Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БТА Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   35.32
Оператор дает не те сведения
Вот и наша организация хочет оставить отзыв о бта банке. Работали с банком по веры хоружей по депозитам. Операционист Абрамчук Ира.

Несколько раз благодаря ее забывчивости и невнимательности попадали в неловкие ситуации. Поэтому как только срок депозитов истек, все закрыли и ушли в другой банк.

Категорически не рекомендуем данный банк. Средства размещаешь под один процент, звонят через пару дней и ставят перед фактом что ставка снижена.так что делайте сами вывод о банке.

Также несколько раз приезжали в банк, так за не большой отрезок времени постоянно новые работники. Мы так поняли что люди там не задерживаются.
Gorl1 29/05/2017 13:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ЗАО «БТА Банк» стремится к тому, чтобы клиенты оставались довольны качеством обслуживания, поэтому мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией.
Для предоставления разъяснений по описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, дополнительно Ваши ФИО и название организации.
ЗАО «БТА Банк» приносит Вам свои извинения за сложившуюся ситуацию.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 31/05/2017 11:29
Мне кажется, что есть такая категория клиентов, которые вечно не довольны всем и всеми. Их странным образом все пытаются обмануть и ограбить.

А договора работники банков заставляют подписывать с закрытыми глазами."Благодаря забывчивости и невнимательности"?

Надо читать договор, а не искать виноватых в своей невнимательности. Люди, будьте внимательнее и добрее
Krainichka_86 31/05/2017 12:11
Непозволительный комментарий от бта банка касающийся последнего отзыва об операционистке.

Куда только смотрит руководство банка? Хотя какое руководство, такие же не умеющие работать операционистки. Руководство бта банка, сообщите какая мера была применена к операционисту?
andrei_georgievich 01/06/2017 08:34
Ой, ну будьте объективны. Читайте Закон РБ об обращении граждан и юридических лиц ст.23 и ст.25.
Krainichka_86 01/06/2017 12:42
Отзыв
Добрый день! Хочу поделиться отзывом о банке по ул.В.Хоружей в Минске, так как с не давних пор перешли к ним на обслуживание. До этого обслуживались в Белинвесте около 5 лет и БПС, поэтому нам есть с чем сравнить.

Знакомство с банком началось со звонка специалиста к нам в организацию. Сначало специалист пообщался с бухгалтером, рассказал все про банковские продукты, направил документы для первоночального ознакомления, а потом уже и с директором организации.

После общения со специалистом приняли решение пригласить его на встречу для более детального обсуждения интересующих нас вопросов. Специалист приехал в оговоренное время. В ходе переговоров мы еще раз убедились что специалист хорошо подготовлен, культурен, тактичен, внимателен и очень хорошо знает свое дело.

Он рассказал все подробно, ответил на все интересующие нас и сотрудников вопросы, встреча продолжалось более часа и ощущения быстрее бы он ушел не было. Также специалист на высоком уровне проконсультировал нас о страховании по тем видам, которые нас интересовали.

В отличие от специалистов вышеуказанных банков, специалист Бта банка нас не упрашивал о переходе на обслуживание. Он просто провел переговоры на высоком уровне и дипламатично убедил.

После нескольких дней приняли решение о переходе в Бта банк. О чем не жалеем.

Весь процесс перехода, в том числе помощь/консультация при заполнении всех документов специалист организовал на высоком уровне (в вышеуказанных банках в обязанность входит только привести, а дальше когда звонишь по какому-либо вопросу - тебе отвечают, "что вы мне не звоните, звоните в контакт центр" и т.д.).

Все очень нравится и проблем как были в вышеуказанных банках не имеем. Выражаем Благодарность специалисту Сергею за высокопроделанную работу.
elenai1968 25/05/2017 10:04 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв!
Мы делаем все, чтобы нашим Клиентам было удобно и приятно обслуживаться в БТА Банке.
редактировался: 26/05/2017 14:03
редактировался: 26/05/2017 14:02
дата ответа: 26/05/2017 12:31
Мне одному попахивает саморекламой?
1 29/05/2017 10:03
Попахивает просто положительным отзывом.
Krainichka_86 31/05/2017 14:17
Операционист Игорь и Ксения дают не первый раз ложную информацию
Операционист Игорь и Ксения дают не первый раз ложную информацию
ramlelik1955 18/05/2017 15:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
ложная информация
Искали информацию на сайте банка, оператор говорит одно, на самом деле другое, пакет стоит 33 рубля на сайте
http://www.btabank.by/ru/page/1594

ПО телефону другие цифры, 30. Бта Казахстан точно такой же, как план Оптима, в чем суть так и не смогли объяснить, одним словом банк изначально дает ложную и недостоверную информацию, нужно внимательно проверять все тарифы??

а потом окажется , что все равно что-то не так.

Отказались от перехода, а так настойчиво зазывали :)Есть скрин сайта для под твердения слов.
PS Перечеркнутая машина и дом на главной страница, как будто у вас все заберут :))))))
iteffect 18/05/2017 10:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
ЗАО «БТА Банк» стремится к тому, чтобы наши Клиенты оставались довольны качеством обслуживания. Поэтому мы искренне сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Для предоставления разъяснений по описываемой Вами ситуации сообщите, пожалуйста, дополнительно Ваши ФИО, название организации, ориентировочное время и дату Вашего звонка, данные сотрудника (ФИО, должность), с которым Вы общались.
ЗАО «БТА Банк» приносит Вам свои извинения за некорректное предоставление информации о тарифах по расчетно-кассовому обслуживанию.
Со всеми сотрудниками Банка, ответственными за консультирование клиентов по расчетно-кассовому обслуживанию, проведены обучающие тренинги о корректности предоставления информации клиентам.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 19/05/2017 09:09
не совсем верно написал, на сайте было 30 рублей, а сотрудник говорил 33, сейчас вижу уже исправили, но скрин остался для подтверждения, Ваш сотрудик звонил сам.
iteffect 19/05/2017 09:38
Ответ банка:
Информация на сайте обновляется с того момента, когда официально вступают в силу изменения в тарифы.
Еще раз приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Приняты меры по недопущению подобных инцидентов впредь. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ЗАО "БТА Банк"
дата ответа: 19/05/2017 11:05
Жалоба
По телефону сказали, что срок рассмотрения 24 часа. Непосредственно в отделении банка мне сказали, что неделя.

Речь сотрудников оставляет желать лучшего. На меня не обращали внимания, вопросы игнорировали, не слушали, перебивали, одновременно общались на отвлеченные темы с коллегами, разговаривали в приказном тоне.

Обращалась в г. Могилёве на пожарном переулке.
nastysy2010 11/05/2017 10:55 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый Клиент!
Ваше замечание рассмотрено руководством ЗАО «БТА Банк» (далее - Банк).
По обозначенной Вами ситуации уполномоченными сотрудниками Банка был проведен видеомониторинг работы специалистов ЦБУ «Могилевская дирекция» (просмотрены записи камер видеонаблюдения, расположенных в помещении ЦБУ), получены объяснения участников инцидента, проведено дополнительное обучение сотрудников.
По результатам проведенного расследования описанной Вами ситуации сообщаем: ЗАО «БТА Банк» - это банк, уделяющий особое внимание развитию розничного бизнеса, совершенствованию финансовых решений и банковских услуг для бизнеса и частных клиентов, развитию финансовой культуры и укреплению доверия Клиентов к Банку. С целью экономии времени наших Клиентов, Банк предлагает рассмотрение заявки на получение кредита физического лица за 24 часа. Таким образом, информация, доведенная Вам специалистами ЦБУ «Могилевская дирекция» о рассмотрении заявки в течение недели, не является достоверной.
С сотрудниками проведена разъяснительная беседа по строгому соблюдению стандартов обслуживания Клиентов, качественному информированию и консультированию. Банком учтено Ваше замечание и приняты меры по недопущению впредь подобных инцидентов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
дата ответа: 17/05/2017 10:23
Случайно прочитал отзыв и был удивлен, потому что заходя в это отделение БТА Банка всегда встречаю там очень внимательное отношение сотрудников. Пользуясь случаем, выражаю им свою искреннюю благодарность за их постоянное стремление находить оптимальные варианты решения возникающих вопросов.
val311349 12/05/2017 13:13
Благодарность
Сотрудничаю с БТА банком не первый год и всегда доволен. Отдельную благодарность выражаю специалисту БТА банка Гудыма Александре, за исчерпывающую информацию, терпение и внимание к клиенту.
Ulevanovich 15/04/2017 22:42 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день! Спасибо за добрые слова! Мы работаем для вас!
редактировался: 17/04/2017 12:28
дата ответа: 17/04/2017 10:23
Интернет-банкинг
Я конечно понимаю, что все изменения - к лучшему... но это не про интернет-банкинг БТА Банка...
Товарищи, вы вообще сами пользуетесь услугами своего банка? Невозможно дооооооооооооолго грузит каждую позицию. У нас установлено оптико-волоконное соединение, если что...

То есть не в нашей скорости дело.

Сейчас за каждого клиента борятся вроде как... уж, так в нашей стране сложилось. А вы, похоже, наоборот, решили последних распугать. Эх!
irisha-gud 15/03/2017 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!
Уточните, пожалуйста, о каком именно Интернет-банке идет речь: для физических или для юридических лиц?
редактировался: 16/03/2017 16:41
редактировался: 16/03/2017 16:27
дата ответа: 16/03/2017 16:22
Жалоба
14.02.2017г около 2100 я хотела обменять крупную сумму денежных средств в долларах США на белорусские рубли по курсу валют по плаежным карточкам, указанному на сайте банка по состоянию на 14.02.17-1,8920 (мною сделан скриншот курсов).

Данная операция происходила по адресу ул. Кульман 1/3-3 (казино "Carat"). На табло курсов валют обменный курс по платежным карточкам указан не был. При обращении к кассиру по какому курсу будет проведена операция та ответила, что по курсу, указанному на сайте банка.

Я решила проверить по какому курсу проведется операция и обменяла 100 долларов США – обмен прошел по курсу -1,865. При попытке уточнить у кассира почему так, она ответила что не знает, потом объяснила тем, что дозванилась своему начальнику и тот сказал, что произошел технический сбой.

Я потребовала выдать книгу замечаний и предложений, на что кассир ответила, что ее нет в обенном пункте, она находится в центальном офисе.

Согласно пункту 2.5 Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь №35 от 01.02.2011г. «Об утверждении Инструкции о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций» валютно-обменные операции:
продажа иностранной валюты - операция по обмену банками белорусских рублей физического лица на иностранную валюту по установленному обменному курсу;

покупка иностранной валюты - операция по обмену банками иностранной валюты физического лица на белорусские рубли по установленному обменному курсу;

В нормативных документа Национального банка понятия «Технический сбой» не существует. Для проведения операции по обмену валюты я напрасно потратила два часа своего времени, проехала на автомобиле 15 км (расход бензина), нервничала.

Прошу банк возместить понесенные расходы и компенсировать причиненный мне моральный ущерб
nata.bardziiyan 15/02/2017 14:04 Зачёт
0
Комментировать
обменять крупную сумму денежных сред...">
Ответ банка:
Добрый день, Уважаемый Клиент.

Ваше замечание было рассмотрено руководством ЗАО «БТА Банк» (далее - Банк).
По результатам проведенного расследования описанной Вами ситуации сообщаем: в работе официального сайта ЗАО «БТА Банк» 14.02.2017 действительно имел место сбой программного обеспечения, что и послужило причиной размещения на сайте Банка информации о ранее установленных обменных курсах (за 13.02.2017), что связано с техническими мероприятиями, проводимыми при проведении работ по восстановлению работоспособности сайта.
Однако обращаем Ваше внимание на то, что обменные курсы устанавливаются банками в соответствии с требованиями Постановления Правления Национального банка Республики Беларусь от 01.02.2011 N 35 "Об утверждении Инструкции о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций", которым допускается установление разных обменных курсов для разных обменных пунктов, касс, терминалов автоматического обмена валют банка, а также предусматривается возможность их изменения в течение рабочего дня банка.
Таким образом, информация об обменном курсе, размещенная на сайте Банка, может не соответствовать фактическому обменному курсу, установленному для всех касс и/или обменных пунктов Банка, тем более в какой - то определенный период времени. Информация о том, что обменные курсы, размещенные на сайте, не относятся ко всем кассам и обменным пунктам Банка, размещена и на сайте (под информацией о курсах валют) по ссылке * «в головном офисе Банка, Минск, В.Хоружей, 20».
Вместе с тем, Банком будет учтено Ваше замечание и будут приняты меры по недопущению впредь подобных инцидентов.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
редактировался: 07/04/2017 15:18
дата ответа: 27/02/2017 10:45
А вы почитайте ниже, Вы не первый и далеко не последний, уж очень много жалоб на валютообменку. Меняли в казино, причем казахском (как и банк) явно настроено на местную публику, которая деньги не считает и не помнит ...
1 20/02/2017 13:03
Благодарность за сотрудничество.
Благодарим всех работников офиса БТА-банка в отделении Уручье,Острошицкая 2,моя особенная благодарность Шавловской Алесе Викторовне и Гудыма Александре Александровне!!!За время сотрудничества они подтвердили свой высокий профессиональный статус,компетентность.

К огромному сожалению отделение БТА-банка в Уручье закрывают и нам придется ездить в головной офис,а это потеря времени на дорогу и поиск парковочного места(т,к это почти центр города).

Ездить,конечно придется,но мы будем искать другой банк. С уважением, директор И.М.Сорока.
7497031 24/11/2016 10:38 Зачёт
0
Комментировать
БТА-банка в отд...">
Дальше будет с чем сравнить :)
1 24/11/2016 15:44
22.11.2016
Хочется выразить огромную благодарность за прекрасную, чётко организованную, грамотную и компетентную работу специалисту офиса БТА-банка в Уручье, Острошицкая, 2, Александре Гудыма.
Крайне редко приходится встречать столь профессиональных и одновременно отзывчивых, готовых прийти на помощь клиентам, людей.

Нет таких вопросов в работе с банком, которыми бы не владела Александра Александровна. Профессионал своего дела с Большой Буквы!

К большому сожалению, офис в Уручье закрывается. Это очень тяжёлое и неприятное известие, но я очень надеюсь, что руководство БТА-банка достойно распорядится своими сотрудниками, так как, к большому сожалению, настоящий профессионализм сегодня становится редкостью...
Спасибо Вам, Александра, за Вашу работу! Надеемся, что мы её успешно продолжим!
sunitsyn 22/11/2016 11:06 Зачёт
ЧП "ЕвроСепт"
В течение многих лет обслуживаемся в ЗАО "БТА Банк", операционист Шавловская Алеся. Хочу выразить благодарность за высокий профессионализм, человеческое отношение.

Ни разу не слышал грубых слов и даже интонаций в голосе.Всегда ходим в банк с удовольствием. Однако вчера 21.11.2016г. нас огорчили тем, что РКЦ в Уручье закрывают и теперь придётся ездить в головной офис.Это потеря драгоценного времени!!!

Очень плохо, недальновидная политика руководства банка. Ездить, конечно будем, но придётся искать другой банк для удобной работы.

Обращаемся к руководству банка - верните РКЦ в Уручье, пожалуйста, иначе Вы потеряете клиентов.
kvs-i-k 22/11/2016 09:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за сотрудничество и высказанное беспокойство по вопросу закрытия Дополнительного офиса №2 ЗАО «БТА Банк», расположенного по адресу г.Минск, ул.Острошицкая, 2.
Сообщаем Вам, что закрытие Дополнительного офиса №2 ЗАО «БТА Банк» связано с окончанием действующего договора аренды, и в настоящее время Банком ведется работа по организации работы дополнительного офиса на новом месте размещения с ориентиром на микрорайон «Уручье».
До момента открытия нового офиса Банка весь комплекс банковских услуг и расчетно-кассовое обслуживание частных и юридических лиц будут производиться в Головном офисе Банка (г.Минск, ул. В.Хоружей, 20-2) и Дополнительном офисе №1 (г.Минск, ул. Немига, 40).
Приносим свои извинения за вызванные неудобства и надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк»
дата ответа: 23/11/2016 09:32
г.Минск, ул.Немига,40
Хотела оплатить гос.пошлину за выдачу разрешения на допуск транспортного средства, однако сотрудники не смогли ответить, проводят у них такие операции или нет.

Даже не посмотрев на меня, сказали идти в кассу и там спрашивать, что я и сделала. Но увы, увы.. , хотя и платежи такие у них осуществлять, как оказалось можно, кассир в силу своей некомпетентности, так и не смогла осуществить платеж.

Видимо этот банк в клиентах не заинтересован. Таким образом, что касается меня, даже смотреть в сторону этого банка не буду. Остался неприятный осадок от безразличия сотрудников, работающих в БТА Банк по ул. Мясникова,40 в г.Минске
divean 10/11/2016 16:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент,

Благодарим Вас за сотрудничество и высказанное замечание об организации работы Дополнительного офиса №1, расположенного по адресу г.Минск, ул. Мясникова, 40.
Сообщаем Вам о том, что по факту получения Вашего письма в ЗАО «БТА Банк» проводится работа по выяснению описанных Вами обстоятельств и действий работника Банка.
Ваши замечания по организации работы и качеству обслуживания клиентов в обязательном порядке будут учтены руководством Банка при принятии решения по описанной ситуации.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Спасибо Вам за то, что пользуетесь услугами ЗАО «БТА Банк» и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ЗАО «БТА Банк».
дата ответа: 28/11/2016 09:53
Госпошлина уже в ЕРИП, платите и никакие квитки из банка не нужны.
gorl 11/11/2016 13:29
Отказ в рефенанссироваии ???
Все же непонятно почему Банк оказал в рефинансировании кредита. По информации в отзыве у клиента условия для получения кредита, тем более на рефенансирование, выполнены. Он имеет кредит в другом банке, а если Ваш предлагает на сегодняшний день лучшие условия, то чего отказывать??

И еще прикрываться банковским кодексом!
Vas69V 02/11/2016 22:22 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Да ладно все равно что с роботом поговорил!
Vas69V 03/11/2016 21:48
Все плохо!!!!
Работать не хотят, а только научились прикрываться своим кодексом!
Aaa69 01/11/2016 23:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Отказали в рефенансировании кредита
Обратился на ул. Немига, 40, и подал заявку на рефенансирование кредита. Сначала все хорошо и положительная кредитная история и платежеспособность в норме, но после звонка Безопасности, хотя на все вопросы был дан ответ - отказ. А чего испугались то, и сумму небольшую запросил.
mguAndrey 26/10/2016 15:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины
обмен валюты
хотела обменять ветхую валюту 100у,е,светится в ультрафиолете ,

приехала на в.хоружей в головной офис,подошла в обменник,мне сказали они не меняют такие ветхие деньги,я ей говорю почему если выскакивает ваш бангк в нем можно менять ветхую валюту,отправила кассир нас в другой банк,там у нас приняли,и ответили что и в этом банке должны были её взять,

но почему то всех отправляют в другой банк,что это такое,я трачу время и деньги на топливо,и итог у меня не берут под % не как.и у меня были 2 доллара ветхих,она тоже их не взяла,а в другом банке взяли
veronikabondarevich 22/08/2016 17:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали БТА Банк.
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, в какой кассе Вас обслуживали и дату визита в Банк, а также просим указать Ваши контактные данные.
Приносим свои извинения и ждем от Вас информацию на адрес: reklama@btabank.by либо по тел.: +375 17 289-58-07
редактировался: 12/09/2016 14:39
дата ответа: 01/09/2016 15:11
Благодарность Шавловской Алесе Викторовне
В течении 7 лет в офисе РКЦ Уручье наше предприятие ведет экономист Шавловская Алеся Викторовна. Ее ответственность, профессионализм и отзывчивость всегда были хорошей помощью в развитии нашего предприятия.

Алеся Викторовна благодарим Вас. Удачи во всем.

ООО "ИнжСпецСтройПроект"
info 18/08/2016 16:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за положительный отзыв.
Надеемся на долгосрочное и плодотворное сотрудничество.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали БТА Банк!
дата ответа: 01/09/2016 15:15
жалоба на обслуживание
Очень не понравилось обслуживание кассира в витебском офисе банка.
На прошлой неделе пришел сдавать валюту. Кассир (молодая девушк) разговаривала по мобильному телефону по личным вопросам, о чем-то громко смеялась, не особо торопилась выполнять операцию. при этом на меня вообще не обращала никакого внимания, только взяла из лотка мои деньги.

Хотя и в зале никого кроме меня не было, но не приятный осадок остался и не приятно было ожидать, пока кассир поговорит по телефону, а потом уже соизволит обменять мои деньги.
ivan_v 08/08/2016 20:18 Зачёт
Ответ банка:

Добрый день, Уважаемый Клиент.

Ваше замечание о работе кассы в ЦБУ «Витебская дирекция» было рассмотрено Руководством ЗАО «БТА Банк» (далее - Банк).
За обозначенный Вами временной период («прошлая неделя») уполномоченными сотрудниками Банка был проведен видео мониторинг работы кассиров ЦБУ (просмотрены записи камер видео наблюдения, расположенных в кассах ЦБУ), факт разговоров кассиров по мобильному телефону в рабочее время не выявлен.
В связи с тем, что Вами не указана конкретная дата обращения в Банк и номер кассы, в которой Вам было оказано некачественное обслуживание, нет возможности провести более детально рассмотрение по изложенному Вами факту и привлечению виновных к ответственности.
Для повышения качества обслуживания клиентов и недопущения подобных инцидентов будем Вам признательны за предоставление дополнительной информации по указанному случаю. Просим Вас сообщить нам Ваши контактные данные (адрес электронной почты либо мобильный телефон) по телефону +375(17)289-58-07 или по электронной почте info@btabank.by.
Вместе с тем, Банком будет учтено Ваше замечание, с кассовыми работниками проведена беседа по строгому соблюдению стандартов обслуживание клиентов.
Приносим Вам свои извинения и за доставленные неудобства. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
дата ответа: 11/08/2016 12:14
Не выдержали нервы
Добрый день! Делюсь историей работы с банком, почитали всем коллективом прошлый отзыв и решили написать тоже. Все было хорошо до июня-июля этого года.

Но первые проблемы начались с интернет клиента, не даёт формировать выписки, вылетает, сам закрывается, после прихода в банк ничего не поменялось. Складывается впечатление, что кто то за него хорошо получил, но это пол беды, далее начали действительно пропадать сотрудники.

Решили увести деньги и хотели закрыть счета, так ещё и закрытие самое дорогое.

В итоге просто увели оборот. Так же наводит на мысли следующее, что банком не выполняются нормативы и руководителей уверяющих, что это временно уже в банке и нет, вот и думайте.

За интернет клиент понижаю и очень разочарован, что происходит с банком "для бизнеса" !!!!
Oha_mmk 08/08/2016 14:17 Зачёт
С каждым днем все хуже
С приходом нового руководства банка, а именно ЗЯТЯ Министра обороны Казахстана, как писал один новостной портал, в головном офисе на Хоружий совсем нет операционистов, с депозита деньги раньше всегда шли меньше часа, сейчас всегда какие-то проблемы и вот уже второй раз мы получаем деньги после завершения опердня и не можем никуда платить.

Нет ни одного старого руководителя, что наводит на странные мысли.
extazy.team 02/08/2016 21:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за Ваше обращение и приносим свои искренние извинения за возможные неудобства.
Для детального изучения вопроса и объективного разбирательства просим Вас сообщить по телефону: +375 17 289 58 07 или на электронный адрес банка: info@btabank.by в каком офисе нашего Банка Вы обслуживаетесь, дату проводимой операции и прочие подробности данного инцидента.
дата ответа: 04/08/2016 09:54
Нет операционистов, потому что они поувольняли всех и зп снизили, ищут сейчас себе талантов... деятели.
thimbelina 14/09/2016 15:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО