Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БТА Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   44.80
Самые неадекватные верификаторы
Подал заявку на кредит с целью финансирования покупки нового автомобиля. По условиям у меня вопросов не возникло. Вношу более 50% стоимости автомобиля + авто в залог.

Как здравомыслящий человек, вполне трезво оцениваю свои возможности, как кредитополучатель... Мало того, что меня попросили поотключать все рассрочки и овердрафты, которые на момент рассмотрения заявки были полностью погашены, так еще по итогу не устроила моя кредитоспособность.

Так какого лешего, извините, мне целый день голову дурят... Да - да, нет - нет. Что за дичь вообще в Вашем банке происходит?
manu.minsk 17/06/2019 17:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации. Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка [email protected]

С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 19/06/2019 08:42
Уважаемый Администратор!

Прочитай Вы отзыв чуть более внимательно, Вы бы поняли, в чем был его основной посыл. Стратегия в области рисков и хамское, наплевательское отношение к клиентам не имеют ничего общего.

Какая такая стратегия в области рисков дает право банку вынуждать потенциального кредитополучателя закрывать кредитные линии в других банках, если у него нет в планах заключать новую сделку с этим клиентом?!

Таким образом, я не вижу причин не учитывать данный отзыв и прошу включить мою оценку в расчет.
Андрей 19/06/2019 08:45
Администратор: Спасибо за пояснения, теперь зачет
Ни ответа, ни привета, как говорится. Контактные данные высланы 19.06.2019. Из банка так никто и не перезвонил. Сразу видно - сервис на грани фантастики.
Андрей 21/06/2019 09:48
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Просим прощения за задержку с предоставлением обратной связи по Вашему обращению. Это было связано с выяснением всех обстоятельств описанной Вами ситуации.
Благодарим Вас за конструктивные предложения, они обязательно будут рассмотрены. Также сообщаем, что со всеми специалистами кредитного отдела проведен дополнительный инструктаж о правилах общения с клиентами.
ЗАО "БТА Банк" уделяет большое внимание качеству обслуживания и ценит мнение каждого клиента.

С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
редактировался: 22/06/2019 10:13
дата ответа: 22/06/2019 10:12
ЗАО Банк БТА Могилевская дирекция
Добрый день. Наша организация является клиентом ЗАО Банк ВТБ Могилевская дирекция.За время нашего сотрудничества мы были приятно удивлены высоким уровнем профессионализма сотрудников этого банка. Так как мы работаем с большим количеством наличных денежных средств, просим рассмотреть возможность установки второго аппарата по приему наличности с функцией определения банкнот для более быстрого процесса сдачи торговой выручки. Заранее благодарим.
Aviora2003 03/06/2019 14:07 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

К сожалению, вы написали отзыв на странице ЗАО "БТА Банк".

Для получения ответа на Ваше обращение, перейдите, пожалуйста, на страницу для отзывов ЗАО "Банк ВТБ".

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 05/06/2019 12:22
Прошу прощения, автозамена исправила на Банк ВТБ. Мы обращались именно в банк БТА. Спасибо
Aviora2003 06/06/2019 15:27
БТА Банк (Гродно)
Наша организация начала сотрудничать с БТА Банком (Гродненская дирекция) в конце 2018 года по вопросу открытия кредитной линии в виду того, что условия кредитования лояльные по отношению к малому бизнесу.

За время нашего сотрудничества мы были приятно удивлены высоким уровнем профессионализма сотрудников банка, а в частности Князевым Д.В. При возникновении любых вопросов касающихся финансирования и работы с банком, данным сотрудником оперативно оказывается помощь в решении любых вопросов.

Действия сотрудника четкие, понятные и своевременные, что помогает нашему предприятию держать "руку на пульсе" в наше сложное время. Благодаря четко поставленной работе Гродненской Дирекции под управлением Щигельской М.В., руководство нашей компании приняло решение о переходе в данный банк по зарплатному проекту и дальнейшему текущему обслуживанию.
Info.bonadi 22/05/2019 14:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая ООО "Бонади"!

Благодарим Вас за то, что выбрали ЗАО «БТА Банк» в качестве финансового партнера и за положительный отзыв в адрес работников ЦБУ «Гродненская дирекция». Нам очень приятно, что Вы подчеркиваете качественный банковский сервис и профессионализм наших сотрудников.

ЗАО «БТА Банк» активно развивается и ориентируется на поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, поэтому мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и ценим мнение каждого клиента.

Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские продукты и услуги.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 27/05/2019 09:23
редактировался: 27/05/2019 09:22
дата ответа: 27/05/2019 09:18
Обслуживание
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Angoriarurta 26/03/2019 16:43 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации.

Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим Вас сообщить название организации, а также контактные данные по телефону +375 (17) 334-54-34 или на электронный адрес Банка [email protected]

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 27/03/2019 13:48
дата ответа: 27/03/2019 12:18
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Angoriarurta 30/03/2019 10:01
ЦБУ "Брестская дирекция" ЗАО "БТА Банк"
Наше предприятие ЧСУП "Титан Компани" обслуживается в течение 7 лет в ЦБУ "Брестская дирекция" ЗАО "БТА Банк". Хотим выразить огромную благодарность управляющему ЗАО "БТА Банка", Олехновичу Александру Иосифовичу, за внимательное отношение в решении кредитных вопросов, поддержке нашего предприятия, доброжелательность и оперативность в любых вопросах.

Благодаря слаженной работе управляющего, наше предприятие динамично развивается, и хотелось бы выразить еще раз благодарность управляющему и коллективу банка за хорошее качество обслуживания. Если бы не профессиональный подход и внимательность Александра Иосифовича, то такого плодотворного сотрудничества с банком не было бы. С уважением, директор ЧСУП "Титан Компани", Корнейчук Т.Н.
Titan11 15/03/2019 14:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна Николаевна!

Благодарим Вас за то, что выбрали ЗАО «БТА Банк» в качестве финансового партнера, и за положительный отзыв в адрес Олехновича Александра Иосифовича. Нам очень приятно, что Вы подчеркиваете качественный банковский сервис и профессионализм наших сотрудников.

ЗАО «БТА Банк» активно развивается и ориентируется на поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, поэтому мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и ценим мнение каждого клиента.

Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские продукты и услуги.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 18/03/2019 17:07
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Chypavto_info 21/03/2019 10:51
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Reklama_1 25/03/2019 14:31
Замечательный банк на Острошицкой-2
Добрый день! Являюсь постоянным клиентом довольно длительное время и хочу выразить благодарность банку. Неоднократно обращался в банк по различным вопросам и всегда получал исчерпывающую помощь.

Спасибо менеджерам Наталье и Александре, но особенно хотел бы выразить огромную благодарность кассиру Алине Горбачевской, очень грамотный и квалифицированный специалист, очень доступно и грамотно объяснила мне все по моим заданным вопросам, помогла мне определиться с выбором услуги и провести операцию, очень вежливая, доброжелательная и терпеливая девушка.

К такому сотруднику приятно обратиться. Спасибо вам огромное. Желаю вам побольше таких специалистов, как Алина. Спасибо, что вы есть у нас!!
dimitribyk 14/03/2019 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв о работе сотрудников ЗАО "БТА Банк". Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Горбачевской Алины. Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.

Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 18/03/2019 17:31
отвратное обслуживание по Острошицкой 2
абсолютно некомпетентная информация по вкладам..хамское отношение..
очередь в кассу ( 2-я закрыта) 8 человек..
это что- нормально ?
в жизни больше не пойду..
kamisarau_info 01/03/2019 15:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вас свои извинения за доставленные неудобства.


Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, просим Вас уточнить дату посещения,а также Ваши контактные данные для связи.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 04/03/2019 14:04
дата ответа: 04/03/2019 14:03
Банкинг
Такая проблема просто зайти в интернет банкин!Достало просто,почему у других банков нет таких проблем?
Жалею что вообще связалась...
404dark 16/02/2019 16:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно,не устраивает в интернет банке ?)
Ответ банка:
Добрый день!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства.

Для того, чтобы мы смогли разобраться и решить Вашу проблему,опишите, пожалуйста, её более подробно либо оставьте свои контактные данные.

Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 18/02/2019 09:56
дата ответа: 18/02/2019 09:55
Ужасное отношение
Добрый день!
Наша компания столкнулась с неуважительным поведением со стороны менеджера Павла Самаля. Позвонил к нам в компанию в бухгалтерию и сразу не спросив даже в каком банке и на каких условиях мы обслуживаемся начал доказывать главному бухгалтеру что в бта банке все выгоднее.

Услышав в ответ отказ от бухгалтера, начал выражать полное недовольство и возмущение что наша компания не считает деньги и что он хочет говорить с директором, услышав в ответ что на директора не переключают кинул трубку с бурными возмущениями о том что наш бухгалтер ничего не хочет делать.

Так вот Павел. Наш бухгалтер абсолютно все правильно сделала. С таким хамским поведением со стороны менеджера банка за всю деятельность нашей компании мы не сталкивались.

Куда смотрит хотя бы начальник Павла, раз допускает возможность такого общения с потенциальными клиентами?
Явно в после такого с бта ничего не получится.
Giro_info1 21/01/2019 14:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за неравнодушие к качеству работы ЗАО «БТА Банк». Ваш отзыв определяет для нас зоны развития и поможет повысить уровень сервиса в дальнейшем.

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим искренние извинения за доставленные неудобства.

В связи с Вашим обращение, а так же для дальнейшего исключения разногласий в донесении информации до клиентов, с Самаль Павлом дополнительно проведен инструктаж по соблюдению регламента Банка, а также проведено обучение по стандартам взаимодействия с клиентами.

Мы надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке, а возможное сотрудничество будет только позитивным.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 05/02/2019 11:06
Самый ужасный банк в Кыргызстане!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но здесь отзывы о БТА Банке работающем в Беларуси
adilet.toktogulov 28/12/2018 11:34 Незачёт
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Akvastoreabl 06/02/2019 14:32
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!

Настоящим сообщаем, что финансирование клиентов, а так же подготовка ответов на обращения физических и юридических лиц в ЗАО «БТА Банк» осуществляется в соответствии с процедурами и правилами, определенными локальными нормативными правовыми актами ЗАО «БТА Банк».

Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, просим Вас оставить контактные данные либо обратиться к руководителю кредитного подразделения по телефону +375 (17) 334-54-34.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
редактировался: 21/02/2019 14:36
редактировался: 07/02/2019 17:49
дата ответа: 07/02/2019 17:47
Спасибо БТА Банку и его сотрудникам!
Хотелось бы искренне поблагодарить Ваш Банк за Вашу работу и подход к клиентам. В связи со спецификой нашей деятельности работаем практически со всеми Банками Беларуси на протяжении двух лет и не понаслышке знаем, что не всегда у Банков и Клиентов все идет гладко.

Обращались к Вам по вопросам кредитования юридически лиц, и Ваши сотрудники, которые являются лицом Банка, оставили только положительное впечатление. Отдельное спасибо хотелось бы сказать Анастасии Вельковой за доброжелательность, грамотную консультацию и оперативную первичную проверку предоставленных документов.

Основную же работу с нашим клиентом проводил Шедько Вадим и именно благодаря таким специалистам как он работа с Банком приносит положительные эмоции. Вадим, спасибо Вам за проделанную работу, за Вашу клиентоориентированность, готовность идти на встречу и всегда оказать помощь, а также вежливость и доброжелательность!
info 06/12/2018 14:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за такой приятный отзыв о работе Банка. Мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке оставило у Вас только хорошие впечатления, и позволило по достоинству оценить работу наших специалистов. Ваши теплые слова – лучший показатель эффективности деятельности Банка.

Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские продукты и услуги.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 14/12/2018 15:44
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Info 08/12/2018 11:52
Интересно, что в отзыве смешного. Не слежу за предыдущими отзывами,есть более важные занятия, и какое отношение они имеют к моему мне непонятно. Мы работали на протяжении месяца с данным сотрудником и описываю исключительно нашу ситуацию!
info 10/12/2018 16:58
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
zdeauutobe 20/02/2019 09:34
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Прежде всего, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Обратная связь от клиентов очень важна для нас, поскольку помогает выявлять зоны роста и перспективы развития Банка, а также осуществлять мониторинг отношения персонала к своим должностным обязанностям.

Для детального изучения вопроса и объективного разбирательства просим Вас сообщить наименование организации и контактные данные по телефону: +375 (17) 334-54-34 или на электронный адрес банка: [email protected]

Мы сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Еще раз приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
дата ответа: 21/02/2019 14:36
А можно попросить название вашей компании ( вы писали у вас компании - достаточно одну), спасибо!
Alex 20/02/2019 14:53
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Friday1977 05/03/2019 17:07
Нет, мне действительно просто интересно.
alex 28/03/2019 20:18
Плохое обслуживание
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Valerii_1955 27/11/2018 19:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, данной информации для Вашей идентификации не достаточно. Для дальнейшего выяснения обстоятельств, просим предоставить Ваше ФИО,контактные данные или название компании.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 29/11/2018 15:06
дата ответа: 29/11/2018 13:43
Доп соглашение или уведомление получали? Банк же обычно информирует о снижении ставок, а есть такие, что и вообще не снижают
1 28/11/2018 12:01
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Prostoru 29/11/2018 12:14
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Отзыв скрыт на основании результата внутреннего расследования в БТА Банк
Avg 30/11/2018 16:13
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Прежде всего, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.

Позвольте отметить, что наш Банк активно развивается, и, с учётом мнения клиентов, постоянно совершенствует качество обслуживания. Систематический анализ обращений клиентов позволяет оптимизировать сервис обслуживания в отделениях Банка, поэтому выражаем Вам признательность за оставленный отзыв.

Дополнительно сообщаем, что на данный момент, специалист управления корпоративных продаж Кагарманов Павел не работает в ЗАО "БТА Банк".

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 21/02/2019 14:49
Благодарность
Спасибо большое сотруднику Вашего банка Ковальчук Наталье(АтлантМ,Уручье).Очень грамотный и приветливыйсотрудник,знающий свое дело.По больше бы таких специалистов.

nikz_nik 21/11/2018 07:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Николай!

Благодарим Вас за то, что выбрали ЗАО «БТА Банк» в качестве финансового партнера и за положительный отзыв в адрес Ковальчук Натальи. Нам очень приятно, что Вы подчеркиваете качественный банковский сервис и профессионализм наших сотрудников.

Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские продукты и услуги.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 22/11/2018 16:43
Благодарность
Хочу поблагодарить сотрудников банка за оперативное оформление карточки. Карточку сделали раньше, чем обещали.Также проинформировали какие есть акции на карточки и пакет услуг.Спасибо!
irsony-88 15/11/2018 23:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить такой приятный и искренний отзыв о работе Банка. Мы очень рады, что качество обслуживания в нашем Банке оставило у Вас положительные впечатления, и позволило высоко оценить работу нашего специалиста. Ваши теплые слова – лучший показатель эффективности деятельности Банка.

Надеемся, что мы и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательностью.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 20/11/2018 16:54
Получение кредита
Срочно понадобились деньги. Знакомый посоветовал обратиться в БТА банк. Так и сделал. Был очень удивлен насколько быстро и просто мне предоставили кредит. Никакой справки о доходах и прочих заморочек. Оформил заявление на кредит, и уже на следующий день мне сообщили, что могу приходить за деньгами. Большое спасибо за оперативность. Банку процветания и побольше отделений в Минске.
master.box 15/11/2018 22:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Добрый день!

Благодарим Вас за то, что выбрали ЗАО «БТА Банк» в качестве финансового партнера и за положительный отзыв в наш адрес. Нам очень приятно, что Вы подчеркиваете качественный банковский сервис и профессионализм наших сотрудников.

ЗАО «БТА Банк» активно развивается и ориентируется на поддержание долгосрочных партнерских отношений с клиентами, поэтому мы уделяем большое внимание качеству обслуживания и ценим мнение каждого клиента.

Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские продукты и услуги.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 20/11/2018 16:29
Работа с физ.лицами
К огромному сожалению,так случилось,что я стала клиентом данного банка,т.к.организация в которой я работаю,сотрудничает именно с этим банком.Моя карта была готова 25.10.18,но сотрудники данного банка даже не соизволили её отправить вовремя,пока я сама не позвонила в банк и не напомнила.Всё же карту я получила и 03.11.18.выслала все необходимые документы.

После чего 09.11.18.я решила позвонить в банк и получить информацию о подключении интернет-банкинга,и вот тут началось самое интересное.

Сотрудники банка просто занялись переключением на других специалистов,данная ситуация меня просто поразила, в отличии от сотрудников данного банка я работаю и прослушивать музыку в телефоне длительное время у меня просто нет времени.

При повторном звонке,меня переключили на специалиста по работе с физ.лицами Анастасию,которая просто бросала трубку.В итоге меня связали с неким Кириллом,который представился руководителем отдела по работе с физ.лицами.

Данный сотрудник пообещал узнать про сложившуюся ситуацию и перезвонить,но звонка мне так и не поступило.В итоге моя карта до настоящего момента является недействительной.

Всегда считала,что банки являются серьезными учреждениями,но данный банк для меня оказался исключением.Отсутствует полностью культура общения с клиентами,специалистов даже не интересует кто звонит,они не уточняют ни имя не фамилию.

Мне даже интересно,на основании чего они в своих базах ищут информацию по клиентам?
olg62034637 10/11/2018 09:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, уважаемая Ольга Петровна!

Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации. Банк уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг и стремится, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным.

Далее хотим пояснить, что Ваш счёт был открыт 23.10.2018. Вам была выпущена карточка 24.10.2018. Сообщаем, что согласно пункта 7.2. общих условий договора текущего (расчетного) счета с использованием БПК, Банк обязан произвести персонализацию карточки в течение 10 (десяти) банковских дней после заключения договора для последующей выдачи клиенту. Карта была отправлена Вам 30.10.2018. Соответственно, сроки выпуска карточки Банк не нарушал.

Вы не смогли подключить карточку к интернет-банкингу и 06.11.2018 позвонили в Банк. Сотрудники Банка уведомили Вас, что по состоянию на 06.11.2018 карточка находилась в статусе «к выдаче», так как согласно Положения о зарплатном обслуживании и зачислении выплат ИП и организациями в ЗАО «БТА Банк», статус карточки меняется на «выдана» только после получения от почты уведомления о получении карточки клиентом.

Вы звонили повторно 09.11.2018, но на тот момент уведомление от почты ещё не было получено Банком. Стоит заметить, что сотрудник Банка пообещал Вас оповестить о получении уведомления и выдаче вашей карты, что и сделал 12.11.2018 в день получения уведомления от почты.

Ольга Петровна, надеемся, что данные ответ помог прояснить возникшие вопросы, и Вы продолжите сотрудничество с нашим Банком.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
редактировался: 20/11/2018 16:29
дата ответа: 20/11/2018 16:24
Кредит и служба безопасности банка.
Сегодня 04.10.2018 я оставил заявку на кредит,после как полагается мне позвонили из службы безопасности банка,я совсем не акцентирую внимание на то что со мной не поздоровались,обращались на «Ты»,а после нескольких вопросах о целях кредита,просто бросили трубку ,после чего перезвонили ещё раз и снова бросили трубку!.

Второй момент,этот «сотрудник» позвонил моему директору (контактному лицу с места работы) и сообщил ,что я собираюсь увольняться,в последующем ещё не однократно говорил что я хочу уволиться с данно организации!!!,хотя это абсолютно не так!!!,полагаю это повлекло определенное недоверие в лице директора ко мне!,хотя я трудом и потом его зарабатывал первые месяцы работы в данной организации!!!

Прошу вас произвести некое взыскание за некультурное и бестактное общение с клиентами вашего банка!,более того за его личные домыслы в мою сторону повлёкшие некоторые трудности в общении с моим начальством!

Итог,прошу назначить другого сотрудника и ещё раз рассмотреть мою заявку на аккредитацию в вашем банке!
mifpro7 04/10/2018 17:12 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Прежде всего, благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, данной информации для Вашей идентификации не достаточно. Для повторного рассмотрения заявки на предоставление кредита, просим Вас предоставить ФИО и контактные данные.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 05/10/2018 14:29
Отличная работа
Нужно было срочно пополнить наличными чужую карту, не хватало 5 евро на билет на самолёт. Подбегая к отделению на ул. Хоружей 20-2 на часах уже было 18.57, и уже думал что банк закрыт.

Однако девушки без нотки недовольства быстро обсоужили. Большое спасибо Басковой Дарье и Макаревич Александре! В будущем булу почаще обслуживаться именно здесь.
Theshaggy1997 04/09/2018 19:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить такой радужный отзыв о работе ЗАО «БТА Банк». Приятно, что опыт сотрудничества с Басковой Дарьей и Макаревич Александрой был высоко Вами оценен. Ваша высокая оценка – лучший показатель эффективности деятельности Банка,а так же профессионализма наших сотрудников.

Александр, благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
редактировался: 20/11/2018 16:30
дата ответа: 06/09/2018 15:37
Отличная работа
Уважаемые руководители БТАБанка!
Хотим выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Марине Ельцовой за внимательное и доброжелательное отношение к нам,как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Марины и ее чуткое отношение к клиентам банка.

При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо.

С уважением и наилучшими пожеланиями ООО "Компания Азимут"
azimut_inforum 08/08/2018 15:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый коллектив ООО "Компания Азимут"!

Благодарим Вас за активную жизненную позицию и небезразличное отношение к работе ЗАО «БТА Банк». Нам очень приятно, что Вы подчеркиваете профессионализм нашей сотрудницы Ельцовой Манины Александровны. Банку важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас высоким уровнем обслуживания, улучшать уже существующие и предлагать новые банковские услуги.

Всегда рады видеть Вас в отделениях нашего Банка!

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 09/08/2018 15:41
С Днем рождения,дорогой Банк
Поздравляю с 16-летием родной БТАБанк!Всем работникам Банка желаю счастья и здоровья а в целом прекрасному крейсеру под названием БТА-успехов и лидерства на рынке банковских услуг!ВЫ- МОЛОДЦЫ1
195227u 27/07/2018 12:46 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый коллектив ООО «АртМаксимум»!

Благодарим Вас за теплые и радостные поздравления! Мы искренне рады таким отзывчивым клиентам. Будем стараться и в дальнейшем радовать Вас исключительно высоким уровнем обслуживания и доброжелательным отношением.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
дата ответа: 09/08/2018 16:06
Спасибо, вы сделали мой день, Откуда вы узнали наименование ООО , Начальник маркетинга не мог даже текст вычитать у двух сотрудников=))))))
1 11/09/2018 14:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>