InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Идея Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   35.77
Вам клиенты не нужны?
Зашёл вчера в банк около вокзала, поинтересоваться вкладами, никто не обратил на меня никакого внимания, даже те операционисты которые были свободны, покрутился там минут 5 и ушёл, а жаль, позже дома с вашего сайта узнал что ставки у вас хорошие.
bondarenckojen 15/02/2018 07:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем о произошедшей ситуации. Хотим отметить, что для банка это неприемлемо.
Чтобы проверить информацию и предпринять меры по недопущению подобных инцидентов, пожалуйста, уточните Ваши фамилию, имя, отчество, примерное время, дату и город обращения в отделение, контактный номер телефона для предоставления обратной связи. Сведения Вы можете направить на электронную почту credit@ideabank.by, сообщить по номеру 8 029 199 30 31 либо оставить личное сообщение. Будем ожидать ответа.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/02/2018 11:30
Странное замечание. А что они должны к вам подбегать? :) Там нужно взять электронный талон и ждать в очереди. Операционист проконсультировал бы по вкладам. Мне нравится это отделение. :)
smart-boy2017 15/02/2018 11:00
14.02.2018 №70
Хороший банк хоть и отказали в рефинансировании кредита но остался доволен! Еще бы не плохо было бы указывать причины отказа!
zeny.vis 14/02/2018 19:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, скажите а чем он хороший если отказал ? Добавьте пожалуйста побольше конкретики.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за оценку качества обслуживания! Вы можете обратиться с повторной заявкой через 10 календарных дней.
Согласно банковскому кодексу банк имеет право не комментировать причины отказа.
Будем рады сотрудничеству с Вами в дальнейшем!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 15/02/2018 11:42
Банк хорош по обслуживанию! Приятно общаться с консультантом и видно что человек любит и ценит свою работу. Так же хотелось бы отметить что Светлана хочет действительно помочь.

Так как пол года взяли кредит в ВТБ банке под 34.90% На 5 лет. И платеж составляет 200 руб. А в идея банке он получится на 4 года по 139 руб. разница существенная!
zeny.vis 15/02/2018 11:52
7 февраля
Отец брал кредит в этом банке и к большому сожалению скончался не успев его выплатить.Собственно по этому мне и пришлось познакомиться с юристом отдела судебных взысканий Велесевич Екатериной.

Матери пришло письмо из банка о вступлении в наследство и что бы она в указанный срок выплатила задолженность перед банком,хотя нотариус уверяла,что данные никакие банку не давала.Шесть месяцев со дня смерти ещё не прошло и никакие документы о вступлении в наследство мы не получили.

Я решила позвонить по указанному номеру в случае интересующих вопросов и .....ЭТО УЖАС!!!

Проконсультировала так прокансультировала.Криками почему мать сама не звонит,и что я никто и не имею права им звонить прочла мне письмо из нотариальной конторы таким тоном,что я и сама не сдержалась и повышенным тоном попросила телефон начальника отдела.

Но он к сожалению в отпуске,заменяющий его в командировке и начальник не знаю какого отдела ,ответила мне на мои вопросы.Спасибо ей большое.

Очень жаль,что из-за одного хамоватого работника впечатление о банке не самое лучшее.
novitskaia_s 09/02/2018 13:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим соболезнования от лица банка.
Банком была получена информация из нотариальной конторы Сенненского района, на основании которой было выставлено требование наследникам.
Для получения подробной консультации по договору Ваша мама может обратиться по номеру 8 017 229 96 30. Отдел работает в будние дни с 8:30 до 17:30.
Сожалеем, что разговор с сотрудником оставил неприятные впечатления.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/02/2018 11:40
Ответы на интересующие меня вопросы я получила когда звонила. Отзыв был написан о хамстве сотрудника ,о котором банк в своём ответе даже не упомянул.
novitskaia_s 14/02/2018 11:51
Гомель
Хотели с мужем взять кредит как ИП, на сайте все красиво связались в Гомеле с юр.консультантом, Сергей зовут , я ему честно все рассказала о том куда и как хотим вложить деньги и все ,что имеем на данный момент в бизнесе и вот результат отказ в кредите ,даже не взглянув на документы!!!

Это новый вид кредитования по телефону или у нас в стране надо сказку сочинить ???? Никогда и не кому не рекомендую данный банк !!!!

Ужасное отношение!!!!
odna78 08/02/2018 13:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Идея Банк активно кредитует индивидуальных предпринимателей и юридических лиц - представителей малого и среднего бизнеса.
Основная цель, которую Идея Банк ставит перед собой в кредитовании малого и среднего бизнеса - обеспечить грамотное финансирование бизнеса, которое способствовало бы его развитию, а не концентрировало бы в себе чрезмерные риски по обслуживанию и возврату кредитных средств. Идея Банк не рассматривает реализацию Вашего имущества как источник погашения кредита. Идея Банк является финансовой организацией, которая занимает ответственную позицию в кредитовании как по отношению к целевой группе, так и по отношению к вкладчикам.
Чтобы определить риски по проекту, на наш взгляд, не нужно изучать паспорт предпринимателя и его свидетельство о государственной регистрации. Достаточно провести компетентную консультацию с использованием дистанционных каналов коммуникации (в данном случае - телефона). К сожалению, проект, который предлагался Вами к финансированию, не укладывается в рамки политики Идея Банка по управлению кредитным риском. Тем не менее, мы не стали тратить Ваше время на дополнительное изучение документов индивидуального предпринимателя, понимая, что на окончательный результат это не повлияет. Согласитесь, отрицательный результат - это тоже результат. И лучше для его получения затратить минимум Вашего времени, что мы Вам и обеспечили.
Хотим подчеркнуть, что мы приняли отрицательное решение только по конкретному проекту и только исходя из возможностей Вашего бизнеса на сегодня.
Мы готовы рассмотреть другие Ваши проекты по развитию бизнеса в будущем.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 14/02/2018 11:39
дата ответа: 14/02/2018 11:38
Персонал
Работаю в ТЦ Европа на Сурганова, 57Б. По этому адресу находится обменный пункт IdealBank. Курс по обмену валюты всегда достойный. Но! Работник этого отделения (молодой парень, ФИО так и не узнала) крайне неприятный и это мягко еще сказано.

Мало того, что разговаривает с клиентами грубо и хамовито, так еще и валюту периодически не принимает, толком не объясняя причины (вроде бы залито, светится и т.д.). При этом ни в одном из других обменных пунктах проблем с данными купюрами не возникает.

Постоянно опаздывает, "открывается" после перерывов с опозданием. Все бы ничего, но люди вынуждены ждать и ругаться на улице. Зимой это особенно неприятно.

При этом, этот молодой человек никак не реагирует на замечания. Во взгляде читается недвусмысленный посыл, причем это его обычный взгляд на клиента. По причине выгодного курса обмена валют вынуждена ходить в этот обменный пункт, но каждый раз подходя к окошку, испытываю мини стресс.

Отзыв решила написать, неоднократно выслушав бурю возмущения от клиентов данного отделения Вашего банка. Проведите воспитательную беседу с Вашим сотрудником, ведь это официальное лицо, представляющее Ваш банк.

 
dianagoncharova00 05/02/2018 17:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что посещение расчетно-кассового центра №9 побудило оставить данный отзыв.
Руководство Банка уделяет серьезное внимание качеству обслуживания во всех структурных подразделениях. Оценка организации сервиса обслуживания и работы сотрудников Банка очень важна для нас.
Сообщаем Вам, что с кассовым работником проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на более качественное исполнение своих должностных обязанностей,
на необходимость вежливого отношения и применения индивидуального подхода к каждому клиенту Банка, соблюдение банковской этики и культуры делового общения.
Хотим отметить, что по истечению срока контракта с сотрудником будут прекращены трудовые отношения.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 14/02/2018 11:38
Обман клиента еще на этапе контакт-центра
Прошу прослушать звонок 30.01.18 в 17,44, звонили мне с номера +375173063314. До этого я оставила заявку через ваш сайт.
Ситуация следующая. Мне необходима была консультация по карте Кредо.

Девушка меня уверила, что если я рассчитыаюсь картой в месяц на сумму 300 и более рублей, то ставка по кредиту будет 9,9% годовых.

Я уточнила и на примере попросила рассказать, что если я , например, в феврале потрачу более 300 руб и и марте более 300 руб, то ставка будет 9,9%, а если в апреле я потрачу менее 300 рублей, например, 50 руб, то на предыдущие суммы (которые я тратила в феврале и марте) мне всё время будет начисляться ставка 9,9%, и только на сумму , которую я потратила в апреле (менее 300 руб) будет идти ставка 16,8%.

Так меня уверил ваш специалист в контакт-центре, записала меня на прием в РКЦ г.Гомель, ул.Советская,40, куда я и пришла сегодня.

Хорошо, что я решила еще раз уточнить все нюансы по данной карте, и как оказывается, ставка 9,9% действует только 1 месяц после покупок на сумму 300 и более рублей, а дальше (например, если я вообще не пользуюсь картой, а только пополняю ее) ставка будет уже 16,8%.

ВОПРОС: ваши сотрудники специально вводят в заблуждение при изначальной консультации? Или они просто не знают условия???

Почему я должна тратить свое время на посещения вашего РКЦ, что бы потом узнать, что условия совершенно мне невыгодные, ведь в других банках полно более интересных предложений!)

Говорите стразу и честно, что льготная ставка 9,9% действует только один месяц после траты 300 и более рублей! Ведь много людей, которые , я уверена, не вникают в эти нюансы и ведутся на этот обман!

Прошу принять меры против сотрудника, который вводит в заблуждение!
ashitova 31/01/2018 14:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Нам жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о банке.
Хотим отметить, что мы предлагаем 2 вида кредитных карточек: CREDO с льготной ставкой 9,9% или CREDO-грейс со ставкой 0,0001%.
По карточке CREDO с льготной ставкой: основанием для применения льготной ставки является совершение в анализируемом месяце расходных безналичных операций на сумму не менее 300 BYN и отсутствие просроченной задолженности.
При этом дата начала действия льготной ставки – первое число месяца, следующего за отчетным периодом; срок действия (применения) льготной процентной ставки составляет 1 месяц, льготная ставка начисляется на весь остаток основного долга (возникший как при снятии наличных с карточки, так и при безналичных расчетах).
По карточке CREDO-грейс: грейс-ставка начисляется только на ту сумму, которую клиент потратил безналично (при расчетах карточкой) и применяется в случае, если клиент эту сумму внесет в установленный срок.
Чтобы была возможность прослушать запись разговора, пожалуйста, уточните Ваши фамилию, имя, отчество, а также номер телефона, на который звонил специалист.
После проверки информации мы предоставим обратную связь. Данные можно направить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

Дополнение от 08.02.2018
С Вами связался сотрудник банка для предоставления разъяснений. В случае возникновения вопросов, пожалуйста, обращайтесь!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
редактировался: 08/02/2018 18:09
дата ответа: 02/02/2018 15:54
ЦБУ №27 г.Гомеля 23.01.2018 - невменяемый начальник
Здравствуйте.Хочу оставить отзыв о начальнике ЦБУ №27 г.Гомеля Тенюта Галина Николаевна. 23.01.2018 г. в районе 12-13 часов дня, я зашел в отделение банка. И сразу был потрясен, что творилось внутри отделения.

Начальница орала (повторюсь орала) на свою подчиненную сотрудницу отделения. Тенюта не обращала внимания ни на очередь, ни на сотрудников. Она просто орала как невменяемая.

Привожу обывки фраз-:,,Из за тебя я горбачу месяц и не вижу премии." "Ты от сюда живая не уйдешь". " Я сделаю все, что бы тебя уничтожить". Это были фразы начальницы.

Не вытерпев этого беспредела, я подошел и сделал ей замечание, что ваши фразы с угрозами я подтвержу, если что нибудь случится с вашей подчиненной, и еще, вас слышит наверное пол Гомеля, ни кто не давал вам права орать как сумасшедшая.

На что она буркнула в ответ, но утихла. Сотрудницу трясло и когда она ушла на свое рабочее место, я видел, что она плакала. Считаю поведение начальницы недостойным, позорящим имя Идея банка.

Мне стыдно, что такие люди сидят в управлении отделения.

Прошу разобраться в данной ситуации. Я лицо не заинтересованное, но требую справедливости. Таким людям не место в банке и работать с людьми она не может.

У меня все. С уважением Игорь Алексеевич.
ipav2005 30/01/2018 14:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Игорь Алексеевич!

Сожалеем. что посещение отделения нашего банка вызвало негативные впечатления.
Благодарим за то, что нашли время оставить отзыв. Для нас очень важно знать мнение клиентов о качестве предоставляемых Банком услуг.
Принимая во внимание Ваше обращение, сообщаем, что описанная ситуация подлежит всестороннему разбирательству. После его проведения предоставим обратную связь.
Для проведения более объективного разбирательства просим предоставить Вашу фамилию, имя, отчество, номер контактного телефона.
Информацию можно направить на адрес электронной почты credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 05/02/2018 12:05
Дай Вам, Игорь Алексеевич, Боженька здоровья. Есть же люди, которым не все равно. Относительно ситуации, поддерживаю Истеричкам не место на руководящей должности.
elenka-jaroschewi4 05/02/2018 11:06
Отличное обслуживание!
Добрый день! На этой неделе были проездом в Витебске, сами из Смоленска. В центре города меняли валюту. Специалист вашего обменного пункта возле торгового центра «МаркоСити» Бруева Алена Михайловна быстро, профессионально и вежливо обслужила нас, а также помогла сориентироваться по городу, так как мы его не знаем.

Спасибо вам за таких сотрудников! Осталось приятное впечатление от визита в ваш банк.

Теперь если будем проездом, то знаем где нас хорошо обслужат и при необходимости помогут.
maksimenko.serg 28/01/2018 11:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время, чтобы оставить отзыв!
Передадим Ваши слова Алене Михайловне и ее руководителю.
Будем рады видеть Вас также и в наших отделениях)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 30/01/2018 17:41
Не рекомендую Идея банк
Аналогичная ситуация в Минске.В отделениях банка культурно и вежливо обращаются специалисты с клиентами. А вот при просрочке платежа звонки поступают от работников с угрозами, на повышенных тоннах.Ведь ситуация сейчас в стране известна всем.

Проценты немалые платим банку за пользование денежными средствами, и за просрочку тоже.Но отношение к тебе отвратительное.Разве так можно разговаривать с клиентами?!!!

Звонили 18.01.2018 с номера +375295001344 в 13.44.

Желание обслуживаться в Идея Банке в дальнейшем отсутствует.
keti_keti36 25/01/2018 12:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Были прослушаны звонки за указанное Вами время и нарушений со стороны сотрудников не выявлено.
Рекомендуем самостоятельно обращаться в отдел по работе с просроченной задолженностью по номеру 8 017 309 53 50 и заранее уведомлять о том, что оплата будет в текущем месяце внесена позже.
Если изменилось материальное положение. то Вы можете обратиться в банк для уточнения возможных вариантов решения ситуации.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 26/01/2018 15:22
В любом банке будет такое отношение, если Вы не оплачиваете вовремя и не исполняете условия договора.
sunny.smolskaya 25/01/2018 17:51
Обходите этот банк стороной!!!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Просьба автора отзыва
kristinadima7777 25/01/2018 00:52 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас сложилось негативное впечатление об Идея Банке.
Чтобы могли прокомментировать описанную Вами ситуацию, пожалуйста, направьте на электронную почту credit@ideabank.by либо сообщите по номеру 8 029 199 30 31 номер Вашего кредитного договора, фамилию, имя и отчество кредитополучателя, по возможности имя сотрудника, который Вам звонил и номер телефона, с которого поступил звонок, Ваш контактный номер телефона. После проведения разбирательства предоставим обратную связь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 25/01/2018 18:00
Поспешила отправить данный отзыв неотредактированным. Хочу его отменить. Спасибо!
kristinadima7777 25/01/2018 16:33
Брест. Большего хамства не встречала, чем от сотрудника Вашего банка.
Писала жалобу, но её почему-то не опубликовали, хотя уже прошло 24 часа.
Повторюсь значит!

Я клиент Вашего банка-имею кредит. Номер сделки 18287870
Кредит выплачивается, но периодически бывают задержки по оплатам(конечно не по 3 месяца не плачу, но все же).. Банк в любом случае получает деньги и проценты за просрочку. Но... Ваши сотрудники видимо с чего-то взяли, что можно звонить и угрожать!

Вот в пример звонок некой дамы, которая звонила с номера +375293919930 19.01.2018 меня окончательно рассердился и оскорбил!

Звонит значит эта дама и с ходу начинает наезжать мол она ПОЛ ДНЯ потратила, что бы мне дозвониться(при этом у меня всего 2пропущенных вызова за весь день!!!! И трубку не поднимала т.к. работала). Говорит она мне об этом таким тоном, что возникает ощущение что ты полное Г.. (простите).

Потом она уточнила моё место работы и должность...

После чего сказала:"Значит так А. Д.,ЕСЛИ ВЫ НЕ ВНЕСЁТ ОПЛАТУ ДО... Я ПОЗВОНЮ НА ПРЯМУЮ ВАШЕМУ ДИРЕКТОРУ И РАССКАЖУ КТО У НЕЁ РАБОТАЕТ НА ДОЛЖНОСТИ НАЧАЛЬНИКА ОТДЕЛА ПРОДАЖ. Пусть знает, что Вы за человек! Что Вы должник!Вы меня поняли???

Нужно было одолжить денег и заплатить кредит... "

Если честно я потеряла дар речи после такого!

Я что же, мусор какой-то? Или я скрываюсь от банка? Всегда сообщаю, если поменялись данные.. Например номер телефона или работа.

Да, задерживают выплаты, но никогда не ИСЧЕЗАЮ. К СОЖАЛЕНИЮ СЕЙЧАС ВЕСЬМА НЕ СТАБИЛЬНОЕ ВРЕМЯ И НЕ ВСЕ ЧАСТНЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ ВЫПЛАЧИВАЮТ ВОВРЕМЯ З/П.

А тут она звонок сделала, не дозвонилась и тут же меня записала в неблагополучного и неблагонадежного человека?

Кто даёт право Вашим сотрудникам ТАК ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ? ХОТЕЛОСЬ БЫ ПОЛУЧИТЬ ОТВЕТ НА СВОЙ ВОПРОС! И Я ООО ОЧЕНЬ НАДЕЮСЬ, ЧТО ЭТА ДАМА ПОЛУЧИТ НАКАЗАНИЕ!
bakun.2013 21/01/2018 16:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

С Вами связался сотрудник банка для урегулирования ситуации и предоставления комментариев.
В случае возникновения дополнительных вопросов, пожалуйста, обращайтесь в Контакт-центр по номеру 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 23/01/2018 15:43
Спасибо за внимательность!
Спасибо вашему банку за то что у вас работает такой замечательный специалист как Светлана Балковская. Отделение находится в городе Вилейка в Доме Быта. Очень приятный специалист, который все понятно объясняет, понимает желания клиентов и очень старалась нам помочь!

В декабре была сложная жизненная ситуация, срочно нужны были деньги на дорогие лекарства,по меркам банка это немного конечно, но очень срочно! а так как брать их внезапно не откуда, мы решили взять небольшой кредит!

Девушка с пониманием отнеслась к нашей проблеме, быстро оперативно отреагировала и помогла нам! И все у нас теперь хорошо, чего и вам желаем! Мне к ней обратится посоветовал сосед, спасибо ему тоже.
annisvet_1973 16/01/2018 23:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо, что нашли время оставить отзыв!
Обязательно передадим Ваши слова сотруднику и его руководителю.
Мы рады, что смогли Вам помочь!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 17/01/2018 15:08
Событие произошло в Борисове
Обратилась в банк за кредитом в городе Борисове.. заявку подавала в районе 18 часов. Одобрили быстро.. но такого хамства со стороны сотрудников банка вижу впервые.

Позвонили сказали подъехать, так как я уже далеко находилась от банка сказала что смогу только на следующий день подъехать,,, на что сотрудник банка мне стал угрожать, что если я не подпишу документы сегодня то мне дадут штраф, внесут в какой то чёрный список,что больше не в одном банке кредит взять не смогу...

я просто опешила от такого хамства... я ещё ничего не взяла в банке а уже идут угрозы в мой адрес.

Это что за 90 тые.. хотя насколько я знаю, документы я могу подписать в течении 7 дней с момента одобрения
Sanara-m 08/01/2018 20:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 

К сожалению, указанных Вами данных недостаточно для предоставления комментариев со стороны банка. 
Просим Вас отправить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31 Вашу фамилию, имя и отчество, дату рождения и дату когда обращались в отделение.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)
дата ответа: 09/01/2018 18:40
ЦБУ№27 г.Гомель
Хочу выразить благодарность экономисту ЦБУ № 27 Вольвачевой Розе за прекрасное обслуживание! Обратилась, чтобы переоформить кредитку на большую сумму и более низкий процент, очень спешила - в итоге уже через 25 минут я была с новой кредиткой на руках.

Роза - специалист очень высокой квалификации, с ней очень приятно работать)
Успехов и процветания!
xonica1990 05/01/2018 19:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Ваши слова будут переданы руководителю данного отделения.
Спасибо за высокую оценку работы наших сотрудников!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/01/2018 17:05
Несоответствие договору вклада.
Клиентом банка являюсь уже несколько лет.Но последний депозит неприятно удивил. Вклад был безотзывный на год."Уверенный 12 плюс". Первые шесть месяцев обещали 16%годовых . а потом ставка рефинансирования минус 2 пункта. На деле оказалось все не так.

Первые полгода начислили нормально 16%, а дальше по ставке рефинансирования минус 4 пункта. В итоге недополученные суммы.Почему такое расхождение с договором - не понятно.

И очень неприятно. Больше в этот банк не пойду. Хотя разобраться надо.
zakroiwik 04/01/2018 01:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Если Ваш вклад был оформлен до 23.10.2017, то, согласно условиям договора, в период, когда процентная ставка не является фиксированной, банк имеет право ее изменять.
Информация об изменениях размещается за 30 дней до вступления изменений в силу на сайте и/или стендах банка.
Чтобы могли предоставить комментарии именно по Вашему договору просим направить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31 следующие данные:Ваши фамилию, имя и отчество, название вклада и точную дату его оформления, контактный номер телефона для предоставления обратной связи.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/01/2018 17:28
Служба поддержки
Сегодня никто не отвечает по указанным на сайте номерам, понимаю что праздник, но заявленный график 24/7 никто не отменял, тем более что проблема срочно требует решения.
mg.novikova 01/01/2018 11:03 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Контакт-центр работает круглосуточно, но возможно, в связи с большим потоком клиентов сотрудники не смогли оперативно ответить на Ваш звонок.
Приносим извинения за доставленные неудобства! Если на данный момент вопрос не разрешен, то просим с нами связаться по номеру 8 017 36 33 14 (15) или 7555 (с мобильного) либо отправить Ваш контактный номер на электронную почту credit@ideabank.by, чтобы мы могли с Вами связаться.
Хотим отметить, что также есть возможность обратиться к онлайн-консультанту на сайте банка https://www.ideabank.by/ либо оставить запрос на обратный звонок с помощью USSD-запроса:*755*10#.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/01/2018 17:11
Веры Хоружей
Целый час в очереди простоял был по ззаписи так и не приняли хорошее обслуживание просто блещит
kamaz4880 29/12/2017 17:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Чтобы мы могли провести проверку необходимо больше сведений, а именно Ваши фамилия, имя и отчество, дата и время обращения в отделение, контактный номер телефона.
Информацию Вы можете направить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/01/2018 17:24
Кркдиты
Здравствуйте, у меня больше вопрос к Вам, я нахожусь в декретном отпуске, мне понадобились деньги а так как у меня уже есть кредит я решила сделать рефенансирование в Вашем банке в октябре 2017 года, банк одобрил мою заявку (хотя я была уже в декретном отпуске), в данный момент 12.2017 мневновь понадобились деньги (мы с мужем решили приобрести автомобиль, и нехватило немного денег), я решила опять обратиться к Вам на рефенансирование, но мне было отказано в нем так как я нахожусь в декретном отпуске, вопрос на каком основании мне первый раз было разрешено а в данный момент нет?

Ведь прошло два месяца, я являюсь постоянным клиентом Вашего банка и естественно мне стало обидно так как наш подарок (автомобиль) уже не приобрести, скажите, что будет если я обращусь в суд? (Знаю, что я его выиграю), но не хотелось бы перед Новым годом портить себе окончательно настроение. Может мы решим этот вопрос ? Спасибо. Жду ответа на свой электронный ящик Samarkand1987@mail.ru
Samarkand1987 29/12/2017 15:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Для получения кредита необходимо иметь официальное трудоустройство по трудовому договору либо контракту на территории Республики Беларусь не менее 1 месяца.
При этом у Вас должен быть основной источник дохода в виде: заработной платы, дохода от предпринимательской деятельности, пенсии по возрасту, заработной платы приемного родителя, заработной платы социального работника и т.п.
Так как Вы находитесь в декретном отпуске и получаете пособие по уходу за ребенком до 3-х лет, выплачиваемое на ребенка, то считать данный источник основным нет возможности.
Для проверки информации и предложения Вам вариантов решения данной ситуации просим уточнить: Ваши фамилию, имя, отчество, номер действующего договора.
Эти данные можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by или сообщить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 08/01/2018 17:22
14.12.17 в Гомеле,ЦБУ №27,Идея Банк
Оформила кредитную карту "CREDO" с грейс-периодом в Идея Банке
14.12.17 в Гомеле,ЦБУ №27 - Прозрачно,Бесплатно,Бонусы, 2 дизайна CREDO на выбор.

Очень достойный банковский продукт - рекомендую.Выражаю благодарность за компетентную консультацию Вольвачёвой Розе Александровне и Кончиц Диане Сергеевне.

Поздравляю работников Идея Банка с наступающими праздниками -здоровья,успехов,удачи.....
tdaniva 25/12/2017 16:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за приятные слова! Коллектив Идея Банка также поздравляет Вас с наступающим Новым Годом!
Пусть в новом году воплотятся все Ваши заветные мечты, а наша карточка в этом поможет!)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 27/12/2017 12:58
Благодарный клиент
Читаю отзывы и глазам своим не верю!!! Уже много лет я и моя семья являемся клиентами Идея Банк, он ещё когда - то назывался СомБелБанк.

Никогда нас не обманули, всегда были вежливы. Кредиты выплачивали без проблем.Полное взаимопонимание!!!
kozyreva.tanya.ru 18/12/2017 18:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Спасибо за доверие и сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)
дата ответа: 20/12/2017 17:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО