​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.48
БПС стал как шаражкин банк. Не ожидали многие от бпс такой самодеятельности по остановке конверсии безналичной валюты депозитов населения. И это ещё системообразующий банк. Тихий ужс. Даже нет письменного приказа, а просто устное распоряжение запретить конверсию и не продавать валюту вообще. Клиенты просят показать письменное распоряжение и в ответ следует мол нам так сказало начальство банка. И всё валят на письмо нацбанка мол это нацбанк всё запретил. Но это же несолидно и это ложь. И это системообразующий банк и директор в нем бывший зам Прокоповича. Куда скатился бпс... уж если бпс занялся такой самодеятельностью то мы плывем не туда и наверное государству нужно подумать о возврате банка стране и народу;)
Анонимный пользователь 24/03/2011 08:37 Зачёт
А вы чего хотели? Получать сверхвысокие проценты по бел. рублям и при этом, чтобы нацбанк держал курс, печатая бел. рубли в огромных количествах. Если бы я был банкиром, я бы сделал тоже самое. Ведь у банка есть вкладчики с депозитами в иностранной валюте, которым он обязан выплатить валютой. Где он возьмет валюту для них, если ваш депозит переведет в валюту за счет собственных средств. Ведь никто не продаст банку тот же доллар по 3080, если это отказался делать даже сам нацбанк. Так что банку за такие действия не минус, а плюс.
Анонимный пользователь 26/03/2011 07:38
Какую конверсию запретили вам? Зачем слухи распространять? ПО белорусским рублям операции только в валюте счета, т.е. в белорусских рублях
Анонимный пользователь 26/03/2011 07:38
к сожалению это не слухи. Если очень попросить то покажут последние письма за подписью руководства БПС где запрещено всё что можно было ещё несколько дней назад т.е. Вы уже не сможете по безналу проконвертировать рублевый депозит из одной валюты в другую. Вы не сможете пополнить и любой валютный счет если у Вас нет валюты. Вы не сможете и купить за наличные валюту т.к. её нет в кассах. Вы не сможете перевод сделать как раньше если у Вас нет валюты и т.д. т.е. валютный рынок приказал долго жить. Также невозможно с 25 марта пополнять карточки валютные белрублями т.е. это технически возможно, но есть письмо доведенное под роспись всем кассирам бпс с запретом. Последнее противоречит договорам с клиентами, такчто можно как сказал Дроздов и в Суд подавать на банк за не выполнение договоров. а минус за то что это всё сделано втихаря без официальных уведомлений и при этом сотрудники бпс валят всё на нацбанк. Но нацбанк ничего вообще не запрещал. Нацбанк перестал продавать валюту. Банки могут покупать валюту по рыночному курсу, но вместо этого банки вводят подпольные запреты разные. Официальный курс нацбанка ныне остался лишь для расчетов по критическому импорту и из это нужно честно признать и перестать играть в карточные игры.
Анонимный пользователь 26/03/2011 22:34
Почему сотрудники не отвечают на звонки по информационным телефонам?
Анонимный пользователь 14/03/2011 07:04 Незачёт
Прежде чем требовать от сотрудников уважительного отношения к клиентам, нужно самим хоть немного повышать уровень культуры и интеллекта, ведь многие пользуются тем, что в данный момент сотрудник им не может возразить и сделать замечание, а ведь многие даже не знают , что такое ставка рефинансирования и прочие элементарные вещи..А вообще банк отличный, сотрудники грамотные и стараются работать быстро!!!
Анонимный пользователь 14/03/2011 07:04 Незачёт
Отдел карточек на Машерова 80 поразил. Нужна Visa Electron. Звоню - можно завести карточку в российских рублях? - Да, можно. Приезжайте, заводите, будет все ок. Приезжаю - акцентирую внимание - в тот же день! Уже нельзя, эти карточки не заводят. Другого номинала мне не подходит. Некомпетентность полнейшая. Звонила же не в колл-центр, а именно в тот отдел, куда собиралась приехать. Слушать по телефону что клиент запрашивает - лень. потратила 1,5 часа времени в рабочее время! Вот если бы ввести штрафные поездки работничкам - проштрафились - садитесь на троллейбус и едете к клиенту решать вопрос. В следующий раз слушали бы.
Анонимный пользователь 12/03/2011 11:23 Зачёт
Ужаснее обслуживания быть не может. И если простить сроки формирования выписки по счету с натяжкой можно, то "косяки" в пополнении счета простить нельзя. Какая красивая реклама "мгновенное поплнение счета", а на деле: пополнив счет 7 марта в 10.00 я получу свои деньги в лучшем случае 9 марта, и только на этом теряю 60$. Интересно, а "извините" кто-нибудь скажет...
Анонимный пользователь 08/03/2011 21:58 Незачёт
если Вы вносите деньги на свой счет - это не есть мгновенное пополнение, пополняйте карту через терминал...и будет Вам счастье
Анонимный пользователь 10/03/2011 07:12
Подали заявку на потребительский кредит! Прошло уже почти 1,5 месяца(подали 13.01.2011)до сих пор не вынесено решение по заявке. Через неделю, как было подано заявление, позвонили , сказали что справки просроченые! Однако при приеме документов менеджер ни словом не обмолвился, что справки уже могут признаны не действительными_ С трудом дозвонился до менеджера (Дмитрий), в четверг 17.02 он пообещал в пятницу, максимум во вторник дать ответ! Сегодня четвер.! Не выдержал позвонил на 148. Обрисовал ситуацию, через 10 минут позвонили.. Сказали сегодня сообщим! Не обманули, позвонили в 19 с копейками...Оказалось , что наша заявка лежитв отказе! выясняли... Не судимы ли и т.д. и т.п.. ЗЫ при приеме заявке менеджер клятвенно обещал в течении 2 недель....Через неделю дадим ответ, и в течении 2х с вами созвонимся и решим как вам лучше получить деньги!
Анонимный пользователь 24/02/2011 22:49 Зачёт
пытался завести там карт-счёт "Универсальный", приходишь около 18:00 - "а мы уж не работаем" (отделение работает до 19:00)
Анонимный пользователь 24/02/2011 15:56 Зачёт
это лишь Ваше начало знакомства с БПС;) дальше-больше, когда откроете таки счет, то пополнять его недавно было запрещено через приходный кассовый ордер, теперь лишь по карте взнос и тут такой нюанс: Вы вносите деньги в четверг допустим, НО реально они зачисляться на счет лишь в понедельник, это особенность БПС, далее Вы допустим снимаете деньги в понедельник и они спишуться в среду реально. А ТЕПЕРЬ СЧИТАЕМ: деньги лежат в кассе БПС 4 дня/четверг-воскресенье/, НО на счету лишь 2 дня/понедельник-вторник/, от так и % начисляется за 2 дня лишь. думайте сами, решайте сами, сотрудничать с таким банком или нет. Думаю что нет. Есть другие банки где всё ОК.
Анонимный пользователь 28/02/2011 07:51
чтобы не смахивало на треп - выписку в студию...
Анонимный пользователь 10/03/2011 07:12
есть такое понятие как банковская операция, конфиденциальная. За сим выписки не будет никогда. Но то что средства на карт-счета зачисляются на третий рабочий день, то это истина есть. Вот и считайте. Четверг -первый. Пятница - второй. Понедельник - третий ибо рабочий день. Списание же в среду ибо трретий рабочий день. Всё просто.
Анонимный пользователь 14/03/2011 07:07
Приносите Вашу карту скажем с нулевым остатком, пополним и сразу в магазин за покупками...средства доступны мгновенно...Вы здесь рассказываете про формирование выписки после обработки операций по карте в процессинговом центре - тут есть задержка в 2-3 дня... Разделяйте понятия "доступность средств на карте" и "формирование выписки".
Анонимный пользователь 15/03/2011 01:51
ну и вдогонку...Ваша фраза "За сим выписки не будет никогда"...думайте, что пИшите! Выписку по карт-счету можно получить в подразделении банка, через интернет-банкинг за любой период, итоговую за месяц...домой Вам ее никто не принесет
Анонимный пользователь 15/03/2011 01:51
послушайте, дорогой мил человек :) я писал про карт счет депозитный Универсальный. И не делайте вид что Вы не поняли о чем идет речь. Речь сугубо о начислении процентов. И поверьте мне что я очень хорошо знаю что такое БПС и что он предлагает и заодно всю ккхню и подноготную. Уж умолчим про выписки ибо не о них речь, но и они также отражаются с той самой задержкой даже не в два дня, нет, а в три или четыре дня если там ещё и выходной т.е. четверг виден в понедельник. Проценты начисляются за период когда деньги отразились и реально проведены на счет, а не с момента внесения т.е спустя три или четыре дня. В лучшем случае спустя два дня если мы говорим про будние рабочие дни без выходных. Мне продолжить или как ;)
Анонимный пользователь 16/03/2011 11:19
и в догонку насчет выписки не будет никогда. Самт думайте :) её не будет никогда в студии дорогой мил человек, а у меня она естественно есть.
Анонимный пользователь 16/03/2011 11:19
Мил человек!!! Ну уж если Вам зачисляют средства с опозданием, то и списание наверно тоже происходит в аналогичном русле....все операции проходят через БПЦ...давайте закончим этот старушечий лавочный треп. Есть аргументы - предъявите...
Анонимный пользователь 19/03/2011 09:50
все аргументы давно предъявлены. Треп лишь от Вас :)
Вы плохо умеете читать. Перечитайте внимательно. Было четко описана ситуация когда клиент вносит деньги на депозитный карт-счет и они зачисляются спустя 4 дня и списываются спустя 2 дня.

Вот и получаем все аргументы и нарушение Банком по ходу и Банковского кодекса иинструкций НБРБ и т.д. Отмечу что например в Трастбанке таких проблем нет хоть и процессинговый центр один и тот же.

У Трастбанка можно внести деньги на депозитный карт-счет и они будут зачислены в тот же день или максимум на следующий если пополнять счет через кеш инфокиоска т.е. у бпс кстати кеш в инфокиосках отсутствует вообще. Аналлгично и списание у Трастбанка идет на следующий день. Процессинг один. Инструкция нацбанка и Банковский кодекс также.

Прсто БПС крутит деньги клиентов несколько дней и т.д.
Анонимный пользователь 20/03/2011 23:10
Что мешает проводить аналогичные операции в обратном порядке? Положите в Понедельник-Среду, по счёту деньги пройдут среда-пятница (+2 дня). А снимайте исключительно в Четверг-Пятницу, чтобы по счёту деньги прошли в понедельник, или в субботу-воскресенье, чтобы прошли во вторник.
Анонимный пользователь 26/03/2011 07:48
Встречный вопрос:) аналогично. Что мешает банку зачислять и списывать средства по счету максимум на следующий день так как в других банках в т.ч. и подключенных к БПЦ. И когда наконец в обменных пунктах БПС т.н. ЦРУ например в ТЦ Рига и др. крупных появятся ПВН и пополнения через терминал или когда в инфокиоски вмонтируют возможность внесения денег на счета и т.д.
Анонимный пользователь 26/03/2011 22:41
Уважаемый Администратор, хотелось бы чтобы был размещен мой предпоследний отзыв недельной давности и хочу добавить что в любом случае сам факт того что один клиент заблокировал работу кассы и создал неудобства всем остальным, - это серьёзное упущение работников Банка. Подрбные операции необходимо производить на отдельном рабочем месте в кабинете, а не в кассах. Должны быть инструкции клиента и их выполнение вне касс. Это если конечно всё было законно, что не факт, проверять нужно подобные операции... и пожалуйста, настройте сайт так чтобы можно было оставлять отзывы ибо Вы, допустим, не опубликовали отзыв и в этом случае вообще невозможно что-либо комментировать даже спустя неделю, оставьте возможность хотя бы отвечать без изменений рейтингов...
Анонимный пользователь 22/01/2011 02:54 Зачёт
13.01.2011г. во Фрунзенском отделении БПС на ул. Кальварийской весь день в одной из касс обслуживания физлиц проводились операции одним человеком с 9.00 до 19.00 и таким образом другие клиенты не могли воспользоваться кассой, фактически большую часть дня работала одна касса и есть ещё одна для юр. лиц работающая лишь до 15.00 и ещё и с обедом часовым и прочими перерывами. Прошу БАНК провести анализ проводимых операций данным гражданином, изучить их соответствие законадательству, возможно шло отмывание денег, множественные операции, дробление, или завуалирование платежей и т.п. юр. лица как будто физ. лица и т.д. Это нужно изучить и прошу сделать выводы и не допускать подобного в дальнейшем. В случае если были подозрительные операции, то прошу привлечь к ответственности всех лиц в т.ч. сотрудников филиала и уведомить правоохранительные органы. Согласно законодательства подобные обращения-сигналы о возможном нарушении законов подлежат проверке и реагированию. Прошу направить его в Банк.
Анонимный пользователь 22/01/2011 02:53 Зачёт
Был сегодня днём в отделении на Романовской Слободе по вопросу получения кредита на строительство квартиры в доме Парус. На сайте банка и у застройщика дома информация-как стоящий на очереди нуждающихся в улучшении жилищных условий я имею право на получения кредита до 70% от стоимости жилья под 13,5% годовых на 20 лет под залог недвижимости.Однако,выясняется,что кредит выдаётся под 14% годовых и с обязательным привлечением 1 поручителя даже под залог недвижимости.Это при том,что з/п согласно справки о доходах перекрывает необходимые платежи почти вдвое. Как можно работать с таким банком не понятно
Анонимный пользователь 14/01/2011 12:51 Зачёт
Вот ссылка http://197.69.1.3/bank/ru.personal.credits.html. Информация по "Парус" неверная. кредит идёт под 13,5% годовых
Анонимный пользователь 22/01/2011 20:02
Это, конечно, очень хорошо. И интернетом я пользоваться умею. В этом и вопрос,что сотрудники кредитного отдела абсолютно не компетентно отвечают на поставленные вопросы. Они узнали,что меняются условия обычного кредита на покупку недвижимости и не сочли нужным даже проверить условия по данному конкретному виду кредитования. Мне(потенциальному клиенту банка)пришлось рассказывать и убеждать сотрудников банка в их ошибке.
Анонимный пользователь 24/01/2011 13:00
Поехал сегодня утром к открытию филиала на бульваре Мулявина переоформлять депозит и упёрся в закрытую дверь кассового зала с объявлением на дверях, отсылающим в другие филиалы. В ближайшем РКЦ №10 на Кульман пришлось постоять в очереди, так как работали всего две кассы, а когда всё же депозит переоформил, пришлось ещё минут 20-25 ждать распечатку договора --- зависли компьютеры. На моёй памяти это уже не первое зависание компьютеров в этом РКЦ. В общем, потратил больше часа на простую процедуру. Берегите наши деньги , время и нервы.
Анонимный пользователь 24/12/2010 16:46 Зачёт
Оплачивал обучение ребенка. Счет организации в одном филиале, но так как платил с другого, взяли процент за перевод. В итоге на сумме 30 000 переплата составила 3%. На мой взгляд у них филиально-коммиссионая сеть.
Анонимный пользователь 23/12/2010 14:03 Зачёт
комиссия (или ее отсутствие) зависит от наличия договора банка с конечным получателем средств...бесплатных услуг нет (платежи в бюджет не в счет)
Анонимный пользователь 23/12/2010 22:05
Согласно тарифам Банка пункт 3.2.2.2 комиссия составляет 1% от суммы (минимум 1000 максимум 300000 бел рублей). Поэтому с вас взяли 1000 бел рублей. Нарушений нет
Анонимный пользователь 23/12/2010 22:06
В 13.30 обратился в кассу РКЦ № 10 на ул.Кульман с целью пополнения наличными карт-счета Visa Virtuon, деньги внес, прошло уже более 4-х часова, а на счете их до сих пор нет...А обещали практически мнгновенное пополнеие!!! Уже раз 5 звонил по разным телефонам, которые давали по справке банка: всюду футболят, только один человек чем-то попытался помочь, но пока никак. Оказывается, что сотрудники РКЦ № 10 не выслали еще какой-то файлик и тп. И это один из ведущих банков РБ!!! ...Честное слово, больше нет никакого желания обращаться в банк по таким вопросам. Вывод сделал одназный - больше никаких карточек. Да по поводу самого обслуживания в РКЦ № 10: чтобы пополнить карт-счет, нужно отстоять в двух очередях. Неужели нельзя это сделать сразу в одном оконке, как делается в головном отделении?
Анонимный пользователь 23/12/2010 14:03 Зачёт
Обратился к депозитной службе банка при помощи обратной связи на сайте. Е-mail для обратной связи - верный . Ответа не последовало. За это понижаю.
Анонимный пользователь 10/12/2010 21:36 Зачёт
и я обратился через сайт, пока жду ответ... Согласно законодательства и Указа 60 ответ должен быть.
Анонимный пользователь 13/12/2010 07:06
Реструктуризация филиалов проходит отвратительно. Никаких предупреждений, просто закрыли с полудня пятницы на несколько дней сразу 10 отделений включая филиал на Мулявина, почти все отделения БПС в центре города Минска и в округе. Представляете каково было удивление многих людей пришедших 3.12.2010г. после 13.00 в филиалы, РКЦ и т.п. и обнаружили их закрытыми на несколько дней, кое-где за пару часов до закрытия успели повесить объявления на двери, а кое-где просто ролеты опустили на окна и двери без объявлений. Безобразие.

Нужно заранее уведомлять клиентов и, кстати, до сих пор на сайте БПС НЕТ ни слуха ни духу о таком событии, а ведь не каждый день объединяются филиалы и закрываются... так нельзя, впечатление что с коленок приняли решение за пару часов ДО закрытия что даже и справочная банка т.148 не знала об этом. несолидно всё. Ужас.
Анонимный пользователь 08/12/2010 11:44 Зачёт
Обратите внимание на персонал БПС-Банка, ул. Кальварийская 4. Отвратительно. Весь персонал страдает звездной болезнью. Любой вопрос вызывает кучу агрессии. (Кроме отдела по пластиковым картам, хотя и там все очень медленно и не очень компетентно. Не могли объяснить очень простую операцию, а должно отскакивать от зубов). Отдел юридических лиц, и валютный отдел просто поражают своей непрофессиональностью и нескрываемым враждебным отношением. Обратите внимание, так растеряете всех клиентов.
Анонимный пользователь 30/11/2010 16:24 Зачёт
Действительно, неповоротливость банка стала ощущаться. Может это связано с кадровой чехардой, трудно сказать, но и я ощутил на своем опыте, например, хотел оперативно обменять приличную сумму в евро на бел.рубли по безналичному курсу. Процедура растянулась на пол часа мытаний в РКЦ возле Дворца Республики и в итоге мы ни к чему так и не пришли, только время потеряли, хотя потом выяснилось что работники РКЦ не правы. Вынужден был обменять валюту в соседнем банке. БПС потерял валюту.
Анонимный пользователь 27/11/2010 07:30 Зачёт
Вроде как Банк выкупили россияне.....а толку, по-моему, только хуже стало....ребята на местах просто не справляются с потоками клиентов и если ты не VIP получить нормальное обслуживание не реально
Анонимный пользователь 25/11/2010 23:28 Зачёт
Очень не довольна обслуживанием в филиале банка по ул. Кошевого Обратилась за получением кредита на покупку дома. Консультант кажется некомпетентным, то одну бумажку забыли заполнить. то вторую, то неделю держали мои документы и не видели что плохо распечатали мою анкету (распечатана только с одной стороны) хорошо что это моя анкета и я лично могу сразу ее перезаполнить, была бы это анкета поручителя мне бы пришлось ещё раз ездить... попросили ксерокопию паспортов последние 2 страницы и прописку - привезла оказалось что нужно ещё ксерокопию страницы со штампом о браке.

потом попросили договор о покупке дома, когда привезла оригинал оказалось что нужна нотариально заверенная копия (неужели нельзя сразу нормально полноценно дать консультацию о том какие документы нужны и в каком колличестве? я беременная с малолетним ребенком вынуждена ездить на другой конец города многократно когда все можно было решить в 2 захода)

Жду ответ банка - говорят позвоним сами. в итоге звонка нет, звоню сама. работница уверяет что звонила, многократно (!) но не дозвонилась при этом номер телефона мой, а пропущенных вызовов на моем телефоне нет. зачем врать? неужели трудно поднять трубку и несколько раз набрать номер телефона, тем более это рабочий момент.
 
Сейчас банк просит сменить поручителя (не имею к этому претензий), но под залог кредит отказываются давать (не ясно по какой причине? почему на сайте банка указывается возможность кредитования под залог а реально получить этот вид кредита не возможно?) общая картина очень негативная складывается. особенно на фоне того что 3 года назад брала кредит в банке Москва-Минск на такую же сумму. все вопросы решили за 2 захода, деньги получила на 3й день после первого обращения. а тут одна волокита и ноль результата.
Анонимный пользователь 23/11/2010 22:46 Зачёт
Пользуюсь услугами банка уже достаточно давно. По карт-счету "Универсальный", не смотря на плавающую ставку, как и обещали, изменяют ее только для вновь открываемых счетов. Простой и информативный интернет-банкинг. Рекомендую.
Анонимный пользователь 23/11/2010 08:35 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>