Отзывы - БТА Банк ЗАО

С ЗАО "БТА Банк" работаем уже долгое время. В тяжелое время, когда многие банки не давали своим Клиентам овердрафт в белорусских рублях, ЗАО "БТА Банк" предоставлял такую возможность. Особенно выражаем благодарность работникам банка Могилевского отделения за их работу, компетентность и высокое качество обслуживания.

Наша фирма находится на обслуживании в филиале банка по ул. Острошицкой,2, г. Минска, вернее уже можно сказать находилась, с завтрашнего для этот филиал закрывают, а жаль.... у клиентов не спрашивают.

Мы хотим выразить огромную благодарность специалисту Бейшер Татьяне! Это очень грамотный специалист, профессионал своего дела, компетентна во всех вопросах, которые возникали у нас, всегда все четко и вовремя, всегда подскажет, позвонит, посоветует. Нам есть с чем сравнивать, мы перешли в этот банк недавно, до этого работали с другими банками.Да и чисто по-человечески с ней очень было приятно общаться, всегда человек на позитиве, доброжелателен!

Очень жаль, что нам приходится расстаться с Татьяной, а банк не нашел возможности удержать ее у себя...

Еще раз Огромные слова благодарности специалисту Татьяне Бейшер!!!

Очень доволен бслуживанием в БТА банке, являюсь постоянным клиентом банка. Вчера делал платежи на втором этаже и столкнулся с очень приятным кассором, на мои все вопросы она ответила очень доходчиво, всё подробно рассказала и показала- очень приятно, даже по таким мелочам помогают. И ещё у меня была проблема с интернет- банкингом- девушка помогла разобраться)

Выражаю огромную благодарность Алине, за доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость и внимание! Сегодня я обратился в банк в кассу на первом этаже и там к удивлению работала Алина, очень обрадовался потому, что понимал что проблем не возникнет. Всегда вежлива, улыбчива и приятна в общении. Ещё раз сердечно благодарю Алину Горбачевскую!!! Спасибо Вам за такое отношение к клиентам и на заметку руководству-не отпускайте таких сотрудников!

Работаем с БТА банком с 2019 года как нерезиденты РБ. Наша юридическая компания занимается международным морским правом. Имеем опыт работы с европейскими банками. Качеством услуг БТА банка в Минске мы очень довольны. Особенно хотим отметить и поблагодарить нашего менеджера - Светлану Рагулевич.

Так как требования БТА банка отличаются от привычных нам требований европейских банков, поначалу у нас возникали проблемы по заполнению ПП и других документов. Благодаря быстрой реакции и четкой помощи Светланы Рагулевич, все наши проблемы разрешаются четко и быстро. Спасибо !

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз.

Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу.
Работающему человеку КАК попасть в банк?

Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать?
И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу.

Клиентоориентированность = 0

18.06.2020 в отделении БТА банка В.Хоружей 20.

Хотелось бы выразить благодарность Герману Кириллу за то, что уделил особое внимание клиенту и помог осуществить перевод денежной суммы в Казахстан. Молодой человек показал себя как специалист высокого уровня. Платеж не получалось отправить различными способами, но благодаря Вашему сотруднику, все было сделано быстро и почти без комиссии.

Очень потратил уйму времени на выполнение простейшей операции регистрирования. Зарегистрироваться не получилось. Ввести логин программа не пускает. Поддержка отсутствует. По телефонам кроме спасибо за звонок и досвинания, ничего не услышал. Карточку заблокировали.

Уважаемый в банк! Если у вас нет возможности организовать нормальную работу, займитесь другим посильным для вас делом. Спасибо! Нужный платеж не совершен, пополнили счёт с карточки Белинвестбанк. Спасибо ему.

Оформлял рассрочку в банке, однако товар оказался бракованным, магазин вернул деньги в банк. Вроде все просто и понятно, но не в моём случае... Пошло все не так с самого первого моего звонка в банк, когда оператор мне сказала, что банк с рассрочками никогда не работал и не собирается.

После еще нескольких звонков то в магазин, то в банк, перезвонила девушка и извинилась, что мне предоставили недостоверную информацию. Ок, прощаем) Но! это был первый "звоночек".после оформления рассрочки в банке, предоставления всех необходимых документов магазину, получил неожиданный удар под дых - товар бракованный и магазин, вернет мне деньги через банк. Ок, прощаем) Но! Я позвонил в банк, объяснил ситуацию, попытался выяснить, где деньги, пришли ли на счет и т.д.

И понеслась- сперва мне дали номер телефона, на который я должен перезвонить, там меня переключили на другого специалиста, потом еще на одного и т.д. Вроде ж не сложный вопрос, к чему столько телодвижений? В итоге, мне перезванивают из банка и говорят, что я могу ПРИЕХАТЬ и ЗАБРАТЬ деньги. ОК, приедем)

Денег на руки я, конечно же, не получил, они просто были переведены с одного счета на другой для погашения рассрочки в моем присутствии. По сложившейся традиции меня в очередной раз дезинформировали, зачем я туда ехал, так и не понял.

Подводя итог своего опыта общения с БТА банком, хочу отметить крайнюю не компетентность сотрудников, которые бегают и спрашивают друг у друга по несколько раз, один специалист говорит одно, а другой-савсем другое. Вопросы решаются очень медленно. Я остался крайне возмущен, и вряд ли приду в этот банк снова. НЕ рекомендую иметь дело с данным банком любому здравомыслящему человеку, который ценит свое время.