Уважаемый клиент!

При оформлении кредита в интернет-банке или мобильном приложении заключение договора страхования не требуется.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 12/12/2018 17:06

Мне ваш банк отказал 07.12.2018 в кредите на сумму 280 руб у меня уже есть кредит в вашем банке через сколько я могу подать заявку повторно

Через сколько я могу подать заявку на кредит повторно после отказа 07.12.2018

www.valantaim 09/12/2018 11:57 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Повторную заявку можно подать через 10 дней.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 11/12/2018 12:06

28.11.2018

Операторы хомят. Закрыл овердрайф, позвонил через 7 дней чтоб узнать когда меня с базы удалят, так мне на грубили типо я олень, жди чуть ли не месяц а если хочешь справку что у тебя нет кредита заплати бабосики.

В других банках это делается моментом.

Masik199052 29/11/2018 08:52 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Для предоставления комментариев необходимо проверить соблюдались ли стандарты корпоративного обслуживания нашим сотрудником.
Просим уточнить Ваши фамилию, имя, отчество, дату рождения номер, с которого и на который звонили для консультации. Данные можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.
Обновление информации в Национальном Банке Республики Беларусь о заключении/завершении сделок происходит в течение 3 банковских дней с момента совершения действия (наступления события), сведения о котором входят в состав кредитной истории.
Вы можете в отделении Идея Банк также получить справку, подтверждающую закрытие договора.
При изготовлении справки в течение 2 рабочих дней, стоимость документа будет 15 рублей, в течение 14 календарных дней - 8 рублей.
Дополнение: проверить статус договора овердрафта можно в интернет-банке/мобильном приложении.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

редактировался: 14/12/2018 09:51
дата ответа: 29/11/2018 17:12

Через банкомат не зачислились деньги на карту

Такая ситуация 26.11.18 по адресу: г. Минск , пр-т Пушкина 81, в банке решила положить деньги на карту через банкомат. Деньги купюраприемник взял по очереди отображая сумму зачисления на карту , в итоге сумма была 220 белорусских рублей , нажав на зачислить , на экране высветилось ошибка операции.

Чек банкомат не выдал , деньги на карту не зачислились. Позвонила девушке на горячую линию сказала что такой операции у себя не видит. Сказала обратятся в отделение и написать заявление .

Я находяся в банке сразу пошла брать талон чтобы писать письменную притензию . Заявление принимала молодая девушка на вопросы почему не пишут на банкоматах что они не работают ответила , что они никакого отношения к ним не имеют и сказала что заявление рассматривается в течении двух недель.

На следующих день не успокоившись я набрала ещё раз на горячую линию с этим же вопросом , девушка так же начала горить одно и тоже . Через 10 минут перезванивает другой оператор и говорит что наше заявление будет рассматриваться 30 дней.

Я спрашиваю где закон и где я могу посмотреть то что вы мне говорите , она начала нести полную чушь о том что это внутренние документы и увидить я их не могу , просто безграмотность . Потом поняв видимо , что сказала что то не то перезвонила и назвала « Закон об обращении граждан ст 17.п 3».

Позвонив после этого ещё раз в банк это уже был 4-5 человек по счету. Работающий в этом банке спросив кто отвечает за работу банкомата молодой человек сказал инкассаторы нашего банка , мы приносим свои извинения за предоставленные неудобства , ваша просьба может будет рассмотрена раньше .

Задаюсь вопросом кто работает в вашем банке ? И когда будет рассмотрена моя ситуация с незачислением денежных средств на карту ?

SVETLANA.S.1414 28/11/2018 13:09 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что с Вами произошел этот инцидент.
Данных, которые Вы описали в отзыве недостаточно, чтобы мы могли разобраться в ситуации. Пожалуйста, уточните, в банкомат какого банка Вы обращались, так как по пр-ту Пушкина, 81 банкомата Идея Банка нет, Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения, номер, с которого и на который звонили для консультации. Эту информацию Вы можете предоставить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. После разбирательства Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 29/11/2018 17:11

Отвратный контакт центр.

Украли карточку, звоню в кц, для блокировки. Ответа оператора ждала больше минуты, из-за чего мошенники уже успели списать деньги с карты. Оператор Дарья отказалась помочь. Фу!

Sjdhv 27/11/2018 03:27 Незачёт

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Чтобы могли проверить информацию и разобраться в этой ситуации, просим уточнить Ваши фамилию, имя и отчество, номер телефона с которого обращались и номер, на который звонили.
Также обращаем внимание, что оперативно заблокировать карточку можно самостоятельно в бесплатном интернет-банке/мобильном приложении.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 28/11/2018 11:01

23.11.2018 Идея Банк, Минск, З.Бядули, 11

Обратился по поводу оформления банковской карточки. Пообщался со специалистом банка, получил исчерпывающую информацию, выбрал карту "Еще", отвечающую моим пожеланиям как автовладельца и участника программы лояльности "Моцная картка".

Однако мне была оформлена другая карта - "PartyCard". Казалось бы незначительная и устранимая ошибка, если не уточнять, как она была допущена. Виноват оказался я, так как из предложенных дизайнов карты выбрал предусмотреный для "PartyCard" и подписал соответствующий договор.

Поэтому возник ряд вопросов о работе банка:
1. Почему клиентам предлагается на выбор дизайн карты, не соответствующий выбранному типу или тарифному плану? Для работников Идея-банка что, дизайн карты важнее ее типа?

2. Почему в договор включается не тот тип или тарифный план карты, который выбран клиентом. Почему клиент об этом не информируется?

3. Почему в документах используется разная терминология? При выборе типа карты "Еще" и "PartyCard" определены именно как "типы" карты, а в договоре "PartyCard" становится уже "тарифным планом".

Я не являюсь специалистом в банковской сфере и не знаю таких нюансов, в банке мне их никто не разъяснил. Поэтому я хоть и читал договор перед подписанием, но был введен в заблуждение. Кстати, использование различной терминологии - один из наиболее распространенных способов обмана человека.

4. Вместо того, чтобы перекладывать вину на клиентов, сотрудникам Идея-банка полезно было бы выучить одно простое слово - "извините".

Поэтому сделанное мне предложение оформить новый счет и новую карточку, которая отвечает моим пожеланиям, не считаю приемлемым. Свои стремления я указал, на них наплевали. Повторно тратить время и нервы на поездки в банк, где тебя обманывают и не уважают, мне не хочется.

5. Почему Идея-банк не предупреждает клиентов, что принимает решения за них без их участия? Это справедливо позволило бы сэкономить время и сократить ожидания клиентов, равно как и их количество.

6. Разместить онлайн отзыв на сайте Идея-банка не представляется возможным. Можно оставить отзыв в книге жалоб и предложений, который потом может быть отсканирован и выложен на сайт. Понятно, почему на сайте Идея-банка отзывы только положительные и почему их так мало. Весь остальной Интернет пестрит негативными отзывами о данном банке, что отчасти подтверждает обоснованность поднятых мной вопросов.

Вывод: клиентом Идея-банка стал впервые и, имея счета в других банках Беларуси, могу сравнить. Сравнение не в пользу Идея-банка, в других банках отношение к клиенту гораздо достойнее, а изредка допускаемые "ляпы" исправляются так, что можно и не заметить.

О том, чтобы обвинить клиента или не извиниться перед ним, даже речи не идет. Поэтому использование услуг Идея-банка пока сокращу до минимума с рассмотрением возможности смены банка-партнера в перспективе, что рекомендую и другим.

alexandr.ivanov 23/11/2018 17:44 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!
С сотрудниками проведена беседа, в ходе которой было указано на более внимательное отношение при подборе условий для клиента.
Чтобы Вы могли пользоваться именно картой Ещё ЗП, необходимо закрыть старый счет и открыть новый, что будет бесплатно. Это возможно при личном обращении в отделение Идея Банка с паспортом.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 27/11/2018 12:07

Тягомотина

Хотели взять товар вв магазине е-техно через идея банк. Боже, пожалела что связалась. Сумма ненкатострофическая 900р,три дня дурили голову, долго писатьпконкретно, короче в итоге отказ. А столько всяких звонков столько объяснений и толку. Короче незнаю как кто, я больше ввидее банке фиг буду брать.

Pijalikolija31 22/11/2018 21:19 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Чтобы могли предоставить по ситуации какие-либо комментарии, пожалуйста, уточните Ваши фамилию, имя и отчество, а также контактный номер телефона.
Эту информацию можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31. После разбирательства Вам будет предоставлена обратная связь.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 26/11/2018 12:39

20.11.2018 Идея Банк Жлобин

Очень красивая и любезная девушка Лийвас Светлана Николаевн оказала мне помощь, всё доходчиво объяснила, ответила на все вопросы, всегда улыбалась, очень приятно, что есть такие люди которые сочетают в себе все хорошие качества человека и при этом улыбаются и выполняют свою работу.

Вам очень повезло с таким сотрудником. Спасибо Вам Светлана(экономист) от меня. Вы очень отзывчивый человек и профессионал своего дела

krasno_solnyshkoo 21/11/2018 13:16 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо , что нашли время оставить отзыв о работе нашего сотрудника.
Обязательно передадим Ваши слова Светлане и ее руководителю)

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 22/11/2018 14:07

Самый цензура банк в городе Минске.
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
roman92rakel 27/10/2018 13:03 Незачёт 0 Комментировать комментировать

25.10.2018 получила консультацию и помощь от сотрудников банка

Выражаю благодарность сотруднику банка Андрею Витальевичу за помощь и терпение к клиентам пожилого возраста в работе интернет банка.

Bv-mogvera 25/10/2018 13:11 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо за приятные слова!
Чтобы могли их передать Андрею Витальевичу, уточните, пожалуйста, когда и по какому номеру или в какое отделение Вы обращались для консультации?
Эту информацию можно направить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 29/10/2018 13:06

Консолидация кредита

Здравствуйте,могу ли я взять кредит консолидация,если у меня есть просрочка по овердрафту на данный момент???

lavrenovaveronika11 25/10/2018 04:00 Незачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Рекомендуем обратиться для подачи заявки на кредит в наше отделение после погашения просроченной задолженности.
Более подробно об условиях консолидации Вы можете уточнить по номеру 8 017 306 33 14 (15), 7555 (с мобильного).

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"

дата ответа: 29/10/2018 13:04

Умерла мама.г.Слоним

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста,мама умерла, кредит в Идея Банке не доплатила.какие дальнейшие действия мне?

Diana.Evxuta 15/10/2018 15:22 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

От лица банка приносим соболезнования.
Необходимо будет обратиться со свидетельством о смерти в отделение Идея Банка для написания заявления для приостановления начисления процентов до момента вступления в права наследования.
Для получения более подробной консультации, пожалуйста, обратитесь по номеру +375291997382.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"

дата ответа: 17/10/2018 16:32

Правда об онлайн-банке

На своём сайте Идея банк разместил Открытое письмо Председателя Правления ЗАО Идея банк Е.М. ПАПУШЕВОЙ, в котором говорится о том, что банк сосредоточиться на дальнейшем развитии онлайн-банка и том как ценит своих клиентов.

А я открыл около 100 онлайн-вкладов, при этом не нарушал каких-либо лимитов, и в результате без предупреждения и объяснения причин мне был заблокирован доступ к личной странице интернет-банкинга.

При дальнейшей переписке с банком, мне предложено было осуществлять необходимые операции через отделение. Логика банка до сих пор мне не понятна.

Вот такой банк, оказывается, есть в IT-стране. За создание конфликтной ситуации и нежелание разъяснить клиенту причины блокирования, кроме как указания пункта Договора, в котором у банка есть право "что хочу, т то и делаю и объяснять не буду", ставлю минус.

ddh5 10/10/2018 15:39 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

По Вашему письменному обращению был направлен официальный ответ. Банк вправе заблокировать учетную запись клиента в любое время без объяснения причин согласно п.п.10.3.6. Договора дистанционного банковского обслуживания клиентов - физических лиц в системах дистанционного банковского обслуживания "Интернет-банк" и/или "Мобильное приложение" ЗАО "Идея Банк".

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 12/10/2018 13:29

6 октября РБ

Ужасная работа. Оформляли рассрочку 2 дня, в конце концов выяснилось, что моего дохода недостаточно для её получения. Дозвониться невозможно, заявку составлять неудобно... Одним словом очень плохо.

dmitrijdevatovskij0845 06/10/2018 13:15 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что именно неудобно ?)

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Для предоставления комментариев необходимо разобраться в ситуации.
Просим Вас уточнить Ваши фамилию. имя, отчество, номер телефона, с которого обращались для консультации. Эту информацию можно отправить на электронную почту credit@ideabank.by либо уточнить по номеру 8 029 199 30 31.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 09/10/2018 14:27

Общение по задолженности

При сложившихся жизненных трудностях, а именно отсутствие ден.средст,я не смогла произвести оплату по кредиту. Конечно я все понимаю, мои обязательства перед банком и тд, но после звонка специалиста из головного офиса,я долго не могла прийти в чувства.

Со мной разговаривали как с какой-то тряпкой, а тон....просто нет слов. Сдержалась из последних сил. Запись разговора я записала, планирую обратиться за помощью , такого быть конечно не должно.

Впечатления о банке самые негативные. Никому не рекомендую данный банк!
А сумма задолженности- чуть больше ста рублей

feraf 28/09/2018 11:32 Незачёт

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что общение с сотрудниками банка оставило неприятные впечатления.
Чтобы мы могли разобраться в данной ситуации, пожалуйста, направьте на электронную почту credit@ideabank.by либо уточните по номеру 8 029 199 30 31 Ваши фамилию, имя, отчество. номер кредитного договора, по возможности номер, с которого звонил сотрудник и Ваш номер телефона.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 03/10/2018 09:27

Платежи в евро нерезидентам

Почему так выросли платежи по международным платежам в евро? Чуть ли не в два раза,с 20е на 35е, крайне не удобно становиться работать

zetsokol 27/09/2018 19:39 Незачёт

Администратор:

Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

С 01.09.2018 были изменения в Тарифах для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.
Комиссия за перевод иностранной валюты по поручению клиента, перевод с конверсией, перевод с покупкой составляет теперь 0,15% от суммы (min 35 EUR, max 150 EUR).
Можем предложить Вам рассмотреть подключение пакета, в который уже включены исходящие платежи в иностранной валюте. Более подробная информация по телефону +375 29 601 00 99.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 03/10/2018 09:21

Идея банка на каменной горке

Хочу отметить работу сотрудников отделения на каменной горке. И отчасти это явная заслуга их управляющей. Напомнила про закрытие вкладата, предложила карту,а я рассчитыааюсь party и деньги получаю от банка) Давно являюсь клиентом банка и бывал в разных отделениях, но здесь дружелюбная и положительная атмосфера, улыбаются даже когда прихожу для обмена валюты.

Скажу одно - сотрудник на своем месте

RomanRomas 12/09/2018 14:38 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Приятно, что Вы нашли время оставить отзыв о работе сотрудников нашего банка!
Передадим Ваши слова в данное отделение.
Спасибо за сотрудничество!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 13/09/2018 18:04

Жалоба

Не знаю как давно вы сотрудничали с организацией СООО «Идея Финанс». Оформила там займ, оформляли через «Идея Банк», получателем является тоже «Идея Банк» а звоню по номеру 7555 узнать задолженность по займу, отправляют в «другую организацию», причём дали четыре контактных номера 80291258355; 80291254606; 80296898536 и 80336261978.

Сказали что это все имеющиеся контактные номера «Идея Финанс». Звоню по этим номерам а там ситуация такая: по первым двум отвечают «Проверьте номер который вы набрали» третий постоянно не доступен а четвёртый номер вообще физ.лица, который никакого отношения не имеет к этой организации.

В интернете про Идея Финанс никаких контактных данных нет! Как будто она пропала. Как вы могли сотрудничать с организацией и не знаете ее контактов, каким образом она возвращает деньги по таким займам?

Почему вы не можете проконсультировать по займам? Что делать таким людям как я? Платить 10 лет боясь недоплаты и роста пени в баснословные деньги?

nastya.angel1992 11/09/2018 15:45 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

В контакт-центре ЗАО "Идея Банк" можно получить консультацию по договорам займа СООО "Идея Финанс" в том случае, если Ваш договор займа был передан по договору факторинга.
По остальным договорам займа для уточнения информации необходимо обращаться непосредственно в СООО "Идея Финанс".
Можете также связаться с СООО "Идея Финанс" по электронной почте info@ideafinance.by.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 14/09/2018 17:28

Благодарность

Хочу выразить благодарность идея банку. А в частности Зайцевой Наталье Петровне. Очень тактичный, высококвалифицированный специалист. Я уже обращалась раньше в банк к этому специалисту и выражала благодарность ей. И тут так получилось что мне пришлось обратиться в ваш банк, и пошла яяб только к Наталье Петровне. И как в прошлый раз она мне очень помогла в разрешении моих проблем. В связи с этим прошу поощрить такого работника. Отделение банка находиться в городе Могилеве по улице Первомайской. К сожелению на помню точный адрес.

olesia-2701 24/08/2018 16:10 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Спасибо за приятные слова!
Передадим Ваши слова руководителю Натальи Петровны.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 27/08/2018 15:13

Не организованный Банк.

Когда Банк не работает, никогда нет даты и время когда же он будет работать. Пишут только причину по которой не работает банк. И это очень часто в Идея Банке. Я теряю время, а вы клиентов.

Margarita27061964 11/08/2018 11:51 Незачёт

Администратор:

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Передадим Ваше пожелание, чтобы была указана также и дата возобновления работы.
Возможно не были известны точная дата и время, когда начнет работать отделение, поэтому их не указали.
Уточните, пожалуйста, когда и в какое отделение Вы обращались?

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

дата ответа: 13/08/2018 16:16

Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
kristina.sergienko.92z 18/08/2018 12:10 0 Комментировать комментировать

Страница 1 из 38

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>

Список действующих банков

	Идея Банк ЗАО 69,0 балла
	АСБ Беларусбанк ОАО 69,7 балла
	БТА Банк ЗАО 68,7 балла
	Альфа-Банк ЗАО 66,0 балла
	Белгазпромбанк ОАО 64,7 балла
	Банк Решение ЗАО 64,3 балла
	РРБ-Банк ЗАО 64,0 балла
	Технобанк ОАО 63,7 балла
	СтатусБанк ОАО 61,7 балла
	Банк Москва - Минск ОАО 60,7 балла
	БПС-Сбербанк ОАО 60,7 балла
	Паритетбанк ОАО 60,3 балла
	Приорбанк ОАО 59,7 балла
	Банк БелВЭБ ОАО 58,3 балла
	Цептер Банк ЗАО 58,0 балла
	БСБ Банк ЗАО 57,0 балла
	Белагропромбанк ОАО 55,3 балла
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО 54,0 балла
	БНБ-Банк ОАО 52,0 балла
	Франсабанк ОАО 50,3 балла
	Белинвестбанк ОАО 49.0
	МТБанк ЗАО 48,3 балла
	Абсолютбанк ЗАО 24,8 балла
	Банк развития Республики Беларусь ОАО
	ТК Банк ЗАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО

© 2007-2018 Infobank.by	Контакты Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 1273 Кредитов 764 Вкладов 25923 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: