Бедный, неудачный, несчастливый и нездоровый это тот, кто часто использует слово «завтра»
Роберт Кийосаки
Войти
Регистрация
Банки
Курсы валют
Курсы валют
Поддержать проект
Курсы валют
Курсы валют для Android
Курсы валют Нацбанка РБ
Курсы валют Центробанка РФ
Курсы валют Евро ЦБ
Ставка LIBOR
Депозиты
Депозиты
Поиск депозитов
Валютные риски вклада
Статьи о вкладах
Телеграм-канал Вклады
Кредиты
Кредиты
Потребительские кредиты
Кредиты на карточку
Льготные кредиты на жилье
Кредиты на недвижимость
Кредиты на автомобили
Деньги
Деньги
Поиск карточек
Денежные переводы
Все Банки Беларуси
Народный рейтинг
Почитать
Почитать
Потребительский опыт
Испытано на себе
Банковские карточки
Все статьи
Наши проекты
Наши проекты
НЕ ЗАБУДЕМ
Мошенники!
Торгуем на Форекс
Кейсы адвоката
Лизинг
Лизинг
Лизинг
Лизинг
События
Семинары и тренинги
Семинары и тренинги
Семинары и тренинги
Переводы
Переводы
Переводы
Переводы
Страхование
Исследования
все разделы
Отзывы о банках
InfoBank.by – Все банки Беларуси
>
Краткая информация о всех банках Беларуси
>
Комментарии посетителей сайта о банке
Отзывы - БТА Банк ЗАО
Народный рейтинг
3
Телефон: +375 17 334 54 34
Код банка: AEBKBY2X
Кредиты банка
Вклады банка
Отделения банка
Банкоматы
Посмотреть на карте
http://btabank.by/
Официальный рейтинг
Оставить отзыв
Народный рейтинг
3
Подписаться на отзывы
Страница 1 из 13
<<
<
[1]
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
>
>>
наша экскурсия в банк БТА
Добрый день. хочу поделиться впечатлением о том, как прошла экскурсия в банк БТА. 17 декабря 2020 года для учащихся ГУО "Средняя школа 43 г. Могилева" была организована экскурсия в банк, в рамках проекта "Формирование финансовой грамотности у учащихся...".
По приходу детей в банк с улыбкой и добрыми словами нас встретил управляющий - Цареградский Виталий Анатольевич, который начал экскурсию с увлекательного рассказа о истории возникновения банка. Так же нам показали и рассказали, как работает банк. Дети слушали рассказ с большим интересом и задавали вопросы. Задавали вопросы. Затем нам рассказали о том какие отделения есть в банке и провели в отдел корпоративного бизнеса, а затем в отдел розничного бизнеса.
Затем нам показали зал, где проводят переговоры с руководителями фирм, которые поддерживают партнёрские отношения с банком. Ребята сели за стол переговоров и почувствовали себя «банкирами». По окончании экскурсий дети получали подарки от банка и охотно делились впечатлениями. По отзывам детей, они узнали о банке много полезной и новой информации. И может быть, кто-то из них в будущем станет банкиром, благодаря этой экскурсии.
Выражаем огромную благодарность сотрудникам банка за проведение экскурсии. Отдельно выражаем благодарность Афанасенко Ольге Викторовне за помощь в организации экскурсии.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Засчитываются отзывы только на качество обслуживания в банке.
Ответ банка:
От лица нашего Банка выражаем благодарность за оказанное доверие. Мы всегда рады принимать участие, ведь дети - это наше будущее.
Отдельно спасибо за тёплые слова о нашем сотруднике - Афанасенко Ольге Викторовне, обязательно передадим ей слова благодарности.
С уважением!
ЗАО "БТА Банк
дата ответа: 28/12/2020 14:12
Благодарность специалисту
Наша фирма находится на обслуживании в филиале банка по ул. Острошицкой,2, г. Минска, вернее уже можно сказать находилась, с завтрашнего для этот филиал закрывают, а жаль.... у клиентов не спрашивают.
Мы хотим выразить огромную благодарность специалисту Бейшер Татьяне! Это очень грамотный специалист, профессионал своего дела, компетентна во всех вопросах, которые возникали у нас, всегда все четко и вовремя, всегда подскажет, позвонит, посоветует. Нам есть с чем сравнивать, мы перешли в этот банк недавно, до этого работали с другими банками.Да и чисто по-человечески с ней очень было приятно общаться, всегда человек на позитиве, доброжелателен!
Очень жаль, что нам приходится расстаться с Татьяной, а банк не нашел возможности удержать ее у себя...
Еще раз Огромные слова благодарности специалисту Татьяне Бейшер!!!
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень специалиста Татьяны Бейшер, обязательно передадим слова благодарности.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк
дата ответа: 01/12/2020 12:18
Качественное обслуживание
Очень доволен бслуживанием в БТА банке, являюсь постоянным клиентом банка. Вчера делал платежи на втором этаже и столкнулся с очень приятным кассором, на мои все вопросы она ответила очень доходчиво, всё подробно рассказала и показала- очень приятно, даже по таким мелочам помогают. И ещё у меня была проблема с интернет- банкингом- девушка помогла разобраться)
Выражаю огромную благодарность Алине, за доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость и внимание! Сегодня я обратился в банк в кассу на первом этаже и там к удивлению работала Алина, очень обрадовался потому, что понимал что проблем не возникнет. Всегда вежлива, улыбчива и приятна в общении. Ещё раз сердечно благодарю Алину Горбачевскую!!! Спасибо Вам за такое отношение к клиентам и на заметку руководству-не отпускайте таких сотрудников!
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень специалиста Алины.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 06/11/2020 09:42
Качественная консультация
Недавно стала клиентом БТА, были проблемы с картой. Обратилась в контакт-центр для решения своей проблемы. Специалист Екатерина (номер оператора и фамилию не уточнила) оперативно помогла мне в решении моего вопроса, более того, помогла разобраться с мобильным приложением и объяснила что к чему.
Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и добросовестную работу!
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень контакт-центра.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 22/10/2020 16:55
2019 - 2020
Работаем с БТА банком с 2019 года как нерезиденты РБ. Наша юридическая компания занимается международным морским правом. Имеем опыт работы с европейскими банками. Качеством услуг БТА банка в Минске мы очень довольны. Особенно хотим отметить и поблагодарить нашего менеджера - Светлану Рагулевич.
Так как требования БТА банка отличаются от привычных нам требований европейских банков, поначалу у нас возникали проблемы по заполнению ПП и других документов. Благодаря быстрой реакции и четкой помощи Светланы Рагулевич, все наши проблемы разрешаются четко и быстро. Спасибо !
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Светланы Рагулевич.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 14/10/2020 16:40
Сокрытие информации от клиента
Если можно было бы поставить оценку минус 100, то поставила бы. Не связывайтесь НИКОГДА с этим банком. Прислали для ознакомления (после того как я настояла) Кредитный договор, который я должна подписать. Меня все устроило. Придя в банк, мне подсунули другой договор с другими условиями, появился другой документ, который меня не устроил. Сокрытие информации от клиента и натуральный РАЗВОД. Пишут, что кредит на авто 0,1 процент, а на деле 16%
Для сравнения, до этого брала кредит В Белгазпромбанке, пока его не захватили. Все точно как в аптеке никаких скрытых платежей и информации. что прислали на почту, то и подписали в банке.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
или оставьте в комментариях под этим сообщением Ваш контактный номер телефона.
дата ответа: 29/07/2020 12:18
Головной офис. В. Хоружей, 20-2, 19.06.2020 и 26.06.2020
Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз.
Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу.
Работающему человеку КАК попасть в банк?
Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать?
И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу.
Клиентоориентированность = 0
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
С учетом складывающей эпидемиологической обстановки и с целью снижения риска распространения инфекции Банк принял решение по изменению времени работы Банка и соответственно графика обслуживания клиентов юридических и физических лиц. Все предпринятые меры вызваны, прежде всего, заботой и обеспокоенностью о здоровье клиентов и работников Банка, обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов и необходимого сервиса.
Также сообщаем, что c 1-го июля изменяется режим работы офисов и обменных пунктов.
В головном офисе по адресу ул. В. Хоружей, д. 20-2, установлен следующий режим работы с физическими лицами:
понедельник – пятница: 09:00 - 19:00
С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка сайте Банка в сети Интернет по адресу www.btabank.by в разделе «Офисы банка» или в контакт-центре по номеру 5 282 282 (любой мобильный оператор), +375 (17) 25-777-25 (городской номер)
Приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации. Банк уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг и стремится, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным.
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
редактировался: 01/07/2020 12:11
дата ответа: 01/07/2020 12:10
Благодарность работнику
18.06.2020 в отделении БТА банка В.Хоружей 20.
Хотелось бы выразить благодарность Герману Кириллу за то, что уделил особое внимание клиенту и помог осуществить перевод денежной суммы в Казахстан. Молодой человек показал себя как специалист высокого уровня. Платеж не получалось отправить различными способами, но благодаря Вашему сотруднику, все было сделано быстро и почти без комиссии.
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Германа Кирилла.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 22/06/2020 10:37
Спасибо
Хочу сказать большое спасибо сотрудникам контакт центра
У меня была сложность при прохождении регистрации в интернет-банкирше
Решила позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, самой сложно, я уже в возрасте и есть трудности при работе на компьютере
Ответила милая сотрудница, представилась Дианой (не уверена, что имя запомнила правильно)
Подсказала как с сайта перейти в интернет-банкинг, прошла со мной регистрацию по пунктам, после рассказала о работе приложения, подключили все необходимые мне услуги
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень нашего сотрудника.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 06/05/2020 15:37
Сервис
сделайте пожалуйста нормальный график . Одно отделение на весь город и то работает до 16,00. Сб - вс выходной . Когда мне собственно посещать банк , дистанционно я к сожалению не могу решить свой вопрос . Когда начинала обслуживаться банк работал до 7 , в апреле до 17,30 . В мае до 16,00 . Как мне посетить ваш банк , непонятно.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (в каком городе это произошло)?
Ответ банка:
В связи со складывающейся неблагоприятной ситуацией, вызванной распространением коронавирусной инфекции, мы настоятельно рекомендуем Вам воздержаться от посещения отделений Банка.
Со своей стороны мы готовы оказать для Вас максимальную помощь в организации удаленной работы и осуществления всех необходимых финансовых операций и услуг. В случае возникновения любых вопросов при осуществлении платежей удаленно, Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами контакт-центра по номеру 5 282 282 (любой мобильный оператор), +375 (17) 25-777-25 (городской номер) или обратится на электронный адрес Банка
[email protected]
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 06/05/2020 15:46
27.04.2020
Очень потратил уйму времени на выполнение простейшей операции регистрирования. Зарегистрироваться не получилось. Ввести логин программа не пускает. Поддержка отсутствует. По телефонам кроме спасибо за звонок и досвинания, ничего не услышал. Карточку заблокировали.
Уважаемый в банк! Если у вас нет возможности организовать нормальную работу, займитесь другим посильным для вас делом. Спасибо! Нужный платеж не совершен, пополнили счёт с карточки Белинвестбанк. Спасибо ему.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 29/04/2020 14:11
Здравствуйте. Не пойму что происходит с банком. Раньше в банке работал с менеджером павлом, собственно он нас перевел в банк. Плотно сотрудничали почти по всем направлениям. Все было хорошо. Потом павла из банка уволили и началось не понять что. Хотели тоже уходить в другой банк, но нам звонил некий игорь и заверял нас в лучшем сервисе, только как говорится депозиты не забирайте.
Почти все перевили в другой банк, оставили только часть депозитов и покупку валюты. Обслуживание в бта сошло на нет. Возврат депозита в лучшем случае на следующий день, а не как было при павле через 2 часа. Курсы по валютам обещают одни, а как до сделки доходит курс меняют.
Сотрудница пришла получать зарплатную карту, просидела полтора часа, и это при том что очереди практически не было, а девушки вместо того чтобы обслуживать посетителей сидели уткнувшись в телефоны. В чем проблема? В кадрах? Или руководству все равно что происходит? Посмотрите на мтбанк, на альфу - может стоит позаимствовать профессиональных сотрудников у них. Или вам нравится держать низкоквалифицированных кадров. В чем смысл?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Хотим отметить, что в последнее время наблюдается повышенный спрос на услуги Банка, в связи с чем, повседневные клиентские потоки в структурных подразделениях значительно увеличиваются. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, поэтому избежать ожидания не всегда представляется возможным.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 01/07/2020 12:14
Уровень сервиса
Забыла карточку БТА-банка в банкомате. Позвонила и уточнила, что делать в этой ситуации.
Специалист колл-центра ответил: ничего, ждать.
В течение 10 дней я звонила в колл-центр, уточняла, вернулась ли карточка в банк.
Специалист колл-центра отвечал: "нет", и обещал, что меня наберут.
10 апреля у меня заработная плата, которую я очень жду. Смс-оповещение о зачислении приходит, а 18 часов я обнаруживаю, что карта заблокирована. Не работает мобильное приложение. Я не могу перевести деньги, не могу воспользоваться деньгами.
Банк не работает. На все выходные я оказываюсь вообще без денег.
У у меня поднимается температура, я не могу даже купить лекарств.
Где обещанный звонок? Где предупреждение перед блокировкой? Почему оно делается в конце рабочего дня, когда уже нельзя приехать в отделение банка?
Это с учётом того, что в Минске одно отделение, работающее в очень неудобное время.
Никогда добровольно не обслуживала бы в этом банке.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 20/04/2020 16:49
Ложка дегтя от специалиста
Оставляя заявку на кредит был проинформирован, что заявка рассматривается в течение 3 дней, в течение которых мне никто так и не позвонил. На четвертый день так и не дождавшись обратной связи от специалиста банка, по моему звонку пояснили, что заявку подкорректировали и УЖЕ отправляют на рассмотрение...
На 5 день самостоятельно позвонив в банк, т.к. мне никто не звонил, узнал что ставка увеличилась и предложила подать новую заявку. О положительном решении мне также пришлось уточнять самостоятельно. Специалист не посчитала нужным извинится, сославшись на на загруженность, в разговоре вела себя высокомерно. В итоге: моя заявка на прежних условиях так и не была рассмотрена,и в сухом остатке остатке кредит на других условиях с негативном от специалиста ...
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 30/03/2020 14:43
Специалист Дарья. Это произошло в главном филиале в Минске
Администратор:
Спасибо за дополнение, для зачета отзыва укажите пожалуйста дату произошедшего.
БТА Банк радует
Добрый день, хочу отметить великолепный сервис в отделе кредитов, главное для оформления кредита понадобился не один день, на протяжении всей сделки Шоломицкая Анастасия показала великолепный сервис, провела сделку комфортно, учтиво и оперативно, с уверенностью могу сказать, что если кредиты то только к ней🙌 Спасибо БТА банк за таких сотрудников, большое спасибо Шоломицкой Анастасии
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Шоломицкой Анастасии.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 23/03/2020 17:07
Хочу добавить об отделе кредитов банка города Гомеля. Замечательные сотрудники))) Реально слаженная команда. Спасибо Вам))).
29 1035876
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 23/03/2020 17:08
Вы что издеваетесь? Или это сами сотрудники на себя отзывы пишут? Мы обращались за кредитом в банк. Сумма была 100 тыс руб., так нас заставили такую гору документов и оценок делать, что мы еле это все осилили, я уже не говорю сколько денег мы на это потратили. У нас бесконечно менялись специалисты так как одна на больничный, то в декрет, то уволили и каждый сотрудник сваливал вину на своего коллегу. В итоге нам отказ как сказала менеджер из за того что банк испытывает сложности. Лучше ответа я за 15 лет работы главным бухгалтером не слышала. Очень жалею что связалась с банком.
Первый и последний раз
Оформлял рассрочку в банке, однако товар оказался бракованным, магазин вернул деньги в банк. Вроде все просто и понятно, но не в моём случае... Пошло все не так с самого первого моего звонка в банк, когда оператор мне сказала, что банк с рассрочками никогда не работал и не собирается.
После еще нескольких звонков то в магазин, то в банк, перезвонила девушка и извинилась, что мне предоставили недостоверную информацию. Ок, прощаем) Но! это был первый "звоночек".после оформления рассрочки в банке, предоставления всех необходимых документов магазину, получил неожиданный удар под дых - товар бракованный и магазин, вернет мне деньги через банк. Ок, прощаем) Но! Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, попытался выяснить, где деньги, пришли ли на счет и т.д.
И понеслась- сперва мне дали номер телефона, на который я должен перезвонить, там меня переключили на другого специалиста, потом еще на одного и т.д. Вроде ж не сложный вопрос, к чему столько телодвижений? В итоге, мне перезванивают из банка и говорят, что я могу ПРИЕХАТЬ и ЗАБРАТЬ деньги. ОК, приедем)
Денег на руки я, конечно же, не получил, они просто были переведены с одного счета на другой для погашения рассрочки в моем присутствии. По сложившейся традиции меня в очередной раз дезинформировали, зачем я туда ехал, так и не понял.
Подводя итог своего опыта общения с БТА банком, хочу отметить крайнюю не компетентность сотрудников, которые бегают и спрашивают друг у друга по несколько раз, один специалист говорит одно, а другой-савсем другое. Вопросы решаются очень медленно. Я остался крайне возмущен, и вряд ли приду в этот банк снова. НЕ рекомендую иметь дело с данным банком любому здравомыслящему человеку, который ценит свое время.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
или оставьте в комментариях под этим сообщением Ваш контактный номер телефона.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 27/02/2020 10:27
А какой конкретики вам не хватает? Каждый сотрудник предоставляет разную информацию, ввоедя меня в заблуждение. Нет отлаженной и скоординированной работы подразделений вашего банка.
20.02 было последнее посещение банка. Отделение банка расположено по адресу: РБ, г. Минск, ул Веры Хоружей 20/2
Благодарность специалисту БТА Банка
Добрый день. Хочу выразить глубокую признательность специалисту ОРП УРБ БТА Банка Тегако Анастасии Сергеевне. Анастасия Сергеевна, проявила себя в работе с клиентом как специалист высочайшего уровня квалификации, грамотно и на высочайшем уровне объяснила клиенту всю необходимую информацию об кредитном продукте банка, проявила заботу и уважение к клиенту и умение слышать и слушать клиента.
Вышеперечисленные факты свидетельствуют о высоком уровне квалификации Тегако Анастасии Сергеевны о высочайшем профессионализме и высочайшей компетенции в своей работе.
На основании вышеизложенного убедительно прошу руководство БТА Банка поощрить специалиста ОРП УРБ Тегако Анастасию Сергеевну за высочайший профессионализм и внимательное, заботливое и чуткое отношение к клиентам!
О принятом решении прошу информировать меня!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, клиент БТА Банка Дмитрий Николаевич.
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что именно произошло)?
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Тегако Анастасии.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Ваше предложение о поощрении принято к сведению и будет вынесено на рассмотрение руководству Банка.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!
С уважением!
ЗАО "БТА Банк"
редактировался: 10/02/2020 10:16
дата ответа: 10/02/2020 10:15
Автоцентр КИА на Независимости. При объяснении кредита специалист показала высокую профессиональную подготовку, и выграмотный подход в работе с клиентами.
Так что специалисту ЗАЧЕТ и оценка 10 баллов. Жду Вашего решения по поощрению данного специалиста
Администратор:
Спасибо за дополнение, для зачета отзыва необходимо указать дату, когда это произошло.
БЕЗОТВЕТСТВЕННАЯ РАБОТА КАРТ-Центра Банка!
Такого безобразного и безответственного подхода к клиентам банка не встречала...Возникли трудности по оплате через интернет и моя каточка была заблокирована. На все жалобы о проблеме работники банка обещали уладить и перезвонить...но вот уже третий день карта остается заблокирована !
НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ ЧТО за 3 ДНЯ НЕЛЬЗЯ БЫЛО РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТОЧКУ!!!
УЖАСНЫЙ БАНК ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ УСЛУГ! МЕНЯЮ БАНК!
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дату обращения в контакт-центр банка.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
или оставьте в комментариях под этим сообщением Ваш контактный номер телефона.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
редактировался: 09/12/2019 12:10
дата ответа: 09/12/2019 12:09
Отзыв пишем сегодня, но по факту это произошло пару месяцев назад, не хотели писать, но мало ли кто еще окажется на нашем месте. Мы клиент из Витебска.Мы не будем подставлять нашего менеджера и называть ее ФИО, она просила не писать жалобу т.к. ее после жалобы могут уволить.
Нам позвонила менеджер, представилась, рассказала об услугах банка. Нас привлекли условия по кредитованию. Показали свои балансы, менеджер одобрила. Мы начали собирать пакет документов по списку который нам направили. Все собрали и привезли в банк. Стоит отметить что менеджер сказала что рассмотрение занимает до 14 дней. Хорошо. Начали ждать.
Однако список запрашиваемых документов начал возрастать. Менеджер обьяснила это требованием головного офиса минска. Плюс нас обязали делать оценку имущества, а это не малые затраты для организации. Мы сделали оценку. Привезли в банк. И опять начали ждать. Вместо 14 дней прошло почти 2 месяца. От банка вестей не было, а менеджер все ссылалась на минск, якобы это минск все затягивает.
Не проходит недели, она нам перезванивает и говорит что руководство офиса в минске приняло решение об отказе и если есть вопросы, то обращайтесь в минск. Мы захотели связаться с руководителем банка в минске Даранкевичем, одноко все наши попытки связаться с ним результата не принели.
Мы звонили настойчиво, но в итоге нам сказали что он не общается с клиентами. Поставили жирную точку после такого на бта. Благо нашу оценку принял Альфа Банк, рассмотрел и выдал нам кредит за 8 дней. 24.12 нам повторно звонят из бта, но уже из минска и предлагают зарплатное решение и рассказывают про депозиты. Это как понимать? Уважаемое руководство банка!
Вы подходите более тчательнее к выбору сотрудников, а то одна обещает кредит выдать и дает почти 100% уверенность в выдаче, а второй про зарплатные карты и депозиты рассказывает. У вас что единой системы клиентов нет? Бта никому после такого не посоветуем. А Даранкевичу желаем быть в новом году добрее к людям и слушать их когда они об этом просят.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка
[email protected]
или оставьте в комментариях под этим сообщением Ваш контактный номер телефона.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 03/01/2020 14:41
Проверяйте работу кассиров!
Дважды сталкивалась в отделении на Хоружей с кассиром Шлыкович К.А., оба раза она приняла деньги на вклад, после чего, когда я продолжала стоять в кассе, крайне невежливо спросила: что вы ещё хотите? После того как я попросила выписку, она мне выдала выписку со счета без учёта той суммы, которую я только что внесла! Она ее просто отложила в сторону! Хорошая попытка получить дополнительную зарплату! Всегда проверяйте в этом банке все документы! Рассчитывать на компетентность и порядочность кассиров не приходится.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации.
По результатам Вашего обращения в Банке проведено разбирательство, просмотрены камеры видеонаблюдения.
Поясняем, что кассовый работник предоставил Вам выписку по счету до внесения дополнительного взноса денежных средств на счет по Вашему требованию, далее
после совершения банковской операции, Вам был предоставлен надлежащим образом оформленный второй экземпляр приходного кассового документа, который подтверждает факт внесения денежных средств на счет.
Выписка по счету после внесения денежных средств на счет предоставляется также по просьбе клиента.
Принимая во внимание Вашу негативную оценку качеству сервиса, с кассовым сотрудником проведена разъяснительная беседа о соблюдении стандартов качественного обслуживания клиентов.
Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, а возможное сотрудничество будет только позитивным.
С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 18/11/2019 17:16
произошло сегодня, 16.11.2019 в 10 утра
Тогда объясните пожалуйста, почему кассир мне выдала выписку до внесения дополнительного взноса после его внесения? И когда она собиралась его внести, после моего ухода? Приходной кассовый документ мне был вручен только после того, как я заметила, что на выписке, выданной мне по моей просьбе ПОСЛЕ внесения взноса, этого взноса нет, со словами "ой"
Благодарность
Хотим выразить искреннюю благодарность сотрудникам Головного офиса: нашему менеджеру, Ольге Афанасьевой; специалисту карт-центра 1 категории, Байдук Анастасии, и специалисту УКП, Самаль Павлу, за внимательное, доброжелательное и чуткое отношение к нам, как к клиенту банка.
Хочется отметить высокий профессионализм данных работников, мгновенное решение поставленных вопросов и помощь на протяжении всего нашего сотрудничества.
Побольше бы таких сотрудников в банке! Карьерного роста им и доброжелательных клиентов!!!
С уважением и наилучшими пожеланиями, коллектив ООО "ЭкоПереработка"
Ответ банка:
Благодарим Вас за позитивный отзыв о работниках ЗАО "БТА Банк".
Обеспечение профессионального, ответственного и внимательного отношения к клиентам - наша приоритетная задача.
Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас исключительно высоким уровнем обслуживания и доброжелательным отношением.
Надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество в течение продолжительного периода времени!
С уважением,
ЗАО "БТА Банк
дата ответа: 15/11/2019 14:54
:) посмешили
Просто сойти с ума можно читая эти типо положительные отзывы. Скоро клиентам банка придется писать положительный отзыв за то что на порог пустили или вообще в кассу разрешили войти. Специалисты просто делают свою работу, а им расписывают такие сказки. Ну не смешно ли? Это тоже самое что в магазине при оплате на кассе за товар кассиру потом каждый бы покупатель писал отзыв. Или грузчикам писали бы отзывы за то как они разгрузили товар на прилавки. Да уж.
Гродно ул. Захарова 06.11.2019 в 13.15
Удивило неуважение к клиентам,Гродно в обеденное время работает только 1 касса. Очередь огромная. Больше в ваш банк не пойду.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Сообщаем Вам, что на улице Захарова отделения ЗАО "БТА Банк" нет.
Для совершения необходимых операций Вы можете обратиться в ЦБУ «Гродненская дирекция» по адреcу: г. Гродно, ул. Антонова, 5А
Хотим отметить, что в последнее время наблюдается повышенный спрос на услуги Банка, в связи с чем повседневные клиентские потоки в структурных подразделениях значительно увеличиваются. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, поэтому избежать ожидания не всегда представляется возможным.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
редактировался: 11/11/2019 09:52
редактировался: 11/11/2019 09:49
редактировался: 11/11/2019 09:39
редактировался: 11/11/2019 09:27
редактировался: 11/11/2019 09:26
дата ответа: 11/11/2019 09:25
Поздравляем с днем рождения таболу игоря! Желаем ему всех благ и достижения огромных высот в его деле! Вы самый лучший продажник!с вами всешда можно договориться и комфортно работать. Открыли через вас у вас в банке счета по 2-м организациям из литвы.
С днем рождения!
Паулис.
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это поздравление, а не отзыв, поэтому незачет.
Страница 1 из 13
<<
<
[1]
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
>
>>
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)
Как считается
Народный рейтинг банков
>>
Список действующих банков
Идея Банк ЗАО
БСБ Банк ЗАО
Технобанк ОАО
БНБ-Банк ОАО
Альфа-Банк ЗАО
Банк Решение ЗАО
РРБ-Банк ЗАО
Цептер Банк ЗАО
Банк БелВЭБ ОАО
Белагропромбанк ОАО
Белгазпромбанк ОАО
Приорбанк ОАО
АСБ Беларусбанк ОАО
БПС-Сбербанк ОАО
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
МТБанк ЗАО
Паритетбанк ОАО
Белинвестбанк ОАО
Банк Дабрабыт ОАО
СтатусБанк ОАО
БТА Банк ЗАО
ТК Банк ЗАО
Франсабанк ОАО
Абсолютбанк ЗАО
Банк развития Республики Беларусь ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО
Ваши контакты:
(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код:
X