Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БСБ Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   7
Благодарность
Выражаю благодарность менеджерам головного офиса,наглядно подтвердивших воплощение в жизни девиза банка :"Работаем с душой и на совесть".

Индивидуальный курс сдачи наличной валюты,профессиональная работа кассира, бережное отношение к клиенту (наличие удобного кресла в индивидуальной кабинке,а также предложенные чай,кофе) оставили ощущение комфорта и действительно индивидуального отношения к каждому клиенту.

Настоятельно рекомендую клиентам,планирующим крупные покупки в национальной валюте,обращаться в данный банк (при наличии накоплений в иной валюте) Индивидуальный подход и наличие необходимой вам суммы приятно порадуют
Bogodaevna 31/08/2015 16:32 Зачёт
МОЛОДЦЫ
люблю обслуживаться в этом банке,всегда такой вежливый персонал,всегда помогу,буквально,если непонятно что-то,за руку отведут и все покажут. в общем приходя к вам в офис чувствуешь себя не просто клиентом в очереди. все время приезжаю на Победителей 23/3. рекомендую всем)

может кого-то и не очень устроят курсы или какие-то другие услуги, но обслуживание работников вас точно порадует)
darya_knopik 11/04/2015 22:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
хорошая работа консультантов через сайт
Рассылал запросы по интересующим меня банкам по поводу открытия и обслуживания расчетного счета. Не всем банкам можно задать вопрос через сайт не оставляя свой номер телефона(мне этого не хотелось).

Но те у кого можно, отвечали типа наберите по такому-то телефону и вам всё объяснят. И только в БСБ прислали развернутый ответ, который меня удовлетворил.

Ждите среди своих клиентов!
evtu 25/03/2015 11:50 Зачёт
супербанк
Всегда радуюсь, когда бываю тут. Любой офис, в любое время приятно заходить и работать с сотрудниками этого банка. Я вас всегда ставлю в пример сотрудникам Беларусбанка. Молодцы, так держать.
bushliaolia 24/02/2015 14:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Вежливые и отзывчивые
Всегда вежливый персонал, готовый помочь, подсказать, научить. Бывают конечно ньюансы, но в целом очень хорошо.
User 06/02/2015 14:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло и т.д.)
Прекрасное обслуживание
Осталась очень довольна обслуживанием в банке по пр. Победителей, 23/3. Очень вежливые сотрудники. Обслуживание быстрое.

Дажи при простейших операциях, например, обмен валюты, работники банка ориентированы на клиента: уточняют, какими купюрами клиент желает получить запрашиваемую сумму. При завершении операции всегда желают хорошего дня.
Unauthenticated User 05/02/2015 15:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
это обязательное отношение к клиенту, я считаю
colakate8 05/02/2015 21:22
Пользуясь услугами Белсвиссбанка уже 10 лет, отмечу:
Очень вежливый персонал. Разумные тарифы. Чёткие ответы на вопросы. Красивые офисы в красных тонах. Уходишь из РКЦ всегда с положительным настроением.

Только вот ребрендинг ухудшил виртуальный образ банка.

Был БелСвиссБанк. С современным логотипом и лаконичным сайтом. Теперь логотип ушёл в середину XX века, а дизайн сайта стал плавающе-неустойчивым.

Но сервис пока остаётся отличным.
b12-00 08/01/2015 21:11 Зачёт
выгодный банк
Являюсь постоянным клиентом цбу на Логойском тракте. Привлекательные условия, выгодный курс и приятные сотрудницы в кассах. Мне нравится электронная очередь, много работающих касс, администратор на входе, который всегда вежливо информирует как и что сделать, подсказывает.

Еще удобно зайти в кассу, как в отдельный кабинет, присесть на стул, разложить документы на своем столике, все внимательно проверить. Сначала умиляли вопросы кассиров : какими купюрами, как удобнее МНе сделать обмен, размен или заплатить комиссию о которой заранее мне говорилось.

Работаю рядом и никогда не было желания идти в другие банки - иду сюда.
Fantasia 04/12/2014 23:43 Зачёт
И не лень человеку комментировать каждый отзыв на этот банк, зацепило так зацепило))))))
santjago 05/12/2014 19:50
Безупречное обслуживание
Сам я не являюсь клиентом BSB, но так получилось, что моя карточка была зажевана BSBшным банкоматом. И у меня была возможность сравнить девушек из техподдержки моего родного Приорбанка и BSB - девушки из BSB абсолютно безупречны и идут навстречу во всем, в чем только можно, заблаговременно предупреждая о возможных проблемах.

Огромное им спасибо.
trivan.work 15/10/2014 15:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв ! Пришлите пожалуйста для зачета отзыва - где и когда это было ?
Ожидаемо хорошо!
В Белсвиссе давно завел евровую пластиковую карту для нужд PayPal, когда в РБ эта система ещё не была представлена. На тот момент только карта Белсвисс привязывалась к PayPal без проблем, за что огромной респект банку. К слову интернет-банкинг и апплет для телефона тоже сделаны качественно.

Пару недель назад решил завести себе ещё одну карту этого же банка, только рублёвую с чипом + ускоренное исполнение (за сутки). Позвонил в банк, получил нужную информацию.

За 15 минут всё оформил в отделении "У Ратуши", при этом заказал себе индивидуальный дизайн. Макет карточки сбросили на email спустя час, после заказа. Всё устроило, дал добро на исполнение. На следующий день перезвонили - известили, что карточку можно будет забрать или в головном отделении после 14.00 или после 18.00 в отделении "У Ратуши".

Т.к. обстоятельства не позволяли, перенес еще на день - сообщил по телефону в банк, что заеду завтра. Девушка на другом конце провода мило предложила осуществить доставку карточки прямо (!) домой курьером.

В приятном шоке, что такое вообще возможно, причём без дополнительных трат. Конечно согласился, что тут думать? В итоге к 19.00 курьер доставил карточку, всё как я хотел, дизайн выполнен гуд!

Уверен, что сомнений ни у кого не должно оставаться в сервисе и качестве услуг.
Лично я люблю заскочить в головное отделение в обменник, попить кофейку на ресепшн пока идет дождь, нормальная услужливая атмосфера.

В общем я более чем доволен банком. Рекомендую!
0021ke 25/09/2014 10:09 Зачёт
Похоже на заказной материал
bayuno 25/09/2014 15:57
Как-то с трудом верится. А Вы случайно не в банке работаете?
Да и ник у Вас какой-то непонятный. ))
marketsystem 25/09/2014 16:32
Всем сомневающимся прошу остудить свой пыл. Если вам не сопутствует успех, не значит, что и у других так.
И что за совдеповская привычка судить, что если всё хорошо - значит неправда?

Готов предоставить администрации сайта любые подтверждающие документы, что я никакого отношения к банковской сфере не имею и что моя история 100% реальна. А мой ник - автоматически присвоил сам сайт infobank - это сокращенный адрес моей электронной почты.

А вообще, судя по всему, комментарии сомневающихся в правдивости моей истории исходят от банков - конкурентов, которые не могут предоставить соответствующий сервис, вот и сидят без дела в такого рода сайтах и поливают грязью другие банки.

Ещё раз повторяю, что готов подтвердить администрации сайта и предоставить документы, что я к банку никакого отношения не имею.
0021ke 26/09/2014 11:24
Фразы вида "...сопутствует успех", "...банков-конкурентов" выдают вас, как работника сферы маркетинга или, на худой конец, менеджмента.
Я подозреваю, что вы, возможно, работаете в соответствующем отделе обсуждаемого здесь банка.
А последнее ваше заявление вообще смешно - какие вы можете предоставить документы, что вы не имеете отношения к банку? Может эту справку вы сами и напишете? ))
marketsystem 07/10/2014 11:25
Если в серой массе нашей синеокой фразы "сопутствует успех..." и тд и тп вызывают подозрение , то всё очень и очень плохо...
Подозрения ваши оставьте при себе, Холмс, ибо выглядите глупо.

Какие могу предоставить доказательства? Трудовая книжка подойдет?

Служебное удостоверение? Готов предоставить оригиналы указанных документов, если администрация готова рассмотреть моё предложение.
И сразу предупреждаю, буду требовать извинений от всякого рода (цензура)
0021ke 08/10/2014 09:25
Администратор: Ребята давайте жить дружно :-) !

Если кто то из Вас хочет приложить документы то есть такая возможность - вставить изображение в отзыв или комментарий.

Этот раздел сделан для того что бы оставлять отзывы о обслуживании в банках. Поэтому может не надо сканировать трудовые книжки и т.д. :-)
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Ну такой явный переход на личности и субъективная оценка банка... Не можем опубликовать. Нежнее, еще нежнее :-)
marketsystem 09/10/2014 12:09
Нежнее, так нежнее ))
Да и правда, зачем ссориться, коллеги.
Давайте работать качественно! И мир станет лучше.
marketsystem 09/10/2014 13:17
Ну и , следуя по пятам вас же самих - ваш никнейм так точно имеет отношение к отделу маркетинга, осталось узнать какого горе-банка?
0021ke 08/10/2014 09:27
Ухожу и никому не рекомендую
Обслуживался в вашем банке, как ИП.

Полгода назад я приостановил счет: Подал заявление на приостановление счета и отправил деньги за это.

Однако недавно мне позвонила мой новый операционист и сказала, что мой счет на самом деле не приостановили и я должен банку денег за обслуживание счета.

У меня несколько вопросов к банку:
1) Почему мой операционист не сказала мне полгода назад, что мой счет на самом деле не приостановлен?
2) Зачем нужно было ждать полгода, а затем требовать деньги за обслуживание счета, хотя я им не пользовался?
3) Почему операционист не проконтролировала операцию приостановления счета?

Так как я доверял банку, я без лишних вопросов заплатил, что от меня требовалось.
Однако, получилось так, что я заплатил деньги за услугу, которой не пользовался, и произошло это из-за того, что кто-то не проконтролировал операцию приостановления счета.

На сайте банка (http://www.bsb.by/about/) я вижу:
Стратегия развития:
вызывать восхищение Клиентов высочайшим качеством обслуживания.

Уважаемые господа, вы совсем не вызываете у меня восхищение качеством обслуживания. К сожалению, скорее наоборот.
Кроме того, я склоняюсь к тому, что вы предпочитаете решать спорные вопросы за счет клиента. "Клиент всегда прав" - это не про вас.
marketsystem 21/08/2014 17:38 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за обращение в наш Банк.
01.08.2014г. при переводе на обслуживание к новому операционисту на счете Клиента была выявлена задолженность за услуги банка.
08.08.2014г. в адрес Клиента было направлено письмо с уведомлением о наличии задолженности, которое вернулось с формулировкой «получатель не разыскан». Информация о задолженности была доведена по номеру телефона из личной карточки ИП.
Заявление на приостановление счета было написано 28.02.2014г., однако не было исполнено по причине отсутствия на счете необходимой суммы для оказания услуги. О величине комиссии за данную услугу Клиент был проинформирован, но не оплатил. Последнее поступление денежных средств на счет ИП было 21.01.2014г. После перечисления личного дохода, налогов и комиссии за ведение счета за предыдущий период, 28.02.2014г. на счете образовалась задолженность. Счет не может быть приостановлен при наличии задолженности, а также услуга по приостановлению счета не может быть оказана без внесения за нее оплаты.
Последующие несколько месяцев, в соответствии с тарифами банка, начислялась комиссия за обслуживание счета ИП.
Звонок операциониста носил информационный характер. В ходе беседы операционист сообщила, что, в случае неоплаты, банк вправе обратиться в суд, так как условия договора текущего счета предполагают оплату услуг банка в соответствии с тарифами.
дата ответа: 26/09/2014 14:02
Как бы вы не оправдывались, но факт остается фактом: вы меня заставили заплатить за услугу, которой я не пользовался.
Вы выждали полгода, а потом потребовали деньги.
Такой "сервис" мне совсем не нравится. Более того - я считаю, что это неправильно. Такого быть не должно.
Банк должен заботиться о том, чтобы клиенты не платили лишнего.
А если уж произошло что-то подобное - было бы справдливо чесно вернуть деньги, а не оправдываться ))
marketsystem 26/09/2014 15:02
Ответ банка:
Приостановление счета является платной услугой.
Это значит, что для приостановления счета необходимо предварительно оплатить эту услугу. Вами же так и не была произведена данная оплата. Кроме того, существовала еще и задолженность по ведению счета. Таким образом, счет, во-первых, не мог быть приостановлен в силу того, что за ним имелась задолженность, во-вторых, не была оплачена услуга по приостановлению счета.
Следовательно, его дальнейшее обслуживание продолжалось согласно договору текущего счета ИП.
Нам очень жаль, но мы не можем оказывать безвозмездно платные услуги, так же, как и предприятия торговли не могут предоставить тот или иной товар без оплаты стоимости этого товара, а исключительно на основании декларации того, что его желают приобрести.
дата ответа: 29/09/2014 11:59
Прекрасно!
Однако, есть 2 вопроса:
1) Почему, когда я пришел к вам писать заявление на приостановление счета, меня не уведомили о том, что я не могу получить эту услугу, так как она не оплачена?
2) Почему я узнаю о том, что счет не приостановлен, только спустя ПОЛГОДА?
Как вы можете заявлять о своем высоком уровне сервиса, если допускаете такие ситуации? Неужели вам не стыдно?
marketsystem 29/09/2014 12:10
Ответ банка:
Заявление в Банк предоставил Ваш бухгалтер, и он обладал информацией о состоянии счета, а именно, о недостаточности средств для оказания услуги по приостановлению счета.
Вашему бухгалтеру предоставлялись выписки на бумажном носителе о движениях и остатке по счету ИП, из которых было видно, что комиссия продолжает начисляться и задолженность увеличивается.
Банк осуществляет периодическую проверку наличия задолженности по счетам клиентов, однако данная процедура не является обязательной, согласно договору текущего счета.
Как сообщалось ранее, задолженность была выявлена в момент перевода на обслуживание к новому операционисту, а не по достижению определенного срока (суммы задолженности).
дата ответа: 06/10/2014 15:03
Заявление о приостановлении счета я завозил в банк лично, а не бухгалтер. У меня хорошая память. ))
Ай-яй-яй! Неужели вы начинаете уже опускаться до искажения фактов?
К тому же, как я понял, вы решили все свалить теперь на моего бухгалтера?
Как-то не очень красиво с вашей стороны, - вам не кажется?
marketsystem 06/10/2014 22:18
Обслуживаюсь как ИП в РКЦ №1 г. Минска. Ранее обслуживадся в Беларусбанке. Неба и земля. Обслуживание на 5+, тарифы ниже чем в Беларусбанке. Очень приятно работать.
7701348 06/06/2015 18:19
Для юр. лиц не рекомендуем!!!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Пришлите пожалуйста подтверждающие документы - тогда отзыв будет опубликован и зачтен.
solvi2004 12/08/2014 10:16 Незачёт
БелСвиссБанк
Добрый День!Обращаюсь с претензией к банку БелСвисс г.Минск

В 2003 году был открыт счёт для ИП,движений по счёту было несколько раз,в 2006 году мою торговую точку ограбили,денег на возобновление дальнейшей работы не было и ИП я закрыл

.Банк по предписанию налоговой инспекции счёт заблокировал.Никаких задолженностей перед государством у меня нет.Сегодня,по адресу моей прописки,к родителям приходит письмо,о том,что я должен банку 2 115 000 рублей за ведение счёта!!!

В случае неуплаты до 01.08.2014 они подают в суд! Родители-пенсионеры в прединфарктном состоянии!

Звоню в банк,да, должны,да,до 1 августа.На мой вопрос,почему спустя 8!!!лет? мне сообщают о задолженности?

Неужели я бы в 2006 году не погасил какую-то задолженность?

Мне отвечают,а мы не должны об этом сообщать,пока не набежит крупная сумма!

Извините,но это минимум-непорядочность,максимум....Спасибо!
1229233 18/07/2014 21:53 Зачёт
Справедливость восторжествовала
Ниже оставлял негативный отзыв про тарифы, но сейчас он не актуален, так как с 1 мая тарифы снова стали подходящими для комфортной работы.

Слава БелСвиссБанку и сотрудникам! В частности, РКЦ 1 на пл. Свободы, 4.
alexnodas 30/05/2014 18:00 Зачёт
Спасибо Белсвиссбанк!!!
По-моему лучший банк в стране по оперативности работы, качеству обслуживания, гибкости в решении проблемных вопросов и отзывчивости персонала.

Один из случаев: решили открыть расчетный счет в Белсвиссбанке и, скорее всего, пришли в не подходящий день (клиентов тьма), естественно образовалась очередь к специалисту - человек 7, мы с партнером 8-мые.

Что поделаешь?

Ждем... Буквально через 3 минуты подошел администратор, предложил выпить кофе (за счет заведения) - мелочь, а приятно.

Так вот, к тому времени, как нас пригласил специалист, кофе мы не успели допить.

Огромное СПАСИБО персоналу Белсвиссбанка, вы вы бережете наше время и трепетно относитесь к каждому клиенту!!!
ivanch2000 09/04/2014 11:01 Зачёт
спасибо за Внимание!
Хочу отметить высокое качество обслуживания в отделении на площади Свободы.

Сама работаю с клиентами, поэтому обращаю внимание на сервис в других местах. В этом отделении сотрудницы всегда вежливы, улыбаются;видя, что я стою в небольшой очереди во внешнем пункте обмена валют, администратор не поленилась выйти, сама заказала талон через терминал и пригласила в др.кассу.

Вроде бы мелочь, но она так бросается в глаза после посещения некоторых др.банков...поэтому Спасибо:)
t.meleshko 24/03/2014 22:02 Зачёт
Изменение тарифов РКО для ИП
Внезапно, уже после факта снятия, узнал, что тарифы на снятие национальной валюты изменились на 1.5-2-3-5% вместо 1-2%, при этом минимальная сумма снизилась от 200 миллионов до 50 миллионов рублей.

Оповещения не получил. Это печально осознавать, так как банк выбирал из-за лучших тарифов на своё время и лояльного отношения к ИП.

Сравнил настоящие тарифы БелСвиссБанка с МТбанком и ВТБ, у них по прежнему 1%, да и без квот.

Во всём остальном обслуживание полностью устраивает, но за вышеприведенный факт оценка снижена.
alexnodas 28/02/2014 00:45 Зачёт
С 1 мая тарифы подкрутили обратно, 1% до 100млн, можно жить
nekto2009 01/05/2014 00:18
Доброе утро! Хотелось бы высказать благодарность за работу оператора кол-центра РКЦ "У Ратуши" (не запомнила, к сожалению) и сотрудника отдела пластиковых карт Аллу за оперативную информацию по проблеме.

Нужно было узнать код IBAN для проведения трансфера денег, все общение с банком заняло от силы минут 10-15, что приятно удивило.

P.S. Поменяйте, пожалуйста, музыку для ожидания на линии, уж слишком она похожа на церковные хоралы. Спасибо!
Анонимный пользователь 19/07/2013 11:24 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
На счёт музыки ДА, поменяйте! очень уж давит на мозг, лучше уже вообще без неё))
Анонимный пользователь 20/07/2013 11:26
Я бы понизила рейтинг банка потому, что в этом банке работают то ли вруны то-ли не компетентные люди.

Я 3 мая в 9.30 позвонила в этот банк по телефону 306-20-40 с вопросом о том, до какого времени в их филиале на Логойском тракте курс покупки доллара будет сохраняться 8640руб, вежливая девушка соединила меня с дилером, который пояснил, что данный курс сохраниться до 11.00.

Когда мы приехали в банк в 10.10 то нас рассчитали по курсу 8630руб. Я позвонила вежливой девушке по телефону 306-20-40 с вопросом почему меня обманули.

Она выразила мне глубокие сочувствия. Никогда не буду обращаться в ваш банк. И возмущает не та сумма, которую я потеряла, а сам факт вранья сотрудников вашего банка.
Анонимный пользователь 03/05/2013 11:08 Зачёт
Здравствуйте! Большое спасибо за Ваш отзыв, сейчас мы внимательно изучили возникший вопрос и понимаем Ваше огорчение.

Тем не менее, вынуждены отметить, что описанная Вами ситуация носила несколько другой характер. 1) Так, желая совершить валютно-обменную операцию, Вы обратились к дилеру нашего банка по телефону. Вам сообщили, что курс в отделении изменится, однако специально для Вас курс был зафиксирован до 11:00.

2) При посещении отделения нашего банка на Логойском тракте 15/4 достаточно было сообщить об осуществленном Вами по телефону предварительном фиксировании курса, и операция была бы проведена по тому курсу, о котором Вы договорились с дилером.

3) Однако в отделение банка обратились не Вы, а другой человек, который при совершении валютно-обменной операции не упомянул о фиксированном ранее курсе и Вашем звонке.

4) Таким образом, кассир нашего банка, провел операцию согласно действующего на тот момент курса, так как просто не мог знать, о том, что Вы звонили в банк и фиксировали для себя нужный курс. В результате и возникло данное недоразумение, которое Вас так огорчило.

Приносим свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию и выражаем признательность за Ваш отзыв и надежду на дальнейшее сотрудничество.

Если же Вы хотели бы обсудить эту ситуацию более предметно, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону Центра контроля качества обслуживания Клиентов: +375 29 270 00 22, и совместно с Вами мы обязательно найдем решение.

Еще раз Вас благодарим. Всего наилучшего. BelSwissBank

Marketing 08/05/2013 16:24
В декабре оформил ИП и стал перед выбором банка. Обзвонив не менее 10 банков с интересовавшими меня по моей специфике вопросами, только БелСвисс смог дать чёткие ответы.

Сотрудники очень хорошо знают свою работу и это не может не радовать. Отдельное спасибо Якште Елене, которая является моим операционистом.

Всегда отвечает на все вопросы без проблем, даже те, на которые я сам мог бы ответить будь я не таким ленивым)

Единственный минус - это стоимость международного перевода в валюте (35евро). В некоторых других банках на 5-10 евро дешевле (данные за декабрь 2012) Но на мой взгляд это мелочь! ) Повышаю!
sergeismile 26/04/2013 22:08 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>