Отзывы - Идея Банк ЗАО

07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ.
так же ДИСТАНЦИОННО заказал карту (даже две) с индивидуальным дизайном с хорошими условиями
получил карту в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК.

Теперь я счастливый обладатель трех карт ИдеяБанка (две физические и одна виртуальная) абсолютно без посещений отделений.

Удобное приложении с МСС по каждой операции в выписке. Отзывчивый контакт-центр, который может признать свою ошибку и перезвонить для предоставления доп.информации. Отличный чат в приложении, который хранит всю историю запросов.
В общем всем рекомендую.

Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях.Понадобилось обменять российские рубли на белорусские.Курс на тот момент был 100 к 3.4800.Вежливый кассир деньги обменяла быстро,народу в банке практически не было.Я осталась всем довольна.

В октябре 2019 г. через банкинг заказал себе карту Шоппер с индивидуальным дизайном.Забрал в отделении. Всё норм.

В декабре 2019 через банкинг оформил Тестдрайв PartyCard. Для инд. дизайна загружал то же самое изображение, что и на Шоппер (цвет абсолютно тот же). Пришла по почте. Цвет/оттенок не тот, что я создал. PartyCard - Mastercard. Шоппер - Visa. В общем, если даёте возможность задать внешний вид карты, то делайте это как следует, а не через известное место.

9 января подошла к банкоматуХоружей 19,снять наличные с карточки ,система не работала. Сотрудник банка отправил меня в ркц на Комаровка.система и. Там не работала.4 часа ожидания результат 0.

В г Светлогорск закрыт филиал ,,Идея Банк''В каком филиале могут обслуживаться клиенты банка из г Светлогорска не сооб- щено.Отсутствие филиала в г Светлогорск создало проблемы и беспокойство светлогорских клиентов.Дозвонится большая проблема.

Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю,ЦБУ №27 Идея Банка ул. Победы,20,г.Гомель - Кончиц Диане Сергеевне,за профессиональные консультации по банковским продуктам.Банк предоставляет годовой тест-драйв на одну из карт: «PartyCard», «Ещё» или «Лучший курс», при оформлении карты в Интернет-банке или Мобильном приложении.это бесплатное оформление карты, бесплатное обслуживание счёта в течение 1-го года, бесплатный индивидуальный дизайн и пополнение карты.

Я выбрала карту «Лучший курс» – карта для оплаты покупок в Интернете и онлайн-обмена валют по выгодному курсу.27 декабря 2019 года ,при получении карты,все возникшие у меня конкретные вопросы были решены. Поздравляю с Новым годом и Рождеством коллектив Идея Банка.

Перевела в пятницу с самого утра деньги на карточку идея банка с мтб (мгновенный перевод с карточки на карточку), деньги ушли мгновенно и на карточке отразились, но купить валюту не смогла - недостаточно средств. По разговору с оператором выяснила, что деньги пришли, но не зачислены на счет.

Сегодня понедельник - а деньги на мой счет все еще не зачислены, трое суток прошло, червертые!!!! И это при анонсировании кругом мгновенного перевода с карточки на карточку?? То есть банк 3-и сутки пользуется моими деньгами. Причем, так как я переводила с другого банка, я еще заплатила за перевод. Безобразие!! Однозначно, от услуг банка отказываюсь, карточку закрываю либо забрасываю в самый дальний угол.

Согласно условиям договора 213778230 и графика погашения кредита сумма процентов за пользование кредитом за октябрь составляла 20,56, сумма погашения кредита 45,00. 4.11.2019г. мною было погашено 45,00 основного долга + 5,00 процентов за пользование кредитом.Остаток платы процентов должен составить 15,56.

Однако в сообщениях из Банка мне было предложено оплатить еще 24,06 коп.(т.е. проценты за пользование составили уже 39,06 коп). Прошу разъяснить , что повлияло на значительное увеличение данной оплаты. К сожалению общение по телефону 7555 результата не дало. Заранее благодарна.С уважением Шлякене Наталья Леонидовна.

В менеджмент банка пришли новые специалисты? Пошли интересные предложения, которые располагают к взаимовыгодному сотрудничеству. Однако, хотелось бы, чтобы:

1) вернули возможность инд. дизайна на Шоппере
2) сделали адекватную стоимость валютных карт. 15 рублей в год - это перебор. Тогда и NEMBO будет поинтереснее выглядеть. Кстати, интересно, кто придумал название - OBMEN наоборот?
3) дали возможность пополнять Дрожжи через ЕРИП.

Успехов.

Поразбирался с этим онлайн-обменником НЕМБО. В моем случае (Бел рубли из Приорбанка поменять в Идеябанке через НЕМБО в доллары США и зачислить на счет (с карточкой) в Беларусбанке) НЕВЫГОДНО!!! Вроде все хорошо, но Беларусбанк за зачисление на мой счет купленной таким образом валюты возьмет свои 1,5 %.

Обмен рублей на доллары таким макаром теряет всякую выгодность. Так что - ничто не идеально. Будем менять рубли на доллары старым "дедовским" методом.

Но задумка онлайн-обменника ХОРОШАЯ. Вот только не все банки еще (в моем случае ББ) готовы к таким новациям - хотят комиссию

Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.

Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,посоветовал ,сходить на банкомат, снять деньги и оплатить через кассу банка и это в 21.30.Утром 13.11.19 я наконец то дозвонился в банк (служба работы с проблемными кредитами,по мойму так) объяснил ситуацию, по вопросу почему я не мог оплатить кредит банка его же картой в его же приложении ничего не ответили,но посоветовали произвести оплату в отделении банка сегодня 13.11.19, сказав что проблем не будет ,что я и сделал.

По итогу почему то с карты банка было списанна сумма кредита 47.74 и деньги которые я положил на кредитный счет (218258188) так же списались 47.74(как просрочка).Вопрос банку для чего такое приложение если я не могу оплатить через него ваш же кредит(наверное что бы потом снимать со счета 100% просрочки за один день ,возникшие по вине приложения)

Почему сотрудники банка не предупреждают , что через приложение нельзя оплачивать кредит, почему сотрудник банка говорит что проблем при оплате не будет, а на деле возникает такая просрочка? Да сегодня вечером 13.11.19 так и не смог 19.30 дозвониться до колл центра банка.

Крайне недоволен тем, что изменились условия выпуска карты - отсутствует заявленная в описании возможность выпуска карты с индивидуальным дизайном, но об этом нет никакой информации ни на сайте, ни в интернет-банке. Ситуация длится более недели. Для того, чтобы это обнаружить, приходится полностью проходить процедуру заказа, с вводом личного номера, получения и отправки смс-кода и т.п.

Ответы службы поддержки на вопрос, почему информация об этом недоступна, адекватными назвать не могу - "следите за тарифами банка". В последний раз такой ответ получил 13/11/2019 в чате на сайте в 02:50. Причём дважды - и на вопрос, почему нет выпуска, и на вопрос, почему информации об этом нет на сайте, что свидетельствует либо о недалёкости, либо о завуалированном хамстве отвечающего.

Негативную оценку, тем не менее, ставить не хочу, т.к. услугами банка пользуюсь давно и с большим удовольствием - удобный интернет-банк с возможностью перевода средств любому клиенту банка (а с учётом возможности мгновенного выпуска бесплатных карт - считай, любому гражданину РБ!), и, к примеру, кэшбэк на заправках по карте "Ещё", такой же, как и у "автокарты" мтбанка (но действующий и при скидке по "сливкам" на трайпле!) плюс кэшбэк в парикмахерских и салонах красоты... в общем, много чего, перечислять можно долго.

В общем, призываю внимательнее относиться к информированию клиентов, "с людьми надо мягше, а смотреть нужно ширше" ©. )))