Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Франсабанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
ФРАНСАБАНК - это банк, которому не важны клиенты, зато очень важно соблюдение стандартов, которые не несут никакого смысла ни для безопасности банка, ни для бизнеса банка.

Пример, подача документов 30.08.2012, с 01.09.2012 банк меняет условия кредитования, документы содержат изменения, которые вступают в действие с 01.09.2012, срок рассмотрения заявки - 2-4 дня. Т.Е. К МОМЕНТУ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЯ СВЕДЕНИЯ В ДОКУМЕНТАХ РАВНЫ ДЕЙСТВУЮЩИМ УСЛОВИЯМ.

Ответ работника банка - приходите в сентябре. И тот факт, что я просидела 40 минут в очереди, чтобы услышать этот чудовищный по своей "неклиентоориентированности" ответ вообще никого не волнует.

На мой скромный вопрос работнику банка понимает ли он, что больше не прийду во ФРАНСАБАНК - он безразлично пожал плечами и окончательно потерял ко мне интерес.

Как-то так!

Может я излишне требовательна и чего-то не понимаю, но так, уважаемые банкиры,

Вы далеко не уедете. УДАЧИ ВАМ!

Не растеряйте оставшихся клиентов. С уважением,
Анонимный пользователь 30/08/2012 14:09 Зачёт
Сегодня утром как всегда просмотрела новости на Инфобанке, открыла статью "Пятерка лучших потребительских кредитов" от 09 августа 2012г. с полной уверенностью что Франсабанк в последнее время предлагает самые доступные кредитные продукты. И каково было мое удивление, что Франсабанк расположился на втором месте!

А нет, смотрите переплату по кредиту- по всем суммам и по всем срокам он на ПЕРВОМ! месте. Это не реклама банка, я простой кредитополучатель Гродненского отделения Франсабанка, и знаю, какие там кредиты и какое обслуживание.Может они просто не тратят огромные деньги на рекламу, а просто своим клиентам предлагают более выгодные условия кредитования. Нам, честно говоря, это лучше.
Анонимный пользователь 09/08/2012 10:17 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтен.
Франсабанк - мой любимый банк! Обслуживаться в нём одно удовольствие!

ВСЕГДА быстро, просто, качественно, экономия времени и денег. Вежливый, грамотный, оперативный персонал, всегда объяснит и подскажет в спорных вопросах! Большое спасибо, за то, что вы есть!

P.S. Открывайте побыстрее филиалы в районных центрах, мы вас очень ждём!
Анонимный пользователь 27/06/2012 08:22 Незачёт
Администратор:  Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите, пожалуйста, дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Это не самореклама!!! Допустим, в г.Жлобин, г.Мозырь, г.Калинковичи нет филиалов Франсабанка, а ОЧЕНЬ жаль!

Условия оплаты по безналу у Франсабанка значительно привлекательнее, чем у других банков - самая малая комиссия! А для нас, простых предпринимателей, это значимо!!!

Даже приходится СПЕЦИАЛЬНО ездить в г.Гомель, чтоб провести платёж за поставленный товар. Чтобы вы не говорили, я с этим банком работаю давно и НИ РАЗУ не разочаровалась!!! Для меня привлекательнее Франсабанка в нашей местности НЕТ!
Анонимный пользователь 27/07/2012 20:40
Обслуживаюсь уже год во «Франсабанке» в Бресте на Суворова. Фирме привлекательны тарифы.

Лично меня радует отношение персонала к клиентам. Юлия Лопатина, сотрудница банка, которая ведет мой счет, специалист своего дела, грамотная, работает оперативно.

Да и отношения очень приятное, доброжелательное. Можно сказать уютная и домашняя обстановка. В общем, кто ищет банк в Бресте для обслуживания – рекомендую.

С уважением Медведев Вардан Араикович, директор компании ООО "Интеллект-строй", г. Брест.
Анонимный пользователь 25/06/2012 08:36 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных не может быть зачтен.
Взяла кредит в Гродненском филиале Франсабанка. О том, что в нем на сегодня самая низкая процентная ставка по кредитам и, реально, никаких комиссий я знала. Но плюс к этому быстрое и качественное обслуживание, вежливый персонал.

Отдельное спасибо специалисту Виктории из отдела по кредитованию.
Анонимный пользователь 05/06/2012 14:35 Незачёт
Администратор: Отзыв без контактных данных автора не может быть зачтен.
02.04.2012. 

Время с 11.25 до 11.35.Адрес: 246050, г. Гомель, ул. Крестьянская, 22.Тел/факс: (+375 232) 74-91-84, (+375 232) 74-60-56, (+375 232) 74-79-10

Режим работы: понедельник-четверг с 8.30 до 17.30 пятница — с 8.30 до 16.15

Такая информация указана на сайте банка:  http://www.fransabank.by/filials/gomel/  

Звоню по указанным 3-м телефонам - а ответа нет.

Удачи клиентам банка!!!
Анонимный пользователь 02/04/2012 12:27 Зачёт
Ужасно разочаровался во «Франсабанк» Гродно. Мало того, что ставки по кредитам неимоверно поднимают уже который раз, так еще пару дней назад звонил какой-то молодой человек откровенно хамил, как будто я преступник или террорист, требовал подписать соглашение по увеличенным процентам. Вот так….
Анонимный пользователь 13/02/2012 11:42 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Продолжение... сегодня среда никто не позвонил, звоню сам документы рассмотрели неуверенный мужской голос ответил что позвонят после обеда тогда и договоримся о дне получения денег итог прост звонка не поступило(мобильник включен баланс положительный)что думать не знаю график плотный выходные суббота воскресенье как и у банка когда наступит этот день даже не знаю уверен в одном звонить больше не буду в течении 2х недель надеюсь получу кредит и в отпуск за авто вслепую.
Анонимный пользователь 03/03/2011 08:37 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Я столкнулся с получением потребительского кредита в данном банке, выбрал его по той лишь причине что срочно понадобились деньги на покупку авто, ставки по процентам лучше чем в других банках, но есть несколь но:

1.банк предоставляет кредит только физ лицам со стажем от 2х лет и более(смысл этого? ведь человека даже со стажем 3 года могут завтра уволить и зарплата его может быть в среднем не 2 млн, а 700-800 тыс.)

2.ответ дают в течении 5 дней (приезжаю в банк подаю полный пакет документов все справки, все ксерокопии, поручителя сорвал с работы с собой притянул, разговариваю с представителем кредитного отдела банка: -все в порядке? - да все в порядке точно получите кредит если в анкете все правда(а там правда никому не должен, кредитов не имею, зарплата 2млн.)тогда в понедельник вам позвонят(документы подал в пятницу)жду понедельника не звонят, звоню сам срочно надо деньги подвернулось отл. авто никто трубку даже не снял 4 раза набирал, вторник никто незвонит. звоню сам мужской голос отвечает да ваши документы на рассмотрении, сегодня после обеда (обед в франсабанке (гомель)с 13до14)ни ответа ни привета

- итог - авто ушло, завтра среда буду ждать.Банк вроде ничего не нарушил, но и нечего обещать было, обиды...

3.продолжение истории впереди, нет можно написать и про отношение к клиентам, но эта проблема походу везде, нет в наших банках европейского уровня обслуживания клиентов, беда!
Анонимный пользователь 02/03/2011 16:17 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Один из лучших банков города Гродно. Оформляла кредит в этом банке, осталась очень довольна. Обслуживание замечательное, меня обслуживал молодой человек, очень приятный. Рассмотрели документы буквально за час, может меньше. Кредит без всяких комиссий, а то в других банках процент маленький, а комиссия бешеная. Очень довольна осталась. Для себя сделала вывод, что в банках должны работать мужчины. Спасибо за то, что вы есть!!!
Анонимный пользователь 02/03/2011 16:16 Зачёт
23 февраля мне надо было сдать относительно большую сумму долларов. В 17-15 смотрю сайт Франсабанка (именно сайт банка). Курс покупки 3062. (По этому курсу брали и другие банки, но решил , что в Франсабанк мне будет ближе ехать).Хорошо, еду с Курасовщины на Татарскую. Подхожу к кассе, а там сисит: С 16-00 установлены новые курсы - долар 3050. НО саит я смотрел В 17-15! и там был курс 3062! Это уже ВТОРОЙ случай проишедший со мной. В ноябре была таже ситуация. В 15-00 на сайте Франсабанка курс один. Приежаю в Франсабанк через 30 мин. на кассе висит: С 14-00 установлены следующие курсы... Вам, что нужен програмист на работу? Или это попытки "дурить" клиентов. Но кто сдает большие суммы на это не поведуться, а сдать 50 долларов никто специально не поедет. Но осадок остается. Я и прочие "пострадавшие" будем рассказывать другим о том, что Франсабанк - непорядочный банк и лучше сдать на рубль-два дешевле в порядочный банк -будет надежней. Неужели, что бы поменять курсы на сайте нужно пол дня времени?
Анонимный пользователь 28/02/2011 15:05 Зачёт
А вы по телефону звоните
Анонимный пользователь 28/02/2011 15:52
Абсолютно пустой отзыв. Вы на их сайте когда-нибудь дальше основной страницы были??? Если бы Вы не поленились сделать ВСЕГО ЛИШЬ один клик мышкой, чтобы в перейти с основной станицы сайта в раздел "Курсы валют" то смогли бы прочесть, там следующую информацию: Курсы обмена валют, указанные на сайте, носят информационный характер и могут меняться в течение дня. Для получения сведений об актуальных курсах обмена валют обращайтесь по телефонам (017) 203-76-22, (017) 226-62-98. Я спокойно звоню в банк уточнить курс когда мне надо(живу рядом, поэтому меняю деньги во Франсабанке частенько). Если вы лично не умеете пользоваться Интернетом, это не значит что надо писать ерунду всякую писать. Я например, как человек работающий в IT сфере (с сайтами в том числе) могу сказать одно - разберитесь сначала в вопросе, может тогда не придется тратить время на демонстрацию своей неосведомленности (мягко говоря).
Анонимный пользователь 28/02/2011 17:24
Курс меняется когда рубЛи закончились, а заканчиваются они как раз обычно за пару ча сочасов т. К. Меняют большие суммы, даже очереди стоят когда курс хороший, не думаю что банк потеряет клиентов, их и так хоть отбавляй, и банк всех не в состоянии обслужить
Анонимный пользователь 01/03/2011 06:18
Плохой банк! Сделал онлайн заявку на потребительский кредит. Ждал 4 дня. Никто не ответил, хотя было написано что в ближайшее время с вами свяжется сотрудник банка. Начал вызванивать через Минск. Дали телефон местного кредитного отдела. Оказалось что при своей зарплате - 2.800.000, имея кредит 900.000, и чистую кредитную историю, я не платёжеспособен!!! Смешно. Во всех банках можно - а у них нет. Сам работаю в банке. И не понимаю как 120.000 в месяц могут повлиять на мою платёжеспособность. Т.е. получается человек с обычной зарплатой вообще не может оформить кредит в этом банке. Пока разговаривал с сотрудником, она начала путаться, и сказала что банк вообще выдает кредиты только от 5.000.000. Потом вспомнила что и 2.000.000 можно оформить. В общем оценка - отрицательная. Т.е. возможно она даже рассчитывать не умеет....
Анонимный пользователь 10/02/2011 19:23 Зачёт
Я оформил кредит на карточку без проблем, все очень быстро. При этом имел один действующий кредит в другом банке и одно поручительство.
Анонимный пользователь 02/03/2011 16:17
Не понимаю, чем руководствуется Франса, но мне было отказано в кредите, при этом уровень обслуживания, во время подачи заявки явно желал лучшего. Сотрудницу явно раздражали мои вопросы, которые иногда отличались от стандартных. Ответ ждал почти 2 недели. Естественно никто не позвонил, сам позвонил поинтересоваться своим делом. Получив отказ - пошел в банк, который находится практически напротив офиса Франсы. И получил там кредит (правда тоже долго рассматривали)размером на 10 млн. больше, чем запрашивал у Франсы. Непонятно :)
Анонимный пользователь 10/01/2011 14:07 Зачёт
Честный банк!!! Особенно вежливы, профессиональны специалисты отдела малого и среднего бизнеса.
Анонимный пользователь 10/01/2011 14:06 Зачёт
Взяла кредит на потребительские нужды в "Франсабанке" г. Гродно. Хороший банк. Кредит наличными выдали на следующий день после заявления. Набор справок и документов такой же как и в других банках, но проценты по кредиту ниже, и реально никаких ежемесячных комиссий и выплат банку за сопровождение кредита и п.т., поэтому платежи по кредиту ниже, чем в других банках. Спасибо работникам банка.
Анонимный пользователь 03/11/2010 12:38 Зачёт
Мне Ваш Банк очень нравится, а еще больше я его полюбил после открытия у Вас отдела малого и среднего бизнеса.Выражаю благодарность девушкам из этого отдела за их трудолюбие, вежливость к клиентам.Спасибо.(Дмитрий, Минск)
Анонимный пользователь 29/10/2010 08:34 Незачёт
Условия кредитования, предлагаемые банком, достаточно выгодные, чем я и воспользовалась.... Но вот производить погашение кредита оказалось достаточно проблемно: на весь город две кассы, в которых можно произвести платеж, время их работы с 9 до 16, суббота и воскресенье выходной!!! И как оплатить кредит, если у меня рабочий день с 8.30 до 17.30???? Ладно, отпрашиваюсь с работы, приезжаю я на Татарскую около 16 часов.... и меня мягко говоря "посылают", типа мы уже не работаем, опоздала... А потом в 10 часов вечера звонит сотрудник кредитного отдела моему поручителю... КАКОЙ СМЫСЛ ЗВОНКА????!!! БОРЬБА С ПРОСРОЧКОЙ???? Сделайте для начала нормальный режим работы пунктов оплаты!!!!
Анонимный пользователь 20/10/2010 06:41 Зачёт
В первую очередь благодарим Вас за выбор нашего банка и приносим свои извинения за принесенное Вам неудобство. По существу описанной Вами ситуации сообщаем следующее: На сегодняшний день в г. Минске работает 4 подразделения банка, в которых можно осуществить погашение кредита и % по кредиту.

Головной офис (ул. Татарская,3) режим работы с клиентами с 9-00 до 15-30, в пятницу 9-00 до 15-00, без обеда, выходные дни суббота, воскресенье;

Управление корпоративных клиентов (ул. Кальварийская, 4) режим работы с 9-30 до 16-30, в пятницу 9-30 до 15-30 обед с 13: 00 до 13:30, выходные дни суббота, воскресенье;

РКЦ № 002 (ул. Русиянова,36) режим работы с 9-00 до 16-45, обед 13-00 до 13-30, тех. перерывы 11-00 до 11-15, 15-00 до 15-15., в пятницу 9-00 до 15-00, выходные дни суббота, воскресенье;

РКЦ № 014 приходо - расходные кассы № 44, 46 (ул. Кульман,5 б) режим работы касс с 9-00 до 18-00, выходной понедельник.

А также для более качественного обслуживания клиентов с 1 ноября 2010г. будет продлен режим работы РКЦ№ 014 (ул.Кульман,5б) до 19:00. С уважением, служба маркетинга "Франсабанк" ОАО
Анонимный пользователь 26/10/2010 12:24
Зашла на сайт «Франсабанка» посмотрела ставки по вкладам, позвонила в банк, после консультации осталась очень довольна. Разместила в этом банке свои деньги и не жалею. Оформление договора заняло менее пяти минут. Работники улыбчивые и приветливые девушку, ни один мой вопрос не остался без вразумительного ответа. В прошлом месяце пришла за выпиской по счету, предоставила паспорт и через минуту получила то за чем пришла. Ставки такие же как и в других банках, а внимания к клиентам и профессионализма гораздо больше. Молодцы. Так держать. Советовала этот банк своим знакомым и не ошиблась. Галина
Анонимный пользователь 23/08/2010 00:59 Зачёт
Отзыв о "Франсабанке". Открыл я как-то в этом банке депозит и сейчас уже понимаю, что ошибся. Не ценит банк своих клиентов, а рассматривает только свою выгоду. Пока процент был фиксированный, все ок, а как только этот период истек проценты были снижены. Все согласно договора, но на фоне других банков, которые держат условия договора при снижающихся ставках на рынке, Франсабанку минус. Кроме того, Франсабанка - это банк для любителей, а не профессионалов. Чтобы получить выписку Вам нужно предоставить паспорт, сообщить название счета, валюту, время открытия, даже номер счета (откуда я его вообще знаю и почему должен помнить???). Осталось только сказать где лежат ключи от сейфа. Работник банка в программе этого не может сам сделать, и будет бегать вокруг Вас в поисках договора. Плюс к этому банк на обращения, оставленные на сайте не отвечает вообще. Сам сайт крайне неинформативный. В июне-июле банком проведено снижения процентных ставок о вкладам и об этом узнал только ихз выписки по счету. Поэтому если бы мог то поснизил бы рейтинг в двойне.
Анонимный пользователь 11/08/2010 17:41 Зачёт
Странно как-то, люди хвалят банки за красивый офисы симпатичных кассиров и прочую ерунду. Хочется реально оценить условия предлагаемые банками!!! В этом банке набор документов такой же как везде, а ставки по кредитам реально соответствую заявляемым. Нет комиссий за сопровождение и ежемесячных доп. платежей, которые существуют в 95% банков в нашей стране. Повышаю за честность!
Анонимный пользователь 11/08/2010 17:39 Зачёт
по набору документов - на кредит анкета реально около 4-5 страниц, намного больше чем в других банках
Анонимный пользователь 08/09/2010 23:37
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>