​Помогай людям! Не за деньги, от чистого сердца!
Джон Дэвисон Рокфеллер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.48
Разочарован
Два с половиной года являюсь зарплатным клиентом этого банка, и впервые мне понадобилось взять кредит на сумму 850р. Получил консультацию по телефону и в тот же день предоставил в отделение банка все необходимые документы и оформил заявку. А через три к своему огромному удивлению и разочарованию получил смс с отказом, заявка от 08-07-2017 701-62031/17

г. Минск

Не могу даже предположить что послужило причиной отказа, но теперь придется обращаться в другой банк
mi1018 11/07/2017 20:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв. К сожалению, он не может быть зачтен, потому что каждый банк самостоятельно определяет свою кредитную политику.
Ответ банка:
Уважаемый Михаил!

Спасибо за отзыв. Информацию, изложенную Вами в отзыве, проверили. Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.
К сожалению, по итогам рассмотрения Вашего заявления-анкеты для получения кредита Банком было принято отрицательное решение по причине выявленной в ходе проверки информации, которая не удовлетворяет риск-правилам кредитной политики Банка.
Вместе с тем отказ в предоставлении кредита совсем не означает, что Вы не можете стать нашим кредитополучателем в дальнейшем, поскольку могут измениться требования Банка к Клиентам или произойти изменения в Ваших сведениях.
Надеемся, отнесетесь с пониманием к ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 12/07/2017 11:41
Уважаемый Банк!
Спасибо за ваш исчерпывающий ответ на мой отзыв. Было бы очень не плохо, если бы я знал что конкретно не соответствовало правилам вашей политики и что должно измениться для того, чтобы являясь вашим клиентом я смог получить простой кредит на относительно небольшую сумму, соответствующую менее чем двум моим зарплатам.
С уважением,
Михаил
mi1018 12/07/2017 16:23
Ответ банка:
Уважаемый Михаил!
Действительно, у каждого банка свой определенный алгоритм действий.
Сожалеем о том, что принятое решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/07/2017 14:24
Снятие денег
По определенным причинам, мне нужно снять деньги с карточки через кассу, для того чтобы снять у них, мало того, что нужно написать заявление, так я еще и должна приехать в рабочее время руководства и плевать они хотели, что клиенты тоже работают и не могут сорваться с работы.

т.е. они кричат о том что они делают все для удобства клиента, возникает вопрос где это удобство?????

когда они уговаривают подключить платные услуги по карте, так прыгают вокруг клиента, когда нужно клиенту, они просто плюют на них и все. Уже много раз обращалась в банк для чего либо, НИ РАЗУ ничего не сделали так чтобы было удобно клиенту
vipelena88 09/07/2017 15:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/07/2017 11:38
6 июля 2017г.БПС банк на проспекте Машерова 80.В 10 20 утра окно 8
Здравствуйте.6 июля я обратилась в ваш банк для замены зарплатной карты.Ваша сотрудница(фамилию не помню) предупредила меня,что карта будет с овердрафтом. Я наотрез отказалась от этой услуги,но мне ответили,что я отказаться не могу,т.к это автоматом включена услуга и она мне поставит самый минимум 200руб!!!!!

На следующий день 7июля я позвонила по номеру 148 и сотрудник Алексей выслушав меня сообщил,что оказывается я имею право отказаться от этой услуги.На каком основании ваша сотрудница насильно навязываем мне овердрафтный кредит.Если я русским языком ей сказала,что в этой услуги не нуждаюсь.

Надеюсь,что с этой сотрудницей проведут беседу,не ей решать нужен ли мне овердрафт.

С уважением, Скурат Юлия.
silverskyrat85 07/07/2017 21:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Юлия!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
В настоящее время в рамках зарплатного проекта предлагается пакет услуг, который включает: обслуживание банковской платежной карточки, выданной к текущему (расчетному) счету; Сбербанк Онлайн, Мобильный банк; SMS-оповещение и лимит овердрафта. При этом клиент может отказаться или не пользоваться любым из данных продуктов.
После поступления Вашего заявления об отказе от овердрафта специалистами подразделения лимит будет обнулен.
Надеемся, что в будущем сможем обрадовать Вас подходящими условиями предоставляемых сервисов с учетом Ваших потребностей.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 12/07/2017 14:54
Банк не самый хороший!!!
Волею судьбы была вынуждена заказать карточку у этого банка. Карта изготавливается чуть ли ни месяц, ждать нет времени, думала снять наличные со счета в отделении банка, паспорт находится в посольстве, есть документы, подтверждающие это, но мне отказали выдать денежные средства, мол нужен только паспорт.

Так вот проблема в том, что во всех банках можно получить наличные по документам кроме паспорта, а в БПС - нельзя!!!

Этот факт полностью создал самое плохое мнение об этом банке. То есть теперь БПС будет использовать мои деньги с моего счета в своих целях, ссылаясь на невозможность мне их выдать.
gimmi-777 06/07/2017 17:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Сожалеем о том, что совершенные операции оплаты не оправдали ожидания.
В целях охраны интересов вкладчиков и обеспечения сохранности денежных средств при совершении операций по счету необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность вкладчика.
Согласно пункту 1 Указа Президента Республики Беларусь от 03.06.2008 №294 «О документировании населения Республики Беларусь» документами, удостоверяющими личность, являются:
паспорт гражданина Республики Беларусь;
вид на жительство в Республике Беларусь;
удостоверение беженца.
Совершение операций по счету возможно только при предоставлении указанных документов, удостоверяющих личность, владельцем счета или его представителями при наличии у последних соответствующих полномочий.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 07/07/2017 11:51
Колл центр
Добрый день!

Обращаюсь в колл центр периодически ( то насчёт интернет банкинга спросить, то ещё чего.. ) и обратил я внимание в последнее время на послабление режима "офишл" в колл центре - общение стало более лёгким и непринуждённым)

Специалисты перестали бездумно копировать ответ в чате и кажется, что тебе пишут сами, таким образом давая понять, что общаешься не с бездушным роботом, а с реальным ЧЕЛОВЕКОМ, что не часто встречается сейчас среди других колл центров банко ! Чтобы не быть голословным приведу пример.

В силу обстоятельств пишу в основном ночью, потому что как бы раньше и не получается написать, да и ночью "достучаться" до специалистов проще, в отличии от позднего вечера, когда все якобы заняты. Так вот. Недавно, а может и давно, просто раньше не обращал внимания - стал попадать я только на Ольгу.

Теперь в ответ она мне мило улыбается 😊, когда это уместно, а в последние 2 раза (да-да, я стал считать) помимо обычного "досвиданья" предупредила, что завтра ожидается дождь и посоветовала взять с собой зонтик. Зонтик!! Ради интереса проверил потом прогноз погоды в сети - действительно обещали дожди.

Это мелочь конечно, но... В каком банке о вас так беспокоились, вот честно? Лично я был приятно удивлен!

Даже если вы не являетесь клиентом этого банка - напишите ночью Ольге и помимо ответа на свой вопрос вы гарантированно получите порцию заботы, приправленной хорошим настроением)

Кажется я влюбился в Ольгу, эх))

А если серьезно, то хотел бы сказать спасибо за такую клиентоориентированность. Бпс приятно удивляет, это факт!
12051993 06/07/2017 04:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что нашли время отметить работу специалиста Банка. Слова благодарности обязательно найдут своего адресата.
Благодарим за выбор Банка в качестве финансового партнера.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод для положительного отзыва.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 07/07/2017 16:32
Оплата билетов и жилья, в иностранной валюте
У меня такой вопрос: карта мастеркард 26.06.2017 в 10:30 утра покупал авиабилеты по цене 55006RUB. Первоначально в смс-банкинге была прописана сумма 1795,95BYN(я понимаю это сумма вроде брони, не окончательная). Через три дня (29.06) сумма в выписке изменилась до 1822,74BYN.

Судя из несложных конвертаций по курсу Мастеркард, воспользовавшись официальным сайтом за 27.06.17г ( в этот день был самый большой курс за 3 дня) получил 55006RUB=934,72usd. Итак банк конвертировал сумму 934,72usd в 1822,74byn, взяв курс 1,95.Совпадает до десятых.

А теперь вопрос: откуда банк взял такой курс? операция была произведена 26.06.17 и курс на конец этого дня для карточек был 1,935. А на 9:00 утра курс и вовсе был 1,93. В правилах же банка прямым текстом указано, что курс берется на день совершения операции.

Еще более интересный факт, правда там с меньшей суммой: оплачивал жилье через airbnb 114уе 27.06 в 18:35 прошло сначала по курсу 1,94 = 221,16 бин( за 27-е чило это верный курс), но опять же 29го числа пересчитали уже по курсу 1,95 и прислали 222,3бин в выписке. В этой ситацции мастеркард не участвовал.

Для кого тогда эти правила пишут, что курс на день совершения операции, если берут, когда вздумается...Кстати онлайн консультантов согласны, что банк что-то напортачил.
alexmatrunich 01/07/2017 22:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сожалеем о том, что совершенные операции оплаты не оправдали ожидания.
Вместе с тем хотим пояснить, что при проведении валютно-обменных операций с использованием карточек Банк руководствуется требованиями Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 (далее – Инструкция). При совершении Клиентами операций в валюте, отличной от валюты счета, применяются курсы обмена валют, установленные Банком и (или) международными платежными системами.
Применение тех или иных курсов зависит от типа операции (приходная, расходная), валюты операции, валюты текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки, принадлежности терминального оборудования, в котором совершена операция.
Более подробно с информацией о порядке применения Банком валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек можно ознакомиться на сайте Банка в разделе: «Частным лицам» – «Личные карты» – выбрать вид карточки – «Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек».
При необходимости детального ответа по Вашим платежам, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

редактировался: 05/07/2017 13:29
редактировался: 04/07/2017 13:34
дата ответа: 04/07/2017 13:33
Ваши слова абсолютно не похожи на ответ,это стандартная отписка. Я перед тем как написать отзыв перечитал кучу информации с сайтов и бпс-сбербанка и мастеркард и других банков для примера. И ту информацию, которую посоветовали почитать вы, я естественно прочел и именно там написано, что курс берется на день совершения операции.

А банк взял курс на день выписки. Я уже и написал заявление на разъяснение, ответа по которому так и нет. А ситуация уже показала, что ни онлайн-консультанты, ни лица, которые должны решать проблемные ситуации в банке ничего дельного сказать не смогли.

Но повторюсь все они согласны, что банк вероятнее всего ошибся, если вы считаете что нет, жду опровержение.
alexmatrunich 05/07/2017 13:46
Внимание!!!! В БПС-Сбербанке ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ!!!!
Внимание! В БПС-Сбербанке обманывают людей!!!! Ночью произвела покупку и остаток денежных средств составил 122,44, а утром положила денежные средства на мобильный телефон 5 рублей, но остаток составил 117,35. Каким-то образом 09 копеек ушли в никуда.

Это мелочи конечно, но если с 10 человек это почти рубль, со 100 - 9 рублей. А сколько людей обслуживается в данном банке и если у всех снять по 9 к за операцию? Представляете какие суммы кому-то на счёт падают!? Оператор Алина мне сообщила, что это не комиссия и что у них ошибка или сбой. Со мной должны связаться в ближайшее время.

ВНИМАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ БАЛАНС ПОСЛЕ КАЖДОЙ ОПЕРАЦИИ!!!!! ВЕЗДЕ ОБМАН!!!!
squirrel.by 01/07/2017 10:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1. Ваши ФИО;
2. номер карточки в маскировочном виде (первые четыре и последние четыре цифры).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/07/2017 13:36
Махинации с курсами при возврате платежей
28 июня сделал заказ телефона на Aliexpress через карту Maestro BPS-Sberbanka на сумму 122.99 USD. По курсу для карт у меня было списано 239.83 руб. Но после оформления заказа, продавец мне отписался, что эти модели телефонов у него закончились, и заказ сразу же был отменен.

На обработку и возврат платежа ушло 4 дня, и, на мое удивление, мне банк возвратил уже не 239.83, а 236.14 руб. Вопрос, куда подевались еще 3.69 руб.? Получается, что $2 банк себе прикорманил!

Дело в том, что я не впервые уже сталкиваюсь с возвратом платежей, но обслуживался я раньше в других банках. При возврате, мне всегда на карту возвращалась та сумма, которая была списана, не зависимо от курса валюты и конверсии, т.к. фактически заказ не состоялся. Но вот БПС решил, что они хитрее всех.

Я уже подумываю о возврате обратно в Беларусьбанк, у них хотя бы в этих вопросах все прозрачно и честно.
mosejchuk 01/07/2017 09:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сравнивать процедуры совершения операций разных банков не совсем корректно. У каждого Банка свой определенный алгоритм действий.
Сожалеем о том, что совершенная операция возврата денежных средств на Ваш счет не оправдала ожидания.
Вместе с тем хотим пояснить, что при проведении валютно-обменных операций с использованием карточек Банк руководствуется требованиями Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь 18.01.2013 №34 (далее – Инструкция). При совершении Клиентами операций в валюте, отличной от валюты счета, применяются установленные Банком курсы обмена валют.
С информацией об установленных курсах можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by в разделе: «Курсы иностранных валют» – «Курсы обмена валют по платежным карточкам».
Кроме того, более подробно с информацией о порядке применения Банком валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием карточек можно ознакомиться на сайте Банка в разделе: «Частным лицам» – «Личные карты» – выбрать вид карточки – «Применение валютно-обменных курсов при совершении операций с использованием банковских платежных карточек».
Так, в ходе проведения разбирательства по совершенной Вами операции не установлено фактов неверного применения курсов обмена валют.
В частности, при отражении расходной операции по счету был применен последний установленный Банком в течение дня совершения операции курс обмена иностранной валюты (курс продажи валюты по платёжным карточкам Банка в размере 1,95 бел.руб. за 1 доллар США, установленный Банком 28.06.2017 в 17:00).
При отражении приходной операции по счету (возврат денежных средств на счет) был применен последний установленный Банком в течение дня совершения операции курс обмена иностранной валюты (курс покупки валюты по платёжным карточкам Банка в размере 1,92 бел.руб. за 1 доллар США, установленный Банком 28.06.2017 в 17:00).
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/07/2017 13:35
отсутствует обслуживание в г.Новополоцке 30.06.2017
Необходимо было пополнить карту и купить рос.рубли 30.06.17, так как в этот день уезжали в Россию. Однако Банк с 12.00 не работает в Новополоцке совсем, т.е. не осуществляет вообще никакого обслуживания. Купить валюту смогли в Беларусьбанке а вот пополнить карту возможности никакой нет.

Складывается такое ощущение что живем в деревне. Руководство данного Банка уже не первый раз устраивает большие выходные своим сотрудникам тем самым причиняя огромные неудобства клиентам. Клиенты Банка не были должным образом проинформированы о неработе Банка.

Почему я должен пользоваться овердрафтом и платить дополнительные проценты за то что вы, уважаемые господа, не хотите работать в пятницу в будний день после 12.00? Не все клиенты могут придти к Вам до 12.00 это будний день.

Люди на работе, а после работы хотят получить обслуживание, которого нет вообще. Обращался в 148 - вразумительного ответа нет.
athletics2003 30/06/2017 17:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В связи с переходом с 4 июля 2017 платежной системы Республики Беларусь на международную структуру номера счета (IBAN) и новые банковские идентификационные коды (BIC), 30.06.2017 обслуживание частных клиентов в подразделениях Банка осуществлялось до 12:00.
Также с 12:00 30.06.2017 до 09:00 04.07.2017 отсутствовала возможность погашения кредитов физических лиц, как в подразделениях Банка, так и в удаленных каналах обслуживания.
Указанная информация от 28.06.2017 была своевременно размещена в новостной ленте на сайте Банка наряду с рекомендациями о заблаговременном погашении кредитов.
Отметим, что овердрафтные кредиты можно погашать без посещения подразделений Банка:
путем пополнения карточки или перевода денежных средств на овердрафтную карточку посредством устройств самообслуживания Банка, Сбербанк Онлайн/Мобильного приложения;
на сайте Банка по карточке любого банка Республики Беларусь, стран СНГ и Европы.
Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/07/2017 17:33
Ответ от БПС-Сбербанка формальный, шаблонный. То что Банк не работает совсем в г.Новополоцке люди не знали. На ваш сайт заходишь не каждый день. Когда Вам нужно предложить клиенту кредит или оформить платную карточку Вы не стесняетесь звонить клиентам или рассылать сообщения на моб.телефоны. А вот когда не работает вообще отделение во всем городе - для вас слишком сложно предупредить клиентов. Недостаточно проинформировали раз люди не знали.

Так что НЕЗАЧЕТ.

В Новополоцке до сих пор отсутствует инфокиоск БПС-Сбербанка с купюроприемником так что вторая часть Вашего ответа - также формальная. Речь шла о том чтобы пополнить карту наличными. Будет оформлено обращение в Банк, будем разбираться.

Повторяю, случай не первый.

В четверг 6.07.17 - в отделении огромные очереди. пришли в 17.30 и до 19.00 так и не достоялись в очереди. почему работают не все кассы?
athletics2003 08/07/2017 09:19
Хотела бы оформить карту Компасс
Здравствуйте. Я хотела бы оформить карту Компасс в БПС-Сбербанке. Есть ли еще какие-то скидки на оформление премиум карты (Gold) и распространяется ли на эту карту автопомощь за границей?
anyaklimuk_kl 27/06/2017 15:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Смотрите на sbercompass.com, там все есть. По золотой карточке БПС дает автопомощь скорее всего только в РБ, а по черной в РБ и Европе, хотя лучше уточнить в банке.
dubrovinn 28/06/2017 10:43
решают проблемы клиентов
наконец таки хоть в одном банке работают нормальные консультанты, которые не просто перенапраляют друг на друга,а решают проблемы клиентов.

13.06 консультант бпс сбербанка разрешила проблему с моим кредитом, хотя ситуация была непростая. спасибо за хорошую обратную связь.
denisslakolol 27/06/2017 10:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за высокую оценку. Приятно, что обслуживание в Банке соответствует ожиданиям.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество пройдет на столь же благоприятной ноте.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 28/06/2017 14:28
Работаем дальше
5 лет назад перевел свою компанию на зарплатное обслуживание "БПС-Сбербанка". Сотрудничеством в целом доволен. Нюансы, как и везде, возникают, но решаются взаимными компромиссами. Чаще банк идет нам на уступки, что я ценю. Потому сотрудничеством доволен. Немаловажно еще то, что они оперативно перечисляют зарплаты. Работаем дальше.
valeriy-kovalevv 26/06/2017 15:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (в каких подразделениях вы обслуживаетесь и т.д.)
24 июня 2017г. Брест. Ул.Волгоградская 38.
Работа банкоматов отвратительная!!! Решила воспользоваться банкоматом, медленно работал, затем его перепрограммировали и в итоге карту не вернул! Теперь карту восстанавливать за мой счет......Почему???????...

Больше я там обслуживаться не буду и другим не советую....
svetik_brest1610 26/06/2017 10:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Описанные Вами обстоятельства в работе устройства самообслуживания Банка, вероятно, были связаны с перебоями в организации связи.
Примите извинения за неудобства, если таковые имели место.
Для дальнейшего урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк с паспортом или в Контакт-центр по телефону: на круглосуточный универсальный номер «148» либо на номер 5 148 148 во всех мобильных сетях, в том числе для международных звонков.
Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/06/2017 09:26
Предложение по кредиту
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Это реклама сторонних финансовых услуг, а не отзыв о работе банка.
bridgefs 25/06/2017 17:21 Незачёт
В данный банк обратился по вопросу кредитования жилья.
Хотел кредитоваться по программе "Новоселье со Сбербанком". После того как подготовил пакет документов, запросили справку о зарплате, несмотря на то, что она уже не обязательна.

Зачем я так и не понял, ну да ладно. Главное, что кредит одобрили через 2 дня, все согласно нашим договоренностям. Приятно иметь дело.
filipovsm35anat 22/06/2017 09:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. Так, для получения ряда потребительских кредитов Банка справка о доходах не предоставляется.
Мы признательны Вам за выбор Банка в качестве финансового партнера, а также за размещенный на данном портале положительный отзыв.
Постараемся сделать все, чтобы наше сотрудничество продлилось как можно дольше, а качество обслуживания всегда было на высоте.
Спасибо за отличную оценку!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/06/2017 15:35
Инна
Недавно узнала, что благодаря карте БПС-Банка виза белавиа я накопила на бесплатный авиа билет. Просто расплачивалась этой карточкой несколько месяцев и сама не заметила, как это произошло. Спасибо!
inessa_lar 21/06/2017 14:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Добрый день, подскажите, какая система набора баллов по карте БПС-Сбербанка Компасс?
Добрый день, подскажите, какая система набора баллов по карте БПС-Сбербанка Компасс? И еще, тратить баллы можно только за границей?
olgasiryaokok 19/06/2017 16:51 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
за каждый потраченный евро с карточки compass бпс начисляет балл, тратить можно и у нас
jobvov87 21/06/2017 13:06
13.06.17г
По телефону не предоставляют информацию о том есть ли зачисления на карту.на мой вопрос почему при открытии карты мне не предложили это условие дистанционного обслуживания?

Мне ответили что в тот момент этой услуги не было.хорошо согласна.почему банк не оповестил о том что для дистанционного обслуживания нужен визит в офис.на что мне ответили что банк этого не делает и не предупреждает.у меня вопрос а что тогда делает банк?я сама должна следить за новостями банка?

почему вокруг этот совсем.....когда есть кодовое слово ....почему при возникновении подобных вопросов все решает только визит в банк.а самое интересное..что один сотрудник не обслуживает дистанционно...а дозвонившись через 30 минут уже другой сотрудник плевать хотел на эти формальности
Olga.davydko 13/06/2017 15:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Действительно, для получения Клиентом информации, составляющей банковскую тайну, посредством телефонных и мультимедийных каналов требуется оформление в любом подразделении Банка соответствующего согласия на проведение идентификации и аутентификации посредством указанных каналов.
Вместе с тем, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
дата обращения в Контакт-центр;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/06/2017 11:39
Жаль нельзя сменить банк :(
Лет 5 пользуюсь зарплатной картой этого банка. Появились временный трудности с деньгами. Вспомнил про овердрафт, который мне навязчиво предлагали несколько раз. Пошел в банк, оформил. На следующий день овердрафт отключили.

Через пару дней позвонили и предложили сделать новую карту, поскольку на эту карту по их словам овердрафт делать нельзя. Съездил в банк, оформил новую карту. Сегодня ее забрал с банка. Зашел вечером в ЛК оплатить итернет, а карта заблокирова.

В статусе: подозрение в мошенничестве. WTF?
filfogg 09/06/2017 22:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные фамилию, имя, отчество, а также дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/06/2017 16:07
Работа онлайн сервисов отвратительная
Работа услуги на сайте "онлайн-консультант" оставляет желать лучшего... Это не онлайн, а офлайн-консультант!

Зачем включаете сервисы которые не работают, зачем клиента заставлять ждать? 09.06.2017 на протяжении 15 мин. так и не удалось решить вопрос.

Время в приложениях на скринах экрана.

Вам не важно, что клиенту важно..
Прикреплённые изображения
alles 09/06/2017 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в Контакт-центре обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Так, в указанный период наблюдался повышенный спрос клиентов на получение консультационной поддержки посредством сервиса Онлайн-консультант. У операторов на линии было максимальное количество обращений одновременно, поэтому линия была занята. В данном случае Клиенту предлагается воспользоваться сервисом «Задать вопрос на e-mail» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
Также посредством Viber и Telegram Вы можете отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/06/2017 15:29
13.06.2017 ситуация без изменений. Из интереса проверено, на протяжении 40 мин. с 21:05 сервис в офлайне.
alles 13/06/2017 22:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>