Сотрудничаю с Идеябанком лет десять. Последнее время перевела операции в он-лайн. Подружилась с приложением. Можно оформлять и пополнять вклады, делать платежи из дома. По продуктам банка без претензий.

vorobjovayana 16/11/2020 09:59 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 16/11/2020 15:51

Давно сотрудничаю с банком

Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с Идеябанком. За это время особых нареканий не было. Платежи проходили без задержек. У меня тут и личные счета и корпоративная карта оформлена. А буквально на днях произошёл небольшой конфуз - партнёры перевели неправильную сумму денег, немногим больше договорной. У них оказывается бухгалтер перепутал данные - вынужден был обратиться в головной офис, чтобы вернуть деньги в срочном порядке.

В разрешении возникшего вопроса помог персональный менеджер Евгений. Несмотря на то, что рабочий день уже подходил к концу, он успел оформить документы и часть от суммы в тот же день была переведена партнёрам обратно. Очень благодарен Евгению за работу, всё было сделано безупречно, главное ещё, что и моя репутация после этого эксцесса не пострадала. Ещё раз спасибо!

Александр Романович 12/11/2020 18:43 Незачёт

Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый Александр! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 13/11/2020 15:27

Отличный сервис

Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только позитивные. Когда только открывал счёт, то специалист банка посоветовала мне для удобства подключить услугу "Вelvebpay". Очень удобно, все платежи произвожу с помощью телефона. Хороший банк с отличным сервисом.

alexvolko94 12/11/2020 18:16 Незачёт

Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только п...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 13/11/2020 16:35

РКЦ №44 г. Бобруйск ул. Минская 135
alexvolko94 13/11/2020 16:40 0 Комментировать комментировать

Плохой сервис

Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сдачу порванной купюрой,не обратила внимание. Прошу провести проверку по качеству обслуживания клиентов.

elenaantonchyk 09/11/2020 12:07 Незачёт

Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сд...">

Администратор:

Ответ банка:

Сожалеем, что Вы остались недовольны работой специалистов нашего банка. Для улучшения качества обслуживания, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши имя, отчество и контактный номер телефона. Сотрудник банка свяжется с Вами для уточнения ситуации.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 09/11/2020 16:58

Распространение личной информации.

Являюсь клиентом банка. Не обращал внимание ранее, но вот возникла ситуация, когда с карты через интернет-клиент необходимо было произвольным платежом дочери курсы оплатить. Курсы на полгода прерывались из-за пандемии. Начал искать в истории платежей предыдущие платежки. С удивлением увидел, что в назначении платежа дописывается мой ЛИЧНЫЙ идентификационный номер. Это личная информация.

Я писал обращение в банк с тем, чтобы эту информацию убрать. Я еще до получения ответа на обращение хорошо понимал, что подписываясь под договором, ставя галочку под офертой, банк прикрыл себя юридически и ему есть что ответить. Но я считаю все равно недопустимым распространение своей личной информации банком третьим лицам. Вообще ситуация в целом с договорами и информацией по банковским продуктам и их прейскурантам выглядит как в жизни остановил меня сотрудник ГАИ, выписал протокол за нарушение ссылаясь на ПДД без указания статьи и пункта.

Именно так выглядит отсылка банка на оферты и и прейскуранты, которые обычно содержат десятки страниц, которые имеют очень сложные формулировки. Поэтому намерен закрыть все карточные продукты и счета банке. Я не согласен с этим, если изменить это не могу, то могу лишь поменять отношение к этому. Отношение к распространению моей личной информации кем-то третьим лицам категорическое нет, поэтому категорического нет я могу добиться лишь одним способов - уйти из банка. Чем сейчас и займусь.

vad402 03/11/2020 12:10 Зачёт

Являюсь клиентом банка. Не обращал внимание ранее, но вот возникла ситуация, когд...">

Ответ банка:

Сожалеем, что возникшая ситуация оставила у Вас негативное впечатление.
Информация, о которой Вы пишете, является уникальным идентификатором плательщика, а предоставление её обязательным согласно п. 5.3.3 договора дистанционного банковского обслуживания (Публичная оферта). https://www.ideabank.by/ib/doc/fiz/Offer280920.pdf
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 04/11/2020 15:02

к сожалению не могу почитать этот документ, т.к. он отсутствует по приведенному вами адресу. Это также не очень хорошо характеризует работу банка...

Прикреплённые изображения

vad402 06/11/2020 13:05

Ответ банка:

Уважаемый клиент, из Вашего скриншота видно, что ссылка скопирована не в полном объеме и в связи с этим не открылся документ.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 09/11/2020 11:51

ссылка скопирована в полном объеме. Браузер Хром https:// не показывает. Если вы сами копипастом вставите в адресную строку ссылку, то увидите именно в том виде, в котором на скриншоте. Да, сейчас уже открывается, но на момент вашего ответа несколько дней ссылка не работала.
vad402 16/11/2020 13:53 0 Комментировать комментировать ссылка скопирована в полном объеме. Браузер Хром https:// не показывает. Если вы ...">

Извиняюсь, да видно, что не в полном объеме скопировал. Но отношения к личной информации это не меняет. Как минимум я имел право знать в конкретном случае, что сейчас передается личная информация.
vad402 18/11/2020 14:12 0 Комментировать комментировать

Всё устраивает

Бесплатное пополнение с карты любого банка Беларуси посредством ЕРИП. Хороший процент по карточкам с кэшбэком. Мжет что упустил,но по-мойму 7 процентов в год можно только в наших банках у них вернуть. Обменник онлайновый тоже неплохой.

Антон Кучер 02/11/2020 12:30 Незачёт

Бесплатное пополнение с карты любого банка Беларуси посредством ЕРИП. Хороший про...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что конкретно произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый Антон! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 03/11/2020 10:48

Благодарность

Стала клиенткой банка из-за наличия тут спецпрограммы по расчетно-кассовому обслуживанию для женщин-предпринимателей.Сейчас когда ИП многим приходится затянуть пояса, такая поддержка особенно цена.Абонентская плата - небольшая, а плюшек куча. Бесплатные переводы и аленькая комиссия за прием нала за оплату работ.

Виктория Шакуро 30/10/2020 02:09 Незачёт

Стала клиенткой банка из-за наличия тут спецпрограммы по расчетно-кассовому обслу...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?

Ответ банка:

Уважаемая Виктория! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 30/10/2020 11:53

Всегда достойное обслуживание

Работаю так, что постоянно прибегаю в банк уже впритык к закрытию. И никогда никто слова не сказал. Приятно такое отношение к клиентам. Причем и к экономисту шла такое было, и просто в кассу.

Юлия Нестерова 29/10/2020 04:02 Незачёт

Работаю так, что постоянно прибегаю в банк уже впритык к закрытию. И никогда никт...">

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 29/10/2020 14:29

Вполне доволен!

Самый главный плюс при работе с банком - ориентация на дистанционный формат Очень много решается онлайн. В условиях пандемии особенно ценно. Бегать по банкам сейчас никакого желания абсолютно нет

gureevanton64 28/10/2020 03:35 Незачёт

Самый главный плюс при работе с банком - ориентация на дистанционный формат Очень...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 28/10/2020 12:28

Полноценное сотрудничество

Клиент банка давно. Сейчас в основном -виртуально. Онлайн-банкинг уже неотъемлимая часть жизни. Все платежи - только через него. Быстро платить коммуникалку, оформлять вклады, пополнять их. На сайте хорошо представляют услуги. При обилии вкладов и карточкек сразу понятно как сравнивать.Бывают нюансы - пишу в онлайн-чат или звоню в контакт-центр. Через онлайн-чат - чаще. Комфортней.

zorcevaulia 27/10/2020 08:16 Незачёт

Клиент банка давно. Сейчас в основном -виртуально. Онлайн-банкинг уже неотъемлима...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 28/10/2020 12:24

Профессионалы!

Больше всего нравится онлайн обменник банка. Реальная экономия времени. В остальном все как у всех - кредиты, депозиты, ничего нового для меня ))

sergeihariton77 26/10/2020 04:46 Незачёт

Больше всего нравится онлайн обменник банка. Реальная экономия времени. В остальн...">

Администратор:

Ответ банка:

Благодарим Вас за положительную оценку сервиса NEMBO!
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 28/10/2020 12:22

советую

Очень удобное и логичное мобильное приложение. Можно не тратить время, и всё решать черз него. Грамотно по человечески реализовано

r-gb15 25/10/2020 07:57 Незачёт

Очень удобное и логичное мобильное приложение. Можно не тратить время, и всё реша...">

Администратор:

Ответ банка:

Благодарим Вас за положительную оценку работы приложения ЗАО "Идея Банк"!
Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 28/10/2020 12:17

Объясняют доступно

Нравится что не перегружают лишней информацией. пару раз когда было непонятно по вкладам, обращалась в поддержку - дозвонилась практически сразу, объяснили доступно.

Darina Mayer 24/10/2020 09:33 Незачёт

Нравится что не перегружают лишней информацией. пару раз когда было непонятно по ...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 28/10/2020 12:15

Обращение за кредитом

Ситуация следующая. Решил приобрести комплект зимних шин в 21 веке. У них цена не зависит от того, ты покупаешь в рассрочку или оплачиваешь сразу. Поэтому решил купить в рассрочку через идеябанк. Стоимость шин 860 руб. Самостоятельно готов был внести 20% (172 руб), остальное равными долями на 6 месяцев по 114 руб в мес. Из идеи пришел отказ! При этом у меня в этом банке оформлен депозит, по которому в неделю начисляется процентов больше, чем мне нужно было платить в месяц по кредиту. Срок депозита превышает срок кредита.

Также о себе могу отметить, что давно работаю, проблем с законом не имею. Позвонил в банк, сотрудник сказал, что решение принято автоматической системой. У меня к вам вопрос господа: вас уже машины захватили полностью и управляют вами? Или все же вы пока еще управляете ими? Замечательно, что вы используете искусственный интеллект, однако в результате вы потеряли клиента. В итоге я оплатил покупку картой кассрочки другого банка.

lamaskiy.maksim 23/10/2020 09:35 Незачёт

Ситуация следующая. Решил приобрести комплект зимних шин в 21 веке. У них цена не...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.

Ответ банка:

Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. Решение по заявке может приниматься автоматической системой оценки кредитоспособности (кредитных рисков), которая основана на на анализе численных статистических методов/параметров Ваших данных. У каждого банка могут быть свои требования к кредитополучателям. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).

дата ответа: 23/10/2020 13:54

Infobank - что значит незачет? причем тут зачет или незачет? Я оставил свою случай взаимодействия с банком. Да у них своя система оценки риска заемщика. Так я для того и написал этот отзыв, что бы показать, что на мой взгляд, их система оценки рисков неэффективная, и из-за нее они недополучают доход. И другие люди тоже пускай знают, что происходит в этом банке и туда не обращаются.

lamaskiy.maksim 30/10/2020 11:50

Infobank - что значит незачет? причем тут зачет или незачет? Я оставил свою случа...">

Администратор:

Незачет означает, что Ваш отзыв не влияет на рейтинг банка, по причине, указанной выше. Но отзыв опубликован, т.е. доступен к просмотру, и возможно, Ваш опыт будет полезен другим пользователям.

Положительное впечатление

Хотелось бы, чтобы больше касс в субботу в Минске работало. В будни не могу - приходится по субботам в центр ездить.Но если отмести операции с налом, с остальным легко решаю вопросы через мобильную приложуху. Толковая штука. Реально время экономит

Захар 23/10/2020 06:09 Незачёт

Хотелось бы, чтобы больше касс в субботу в Минске работало. В будни не могу - при...">

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый Захар! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество! Также отметим, что в Минске работает в субботу не только отделение, но и расчетно-кассовые центры.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 23/10/2020 13:53

Приемлемо!

Вообще отзывы писать не люблю. Но тут идеябанк удивил. Понравился сервис belvebpay. Сейчас за покупками хожу только с телефоном, сервис выручает. Как настраивать не знал. В банке сотрудник все сделал

Anton 22/10/2020 06:36 Незачёт

Вообще отзывы писать не люблю. Но тут идеябанк удивил. Понравился сервис belvebpa...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

дата ответа: 22/10/2020 12:22

Качественные услуги

Сначала был небольшой страх перед использованием интернет-банкинга, но выхода другого не было - отделение банка неблизко.Но сотрудницы все показали. Оказалось на деле все очень просто. Все платежи теперь через него делаю. И даже вклад открывала. Экономия времени колосальная.

oksanafedorov7 21/10/2020 03:43 Незачёт

Сначала был небольшой страх перед использованием интернет-банкинга, но выхода дру...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 21/10/2020 10:48

Адекватная организация

Нравится, как работает контакт-центр банка. В силу специфики деятельности днём нет возможности разруливать вопросы. А здесь в любе время можно оперативно все решить - долго не ожидая на линии. Через чат на сайте тоже быстро отвечают.Пока работаю с банком только как физлицо, но думаю ИП тоже переводить на обслуживание сюда. Привлекают условия зачисления выручки на счёт и онлайн-управление.

mariaezova5 20/10/2020 03:19 Незачёт

Нравится, как работает контакт-центр банка. В силу специфики деятельности днём не...">

Администратор:

Ответ банка:

дата ответа: 20/10/2020 11:38

Хороший банк

Последнее время особенно нравятся вклады банка. Реально неплозие проценты при фиксированной ставке. Ну и большой плюс, что все онлайн. Всё быстро. Удобно пополнять.

elena.popova12291990 19/10/2020 01:13 Незачёт

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас!
Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)

дата ответа: 19/10/2020 22:14

Хороший банк

Наверное могли бы больше отделений открыть или хотя бы касс. А так очень хороший банк. Грамотный персонал. Консультации - реально с вниканием в пробелемы клиента, а не просто ради отцепки. Удобные онлайн продукты

mukkanirda 17/10/2020 01:17 Незачёт

Наверное могли бы больше отделений открыть или хотя бы касс. А так очень хороший ...">

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Нам приятно получить хорошую оценку наших банковских продуктов. Хотим отметить, что Идея Банк 2 года назад объявил стратегию перехода в Онлайн-банк и добился значительных результатов в данном направлении. В связи с этим принято решение оптимизации региональной сети. Воспользоваться сервисом банка можно дистанционно.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 19/10/2020 22:20

Страница 1 из 45

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО
	БСБ Банк ЗАО
	Технобанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	БПС-Сбербанк ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2020 Infobank.by	Информация о нас [email protected] Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 517 Кредитов 383 Вкладов 31086 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: