InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БСБ Банк ЗАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   48.16
Опять проблемы с онлайн банкингом
Снова проблемы с онлайн банкингом! Захожу я в онлайн банкинг проверить свой счёт, а начальная страничка (где надо запороливаться)просто некорректно открывается. Часть (небольшая) странички видна, а часть (большая) не видна. Было это около 10-00 утра среда, 17 января.

Остался без счетов, увы. Неприятно, конечно. Надо как-то оперативнее реагировать системщикам на вот такие зависы серверов.
aperekhodov 17/01/2018 10:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Викторович!

Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Сообщаем Вам, что по результатам мониторинга журнала событий сервера за 17.01.2018 г., отвечающего за работу Интернет-Банка для физических лиц, нештатных ситуаций выявлено не было.
Других обращений пользователей по данной проблеме в службу поддержки не поступало.
Ситуация, с которой Вы столкнулись, могла произойти из-за проблем в сети передачи данных Интернет.
Надеемся на понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,

Начальник Департамента
автоматизации ЗАО "БСБ Банк"
А.В. Мартиневский
дата ответа: 18/01/2018 09:47
Индивидуальный дизайн карты
Выражаю благодарность Анастасии Никитенко за труд и терпение! Спасибо, за помощь в выборе картинки и 3 часа времени потраченных на меня!!)) Отлично работаете БСБ-банк. Так держать!
goro-91 09/01/2018 21:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Гор Гамлетович!

Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Для нас важен каждый клиент, поэтому мы искренне идем на встречу, стараемся произвести должное впечатление в процессе работы и всегда готовы прийти на помощь. Надеемся, что индивидуальный дизайн Вашей новой платежной карточки будет радовать Вас, подчеркнет Вашу индивидуальность, а также будет приносить хорошее настроение.
Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и благодарим, за то, что выбрали именно нас!

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
дата ответа: 10/01/2018 16:48
Спасибо за уважение к клиентам
Выражаю благодарность сотрудниками БСБ Банка за внимательное и обязательное отношение к клиенту (то есть ко мне) при решении вопроса подключения сервисов через е-мейл, а не через местный телефон.

Дело в том, что я часто выезжаю и подолгу живу за границей в связи с моей работой и не могу контролировать свой счёт в интернет банкинге оттуда, ибо по регламенту сообщения о коде доступа, о начислениях на счёт приходят на телефон по месенджеру.

В это время белорусский номер мне недоступен и получается что во время поездок я отрезан от своего счёта. Получая всю информацию по имейлу я могу контролировать свой счёт в любой точке мира.

Помощь была оказана весьма оперативно и качественно, за что я и выражаю благодарность Полине (отдел обслуживания карт) и другим сотрудникам банка, принимавшим участие в решении проблемы.

Тем не менее удивляет тот факт, что в других банках этот сервис подключается не на какой-то определённый срок, а навсегда, по желанию клиента при получении карточек.

Думаю, что руководству БСБ Банка нужно доработать этот недостаток и соответствовать современным реалиям - разъезда своих клиентов по всему миру!

На дворе 21-й век! Благодарю!
aperekhodov 27/11/2017 22:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Викторович!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Банк всегда руководствуется принципами надежности и создает условия для безопасного обслуживания клиентов, поэтому в целях безопасности, информационные сообщения с кодами доступа отправляются на личный номер телефона клиента, привязанный к его счету. Движения по счету можно, по своему выбору, отслеживать, получая смс-оповещения на номер телефона, e-mail-оповещения, а также push-уведомления через Мобильное приложение.
Для работы мобильного приложения необходим логин и пароль, поэтому его первый запуск необходимо производить с номера телефона указанного в анкете. После получения логина/пароля использовать мобильное приложение возможно на любом телефоне. Таким образом Вы можете контролировать состояние своего счета, находясь в любой точке мира.
Для Банка очень важно, чтобы наши клиенты получали отличный сервис, где бы они ни находились, и оставались довольными качеством оказываемых услуг. Мы искренне идем на встречу каждому клиенту и ищем все возможные пути решения возникающих вопросов.
Предпринятые меры позволили решить вопрос 28.11.2017.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
дата ответа: 06/12/2017 12:46
Удивительный непрофессионализм телефонных операторов
После безуспешных попыток добавить две карточки в on-line banking (карточки просто не добавлялись) мне пришлось позвонить оператору техподдержки. Битые 20 минут девушка на том конце провода пыталась найти меня в системе, переспрашивая несколько раз фамилию и затем номер паспорта.

Пришлось даже мою нехитрую фамилию "Переходов" диктовать по буквам, и потом разные варианты номера моего российского паспорта, серией и без оной. Но увы, все попытки идентифицировать меня у неё так и не удались. пообещав разобраться, она положила трубку.

Через 10 минут мне позвонила другая девушка (судя по голосу) и попросила разъяснить проблему. Я пояснил что заходя под старым паролем (ранее я был клиентом вашего банка) я сделал многочисленные попытки добавить карточки, но система пишет что "заявка принята" и я не получаю никаких сообщений или и-мейлов.

После того, как девушка спросила где я это делаю, в приложении или нет, я повторил, что пользуюсь интернет банкингом. И здесь она опять меня спрашивает о том, чтоб я пояснил проблему.... я удивился, но объяснил, повторяя только что сказанное. После этого она опять стала выяснять детали проблемы...

Я ней разговаривал минут 15-20, но так и не остался уверен, что она полностью поняла детали.

Увы, с карточками мне так и не помогли, пообещав сделать это только в понедельник.

Конечно же появляется вопрос к сотрудникам банка о профпригодности, к примеру, девушки-оператора, которая так и не смогла идентифицировать меня в системе.... Моё мнение таково, что улыбки сотрудников в банке, помощь в выборе талона ещё далеко не все достоинства, на которые необходимо обращать внимание при подборе персонала на работу в банке. Нужно более ответственно подходить к вопросу о профессионализме сотрудников, обращая внимание на умение сотрудников сосредотачиваться на деталях. В противном случае неумение ввести номер паспорта иностранного гражданина в систему вызывает как минимум недоумение, а как максимум грустные мысли о плохой подготовке сотрудников банка.
aperekhodov!@yandex.ru 25/11/2017 14:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Александр Викторович!
Примите, пожалуйста, извинения за доставленные Вам неудобства.
Карточки в Мобильное приложение добавляются автоматически по запросу клиента, в ответ на который приходит информационное сообщение от Банка об обработке запроса. Система сверяет данные клиента, после чего карточка добавляется в Мобильное приложение и клиенту направляется соответствующее информационное смс-оповещение: «Уважаемый клиент, Ваша новая карта добавлена в Мобильный банк».
К сожалению, данные, внесенные с паспортов иностранных граждан, иногда не проходят автоматическую обработку, и платежные карточки в приложение нужно добавлять вручную, что было сделано в Вашем случае.
Мы работаем над решением этого вопроса и сожалеем, что Вы столкнулись с этой проблемой.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
Вопрос был решен в день Вашего обращения – 25 ноября 2017, платежные карточки были успешно добавлены в Мобильное приложение.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
редактировался: 06/12/2017 16:48
редактировался: 29/11/2017 17:22
дата ответа: 29/11/2017 11:59
Отношение к клиентам инвалидам
Я ИП и обслуживаюсь в Головном отделении банка. 22.11.2017 получил карточку,решил положить деньги.Взял 17.05 талончик С13 в кассу №1.Я пенсионер,инвалид,нейропатия нижних конечностей, хожу медленно, но обычно успеваю в кабинку. Но сегодня не успел.

Загорелся новый номер.Кассир отказалась меня обслуживать. Мои доводы, что инвалид и больные ноги- на неё не подействовали Пригласила молодого человека, который был следующий. Меня сказала, что обслужит только после него.

В организациях инвалиды проходят вне очереди, но в БСБ банке они должны уступать свою очередь молодым здоровым людям. И это уже было не раз.

Взял новый талончик, успел.
ngm1000 23/11/2017 00:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Николай Григорьевич!

Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и благодарим за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
В отделениях Банка установлены терминалы электронной очереди. В случае, если клиент не пришел в кассу, через определенный промежуток времени кассир обязан вызвать следующего клиента.
Банк изучил возникшую ситуацию и считает, что кассир должен был проявить повышенную внимательность к Вам. С кассирами проведена разъяснительная беседа о заботливом отношении к клиентам.
Благодаря Вашему отзыву инициирована работа с сотрудниками Банка по обращению особенного внимания к клиентам с ограниченными возможностями, клиентам с детьми. Мы всегда готовы прийти на помощь и предложить обслуживание вне очереди или предоставить свободного специалиста, если есть такая возможность.
Очень надеемся, что произошедшая ситуация не станет помехой к нашему дальнейшему плодотворному сотрудничеству.

С уважением,

Директор по операционной
работе ЗАО "БСБ Банк" О.М. Подлипко
редактировался: 27/11/2017 11:39
дата ответа: 23/11/2017 14:49
Спасибо!!!
14.11.2017г. Минск, пр-т. Победителей 23-4.
Ура! Молодцы, что возобновили работу по карточкам. Очередной раз, сталкиваясь с услугами Вашего банка, остаюсь в восхищении. Как всегда, Вы – на высоте!!!

Хотела возобновить услуги по карточкам (т.к. ранее, хорошо, что временно!!! пришлось поменять банк для выполнения данной услуги) обратилась к Яцкевич Наталье Анатольевне за оперативностью и содействию.

Карточки изготовили в кротчайший срок и с преимуществом для клиента. Спасибо за Вашу работу и профессиональных сотрудников.

Процветания!!!
amteks 15/11/2017 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны Вам за то, что нашли время поделиться отзывом о работе Банка. Банк всегда стремится к высочайшему уровню сервиса и быстрому решению возникающих вопросов. Нам важен каждый клиент, а слова благодарности - это высшая награда для нас. Спасибо за Вашу поддержку!

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
редактировался: 27/11/2017 11:44
дата ответа: 16/11/2017 17:35
"Карточки изготовили в кротчайший срок и с преимуществом для клиента" - можно поподробнее, пожалуйста, что за "преимущество для клиента" вы имели в виду?
never.res 15/11/2017 14:47
14.11.2017г. Минск, пр-т. Победителей 23-4.
Повысили статус карточки и предложили доставку.
amteks 15/11/2017 16:12
Заплата ты где?
Банк делая карточку физическому лицу допускает ошибки при оформлений договора и карточек(безграмотно). Даёт номера счетов предприятию при не получиных карточках(человеческий фактор).

Банк испровляя свою безграмотность забывает уведомить предприятия о не получиных счетах и карточках. Зарплата уходит на счета и гуляет по ним забывая дойти до клиента.

Клиент вынужден искать свои деньги сам.
karina-pietrova2016 09/11/2017 20:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Снежана Владимировна!
Прежде всего позвольте принести Вам свои извинения за доставленные неудобства и поблагодарить за то, что нашли время сообщить нам о возникшей ситуации.
К сожалению, карточка к счету, на который была перечислена Ваша заработная плата, оказалась неисправной, поэтому Вы не смогли рассчитаться этой карточкой или снять деньги в банкомате. На данный момент Банк перевыпустил и доставил Вам новую карточку. В Вашем присутствии сотрудник Банка проверил, что карта рабочая.
Примите наши искренние извинения за возникшую ситуацию. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич
 
редактировался: 27/11/2017 11:46
редактировался: 27/11/2017 11:44
редактировался: 13/11/2017 11:09
дата ответа: 10/11/2017 18:22
Сервис отвратительный
Компания обслуживается в банке, выводы за время работы такие:
Время проведения платежей растянуто на часы, ни один другой банк так не морозит с платежами, в работе часто требуется оперативная проводка денег, однако с БСБбанком не стоит рассчитывать на это.

По закрытии квартала упали на картотеку, налоговая сняла арест, а банк вторые сутки "не видит" этого, требует справку из налоговой, которые налоговая не выдает уже 3 месяца. Налоговая отправила постановление в банк, которое они тоже не видят.

В целом просто не банк а катастрофа, работают ужасно, никому не рекомендую!
p.shareika 09/11/2017 16:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ольга Борисовна!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
Проведя анализ сложившейся ситуации, было выяснено, что столь длительное проведение Вашего платежа связано с отсутствием в Банке постановления о снятии ограничений по счету налоговыми органами. Повлиять на это, к сожалению, Банк не имел возможности.
В настоящий момент Банк уведомляет клиентов о наложении и/или снятии ограничений по счетам посредством сообщения в Интернет-Банке.
Благодаря Вашему отзыву, Банком инициирована разработка и внедрение уведомления клиентов посредством смс-оповещений или push-уведомлений.
Мы признательны, что Вы являетесь клиентом нашего Банка. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,

Заместитель Председателя Правления
ЗАО "БСБ Банк" Д.Н. Алексейченко
редактировался: 27/11/2017 11:29
дата ответа: 10/11/2017 18:15
Спасибо за отличную работу
Хочу выразить благодарность за профессиональное и быстрое решение вопросов по банковским карточкам для наших сотрудников. Хочу отметить искреннюю заинтересованность в работе и замечательную работу Кудёлко Екатерины.

Благодаря таким сотрудникам и такому великолепному обслуживанию хочется и дальше продолжать с Вашим банком плодотворное и длительное сотрудничество.

Спасибо.

С уважением, директор ООО "АРТЛИНК" Ерёмин Андрей Дмитриевич
aprelby 18/10/2017 16:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Дмитриевич!
Благодарим за высокую оценку работы нашего специалиста. Мы прилагаем все возможные усилия для поддержания качественного обслуживания, искренне идем на встречу каждому клиенту, стараемся оперативно решать возникающие вопросы и находить взаимовыгодные решения. Мы признательны, что Вы являетесь нашим клиентом, и благодарим, за то, что выбрали именно нас!

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
дата ответа: 27/11/2017 11:42
Отвратительное обслуживание !
ООО "Кредит портал бай"высказывает свое недовольство в отношении сотрудников БСБ банка, в частности специалиста Куделько. Заказали карточки для получения заработной платы директору и гл.бухг.за месяц до выплаты.

Сканы паспортов были высланы Куделько на эл.почту, 26 запрос сформирован. Звонили на протяжении месяца 8-10 раз интересовались когда будут готовы карты. На что сотрудники вразумительного ответа не давали ни разу и говорили "оставьте контакты с вами свяжутся".

Обратной связи так и не дождались. После приезда директора в банк выяснилось, что одна карта готова, а на вторую документы так и не заводились.

Данную информацию сотрудники банка на протяжении месяца скрывали по непонятным причинам. В итоге нами сроки выплаты по заработной плате нарушены по вине БСБ банка.
buh 11/10/2017 15:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемые Инесса Вадимовна и Алексей Александрович!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, Банк не вовремя обработал заявку Вашей компании на получение карточек.
Банк приносит Вам свои извинения также и за то, что специалист отдела платежных карточек не связался с Вами в оговоренное время. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа.
Банк приносит Вам свои искренние извинения, и приложит максимум усилий, чтобы не допускать такие ситуации в дальнейшем.
Предпринятые меры позволили решить вопрос 13.10.2017.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич
редактировался: 27/11/2017 11:47
дата ответа: 13/10/2017 18:55
карточки банка не работают!!!
Оформил три карточки(виза.бел.рубли,долл.евро) в Вашем банке. хорошо,что никуда не уехал. через три дня не смог произвести оплату карточкой на заправке,выглядел полным ИДИОТОМ.

позвонил в банк,девушка долго что то проверяла потом сказала,что мне перезвонит специалист...видемо специалист на работу не ходит т.к. звонка так и не дождался.

поехал сам в банк. но толку мало, девушка так и не смогла ответить мне в чем проблема, более того, считаю , что перед выдачей карточки клиента должны уведомить о том,что карточки данного банка не работают со многими приложениями(например к убер вы не привяжете ее),не сможете оплатить топливо на заправке(это только то с чем я столкнулся)

и еще..если уж у Вас такая проблема то общение специалиста должно начинаться с извинений за временные неудобства , а не косвенных обвинений клиента(типа не правильно ввел пин код и т.п.).
_london_ 11/10/2017 11:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Константинович!
Очень жаль, что Вы столкнулись с проблемами при использовании карточки платежной системы VISA.
Прежде всего, позвольте принести Вам извинения за сложившуюся ситуацию. Банк внимательно изучил возникшую проблему. Для недопущения повторения такой ситуации, Банк перевыпустит для Вас карточку. В качестве извинений предлагаем Вам получить премиальную карточку Mastercard Gold.
Также Банк приносит Вам свои извинения за то, что специалист не связался с Вами в оговоренное время. По данному факту с сотрудником проведена разъяснительная беседа.
Банк еще раз приносит Вам свои искренние извинения и надеется на дальнейшее сотрудничество.
13.10.2017 специалист Банка связался с Вами для согласования удобного способа получения карточки. Ждем Вас в Банке по адресу: проспект Победителей, 23, корпус 4.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк» Н.А. Яцкевич
дата ответа: 13/10/2017 18:52
нет внимания к клиенту
оставила заявку на получение международной карты. за 5 дней никто не связался. странно.... сервис вроде бы есть, но внимания никакого со стороны банка.
ulia-sem1980 09/10/2017 16:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Юлия Васильевна!
Прежде всего, позвольте извиниться перед Вами за сложившуюся ситуацию. В связи с возвратом лицензии поступает большое количество заявок на оформление платежных карточек. В связи с этим Банк не вовремя обработал Вашу заявку. По данному факту с ответственными сотрудниками проведена разъяснительная беседа.
Банк приносит Вам свои искренние извинения и приложит максимум усилий, чтобы не допускать в дальнейшем неприятных ситуаций в процессе обслуживания.
Предпринятые меры позволили решить вопрос. Платежная карточка была выдана Вам 02.11.2017.

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич

редактировался: 28/11/2017 10:11
дата ответа: 10/10/2017 17:34
Пл.Свободы 4,отделение №1
Самый вежливый и приятный коллектив!Девушки на ресепшене сразу дарят улыбку,настроение ,всегда подскажут и проводят куда необходимо.Совсем с другим настроением идешь к оператору.Хаменко Елена всегда любезна ,обслуживаюсь как юр лицо уже года 2 ни разу не разочаровался.В общем несмотря на эти тяжелые времена с лицензией работники моего отделения не теряли позитив красоту и профессионализм!
tolja1964 30/08/2017 21:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк всегда стремится предложить высокий уровень сервиса и со всей ответственностью подходит к выбору и обучению персонала. Для нас важен каждый клиент, поэтому мы стараемся произвести должное впечатление в процессе работы и готовы всегда прийти на помощь. Благодарим за высокую оценку работы наших специалистов! Всегда рады видеть Вас!

С уважением,

Начальник Отделения №1 ЗАО «БСБ Банк»
Д.Г. Чудук
редактировался: 27/11/2017 11:41
дата ответа: 19/10/2017 11:16
Отказали принять купюру НБ РБ с утраченным краем
В субботу 26.08.2017 обратилась в обменный пункт,расположенный по адресу Руссиянова,7, с просьбой обменять белорусскую банкноту, у которой был утрачен небольшой фрагмент менее 10% от площади купюры, при этом остальные признаки платежности(защитная нить, номера) все было сохранено.

Кассиры данного ОП отказали мне в обмене и предложили обратится в другие банки. Встает вопрос:для кого на стенде висят "Признаки платежности банкнот в национальной и иностранной валюте",если кассиры им не руководствуются?

Насколько я знаю,именно банки должны отсеваить купюры на ветхие и поврежденные и сдавать их в Нацбанк.

Прошу руководство банка принять меры по данному инциденту.
olga.30051983 26/08/2017 16:14 Зачёт
0
Комментировать
обменный пункт,расположенный по а...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Разрешите принести искренние извинения за доставленные неудобства. В обменных пунктах №198, №199 по адресу: улица Руссиянова, 7, осуществляется перечень операций, среди которых такие, как обмен ветхих банкнот Национального банка Республики Беларусь, а также обмен банкнот Национального банка Республики Беларусь с повреждениями. Банк внимательно изучил возникшую ситуацию и считает, что кассир была обязана обменять предоставленную Вами банкноту. Благодаря Вашему отзыву с кассирами инициирована работа о дополнительном обучении, а также проведена разъяснительная беседа с обслуживающим Вас кассиром по факту произошедшей ситуации.
Очень надеемся на Ваше понимание и ожидаем Вас при необходимости обмена банкноты в любом удобном для Вас пункте обмена валют.

С уважением,

Заместитель Председателя Правления ЗАО "БСБ Банк"
Д.Н. Алексейченко
дата ответа: 27/11/2017 11:38
25.08.2017 ТЦ "Скала", пункт обмена валюты
Меняла 10 долларов на белорусские деньги в вашем обменном пункте. На вопрос, сколько это получается в белорусских рублях, оператор в грубой форме сказала мне: "Вы что, не можете курс посмотреть и посчитать?".

Уважаемое руководство банка! Прошу обратить внимание на, мягко говоря, не корректное общение с клиентами, вашего персонала!

А так же доходчиво объяснить вашим сотрудникам, что независимо от того, видит ли курс доллара клиент или не видит, пересчитать и вежливо ответить на поставленный вопрос - это ПРЯМАЯ должностная обязанность вашего сотрудника!!!

Не стала вчера ругаться и просить жалобную книгу только из-за нежелания доставлять неудобства стоящим, позади меня, людям! Это возмутительно!!!!!
shalkevich_93 26/08/2017 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на произошедшую ситуацию. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства при обслуживании в кассе Банка.
Безусловно, действия со стороны кассира были недопустимы по отношению к Вам. Банк стремится к высокому уровню сервиса, и, принимая во внимание обстоятельства данной ситуации, во избежание повторных инцидентов, была инициирована разъяснительная беседа с кассирами о должном отношении к нашим клиентам.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее плодотворное сотрудничество.

С уважением,

Заместитель Председателя Правления
ЗАО "БСБ Банк" Д.Н. Алексейченко
редактировался: 27/11/2017 11:36
дата ответа: 28/08/2017 12:49
Поздравляю!
Поздравляю любимый банк с восстановлением лицензионных полномочий! Я предполагал, что это вскоре произойдёт (комментарий от 17.06.17)
За эти 2 месяца я перевел своё юр. лицо на обслуживание в "БСБ Банк".

Я - с вами!
 
b12-00 18/08/2017 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк стремился к скорейшему восстановлению своей полноценной работы с клиентами. Мы очень признательны Вам за поддержку и всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов.

С уважением,

Начальник Департамента маркетинга и связей с общественностью Д.В.Ваганов
редактировался: 27/11/2017 11:34
редактировался: 24/08/2017 15:35
дата ответа: 24/08/2017 11:32
безболезненная работа пластиковой карты
Спасибо БСБ-банку за чёткий и безболезненный перевод карт-счёта в партнёрский банк - нажал пару кнопок на телефоне, и вот результат.

На прошлой неделе решил положить деньги на карту БСБ-банка, которой уже давно не пользовался.

Операционистка партнёрского банка (а именно, БНБ) выразила сомнение, получится ли это у меня с картой, выпущенной БСБ-банком. Тем не менее, она ещё не успела отдать мне чек, как пришла SMS об успешном зачислении.
Вот так. Всё просто, когда банк ценит своих клиентов!
1 08/08/2017 13:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Банк, даже в непростое для него время, стремился создать наиболее комфортные условия для клиентов и обеспечить качественное обслуживание.
Благодарим Вас за высокую оценку нашей работы! Всегда рады видеть Вас в числе наших клиентов!

С уважением,

Директор Департамента
по розничному обслуживанию ЗАО «БСБ Банк»
Н.А. Яцкевич
редактировался: 27/11/2017 11:31
дата ответа: 09/08/2017 12:42
Отвратительная работа колл центра
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики, только эмоции
sensesnet 01/08/2017 11:18 Незачёт
Колл-центр БСБ БАНКА
Неоднократные обращения в колл-центр БСБ банка!!! Последний раз 17 июля. Ужасное отношение к клиенту банка. Не могут дать четкий ответ. После удачного перевода счета из бсб банка в бнб банк не могла пользоваться картой. Постоянно выдавало ошибку на терминалах,прошла шесть кругов ада между бсб,бнб и даже банковским процессинговым центром пока не узнала главную причину и виновника ситуации.

БСБ умудрился так заблудиться в двух моих банковских карточках, одна из которых была уже не действительна, что в результате перевел не мою активную карточку в БНБ, а старую, которая была оформлена на другую фамилию.

Зачем, спрашивается, надо было давать согласие на перевод счета, карты, моих персональных данных если они все сделали неправильно.

Но самое интересное что теперь когда я звонила уже 5 раз с просьбой исправить ситуацию я слышу только подождите скоро все сделают, и оставьте ваш номер телефона мы вам перезвоним!!!!!!!

Это была ошибка банка, а теперь должен страдать клиент!!!!
bysya_bysya 20/07/2017 00:22 Зачёт
Не дозвониться! Никак
Будь проклят тот банк, до которого невозможно дозвониться, когда у тебя проблемы с их программным обеспечением. (Главные телефоны не отвечают никак. Ты тратишь день, дозваниваясь хоть в какие-то филиалы. Там записывают твои телефоны, обещают передать в техподдержку и перезвонить. Ничего не помогает.

А тебе надо считать налоги, время истекает, ты уже рвешь волосы на голове и думаешь: "Какого лешего я вообще связался с этим банком?"

...Проблему решает случайный дозвон под самый вечер, но на решение вопроса ушел день на нервах. Не для моего здоровья такие стрессы уже, увы).

Будь трижды проклят тот банк, к которому невозможно дозвониться, когда он отвергает твои платежки по налогами и ты не можешь понять почему это произошло!

Хождение по нервам - вторая серия. Ты уже не рвешь волосы на голове, наглотавшись таблеток. Просто печально улыбаешься.
Sartoius 13/07/2017 13:30 Зачёт
Подскажите как вы решили проблему с платежкой по налогам? У меня тоже ошибка не соотсветствия счета дебета банку плательщика. Не могу дозвониться второй день
yury 20/07/2017 12:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>




 
Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО