​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Франсабанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   55.39
23 февраля мне надо было сдать относительно большую сумму долларов. В 17-15 смотрю сайт Франсабанка (именно сайт банка). Курс покупки 3062. (По этому курсу брали и другие банки, но решил , что в Франсабанк мне будет ближе ехать).Хорошо, еду с Курасовщины на Татарскую. Подхожу к кассе, а там сисит: С 16-00 установлены новые курсы - долар 3050. НО саит я смотрел В 17-15! и там был курс 3062! Это уже ВТОРОЙ случай проишедший со мной. В ноябре была таже ситуация. В 15-00 на сайте Франсабанка курс один. Приежаю в Франсабанк через 30 мин. на кассе висит: С 14-00 установлены следующие курсы... Вам, что нужен програмист на работу? Или это попытки "дурить" клиентов. Но кто сдает большие суммы на это не поведуться, а сдать 50 долларов никто специально не поедет. Но осадок остается. Я и прочие "пострадавшие" будем рассказывать другим о том, что Франсабанк - непорядочный банк и лучше сдать на рубль-два дешевле в порядочный банк -будет надежней. Неужели, что бы поменять курсы на сайте нужно пол дня времени?
Анонимный пользователь 28/02/2011 15:05 Зачёт
А вы по телефону звоните
Анонимный пользователь 28/02/2011 15:52
Абсолютно пустой отзыв. Вы на их сайте когда-нибудь дальше основной страницы были??? Если бы Вы не поленились сделать ВСЕГО ЛИШЬ один клик мышкой, чтобы в перейти с основной станицы сайта в раздел "Курсы валют" то смогли бы прочесть, там следующую информацию: Курсы обмена валют, указанные на сайте, носят информационный характер и могут меняться в течение дня. Для получения сведений об актуальных курсах обмена валют обращайтесь по телефонам (017) 203-76-22, (017) 226-62-98. Я спокойно звоню в банк уточнить курс когда мне надо(живу рядом, поэтому меняю деньги во Франсабанке частенько). Если вы лично не умеете пользоваться Интернетом, это не значит что надо писать ерунду всякую писать. Я например, как человек работающий в IT сфере (с сайтами в том числе) могу сказать одно - разберитесь сначала в вопросе, может тогда не придется тратить время на демонстрацию своей неосведомленности (мягко говоря).
Анонимный пользователь 28/02/2011 17:24
Курс меняется когда рубЛи закончились, а заканчиваются они как раз обычно за пару ча сочасов т. К. Меняют большие суммы, даже очереди стоят когда курс хороший, не думаю что банк потеряет клиентов, их и так хоть отбавляй, и банк всех не в состоянии обслужить
Анонимный пользователь 01/03/2011 06:18
Плохой банк! Сделал онлайн заявку на потребительский кредит. Ждал 4 дня. Никто не ответил, хотя было написано что в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка. Начал вызванивать через Минск. Дали телефон местного кредитного отдела. Оказалось что при своей зарплате - 2.800.000, имея кредит 900.000, и чистую кредитную историю, я не платёжеспособен!!! Смешно. Во всех банках можно - а у них нет. Сам работаю в банке. И не понимаю как 120.000 в месяц могут повлиять на мою платёжеспособность. Т.е. получается человек с обычной зарплатой вообще не может оформить кредит в этом банке. Пока разговаривал с сотрудником, она начала путаться, и сказала что банк вообще выдает кредиты только от 5.000.000. Потом вспомнила что и 2.000.000 можно оформить. В общем оценка - отрицательная. Т.е. возможно она даже рассчитывать не умеет....
Анонимный пользователь 10/02/2011 19:23 Зачёт
Я оформил кредит на карточку без проблем, все очень быстро. При этом имел один действующий кредит в другом банке и одно поручительство.
Анонимный пользователь 02/03/2011 16:17
Не понимаю, чем руководствуется Франса, но мне было отказано в кредите, при этом уровень обслуживания, во время подачи заявки явно желал лучшего. Сотрудницу явно раздражали мои вопросы, которые иногда отличались от стандартных. Ответ ждал почти 2 недели. Естественно никто не позвонил, сам позвонил поинтересоваться своим делом. Получив отказ - пошел в банк, который находится практически напротив офиса Франсы. И получил там кредит (правда тоже долго рассматривали)размером на 10 млн. больше, чем запрашивал у Франсы. Непонятно :)
Анонимный пользователь 10/01/2011 14:07 Зачёт
Честный банк!!! Особенно вежливы, профессиональны специалисты отдела малого и среднего бизнеса.
Анонимный пользователь 10/01/2011 14:06 Зачёт
Взяла кредит на потребительские нужды в "Франсабанке" г. Гродно. Хороший банк. Кредит наличными выдали на следующий день после заявления. Набор справок и документов такой же как и в других банках, но проценты по кредиту ниже, и реально никаких ежемесячных комиссий и выплат банку за сопровождение кредита и п.т., поэтому платежи по кредиту ниже, чем в других банках. Спасибо работникам банка.
Анонимный пользователь 03/11/2010 12:38 Зачёт
Мне Ваш Банк очень нравится, а еще больше я его полюбил после открытия у Вас отдела малого и среднего бизнеса.Выражаю благодарность девушкам из этого отдела за их трудолюбие, вежливость к клиентам.Спасибо.(Дмитрий, Минск)
Анонимный пользователь 29/10/2010 08:34 Незачёт
Условия кредитования, предлагаемые банком, достаточно выгодные, чем я и воспользовалась.... Но вот производить погашение кредита оказалось достаточно проблемно: на весь город две кассы, в которых можно произвести платеж, время их работы с 9 до 16, суббота и воскресенье выходной!!! И как оплатить кредит, если у меня рабочий день с 8.30 до 17.30???? Ладно, отпрашиваюсь с работы, приезжаю я на Татарскую около 16 часов.... и меня мягко говоря "посылают", типа мы уже не работаем, опоздала... А потом в 10 часов вечера звонит сотрудник кредитного отдела моему поручителю... КАКОЙ СМЫСЛ ЗВОНКА????!!! БОРЬБА С ПРОСРОЧКОЙ???? Сделайте для начала нормальный режим работы пунктов оплаты!!!!
Анонимный пользователь 20/10/2010 06:41 Зачёт
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего банка и приносим свои извинения за принесенное Вам неудобство. По существу описанной Вами ситуации сообщаем следующее: На сегодняшний день в г. Минске работает 4 подразделения банка, в которых можно осуществить погашение кредита и % по кредиту.

Головной офис (ул. Татарская,3) режим работы с клиентами с 9-00 до 15-30, в пятницу 9-00 до 15-00, без обеда, выходные дни суббота, воскресенье;

Управление корпоративных клиентов (ул. Кальварийская, 4) режим работы с 9-30 до 16-30, в пятницу 9-30 до 15-30 обед с 13: 00 до 13:30, выходные дни суббота, воскресенье;

РКЦ № 002 (ул. Русиянова,36) режим работы с 9-00 до 16-45, обед 13-00 до 13-30, тех. перерывы 11-00 до 11-15, 15-00 до 15-15., в пятницу 9-00 до 15-00, выходные дни суббота, воскресенье;

РКЦ № 014 приходо - расходные кассы № 44, 46 (ул. Кульман,5 б) режим работы касс с 9-00 до 18-00, выходной понедельник.

А также для более качественного обслуживания клиентов с 1 ноября 2010г. будет продлен режим работы РКЦ№ 014 (ул.Кульман,5б) до 19:00. С уважением, служба маркетинга "Франсабанк" ОАО
Анонимный пользователь 26/10/2010 12:24
Зашла на сайт «Франсабанка» посмотрела ставки по вкладам, позвонила в банк, после консультации осталась очень довольна. Разместила в этом банке свои деньги и не жалею. Оформление договора заняло менее пяти минут. Работники улыбчивые и приветливые девушку, ни один мой вопрос не остался без вразумительного ответа. В прошлом месяце пришла за выпиской по счету, предоставила паспорт и через минуту получила то за чем пришла. Ставки такие же как и в других банках, а внимания к клиентам и профессионализма гораздо больше. Молодцы. Так держать. Советовала этот банк своим знакомым и не ошиблась. Галина
Анонимный пользователь 23/08/2010 00:59 Зачёт
Отзыв о "Франсабанке". Открыл я как-то в этом банке депозит и сейчас уже понимаю, что ошибся. Не ценит банк своих клиентов, а рассматривает только свою выгоду. Пока процент был фиксированный, все ок, а как только этот период истек проценты были снижены. Все согласно договора, но на фоне других банков, которые держат условия договора при снижающихся ставках на рынке, Франсабанку минус. Кроме того, Франсабанка - это банк для любителей, а не профессионалов. Чтобы получить выписку Вам нужно предоставить паспорт, сообщить название счета, валюту, время открытия, даже номер счета (откуда я его вообще знаю и почему должен помнить???). Осталось только сказать где лежат ключи от сейфа. Работник банка в программе этого не может сам сделать, и будет бегать вокруг Вас в поисках договора. Плюс к этому банк на обращения, оставленные на сайте не отвечает вообще. Сам сайт крайне неинформативный. В июне-июле банком проведено снижения процентных ставок о вкладам и об этом узнал только ихз выписки по счету. Поэтому если бы мог то поснизил бы рейтинг в двойне.
Анонимный пользователь 11/08/2010 17:41 Зачёт
Странно как-то, люди хвалят банки за красивый офисы симпатичных кассиров и прочую ерунду. Хочется реально оценить условия предлагаемые банками!!! В этом банке набор документов такой же как везде, а ставки по кредитам реально соответствую заявляемым. Нет комиссий за сопровождение и ежемесячных доп. платежей, которые существуют в 95% банков в нашей стране. Повышаю за честность!
Анонимный пользователь 11/08/2010 17:39 Зачёт
по набору документов - на кредит анкета реально около 4-5 страниц, намного больше чем в других банках
Анонимный пользователь 08/09/2010 23:37
Неуважаемый банк! Разберитесь со своими операционистами и кассирами. Либо они безграмотны, либо беззастенчивые лгуны. Звоним в головное отделение на ул. Татарская. На вопрос, берут ли комиссию за оплату взноса долевого строительства на счет застройщика в Белинвестбанке ответили - НЕ БЕРЕМ. Переспросили - точно не берете? Нет, не берем. Еще уточнили, для них, что ехать нам сложно с маленьким ребенком довольно далеко и тяжело будет, а комиссия Белинвестбанка 0.2% для нас тоже деньги - 40 тысяч белорусских рублей. Говорят - едьте, все нормально. И вот едем с маленьким ребенком на руках на ул. Татарская. Банк находится среди гаражей и СТО, дорога разбитая. Приходим - даем номер счета, отсчтиываем деньги. И тут коронная фраза кассира: "Ну вы же в курсе - комиссия банка 1%". Немая сцена. На вопрос, почему по телефону сказали обратное. "Вы не со мной разговаривали". У каждого работника свои собсетвенные правила?! 190 тыс рублей? За красивые глаза?! Ну извините, но дулю вам без масла. Начали разбираться. "Если бы вы платили взнос долларами, то мы бы их и тогда бы было без процентов, у нас все платят долларами". И по какому это закону застройщик может принимать иностранную валюту? На этот вопрос - "мы бы конверсировали по своему курсу". Еще лучше. Нет слов. Поехали обратно в Белинвестбанк и заплатили там. В результате - вымотанные нервы и уставший ребенок. Итого вывод - безграмотные работники. Может был умысел, что бы заехав так далеко с немаленькой суммой денег махнем рукой и заплатим комиссию, тогда вообще ни в какие ворота. Буду обходить этот банк стороной, и друзьям знакомым расскажу про такое обращение.
Анонимный пользователь 15/04/2010 22:44 Зачёт
По опыту известно,каков вопрос - таков ответ. И судя во Вашему комментарию и терминам, которые вы используете, вопрос Вами был задан некорректно.
Анонимный пользователь 19/04/2010 00:03
Полностью поддерживаю. Кассиры не знают условий по услугам банка, в клиенте абсолютно не заинтересованы... Им бы взять принцип не знаешь - молчи. Кстати в начале марта через сайт банка задал вопрос - ответ до сих пор жду.
Анонимный пользователь 19/04/2010 00:04
извините, но и дураку понятно, что перевод всегда влечет за собой комиссию. Даже оплачивая что-либо в нашем государственном Беларусбанке на счет открытый в другом филиале этого же банка берется комиссия. Просто надо корректней задавать вопросы и конкретно знать чего вы сами хотите
Анонимный пользователь 04/06/2010 05:40
Позвонила я в этот Банк для того, чтобы меня проконсультировали по одному кредитному продукту. После того как сказала, сколько зарабатывает официально поручитель мне сказали, резко и пытаясь от меня поскорее отвязаться, что кредит я не получу. Я - "так причем здесь я, я же могу и заменить поручителя (помог опыт работы в банковской сфере)!" Девушка замешкалась, поняла что её "подловили" на некомпетентности и сказала, что с МОЕЙ з/п кредит мне не получить (хотя по началу к моей з/п претензий не было) и поспешила попрощаться со мной.
О том, есть ли у меня автомобиль, который я готова была бы оформить в качестве залога (как указано на сайте, а не все смотрят сначала в интернет) - ни слова. Только потом на сайте я нашла другой кредитный продукт по мне. Только вот звонить и вытаскивать клещами из них инфо о их же услугах и догадываться, что же там могут быть за заморочки и задавать соответствующие вопросы самой мне не хочется. Некомпетентные грубиянки в общем. Лучше я поищу другие банки.
Анонимный пользователь 08/04/2010 20:56 Зачёт
Да документы нужны но, а как по-другому? Я обслуживаюсь тоже в РКЦ девочки всегда приветливые, по возможности идут на уступки. По-моему хороший банк я предпочитаю в том банке открыть счет, в котором требуют документы, а то, что каждый имеет возможность пользоваться твоим счетом или я что-то не так поняла?Всегда объяснят, как лучше поступить в той или иной ситуации при этом с улыбкой. Скорость обслуживание ,что для юр.лиц очень важно, в этом банке радует.
Анонимный пользователь 14/12/2009 17:14 Зачёт
Абсолютно согласна с мнением предыдущих людей...Банк просто отвратительный...Операционистки сидят как министры...Единственный нормальный отдел-это "валютный", у них приятные сотрудники и замечательный начальник... А хуже всех это отдел денежного обращения... Банк по расценкам обычный, конечно дешевле Приора, но с такими расценками много других банков....Поэтому сто, нет миллион раз подумайте, прежде чем открывать счет в этом банке...
Анонимный пользователь 14/12/2009 16:56 Зачёт
Обслуживание юридических лиц в банке ужасное. Сотрудники не компетентны в своих ответах. Из месяца в месяц у юр.лица проходят одинаковые операции и при каждом подтверждении данной операции отрудник банк, причем не обычный операционист, а начальник отделения РКЦ требует разные документы.
 
Когда мы открывали счет в данном банке и обратились по телефону к компетентному сотруднику с просьбой сказать какие документы мы должны им предоставить, то ответ был потрясающим: "А что вы не можете почитать по постановлению". Это конечно дело ясное, но помимо постановления есть еще и локальные документы банка, где предусматриваются дополнительные документы, требующие для открытия счета. Думаю по этому поводу комментарий излишен. В последующем на навязали услугу: личный сейф, где будут храниться наши платежки. Мы отказались. Ответ операциониста нас поразил: "А что мне теперь делать. Ваши платежки мне некуда ложить". В этом случае комментарий также излишен.

Еще одна из ситуаций. Операционист не отдала нам платежки "день в день". На просьбу отказала, так, что я готова была провалиться под землю. Ситуации такого типа много. Потенциальным клиентам на заметку
Анонимный пользователь 21/09/2009 18:52 Зачёт
В этом банке работают одни грубияны...Недавно познакомилась с его работой...и была очень разочарована. Живу я на Западе. Недалеко от моего дома находится Ваш обменный пункт (Лобанка, 22)..Каждый раз захожу в магазин и поражаюсь...Всегда в шкафу открыта дверь, где хранятся личные вещи кассиров (что запрещено Постановлением Правления НБ РБ № 170 от 28 июня 2001). Очень неприятно такое расхлябанное отношение.. Но это еще ягодки... Я работаю на ст.м. Фрунзенская.и прохожу возле РКЦ по ул. М. Танка. В один из дней (11.12.08) я решила купить валюту, т.к. курс хороший был. Так вот...На входе сидел охранник..Ни "здрасте" ни "досвидания"...он на меня даже глаз не поднял... (внимание - 0)..В Кассе (ОП) было открыто окошко, но кассира не было..никакой таблички , что касса закрыта. Я обратилась к охраннику с вопросом: "А где Ваш кассир?"..на что он грубо крикнул ( с пренебрежением) что-то типа "Смотри внимательно..ТЕХНИЧЕСКИЙ ПЕРЕРЫВ!!"...технический перерыв был (вроде с 11.00 до 11.15)...при этом на моих часах было 11.17...На выходе я увидела "медленно плывущего кассира с чашкой чая/кофе"..Я была в шоке...Такого отношения я не ожидала...Никакой культуры..Такое чувство,что у Вас в охрану берут "неотесанных мужиков с деревни"...жуть.. Лучше поменять деньги по худшему курсу, но не портить себе настроение...
Анонимный пользователь 19/12/2008 10:24 Зачёт
На ВАШИХ часах было 11 17? Ну смешно же! Касса должна открываться по вашим часам? А на часах банка время посмотреть не судьба? Достали, тошно читать. Страна жалобщиков
Lierra-2008 12/06/2018 13:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>