​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.48
НЕ открывайте пенсионные сечта
Уважаемые пенсионеры!

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка для получения пенсии!
Банк БЛОКИРУЕТ или арестовывает пенсионные счета!

Это вопиющий беспредел, когда человек всю жизнь работающий на государство не может воспользоваться своей пенсией!
heyday555555555555 13/11/2014 12:02 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о своем опыте обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве предоставляемого Банком сервиса.
Вместе с тем информации, изложенной в отзыве, недостаточно для проведения детального анализа описанной Вами ситуации. В связи с этим нам сложно комментировать обстоятельства, вызвавшие Ваше недовольство.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали инцидента на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by). В частности, для проведения внутреннего разбирательства необходима следующая информация:
1. Ваше ФИО.
2. Номер банковской платежной карточки, которая была заблокирована, в маскировочном виде (первые и последние четыре цифры).
3. Обстоятельства, при которых Ваша карточка была заблокирована.
4. Дата осуществления последней удачной операции по карточке.
После получения необходимых сведений и Ваших контактных данных Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
Мы всегда рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/11/2014 08:49
Некомпетентный персонал и отвратительное обслуживание
Ежемесячно оплачиваю жилищные облигации по договору строительства в БПС банке в течение года.

Разные ситуации возникали,иногда обслуживали опытные кассиры, иногда молодые специалисты и до настоящего момента в принципе серьезных проблем не возникало (кроме тех, что иногда приходилось длительное время ожидать проведение операции в связи с неопытностью персонала).

Но надо отдать должное, кассиры, если что-то не знали, то обращались за помощью к своим сотрудникам и проблем не возникало.Условия оплаты четко прописаны в договоре с Эмитентом.

Валюта оплаты иногда могла быть в денежном эквиваленте и дол. и евро и бел.рубль.И всегда мне четко озвучивали сумму, которую в итоге я должна внести.

Но сегодня произошел просто вопиющих случай при обслуживании в филиале БПС банка (региональная дирекция №700/12 в Малиновке).Я как обычно обратилась в кассу банка для оплаты 1 жилищной облигации предоставив договор строительства и договор с эмитентом, в котором прописан график платежей с учетом всех комиссий.

Кассир Жовнич Наталья просто отшвырнула мой договор, ЗАЯВИВ , ЧТО СМОТРЕТЬ ЕГО НЕ СОБИРАЕТСЯ И НИЧЕГО ВЫСЧИТЫВАТЬ ТАКЖЕ, сколько ей денег дадут столько она и внесет.

Я ей объяснила(?), что жилищные облигации имеют конкретную стоимость эквивалентно валюты с учетом комиссии, указанной в договоре и просто любую сумму нельзя внести (кто кому вообще это должен объяснять?!-
специалисты!!!???).

Она меня проигнорировала и не обслужила.Я обратилась за помощью к работнику на зале Автухову Евгению.Тот мне заявил, что не обязан ничего высчитывать, но может сделать мне такое отдолжение?!, при этом ответственности никакой не несет (??!!).

Я была просто в шоке.

Зачем работают банковские работники, которые не могут провести элементарные операции, которые не имеют представление, что такое облигация и депозитарный счет и почему руководство не занимается обучением своих кадров???!!!

Такие работники накладывают черный отпечаток на всю работу банка, прошу принять меры по обучению персонала.
ttt_d 29/10/2014 23:43 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемая Татьяна Сергеевна!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после посещения Региональной дирекции №700/12 Банка (далее – РД). Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис Клиентам.
По существу Вашего отзыва сообщаем следующее.
При предоставлении Клиентам услуг Банк руководствуется Банковским кодексом Республики Беларусь и иными нормативными правовыми актами, регулирующими банковскую деятельность.
Так, согласно пункту 38 Инструкции о банковском переводе, утвержденной Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66 от 29.03.2001 (далее – Инструкция), физические лица могут осуществлять переводы денежных средств без открытия счета в банке-отправителе в случаях, установленных актами законодательства, как с оформлением, так и без оформления ими платежного поручения.
Переводы без открытия счета могут осуществляться на основании документов, подтверждающих прием наличных денежных средств в кассу банка и содержащих реквизиты, необходимые для их перевода (пункт 40 Инструкции). При этом одним из обязательных реквизитов для осуществления перевода, в соответствии с извещением по форме, утвержденной Приложением 11 к Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 № 211, является сумма платежа.
В свою очередь, согласно пункту 13 Инструкции, ответственность за достоверность и правильность информации, указанной в расчетных и иных документах, несет плательщик.
Учитывая изложенное считаем, что специалисты РД действовали в соответствии с требованиями законодательства, попросив сообщить сумму платежа.
Вместе с тем в ходе просмотра видеозаписей Вашего обслуживания, установлено, что специалист по операционно-кассовой работе РД
не проявил должного внимания и клиентоориентированности. За нарушение действующих стандартов обслуживания Клиентов к указанному работнику будут применены меры материального воздействия.
Что касается Вашего обслуживания специалистом отдела розничного бизнеса РД, сообщаем, что Вам была предоставлена корректная информация по существу Вашего вопроса, а также оказано содействие в проведении необходимого расчета для осуществления платежа.
Сожалеем, что качество обслуживания оказалось не на должном уровне и вызвало справедливые нарекания с Вашей стороны и благодарим Вас, Татьяна Сергеевна, за оставленный отзыв, результаты рассмотрения которого позволят повысить уровень сервиса, предоставляемого Банком.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/11/2014 14:42
Отвратительный сервис и неисправный банкомат!
Обратилась в бакомат на ст.м. Автозаводская 21 октября. Банкомат со стороны входа в метро (головы поезда в направлении ст.м. Каменная горка), ближний к двери, т.к. их там 2.

Ваш, уважаемый банк, банкомат, работал до момента выдачи мне запрашиваемой суммы. После 7 минутного ожидания мне была возвращена карта, чек не был выдан и, что самое главное, с карты списаны были деньги.

Карта другого банка, зарплатная. т.к. я сотрудник банка, я сразу же позвонила к вам в КЦ, где меня невнятно, сами не зная что делать, просто отправили в отделение моего банка писать заявление.

По приходу в отделение моего банка, выяснения ситуации, я вновь позвонила в КЦ к ВАМ, где мне сказали просто феноменальную фразу "а почему вы отошли от бакомата?!".

ЧТО, простите?! Отделение моего банка находится не в 2 шагах от этого банкомата.

Еще около 3 минут ВАШИ специалисты выясняли на чье имя писать заявление и писать его на имя нашего председателя правления или кого-то у вас.

Хорошо, я написала заявление и буду ждать ответа на него в течение 14 рабочих дней.
Еще отмечу, что после меня пытались совершить операции с помощью этого банкомата люди, также не получая от него ответа.

Так если ваши банкоматы не исправны и происходят такие ситуации, то может проще его отключить?
Дополнение от 29.10.2014

Уважаемый банк, после выполнения всех процедур, написаний заявлений, e-mail'ов, ожидания недельного, по моему вопросу с картой и возвратом денежных средств (предыдущий отзыв), никаких мер не принимается.

Ни ответа на электронный ящик ни звонка. понимаю, что для вас, может быть не деньги такая сумма, но для меня очень даже существенно.


Сколько мне еще ожидать решения моего вопроса?!
Malakuzik 21/10/2014 20:25 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что Вы рассказали нам о ситуации, с которой Вам пришлось столкнуться при использовании устройства самообслуживания ОАО "БПС-Сбербанк". Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве предоставляемого Банком сервиса.
Вместе с тем информации, изложенной в отзыве, недостаточно для проведения детального анализа описанной Вами ситуации. В связи с этим нам сложно комментировать обстоятельства, вызвавшие Ваше недовольство.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали инцидента на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by). В частности, для проведения внутреннего разбирательства необходима следующая информация:
1. Ваши данные, а именно: Фамилия, Имя и Отчество;
2. Номер банковской платежной карточки (далее - Карточки) в маскировочном виде (первые четыре и последние четыре цифры), с использованием которой Вы совершали операцию в указанном в отзыве банкомате Банка;
3. Фамилию, Имя и Отчество держателя указанной Карточки (в случае если Вы не являетесь ее владельцем);
4. Номер телефона, с которого Вами осуществлялись звонки в Контакт-центр Банка, а также ориентировочное время (по возможности) звонков.
После получения необходимых сведений и Ваших контактных данных Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО "БПС-Сбербанк"


Уважаемая Виктория Петровна!
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве работы устройств самообслуживания
ОАО «БПС-Сбербанк». Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после использования банкомата Банка. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
Информируем Вас о том, что по изложенным Вами фактам Банком было проведено внутреннее разбирательство, в ходе которого ряд изложенных в отзыве фактов не нашел своего подтверждения.
Детальный ответ о результатах проверки и принятых мерах будет направлен Вам лично.
Еще раз благодарим Вас, Виктория Петровна, за оставленный отзыв, результаты рассмотрения которого позволят повысить уровень сервиса, предоставляемого Банком.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

редактировался: 03/11/2014 15:09
редактировался: 29/10/2014 11:13
дата ответа: 23/10/2014 08:31
Благодарность за профессионализм
Выражаем благодарность за профессиональное обслуживание сотруднику БПС-Сбербанка ЦБУ № 701 по ул. Чкалова Пациенок Надежде. Оформляли потребительский кредит на рефинансирование.

Очень доступно Надежда объяснила условия заключения договора, оказывала консультации в процессе подготовки документов. Благодаря работе с такими сотрудниками всегда остаются только положительные впечатления и строится доверие к компании.

Выражаем Надежде огромную благодарность на хорошее качество работы, вежливость и тактичность к клиентам банка. Успехов в работе!
olga.ok.max 20/10/2014 12:07 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы выбрали ОАО «БПС-Сбербанк» в качестве своего финансового партнера, а также за высокую оценку работы специалиста Пациенок Надежды. Предоставление Клиентам обслуживания самого высокого уровня – одна из приоритетных задач Банка. В связи с этим мнения наших Клиентов очень ценны для нас, ведь именно они являются лучшим индикатором работы команды Банка.
Мы обязательно отметим работу Пациенок Надежды и передадим ей Ваши слова благодарности.
Ваша высокая оценка станет отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональной компетенции указанного работника.
Надеемся, что в дальнейшем Вы еще не раз сможете отметить преимущества сотрудничества с нашим Банком. Мы, в свою очередь, постараемся всегда радовать Вас отличным сервисом.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 20/10/2014 17:26
почему не хочу больше иметь дела с бпсб!
На 10-м (или даже больше) году обслуживания в бпсб с удивлением узнал, что моя валютная карточка заблокирована для операций с какой-то проверкой пин в режиме off-line.

А именно, на 5-й день в Париже вдруг карточка перестала быть доступной для безнальных расчетов (никаких ошибок с моей стороны не было), а наличные снимать было можно (естественно с комиссией).

Какой off-line? Что это за удивительная "частичная" блокировка? Откуда я мог знать про какой-то off- и on-line ПИН?

Короче, прекращаю все взаимоотношения с бпсбанком, закрываю все счета! Однозначная оценка "Минусище"!
samal_s 18/10/2014 20:58 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Спасибо за то, что нашли время оставить свой отзыв. Позвольте Вас заверить, что ни один отзыв Клиента не остается без внимания Банка.
Вместе с тем, указанной Вами информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанным Вами событиям.
В связи с этим для проведения подробного внутреннего разбирательства по данному инциденту просим направить на адрес электронной почты [email protected] (тема письма: infobank.by) следующую информацию:
1. Вашу Фамилию, имя, отчество;
2. Номер карточки в маскировочном виде (первые четыре и последние четыре цифры), с использованием которой Вы пытались осуществить безналичные платежи в г. Париже;
3. Где Вами получена информация о «проверке пин в режиме off-line»: в подразделении Банка, письменном ответе на обращение/заявление о нестандартной ситуации и т.д.?
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное разбирательство, по результатам которого Вам будет предоставлен ответ по существу поставленных вопросов.
Искренне надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашему Банку.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»




Уважаемый Сергей Александрович!
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно ОАО «БПС-Сбербанк» в качестве своего финансового партнера. Искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами. Уверяем Вас, что предоставление Клиентам обслуживания самого высокого уровня – одна из приоритетных задач Банка.
Информируем Вас о том, что в настоящее время по Вашему отзыву, учитывая предоставленную дополнительную информацию, проводится разбирательство с привлечением сторонней организации ОАО «Банковский процессинговый центр», о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. Надеемся на Ваше понимание и выражаем надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке.
Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

редактировался: 03/11/2014 15:04
дата ответа: 21/10/2014 08:49
Правила, лишенные всякой разумной рациональности. Люто минусую
Снял деньги с карточного овердрафта.
Через неделю пришел в кассу банка (ТЦ Импульс)чтобы пополнить карточку и, естественно, погасить проценты за использование овердрафта.

Получился облом. Карточка оказалась в стоп-листе.

Девушка пожимает плечами, звонит куда-то, объясняет, что:

мне сначала надо прийти в банк с паспортом, чтобы погасить задолженность(наверное проценты);

затем через сутки карточка будет изъята из стоп-листа:

после этого нужно повторно прийти в банк, чтобы внести сумму по остальному долгу.

Я понимаю, если бы я хотел снять деньги. Но зачем блокировать карточку на пополнение счета.

Бред, лишенный всякой разумной рациональности.

По содержанию телефонного разговора я понял, что мой случай не единственный.
Короче, "люто минусую" этому т.н.банку.
vlad9597 16/10/2014 14:02 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
Мы благодарим Вас, что нашли время и поделились своим мнением о работе ОАО «БПС-Сбербанк». Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком услуг находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам Клиентов.
Информируем Вас о том, что в настоящее время по Вашему отзыву проводится внутреннее разбирательство. О его результатах Вы будете проинформированы в ближайшее время письмом, поскольку согласно Банковскому кодексу Республики Беларусь сведения о счетах, в том числе о наличии счета в банке, его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах, а равно сведения об операциях по счетам, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/10/2014 11:18
ужасный банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть опубликован. Не описана конкретная ситуация - есть только голословное заявление.
leha21031988 15/10/2014 09:51 Незачёт
Раздолбаи сотрудники.
Банкомат на Горецкого 2 захватил зарплатную (Сбербанк-Россия получал в Москве от работадателя) карточку. Тут-же позвонил в сервисную службу БПС-сбербанк,пообещали вернём только звоните узнавайте когда изымем.

Звоню каждый день, на 4-й сообщают-изъятие провели вашей карты нет.

Еду в БПС-Сбербанк Региональная дирекция № 700 на Машерова 80 пытаюсь лично прояснить ситуацию, ответ "нет карточки нет проблемы".

Пишу жалобу.

Итог:карту изъяли и уничтожили, я остаюсь без копейки в кармане, теряю двое суток и 500 долларов на поездку в Москву и восстановление карточки.
mihailov.a78 29/09/2014 14:53 Зачёт
Ответ банка:





Уважаемый Андрей Александрович!

Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о своем опыте обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве предоставляемого Банком сервиса.
Описанная Вами ситуация была детально рассмотрена Банком. Результат разбирательства изложен в письме №17/03 - 03/66965/М-5245 от 24.09.2014.
Надеемся, что данный инцидент не повлияет на Ваше отношение к нашему Банку.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 08/10/2014 17:49
Совсем никуда
Открывал зарплатный карт-счет, спросили: -"какой?" (типа тарифа),
оказалось два варианта : когда СМС, интернет-банкинг 15 тыс. руб. в год, и когда 15 тыс. в месяц- выбрал первый.

При получении карточек не был вручен договор, инструкция о пользовании услугами на словах,
и то не совсем верно.

Про оплату услуг инт.банкинга было сказано: "оплата за сентябрь снимется в октябре" .в итоге при активации : у вас "осталось 1 день пользования услугой инт.банкинга", услуга по факту стоит 40 000/год.

Вывод специалисты рассеяные, не подготовленные. (со мной работали 2 спеца, у товарища по работе - та же ситуация)
basilok 23/09/2014 21:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!


Благодарим Вас за отзыв о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее-Банк).
К сожалению, указанной в отзыве информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления комментариев по описанным Вами событиям.
В связи с этим для проведения подробного внутреннего разбирательства по данному инциденту просим направить на адрес электронной почты [email protected] (тема письма: infobank.by) следующую информацию:
1. подразделение Банка, в котором Вы открывали зарплатный счет,
2. дата обращения в Банк (день оформления счета и получения платежной карточки),
3. ФИО специалистов, консультировавших Вас о тарифах услуги Интернет-банкинг.
Искренне надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше отношение к Банку. Будем рады видеть Вас среди клиентов нашего Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
 
редактировался: 25/09/2014 13:34
редактировался: 25/09/2014 11:40
редактировался: 25/09/2014 09:10
редактировался: 25/09/2014 09:09
дата ответа: 25/09/2014 09:06
Депозиты
Когда появится возможность пополнять депозиты физических лиц через интернет?
Julia.v.shigaeva 22/09/2014 17:03 Незачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за интерес, проявленный к услугам
ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк). Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям наших Клиентов.
По существу Вашего вопроса считаем необходимым сообщить, что в настоящее время Банк предоставляет услугу пополнения депозитных счетов с использованием банковской платежной карточки (далее – Карточка), эмитированной Банком, посредством системы Интернет-баникнг «Персональный банк».
Для подписки на указанную услугу Вам необходимо обратиться в подразделение Банка, где оформлен депозит, предъявить Карточку и документ, удостоверяющий личность, а также подписать соответствующее заявление. Услуга доступна на следующий день после оформления заявления.
В свою очередь, в системе Интернет-банкинг «Персональный банк» необходимо зайти в меню «Платежи» – «Подписанные платежи», выбрать депозит, который необходимо пополнить, ввести желаемую сумму перевода и произвести оплату. Денежные средства поступают на депозит на следующий банковский день после совершения операции.
Дополнительно отметим, что Банк постоянно расширяет спектр предоставляемых услуг, среди которых Вы обязательно найдете для себя новые интересные предложения. Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/10/2014 13:51
Если у вас есть карта этого банка, и подключен интернет-банкинг, то вы можете пополнять свои депозиты без проблем. Уже года 2 или 3, как я пользуюсь этой услугой!
arina120282 23/09/2014 11:35
Комиссия за снятие налички
При снятии налички в вашем банкомате по карточке Виза БелАПБ Ваш банк снимает варварскую комиссию!!!!

При снятии всего-то 150 тыс. бел.руб. банк снял 15 тыс. комиссии! Что за расценки такие?

Почему на экране банкомата не отражается информация о том, что услуга по данной карточке платная и стоит 10% от выданной суммы?

Неужели БПС банк такой бедный, что решил разбогатеть таким образом? Не приятно и противно, а я еще вклад в Вашем банке храню,,,, Обязательно переведу в другой банк.

Кстати, карточкой пользуюсь давно и не только в РБ, но ни в одной из 3 стран, где я пользовалась карточкой не снимал никакой комиссии, вне зависимости от того кому принадлежит банкомат.

А тут в своей стране, снимая свои бел. рубли, надо предвидеть, что БПС Сбербанк на тебе "навариться". Не так этих 15 тыс. жалко как..

Как говорил Верещагин: "Мне за Державу обидно"
elena130573 19/08/2014 21:40 Зачёт
А вы не задумывались, может комиссию взял Ваш банк за то, что вы пользуетесь чужими устройствами)
У меня карточка БПС, когда то снял деньги в Технобанке, потом узнал, что мой банк списал 20 тык.
mouzi16 20/08/2014 11:30
вопрос к администрации, как можно таки отзывы принимать в зачет. комиссии это тарифная политика банков, и комиссию взимает банк-эмитент карты, а не владелец банкомата
321 20/08/2014 11:30
Администратор: Вопрос больше не в размере комиссии а в том что человека никто не предупредил о ней. Зачет потому что например снимая деньги в каком нибудь банкомате на той же Украине я всегда вижу предупреждение о комиссии.
Уважаемая! Комиссию взимает банк-эмитент, а не банк-эквайер. В данном случае претензии надо предъявлять в БелАПБ
Sandwich 20/08/2014 13:00
Я согласна с тем, что это нельзя ставить в зачет. Владельца карточки должны предупредить в ее БАПБ, с какими банками заключен договор о снятии наличных без комиссии. Банкомат же БПС должен содержать только информацию о тех банках, при снятии с карт которых комиссия не взимается... Или он должен содержать полный перечень всех банков РБ, а еще лучше всех банков мира с указанием комиссий???
arina120282 27/08/2014 12:50
Ну и почему зачет? Сами же недавно писали статью про комиссии. Комиссия БелАПБ за снятие налички 1,5% минимум 15 тыс. Обижайтесь на БелАПБ
Spirik-2013 20/08/2014 15:50
Администратор: Клиент банка не был извещен кто у него берет эту комиссию вот и написал на банк. А зачет потому что этот негативный опыт клиент имел с банкоматом именно БПС Сбербанка. Разъясните - в банкомате перед снятием денег клиенту кто и какую комисссию с него будлет брать и никакого негатива не будет.
Уважаемый, это комиссия Вашего Агробанка. Да и на экране банкомата в БПСе прописано - по каким картам каких банков снятие налички без комиссии.
crazy_mosya 20/08/2014 17:46
Ужасный режим работы
ЦБУ 705 на ул. Олега Кошевого в Минске.
Сначала сделали субботу выходным днем, а теперь еще и сократили рабочее время с 19-00 до 17-30.
Теперь просто нереально стало попасть в банк, с которым работал и которому доверял свои кровные больше 5 лет.
Видимо банку не нужны клиенты...
asai81 05/08/2014 08:44 Зачёт
Анастасия Потапова
Благодарю за высококвалифицированную работу Анастасию Потапову.Таких сотрудников банка я еще не встречал.Открывал депозит в Сбербанке , всего несколько минут , тоже самое при закрытии и получении процентов.Всегда приветлива и улыбается, без промедления и детально отвечала на все вопросы по интернету и телефону ,что не присуще многим работникам этой сферы.Молодец на все 100 !!!
karenaga 03/08/2014 13:28 Незачёт
открывал депозит в головном офисе на бул. Мулявина 6 в феврале 2014
karenaga 05/08/2014 21:57
День Финансовой грамотности в БПС-СБЕРБАНКЕ ЦБУ №503, г.Солигорск
В Солигорском подразделении "БПС-Сбербанка" 9 июля 2014 года было проведено мероприятие "День финансовой грамотности" для клиентов банка. По приглашению которое мне пришло из банка, я посетила это мероприятие. Поскольку будучи вкладчиком этого банка я могла получить ответы на вопросы, какие у меня возникали при пользовании картой при снятии денег, получения пенсии.

"День финансовой грамотности"- это был хорошо организованный, обучающий урок для людей разного возраста, на котором присутствующие получили полезные и нужные знания. Работники банка рассказали о работе БПС-Сбербанка сегодня, о инновациях, провели экскурсию по отделам банка.

В банкомате люди получили ответы на интересующие их вопросы. Было интересно узнать и зрительно увидеть какие памятные монеты и сувениры из металлов можно приобрести в этом банке.

В непринужденной беседе за сладким столом управляющий ЦБУ №503 Бань С.И. рассказал о истории банка в рамках 90-летия развития банковской системы.

В заключении все приглашенные получили подарки, а так же брошюрки "Правили пользования банковской платежной карточкой" и список банкоматов этого банка в Солигорске и номера телефонов сервисной службы.
Отлично проведенный урок финансового обучения для людей, у всех оставил хорошее впечатление, и люди с благодарностью желали всем работникам успехов в работе.

P.S. Особо хочу отметить: при общении с работниками этого банка, видела искреннюю вежливость и уважение к людям. Это и есть профессионализм в любой работе с людьми.
18 июля 2014
Лукина Э.И.,1940 г.р.
lukina.1940 18/07/2014 14:02 Зачёт
Банкомат для людей с ростом не выше 170 см
Из-за неудачно расположенной металлической конструкции, поддерживающей козырёк, для пользования банкоматом БПС-Сбербанка ATM 11430 (Минск, ул. Московская, 20) необходимо сначала наклониться, а затем в согнутом положении пройти к банкомату, преодолев небольшую ступеньку.
А если клиент поклонился недостаточно низко, то не пройдет вообще или пройдет с ушибами. А ведь ещё выбираться назад…
Рейтинг снижать не хочется – обслуживание в центральных офисах на уровне, услуги неплохие, возможно только за исключением сроков изготовления карт.
Прикреплённые изображения
ko-nicolai 17/06/2014 21:28 Зачёт
Гвозди бы делать из этих людей ! Не было б крепче в мире гвоздей !
Вчера ложил деньги на карточку в маленьком отделении банка ( там еще до сих пор бпс банк висит вывеска) на Гусовского в Минске. Меня очень поразила выдержка и железные нервы кассира Березинской Елены Владимировны !!!

Передо мною стоял истинный пролетарий - работяга с характерным амбре :-))) вот его фотка http://savepic.net/5571901.htm

Как я понял из его объяснений кассиру ему нужно было снять все деньги с своей карточки, но вот сколько нужно снимать он клиенту не мог сказать. Ну то есть говорил но это было примерно так (П - пролетарий К- кассир):

П- ЭЭЭ мне бабло нужно снять усё !
К- назовите пожалуйста сумму
П- все шо есть на карточке, мое бабло!
К- назовите пожалуйста сумму
П - 288 000 снимайте

К- вставьте карточку и введите пин код
П проводит эти манипуляции и потом когда кассир вручает ему деньги считает и говорит

П- где мои все деньги, где бабло моё ?
К- я вам выдала сумму которую вы сказали
П- мне нужны все деньги !!!
К- посмотрите остаток на карточке и скажите сколько вам нужно выдать
П- дай мне мое бабло !
 и т.д.

Короче и так было раз пять пока не пришел товарищ П и они совместными усилиями посмотрели остаток на карточке и сняли эти деньги. потом была оплата коммуналки и П чувствуя подвох со стороны банка напутствовал кассира - Ты смотри правильно сдачу считай !

Пока я ждал своей очереди я сначала злился, потом смеялся, а потом уже восторгался выдержкой кассира. Она ни разу не сказала П что то грубое или некорректное !!! Просто молодчина !!!

 Березинская Елена Владимировна - Вы просто молодчина !!!

Что бы админ не придирался расскажу о своем опыте - меня обслужили быстро и вежливо в течении 2-х минут мои деньги были уже на карточке.

-
od 27/05/2014 09:47 Зачёт
Представил эту ситуацию и у меня возникли поочерёдно такие же эмоци
Sandwich 27/05/2014 15:40
Вам нужна такая помощь ???? Мне - нет.
Короче все понятно из диалога.

Суть такова - что если у вас будут проблемы с снятием наличных за границей то решить вы их можете только в Минске придя в отделение с паспортом :-(((((

Да и нигде в интернет банке не увидишь своих лимитов и понятное дело их не снимешь :-(((((((

Технобанк форевер !!!!

БПС-Сбербанк МАЗДАЙ !!!!!

вот собственно диалог с службой поддержки (это уже после тог7о как я поговорил соператором по телефону и послушал за свои же деньги их гребаную рекламу кредитов :-((((
____________________________________
Иринa Здравствуйте, Вас приветствует специалист Банка Иринa. Что бы Вы хотели уточнить? 13:54:04
Клиент я сейчас в Киеве не могу снять в кассе сбербанка россии деньги 1740 долларов кассир говорит что превышен лимит. Как мне сейчас убрать этот лимит ???? 13:55:37
Клиент карта маэстро в долларах сша оформлял на кальварийской в минске 13:56:09
Клиент я уже звонил в ваш коол центр. там не помогли. В интернет банке я не нашел установку и снятие лимитов. нет даже никакого оповещения какой у меня лимит и кто его установил 13:57:22
Клиент ау 13:57:23
Иринa Скажите, пожалуйста, как к Вам можно обращаться? 13:57:30
Клиент вы не спите ??? 13:57:31
Иринa Правильно ли я Вас поняла, у Вас оформлена карта БПС-Сбербанка в долларах США Maestro ? 13:58:35
Клиент да без разницы как ко мне обращаться хоть Принц Датский, поймите мне не нужна сейчас ваша заскриптованная вежливость мне нужно как можно быстрее снять деньги 13:58:37
Клиент Клиент карта маэстро в долларах сша оформлял на кальварийской в минске 13:58:57
Клиент ау 13:59:31
Иринa По данной карте действительно установлен лимит в сутки, он составляет 2 000 долларов США. Данные лимиты могут быть сняты по заявлению клиента при личном присутствии в подразделении Банка с паспортом. 13:59:52
Клиент да я знаю что 2000 долларов ног мне нужно снять 1740 !!!!! 14:00:20
Клиент блин ну3 что я не по русски пишу разве , 14:00:30
Иринa Таким образом, если Вы находитесь за рубежом, снять данный лимит нет возможности. Он устанавливается в сутки, то есть если Вы вчера после 14:00 совершали операции, они учитываются в общей сумме 2 000 долларов. 14:01:09
Клиент Вы можете посмотреть почему я не могу снять свои денльги ???? это дебетовая карта 14:01:25
Клиент я ни вчера ни позавчера ничего не снимал 14:01:47
Клиент млин как с вами трудно..... 14:02:03
Клиент аууууу 14:03:32
Иринa Данную информацию по лимитам Вы можете уточнить в подразделении Банка по номер тулуфона ( 017)359-79-40, (017) 359-79-09, (017) 359-79-07

Также Вы можете оставить свои контактные данные, мы уточним информацию и с Вами свяжемся 14:04:00
Иринa Так как, контакт-центр Банка не располагает информацией по счетам клиентов. По каналам связи такого рода информация не предоставляется в целях безопасности. 14:04:13
Иринa Однако, в исключительных случаях можно уточнить информацию 14:04:33
Иринa Уточните, пожалуйста, какой способ для Вас будет наиболее удобным? 14:05:24
Клиент Ирина спрашиваю еще раз- В той ситуации в которой я оказался Вы можете мне помочь ???? Снять этот лимит??? Снять деньги ??? 14:05:52
Иринa К сожалению, снять лимит дистанционно нет возможности, об этом уже писалось выше в чате. Мы может лишь уточнить, почему система выдает , что превышен лимит, так как Вы утверждаете , что в течение суток не могли превысить данный лимит. 14:06:58
Иринa Также Вы можете уточнить информацию , обратившись в подразделение Банка по телефонам: ( 017)359-79-40, (017) 359-79-09, (017) 359-79-07, ул.Кальварийская,4а 14:07:53
Иринa Скажите, Все ли Вам понятно по данному вопросу? 14:07:57
Клиент Ирина ну я же не мазохист - в роуминге уточнять почему и как, тем более мне уже ответили в вашем контакт центре что снятие всех лимитов возможна только при личном визите с паспортом в отделение банка в Минске 14:08:34
Клиент Я удаленно через интернет банкинг могу отключить эти лимиты??? Или хотя бы посмотреть что за лимиты стоят ??? 14:09:45
Иринa Контакт-центр может лишь уточнить, почему система выдает , что превышен лимит, так как Вы утверждаете , что в течение суток не могли превысить данный лимит. Для этого Вы можете оставить свои контактны, мо направим запрос на специалиста, как только он предоставит ответ, мы с Вами свяжемся. 14:09:51
Иринa К сожалению, как уже отмечалось выше, нет возможности дистанционно снять данные лимиты. 14:10:32
Иринa Возможно только при личном присутствии с паспортом в любом подразделении Банка. 14:11:05
Клиент когда вы со мной свяжетесь ? У меня в Технобанке бьла аналогичнавя проблема так там все решили по телефону за 5 минут - сказал я номер карточки кодовое слово и все лимиты сняли. 14:11:09
Иринa Данные лимиты установлены в целях безопасности. 14:11:32
Клиент То есть подводим итог нашей беседы: 14:11:35
Иринa К сожалению, дистанционно снять данные лимиты нет возможности. 14:11:56
Клиент 1- какие лимиты стоят я могу узнать только при личном визите в банк 14:12:01
Иринa Мы можем лишь уточнить, почему Вам система выдает такую ошибку. 14:12:10
Клиент 2-изменить эти лимиты я смогу только при личном виз0ите с паспортом в банк 14:12:32
Клиент 3- деньги я сейчас снять не могу 14:12:40
Клиент так ??? 14:12:56
Иринa Это лимиты, которые действуют при совершении валютно-обменных операций как на территории РБ, так и за ее пределами, как для наличных, так и для безналичных операций. 14:13:02
Иринa Лимит по платежной карте Maestro со счетом, открытом в иностранной валюте: 2 000 долларов в день 14:13:45
Клиент Я нахожусь в Киеве, в данный момент вы можете помочь решить возникшую проблему ???? 14:13:53
Клиент Еще раз спрашиваю КАК МНЕ СЕЙЧАС ЗДЕСЬ В КИЕВЕ СНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ ????? 14:14:23
Клиент с своей дебетовой капрточки 14:14:33
Иринa Возможно, Вы сможете снять сумму меньше. Как только пройдут сутки, Вы снова сможете совершать операции по карте на сумму 2 000 долларов США. 14:14:50
Иринa Возможно, у Вас есть еще какие-либо вопросы? 14:15:37
________________________________________________________

Подумал что смогу как то обмануть судьбу - перекинул деньги через интернет банк на другую голдовую карточку - но видно не судьба... Все равно упорно выдает что есть лимит и на сумму 1740 и на попытку снять 500 и даже на попытку снять 100 долларов.

Теперь последний вариант пойду в банкоматы и буду снимать гривны - так как доллары не выдают их банкоматы ( сбербанка россии) и потом буду геммороиться меняя гривны на доллары и конечно попадая на курсе...

Так что - велком в высокотехнологичный сервис бпс сбербанка и все группы сбербанк... :-((((((((((((((((((((((((((((((((
od 24/04/2014 14:22 Зачёт
Благодарность
Хотим поблагодарить сотрудников банка в г.Гомеле за организованную и проведенную 16.04.2014 экскурсию для учащихся УО "ГГДСК им.Ленинского комсомола Белоруссии" специальности "Банковское дело" в рамках недели финансовой грамотности.

Особые слова благодарности зам.директора Бородинчику Александру Ивановичу и специалисту банка Мироновой Наталье Юрьевне, которые ознакомили учащихся с основными структурными подразделениями банка и банковскими продуктами.
Преподаватели ЦК спецдисциплин цикла "Банковское дело".
apgrish 21/04/2014 19:48 Незачёт
Администратор: Отзыв не зачтен, так как не написано про  использование банковских продуктов или услуг.
Что делать, если купюра с "нимбом".
Вчера пополнял валютный счёт в могилёвском филиале БПС банка, который находится на ул. Первомайской, в здании завода «Строммашина».

Любезная оператор тщательно, при помощи спецтехники, изучила всю «подноготную» стодолларовых купюр, которые, между прочим, в своё время покупались в гособменниках, и пришла к неожиданному выводу, что одна из них... светится!

«Наверное, в стирку попала»,--разъяснила феномен сотрудник банка. «И что теперь делать?»--спрашиваю. «Сдавайте на инкассо. Стоит 10 долларов. И через 2-3 месяца получите новенькую».

Ага, ждите! После работы отнёс «чернобыльского Вашингтона» в «Идея-банк», где его без всяких вопросов, но тоже после всестороннего обследования, обменяли на наши белки.

Теперь вопрос к знатокам. Кто мне возместит потраченные впустую время, нервы и деньги (маржу) из-за того, что у банков нет однозначного понимания подлинности купюр?

БПС банк? Нацбанк?
mark 10/04/2014 18:39 Зачёт
«В Национальный банк поступают обращения граждан с жалобами на отказ в приеме некоторыми банками банкнот в иностранной валюте, имеющих незначительные повреждения - надрывы, потертости, загрязнения, образовавшиеся в процессе естественного обращения банкнот, а также пятна, люминесцирующие в ультрафиолетовых лучах…Национальный банк Беларуси рекомендовал банкам принимать от граждан валюту с незначительными повреждениями.

(убрано администратором)

И кто же эти жалобщики?
mark 23/04/2014 19:38
Берем очередь
Я не устаю удивляться этому банку, от такого обслуживания можно озвереть.

Ужасающий сервис, нескончаемые очереди. В этом банке ни чего не меняется (в лучшую сторону) для обслуживания физических лиц.

Если у кассира рабочий день до 16:30, значит ровно в 16:30 она закроет свое окошко и не важно что люди стояли в очереди около 1 часа.

Наверно руководству ЦБУ №702 необходимо подумать как лучше организовать работу своего подразделения по ул.Калиновского.
msn 06/04/2014 22:57 Зачёт
Вот читаю некоторые возмущения и не понимаю, вы с какой планеты люди прилетели. Можно подумать вы на своей работе задерживаетесь.
natali96400 30/07/2014 00:46
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>