Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БСБ Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   48.67
Спасибо!!!
14.11.2017г. Минск, пр-т. Победителей 23-4.
Ура! Молодцы, что возобновили работу по карточкам. Очередной раз, сталкиваясь с услугами Вашего банка, остаюсь в восхищении. Как всегда, Вы – на высоте!!!

Хотела возобновить услуги по карточкам (т.к. ранее, хорошо, что временно!!! пришлось поменять банк для выполнения данной услуги) обратилась к Яцкевич Наталье Анатольевне за оперативностью и содействию.

Карточки изготовили в кротчайший срок и с преимуществом для клиента. Спасибо за Вашу работу и профессиональных сотрудников.

Процветания!!!
amteks 15/11/2017 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились отзывом. Спасибо за поддержку и высокую оценку работы Банка. Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!
дата ответа: 16/11/2017 17:35
"Карточки изготовили в кротчайший срок и с преимуществом для клиента" - можно поподробнее, пожалуйста, что за "преимущество для клиента" вы имели в виду?
never.res 15/11/2017 14:47
14.11.2017г. Минск, пр-т. Победителей 23-4.
Повысили статус карточки и предложили доставку.
amteks 15/11/2017 16:12
Заплата ты где?
Банк делая карточку физическому лицу допускает ошибки при оформлений договора и карточек(безграмотно). Даёт номера счетов предприятию при не получиных карточках(человеческий фактор).

Банк испровляя свою безграмотность забывает уведомить предприятия о не получиных счетах и карточках. Зарплата уходит на счета и гуляет по ним забывая дойти до клиента.

Клиент вынужден искать свои деньги сам.
karina-pietrova2016 09/11/2017 20:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Снежана Владимировна!
Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации.
К сожалению, карточка к счету, на который была перечислена Ваша заработная плата, оказалась неисправной, поэтому Вы не смогли рассчитаться этой карточкой или снять деньги в банкомате. На данный момент Банк перевыпустил и доставил Вам новую карточку. В Вашем присутствии сотрудник Банка проверил, что карта рабочая.
Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич

 
редактировался: 13/11/2017 11:09
дата ответа: 10/11/2017 18:22
Сервис отвратительный
Компания обслуживается в банке, выводы за время работы такие:
Время проведения платежей растянуто на часы, ни один другой банк так не морозит с платежами, в работе часто требуется оперативная проводка денег, однако с БСБбанком не стоит рассчитывать на это.

По закрытии квартала упали на картотеку, налоговая сняла арест, а банк вторые сутки "не видит" этого, требует справку из налоговой, которые налоговая не выдает уже 3 месяца. Налоговая отправила постановление в банк, которое они тоже не видят.

В целом просто не банк а катастрофа, работают ужасно, никому не рекомендую!
p.shareika 09/11/2017 16:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ольга Борисовна!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
Проведя анализ сложившейся ситуации, было выяснено, что столь длительное проведение Вашего платежа связано с отсутствием в Банке постановления о снятии ограничений по счету налоговыми органами. Повлиять на это, к сожалению, Банк не имел возможности.
В настоящий момент Банк уведомляет клиентов о наложении и/или снятии ограничений по счетам посредством сообщения в Интернет-Банке.
Благодаря Вашему отзыву, Банком инициирована разработка и внедрение уведомления клиентов посредством смс-оповещений или push-уведомлений.
Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Заместитель Председателя Правления
ЗАО "БСБ Банк" Д.Н. Алексейченко
дата ответа: 10/11/2017 18:15
Спасибо за отличную работу
Хочу выразить благодарность за профессиональное и быстрое решение вопросов по банковским карточкам для наших сотрудников. Хочу отметить искреннюю заинтересованность в работе и замечательную работу Кудёлко Екатерины.

Благодаря таким сотрудникам и такому великолепному обслуживанию хочется и дальше продолжать с Вашим банком плодотворное и длительное сотрудничество.

Спасибо.

С уважением, директор ООО "АРТЛИНК" Ерёмин Андрей Дмитриевич
aprelby 18/10/2017 16:21 Зачёт
Отвратительное обслуживание !
ООО "Кредит портал бай"высказывает свое недовольство в отношении сотрудников БСБ банка, в частности специалиста Куделько. Заказали карточки для получения заработной платы директору и гл.бухг.за месяц до выплаты.

Сканы паспортов были высланы Куделько на эл.почту, 26 запрос сформирован. Звонили на протяжении месяца 8-10 раз интересовались когда будут готовы карты. На что сотрудники вразумительного ответа не давали ни разу и говорили "оставьте контакты с вами свяжутся".

Обратной связи так и не дождались. После приезда директора в банк выяснилось, что одна карта готова, а на вторую документы так и не заводились.

Данную информацию сотрудники банка на протяжении месяца скрывали по непонятным причинам. В итоге нами сроки выплаты по заработной плате нарушены по вине БСБ банка.
buh 11/10/2017 15:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемые Инесса Вадимовна и Алексей Александрович!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, Банк не вовремя обработал заявку Вашей компании на получение карточек.
Банк приносит Вам свои извинения также и за то, что специалист отдела платежных карточек не связался с Вами в оговоренное время. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа.
Банк приносит Вам свои искренние извинения, и приложит максимум усилий, чтобы не допускать такие ситуации в дальнейшем.
Предпринятые меры позволили решить вопрос 13.10.2017.

С уважением,
Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич
дата ответа: 13/10/2017 18:55
карточки банка не работают!!!
Оформил три карточки(виза.бел.рубли,долл.евро) в Вашем банке. хорошо,что никуда не уехал. через три дня не смог произвести оплату карточкой на заправке,выглядел полным ИДИОТОМ.

позвонил в банк,девушка долго что то проверяла потом сказала,что мне перезвонит специалист...видемо специалист на работу не ходит т.к. звонка так и не дождался.

поехал сам в банк. но толку мало, девушка так и не смогла ответить мне в чем проблема, более того, считаю , что перед выдачей карточки клиента должны уведомить о том,что карточки данного банка не работают со многими приложениями(например к убер вы не привяжете ее),не сможете оплатить топливо на заправке(это только то с чем я столкнулся)

и еще..если уж у Вас такая проблема то общение специалиста должно начинаться с извинений за временные неудобства , а не косвенных обвинений клиента(типа не правильно ввел пин код и т.п.).
_london_ 11/10/2017 11:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Константинович!
Очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при использовании карточки платежной системы VISA.
Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Банк внимательно изучил возникшую проблему. Для недопущения повторения такой ситуации, Банк перевыпустит для Вас карточку. В качестве извинений предлагаем Вам получить премиальную карточку Mastercard Gold.
Также Банк приносит Вам свои извинения за то, что специалист не связался с Вами в оговоренное время. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа.
Банк еще раз приносит Вам свои искренние извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество.
13.10.2017 специалист Банка связался с Вами для согласования удобного способа получения карточки. Ждем Вас в Банке по адресу: проспект Победителей, 23, корпус 4.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич
дата ответа: 13/10/2017 18:52
нет внимания к клиенту
оставила заявку на получение международной карты. за 5 дней никто не связался. странно.... сервис вроде бы есть, но внимания никакого со стороны банка.
ulia-sem1980 09/10/2017 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Приносим свои извинения за неудобства. Мы активно работаем над улучшением процесса. Спасибо, что обратили наше внимание на возникшую проблему. Надеемся, что данная ситуация не станет помехой для дальнейшего сотрудничества.
дата ответа: 10/10/2017 17:34
Пл.Свободы 4,отделение №1
Самый вежливый и приятный коллектив!Девушки на ресепшене сразу дарят улыбку,настроение ,всегда подскажут и проводят куда необходимо.Совсем с другим настроением идешь к оператору.Хаменко Елена всегда любезна ,обслуживаюсь как юр лицо уже года 2 ни разу не разочаровался.В общем несмотря на эти тяжелые времена с лицензией работники моего отделения не теряли позитив красоту и профессионализм!
tolja1964 30/08/2017 21:30 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим за тёплые слова! Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 19/10/2017 11:16
Отказали принять купюру НБ РБ с утраченным краем
В субботу 26.08.2017 обратилась в обменный пункт,расположенный по адресу Руссиянова,7, с просьбой обменять белорусскую банкноту, у которой был утрачен небольшой фрагмент менее 10% от площади купюры, при этом остальные признаки платежности(защитная нить, номера) все было сохранено.

Кассиры данного ОП отказали мне в обмене и предложили обратится в другие банки. Встает вопрос:для кого на стенде висят "Признаки платежности банкнот в национальной и иностранной валюте",если кассиры им не руководствуются?

Насколько я знаю,именно банки должны отсеваить купюры на ветхие и поврежденные и сдавать их в Нацбанк.

Прошу руководство банка принять меры по данному инциденту.
olga.30051983 26/08/2017 16:14 Зачёт
0
Комментировать
обменный пункт,расположенный по а...">
25.08.2017 ТЦ "Скала", пункт обмена валюты
Меняла 10 долларов на белорусские деньги в вашем обменном пункте. На вопрос, сколько это получается в белорусских рублях, оператор в грубой форме сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?".

Уважаемое руководство банка! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала!

А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, что независимо от того, видит ли курс доллара клиент или не видит, пересчитать и вежливо ответить на поставленный вопрос - это ПРЯМАЯ должностная обязанность вашего сотрудника!!!

Не стала вчера ругаться и просить жалобную книгу только из-за нежелания доставлять неудобства стоящим, позади меня, людям! Это возмутительно!!!!!
shalkevich_93 26/08/2017 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в кассе Банка.
Принимая во внимание обстоятельства данной ситуации, с кассиром проведена разъяснительная беседа. Также замечание будет учтено при оценке работы данного специалиста по итогам месяца.
Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.
дата ответа: 28/08/2017 12:49
Поздравляю!
Поздравляю любимый банк с восстановлением лицензионных полномочий! Я предполагал, что это вскоре произойдёт (комментарий от 17.06.17)
За эти 2 месяца я перевел своё юр. лицо на обслуживание в "БСБ Банк".

Я - с вами!
 
b12-00 18/08/2017 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за высокую оценку работы Банка и надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество. Мы всегда рады видеть Вас!
редактировался: 24/08/2017 15:35
дата ответа: 24/08/2017 11:32
безболезненная работа пластиковой карты
Спасибо БСБ-банку за чёткий и безболезненный перевод карт-счёта в партнёрский банк - нажал пару кнопок на телефоне, и вот результат.

На прошлой неделе решил положить деньги на карту БСБ-банка, которой уже давно не пользовался.

Операционистка партнёрского банка (а именно, БНБ) выразила сомнение, получится ли это у меня с картой, выпущенной БСБ-банком. Тем не менее, она ещё не успела отдать мне чек, как пришла SMS об успешном зачислении.
Вот так. Всё просто, когда банк ценит своих клиентов!
1 08/08/2017 13:17 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за поддержку и высокую оценку работы Банка. Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 09/08/2017 12:42
Отвратительная работа колл центра
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики, только эмоции
sensesnet 01/08/2017 11:18 Незачёт
Колл-центр БСБ БАНКА
Неоднократные обращения в колл-центр БСБ банка!!! Последний раз 17 июля. Ужасное отношение к клиенту банка. Не могут дать четкий ответ. После удачного перевода счета из бсб банка в бнб банк не могла пользоваться картой. Постоянно выдавало ошибку на терминалах,прошла шесть кругов ада между бсб,бнб и даже банковским процессинговым центром пока не узнала главную причину и виновника ситуации.

БСБ умудрился так заблудиться в двух моих банковских карточках, одна из которых была уже не действительна, что в результате перевел не мою активную карточку в БНБ, а старую, которая была оформлена на другую фамилию.

Зачем, спрашивается, надо было давать согласие на перевод счета, карты, моих персональных данных если они все сделали неправильно.

Но самое интересное что теперь когда я звонила уже 5 раз с просьбой исправить ситуацию я слышу только подождите скоро все сделают, и оставьте ваш номер телефона мы вам перезвоним!!!!!!!

Это была ошибка банка, а теперь должен страдать клиент!!!!
bysya_bysya 20/07/2017 00:22 Зачёт
Не дозвониться! Никак
Будь проклят тот банк, до которого невозможно дозвониться, когда у тебя проблемы с их программным обеспечением. (Главные телефоны не отвечают никак. Ты тратишь день, дозваниваясь хоть в какие-то филиалы. Там записывают твои телефоны, обещают передать в техподдержку и перезвонить. Ничего не помогает.

А тебе надо считать налоги, время истекает, ты уже рвешь волосы на голове и думаешь: "Какого лешего я вообще связался с этим банком?"

...Проблему решает случайный дозвон под самый вечер, но на решение вопроса ушел день на нервах. Не для моего здоровья такие стрессы уже, увы).

Будь трижды проклят тот банк, к которому невозможно дозвониться, когда он отвергает твои платежки по налогами и ты не можешь понять почему это произошло!

Хождение по нервам - вторая серия. Ты уже не рвешь волосы на голове, наглотавшись таблеток. Просто печально улыбаешься.
Sartoius 13/07/2017 13:30 Зачёт
Подскажите как вы решили проблему с платежкой по налогам? У меня тоже ошибка не соотсветствия счета дебета банку плательщика. Не могу дозвониться второй день
yury 20/07/2017 12:23
Неудобства, связанные с закрытием сервиса для частных лиц
Где "работа с душой"? Где обещанный сервис? Год назад карточки меняли, и надо было опять явиться в БСБ банк и получать новые карточки. Сейчас опять проблемы, счета все закрыты, телефоны БСБ банка на главной странице не отвечают.

Хотя бы оставили операционисток чтоб отвечали какое-то время на вопросы держателей счетов! Это халатность или плевательское отношение хоть и к бывшим, но клиентам? А я ведь деньги платил за карточку и сервис!

Сейчас опять надо скачивать новое мобильное приложение, ехать в БНБ банк за новыми карточками, опять настраивать все свои электронные платежи...

В высшей степени недоволен вашим сервисом!
aperekhodov!@yandex.ru 06/07/2017 15:10 Зачёт
Спасибо Вам за обращение и замечания оставленные в адрес Банка!

Начиная с 26.06.17г. ЗАО «БСБ Банк» выполняет требования НБРБ и не оказывает услуги по работе с платежными карточками для физических лиц.

Для более детального рассмотрения сложившейся ситуации просим Вас сообщить, на адрес Центра по контролю за качеством обслуживания Control@bsb.by, Фамилию Имя Отчество, а также удобный для Вас способ получения обратной связи - контактный номер телефона или электронная почта.
marketing 07/07/2017 11:23
Нет уж, увольте! Вы всё равно уже ни чем не поможете мне. Осталось только посетовать, что в результате этих совершенно непонятных требований Нацбанка я поехал в БНБ банк и заказал там новые карточки.

Операционистка Борисик Наталья Владимировна обещала мне, что в понедельник, то бишь сегодня 10 июля, обе карточки, как в белорусских рублях так и в американской валюте, будут готовы. Сегодня выкроил время и приехал в банк БНБ за карточкам.

Одна карточка (в бел. рублях) была готова, а другая (в американской валюте) была не готова. На моё возмущение о необязательности банка перед клиентами операционистка сказала что "они перегружены работой и карточку не успели сделать".

Таким образом мне надо будет приезжать в банк ещё раз!

Надо быть обязательными перед клиентами, иначе мы так и будем странами "третьего мира".
aperekhodov!@yandex.ru 10/07/2017 22:07
30 июня 2017 Минск, пл Свободы, 4. Операционист Самусенко Ольга
Из-за халатности и равнодушия операциониста Ольги Самусенко, которая в отличие от операциоанистов других банков, не уведомила нас, что на счет пришла валюта ( а у нас по валютному счету одна операция раз в месяц или два, поэтому , конечно, не берем выписку каждый день по валюте), наша организация не своеременно подала сведения и продала валюту.

Формально, операционисты не долны отслеживать движения по счетам, но банк, который позиционирует свой высокий сервис ( а мы с этим банком уже 9!! лет), не может так подставлять клиентов. Валюта пролежала на счете 10 дней, за это время операционист ни разу не соизщволил проинформировать нас, банк целенаправленно довел эту ситуацию до огромных штрафов.

Ужасный сервис , полное равнодушие к клиенту.
nika395 01/07/2017 10:26 Зачёт
Спасибо Вам большое!!!
Хочу поблагодарить всех сотрудников моего любимого банка за вежливость и профессионализм в работе.

При посещении банка и проведении любых операций никогда не возникало никаких проблем, все было четко и оперативно!!!
vovakop34 22/06/2017 20:27 Зачёт
Ответ банка:
Спасибо за высокую оценку работы Банка и за добрые слова! Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 19/10/2017 11:34
О нашем банке
Мы, юридическое лицо, и работаем с БСБ Банком с 2008 года.Только отличные и позитивные отзывы о работе банка.Молодцы!

А в сложившейся ситуации проявили себя настоящими профессионалами.Очень надеемся.что и зарплатный проект вернем в наш банк.

Мы верим в наш банк!
buh 20/06/2017 15:29 Незачёт
Ответ банка:
Благодарим за поддержку! Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 19/10/2017 11:36
No pasaran!
Я обслуживался в БелСвиссБанке как организация почти 10 лет. Плюс ещё несколько лет в качестве физ. лица. С моей точки зрения как клиента - это лучший банк страны.

Выражаю поддержку любимому банку и уверен, что все трудности разрешатся в ближайшие месяцы, в крайнем случае - к концу года. И в результате банк станет только сильнее.

Я - с вами.
b12-00 17/06/2017 15:07 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за поддержку и высокую оценку работы Банка. Всегда рады видеть Вас!
дата ответа: 20/06/2017 13:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО