То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БТА Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Интернет банкинг у банка просто ужасный! Мало того, что баланс не посмотреть, так еще и постоянно на ошибки нарываюсь при оплате! Настолько не продуманный интерфейс, и такая кривая реализация услуги, что просто позор! Как итог - не смог своевременно заплатить за мобильный телефон, когда это срочно понадобилось.
Анонимный пользователь 21/09/2011 22:50 Зачёт
Почему отзыв не пошел в зачет? При оплате за услуги мобильного оператора постоянно выскакивали ошибки "ошибка авторизации" и "неверное действие" при нажатии кнопки оплатить. При том, что все пароли были введены правильно. И так в течение дня не смог произвести платеж. Учтите, пожалуйста этот отзыв в качестве отрицательного.
Анонимный пользователь 21/09/2011 22:50
Прислали уведомление, что повышают процентную ставку по автокредиту с 16,5% до 27%, как будто доходы у клиентов банка возросли...обнаглевший банк который не дает возможность гасить кредит большими суммами и делать платежи на почте.Понижаю!!!
Анонимный пользователь 07/09/2011 07:19 Зачёт
Не первый год работаю с этим банком и у меня есть вклад здесь. Хочу сказать одно: проценты, наверное, у них приблизительно как у всех сегодня на рынке - где-то выше, где-то ниже. Но меня радует, что как только меняются ставки в сторону повышения, девочки всегда позвонят и сообщат об этом, чтобы я пришел и переоформил его. Знаю, что про меня помнят.
Анонимный пользователь 01/09/2011 23:13 Зачёт
Пришел сегодня в 13.35 в центральное отделение в Минске положить деньги на карточку. В окошке сообщили, что сделать этого они не могут - надо обращаться в соседнюю кассу, работник которой только что ушел на обед. Тогда сказали, что можно оформить у работника за столиком приходно-расходный ордер на зачисление средств на карт-счет. Подождав пару минут пока последняя поговорит по-телефону, оказалось, что надо подойти к другому работнику, которого также надо было еще дожидаться, пока освободиться. Если так сложно дать вам деньги, то уж извините меня - поищу другой банк!
Анонимный пользователь 27/08/2011 00:14 Зачёт
Ситуации с карточкой этого банка уже порядком надоели! Постоянно сталкиваюсь с проблемами! То до этого банкомат в Короне не работал n-ное количество месяцев, а в выходные вообще бредовая ситуация произошла - на заправке терминал не работал по непонятным причинам, ладно. Поехал в ближайший банкомат на Острошицкой улице. Попытался снять деньги с карточки, а мне пишет при снятии, мол "произошла техническая ошибка" и деньги снять нельзя! Причем пишет, что доступные номиналы 50 000 купюр есть, но видите ли снимать деньги нельзя! Пришлось снимать в соседнем банкомате другого банка с не знаю какой комиссией. В интернет-банке баланс нельзя посмотреть - это вообще бредовая ситуация! Каменный век!
Анонимный пользователь 08/08/2011 08:24 Зачёт
Закрывала валютный депозит. Дробная часть составила 99 центов. Считаю, что при такой сумме логичнее мне доплатить 1 цент по курсу и получить 1 доллар, чем брать 99 центов белорусскими рублями, пересчитанными по курсу покупки банка. Я попросила кассира сделать так и получила отказ: дескать, нет у неё одного доллара. Но ящик с деньгами был выдвинут, и было видно, что деньги есть, в том числе и доллары по единичке. Тогда последовал другой ответ: запрещено ей продавать валюту населению из средств банка. Не то её уволят!

Я возмутилась, потребовала жалобную книгу и начальника отдела. Почему-то их не смущало, что сумма составляет 99 центов: фактически целый доллар!

Ссылались на договор...когда же я отметила, что несколько лет являюсь постоянным клиентом и произвела немало платежей в валюте через их банк, на чем они неплохо заработали, мне ответили, что у них постоянных клиентов полно и они не могут всем угождать!

Мне выплатили этот доллар, заявив, что "может быть, кассира и не уволят: кто-нибудь да сдаст этот несчастный доллар". Действительно, несчастный...но не доллар, а банк. Точно знаю, что больше туда не пойду. И коллегам отсоветую.
Анонимный пользователь 25/07/2011 16:17 Зачёт
Неужели проблема в одном долларе? Ведь в договоре действительно написано, что "дробная часть выплачивается в бел. рублях по курсу". 99 центов - это дробная часть, как бы Вам не хотелось доказать обратное. Поэтому Вы неправы.
Анонимный пользователь 27/07/2011 07:22
п.20 договора "Большой" - наличную иностранную валюту в сумме, меньше минимального номила банкноты, ВКЛАДОПОЛУЧАТЕЛЬ покупает у ВКЛАДЧИКА по курсу Национального банка РБ
Анонимный пользователь 27/07/2011 07:23
Мелкий и склочный комментарий ни о чем. Договор подписывали. Банк чего нарушил? О чем пишите?
Анонимный пользователь 29/07/2011 00:26
Дело, разумеется, не в долларе, а в отношении. И конкретной ситуации.
Опущу то, что я была несколько лет постоянным клиентом этого банка: действительно, мелочи какие.

А теперь по существу. Во-первых, мне солгали ("денег нет" - деньги есть и буквально "подмигивают" из ящика), во-вторых, если банк - по новой, тут же появившейся версии от кассира - уволил её, то это произошло бы из-за ОДНОГО цента, проданного мне. Остальные 99 центов были мои, а не банка.

Теперь главное - договор. Да, всё правильно пишете. Но именно в этой ситуации банк наплевал на свои обязательства по договору и не вернул мне деньги в полагающийся срок, то есть по истечении 360 дней, как было там прописано.

Причем "ляпы" начались сразу: сначала мне заявили, что не будет никаких процентов, потом бесцеремонно сместили сроки: так, как им было удобно.

Значит, банк может проигнорировать договор, а я должна строго соблюдать букву закона? Полагаю, что нет.

И еще хочу отметить, что банки имеют существенную прибыль от "манипуляций" с этими дробными остатками - заметьте, всегда в свою пользу! почему бы не забить в договор возможность вкладополучателя доплатить? - и в моем случае, нарушив намного более серьезный пункт договора, было просто неприлично "заедаться" из-за одного цента.
Анонимный пользователь 29/07/2011 00:27
Да, я был в шоке, когда узнал что через интернет-банк нельзя узнать остаток на карте. Я и не думал, что такое бывает!!! А когда я писал заявление на открытие интернет-банкинга, то они его ещё и потеряли. Пришлось ещё раз обращаться. Но, и это ещё не всё. В апреле, при открытии карт-счёта, они ещё и карту мою посеяли. Как-то мои дела с этим банком с первого дня плохо пошли. Думаю уходить от них.
Анонимный пользователь 22/07/2011 07:09 Зачёт
банк в принцепе нормальный и карточный отдел работает хорошо, по любой проблеме с кол-центра на них переключают, но баланса конечно в интернет банкинге не хватает, слышал что эту услугу им никак не может согласовать приоровский процессинг
Анонимный пользователь 22/07/2011 07:09 Зачёт
Всем остальным подписывает а БТА нет... Пусть уходят под Белвнешэконом. Просто отсутствие таких элементарных вещей как возможность просмотра баланса и выписки выглядят смешно. За окном 21й век!!!
Анонимный пользователь 25/07/2011 07:06
Не думал, что в интернет-банкинге нельзя посмотреть баланс по карточному счету и выписку. В службе поддержки сообщили, что ведется разработка данной опции, но когда это будет сделано неизвестно. Мне понятно одно, что это "лапша на уши". Все давно разработано производителями софта на котором работает банк, просто надо за данный модуль (опцию) заплатить.
Анонимный пользователь 19/07/2011 23:09 Зачёт
Ну так они уже 2 года настраивают возможность просмотра остатка. Смех. И все рассказывают про "самое ближайшее время"
Анонимный пользователь 21/07/2011 06:52
Ужасный интернет-банкинг. Правила меняют в одностороннем порядке. Перестали высылать сеансовый пароль на мобильный, мотивируя что услуга платная. По идее провести платежи смогла урегулировав вопрос по телефону. Но радость была не долгой. Сегодня узнала, что мне заблокировали произвольный платеж - так же без предупреждения. НЕ НУЖЕМ МНЕ ТАКОЙ ИНТЕРНЕТ-БАНКИНГ.
Анонимный пользователь 19/07/2011 07:38 Зачёт
Решила закрыть депозит. По условиям договора, я могу это сделать без изменения процентной ставки, если деньги пролежали на счете в течение 360 дней. Сегодня был 362-й день, но мне объяснили, что банковский год условно считается как 360 дней, но на самом деле это всё-таки 365 дней, и программа пересчитает сумму с учетом процентов только после истечения этого срока. Но разве нельзя было указать это в договоре ссылкой или вообще не городить огород, а четко указать в условиях именно это количество дней. Так что придется ждать и менять все планы. Самое интересное - в этот же день в другом банке я без проблем закрыла депозит ( в договоре были указаны почти такие же условия - минимальное изменение %-ной ставки, если деньги пролежали на счете не менее 360 дней), и мне не сказали, что надо ждать 365 дней. Поскольку сумма была небольшая - деньги вернули сразу...
Анонимный пользователь 19/07/2011 07:37 Зачёт
Очень оперативно разъяснили по телефону и прислали выписку о состоянии моего карточного счета. Спасибо. Оказывается капитализация в выписке банкомата не показывается. А интернет-банкинг действительно по сравнению с другими банками оставляет желать лучшего. Отсутствуют основы основ - баланс и движение средств по счету.
Анонимный пользователь 19/07/2011 07:37 Зачёт
Интернет банкинг одно название.
Анонимный пользователь 15/07/2011 16:25 Незачёт
Хорошее обслуживание и отличная атмосфера!Очень приятно быть клиентом этого банка!Побольше бы таких банков и таких профессианальных сотрудников!
Анонимный пользователь 13/06/2011 06:27 Незачёт
Что произошло с тарифами? Получение мини-выписки в банкомате Банка - 10000 рублей. Тариф повышен в 16,66 раза. По всей видимости из-за технической ошибки. Кто-то по молодости и безответственности добавил 0. Разберитесь с ситуацией. Не применяйте воровские законы в банковской деятельности. Уверен что никакого экономического обоснования под данный тариф в 10000 рублей не существует. Верните людям деньги, которые стали заложниками сложившейся ситуации. Не забывайте, что банк и клиенты это партнеры, а не подопытные кролики, с которыми можно проводить эксперименты. Покажите свой профисионализм. Брать такой тариф и в таком размере?
Анонимный пользователь 08/06/2011 07:19 Зачёт
Уважаемый Клиент! БТА Банк разобрался с ситуацией, и, действительно, в связи с техническими причинами с Вас был неверно удержан тариф за мини-выписку. Стоимость такой услуги составляет 1 000 рублей. Излишне удержанная сумма будет возвращена на Ваш счет в течении двух дней (до конца рабочей недели). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и благодарим за оперативное сообщение о неполадках в настройках тарифов. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, мы всегда готовы ответить на них по тел. 8 017 334 54 34 . Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество!

БТА Банк
Анонимный пользователь 08/06/2011 13:47
Последний отзыв удален администратором сайта как содержащий клеветническую информацию
Как руководство банка прокомментирует информацию об отзыве лицензии, в числе 11 банков? Если верить http://charter97.org/ru/news/2011/5/26/38966/
Анонимный пользователь 28/05/2011 23:55 Незачёт
Хотел открыть долларовый вклад "Большой" в данном банке - и передумал, после того, как внимательно прочитал договор. Согласно условиям договора, вернуть вклад банк-то обязуется, но вот вернуть в валюте вклада - НЕТ! Специально уточнил этот вопрос у менеджера, а также в колл-центре - действеительно, в договоре НЕТ ОБЯЗАННОСТИ БАНКА ВЕРНУТЬ ВКЛАД ИМЕННО В ВАЛЮТЕ ВКЛАДА!!! Для сравнения перепроверил договора 3-х других банков, которые были у меня на руках - везде эта обязанность есть (Пример: Трастбанк: ... "банк обязуется вернуть вклад (в валюте вклада) при наступленнии указанного срока...". Так что внимательно читайте договор, возможно, не только в этом банке произошли такие изменения!
Анонимный пользователь 13/05/2011 01:16 Зачёт
Хорошее сообщение. Спасибо
Анонимный пользователь 14/05/2011 10:40
Отличное сообщение! Не удержался и позвонил в банк, чтобы перепроверить - после долгого бла-бла-бла сказали, что это так и есть! Вот тебе и "поле чудес" :-))) Кстати, интересно, как сотрудники банка, которые читают эту ветку, прокомментируют отказ от гарантий возврата вклада? Сдается мне, что ждать ответа придется долго ;-)
Анонимный пользователь 17/05/2011 00:12
Без Вашего согласия не могут.
Анонимный пользователь 18/05/2011 22:10
Уже месяц, наверное, не работает банкомат банка в ТЦ Корона! Как ни поедем с женой вещи посмотреть - ни баланс проверить, ни наличку снять. При этом, приорбанковского банкомата там рядом тоже нету нигде.
Анонимный пользователь 08/05/2011 08:56 Зачёт
что мешает снять в банкомате БПС-банка на входе без %, как это делал я неоднократно? А банкомат не работает, да.
Анонимный пользователь 11/05/2011 02:13
Может мешает комиссия? При снятие с карточек БТА банка в банкоматах кроме Приора и МТБ (по-моему все) взимается комиссия. Или косяки банка должен оплачивать клиент?
Анонимный пользователь 13/05/2011 09:07
Закрывал вклад в этом банке, в головном офисе, в начале апреля. Вклад валютный вернули, через 5 дней как и было в договоре по сроку ....но с таким видом, что я не свои хочу забрать, а граблю банк! :) Еще и попугали, что вернут в белорусских, если "возмущаться" буду, да еще и с ехидцей такой ....

А о персонале...красивые девушки, но нет профессиональной отзывчивости и чувства тактичности и просто уважения. Понимают только когда грамотно начинаешь "качать" свои законные права. Чувствуешь себя в их присутствии, полным ничтожеством...даже с приличной суммой в кармане. Проще надо быть, и учиться банковскому делу.

Пару бы человек однозначно бы уволил, с операционного зала. В кассе девушка, вежливо, быстро и четко обслужила, жалоб нет! Но больше не пойду в этот банк однозначно, не понравилось отношение!
Анонимный пользователь 05/05/2011 14:15 Зачёт
Согласен насчет персонала и вкладов, если судить по отделению на Немиге, 40. Мне вообще прокомментировали так "вклады пока выдаем в валюте" и "... сейчас ни один банк не прописывает в договоре возврат вклада в валюте". так что пусть ехидничают с другими клиентами
Анонимный пользователь 19/05/2011 12:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>