​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.48
заголовок убран администратором
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не публикуем отзывы с нецензурными выражениями, я понимаю что вы выплеснули негатив.

Но более конструктивно будет написать конкретную ситуацию а так же где и когда она произошла.

Тогда велика вероятность что представители банка свяжутся с вами  и решат эту проблему.
sasha 03/04/2014 21:41 Незачёт
Худшая работа с карточками
Оказывается, их чипованной визой электрон в белорусских рублях нельзя оплачивать покупки по интернету и нельзя снимать деньги за границей. Прямо как Белкарт. В других государственных банках визы-электроны функциональные, и только этот банк отличился.
А еще интернет-банкинг платный и с требованием запоминать или хранить 10 ключей.
Wolf 22/03/2014 02:04 Зачёт
Отзыв ни о чем, еще и зачет. снимать деньги за границей можно, только там лимит выставлен. платный интернет-банкинг, ииии?

банк предоставляет услугу и если хочет может за это установить комиссии, да и стоимость 40 тыс в год, на мой взгляд не критичная. а ключи это безопасность, когда же люди у нас поймут что есть такое понятие. кроме того их можно смсками получать.
Анонимный пользователь 24/03/2014 14:25
Все познается в сравнении, даже в далеких деревнях есть альтернативы получше.

1. В 90% банков Беларуси визой-электрон можно оплачивать по интернету и ее принимают за границей как классик-карту. Но не в БПС-банке.

2. Существуют банки с бесплатным интернет-банкингом, даже среди государственных. Но не в БПС-банке, за их низкое качество услуг все равно нужно платить.

3. Во многих банках можно самому назначить свой пароль, а не переписывать 12 цифр только потому, что местные программисты ничего не понимают в безопасности.
Wolf 24/03/2014 16:21
Вы в любой момент можете поменять свой логин и пароль! потратьте 5 минут на изучение всех возможностей интернет-банкинга.
barabush 31/03/2014 18:20
Для оплаты в Интернете делается Виза виртуон
Анонимный пользователь 24/03/2014 15:02
Сотрудник БПС-банка, залогиньтесь.
Клиенты нормальных банков легко оплачивают покупки в интернете электроном и им не нужно открывать отдельные карточки.
Wolf 24/03/2014 16:10
гм.. я тоже со своей визы электрон за границей смогла расплатиться.
а в интернет-банкинге вместо ключей на листе - смски приходят, все устраивает.
Анонимный пользователь 24/03/2014 15:06
Экскурсия по банку!
В пятницу случайно зашли с ребенком в БПС-Сбербанк на бульваре Мулявине, где по все вероятности проходил день открытых дверей для детей. Являясь клиентом другого банка были приятно удивлены проводимому мероприятию.

С каким азартом и искренним отношением работники рассказывали о своем банке, его истории, о карточках, о других продуктах которые предлагает банк и как можно их оформить, даже подробно рассказывали про инфокиоски (о чем не все дети знают и понимают как это работает), показывали на большом экране как можно онлайн получить нужную информацию от консультанта (вижу такое впервые)…

На сколько на простом и понятном языке работники общались с детьми… Со стороны приятно было наблюдать…даже забыли за чем пришли в банк :)

И что самое приятное, ребенку преподнесли фирменный подарок (за это отдельное спасибо!).

Но интересно другое, что в это же время в другом отделении вашего банка, дочь моего друга попала на такой же праздник …но там было ещё интереснее… помимо того что я описал выше, детям рассказывали и показывали фильмы о деньгах, какие они бывают, учили проверять их на подлинность, проводили какие-то экономические викторины, и в конце ещё сладкий стол устроили!

Очень приятное совпадение, поэтому я не мог пройти мимо и написать отзыв.

У меня и ребенка изменилось отношение к вашему банку, а дети больше узнали о том, что такое банк и что там можно делать!
Приятно, что такой банк как ваш, может быть так близок к свои клиентам :)

Сразу видно, организация на высшем уровне и все продуманно. И случилось в жизни, что нужно оформить кредит, и сейчас выбираем в каком банке. Теперь определенно станем вашими клиентами, не сомневаюсь, что и здесь у вас также все будет достойно!
Проводите побольше таких праздников для детей! Ведь это так важно для наших детей! Спасибо вам!
xsergei1986 18/03/2014 22:59 Зачёт
г. Ханты-Мансийск Сбербанк России отделение № 671791/57 ул. Объездная 10
Сбербанк России № 671791/57 г. Ханты-Мансийск

21.02.2014 г. Бакшеев Андрей Игоревич мне составил заявление о перевыписке карты в связи со сменой фамилии, сказав что карта перевыпустится в Москве в течении 3 раб. дней и будет мне вручена через 1,5 недели.

Неоднократно звонила в это отделение, но на телефонные звонки в течнии 3 дней не отвечали. Дозвонившись через 2 недели я потребовала объяснений что с моей картой, но в ответ бросили трубку.
Приехав в офис данного отделения мне сообщили что моя карта до сих пор не перевыпущена даже. Обновили что-то и сказали ждать.....

14.03.2014г. я договорилась о встрече с "управляющей" этого отделения (Татьяной александровной) о посещении их оделения и написания претензии. Прийдя к ней она мне вручила листок с ручкой и удалилась в свой кабинет , полностью игнорируя меня, не успела я выйти из отделения, она начала обсуждать меня с работниками у меня за спиной...

...хотя карта это у меня зарплатная и я являюсь клиентом этого банка, отношение ужасное.

17.03.14 мне позвонили из банка и сообщили что в связи с зависанием программы в Москве информация не обновлялась и поэтому карту выпустили с новым л/с но на старую фамилию.... и заявили что мне ещё необходимо подождать 1,5 недели.
в связи с таким долгим переоформлением у меня возникли проблемы с перечислением з/п и с оформлением кредита( т.к. держателям з/п карты преимущества)

Прошу проконтролировать работу сотрудников данного офиса , т.к. персонал начиная от управляющей не решает проблемм и затягивает ихъ вот до таких отзывов.
dosinka89 17/03/2014 11:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но вам нужно написать об этом на banki.ru 

А на нашем сайте мы оцениваем банки которые работают в Республике Беларусь
Чуть-чуть не туда :))
Sandwich 17/03/2014 17:07
Где же это отделение, ЦБУ 702/3
Решил открыть вклад в БПС-Cбербанке. К сожалению большинство отделений банка работает до 17-18 часов, поэтому выбор пал на отделение, расположенное поближе к работе: ЦБУ 702/3, г.Минск, ул. Никифорова, д.5.

После окончания работы поспешил по указанному адресу, но обнаружил там лишь парикмахерскую и 11-ую детскую городскую поликлинику. Никаких табличек, указателей, информационных знаков, указывающих на близость банка не было.

Обошел здание по кругу, зашел внутрь: банком не пахло. Расспрашивать о банке у гардеробщиц или в регистратуре не стал. Через дорогу заметил неработающий банкомат БПС-банка и какого-то специалиста, пытавшегося вернуть его к жизни. На мой впрос: "а где ж сам банк?", он только пожал плечами.

Телефоны этого отделения, указанные на сайте не отвечают. Девушка из службы "148" тоже не смогла связаться с отделением и подтвердить/опровергнуть его существование.

Такая вот история. Бог с ним, с вкладом. Есть и другие банки...

Но все-таки интересно: руководство банка знает сколько у него рабочих отделений?

Или половина из них "потемкинские"...
Вкладчица 11/03/2014 16:57 Зачёт
Депозит В ПСБ
В феврале 2014 года закрыл депозит в БПСбанке (Кульман,1). Через несколько дней позвонили с банка и попросили вернуть деньги за неправильно начисленные проценты (указали причину - двойное начисление процентов за февраль).

После этого я пришел в банк и отдал копию распечатки закрытия депозита, предоставленную мне банком, в которой не было ни в одном из месяцев двойного начисления процентов. Это вызвало удивление сотрудников банка, вплоть до ссылок на работу «барабашек» в банке, и они взяли время на обдумывание проблемы.

Так как данный процесс был внешне очень похож на обычное мошенничество (вы даете нам деньги, а мы вам распечатку с нужными цифрами уже закрытого счета), я попросил в следующий раз приглашать меня письменно с указанием причин возврата денег и указанием конкретной суммы.

Через несколько дней меня опять по телефону пригласили приехать в банк, так как они нашли арифметическую ошибку!!! и готовы решить проблему путем изъятия у меня денег. После моего напоминания о просьбе письменно сообщить о причинах возврата денег и сумме возврата, последовали уже звонки с угрозами.

Следует отметить, что сотрудники банка при разговоре по телефону предпочитают оставаться неизвестными, представляясь: сотрудник банка, менеджер банка, зам. начальника операционного отдела.

Т.е. банк готов судиться со своими клиентами, но не признавать письменно своих ошибок, и уж тем более не готов извиняться за доставленные неудобства клиентам (потеря времени, нервные потрясения и финансовые проблемы).
Анонимный пользователь 04/03/2014 15:07 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Страшная-престрашная Тайна
Отзыв месяца

Отзыв месяца:
февраль 2014

Сразу хочу извиниться за излишнее, может быть, графоманство, но, мягко говоря, наболело… «За Державу обидно»… Да и искренне хочется помочь… Помочь уважаемому БПС-Сбербанку сделать по-настоящему правдивым и искренним его сказочно красивый лозунг – «Нам важно, что Вам важно»…

Всё изложено ниже войдёт отдельной главой в философско-биографическую Книгу, которую Я сейчас пишу. И будет называться эта глава

Страшная-престрашная Тайна.

Так что, как говориться, все Персонажи не вымышлены, все совпадения не случайны… Ну а теперь, «поехали»…
*******
Нет, Вы только не подумайте… Я вообще-то Человек не кровожадный, но сейчас мне всё же захотелось взять и… Я только что прочитал адресованное мне Письмо из БПС-Сбербанка и, что называется, «не врубаюсь». Лишь только Я распечатал конверт, интуиция, отчего-то, подсказала мне, что… Что это не дружественное Письмо. В смысле, не Письмо от Друга.

«Уважаемый…» Меня назвали Уважаемым… Так-так, для начала неплохо… Я машинально смотрю на «реквизиты» Автора. Знаете, у меня раньше была одна странная особенность, приступая к чтению газеты, Я, едва глянув на передовицу, тут же переходил к последней странице. Почему? Не знаю… Может быть потому что на последней странице всегда веселее и интереснее… Не знаю…

Вот только сейчас Я уже не читаю газет… Итак, Я машинально взглянул на «реквизиты». «Начальник Управления поддержки клиентов В.С.Шахович…» И, по всей вероятности, «собственноручная» подпись. Судя по нажиму на перо, это подпись «зрелого» и уверенного в себе человека. Начальник Управления поддержки клиентов В.С.Шахович… «Начальник» и «Управления» было написано с большой буквы, а «поддержки» и «клиентов» с маленькой.

Ну… В общем-то, ничего страшного, это всё же просто слова. Но откуда же у меня, ещё даже не прочитав это Письмо, появилось Чувство, что оно не от… Не знаю… Не знаю… Интуиция? Может быть и Интуиция… А может быть всё дело в этом замысловатом номере. 19/06-13/6719/П-415…

Друзья ведь не ведут учёт своих Писем. Тем более такой вот «солянкой». А Настоящие Друзья так и вовсе не пишут Писем, потому что… Потому что они всегда рядом. Даже когда их уже нет… Больше нет… Друг ведь познаётся в беде… Помните? А после прочтения этого Письма у меня сейчас такое Чувство, что… Эх…

В Детстве Я очень любил Сказку про «Мужчину в полном расцвете сил». Вы его тоже должны помнить, у него ещё был пропеллер… Никогда не забуду его слова… «Случилось Чудо…» «Друг Спас Друга…» Друг Спас… Друга… Мужчина с пропеллером в полном расцвете сил… И только повзрослев, Я понял что это никакая и не Сказка.

Сказка это когда коврик летит без дозаправки или сапожки позволяют человеку очень быстро бегать… Или когда домик с ногами от курицы… А Мужчина с пропеллером в полном расцвете сил это… Это аллегория. «Лёгок на подъём», слышали когда-нибудь о таком… Он жил на крыше, а оттуда ничто не мешает нам смотреть на Звёзды… Эх… А ещё раз посмотрел на номер Письма, на этот Шедевр бюрократического творчества и… Нет, Я вообще-то Человек не кровожадный, но сейчас мне всё же захотелось взять и… Открыть этому пану Шаховичу Страшную-престрашную Тайну! Но не буду забегать вперёд. Итак, всё по порядку…

Жила-была на Белом Свете маленькая пластиковая карточка VISA GOLD. Жила, надо сказать, беззаботно, в родительском доме, в БПС-Сбербанке. Долго ли, скоро ли, но в один прекрасный день наши Пути-дорожки с ней пересеклись, мы с Первого Взгляда понравились друг другу, и больше уже не расставались никогда.

Поэтому с тех пор, в «заморских» странах, вдали от Родного Дома, она всегда согревала карман у моего Сердца и безотказно обеспечивала мне Стол, Дом и Уважение «аборигенов». Но, увы, всё хорошее рано или поздно заканчивается, подошёл к концу и её короткий трёхлетний «век».

И вот, хмурым осенним днём, Я благодарно поцеловал её на Прощание и вернул в родительский дом, в славный БПС-Сбербанк. Сердобольные Девушки-красавицы, сотрудницы этого славного банка, заметив в моих глазах немую Грусть-печаль, сразу же вызвались бескорыстно по разумной цене помочь моему «Горю», за что Я им бесконечно благодарен. «В рамках акции» мне предложили такую же маленькую и такую же пластиковую и, по их словам, такую же не менее полезную, карточку VISA, Правда, её уже звали VISA CLASSIC.

Кроме того, узнав, что Я частенько пользуюсь услугами нашей Национальной Гордости, «старой-доброй» авиакомпании «Белавиа», мне настоятельно порекомендовали, как любят говорить продвинутые маркетологи, «два в одном» – кобрендинговую карточку VISA CLASSIC «Белавиа».

Не то чтобы Я был уж слишком впечатлительным и падким на подобные «Сеансы невиданной щедрости», но… Толи эта карточка действительно так удачно гармонировала с моим любимым галстуком, толи меня и вправду, не с того ни с сего, начали вдруг вдохновлять имена этих гордых брендов скромно написанные на ней, толи…

Короче, не долго думая, Я всё же решился связать с этим маленьким кусочком пластика ближайшие три туманных года своей Жизни. Точнее, Я сначала попросил сердобольных красавиц, открыть мне счёт в одной из твёрдых пока ещё валют, а вот потом уже сразу и «связал». Как-то один, видно очень неглупый, Человек сказал, что Старый Друг лучше новых двух. Похоже, только сейчас, Я начинаю понимать всю Глубину этой старой Мудрости…

Хотя, надо признаться, вначале всё было просто Чудесно. Естественно, первым делом, для кворума, Я «заселил» в эту полезную карточку небольшую «группу иностранных товарищей» в старомодных париках. И вот однажды, промозглым зимним утром, прихлёбывая ароматный Кофе и глядя из душного офиса на холодную серую сырость за окном, мне вдруг захотелось…

Правильно!!! Моря… Солнца… Лета… И Я… И Я закрыл глаза и начал Мечтать. Признаюсь – Я очень люблю Мечтать… Как-то, «сама собой», ко мне почему-то пришла мысль и о моей новой полезной карточке. Короче, не успел Я ещё и допить свой Кофе, а… Принтер уже печатал билет на самолёт. Белавиа… Минск-Ларнака…

Да, всё было просто Чудесно... Потом Я медленно-медленно открыл глаза, улыбнулся и словно пароль, сказал задумчивому кипрскому пограничнику: «Калимэра!» Он, преданно пошуршав моим паспортом, красивым отработанным движением проштамповал его и только после этого, словно оттаяв, тоже сказал мне: «Калимэра!»

Осознание того, что «пароль» и «отзыв» на этой границе не изменились, сделали мою улыбку ещё шире. Да, вначале всё было просто Чудесно…

Зимние каникулы на Кипре… Старый Новый год… Эх… Любите ли Вы этот Остров так как люблю его Я? Солнце… Море… Горы… А Вина? Ах, какие здесь Вина… Впрочем, Я кажется немного отвлёкся… К тому же, это, наверное, уже тема для отдельной статьи. Поэтому давайте сейчас оставим Небо самолётам и птицам и вернёмся на Землю к нашим «бестолковым баранам».

О чём это Я? Эээ… Ах да… Так вот, вначале всё было просто Чудесно. Просто Чудесно, пока Я как обычно не решил заняться традиционным шопингом. Думаю всем известно, что с давних пор люди стремились непременно что-нибудь прихватить с собой на Память из своих дальних странствий. Сувениры… Да, это называется «Сувениры». Ну, хоть что-нибудь… Не важно что… Главное чтобы «на Память». Хоть магнитик на холодильник, хоть египетскую мумию.

Кстати, неплохую коллекцию таких сувениров мне как-то довелось лицезреть в Британском музее… Скромненько и со вкусом. Хотя Я и не сторонник крупногабаритных и тяжеловесных «сувениров»…

В средние века любой даже маломальский шопинг был делом чрезвычайно хлопотным и опасным, сейчас же, к счастью, дело обстоит несколько по-другому. Ни тебе длинной вереницы еле плетущихся караванов, ни большущих «неподъёмных» сундуков с золотом… Быстрокрылые «железные птицы» с гарантированным горячим питанием на борту, «несметные сокровища» в неприметном кусочке «расписанного под Хохлому» пластика… Красота!

Вот только, Правда, кое-где остались ещё разбойники и пираты… Впрочем, не сталкиваясь с этими нехорошими «дядьками» каждый день, подобных персонажей можно, не вдаваясь в подробности, считать безобидным народным фольклором… Да, в общем, сейчас шопинг в дальних странах – сплошное удовольствие. Главное не полениться и хорошенько выбрать то, что вам нужно, а затем… Вуаля!!! Как говорили французские фокусники.

Вы с невозмутимым видом извлекаете из кармана и демонстрируете окружающим обычный кусочек пластмассы величиной с календарик. Ну а дальше – «дело техники», что называется, «одной левой». Достаточно даже и одного мизинца, стоит только четыре раза ткнуть им в клавиатуру платёжного терминала и порядок. Но стоящая у кассового аппарата жизнерадостная Девушка вдруг как-то сникает и, растерянно разводя руками, начинает жаловаться мне на свою «нелёгкую долю».

Я не знаю греческого, но что-то мне подсказывает, что у неё сейчас какая-то большая проблема. «Рипит?» – мне искренне хочется ободрить её и помочь. Она смущённо улыбается и утвердительно кивает головой, а Я и «рад стараться». «Одной левой»… Изящно, мизинчиком. Вуаля!!! Дубль два! «Дело техники». Но что это?!

Судя по всему, «техника» категорически не желает делать своё непыльное «дело». Смущённая улыбка Девушки исчезает и мне начинает казаться, что она вот-вот заплачет. А мне этого очень-очень не хочется, поэтому Я и спешу опять произнести своё проверенное спасительное «Рипит?». Но сейчас «этот номер не проходит» и Я уже понимаю, что, вероятно, «случилось нечто страшное».

А ещё мне начинает казаться, что, похоже, это всё же не её, а моя проблема. Ещё продолжая питать какие-то робкие надежды, но уже готовясь к худшему, Я обречённо лепечу: «Ноконнект?» И она сочувственно, как судья, выносящий свой суровый, но справедливый, приговор, кивает мне в ответ. Вот те раз! А Я ведь наивно полагал, что карточки этого славного банка не принимают только разве что королевские пингвины в Антарктике, но и с ними уже ведётся соответствующая работа.

А тут…
Впрочем, уже через три секунды Я к своему Счастью понял, что всё же никакой трагедии и не произошло. Ну, подумаешь, «фокус не удался»… С кем не бывает… Но это же ведь ни в какой мере не сможет испортить мои Зимние Каникулы на Кипре. Ведь вокруг по-прежнему те же… Солнце… Море… Горы… А Вина? Ах, какие здесь Вина… Ну, вы уже знаете… Обычно, кроме некоторого запаса наличных денег, Я всегда беру с собой в «заморские страны» и пластиковую карточку.

Одну пластиковую карточку. Но в этот раз Я «почему-то» захватил с собой ещё и вторую, другого не менее славного банка, с самой родной и самой надёжной валютой – белорусскими рублями. Думаю вспоминая предновогоднюю «эйфорию» на финансовом рынке вы понимаете почему Я это сделал…

Но сейчас мне не хочется даже пытаться исправить этим «джокером» сложившуюся печальную ситуацию. А вдруг и она… «Ноконнект». «Фокус не удался», ну и ладно… Только не надо плакать. Пожалуйста, не надо… И Я «достаю из широких штанин» бумажник с тоненькой стопочкой новеньких разнокалиберных бумажек с нарисованными мостами и одну из них тут же протягиваю этой готовой заплакать Девушке.

Говорят, что эти нарисованные мосты символизируют связь между всеми народами европейских стран. И, судя по всему, это Правда… Лишь взглянув на эти символичные картинки, Печальная Девушка мгновенно «выключает» свой плаксивый «Standby»-режим и снова заулыбавшись, опять становится той же жизнерадостной Девушкой, которой она была всего лишь несколько минут назад. Она сейчас очень похожа на обиженного ребёнка, которому для примирения наконец-таки дали такую желанную конфету.

Я по-прежнему не верю, что деньги могут сделать Человека по настоящему счастливым, но Я уже начинаю верить, что эти разнокалиберные бумажки всё же способны вызвать у нас счастливую улыбку… В итоге – все остались очень довольны. Опять жизнерадостная Девушка получила обратно свою обаятельную улыбку и новенький листок бумаги с нарисованными на нём символичными мостами, а Я… А Я получил целый мешок разнообразных «сувениров» и снова увидел жизнерадостную Девушку с такой обаятельной улыбкой…

Это прозвучит, наверное, невероятно, но на следующий день вся эта фантасмагория повторилось опять… Нет, Я не настолько бессердечный чтобы набраться наглости и упрямо продолжать ломать судьбу той милой жизнерадостной Девушке с обаятельной улыбкой. Нет, это была совершенно другая Девушка и другой магазин. Более того, это был и другой город! Я ведь не люблю сидеть на месте… Короче, всё было другое, однако…

Однако, меня отчего-то не покидало какое-то странное Чувство… Эээ… Чувство… Дежавю… Да, психиатры называют нечто подобное этим красивым французским словом, «Дежавю». Эта «новая» Девушка у кассового аппарата была совершенно не похожа на ту, «старую», в смысле, «первую», в смысле… Ну, вы поняли… Но… Но они были сейчас словно родные сёстры, разлучённые в раннем детстве, но так со временем и не утратившие какой-то сверхъестественной духовно-эмоциональной связи… Всё было стандартно.

Я опять тщательно подобрал себе очередную «коллекцию сувениров». Элегантно извлёк из бумажника свою полезную кобрендинговую VISA CLASSIC «Белавиа». Вуаля!!! И «одной левой»… Изящно, мизинчиком… «Дело техники»… Но… Дежавю… Да, психиатры называют это красивым французским словом, «Дежавю». Шо, опять!?

Видно моё искреннее удивление постепенно передавалось и этой Девушке «номер два». После третьей неудачной попытки договориться с моим скупым неодушевлённым куском пластмассы она крепко ухватила его двумя руками и пристально, словно гипнотизируя, вонзила в него взгляд своих карих немигающих глаз.

«Как Вождь мирового пролетариата на вошь…» – непонятно откуда вдруг всплыло в моей голове. Этот своеобразный сеанс гипнотерапии продолжалась недолго, ну, может секунд тридцать, а потом она оторвалась от своего непонятного мне занятия и, посмотрев на меня с каким-то несчастным видом, вдруг уныло сказала: «Белавиа».

Не знаю почему, но в ту же секунду Я тоже почувствовал на Душе какую-то несчастную унылость. «Белавиа»… Почему «Белавиа»? При чём здесь «Белавиа»? Ах да! Кобрендинговая карта… Объединение брендов… Объединение… И всё же, при чём здесь «Белавиа»?

Я конечно же мог и в этом случае прибегнуть к проверенной и надёжной «конфете» с символичными мостами и «инцидент» моментально был бы исчерпан, но… Но Я неожиданно для себя элегантно извлёк из бумажника свой «джокер», вторую пластиковую карточку, другого не менее славного банка, с самой родной и самой надёжной валютой. Вуаля!!!

По странному стечению обстоятельств эта карточка тоже носила ту же «аристократическую фамилию» – VISA… VISA CLASSIC… Вот только на ней не было упоминания о нашей Национальной Гордости, о «старой-доброй» авиакомпании «Белавиа». И вот… «Дело техники»! Как часики! Как часики из страны банков и шоколада… Окрылённая нашим общим успехом, и явно очень довольная собой Девушка «номер два» тут же вручила мне чек, услужливо напечатанный кассовым аппаратом.

Затем, как на весах взвесив в ладонях мою «полезную» и мою очень полезную карточки, она жестом показала мне что всё дело здесь, очевидно, в… И она опять почему-то сказала: «Белавиа». «Белавиа»… Ой, ну при чём здесь «Белавиа»… Бедная «Белавиа»… Но Я не стал сейчас защищать нашу «Национальную Гордость», ведь… Ведь Я не знаю греческого.
И только очутившись на пустынной улице, Я вдруг понял, что нахожусь… На «Пороге Величайшего Открытия»…

Кобрендинговая карточка… Объединение брендов… Лихорадочно раскрыв свой бумажник, Я торопливо извлёк из него это… «Чудо в перьях»… И стал пристально вглядываться в эту «вершину арт-дизайна». Наверное, сейчас со стороны мой «мониторинг сложившейся ситуации» тоже был похоже на… «Как Вождь мирового пролетариата на вошь…» Эх…

Кобрендинг… Объединение брендов… Ну да, вроде бы всё правильно, в нижнем правом углу – логотип VISA, в верхнем левом – BPS-BANK, а чуть ниже чип, справа – BELAVIA… Стильно… И всё же… Как говорил Станиславский… Не верю!!! Не верю… Это не Кобрендинговая карта… Очень похожа, но… Это не карта… Не «платёжный инструмент». Почему? Почему… Да потому что… Платёжный терминал не обманешь. С таким же эффектом можно было бы попытаться «скормить» ему проездной на метро или какой-нибудь календарик с котятами.

А так, да, всё очень стильно и похоже на… Кобрендинговую карту… Похоже, но… Это как изящная, но пустая копилка… Красивая и стильная, но бесполезная, по определению, вещь. Бесполезная, с точки зрения платёжеспособности. Так что же это, Люди Добрые, получается – такой славный и уважаемый банк, а бросил своего постоянного Клиента на «произвол судьбы»?!

Обрёк, можно сказать, на голодную смерть под пальмами! Ну ладно, не будем сгущать краски и пока снимем обвинения про «понуждение» к голодной смерти. Ведь, в сущности, имея в запасе ещё одну карту, Я всё равно не лишился возможности «купить» этот Остров. Хотя, если бы и «Чудо в перьях» оказалась «вдруг» тоже таким же «платёжным инструментом», Я смог бы уже «купить» этот Остров дважды…

Ох, не могу поверить, не могу поверить, неужели такой славный и уважаемый банк способен на такую подлость… Этого не может быть… Может это всё-таки какой-то сбой… Ошибка?.. Форс-мажор?.. Ага, ну да, два раза! Два раза… Два… Ну так значит у этих безалаберных банкиров ещё остался один шанс, одна попытка, чтобы доказать свою… Свою что? Эээ… Скажем так… Чтобы спасти своё Доброе Имя… В моих глазах. Хорошо, принимается!

Я оторвал взгляд от куска бесполезной пластмассы, которому ещё было нужно очень постараться, чтобы снова заслужить моё доверие, и увидел в нескольких метрах от себя немолодую пару. Они бодро шли мне навстречу. Я почему-то мысленно сразу назвал их «англичанами». Леди с благородной осанкой была в шерстяных брюках и толстом вязаном свитере, грузный джентльмен же, несмотря на несколько прохладную погоду, щеголял в шортах и летней пёстрой майке с короткими рукавами. Впрочем, такие запасы подкожного жира могли бы вдохновить его сейчас и на купание в проруби.

Я хорошо помню эту улицу по своим прошлым вояжам. Она всегда была самой шумной и многолюдной, потому что проходит через эпицентр развлечений и упирается прямо в порт, к которому примыкают прекрасные пляжи. Но сейчас был «не сезон», море холодное и город словно вымер. Судя по направлению, «англичане» шли в порт. Там есть пару неплохих рыбных ресторанчиков. А может они сейчас сядут на яхту и…

Или свернут на пляж, чтобы искупнуться и позагорать. А что… В это время они уже поравнялись со мной, Леди с благородной осанкой приветливо улыбнулась, а грузный джентльмен, посмотрел на меня как на Старого Друга и махнув рукой, неожиданно сказал: «Хай!» Впрочем, Я почему-то не очень-то и удивился такой дружеской фамильярности и тоже, театрально взмахнув рукой, сказал «своему Старому Другу»: «Хай!» Наверное, в этом и не было ничего удивительного, ведь встреча в безлюдной пустыне незнакомых путников всегда, как правило, приятное событие…

Один современный классик как-то сказал, что то, что случилось дважды, непременно случиться и в третий раз… Как в воду глядел… Как в воду… Возвращаясь обратно в заснеженный Минск, Я решил, чтобы «всё было по-честному», всё же предоставить безалаберным банкирам их Последний Шанс, чтобы... Ну, вы помните… Последний Шанс… Безлюдный Аэропорт Ларнаки… Безлюдные магазины «Duty Free»…

Думаю, все поймут меня сейчас правильно, но в данный момент меня интересовали уже только жидко-булькающие сувениры. А, вот и мой любимый кипрский коньячок. Пардон, бренди, ну, конечно же, бренди. Я беру в охапку три коробки с семьсот граммовыми бутылками и направляюсь к кассе. И пока Я иду, хрупкая Девушка оценивающе разглядывает мой выбор, потом меня. От этого взгляда мне вдруг сразу, почему-то, захотелось оправдываться. Не знаю почему. И Я вспоминаю весь свой «нехитрый запас» английских слов и бегло объясняю ей, что все эти «пробники»

Я беру не для себя, а для настоящих друзей и для босса. И это сейчас истинная Правда. Хрупкая Девушка понимающе улыбается и начинает упаковывать мои «сувениры» в большой фирменный пакет. А Я вынимаю из кармана бумажник, чтобы предоставить «Чуду в перьях» Последний Шанс и… И внезапно до моего слуха доносится… Малиновый звон! Малиновый звон монет... Людям ежедневно оперирующим с этими блестящими металлическими кругляшками, наверное, не понять моего особенно трепетного отношения к ним. Ну, если нарисованные на бумаге мосты это символ связи между народами европейских стран, то эти отчеканенные в металле миниатюры, несомненно, можно назвать символами самобытности культур этих народов. И сейчас они своим звоном напоминают мне о своём присутствии в моём бумажнике. Символы самобытности…

И вот они собрались на этом Острове. Собрались, потому что, наверное, вместе со своими земляками-хозяевами, также как и Я, тоже мечтали о Море, о Солнце, о Лете… Как же ярко эти монетки сияют на Солнце! На Солнце, о котором они мечтали… И вот сейчас Я, словно невольников, собрал их в тёмнице и увожу в… А в Минске сейчас Зима… Лежит снег… И морозы… Нет, это будет неправильно… Это будет неправильно, ведь… Ведь эти монетки так мечтали о Море, о Солнце, о Лете… Я не мог поступить иначе.

А вы знаете, получился неплохой обмен – несколько бумажек с нарисованными мостами и маленькая жменька новеньких блестящих золотом монет на три коробки булькающих «сувениров». Хрупкая Девушка, кажется, придерживается того же мнения. Она со знакомым мне трепетом раскладывает звенящую добычу по своим потайным ящичкам, а Я отправляюсь дальше. Нет, Я не забыл, не забыл про Последний Шанс. Всё должно быть по-честному. А мне нужен ещё один булькающий «сувенир». Для сестры. Она напоминала мне о нём в смс-ке. А вот и он – «на ловца и зверь бежит». Ну что ж, что случилось дважды, непременно случиться и в третий раз… Или Живой Классик ошибся?

Нет, общепризнанные Классики, конечно же, не ошибаются, даже когда они ещё живы. Чудо в перьях… Эх… Чудо в перьях… Это только в сказке нефотогеничная лягушка всегда превращается в фотомодель, а гадкий утёнок в… Только в сказке… Но платёжный терминал не обманешь. Меланхоличной Девушке хватило для понимания этой Горькой Истины всего лишь несколько секунд. И вот она, плотно сжав свои губы, словно не желая сболтнуть чего-то лишнего, настороженно покачивает головой и подозрительно смотрит на логотип нашей национальной Гордости.

Мне опять хочется что есть силы закричать на весь Мир: «Ну при чём тут Белавиа!!!» Но вместо этого Я, с каким-то неестественным «олимпийским» спокойствием, только тихо интересуюсь у неё, а что это, собственно, здесь происходит… Она на несколько секунд снимает со своих уст печать «анти-болтливости», и буднично-скучным голосом докладывает мне, что «конвертация невозможна». Ах, вот оно что! Ну и очень было надо… И мы тут же забываем об этой «досадной мелочи», Я и с ней навожу «бумажные мосты» и булькающий сувенир для сестры поступает наконец-таки в моё полное распоряжение.

Ну, «Чудо в перьях»… Ну, БПС-Сбербанк… Что и требовалось доказать! Что случилось дважды, непременно случиться и в третий раз… Ну, что ж… Похоже, придётся применять какие-то «непопулярные меры»… Ассиметричный ответ… Не хочется, а придётся… Но мои «стратегические» мысли сейчас прерывает «Крик Души». Иначе не скажешь… В ожидании посадки в самолёт Я сижу в зале ожидания и смотрю в окно на лётное поле.

Пока Я решал вопрос с булькающими «сувенирами», сюда не спеша подтянулись и мои немногочисленные попутчики. И вот у меня за спиной, ярко накрашенная немолодая женщина, словно актриса на сцене, литературно изливает Душу своей угрюмой подруге. «Как Я устала… Как устала… Дочка подбросила своих детей и теперь Я – то в Крыму, то на Кипре… То на Кипре, то в Крыму… Как Я устала… Как устала… Я уже десять лет не видела океана!!!»

Излишне визгливая концовка монолога заставляет меня вздрогнуть от неожиданности. Дочка ей подбросила своих детей… Вообще-то, бабуля, «шоб ты знала», их все называют внуками. Внучками… Ах, какая «добрая бабушка»… Не хотел бы Я иметь такую «родственницу»…

По возвращении в Минск мне не терпелось поскорее узнать подробности «истории болезни» этого «Чуда в перьях». Быть может это «недоразумение» всего лишь какая-то «демо-версия с ограниченным функционалом»? Ограниченным географически… Или же у этого финансового «монстра» истёк его триал-срок? Ну не может же это «Чудо» оказаться, в самом деле, самозванцем, выскочкой и пустышкой… Оно ведь как-то помогло мне «напечатать» билет на самолёт…

В ближайшем к моей работе отделении БПС-Сбербанка, это на улице Кальварийской, меня встретили очень приветливо, даже можно сказать, душевно. Внимательно выслушали «краткое содержание предыдущих серий» моих злоключений, провели процедуру визуального опознания этого «Чуда в перьях», изучили чеки-подтверждения не успешности моих транзакций на Кипре, После этого серьёзная Девушка, одетая в элегантную униформу, сразу же начала сосредоточенно барабанить по клавиатуре компьютера.

Потом она внимательно изучала скрытое от меня содержимое экрана своего монитора, затем какое-то время, очевидно, анализировала изученное, и вот, наконец… «Вердикт Присяжных»… А… «А был ли мальчик?» Как оказалось, в доступной ей финансовой информации родного банка не было ни одного упоминания о попытках обращения на авторизацию от моего пластикового «Чуда-юда».

Но вместе с тем, вот они, лежат перед нами, «заморские» бумажные чеки с фиксацией этих неудачных попыток – немой упрёк славному БПС-Сбербанку. Абсурдность ситуации, как видно, завела сейчас серьёзную Девушку в тупик и она, став ещё более серьёзной, честно призналась, что, тоже, как и Я, ничего не может понять. И поэтому мне нужно обратиться в головной офис – бульвар имени Мулявина, 6, тем более что Я именно там и получал этого непредсказуемого «монстра». Естественно, Я отправился по указанному адресу.

В головном офисе всё с точностью до деталей повторилось опять. Меня приветливо встретила юная обаятельная сотрудница, в такой же элегантной униформе. «Краткое содержание предыдущих серий»… Процедура визуального опознания «Чуда в перьях»… Торжественное чтение чеков подтверждающих тщетность моих «филантропских» попыток… Демонстрация навыков виртуозного обращения с клавиатурой компьютера… Пауза для осмысления и наконец… «Вердикт Присяжных»? А вот и нет! Это было что-то другое… Личная инициатива?.. Женское любопытство?.. Патологическое недоверие?..

«А давайте-ка проверим, работает ли ваша карточка?» – любознательный вопрос юной чиновницы застал меня несколько врасплох. Доверяй, но проверяй… Ну, что ж, в этом, наверное, тоже есть своя логика. Я попытался было представить себе как мы будем сейчас проводить этот «следственный эксперимент», а Девушка уже увлекает меня к инфокиоску, скромно приткнувшемуся у стены, и попутно, как «тормозу», доходчиво растолковывает план моих дальнейших действий: «Проверьте, пожалуйста, баланс…»

Я вообще-то не большой поклонник инфокиосков, но что не сделаешь сейчас во Имя Торжества Справедливости. «Баланс? Есть баланс!» – Я энергично, «по-военному», вставляю карточку в прорезь и перехожу на «ручное управление» нашей спецоперацией. Умный агрегат секунду раздумывает, а потом видимо решается и, «как на духу», раскрывает нам свою Банковскую Тайну. «Работает… Работает…» – задумчиво произносит инициативная Девушка, но по интонации Я не могу понять, её обрадовал или опечалил полученный результат.

И мы снова возвращаемся на «исходную позицию». Юная «акула финансового рынка» задумчиво морщит лоб, делает несколько телефонных звонков, после чего, наконец, бодро сообщает мне, что специально подготовленные люди займутся тщательным расследованием этого загадочного происшествия. Ну что ж, похоже, в дело вступают настоящие профессиональные «сыщики». Приятно ощущать что они знают что делать, и что у них всё под контролем…

Как видно для подобных случаев в этом славном банке уже есть и готовая «партитура», потому что сразу же «откуда ни возьмись» появляется бланк заявления. Девушка рисует несколько «птиц» в маленьких квадратиках и мне остаётся только поставить свою подпись. Никакой бюрократии – деловые люди! Хочу вам признаться, есть у меня скверная привычка – Я всегда читаю всё что подписываю… Вот и в этот раз… И пока Я сейчас «работаю читателем», юный следователь, чтобы не терять ни секунды драгоценного времени, приступает к формированию базы «вещдоков».

Копировальный аппарат с аппетитом проглатывает мои «заморские» чеки-подтверждения, а затем, словно «одумавшись», выплёвывает их, но уже в двойном экземпляре. Да, похоже, здесь всё под полнейшим контролем. Я ставлю свою подпись, и ко мне сразу же приходит чувство спокойствия и уверенности в «завтрашнем дне». Ну, всё, дело сделано, теперь остаётся только ждать… В положенные сроки и в письменном виде. В лучшем виде…

И вот Я держу в руках плоды этой «титанической» работы. Расследование! Тщательное расследование… Я вообще-то всегда наивно полагал, что подобное расследование это некий комплекс упорядоченных действий, направленных на установление истины и поиск путей устранения и недопущения подобных безобразий впредь. Слышали когда-нибудь классические – «Кто виноват?» и «Что делать?»? Это из этой «оперы».

Но сейчас, судя по тексту этого Письма, Я начинаю подозревать, что есть ещё люди, которые упрямо считают, что расследование это какая-то пустая формальность, простая констатация фактов. Общеизвестных фактов… Исходных фактов… Ну это как… Вы приходите к «Айболиту» и говорите: «Доктор, что со мной? Помогите! Что-то Я плохо себя чувствую… Голова болит…» И «Айболит» с умным видом проводит своё «тщательное расследование» и солидно докладывает вам: «Вы себя плохо чувствуете потому что… Потому что у вас болит голова!» Ха-ха-ха… Вот только сейчас мне почему-то не смешно. И Я опять перечитываю это странной послание…

«Ответ на заявление.
Уважаемый…
На Ваше заявление от 22.01.2014 сообщаем следующее.
Согласно представленной ОАО «Банковский процессинговый центр» информации за период с 15.01.2014 по 18.01.2014 не были зафиксированы попытки авторизации платёжной карточки №******* (следовательно, от ОАО «БПС-Сбербанк» отказы на совершение операций по указанной карточке за данный период не поступали).

В связи с этим не представляется возможным установить причины, по которым были отклонены указанные в Вашем заявлении операции.

Мы также обязаны проинформировать Вас, что в соответствии со статьей 20 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 года «Об обращениях граждан и юридических лиц» Вы имеете право обжаловать данный ответ в суд.»


Да уж… Сурово… «Не были зафиксированы…» «Не поступали…» «Не представляется возможным…» Короче, «на нет и суда нет…» Хотя, нет, что касается «суда», тут всё совсем даже наоборот… Да, чего здесь «мудрствовать лукаво», мне же однозначно сказали: «Вы имеете право обжаловать данный ответ в суд…» В суд… Короче, иными словами, меня культурно послали… На три буквы. На три буквы, вторая из которых «у»… Что-то мне это начинает напоминать…

А всё же, какое интересное у них получилось «расследование»! И такое «тщательное»! Никакой бюрократии… Вместо, «Кто виноват?» и «Что делать?» сразу «точный диагноз», сразу на три буквы. На три буквы, вторая из которых «у»… Настоящие «специалисты»… «Мастера» своего дела…

Жаль только пользы от этого никакой… Как в том театре – все довольны… Кроме Зрителей… Я опять машинально смотрю на «реквизиты» Автора, несомненно, непревзойдённого «Мастера» своего дела… Начальник Управления поддержки клиентов В.С.Шахович… В.С.Шахович… Управление поддержки клиентов…

Ну, спасибо, амиго, поддержал так поддержал… Интересно, что это за человек? Морщит ли он лоб, когда думает? Думает ли, когда пишет? Или просто… Подписывает. Не глядя… А может это и не человек вовсе, а… А какая-нибудь офисная компьютерная программа… «Печатная машинка»… Заражённая вирусом чёрствости и некомпетентности. Вы скажите, легко мне сейчас, вот так… «Голословно»… «Неконструктивно»… Ничего не зная о самоотверженной работе Начальника Управления поддержки клиентов. «Начальника» и «Управления» – с большой буквы, а «поддержки» и «клиентов» – с маленькой… Да уж… Легко?..

Не знаю?.. Вы будете смеяться, но, по Иронии Судьбы, Я тоже работаю в банковской сфере, и тоже занимаюсь… «Поддержкой Клиентов». Вот только мои Клиенты это… Банки. Да-да, именно банки! В том числе и славный БПС-Сбербанк.

Вот почему Я не «понаслышке» знаю о чём сейчас говорю. Вот почему мне, хоть Я Человек и не кровожадный, хочется взять и… И открыть этому «Начальнику Управления поддержки клиентов В.С.Шаховичу» Страшную-престрашную Тайну. Может быть, она станет для него Откровением, способным перевернуть и изменить всю его Жизнь, а может быть, окажется просто – очередным навязчивым ночным кошмаром. Кто знает… Кто знает…

Страшная-престрашная Тайна. Страшная-престрашная… Хотя, почему Тайна? Тайна это когда что-то скрывают от других, а здесь… Так что, никакая это и не Тайна, а – прямое руководство к действию! К действию…

КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ!!! КЛИЕНТ… ВСЕГДА… ПРАВ!!!

Ну вот… В принципе, всё это, если хорошенько задуматься, не так уже и страшно… Вы спросите, ну хорошо, а что бы Я тогда сделал на месте этой «Печатной машинки» в столь «запутанной» ситуации? Ну… Прежде всего, Я бы… Провёл… Тщательное Расследование. Да-да, и не надо улыбаться, это не шутка. Я бы провёл настоящее Тщательное Расследование.

Итак, что мы имеем…

Исходные данные: на «входе» – банковская карточка VISA CLASSIC (эмитент – БПС-Сбербанк) с помощью которой предпринимались несколько попыток оплаты. Так… А на «выходе»… Ноль на выходе! Или, если верить «Печатной машинке», Банковский процессинговый центр не имеет информации о попытках авторизации этой платёжной карточки.

Вот. Ситуация, конечно же, запутанная, но не тупиковая и, если следовать здравой логике, эту «верёвочку» всё же можно распутать. При соответствующем желании, естественно… Для этого надо лишь не спеша пройтись по технологической цепочке: карточка – платежный терминал – эквайер – процессинг – эмитент. Впрочем, кому Я это буду сейчас рассказывать… Даже начинающий электрик знает как надо искать обрыв цепи!

А в славном БПС-Сбербанке, Я думаю, хватает и настоящих специалистов и Мастеров своего дела. Их бы ещё «вооружить» Желанием Работать и… И Страшной-престрашной Тайной…

Эх… Вот чтобы Я сделал на месте этой «Печатной машинки». Но Я не знаю, что мне сейчас делать на своём месте! С одной стороны… Искренне хочется помочь уважаемому БПС-Сбербанку сделать по-настоящему правдивым и искренним его сказочно красивый лозунг – «Нам важно, что Вам важно»…

А для меня сейчас ВАЖНО, чтобы «Чудо в перьях» просто выполняло взятые на себя обязательства, согласно заключённому между мной и банком договору. Разве Я прошу невыполнимого? Ну, скажите мне прямо, вам нужна вдали от Родины «непредсказуемая» платёжная карточка?..

И мне тоже… Вот почему мне сейчас очень хочется взять и открыть этому виртуальному «Начальнику Управления поддержки клиентов В.С.Шаховичу» Страшную-престрашную Тайну, хоть Я и не кровожадный Человек.

С другой стороны… Я трезво понимаю, что если с Детства родители не научили ребёнка добросовестно относиться к Делу, за которое он взялся, а учителя не привили ему стремления к Знаниям, то… То, как говориться, «аборт делать уже поздно».

Именно поэтому, Я и решил обратиться за советом к аудитории этого авторитетного интернет-ресурса и провести маленький «плебисцит», экспресс-опрос на тему «Как мне следует поступить в этой «запутанной» ситуации…»

Варианты:
1 вариант. Я считаю, что следует попросить виртуального «Начальника Управления поддержки клиентов В.С.Шаховича» снять розовые очки и всё же открыть ему Страшную-престрашную Тайну.

2 вариант. Я считаю, что следует поберечь свою и чужую психику, не открывать виртуальному «Начальнику Управления поддержки клиентов В.С.Шаховичу» Страшную-престрашную Тайну и постараться поскорее забыть об этой «запутанной» истории.

3 вариант. А мне «фиолетово» – Я не умею считать…

4 вариант. А вот Я бы пошёл «другим путём»… (В этом варианте, пожалуйста, поподробнее распишите свой «маршрут»).

Мне по-настоящему важен каждый голос, пожалуйста, «поволеизлияйтесь» по адресу
[email protected]

С искренним уважением
Валерий Пилипенко

P.S. 24.02.2014 Я попытался «повидаться» с «группой иностранных товарищей» в старомодных париках, которые обитают на балансе моей многострадальной «полезной» карточки. Для этого Я пришёл в Центр банковских услуг №703 БПС-Сбербанка на ул.Кальварийской,4а и без лишних слов попросил выдать мне наличные.

Оказалось, что такое обыденное для любого банка желание здесь является почему-то архи-трудной задачей… Для Победы потребовалось 4 (четыре) попытки…

1 попытка – ВНИМАНИЕ!!! Операция выдачи денежных средств на сумму *** отменена. Код:NX ТРАНЗАКЦИЯ ОТМЕНЕНА. (NX)
2 попытка – ВНИМАНИЕ!!! Операция выдачи денежных средств на сумму *** отменена. Код:05 НЕТ РАЗРЕШЕНИЯ
3 попытка – нет связи…
4 попытка – Код:00 ЗАВЕРШЕНО УСПЕШНО. УРА!!! ПОБЕДА!!!

Вместе с чувством «победы» ко мне почему-то вдруг пришло и непреодолимое желание дать этой моей сумбурной писанине риторический Эпиграф… «СВОИМИ можно назвать лишь наличные деньги, лежащие в вашем не дырявом кармане?!..»

В процессе «битвы за металл» Я не удержался и вкратце поведал кассиру свою печальную историю.

Судя по всему, это произвело на неё неизгладимое впечатление, ведь и она оказалась «счастливой обладательницей» такой же непредсказуемой «полезной» карточки. Вот только «счастливица» до сего дня ещё и не подозревала о своём «счастье»…
stargazer 27/02/2014 15:51 Зачёт
Администратор: Шедевр ! Просто нет слов !
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Не надо оценивать отзывы клиентов банка
Анонимный пользователь 27/02/2014 19:14
какой же это шедевр?? За что браво???
Анонимный пользователь 27/02/2014 21:20
Много букв, но по-существу практически ничего. Не завидую клиентам, изливающего душу специалиста, если они в таком же духе получают свои консультации.
cyborcat 28/02/2014 11:21
По существу, скорее всего карта была бракованная, а выпады в сторону сотрудников и особенно за деловой стиль общения в деловой переписке и указание номера письма в официальном ответе вообще ни о чем.
Анонимный пользователь 28/02/2014 09:24
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Не надо оценивать отзывы клиентов банка
Банкир 28/02/2014 10:03
ну да самое логичное, если не работает карта, то попробовать еще раз, а обратиться в поддержку, тот же процессинговый центр, это для слабаков....
Анонимный пользователь 28/02/2014 17:38
А почему было просто ни подать на обидчика в суд, тем более что тот прямым текстом это предлагает, и потребовать возмещения морального ущерба в размере достаточном для совершения кругосветного путешествия?
mark 28/02/2014 21:13
Краткое содержание отзыва:
1. Банк выдал клиенту неисправную карту.
2. Потом отказался это признать.
3. Не извинился и не поменял карту.
А что вы еще ждали от БПС-банка ???

На форуме онлайнера почитайте, там клиент просил вернуть
украденные деньги (факт установлен органами), так банк с ним судился 3 года и ни копейки не вернул.

Этому клиенту еще повезло, проплаты просто не прошли и деньги не исчезли.
А если бы деньги пропали, банк вернул бы ?

Ответ уже понятен ...
fedya777 01/03/2014 10:14
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Не надо оценивать отзыв человека. Оценивайте пожалуйста качество работы банка.
Анонимный пользователь 04/03/2014 21:42
столько воды и капли по существу. Интеренсо работает ли эта карта в наших магазинах?? а может она просто не мультивалютная)))))))
ks111y 20/03/2014 16:09
ИМХО это вообще общая проблема у белорусских и российских банков.

Оплачивал валютным пластиком (не БПС-овским) услуги через российский банк "Русский стандарт" всё прошло замечательно, на ура.

Сунулся с этой же карточкой в российский "ВТБ24", та же картина, что и у автора-страдальца. Платёжная система правда не VISA, а Mastercard, карточка Standard.
nickf 19/05/2014 13:17
Ну и какой ответ на этот шедевр от банка? Судя по всему, "как горох об стенку"...
ВольныйКозак 19/05/2014 15:58
Нафига козе баян ? Она и так веселая
Зачем БПС-сбербанку клиенты ? Они и так у них есть. Это присказка а сказка будет впереди.

Есть на ул.Гусовского отделение бпс сбербанка, такое еще не заредизайненное - просто БПС. А у меня есть карточка бпс-сбербанк и время от времени нужно туда деньги положить.

Работает ужас как неудобно
после работы 17.00 уже не работает так как до 16.30.

Вообще время работы отделения с 9.00 до 16.30 и обед с 13.30 до 14.30 выходные суббота и воскресенье

Сегодня думал выскочу закину денег на карту днем - так нет, технический перерыв с 11 до 11.15 Ну и в лучших традициях о техническом перерыве написано только возле кассы а перед входом ничего такого.

Короче все в лучших совейских традициях....
od 26/02/2014 11:38 Зачёт
А по вашему банки должны работать круглосуточно, и почему вы во время своей работы можете выскочить по своим личным делам, а кассир в банке даже в туалет может ходить только по графику
Анонимный пользователь 26/02/2014 19:34
Проценты в банкоматах -
раньше у меня была карта беларусбанка, запомнил что процент за обналичку в банкоматах по нулям еще в 5 банках на тот момент в том числе и в БПС и Белинвестбанке.Получил полгода назад БПС 2 карты в т.ч. VISA.

Вчера понял, что 20 000 за съем 500 000 налички (по ошибке в банкомате Белинвестбанка) - это просто слишком много...  

В банках сидят люди, перекладывают дурацкие бумажки, инфляция от этого не уменьшается, а НАОБОРОТ... ПОЧЕМУ НЕТ ЗАПИСИ - НАПОМИНАЛКИ В КАРТОЧКАХ НА ТЕМУ "КАКИЕ БАНКИ НЕ СДИРАЮТ СВОЙ ГРАБИТЕЛЬСКИЙ ПРОЦЕНТ НИ ЗА ЧТО" ???

Почему владелец карточки должен помнить что ему сказали полгода назад???

Отлажена ли система хотя бы СМС-сообщений массовой рассылки инфы всем клиентам о новых беспроцентных договорах между банками (тема-обналичка в чужих банкоматах)?

Если нет - то за что вы там вообще получаете зарплату?

Идите на предприятия, делайте там что-нибудь, производите материальное, а то лепите мыльные пузыри...

Попробуйте сами поставить себе оценку кроме "ПЛОХО"...
zsl.minsk 15/01/2014 09:54 Незачёт
Администратор: К сожалению это право банка устанавливать комиссии.  Поэтому отзыв засчитать не можем. Но вы абсолютно правы о напоминании. В некоторых странах перед снятием денег в банкомате всегда выводится предупреждение о взымаемой комиссии.
На предприятиях работают люди, делающие никому не нужные тракторы и МАЗы и получают за это зарплату...в больницах сидят врачи, ничего не делающие и т.п....

мы так скатимся до того, что вся страна ничего не делает...

нет смысла рассуждать о том, что банки покупают совсем не дешевые банкоматы, наличку, тратят средства на инкассирование и поддержание системы и т.п...

ХВАТИТ жить с пониманием, что тебе кто-то что-то должен...хватит...это ВАШИ деньги, а не банка - управление ими - это ваша зона ответственности...

Владелец карточки, а вернее владелец счета, ничего никому не должен...он не должен ничего помнить...он не должен ни чем интересоваться...КТО вас заставлял снимать наличные в банкомате другого банка?

...если вы неуверены банк-партнер это или нет, сложно зайти на сайт банка и посмотреть, сложно позвонить в контакт-центр...

На сайте банка есть ВСЯ информация по этому поводу..

Вы заплатили за свое собственное иждевенческое отношение к жизни и за плохую память)))))
Cardhunter 16/01/2014 12:54
Плата за снятие наличных "в банкомате другого банка" - это всегда комиссия банка-эмитента, т.е. банка, выдавшего карточку, именно он эту комиссию списывет со счета своего клиента.

Банкомат "другого банка" об этой комиссии, как говорится, "ни сном, ни духом" (есть она? или, может быть, нет её? каков размер, если есть?).

Судя по логике этого горе-картовладельца и поддакивающего ему Администратора, банкомат должен выдать что-то подобное: "Внимание! Вы получаете наличные по карточке другого банка! Этот другой банк может списать с вас комиссию. А может и не списать. Я не знаю, и знать не могу. В мире сотни тысяч банков, а у каждого банка тьма карточных продуктов и условий их обслуживания. Подите в свой банк да узнайте тарифы прежде, чем совершить операцию"

Встретилась мне как-то отличная фраза. Запишите её, а лучше заучите. Вот она:
"Финансово грамотный человек должен четко планировать свои доходы и расходы, оценивать последствия своих действий и быть готовым нести ответственность за принимаемые решения."

... и не сваливать свою безалаберность на других
Анонимный пользователь 28/02/2014 10:35
Администратор: Почему то в Украине есть банкоматы которые всегда предупреждают о комиссии, причем делают это просто- например снимаешь деньги в банкомате Приватбанка и там появляется надпись - Размер комиссии Приватбанка -0% Возможно удержание комиссии банком эмитентом карточки"

И все. Все предупреждены и никаких вопросов нет.
Без процентов, но по низкому курсу
Часто езжу в Украину и польстился на то что снятие денег с карточки БПСсбербанка в банкоматах украинского сбербанка россии без процентов. Обрадовался помчался и оформил карточку. Ага, не тут то было...

Проценты действительно не берут за снятие денег. Только деньги выдают по заниженному курсу ( 7,5 гривны за доллар) а доллары в банкоматах снять нельзя. Вот такой бесплатный (беспроцентный) сыр оказался :-((((
vuslav777 03/01/2014 11:56 Зачёт
Курс обмена Долларов на гривны устанавливает не банк, а платежная система Visa или MasterCard. Поэтому притензия к банку считаю не обоснована.
Sl 07/03/2014 13:29
Каждому свое
Сегодня нужно было оформить обязательную страховку на два автомобиля. Зашел в офис на мулявина. Офис великолепный, чистый и красивый. Электронная очередь, красивая и приветливая девушка -консультант.

Получил талончик - сижу жду.... Потом подошел к консультанту узнать сколько ориентировочно времени ждать. Она сказала что сейчас поинтересуется может ли свободный сотрудник выписать полисы ( сама предложила ! молодец!)

Определили меня к новому сотруднику и..... и я понял что банки должны заниматься банковскими операциями, ведь когда редко что то делаешь ( в моем случае страховку) то нет опыта и нужно консультироваться, уточнять и т.д. а это все времяяяяяяяя

Страховку оформляли долго, правда все было вежливо и достойно. Негатив не получил.

Рейтинг не понижаю. Просто в другой раз поеду оформлять полис к страховщикам - будет гораздо быстрее.
od 26/12/2013 22:05 Зачёт
Диссонанс впечатлений
Был сегодня на Каьварийской 4А открывал карточку.

Ну что сказать - какое то нагромождение эмоций получилось. Девушки в зеленых платочках ( плюс) но не очень вежливые ( минус).

Но обслужили быстро ( плюс), но за старыми пошарпанными столами (минус).  

Договор распечатан на одном листочке а4 мелким мелким шрифтом ( минус) но предложили распечатать в нормальном размере на 2-х листах ( плюс).

Вот как то так....
od 17/12/2013 15:46 Зачёт
контакт центр
без оценки
Хуже контакт центра БПС банка я ещё не слышала нигде.

Обслуживание ужасное. Позвонила в контакт центр (разговаривала между прочем с Киринкович Екатериной Константиновной так вроде преставилась девушка которая в 11 утра людям желает доброго дня))

Так вот я ещё проблему то не успела свою рассказать вообще только "Здрасте" сказала, а у меня впечатление было, что от меня уже отделаться хотят.

Не знаю для кого записываются разговоры, но их явно никто не контролирует.

Ужасно, больше бы сталкиваться не хотела бы с этим банком!!!!
Lena_130988 05/12/2013 12:33 Зачёт
Хороший банк.
Познакомилась с БПС сбербанком (региональная дирекция №200ПСБ г. Витебск) где-то более года, за это время довольно часто приходилось общаться с сотрудниками банка и пользоваться интернет-банкингом.

И служба поддержки, и клиентский отдел не вызвали у меня только положительные эмоции - очень приятные в общении люди. Не только я доволна услугами банка, но и моя дочь :)

Ожидая очередь ребенку всегда предложат расскраски, журналы и цветные карандаши. За это время ребенок может нарисовать что-то и разместить на магнитном стенде :) 

Короче в банк ходим всегда вдвоем :)В общем, я очень довольна, что стала клиентом именно вашего банка. 
skif-stokina 30/11/2013 18:04 Зачёт
Огорчён работой электронной очереди
В Витебском отделении электронная очередь настроена так, что люди, пришедшие открыть или пополнить депозит ожидают ЗНАЧИТЕЛЬНО дольше других категорий клиентов.

Это легко проверяется, так как каждая категория клиентов имеет свой код, а каждый клиент - свой номер в очереди.

Создаётся такое впечатление, что люди, приносящие деньги в банк, представляют для последнего наименьшую ценность. Оптимизируйте пожалуйста работу электронной очереди в Витебске.
macandrey 25/11/2013 18:17 Незачёт
Недостоверная информация, некомпетентные сотрудники

Изначально целенаправленно искал банки, выпускающие чипованные карты уровня "стандарт". Банк "БПС-Сбербанк" оказался в их числе.

Неоднократно слышал, что с чипом возможен выпуск карт только платёжной системы Visa, а с системой Mastercard этот вопрос не урегулирован.

На офсайте банка чёрным по белому написано: " Visa Classic ОАО «БПС-Сбербанк» — это карточка нового поколения, на которой совмещены традиционная магнитная полоса и микропроцессорный модуль, реализующий современные технологии обеспечения безопасности в платежных системах."

 Этот вариант меня вполне устраивал и я отправился оформлять заявление.

На месте мне предложили заказать кобрендинговую карту "Visa Classic МТС", т.к. стоимость её выпуска равна стоимости выпуска "Visa Classic", а функционал соответственно больше.

Затем я ещё раз поинтересовался у специалиста банка, чипованная ли идёт "Visa Classic МТС", получил утвердительный ответ и оставил заявление.

Обещали сделать карту в течение 10 рабочих дней и сообщить по телефону. Никто в результате так и не позвонил. Мои попытки дозвониться в филиал, где должен был получать карту ни к чему не привели.

Затем я пообщался по чату с сотрудником службы онлайн-поддержки. Он сообщил, что можно подъезжать и забирать готовую карту. Спустя некоторое время в тот же день мне позвонила девушка и огорчила тем, что карта всё же "ещё не приехала". Как только это чудо случится, мне сообщат.

Прошло 17 (!!!) календарных дней с момента написания заявления, от банка не было вестей.

Тогда я сам приехал в филиал и, внеся оплату за карту на 3 года (3800 российских рублей), на своё счастье получил её на руки. Лишь по дороге домой обнаружил, что она без чипа.

Я был в шоке. Ещё раз облазил офсайт банка. Там же нашел инфу по кобрендингу "МТС" /ссылка/. Так вот на сайте карта "Visa Classic МТС", кроме как в "Сборнике вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», вроде нигде и не упоминается. В смысле нет никакого конкретного описания.

После тщательного ознакомления с договором, обнаружил отсутствие в документе даже прямого наименования и типа платежной системы для карточки  - сплошь размытые определения и никакой конкретики.

Там идёт отсылка к заявлению, где заявитель указывает непосредственно тип карты, а про чип там, кстати, ни слова не было. Т.е. формально с их стороны всё красиво.

В реальности у меня остался осадок и чувство, что меня кинули. Позднее мне в электронном письме сообщили: "БПС-Сбербанк эмитирует карточки VISA CLASSIC MTS только с магнитной полосой. Чиповые карточки VISA CLASSIC MTS БПС-Сбербанк не эмитирует."

Вот такие вот подводные камни. До сих пор не понимаю, как можно выпускать на рынок такой извращенный продукт. Абсурд какой-то - брать более миллиона рублей за карту без чипа.

При этом даже не могут составить нормальный договор. В общем, буду стороной обходить эту шарашку.

client 23/11/2013 19:00 Зачёт
С виду работает, но не дает возможность провести платежи НОВЫЙ инфокиоск на станции метро Грушевка. Пробовали оплатить телефон и провести платежи через ЕРИП. Выдает - "ошибка"... Пробовали с разных карточек...
Анонимный пользователь 17/11/2013 20:12 Зачёт
Вебинары
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Это не место для рекламы вебинаров
arishe4ka-89 27/10/2013 13:29 Незачёт
Отвратительный банк
Очень отвратительный банк в плане перевода денег, ПЫТАЛСЯ вывести 132$ через этот банк, сначала думал его использовать как банк кореспондент, так как отделение находится далеко, вместо того чтобы перевести мои деньги в Белагропромбанк (который находится через дорогу от места моего проживания) они их после того как продержали месяц на транзитном счете отправили назад!!! 
 
Слава Богу раньше я в середине ноября открывал валютный счет НА ГОД в этом банке, сотрудники мне 29 сентября дали счет и все данные которые нужно дать отправителю, я сделал попытку номер 2-а, и оказывается что 1-го октября мой счет закрыли из-за неактивности, и не предупредили меня!!!
 
 Когда я второй раз пришёл за переводом, то оказывается счет который мне САМИ сотрудники банка дали уже закрыт, и не по истечению года!!! Таким образом деньги мне отдать не могут!!!

Чем закончится эта история не знаю, но от хождения денег туда сюда, из отправляемой суммы осталось уже 90$ 18.000 руб я заплатил чтоб открыть счет на год в ноябре 2012, который закрыли 1-го октября 2013!!! Меня не предупредив!!!
 
Исходя из этого, через этот банк даже как то деньги на телефон ложить мне теперь страшно, могут дойти, а могут и нет!!!
kolchak1983 16/10/2013 18:43 Зачёт
Понижаю рейтинг из-за неисправного банкомата г.Брест,ул.Адамковская 44,за последнюю неделю не выдал деньги по карточке 30 моим знакомым,тоесть суммы списывает,а деньги не выдает,мы живем все в общежитии и общаемся каждый день,у нас карточки Беларусбанка.

Мы вынуждены обращаться с свой банк для написания заявлений и ждать около двух недель возврата денег.

30.09.2013 был в центральном офисе г.Бреста,ул.Мицкевича 10 на жалобу специалисты ответили,что во всем виноват Беларусбанк.А причем Беларусбанк,если устройство вашего банка.?

Кто возместит мне моральный ущерб,время которое я простоял в очереди для разбирательства и почему я должен сидеть без денег и ждать возврата?отремонтируйте свое устройство или вообще его ликвидируйте.
Анонимный пользователь 30/09/2013 23:13 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>