017 09:07
Супер
Пользовалась услугами многих банков,но Ваш банк побил все рекорды.Мего быстро перезванивают по любому вопросу в любое время. Очень вежливо и доступно объясняют. Самые удобные условия. Спасибо Вам!
lenae.2010 22/05/2017 00:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо Вам за приятные слова! Очень рады, что Вы высоко оценили качество обслуживания в нашем банке!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/05/2017 14:27
Nikitazubovich2005
Это обэто обман не верьте онлайн заявка не ходите в Идея банк Минск одобрил 15.05.2017,а на следующий день после этого 16.05.2017г я сходил аформил заново через 1 час позвонили и сказали что отказ
Nnikitannikitazubovich 16/05/2017 14:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При обращении в Контакт-центр сотрудники могут проинформировать об условиях кредитования и оформить предварительную заявку на основании предоставленных Вами сведений. При обращении в отделение Банка заявка на получение кредита оформляется повторно и данные проверяются службой безопасности. Если Вы 15.05.2017 обращались не в Контакт-центр, пожалуйста. отправьте Ваши фамилию, имя, отчество и контактный номер телефона на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщите по телефону 37529 199 30 31 для разбирательства.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2017 15:41
Один из лучших банков Беларуси
Наверное, около 10 лет я выбираю Идея Банк в качестве своего любимого и того, которому могу доверить свои деньги и с которым сотрудничаю. Я не первый раз вкладчик.

Обслуживался и в отделении на Вокзале и на Рокоссовского, 80. Вот сегодня 13 Мая закрыл свой очередной депозит. Всегда все чисто, честно и прозрачно. Специалисты мне очень приятны. Внимательны, знают свое дело. В этот банк хочется идти. С Идея Банком у меня ассоциируется только позитив.

Около года назад банк пошел мне навстречу, когда у меня "возникли" определенные нюансы и которые нужно было решить. Я даже и не думал, что работники банка (руководство) настолько внимательно к клиентам. Не ожидал. Спасибо за то, что вы есть.
orbit_s 13/05/2017 16:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим, что решили поделиться опытом взаимодействия с нашим банком. Мы ценим не только постоянных, но и новых клиентов!
Сотрудники нашего банка в процессе работы готовы предоставить полную и прозрачную информацию по интересующему вопросу.
Лично Вам говорим "спасибо!" за то,что долгие годы остаетесь нашим клиентом :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/05/2017 13:13
Добрый день! У меня вопрос.
Скажите, пожалуйста, ведется ли в кассах Вашего банка аудиозапись? В большей степени этот вопрос меня волнует в отношении отделения по г.Могилеву на ул.Первомайской.

Дело в том, что сегодня у меня возникла спорная ситуация с кассиром Вашего банка в этом отделении.

Она обменяла мне валюту больше, чем я ее просила. Когда я ей указала, что просила поменять меньшую сумму она сказала, что операцию уже вернуть не может, в связи чем я была вынуждена покупать на излишне обмененную деньги заново валюту.
nasta1707 12/05/2017 14:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Во избежание конфликтных ситуаций перед совершением валютно-обменной операции кассовые работники всегда уточняют, какую часть иностранной валюты клиент планирует менять.
У обслуживающего Вас сотрудника были получены разъяснения. В связи с тем, что после совершения Вами обмена прошло некоторое время и уже были обслужены следующие по очереди клиенты, кассир не смог отменить данную операцию.
Надеемся, что данная спорная ситуация не повлияет на Ваше отношение к нашему банку! Приносим извинения за произошедшее недоразумение!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 16/05/2017 15:45
Добрый день!
Ответ на свой вопрос я так и не получила!
На кассира я жаловаться не хотела, возможно чего-то недослышала и я.

Я постоянно обслуживаюсь в Вашем банке, он меня вполне устраивает, однако спорные моменты с кассирами у меня периодически возникаю.

В связи с этим у меня возник вопрос, который я задала в отзыве: "Ведется ли в кассах Вашего банке аудиозапись?"
Чтобы при возникновении сорных ситуаций, я могла отстоять свою позицию.
 
nasta1707 16/05/2017 16:43
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

В отделении, куда Вы обращались, ведется видеозапись без воспроизведения звука.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2017 16:45
11мач 2017
Ужасный банк!Люди,никогда не обращайтесь туда!Без причины отказали в кредите в размере 100!рублей,не объяснили почему,у меня положительная кредитная история,в том числе и в этом банке,нет судимостей,есть работа,вообще непонятно в чем дело!

ненавижу ваш банк и желаю вам плохих клиентов!!! а
Safrolesdia 12/05/2017 00:03 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк пользуется своим правом не комментировать причины отказа согласно Законодательству Республики Беларусь.
При рассмотрении заявки на выдачу кредита учитываются различные показатели оценки кредитоспособности клиентов, которые каждый банк определяет самостоятельно.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/05/2017 16:20
обходите этот банк
если я пришла и прошу кредит, это значит что я в состоянии платить платежи , об этом имеется моя кредитная история , у меня все по прежнему нечего не изменилось,

работаю так же негде не состою в плохих местах, и извините я не знаю кто и как у вас там рассматривает дела, но знаю точно что таким путем вы теряете нормальных клиентов,

так пусть вам попадаются проблемные клиенты , потому что ваше отношение не знаю как назвать ласковее никчемное к нормальным клиентам , буду всем своим знакомым в ваш банк не обращаться....
shnayder71 05/05/2017 19:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное мнение о нашем банке. Данных, которые Вы указали недостаточно для проведения разбирательства. Просим отправить на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по номеру 80291993031 дополнительные сведения: Вашу ФИО, дату рождения, а также Ваш контактный номер телефона либо адрес электронной почты для предоставления обратной связи.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
редактировался: 10/05/2017 15:39
дата ответа: 10/05/2017 15:38
Всё оперативно,быстро и чётко!!!
Хочу выразить благодарность сотруднику Вашего банка по адресу пр.Рокоссовского 80,Почебут Е.К. На сайте банка оформила заявку,меня записали на подходящий для меня день.

Приехала дооформить пакет документов на кредит. Очень понравилась работа вашего сотрудника.Всё очень грамотно объяснила,и по кредиту и страхованию,что даже вопросов не осталось.

Очень вежливо и быстро. Хотелось бы,чтоб руководство поощрило сотрудника за квалифицированную работу.Очень приятно сотрудничать с Вашим банком,раз у Вас есть такие сотрудники!!!
alina.hasenevich 05/05/2017 09:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего сотрудника!
Приятно, что Вы по достоинству оценили качество обслуживания клиентов.
Обязательно передадим сотруднику и его руководителю Ваш отзыв!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/05/2017 15:57
ужасный банк 2 мая 2017 года
Здравствуйте, пишу с болью в сердце , и не могу поверить в это , я являюсь очень давно другом вашего банка , у меня было несколько взято у вас кредитов, и вот в течении двух недель я подавала заявку и мне в обоих случаях было отказано, я в шоке почему, и в обще хотелось бы очень чтобы причину указывали в лицо ,

теперь у меня к этому банку негативный отзыв , и больше никогда не обращусь в него, я этим поступком очень задета хотя всегда и исправно я плачу, и кредитная история у меня очень хорошая по всем банкам, это Альфа- Банк, Трастбанк, Беларусь банк, Белгазпромбанк, МТБбанк, естественно и ваш Идея банк и везде я являлась хорошим клиентом и плательщиком, вообще я в шоке от вашего банка нет слов.....
shnayder71 04/05/2017 18:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою продуктовую политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы сожалеем, что сложившая ситуация задела Ваши чувства. Хотели бы отметить, что банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа. Это не противоречит Законодательству Республики Беларусь.
При рассмотрении заявки на получение кредита учитывается не только кредитная история клиента, а также наличие денежных обязательств, трудовой стаж, размер заработной платы, проверяется соответствие данных заявителя и прочее. 
Каждый банк самостоятельно устанавливает требования к кредитополучателю при рассмотрении заявки.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/05/2017 17:55
Уважаемый Идеа БАНК!
Дело в том, что я являюсь поручителем по договору поручительства №1393984. Моя беда в том: мой кредитор вовремя не заплатил задолженность по кредиту и мне пришлось оплачивать самому.

19.04 я обратился в банк к специалисту, и я погасил и мне выдали квитанцию Однако я предупреждал специалиста что я поручитель и мне эта квитанция нужна для суда.

Специалист банка ответил что для этого мне этой квитанции достаточно. Когда я обратился в суд к адвокату с этой квитанцией чтобы привлечь кредитора к возмещению мне данного ущерба, чтобы вернуть сумму мне сказал адвокат что квитанция на кредитополучателя иванейчик алесю николаевну. Типо это она платила.

Когда я пришел в банк начальник филиала г-жа Чернышова отказалась в помощи якобы специалист мне все объяснила, и ее специалист не мог со мной так поступить позже она говорила что такой специалист у нее не работает.

Получается что я просто эти 300 р. выкинул на ветер.

Просьба провести проверку по данному делу и разобраться. И ответьте как мне теперь вернуть данную сумму с кредитополучателя?
ed.kidzaev 27/04/2017 19:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для проведения разбирательства просим Вас отправить личным сообщением, на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по телефону 37529 199 30 31 следующие данные: дату Вашего обращения в отделение для оплаты кредита и получения разъяснений, а также Ваше имя и номер телефона для обратной связи.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
редактировался: 28/04/2017 14:26
редактировался: 28/04/2017 14:09
редактировался: 28/04/2017 13:34
дата ответа: 28/04/2017 12:38
отличное обслуживание
20.04.2017.Клиентом банка являюсь почти год.Всегда была довольна.Когда срочно понадобилась большая(для меня)сумма,обратилась за кредитом в г.Борисове по Гагарина.

Огромное спасибо заведующей отделением Одинцовой Ирине Вячеславовне.Прекрасный профессионал,помогла выбрать подходящий вариант кредитной линии,для большей суммы посоветовала привести поручителя,и искренне радовались ,когда заявка была одобрена.

Девочки,работающие в этом отделении,тоже очень грамотные и вежливые.Спасибо.
mariana75-76 20/04/2017 20:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Мы искренне рады, что Вам понравилось обслуживание в нашем отделение в г. Борисов!
Ваша благодарность передана Одинцовой И.В. и всему коллективу ЦБУ №31.
Со своей стороны постараемся сделать все возможное, что положительное впечатление о банке оставалось и при дальнейшем взаимодействии.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильных телефонов)
дата ответа: 21/04/2017 16:15
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО