Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.30
Обратите внимание на персонал БПС-Банка, ул. Кальварийская 4. Отвратительно. Весь персонал страдает звездной болезнью. Любой вопрос вызывает кучу агрессии. (Кроме отдела по пластиковым картам, хотя и там все очень медленно и не очень компетентно. Не могли объяснить очень простую операцию, а должно отскакивать от зубов). Отдел юридических лиц, и валютный отдел просто поражают своей непрофессиональностью и нескрываемым враждебным отношением. Обратите внимание, так растеряете всех клиентов.
Анонимный пользователь 30/11/2010 16:24 Зачёт
Действительно, неповоротливость банка стала ощущаться. Может это связано с кадровой чехардой, трудно сказать, но и я ощутил на своем опыте, например, хотел оперативно обменять приличную сумму в евро на бел.рубли по безналичному курсу. Процедура растянулась на пол часа мытаний в РКЦ возле Дворца Республики и в итоге мы ни к чему так и не пришли, только время потеряли, хотя потом выяснилось что работники РКЦ не правы. Вынужден был обменять валюту в соседнем банке. БПС потерял валюту.
Анонимный пользователь 27/11/2010 07:30 Зачёт
Вроде как Банк выкупили россияне.....а толку, по-моему, только хуже стало....ребята на местах просто не справляются с потоками клиентов и если ты не VIP получить нормальное обслуживание не реально
Анонимный пользователь 25/11/2010 23:28 Зачёт
Очень не довольна обслуживанием в филиале банка по ул. Кошевого Обратилась за получением кредита на покупку дома. Консультант кажется некомпетентным, то одну бумажку забыли заполнить. то вторую, то неделю держали мои документы и не видели что плохо распечатали мою анкету (распечатана только с одной стороны) хорошо что это моя анкета и я лично могу сразу ее перезаполнить, была бы это анкета поручителя мне бы пришлось ещё раз ездить... попросили ксерокопию паспортов последние 2 страницы и прописку - привезла оказалось что нужно ещё ксерокопию страницы со штампом о браке.

потом попросили договор о покупке дома, когда привезла оригинал оказалось что нужна нотариально заверенная копия (неужели нельзя сразу нормально полноценно дать консультацию о том какие документы нужны и в каком колличестве? я беременная с малолетним ребенком вынуждена ездить на другой конец города многократно когда все можно было решить в 2 захода)

Жду ответ банка - говорят позвоним сами. в итоге звонка нет, звоню сама. работница уверяет что звонила, многократно (!) но не дозвонилась при этом номер телефона мой, а пропущенных вызовов на моем телефоне нет. зачем врать? неужели трудно поднять трубку и несколько раз набрать номер телефона, тем более это рабочий момент.
 
Сейчас банк просит сменить поручителя (не имею к этому претензий), но под залог кредит отказываются давать (не ясно по какой причине? почему на сайте банка указывается возможность кредитования под залог а реально получить этот вид кредита не возможно?) общая картина очень негативная складывается. особенно на фоне того что 3 года назад брала кредит в банке Москва-Минск на такую же сумму. все вопросы решили за 2 захода, деньги получила на 3й день после первого обращения. а тут одна волокита и ноль результата.
Анонимный пользователь 23/11/2010 22:46 Зачёт
Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно. По карт-счету "Универсальный", не смотря на плавающую ставку, как и обещали, изменяют ее только для вновь открываемых счетов. Простой и информативный интернет-банкинг. Рекомендую.
Анонимный пользователь 23/11/2010 08:35 Зачёт
Сегодня пришла в БПС банк менять валюту. Взяла талон на электронную очередь и простояла с ним 35 мин. За долгий период ожидания успела проследить как народное негодование нарастало и в итоге вылилось в массовую истерию, предложениями в книге жалоб и чуть ли не дракой между клиентками за обслуживание в кассе. Считаю такую работу неприемлемой, особенно учитывая, что это происходило на бульваре Мулявина, т.е. под окнами руководства.
Анонимный пользователь 22/11/2010 16:58 Зачёт
Затея с рефинансированием кредитов - отличная, но странное ограничение по минимальному возрасту в 25 лет приводит в недоумение. Какая разница сколько мне лет, если я вполне платёжеспособен и у меня безупречная кредитная история.
Анонимный пользователь 30/09/2010 14:12 Зачёт
ДА уж.... я смотрю, что как только этот банк выкупили россияне - культура обслуживания банка не то что до нуля упала, а ниже плинтуса опустилась. Мнения отзывов однозначны: где банковская культура обслуживания? В основном последние здесь отзывы физ.лиц... А если и юр.лица начнут свои отзывы писать за последнее время посещения банка.. особенно по адресу машерова, 80.. это ужас.. платежку проводим... 4! часа! Смогли только в ручную подтвердить в итоге… при том, что ты клиент банка свыше 15 лет... придя в банк тебя еще заставят самому побегать с 5 на 1 этаж раз 20, чтобы решить вопрос, который, как выяснилось, операционистка смогла решить сама по телефону, когда уже просто не выдержали нервы у клиента! практически все сотрудники новые, программу на компьютере чуть ли не одним пальцем нажимают.. просто кошмар какой-то творится! Видимо нужно задуматься о смене банка, где заботятся о своих клиентах, которые ему платят деньги за обслуживание, причем мягко сказать не малые..!
Анонимный пользователь 30/09/2010 08:34 Зачёт
Хочу не согласиться с данным мнением. Обслуживаясь в этом банке более 10 лет, а счета имею в 3-х банках, только могу отметить позитивные изменения в обслуживании клиентов. Сегодня возможно обслуживаться и не в помещении банка, а сотрудники, не пяти, а четырёх этажей банка, только и приглашают за услугами данного банка. БПС-Банку успехов в развитии.
Анонимный пользователь 03/10/2010 18:44
подтверждаю.... про обслуживание - проверено опытным путем!
Анонимный пользователь 10/10/2010 23:42
На пр. Машерова филиал по Минску, у него также по городу РКЦ, так вот последние месяцы там кадровый раздрай, это связано с тем что в филиале с весны новое руководство, вот и тусуют всех сотрудников что негативно отразилось на обслуживании клиентов, а также создало нервозность в среде сотрудников, за полгода успели многих кого переместить кого уйти и т.п. вообщем мышиная возня и новая метла.
Анонимный пользователь 06/12/2010 13:39
Для чего нужна инфолиния по которой не возможно дозвониться? Периодически набираю номер 148 в течении 2-х дней. ... специалисты заняты. Интересно чем?
Анонимный пользователь 17/09/2010 13:00 Зачёт
Наверное ж отвечают на звонки клиентов...а иногда даже в обеденное время.
Анонимный пользователь 01/01/0001 00:00
Согласен день пытался дозвониться,наверное банк экономит.раз его специалисты все время заняты то их просто не хватает.
Анонимный пользователь 03/10/2010 18:46
На офсайте БПС банка плохое информирование по изменению процентной ставки депозитных вкладов. К примеру, по вкладу "актуальный" опять понизили процентную ставку в связи с изменением СР с 15.09.10, а с какой даты уменьшится процент неясно. В договоре смутно сказано "через месяц после оповещения через офиц. издание" - а слабо на офсайте указать дату применения новой ставки?
Анонимный пользователь 17/09/2010 07:35 Зачёт
ВНИМАТЕЛЬНО читайте:всё доступным языком написано!
Анонимный пользователь 03/10/2010 19:46
15 сентября на протяжении четырех часов пытался получить нужную мне информацию по инфолинии банка 148. Сделал около десятка звонков. Каждый раз слащавый голос автоответчика сообщал, что "в настоящий момент все специалисты заняты". Нужной информации на сайте тоже не оказалось (она устаревшая и не обновляется)Пришлось самому ехать в центральный офис. Простояв неслабую очередь, узнал, что ехал напрасно. Администратора в центральном офисе, кстати, тоже не оказалось. Год назад в этом банке все было налажено совсем иначе. Сделаю выводы.
Анонимный пользователь 15/09/2010 22:10 Незачёт
Отвратительная работа кассира Марцулевич Дианы Марьяновны в Филиале по г.Минску (пр. Машерова, 80). Принимая платеж (вводя информацию с договора долевого строительства и считая наличные деньги), отвлекается на то, что произносит клиент в соседней кассе, и еще обсуждает его реплики. Ужас!!!
Анонимный пользователь 15/09/2010 22:09 Зачёт
Вот видите какой универсальный работник, и за себя и за соседа работает, это по принципу хотеть как лучше, а получить как всегда. Достаточно сложно услышать беседу в соседней кассе, особенно когда работает принтер или счетчик банкнот рядом. Это мне напомнило мораль сказок про красную шапочку, и зачем тебе такие большие уши, и зачем тебе такие большие зубы... а чтобы тебя съесть. Не пробовали сделать замечание кассиру на месте, а не здесь. Посмотрели бы на реакцию кассира, может быть она бы прислушалась и к Вам. Кстати на Машерова есть и видеонаблюдение и аудио запись... В БПС ведутся же записи разговора кассира и клиентов.
Анонимный пользователь 16/09/2010 17:52
Вот уже привереды. Операцию Вам провели??? Без ошибок???
Анонимный пользователь 16/09/2010 22:44
Это , конечно, мой банк - и зарплату через его карточку в Орше получаю, и кредит там оформлен, и мои с женой вклады в нем хранятся, но работа его отделения до 17:30 на Энгельса нас не устраивает: пополнить вклады и снять проценты можно только до 16:30 или жди субботы, когда работает отделение на Комсомольской. Ну а если работаем мы до 17:00? Выхода три - Белагропромбанк на Ленина, Беларусбанк там же или Москва-Минск на Островского. Дмитрий
Анонимный пользователь 15/09/2010 22:08 Зачёт
На официальном сайте банка плохо обновляется информация. В частности я ничего не нашёл про новую услугу "кредит на погашение кредита" для физических лиц. Хотя рекламу данной услуги можно увидеть во многих печатных изданиях. Возможно я бы и воспользовался данной услугой, если бы получил о ней чуть больше сведений, чем "уникальный и одновременно универсальный банковский продукт", как утверждает газета.
Анонимный пользователь 08/09/2010 00:10 Зачёт
На первой странице сайта bpsb. by "Учитывая тенденцию снижения процентных ставок по вновь выдаваемым кредитам физическим лицам, в рамках проводимой банком программы лояльности, ОАО «БПС-Банк» предлагает населению новый вид кредита – кредит на рефинансирование ранее полученного кредита в иностранной валюте и в белорусских рублях в банках Республики Беларусь" - это и есть кредит на погашение кредита.
Анонимный пользователь 08/09/2010 11:19
В районе 15 подъехал в ф-л банка фр. района доложить денег на депозит. Отказали, типа последний день месяца и можно было только до 13 часов. Первый раз с таким сталкиваюсь, придётся ехать завтра ещё раз. В других банках вроде бы только на час ограничивают. Грустно, зря потратил время.
Анонимный пользователь 31/08/2010 23:10 Зачёт
За работу до обеда в последний день месяца - незачет!
Анонимный пользователь 02/09/2010 11:19
предлагаю обратиться в ОАО "АСБ Беларусбанк", там никогда не было временных ограничений даже 31 декабря вклады принимают
Анонимный пользователь 02/09/2010 11:19
сегодня мне необходимо было поменять российские рубли в доллары около 10тыс.дол. позвонил в банк в 13.10, чтобы узнать курс и наличие валюты, предупредил что сейчас приду! в итоге, когда я туда пришел через 10 минут, мне сказали,что рабочий день заканчивается и мне могут поменять только 5тыс.! а в заранее об этом по телефону предупредить нельзя было?! я бы просто обратился в другой банк!
Анонимный пользователь 31/08/2010 22:07 Зачёт
В рекламе по ТВ о выдаче кредитов на погашение кредитов в других банках первая фраза звучит примерно так: "У ВАС ПРОБЛЕМЫ ПО ПОГАШЕНИЮ КРЕДИТОВ В ДРУГИХ БАНКАХ ? ... ". Означает ли это, что ПСБ будет перекредитовывать проблемные кредеты в других банках, или всетаки целевая группа это - клиенты других банков не имеющие проблем с кредитами, но кредитующиеся под более высокие проценты? Если так, то тогда Ваша реклама вводит в заблуждение и содержит информацию не соответствующую действительности. Хотелось бы увидеть здесь коментарий банка по данному поводу. С уважением, Артём Белов.
Анонимный пользователь 31/08/2010 07:56 Зачёт
По вопросу проблемных кредитов. Заблуждения нет. БПС-Банк рефинансирует кредиты, по которым отсутствуют случаи несвоевременного погашения кредитов и/или процентов по ним в течении последних 12 месяцев более 3-х раз (за исключением случаев, если длительность каждой просроченной задолженности не превышала 14 календарных дней) в банках Республики Беларусь. Т.е, если просрочка была более 2 недель - кредит рефинансированию не подлежит. Если просрочка была менее 2 недель и не более 3 раз в году - нет проблем.
Анонимный пользователь 31/08/2010 15:03
В дополнение к предыдущему ответу. Не совсем верно, на счет просроченной задолженности. Можно рассчитывать на получение кредита если на момент обращения нет просроченной задолженности, а также если в течении последнего года вы погашали кредиты своевременно либо количество просрочек длительностью 14 дней и более не превышало 3-х.
Анонимный пользователь 02/09/2010 11:20
называют Беларусь на своем сайте "Белоруссией",стоянка у октябрьского отделения в Минске (лицо банка)- просто ужас
Анонимный пользователь 30/08/2010 01:28 Незачёт
и что????
Анонимный пользователь 31/08/2010 22:08
Говорите "и что???". А то, что такой страны нет.
Анонимный пользователь 08/09/2010 01:05
Ай да молодцы. Я насчет выкупа кредитов для населения. Вот зашевеляться остальные банковские бездельники.Вот россияне - правильный путь. Клиент - дороже всего. УМНИЧКИ !!! Очень прогрессивная стратегия!!!
Анонимный пользователь 29/08/2010 13:19 Зачёт
Банки и так не спят. Никто не захочет просто так отдать своих клиентов. Ответные действия очень просты - элементарное снижение ставки обратившимся клиентам имеющих положительную кредитную историю. Так что акция БПС-банка обречена на провал.
Анонимный пользователь 08/09/2010 01:04
Дозвониться просто НЕРЕАЛЬНО!!!!!!! потратила полдня- так и не удалось дождаться ответа оператора. а идея с рефинансированием кредитов неплоха- банк явно хочет быстро нарастить кредитный портфель.
Анонимный пользователь 23/08/2010 15:50 Зачёт
на сайте банка есть справочник всех филиалов с телефонами - звоните прямо по месту http://bpsb.by/bank/ru.branches.html
Анонимный пользователь 29/08/2010 13:22
Зачем в таком случае колл центр? с единым номером 148???????
Анонимный пользователь 29/08/2010 20:21
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>