Отзывы - Идея Банк ЗАО

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что у Вас возникли сложности при использовании Мобильного приложения нашего банка. Чтобы мы могли Вам помочь в решении сложившейся ситуации просим Вас предоставить дополнительные данные: Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также контактный номер телефона по номеру 8 029 199 30 31 либо направить на [email protected]

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что длительное ожидание ответа оператора доставило Вам неудобство. На сегодняшний день наблюдается большой поток клиентов, сотрудники банка обращения обрабатывают в порядке очереди.
Получить консультацию можно в нашем онлайн-чате в Интернет-банке, посредством Viber, социальных сетей (VK, FACEBOOK, Twitter), а также направив запрос *755#.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Все заявки на кредит рассматриваются в индивидуальном порядке, т.е. при рассмотрении учитывается не только доход клиента, но также наличие денежных обязательств, количество несовершеннолетних детей, данные из банковской кредитной истории, данные из базы МВД и т.п.
Банк оставляет за собой право не комментировать причины отказа по заявке.
Также Вы можете повторно подать заявку через 10 дней.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Благодарим Вас положительный отзыв о работе банка!
Отметим. что с 12.04.2019 Идея Банк доставляет карты почтой по всей Беларуси.

С уважением,  
ЗАО "Идея Банк"  
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Сожалеем, что данная ситуация вызвала у Вас негативное мнение о работе Банка.
В связи с потоком клиентов, временно денежные средства по одобренным заявкам предоставляются в порядке очереди.
Если оформление кредита еще актуально, Вы можете подать повторную заявку через 10 дней.
Приносим извинения за сложившуюся ситуацию!

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)

Уважаемы клиент!
Сожалеем о сложившейся ситуации. Сейчас наблюдается большой поток клиентов, поэтому все обращения обрабатываются в порядке очереди. Получить консультацию по интересующим Вас вопросам можно: в онлайн-чате на сайте банка, посредством чата в Интернет-банке, обратиться для консультации в Viber +375 29 662 28 20

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"

Уважаемый клиент!

Порядок предоставления банками денежных средств физическим лицам в виде кредита регламентируется действующим законодательством.
Кредит можно оформить при наличии документа удостоверяющего личность. Таковыми документами являются: паспорт гражданина Республики Беларусь, вид на жительство, удостоверение беженца, паспорт иностранного гражданина.
Каждый банк вправе самостоятельно определять порядок предоставления кредита клиентам, в том числе предоставление определенного вида документа удостоверяющего личность.
Реализуя кредитную политику Банк учитывает возможные риски, которые могут возникнуть при предоставлении кредита и определяет дальнейшее направление деятельности банка в этой сфере.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент! Спасибо что нашли время оставить отзыв о работе Идея Банка. Мы ценим мнение каждого клиента!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Нам жаль, что общение с сотрудником банка оставило негативное мнение о работе банка в целом.
При рассмотрении заявки на оформление кредита проверяются все данные клиента, в том числе, есть определенная процедура проверки заявок клиента на факт мошенничества.
Чтобы мы могли разобраться в сложившейся ситуации, уточните, пожалуйста, Ваши данные: фамилию, имя и отчество, дату рождения, а также Ваш контактный номер телефона.
Эту информацию Вы можете сообщить по номеру 8 029 199 30 31 либо на e-mail [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Сожалеем, о сложившейся ситуации. Чтобы мы могли разобраться и предоставить Вам комментарии, просим направить Ваши фамилию, имя и отчество, дату рождения на адрес электронной почты [email protected] либо сообщить по номеру 8 029 199 30 31
Также уточните, пожалуйста, на какой номер телефона Вы обращались и с какого номера звонили.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Сейчас наблюдается большой поток клиентов, приносим извинения за длительное ожидание ответа оператора. Для консультации Вы можете обратиться к онлайн-чату, заказать звонок специалиста через запрос *755#. оставить запрос через обратную связи в Интернет-банке и (или) Мобильном приложении.
Для того, чтобы производить операции в Интернет-банке и (или) Мобильном приложении необходимо чтобы средства были отражены и по балансу карты и по балансу счета. Сроки отражения средств по карте/счету зависят от того, каким образом Вы свою карту пополняли.
Снимать средства с карты возможно в любом банкомате, комиссия будет взиматься за данную операцию согласно Тарифам банка по Вашей платежной карте.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

С сентября месяца, действительно, были изменены Тарифы банка, на основании которых изменения, в том числе, коснулись и пополнения карт "Дрожжи", "Супер-карта" через систему "ЕРИП".
Отметим, что согласно Общим положениям текущего (расчетного) банковского счета банк имеется право изменять тарифы как по вновь оформляемым продуктам, так и по действующим.
Банк уведомляет клиентов об этом изменении путем размещения информации на официальной сайте банка ideabank.by и (или) информационных стендах банка за 7 рабочих дней до вступления изменений в силу.
Сейчас Банк предлагает к оформлению карты с бесплатным пополнением через ЕРИП и возможностью получения кэш-бэка до 5%.

С уважением, 
ЗАО "Идея Банк" 
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Ваше предложение было передано в соответствующее подразделение банка.
Сейчас Банк ориентируется на дистанционное обслуживание клиентов. На данный момент физическим лицам предоставляется возможность дистанционного открытия счета, оформления платежной карты/кредита/депозита.
Также реализована доставка платежных карт банка посредством РУП "Белпочта" в любой регион Республики Беларусь. Также посредством Интернет-банка и (или) Мобильного приложениям клиент может не только оформить новый продукт, но и отслеживать информацию по действующим продуктам, совершать различные платежи и переводы. В Интернет-банке для юридических лиц предоставлена возможность удаленно управлять счетом, отслеживать по нему все операции и отправлять запросы в банк.
Отметим, что сейчас получить консультацию и воспользоваться услугами для бизнеса Вы можете в отделениях банка, которые размещены в городах:
Минск: ул. З. Бядули, 11; пр-т Рокоссовского, 80; пр-т Независимости, 168, корп.1; пр-т Дзержинского, 119; Могилев: ул. Первомайская, 32/2; Витебск: ул. Кирова, 7/13; Гродно: ул. Ленина, 5/1; Брест: ул. Советская, 59 А; Борисов: Гагарина, 69А.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

При совершении операций в Интернет-банке и (или) Мобильном приложении, действительно, есть установленные лимиты на проведение операций.
Необходимо учитывать, что у клиента может быть два уровня доступа к Интернет-банку и (или) Мобильному приложению: активный и пассивный.
Пассивный уровень доступа клиенту присваивается при самостоятельной регистрации в Интернет-банке и(или) Мобильном приложении в т.ч. через МСИ.
Активный уровень доступа клиент может получить оформив заявление в отделении Идея Банка с паспортом. Это производится без взимания дополнительной платы.
С лимитами можно ознакомиться тут: https://www.ideabank.by/ib/doc/bizness/limit-po-operaciyam-interner-bank_17.10.2018.pdf

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

В Минске есть 4 отделения, где могут обслуживаться юридические лица и индивидуальные предприниматели: ЦБУ№59 по пр. Дзержинского, 119, ЦБУ №36 по пр. Рокоссовского, 80, ЦБУ №42 по пр. Независимости 168/1 и в головном офисе ЦОБ№1 по ул. З.Бядули 11.
Cогласно перечня вознаграждений списание абонентской платы происходит по принципу предоплаты, с первого по последний день месяца за следующий месяц. Если до конца месяца не поступает оплата за следующий период, то система временно блокируется.
Если от клиента не поступает заявления о приостановке работы Интернет-банка, то когда происходит поступление денежных средств на счет, банк списывает абонентскую плату за следующий месяц (по принципу предоплаты) и списывает абонентскую плату за текущий месяц с комиссией за разблокировку.
Если Вы не планируете пользоваться Интернет-банком, то рекомендуем написать заявление о приостановке его работы на определенный период или отключить его. Заявление можно отправить 26 запросом через Интернет-банк или обратится в отделение банка по работе с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Просим уточнить Вас больше информации, чтобы могли провести разбирательство, а именно ФИО, дату рождения, дату обращения в отделение и, по возможности, имя сотрудника, который проводил консультацию.
Данные можно сообщить по номеру 8 029 199 30 31 либо направить на электронную почту [email protected]

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

В Центре обслуживания бизнеса №1 работают 2 специалиста по обслуживанию физических лиц. Обслуживание клиентов происходит в порядке электронной очереди, время обслуживания клиентов зависит от операции проводимой клиентом. Если к сотрудникам по обслуживанию физических лиц была очередь, то она носила временный характер. Сожалеем о сложившейся ситуации.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Сотрудник службы безопасности имеет право попросить заявителя предоставить подтверждение дохода при рассмотрении заявки независимо от того, на какую сумму оформляется кредит.
Ни в коем случае не хотели задеть Ваши чувства.
Надеемся, на понимание.

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)

Уважаемый клиент!

Спасибо за отзыв!
Рады, что Вам понравился наш кредитный продукт Сredo!

С уважением,
ЗАО "Идея Банк"
7555 (с мобильного)