Всем людям свойственно грешить. Различие между людьми бывает в степени угрызений совести после греха
Витторио Альфьери

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   2
Самый бестолковый банк с которым имел дело
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв оставлен на украинский Идея Банк, поэтому не может быть опубликован.
zaraboto 30/09/2020 14:42 Незачёт
Не имейте ничего общего с ИДЕА Банком! За ваши же деньги вас же и надурят
При переводе по системе ЕРИП с другого банка в лажовый банк ИДЕА Банк на карточку Шопер, мало того что они получают деньги клиента, так они ещё с этих денег возьмут у вас комиссию! Просто потрясающе! Игнор данному банку
slava_vw 11/09/2020 09:19 Незачёт
0
Комментировать
При переводе по системе ЕРИП с другого банка в лажовый банк ИДЕА Банк на карточку...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло, из какого банка осуществлялся перевод?)
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Согласно Тарифов при зачислении в течение календарного месяца нарастающим итогом не более 3 000 руб. 00 коп. комиссия не взимается; с суммы превышения взимается вознаграждение в размере 0,25% от суммы превышения.

С уважением, ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/09/2020 12:16
Новополоцк
Банк норм только не знаешь когда дадут деньги в отделение сказали что все одобрено но жду уже больше недели а звонков нету сотрудники отделения положительные очень хорошие
Dengren03 03/09/2020 20:08 Зачёт
0
Комментировать
Банк норм только не знаешь когда дадут деньги в отделение сказали что все одобрен...">
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Приносим извинения за временные неудобства. К сожалению, в отделении наблюдается очередь на выдачу наличных средств. Когда Ваша очередь подойдет, сотрудники банка с Вами свяжутся и пригласят в отделение.
С уважением, ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/09/2020 16:38
Пустая трата времени.
Мною была подана онлайн заявка на карточку Кредо, после прохождения регистрации через МСИ и регистрации в ИБ и подачи на рассмотрение был получен отказ через 2 минуты. Действующих КД нету, может быть не подтянулись уже закрытые, с таким сталкивалась что нужно 10 дней.

Ну ладно. Далее через пять дней позвонила сотрудница банка и спросив про актуальность в потребности карты, предложила уже с паспортом обратиться в отделение, для подачи заявки через специалиста. Прибыв в банк, отстояв очередь- узнаю что данную карточку можно оформить только онлайн, не в отделении, а тут только наличными (что меня совсем не устраивало, так как нужен конкретный кредитный продукт с возобновиляемой линией) мне было сново предложено оформить ещё раз онлайн заявку.

Потратив снова время и опять через 2 минуты отказ. Кредитный рейтинг хороший, просрочек не было. Скоринговый бал и кредитный рейтинг хороший. Я знаю что это такое. До этого оформляла много разных кредитов и расрочек через кредитных специалистов других банков. По итогу осталось плохое впечатление о банке в целом, так и не став клиентом. Жаль только потраченного времени.

А ваш робот, обрабатыабщий заявки онлайн - это трата времени и утрата клиентов. Ну а звонок с колцентра и приглашение в банк на оформление, с целью 'а вдруг уговорите на другой кредитный продукт ' - не прокатит. Только ещё больше разозлить.
mar1212 03/08/2020 23:12 Незачёт
0
Комментировать
Мною была подана онлайн заявка на карточку Кредо, после прохождения регистрации ч...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Мы сожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции, надеемся, что дальнейшие отношения с нами будут строиться на принципах взаимоуважения и доверия. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Вайбер по номеру 375296622820, Ваши ФИО и номер телефона, с которого получали консультацию. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/08/2020 10:19
Осторожно NEMBO! 17.07.2020 г. Минск
Решила сегодня 17.07.2020 в г. Минске воспользоваться онлайн обменником Идея Банк NEMBO. По их правилам, в случае невозможности осуществления обмена, мне должны были сообщить об этом заранее. Никаких сообщений мне не поступило. Приехала в отделение за деньгами, а мне сюрприз - денег нет, до свидания. При том на кассе девушка еще и недружелюбно так ответила, типа чего приперлась.

Сразу скажу, что в Минске не все отделения банка работают по этой системе. Выбрала более-менее подходящее по расположению, но все равно не очень близкое для меня. Я специально туда ехала с уверенностью, что проблем не будет раз мне не приходит ни смс с отказом, ни звонок. Кассир сообщила, что на NEMBO я всего лишь фиксирую курс. Но, я не понимаю, мне, что заняться не чем, кроме как сидеть и фиксировать просто так курс без возможности осуществить сделку. Когда я его днем зафиксировала был один курс (2,4058), а, когда приехала в банк вечером, то там курс существенно вырос (2,4220).

Если бы мне заранее сообщили, что валюты нет, то я бы с работы отпросилась и купила бы валюту в ближайшем банке по меньшему курсу, чем я зафиксировала курс и осталась ни с чем. Не доверяйте! Это развод! Просто рекламный трюк банка. В извинениях банка не нуждаюсь. Нуждаюсь в денежной компенсации потраченного времени, топлива и разницы в курсах между зафиксированным курсом в NEMBO и курсом, по которому мне пришлось в последствии покупать валюту.
jensen.a.a 17/07/2020 19:42 Незачёт
0
Комментировать
Решила сегодня 17.07.2020 в г. Минске воспользоваться онлайн обменником Идея Банк...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Выражаем сожаление ввиду произошедшего и приносим свои извинения.
Сообщаем Вам, что Банк внимательно относится к отзывам своих клиентов. Замечания наших клиентов помогают совершенствовать работу Банка и оперативно реагировать на возникающие проблемы с обслуживанием клиентов. Информация о ситуации передана в соответствующий отдел для улучшения качества обслуживания.
Информируем Вас о том, что для исключения подобных ситуаций Банком предпринимаются меры по совершенствованию работы онлайн-площадки «NEMBO».
Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет исключительно приятным и положительным.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
редактировался: 04/08/2020 16:57
редактировался: 29/07/2020 09:33
дата ответа: 27/07/2020 10:35
Простых слов идеале банк не понимает
Мой парень разошелся с женой 3 года назад, пол года развелся. Без его ведома она взяла в идея банке кредит и поставила контактным лицом. Теперь ему звонят и требуют что б она погасила долг. Он с ней не общается толком, она ему никто. Уже было сказано - подавайте в суд на должницу, это не единственный её долг. Они продолжают звонить и отвлекать от работы. Что за система глупая? Подали в суд и пусть её контора где она оф работает отчисляет на погашение...
Ruruonna 25/06/2020 23:30 Незачёт
0
Комментировать
Мой парень разошелся с женой 3 года назад, пол года развелся. Без его ведома она ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Уточните, пожалуйста, звонки поступают из белорусского Идея Банка?
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 26/06/2020 16:46
Идея банк-один из лучших банков РБ
С этим банком познакомился в октябре 2019 года.Заказал карту Шоппер онлайн,через межбанковскую систему идентификации МСИ.Отделение банка не посещал,карту отправили по почте,ПИНкод в СМС на телефон.Выпуск карты бесплатен,обслуживание 99 копеек в месяц.Кэшбэк на покупки в категории продукты и одежда 2.5%,было 3)Прекрасное,интуитивно понятое мобильное приложение.Есть возможность создания счетов в российских рублях,евро и долларах.С последующей покупкой по хорошему курсу и размещению в депозит.И это на карте в белорусских рублях!По моему,ни один банк Беларуси такую услугу не предлагает.
max_sem22 09/06/2020 13:44 Незачёт
0
Комментировать
С этим банком познакомился в октябре 2019 года.Заказал карту Шоппер онлайн,через ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета опишите пожалуйста подробнее, что конкретно, где и когда происходило.
Ответ банка:
Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас!
Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/06/2020 16:11
Банкомат
Являюсь клиентом банка 4 года как юр.лицо. Денежную выручку вношу через банкомат, на Бядули. Купюры 2019 года не принимает аппарат ..может все же тех.поддержка устранит проблему??? Менеджер курирующий обещал исправить через них..ничего не поменялось...
Mtzav_2522 14/05/2020 22:57 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом банка 4 года как юр.лицо. Денежную выручку вношу через банкомат,...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Приносим извинения за временные неудобства. В настоящий момент ЗАО "Идея Банк" совместно с вендором оборудования работает над устранением данной проблемы.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/05/2020 15:43
13.05.2020 г.Витебск, отделение на Кирова
Жалоба на пофигистское обслуживание на кассе банка!

Производя платёж кассир неправильно пишет с договора мою фамилию, я на это указывают, а она отвечает и так сойдёт!, и второй платёж следом так же! Ну вам может и сойдёт а мне в бухгалтерию пришлось на другой конец города почти ехать для уточнения по платежу!

Кассир Балаболова А.И.
5_first 13/05/2020 14:05 Зачёт
0
Комментировать
Жалоба на пофигистское обслуживание на кассе банка!

Производя плат...">
Ответ банка:
Приносим извинения за данную ситуацию, и что обслуживание в нашем банке оставило у Вас негативное впечатление. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Вайбер по номеру 375296622820, дату и примерное время обращения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/05/2020 10:20
г.Витебск,Кирова,7.ЦБУ №20 "Идеябанк"
Добрый день! Приятно приходить и обращаться к людям,работающим на своем месте. Это хочется сказать о Марковой Анне. Настоящий профессионал,внимательный и вежливый человек,стремящийся ответить на любой,волнующий нас,вопрос.Побольше бы таких сотрудников. C уважением. Мисурагина Анна Яковлевна.
misuragina57 22/04/2020 18:25 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! Приятно приходить и обращаться к людям,работающим на своем месте. Эт...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/04/2020 09:54
Обслуживание юридических лиц в г. Витебске
Добрый день!

Являюсь клиентом банка, и в последнее время все чаще задумываюсь о том, чтобы снять все деньги и перейти в другой банк. Сотрудники совершенно некомпетентны. Какой вопрос не задай, получаю ответ: «Я не знаю». Так позвони своему руководству, проконсультируйся. Кто должен знать??? Никогда не дозвониться в отделение. Увидеть сотрудника в 17:30 на работки месте большая удача, хотя на табличке режим работы указано с 9:00 до 18:00. Уважаемое руководство банка, проведите дополнительное обучение для повышению квалификации ваших сотрудников, если не хотите потерять клиентов!
Oleg.k.1958 21/04/2020 18:58 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Являюсь клиентом банка, и в последнее время все чаще ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Приносим извинения за данную ситуацию, и что обслуживание в нашем банке оставило у Вас негативное впечатление. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Вайбер по номеру 375296622820, дату и примерное время обращения.
дата ответа: 24/04/2020 09:52
Непорядочный банк
Оформлена у меня в Идея Банке карта PartyCard за годовое обслуживание, которой взимается 15 рублей в год. По данной карте банк обещал мне выплату Кэш-бэк в размере 2% от суммы оплаты такси, общественного транспорта, билетов в кино, парки аттракционов и т.п. В момент оформления карта была весьма выгодна, ведь начисляемый Кэш-бэк как минимум компенсировал годовое обслуживание.

Однако смотрю в марте начисленный Кэш-бэк – 0%. Не смотря, на то, что активно пользовался услугами такси. Хм… что же не так? Начал разбираться, и обнаружил, что банк внес, казалось бы, небольшое изменение в правила начисления Кэш-бэк – теперь Кэш-бэк начисляется только на операции больше 10 рублей.

Но постойте – у меня подавляющее большинство этих операций (такси, общественный транспорт, билеты в кино, парки аттракционов и т.п.) менее 10 рублей! Полагаю, когда банк менял правила начисления Кэш-бэк он внимательно проанализировал количество и суммы операций клиентов. И на основании этого решил оптимизировать свои расходы на выплату Кэш-бэк. Вот и верь после этого Идея Банку.
Банковский клиент 13/04/2020 12:51 Зачёт
0
Комментировать
Оформлена у меня в Идея Банке карта PartyCard за годовое обслуживание, которой вз...">
Ответ банка:
Спасибо за отзыв.
Решение об изменении размеров кэш-бэка обусловлено изменениями уровня межбанковских ставок.
Согласно редакции тарифов от 06.02.2020, для новых договоров в месяц оформления и двух последующих по определенным категориям повышенный размер кэш-бэка 5% остался без изменений, а далее стал действовать кэш-бэк в размере 2% и 1% для остальных безналичных операций (кроме исключений) остался без изменений. Данные ставки кэш-бэка были введены одновременно с установлением минимальной суммы операции (от 10 руб.), которая идет в зачет для начисления выплаты.
Обращаем ваше внимание, что для действующих и новых клиентов банк внедрил новый годовой(бонусный) кэш-бэк в размере 7% от суммы выплаченного кэш-бэка за 12 месяцев.
Банк своевременно проинформировал о внесении изменений в перечень вознаграждений для существующих держателей карт:
1. На официальном сайте банка,
2. В Интернет-банке/Мобильном приложении,
3. Путем направления клиентам смс-сообщений.
Для вновь оформляемых договоров информация о тарифах и условиях выплаты кэш-бэка находится в общем доступе на нашем сайте https://www.ideabank.by/
дата ответа: 15/04/2020 18:05
Была тут статья , на этом сайте, что эту карту "Парти" надо закрывать, потому что кое-кто не понимает сидя в своих дорогих офисах и разъезжая на мерседесах , что простые люди живут скромнее.

ЧТО даже поезд МИНСК-ПОЛОЦК СТОИТ 9,04 РУБЛЯ. Откуда 10 рублей - минимальная стоимость операции не понятно.

Вывод: люди понимают только деньги, когда вы, и еще другие клиенты закроют эту карточку жадные банкиры поймут , что расчет их неверный.
lenat9 15/04/2020 10:39
0
Комментировать
Была тут статья , на этом сайте, что эту карту "Парти" надо закрывать, ...">
На размер кэш-бэк влияет взимаемое вознаграждение за эквайринг. При этом я нигде не слышал о снижении этого вознаграждения по операциям в такси, общественном транспорте и т.п.

Да, кстати 7% от нуля, в любом случае будет нуль. Поэтому, большое спасибо за ваш новый внедренный бонус.
0
Комментировать
На размер кэш-бэк влияет взимаемое вознаграждение за эквайринг. При этом я нигде ...">
Обслуживание
Горячая линия 7555 время ожидания составило 15 минут! Причём отсутствует простая функция - заказать звонок!! Что позволит клиенту банка чувствовать заботу о себе со стороны банка!

Если клиент сменил номер телефона, то ТОЛЬКО через банк он может внести изменения в договор.
Интересно кто-то другой будет этим заниматься? Помоему это в интересах самого клиента!

В отделении банка отдельно оставлю негативный отзыв в ближайшее время
dzionnis 16/03/2020 12:33 Незачёт
0
Комментировать
Горячая линия 7555 время ожидания составило 15 минут! Причём отсутствует простая ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Изменения данных (в т.ч. номера телефона) происходит только в отделении банка при предъявлении паспорта. Также можно обновить данные через МСИ, если в системе информация актуальна. Приносим извинения за неудобства, вызванные длительным ожиданием при обращении в Контакт-центр. В последнее время наблюдается большой поток клиентов, все запросы обрабатываются в порядке очереди. Обращаем Ваше внимание, что для уточнения вопросов Вы можете обратиться к онлайн-консультанту в чате на сайте банка, интернет-банке/ мобильном приложении и заказать звонок от сотрудника можно при помощи запроса *755*# и вызов.
дата ответа: 17/03/2020 11:00
Особо издевательски во время ожидания звучит фраза, чтобы для своего удобства я использовал чат на сайте или в приложении. Я это делал 3 раза. Первые два так и не ответили (история до сих пор висит), 3 раз спустя большое время, когда это уже было не актуально.
vad402 10/06/2020 09:51
0
Комментировать
Особо издевательски во время ожидания звучит фраза, чтобы для своего удобства я и...">
21.02.2020
Оформлял кредит 21.02.2020 в филиале в г. Могилев (ул. Первомайская). Огромное спасибо специалисту Веронике, которая очень внимательно ко мне отнеслась и помогла сделать все очень быстро. Остались только приятные впечатления. Все оперативно и вежливо. Во всех бы банках так!
+37529747**** 28/02/2020 00:04 Зачёт
0
Комментировать
Оформлял кредит 21.02.2020 в филиале в г. Могилев (ул. Первомайская). Огромное сп...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/02/2020 08:23
Благодарность самому лучшему работнику банка
Хочу выразить огромную благодарность Дульскому Александру Петровичу, за профессионализм в своём деле, индивидуальный подход к каждому клиенту. Когда я обратилась в офис банка , моя ситуация была очень сложной.

Александр не оставил меня в этой ситуации , благодаря его профессионализму и хорошим человеческим качествам, он добился положительного результата в моей сложной ситуации. Желаю Александру успехов в его деле и дальнейшего карьерного роста.

С особой благодарностью Трушенко Нина Леонидовна.
Lenkazhurik 23/02/2020 10:46 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность Дульскому Александру Петровичу, за профессио...">
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что именно произошло?)
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/02/2020 13:24
На сайте банка
Долго подбирала в каком банке оформить вклад. Остановилась на этом банке, на сайте нашла всю мне необходимую информацию, дополнительно заказала онлайн консультацию. Администратор отвечал быстро и понятно для любого человека. В итоге оформила вклад не выходя из дома, очень удобно.
Julianna31 12/02/2020 09:06 Зачёт
0
Комментировать
Долго подбирала в каком банке оформить вклад. Остановилась на этом банке, на сайт...">
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/02/2020 12:19
Быстрый и выгодный кредит
Услугами банка пользуюсь постоянно, в основном ЦОБ №7, потому что это рядом с моим домом. Здесь всегда выгодный курс обмена, получаю и отправляю перевод Western Union, а недавно оформила потребительский кредит на ремонт на выгодных для меня условиях. Услугами банка и обслуживанием довольна, хочу поблагодарить работников банка за хорошую работу.
vv-m 10/02/2020 23:10 Незачёт
0
Комментировать
Услугами банка пользуюсь постоянно, в основном ЦОБ №7, потому что это рядом с мои...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда это произошло и опишите ситуацию подробнее.
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/02/2020 12:45
Повышенный кэшбек
При оформлении partycard, первые 3 месяца повышенный кэшбек 5%. Но, будьте готовы, что он начисляется с момента открытия счёта, а не активации карты. В моем случае, оформляя карту 27 ноября, а получивши ее 5 декабря, 1 месяц (ноябрь) просто вычеркивается. Вот так, заманчивая "улучшенными" условиями, вы в конце получаете сервис через одно место.
eugene.torkailo 07/02/2020 23:49 Незачёт
0
Комментировать
При оформлении partycard, первые 3 месяца повышенный кэшбек 5%. Но, будьте готовы...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Согласно Тарифам банка для физических лиц повышенный кэш-бэк начисляется в месяц открытия счета и два последующих.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 10/02/2020 15:12
ОПТ Банк и Идея Банк, Днепр
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован. Здесь публикуются отзывы о качестве обслуживания только в белорусских банках.
gma.max.d 06/02/2020 13:09 Незачёт
0
Комментировать
Возмущениям нет предела!!!! За 21 день использования кредитных средств (19600 грн...">
Обман клиентов в Идея банке
Месяц назад оформил карту PartyCard, в том числе по причине обещанного повышенного кэш-бэка по покупке билетов в Ryanair. И вдруг с 1 февраля изменяют условия начисления кэш-бэка, внеся уточнение, что кэш-бэк не начисляется по операциям, совершенным через организации, зарегистрированные в ряде стран, в том числе в Ирландии.

Обидно. Но в принципе уже привыкли, что банки заманив интересным предложением потом пересматривают в худшую сторону тарифы. Но в данном случае возмущает то, что по- прежнему клиентов обманывают, и просто, измените, держат за дураков.

На сайте по-прежнему, уже с учетом изменений в тарифах, висит информация о том, что вас ждет повышенный кэш-бэк 5% по MCC коду 3246 (а это только Ryanair). А ниже информация про то, что по платежам в Ирландии кэш-бэк не начисляется (но платежи за билеты Ryanair идут только в Ирландию).

Попытки уточнить информацию в контакт-центре банка вызвали только возмущение. Шикарный ответ: «мы не убираем информацию о кэш-бэке по Ryaynair (хотя вы его конечно не получите), потому что вдруг Ryanair откроет представительство в Беларуси, и тогда вы кэш-бэк получите.

Если уж решили опять ухудшить условия обслуживания клиентов, то хотя бы не нужно так откровенно клиентов держать за дураков.
Прикреплённые изображения
Eugene 04/02/2020 11:56 Зачёт
+2
Комментировать
Месяц назад оформил карту PartyCard, в том числе по причине обещанного повышенног...">
Ответ банка:
Решение об изменении размеров кэш-бэка обусловлено изменениями уровня межбанковских ставок.

Для новых договоров в месяц оформления и двух последующих по определенным категориям повышенный размер кэш-бэка 5% остался без изменений, а далее стал действовать кэш-бэк в размере 2% и 1% для остальных безналичных операций (кроме исключений) остался без изменений.
Обращаем ваше внимание, что для действующих и новых клиентов банк внедрил новый годовой(бонусный) кэш-бэк в размере 7% от суммы выплаченного кэш-бэка за 12 месяцев.

Банк своевременно проинформировал о внесении изменений в перечень вознаграждений: 1.на официальном сайте банка, 2. в Интернет-банке/Мобильном приложении, 3. путем направления клиентам смс-сообщений.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 05/02/2020 15:31
редактировался: 05/02/2020 15:25
дата ответа: 05/02/2020 15:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>