Три вещи могут свести человека с ума: любовь, тщеславие и изучение проблем денежного обращения
Уолтер Лиф



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
Пока все очень нравится
07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ.
так же ДИСТАНЦИОННО заказал карту (даже две) с индивидуальным дизайном с хорошими условиями
получил карту в ПОЧТОВЫЙ ЯЩИК.

Теперь я счастливый обладатель трех карт ИдеяБанка (две физические и одна виртуальная) абсолютно без посещений отделений.

Удобное приложении с МСС по каждой операции в выписке. Отзывчивый контакт-центр, который может признать свою ошибку и перезвонить для предоставления доп.информации. Отличный чат в приложении, который хранит всю историю запросов.
В общем всем рекомендую.
Евгений Шурпач 16/01/2020 21:07 Зачёт
0
Комментировать
07.01.2020
ДИСТАНЦИОННО стал клиентом банка через приложение с помощью МСИ...">
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2020 14:12
Неплохой банк
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях.Понадобилось обменять российские рубли на белорусские.Курс на тот момент был 100 к 3.4800.Вежливый кассир деньги обменяла быстро,народу в банке практически не было.Я осталась всем довольна.
balabaskinai 13/01/2020 14:25 Зачёт
0
Комментировать
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях.Понадобилось обменять росс...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/01/2020 12:03
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях в Минске, в начале января 2020 г.Понадобилось обменять российские рубли на белорусские.Курс на тот момент был 100 к 3.4800.Вежливый кассир деньги обменяла быстро,народу в банке практически не было.Я осталась всем довольна.
balabashkina71 14/01/2020 16:33
0
Комментировать
Услугами этого банка я воспользовалась будучи в гостях в Минске, в начале января ...">
Индивидуальный дизайн карт
В октябре 2019 г. через банкинг заказал себе карту Шоппер с индивидуальным дизайном.Забрал в отделении. Всё норм.

В декабре 2019 через банкинг оформил Тестдрайв PartyCard. Для инд. дизайна загружал то же самое изображение, что и на Шоппер (цвет абсолютно тот же). Пришла по почте. Цвет/оттенок не тот, что я создал. PartyCard - Mastercard. Шоппер - Visa. В общем, если даёте возможность задать внешний вид карты, то делайте это как следует, а не через известное место.
client 13/01/2020 11:56 Зачёт
0
Комментировать
В октябре 2019 г. через банкинг заказал себе карту Шоппер с индивидуальным дизайн...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. Для того, чтобы мы могли проверить информацию относительно заказанного Вами индивидуального дизайна карт просим предоставить в личные сообщения дополнительно: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения.
При заказе карт с индивидуальным дизайном клиент самостоятельно выбирает изображение, которое будет размещено, предварительно его отредактировав (добавив фильтр, обрезав, переместив), а также цвет и месторасположение логотипа Idea Bank и значок бесконтактного платежа.
Также хотели бы отметить, что при печати изображения на пластиковой карточке цветопередача может отличаться от оригинального изображения.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/01/2020 12:03
Цветопередача может конечно отличаться. Но, во-первых, не настолько же. Во-вторых, на одной карте (Шоппер) цветопередача получилась как надо. Сейчас вот пришла третья карта вашего банка с индивидуальным дизайном.

Результат следующий. Первая картинка - шаблон. На второй картинке сверху вниз скан: Шоппер, Party Card, Ещё (в реальности цвет карт вообще разный). Но и здесь разница, я думаю, очевидна.
Прикреплённые изображения
821700 16/01/2020 21:56
0
Комментировать
Цветопередача может конечно отличаться. Но, во-первых, не настолько же. Во-вторых...">
Не могу получить свои деньги
9 января подошла к банкоматуХоружей 19,снять наличные с карточки ,система не работала. Сотрудник банка отправил меня в ркц на Комаровка.система и. Там не работала.4 часа ожидания результат 0.
+37525695**** 11/01/2020 12:44 Зачёт
0
Комментировать
9 января подошла к банкоматуХоружей 19,снять наличные с карточки ,система не рабо...">
Ответ банка:
Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, 09.01.2020 наблюдались кратковременные сбои в работе касс и банкоматов банка. Данный сбой в работе носил временный характер и на данный момент устранен. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/01/2020 18:01
10января 2020г
В г Светлогорск закрыт филиал ,,Идея Банк''В каком филиале могут обслуживаться клиенты банка из г Светлогорска не сооб- щено.Отсутствие филиала в г Светлогорск создало проблемы и беспокойство светлогорских клиентов.Дозвонится большая проблема.
8029122**** 10/01/2020 13:54 Зачёт
0
Комментировать
В г Светлогорск закрыт филиал ,,Идея Банк''В каком филиале могут обслужив...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент. Идея Банк 2 года назад объявил стратегию перехода в Онлайн-банк и добился значительных результатов в данном направлении (80% услуг доступно в нашем онлайн-банке). В связи с этим принято решение оптимизации региональной сети. Воспользоваться сервисом банка можно онлайн либо обратиться в ближайшее отделение в Жлобине, Бобруйске и Речице. Альтернативным каналом связи для консультации является Viber (+375296622820) и чат на сайте банка. Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 13/01/2020 16:01
27 декабря 2019 года годовой тест-драйв - приятный подарок к праздникам.
Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю,ЦБУ №27 Идея Банка ул. Победы,20,г.Гомель - Кончиц Диане Сергеевне,за профессиональные консультации по банковским продуктам.Банк предоставляет годовой тест-драйв на одну из карт: «PartyCard», «Ещё» или «Лучший курс», при оформлении карты в Интернет-банке или Мобильном приложении.это бесплатное оформление карты, бесплатное обслуживание счёта в течение 1-го года, бесплатный индивидуальный дизайн и пополнение карты.

Я выбрала карту «Лучший курс» – карта для оплаты покупок в Интернете и онлайн-обмена валют по выгодному курсу.27 декабря 2019 года ,при получении карты,все возникшие у меня конкретные вопросы были решены. Поздравляю с Новым годом и Рождеством коллектив Идея Банка.
tdaniva 27/12/2019 23:50 Зачёт
0
Комментировать
Выражаю благодарность сотрудникам и руководителю,ЦБУ №27 Идея Банка ул. Победы,20...">
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 30/12/2019 21:25
11декабря 1919 года в 11.34 дня на Рокоссовского 80
Положил на карту Вашего банка деньги для пополнения онлайн вклада.На выходе из банка- проверил наличие суммы в банкомате-сумма уменьшилась на 80коп.Обратился к специалисту-ответ:Вы трижды вставляли карту в банкомат,позтому мол...Уважаемый Банк-это что,новый,сравнительно честный способ отьема денег у клиентов?
ermil50 12/12/2019 12:08 Незачёт
0
Комментировать
Положил на карту Вашего банка деньги для пополнения онлайн вклада.На выходе из ба...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Согласно Тарифов для физических лиц Приложение 2 п.п. 2.7.3.1. При просмотре баланса в банкоматах нашего банка, банков-партнеров первых 2 раза просмотр баланса бесплатно, 3 и последующие просмотры 80 копеек за каждый просмотр. Просмотреть баланс бесплатно можете в Интернет-банке/Мобильном приложении. Есть также способ просмотра баланса через услугу USSD-запрос - для того, чтобы ее выполнить нужно с номера, который Вы указали как контактный при оформлении карты набрать *755*четыре последних цифры номера вашей карты# и нажать клавишу вызов.
Услуга "USSD-запрос на получение баланса по карточке"бесплатна со стороны Идея банка, но возможно Операторы сотовой связи взимают вознаграждение согласно собственным тарифам.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/12/2019 17:52
Выгодный курс
Из всех банков только здесь нашла выгодный обменный курс валюты через онлайн-обменник. Меняю большими суммами, и это еще выгоднее. И бегать никуда не надо, все можно сделать не выходя из дома.
alenabadolato 12/12/2019 09:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Мы рады, что обслуживание в Идея Банке произвело положительное впечатление!
Надеемся на дальнейшее сотрудничество!
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 12/12/2019 17:52
ркц 41 г.Орша закрыт.ЕСТЬ вклад Где его закрывать
МНЕ БАНК НРАВИТСЯ НО НА МИРА 13 в орше его закрыли.КАК БЫТЬ СО ВКЛАДОМ (ГДЕ ЕГО ЗАКРЫВАТЬ?)
serge2279g 09/12/2019 17:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Для того, чтобы сотрудники рассказали, как Вы можете получить Ваши денежные средства, свяжитесь с нами посредством вайбера по номеру +375296622820.
С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного
дата ответа: 11/12/2019 09:28
Отличные предложения
Открыл в мае 2019 в Идея банке вклад "Фирменный онлайн 14 плюс", хотелось подкопить денег немного. Условия хорошие, под приличный процент 11,5. Минимальная сумма просто смешная, с возможностью пополнения. Сразу зарплату всю закидывал пару месяцев туда. Можно заказать еженедельные выплаты, много информации в интернет банке. Московский филиал на просп. 60-летия Октября, рядом со мной, да и вообще удобно расположен. Никаких очередь нет, всегда быстро обслуживают. 
mushtavin 09/12/2019 13:40 Незачёт
0
Комментировать
Открыл в мае 2019 в Идея банке вклад "Фирменный онлайн 14 плюс", х...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно и когда произошло)
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 11/12/2019 09:12
перевод между карточками
Перевела в пятницу с самого утра деньги на карточку идея банка с мтб (мгновенный перевод с карточки на карточку), деньги ушли мгновенно и на карточке отразились, но купить валюту не смогла - недостаточно средств. По разговору с оператором выяснила, что деньги пришли, но не зачислены на счет.

Сегодня понедельник - а деньги на мой счет все еще не зачислены, трое суток прошло, червертые!!!! И это при анонсировании кругом мгновенного перевода с карточки на карточку?? То есть банк 3-и сутки пользуется моими деньгами. Причем, так как я переводила с другого банка, я еще заплатила за перевод. Безобразие!! Однозначно, от услуг банка отказываюсь, карточку закрываю либо забрасываю в самый дальний угол.
mara_sk 02/12/2019 08:56 Зачёт
0
Комментировать
Перевела в пятницу с самого утра деньги на карточку идея банка с мтб (мгновенный ...">
Ответ банка:
Сожалеем, что пользование нашей картой вызвало у Вас отрицательный отзыв. Хотелось бы отметить, что фактически Вы можете пользоваться картой в организациях торговли и сервиса и снимать денежные средства в банкоматах и кассах банка. Сроки зачисления на счет определены законодательством и правилами Платежной системы. Для зачисления денежных средств "в режиме реального времени" карту можно пополнить через ЕРИП.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 02/12/2019 17:17
Кредит в Идея Банк
Обратился в отделение Идея банка на Проспекте Дзержинского. Интересовал потребительский кредит. Попал к специалисту Максимовой Татьяне Юрьевне.. очень понравилось отношение к клиенту. На все мои вопросы по кредиту специалист ответил и все отлично разьяснил.Спасибо специалистам Идея Банка и непосредственно Максимовой Татьяне Федоровне за ее хорошее отношение к клиентам..
valerastytko 22/11/2019 17:41 Незачёт
0
Комментировать
Обратился в отделение Идея банка на Проспекте Дзержинского. Интересовал потребите...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/11/2019 13:28
Невежливые сотрудники
Обратилась за помощью по телефону в отделение Идеа банка на проспекта Дзержинского. Я заказывала карту, прошло уже более 7 дней, смс оповещения я не получила. И в технической поддержке мне порекомендовали позвонить в отделение уточнить, находится ли в них карта. Так вот девушка по телефону ответила, что она слишком занята, чтобы искать карту. И чтобы я перезванивала в другое время.
ladyalpineblue822 22/11/2019 09:41 Незачёт
0
Комментировать
Обратилась за помощью по телефону в отделение Идеа банка на проспекта Дзержинског...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и в какое время это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент, приносим извинения за сложившуюся ситуацию.
Для того, чтобы сотруднику удостоверится, что карта пришла в отделение необходимо время. Во время Вашего звонка все сотрудники были заняты обслуживанием клиентов, поэтому оперативно предоставить информацию не смогли. С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по более вежливому обслуживанию клиентов при обращению по телефону и недопущению подобных ситуаций.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 22/11/2019 16:09
Оплата процентов на 20.10.2019 по договору 213778230 от 15.06.18г.Шлякене Н.Л.
Согласно условиям договора 213778230 и графика погашения кредита сумма процентов за пользование кредитом за октябрь составляла 20,56, сумма погашения кредита 45,00. 4.11.2019г. мною было погашено 45,00 основного долга + 5,00 процентов за пользование кредитом.Остаток платы процентов должен составить 15,56.

Однако в сообщениях из Банка мне было предложено оплатить еще 24,06 коп.(т.е. проценты за пользование составили уже 39,06 коп). Прошу разъяснить , что повлияло на значительное увеличение данной оплаты. К сожалению общение по телефону 7555 результата не дало. Заранее благодарна.С уважением Шлякене Наталья Леонидовна.
lady.schliakene2010 21/11/2019 14:58 Зачёт
0
Комментировать
Согласно условиям договора 213778230 и графика погашения кредита сумма процентов ...">
Ответ банка:
Благодарим за отзыв. Сотрудники Банка связались для предоставление обратной связи. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/11/2019 16:25
г. Борисов, 18.11.19 г.
По разным поводам приходилось сталкиваться со многими банками. Без преувеличения могу сказать, что Идея Банк по абсолютному числу показателей лучше всех остальных. Особенно хотелось бы отметить сотрудников отделения банка в городе Борисове, работающих с физическими лицами. Они просто молодцы! Всегда внимательны, вежливы, тактичны. С ними приятно общаться. А после общения надолго заряжаешься хорошим настроением. Отдельное спасибо их руководителю за чуткость, внимание и умение поддерживать в коллективе позитивный настрой!
kra_val 19/11/2019 04:52 Незачёт
0
Комментировать
По разным поводам приходилось сталкиваться со многими банками. Без преувеличения ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (что конкретно произошло?)
Ответ банка:
Спасибо за оценку качества обслуживания в нашем банке!
Рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 19/11/2019 11:46
Пожелание
В менеджмент банка пришли новые специалисты? Пошли интересные предложения, которые располагают к взаимовыгодному сотрудничеству. Однако, хотелось бы, чтобы:

1) вернули возможность инд. дизайна на Шоппере
2) сделали адекватную стоимость валютных карт. 15 рублей в год - это перебор. Тогда и NEMBO будет поинтереснее выглядеть. Кстати, интересно, кто придумал название - OBMEN наоборот?
3) дали возможность пополнять Дрожжи через ЕРИП.

Успехов.
client 16/11/2019 23:24 Зачёт
0
Комментировать
В менеджмент банка пришли новые специалисты? Пошли интересные предложения, которы...">
Ответ банка:
Мы рады, что услуга индивидуального дизайна карты пришлась по душе многим клиентам. Возобновление выпуска карты "Шоппер" с индивидуальным дизайном будет, ориентировочно, в декабре 2019г. Следите за тарифами Банка.
В интернет-банке есть возможность бесплатно оформить счет в валюте(USD, EUR, RUB). Возможно, для осуществления операций NEMBO Вам будет достаточно счета без карты.
Карту Дрожжи можно пополнить(кроме касс Идея Банка) переводом по номеру карты либо через произвольный платеж.
Спасибо за активное участие и оценку нашей работы :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 18/11/2019 17:24
Онлайн-обменник Nembo... Выгодная задумка может обернуться потерями
Поразбирался с этим онлайн-обменником НЕМБО. В моем случае (Бел рубли из Приорбанка поменять в Идеябанке через НЕМБО в доллары США и зачислить на счет (с карточкой) в Беларусбанке) НЕВЫГОДНО!!! Вроде все хорошо, но Беларусбанк за зачисление на мой счет купленной таким образом валюты возьмет свои 1,5 %.

Обмен рублей на доллары таким макаром теряет всякую выгодность. Так что - ничто не идеально. Будем менять рубли на доллары старым "дедовским" методом.

Но задумка онлайн-обменника ХОРОШАЯ. Вот только не все банки еще (в моем случае ББ) готовы к таким новациям - хотят комиссию
28 16/11/2019 09:52 Зачёт
+1
Комментировать
Поразбирался с этим онлайн-обменником НЕМБО. В моем случае (Бел рубли из Приорбан...">
Ответ банка:
Зачисление на счета Идея Банка без комиссии. Вы можете бесплатно открыть счет в интернет-банке или мобильном приложении либо счет с картой в белорусских рублях или иностранной валюте. Получить карту можно, не посещая отделений банка, выбрав доставку карты по почте. Рады, что наш новый сервис вызвал у Вас интерес :)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 16/11/2019 15:09
влезу с замечанием: комиссию берёт белурсбанк, поэтому все претензии - в их адрес. а для того, чтобы не терять на этой комиссии - открывайте счёт или заводите карту в иб, и будем вам "щасце". (я поступаю именно так)
holidaytmp 19/11/2019 12:14
Пользовательский кредит
Предварительно в интернете списался с сотрудником банка,всё по честному написал, кредит в 1000р одобрили,пришёл в банк оформить документы и тут оказывается,если возврат через 7 месяцев -годовые 11%, если дольше-13% итд. Возможность погасить раньше была, в кредите отказали,банку не выгодно,если клиент берёт на малый срок, предложили эту сумму выплачивать 3,5 года,наверно если бы согласился,то получил бы эти небольшие деньги
nekhaychik 13/11/2019 20:43 Незачёт
0
Комментировать
Предварительно в интернете списался с сотрудником банка,всё по честному написал, ...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою кредитную политику и оценку заемщика.
Ответ банка:
При рассмотрении заявки учитывается кредитная история, трудовой стаж, размер заработной платы и наличие других финансовых обязательств,
Также сроки кредитования зависят от Вашей платежеспособности.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 14/11/2019 17:50
дата ответа: 14/11/2019 17:50
Оплата кредита
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка для оплаты кредита банка(12.11.19 последний день оплаты) Вечером через приложение банка , я попытался оплатить его же кредит ,на что мне выдало ,недостаточно денег на счете, денег на карте было больше чем надо для оплаты.

Через попыток 10 ничего не произошло.Мой звонок в колл центр проблемы нерешил.Оператор лишь,посоветовал ,сходить на банкомат, снять деньги и оплатить через кассу банка и это в 21.30.Утром 13.11.19 я наконец то дозвонился в банк (служба работы с проблемными кредитами,по мойму так) объяснил ситуацию, по вопросу почему я не мог оплатить кредит банка его же картой в его же приложении ничего не ответили,но посоветовали произвести оплату в отделении банка сегодня 13.11.19, сказав что проблем не будет ,что я и сделал.

По итогу почему то с карты банка было списанна сумма кредита 47.74 и деньги которые я положил на кредитный счет (218258188) так же списались 47.74(как просрочка).Вопрос банку для чего такое приложение если я не могу оплатить через него ваш же кредит(наверное что бы потом снимать со счета 100% просрочки за один день ,возникшие по вине приложения)

Почему сотрудники банка не предупреждают , что через приложение нельзя оплачивать кредит, почему сотрудник банка говорит что проблем при оплате не будет, а на деле возникает такая просрочка? Да сегодня вечером 13.11.19 так и не смог 19.30 дозвониться до колл центра банка.
konstantin2103 13/11/2019 20:24 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.Вопрос к банку.12.11.19 мной были положены деньги на карту Идея банка...">
Ответ банка:
Благодарим за отзыв. Сотрудники Банка связались для предоставление обратной связи. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше с Вами сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 15/11/2019 15:23
редактировался: 15/11/2019 15:21
дата ответа: 15/11/2019 15:15
карта "шоппер"
Крайне недоволен тем, что изменились условия выпуска карты - отсутствует заявленная в описании возможность выпуска карты с индивидуальным дизайном, но об этом нет никакой информации ни на сайте, ни в интернет-банке. Ситуация длится более недели. Для того, чтобы это обнаружить, приходится полностью проходить процедуру заказа, с вводом личного номера, получения и отправки смс-кода и т.п.

Ответы службы поддержки на вопрос, почему информация об этом недоступна, адекватными назвать не могу - "следите за тарифами банка". В последний раз такой ответ получил 13/11/2019 в чате на сайте в 02:50. Причём дважды - и на вопрос, почему нет выпуска, и на вопрос, почему информации об этом нет на сайте, что свидетельствует либо о недалёкости, либо о завуалированном хамстве отвечающего.

Негативную оценку, тем не менее, ставить не хочу, т.к. услугами банка пользуюсь давно и с большим удовольствием - удобный интернет-банк с возможностью перевода средств любому клиенту банка (а с учётом возможности мгновенного выпуска бесплатных карт - считай, любому гражданину РБ!), и, к примеру, кэшбэк на заправках по карте "Ещё", такой же, как и у "автокарты" мтбанка (но действующий и при скидке по "сливкам" на трайпле!) плюс кэшбэк в парикмахерских и салонах красоты... в общем, много чего, перечислять можно долго.

В общем, призываю внимательнее относиться к информированию клиентов, "с людьми надо мягше, а смотреть нужно ширше" ©. )))
holidaytmp 13/11/2019 03:34 Зачёт
0
Комментировать
Крайне недоволен тем, что изменились условия выпуска карты - отсутствует заявленн...">
Ответ банка:
Для проверки консультации специалиста уточните в личных сообщениях ваше ФИО и номер телефона, с которого обращались, дату и время обращения. Также приносим извинения за доставленные неудобства. Выпуск карты "Шоппер" с индивидуальным дизайном приостановлен в связи с очень большим спросом на данную услугу, но будет возобновлен во второй половине декабря. С 15.11.2019 в Тарифах Банка данная услуга по карте не предусмотрена. При возобновлении выпуска карты с индивидуальным дизайном информация будет размещена в Тарифах Банка. Благодарим за отзыв.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 18/11/2019 16:24
редактировался: 18/11/2019 16:13
редактировался: 18/11/2019 16:09
дата ответа: 13/11/2019 12:17
я же говорю: внимательнее, внимательнее надо быть к людям... дата и время обращения указаны в тексте отзыва. попробуйте самостоятельно пройти этот квест. а номер телефона и фио - не то, чтобы мне жалко, но они для подтверждения этой проблемы не являются необходимыми атрибутами.
holidaytmp 14/11/2019 15:58
0
Комментировать
я же говорю: внимательнее, внимательнее надо быть к людям... дата и время обращен...">
Ответ банка:
Приносим извинения. Информация действительно не была размещена на сайте Банка. Учтем на будущее.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/11/2019 17:02
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>