Тот, кто хочет видеть результаты своего труда немедленно,
должен идти в сапожники
Альберт Эйнштейн



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.01
Выручает сервис
Активно пользуюсь онлайн-банком БПС. Много делаю переводов и плачу по кредитом. Благодаря такому сервису все могу делать удаленно. Это выручает очень, особенно когда ты не в РБ, а нужно срочно сделать оплату или перевод. Поэтому советую подключать.
jandrenewton 31/05/2019 14:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/06/2019 10:18
Г.Лида
Оформил бессрочный овердрайф. А в январе позванили и сказали до марта вернуть всю сумму. Я спросил почему так? Сказали что изменились условия. Лутше вобще не брать не чего в банках, они живут за наш счет и условия нам диктуют с заоблачными процентами.
mlidskij 31/05/2019 08:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в нем
информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления
комментариев по описанным Вами событиям. В связи с чем, с целью
проведения разбирательства 04.06.2019 на Ваш электронный адрес Банком был
направлен соответствующий запрос. Однако необходимая информация не была
Вами предоставлена.
Поэтому, если Вы заинтересованы в решении вопроса, просим Вас
повторно направить нам дополнительную информацию посредством раздела
«Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка
www.bps-sberbank.by, а именно:
Ваши полные ФИО и дату рождения;
номер кредитного договора;
номер Вашей карточки в маскированном виде (первые и последние
четыре цифры), которая оформлена к овердрафтному счету;
номер телефона, на который Вам поступал звонок из Банка.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства
мы сможем предоставить Вам обратную связь.
При этом отметим, что Банк с уважением относится к своим Клиентам,
потому уделяет особое внимание безопасности их счетов, сохранности
денежных средств и удобству пользования продуктами, предоставляемыми
Банком.
Своими решениями Банк не ограничивает Клиентов в пользовании
овердрафтом.
Надеемся на взаимопонимание и дальнейшее сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/06/2019 17:14
Вклад
Решил сделать вклад. Делал у себя, где живу на Аэродромной. По условиям мне больше всего привлек вклад "Управляй онлайн". В этом вкладе можно многократно снимать сумму до определенного остатка. Это классно, мало ли мне срочно понадобятся деньги.
nfasde85 30/05/2019 16:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/06/2019 10:21
Сервис сберпэй
Нравится как устроен сервис сберпэй. Пользуюсь им теперь регулярно, как поставил месяц назад. Теперь на кассах не задерживаюсь. Стоит только телефон поднести к терминалу и оплата проходит. Мне нравится такой сервис.
nagorkin230tim 29/05/2019 15:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/05/2019 10:39
Отказ в обмене валюты
27.05.2019 на Полоцкой,1 мне отказали в обмене российских рублей, не имеющих видимых повреждений - послали в Белвнешэкономбанк.
leon.bz 27/05/2019 16:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В своей деятельности Банк руководствуется требованиями
законодательства Республики Беларусь, и разработанными в соответствии с ними локальными нормативными правовыми актами. Так, в соответствии с требованиями Инструкции по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21.12.2006 №211 кассовые работники банка при приеме и обработке денежной наличности
обязаны проверять ее подлинность и платежность. При этом, банкноты в иностранной валюте подлежат покупке и приему в платежи, размену (обмену) в Банке при соблюдении основных требований, указанных в Перечне признаков платежности банкнот в иностранной валюте.
Отметим, что Перечень размещен для всеобщего обозрения Клиентов в каждом подразделении Банка на информационных стендах либо стойках возле касс.
К сожалению, по информации, указанной в обращении, мы не может идентифицировать Вас как Клиента и более подробно прокомментировать данную ситуацию.
Нам очень жаль, что предоставленный сервис вызвал нарекания с Вашей стороны. Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/06/2019 09:43
Депозит в сбербанке
Понравились условия по депозитам в сбербанке. Начал думать на конкретно какой сделать вклад, сотрудник банка на Машерова проконсультировал и я решил на вклад Сохраняй положить деньги. Для меня самые подходящие условия.
lyutin.zhenia 27/05/2019 12:40 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 18/06/2019 09:33
дата ответа: 31/05/2019 10:39
Оформила карту
Долго думала какую карту лучше оформить. Сотрудник бпс банка посоветовал мне карту компас в белорусских рублях. Она бонусная, есть кэшбэк с неплохим процентом. Мне нравится. Очень рада, что оформила конкретно эту карту. Делала на проспекте Независимости 39, хороший сервис там.
gunaeva.nastya 24/05/2019 14:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/05/2019 17:05
Брал пакет услуг
Сотрудничаем с бпс банком. Изначально брал пакет услуг "Хорошие продажи", потом перешел на "Предприниматель плюс". Для моего бизнеса мне подходит.
ngrishaiev 22/05/2019 16:47 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/05/2019 17:03
Зарплатная карта
Зарплатную карту делала в сбербанке, так как мой работодатель с ними работает. Все транзакции проходят быстро. Часто делаю переводы на другую карту, проблем нет.
malsinenjkotanuasha 20/05/2019 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за отзыв. Очень приятно получать такую обратную связь о работе наших сервисов.
Нам очень важно, чтобы Клиенты оставались довольны работой Банка. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным качеством обслуживания и уровнем сервиса!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/05/2019 12:04
Оплаты в банке
Онлайн банк очень полезная штука в БПС банке. Не надо заморачиваться с оплатами, в несколько кликов делаю оплаты. Советую.
andre.pogoda 17/05/2019 15:41 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/05/2019 11:24
Выгодный вклад
Положил деньги на вклад "Сохраняй". Положил на пол года. Если будет норм, то положу на больший срок, так как больший процент идти будет. Но по условиям депозита вроде неплохо.
DmitryNovobokovv 15/05/2019 16:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/05/2019 09:30
Банк так ,,,банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
Sench5551 14/05/2019 14:17 Незачёт
Вопрос по карте
У меня такой вопрос. На карте не было денег, ею не пользовались меньше двух месяцев, могу ли заблокировать карту за минусовой баланс? Если да, то что делать?
boreyko25 14/05/2019 08:49 Зачёт
проблема решена Витебск, 27 апреля, 11 мая, 13 мая
Крайне не довольна специалистами банка
Три раза звонила и общалась с разными сотрудниками, описывала ситуацию , просила помочь..
В ответ - Мы с вами свяжемся дополнительно и не чем не можем помочь...
Никогда бы не была клиентом этого банка, если бы не обстоятельства, которые от меня не зависят.
В этом банке Точно никто не поможет
О таких понятиях, как клеентоориентированность и индивидуальный подход здесь видимо Никогда не слышали
ryabusko- [email protected] mail.ru 13/05/2019 21:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Оксана Николаевна!

Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие
впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Со специалистами, задействованными в инциденте, проведена
необходимая работа по исключению подобных ситуаций в дальнейшем.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
Кроме того, специалистами подразделения Банка была проведена работа по предоставлению Вам необходимой консультации посредством телефонного звонка, достигнуты договоренности дальнейших коммуникаций.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/05/2019 10:21
Рад, что дали кредит
БПС банк дал мне шанс построить квартиру. Давно этого хотел и вот уже начал строиться. Оформление документов заняло короткие сроки, условия по кредиту мне подходят. До этого банка обошел не один банк.
buriloff.oleg2017 13/05/2019 12:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/05/2019 16:58
FUN
Сделал карту сбербанка, чтобы получить рассрочку. Называется карта FUN. По карте можно на 12 месяцев взять. Хорошо, что есть такая возможность.
artur.rashkovitch 11/05/2019 19:31 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно получать подобную обратную связь от Клиентов нашего Банка.
Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Будем стараться и дальше радовать Вас отличным сервисом и интересными предложениями!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/05/2019 11:30
Самый хутчий банк бпс
Это самый плохой банк.кто то оплатил маей картой в евро каре ,банк загнал карту в минус не стали ани разбератся даже.не смс не пришло что сняли деньги хотя смс подключено .яка ба я в Германие сам оплатил карточкай а у меня визы даже не было в этот мамент .избегайте этот банк.
edik040822 07/05/2019 16:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

На адрес Вашей электронной почты направлен запрос дополнительной
информации, необходимой нам для идентификации Вас, как Клиента, и более детального рассмотрения описанной ситуации.
Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим в ответе на письмо предоставить запрошенную информацию.
Также обращаем Ваше внимание, что при совершении операции, не санкционированной держателем карточки, держатель карточки должен незамедлительно провести её блокировку.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/05/2019 09:25
Геймкарта
Пользуюсь геймкарт, мне нравится. Есть кэшбэк от покупок на гуглплэй и апстор. Так как я довольно часто покупаю там, то мне удобно.
ceoblaz85 06/05/2019 22:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске карточного продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2019 16:07
Хожу в БПС
БПС у нас самый ближайший банк к дому и это хорошо. Так как нравится подход сотрудников к клиентам, никакого хамства, как обычно бывает в заведениях такого типа. Очень много услуг. Есть возможность пользоваться онлайн-банком и вообще минимизировать походы в банк)
kuschkae 03/05/2019 21:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием и качеством продуктов нашего Банка. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным сервисом во всех офисах Банка!
Благодарим Вас за отзыв

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/05/2019 11:36
Работа банка
19.04.19 обратился в центр информации банка с вопросом "Почему выросла сумма оплаты по кредиту с 244 до 284 рублей в течении года если кредит заключен с графиком погашения равными долями", на что получил ответ "22.04.19 с Вами свяжется специалист по данному вопросу".

22.04.19 на телефон пришло сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение от 19.04.2019 находится в работе и контролируется на ежедневной основе. Для решения требуется дополнительное время. При поступлении информации, мы Вас оповестим."

24.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вопрос находится в проработке с Вами обязательно свяжутся".

26.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вам пытались дозвониться, но Вы были недоступны (обращаю внимание ни одного пропущенного вызова), Вам сейчас перезвонят".

В 19.15 поступил звонок с банка, но при поднятии трубки сразу произошёл срыв звонка. Повторно набираю центр информации, получаю ответ "Мы Вам не звонили, наверное с Вами пытались связаться с отделения банка, ждите Вам перезвонят". В 20.00 набираю центр информации, получаю ответ "Отделения банка уже не работают с Вами обязательно свяжется специалист 29.04.19".

29.04.19 Поступает звонок с банка с вопросом "По какому вопросу Вы обращались в банк", выслушав мой вопрос мне дали ответ "Вам необходимо обратиться в отделение банка где Вы брали кредит с заявлением".

Данная ситуация в полной мере описывает работу БПС-банка и следует задуматься обращаться ли вообще в этот БАНК.
asd-zh 29/04/2019 12:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Васильевич!

Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого
вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется
возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну.
Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения
в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего
урегулирования ситуации.
Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в
установленном законодательством порядке.
Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и
дальнейшее сотрудничество будет только позитивным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/05/2019 09:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>