Здравствуйте ! Хочу оставить положительный отзыв на сотрудника контакт центра - Петровой Екатерины.

Данный сотрудник сумел профессионально подойти к решению моего сложного вопроса и объяснения его в самых простых слова. Прошу руководство Банка заметить и не игнорировать столь ценного сотрудника и вознаградить ее профессионализм - премией

fake_emai 21/09/2021 09:45 Незачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень
Екатерины Петровой!

Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 23/09/2021 11:50

20.09.2021 БТА банк (кредитование)

Здравствуйте!
Выражаю благодарность специалисту банка Шоломицкой Анастасии!!!
При оформлении кредита на покупку новостройки в "Новой боровой".

Специалист принял в удобное для меня время, предварительно я не согласовывал. При этом рассказал всё до мелочей. Бумаги были подготовлены очень оперативно, несмотря на неожиданный приход.

Причем, пока я ознакомился с предложенным договором, были подготовлены и графики платежей и другие необходимые документы с подробным объяснением и указанием всех нюансов и особенностей. При этом все специалисты соблюдали требования по профилактике эпидемиологического состояния.
Огромное спасибо!))))

Побольше бы таких добросовестных сотрудников!)))

savialexey7 20/09/2021 17:37 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень
Анастасии Шоломицкой!

Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 22/09/2021 15:26

Курсы валют

Пользуюсь картами данного банка очень давно. В пятницу 27 августа совершил оплату на зарубежном сайте рублевой картой. После оплаты решил проверить курсы валют и оказалось , что за 1$ по карте =2.5700, тогда как за наличный расчет 1$=2.5210.

Выходит со 100$ 4.9 руб разница.

Судя по информации infobank.by это самый невыгодный курс в РБ по картам.

Я понимаю, что ответ от банка будет примерно такого содержания "спасибо , что вы наш клиент и согласно правилам банк имеет право устанавливать любые курсы валют" .

Думаю пришло время менять банк.

gtv160679 30/08/2021 10:26 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Поясняем, что Банк устанавливает курсы валют в зависимости от спроса, предложения и ситуации на рынке.
Благодарим Вас, ваше обращение определяет для нас зоны развития и поможет повысить уровень сервиса в дальнейшем.

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

редактировался: 31/08/2021 09:46
дата ответа: 31/08/2021 09:46

Головной офис. В. Хоружей, 04.08.2021

Хочу выразить благодарность специалистам банка Шоломицкой Анастасие и Марие за качественно и оперативно оказанные услуги по получению кредита на покупку вторичной недвижимости.

При первом обращении получили подробную консультацию по необходимому пакету документов, решение по предоставлению кредита было принято за 1 день, заключение кредитного договора и получение кредитных денег на счет продавца недвижимости заняло максимум 1 час.

График платежей по кредиту прозрачный, что вызывает доверие. Также хочу выразить благодарность специалисту по безопасным сделкам Дарье за организацию и проведение безопасной сделки, время проведения сделки оперативно перенесли на удобное нам.

Tanya_Tsupa 09/08/2021 16:11 Зачёт

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!

Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 10/08/2021 15:50

Минск. Июль 2021г

К несчастью оформлен автокредит в этом банке. Все платежи произвожу своевременно и с опережением графика. И тут приходит смс,что мне начислены штрафные санкции за невыполнение условий договора.

Оказывается они не увидели платеж за каско,который был отправлен им на Эл почту(есть подтверждение в виде ответа ,что принято) и через месяц,даже не позвонив,они выставляют штраф!

Хотя,повторюсь,все оплачено своевременно. Сам дозвонился,повторно отправил платёжку и страховой полис. Так ещё и официальное заявление им надо в виде объяснения за то,что я ответственный кредитополучатель!!!!!

Повторно целый день не могли увидеть у себя на Эл почте мои подтверждающие документы об оплате.

Очень плохой банк!!!!!!!!!

Война А.В.

voinaalex 12/07/2021 17:31 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый А.В.

В соответствии с заключенным между Вами и Банком Кредитным договором, Вы взяли на себя обязательства по надлежащему и своевременному исполнению договорных обязательств. В соответствии с условиями Общих Положений, являющихся неотъемлемой частью Кредитного договора, размещенных в открытом доступе в сети Интернет по адресу www.btabank.by, предусмотрен порядок оплаты и предоставления в Банк в течение 7 (семи) рабочих дней подтверждающих документов о продлении страхования/заключении страхового полиса/об оплате очередных взносов по договору страхования предмета залога.
После получения 04.06.2021 от Вас информации, на Ваш электронный адрес 07.06.2021 было направлено ответное письмо с просьбой предоставить копию страхового полюса.

Повышение уровня клиентского сервиса является для Банка одной из первоочередных задач, в связи с чем, информируем, что после получения заявления от Вашего имени и документов, подтверждающих страхование предмета залога, по решению Банка штрафные санкции по Кредитному договору были отменены в полном размере.
В случае возникновения вопросов Вы можете обратиться в Контакт-центр по телефонам + 375 (17) 257-77-25, 5-282-282 (любой оператор).

С уважением,
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 14/07/2021 10:00

Заявление ОАО "БНБ-Банк"от Тарасова А.К.

Прошу начислить проценты по моему вкладу в соответствии
с моим Договором №049BYN059667 п.11.

Получил очередную отписку от 19.04.2021 г.№ 02-09/Т-1/2
за подписью А.В.Доронкевич -Председателя "БНБ-Банка".На 100% я уверен,что он моего заявления не читал,а тем более пункты моего Договора (11 и 12), смысл п.12 противоречит п.11 по начислению процентов по вкладу.Мною указана ссылка на ст.188 "Банковского Кодекса Республики Беларусь",в которой в точности повторяется текст п.11 моего Договора по начислению процентов по вкладу.

Исполнитель этой отписки Горбацевич (25 777 25) не понимает разницы между днем окончания срока вклада и днем возврата вклада Вкладчику. Напоминаю-"день возврата вклада и начисленных процентов по вкладу -это день получения денежных средств от Вкладополучателя Вкладчиком.
02.05.2021г.
=А.К. Тарасов=

tarasov-alexey1935 02/05/2021 21:27 Зачёт

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

Информируем, что Банком была проведена дополнительная проверка, в ходе которой установлено, что расчет начисления и выплата процентов по Вашему Договору произведены верно, денежные средства выплачены в полном объеме в соответствии с условиями Договора,о чём ранее Банком был направлен ответ в Ваш адрес.

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 05/05/2021 13:56

Спасибо за помощь

Хочу выразить благодарность Горбачевской Алине за плодотворную работу и отметить её профессионализм, благодаря которым мы смогли быстро решить нашу проблему. Вы – пример для своих коллег. Очень часто сотрудники не могут дать ответа на вопрос, и начинают отправлять друг к другу. А Алина даже назвала нам номер контак-центра, очень приятная девушка и выглядит отлично. От себя хочу пожелать банку большего развития и поблагодарить за хороших специалистов, которые внушают доверие с первого взгляда.

С наилучшими пожеланиями Анна Эдуардовна

anna.uyb 06/04/2021 12:39 Незачёт

Хочу выразить благодарность Горбачевской Алине за плодотворную работу и отметить ...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Алины Горбачевской
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 07/04/2021 17:26

Хороший банк

С ЗАО "БТА Банк" работаем уже долгое время. В тяжелое время, когда многие банки не давали своим Клиентам овердрафт в белорусских рублях, ЗАО "БТА Банк" предоставлял такую возможность. Особенно выражаем благодарность работникам банка Могилевского отделения за их работу, компетентность и высокое качество обслуживания.

buh 09/03/2021 14:12 Зачёт

С ЗАО "БТА Банк" работаем уже долгое время. В тяжелое время, когда мног...">

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 10/03/2021 17:10

Благодарность за приятное сотрудничество

Перешёл несколько лет назад из Беларусбанка в БТАбанк по причине сокращения расходов ведения счёта ИП. Сразу был приятно поражён наличием тарифного плана, где безлимит платёжек и всего 25р/месяц. Раньше приходилось не оплачивать одному контрагенту сразу, а ждать ещё сумм в его адрес, чтобы "экономить" на количестве платежей в месяц, и всё равно получалось порядка 35-40р/месяц. А при таком тарифе проблема исчезла. Интерфейс клиент-банка более приятный и понятный, платёж можно отправить за 5-10 секунд.

Если не успеваешь в рабочее время отдела юр.лиц, то всегда можно внести выручку на втором этаже в отделе физ.лиц до 19.00.

Отдельное спасибо приветливому персоналу отдела по работе с юр.лицами, и в частности Ольге Афанасьевой.

antonpav 26/01/2021 13:52 Незачёт

Перешёл несколько лет назад из Беларусбанка в БТАбанк по причине сокращения расхо...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это происходило)?

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Ольги Афанасьевой.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

редактировался: 28/01/2021 11:57
дата ответа: 28/01/2021 11:57

наша экскурсия в банк БТА

Добрый день. хочу поделиться впечатлением о том, как прошла экскурсия в банк БТА. 17 декабря 2020 года для учащихся ГУО "Средняя школа 43 г. Могилева" была организована экскурсия в банк, в рамках проекта "Формирование финансовой грамотности у учащихся...".

По приходу детей в банк с улыбкой и добрыми словами нас встретил управляющий - Цареградский Виталий Анатольевич, который начал экскурсию с увлекательного рассказа о истории возникновения банка. Так же нам показали и рассказали, как работает банк. Дети слушали рассказ с большим интересом и задавали вопросы. Задавали вопросы. Затем нам рассказали о том какие отделения есть в банке и провели в отдел корпоративного бизнеса, а затем в отдел розничного бизнеса.

Затем нам показали зал, где проводят переговоры с руководителями фирм, которые поддерживают партнёрские отношения с банком. Ребята сели за стол переговоров и почувствовали себя «банкирами». По окончании экскурсий дети получали подарки от банка и охотно делились впечатлениями. По отзывам детей, они узнали о банке много полезной и новой информации. И может быть, кто-то из них в будущем станет банкиром, благодаря этой экскурсии.

Выражаем огромную благодарность сотрудникам банка за проведение экскурсии. Отдельно выражаем благодарность Афанасенко Ольге Викторовне за помощь в организации экскурсии.

dju.endo 23/12/2020 12:56 Незачёт

Добрый день. хочу поделиться впечатлением о том, как прошла экскурсия в банк БТА....">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Засчитываются отзывы только на качество обслуживания в банке.

Ответ банка:

От лица нашего Банка выражаем благодарность за оказанное доверие. Мы всегда рады принимать участие, ведь дети - это наше будущее.
Отдельно спасибо за тёплые слова о нашем сотруднике - Афанасенко Ольге Викторовне, обязательно передадим ей слова благодарности.

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

редактировался: 26/01/2021 15:49
дата ответа: 28/12/2020 14:12

Благодарность специалисту

Наша фирма находится на обслуживании в филиале банка по ул. Острошицкой,2, г. Минска, вернее уже можно сказать находилась, с завтрашнего для этот филиал закрывают, а жаль.... у клиентов не спрашивают.

Мы хотим выразить огромную благодарность специалисту Бейшер Татьяне! Это очень грамотный специалист, профессионал своего дела, компетентна во всех вопросах, которые возникали у нас, всегда все четко и вовремя, всегда подскажет, позвонит, посоветует. Нам есть с чем сравнивать, мы перешли в этот банк недавно, до этого работали с другими банками.Да и чисто по-человечески с ней очень было приятно общаться, всегда человек на позитиве, доброжелателен!

Очень жаль, что нам приходится расстаться с Татьяной, а банк не нашел возможности удержать ее у себя...

Еще раз Огромные слова благодарности специалисту Татьяне Бейшер!!!

tsgmbuh 26/11/2020 11:49 Зачёт

Наша фирма находится на обслуживании в филиале банка по ул. Острошицкой,2, г. Мин...">

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень специалиста Татьяны Бейшер, обязательно передадим слова благодарности.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк

дата ответа: 01/12/2020 12:18

Качественное обслуживание

Очень доволен бслуживанием в БТА банке, являюсь постоянным клиентом банка. Вчера делал платежи на втором этаже и столкнулся с очень приятным кассором, на мои все вопросы она ответила очень доходчиво, всё подробно рассказала и показала- очень приятно, даже по таким мелочам помогают. И ещё у меня была проблема с интернет- банкингом- девушка помогла разобраться)

Выражаю огромную благодарность Алине, за доброжелательное отношение к клиентам, отзывчивость и внимание! Сегодня я обратился в банк в кассу на первом этаже и там к удивлению работала Алина, очень обрадовался потому, что понимал что проблем не возникнет. Всегда вежлива, улыбчива и приятна в общении. Ещё раз сердечно благодарю Алину Горбачевскую!!! Спасибо Вам за такое отношение к клиентам и на заметку руководству-не отпускайте таких сотрудников!

nki3q 03/11/2020 13:13 Зачёт

Очень доволен бслуживанием в БТА банке, являюсь постоянным клиентом банка. Вчера ...">

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень специалиста Алины.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 06/11/2020 09:42

Качественная консультация

Недавно стала клиентом БТА, были проблемы с картой. Обратилась в контакт-центр для решения своей проблемы. Специалист Екатерина (номер оператора и фамилию не уточнила) оперативно помогла мне в решении моего вопроса, более того, помогла разобраться с мобильным приложением и объяснила что к чему.

Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и добросовестную работу!

Lunaoils 20/10/2020 17:52 Незачёт

Недавно стала клиентом БТА, были проблемы с картой. Обратилась в контакт-центр дл...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень контакт-центра.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 22/10/2020 16:55

2019 - 2020

Работаем с БТА банком с 2019 года как нерезиденты РБ. Наша юридическая компания занимается международным морским правом. Имеем опыт работы с европейскими банками. Качеством услуг БТА банка в Минске мы очень довольны. Особенно хотим отметить и поблагодарить нашего менеджера - Светлану Рагулевич.

Так как требования БТА банка отличаются от привычных нам требований европейских банков, поначалу у нас возникали проблемы по заполнению ПП и других документов. Благодаря быстрой реакции и четкой помощи Светланы Рагулевич, все наши проблемы разрешаются четко и быстро. Спасибо !

tallinn.marinelegal 13/10/2020 18:54 Зачёт

Работаем с БТА банком с 2019 года как нерезиденты РБ. Наша юридическая компания з...">

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Светланы Рагулевич.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 14/10/2020 16:40

Сокрытие информации от клиента

Если можно было бы поставить оценку минус 100, то поставила бы. Не связывайтесь НИКОГДА с этим банком. Прислали для ознакомления (после того как я настояла) Кредитный договор, который я должна подписать. Меня все устроило. Придя в банк, мне подсунули другой договор с другими условиями, появился другой документ, который меня не устроил. Сокрытие информации от клиента и натуральный РАЗВОД. Пишут, что кредит на авто 0,1 процент, а на деле 16%

Для сравнения, до этого брала кредит В Белгазпромбанке, пока его не захватили. Все точно как в аптеке никаких скрытых платежей и информации. что прислали на почту, то и подписали в банке.

katelubimkaerw 27/07/2020 14:17 Незачёт

Если можно было бы поставить оценку минус 100, то поставила бы. Не связывайтесь Н...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.
Для того, чтобы мы смогли разобраться в данной ситуации, просим сообщить Ваши контактные данные на электронный адрес Банка [email protected] или оставьте в комментариях под этим сообщением Ваш контактный номер телефона.

дата ответа: 29/07/2020 12:18

Головной офис. В. Хоружей, 20-2, 19.06.2020 и 26.06.2020

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
В первом случае 19.06 приезжаю в банк к 17:00 а он закрыт(банк до этого работал до 18:00). Новое время на двери было указано - 16:00. Ну ладно. Приеду в другой раз.

Во втором 26.06 приезжаю в 15:20 и двери закрыты. Вот это поворот. Новое время работы до 15:15 в пятницу.
Работающему человеку КАК попасть в банк?

Изменение времени работы до 16:00 и теперь до 15:15 в пт дважды за две недели это как понимать?
И это я ещё про хамское отношение персонала банка молчу.

Клиентоориентированность = 0

yarowoi.leo 30/06/2020 16:10 Зачёт

Абсолютно наплевательское отношение к клиенту.
В первом случае 19.06 приез...">

Ответ банка:

Уважаемый клиент!

С учетом складывающей эпидемиологической обстановки и с целью снижения риска распространения инфекции Банк принял решение по изменению времени работы Банка и соответственно графика обслуживания клиентов юридических и физических лиц. Все предпринятые меры вызваны, прежде всего, заботой и обеспокоенностью о здоровье клиентов и работников Банка, обеспечения бесперебойного обслуживания клиентов и необходимого сервиса.

Также сообщаем, что c 1-го июля изменяется режим работы офисов и обменных пунктов.
В головном офисе по адресу ул. В. Хоружей, д. 20-2, установлен следующий режим работы с физическими лицами:
понедельник – пятница: 09:00 - 19:00

С более подробной информацией Вы можете ознакомиться на сайте Банка сайте Банка в сети Интернет по адресу www.btabank.by в разделе «Офисы банка» или в контакт-центре по номеру 5 282 282 (любой мобильный оператор), +375 (17) 25-777-25 (городской номер)

Приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации. Банк уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг и стремится, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным.

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

редактировался: 01/07/2020 12:11
дата ответа: 01/07/2020 12:10

Благодарность работнику

18.06.2020 в отделении БТА банка В.Хоружей 20.

Хотелось бы выразить благодарность Герману Кириллу за то, что уделил особое внимание клиенту и помог осуществить перевод денежной суммы в Казахстан. Молодой человек показал себя как специалист высокого уровня. Платеж не получалось отправить различными способами, но благодаря Вашему сотруднику, все было сделано быстро и почти без комиссии.

usheva97 18/06/2020 19:51 Зачёт

18.06.2020 в отделении БТА банка В.Хоружей 20.

Хотелось бы выразит...">

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень Германа Кирилла.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 22/06/2020 10:37

Спасибо

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам контакт центра

У меня была сложность при прохождении регистрации в интернет-банкирше

Решила позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, самой сложно, я уже в возрасте и есть трудности при работе на компьютере

Ответила милая сотрудница, представилась Дианой (не уверена, что имя запомнила правильно)

Подсказала как с сайта перейти в интернет-банкинг, прошла со мной регистрацию по пунктам, после рассказала о работе приложения, подключили все необходимые мне услуги

+37529129**** 06/05/2020 08:40 Незачёт

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам контакт центра

У меня был...">

Администратор:

Ответ банка:

Благодарим Вас за отзыв о работе Банка!
Очень приятно, что Вы по достоинству оценили клиентоориентированность и высокий профессиональный уровень нашего сотрудника.
Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для развития и совершенствования в будущем.
Надеемся, что и в дальнейшем также будем радовать Вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательным отношением!

С уважением!
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 06/05/2020 15:37

Сервис

сделайте пожалуйста нормальный график . Одно отделение на весь город и то работает до 16,00. Сб - вс выходной . Когда мне собственно посещать банк , дистанционно я к сожалению не могу решить свой вопрос . Когда начинала обслуживаться банк работал до 7 , в апреле до 17,30 . В мае до 16,00 . Как мне посетить ваш банк , непонятно.

Ksyushka_lazyuk 05/05/2020 19:08 Незачёт

сделайте пожалуйста нормальный график . Одно отделение на весь город и то работае...">

Администратор:

Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (в каком городе это произошло)?

Ответ банка:

В связи со складывающейся неблагоприятной ситуацией, вызванной распространением коронавирусной инфекции, мы настоятельно рекомендуем Вам воздержаться от посещения отделений Банка.
Со своей стороны мы готовы оказать для Вас максимальную помощь в организации удаленной работы и осуществления всех необходимых финансовых операций и услуг. В случае возникновения любых вопросов при осуществлении платежей удаленно, Вы можете проконсультироваться с нашими специалистами контакт-центра по номеру 5 282 282 (любой мобильный оператор), +375 (17) 25-777-25 (городской номер) или обратится на электронный адрес Банка [email protected]

С уважением,
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 06/05/2020 15:46

27.04.2020

Очень потратил уйму времени на выполнение простейшей операции регистрирования. Зарегистрироваться не получилось. Ввести логин программа не пускает. Поддержка отсутствует. По телефонам кроме спасибо за звонок и досвинания, ничего не услышал. Карточку заблокировали.

Уважаемый в банк! Если у вас нет возможности организовать нормальную работу, займитесь другим посильным для вас делом. Спасибо! Нужный платеж не совершен, пополнили счёт с карточки Белинвестбанк. Спасибо ему.

ikar0969 27/04/2020 14:32 Зачёт

Очень потратил уйму времени на выполнение простейшей операции регистрирования. За...">

Ответ банка:

дата ответа: 29/04/2020 14:11

Здравствуйте. Не пойму что происходит с банком. Раньше в банке работал с менеджером павлом, собственно он нас перевел в банк. Плотно сотрудничали почти по всем направлениям. Все было хорошо. Потом павла из банка уволили и началось не понять что. Хотели тоже уходить в другой банк, но нам звонил некий игорь и заверял нас в лучшем сервисе, только как говорится депозиты не забирайте.

Почти все перевили в другой банк, оставили только часть депозитов и покупку валюты. Обслуживание в бта сошло на нет. Возврат депозита в лучшем случае на следующий день, а не как было при павле через 2 часа. Курсы по валютам обещают одни, а как до сделки доходит курс меняют.

Сотрудница пришла получать зарплатную карту, просидела полтора часа, и это при том что очереди практически не было, а девушки вместо того чтобы обслуживать посетителей сидели уткнувшись в телефоны. В чем проблема? В кадрах? Или руководству все равно что происходит? Посмотрите на мтбанк, на альфу - может стоит позаимствовать профессиональных сотрудников у них. Или вам нравится держать низкоквалифицированных кадров. В чем смысл?

andrei_ivanovich 06/05/2020 16:16

Здравствуйте. Не пойму что происходит с банком. Раньше в банке работал с менеджер...">

Ответ банка:

Уважаемый клиент!
Прежде всего, приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление из-за сложившейся ситуации.

Хотим отметить, что в последнее время наблюдается повышенный спрос на услуги Банка, в связи с чем, повседневные клиентские потоки в структурных подразделениях значительно увеличиваются. Совершаемые клиентами операции требуют различного времени на их проведение, поэтому избежать ожидания не всегда представляется возможным.

С уважением,
ЗАО "БТА Банк"

дата ответа: 01/07/2020 12:14

Страница 1 из 14

<< < [1] 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 > >>

Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>

Список действующих банков

	Технобанк ОАО
	БСБ Банк ЗАО
	Абсолютбанк ЗАО
	Альфа-Банк ЗАО
	Банк Решение ЗАО
	РРБ-Банк ЗАО
	Цептер Банк ЗАО
	ТК Банк ЗАО
	Банк БелВЭБ ОАО
	Белагропромбанк ОАО
	Белгазпромбанк ОАО
	Приорбанк ОАО
	АСБ Беларусбанк ОАО
	Сбер банк (Беларусь) ОАО
	Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО
	МТБанк ЗАО
	Паритетбанк ОАО
	Белинвестбанк ОАО
	Банк Дабрабыт ОАО
	СтатусБанк ОАО
	БТА Банк ЗАО
	Франсабанк ОАО
	БНБ-Банк ОАО
	Банк развития Республики Беларусь ОАО

Реорганизованные банки

Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО
Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО
Идея Банк ЗАО

© 2007-2021 Infobank.by	Информация о нас [email protected] Реклама Заметили ошибку? Выделите и нажмите Ctrl + Enter	Сейчас на сайте 24 Банков 400 Кредитов 237 Вкладов 32018 Комментариев
Курсы валют в Минске Курсы валют в Гомеле Курсы валют в Гродно Курсы валют в Витебске Курсы валют в Могилёве Курсы валют в Бресте

Ваши контакты:		(не обязательно)
Текст с ошибкой:
Доп. информация:
Защитный код: