Отзывы - Идея Банк ЗАО

Обратилась я, 27.01.21 в г.Витебске в обменный пункт на Ленина, 26а , что бы купить валюту по нембо. Назвала код операции и передала белорусские деньги. Специалист попросил показать смс с кодом, я ему отказала ввиду того, что смс было на другом телефоне. Далее специалист ничего не сообщив начал кому-то звонить. Мне пришлось ждать около 5 минут, потом не извинившись, он вернул деньги и сказал, что не может обменять, без объяснения причин. При этом был груб.

Здравствуйте! Обратилась сегодня, 11.01.2021,в Вашу, как Вы заявляете "круглосуточно" службу поддержки. Ранее вопросов не возникало. Сегодня в 00.19 я решила уточнить информацию о манибэк. Пишет, что со мной на связи Надежда. Окей. Жду ответа. Его нет. Напоминаю о себе в 00.28.. Ответа нет. Ещё раз пишу в 00.37. Тишина. Третья моя попытка в 1.03 - игнор.

Я, конечно, понимаю, что человек мог уснуть, но не на работе же:)

Прошу провести проверку по данному факту, так как новости о приостановлен и работы Контакт-центра на сайте нет.

Спасибо! Скрин прилагаю.

8 января Идея Банк не работал, хотя в интернете везде дается информация, что он работает до 18.00 именно 8 января! Из-за этой ложной информации я не смогла оплатить за участие в Международном конкурсе, подача документов как раз до 11 января, так что банк сорвал выступление ребенка!!! Второй раз попробовали воспользоваться данным банком и снова из-за этого банка срываются планы. Дебильный банк по моему мнению

Вчера в 16:23 06.01.21 в ЦБУ12 ЗАО ИдеяБанк в г. Могилев , ул. Первомайская ,32/2 мною , по кассовому чеку № 755012-75 , были переведены 100$. Однако , ни 06.01 , ни на другой день они до адресата так и не дошли. До конца рабочего дня я несколько раз звонил в вышеозначенное ЦБУ№ 12, где меня призывали не волноваться, мол : "Усе пАд кАнтролем- ждитя!"...одноко , деньги не пришли и вечером. Позвонив по номеру круглосуточной связи : 80173063314, я ничего кроме невнятного бормотания о том , что все ушли на фронт (вернее - "выходные и до 11.01 кина не будеть")не услышал.

Уважаемые граждане банкиры ! Верните грошы в натруженные руки !!! А, если серьезно , то 11.01 я жду письменных разъяснений с копией приказа о наказании виновных .Сурового , но справедливого. В противном случае отправлю официальное письмо Вам и в Ваш лицензирующий орган - НБРБ (копии - в прессу).

С уважением, И.Л.Каминский.

P.S.и перестаньте портить своим клиентам настроение на Рождество !

У меня кредит в этом банке. В приложения банка есть информация о сумме полного погашения, я удивилась что сумма была на много меньше основного долга, подумала может за счет того что раньше погашаю, пересчитываются проценты. Я решила на всякий случай позвонить и уточнить по поводу этого момента, мало ли приложение некорректно работает, я тогда бы не погашала, т.к. у меня были другие планы куда потратить эту сумму.

Я позвонила оператору, она попросила мои данные и сказала что та сумма которая выставлена в приложении для полного погашения верная и можно погасить через ерип. После я зашла в ерип и по номеру договора была выставлена сумма не полного погашения, а сумма основного долга. Меня это смутило и я еще раз набрала оператору, я проговорила ей сумму, которую хочу внести чтоб погасить кредит, она сказала что все верно, эту сумму я зачисляю на счет и кредит закроется.

На следующий день я зашла в приложение, кредит не был закрыт. Я снова набрала оператору, девушка сказала что она видит что я сделала полное погашение, просто не сразу закрывается счет, нужно подождать некоторое время. Уже прошла неделя, кредит не закрыт и сумма выставлена, я набираю оператору и мне сказали что полного погашения не было, была внесена сумма и все. Я понимаю один оператор ошибся, но я же три раза звонила(03.12 - 16:25, 16:40, 04.12 - 16:27), и не просто так, у меня на самом деле были другие планы, поэтому я перезванивала и проговаривала все, чтоб быть уверенной.

8 декабря позвонила 7555 и сообщила.что мне не приходят СМС от NEMBO.Мне сказали ехать в отделение т.к. наверное не совпадают номера телефонов.написала в чат NEMBO.Там сказали зайти в личный кабинет и включить СМС рассылки.В личном кабинете я не нашла ваш.смс.опять написала в чат.

На этот раз мне заявили что я отказалась от СМС рассылки и мне надо написать заявление на восстановление смс . Летом мне надоедали звонками срекламой вкладов и я попросила не звонить.от смс я не отказалась.на вопрос когда результаты ответили.что отве придет по почте.На вопрос куда на вас жаловаться они ответили "Нам".

Являюсь клиентом банка. Не обращал внимание ранее, но вот возникла ситуация, когда с карты через интернет-клиент необходимо было произвольным платежом дочери курсы оплатить. Курсы на полгода прерывались из-за пандемии. Начал искать в истории платежей предыдущие платежки. С удивлением увидел, что в назначении платежа дописывается мой ЛИЧНЫЙ идентификационный номер. Это личная информация.

Я писал обращение в банк с тем, чтобы эту информацию убрать. Я еще до получения ответа на обращение хорошо понимал, что подписываясь под договором, ставя галочку под офертой, банк прикрыл себя юридически и ему есть что ответить. Но я считаю все равно недопустимым распространение своей личной информации банком третьим лицам. Вообще ситуация в целом с договорами и информацией по банковским продуктам и их прейскурантам выглядит как в жизни остановил меня сотрудник ГАИ, выписал протокол за нарушение ссылаясь на ПДД без указания статьи и пункта.

Именно так выглядит отсылка банка на оферты и и прейскуранты, которые обычно содержат десятки страниц, которые имеют очень сложные формулировки. Поэтому намерен закрыть все карточные продукты и счета банке. Я не согласен с этим, если изменить это не могу, то могу лишь поменять отношение к этому. Отношение к распространению моей личной информации кем-то третьим лицам категорическое нет, поэтому категорического нет я могу добиться лишь одним способов - уйти из банка. Чем сейчас и займусь.