Все заботятся не о том, правильно ли живут, а о том, долго ли проживут; между тем жить правильно — это всем доступно, жить долго — никому.

Сенека (младший) 4 до н.э. - 65 н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Из за поглощения Идеябанка МТБанком у клиентов будут проблемы.
14 июля с банка позвонил речевой информатор и обрадовал новостью,что карты прекращают действие с 1.09.2021,хотя срок действия моей(Шоппер)заканчивается в будущем году.

Условия МТБанка по картам меня не устраивают.

Мало того,на картсчете у меня оформлено несколько депозитов в белорусских рублях и валюте,при чем все безотзывные.

Как и на что будут возращаться деньги-понять трудно.В банке обещали,что мобильное приложение и интернетбанкинг пока остануться и после сентября 2021.

Я все понимаю,банк куплен,но интересы клиентов можно было и соблюсти.
max_sem22 19/07/2021 17:51 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв.
Вы можете оформить онлайн счет без карты в белорусских рублях и иностранной валюте, после привязать эти счета ко вкладам для выплаты по истечении срока.
Со счетами в онлайн-банке можно будет совершать операции, например, перевод на карту другого банка ( расчеты осуществляются в белорусских рублях).
Иностранную валюту можно снять в отделении банка.
Более подробной информации пока нет, как только она появится, то будет размещена для клиентов на официальном сайте.
Банк старается идти на встречу клиентам и соблюдать их интересы, каждое обращение и вопрос клиента рассматриваются индивидуально.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 21/07/2021 12:36
Всё было хорошо до последнего времени
Мне всегда нравился этот банк в связке с интернет-магазином 21век.
Но в это раз пошло что-то не так.

После оформления оплаты частями (то есть кредита 21vek),моя заявка начала рассматриваться дольше, чем обычно.
Оператор техподдержки уверил, что в течение получаса обязательно рассмотрят, но в итоге ничего не изменилось. Уже на следующий день опять связался с техподдержкой но мне заявили, что ждите завтра, то бишь понедельника.

Такое ожидание для меня неактуально. Так как брался товар в подарок, то я попросил, чтобы отменили заявку на кредит, но мне ответили, что и это невозможно.

Хотя предыдущий оператор мне говорил, что с рассмотрением кредитов работают ежедневно, круглосуточно.

Пришлось общаться с техподдержкой 21 века, чтобы отменяли заказ.

Хотя заявка до сих пор висит на рассмотрении, будет интересно, если на меня повесят кредит за отмененный товар.
fratelloxxl 18/07/2021 11:59 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Рассмотрение заявок осуществляется круглосуточно, решение поступает в течении 30 минут. В выходные дни работают не все сотрудники банка, и в связи с этим заявка может рассматриваться дольше обычного, но не позднее первого рабочего дня. Для уточнения информации по заявке и наличию договора, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши ФИО и дату рождения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/07/2021 11:02
Идея Банк!!!
Один из лучших банков РБ, на сегодняшний день! Спасибо за Вашу работу, спасибо за специалистов работающих в данном банке!
tut.recovery.by 27/05/2021 19:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за ваш отзыв, к сожалению не хватает конкретики для зачета.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Нам приятно получить хорошую оценку работы банка. Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции! С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/05/2021 10:36
О работе Идея БАНКа
Прочел очень много негатива. Как то не верится. По моему мнению очень хороший банк, квалифицированные и отзывчивые сотрудники. Ни каких вопросов не возникало. Наоборот всегда идут навстречу пожеланиям клиента. О скорости рассмотрения заявок, вообще банк в лидерах.
gennadykasitch 20/05/2021 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 24/05/2021 17:01
Банк испортился и не думает о клиентах
Крайне недоволен работой банка!!! 30.04.2021 не смог снять валюту (доллары) с валютной карточки в минском банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр).

Обратился в службу поддержки по чату и сообщил об отсутствии валюты в этом банкомате. Кроме того, отделение банка в Уручье закрыли и снять валюту стало проблемой.

06.05.2021 опять не смог снять ту же валюту с валютной карточки в банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр). Обратился в службу поддержки по чату и сообщил об отсутствии валюты в банкомате. 16.05.2021 пытался снять в ПОВ вашего банка валюту с карточки.

Со слов кассира терминал глючил, т.е. опять валюту не снял. В тот же день попытался, но опять не смог снять валюту (доллары) с валютной карточки в банкомате на проспекте Независимости 179 (ТЦ Спектр).

Терпение кончилось ... Что это за отношение к лояльным (м.б. уже в прошлом) клиентам банка?

Отделения сокращаете. Банкоматы валютой не загружаете. Терминалы глючат. Но банк стремится к дистанционному взаимодействию с клиентом.

Устал. Думаю закрыть счета и уйти в другой банк.
28 16/05/2021 16:54 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции.
Наблюдается повышенный спрос на наличную иностранную валюту, который не всегда есть возможность спрогнозировать.
Банк старается чаще загружать банкоматы, чтобы удовлетворить спрос клиентов.
Можем рекомендовать осуществлять заказ средств в иностранной валюте в отделение (на Бядули 11 или Кирова 1) на определенную дату.
Приносим извинения за временные неудобства.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2021 11:31
Из ответа банка так и осталось непонятным - появится ли валюта в указанном банкомате и если да, то когда?.. Типичная отписка банка.
28 18/05/2021 10:26
Ответ банка:
Для более детальной консультации просим обратиться в Viber по номеру 375296622820 либо чат интернет-банка/приложения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/05/2021 12:11
Не компетентность сотрудников
12.05.2020 посетил отделение в г. Барановичи, по ул. Ленина.

Мне нужено было открыть временный счёт и без комиссии, на пару дней, затем закрыть его. Девушка мне предложила счёт без комиссии и мы его оформили. Счётом мне так и не пришлось попользоваться и 24.05.2020, через 12 дней пришёл в тоже отделение, дабы закрыть счёт.

Там же девушка скащала, что можно закрыть счёт через телефон, мобильное приложение. Вместе с ней мы жто сделали. Не, скажу что там нажимали, так как все действия мне диктовала девушка. Я все сделал и она подтвердила, что счет закрыт. Я и пошёл с чистой душой домой.

16.05.2021 присылают по viber сообщение, что я должен по такому то счёту оплатить комиссию.... Как так то!!!?

Обратился к онлайн оператору банка и он мне сказал, что счет в вас открыт и комиссия выставлена в день открытия!!! Хотя ни одного слова про эту комиссию от девушки. А еше сказала, что 24.05.2021 счет был не закрыт, а просто заблокировали карту...... Что же это такое? Девушка меня обманула чтоли или была не компетентная в этих вопросах?

Что теперь за сотрудника банка я должен отвечать? Какое отношение будет к вашему банку тогда?
dpenchuk 16/05/2021 14:27 Зачёт
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания данный отзыв будет передан в соответствующее подразделение банка, с сотрудниками отделения будет проведена работа по недопущению таких ситуаций. Спасибо, что довели до нас эту информацию. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/05/2021 11:29
март 2021 Минск
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и урежут зп,вам не пойдут на уступки!!!Вам будут звонить каждый день и дойдёт даже до угроз! Цитирую работника банка: «Я Вам устрою 8-ое марта!» Представляете?Это в ответ на то, что человеку сообщили, что если зарплата значительно упала, Вы можете приехать с справкой о заработной плате в Идея банк и Вам пересчитают кредит по возможностям ежемесячной оплаты!А в ответ вот это все(цитирую):»Кто Вам рассказал, что так вообще можно!!!Я Вам устрою 8-ое марта!»И там ещё много криков!

В итоге нервный срыв и давление 220-230/120 у человека!!!Это кошмар!!!!Это скотское обращение с клиентами!!!Банк ужасен!Если б был достойный банк,таких работников не держали бы, которые вымогают деньги не цивилизованным способом, а угрозами, как в лихие 90-ые. Разговор записан и думаю следовало бы ей обратиться в соответствующие органы! Человек не уклонялся и не уклоняется от ежемесячной платы, пытался культурно решить вопрос.

Все мы понимаем, что обычный человек не живет, а выживает с нашими зарплатами и коммунальными. И крутиться. как может, чтоб хоть как-то улучшить свое материальное положение ! И без кредитов просто ни как! Уважаемые люди!Выберете другой банк! Здесь могут и подставить вас!Удачи!
anna 18/03/2021 21:33 Зачёт
0
Комментировать
Ужаснейшее отношение к клиентам!!!!Если у вас будет сложная ситуация, понизят и у...">
Ответ банка:
Cожалеем, что сотрудничество с банком вызвало у Вас негативные эмоции. Для улучшения качества обслуживания просим сообщить в Viber по номеру 375296622820, информацию по Вашей ситуации: когда Вам звонили и с какого номера телефона, а также Ваше ФИО и дату рождения.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
редактировался: 19/03/2021 16:09
дата ответа: 19/03/2021 16:08
отказ в кредите
Ранее читал подобные отзывы и как-то скептически к ним относился, но когда коснулось самого... Суть такова: оформлял рассрочку в 21 веке на сумму 370 с небольшим рублей на 6 месяцев. Имею стабильный доход в размере раза в два выше среднего по стране, кредитная история хорошая (в том числе и в Идеябанк брал кредит, выплатил без проблем), платежи по имеющимся кредитам не обременительны, в нормативы НБ все укладывается. К уголовной ответственности не привлекался, последний штраф за ПДД оплачивал еще в 2016 году, в собственности квартира, автомобиль... по итогу отказ. Перенаправили мою заявку в Дабрабыт - одобрено. Идеябанк - какие же клиенты вам нужны?!!
iron96 05/02/2021 10:37 Незачёт
0
Комментировать
Ранее читал подобные отзывы и как-то скептически к ним относился, но когда коснул...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление.  При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. У каждого банка свои требования к кредитополучателям. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 05/02/2021 14:51
не компетентный специалист Гулидин Виталий
Обратилась я, 27.01.21 в г.Витебске в обменный пункт на Ленина, 26а , что бы купить валюту по нембо. Назвала код операции и передала белорусские деньги. Специалист попросил показать смс с кодом, я ему отказала ввиду того, что смс было на другом телефоне. Далее специалист ничего не сообщив начал кому-то звонить. Мне пришлось ждать около 5 минут, потом не извинившись, он вернул деньги и сказал, что не может обменять, без объяснения причин. При этом был груб.
ine_fable 27/01/2021 15:05 Зачёт
0
Комментировать
Обратилась я, 27.01.21 в г.Витебске в обменный пункт на Ленина, 26а , что бы купи...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши фамилию, имя и отчество, примерное время обращения и номер телефона, с которого в Nembo совершалась операция. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 28/01/2021 14:05
19.01.2021
Обратилась за рассрочкой на 3 месяца сумма 369,04. Получила ОТКАЗ. После общения по чату с сотрудниками банка, выяснилось, что я кредитоспособна и это автоматическая система оценки мне отказала. И так как информация об отказе уже поступила, мне предложили обратиться через 10 дней. Весьма возмущена, так как цена вопроса 100 руб в месяц в течение 3 месяцев. Первый раз обратилась в этот банк и надеюсь последний. Если отказывают по таким мелочам, то что можно сказать о больших суммах. Вы работаете против своего клиента. Печально.
Tanulya1977 20/01/2021 14:57 Незачёт
0
Комментировать
Обратилась за рассрочкой на 3 месяца сумма 369,04. Получила ОТКАЗ. После общения ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление. При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. Решение по заявке может приниматься автоматической системой оценки кредитоспособности (кредитных рисков), которая основана на на анализе численных статистических методов/параметров Ваших данных.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 20/01/2021 18:05
Плохая работа Контакт-центра.
Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "круглосуточно" службу поддержки. Ранее вопросов не возникало. Сегодня в 00.19 я решила уточнить информацию о манибэк. Пишет, что со мной на связи Надежда. Окей. Жду ответа. Его нет. Напоминаю о себе в 00.28.. Ответа нет. Ещё раз пишу в 00.37. Тишина. Третья моя попытка в 1.03 - игнор.

Я, конечно, понимаю, что человек мог уснуть, но не на работе же:)

Прошу провести проверку по данному факту, так как новости о приостановлен и работы Контакт-центра на сайте нет.

Спасибо! Скрин прилагаю.
Прикреплённые изображения
LaLALend 11/01/2021 01:31 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "кругл...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания и проверки консультации, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши имя и отчество и примерную дату обращения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/01/2021 16:55
Идеябанк, когда преподносите свой номер 7555, предупреждайте, что минута стоит атомных денег по сравнению с тарифами на любой другой номер. Тем более что ваш колл-центр работает отвратительно, ожидания более 10 минут и в итоге клал трубку не дожидаясь.

Потом был удивлен счетом от мобильного оператора, где эти минуты потянули больше, чем вся абонентская плата, в которой включено 500 минут во все сети, из которых я редко когда более половины за месяц выговариваю. Очевидно полагая, что звонок на этот телефон точно также войдет в эти 500 минут. Но вы на этом сэкономили и решили сделать короткий номер за счет клиента, хотя обычно звоня по этому телефону вы решаете не проблемы клиента, а свои технические проблемы, и решаете свои проблемы за счет клиента.

Чат точно также работает, как описано в этом случае. Множество раз писал. Ситуация точно такая же. Нахожусь рядом с вашим головным отделением. По любому вопросу, который можно решить через чат или телефон, приходится идти физически в отделение, потому что другие варианты остаются без реагирования.
vad402 29/01/2021 09:37
0
Комментировать
Идеябанк, когда преподносите свой номер 7555, предупреждайте, что минута стоит ат...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания и проверки консультации, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши фамилию, имя, отчество и примерную дату и время обращения, номер с которого обращались. Тарификация связи идет согласно тарифов Вашего мобильного оператора, информации об этих тарифах в банке нет, с нашей стороны за звонок комиссия не взимается. Также хотим отметить, что консультацию можно получить не только по звонку или через чат, но и в Вайбере по номеру 375296622820, в социальных сетях (FB, VK, OK, Twitter). С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 01/02/2021 11:18
Идея Банк не надежный партнер
8 января Идея Банк не работал, хотя в интернете везде дается информация, что он работает до 18.00 именно 8 января! Из-за этой ложной информации я не смогла оплатить за участие в Международном конкурсе, подача документов как раз до 11 января, так что банк сорвал выступление ребенка!!! Второй раз попробовали воспользоваться данным банком и снова из-за этого банка срываются планы. Дебильный банк по моему мнению
Прикреплённые изображения
senpoliamari 08/01/2021 16:21 Зачёт
0
Комментировать
8 января Идея Банк не работал, хотя в интернете везде дается информация, что он р...">
Ответ банка:
Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для исключения данных ситуаций в будущем и улучшения сервиса.
Актуальная информация о работе отделений и касс нашего банка была размещена в разделе "Новости".
https://www.ideabank.by/news/172015/
дата ответа: 12/01/2021 10:52
06/01/21 ЗАО ИдеяБанк ЦБУ12г. Могилев , ул. Первомайская ,32/2
Вчера в 16:23 06.01.21 в ЦБУ12 ЗАО ИдеяБанк в г. Могилев , ул. Первомайская ,32/2 мною , по кассовому чеку № 755012-75 , были переведены 100$. Однако , ни 06.01 , ни на другой день они до адресата так и не дошли. До конца рабочего дня я несколько раз звонил в вышеозначенное ЦБУ№ 12, где меня призывали не волноваться, мол : "Усе пАд кАнтролем- ждитя!"...одноко , деньги не пришли и вечером. Позвонив по номеру круглосуточной связи : 80173063314, я ничего кроме невнятного бормотания о том , что все ушли на фронт (вернее - "выходные и до 11.01 кина не будеть")не услышал.

Уважаемые граждане банкиры ! Верните грошы в натруженные руки !!! А, если серьезно , то 11.01 я жду письменных разъяснений с копией приказа о наказании виновных .Сурового , но справедливого. В противном случае отправлю официальное письмо Вам и в Ваш лицензирующий орган - НБРБ (копии - в прессу).

С уважением, И.Л.Каминский.

P.S.и перестаньте портить своим клиентам настроение на Рождество !
i_kaminsky 07/01/2021 13:56 Зачёт
0
Комментировать
Вчера в 16:23 06.01.21 в ЦБУ12 ЗАО ИдеяБанк в г. Могилев , ул. Первомайская ,32/2...">
Ответ банка:
Спасибо за Ваш отзыв. Правильно оформленные и проверенные на предмет соответствия требованиям законодательства платежные инструкции Клиента считаются принятыми Банком к исполнению. Платежные инструкции Клиента, принятые к исполнению в течение банковского дня, исполняются Банком в тот же операционный день. Платежные инструкции Клиента, поступившие по окончании банковского дня, принимаются Банком к исполнению не позднее следующего банковского дня (Рекомендуем отправлять не позднее 16:15.). Платежные инструкции Клиента, принятые к исполнению в системе дистанционного банковского обслуживания, исполняются в течение того же операционного дня.
Исходя из предоставленных данных Вами в отзыве, Ваш платеж поступил после 16:15, его обработка осуществляется на следующий рабочий день. Следующий рабочий день для исполнения таких переводов 11.01.2021.
С уважением ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/01/2021 17:45
Рассрочка
Хотела взять в рассрочку в 21 веке, отказал просто так, заполоняли пол часа анкету и не прошло минуты как отклонили, что за бред, лучше с другим банком работать, вы вообще рассматривали??? Человек всегда вовремя платил, платит и были платить, никаких плохих историй
viktoryia.statsenka2015 23/12/2020 14:25 Незачёт
0
Комментировать
Хотела взять в рассрочку в 21 веке, отказал просто так, заполоняли пол часа анкет...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Сожалеем, что отказ по заявке оставил неприятное впечатление. При принятии решения о выдаче кредита учитывается множество факторов: сумма Ваших доходов, наличие финансовых обязательств, задолженностей по имеющимся кредитам, информация баз МВД и прочее. Решение по заявке может приниматься автоматической системой оценки кредитоспособности (кредитных рисков), которая основана на на анализе численных статистических методов/параметров Ваших данных.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного).
дата ответа: 24/12/2020 11:17
Надеюсь больше не буду иметь никаких общих дел с этим банком
У меня кредит в этом банке. В приложения банка есть информация о сумме полного погашения, я удивилась что сумма была на много меньше основного долга, подумала может за счет того что раньше погашаю, пересчитываются проценты. Я решила на всякий случай позвонить и уточнить по поводу этого момента, мало ли приложение некорректно работает, я тогда бы не погашала, т.к. у меня были другие планы куда потратить эту сумму.

Я позвонила оператору, она попросила мои данные и сказала что та сумма которая выставлена в приложении для полного погашения верная и можно погасить через ерип. После я зашла в ерип и по номеру договора была выставлена сумма не полного погашения, а сумма основного долга. Меня это смутило и я еще раз набрала оператору, я проговорила ей сумму, которую хочу внести чтоб погасить кредит, она сказала что все верно, эту сумму я зачисляю на счет и кредит закроется.

На следующий день я зашла в приложение, кредит не был закрыт. Я снова набрала оператору, девушка сказала что она видит что я сделала полное погашение, просто не сразу закрывается счет, нужно подождать некоторое время. Уже прошла неделя, кредит не закрыт и сумма выставлена, я набираю оператору и мне сказали что полного погашения не было, была внесена сумма и все. Я понимаю один оператор ошибся, но я же три раза звонила(03.12 - 16:25, 16:40, 04.12 - 16:27), и не просто так, у меня на самом деле были другие планы, поэтому я перезванивала и проговаривала все, чтоб быть уверенной.
druzhkova.vika.v 11/12/2020 14:22 Зачёт
0
Комментировать
У меня кредит в этом банке. В приложения банка есть информация о сумме полного по...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обслуживание в нашем банке вызвало у Вас отрицательные эмоции. Все консультации по Вашему вопросу были проверены. Сотрудники банка уже связались с Вами для предоставления обратной связи по данной ситуации. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
редактировался: 16/12/2020 18:14
дата ответа: 11/12/2020 17:12
,Вы правы!Если бы один оператор ошибся,а то я общалась с 5-ю!!!А толку мало
irinashkurduk51 11/12/2020 23:22
Некомпетентность операторов службы поддержки 8 декабря Идея банк
8 декабря позвонила 7555 и сообщила.что мне не приходят СМС от NEMBO.Мне сказали ехать в отделение т.к. наверное не совпадают номера телефонов.написала в чат NEMBO.Там сказали зайти в личный кабинет и включить СМС рассылки.В личном кабинете я не нашла ваш.смс.опять написала в чат.

На этот раз мне заявили что я отказалась от СМС рассылки и мне надо написать заявление на восстановление смс . Летом мне надоедали звонками срекламой вкладов и я попросила не звонить.от смс я не отказалась.на вопрос когда результаты ответили.что отве придет по почте.На вопрос куда на вас жаловаться они ответили "Нам".
+37525695**** 10/12/2020 20:48 Зачёт
0
Комментировать
8 декабря позвонила 7555 и сообщила.что мне не приходят СМС от NEMBO.Мне сказали ...">
Ответ банка:
Сожалеем, что работа наших специалистов вызвала у Вас отрицательные эмоции. Для улучшения качества обслуживания и проверки консультации, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820, Ваши ФИО и дату рождения, а также примерную дату обращения. С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/12/2020 10:30
Удобно работать в приложении
Сотрудничаю с Идеябанком лет десять. Последнее время перевела операции в он-лайн. Подружилась с приложением. Можно оформлять и пополнять вклады, делать платежи из дома. По продуктам банка без претензий.
vorobjovayana 16/11/2020 09:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 16/11/2020 15:51
Давно сотрудничаю с банком
Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с Идеябанком. За это время особых нареканий не было. Платежи проходили без задержек. У меня тут и личные счета и корпоративная карта оформлена. А буквально на днях произошёл небольшой конфуз - партнёры перевели неправильную сумму денег, немногим больше договорной. У них оказывается бухгалтер перепутал данные - вынужден был обратиться в головной офис, чтобы вернуть деньги в срочном порядке.

В разрешении возникшего вопроса помог персональный менеджер Евгений. Несмотря на то, что рабочий день уже подходил к концу, он успел оформить документы и часть от суммы в тот же день была переведена партнёрам обратно. Очень благодарен Евгению за работу, всё было сделано безупречно, главное ещё, что и моя репутация после этого эксцесса не пострадала. Ещё раз спасибо!
Александр Романович 12/11/2020 18:43 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь владельцем сети компьютерных магазинов и уже довольно давно сотрудничаю с...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Александр! Нам очень приятно получить слова благодарности и высокую оценку от Вас! Рады, что обслуживание в Банке приносит Вам положительные эмоции. Надеемся на долгосрочное сотрудничество!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/11/2020 15:27
Отличный сервис
Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только позитивные. Когда только открывал счёт, то специалист банка посоветовала мне для удобства подключить услугу "Вelvebpay". Очень удобно, все платежи произвожу с помощью телефона. Хороший банк с отличным сервисом.
alexvolko94 12/11/2020 18:16 Незачёт
0
Комментировать
Уже около полугода являюсь клиентом этого банка и впечатления об услугах только п...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Спасибо, что нашли время оставить добрые слова о ЗАО "Идея Банк"! Надеемся, что в дальнейшем сотрудничество с нами Вам также будет приносить только положительные эмоции!
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/11/2020 16:35
РКЦ №44
г. Бобруйск
ул. Минская 135
alexvolko94 13/11/2020 16:40
Плохой сервис
Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сдачу порванной купюрой,не обратила внимание. Прошу провести проверку по качеству обслуживания клиентов.
elenaantonchyk 09/11/2020 12:07 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день. Меняла деньги в Идея Банке по адресу г. Гродно, ул Ленина 5. Дали сд...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Сожалеем, что Вы остались недовольны работой специалистов нашего банка. Для улучшения качества обслуживания, просим Вас сообщить в Вайбер по номеру 375296622820 Ваши имя, отчество и контактный номер телефона. Сотрудник банка свяжется с Вами для уточнения ситуации.
С уважением, ЗАО "Идея Банк" 7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/11/2020 16:58
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>