Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   38
Не могу сделать покупку в интернете
Ужасное отношение к клиентам. Карта не работает для покупок в интернете, хотя консультант внушала мне, что все работает и все, что нужно - это чтобы работал телефон на который приходят смс.
s.navaseletskaya 29/11/2018 21:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию: Ваши полные ФИО, номер банковской платежной
карточки в маскированном виде, с которой пытались совершить оплату, дату
и время операций, в какое подразделение Банка обращались по данной
проблеме, в случае обращения в Контакт-центр Банка – номер телефона, с
которого обращались.
Банк, в свою очередь, обязательно по итогам проведенного
разбирательства предоставит Вам обратную связь. 
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что для совершения
расходных операций в сети Интернет в мерчантах, поддерживающих услугу
3D-Secure, без использования услуги 3D-Secure совершить платежи
невозможно.
Подключить данную услугу Клиент может самостоятельно через
систему Сбербанк Онлайн/Мобильный банкинг Банка.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 30/11/2018 15:57
дата ответа: 30/11/2018 15:55
Кредит на жилье
09.11.2018г в Могилеве на переулке Пушкинском 24 в БПС-Сбербанке нам с женой одобрили кредит на жилье. Спасибо работникам БПС-Сбербанка и самому банку за выгодное предложение по кредиту, а так же за положительный вердикт по нашему запросу
Владимир Полынцев 29/11/2018 09:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Владимир!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредита Вы
обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/12/2018 10:32
Не могут дать внятного ответа по изъятой карте!
14 ноября была изъята карта бпс банка из банкомата беларусьбанка, 19 она уже была отправлена а бпс, звоним в банк узнать где карта и когда ее можно забрать, никто не в курсе, да своего же филиала дозвониться не могут, обещают перезвонить в ближайшее время либо отправить смс, по итогу две недели постоянных звонков и никокого сдвига.

Мне что надо ехать в свой филиал чтобы узнать есть там карта или нет, потому что телефон филиала на сайте не предоставлен!

Да и что вообще за бред что дозвониться не могут и толком сказать где делась карта!
bysia-byska 28/11/2018 10:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Для скорейшего урегулирования ситуации просим Вас сообщить нам
данные карты (ФИО, 4 первые и последние цифры номера карты) в разделе
«Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка:
http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно примет меры для скорейшего
решения Вашего вопроса.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 30/11/2018 15:58
Безденежный банк
На той неделе подошёл срок закрытия вклада. Когда его открывал, год назад (РД №600/1 ОАО «БПС-Сбербанк», Могилев, ул. Первомайская, 77), по процентам он был в тренде на фоне других банков., а когда закрывал—после ряда снижений оказался чуть ли ни в аутсайдерах.

Вклад безотзывной т.е. руки у меня были связаны, чем банк и воспользовался. Никогда прежде—за много лет-- банки со мной как с вкладчиком так беспардонно не поступали.

Решил с этим банком завязать. Тем более что он даже не соизволил накануне, как это принято в других банках, прислать СМС-ку или позвонить с предложениями о продлении сотрудничества.

Хотя, не исключаю, что как мелкий вкладчик—это для меня десять пенсий—большие деньги, а для достаточно упитанного кота всего-то пол-оклада—перестал быть банку интересен.

И вот подошла моя очередь в кассу, а кассир меня огорошила: «Ваши деньги с вклада переведены на пенсионную карточку. Она у вас с собой?» Конечно, с собой! Только на неё ничего не переводили.

Оказывается, деньги перевели на другую пенсионную карточку, про которую я давно благополучно забыл, ибо на ней не было денег и срок её действия почти истек. «Тогда вам надо пройти к оператору в зале—только он решает такие вопросы».

Оператор, к сожалению, ничем не помогла, вернее она сказала, что деньги она сможет обналичить через несколько часов—такой порядок: пока проверят платежи на карточке. Что меня не устроило, и я обратился к заведующей отделением. «Нет никаких проблем!»--успокоила она меня. Только в банке нет… денег!

«Если мы их вам выдадим, то нам не с чем будет работать». Я ещё уточнил: «Вы правильно поняли, что речь идёт о нескольких тысячах, а не миллионах?» Увы..

Но она нашла выход—позвонила в головной офис, благо он находился неподалеку, а, точнее, сделала несколько звонков—там моя сумма тоже вначале их напугала. И, в конце концов, в головном офисе деньги всё же вернули.

Теперь редко можно встретить сапожника без сапог, а банк без денег, похоже, новая реальность.
Дополнение от  01.12.2018 18:45:28

Судя по ответу--дата ответа: 30/11/2018 11:19—интересы вкладчика для банка дело третьестепенное.
Ну что же, как говаривал классик, ныне не модный: «Правильной дорогой идёте, товарищи!»
dreemmov 27/11/2018 21:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Между Вами и Банком был заключен договор безотзывного онлайн-
депозита.
Открытие таких депозитов осуществляется в интернет-банкинге с
использованием реквизитов банковской платежной карточки путем
безналичного перевода суммы первоначального взноса со счета.
Договором установлено, что Вкладополучатель обязуется возвратить
депозит при наступлении срока его возврата и причитающиеся по депозиту
проценты с зачислением на счет Вкладчика в день их списания с депозитного
счета.
Банком своевременно и в полной мере выполнены взятые на себя
обязательства по возврату депозита на Ваш счет с использованием карточки.
Считаем необходимым пояснить, что денежные средства были
зачислены на Вашу действующую карточку, с которой Вы открывали и
пополняли онлайн-депозит. Возможно снятие наличных денежных средств в
банкомате, совершение операций с использованием карточки либо
осуществление перевода денежных средств на другую карточку.
На момент Вашего обращения в кассу подразделения Банка по адресу
г. Могилев, ул. Первомайская, 77 для снятия денежных средств со счета
денежных средств без использования карточки необходимая сумма
отсутствовала.
Хотим отметить, что для расчета суммы подкрепления денежной
наличностью с целью обеспечения бесперебойной работы касс Банка
производится ежедневный мониторинг движения денежных средств, а также
осуществляется анализ валютно-обменных, депозитных операций (офлайн
депозиты), поступление выручки от юридических лиц и т.п.

Денежные средства можно заказывать в случае досрочного закрытия
депозита либо получения денежных средств со счета при закрытии онлайн
депозита.
Поскольку Вы хотели получить денежные средства в кассе Банка со
счета, а нужная сумма отсутствовала, специалист Банка предложил
обратиться в подразделение Банка на ул. Первомайская,56 после уточнения
информации о наличии необходимой Вам суммы.
После соблюдения установленной процедуры денежные средства были
выданы Вам со счета.
Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование
банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы
Банка.
Приносим извинения и надеемся на взаимопонимание и дальнейшее
сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 30/11/2018 11:19
За некачественные карточки заплати сам.
С октября 2018 открыла себе новую карту рассрочки КартаFUN, спустя месяц работы карта перестала работать. 26.11.2018 я пришла в отделение по адресу Кальварийская ул., 4А, отсидела два раза в очереди, первый раз оператор сказала что с картой у меня все в порядке, тут же сходила в магазин и попробовала ей рассчитаться, карта не работает.

Пришлось еще раз сидеть в очереди, и когда зашла речь о замене карты, мне сказали что я еще и заплатить должна 10руб. То есть вы продаете некачественный товар, я рассчитывала на карту но не смогла рассчитаться в магазинах и я должна еще за это заплатить!

Почему по умолчанию виноват клиент, на карте нет никаких повреждений, делайте тогда экспертизу как у любого товара. У меня была подобная ситуацию с картой "Халва" МТБ банк,тут же поменяли на новую без всяких вопросов и доплат.

Конечно после такого отношения я буду обслуживаться в другом банке!
leri 26/11/2018 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В случае возникновения сбоев при использовании карточки
(неуспешных операций при снятии наличных денежных средств, при
расчетах в точках торговли/сервиса) Банк рекомендует обратиться в
подразделение Банка для замены карточки. При этом специалистом Банка
проводится визуальный осмотр карточки и проверка ее работоспособности. В
случае отсутствия видимых дефектов/повреждений и подтверждении
некорректной работы карточки производится её замена без взимания
комиссионного вознаграждения.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас
как Клиента нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на
отзыв, указав полные ФИО и дату рождения, а мы поспособствуем
скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/11/2018 10:32
Сентябрь 2018, Новополоцк, новый офис по ул.Молодёжной, бывший м-н Ивушка
При перевыпуске банковской платежной карты, обманным путем, оформили зачисление пенсии на карту БПС.

Без моего согласия, просто подсунули подписать заявление на зачисление пенсии. Я была без очков, подписала предложенные документы, полагая, что они относятся только к переоформлению карты.

Давно являюсь клиентом другого банка по зачисления пенсии, причём там же оформлен овердрафт. Теперь срок зачисления пенсии изменился с 8-го числа на 21-е и не вовремя погашен овердрафт, кредитная история испорчена.

Я понимаю, что на заявлении стоит скорее всего моя подпись, хотя своего экземпляра данного документа мне не выдавали.
Ox1983-1983 14/11/2018 14:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши
ФИО и дату рождения.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/11/2018 11:23
Отзывчивые работники со знанием дела
БПС-Сбербанк - это первый из банков, где я вижу, что за клиентов переживают и не дают им уйти. Остальным мне кажется плевать на клиентов. 10.11.18 года в отделение на Полесской в Гомеле я обратилась с проблемой, не могла сделать оплату кредита сыну через инфо-киоск, так как первый раз ничего не понятно.

Благодарна сотрудницам за оказанную мне помощь.
Дарья Сергеевна 14/11/2018 09:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Дарья!

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв. Мнение наших Клиентов о качестве обслуживания, о предоставляемых Банком продуктах и услугах, а также проводимых акциях очень важно для нас.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/11/2018 10:40
Оперативное информирования
Хотел бы выразить благодарность девушке консультанту отделения БПС-Сбербанк №700 (пр. Машерова, 80), за оперативное информирования о забытой мной карточке в банкомате (08.11.18).
6088444 09/11/2018 11:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ваша благодарность – лучшая награда. Читать подобные отзывы приятно. В очередной раз убеждаемся в том, что Банк движется в нужном направлении.
Надеемся, дальнейшее обслуживание также будет приносить только положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/11/2018 08:53
отвратительно,не корректные рассрочки
делала покупку в магазине партнере, расчиталась картой фан. в след месяце указанно что эта покупка пошла в овердрафт. просрочку плати, контакт центр передает письма 2 недели, в банке пишут письмо и рассмотрение 30 дней.

вымогательство, если делаете для своих клиентов карты рассрочек и кредитов, наладьте систему. я трачу свое время и свой бензин на эти поездки в банк. дело дойдет до суда!
kkate715 06/11/2018 16:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!

Учитывая, что по изложенным в отзыве вопросам от Вас поступили
официальные обращения 06.11.2018 в адрес Банка, Вам будет направлен
ответ в установленном законодательством порядке.
Предоставить полную информацию по Вашей ситуации на интернет-
портале не представляется возможным, поскольку она содержит банковскую
тайну.
При этом акцентируем Ваше внимание, что 09.11.2018 Ваша ситуация
урегулирована.
Дополнительно хотим разъяснить сроки рассмотрения обращений.
В соответствии с частью 3 статьи 17 Закона Республики Беларусь от
18.07.2011 №300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц»
письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати
дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не
позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными
актами. Вместе с тем, компетентными службами Банка проводятся все
необходимые мероприятия с целью урегулирования сложившейся ситуации в
максимально короткие сроки.
Отметим, что одна из наших основных задач – совершенствование
банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы
Банка.
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества
обслуживания.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/11/2018 16:07
Работа банкоматов в Бресте
Уже вторую неделю не работает банкомат на ул.Советской в г.Бресте. Он находится по пути на рынок и я ни как не могу снять деньги. Что это за обслуживание ?

Ни кому нет дела что столько времени не работает оборудование или деньги в банке кончились, что нечем его заправить, или действительно нет нормальных специалистов , чтобы наладить работу. Так заключите договор с адекватными фирмами, которые вам их отремонтируют за часы , а не за недели. Позор !
kriulin61 04/11/2018 22:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Описанные Вами обстоятельства в работе устройства
самообслуживания Банка связаны с перебоями в организации связи. В настоящее время ведутся работы по устранению данного сбоя.
Приносим Вам извинения за временные неудобства и надеемся на понимание. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2018 10:28
Уже 7.11.2018 19-30 . Ни ответа , ни привета. Как не работал банкомат так и не работает !!!! А эти сообщения вообще то , кто нибудь читает или стоит только автоответчик.
kriulin61 07/11/2018 19:44
Цензура
Офигенный банк( Зар. Плату более 10 лет перечисляют. Овердрафт был оформлен офигенный под 10.5 + СР. Их все устраивало?!

Навязали картофан. И дали 200!!!! Руб. При озвученной сумме в три Ззар. платы.

Давай, до свидания... офигенный банк((((
svetlp77 03/11/2018 09:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою стратегию в области рисков.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый
шаг. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной
истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в
Банк за кредитом.
При этом решение о выдаче кредита (положительное либо
отрицательное), а также об одобренной сумме кредита принимается
соответствующей службой Банка с учетом множества факторов.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния
на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2018 10:28
г Новополоцк 25.11 2018.
Я евляюсь клиентом банка много раз брал кредиты бпс. Погошал вовремя наднях пошел в банк в зять кредит а мне отказали низнаю почему даже так происходит зарплату получаю через бпс банк в другом банке дали без вопросов Станислав
rudakov-stanislav 02/11/2018 09:23 Незачёт
Администратор: Дело в том что карта рассрочки это кредитный продукт банка.Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Сравнивать процедуры принятия решений по кредитным продуктам
разных банков не совсем корректно. У каждого Банка свой определенный
алгоритм действий.
Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый
шаг. Банком уделяется особое внимание изучению кредитной истории и
платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за
кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.
Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит
учитывается множество факторов, которые могут влиять на решение Банка.
Вместе с тем отказ в предоставлении кредита совсем не означает, что
Вы не можете стать нашим кредитополучателем в дальнейшем, поскольку
могут измениться требования Банка к Клиентам или произойти изменения в
Ваших сведениях.
Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2018 10:29
Один из самых неадекватных банков с которым я сталкивался.
Итак,начну с того, что являюсь зарплатным клиентом банка с 2015 года. Если по началу было все как у всех( за исключением овердрафта с просто космическим процентом, потом исправились и процент все таки урезали и намного), то в этом году прям жгут не по детски.

Начну с их мобильного приложения, не скажу, что прям все ужасно, но бесит то, что некоторые суммы по карте ты просто не видишь или видишь только через 3 дня. Как то был месяц, что ушел на -4.5 рубля, ну ладно сняли 2.5 за обслуживание, но откуда ещё и -2-???

Деньги не большие конечно, но теперь доверия к банку просто нет. Всю з.п. перечисляю на карту другого банка, за пользование которой ещё и бонусы получаю. Банк объяснил это техническим овердрафтом. Ну ладно не обеднею.

Идём дальше.... Приходил на работу сотрудник банка, предлагал карту Fun, звонили операторы... Ну, думаю, пусть будет, пошел оформлять... 30 минут в очереди, 15 минут оформления, 15 минут ожидания.....отказ.

Меня аж передёрнуло... Всмысле??? В последствии ещё раза 2 пробовал оформлять через интернет ( потом эта услуга появилась) ответ был все тот же даже при заявке на минимальную сумму в 200р....

В тот же день Белгазпромбанк дал мне карту рассрочки на сумму в 8 раз больше, а через неделю Беларусбанк одобрил Магнит. В общем банк мне совсем не нравится, единственный плюс это то, что банкоматов натыкали на каждой станции метро. Поэтому оценка плохо, а не отвратительно.
bob11 01/11/2018 19:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию:
1 Ваши ФИО;
2 Дата рождения.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2018 10:27
Как я Вас понимаю) Овердрафт был оформлен под 11.5 + СР. Банк устраивало.) закрыла. Навязали картофан... Навязали!! ! ! Дали 200 руб) )) )) ) Ухожу...
svetlp77 03/11/2018 09:40
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что в будущем сможем обрадовать Вас подходящими
условиями предоставляемых сервисов с учетом Ваших потребностей.
Благодарим за отзыв. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2018 10:30
Отвратительная работа банка(((
Сотрудничаю с этим банком несколько лет особо проблем не было, но в последнее время, невозможно работать. При перечислении денежные средств с расчетного счета юр.лица на карточку физ.лица этого же банка, деньги не приходят в обещанный в срок (до 16,00)

Деньги были перечислены в 8,00, в 16,10 -денег нет. Сотрудники отвечают "ждите, придут в течении банковского дня", а день то уже закончился. Прошу разобраться в этой ситуации
gorbachevskaya.alesya 31/10/2018 16:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Алеся Викторовна!

Спасибо за отзыв.
При совершении операции зачисления денежные средства сразу
отражаются по счету (информация предоставляется в выписке по счету),
доступ к данным денежным средствам с использованием карточки
обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь
связано с необходимостью выполнения ряда регламентных работ, в том
числе процессинговым центром.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит
больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные
неудобства, если они имели место.
Отметим, что уже в 16:45 денежные средства были доступны Вам для
использования.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/11/2018 10:55
Отличная акция, спасибо за карту
Вообще клиентом БПС-Сбербанка не являюсь, но 22.10.18 зашла в отделение по улице Крестьянской Гомеля поменять валюту. Оказалось у них акция, если совершает операцию валютную, то можно оформить карту за 10 копеек любой валюты. Я решила оформить.

Карту выдали сразу, не пришлось ждать 10 дней, она не именная, поэтому так быстро. Отличная акция, спасибо за карту
Екатерина Ол. 30/10/2018 10:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!

Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв. Мнение наших
Клиентов о качестве обслуживания, о предоставляемых Банком продуктах и
услугах, а также проводимых акциях очень важно для нас.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк для совершения
необходимой Вам операции и стали держателем карточки нашего Банка.
В дополнение хотели бы отметить, что Банк регулярно проводит
различные рекламные игры и акции, в том числе и среди держателей
платежных карточек Банка!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2018 10:17
Некомпетентные сотрудники
26.10.2018 около 16.00 с паспортом обратился в Могилёв, ул. Первомайская, 56 для создания виртуальной карты. Специально приехал с другого города (талон вроде 193 был).

Взяли мои паспортные данные, оформили и сказали что теперь я должен зарегистрироваться в приложении и создать сам онлайн карту, только якобы это можно будет на следующий день.

Естественно на следующий день чуда не произошло и карту я не создал, хотя зарегистрироваться смог (выбивало ошибку что якобы нельзя регистрировать карту, когда у тебя нет карты...Карл!...якобы чтобы зарегистрировать виртуальную карту, нужно иметь обычную, а смысл в этом какой? На сайте и в банке об этом ни слова).

Сегодня весь день общался с разными сотрудниками поддержки онлайн, все давали разные ответы...одни повторяли фразу, что без карты нельзя...другие что мне надо с паспортом придти в банк (не обращая внимания, что я пишу им из приложения, а значит я уже был в банке раз зарегистрировался тут).

Вообще правды не добился. Еще передаю привет программистам мобильного приложения.
Прикреплённые изображения
sergeipisarenkov 29/10/2018 17:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей!

Сожалеем, что в процессе взаимодействия с Банком Вам пришлось
столкнуться с подобной ситуацией.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства!
Отметим, что 31.10.2018 с Вами связались сотрудники Банка и в
настоящее время вопрос урегулирован.
Надеемся, что дальнейшее сотрудничество с Банком будет вызывать у
Вас только положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2018 10:17
потребительские кредиты для ИП
Уже почти три года как пользуюсь услугами банка для ведения счетов ИП (ДО 501 г. Жодино). Нареканий на работу банка по обслуживанию ни разу не возникло: все операции исполняются своевременно, деньги зачисляются на карт-счета оперативно, клиент-банк работает качественно, тех.поддержка на уровне.

На прошлой неделе позвонили из банка, рассказали про новый кредитный потребительский продукт "Хочу все", доступный в том числе и для ИП. Решила воспользоваться предложением.

Несколько часов и пачка бумаги ушли на подготовку документов: 8 копий деклараций по 10 листов, 8 копий платежных поручений (это еще не понадобились сведения по оборотам по счету за 6 месяцев, т.к. обратилась в офис по месту обслуживания).

29.10.2018 года приехала в банк, однако документы на рассмотрение не взяли, потому что декларации принимаются только заверенные налоговым инспектором (каждый лист!!!) либо с синим штампом и подписью инспектора, как в старые добрые времена.

У меня возник ряд вопросов, на которые хотелось бы услышать более развернутые ответы, чем "а вот у нас такие требования":

- чем вызвана необходимость заверять копии деклараций не самому заявителю, а налоговому инспектору, ведь подпись последнего лишь подтверждает то, что декларация представлена плательщиком в налоговый орган (это можно подтвердить и выпиской из личного кабинета плательщика, которая мною была предоставлена)?

- в банке действует "презумпция недоверия клиенту-ИП" и существуют неравные условия для физлиц-ИП и работников по найму? в анкете на получение кредита заявитель (а не налоговый инспектор) своей подписью подтверждает достоверность всех сведений и предупреждается об ответственности за предоставление заведомо ложных сведений.

Если у второй стороны возникли сомнения в их достоверности, можно самостоятельно перепроверить информацию, а не выдвигать необоснованные требования к документам. К физлицам - работникам по найму- не предъявляется требований заверять справку с работы еще и у налогового инспектора.

- почему документы об уплате налога достаточно распечатать из клиент-банка, а не заверять их в банке синим штампом? Потому что на улице 21 век и никто не носит платежки в банк нарочно. Так и декларации все сдают удаленно, и чем тогда хуже распечатанная из кабинета плательщика декларация с отметкой о принятии инспектором?

- И в завершение, ради эксперимента позвонила своему налоговому инспектору, попросила заверить 80 листов деклараций, догадайтесь, куда меня послали?
onaveleshko 29/10/2018 16:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Согласно Уставу Банк предоставляет Клиентам все виды услуг в
соответствии с Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными
документами, регулирующими банковскую деятельность, а также
локальными нормативными правовыми актами, разработанными с учетом
требований законодательства Республики Беларусь.
Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение
Банка с полным пакетом документов, оформленных в установленном
порядке.
Вместе с тем, для проверки изложенной Вами ситуации, а также
работы специалистов Банка в части правомерности требований, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши
полные ФИО и дату рождения.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/11/2018 10:55
Такая же ситуация в феврале 2019!!! Замкнутый круг и никаких подвижек!
anka2008 08/02/2019 12:33
Медленное обслуживание
Во время обеденного перерыва зашла поменять деньги.в итоге ожидала 1час.Работала только одна касса,где проводились валютно-обменные операции,учитывая, что людей было очень много.

Офисное отделение находится возле стм.м.фрунзенской.Спасибо,я осталась без обеда, так и не поменяв деньги.
nanloveprog 22/10/2018 14:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Обслуживание Клиентов по операциям с денежной наличностью в
Дополнительном офисе №703 на Кальварийской Региональной дирекции №700 по г.
Минску и Минской области осуществляется в двух кассах, которые являются
универсальными, то есть осуществляют полный перечень операций, что позволяет
наиболее оперативно и полно удовлетворять потребности Клиентов в необходимости
совершить как одну, так и одновременно несколько операций. При этом кассы работают
строго в соответствии с установленным режимом работы с учетом обеденных и
технических перерывов. С целью обеспечения бесперебойного обслуживания Клиентов
закрытие касс на перерывы осуществляется поочередно.
Отметим, что кассовые работники осуществляют широкий перечень операций в
соответствии с возложенным на них функционалом. При этом каждая банковская
операция имеет свои особенности для ее выполнения. Некоторые операции требуют более
длительного времени для их завершения, что в свою очередь оказывает влияние на
продолжительность ожидания обслуживания. Учитывая индивидуальный подход к
каждому Клиенту, а также возможность возникновения дополнительных вопросов,
которые требуют определенного времени для ответа на них, время ожидания также может
увеличиваться.
В свою очередь хотим сообщить, что Банк с уважением относится к своим
Клиентам и прилагает все усилия, чтобы создавать комфортные условия для их
обслуживания.
С 01.11.2018 обслуживание Клиентов в указанном подразделении Банка будет
осуществляться в трех кассах.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства в обслуживании, если
они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2018 10:18
Невозможно пополнить карту наличными в Борисове.
Почему в Борисове невозможно пополнять пластиковые карты наличными? Инфокиоск на проспекте в головном офисе периодически не работает, особенно в вечернее время.

Если раньше можно пополнить через банкомат рядом, то теперь никак. Если Вы не можете обеспечить бесперебойную работу своего оборудования, зачем отключать функцию пополнения наличными в банкомате . Может научите каким способом можно это сделать, когда не работает Ваш инфокиоск и кассы банка?
zaenyka 16/10/2018 20:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк определяет необходимость расширения сети устройств
самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа,
учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и
другие объективные факторы.
Пополнять банковские платежные карточки наличными денежными
средствами возможно в инфокиосках с функцией cash-in, банкоматах с
ресайклингом, а также в кассах подразделений Банка.
При этом в настоящее время в банкоматах с ресайклингом возможно
пополнять карточки, эмитированные ОАО «Банковский процессинговый
центр». В ближайшее время будет доработано программное обеспечение,
позволяющее осуществлять пополнение наличными денежными средствами
карточек, эмитированных ОАО «Международный процессинговый центр».
Банк уделяет особое внимание обеспечению бесперебойного и
корректного функционирования устройств самообслуживания Банка и с этой
целью осуществляет мониторинг работоспособности оборудования на
постоянной основе.
16.10.2018 была зафиксирована ошибка купюроприемника инфокиоска,
расположенного по адресу г. Борисов, пр. Революции, 56. Данная ошибка
возникает по причине переполнения кассет наличными денежными
средствами.
Отметим, что меры по устранению принимаются компетентными
службами в максимально короткие сроки.

Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов
находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам
наших Клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/10/2018 09:54
В банке хорошая карта-рассрочки
До того момента, как заказала карту фан в отделении Минска на Сурганова 39 (1 октября 2018 года), с БПС-Сбербанком не имела дела, так как зарплатный пакет в другом банке. Я понимаю, что зря.

Вполне себе выгодные условия на продукты банка, в частности на карту-рассрочки, которую получила. Если бы добровольно можно было менять зарплатный банк, с удовольствием бы перешла в БПС. Работой банка и картой довольна
Галина Воронцова 16/10/2018 09:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Галина!

Ваша благодарность – лучшая награда. Читать подобные отзывы приятно. В очередной раз убеждаемся в том, что Банк движется в нужном
направлении.
Надеемся, дальнейшее обслуживание также будет приносить только положительные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/10/2018 17:23
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>