Слаб духом тот, кому богатство не по силам
Сенека



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   38
Надо менять банк!
В начале декабря оформила новую карточку взамен старой, у которой истекал срок действия. При попытке активировать новую карту, выдало сообщение о неверном пин-коде. Сотрудники банка заверили, что у них какой-то сбой и карточка через 3 часа будет работать.

Ну да ладно, спокойно пошла домой и на время забыла про это. В январе по другому вопросу пришла в банк, в ходе чего выяснилось, что пин-код все еще не срабатывает на карточке. Более того, как оказалось, без моего ведома была выпущена еще однакарточка-дубликат (данные на карте, в том числе CVV номер на обеих картах совпадают).

После того, как карта, выданная мне в декабре снова не сработала, мне дали попробовать карту-дубликат с новым пин-кодом. Как объяснили сотрудники карта-дубликат появилась в результате сбоя на стороне банка.

Хочу подчеркнуть, что про ее существование меня никто не информировал вплоть до того момента, как выяснилось, что у меня все еще есть проблемы с выданной ранее мне карточкой. Карта-дубликат, к слову, тоже не сработала.

Однако, так как обе карты били привязаны к моему счету и несмотря на то, что выданные мне пинкоды к ним не подходили, выдать деньги по паспорту при наличии активных карт мне отказались!

Более того, сделать мне новую карту такого же уровня сотрудники также не могли. Карты ниже уровнем мне не подходят, тк они не подходили для расчетов за границей.

За карты выше уровнем (голд и прочие), соотвественно, платить ни я, ни банк не захотели. Был предложен только один вариант: заблокировать мои карты и вернуться в банк через 3 часа и только тогда мне бы смогли выдать деньги на руки.

Беда только в том, что паспорт в этот же день необходимо было отдавать в посольство. Соотвественно, что я имею на данный момент:

1. куча головной боли, связанной с переносом даты подачи документов в посольство, ибо без паспорта денег я получить не смогу, как и оформить новую карту соотвественно.

2. Две (и кто знает, сколько их еще может оказаться) неработающие карты.

3. Осознание того, что мой банк самостоятельно выпустил дубликат моей карты и не сообщил мне об этом.

4. Опоздание на работу из-за затянувшегося посещения банка + необходимость отпрашиваться с работы для того, чтобы все же забрать свои деньги из банка и написать заявление о возврате оплаченых средсв за обслуживание карты, которую я так и не получила.

5. Никаких вариантов о выдаче нормальной карты взамен неработающим.

И во всей этой ситуации больше всего я оценила "отзывчивость" сотрудников банка, которые при мне обсуждали "что на ту сумму, которую я заплатила за обслуживание карты, мы вам больше ничего не можем предложить".

Что это вообще значит? Что в вашем банке можно расчитывать на работающую карточку только, если у вас карты голд и выше?

И, в конце концов, а кто подумал, сколько стоит мое рабочее и личное время, которое мне приходиться тратить на то, чтобы разобраться в этой ситуации, которая полностью была создана по вине банка!
espro 04/01/2018 15:23 Незачёт
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анна Викторовна!

Учитывая, что 04.01.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 08/01/2018 17:22
Моцная карта.
Хотела бы оставить положительной отзыв об использовании моцнай карты, которую оформила в бпс-сбербанке около года назад (офис на независимости).

Приятно, когда приходишь в магазин, а тебе делают скидки только из-за наличия этой карты. Обычную карту в наше время делать нету смысла, если от нее нет никакой выгоды.
allamaria8 29/12/2017 10:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес ОАО «БПС-Сбербанк». Очень приятно, что у Вас появилось желание поделиться положительными впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком.
Нам важно знать мнение Клиентов о работе Банка, ведь это дает нам стимул для дальнейшего совершенствования.
Банк постоянно развивается и стремится предложить своим Клиентам максимально комфортные условия обслуживания.
Искренне надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:21
Застраховала квартиру
26 декабря решилась таки застраховать квартиру. А все потому что не повезло с соседями, затапливали уже 3 раза( А потом от них ничего не добиться. Решила, что будет проще, когда БПС сам будет разбираться с такими делами и оплачивать ремонт, а то у меня уже нет больше сил.
arrinanizko 28/12/2017 16:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам важно знать мнение Клиентов о работе Банка, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:22
г. Минск, ст. метро Пушкинская; банкомат по адресу Берута,6
27 декабря 2017 г. в 7.25 утра в банкомате на ст. метро Пушкинская решила снять деньги. Операцию выполнена как положено (благо взяла выписку) и получила результат- банк деньги с карточки снял, банкомат долго деньги считал, но деньги я так и не увидела.

На экране появилась надписать - деньги списаны но не получены, обращайтесь в банк. Обратилась и выяснила - кто обслуживает банкоматы не известно, кому претензию подавать о непросто не качественной работе и безобразной работе банке тоже неизвестно, городского телефоны руководителей отвечающих за работу с клиентами нет, а точнее не дают, управляющие и председатель, исполнительная дирекция работают 2 раза в неделю с 16 до 17 часов.

Дебет с кредитом свести не удалось. Вопрос будет рассматривать до 30 дней. Как деньги украсть (расцениваю это не как халатность, а как воровство)это в пожалуйста, только банк мне не объяснил на что жить в это время?

У нас рынок, а не коммунизм и бесплатно никто и ничто не дают. Расцениваю работу банка как очень, очень отвратительную.

И хочу узнать какую юридическую ответственность должны понести понести ответственные лица за прекрасно встреченный без средств к существованию 30 дней и Новый год!

Спасибо за банку за "прекрасно" встреченный с его помощью праздник.
el.leo 27/12/2017 16:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1. Ваши ФИО;
2. номер карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 03/01/2018 10:17
Страховка
Наша компания обслуживается БПС-Сбербанком в плане зарплатных карт. Поэтому когда думала, через какой банк лучше застраховать родителей, то остановилась на БПСе. Эта страховка покрывает расходы в случае болезней и несчастных случаев. Очень надеюсь, что она не пригодится, но с ней мне спокойнее за родителей.
komyakinna746 27/12/2017 15:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за положительный отзыв и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:23
Отзыв о сотруднике
Здравствуйте! !!!хочу оставить отзыв о сотруднике бпс-сбербанка Добриденевой Татьяне Ивановне. Очень компетентная, умная девушка.На все интересующие вопросы ответила и посоветовала как сделать лучше.

Побольше бы таких специалистов!!!спасибо огромное! !!
Fetisova_lili 26/12/2017 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Гордимся прекрасной работой ведущего специалиста по прямым продажам Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской области Добриденевой Татьяны Ивановны и обязательно передадим ей Ваши слова.
Благодарим за положительный отзыв и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:04
отвратительно, думаю о переходе к другому банку
Перевыпустил карту, раньше была Visa, выпустил также Visa. Все активировал как положено, деньги на карте есть. При оплате в магазинах операция не проходит.

Звонил в банк, дозвонился с третьего раза, через тупого интернет помощника, который на запрос: "не работает оплата картой в магазинах" взял и заблокировал мне карту.

Когда дозвонился, оператор разблокировала карту и сказала, что это проблема с Visa, подождите пока решат эту проблему.

Я спрашиваю, когда я это узнаю, в ответ - позвоните нам. Всмысле? Ваша, только что эмитированная карта не работает, я за нее заплатил деньги и сам должен разбираться почему она не работает?

В ответ извините и ждите.

Прошло уже две недели, карта до сих пор не работает. Возможно только снимать деньги с банкомата и интернет операции. Как вижу проблема не только у меня одного такая. Банк ничего не решает.
evan.harbakon 25/12/2017 17:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и информируем, что для дальнейшего урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк с паспортом, где Вам будет произведена замена карточки.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:03
банк нормальный
Раз в неделю перевожу деньги в Россию через БПС. За год не было ни одного косяка. Думаю, что и по другим услугам банк нормальный, но пока не довелось проверить.
feddunas5s 25/12/2017 12:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы признательны Вам за выбор Банка в качестве финансового партнера, а также за размещенный на данном портале положительный отзыв.
Постараемся сделать все, чтобы наше сотрудничество продлилось как можно дольше, а качество обслуживания всегда было на высоте.
Спасибо за отличную оценку!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:20
Ужасное обслуживание Контакт-центра... Точнее, его отсутствие
22.12 мне надо было связаться с контакт-центром банка. Т.к. была очередь, то мне было предложено оставить номер телефона для обратной связи. Ну что же - оставил.

Через некоторое время мне перезвонил робот и сказал, что сейчас меня соединят со специалистом. В итоге - "ваш звонок очень важен для нас" и музыкальное сопровождение ожидания.

Так - на линии я "провисел" 20 минут перед тем, как мне ответили.

Если оценивать уровень обслуживания в Контакт-центре БПС-Сбербанка по линейке от 1 до 5, то это 0 (ноль)!
BelarusMLD 22/12/2017 22:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в Контакт-центре обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 29/12/2017 09:13
Скачал samsung pay
Скачал samsung pay, работает! Лишний раз убедился в том, что правильно сделал, что открыл карту в БПС Банке. Странно, что другие банки не смогли договориться с самсунгом об этой фишке..:/
alisipali 22/12/2017 17:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:05
Белгазпромбанк и МТБанк тоже договорились об этой фишке ))
ssvssv 24/12/2017 18:28
Ужасный банк
Не могу уже второй день снять деньги со своего счета по паспорту, изза того что ваша система не присвоила моей карте номер, соответсвенно ждать физическую карту также бесполезно. Даже ВАШИ же сотрудники не могут связатсья с ВАШЕЙ же службой техподдержки. Это бардак уровня цыганского табора, а не банк.

По сути БПС банк УКРАЛ МОИ ДЕНЬГИ и отказывается их отдавать!!!

Филиал на Сурганова 39
vozhykk 22/12/2017 13:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, год рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:09
Согласна с Вами. Работа не просто плохая, а отвратительная.
el.leo 27/12/2017 16:22
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать Ваше замечание. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, детальную информацию по существу Вашего обращения.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:10
Отвратительное отношение к клиентам
Перевыпустили дебетовую карту в данном банке, серебрянная VISA, карта была получена и активирована в банкомате, как и полагается. Положил деньги на карту в терминале.

Расчитываясь в магазине, оплатить ничего не получается, кассирам выходит чек с надписью "Запрет", как обЪяснили в банке, это вина VISA, и что если в магазине терминал другого банка оплатить не получиться, и что сроки решения данной проблемы не ясны. Допустим, но зачем не проверенные карты отдавать клиентам?

Попытка оплатить данной картой услуги в кабинете пользователя банка, так же не увенчались успехом, выдает ошибку "Карта ограничена", хотя по словам банка карта активирована и должна работать корректно.

Еще одна попытка оплаты, на этот раз через систему ЕРИП так же не увенчалась успехом.

Следующая попытка оплаты через сервис другого банка не дала никаких результатов.

В колл-центре банка сказали, что операции видят, и что они должны пройти, но выдает отказ, причина не ясна. Второй звонок в банк закончился неудачно, оператор кинул трубку, просто "превосходная" работа с клиентами в вашем банке.
Зачем мне карта, с которой я только могу снять деньги в банкомате?

И это я еще не расписал работу ваших смс-оповещений с задержками в сутки и дублированием их по нескольку раз, а так же о глюках работы личного кабинета.
mysystemer 20/12/2017 17:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и информируем, что для дальнейшего урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк с паспортом, где Вам будет произведена замена карточки.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:02
Полностью согласна.
el.leo 27/12/2017 16:21
Для меня выгодно
Сотрудничаю с БПС-Сбербанком как юр. лицо. Часто приходится переводить деньги партерам по бизнесу в Москву. БПС берет комиссию 10$ от перевода, для меня выгодно, т.к. перевожу крупные суммы. В другие банках аналогичных предложений не нашел. Подключался на тариф "Профи" в головном отделении на Мулявина 25.08.2017.
anatoly_bb_pozharski 20/12/2017 15:54 Зачёт
Ну вообще-то БПС-Сбербанк за переводы в РФ берет 0,15% от суммы или минимум 12 долларов, а не 10. Отвечу на примере Альфа-Банка, там платеж в РФ стоит 0,15% от суммы, минимум 500 российских рублей, что меньше 10 долларов, а если Ваш контрагент в РФ обслуживается в Альфа-Банк Россия, то платежи и вовсе бесплатные.

При этом, Вы платите за Ваш пакет 198 рублей, видимо делаете много платежей. А в том же Альфа-Банке, за 119 рублей безлимит на платежи.

Так что, уважаемый, рекомендую изучить рынок)
999ilja 22/12/2017 08:36
Сильно не обольщайтесь, это всего лишь акция.
gorl 22/12/2017 09:19
БПС-обманывает людей. Неквалифицированные специалисты.

Являюсь пользователем карточки бпс-банка мастеркард голд. Событие происходило 15 декабря 2017 года в 12:41 в отделении БПС банка г. Минск Привокзальная пл.3 Покупал 200 долларов по карточке в местном отделении БПС. Курс, если покупаешь по карточке на пару копеек меньше, чем наличными.

Ещё и у кассира спросил без комиссии будут сняты средства? Ответ получил "да, без комиссии".В чеке тоже написано что комиссия 0%.

В итоге после покупки считаю сняли больше чем надо. Комиссию насчитали 1,5%.Подошёл к кассиру, она сказала: понятия не имею, обращайтесь к специалистам.

Обратился я к специалистам, тоже решали, рассказывал им ситуацию. Раз 5 мне звонили в итоге сказали , что комиссия 1,5% и деньги мне не вернут эти 1,5%. И добавили, что комиссия не снимается, если на карточке хранится валюта,а не наши бел.руб.

Тогда зачем в банкинге есть раздел во вкладке "курсы" покупка по карточке в бел.руб . И нигде о комиссии ни слова, ни намёка. Обычно перед покупкой кассир сразу предупреждает, что комиссия будет.

В общем я очень разочарован в этом банке. Обман!
lognard1994 20/12/2017 13:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:07
Согласно с Вами.
el.leo 27/12/2017 16:23
Работа с клиентами ужасна. Банк на Крестьянской, г. Гомеля
Масштабы самого банка раздуты, как мыльный пузырь. В принципе, банк всегда не отличался расторопностью... Что с юр.лицами, что с физ.лицами... Даже обидно, что уже под брендом Сбербанка, а навык работы, как у БПС был, так и остался. Видно дармоедов не убавилось.
Tronix111 20/12/2017 10:48 Незачёт
Администратор: Комментарий не может быть зачтен. Для зачета отзыва не хватает конкретики!
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не оправдало Ваши ожидания.
К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, просим Вас более подробно описать, что вызвало Ваше недовольство, и направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 03/01/2018 10:19
БПС-обманывает людей. Неквалифицированные специалисты.
Являюсь пользователем карточки бпс-банка мастеркард голд. Покупал 200 долларов по карточке в местном отделении БПС. Курс, если покупаешь по карточке на пару копеек меньше, чем наличными.

Ещё и у кассира спросил без комиссии будут сняты средства? Ответ получил "да, без комиссии".В чеке тоже написано что комиссия 0%.

В итоге после покупки считаю сняли больше чем надо. Комиссию насчитали 1,5%.Подошёл к кассиру, она сказала: понятия не имею, обращайтесь к специалистам.

Обратился я к специалистам, тоже решали, рассказывал им ситуацию. Раз 5 мне звонили в итоге сказали , что комиссия 1,5% и деньги мне не вернут эти 1,5%. И добавили, что комиссия не снимается, если на карточке хранится валюта,а не наши бел.руб.

Тогда зачем в банкинге есть раздел во вкладке "курсы" покупка по карточке в бел.руб . И нигде о комиссии ни слова, ни намёка. Обычно перед покупкой кассир сразу предупреждает, что комиссия будет.

В общем я очень разочарован в этом банке. Обман!!!
lognard1994 19/12/2017 18:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о качестве сервиса, предоставленного специалистами Банка, ведь мы уделяем большое внимание их обучению и обеспечиваем всей необходимой информацией для предоставления только качественного сервиса. Мы сделали необходимые выводы из описанной Вами ситуации, чтобы нивелировать риск ее возникновения в будущем.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о работе наших специалистов в лучшую сторону!
Дополнительно сообщаем, что в рамках условий договоров, заключенных с Клиентами, Банк информирует Клиентов о размере установленного вознаграждения по операциям с карточками, а также об их изменении путем размещения информации на информационных стендах Банка и/или официальном сайте Банка в сети Интернет.
С данной информацией о размерах вознаграждения, а также с размером удержанного Банком вознаграждения в Вашем случае, Вы можете ознакомиться на сайте, перейдя по маршруту: « «Частным лицам» – «Выбрать карту» – «Вознаграждения и условия» – «Тарифы за обслуживание банковских платежных карточек».
Также отметим, что с целью дополнительного информирования Клиентов и акцентирования их внимания на установленном Банком вознаграждении в размере 1,5% от суммы при получении наличных денежных средств в иностранной валюте с использованием карточки, выданной к счету в белорусских рублях, на сайте размещено сообщение, выделенное красным цветом, по маршруту: «Курсы валют» – «Остальные курсы» – «Курсы обмена валют по платёжным карточкам».
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»


дата ответа: 21/12/2017 15:59
Как надоели эти заготовки-отписки. На банк надо подавать в суд или проводить прокурорскую проверку по его деятельности, или обратится в финансовую полицию. Столько отрицательных отзывов о деятельности банка, а Национальный банк выдавший лицензию на осуществление банковской деятельности молчит.
el.leo 27/12/2017 16:27
инв.фонд
Раньше у меня был депрзит в Бпс-Сбербанке, а недавно опробовал их инвестиционный фонд. Спасибо консультанту на Уральской, который мне посоветовал такое вложение..уже имею с него доход.

Приятно, когда работники банка думают о клиентах и советуют не просто, чтобы пропихнуть услугу, а потому что это реально работает на клиента.
soln_zev_ura 19/12/2017 15:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы признательны Вам за выбор Банка в качестве финансового партнера, а также за размещенный на данном портале положительный отзыв.
Постараемся сделать все, чтобы наше сотрудничество продлилось как можно дольше, а качество обслуживания всегда было на высоте.
Спасибо за отличную оценку!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/12/2017 15:18
срочный перевод
Вчера срочно надо было сделаь перевод в Москву. Так как отделение БПСа на Мулявина ближайшее от моей работы, решил пойти туда.

Деньги дошли минут за 5-7. Благодарю за оперативность.
igordomosedov7 18/12/2017 15:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 21/12/2017 15:57
Работп специалистов, в филиале на Сурганова г.Минск
Заказал перевыпуск карты 23.11.17,на данный момент ситуации по готовности не ясна! Набирал в инфо центр 15.12.17, специалист связаться с отделением не может ,говорит, что не снимают трубку в данном отделении!

На момент последнего звонка(18.12.17)ситуация повторяется!

При создании заявки, было сказано,со слов специалиста, что карта будет,готова в течении 2-ух недель, с момента подачи!

На данный момент прошл 3 полные недели!
marty2014 18/12/2017 13:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1. ФИО;
2. дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 21/12/2017 15:53
За что сняли комиссию.
Уважаемый Дмитрий Владимирович, при совершении операций в сети устройств сторонних организаций взимается комиссия в соответствии со сборником тарифов Банка. По техническим причинам по операциям за период с 10.05.2017 по 12.11.2017 комиссия с Вашего счета не была списана ранее и будет удержана в период с 11.12.2017 по 13.12.2017 в размере 5 BYN путем отмены и повторного отражения операции уже с учетом комиссии.

Это все конечно хорошо, но есть нюанс. Эта карта в устройства сторонних организаций не вставлялась никогда. Карта используется исключительно для оплаты интернет платежей в связке с visa vitruon.

За что 5 рублей комиссии?
dm_zal 15/12/2017 15:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Владимирович!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши фамилию, имя, отчество и дату рождения;
номер карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 18/12/2017 15:13
А как не снимать деньги в банкоматах других банков, если у бпс банка половина банкоматов постоянно не работает. Да, технические проблемы - это их конёк. А фишка со списанием комиссии за полгода - это вообще гениально! Хороший подарок под Новый год от БПС банка! Молодцы ребята - больше в ваш банк не ногой!
oleg-lazko 15/12/2017 21:05
Ответ банка:
Уважаемый Олег Михайлович!
Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой или постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены. Специалистами из службы технической поддержки Банка приняты меры, чтобы в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации.
Сожалеем, что случившийся сбой причинил Вам неудобства. Приносим искренние извинения и надеемся на понимание.
Дополнительно сообщаем, что в настоящее время с помощью банковских платежных карточек Банка наличные денежные средства со счета можно получать без взимания комиссии через банкоматы банков-партнеров:
с карточек платежных систем Visa, MasterCard – банкоматы «Приорбанк» ОАО и ОАО «АСБ Беларусбанк»;
с карточек национальной платежной системы Белкарт – банкоматы ОАО «Белагропромбанк».
В случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей, установлен размер платы – 1,5 процентных пункта.
С указанной информацией Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Частным лицам» – «Выбрать карту» – «Вознаграждения и условия».

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/12/2017 14:18
Я также столкнулась с отвратительной работой банкоматов и их технического обслуживания.
el.leo 27/12/2017 16:29
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>