Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.30
в инфокиоске по ул.П.Бровки периодическое отсутствие бумаги для чеков, а у руководителя отделения - "кормление завтраками"
Анонимный пользователь 22/06/2012 15:27 Зачёт
Не понравилось нововведение (о котором даже не поставили в известность заблаговременно)от 1 июня 2012г. для юр.лиц сдающих наличные ден.средства для зачисления на свои счета.

А конкретно: вознаграждение за прием этих денег 0,1% от суммы но не менее 5000 бел.руб. Т.Е. , если я сдала выручку на 100 000 000, то должна "подарить " этому банку 100 000 бел.руб (почти ничего... :-) ) !! ... ну и если 20 000 бел.р, то 5000 бел.руб соответственно.

Вот и считайте, дорогие юр.лица, сколько "зайчиков" ускачет из вашего кармана.

Считаю, что банк БПС в ближайшее время потеряет хорошую долю своих клиентов, особенно тех, которые в наше непростое время внимательны к своим расходам.

Проведя небольшой мониторинг банковских услуг, можно отметить , что у многих других банков такое "вознаграждение" за прием у клиентов наличных ден.средств для зачисления на их счета, вовсе отсутствует, либо символично.

Клиентоориентированная политика ведения бизнеса БПС-Сбербанка в Беларуси уходит в сторону от клиента!!!!
А.пользователь 07/06/2012 12:12 Зачёт
да почти у всех банков давно уже это услуга платная. И почему она по вашему должна быть бесплатной ?.

И я кстати не понимаю бахвальства клиентов - типа "Я ВАМ НАЛИЧКУ ПРИНЕС - ПОЛЬЗУЙТЕСЬ - ВАМ ПОКУПАТЬ НЕ НАДО".

А может у банка обратная ситуация и её девать некуда - ещё найти кому продать , а то НБ РБ сдать и заплатить 0,3 % за пересчет и сортировку и 0,1 % за инкассацию.
Дмитрий , в БПС не работал. хотите верьте хотите нет 07/06/2012 14:17
Есть банки, которые данную комиссию не взымают и по своей тарифной политике намного выгодней БПСа. Проанализируйте рынок и Вы поймете сколько денег вы могли бы сэкономить!
Анонимный пользователь 07/06/2012 15:12
Являюсь клиентом банка с 1995г.Был неприятно удивлен отсутствием информации на информационном стенде банка о процентной ставке по вкладу "Перспективный" в бел.руб.Кассир сказала-читайте "Звязду".

Но уменя в договоре прописано, что информация о снижении процентной ставки доводится через "Звязду" И инф. стенды но не как не ИЛИ. Банк предлагает всем клиентам стать подписчиками этой газеты?

Потом меня заверили, что данная информация есть на сайте банка. В упор не вижу.

Вы перестали сохраняя традиции, строить будущее!
nootores 06/06/2012 22:25 Зачёт
Информация по депозиту "Перспективный" на сайте банка находится в следующем разделе "ЧАСТНЫМ ЛИЦАМ" - "Депозиты - счета" - "Депозиты, прием которых прекращен", мне, как клиенту банка достаточно просто было найти информацию по своему депозиту "Перспективный", по моему все достаточно информативно и просто.
Анонимный пользователь 08/06/2012 11:25
Ну как это нет! На сайте в разделе "Депозиты". А там в депозитах, прием которых прекращен!
Анонимный пользователь 18/07/2012 23:02
2 марта разместил депозит в российский рублях в БПС-Сбербанке.

Процентная ставка в 7,6% показалась невысокой, но гоняться за парой десясятых процентов не хотелось и пришел в отделение рядом с работой. При расчете на сайте банка моя прибыль прогнозровалась в размере 1450 рублей.

Во время оформления спросил специалиста, как часто снижается процентная ставка и насколько. Девушка заверила, что это происходит крайне редко и назначительно, поэтому и риска никого.

Когда снимал деньги, то вместо "обещанных" 1450 получил 1270. Мелочь конечно, но неприятно.

Оказывается процентная ставка меняется каждый месяц и только в сторону уменьшения. К тому же в кассе не оказалось купюр размером 10 рубелй, и выдали зайчиками.

Когда пришел домой и посмотрел выписку из лицевого счета обнаружил, что "забыли" выдать т.н. "списание на конвертацию".

Сущая мелочь конечно, но тоже неприятно. Не пойду конечно, требовать, пусть девушка -кассир купит себе пирожок на этит деньги.
Анонимный пользователь 01/06/2012 15:46 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Почему наличные лучше или как банк маскирует комиссии...

У одного клиента имеется две карты в $ валюте. Одна из них Virtuon для покупок в интернете.

Стоит задача - перевести через интернет-банкинг на карту Virtuon n-ую сумму. Официальная комиссия (вознаграждение банка) за указанную операцию составляет всего ничего - 0,15% от суммы перевода. НО!!! Перевод осуществляется в белорусских рублях!

За счет этого банк удерживает маржу в виде курсовой разницы с покупки и продажи валюты. А это ещё не много ни мало 1,85% c суммы перевода. Чувствуете разницу между 0,15% и 2%?

Чтобы не платить маржу при переводе двухзначных сумм приходится обналичивать с одной карты и тут же в кассе пополнять другую.

Главный вопрос - кому от этого лучше?

Клиенту, который умеет считать свои деньги и лучше лишний раз прогуляется в кассу или банку, репутация которого от этого не поднимется?
nehta 03/05/2012 10:40 Зачёт
Уважаемый, банк как сервисная организация, зарабатывает на предоставлении сервиса, данная форма перевода относиться к сервису и почему вы решили, что за это не нужно платить???

На чем тогда зарабатывать банку??? Или вы сторонник альтруистического ведения бизнеса!?

Я думаю Вы вряд ли занимались бы бизнесом, суть которого в несении одних убытков))
Анонимный пользователь 04/05/2012 15:19
так пусть говорят об этой полной комиссии открыто. Так нет, клиент должен сам искать, почему у него списалось комиссии в разы больше
Анонимный пользователь 06/05/2012 17:50
Если внимательно почитать тарифы, то можно увидеть Примечание 3 к тарифам по карточке Виза Виртуон - списание производится в белорусских рублх по курсу.... Внимательно читаем мелкий шрифт в договорах и т.д. ))))))))
Анонимный пользователь 22/05/2012 09:01
Банк это делает не из-за своей жадности, а из-за того, что в нашем законодательстве написано, что (точный текст не помню, но суть такая) запрещены переводы между физ лицами в ин. валюте, поэтому операции и проходят через конверсию.

НО! если банк заботится о своих клиентах, он может доработать программное обеспечение чтобы между картами одного(!) клиента были возможны переводы в инвалюте (запрещены переводы между 2мя разными физиками).

Меняйте банк, в некоторых есть "ровное" ПО, а не "лижбы работало".
Анонимный пользователь 07/06/2012 12:18
Если дело не в жадности, тогда почему маржа по валютообменным операциям с помощью банковской карточки в несколько раз выше (в 4 раза!), чем наличными?

Что может быть проще, чем исправить программное обеспечение?

В последнее время политика БПС-Банка направлена совсем не в сторону своих клиентов, особенно физических лиц!
Анонимный пользователь 30/06/2012 08:18
Для того, чтобы снять 19 000 000 по карте в кассе. Специалистам понадобилось 45мин.Происходило сие представление в Региональная дирекция №700 ул. Машерова,80 25.04.12г.

Во всех кассах отсутствовала наличность. Это понятно. Деньги то очень большие не каждый банк может позволить держать такую сумму в кассе. Кассы открываясь с тех. перерывов не содержат подкрепления наличных денежных средств. В итоге клиенты злые настроение испорчено. Сегодня 30.04.12

Мне так и не удалось загасить основную часть долга по карте этого отделения. Информация предоставлена по тел.тоже отделения инф. центром т. 148 не верная. Или не обновляется.

Предоставляются телефоны, которые "молчат". В итоге жалоба в книге замечаний.

Всю наличку принес домой.

Уважаемые Специалисты Банка Вам пора сменить плакат, который гласит "Мы заботимся о Вас". Кажется так. На плакат "Мы заботимся только о себе и своем благополучии, приходите к нам".

Вот как-то так.
vlad.brat 01/05/2012 22:18 Зачёт
Владимир, в вашей профессиональной деятельности разве не случалось проблем? От риска ЧП никто не застрахован, думаю, вы как человек грамотный должны понимать это, а не быть эгоистом...
Анонимный пользователь 04/05/2012 14:56
Нужно было срочно оформить банковскую карточку, понимаю, что выпускают ее физически в процессинговом центре и из-за этого банк информирует, что карточка будет готова в течении 5-9 рабочих дней....я занес копию паспорта в пятницу вечером, а в среду получил карточку на мулявина 6...вопросов нет__изменения в банке на лицо!!! молодцы
Анонимный пользователь 19/04/2012 21:43 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
ОООО, круто! Позвонил сегодня в WEB-контакт центр. Ну они молодцы придумали. Еще и презентации мне показали! Вот это банк!!!! +100 баллов за работу!
Анонимный пользователь 16/04/2012 12:46 Зачёт
да,действительно,классно. Теперь можно получить консультацию не выходя из дома,что очень радует)))
Анонимный пользователь 17/04/2012 15:21
Зачетно придумали с веб-контакт-центром! Живу возле вокзала, у них там отделение есть, так вот в нем телек стоит, там тоже можно пообщаться с оператором удаленно)
Анонимный пользователь 18/04/2012 16:57
а почему в банкоматах БПС-сбербанка невозможно снять с карточки купюры более низкого номинала, чем 50 и 100тыс? если нужно конкретно 80тыс - бегать по магазинам и разменивать?
Анонимный пользователь 09/04/2012 11:03 Зачёт
Уважаемый, купюры в банкоматах имеют особенность заканчиваться, а на перезарядку катриджа необходимо время. Только требовать и можете....
westman1 13/04/2012 12:10
Возмущение жителей г. Микашевичи Бреской области вызвал факт вынужденной оплаты очередной замены зарплатной карточки с истекшим сроком.

Отделение банка изъяло основные зарплатные карточки с истекшим сроком, а взамен выдало дополнительные БелКарт.

Когда пришел срок замены карточек БелКарт выяснилось, что за выдачу следующей основной карты необходимо уплатить 40 000 руб. В противном случае останешся без карточки, а за каждое снятие денег комиссия 20 000.

Банкиры мотивируют это тем, что раз клиент не востребовал готовую карту в течении двух месяцев, она должна быть анулирована.

То, что карта находилась все это время в отделении, клиентам никто ни слухом ни духом не обмолвился.

Вот и вынуждены все жители платить по 40 000 за по сути навязанные банком услуги, ведь формально все по закону. Так за счет клиентов отделение повышает свои показатели, ведь зарплатный банк по своему желанию не сменишь.
tuta 08/04/2012 00:48 Зачёт
Не согласен с отзывом, если люди - не читают договор, значит они готовы идти на дополнительные затраты. Другой вопрос, если первоначально выданная карта была Visa (Mastercard), а вместо нее выдали Белкарт, вот здесь бы я волновался.
Анонимный пользователь 09/04/2012 11:04
Мой коллега решил этот вопрос проще, в духе совковой эпохи. Он лично встретился с хорошей знакомой -заведующей этого отделения. Результат положительный - платить не пришлось. PS: Не забудьте забежать по пути в кондитерский ларек.
Анонимный пользователь 11/04/2012 10:21
Чем отделение банка мотивировало НЕ выдачу основных карт?

Например, нет заготовок карт - карточки появятся позже. Банк не может просто так аннулировать невыданную карту клиенту, если есть движение по карт-счету, тем более через 2 месяца, минимум через пол года уничтожаются карты невостребованные клиентом.

На лицо дезинформация либо банком либо вами. Опять же зарплатные карты изготавливаются бесплатно и 40000 не взимается, только в случае замены по вине клиента.

Комиссия в размере 20 000 берется за снятие наличных по реквизитам карты при ее наличии в случае, если карта сильно повреждена и не может быть использована либо, если забыт пин-код либо в иных исключительных случаях с разрешения руководства отделения банка.

Опять же вызывает большое сомнение, что когда выдавались белкарты про основные карты ничего не было сказано. Очень двоякая история. Надеюсь мой комментарий чем-то поможет вам
Sc 23/04/2012 21:55
Новая основная зарплатная карта не была выдана по причине неготовности к моменту истечения срока действия предыдущей. На тот момент в отделении была в наличии Бел-карт - её и выдали.

То, что это всего лишь дополнительная карта, для многих стало открытием позже. Её ведь никто не заказывал. Движение средств по карт-счету было постоянным - за счет карты Бел-карт. В том числе и через кассу, в которой изъяли основную карту.

Про готовность основной карты отделение в Микашэвичах все это время молчало. А напомнило когда пришла очередь замены дополнительной карты. При этом требуя уплатить 40000 рэ за выдачу основной.

Аргументировали это тем, что раз она не была востребована клиентом, её аннулировали. Сейчас карту необходимо выпускать повторно. А комиссия за это - 40000 рэ.

Этим-то и вызвано возмущение. Ведь очередная замена зарплатной карты производится без комиссии. С новой дополнительной картой таже история - не готова, и когда будет, не известно.

А как снять кровно заработанные без карты? Пожалста, заплатите 20 000 рэ за каждую операцию!
tuta 03/05/2012 10:41
Давно имею и карту и счет в БПС. Раньше обслуживался на Мулявина - отзыв бы не писал - ничего особенного. С тех пор, как открылся центр №700 на Машерова - и удобство, и обслуживание, и офис - на высоте.

Сразу переоформил карту на этот центр - центральный офис на Мулявина на порядок ниже по всем параметрам. Приятный персонал в отделе обслуживания карт. Очень удобный и понятный интернет-банкинг. Большая сеть банкоматов (хотя и не пользуюсь практически).

Сайт - Филиальная сеть - сложный поиск "по карте", не лучше было бы выводить просто списком?
Анонимный пользователь 06/04/2012 12:24 Зачёт
Понравилось на отделение на Чкалова. Оформляла карту, нужно было внести на нее карту, была огромная очередь, мне "забронировали" номерок очереди, чтобы я не ждала долго. Очень приятная девочка- консультант.
Анонимный пользователь 02/04/2012 00:10 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
странная администрация. почему не зачет?
Анонимный пользователь 05/04/2012 11:54
Обычно такие положительные, общие отзывы пишут сотрудники банка :-) Поэтому и Не зачет
Повышаю рейтинг за качество обслуживания!!! Сегодня обслуживался в РКЦ №5 в г.Новополоцке. Кассир в 3-м окошке обслуживала очень квалифицировано. А после обслуживания поблагодарила за то, что я воспользовался услугой данного банка, да так, что я весь день был на позитиве!!!
Анонимный пользователь 02/04/2012 00:10 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Как определили бы психологи не прозрачно составленные договора создают почву для манипуляции сознанием вкладчика.
т. 273 -71-02 18/03/2012 15:59 Незачёт
А мне иногда даже жалко работников банка - сколько им приходится выслушивать просто потому, что у нас плохое настроение или что-то случилось, или в банке очередь (потому что мы все туда пришли когда последний день платежа по коммунальным или кредиту, или курс лучше чем у других) или нам хочется так, а получается немного по-другому... и т.д.

Кто-то скажет, что им за это платят... в чём то-он прав, но они такие же люди как и мы, просто поставьте себя на их место когда в следующий раз захотите в чём-то обвинить или выплеснуть свой негатив.

Почему я их защищаю - несколько знакомых работает в разных банках и я знаю и другую "сторону медали"...

Хочу пожелать им успехов в их труде, ну и, конечно, становиться только лучше!!!!!!!!!!!!!! Ведь от того какой у вас сервис зависит придём ли мы именно к вам :)
Анонимный пользователь 07/03/2012 14:04 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
появился не только новый сайт, но и новые для Банка услуги: онлайн-консультант (только не ясно в какое время он работает!?) и web контакт-центр - у других Банков такой услуги не видела!,.. интересная вещь - советую попробовать виртуальное общение...Спасибо Банку за внимание к Клиентам!
Анонимный пользователь 05/03/2012 00:27 Зачёт
вчера хотел воспользоваться онлайн консультацией ... ссылка на неделе была, а на выходных исчезла ... увидел новую ссылку на web контакт-центр - они тоже не работают в выходные?!!!... зачем внедрять новый сервис, который не работает,когда удобно клиентам?
Анонимный пользователь 05/03/2012 00:26 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Наконец-то!!!!!!!!!!!!! переделали дизайн сайта,
Анонимный пользователь 03/03/2012 13:57 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
дизайн хороший, а вот информативность пострадала. Где архив новостей Банка и где вторая рубрика экономических новостей? Банк ведь имеет историю и немалую. Также надеюсь что курсы валют по картам будут обновлятся как и раньше оперативно в полночь ибо ныне даты на гл. стр. по курсам не видно... Это то что заметил.
Анонимный пользователь 05/03/2012 00:27
В феврале 2011г. открыл в БПС-банке валютный депозит "Динамичный" на 3 года под 9% годовых.

В марте 2012г. БПС-Сбербанк делает из него 7,5%... и в тоже время привлекает в аналогичные валютные депозиты под 8% годовых ("Пополняй" на 500 дней).

Странная депозитная политика... нужны клиенты на более короткий срок - под большие проценты???

Неужели ради того, чтобы отчитаться перед российским Сбербанком об унификации депозитов, необходимо "мордовать" клиентов и таким образом вызывать их в банк для переоформления договоров. Другого способа не нашли?

 Считаю, что БПС-Сбербанк не дорожит репутацией, если так поступает. Рейтинг понижаю и ухожу в другой банк.
Анонимный пользователь 02/03/2012 08:52 Зачёт
В "других" тоже ставки стремительно снижаются.))) Лично я оставлю сумму неснижаемого остатка, а остальное переведу в "сохраняй" под 8,4% тем более, что пониженная ставка вступает в силу с 1 марта, была куча времени подумать, т.к. предупредили заранее.
Анонимный пользователь 02/03/2012 13:07
Кстати,новая депозитная линейка Банка - очень интересна, если разобраться... в чем могут помочь специалисты контакт-центра банка... лично я попробовала новую услугу - web контакт-центр - все объяснили, и даже показали...попробуйте...
Анонимный пользователь 05/03/2012 00:27
Вечером 22 февраля в универсаме Рублевский (Плеханова,91) была проблема с банкоматом. Сам он работал, весело мерцая надписью Вставьте вашу карту, но карта вставлялась в него только наполовину. В итоге осуществить запланированную покупку валюты не удалось...
Анонимный пользователь 24/02/2012 14:34 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>