Составлять сбалансированный бюджет - все равно что защищать свою добродетель: нужно научиться говорить "нет"
Рональд Рейган



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.30
2 МЕСЯЦА
Добрый день.Заказала карту от организации 4 октября,только в 20-х числах со мной связались и попросили предоставить копию свидетельства о регистрации брака.

Я предоставила,сказали что через 7 дней могу забрать карту(Это все происходило на Машерово).Звонка я так и не дождалась,спустя 2 недели позвонила сама,но тут оказалось что моя карта на Независимости находится.

Поехала туда с маленькой дочкой,милая девушка очень извинилась и сообщила о том,что карта всё же на Машерово.Приехала на Машерово,консультант меня отправляет отсиживать очередь!!!!!!

После разъяснения ситуации меня все же приняли без очереди и наконец-то нашли карту. Даже не извинились!

Специалист с недовольным лицом всунула мне бумаги на подпись.Придя домой обнаружила что должность и организация неправильно указаны(каааак вообще такое возможно,карточку заказывали от организации,зарплатную!?).

В конечном итоге вставила карту в банкомат,ввела пин и получила ошибку.Прошло ровно 2 месяца,а я так не разу и не воспользовалась этой картой! Просто отвратительное отношение к клиентам и безответственность сотрудников!
masyamischa 03/12/2017 15:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/12/2017 17:51
Нет у меня доверия к БПС-сбербанку
14 октября 2017 года я обратился в БПС-сбербанк чтобы открыть карт-счёт для получения зарплаты на карточку. При оформлении карточки, специалист отдела розничного бизнеса Романюк Ольга меня поставила перед выбором зарплатного пакета либо за 3 рубля в месяц, либо за 2 рубля.

Я уточнил что мне нужен самый простой тариф, так как карточку планирую использовать лишь для снятия зарплаты.
Специалист банка злоупотребила моим доверием и совершила мошеннические действия скрыв от меня наличие тарифа «Бюджетный» за 1 копейку.

Я уточнил в своей организации у сотрудников, у всех тариф «Бюджетный» уже на протяжении многих лет, но 1 декабря в офисе банка этот же специалист меня снова уверяла что данный тариф появился лишь вчера, махая перед моим носом каким-то листом формата А4, якобы это удостоверяющим, но даже не дала его почитать.

Благодаря таким «специалистам», первое впечатление о банке, более чем негативное.

Если бы не обязательное открытие счёта в этом банке для получения зарплаты, то после такого случая никогда бы не воспользовался услугами этого БПС-сбербанка. Не доверяю и боюсь теперь за сохранность своих средств на карте.
8gsa 02/12/2017 13:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Александрович!

Учитывая, что 01.12.2017 по изложенному вопросу от Вас поступило письменное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/12/2017 17:48
По карте и работе банка нареканий нет
4 месяца назад переехал из Росии в Белоруссию, перевели сюда по работе. Когда встал вопрос, каким банком пользоваться, я долго не думал.

В России я был клиентом Сбербанка, все устраивало, поэтому здесь обратился в его представительство - БПС-Сбербанк. Сделал обычную Визу Класиик, пользуюсь почти 3 месяца, оформил 5 сентября в главном отделении на ул. Мулявина.

По карте и работе банка нареканий нет, во всех магазинах оплата проходит без проблем, интернет банкингом тоже доволен. Народ пишет разное, но лично у меня он ни разу еще не тормозил. Банком доволен.
kolesvl_55 30/11/2017 18:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 05/12/2017 17:50
По технической ошибки банка пропали деньги
Из-за произошедшей технической ошибки в банке дважды произошло списание платежа. В итоге трое суток мне вежливо отвечают, что разбираются с этой проблемой, а денег как не было, так и нет. А я нахожусь без денег!
ira-varava 30/11/2017 13:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили Ваши полные ФИО, номер карточки в маскированном виде.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/12/2017 17:46
второй раз подряд одобрили кредит.
Уже второй раз БПС одобрил мне кредит. Первый брал в 2012 году на авто (офис банка на мулявина), в этот раз потребительский "пора действовать"(офис банка на дзержинского, одобрили 22.11 ). На мой взгляд, это самый адекватный банк в Беларуси.
nikkitka54_sak 29/11/2017 17:53 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!

Спасибо за высокую оценку.
Рады, что на протяжении всего времени Вы остаетесь довольны качеством предоставляемых Банком услуг.
Постараемся и в будущем радовать Вас.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/12/2017 17:52
Чкалова 18/1
Сделайте что-нибудь пожалуйста с очередями по вечерам в отделении на Чкалова!! Иногда нужно срочно поменять деньги например, а приходится сидеть около часа. Это печально ((

А чтобы добавить ложку мёда в бочку с дёгтем хочу сказать, что ваши специалисты работают хорошо. Очень вежливые девушки и ребята работают у вас. В колл-центре обслуживание тоже на высоком уровне.

Не всегда получается дозвониться с первого раза правда, но вопрос решается фактически мгновенно, когда позвонишь. Виктории тоже спасибо, которая вместо того, чтобы спать по ночам, бдит и добросовестно несёт свою "службу" по телефону)

Ставлю банку четверочку в общем
i_volkov93 29/11/2017 05:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.
В свою очередь сообщаем, что руководством подразделения Банка замечания, изложенные Вами в обращении, приняты во внимание для дальнейшей организации работы.
Спасибо, что нашли время отметить работу оператора Контакт-центра. Слова благодарности обязательно найдут своего адресата.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 30/11/2017 13:53
Банковская карточка
Закончился срок карточки. Пришла в банк заказать новую. Просила бесплатную карточку на что мне консультант ответила что бесплатных уже не бывает. Есть карта за 20руб за 3 года или 1.7коп ежемесячно.

Я говорю что я в декрете на моих 280руб и одна с ребенком. Консультант начала говорить что вам еще повезло что в том месяце эта карта что счас 20руб она была по 35.

Пришлось согласится на 20руб за 3 года это было в конце ноября а через пару недель другу сделали в этом же банке бесплатную и без проблем.

Обидно что ваши консультанты так обманывают!!!

Жодино банк на 50 лет октября
inga.koptik 29/11/2017 00:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк не вправе комментировать обстоятельства оформления карточки третьему лицу, поскольку в соответствии с положениями статьи 121 Банковского кодекса Республики Беларусь данная информация является банковской тайной и не подлежат разглашению.
В свою очередь сообщаем, что выбор карточки, исходя из предлагаемой Банком линейки продуктов и услуг, является добровольным.
Надеемся, что в будущем сможем обрадовать Вас подходящими условиями предоставляемых сервисов с учетом Ваших потребностей.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 30/11/2017 13:53
онлайн заявка на кредит
Я сегодня оформила онлайн заявку на кредит на сайте БПС Банка. Хотелось бы узнать, какую гарантию это дает на получения кредита. Заранее спасибо за ответ.
karrinnasl 27/11/2017 17:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Это не гарантирует, что БПС выдаст вам кредит, сначала они проверят вашу кредитную историю, а потом примут решение
luka_som3 29/11/2017 13:59
Платёжные карты
Самый отвратительный банк, с которым приходилось сталкиваться. Чтобы получить зарплату карту, необходимо отстоять в очереди после работы 2 часа. Консультант посоветует прийти днем,т.к. днём такой проблемы нет. Обслуживание 0,001 из 10.
irina270193 27/11/2017 11:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/11/2017 08:59
Регулярное СМС-информирование НЕ КЛИЕНТОВ банка о расходах по карте
Не являюсь клиентом этого банка, но на протяжении месяца регулярно получаю СМС-отчеты о том, как кто-то тратит средства с карты (где, когда и на какую сумму некий человек совершил покупки). С такой же регулярностью, как приходят СМС, я звоню в банк и прошу разобраться с этой проблемой, но никакого результата НЕТ!

Какой-то День сурка: мой звонок в колл-центр; объяснение проблемы, сообщение номера телефона, номера карты, по которой я получаю отчеты; далее - извинения оператора колл-центра; заверение, что в самое ближайшее время СМС прекратятся; далее, в период от 1 до 3-х дней получение СМС от банка с извинениями и сообщением, что больше СМС приходить не будут и, как правило, через час-полтора после этого - череда свеженьких СМСок о покупках счастливого обладателя карты этого банка... УРА! День Сурка наступил опять.

Уважаемые сотрудники БПС банка, ответственные за технические вопросы и программное обеспечение, ОЧЕНЬ ВАС ПРОШУ - НАПРЯГИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, СВОЙ МЕГАМОЗГ И СДЕЛАЙТЕ ЧТО-НИБУДЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ МНЕ БОЛЬШЕ НЕ ПРИХОДИЛОСЬ ЗВОНИТЬ К ВАМ В КОЛЛ-ЦЕНТР ПО ОЗВУЧЕННОМУ ПОВОДУ - у вас там очень вежливые операторы и срываться на них очень не хочется, но нет же уже сил бороться с вашим банком!
kremniova 24/11/2017 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что взаимодействие с нашим Банком не оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, номер телефона, на который поступают SMS-сообщения, со ссылкой на отзыв.
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/11/2017 09:01
В кредите отказано.
Оставил заявку на получение потребительского кредита. 10000 BYN на 5 лет. В итоге отказали. Хотелось бы знать причину. Зарплату получаю регулярно в вашем банке, причем зарплата выше среднего. До этого никогда не брал ни одного кредита, ни в одном банке.
Hoolio2008_cool 24/11/2017 16:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1 Ваши ФИО.
2 Дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 29/11/2017 08:57
Возьмите кредит на небольшую сумму, погасите его, и у Вас появится хорошая кредитная история. И тогда скоринговая модель увидит в Вас хорошего заемщика. Это не шутка.
gorl 28/11/2017 16:30
никогда не бывает проблем с оплатой
Примерно год назад оформила карту мастеркард голд. Довольна, что выбрала именно ее, никогда не бывает проблем с оплатой, никаких глюков и тормозов. И это касается не только беларуси, за границей тоже все ок, независимо от страны. Как по мне, это лучшая карта. p.s. карту делала в офисе бпс-сбербанка на дзержинского
alena87ivahcna 24/11/2017 16:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 29/11/2017 08:55
У меня "Пенсионная" карта БПС-Сбербанка
У меня "Пенсионная" карта БПС-Сбербанка, пользуюсь ей уже год (оформляла на проспекте Независимости 39). Что приятно, на нее банк начисляет повышенный процент, хоть и не огромная прибавка, но ощутимая.

Особенно когда полпенсии уходит на лекарства.
kozyakovavalentina 23/11/2017 18:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за высокую оценку.
Рады, что на протяжении всего времени Вы остаетесь довольны качеством предоставляемых Банком услуг.
Постараемся и в будущем радовать Вас.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 28/11/2017 13:36
3% годовых - ощутимая прибавка??? сумму прибавки можете назвать??
gorl 24/11/2017 14:06
Хотелось бы знать количество участников
У меня нет карточки БПС-Сбербанка, но тем не менее я участвую в их рекламной игре на протяжении месяца. Хотелось бы знать, какое в ней количество участников, чтобы примерно видеть свои шансы на победу. Если банк сообщит эту информацию, буду очень благодарен.
eugen_83col 23/11/2017 16:48 Незачёт
Администратор: Это вопрос, а не отзыв. Поэтому - незачет!
Если бы банк захотел, то такая информация была бы в свободном доступе. Значит не хочет)))
gorl 23/11/2017 17:52
Консультация через чат на сайте
Так уж вышло, что в последнее время быстрее и удобнее получить консультацию через чат на сайте, чем звонить кол-центр. Сотрудники молодцы, стараются. Каждый второй даже с первого раза понимает о чём его спрашивают, а не ограничивается шаблонным копированием ответа.

И вот тут начинается самое смешное: скорость ответа. Медленно-медленно, буква за буквой.

Есть большой спектр программ по обучению быстрому набору текстов. От крупных платных корпоративных до сайтов, на которых режиме онлайн можно бесплатно за период от недели до двух месяцев печатать быстро! Так почему вы на этом ресурсе экономите?

Это же входит в обязательный минимум для работы в кол-центре!!
yogablond 23/11/2017 10:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Ежедневно в Контакт-центре обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать. Человеческий фактор полностью исключить невозможно, хотя мы стремимся к этому повсеместно.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Ваш вопрос взят Банком на контроль.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 27/11/2017 09:32
Гродно, ул. Тимирязева 10 22,11,2017г
Получил заплатанную карточку, при получении предупредили об комиссии за снятие денег в других банках даже за просмотр - меня это уже не порадовало. Пришлось срочно снять 200р. нашел банкомат БПС-банка, оказался не рабочим. Рядом стоят еще два Белгазпромбанк и Белагропромбанк.

Вставив карточку Белгазпромбанк сразу предупредил о взятии комиссии, а Белагропромбанк на котором была наклейка, что он не берет комиссию с данного банка, вставив карточку предупреждения не было. Для проверки снял 5р. Посмотрел в чеке про комиссию ничего не написано.

Далее снимаю 200р. смотрю баланс, а с баланса помимо моих 205р. была взята комиссия в размере 15р.

Ранее пользовался карточками разных банков, никогда проблем со снятием не было, но в этом разочаровался.
Taranko_EP 22/11/2017 20:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
В настоящее время с помощью банковских платежных карточек Банка наличные денежные средства со счета можно получать без взимания комиссии через банкоматы банков-партнеров: с карточек платежных систем Visa, MasterCard – банкоматы «Приорбанк» ОАО и ОАО «АСБ Беларусбанк», с карточек национальной платежной системы Белкарт – банкоматы ОАО «Белагропромбанк». В случаях, когда операция проводится в валюте, отличной от белорусских рублей, размер платы увеличивается на 1,5 процентных пункта.
С указанной информацией Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту: «Частным лицам» – «Выбрать карту» – «Вознаграждения и условия».
Для получения более детальной информации по совершенным Вами операциям, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на сайте Банка: ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.
Ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 24/11/2017 16:15
Иван
Мне очень нужен был кредит. После того как банк, в котором у меня зарплатная карта, мне отказал, я решил обратиться в БПС. Из кредитов мне больше всего подошел "Пора действовать", там не нужно поручителей.Обращался в отделение на Логойском тракте в начале ноябре. Запрашивал на сумму 3000. В итоге выдали через день. Буду снова к вам обращаться. Спасибо вам.
kimvanno732 22/11/2017 10:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Иван!

Спасибо за положительный отзыв.
Приятно, что обслуживание в Банке соответствует Вашим ожиданиям.
Надеемся, что Вы еще не раз убедитесь в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 24/11/2017 09:21
Спасибо за "банк на работе"
Спасибо БПС-Сбербанку за услугу "Банк на работе". Подчиненные довольны, что решают все вопросы на месте. Для меня, как для руководителя, тоже удобно. Желаю вам продолжать в том же духе, создавать новые полезные продукты!
ivanchenkoalexeydm 20/11/2017 09:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам и услугам ОАО «БПС-Сбербанк», а также за то, что Вы нашли время и поделились впечатлением о сотрудничестве с нами!
Банк дорожит доверием своих Клиентов и постоянно работает над развитием продуктовой линейки Банка и совершенствованием качества предоставляемого сервиса.
Нам очень приятно, что Вы выбрали именно наш Банк в качестве своего финансового партнера. Искренне надеемся, что в дальнейшем наш Банк также будет соответствовать уровню Ваших требований и ожиданий!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/11/2017 15:55
Смех
Вчера приехал в отделение банка по ул.Чкалова, получил карточку. Сказали разблокируют через 2 часа. В итоге прошло 3 часа, но разблокировать ее отказались. Гоняли 3 недели , то менять кодовое слово (хотя кодовое слово у меня всегда было одно и тоже), то еще что-то сделать, чуть ли не сальто назад.

В итоге вернули карту спустя 3 недели, а деньги снять все равно не дают. Надо еще раз ехать менять кодовое слово, хотя писал заявление и все исправляли.

Советую всем отказаться от услуг такого банка. Хорошо что хоть телефонные разговоры записывают. Вот Вам и отношения банка к клиентам.
2314613 18/11/2017 11:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по описанной ситуации нам не удалось.
Для проверки изложенной Вами информации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by следующую информацию:
1. Ваши полные ФИО;
2. дату рождения;
3. ссылку на данный отзыв либо повторно описать ситуацию.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 21/11/2017 10:45
бпс-сбербанк
01.11.2017г обратился в офис банка с целью пополнить вклад,через карточку.Взнос наличные(доллар сша)Деньги предварительно были заказаны в Паритет банке(в связи с окончанием срока вклада)Специалист по опер.-кас.работе отказалась принять одну купюру,сославшись на постановление НБ РБ(по причине несоответствия купюры)

В письменном виде отказались дать ответ на несоответствие.Написал отзыв и указал номер и серию купюры.Пришел ответ от начальника отдела заботы о клиентах(почему банк не мог принять купюру)

Но эту-же купюру приняли в другом отделении этого-же банка,через полчаса-но отбраковали уже другую купюру с другими номерами,которая была признана платежеспособнои и обмене в другом банке(но за минусом 2%)итого получается что за годовои вклад я потерял-2% за хранение в банке и различное трактование постановления НБ РБ работниками БПС-банка
ole80 16/11/2017 14:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/11/2017 09:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>