Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   36.75
О работе банка
Работа банка желает лучшее уже давно. Вопрос возврата денег клиентам -это самый больной вопрос банка .Не раз слышали отзывы от людей о том ,как "быстро " возвращаются деньги , а сегодня пришлось самим столкнуться с подобном ситуацией.

Сегодня пришлось столкнуться самим . Муж в 13-33 на банкомате на станции метро Автозаводской снимал деньги. Выдало ошибку , денег снять не удалось , но деньги с карточки списались.

Позвонив в банк услышали "замечательный" ответ : Деньги вернутся в течении 15-30 дней ( ссылаясь на законы , общий сбой системы и т.д. ) Законов у нас много , но и комментариев к ним не меньше .

Хочу заметить , что карта зарплатный проект, и возврат денег в такие сроки - это абсурд . Но доказывать вашему банку очень сложно , что - либо , поэтому проще писать сразу жалобу в Нац. банк .

Удобное положение дел , а именно пользование чужими деньгами (наш случай сегодня не единичный ).Совершенствуйте систему , делайте современней защиту и т.д.

Почему в других банках такого не случается , а если и случается , то решается практически мгновенно.

Сбой системы - это ваши проблемы , а не клиента. Вы верните деньги на карту клиенту , а потом у себя решайте какой у вас сбой системы. Неспроста многие юр.лица покидают ваш банк и переходят в нормальные современные банки ,где отношение к клиентам ( будь-то юр.лицо или физ.лицо )совершенно другое
Mihay-olga.m 09/02/2018 18:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным найти какую-либо
информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка предлагаем
держателю карточки направить посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-
sberbank.by следующую информацию: ФИО и дату рождения держателя
карточки с описанием сложившейся ситуации. 
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит
обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 15/02/2018 14:42
Оставили без денег
Привет.

Разбудил меня звонок из банка. С вопросом, переводил ли я ночью свои денежные средства в Яндекс деньги. Нет, не переводил.тут оператор оповещает, что с моей карточки не законным путем были сняты деньги, и говорит обратиться в банк написать заявление.

Тут в панике бегу к кошельку, думая что потерял карточку открываю его, но карточка на месте. Залажу в телефон в сообщения и вижу, что в 3.00 ночи у меня действительно сняли 40р. Хорошо, что это был не день зарплаты и на карточке не было больше денег.

В ЭТОТ же день прихожу в банк, пишу заявление, мне блокируют карточку.

Проходит месяц, тишина. Прихожу в банк, мне говорят, что продлили рассмотрение к вам приедет оповещение о продлении.

Проходит ещё месяц. Приходит мне ответ, извините но по вашей вине были переданы данные третьим лицам, поэтому деньги не вернём.

Очень не доволен банком, отказался бы от него, но зарплата через этот банк.
Kazakevich569 08/02/2018 17:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО, дату рождения, описание сложившейся ситуации (суть обращения).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/02/2018 09:50
да все бы отказались банк этим и пользуется.если бы не зарплата, клиентов у него не было бы . вот тогда банк узнал бы что есть такое слово конкуренция и пересмотрел свои продукты и условия и отношения к клиентам .на рынке беларуси самый худший банк.10.02.18 барановичи, ул. дзержинского, 7
ikonkov 10/02/2018 01:21
БПС-СБЕРБАНК
привет . закончился срок действия зарплатной карты виза электрон. пришёл в банк что бы заказать новую . у меня не были подключены не какие услуги . мне сотрудник банка говорит что сейчас к новой карте подключение услуг будет обязательным буду я ими пользоваться или нет платить 2 рубля в месяц придётся всё равно .я отказался от услуги смс информирование и интернет банкинг.

ВОПРОС .за что я буду платить каждый месяц по 2 рубля? и как вы считаете это нормально ? хочешь или нет услугу а плати всё равно потому что мы так решили. кстати являюсь клиентом вашего банка не по своему желанию а потому что предприятие в котором работаю у вас обслуживается и считаю что вы пользуетесь этим что у людей нет выбора и навязываете свои услуги за которые идёт обязательная оплата в не зависимости от желания клиента. спасибо
ikonkov 05/02/2018 18:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В настоящее время Банк предлагает Клиентам комплексное банковское обслуживание, в рамках которого производится оформление зарплатных пакетов.
В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание зарплатной карточки, но и перечень других услуг: Сбербанк Онлайн и его мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности. При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление всего комплекса услуг.
Обращаем Ваше внимание, что специалисты Банка предлагают наиболее оптимальные для Клиента варианты оформления того или иного зарплатного пакета, исходя из его потребностей, а также наличия заготовок карточек на момент обращения Клиента.
Надеемся на понимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/02/2018 10:23
У менеджера планы по платным услугам.
gorl 06/02/2018 14:20
05.02.18 Барановичи, ул. Дзержинского, 7
ikonkov 06/02/2018 18:14
ответа на вопрос за что я буду платить 2 рубля в месяц если я отказался от услуги смс оповещения и интернет банкинг и не буду ими пользоватся я так и не получил и думаю не получу так как банк сам незнает что ответить и пишит стандартные отписки .банк просто оставил меня без права выбора и сам за меня всё решил. люди если вы не получаете зарплату в этом банке бегите от него и обходите стороной а то вдруг он решит что вы должны ему платить что ходите рядом. 10.02.18 барановичи, ул. дзержинского, 7
ikonkov 10/02/2018 01:10
Скоро опубликуют vой отзыв, где я как раз и пишу про эти 2 рубля, а оказалось что у них есть и за 1 копейку карточки - просто умалчивают об этом.
6040595 24/03/2018 10:57
При возможности выбора - воспользуйтесь услугами других банков!
Добрый день! Хочу поделиться своим печальным опытом сотрудничества с БПС сбербанком.
В связи со сменой счетов банка была вынуждена заменить карту. О том , что банк не сообщает о готовности карты, реагирует на просьбу передать карту в ближайшее к дому отделение лишь после 4 звонков и десятки уточнений, в очередной раз говорить не буду.

Но отношение банка к клиентам, просто чудовищное. 25 января приехала в отделение на независимости 58. после 18.00 работал один специалист, в итоге меня приняли в 18.54.

Долго искали мою карту, но все-же выдали. Мои уточнения были проигнорированы, По той причине, что отделение закрывается.

Но, Главное - специалист проинформировала меня, что старая карта будет действовать в течение 30 дней. Но заблокировала ее (карту) в тот же момент.оказалось, что банк, без уведомления заблокировал карту, вместе с денежными средствами на ней.

Перевести средства на активную карту оказывается невозможно. Снять средства я могу лишь через 10 дней с паспортом, снова посетив отделение банка.

Не абсурд ли, друзья?!

На оставленное обращение Н-1162 на сайте банка обратной связи не получила.

Возмущена тем, что из-за некомпетентности специалистов банка вынуждена тратить свое время на выяснения и просить вернуть мне мои же деньги. Которыми, к слову, в течение 10 дней, пользуется банк.

Если бы имела возможность - отказалась бы от Ваших услуг.
Lisan16 30/01/2018 09:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Анастасия Николаевна!
Вынуждены признать ошибку специалиста нашего Банка.
Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать
риск ее повторения в будущем.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся
мнение о Банке в лучшую сторону.
Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас поступило официальное
обращение в адрес Банка, ответ с результатами проведенного
разбирательства будет направлен Вам в установленном законодательством
порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/01/2018 17:09
СМС-оповещение
После перехода на "Международный процессинговый центр" постоянно за одну операцию приходят по несколько одинаковых смс и это не только мне одному, людям с работы тоже самое.

Сегодня зачислили аванс пришло четыре одинаковых смс-ки. СМС-оповещение работает отвратительно, а цену услуги вы постоянно повышаете.
k-278 26/01/2018 19:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Сожалеем, что случившийся кратковременный технический сбой в работе
услуги SMS-оповещение причинил Вам неудобства. Сейчас коллеги из службы
технической поддержки выясняют причины сложившейся ситуации, однако
можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства.
Примите, пожалуйста, извинения.
Дополнительно отметим, что размер комиссионного вознаграждения
Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге,
обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных
законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на взаимопонимание!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/01/2018 17:09
Зато, когда выдавали новые карты (в связи с переходом в новый процессинговый центр), то обещали столько разных плюшек (и тарифы низкие, и смс-оповещение без ограничения).
А по факту: тарифы подняли через месяц (до 1,70 руб.) и ещё через месяц (до 2.00 руб), а ещё через 3 месяца ограничили сумму (минимальную) на смс-оповещение.
ВСЁ ДЛЯ КЛИЕНТА!!!
ДАЙТЕ ДЗЕНЮХ!!!
ЭТА САНКЦИИ...
talerbel 30/01/2018 15:45
Ужасный сервис Отделение на пр.Независимости 58 г Минск, 25 01. 2018
Обратилась в банк в связи с потерей карточки. Замена будет стоить 10 руб!
На вопрос , когда будет готова, сказали, приходите - узнавайте. Чтобы узнать, надо брать талон и ждать в очереди.

Т.е, не сообщают дату, не отправляют СМС на телефон о готовности, без очереди нельзя спросить (имеет ли смысл ждать).

Никогда бы не выбрала банк с таким отношением к клиентам, если бы была возможность у работника выбирать банк самостоятельно
tvzhukova 26/01/2018 11:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В соответствии с условиями договора Банк обязуется произвести
электрическую и графическую персонализацию Карточки для выдачи ее
Клиенту в течение пятнадцати банковских дней после дня принятия
соответствующего заявления на ее изготовление.
Получить информацию о готовности Карточки можно в Контакт-
центре по короткому круглосуточному номеру 148 либо по номеру 5 148 148
во всех мобильных сетях в случае наличия Вашего согласия, оформленного в
подразделении Банка, на проведение идентификации и аутентификации
посредством телефонных и мультимедийных каналов связи.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 31/01/2018 17:26
Претензии по организации снежного квеста
Есть большие претензии по организации снежного квеста. Второй этап предполагал оформление виртуальной карты мастеркард и совершение платежа по ней. Карту оформил, а вот её номер до сих пор не отображается в банкинге, пишет "Ошибка получения ответа от сервиса".

Больше недели их техподдержка не может решить эту проблему.

Далее, стартует третий этап, предполагает платеж в кафе, баре, ресторане. Сотрудники банка не могут ответить, где конкретно нужно покушать, чтобы пройти этап (например, макдональдс, кафетерий при магазине или заправке).

Только общие фразы, что заведение должно быть зарегистрировано, как кафе... Вот как мне узнать, как оно зарегистрировано?.

В общем, квест на уровне информирования и поддержки организован никак.
Прикреплённые изображения
zmicer 25/01/2018 11:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
в каком подразделении Банка Вам была предоставлена консультация.
С условиями Рекламной игры «Снежный квест» можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/01/2018 11:10
Несхождение суммы по овердрафту.
Хочю,ещё раз спросить по поводу овердрафта.9января 2018 года была списанна последняя сумма,для погашения задолженности по овердрафту,где остаток денежных средств естественно является мойм балансом без овердрафта,но почемуто данная сумма отнеслась в овердрафт,так еще и задолженность по этому овердрафту,мне не понятно как это может быть,ведь не выплатив предыдущий овердрафт новый не кто не даёт.

Как мне обяснили в кол центре,что 9 чесла действительно была списанна окончательная сумма погашения овердрафта,и что у мменя не совпадение суммы, оставила запрос расмотрение данной проблемы,сказали,что в течений 2 дней дадут ответ,но я его так и не дождалась.

После нескольких звонков мне пришло смс,что им недостаточно времени.

Вопрос №2 Как долго еще ждать?Скоро у меня будет начисление на карту,где естественно снова будет списанна сума на погашение,а сумма не маленьк.
alesia.dz 21/01/2018 20:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию:
1. ФИО.
2. Дату рождения.
3. Описание сложившейся ситуации (суть обращения).
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/01/2018 11:05
Смена карточки в связи со сменой фамилии
Дорогие девушки, возьмите на заметку! Меняла карточку в связи со сменой фамилии в Могилевском БПС-Сбербанке. Когда заказывала карточку, мне сказали-замена бесплатная. Когда пришла забирать было сказано, что карточка стоит 10 рублей.

Когда я спросила, что было бы, если бы я закрыла свой старый счет и открыла новый, мне ответили - карточка была бы бесплатная. Но никто мне этого не говорил тогда, когда я заказывала ее.

БУДЬТЕ БДИТЕЛЬНЫ! ОБДИРАЛОВКА!

P.s. Также меняла в Газпромбанке-замена была бесплатная со старым счетом.
epavochka24 20/01/2018 14:13 Зачёт
ЦБУ №504 ОАО "БПС-Сбербанк" г.Молодечно 17.01.2018
В ЦБУ №504 ОАО "БПС-Сбербанк" г.Молодечно некомпетентное отношение сотрудников к клиентам. 17.01.2018 около 15:00 к Вам пришла оплатить кредит моя мама.

В кассе девушка ей сказала что платежи по кредиту она не принимает, идите оплачивайте в инфокиоск. На что мама ответила, что не умеет им пользоваться, так как кредит ни разу не оплачивала через него. На что сотрудница Вашего банка ей ответила: Консультанта у нас нет, оплачивайте сами!

В итоге, мама 20 минут стояла возле инфокиоска, (это при том, что клиентов у кассира не было все это время, она просто не соизволила подойти, или объяснить как произвести оплату) пока ей не помог случайно зашедший Клиент Вашего банка.

Разъясните пожалуйста, как работает Ваше отделение, если к Вам приходят не только молодые люди, которые умеют самостоятельно через инфокиоск оплачивать кредиты, но и пожилые граждане, но им отказывают в единственной кассе в помощи, что Вы предлагаете делать в таком случае?!
diana 17/01/2018 17:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Дина!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе погашения кредита вызвало столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения.
В указанный период наблюдался повышенный спрос клиентов на получение сервиса Банка, в том числе кассовых операций.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. В ближайшее время в подразделении Банка будет организована работа консультанта зала.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:30
Не карточка, а проклятье
В декабре закончился срок действия карточки, получила ее вовремя, претензий нет, но дальше начались проблемы.

Оказалось, что карточкой нельзя расплачиваться ни в одном магазине, только снимать деньги в банкомате. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что об этой проблеме знают и специалисты ее решат((

Потом нечаянно забыла карточку в банкомате (тут сама виновата), позвонила в поддержку карточку заблокировали, сказали, что как только карточка прибудет в подразделение мне сообщат.

Пришла снимать деньги в банк со счета с паспортом, тут мне сказали, что деньги нельзя снять пока карточка не заблокирована, то что я блокировала по телефону это не то, блокировать надо в отделении. Так же сообщили, что после этой процедуры карточка недоступна 3 часа, приходите попозже...Поехали дальше

Спустя 3 недели звоню в 148.. оказалось, чтобы отслеживать мою карточку, необходимо было в самом начале звонить и не только блокировать карту, но еще и просить, чтобы мою карточку отслеживали...После разговора выяснилось, что моя карточка уже в отделении, о чем никто мне не сообщил((

Пришла забирать карточку.. отдали, но сказали подождать 3 часа, пока карточка не разблокируется. Проверяю спустя 7 часов, карта заблокирована. Звоню в техподдержку, мне говорят, что я разблокировала карточку в подразделении, но не разблокировала ее в техподдержке.

В ходе разговора оказывается, что произошла ошибка и карточка не была разблокирована и со стороны подразделения тоже.

А дальше все как всегда...ждите, все исправим, завтра вам позвонят((((
glubokaya.polina 16/01/2018 23:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для уточнения причин сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 10:54
Продолжение. Обещали исправить проблему до 6 часов 17.01 и перезвонить. В итоге прислали смску, что мое обращение еще находится в разработке. Девушка в колцентре не смогла ответить, когда мою проблему решат...
glubokaya.polina 18/01/2018 14:04
Кредит от БПС
Брали кредит на машину с мужем в Сбербанке. Остались довольны работой сотрудников банка, все доступно объяснили и помогли! Спасибо!
nabokov 16/01/2018 13:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание специалистов Банка послужило основанием к написанию такого положительного отзыва.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 10:48
Ужас, а не работа
Хотел снять доллары с карточки с белорусскими рублями в банкомате г.Бреста на Мицкевича. Нигде на экране нет по какому курсу будет проходить операция. Сколько с меня снимут бел рублей ? Все таки решил снять валюту.

Дома посмотрел какой курс был в субботу на сайте банка для продажи валюты. Так оказалось еще взяли с меня не понятно за что дополнительно 1.5% !!!

Мало того, что ограбили, так еще отвратительно работают банкоматы БПС Банка в Бресте. Что за обслуживание или действительно нет грамотных специалистов ?

Несколько дней не работает банкомат в Бресте в магазине Сатурн около рынка. А на рынок с карточкой не пойдешь.
serser5656 16/01/2018 01:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Учитывая, что 18.01.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:37
Не работает карта Visa
В середине декабря, на работе меняли зарплатные карты, хотя моей предыдущей карты не было и года. Новая карта не позволяет расплачиваться в магазинах, проходит только снятие наличных в банкомате и платежи через интернет. Позвонил в банк, сказали, что проблема существует, я не единственный, спецы пытаются решить проблему, но пока безрезультатно.

И... предложили подьехать в банк, получить новую карту, правда уже мастеркард... такую как у меня и была до этого... Спрашивается - зачем нужно было менять...

И что еще возмушает - банк о проблеме знает, но нигде об этом ни слова. Ау, в банке, вы там что, совсем???
g.a.m.b.e.r.r.o.80 15/01/2018 12:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:32
БПС-Сбербанк
От БПС Сбербанка у меня моцная карта, пользуюсь пол года всего, пока никаких вопросов по ней нет. Даже уже и в обычной карте как-то не вижу необходимости. Спасибо банку за это "открытие" для меня. Нравится, когда скидочку дают.
chv 11/01/2018 11:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Навязывание платных зарплатных карт
Январь 2018 г., В ДО №504 г.Молодечно банк производит замену зарплатных карт, мне позвонили прийти за новой картой (срок действия старой истекает через год).
Без моего согласия мне сделали карту mastercard с абонплатой 3 руб. в месяц.

После того, как я отказалась ее получать (мне нужна бесплатная карта без СМС оповещения, без овердрафта), специалист сказала, что это единственная карта, которая работает и больше ничего мне предложить не могут!

Это как понимать??? Ведь есть люди с разным уровнем дохода и не каждый может себе позволить платить комиссию за услуги, которые ему не нужны, должен быть какой-то минимальный пакет, которого в этом банке как мне сказали больше нет.
svirbut 11/01/2018 10:35 Зачёт
наглое вранье со стороны банка...есть карты без абонплаты
gorl 16/01/2018 22:37
А вы согласны работать без оплаты труда, за идею? Нет?
Тогда почему банк должен выпускать бесплатные карты и оказывать прочие безвозмездные услуги?)
Руки-базуки 17/01/2018 11:45
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за комментарий к отзыву.
В свою очередь добавим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге/продукту, обеспечения рентабельности услуги/продукта и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:36
Банку неплохие проценты платит предприятие, которое зачисляет заработную плату на данные карты, почему еще дополнительно держатели карт должны оплачивать услуги, которые ему не нужны!

Я очень не довольна работой данного банка и карточка мне нужна только для того, чтобы снять наличные или перевести деньги на карты другого банка, где все работает и получаю неплохой кэш бек каждый месяц.
svirbut 18/01/2018 13:34
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Комиссионное вознаграждение служит для обеспечения покрытия расходов Банка по данной услуге, рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
В свою очередь сообщаем, что выбор Клиентом карточки, исходя из предлагаемой Банком линейки продуктов и услуг, являются добровольными. При принятии Клиентом решения об открытии счета и оформлении карточки в рамках предлагаемого пакетного обслуживания заключается соответствующий договор.
С информацией о предлагаемой линейке продуктов и услуг, а также взимаемом комиссионном вознаграждении Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:30
банк пользуется тем что человек является клиентом не по своему желанию а потому что предприятие в нём обслуживается не будет же человек бросать работу из за плохого банка вот и дерёт деньги за услуги которые человеку не нужны а здесь пишет отписки что всё по закону.

закон законом а пользоваться тем что у человека нет другого выхода не хорошо и не правильно.столкнулся с такой же проблемой я отказался от услуги смс информирование и интернет банкинг но платить за неё буду всё равно и банк считает это нормальным.

да и пусть считает ведь главное всё по закону.дело не в 2 рублях каждый месяц а в отношении банка к клиенту.
ikonkov 05/02/2018 19:51
банк берёт плату за обслуживание зарплатного счёта.а плата за услуги которые тебе не нужны это наглое обдиралово
ikonkov 05/02/2018 19:24
Банк превратился в кошмар
В последнее время одни отрицательные впечатления об этом банке:
1. Посредством Интернет-банкинга не даёт перевести деньги на карточку Беларусбанка, выдаёт постоянно ошибку, хотя другие платежи, пожалуйста. Напрашивается вывод, что сделано это специально.

2. Месяц назад получила новую карточку, которой не могу нигде расплатиться, не срабатывает чип, деньги могу снять только в банкомате Бпс-банка!!!

3. Чтобы наличными совершить платеж в банке, в очереди нужно просидеть не менее часа, когда перед тобой всего 3 человека! (г.Жодино, ул.50лет Октября,33а). А всё потому, что люди, которые приходят позже и берут услугу "операции с карточками" и т.п., идут к работникам, которые их вне очереди потом перенаправляют в кассу. После того, как 7!!! Человек без очереди перенаправили, об этом было сказано сотруднице банка, на что она ответила, что у них электронная очередь и ничего поделать они не могут!!! Так настройте же эту свою электронную очередь, чтобы человек не сидел часами и не пропускал всех "перенаправленных"!!! (09.11.2018г., с 12.00 до 13.00 приблизительно).

4. И последнее - это сумасшедшие комиссии, с чего такие цифры? Оплатить за справку (на счёт Бпс-банка) комиссия 5 рублей! Между счетами своего же банка, сделать перевод стоит 5 руб!!! Когда в Беларусбанке комиссия 1рубль, при том, что деньги переводят в чужой банк (в Бпс-банк).

Вывод, одни неприятные впечатления, после которых нету желания дальше "связываться" с банком.
Sushchenok_87 11/01/2018 01:36 Зачёт
Проблемы с смс-оповещением
смс-оповещение работает отвратительно,еще и деньги за это снимаете! Сегодня пыталась заказать билеты на поезд на сайте и оплатить банковской картой.За 20 минут отведенных на оплату так и не дождалась смс с кодом подтверждения для оплаты. Так повторилось три раза с 18 до 19 часов!

В этот период связалась с оператором по телефону, мне пояснили, что перегружена линия и пожелали удачи! В итоге я вполне удачно в течении 3 минут оплатила с кредитной карточки Белагропромбанка!

(Идентифицировать меня,как клиента, вы можете по звонку в службу поддержки,я специалисту говорила все данные.)
Пишу потому что уже кончилось терпение, с смс-оповещением проблемы постоянно.Бывает,что дважды приходит одна и та же оплата, или в обед оплатила и только к девяти вечера приходит сообщение.

Очень жаль,что предприятия навязывают работникам, карточками какого банка пользоваться.Этим вы и пользуетесь, безалаберно относясь к клиентам!

Я не одна такая, с тех пор как нас перевели на ваш банк,многие не довольны и расстроены. Хочется надежности и уверенности, что всегда и везде можно воспользоваться картой без проблем! Вы этой надежностью нас,к сожалению, не обеспечиваете!

Цените клиентов,улучшите качество обслуживания и вас будут уважать!
Natalika030975 10/01/2018 20:39 Зачёт
Нужно было просто воспользоваться мобильным приложением. Для подтверждения операций в приложении не требуется код из смс.
Руки-базуки 16/01/2018 17:28
Неплохой банк
Добрый день!
Начала свою работу с БПС-Сбербанком в 2011 году при устройстве на работу, работой банка и условиями была довольна. Карточкой можно было пользоваться и за границей, в РФ в банкоматах Сбербанка снимала деньги без комиссии, для переоформления карточек (когда подходил срок) работники банка приезжали на предприятие, я жила в счастливом неведении об огромных очередях.

И вот перед самым увольнением с работы заканчивается срок действия карточки, последние начисления прийти не успевают, нужно идти за новой карточкой, теперь уже самой. И тут началась эпопея. Позвонила в контакт-центр, сказала, что давний клиент и попросила оформить карточку, сказали, что в банк нужно будет ехать уже за готовой карточкой, сказали через сколько и что придёт смс-ка. Жду, через обещанное время ноль информации, опять звоню в колл-центр, говорят что ещё не отправили, и что через два-три дня могу забирать и называют по какому адресу, но я оговаривала с сотрудником, когда заказывала карточку, вообще другой адрес, мне неудобно туда ехать, мне предложили туда позвонить или подойти и попросить переслать карточку туда, где мне удобно забирать.

И вдруг мне приходит смс-ка что она уже в том отделении, я решила поехать и забрать сама для ускорения процесса, отсидела очередь и мне сообщают, что она не здесь, а там, куда я и заказывала (у нас три отделения банка), еду на следующий день туда, сижу два часа в очереди и ... мне сообщают, что она и не здесь, а вообще в третьем отделении.

Тут мои нервы не выдержали и я возмутилась, что я уже сижу вторую очередь из-за безалаберности колл-центра. Спасибо большое сотрудницам отделений г.Могилёва, они созвонились и я всё-таки забрала свою карточку без очереди.

В целом банк хороший, условия комфортные, обслуживание сотрудниками отделений г.Могилёва на высоком уровне.

Из минусов работа колл-центра и то, что даже если карточкой не пользоваться-на ней нет средств вообще, то можно уйти в минус, так как платёж за интернет-банкинг и смс-оповещение будут снимать всё равно.

Во всех других банках, нет денег-нет платежей, поступила любая сумма-сняли, в минус точно не уйти.
olenka2025 09/01/2018 13:40 Зачёт
Ответ на вопрос
По электронной почте отправил письмо с просьбой дать консультацию. Ответ пришел с адреса Светлана Николаевна Закрижевская , но никакого вразумительного ответа я не получил.

Должно быть ответил автоответчик. Хотелось бы от Светланы Николаевны получить ответ на русском или белорусском языке, а не на английском. У нас английский язык государственным не является.
minksem 08/01/2018 18:34 Зачёт
Благодарю работников БПС-СБЕРБАНК . Сегодня по электронной почте получил вразумительный ответ. Жаль, филиал российского Сбербанка пока не работает в Беларуси с национальными картами "Мир", которые стали аналогом нашей "Белкарт".

Думаю, что скоро и россияне будут пользоваться своей национальной платежной карточкой у нас.
minksem 09/01/2018 19:22
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Витальевич!
Сожалеем, что случившийся технический сбой при обработке направленного электронного обращения причинил Вам неудобства.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
По Вашему вопросу сообщаем, что в настоящий момент устройства нашего Банка работают с карточками следующих платежных систем: Белкарт, Visa, MasterCard и American Express. К сожалению, с карточкой платежной системы «Мир» работа не реализована.
Более подробную консультацию Вы можете получить посредством сервиса «Online-консультант» на сайте Банка, в интернет-банкинге или мобильном приложении, посредством мессенджеров Viber (паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк») и Telegram (ID в Telegram: @BPS_SBERBANKBOT), Web контакт-центра: http://webiring.com/bps/ или воспользоваться сервисом «Заказать звонок» на сайте Банка.
Не исключаем, что в дальнейшем условия обслуживания карточек будут скорректированы с учетом Вашего предложения.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 12/01/2018 11:04
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>