С этим банком сотрудничаю уже давно. Активно пользуюсь "Онлайн банком". Очень удобная вещь, ведь, при необходимости можно в любое время и в любом месте перевести деньги родным. Также очень удобно оплатить коммунальные услуги.

Кратко можно сказать так: Удобно, Быстро, Надежно.
Большое Вам спасибо!!!

Darkalex1243 10/10/2019 10:18 Зачёт

С этим банком сотрудничаю уже давно. Активно пользуюсь "Онлайн банком"....">

Ответ банка:

Спасибо за положительный отзыв о работе нашего онлайн-банка. Рады, что можем упростить жизнь нашим клиентам :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 11/10/2019 17:26

Конкретика такая (был такой случай): В прошлом году в сентябре жена с дочкой поехали на рынок за сапожками. Нашли отличную куртку для дочки (после того, как купили сапожки). Денег с собой почти не оставалось. Позвонили мне и я, не отрываясь от работы перевел им деньги на их карту (благо карта была с собой) Да и за коммуналку так проще платить, ненадо никуда бежать, стоять в очереди...
Darkalex1243 11/10/2019 09:49 0 Комментировать комментировать Конкретика такая (был такой случай): В прошлом году в сентябре жена с дочкой поех...">

Нрам нравятся условия работы банка

Мы пол года как перешли всей семьей на обслуживание в Идея банк, хочу отметить качественную работу сотрудников в отделении г. Минск, пр-т Рокоссовского, 80. Нам не только перевели зарплату на карты банка, но и рассказали условия по которым работает банк с депозитами - естественно мы открыли, поскольку условия лучше чем в других банках.

Nika Nika 06/09/2019 10:10 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем банке и сотрудниках данного отделения. Мы ценим мнение каждого клиента!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 11/09/2019 11:21

Последний раз обращались в отделение 1 сентября 2019 года
Nika Nika 10/09/2019 09:01 0 Комментировать комментировать

Хороший банк

С этим банком мы сотрудничаем на протяжении года, ранее мы обслуживались совершенно в другом и там на много хуже, тут реально приятно даже в отделение приходить, быстро обслуживают, моментально принимают и проводят платежи.

ura291990 04/09/2019 13:27 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Благодарим Вас за положительный отзыв о нашем банке. Мы ценим мнение каждого клиента!Приходите к нам еще:)

дата ответа: 13/09/2019 09:26

Некомпетентные сотрудники, от этого и проблемы

Таня
11:19
Добрый день.Хочу оставить негативный отзыв на отделение г. Барановичи по ул. Ленина. Уже не в первый раз сотрудники отделения дают неверную информацию. Первоначально обратилась за консультацией по выпуску и обслуживанию вторичной карты по счёту.

Девушка пояснила, что перевыпуск карты 10 рублей и 15 рублей обслуживание в год. После звонка в Минск, оказалось, что по моему договору только 10 рублей за перевыпуск карты, обслуживание бесплатно.

Сегодня снова, уже другая сотрудница, инфо по смене пин кода. Сказала, что при смене пин кода в первый раз по карте , за эту услугу деньги не снимаются, если это делать не в мобильном приложении.

Естественно, в мобильном приложении делать не стала. Деньги сняли. Кто мне сейчас вернет деньги , которые я заплатила ввиду неверной информации , данной мне сотрудницей банка?

8054963 29/08/2019 11:31 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемая Татьяна!

Банком было проведено разбирательство и в результате средства были возвращены Вам на карту.
Сожалеем о сложившейся ситуации, надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 02/09/2019 15:18

г.Жлобино, 2018 г.

Будучи по рабочему заданию в Беларуссии, а именно в городе Жлобино, Гомельская область, мне понадобилось быстро и безопасно обменять украинские гривны на местные рубли. Смартфон по запросу сразу же выдал ближайшее отделение Ideabank по улице Первомайская.

Так как времени особо разбираться у меня не было, не стала искать другие варианты и не пожалела. Отделение нашла без проблем, касса оказалась свободной от очереди. Меня, как иностранного клиента, приняли без лишних вопросов, лишь спросив личный документ.

sladkoezka86 20/08/2019 20:08 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить отзыв о работе Идея Банка. Мы ценим мнение каждого клиента!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 22/08/2019 13:30

14.08.2019. г. Гомель. ЦБУ 27

Здравствуйте. Хочу выразить слова благодарности сотруднику Идея банка Шульга Ольге Николаевне. Высокий профессионализм, чёткое разъяснение всех вопросов. Рекомендую!

afanasenko3360 15/08/2019 16:29 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за положительный отзыв! Очень рады, что остались довольны консультацией нашего специалиста :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 22/08/2019 13:29

Претензия к работе банка

Добрый день. Сегодня (12.08.2019) подала заявку на оформление карточки чрез электронное приложение в вашем банке. Выбрала поле "Доставка курьером", указала данные и....

Приходит СМС с текстом, что карта выслана мне будет ПО ПОЧТЕ. Звоню в сервисный центр, для разъяснения и получаю ответ, что курьером карты уже не доставляются, просто поле не изменили. Хорошо.

Тогда прошу анулировать заказ или отправить карту в отделение банка на Рокоссовского, так как на указанный адрес письмо не дойдет. Мне отвечает Елена, что выяснит и перезвонит, перезванивает через два часа и говорит, что карточку отправили, закрыть лицевой счет я могу только подъехав в банк и помочь она мне больше ни чем не может.

Еще через час на замечание, что ошибка не моя, а банка,меня просто вежливо послали..... Чудесное обслуживание

sa_za 12/08/2019 16:27 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем о сложившейся ситуации.
Доставка карты курьером не осуществляется с 12.04.2019 года, а производится по почте на адрес, указанный клиентом.
Если карта была уже отправлена банком, то, к сожалению, отменить данную сделку нет возможности.
Замечание Ваше передали в соответствующее подразделение банка.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 14/08/2019 18:19

Жалоба

Оформила карту в вашем банке 29.07.2019, до сегодняшнего дня нет возможности использовать свои же денежные средства, т.к. пин- код от Карты мне не пришёл .

При первичном обращении сотрудник банка и сотрудник кол-центра заверили меня что пин-код обязательно придёт ( карта привязана к российскому оператору) на данный момент кол-центр говорит обратное. Такого хамства и ереси я не слышала очень давно. гГомель

pvlv.n 09/08/2019 20:32 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

ПИН-код от карты направляется в виде смс-сообщения на телефон. При необходимости Вы можете попробовать сгенерировать себе новый ПИН-код в Интернет-банке, первый раз это бесплатно.
Но обращаем внимание если у Вас в системе банка указан номер телефона зарубежного оператора, то, возможно, могут быть какие-то сложность с их стороны с доставкой смс-сообщения.
Нам жаль, что сложившаяся ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе банка.
Для того, чтобы мы могли проверить информацию по факту Вашего обращения просим уточнить дополнительно: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, контактный номер телефона с которого Вы обращались, а также дату и время обращения.
Все это можете сообщить нам по номеру 8 029 199 30 31 либо на [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

редактировался: 12/08/2019 17:52
дата ответа: 12/08/2019 17:49

отказ банка в рассрочке

добрый день . я являюсь клиентом вашего банка более 10 лет и ни разу не было проблем с вами . вчера коснулся вопрос оформления рассрочки через 21 век через ваш банк и мне отказали в сумме на 100р .

вы пользуетесь моими деньгами на вкладе которые лежат более 10т руб . я крайне недоволен вашим решением и в ближайшее время закрою счет и порву с вами всяческое отношение .

я не думал что с таким когда нибудь столкнусь.

mts7400024 01/08/2019 10:29 Незачёт

Администратор:

Дело в том, что рассрочка - это кредитный продукт банка. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.

Ответ банка:

Ваше обращение в банк было зарегистрировано и находится на рассмотрении. О результатах Вам поступит ответ по адресу проживания.

редактировался: 02/08/2019 09:01
дата ответа: 02/08/2019 09:01

Обман клиента

10. 07.2019 года оформлял кредит в Бресте у экономиста Олексюк Ирина Васильевна. Номер кредита 217570610 на фамилию Кузьмич Андрей Михайлович. К кредиту экономист мне выдала две банковские карточки мани-бэк. Я сказал специалисту, что они мне не нужны, на что она мне сказали что они обязательны и идут вместе с кредитом.

Если я хочу их закрыть или отказаться, то я могу только через три месяца прийти в отделение банка и их закрыть.

21.07. 2019 года я позвонил в колл-центр и спросил, обязательны ли были эти банковские карты, на что специалист сказала что они необязательны и Вы могли от них отказаться. Хочу спросить руководство банка зачем Ваши сотрудники занимаются обманом клиентов.

Andreik007 22/07/2019 01:18 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем о сложившейся ситуации. Оформление платежной карты Идея Банка является добровольным желанием. Карты с кэш-бэком не связаны с оформляемым кредитом.
Перед оформлением сотрудник банка информирует Вас о преимуществах и возможностях данной карты, а также о действующих тарифах. Подписав заявление на выпуск карты, Вы даете свое согласие на её изготовление и последующее использование.
За Вами остается право отказа от использования карты/счета, но для этого Вам нужно обратиться в отделение банка и оформить заявление на закрытие текущего счета.
По изложенной Вами ситуации будет проведено разбирательство и предприняты соответствующие меры.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 22/07/2019 17:27

Поборы

Банк обнаглел. До сих пор плачу кредит под 80% годовых. Пересмотреть проценты не хотят. А то, что ссылаются на сайт о сборе денег за выписку об остатке долга-так вообще слов нет. Интересно-сколько прибыли годовых имеет банк? И есть ли совесть у этих банкиров?

375291188555 19/07/2019 21:59 Незачёт

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Вы можете рассмотреть вариант оформления нового кредита под меньшую процентную ставку. На сегодняшний день мы предлагаем кредиты под ставку от 11% годовых.
И за счет нового кредита погасить свой действующий и получить дополнительную сумму на руки на личные цели.
Либо же Вы можете оформить письменное обращение в банке с описанием всей ситуации, по какой причине хотели бы уменьшить ставку по действующему кредиту, почему нет возможности оплачивать определенные графиком платежи (уменьшился доход, уволились с работы и т.п.) .
Стоимость изготовления справки установлена действующими Тарифами банка.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 22/07/2019 17:26

Отзыв о банке в Минске

Позвонили с IdeaBank. Задавали непонятные вопросы по оформлению кредита. И самое интересное что говорили о неизвестных для меня людях(Дегтярева Ирина Павловна).

Потом звонили брату, и потом маме. Задавали ну максимально глупые(магко говоря) вопросы. Пьет ли ваш сын!? А вы нижнее бельё носите, и без него рассекаете воздух Минска?

С таким я столкнулся впервые, и максимальную оценку этот банк заслуживает только 1*. Номер телефона "сотрудника": +37525 691-46-80. Про человека которого я указал выше, вообще проживает в городе Москва.

Интересно, это у сотрудников банка крыша со свистом съехала, или у меня она потихоньку съезжает?

Slavik.Shumiakov18 11/07/2019 11:54 Зачёт

Ответ банка:

Чтобы мы могли разобраться и прокомментировать сложившуюся ситуацию, уточните, пожалуйста, Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, дату и время поступившего Вам звонка.
Эти данные Вы можете направить на [email protected] либо сообщить по номеру 80291993031.

редактировался: 13/07/2019 12:48
редактировался: 13/07/2019 12:47
дата ответа: 12/07/2019 12:03

Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт, потому что не содержит конкретики.
mega.ermakovich 14/07/2019 08:44 0 Комментировать комментировать

Время работы

Доброе утро многоуважаемый банк. Беспокоит Бобруйск, Могилёвская область, Беларусь.Не столько жалоба, а сколько замечание или предложение...

28,06,2019 г. в 20.45 возникла срочная необходимость в обменно-валютных операций. Интернет в помощь и находим ближайшее отделение по адресу г. Бобруйск, ул. 50 лет ВЛКСМ, 33, в ТЦ "Корона", время работы с 10-30 до 21-00. Примчались к РКЦ №16 ЗАО «Идея Банк» в ТЦ «Корона» примерно в 20-56.

Конечно не совсем удачное время, но как говорят надежда умирает последней) И видим открытое окно отделения( обычно жалюзями закрываются)))) табличку закрыто((( и работницу банка, которая, если мне не изменяет память, занималась подсчётом денег)))

На вопрос работают или нет услышали- нет...Мы конечно то же "хороши"-опомнились в последнюю минуту, но,пожалуйста, не вводите в заблуждение клиентов...указывайте реальное время работы с ними( например с 10-30 до 20-55, а с 20-55 до 21-00 технический перерыв)))))

Жаль, что поехали в Корону и соответственно не успели в ТЦ Карусель в Ваше же отделение. Попали туда только в 21-04. Всего доброго и с праздниками!

masterbobrby 29/06/2019 09:55 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

На окне в расчетно-кассовом центре размещена информация о режиме работы выбранной Вами кассы.
Технические перерывы в РКЦ № 16 предусмотрены: 12:45 - 13:00, 18:00 - 18:15. Обеденный перерыв: 15:00 - 15:30
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, время и дату Вашего обращения в расчетно-кассовый центр, Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона для предоставления обратной связи.
Данные можете направить на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 04/07/2019 11:56

по сверке расчетов

Сегодня 26.06.2019 гуже 2 часа жду .До обеда 1 час обещали перезвонить и сейчас по тел 229-96-30 ,Вот это обслуживание.Я звони из организации по взысканию задолженности договор1429582/ПК от 24.03.2016.Ненапрасно у Вас такая задолженность.

ludchbux 26/06/2019 14:30 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Сожалеем о сложившейся ситуации. По мере того, как сотрудник освободился, Вам была предоставлена обратная связь. Если у Вас остались дополнительные вопросы, пожалуйста, обратитесь по номеру 80172299630.

дата ответа: 27/06/2019 09:27

24.06.2019 в отделении возле метро Уручье

Банк отображает на своём сайте неактуальную информацию о курсе валют в отделениях в выгодную для себя сторону, к тому же с огромной разницей в курсе, чем тратит моё время. Такое неуважение к потребителю вызывает раздражение.

kushnerovanton 25/06/2019 08:55 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
На сайте банка отражается актуальная информация о действующих курсах в отделениях банка. Между отделениями курсы могут различаться.
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, просим Вас дополнительно сообщить: через какой ресурс была просмотрена Вами информация (ссылка сайта), Ваши фамилия, имя и отчество, а также контактный номер телефона для предоставления обратно связи. Сообщить данные можно по номеру 8 029 199 30 31 либо [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 26/06/2019 23:35

Не работает приложение :-(

Скачал приложение для физлиц на андроиде со стора, при первом же заходе посыпалось :-(

Прикреплённые изображения

xegorov 13/06/2019 18:11 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании Мобильного приложения нашего банка. Чтобы мы могли Вам помочь в решении сложившейся ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также контактный номер телефона по номеру 8 029 199 30 31 либо направить на [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/06/2019 13:10

Ужасно долгое ожидание ответа колл-центра

Бывало что я долго ждал, но это уже не нормально, такое чувство, что там один работник на всех клиентов.Когда находился в очереди и дошел до номера 1, через какое-то время стал под номером 2 и потом снова 1. Как так? Есть кто-то вне очереди? В общем ожидал я 25 минут. А звонил я по причине того, что был у меня кредит в этом банке и я его погасил ещё зимой.

И тут мне пришло СМС о том что Идея Банк не получил платёж по кредиту и если я не оплачу то мне будет выставлен штраф. Как так? Я же всё оплатил и закрыл КД. По звонку выяснилось что всё хорошо и всё погашено.

А теперь представьте, если бы я был с плохой нервной системой а в контакт-центре не поднимают трубку, как бы это сказалось на моем здоровье? Все эти переживания...

Valentin4ik95 13/06/2019 17:15 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что длительное ожидание ответа оператора доставило Вам неудобство. На сегодняшний день наблюдается большой поток клиентов, сотрудники банка обращения обрабатывают в порядке очереди.
Получить консультацию можно в нашем онлайн-чате в Интернет-банке, посредством Viber, социальных сетей (VK, FACEBOOK, Twitter), а также направив запрос *755#.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/06/2019 10:33

Оформление рассрочки в банке

Хотел купить товар за 850р оформив рассрочку в этом банке, но получил отказ, и предложение подать заявку через 10 дней.
На вопрос, что не так с моей заявкой — получил ответ: банк не может вам это сказать.

Спасибо, но как по вашему я должен в след раз подать заявку? Сходить к гадалке и узнать что вам не понравилось???

А весь прикол в том, что пока я не прикрепил справку о доходах, они предлагали оформить мне рассрочку на 10 месяцев, но я хотел на 4 и прикрепил справку. На что получил отказ. Думаю причина не в справке, так как зп позволяет оплачивать 200р в месяц.

matr369 10/06/2019 17:06 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Все заявки на кредит рассматриваются в индивидуальном порядке, т.е. при рассмотрении учитывается не только доход клиента, но также наличие денежных обязательств, количество несовершеннолетних детей, данные из банковской кредитной истории, данные из базы МВД и т.п.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа по заявке.
Также Вы можете повторно подать заявку через 10 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/06/2019 10:32

Оформление дебетовой карты

Заказывал карточку 02.02.2019 «PartyCard» для путешествий и развлечений, так как постоянно куда-нибудь езжу за границу. Оформление буквально 5 минут, после этого примерно через неделю сотрудник банка привез конверт прямо на дом. Порадовало наличие бесконтактной оплаты и быстрого мобильного банкинга.заказывал с этой страницы. Всем советую.

Vladislavich 05/06/2019 15:31 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас положительный отзыв о работе банка!
Отметим. что с 12.04.2019 Идея Банк доставляет карты почтой по всей Беларуси.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 17/06/2019 10:30

Оформление рефинансирования кредита

Обратился в Бобруйске,для оформления кредита на рефинансирование,плюс оформлял некоторую сумму так как занимаюсь ремонтом своей квартиры .Оформили заявку 3 мая,ее утвердили но сказали что дальше оформления произойдет как подойдёт очередь .

По прошествии 3х недель ответа не было ,а в итоге выяснилось что изменились какие то правила ,и в моей заявке было отказано,хотя я периодически звонил и девушка говорила что все хорошо ,ожидайте очереди.

По итогу все справки что я брал пришли в негодность ,потерял кучу времени .А по итогу получил ужасное настроение и отказ ,ужас .

andrkn.d 22/05/2019 18:30 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе Банка.
В связи с потоком клиентов, временно денежные средства по одобренным заявкам предоставляются в порядке очереди.
Если оформление кредита еще актуально, Вы можете подать повторную заявку через 10 дней.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 24/05/2019 17:11

Почему бы просто не сказать как есть? Поток клиентов объективно не большой, отделения пустые + закрыли несколько отделений в регионах. Просто нет бел.руб., пока кто то его не положит на депозит.
sonchik 28/05/2019 14:48 0 Комментировать комментировать

Страница 1 из 41

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Альфа-Банк ЗАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	Банк Решение ЗАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	БПС-Сбербанк ОАО
	БСБ Банк ЗАО
	БТА Банк ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	РРБ-Банк ЗАО
	СтатусБанк ОАО
	Технобанк ОАО
	ТК Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	Цептер Банк ЗАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2019 Infobank.by	Контакты Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 957 Кредитов 456 Вкладов 28662 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: