Не телесные силы и не деньги делают людей счастливыми, но правота и многосторонняя мудрость
Демокрит Абдерский, 370 г. до нашей эры

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   36.34
Обманщики
Зачем-то Идея банк врёт про курсы валют. Зачем?
На сайте размещены курсы. Сегодня суббота, торгов нет. На всякий случай, я позвонила по указанному номеру и уточнила курс у сотрудника. Мне подтвердили по телефону, что всё верно, на сайте актуальная информация и подтвердили курс.

И что же? Приехала в банк,а там совсем другие цифры. Зачем? Идея-банк без моих двух рублей разорится? Или так вот с каждого по рублю и банк в прибыли?

Это такая политика банка-не обманешь-не продашь? Но ведь мелочь же-сущие копейки, неужели оно того стоит?
Очень противно, просто очень
Veda 16/02/2019 16:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о данной ситуации.
Просим уточнить дополнительную информацию: по какому номеру обращались для уточнения курса, на каком сайте самостоятельно смотрели курс. Информацию просим направить на электронную почту [email protected] либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 18/02/2019 16:39
дата ответа: 18/02/2019 16:36
Суббота, 16 февраля, Рокоссовского 80.
Девушку, которая подтверждала мне курс по телефону зовут Светлана.
Информация об актуальном курсе банка была размещена на сайте
Veda 18/02/2019 13:24
20€
Очень интересная ситуация вчера(14.02.2019) вышла. Зашел поменять 30 €, моя купюра была 50 €, девушка сказала что может дать сдачу тоже в €. Взял я значит свои денежки и сдачу 20 €. Так вышло что сегодня решил поменять и их, зашел в обменник (этого же банка), но девушка отказалась принимать валюту, так как оказалось что более половины купюры светится в ультрафиолете, якобы была чем-то залита,

для справки поменял деньги вечером 14 числа в районе 19 часов вечера, пришел менять утром 15 числа в районе 10-11 часов. Купюра лежала с 220$ в бумажнике. Решил не ехать в отделение в котором мне дали такую сдачу, а поехать в беларусбанк (проверить на подлинность и, возможно, сдать), при проверке сказали что эти 20 евро ветхие и сдать их можно только на инкассо(ждать придется в районе месяца + комиссия 4$ и 1 евро), а с $ полный порядок.

Так вот интересно, как мне проверять покупку валюты, если внешне она в полном порядке? Как кассир мог продать такую купюру? Они там вообще не проверяют или как? А если бы мне вообще фальшивую купюру дали? Не так жалко денег, как времени. Обмен был в идеабанке на Кирова 1, Минск
Прикреплённые изображения
mr.samakhvalau 15/02/2019 14:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Кассовые работники принимают купюры согласно перечню признаков платежности банкнот в иностранной валюте, который располагается на стенде.
Согласно пункту 5 Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь у касс банка размещено объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот (монет) и банкнот (монет), имеющих явные признаки подделки, либо банкнот (монет), подлинность которых вызывает сомнение не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя Банка.
Установить факт того, что именно эта купюра была выдана в кассе невозможно, т.к. банк не ведет покупюрный учет.
Проверку у кассы (в том числе на свечение в УФ), можно осуществить, попросив кассового работника показать купюру в приборе контроля подлинности банконот.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/02/2019 16:10
Как поменять номер телефона
Здравствуйте. Ситуация дошла до абсурда. У меня кредит наличными. Я поменяла номер телефона. Звоню в банк и спрашиваю, как поменять его в банке, чтобы шли смс с суммой к оплате и для связи со мной. Мне ответили, что надо ехать в банк. По всей области остался филиал только в областном центре. Это 100 км от меня. Неужели нету другого способа?
dom8930 14/02/2019 21:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сменить номер телефона для действующих продуктов можно:
- при обращении в Контакт-центр, пройдя идентификацию либо путем формирования запроса через систему Интернет-банка/Мобильного приложения (СДБО).
В данном случае номер телефона изменяется в течении 15 календарных дней.
- при обращении в отделение Идея Банка с паспортом путем написания заявления на изменение контактных данных.
Как правило, в данном случае номер телефона изменяется сразу же.
Если Вы пользуетесь сервисами СДБО, для того чтобы к ним также был привязан новый номер телефона, необходимо изменение номера производить в отделении банка.
Чтобы мы могли разобраться в ситуации, описанной Вами, уточните, пожалуйста, номер кредитного договора, Ваши фамилию, имя и отчество, а также по возможности дату, время обращения и номер телефона с которого обращались.
Данную информацию просим выслать на [email protected] либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/02/2019 18:10
Благодарность Станиславу Воронько
Здравствуйте. Очень приятное впечатление оставило обращение в отделение банка на Дзержинского,119. Сотрудник банка Станислав оказал мне полную и очень грамотную консультацию по моему вопросу.

Я получила всю необходимую и информацию. Станислав очень квалифицированный специалист, на свои вопросы я получала чёткие, грамотные и понятные ответы. Станислав всегда был на связи,не возникало никаких проблем. Мой вопрос был решен быстро.

Радует,что сотрудники добросовестно относятся к своей работе. Спасибо большое Станиславу.
alenamax76 12/02/2019 09:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что уделили время и оставили отзыв о работе нашего сотрудника!
Ваши слова будут переданы Станиславу и его руководителю)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/02/2019 11:37
понравились условия кредита ,но было отказано мне.Больше никогда не обращусь в этот банк.
понравились условия кредита ,но было отказано мне.Больше никогда не обращусь в этот банк.С постоянными отказами в кредите людям, банк будет терять клиентов.Зайду в личный кабинет этого банка и от туда удалюсь если это возможно там.Обращусь в другой банк , а этому банку идея банк ставлю палец вниз.
vova.aydarov.82 04/02/2019 01:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что отказ в получении кредита оставил неприятное впечатление о банке.
Решение принимается на основании данных, предоставленных Вами в заявке.
Повторную заявку можно оставить через 10 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 07/02/2019 15:38
Плохо
Не понравилось качество обслуживания после обновления паспортный данных банк не правильно указал срок действия паспорта... После это го не возможно проверить кредитную историю.. ..Плох банк минус вам
vova.kotchenko 01/02/2019 19:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим извинения за доставленные неудобства!
Направьте, пожалуйста, свои ФИО и адрес отделения, куда обращались для изменений.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/02/2019 16:55
26.01.2019 13-15, звонок в банк
Сегодня в 12.42 позвонил по номеру 7555 чтобы получить помощь в регистрации в МСИ - при регистрации автоматически выскакивал старый номер телефона.

Меня продержали 30 минут на линии в ожидании ответа. В итоге за минуту сообщили, что самостоятельно я изменить номер не могу и для этого нужно ехать в банк.

Мобильный оператор с меня снял 5,5 рублей за этот звонок. Куда мне направить жалобу на вас?
aldr-093 26/01/2019 17:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что необходимо было ожидать на линии. Звонки обрабатываются в порядке очереди.
Обращаем внимание, что возможен заказ консультации у нас на сайте или с помощью USSD-запроса *755# с мобильного.
Для проверки консультации сотрудника и предоставления комментариев по ситуации, пожалуйста, уточните ФИО и номер телефона, с которого звонили.
Информацию просим направить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.  

С уважением,
ЗАО "Идея Банк",
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/01/2019 17:54
Предоставление рассрочки от Идея Банк
Очень слабо отлажена система онлайн - рассрочки, как следствие 1,5 часа потраченного впустую времени.
Пытались оформить покупку в интернет -магазине «21vek», нам предложили оформить рассрочку через Идея Банк.

После оформления заявки на сайте, пришлось ее переделывать 3 раза (потому что каждый раз заявка требовала уточнения какой -либо 1 строки).

После того как заявка и на 4 -й раз нуждалась в уточнении,решили поберечь свои нервы и время и отказались от услуг данного банка, взяли товар без рассрочки.

Хочу заметить ,что благодаря «отменному» сервису клиентов теряет не только банк,но и магазины.

Надеюсь в будущем данная процедура будет отлажена .
А пока 2 банку за «оперативность и качество обслуживания».
meri_well 21/01/2019 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление после сотрудничества с нашим банком.
Чтобы могли предоставить какие-либо комментарии по этой ситуации, пожалуйста, сообщите нам ФИО и контактный номер телефона.
Информацию можно отправить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. 

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 23/01/2019 11:44
Отвратительный банк для ИП
Очень проблемный банк для обслуживания ИП. Проблема с заказом денег - ждать нужно до 5ти дней, чтобы обналичить прибыль.
Спред по курсам самый большой на рынке.
Спец курсы на продажу валюты только от $20к. В других банках от $5к
Такое ощущение, что банк застрял в 20ом веке
staskltd 11/01/2019 13:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Стас!

Спасибо за отзыв. Согласно п. 4.5 Общих условий договора текущего (расчетного) банковского счета для получения суммы более 5000 рублей необходимо осуществить заказ средств посредством звонка в Контакт-центр, через обратную связь в интернет-банке/мобильном приложении, в отделении. Выдача средств осуществляется не позднее 3-го рабочего дня при поступлении уведомления от Клиента до 11:00 и не позднее 5-го рабочего дня, если уведомление поступило после 11:00. Банки вправе самостоятельно устанавливать от какой суммы возможен специальный курс для обмена валюты.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/01/2019 11:32
Идея Банк предоставление рассрочки
Хотел оформить рассрочку в 21vek.by через Идея Банк. Налажена система хорошо, онлайн все заполнил без проблем, быстро. Но в течение нескольких м нут пришла смс, что в рассрочку отказано. В службе поддержки сказали, что банк не комментирует отказы и никто не сможет сказать почему.

В чем здравый смысл? Как человеку устранить данный вопрос, если он даже не понимает в чем проблема.

Причём, как сами отвечают, что есть прямая рекомендация НБРБ разьяснять причины, а по факту говорят, что такого не делают вообще...
alex.kpmg 07/01/2019 21:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите ( рассрочка это кредитный продукт), без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк имеет право не разглашать причины отказа по заявке на получение кредита.
При рассмотрении заявки учитывается ряд факторов , а именно кредитная история, трудовой стаж, размер заработной платы и наличие других финансовых обязательств, проверяются указанные Вами данные. 
Требования к кредитополучателям каждый банк устанавливает самостоятельно в соответствии с Законодательством Республики Беларусь.
В случае необходимости повторную заявку можно оформить через 10 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/01/2019 12:08
Идея банк
Хочется оставить двоякий отзыв о работе банка. В связи с недостаточностью времени я с огромным удовольствием решил воспользоваться оформлением кредита-рассрочки для покупки холодильника в магазине Техноплюс.

Оперативность первого обращения порадовала, обещание быстрого рассмотрения заявки также порадовало. А вот дальше началось безобразие:

Консультанты кредитного отдела на прямую на связь в клиентами не выходят. Информацию в службу поддержки дают не полную, и у сложилось впечатление, что рассматривают заявку не полностью, а по пунктам, т.е. требуют уточнения только по 1 пункту который их не устраивает, повторюсь не рассматривая всю заявку целиком.

Так как доступ к интернету у меня был только в вечернее время то оформление заявки затянулось и превратилось просто в кошмар.

Для меня было важно, чтобы выбранный холодильник был доставлен ко мне домой 24.12.2018
Но еще 22 числа решение по заявке принято не было. Мне все твердили :"требуется уточнение, у вас кредит".

Что за кредит , почету требуется уточнение никакой информации. Позже я выяснил, что у меня в Беларусь банке 3 (три) копейки остаток кредита, который я считал полностью погашенным еще в сентябре.

В рекламе заявлялось, что к каждому клиенту подход индивидуальный, однако представленные сведения о погашении кредита во внимание не принимались ( ни скриншот последнего платежа, ни квитанция о погашении, ни даже квитанция с беларусбанка с записью, что задолженности по кредиту нет).

Кредитный эксперт как попугай талдычил (передавал в службу поддержки) требуется уточнение информации, у вас кредит, нужна справка, что задолженности нет. Это все выводило из себя и срывало планы по доставке холодильника. Справку я в конце концов в беларусбанке взял, но эпогеем стало то, что в очередной раз понадобилось уточнение информации: консультанту не понравилось, что у супруги указан мой номер телефона, хотя я его еще накануне вечером исправил.

Подводя итого хочу сказать если бы в первый раз мне через службу поддержки или чрез СМСку сообщили, все замечаня по заявке, (например: у вас в банке просроченный кредит, необходимо предоставить справку обращаю внимание СПРАВКУ (а не сведения) об отсутствии задолженности, а также замечания по другим пунктам заявки, то на следующий день эти вопросы можно было спокойно решить.

Кредитный отдел работает непрофессионально, обещанного индивидуального подхода нет.

Положительно хочется отметить девочек из службы поддержки за терпение и выдержку, такого агрессивно-напористого клиента у них наверное никогда не было.

Надежда, Ульяна, Екатерина и кажется еще кто-то огромное Вам спасибо за терпение и выдержу С новым годом девочки!!!!!
nov5555 01/01/2019 14:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Алексей Николаевич!

Сожалеем, что обслуживание в банке оставило неприятные впечатления.
Рассмотрение заявки сначала осуществляется автоматически. Данные проверяются в порядке расположения в заявке.
В случае несоответствия или некорректности введенных данных, заявка отменяется до внесения изменений клиентом либо направляется на рассмотрение сотруднику для дополнительной проверки.
В ходе разговора, сотрудник уточнил Вам, что необходима именно справка об отсутствии задолженности.
Данную ситуацию мы приняли во внимание для недопущения подобных инцидентов в дальнейшем.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 04/01/2019 17:47
г.Бобруйск ул.Минска,56
Выражаю огромную благодарность специалисту банка Анне Загорцевой за высокий уровень обслуживания клиентов,профессионализм,понимание,добродушие.От общения в консультировании в интересующих меня вопросах я получила грамотное доступное объяснение и положительное решение моих задач.
elenaabramovich734 29/12/2018 10:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе нашего сотрудника! Рады, что Вам понравилось обслуживание)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк
7555 (с мобильного)
дата ответа: 31/12/2018 10:45
Идея банк , ул, Кирова
Благодарим прекрасного специалиста Астахнович Татьяну.Отличный специалист,очаровательная женщина. Все было сделано и объяснено на высшем уровне. Спасибо, Татьяна, Всех благ Вам в Новом году!
Helene.chaika 27/12/2018 13:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за отзыв!
Ваши слова будут переданы Татьяне и ее руководителю.
От лица банка также поздравляем Вас с Наступающим праздником)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/12/2018 15:19
Идея Банк vs клиентоориентированность
Отвратительная клиентоориентированность. Оказывается, в 21 веке обязательно наличие домашнего городского телефона для оформления онлайн-заявки на рассрочку.

Если у вас его банально нет, потому что вы не видите необходимости в его использовании (нет аппарата, не проведена линия и т д), сотрудники банка вас просто не поймут.

Мобильный или рабочий номер, актуальный для связи с вами либо вашими контактными лицами, почему-то им не подходит. И сколько бы вы ни пытались понять, в чем собственно заключается проблема связаться по любому, имеющемуся в наличии, номеру, вам будут упорно повторять: "ну вы понимаете, нужен именно домашний номер".

на вопрос, почему принципиально домашний, и чем не подходит актуальный мобильный или рабочий, если домашнего у вас нет, ответа вы не получите.

Никогда больше не обращусь в ЗАО "Идея Банк" и никому не рекомендую.
alexmoore9401 26/12/2018 18:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При заполнении заявки на оформление кредита/рассрочки, действительно, необходимо указывать домашний номер телефона.
В случае отсутствия телефонной линии можно отметить, что номер отсутствует.
Если не установлен телефонный аппарат, то Вы указываете номер телефона и в примечании отмечаете это.
В некоторых случаях может потребоваться дополнительная проверка и служба безопасности банка может уточнить конкретные данные, без которых дальнейшее оформление затруднительно
Чтобы предоставили комментарии именно по Вашей заявке, пожалуйста, уточните Ваши ФИО и контактный номер телефона для предоставления обратной связи.
Эти данные можно отправить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/12/2018 14:22
Представителю Национального банка
От Бурдовой Натальи Борисовны, я прошу объяснить почему мне не дают взять кредит.
svalevik90 17/12/2018 00:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Борисовна!

Банк вправе не комментировать причины отказа по заявке.
При рассмотрении заявки учитывается не только кредитная история, а также трудовой стаж, размер заработной платы и наличие других финансовых обязательств, проверяются указанные Вами данные. 
Требования к кредитополучателям каждый банк устанавливает самостоятельно в соответствии с Законодательством Республики Беларусь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/12/2018 17:17
Кредит Онлайн
Есть ли у вас страховка по кредиту Онлайн под 16.1% на сумму 250 руб
Www.valantaim 11/12/2018 12:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

При оформлении кредита в интернет-банке или мобильном приложении заключение договора страхования не требуется.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/12/2018 17:06
Мне ваш банк отказал 07.12.2018 в кредите на сумму 280 руб у меня уже есть кредит в вашем банке через сколько я могу подать заявку повторно
Через сколько я могу подать заявку на кредит повторно после отказа 07.12.2018
www.valantaim 09/12/2018 11:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Повторную заявку можно подать через 10 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/12/2018 12:06
28.11.2018
Операторы хомят. Закрыл овердрайф, позвонил через 7 дней чтоб узнать когда меня с базы удалят, так мне на грубили типо я олень, жди чуть ли не месяц а если хочешь справку что у тебя нет кредита заплати бабосики.

В других банках это делается моментом.
Masik199052 29/11/2018 08:52 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для предоставления комментариев необходимо проверить соблюдались ли стандарты корпоративного обслуживания нашим сотрудником.
Просим уточнить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения номер, с которого и на который звонили для консультации. Данные можно направить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.
Обновление информации в Национальном Банке Республики Беларусь о заключении/завершении сделок происходит в течение 3 банковских дней с момента совершения действия (наступления события), сведения о котором входят в состав кредитной истории.
Вы можете в отделении Идея Банк также получить справку, подтверждающую закрытие договора.
При изготовлении справки в течение 2 рабочих дней, стоимость документа будет 15 рублей, в течение 14 календарных дней - 8 рублей.
Дополнение: проверить статус договора овердрафта можно в интернет-банке/мобильном приложении.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 14/12/2018 09:51
дата ответа: 29/11/2018 17:12
Через банкомат не зачислились деньги на карту
Такая ситуация 26.11.18 по адресу: г. Минск , пр-т Пушкина 81, в банке решила положить деньги на карту через банкомат. Деньги купюраприемник взял по очереди отображая сумму зачисления на карту , в итоге сумма была 220 белорусских рублей , нажав на зачислить , на экране высветилось ошибка операции.

Чек банкомат не выдал , деньги на карту не зачислились. Позвонила девушке на горячую линию сказала что такой операции у себя не видит. Сказала обратятся в отделение и написать заявление .

Я находяся в банке сразу пошла брать талон чтобы писать письменную притензию . Заявление принимала молодая девушка на вопросы почему не пишут на банкоматах что они не работают ответила , что они никакого отношения к ним не имеют и сказала что заявление рассматривается в течении двух недель.

На следующих день не успокоившись я набрала ещё раз на горячую линию с этим же вопросом , девушка так же начала горить одно и тоже . Через 10 минут перезванивает другой оператор и говорит что наше заявление будет рассматриваться 30 дней.

Я спрашиваю где закон и где я могу посмотреть то что вы мне говорите , она начала нести полную чушь о том что это внутренние документы и увидить я их не могу , просто безграмотность . Потом поняв видимо , что сказала что то не то перезвонила и назвала « Закон об обращении граждан ст 17.п 3».

Позвонив после этого ещё раз в банк это уже был 4-5 человек по счету. Работающий в этом банке спросив кто отвечает за работу банкомата молодой человек сказал инкассаторы нашего банка , мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства , ваша просьба может будет рассмотрена раньше .

Задаюсь вопросом кто работает в вашем банке ? И когда будет рассмотрена моя ситуация с незачислением денежных средств на карту ?
SVETLANA.S.1414 28/11/2018 13:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что с Вами произошел этот инцидент.
Данных, которые Вы описали в отзыве недостаточно, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните, в банкомат какого банка Вы обращались, так как по пр-ту Пушкина, 81 банкомата Идея Банка нет, Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, номер, с которого и на который звонили для консультации. Эту информацию Вы можете предоставить на электронную почту [email protected] либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.  После разбирательства Вам будет предоставлена обратная связь. 

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 29/11/2018 17:11
Отвратный контакт центр.
Украли карточку, звоню в кц, для блокировки. Ответа оператора ждала больше минуты, из-за чего мошенники уже успели списать деньги с карты. Оператор Дарья отказалась помочь. Фу!
Sjdhv 27/11/2018 03:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы могли проверить информацию и разобраться в этой ситуации, просим уточнить Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона с которого обращались и номер, на который звонили.
Также обращаем внимание, что оперативно заблокировать карточку можно самостоятельно в бесплатном интернет-банке/мобильном приложении.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/11/2018 11:01
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>