​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.48
Не для ЮЛ
Обслуживаюсь в банке как юридическое лицо. К сотрудникам банка претензий никаких. Персонал вежливый, работают быстро. Клиент-банк удобный.

Но что касается комиссионных вознаграждений, тут просто ужас. Один из самых невыгодных банков на сегодняшний день.

Также банк попадает под международные санкции, из-за которых страдают клиенты. В моем случае при переводе денег в Китай вернули назад сумму за вычетом комиссий, в результате которых на ровном месте я потеряла более 6 000 000руб..

При обращении за разъяснением данной ситуации прислали отписку, что виноват не банк, а санкции, а размер комиссионных вознаграждений указан в сборнике.

В данном случае считаю несправедливым было брать комиссию за невыполненную работу. Валюту можно покупать с помощью Savex, но курс грабительский, пойти купить или продать в любом другом банке намного выгоднее, а положить деньги в иностранной валюте на счет нельзя.

В общем, расчетный счет в БПС открывать не рекомендую ни в коем случае!
1thebest 28/06/2016 14:52 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк).
В своей деятельности Банк ориентирован на предоставление своим клиентам – юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям комплексного банковского обслуживания в сочетании с высоким качеством сервиса.
При этом, для того, чтобы правильно оценить ситуацию, нам необходимо знать наименование юридического лица от  которого  направлено Ваше обращение.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.
 
дата ответа: 30/06/2016 17:51
Где деньги!?
Сегодня утром 24.06.16 хотел снять деньги в банкомате БПС-Сбербанка (Брест).

Знаю, что остаток 450 000 руб. Вставляю карту и вижу свой остаток - МИНУС 50 000 руб!

Я еду сразу в Банк. В Банке консультант занят семейной парой, но краем уха слышу, что у них та же проблема - пропали 500 000 руб! По-тихоньку в Банке начинает собираться народ с такой же проблемой!!!

Консультант звонит в Минск и объявляет всем, что кто-то в Минске такую хрень придумал в связи с предстоящей деноминацией!!!

Проблема, вроде как, должна решиться 25 июня... Что за фигня!!!

Никого за ранее не предупредили - взяли, да и сняли у народа по 500 000!!! Где искать виноватых и кто за это должен отвечать!?
pvados 24/06/2016 15:58 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
24.06.2016 Банком проводились плановые технологические работы по модернизации программного обеспечения, в связи с чем, в период с 04:00 до 17:35 могли возникать случаи некорректного отображения доступного остатка по банковской платежной карточке в системах Сбербанк Онлайн, Мобильный банк, а также в устройствах самообслуживания, пунктах торговли и сервиса. Обращаем внимание, что реальный остаток денежных средств на счетах клиентов Банка оставался корректным, операций по списанию излишних сумм не осуществлялось.
Информируем, что в настоящий момент технический сбой устранен.
Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства!
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/06/2016 09:30
невостребованные суммы!
здравствуйте, помогите решить проблему, с терминалом. Ситуация такова переслал, я деньги на зарубежный номер Мтс.

После чего в чеке написано, невостребованные суммы, деньги так и не пришли.

Прошу разобраться, вот номер терминала №CDX1971, и номер чека №1622327117. Сумма пополнения 400 тысяч,Дата операции 18.06.2016/в 10:19.г Столбцы,ул Ленинская а.87.2(Салон МТС).

заранее спасибо!
dzhinov.pasha 18/06/2016 14:27 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На платежи в пользу сотовых российских операторов поставщиком товаров и услуг установлены ограничения на сумму оплаты: одноразовый платеж не может превышать 200 000 белорусских рублей, платеж в течение суток не может превышать 1 200 000 белорусских рублей. С указанной информацией Клиент может ознакомиться в разделе «ИНФОРМАЦИЯ» в меню терминала.
Вместе с тем, по информации, предоставленной ИООО «ПейНэт», указанный Вами платеж разбит на две суммы и 20.06.2016 в 13:05 отправлен в пользу поставщика товаров и услуг.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/06/2016 17:33
Не выдача банкоматом денег
Пол года назад снимал деньги в банкомате БПС банка 500000 тысяч,банкомат выдал ошибку,(деньги не выданы обратитесь в отделение своего банка) придя в банк я написал заявление. Оператор банка сказал что деньги вернут по истечению 30 дней.

По истечению 30 дней не каких уведомлений мне не поступило. Обращаясь опять банк мне ответили что деньги вернули буквально через день после образования проблемы,при чем не каких доказательств мне не предъявили. Ну это еще пол беды 17.06.2016. я снимаю в том же банкомате 1100000 и опять тоже самое.

ЭТО НЕ БАНК ЭТО цензура Обращаясь к оператору как ускорить возврат денег мол мне кредит платить, детей кормить и.т.п Мне не черта не отвечают ссылаются на 30 дней и все!!!!

Вывод! Банк полное цензура постоянные проблемы с снятием налички.в банкоматах других банков карточка ведет себя не предсказуемо .

P.S г.Молодечно!!!
arkan1283 18/06/2016 12:13 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!


Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вместе с тем сообщаем, что для проведения внутреннего разбирательства нам необходимо идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №59302), а именно:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
номер Вашей Карточки в маскировочном виде (первые и последние четыре цифры);
наименование Банка, выпустившего Вашу Карточку;
местонахождение подразделения Банка, в котором оформляли соответствующее заявление.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/06/2016 11:55
Неклиентоориентированный банк
Еще в марте приняла решение перевести все свои валютные накопления на карт-счет в другом банке и ничуть об этом не пожалела.

Ужасно забюрократизированный банк, который абсолютно не нацелен на розничного клиента. Я более 6 лет пользовалась счетом "Карт-счет универсальный". И несмотря на некоторые неудобства продолжала бы. Но из-за следующих моментов перешла на обслуживание в другой банк:

1) невозможно установить лимиты по карте онлайн, только в отделении, где всегда огромные очереди. Более того, лимит может быть не менее 5 000 долларов США. Интересно, как они выплачивают charge back в случае незаконных списаний с карты. Думаю, что не очень весело.

Так почему не дать возможность клиенту самому защитить свои деньги на карте?

2) дикие очереди в кассу почти всегда. Других вариантов пополнить карт-счет в валюте нет. Надоело постоянно тратить кучу времени в очередях.

3) мало того, что в связи с изменением законодательства не начисляются проценты на остаток средств, так еще и карта теперь платная (одна из самых дорогих в РБ) плюс введена плата за СМС-оповещение.

В связи со всем этим открыла карту в другом банке (в четыре раза дешевле), пользуюсь всеми преимуществами продуманного и бесплатного Интернет-банкинга (в том числе и по установлению лимитов). Не вернусь в этот банк никогда.

Чашу терпения переполнило обслуживание 14.06. в отделение по ул. Беды. Не смогли отправить классический банковский перевод в Германию.

Девушка была абсолютно некомпетентна в этом вопросе. Сразу предупредила, что это будет очень долго. Потом сказала, что недостаточно документов.

В итоге с этим же набором документов отправила за пять минут в Технобанке в ТЦ "Замок", комиссия в котором за эту операцию составила чуть более половины, взимаемой БПС-Сбербанком.
salita.info 15/06/2016 09:34 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемая Анастасия!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Руководство Банка уделяет особое внимание отзывам Клиентов. Все предложения и замечания очень ценны для нас, именно они помогают нам выявлять зоны роста и перспективы развития Банка, осуществлять мониторинг отношения персонала к своим должностным обязанностям, оперативно реагировать на изменяющиеся потребности Клиентов.
Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления после посещения подразделения Банка. Ведь наша задача состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
Все Ваши комментарии приняты к сведению соответствующими службами Банка.
Всегда будем рады видеть Вас в числе наших Клиентов.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/06/2016 16:41
Регистрация
Введен номер мобильного телефона, не совпадающий с указанным при посещении подразделения ОАО «БПС-Сбербанк». Подскажите что делать в данной ситуации?
electro_zarj 11/06/2016 21:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Вы можете позвонить по телефону 148 (+375 44/29/25 5 148 148) или обратиться в любое подразделение Банка с паспортом для актуализации номера телефона.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/06/2016 15:51
Не для физлиц
Клиент банка более пяти лет как физ лицо. В основном претензии к карт счетам. Были проблемы с картой VISA, поменяли...результат тот-же: то не проходит, то не принимают, то ошибочные операции. Списание средств и отчётность не внятные. Дозвониться не реально.
ammalysh 27/05/2016 17:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вместе с тем сообщаем, что для проведения внутреннего разбирательства нам необходимо идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №51881), а именно:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
номер Вашей банковской платежной карточки в маскировочном виде (первые и последние четыре цифры);
даты и каналы совершения неуспешных операций;
подразделение Банка, в которое Вы пытались дозвониться, а также номер телефона.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
 
дата ответа: 30/05/2016 17:06
ужасный сервис
Пытались с женой открыть овердрафт.
На открытие ушло две недели!

По карточке в банкомате неделю не могли снять наличные!

После очередной безуспешной попытки нам предложили приехать в банк и на месте получить сумму, да и еще только в определенные дни недели и только в то отделение банка, где овердрафт открывался!

Прекращаем пользоваться услугами этого банка.
tutstut 23/05/2016 14:37 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации.
Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank №49917), а именно:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
месторасположение подразделения, в которое Вы обращались;
месторасположение банкомата, в котором были совершены попытки снятия денежных средств;
ориентировочные даты совершения неуспешных попыток снятия денежных средств.
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 24/05/2016 15:53
Закрылись раньше графика
Позвонили сегодня в справку, спросили, где есть работающий банк т к выходные, много где сокращённые рабочие дни. Нам сказали, что работает банк на Независимости 39.

Поехали туда, а там всё закрыто, хотя было только начало третьего. А нужно было очень срочно отправить денежный перевод в Россию.

Ужасно, ещё с таким ни в одном банке не сталкивались!
red.ru 07/05/2016 15:36 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Вместе с тем сообщаем, что для проведения внутреннего разбирательства и предоставления Вам полного ответа нам необходимо идентифицировать Вас как Клиента Банка.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №45203) следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество,
номер телефона, с которого был осуществлен звонок в Контакт-центр Банка.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/05/2016 16:45
Спасибо за консультацию.
Хочу выразить благодарность за полученную консультацию сегодня по ул.Чкалова 18/1 в каб.11. Огромное спасибо за внимательное и качественное обслуживание. Сотрудница бака четко и доступно предоставила информацию по интересующему мне вопросу. Спасибо огромное. Побольше бы таких людей.
lerut 05/05/2016 22:01 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить такой приятный и искренний отзыв о работе ОАО «БПС-Сбербанк». Банку важно знать мнение Клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования.
Ваша высокая оценка – лучший показатель эффективности деятельности Банка, профессионализма наших сотрудников.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2016 15:10
Постоянно отсутствуют российские рубли в отделении на улице Е. Полоцкой
Сегодня в 9:30 в отделении на Евфросиньи Полоцкой снова (уже в 4-ый раз!) невозможно было снять российские рубли по карте сбербанка - в отделении было только 2 тысячи.

Почему сотрудники банка не хотят обеспечить нормальную работу по оказанию услуг населению? С учетом того, что эта услуга платная и рядом нет других отделений банка, это кажется возмутительным.
geanew 05/05/2016 12:52 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время поделиться впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее – Банк). Все предложения и замечания очень ценны для нас, именно они помогают нам выявлять зоны роста и перспективы развития Банка, осуществлять мониторинг отношения персонала к своим должностным обязанностям.
К сожалению, действительно, 05.05.2016 в 09.30 при Вашем обращении в Центр банковских услуг №706/1 Банка в кассе №3 отсутствовала необходимая Вам сумма в российских рублях. Причиной сложившейся ситуации послужил непрогнозируемый спрос на снятие денежных средств в российских рублях.
Для проведения подробного внутреннего разбирательства по прочим инцидентам просим направить информацию об их датах и ориентировочном времени на адрес электронной почты [email protected] (Тема письма: 44435).
Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства и сожалеем, что качество обслуживания вызвало нарекания с Вашей стороны. Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2016 15:06
Банк делает все, чтобы обдурить клиента, при этом ему на сервис абсолютно наплевать.
Крайне недовольна банком. Во-первых, клиентов никак и ни о чем не информируют, что в последующем приносит огромное количество сюрпризов и неудобств, то комиссии баснословные, то за смс-оповещения деньги сдирают, а СМС все нет, так как вводят новшества, о которых тоже не информируют.

При этом эти услуги подключаю, не спрашивая,нужны они или нет.
17kate.bel 04/05/2016 22:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о своем опыте обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве предоставляемого Банком сервиса. Вместе с тем, считаем необходимым пояснить следующее.
Информирование Клиентов о продуктах и услугах Банка, условиях их предоставления, вносимых изменениях в условия, а также взимаемых Банком вознаграждениях осуществляется посредством официального сайта Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт).
Кроме того, с целью информирования Клиентов об изменении условий предоставления услуги SMS-оповещения Банком была осуществлена соответствующая SMS-рассылка. Также информация была размещена в новостной ленте на Сайте Банка.
По факту подключения Вам той или иной услуги без Вашего согласия Банк заинтересован в проведении детального разбирательства. В связи с чем, просим направить детали ситуации, а также Ваши ФИО и контактные данные на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №44135).
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное внутреннее расследование, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 06/05/2016 08:46
Отказали в кредите
Отказали и не говорят причину. Зря потраченное время и надежда.
Kristina280293 28/04/2016 20:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, так как банк согласно банковскому кодексу, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины. Согласен с Вами что неприятно когда отказывают и не говорят из-за чего :-(
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв и информируем, что Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, на основании предварительно оформленного ими Заявления-анкеты для получения кредита. При этом считаем необходимым отметить, что согласно указанному документу, который подписывает Клиент, Банк оставляет за собой право не озвучивать причины такого решения.
Надеемся на взаимопонимание!
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/05/2016 08:57
Отказали в кредите
Отказали и не говорят причину. Зря потраченное время и надежда.
Kristina280293 28/04/2016 20:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( в чем отказали, когда и где это произошло)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв и информируем, что Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, на основании предварительно оформленного ими Заявления-анкеты для получения кредита. При этом считаем необходимым отметить, что согласно указанному документу, который подписывает Клиент, Банк оставляет за собой право не озвучивать причины такого решения.
Надеемся на взаимопонимание!
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/04/2016 16:20
Банк и его "зрители"
Сегодня, 28.04.2016, приехали с супругой в отделение на бульв. Мулявина 6, для открытия счета.
Для того что-бы попасть к специалисту банка по нашему вопросу, для начала должны были пройти "Бюро пропусков.

Предоставив оба паспорта для выписки пропуска, нас критично осмотрели и сказали, цитирую - "Пройти сможет только тот, кто открывает счет, а для "зрителей" там мест нет!"

Как я полагаю "зритель" - это кто-то из нас. Не "посетитель", не потенциальный клиент вашего глубокоуважаемого банка - а просто "зритель".

В чем-то дама из бюро пропусков оказалась права, а именно в том, что сейчас, когда различные организации, фирмы, банковские структуры и прочие, стараются обучать персонал вежливой работе с посетителями, у нас остается чудесный банк, в который можно и правда придти как "зритель", что-бы посмотреть на персонал из 80-х годов из деревенского сельпо.

К чему эта стена текста?

Просто хотелось бы предостеречь потенциальных "зрителей" этого банка о поджидающем их хамстве всего навсего на самом входе в банк, где за внешним лоском и красивым фасадом скрывается персонал из прошлого.
from.fetish 28/04/2016 11:21 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк».
Искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Понимаем недопустимость такого сервиса и сообщаем, что с указанным специалистом проведена разъяснительная беседа, в ходе которой указано на необходимость более внимательного отношения к своим должностным обязанностям. Кроме того, к ней будут применены меры материального воздействия по итогам работы за II квартал 2016 года, а также Ваше замечание будет учтено при рассмотрении вопроса о продлении с ней трудовых отношений.
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и благодарим Вас за внесенное замечание, результаты рассмотрения которого будут способствовать повышению качества обслуживания.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/05/2016 09:01
Недобросовестный банк
Дорогие друзья, внимательно читайте все бумаги и регламенты, которые подписываете в этом банке, что я, к сожалению, не сделал на определенном этапе. Он так и норовит Вас обокрасть (возможно, как и многие другие). После 7 лет сотрудничества моей организации с этим банком, я от него отказываюсь.
jazz.blin 20/04/2016 16:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло, как вас хотели обокрасть и т.д.)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Мы признательны Вам за то, что Вы нашли время оставить отзыв о своем опыте обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк». Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве предоставляемого Банком сервиса.
Вместе с тем информации, изложенной в отзыве, недостаточно для прояснения описанной Вами ситуации. В связи с этим нам сложно комментировать обстоятельства, вызвавшие Ваше недовольство.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали инцидента на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №39658).
После получения необходимых сведений Банком будет проведено разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 25/04/2016 13:50
дата ответа: 25/04/2016 13:25
Пока что самый худший банк с которым приходилось сталкиваться
Есть с чем сравнить: обслуживался в Беларусбанке, BSB Банк, МТБанк, БПС-банк.

За абсолютно любую карточку - какие-то комиссии. Втюхивают только премиальные карточки с бОльшими комиссиями, базовые проекты замалчивают.

Выдают по 2 карточки независимо от того нуждаешься ты или нет. На сайте с информацией вводят в заблуждение.

Банкинг и приложение - удобные (единственный плюс), но с кучей паролей так замудрили, что всё сводится на нет.

Отделения закрываются раньше чем работа у большинства людей.

Вывод один - хорошо в этом банке только самим банкирам.
tyoma0104 20/04/2016 14:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!

Спасибо за то, что нашли время оставить свой отзыв. Позвольте Вас заверить, что ни один отзыв Клиента не остается без внимания Банка.
По описанной ситуации о предложении Вам только карточек более высокого уровня будет проведен детальный анализ в том случае, если Вы направите на наш электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №39656) дополнительную информацию, а именно:
Ваши данные: фамилия, имя, отчество и дата рождения;
подразделение Банка, в которое Вы обращались.
Кроме того, просим сообщить, какого рода некорректная информация, по Вашему мнению, размещена на официальном сайте Банка.
Благодарим Вас за положительный отзыв о функционировании системы Сбербанк Онлайн. Вместе с тем информируем, что с целью обеспечения безопасности, а также снижения риска несанкционированного доступа к счетам Клиентов в системе Сбербанк Онлайн используются:
логин и пароль доступа для входа;
пароль для подтверждения операций.
По вопросу установленных режимов работы подразделений Банка хотим пояснить следующее. При установлении и последующей корректировке существующего режима работы учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж в указанное время, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
С актуальным режимом работы подразделений можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
 
дата ответа: 26/04/2016 15:17
Режим работы напоминает времена СССР
Региональная дирекция №200/4 пр-т Черняховского, 27 пн,вт,ср,чт,пт 09:45-18:00 перерыв: 14:00-15:00
gorl 29/04/2016 13:30
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв и информируем, что в Банке проводится постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня для установления оптимального количества работающих специалистов и удобного режима работы для всех наших Клиентов.   При этом при установлении и последующей корректировке существующего режима работы учитываются различные факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность работы точки продаж в указанное время, наличие близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
Учитывая изложенное, установленный режим работы указанного Вами подразделения Банка в настоящее время считаем оптимальным.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/05/2016 17:33
Поиск по реквизитам в Сбербанк Онлайн
Здравствуйте.

Определенные сложности и неудобства в работе с системой Сбербанк Онлайн создает отсутствие поиска получателя платежа по его реквизитам в системе ЕРИП:
- Название услуги
- УНП получателя
- Счёт получателя
- Название получателя
- Номер услуги ЕРИП

В пример могу привести реализацию данной возможности в системе интернет-банкинга от Беларусбанка - это очень удобно.
alexvm 14/04/2016 21:43 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за отзыв и информируем, что в системе Сбербанк Онлайн в разделе «Платежи и переводы» при открытии поля «Фильтр»  Вы можете осуществить поиск необходимого платежа по имеющимся реквизитам.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/04/2016 16:43
Всё там есть!!!! Пункт "платежи и переводы" - нажать серенькое поле "фильтр" в раскрытом меню ввести информацию для поиска - нажать "найти"!!!
axiles78b 15/04/2016 14:04
Спасибо за подсказку!

Не сообразил, что "Фильтр" это тот же "ПОИСК" и за ним спрятано раскрывающееся поле.
В данном контексте, на мой взгляд, слово "ПОИСК" было бы уместнее, с таким же размером шрифта и подчеркиванием, как и окружающие его ссылки.
alexvm 18/04/2016 14:27
взяла овердрафтный кредит на заработную карточку !когда брала объяснили что будет снимать автоматически платёж сам банк каждый месяц !

оказалось что мне самой нужно ложить денежные средства! бред полный !для чего тогда переводили овердрафт на заработную карту!
svetasik 1979 @mail.ru 04/07/2016 13:58
Банкомат не читает карточку виза электрон
На прошлой недели сменили ПО в банкомате г. Бреста по ул. Мошенского.

В результате моя карточка виза электрон перестала читаться банкоматом. Банкоматы беларусбанка читают карточку нормально.

Как мне теперь быть, что это за безобразие?
niksasa 08/04/2016 14:47 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что 07.04.2016 с 07:56 до 12:01 проводились ремонтные работы указанного Вами банкомата. В настоящее время устройство самообслуживания работает в штатном режиме.
Вместе с тем, для выяснения причин некорректной работы Вашей карточки просим направить на адрес электронной почты [email protected] (тема письма: infobank.by №34731) следующую информацию:
полные фамилия, имя, отчество владельца карточки;
дата рождения;
номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры).
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/04/2016 14:07
Самый худший банк из всех возможных
проблему по телефону невозможно решить.

сначала полчаса слушаешь музыку по телефону, потом девушка вежливым голосом еще полчаса выясняет твои реквизиты, в итоге она сообщает тебе, что номер твоей заявки на рассмотрение 4525, а нужно было узнать только телефон программистов, для уточнения некоторых деталей.

такого издевательства над людьми нет ни в одном банке.
ivzhuk1 05/04/2016 11:29 Зачёт
Ответ банка:




Уважаемый Клиент!
 
Благодарим Вас за оставленный отзыв.
К сожалению, указанной в отзыве информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления Вам комментариев. Вместе с тем, мы заинтересованы в проведении детального разбирательства по описанной Вами ситуации.
Будем признательны, если Вы найдете возможность направить дополнительную информацию на электронный адрес [email protected] (тема письма: infobank.by №33649), а именно:
номер телефона, на который Вы звонили в Банк;
дата и ориентировочное время совершения звонка;
номер телефона, с которого Вы обращались в Банк.
 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 13/04/2016 15:27
дата ответа: 13/04/2016 14:00
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>