Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.02
Карта Fun
КартаFUN - еще один способ обмана. Берут деньги за карту,пусть и три копейки, а потом отказывают в ней.

В итоге остаешся с куском бесполезного пластика и впустую потраченных временем. С каждого по три копейки и хорошая сумма набежит. Не советую оформлять карту рассрочки в этом банке. В других банках есть карты рассрочек на лучших и понятных условиях.
v.basak 24/04/2019 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Вероника Викторовна!

С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное
либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента.
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями.
При этом отметим, что в Беларуси действует введенное Национальным банком Республики Беларусь в мае 2018 года ограничение, по которому выплаты по кредитам физического лица не должны превышать 40% его месячного дохода.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе
получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене.
Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 26/04/2019 15:51
редактировался: 26/04/2019 15:50
дата ответа: 26/04/2019 15:49
Кредит в банке
Получил кредит от бпс-сбербанка. Дали быстро, оформили все тоже быстро. Даже справка о доходах не понадобилась.
alinka.antonova141 24/04/2019 18:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Взятие кредита –
ответственный шаг в жизни каждого человека, и мы рады, что благодаря
нашим сотрудникам он прошел без лишних хлопот.
Постараемся и дальше радовать Вас уровнем сервиса и качеством
предоставляемых услуг.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/04/2019 10:07
Сервис сберпэй
Установил на днях сервис сберпэй. Платил в магазинах не картой, а телефоном уже. И мне понравилось. Быстрее намного, не надо носить карточку лишний раз. А телефон при себе, поэтому всегда смогу расплатиться. Уже не забудешь и не потеряешь.
anatolymichko 18/04/2019 17:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/04/2019 10:59
Отвратительное обслуживание
Отделение на м. Академия Наук.
Кассир хамила. Сотрудники не умеют и не хотят общаться с клиентами банка. В работе не заинтересованы. Низкое качество обслуживания.
Km.kathrin3 18/04/2019 14:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Вместе с тем, хотим отметить, что у Банка отсутствует подразделение, расположенное на ст. метро Академия Наук.
Сеть подразделений Банка достаточно широкая. С информацией о всех подразделениях Банка можно ознакомиться на официальном сайте Банка
www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Физическим лицам» – «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» и для удобства выбрать г.Минск.
Для проведения разбирательства и уточнения информации Банком был сделан запрос на Ваш адрес электронной почты 19.04.2019. При этом обратная связь не была получена.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 30/04/2019 12:03
Шикарное обслуживание
В банке на маяковского 157 очень приятно удивили. Хотел оформить банковскую карту, но забыл паспорт. Мне всё равно не отказали в обслуживании и нашли альтернативу. Спасибо Жуковой Екатерине Дмитриевне. Лучший работник банка из всех, кого встречал
rukanovich.nogan 18/04/2019 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Очень приятно получать такую обратную связь о работе наших
специалистов. Обязательно передадим Ваши слова Екатерине, подобные
отзывы – лучшая мотивация!
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/04/2019 10:08
Мне кажется, что Вы только что жестко подставили сотрудника, который пошел Вам на встречу.
andrei_skiba 18/04/2019 12:58
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!

Екатерина действовала в рамках регламента, для проведения операции
идентификация не требовалась.
Благодарим Вас за комментарий.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/04/2019 10:08
ставлю тройку...
Всегда всё устраивало в этом банке и негатива никакого не было, но после того как у меня банкомат зажевал карту всё поменялось...Карту мне вернули через 15 дней !!! Я понимаю, что эта процедура одинакова во всех банках и служба изъятия карт из банкоматов работает по своему графику, но... 15 дней, Карл !!! Вы серъёзно???

И это всё в одном городе !!! С Китая посылки быстрее идут !!! Обещали прислать СМС, когда карту можно будет забрать, но так и не дождался, сам звонил и узнавал.

Плюс ко всему этому, мобильное приложение висит весь день, не могу оплатить ни кредит, ни на телефон денег положить. Ну если с приложением проблемы хоть сообщите как-то, чтобы клиенты могли знать, что проблема решается...
artsiom___ka 15/04/2019 19:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в
нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления
комментариев по описанным Вами событиям. В связи с чем, с целью
проведения разбирательства 16.04.2019 на Ваш электронный адрес Банком
был направлен соответствующий запрос. Однако необходимая информация
не была Вами предоставлена.
Поэтому просим Вас повторно направить нам дополнительную
информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное
обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно:
Ваши полные ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр по
вопросу изъятия Вашей карточки;
номер Вашей карточки в маскированном виде (первые и последние
четыре цифры);
дата и время неуспешных попыток совершений платежей в мобильном
приложении Сбербанк Онлайн.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства
мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/04/2019 10:12
Адекватный банк
По моему из всех в Беларуси Сбербанк самый адекватный банк. Нормальное обслуживание, вежливое отношение к своим клиентам и большой спектр услуг для людей. Приятно у вас обслуживаться.
svyatoslaffzharsky 15/04/2019 14:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда, где и что конкретно произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам очень важно получать подобную обратную связь от Клиентов
нашего Банка. А такие оценки еще и очень приятны.
Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием и сделаем
всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным
качеством сервиса!
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/04/2019 10:35
Минск 12,04,2019г
Сегодня день зп, смс о том, что деньги зачислены на счет пришло в 11,43, в 13 часов 10 минут я на работе пошла на обеденный перерыв, взяла покушать, подошла на кассу, а денег, нет, я отдала все обратно и пошла голодная обратно на работу.

Пыталась позвонить в колл центр 148, а Алеся ответила, что на линии техническая неисправность.))) Все связи нету. Неплохо придумано.

Дальше.... Был случай(если надо предоставлю все факты, день, время и тд)!!!

У меня были на карте деньги, нужно было перевести родителям, которым 78 лет, из-за сбоя тоже не могла перевести деньги!!! Звонила оператору, оставила отзыв, никакого результата, а ответ пришел через несколько дней, или может через неделю.Пришлось просить чужих людей помочь родителям !
21 12/04/2019 14:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности
стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в
Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши полные
ФИО и дату рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и
последние четыре цифры); номер телефона, с которого Вы обращались в
Контакт-центр Банка посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное
обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со
ссылкой на отзыв.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/04/2019 10:31
О непонятном исчезновении денег с карточки БПС-Сбербанка г.Барановичи 10.04.2019
10.04.19 положила на карточку 650,00 .Баланс карточки был -0,79. Заплатила с карточки по кредитам и лизингу 392,99. Сняла наличные в банкомате БелВЭБ 240,00 ( чек имеется в наличии, комиссия за операцию 0,00 ). Должно на карточке остаться 16,22.

Реально на карточке 6,65. На мой вопрос по тлф 148 ответили , что разбирайтесь с БелВЭБ . Зачем мне разбираться с БелВэБ , если я клиент БПС-Сбербанк ?

Неужели так тяжело посмотреть движение денег по карточке и ответить на вопрос клиента?! Очень жду ответа от БПС-Сбербанка о том , где деллись мои 9,57.
marushkeviche 11/04/2019 21:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Елена Александровна!

Согласно Сборнику вознаграждений за операции, осуществляемые
ОАО «БПС-Сбербанк», размещенном на официальном сайте Банка www.bps-
sberbank.by, Клиенты Банка могут получать наличные денежные средства без
взимания комиссионного вознаграждения в банкоматах ОАО «АСБ
«Беларусбанк»; держатели банковских платежных карточек платежных
систем VISA и Mastercard также могут воспользоваться банкоматами
«Приорбанк» ОАО и ОАО «Белагропромбанк». За снятие денежных средств
в банкоматах иных банков предусмотрено взимание комиссионного
вознаграждения в размере 4% от суммы, но не менее 5 белорусских рублей.
11.04.2019 Вы обращались в Контакт-центр Банка посредством чата,
где Вам была предоставлена полная информация о размере комиссионного
вознаграждения и корректности примененной комиссии.

Дополнительно отметим, реквизиты, указанные в чеке, находятся вне
зоны ответственности Банка.
Надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 15/04/2019 11:07
проблема решена 28 марта, Минск, Уральская
21 марта заказал вывод денег - $50 (42.01 EUR) - с платежной системы Skrill - банковским переводом на счет БПС-Сбербанка.

Amount: 50 USD
Time & Date: 2019-03-21 14:22 Eastern Standard Time
Transaction ID: 2677425092

Согласно предыдущему опыту (вывод на счета других банков), такой перевод идет от 2 до 5 банковских дней. По истечении этого срока - 28 числа, я обратился в отделение банка в городе Минске по улице Уральской, чтобы выяснить статус моего перевода.

По указанному ID транзакции проверить, существует ли такой перевод и дошел ли он до транзитного счета банка, сотрудница ничего проверить не смогла, по сумме также (думаю, сумма немного уменьшится, т.к. платежная система берет дополнительную комиссию за вывод на счета в другой валюте - мой счет в белорусских рублях).

Прошла еще неделя - деньги ко мне так и не пришли, хотя аналогичный вывод на счет другого банка пришел буквально за три дня. Как быть?

Сотрудница была предельно вежлива и терпелива, но не имела ни знаний, ни навыков, чтобы определить, придет ли перевод, и что за платежная система такая Skrill. На талончике в офисе значилось "обращение по принятию заявлений по нестандартным ситуациям" - помочь мне не смогли ровно никак.
terentymarinich 04/04/2019 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Терентий Александрович!

Cогласно п.78 Инструкции о банковском переводе, утвержденной
Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №66
от 29.03.2001 зачисление на счет бенефициара денежных средств в валюте,
отличной от валюты, поступившей в его пользу по банковскому переводу
(зачисление с конверсией или с покупкой иностранной валюты),
осуществляется при наличии договора между банком-получателем и
бенефициаром.
Так, в связи с несовпадением валюты перевода (евро) с валютой счета
(белорусские рубли), поступившая на Ваше имя денежная сумма не могла
быть зачислена Банком.
C момента поступления денежных средств в Банк специалистом
подразделения, в котором открыт Ваш счет, были совершены многократные
попытки связаться с Вами для решения вопроса по номеру мобильного
телефона, указанному в программных комплексах Банка. К сожалению,
установить контакт с Вами так и не удалось.
04.04.2019 Вам было направлено уведомление по почте. Также данная
информация была продублирована 08.04.2019 на Ваш адрес электронной
почты.
В случае, если Вы заинтересованы в разрешении сложившейся
ситуации, свяжитесь со специалистом Банка по телефону 80232-968023 или
сообщите номер телефона, по которому с Вами можно связаться в ответ на
наше сообщение, направленное Вам на электронную почту.
Надеемся на понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/04/2019 09:11
Пакет легкий старт
Открываю свое дело. Решила взять пакет услуг на это дело в бпс-банке. Называется Легкий старт. Для старта думаю самое оно, тем более дело небольшое. Больше как хобби)
tarjanskaya.vika 03/04/2019 17:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам
ОАО «БПС-Сбербанк».
Мы приложим максимум усилий, чтобы наше с Вами сотрудничество
развивалось плодотворно.
Рады видеть Вас в числе наших Клиентов.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/04/2019 13:32
Оформил fun-карту
Обслуживаюсь в бпс банке давно. Узнал про их fun-карту на сайте. Заинтересовался, так как неплохие условия предлагали и на тот момент нужны были деньги. Оформили быстро. Классная карта. Рассрочку брал на бытовую технику, так fun мне помогла)
bogdanovrus 29/03/2019 16:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для публикации отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные
впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся,
что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/04/2019 10:01
ограничения по пользованию картой расрочки
хотел купить мотоблок по карте Фан в расрочку...... обзвонил все интернет магазины, предложенные Яндексом на территорие Минска, все магазины(около 10) отказались принимать карту рассрочки Вашего банка..... согласился только один, но с одним =НО=.... оформят мотоблок только российского производства!!!!!!

А китайский, белоруский?????? что можно оформить то ????

как то все странно, и как это понимать?
serg24061974 27/03/2019 22:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв.
Сеть магазинов-партнеров «КартаFUN» постоянно расширяется с
учетом пожеланий пользователей продукта, Ваш отзыв также принят во
внимание. Ознакомиться с полным перечнем магазинов-партнеров продукта
можно на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а также в веб-
версии системы «Сбербанк Онлайн».
В свою очередь хотим отметить, что с помощью «КартаFUN» можно
совершать покупки вне магазинов партнёров, получая при этом отсрочку
платежа до 2 месяцев.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/03/2019 09:16
проблема решена 23.03.2019 станция метро "Каменная Горка"
Сотрудники банка предложили мне приобрести карточку "Фан" для бесплатных 15 поездок в метро. Все рекомендации для разблокировки карты совершила согласно требованию банка.

Однако совершила однажды 2 бесплатные поездки в метро и карточка выдала "скончылася". После звонка на 148, где меня обвинили в якобы плохой разблокировки карты, я снова совершила в магазине по карте уже 2 покупки и с вводом пин кода карты и без него.

О! Ура! Проехала в метро бесплатно аж 2 раза!!! 23. 03. 19 снова совершаю попытку пройти в метро на турнике на ст. "Каменная Горка" и увы облом.

Убеждаюсь и становлюсь уверена в том, что БПС банк устроил развод по бесплатным поездкам в метро. Уважаемые сотрудники убедите меня в обратном?!
raisa.bolbat 23/03/2019 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Раиса Степановна!

На основании изложенных Вами фактов, с участием специалистов
службы технической поддержки был проведен анализ совершенных
операций с использованием карточки. При этом отметим, что ограничений на
совершение расходных операций по Вашей карточке Банком не
устанавливалось, изменения в конфигурации параметров карточки не
вносились.
В свою очередь сообщаем, что в случае возникновения сбоев при
использовании карточки (неуспешных операций при снятии наличных
денежных средств, при расчетах в точках торговли/сервиса) Банк
рекомендует обратиться в подразделение Банка для замены карточки. При
этом специалистом ДО Банка проводится визуальный осмотр карточки и
проверка ее работоспособности. В случае отсутствия видимых
дефектов/повреждений и подтверждении некорректной работы карточки
производится её замена без взимания комиссионного вознаграждения.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/03/2019 09:26
Анализ проблемы Банком требует дополнительной информации. Сообщите на официальный адрес: [email protected] Ваши полные ФИО, первые 4 и последние 4 цифры карты, номер телефона, с которого обращались в Контакт-центр Банка. В теме письма укажите отзыв от 23.03.2019.
Alissa 24/03/2019 20:06
Погашение кредита составит для вас большие проблемы
БПС-СБЕРБАНК на кальварийской 23.03.2019
Столкнулась с ситуацией, когда паспорт сначала был на замене, потом подавался на визу,поэтому будьте готовы платить просроченные проценты за то, что банк не предоставил другую возможность погашения кредита!!!

Кредит невозможно погасить без паспорта,даже при наличии договора,ксерокопии паспорта, тебе указывают на то , что эта процедура невозможна.

Я не снимаю деньги в банке, не провожу операции на крупную сумму, а всего лишь пытаюсь внести платеж!!!
Сотрудники банка никак не входят в положение!!!
annasverchkova23 23/03/2019 15:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Проведение операций по счетам, в том числе внесение наличных
денежных средств для погашения кредита/овердрафта в подразделениях Банка
осуществляется при предъявлении документа, удостоверяющего личность
Клиента.
Согласно п. 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294
«О документировании населения Республики Беларусь» документами,
удостоверяющими личность, являются:
паспорт гражданина Республики Беларусь;
вид на жительство в Республике Беларусь;
удостоверение беженца.
В случае не предоставления Клиентом документа, удостоверяющего
личность, отказ специалиста Банка в проведении указанной операции является
правомерным.
Акцентируем Ваше внимание, что пополнить счет для погашения
овердрафтного кредита вправе также третье лицо, которое для проведения
данной операции может обратиться в подразделение Банка с документом,
удостоверяющим личность, а также информацией о номере счета и ФИО
владельца счета.
Кроме того, в настоящее время держатели банковских платежных
карточек могут осуществить операции по погашению кредитов в установленных
в подразделении Банка устройствах самообслуживания, а также посредством
услуг системы «Сбербанк Онлайн» и его мобильных приложений. Указанные
способы совершения платежей предоставляют Клиентам возможность погашать
кредиты в любое удобное для них время, позволяют сэкономить время на
нахождении в очереди при оплате через специалистов по операционно-кассовой

работе, а также нет необходимости предоставлять документ, удостоверяющий
личность.
Дополнительно отметим, что специалисты Банка всегда готовы оказать
квалифицированную помощь и предоставить полную информацию о
возможностях осуществления платежей в дистанционных каналах
обслуживания. Для получения консультационной поддержки Клиенты могут
обращаться не только в подразделения Банка, но и в Контакт-центр Банка по
круглосуточному универсальному номеру «148» либо номеру 5 148 148 во всех
мобильных сетях, в том числе для международных звонков.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/03/2019 17:13
Для анализа ситуации сообщите Банку на официальный адрес: [email protected] Ваши полные ФИО, дату и ориентировочное время обращения в отделение 23.03.2019.
Alissa 24/03/2019 20:00
проблема решена 22.03.2019 г.Барановичи
В том году позвонили из банка, попросили приехать заменить карточку,хотя старая ещё была действительная,поменяли , обманным способом подключили овердрафт (сотрудник банка сказала ,что это обязательное условие),пользовалась год не рассчитываясь ей,а просто снимая деньги,а позавчера захотела рассчитаться ,а она и не работает, выбивает неизвестную ошибку.

Позванив оператору,она ее увидела,но сказала нужно идти в банк ( вот так я классно сходила в магазин)
shima7308327 22/03/2019 21:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ольга Васильевна!

Предложение о замене Клиентам банковских платежных карточек (далее –
Карточка), эмитированных на базе ОАО «Банковский процессинговый центр», поступают
от работников Банка в рамках перехода на обслуживание Карточек на базе собственного
Международного процессингового центра ПАО Сбербанк (далее – МПЦ).
При этом, консультируя Клиентов, специалисты стараются предлагать
максимально оптимальные для Клиентов продукты, в том числе с учетом наличия
сопутствующих сервисов и комфортных тарифов. Решение же о приобретении того или
иного продукта остается за Клиентом. Заключение договора, в том числе в рамках
предоставления овердрафтного кредита, осуществляется только после получения согласия
Клиента, которое он выражает путем проставления своей подписи.
По вопросу об использовании Карточки вынуждены признать, что по ней был
зафиксирован дефект, связанный с конфигурационными параметрами, который и привел к
невозможности осуществления необходимых Вам безналичных операций.
26.03.2019 в ходе телефонного разговора с Вами была достигнута договоренность о
замене указанной Карточки.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/03/2019 17:12
Забыла пометить БПС банк который находится на улице Дзержинского г.Барановичи
shima7308327 24/03/2019 09:26
Для разбирательства по описанной проблеме Банку нужна дополнительная информация. Сообщите на официальный адрес: [email protected] Ваши полные ФИО, первые 4 и последние 4 цифры карты. В теме письма укажите отзыв от 22.03.2019.
Alissa 24/03/2019 20:01
Не когда больше не будем связываться с БПС банком.
Решили оформить кредит для личных нужд и сделать родителям подарок сюрприз. В итоге банк каким то образом нашел контакты родителей и позвонил. Для чего не понятно когда взрослый семейный рабочий человек берет кредит.Неприятный осадок останеться на долго.
savic.alex645 21/03/2019 18:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый
шаг. Банком уделяется особое внимание изучению кредитной истории и
платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за
кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе
получения кредита не оправдало Ваши ожидания.
Можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/03/2019 09:10
Спасибо за праздник!
Огромное спасибо БПС-Сбербанку на Кальварийской за созданное вчера хорошее настроение! День клиента (а я думал, День рождения банка) — очень приятный праздник.

СПАСИБО за подарки, книгу и пряник отнесу внуку. Еще и шарик предложили! Отдельная благодарность за выступление белорусского исполнителя Тео! Проводите такие мероприятия для клиентов чаще.
sergei.den1senko 20/03/2019 16:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за высокую оценку нашей работы!
Международный День Клиента дает повод продемонстрировать заботу
и внимание к Клиентам, проявить компетентность и профессионализм. При
этом нам важно получить обратную связь, чтобы знать, в каких направлениях
совершенствовать свою работу.
Вся деятельность Банка направлена на то, чтобы каждый посетитель
оставался доволен качеством сервиса, продуктовой линейкой и высоким
профессионализмом сотрудников.
Мы рады видеть Вас в числе наших клиентов и постараемся делать все,
чтобы сотрудничество с Банком вызывало у Вас только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/03/2019 11:01
проблема решена Очень высокая абонентская плата за ненужные мне услуги
Карточкой Вашего банка пользуюсь недавно, но уже очень недовольна. Получаю декретные и каждый месяц с них списывют 2.90.

Думала, что это за смс оповещения, отключила их, но все равно списывают. Как оказалось за какие то услуги, которые мне не нужны, но они в тарифе в том числе интернет-банкинг. Я пользуюсь картой халва +, ей и рассчитываюсь и пользуюсь там интернет банкингом. Так там обслуживание в год около 15 руб...но это бонусная карта, мне это все окупается бонусами.

А тут...карта просто лежит...я ей не пользуюсь, только декретные приходят. Очень недовольна. А к сожалению эта карта на 3 года у меня...за 3 года нормальная сумма банку получается.

А декретные я бы не сказала, что такие большие, чтобы по 2.90 выкидывать. Конечно никогда, по истечении декретного отпуска, с Вашим банком дел иметь не буду и другим не посоветую!

Я бы назвала это мошенничеством, никогда с таким не сталкивалась! Все знакомые , кто получает декретные или зп в других банках, ни у кого из них ничего не списывают!
nika9207 19/03/2019 15:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за
различные банковские операции и продукты. При этом в рамках условий
предоставления того или иного продукта Клиентам предлагается набор функций и
возможностей.
Например, пакетное обслуживание включает в себя обслуживание
банковской платежной карточки, выданной к текущему (расчетному) счету,
Сбербанк Онлайн, мобильный банк, SMS-оповещение с ограничением и без, а
также другие возможности в зависимости от уровня пакета.
На адрес Вашей электронной почты направлен запрос дополнительной
информации, необходимой нам для идентификации Вас, как Клиента, и более
детального рассмотрения описанной ситуации.
Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу,
просим в ответе на письмо предоставить запрошенную информацию.
Постараемся сделать всё возможное со своей стороны.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/03/2019 11:00
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику банка Светлане, за высокую профессиональность, отзывчивость и помощь в быстром решении моего вопроса по изъятой карте. Большое человеческое спасибо.
oslo57 13/03/2019 21:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по
возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Рады, что Вы
смогли убедиться в этом. 
Спасибо за доверие.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/03/2019 17:34
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>