Деньги ведь что ёж, которого легко словить, но непросто удержать
Клавдий Элиан



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.01
Банкомат БПС-Сбербанк
Не предупреждает банкомат о снятии процентов, если снимаешь с карты другого банка. Очень неприятно. Никогда больше в жизни не воспользуюсь никакой услугой данного банка. Один обман!
vic 09/08/2017 13:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Александр!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что Банк не взимает комиссионное вознаграждение по операциям, совершенным в устройствах самообслуживания и терминальном оборудовании Банка с использованием банковских платежных карточек других банков.
Для получения информации о порядке взимания комиссии, а также о ее размере, рекомендуем Вам обратиться непосредственно в банк-эмитент (банк, выпустивший карточку).
Надеемся на взаимопонимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/08/2017 14:28
Ужасное обслуживание в Лилском ф-ле 401
Я так понимаю, что на качественное обслуживание клиентов могут рассчитывать только жители Минска. В Лиде сотрудников видео совсем не обучают никаким правилам обслуживания клиентов.

Мало того, они ещё и неправильно оформляют договора. В частности я обратилась в июне 2017 года в 401 отделения для получения пенсионной карты. Меня обслуживала Полубенко А.Т. специалист по продажам 1-ой категории. Данный специалист настолько неграмотно оформила договор, проставила какие-то запреты на передачу данных для контакт-цента, что я даже не могу узнать никакую информацию дистанционно.

Мои обращения в контакт-центр не чем хорошим не закончились.

Там мне отказались сообщить информацию о подключённой услуге смс оповещение, и зачислена ли на мои счета моя пенсия.

Из-за таких специалистов складывается негативное впечатление о банке в целом.
Mashylia22 08/08/2017 15:10 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!

Действительно, для получения Клиентом информации в Контакт-центре, составляющей банковскую тайну, посредством телефонных и мультимедийных каналов требуется оформление в любом подразделении Банка соответствующего согласия на проведение идентификации и аутентификации посредством указанных каналов.
Вместе с тем, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/08/2017 13:22
Благодарность Амельянович Екатерине!
Доброе утро! Хочу поблагодарить консультанта Амельянович Екатерину, которая вчера 07.08.2017г. вежливо, корректно проконсультировала по работе с интернет банкингом.

Очень приятно было общаться с воспитанным и вежливым человеком. Большое спасибо за Вашу работу!

С уважением,Татьяна!
schastlivaia1304 08/08/2017 08:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!
Приятно, что решили отметить работу специалиста Контакт-центра, разместив положительный отзыв на данном портале.
Слова благодарности уже нашли своего адресата.
Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/08/2017 09:00
два отделения и ни одного результата
захотелось мне карточку Вашего Банка.
не для конкретной цели, а для души, но, видимо, не судьба

27 июля разгар дня 13.00-13.30 зашел в отделение на пр.Независимости 58А-1, взял талон и передо мной в очереди 9 человек. А специалист один работает, потому что за 10 минут ничего не произошло, никого не вызвали.

Но рядом же еще одно отделение. Пресловутое 777!
по старой схеме взял талончик и стал ждать.

еще в начале ожидания одна специалистка вызвала клиента и на этом все. с 14.40 до 15.00 никого движения.
в общем оформлять карты в Банке некому, но зато есть две девушки консультанта, которые большую часть моего ожидания были свободны аки ветер и два парня, усердно рекламировавшие(продающие) новый продукт ComPass.

только вопрос возник, а кто же эту чудесную карту оформит, если специалистов нет?
в итоге, ушел я из Банка без карты. и проблема не в специалистах, а в их количестве.
Евгений 04/08/2017 11:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Евгений!

Оформлением и выдачей банковских платежных карточек в подразделениях Банка занимаются только специалисты по продажам, которые работают в соответствии с утвержденным графиком с учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством Республики Беларусь.
Важнейшей обязанностью каждого специалиста является обеспечение качественного обслуживания, полного удовлетворения потребностей каждого Клиента в банковских услугах, индивидуальный подход к каждому Клиенту.
Отметим, что специалисты осуществляют широкий спектр банковских операций в соответствии с возложенным на них функционалом. Каждая банковская операция имеет свои особенности для ее выполнения. Некоторые операции требуют более длительного времени для их завершения. Учитывая индивидуальный подход к каждому Клиенту, а также возможность возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного времени для ответа на них, время ожидания может увеличиваться.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/08/2017 11:45
пр.Машерова 80
Добрый день!Столкнулись с некорректным отношением консультанта банка к клиентам.Обратились в отделение на пр.Машерова 80,для того, что бы взять кредит на покупку жилья.

Анастасия, так звали девушку которая нас консультировала, приняла у нас весь пакет документов. не внимательно изучила все документы, дала не корректную инфу о сумме кредита и уверяла, что никаких вопрос возникнуть не должно!

была внесена сумма эквивалентна 50% стоимости квартиры, после очередного звонка в банк уточнить все ли нормально, есть ли какие недочеты и вопросы, когда был ответ- да все хорошо!!!

По итогу, банк отказывает в кредите, а специалист передала все бумаги другому специалисту!!!

Очень подставили перед застройщиком, ведь сейчас в ближайшие сроки нужно решать вопрос со второй частью денег!!!

Вывод....аккуратно вносите свою часть денег застройщику, лучше дождитесь перевода денег с банка, ведь получается словам консультантов верить нельзя!!!!
dasha-2412 03/08/2017 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Банком уделяется особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных Клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении.
Так, на первоначальном этапе Клиент подает необходимые документы специалисту подразделения Банка, который осуществляет предварительный расчет суммы кредита. Далее, пакет документов направляется соответствующей службе Банка для более детального изучения кредитной истории и вынесения окончательного решения.
Вместе с тем отказ в предоставлении кредита совсем не означает, что Вы не можете стать нашим кредитополучателем в дальнейшем, поскольку могут измениться требования Банка к Клиентам или произойти изменения в Ваших сведениях.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/08/2017 11:45
03.08.17
Я ИП, работаю с БПС банком более 2 лет. К специалистам вопросов нет, но есть вопросы к организации обслуживания в целом.

В банк не дозвониться - либо не снимают трубку, либо занято.

Чтобы просто узнать курс валюты для юр.лиц нужно минут 20 названивать на несколько номеров в надежде, что тебе ответят. Уважаемые, на дворе 21-й век! Неужели трудно вывесить на сайте обновляемый курс для юр.лиц?

Ну а если, не дай бог, возникнет нестандартная ситуация - решение затягивается до бесконечности, при этом возникает ощущение, что если не напоминать постоянно, то на проблему просто "забьют".

Да что говорить - даже тех. поддержка не в состоянии разобраться почему отклонено платежное поручение: вопрос был решен примерно через час - только когда нашлась компетентная сотрудница, которая пояснила что нужно всего пару кликов мышью, чтобы исправить платежку чтобы она была корректная и прошла.

В общем - если вы хотите по 20 минут висеть на телефоне и слушать то длинные то короткие гудки, чтобы уточнить какую-либо мелочь (типа курса валюты) и часами ждать, когда же вам объяснят почему не прошло платежное поручение - становитесь клиентами БПС.
dforum 03/08/2017 13:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Прежде всего, благодарим Вас за то, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о качестве обслуживания в ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк).
Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о качестве обслуживания в Банке. Ведь одна из наших основных задач состоит в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
Также хотим сообщить, для получения информации о курсах валют нет необходимости звонить по телефонам в подразделение обслуживания. Если Вы являетесь клиентом нашего Банка, то при подключении системы «Интернет-клиент» СДБО «BS-Client» существует возможность просматривать и запрашивать курсы валют для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей в режиме онлайн при осуществлении сделок по валютно-обменных операциям.
Одновременно сообщаем, что по всем платежным документа, отклоненным Банком, клиенту всегда направляется комментарий с указанием ошибки (поле «Комментарий банка»). Тексты ошибок формируются как программным способом, так и исполнителем вручную.
Сожалеем, что качество обслуживания оказалось не на должном уровне, и сообщаем, что ОАО «БПС-Сбербанк» заинтересован в проведении детального разбирательства по описанной ситуации. Однако указанной Вами информации недостаточно.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить детали ситуации, а также полное наименование юридического лица и его местонахождение, Ваши Ф.И.О. и контактные данные на электронный адрес Банка: [email protected] (тема письма: Infobank.by).
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное внутреннее расследование, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 08/08/2017 09:27
редактировался: 08/08/2017 09:25
дата ответа: 08/08/2017 09:25
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не публикуем рекламу сторонних финансовых ресурсов!!!
creditplusfinance11 20/09/2017 14:24
Г.Минск пр.Дзержинского, 119
Хочу выразить огромную благодарность Вашей сотруднице Молютко Наталье, которая мне сегодня (02.08.17) очень помогла в открытии р/сч для ИП.

Очень приятно, что мне не пришлось ездить несколько раз в Ваш банк, только благодаря Наталье все сделали сразу. Большое Вам Наталья спасибо!

И побольше бы таких отзывчивых работников.
Tanuasafonova 02/08/2017 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Руководство ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк) выражает Вам свое почтение и благодарит за добрые слова в адрес специалиста по клиентскому сервису II категории Дополнительного офиса №706 Каскад Региональной дирекции №700 по г. Минску и Минской области Малютко Натальи Михайловны. Ваш отзыв - это бесценный источник информации о клиентских впечатлениях, отражающий зоны роста и перспективы развития Банка, а также отношение работников к исполнению своих должностных обязанностей.
Нам приятно осознавать, что Вы остались довольны качеством нашей работы. Профессионализм специалистов, обеспечение обслуживания самого высокого уровня, доброжелательность персонала - залог успешности деловых и партнерских взаимоотношений.
Кроме того, Ваша высокая оценка станет отличным стимулом для дальнейшего совершенствования профессиональных компетенций специалиста и будет учтена непосредственным руководителем при подведении итогов работы за отчетный период.
Благодарим Вас за то, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве финансового партнера. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.

С уважением,

Исполнительный директор
Д.В.Голухов
дата ответа: 04/08/2017 14:58
счета в новом формате IVAN
29.05.2017г я писала заявление в БСП сбербанке новополоцка заявление на выдачу зарплатной карточки в связи с утерей новой.

В июне 2017г получила новую карточку и мне предоставили счёт из семи цифр, который я предоставила в бухгалтерии нашей организации. В июне мне перечислили детское пособие на новый счёт. А вот в июле перечислили на счёт, которым я не пользуюсь и с момента получения новой карточки я считала , что он закрыт.

Бухгалтерия предприятия сказала, что такой счёт ей предоставили в банке. У меня вопрос?

Почему и когда банк предоставил старый счёт? Почему банк не уведомил меня как клиента о необходимости предоставления в бухгалтерию нового счёта в формате IVAN?

В настоящий момент я не могу снять деньги по паспорту, потому что не нахожусь в городе и вблизи нет ваших банков.
svetochka.yurchik 02/08/2017 09:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Светлана!

Благодарим Вас за отзыв и сообщаем следующее.
Учитывая, что 02.08.2016 по изложенному вопросу от Вас поступило электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/08/2017 09:10
г.Бобруйск
целый час сижу для оформления карты, а еще 2 чел. Надо ли мне ваша карта?? при таком обслуживании. Электронная рчередь работает очень интересно 26 потом 35.
mostovoi_uchastok 01/08/2017 11:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Учитывая, что клиенты направляются к специалистам в зависимости от выбранной операции (кассовое обслуживание, обслуживание у специалистов по продажам), возникают ситуации, когда клиент, получивший талон, следующим за номером талона уже ожидающих в очереди клиентов, обслуживается раньше.
Кроме того, клиенты для завершения оформленной операции перенаправляются в кассу в первоочередном порядке. Данную организацию обслуживания клиентов считаем оптимальной, поскольку некорректно обязывать клиентов стоять в двух очередях для совершения одной операции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/08/2017 13:48
отделение 101 г. Барановичи
Юридическое лицо, являемся клиентами банка с 2012 года. По большему счету были довольны все, обслуживанием, работниками банка, но в последнее время (около года) в отделении творится сущее безобразие, а именно: для того чтобы сдать выручка нужно простоять около часа в среднем, а то и больше.

Народ стоит (именно стоит) для оформления карточки, кредита и т.д.часами. Висят видеокамеры.Смотрит ли их кто-нибудь? Хочу спросить неужели Вам не стыдно так "издеваться" над клиентами?

Если не успеваете обслуживать, скажите честно- переходите в другой банк.
4477799 31/07/2017 13:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за обращение по вопросу длительного обслуживания в подразделении ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк).
Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о проблемах, с которыми сталкиваются наши клиенты, и принимать меры по совершенствованию существующих процессов.
Сожалеем, что качество обслуживания в подразделении Банка оказалось не на должном уровне, и сообщаем, что ОАО «БПС-Сбербанк» (далее - Банк) заинтересован в проведении детального разбирательства по описанной ситуации. Однако указанной Вами информации недостаточно.
Мы будем признательны, если Вы найдете возможность направить более детальную информацию по описанной Вами проблеме – дату, время посещения подразделения Банка, а также полное наименование юридического лица и его местонахождение, Ваши Ф.И.О. и контактные данные на электронный адрес Банка: [email protected] (тема письма: infobank.by).
После получения необходимых сведений Банком будет проведено детальное внутреннее разбирательство, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.
Мы рады видеть Вас в числе Клиентов нашего Банка и искренне надеемся, что затронутые вопросы не отразятся на нашем дальнейшем сотрудничестве.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/08/2017 15:59
Быстрое обслуживание на Маяковского
На днях обращалась в отделение БПС-Сбербанка на Маяковского 154, т.к. сама живу в этом доме. Сразу для себя отметила очередь, поначалу расстроилась( Но через 5 минут людей уже практически не было, очередь почти рассосалась.

Не знаю как в других отделениях, но здесь консультанты очень быстро обслуживают, на одного человека у них уходит от силы минута-две.
annakotiina 28/07/2017 09:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приятно, что решили отметить работу Банка, разместив положительный отзыв на данном портале.
Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 31/07/2017 16:17
удобный калькулятор для кредитов
очень удобно, что у бпс-сбербанка на сайте есть калькулятор для кредитов. сразу видно, на что рассчитывать и не надо лишний раз лазить по сайту. так держать.
kirikkmir 27/07/2017 14:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/07/2017 16:15
Помогли оформить карту
Ездила в отделение банка на Дзержинского. Надо было оформить пенсионную карту.

Сотрудники БПС-Сбербанка все сделали от силы за минут 15. Рассказали еще вдобавок, как оплачивать через интернет и помогли скачать приложение на мой телефон.

Осталось только научиться им пользоваться.
annaivanoba 27/07/2017 09:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за положительный отзыв.
Приятно, что обслуживание в Банке соответствует Вашим ожиданиям.
Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 31/07/2017 16:17
Одобрили кредит
Сегодня нам одобрили кредит на строительство квартиры "новоселье со сбербанком". теперь у нас будет строиться своя трехкомнатная квартира. Благодарим вас! И процент небольшой по сравнению с другими банками.
annushkalpoo 26/07/2017 16:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредита на недвижимость Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/07/2017 16:16
Просто нет слов,один мат вертится на языке.
Произвел оплату и ушел в минус примерно на 140 руб(карточка з.п на ней нет овердрафта как ушел в минус не понятно) потом через несколько дней пришел аванс.

Сняли весь аванс 300 руб и еще должен остался -145 руб. После долгих разговоров с банком сказали ждите до 30 дней!

Вот по вашему это нормально?
valet-1cool 25/07/2017 20:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, со ссылкой на отзыв для скорейшего уточнения причин и возможных вариантов выхода из сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/07/2017 09:19
отлично работаете с формой обратной связи
В который раз удивляюсь, как быстро отвечают консультанты Бпс-сбербанка по форме обратной связи на сайте. Порой туда написать даже быстрее, чем позвонить. Так держать!
uuyriklol 25/07/2017 12:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 28/07/2017 09:20
все намного проще, чем я ожидал
Сам не мог разобраться ,как установить приложение Сбербанка, приехал к ним в головной офис на Мулявина. Менеджеры мне установили приложение и показали как пользоваться. Как оказалось, все намного проще, чем я ожидал, даже удобнее чем интернет-банк.

благодарю за помощь.
vladidi 24/07/2017 13:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 25/07/2017 15:54
Отвратительно 2
Продолжаем историю, начатую 13 июля. Сегодня мне позвонили из Беларусбанка и сообщили, что я могу снова забрать свою карту. То есть, прошло 5 дней с тех пор, как я без карты бпс банка.

Этот самый бпс банк так ничего и не сделал за это время. Ещё в пятницу, 14 июля, автоответчик бпс банка обещал мне перезвонить, так как нет ни одного свободного оператора. Сегодня 18 июля, и мне так никто не перезвонил. Это такая круглосуточная поддержка!

Еду в отделение бпс банка на Сурганова. Там очереди, мне говорят взять талончик и ждать своей очереди. И это ничего, что "своей очереди" я жду уже ШЕСТОЙ ДЕНЬ, такое вот наплевательское отношение. Специалист банка говорит, что сначала надо проверить остаток по карте в банкомате, а потом уже ждать очереди.

Ну думаю, тут уже родной банкомат, всё нормально будет. А вот и не угадал! Банкомат бпс банка карту снова изъял. Напоминаю, мне последовательность действий подсказал "специалист банка". "Профессионализм" просто зашкаливает.
Я жду полчаса в очереди. К слову талончик в электронную очередь мне выдал консультант, которому я вкратце обрисовал ситуацию.

И тут мне в окошке заявляют, что не могут выдать мне деньги по паспорту. Тут отдельно хочется отметить того самого консультанта в зале, отлично сработал, наверное ему там скучно стоять, хочет очередей побольше да подлиннее.
Иду назад к "специалистам", они отправляют к другим "специалистам".

Там говорят, что карту нужно заблокировать, но снять деньги получится только через три часа, когда рабочий день уже будет закончен, поэтому завтра. Честно, это реально беспредел. Отправляют к начальнице. Это просто чудо! В кои-то веки начальница на рабочем месте в 6 часов вечера. После разговора с ней удалось сократить время, она пообещала, что деньги я получу сегодня.

Но придётся ждать, пока они получат подтверждение от процессингового центра.

Снова жду, через полчаса моя карта заблокирована, можно снимать деньги. Идите в зал и берите талончик, говорят мне. Я просто в шоке. Благо, было уже почти 7 часов вечера и ждать пришлось не очень долго. Всё. Деньги получил. Ура.

При этом ни один сотрудник банка даже не извинился, как будто всё у них идёт как всегда. Бпс банк - бесполезный банк.
gtr17 18/07/2017 19:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
В Вашем случае для предоставления Вам возможности получить наличные денежные средства без использования карточки потребовалось дополнительное время. Сожалеем, что пришлось ожидать.
В действиях сотрудников ошибки нет, ими были проведены необходимые процедуры в программных комплексах Банка.
По вопросу недозвона в Контакт-центр Банка, отметим, что, действительно, 14.07.2017 наблюдался повышенный спрос клиентов на получение консультационной поддержки. Данный факт привел к длительному ожиданию соединения с операторами.
В данном случае Клиенту предлагается воспользоваться сервисами: онлайн-консультант, Web Контакт-центр или «Задать вопрос на e-mail» на официальном сайте Банка; Viber и Telegram – отправить бесплатные сообщения с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt.
Примите, пожалуйста, извинения.
Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 24/07/2017 13:05
ЦБУ 704 Банк ПС-Сбербанк
18.07.2017г. Очень большая очередь. Что бы оформить карту зп, просидел 2 часа. Поучитесь у своих коллег в РФ как нужно работать. Одно название банк.
william16 18/07/2017 18:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.
В свою очередь сообщаем, что Ваш отзыв передали коллегам на рассмотрение.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/07/2017 10:36
овердрафт
пришел оформлять овердрафт в бпс 17.07 в отделение мулявина. уже был готов делать новую карту, так сказать только открыл кошелек, чтоб оплатить, как мне сказали, что сделают на ту карту, которой я уже пользуюсь.

спасибо, что сэкономили мои деньги.
ihorek 18/07/2017 14:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание специалиста Банка послужило основанием к написанию такого положительного отзыва.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/07/2017 10:36
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>