Если ты хочешь сделать кого-то богатым, нужно не прибавлять ему денег, а убавлять его желания.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э..

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
пролонгация вклада
Добрый день! Если вклад без автопролонгации, то может ли банк по заявлению клиента осуществить пролонгацию вклада?
vshva 04/10/2021 12:08 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В нашем Банке пролонгация депозитов не предусмотрена. В связи с реорганизацией и присоединением к МТБанку, Вы можете рассмотреть условия переоформления вклада в МТБанке. Связаться со специалистами МТБанка можно по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора.
С уважением, ЗАО "Идея Банк"
редактировался: 04/10/2021 21:59
дата ответа: 04/10/2021 21:32
Про эту акцию уже давно известно. И на сайте у вас информация есть. Интересует премиальная карта.
dfk108 04/10/2021 14:04
Ответ банка:
По данному вопросу Вам необходимо обращаться в МТБанк и уточнять условия оформления.
Вы можете связаться со специалистами МТБанка по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора. Обращаться можете с 9:00 до 21: 00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным.
дата ответа: 07/10/2021 12:30
Акция для клиентов Идеи
Правда, в МТБ можно оформить бесплатно премиальную карту, если ты клиент Идея банка?
Что за акция и для кого она действует? Что у вас на сайте, что на сайте МТБ никакой информации.
dfk108 30/09/2021 22:38 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В связи с процессом объединения Идея Банка и МТБанка для Вас сейчас действует акция, которая позволяет бесплатно получить одну из лучших карт на рынке от МТБанка: бонусную карту Халва плюс, карту для путешествий PayOkay или Автокарту.
Заказывая карту, вы получите:
· Возврат до 10% от совершаемых покупок в виде мани-бэка или бонусных баллов
· 3 года бесплатного обслуживания
Приятным дополнением станет то, что вам не нужно ехать в офис Банка, оформление займет около 10 минут, и мы доставим карту прямо к вам домой или на работу!
Вы можете связаться со специалистами МТБанка по номеру 509-99-99 с любого мобильного оператора. Обращаться можете с 9:00 до 21: 00 по будням и с 9:00 до 20:00 по выходным.
дата ответа: 04/10/2021 10:13
мольба о помощи
Добрый день! Мой отец инвалид, а в феврале 2021 года перенес инсульт. В марте 2021 года стал нуждаться в постоянном постороннем уходе в связи с последствиями ОНМК (острое нарушение мозгового кровообращения). Справка об этом прилагается. Сейчас его состояние ухудшилось, нужны дежурящие и сменяющие друг друга сиделки, дорогостоящие лекарства, средства гигиены, специализированное питание.

Такой уход стал требовать еще больше финансовых средств.

Молю Вас оказать помощь в закрытии имеющегося у меня безотзывного вклада в кратчайшие сроки. Прошу рассмотреть мое обращение в приоритетном порядке.

Заранее благодарю. Не оставьте без помощи, больше обращаться не к кому.
vshva 22/09/2021 16:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для рассмотрения заявления о расторжении депозитов ЗАО "Идея Банк" Вам необходимо написать авторизованно посредством личного кабинета Интернет-банка либо обратиться с паспортом и подтверждающими документами в отделение ЗАО "Идея Банк". Ваше заявление будет рассматриваться в индивидуальном порядке. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 23/09/2021 11:47
В чате личного кабинета? Справку прикладывать?
vshva 23/09/2021 12:00
При досрочном закрытии безотзывного вклада можно ли его получить в личном кабинете интернет-банка?
vshva 30/09/2021 13:38
Ответ банка:
Досрочно расторгнуть депозит можно только в ЦБУ.
дата ответа: 04/10/2021 09:43
Обслуживалась в этом банке, как физ лицо.
Очень расстроена, что этого банка у нас больше не будет. Было всё очень чётко и удобно. Всегда радовал грамотный персонал. Равных банков пока не вижу. Условия МТБанка меня совсем не устраивают. Очень жаль, что приходится расставаться. Ребята, Вы были отличными партнёрами и хорошей ИДЕЕЙ!
llii 22/09/2021 00:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/09/2021 18:00
Идея Банк - Юридический отдел.
Я обслуживался именно как ИП и по самому общению и отношению к клиентам все замечательно. Обслуживали быстро, никаких ошибок с их стороны за 5 лет не было, но мои иногда исправляли сами ))) . Спасибо Татьяне и Марине.

Всегда приветливые и жизнерадостные. Надеюсь вам предложат место в МТ банке.

Что касательно самой политики банка - тут не все гладко. Постоянно поднимали тарифы, особенно на платежки или переходи на платный интернет банк который мне с 2х попыток все никак не могли установить - подтвердить , короче приходилось постоянно звонить в банк и по телефону узнавать приход.

Благо девушки выли терпеливыми и открытыми.
neocraft 08/09/2021 13:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/09/2021 09:25
"Образование" персонала или их современные технологии
Погасив в срок 80% кредита случилась непредвиденная задержка меньшей части очередного ежемесячного платежа на 10 дней (42,75 коп.) утром 31-го задолженность была погашена, однако в 17.30 того же дня позвонила дама из Идеябанка и начала отчитывать и рассказывать про обязанности. на мои слова что утром все оплачено и даже по ЕРИПУ видно отсутствие задолженности она ответила что их система позволяет увидеть задолженность только на следующий день и опять начала мне про обязанности!!! )) и это в конце банковского дня !!!!

хотела успокоить сотрудницу заверив что их банку задержка вовсе не бесплатно и мне никто подарка не делает!! за это я банку плачу пеню. но в ответ опять мои обязанности. Очевиден кризис у данного банка если образованные сотрудники не по карману.
Olsa_2005 05/09/2021 23:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас такие эмоции. Для проверки данной информации и улучшения качества обслуживания просим обратиться в Viber по номеру 375296622820 либо чат интернет-банка/приложения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/09/2021 11:24
Идея банк оч неудобный банк.
Пришлось обратиться за оформлением рассрочки на приобретение товара. Вынуждена была отказаться от рассрочки- так и не удалось закончить оформление заказа ни в телефоне, ни на компьютере. Времени потеряла пару часов. Больше не буду обращаться в этот банк ( не смортря на то, что на сайте только положительные отзывы)
g151074n 04/09/2021 16:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас такое мнение. Для улучшения качества обслуживания просим обратиться в Viber по номеру 375296622820 либо чат интернет-банка/приложения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 06/09/2021 13:24
Не беспокойтесь больше. Этого банка скоро не станет. Он поглащается МТ банком
neocraft 08/09/2021 13:12
Хороший банк, хорошая идея!
Хороший банк, хорошие специалисты, за все время работы банка одни плюсы, всегда удобно, всегда на связи!
Потерял работу, убрали оплату по кредиту, на 3 месяца, работу не успел найти, не отказали, предоставили отсрочку основного долга ещё на 3 месяца, по картам все видно, понятно, есть вопросы, все ответы в чате с банком.

Жаль, что скоро Вы будете МТБанком, но надежда остаётся, на то что МТБанк возьмёт все лучшее от Вас, и станет таким же крутым, как и вы! Спасибо.
tut.recovery.by 21/08/2021 19:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 23/08/2021 21:10
Из за поглощения Идеябанка МТБанком у клиентов будут проблемы.
14 июля с банка позвонил речевой информатор и обрадовал новостью,что карты прекращают действие с 1.09.2021,хотя срок действия моей(Шоппер)заканчивается в будущем году.

Условия МТБанка по картам меня не устраивают.

Мало того,на картсчете у меня оформлено несколько депозитов в белорусских рублях и валюте,при чем все безотзывные.

Как и на что будут возращаться деньги-понять трудно.В банке обещали,что мобильное приложение и интернетбанкинг пока остануться и после сентября 2021.

Я все понимаю,банк куплен,но интересы клиентов можно было и соблюсти.
max_sem22 19/07/2021 17:51 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв.
Вы можете оформить онлайн счет без карты в белорусских рублях и иностранной валюте, после привязать эти счета ко вкладам для выплаты по истечении срока.
Со счетами в онлайн-банке можно будет совершать операции, например, перевод на карту другого банка ( расчеты осуществляются в белорусских рублях).
Иностранную валюту можно снять в отделении банка.
Более подробной информации пока нет, как только она появится, то будет размещена для клиентов на официальном сайте.
Банк старается идти на встречу клиентам и соблюдать их интересы, каждое обращение и вопрос клиента рассматриваются индивидуально.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 21/07/2021 12:36
Всё было хорошо до последнего времени
Мне всегда нравился этот банк в связке с интернет-магазином 21век.
Но в это раз пошло что-то не так.

После оформления оплаты частями (то есть кредита 21vek),моя заявка начала рассматриваться дольше, чем обычно.
Оператор техподдержки уверил, что в течение получаса обязательно рассмотрят, но в итоге ничего не изменилось. Уже на следующий день опять связался с техподдержкой но мне заявили, что ждите завтра, то бишь понедельника.

Такое ожидание для меня неактуально. Так как брался товар в подарок, то я попросил, чтобы отменили заявку на кредит, но мне ответили, что и это невозможно.

Хотя предыдущий оператор мне говорил, что с рассмотрением кредитов работают ежедневно, круглосуточно.

Пришлось общаться с техподдержкой 21 века, чтобы отменяли заказ.

Хотя заявка до сих пор висит на рассмотрении, будет интересно, если на меня повесят кредит за отмененный товар.
fratelloxxl 18/07/2021 11:59 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Рассмотрение заявок осуществляется круглосуточно, решение поступает в течении 30 минут. В выходные дни работают не все сотрудники банка, и в связи с этим заявка может рассматриваться дольше обычного, но не позднее первого рабочего дня. Для уточнения информации по заявке и наличию договора, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/07/2021 11:02
Идея Банк!!!
Один из лучших банков РБ, на сегодняшний день! Спасибо за Вашу работу, спасибо за специалистов работающих в данном банке!
tut.recovery.by 27/05/2021 19:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваш отзыв, к сожалению не хватает конкретики для зачета.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Нам приятно получить хорошую оценку работы банка. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/05/2021 10:36
О работе Идея БАНКа
Прочел очень много негатива. Как то не верится. По моему мнению очень хороший банк, квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Ни каких вопросов не возникало. Наоборот всегда идут навстречу пожеланиям клиента. О скорости рассмотрения заявок, вообще банк в лидерах.
gennadykasitch 20/05/2021 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/05/2021 17:01
Банк испортился и не думает о клиентах
Крайне недоволен работой банка!!! 30.04.2021 не смог снять валюту (доллары) с валютной карточки в минском банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр).

Обратился в службу поддержки по чату и сообщил об отсутствии валюты в этом банкомате. Кроме того, отделение банка в Уручье закрыли и снять валюту стало проблемой.

06.05.2021 опять не смог снять ту же валюту с валютной карточки в банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр). Обратился в службу поддержки по чату и сообщил об отсутствии валюты в банкомате. 16.05.2021 пытался снять в ПОВ вашего банка валюту с карточки.

Со слов кассира терминал глючил, т.е. опять валюту не снял. В тот же день попытался, но опять не смог снять валюту (доллары) с валютной карточки в банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр).

Терпение кончилось ... Что это за отношение к лояльным (м.б. уже в прошлом) клиентам банка?

Отделения сокращаете. Банкоматы валютой не загружаете. Терминалы глючат. Но банк стремится к дистанционному взаимодействию с клиентом.

Устал. Думаю закрыть счета и уйти в другой банк.
28 16/05/2021 16:54 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции.
Наблюдается повышенный спрос на наличную иностранную валюту, который не всегда есть возможность спрогнозировать.
Банк старается чаще загружать банкоматы, чтобы удовлетворить спрос клиентов.
Можем рекомендовать осуществлять заказ средств в иностранной валюте в отделение (на Бядули 11 или Кирова 1) на определенную дату.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2021 11:31
Из ответа банка так и осталось непонятным - появится ли валюта в указанном банкомате и если да, то когда?.. Типичная отписка банка.
28 18/05/2021 10:26
Ответ банка:
Для более детальной консультации просим обратиться в Viber по номеру 375296622820 либо чат интернет-банка/приложения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/05/2021 12:11
Не компетентность сотрудников
12.05.2020 посетил отделение в г. Барановичи, по ул. Ленина.

Мне нужено было открыть временный счёт и без комиссии, на пару дней, затем закрыть его. Девушка мне предложила счёт без комиссии и мы его оформили. Счётом мне так и не пришлось попользоваться и 24.05.2020, через 12 дней пришёл в тоже отделение, дабы закрыть счёт.

Там же девушка скащала, что можно закрыть счёт через телефон, мобильное приложение. Вместе с ней мы жто сделали. Не, скажу что там нажимали, так как все действия мне диктовала девушка. Я все сделал и она подтвердила, что счет закрыт. Я и пошёл с чистой душой домой.

16.05.2021 присылают по viber сообщение, что я должен по такому то счёту оплатить комиссию.... Как так то!!!?

Обратился к онлайн оператору банка и он мне сказал, что счет в вас открыт и комиссия выставлена в день открытия!!! Хотя ни одного слова про эту комиссию от девушки. А еше сказала, что 24.05.2021 счет был не закрыт, а просто заблокировали карту...... Что же это такое? Девушка меня обманула чтоли или была не компетентная в этих вопросах?

Что теперь за сотрудника банка я должен отвечать? Какое отношение будет к вашему банку тогда?
dpenchuk 16/05/2021 14:27 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания данный отзыв будет передан в соответствующее подразделение банка, с сотрудниками отделения будет проведена работа по недопущению таких ситуаций. Спасибо, что довели до нас эту информацию. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2021 11:29
март 2021 Минск
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и урежут зп,вам не пойдут на уступки!!!Вам будут звонить каждый день и дойдёт даже до угроз! Цитирую работника банка: «Я Вам устрою 8-ое марта!» Представляете?Это в ответ на то, что человеку сообщили, что если зарплата значительно упала, Вы можете приехать с справкой о заработной плате в Идея банк и Вам пересчитают кредит по возможностям ежемесячной оплаты!А в ответ вот это все(цитирую):»Кто Вам рассказал, что так вообще можно!!!Я Вам устрою 8-ое марта!»И там ещё много криков!

В итоге нервный срыв и давление 220-230/120 у человека!!!Это кошмар!!!!Это скотское обращение с клиентами!!!Банк ужасен!Если б был достойный банк,таких работников не держали бы, которые вымогают деньги не цивилизованным способом, а угрозами, как в лихие 90-ые. Разговор записан и думаю следовало бы ей обратиться в соответствующие органы! Человек не уклонялся и не уклоняется от ежемесячной платы, пытался культурно решить вопрос.

Все мы понимаем, что обычный человек не живет, а выживает с нашими зарплатами и коммунальными. И крутиться. как может, чтоб хоть как-то улучшить свое материальное положение ! И без кредитов просто ни как! Уважаемые люди!Выберете другой банк! Здесь могут и подставить вас!Удачи!
anna 18/03/2021 21:33 Зачёт
0
Комментировать
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и у...">
Ответ банка:
Cожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Viber по номеру 375296622820, информацию по Вашей ситуации: когда Вам звонили и с какого номера телефона, а также Ваше ФИО и дату рождения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
редактировался: 19/03/2021 16:09
дата ответа: 19/03/2021 16:08
отказ в кредите
Ранее читал подобные отзывы и как-то скептически к ним относился, но когда коснулось самого... Суть такова: оформлял рассрочку в 21 веке на сумму 370 с небольшим рублей на 6 месяцев. Имею стабильный доход в размере раза в два выше среднего по стране, кредитная история хорошая (в том числе и в Идеябанк брал кредит, выплатил без проблем), платежи по имеющимся кредитам не обременительны, в нормативы НБ все укладывается. К уголовной ответственности не привлекался, последний штраф за ПДД оплачивал еще в 2016 году, в собственности квартира, автомобиль... по итогу отказ. Перенаправили мою заявку в Дабрабыт - одобрено. Идеябанк - какие же клиенты вам нужны?!!
iron96 05/02/2021 10:37 Незачёт
0
Комментировать
Ранее читал подобные отзывы и как-то скептически к ним относился, но когда коснул...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление.  При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. У каждого банка свои требования к кредитополучателям. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 05/02/2021 14:51
не компетентный специалист Гулидин Виталий
Обратилась я, 27.01.21 в г.Витебске в обменный пункт на Ленина, 26а , что бы купить валюту по нембо. Назвала код операции и передала белорусские деньги. Специалист попросил показать смс с кодом, я ему отказала ввиду того, что смс было на другом телефоне. Далее специалист ничего не сообщив начал кому-то звонить. Мне пришлось ждать около 5 минут, потом не извинившись, он вернул деньги и сказал, что не может обменять, без объяснения причин. При этом был груб.
ine_fable 27/01/2021 15:05 Зачёт
0
Комментировать
Обратилась я, 27.01.21 в г.Витебске в обменный пункт на Ленина, 26а , что бы купи...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши фамилию, имя и отчество, примерное время обращения и номер телефона, с которого в Nembo совершалась операция. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/01/2021 14:05
19.01.2021
Обратилась за рассрочкой на 3 месяца сумма 369,04. Получила ОТКАЗ. После общения по чату с сотрудниками банка, выяснилось, что я кредитоспособна и это автоматическая система оценки мне отказала. И так как информация об отказе уже поступила, мне предложили обратиться через 10 дней. Весьма возмущена, так как цена вопроса 100 руб в месяц в течение 3 месяцев. Первый раз обратилась в этот банк и надеюсь последний. Если отказывают по таким мелочам, то что можно сказать о больших суммах. Вы работаете против своего клиента. Печально.
Tanulya1977 20/01/2021 14:57 Незачёт
0
Комментировать
Обратилась за рассрочкой на 3 месяца сумма 369,04. Получила ОТКАЗ. После общения ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление. При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. Решение по заявке может приниматься автоматической системой оценки кредитоспособности (кредитных рисков), которая основана на на анализе численных статистических методов/параметров Ваших данных.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 20/01/2021 18:05
Плохая работа Контакт-центра.
Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "круглосуточно" службу поддержки. Ранее вопросов не возникало. Сегодня в 00.19 я решила уточнить информацию о манибэк. Пишет, что со мной на связи Надежда. Окей. Жду ответа. Его нет. Напоминаю о себе в 00.28.. Ответа нет. Ещё раз пишу в 00.37. Тишина. Третья моя попытка в 1.03 - игнор.

Я, конечно, понимаю, что человек мог уснуть, но не на работе же:)

Прошу провести проверку по данному факту, так как новости о приостановлен и работы Контакт-центра на сайте нет.

Спасибо! Скрин прилагаю.
Прикреплённые изображения
LaLALend 11/01/2021 01:31 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "кругл...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания и проверки консультации, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши имя и отчество и примерную дату обращения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/01/2021 16:55
Идеябанк, когда преподносите свой номер 7555, предупреждайте, что минута стоит атомных денег по сравнению с тарифами на любой другой номер. Тем более что ваш колл-центр работает отвратительно, ожидания более 10 минут и в итоге клал трубку не дожидаясь.

Потом был удивлен счетом от мобильного оператора, где эти минуты потянули больше, чем вся абонентская плата, в которой включено 500 минут во все сети, из которых я редко когда более половины за месяц выговариваю. Очевидно полагая, что звонок на этот телефон точно также войдет в эти 500 минут. Но вы на этом сэкономили и решили сделать короткий номер за счет клиента, хотя обычно звоня по этому телефону вы решаете не проблемы клиента, а свои технические проблемы, и решаете свои проблемы за счет клиента.

Чат точно также работает, как описано в этом случае. Множество раз писал. Ситуация точно такая же. Нахожусь рядом с вашим головным отделением. По любому вопросу, который можно решить через чат или телефон, приходится идти физически в отделение, потому что другие варианты остаются без реагирования.
vad402 29/01/2021 09:37
0
Комментировать
Идеябанк, когда преподносите свой номер 7555, предупреждайте, что минута стоит ат...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания и проверки консультации, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши фамилию, имя, отчество и примерную дату и время обращения, номер с которого обращались. Тарификация связи идет согласно тарифов Вашего мобильного оператора, информации об этих тарифах в банке нет, с нашей стороны за звонок комиссия не взимается. Также хотим отметить, что консультацию можно получить не только по звонку или через чат, но и в Вайбере по номеру 375296622820, в социальных сетях (FB, VK, OK, Twitter). С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 01/02/2021 11:18
Идея Банк не надежный партнер
8 января Идея Банк не работал, хотя в интернете везде дается информация, что он работает до 18.00 именно 8 января! Из-за этой ложной информации я не смогла оплатить за участие в Международном конкурсе, подача документов как раз до 11 января, так что банк сорвал выступление ребенка!!! Второй раз попробовали воспользоваться данным банком и снова из-за этого банка срываются планы. Дебильный банк по моему мнению
Прикреплённые изображения
senpoliamari 08/01/2021 16:21 Зачёт
0
Комментировать
8 января Идея Банк не работал, хотя в интернете везде дается информация, что он р...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для исключения данных ситуаций в будущем и улучшения сервиса.
Актуальная информация о работе отделений и касс нашего банка была размещена в разделе "Новости".
https://www.ideabank.by/news/172015/
дата ответа: 12/01/2021 10:52
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>