Вкладывайте деньги в инфляцию, ибо только она постоянно растет
Уилл Роджерс

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БТА Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Разочарован банком! Ни какой информации о снижении ставок по сберегательной карте не предоставляют! Новости на сайте банка появляются задним числом!

За месяц процент опустился более чем на 10 пунктов! А ещё с 1 мая изменятся условия (по сумме остатка) и, конечно, не в лучшую сторону!

Ну и так, добавлю - постоянные проблемы в офисе (Витебск) с пополнением счёта! Вывод - следует забирать деньги! Извините, но накипело за 1,5 года! Совет - уважайте клиентов!
Анонимный пользователь 29/04/2013 22:49 Зачёт
Уважаемый клиент! В договорах по сберегательным карточкам предусматривается возможность изменения процентных ставок.

Дополнительно, мы проанализировали информацию по указанной Вами проблеме с пополнением карточки в офисах и сообщаем, что на сегодняшний день все кассы доукомплектованы терминальным оборудованием, которые позволяют проведение операций пополнения карточки в рабочее время касс. С уважением, БТА Банк.
Анонимный пользователь 07/05/2013 12:30
К сожалению, Вы не обратили внимание на первые строчки отзыва(они же и самые главные). Рейтинг я понизил из-за отсутствия информации, а то что ставка плавающая я и так понимаю!

Хотя уже мне всё равно, клиентов Вашего банка больше не являюсь.
Анонимный пользователь 08/05/2013 18:20
Как же надоел этот спам от Бта банка про карточки... УЖе больше недели не могут восстановить работу своих карт в банкоматах и терминалах Приорбанка и каждый день предупреждают об этом смсками. Что мне как клиенту с этого?

Представляю эту картину: захожу в гипермаркет и сразу к кассирше или охранику c вопросом: мол, извините, а у вас на кассах случайно не приоровские терминалы стоят, а то моя карточка с ними не работает.

Если приоровские, то пойду дальше искать для себя магазин. Зачем тогда вообще нужна карта, если рассчитаться ей в любом магазине или на заправке ты сможешь с вероятностью 50/50.

При этом никаких сроков восстановления работы никто не указывает. Просто отписка на сайте и в каждой СМСке: "Приносим извинения за временные неудобства, данная ошибка устраняется!". А в БТА как известно обещанного 3 года ждут.
Анонимный пользователь 21/04/2013 21:54 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Да... С таким ещё в других банках никогда не сталкивался. Обнять и плакать.
Анонимный пользователь 22/04/2013 16:51
Уважаемый Клиент! Благодарим вас за оставленный отзыв. Приносим свои извинения за частое информирование.

Банк старался уведомить всех своих клиентов о возможных неудобствах. В настоящее время все эмитированные карточки работают во всех устройствах без ограничений. С уважением, БТА Банк.
Анонимный пользователь 29/04/2013 17:13
Гы. Послали каждому клиенту за 2 недели по 10 смс-сообщений о том, что карточки бта не работают в терминалах и банкоматах Приорбанка, а вот смс-ку о том, что через 2 недели наконец-то восстановили работу - забыли прислать.

Сервис на гране фантастики.
Анонимный пользователь 04/05/2013 21:38
БТА потерял сеть Приорбанка. Новость c сайта Приора: "С 12 апреля 2013 года будет приостановлена работа всех устройств (банкоматы, терминалы) ЗАО «БТА Банка».

ЗАО «БТА Банк» также с 16 апреля 2013 года исключается из состава банков-партнеров Приорбанка. В связи с этим операции снятия наличных денежных средств в банкоматах и отделениях БТА Банка будут осуществляться с взиманием комиссии"

В связи с этим сберегательная карта от БТА вообще теряет всякий смысл и отправляется в мусорный ящик.
Анонимный пользователь 18/04/2013 07:30 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Так в Приобанке и до этого со сберкарты была комиссия за снятие наличных. =) Я всегда снимала в Бта
Анонимный пользователь 18/04/2013 10:41
Добрый день, уважаемый клиент! Благодарим вас за оставленный комментарий. Тарифами банка всегда предусматривалась комиссия за снятия денежных средств в устройствах Приорбанка со сберегательных карт.

Одновременно с этим, с 15.04.2013 БТА Банк работает на новом процессинговом центре, и в ближайшее время будет реализован дополнительный комплекс услуг для держателей пластиковых карт БТА Банка (смс-оповещение, услуга «Перевод с карточки на карточку», выпуск БелКарт, выпуск чиповых карточек и др.).

С уважением, ЗАО «БТА Банк».
Анонимный пользователь 19/04/2013 13:46
в марте 2013 года у меня истекал срок сберегательной карточки! в феврале позвонил поинтересоваться, когда переделать карточку? сказали, что март можно пользоваться еще, а в конце месяца подойти и переделать (вся процедура должна занять 3-4 дня).

В середине марта проезжал мимо банка, но без паспорта. Зашел и спросил, можно ли переделать карточку без паспорта, сказали, что никак! через неделю специально приехал в банк с паспортом и проделал процедуру переоформления, но паспорт не понадобился, в итоге неделя потеряна, время на езду потрачено.

После переоформления сказали, что перезвонят, когда карточка будет готова. Прошла неделя... проезжал мимо банка и заскочил узнать судьбу карточки!

долго копошились, но карточки так и не нашли... оставил телефон, сказали перезвонят в течение часа... звонка не было! Пришел конец месяца (последний рабочий день марта)! пришел в банк! от безысходности нашли пакет с моими документами и карточкой другого человека...

сказали, что моей карточкой занимался неопытный менеджер и попросили еще времени на переделывание! в это время уже забрали карточку и уничтожили ее! там было почти 12 млн! налички у меня нету, а снять предлагают только с комиссией 25 тыщ или подождать до понедельника 1 апреля до того, как на карточке пройдут все транзакции...

пришел 1-го апреля! транзакции не прошли, всех денег дать не могут... в итоге снял что можно было, с комиссией 25 тыщ и ушел! остается на карточке еще тыщ 100 и процент, который накапал за март.

Весь остаток мне тоже придется снять и скорее всего с комиссией в 25 тыщ опять же. мораль такова, что обещания в сием заведении не выполняются, сроки растягиваются, по вине своих же менеджеров снимают с клиентов комиссии!

почему я должен платить за чьи-то косяки, когда это можно было сделать раньше? тем более, что я сам к ним звонил и бегал уточнял... в итоге карточку не продлевал, а просто закрыл! больше не хочу иметь с ними дела!
Анонимный пользователь 01/04/2013 11:58 Зачёт
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв.

Мы проанализировали информацию и сожалеем о сложившейся ситуации. С сотрудниками отделения, куда вы обращались, была проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение, что позволит избежать подобных ситуаций в дальнейшем, так как наш банк уделяет большое внимание качеству обслуживания клиентов и заботится о предоставляемом сервисе.

Мы приносим свои искренние извинения за предоставленные неудобства Благодарим Вас за понимание и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ЗАО «БТА Банк.
Евгения Гончар 10/04/2013 10:50
Была приятно удивлена: недавно позвонили из банка и предложили переоформить вклад. Как оказалось - первоначально он у меня был оформлен под более низкие проценты, чем сейчас предлагает банк.

Приятно, что это заботит не только меня, но и мой банк, где хранятся мои деньги. Сумма у меня, правда, небольшая, но все же было приятно: обязательно приду на днях. Спасибо
Анна 17/03/2013 15:16 Зачёт
Кто в последние дни Большим от БТА баловался - с 1.02.2013 прикрыты доп взносы.Причем прикрыли сегодня и задним числом. Новость воткнули на сайт якобы первым февраля. В кэше Google от сегодня по состоянию на 9 утра нету этой новости еще.. Скоро и проценты понизят.

В ноябре открыл данный вклад, в декабре прикрыли доп. взносы, в январе проценты понизили на 6% ''С 01.03.2013г. по следующим договорам вкладов (депозитов) будет снижен размер процентных ставок: по вкладу ''Большой'' ниже 30000 USD/EUR, заключенным в период с 25.01.2013г. по 31.01.2013г. снизить размер процентной ставки до 5,0% годовых;" Дауж..

Когда мне в конце месяца звонили из БТА - они говорили "У нас акция ...." Видимо акция закончилась. Выходит, акция по набору новеньких продлилась у них всего-то несколько дней))) и на завтра выходит они закрыли допы, + ставку до 5 снизили считай сразу... ))) Причем на сайте про это написали только сейчас, задним числом... Ну и банк... Что-то я передумал у них делать сберкарту, даже бесплатную. Все-таки репутация много значит.
Анонимный пользователь 07/02/2013 09:35 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Больше года я ждал , кода это банк решит проблемму ! Необходимо бало по 2 каратам рублевой и валютной карте в интернет-банкинге просмотра баланса! В течении этого срока в промежутке с января по март 2012 я писал об его необходимости и в банк и в организацию софтклуб которая ведет карточки этого банка .

В ответ я получал только пространсвенные комментарии типа - скоро возможно это будет или подождите еще один месяц ?! Прошел год с моего первого обращения а вопрос до сих пор без решения !!! 1 февраля 2013 год я я закрыл свои 2 карточки и прекратил обслуживание в этом банке . Потому рейтинг и понижаю . За клиета нужно бороться !
delo1 02/02/2013 00:14 Зачёт
Баланс уже давно появился в интернет-банкинге.
igor-t87 04/02/2013 09:42
Банк молодой, небольшой, но очень-очень старается выглядеть солидно. Иногда у него получается, иногда - не очень. Я завёл там сберегательную карту в рублях, на тот момент условия были одни из самых выгодных, да и банкомат был у моего дома.

Тту же нашёлся жирный минус - в интернет-банкинге отсутствовала возможность просмотра баланса. То есть вообще никак. И банкомат почему-то в выходные очень часто ссылался на технические трудности.

Сейчас это вроде поправили. Карточные платежи в БТА-Банке обрабатывает "Приорбанк", поэтому при возникновении проблем ты сначала объясняешься с девочкой-специалисткой, а она потом звонит в "Приорбанк" и повторяет твою историю.

Кстати, девочки как минимум в моём отделении были какие-то не очень опытные, одной мне самому пршлось рассказывать, что банк сначала блокирует сумму на счёте, а потом уже её списывает (во время одного из сбоев процессингового центра на карте "зависла" определённая сумма, девочка не могла понять, почему в балансе она отразилась, а в выписке её ещё нет). Как закончился срок действия карты - ушёл я от них.

Отзыв ставлю нейтральный - плюсы пока уравниваются минусами.
Анонимный пользователь 01/02/2013 09:21 Зачёт
Банк далеко не молодой, если верить странице http://infobank.by/300/ItemID/4/default.aspx, банк работает уже свыше 10 лет в Беларуси. А то, что за 10 лет работы он не может обеспечить даже мало-мальски грамотный уровень обслуживания, который другие однокомнатные банки типа Цептербанка, предлагают через год после начала работы - это уже другой вопрос.

Сам столкнулся с некомпетентностью персонала, когда операционист по вкладам не знала, что такое капитализация. Максиму, что доверяю бта, -так это оплату услуг мобильной связи, да и то только когда не работает интернет-банкинг приора.
Анонимный пользователь 06/02/2013 11:28
Нравится интернет-банкинг, который добавили бесплатно к моей карточке. Все работает, особенно удобно пользоваться онлайн-выпиской. Был 2 недели за границей - без проблем оплатил коммунальные услуги, кинул деньги на телефон, при этом постоянно просматривал все операции которые платил по карточке (даже указывается курс, причем очень выгодный, как и говорили в банке).
Анонимный пользователь 02/01/2013 14:08 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Посмеялся от души на этим отзывом сотрудника банка... Во всех нормальных банках Инернет-банкинг давно бесплатно добавляется и позволяет просматривать баланс, все операции, платить коммунальные и т.д.

Более того, во многих банках Интернет-банкинг является собственной разработкой IT-подразделения банка со множеством постоянно добавляющихся функций.

В БТА мало того, что взяли бесплатный сторонний и очень сырой движок Интернет-банкинга, так ещё и такие элементарные и базовые операции, как просмотр баланса по карте, удосужились добавить только через 4 (ЧЕТЫРЕ) года после создания Интернет-банкинга.

И только после многочисленных жалоб немногочисленных клиентов. Типа возьмите - подавитесь. И теперь это преподносится банком в отзыве как большое достижение.

Анонимный пользователь 22/01/2013 02:35
Очень хамское отношение! Уважаемое руководство, воспитываете, пожалуйста, своих девушек. Если у них нет настроения - это не значит, что я должен выслушивать раздраженную фурию. А с личика симпатичная была:)

Ki.Cimb 05/12/2012 10:49 Незачёт
Администратор:
Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
 
Уважаемые клиенты! С 3 декабря 2012 года приостанавливается прием пополнений денежных средств во вклад «Большой» в белорусских рублях с капитализацией на 18 месяцев – по договорам, заключенным с 24.10.2012 г. по 14.11.2012 г. (включительно).

Типичная наплевательская политика банка по отношению к клиенту - открыл вклад 14 ноября с расчетом на то что будешь пополнять, а не тут-то было.

Ровненько через полмесяца банк прикрывает возможность пополнения. Ни один банк, с которым сталкивался, так к своим клиентам не относится.

Анонимный пользователь 03/12/2012 16:18 Незачёт
Администратор:
Отзыв не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
 
Похожие отзывы были про Белагропромбанк, когда они запретили доп. взносы на Старт.

Интересно, в чем выражается наплевательское отношение к клиентам, если договором предусмотрено закрытие доп. взносов? Хотите больше заработать на процентах – размещайте всю сумму сразу, в чем проблема?

Анонимный пользователь 04/12/2012 09:49
"Ужасный" банк. В прошлом году срочно понадобились деньги, выбрал бта, срок рассмотрения заявки на кредит был небольшой, короче меня устроило , принес документы - сказали дней через пять позвоним.

Позвонили через две недели с небольшим - забирайте карточку, а "зачем" она мне через такое количество времени, когда она мне неделю назад была нужна????

Высказал я им это по телефону т в итоге оказался в черном списке, а ведь по сути банк не исполнил свои обязательства перед вероятным клиентом.

a.potash 26/11/2012 07:45 Зачёт
Банк опять начал рекламировать свой вклад "Большой", якобы под 48% годовых... Но почему то в условиях не написано, что доп. взносы могут прикрыть в любой момент с одновременным снижением ставки (т.е. СР+16% может легко превратиться в СР-20%) + в прошлом году по этому депозиту для новых клиентов клиентов ставку делали выше чем для старых, т.е. набирали лохов и через месяц рубили ставку в надежде на то, что люди не следят за сайтом и ставками...

А в этот момент привлекали новых на лучшие условия... К тому же могут поменять условия досрочного расторжения без пересчета процентов - сегодня это 6 месяцев, а завтра могут влепить 18...

Депозит и банк не достойны траты времени даже для закладки... Больше всего убивают их таблички "Процентный доход за 18 месяцев:" и графа "Эффективная ставка", так как это применимо только для вкладов с фиксированной ставкой, где доход за 18 месяцев можно просчитать однозначно... А тут как можно говорить о том, сколько денег станет после 18 месяцев, если завтра ставка станет в 3 раза ниже... Откровенное надувательство...
alexadam 25/11/2012 11:34 Зачёт
Зашла в банк на Немиге оплатить за квартиру. Кассир сказала, что банк не принимает коммунальные платежи и что такие вещи вообще делаются через карточку.

Попросила купить 200 долларов, так как курс был хороший - сказала что долларов в кассе нет.

Не понятно, чем тогда вообще занимается касса в этом банке.

Зашла в соседний банк (вроде белинвест или беларусбанк) - и коммунальные оплатила, и доллары купила.

Анонимный пользователь 01/10/2012 00:19 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Ага у БТА банка обещенного не 3, а все 5 лет ждут!!

У других банков уже давно инт банк нормально работает и остаток можно посмотреть и нормально платежи провести....

Стыдно товарищи (убрано администратором)...

Анонимный пользователь 12/10/2012 15:18
Сегодня привычным движением открываю страничку Интернет-банкинга и... !!! моя радость не знала границ - я мгновенно смог просмотреть остаток по счету!!! Молодцы! Так держать !!! Расширяйте и дальше перечень услуг через интернет-банкинг, а мы, клиенты, будем с благодарностью вспоминать вас при каждом пользовании какой либо из услуг БТА-Банка ! )))
Анонимный пользователь 05/09/2012 13:23 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
А вот я хочу добавить немного позитива. Брала кредит на авто, еще до обвала курса. Взаимоотношения в ЦБУ "Немига Сити" с менеджерами самые хорошие сложились.

Никогда не слышала ни намека на хамство, все очень культурно. Проценты по кредиту подняли, но не сразу, а где - то в конце 2011 года и не намного. Т.е. все вполне адекватно.

Не знаю, что предложил бы банк сейчас, но посткредитное обслуживание на уровне.
Анонимный пользователь 27/08/2012 16:58 Зачёт
Время работы абсолютно не привлекательное. Уже вторую неделю не могу попасть в банк, так как банк начинает работу позже меня и заканчивает работу раньше чем я. И таких как я много. Неужели банку не нужны порядка 50% клиентов, которые просто не могут попасть в него из-за времени работы?
Анонимный пользователь 23/08/2012 10:43 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Это несовсем так ибо ЦБУ работают до 19.00, а если говорить про центральный офис, то кассы работают до 20.00 (налево от лифты, шутка, от двери :-)
Анонимный пользователь 23/08/2012 12:49
Зачем присылать СМС что я должен за кредит, когда по факту оплатил его дней 5 назад? Разберитесь со своей системой оповещения! Что ж мелочь конечно но как-то неприятно.
Анонимный пользователь 10/08/2012 16:25 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
есть за ними такой грешок:-)
Анонимный пользователь 14/08/2012 12:59
банк абсолютно не понравился((((очень рада,что не взяла там кредит.при заявке на небольшую сумму расматривают словно под лупой,будто я собиралась взять кредит на черт знает какую сумму(((ужасно(((отношение службы безопасности некорректное,интересуется,куда я трачу свою деньги.да какое вам дело??????
Анонимный пользователь 21/07/2012 23:51 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
... банк отвратительно работает с клиентами, совершенно не думает о перспективах

Анонимный пользователь 06/12/2012 09:05
Казалось бы головной офис но долларов на 16.07.2012 просто нет )
usko83 21/07/2012 23:51 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>