Отзывы - БТА Банк ЗАО

Недавно стала клиентом БТА, были проблемы с картой. Обратилась в контакт-центр для решения своей проблемы. Специалист Екатерина (номер оператора и фамилию не уточнила) оперативно помогла мне в решении моего вопроса, более того, помогла разобраться с мобильным приложением и объяснила что к чему.

Спасибо за прекрасное отношение к клиентам и добросовестную работу!

Если можно было бы поставить оценку минус 100, то поставила бы. Не связывайтесь НИКОГДА с этим банком. Прислали для ознакомления (после того как я настояла) Кредитный договор, который я должна подписать. Меня все устроило. Придя в банк, мне подсунули другой договор с другими условиями, появился другой документ, который меня не устроил. Сокрытие информации от клиента и натуральный РАЗВОД. Пишут, что кредит на авто 0,1 процент, а на деле 16%

Для сравнения, до этого брала кредит В Белгазпромбанке, пока его не захватили. Все точно как в аптеке никаких скрытых платежей и информации. что прислали на почту, то и подписали в банке.

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам контакт центра

У меня была сложность при прохождении регистрации в интернет-банкирше

Решила позвонить по номеру телефона, указанному на сайте, самой сложно, я уже в возрасте и есть трудности при работе на компьютере

Ответила милая сотрудница, представилась Дианой (не уверена, что имя запомнила правильно)

Подсказала как с сайта перейти в интернет-банкинг, прошла со мной регистрацию по пунктам, после рассказала о работе приложения, подключили все необходимые мне услуги

сделайте пожалуйста нормальный график . Одно отделение на весь город и то работает до 16,00. Сб - вс выходной . Когда мне собственно посещать банк , дистанционно я к сожалению не могу решить свой вопрос . Когда начинала обслуживаться банк работал до 7 , в апреле до 17,30 . В мае до 16,00 . Как мне посетить ваш банк , непонятно.

Здравствуйте. Не пойму что происходит с банком. Раньше в банке работал с менеджером павлом, собственно он нас перевел в банк. Плотно сотрудничали почти по всем направлениям. Все было хорошо. Потом павла из банка уволили и началось не понять что. Хотели тоже уходить в другой банк, но нам звонил некий игорь и заверял нас в лучшем сервисе, только как говорится депозиты не забирайте.

Почти все перевили в другой банк, оставили только часть депозитов и покупку валюты. Обслуживание в бта сошло на нет. Возврат депозита в лучшем случае на следующий день, а не как было при павле через 2 часа. Курсы по валютам обещают одни, а как до сделки доходит курс меняют.

Сотрудница пришла получать зарплатную карту, просидела полтора часа, и это при том что очереди практически не было, а девушки вместо того чтобы обслуживать посетителей сидели уткнувшись в телефоны. В чем проблема? В кадрах? Или руководству все равно что происходит? Посмотрите на мтбанк, на альфу - может стоит позаимствовать профессиональных сотрудников у них. Или вам нравится держать низкоквалифицированных кадров. В чем смысл?

Забыла карточку БТА-банка в банкомате. Позвонила и уточнила, что делать в этой ситуации.
Специалист колл-центра ответил: ничего, ждать.

В течение 10 дней я звонила в колл-центр, уточняла, вернулась ли карточка в банк.
Специалист колл-центра отвечал: "нет", и обещал, что меня наберут.

10 апреля у меня заработная плата, которую я очень жду. Смс-оповещение о зачислении приходит, а 18 часов я обнаруживаю, что карта заблокирована. Не работает мобильное приложение. Я не могу перевести деньги, не могу воспользоваться деньгами.

Банк не работает. На все выходные я оказываюсь вообще без денег.
У у меня поднимается температура, я не могу даже купить лекарств.

Где обещанный звонок? Где предупреждение перед блокировкой? Почему оно делается в конце рабочего дня, когда уже нельзя приехать в отделение банка?

Это с учётом того, что в Минске одно отделение, работающее в очень неудобное время.
Никогда добровольно не обслуживала бы в этом банке.

Оставляя заявку на кредит был проинформирован, что заявка рассматривается в течение 3 дней, в течение которых мне никто так и не позвонил. На четвертый день так и не дождавшись обратной связи от специалиста банка, по моему звонку пояснили, что заявку подкорректировали и УЖЕ отправляют на рассмотрение...

На 5 день самостоятельно позвонив в банк, т.к. мне никто не звонил, узнал что ставка увеличилась и предложила подать новую заявку. О положительном решении мне также пришлось уточнять самостоятельно. Специалист не посчитала нужным извинится, сославшись на на загруженность, в разговоре вела себя высокомерно. В итоге: моя заявка на прежних условиях так и не была рассмотрена,и в сухом остатке остатке кредит на других условиях с негативном от специалиста ...

Добрый день, хочу отметить великолепный сервис в отделе кредитов, главное для оформления кредита понадобился не один день, на протяжении всей сделки Шоломицкая Анастасия показала великолепный сервис, провела сделку комфортно, учтиво и оперативно, с уверенностью могу сказать, что если кредиты то только к ней🙌 Спасибо БТА банк за таких сотрудников, большое спасибо Шоломицкой Анастасии

Хочу добавить об отделе кредитов банка города Гомеля. Замечательные сотрудники))) Реально слаженная команда. Спасибо Вам))).
29 1035876

Вы что издеваетесь? Или это сами сотрудники на себя отзывы пишут? Мы обращались за кредитом в банк. Сумма была 100 тыс руб., так нас заставили такую гору документов и оценок делать, что мы еле это все осилили, я уже не говорю сколько денег мы на это потратили. У нас бесконечно менялись специалисты так как одна на больничный, то в декрет, то уволили и каждый сотрудник сваливал вину на своего коллегу. В итоге нам отказ как сказала менеджер из за того что банк испытывает сложности. Лучше ответа я за 15 лет работы главным бухгалтером не слышала. Очень жалею что связалась с банком.

А какой конкретики вам не хватает? Каждый сотрудник предоставляет разную информацию, ввоедя меня в заблуждение. Нет отлаженной и скоординированной работы подразделений вашего банка.

20.02 было последнее посещение банка. Отделение банка расположено по адресу: РБ, г. Минск, ул Веры Хоружей 20/2

Добрый день. Хочу выразить глубокую признательность специалисту ОРП УРБ БТА Банка Тегако Анастасии Сергеевне. Анастасия Сергеевна, проявила себя в работе с клиентом как специалист высочайшего уровня квалификации, грамотно и на высочайшем уровне объяснила клиенту всю необходимую информацию об кредитном продукте банка, проявила заботу и уважение к клиенту и умение слышать и слушать клиента.

Вышеперечисленные факты свидетельствуют о высоком уровне квалификации Тегако Анастасии Сергеевны о высочайшем профессионализме и высочайшей компетенции в своей работе.

На основании вышеизложенного убедительно прошу руководство БТА Банка поощрить специалиста ОРП УРБ Тегако Анастасию Сергеевну за высочайший профессионализм и внимательное, заботливое и чуткое отношение к клиентам!

О принятом решении прошу информировать меня!
С Уважением и наилучшими пожеланиями, клиент БТА Банка Дмитрий Николаевич.

Такого безобразного и безответственного подхода к клиентам банка не встречала...Возникли трудности по оплате через интернет и моя каточка была заблокирована. На все жалобы о проблеме работники банка обещали уладить и перезвонить...но вот уже третий день карта остается заблокирована !

НЕ МОГУ ПОВЕРИТЬ ЧТО за 3 ДНЯ НЕЛЬЗЯ БЫЛО РАЗБЛОКИРОВАТЬ КАРТОЧКУ!!!
УЖАСНЫЙ БАНК ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!
ОТКАЗЫВАЮСЬ ОТ УСЛУГ! МЕНЯЮ БАНК!

Отзыв пишем сегодня, но по факту это произошло пару месяцев назад, не хотели писать, но мало ли кто еще окажется на нашем месте. Мы клиент из Витебска.Мы не будем подставлять нашего менеджера и называть ее ФИО, она просила не писать жалобу т.к. ее после жалобы могут уволить.

Нам позвонила менеджер, представилась, рассказала об услугах банка. Нас привлекли условия по кредитованию. Показали свои балансы, менеджер одобрила. Мы начали собирать пакет документов по списку который нам направили. Все собрали и привезли в банк. Стоит отметить что менеджер сказала что рассмотрение занимает до 14 дней. Хорошо. Начали ждать.

Однако список запрашиваемых документов начал возрастать. Менеджер обьяснила это требованием головного офиса минска. Плюс нас обязали делать оценку имущества, а это не малые затраты для организации. Мы сделали оценку. Привезли в банк. И опять начали ждать. Вместо 14 дней прошло почти 2 месяца. От банка вестей не было, а менеджер все ссылалась на минск, якобы это минск все затягивает.

Не проходит недели, она нам перезванивает и говорит что руководство офиса в минске приняло решение об отказе и если есть вопросы, то обращайтесь в минск. Мы захотели связаться с руководителем банка в минске Даранкевичем, одноко все наши попытки связаться с ним результата не принели.

Мы звонили настойчиво, но в итоге нам сказали что он не общается с клиентами. Поставили жирную точку после такого на бта. Благо нашу оценку принял Альфа Банк, рассмотрел и выдал нам кредит за 8 дней. 24.12 нам повторно звонят из бта, но уже из минска и предлагают зарплатное решение и рассказывают про депозиты. Это как понимать? Уважаемое руководство банка!

Вы подходите более тчательнее к выбору сотрудников, а то одна обещает кредит выдать и дает почти 100% уверенность в выдаче, а второй про зарплатные карты и депозиты рассказывает. У вас что единой системы клиентов нет? Бта никому после такого не посоветуем. А Даранкевичу желаем быть в новом году добрее к людям и слушать их когда они об этом просят.

Тогда объясните пожалуйста, почему кассир мне выдала выписку до внесения дополнительного взноса после его внесения? И когда она собиралась его внести, после моего ухода? Приходной кассовый документ мне был вручен только после того, как я заметила, что на выписке, выданной мне по моей просьбе ПОСЛЕ внесения взноса, этого взноса нет, со словами "ой"

Просто сойти с ума можно читая эти типо положительные отзывы. Скоро клиентам банка придется писать положительный отзыв за то что на порог пустили или вообще в кассу разрешили войти. Специалисты просто делают свою работу, а им расписывают такие сказки. Ну не смешно ли? Это тоже самое что в магазине при оплате на кассе за товар кассиру потом каждый бы покупатель писал отзыв. Или грузчикам писали бы отзывы за то как они разгрузили товар на прилавки. Да уж.

Поздравляем с днем рождения таболу игоря! Желаем ему всех благ и достижения огромных высот в его деле! Вы самый лучший продажник!с вами всешда можно договориться и комфортно работать. Открыли через вас у вас в банке счета по 2-м организациям из литвы.
С днем рождения!
Паулис.

Хочу поделиться впечатлениями по вопросам установки курсов валют по картам банка. В последнее время курсы валют устанавливаются самые дорогие в Республике Беларусь. Так 15.10.2019 курс был установлен 2,08 белорусских рубля за 1 доллар, сегодня 16.10.2018 года-2,075 рубля. Ни в одном банке нет такого дорогого доллара.

Складывается впечатление, что у банка совсем плохое финансовое положение, раз таким образом банк пытается заработать небольшие суммы на физических лицах. Очень жаль, что придется перебрасывать деньги на карты других банков (неудобство для клиента, трата времени)

В марте 2019 года открыл абезотзывной вклад на год с капитализацией.
В сентябре - его ЗАКРЫЛИ ДЛЯ ПОПОЛНЕНИЯ!
НЕ УВЕДОМИЛИ!
ССЫЛАЮТСЯ НА ДОГОВОР -П О ВОЗМОЖНОМ ИЗМЕНЕНИИ УСЛОВИЙ В ОДНОСТОРОННЕМ ПОРЯДКЕ.

Понятно что юридически вы проработали вопрс и защитили себя.
НИКОМУ - не советую делать вклады в таком банке.
Заведомое КИДАЛОВО без объяснения причины!

Буду решать вопрос по всем возможным инстанциям - считаю не обоснованным такое обращение с вкладчиками. У вас что - ГИПЕРКРИЗИС, что вы такое сееб позволяете ?
Какая причина разводить клиентов???