С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   36.95
плохое обслуживание
Я проживаю в городе Щучине. Раньше у нас был БПС банк и наше предприятие МПМК-167 обслуживалось в этом банке. На данный момент предприятия сталось, а банка нет, даже представителя.

Люди столкнулись с проблемами: Банка мат только один и не всегда работает. Карточку если закончится необходимо менять за 60 километров в городе Лида.

Но вопрос не об этом: у меня заканчивался срок действия карточки приехал представитель Лидского банка выдал карточку но не сказал что средства со старой карточка необходимо полностью снимать, что они не перейдут на новую карту. А когда я захотел снять деньги старая карта заблокирована а на новой нет средств .

Звоню 148 мне сказали что ничем помочь не могут, что необходимо ехать в Лиду писать заявление.

Это необходимо отпрашиваться с работы ехать В Лиду 60 км в одну сторону, кто мне это возместит. Также выдавали карточки без согласия людей сразу с овердрафтом, а чтобы снять необходимо ехать в Лиду писать заявление о снятии.

С такими-же проблемами столкнулся и Щучинский Авто провод, люди возмущены таким обращением что нету ходьбы одного постоянного представителя в городе и собираются обращается к руководству о смене БПС банка
vsosna 01/04/2018 19:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не
оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать описанную ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by Ваши ФИО и дату
рождения со ссылкой на отзыв. 
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам
обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/04/2018 10:05
Сплошное разочарование, отвратительная работа.
Необходимо было открыть зарплатную карточку. Обратилась в отделение банка Минск пр Независимости, 39. Мне сообщили что все карточки у них платные 2, 3, 4 рубля в месяц. Объяснили все преимущества каждой карточки. Я была ошарашена что простая зарплатная карточка в год за обслуживание будет съедать более 10$, но не имея выбора оформила, а на следующий день на работе узнала что есть карточки которые почти бесплатные.

Позвонила в справочную службу, там мне сказали что вот да были, но сейчас только платные.
Но позже я выяснила что есть платные, только стоимость их всего 1 копейка, но почему-то мне о ней никто не посчитал нужным сообщить. Откровенное вранье получается.

Я пришла в банк и мне заменили карточку, выдали другой номер счета (у других банков счет счетом, а карточки к нему могут быть разные - уже минус).

О том, что новая карточка изготовлена мне никто так и не сообщил, я пришла только когда перечислили зарплату, получила карточку, вставила в банкомат, но он отказался ее прочитать.

Консультант сообщила, что надо подождать 2-3 часа, через 3 часа в другом банкомате та же история. На следующий день в банке мне ничем не смогли помочь, по телефону меня связыывали с техподдержкой, каждому приходилось называть заново все свои данные (они все пытались убедиться что я это я), взяли номер мобильного и обещали что завтра техники решат мою проблему и свяжутся со мной.

Также по данным компьютера значилось что накануне вечером я успела активировать свою карту в банкомате. Возникает вопрос кто же это сделал если не я? Может так и к моим деньгам у того имелся доступ?

Ещё мне посоветовали попробовать ей рассчитаться в магазине. Один платеж в районе 2 рублей прошел, но в крупном гипермаркете мне дважды на кассе сообщили что выдает ошибку чипа.

До 17 часов следующего дня никто так со мной и не связался, я снова пошла в банк, где мою карточку по моей просьбе заблокировали и сказали, что изготовят новую в течение недели, бесплатно. (Ещё бы я и деньги за их ошибку платила!!!)

Я спросила как я могу получить наличные, которые лежат на моем счету? А вот никак, сейчас нет никого в банке кто мог бы выдать это разрешение. блокировка карточки проходит 3 часа, поэтому по паспорту я смогу снять деньги только на следующий день, при точ то завтра не все отделения работают совершенно никак не напряглись чтобы решить мою ситуацию - полнейшее равнодушие.

К тому же мимоходом было сказано что карточка дешевая и вот собственно так и работает, что сегодня вообще магнитные бури, техника выходит из строя и потому техники видимо сильно заняты и мне не позвонили.

Вечером этого же дня в 20:07 мне снова позвонила девушка из банка и попросила объяснить что же случилось с моей карточкой, в чем проблема... это уже напрягало. Правда узнав что я ее уже заблокировала сообщила мне адреса банков работающих в субботу, где я смогу получить свои деньги.

Сегодня суббота, работают не все отделения банка, у меня рабочий день и только в одном отделении я смогу обслужиться после работы.
Т.е. уже больше 3 дней я не могу получить от банка свои деньги.

Почитав в интернете отзывы я понимаю что мой случай не единичный, ошибки банкоматов сплошь и рядом.
И вот за все мои мытарства банк даже не предложил никакого бонуса в виде компенсации морального и материального ущерба!!!

Отваратительная работа, сотрудники даже не имеют понятия о существовании ussd запросов для проверки баланса счета.
К сожалению буду вынуждена обслуживаться по зарплатной карточке и далее.
6040595 24/03/2018 10:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО, номер банковской
платежной карточки в маскировочном виде (первые 4 и последние 4 номера

карточки), дата и примерное время посещений подразделений Банка, дата,
примерное время и суммы неуспешного совершения операций с
использованием карточки.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-
sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы
поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/03/2018 11:55
P.S.
На Привокзальной, 3 по паспорту деньги тоже не выдают, придется ждать понедельника, чтобы получить свои деньги, а банк моими деньгами пока пользуется, получает прибыль.
Nkassandra 25/03/2018 09:08
И почему ответ банка сегодня (27.03.2017г.) меня не удивил?
Расскажу как закончилась (надеюсь что закончилась) моя история.

В понедельник я пришла с надеждой все-таки получить свою зарплату опять в то же отделение банка, где оформляла карточку. Просто так в кассе снять деньги не получилось, пришлось снова идти к специалисту.

Видя мое разгневанное состояние меня, быстро проводили конкретно к тому специалисту, который может помочь. Здесь я услышала первые слова извинения.

Процесс оформления документов, чтобы я могла получить деньги, длился довольно долго, мне показалось что-то около получаса.

Зато я узнала, что в субботу я бы не смогла получить деньги ни в одном работающем отделении, потому что людей, необходимых для оформления документов, по субботам на работе не бывает.

Получается уже в пятницу было известно что раньше понедельника я свои деньги не получу, но меня уверяли что все будет хорошо уже в субботу.

На мой вопрос почему специалисты ни в четверг, ни в пятницу не попытались в своей собственной кассе помочь мне снять деньги по еще не заблокированной кассе я не получила, как и ответа почему меня сразу же не проводили к специалисту, который оформил бы все необходимые документы еще в четверг.

Остается сказать спасибо что данный специалист выполнила свою работу.

Ну и после восторженного рассказа о карте FUN, которую я смогу получить, когда стаж моей работы (в организации, которая перечисляет мне зарплату в этот банк) составит более 3 месяцев я спросила, а нельзя ли в виде бонуса за причиненный моральный ущерб оформить ее сейчас?

Нет, этих полномочий у неё нет.
Что еще тут можно сказать…?
Nkassandra 27/03/2018 15:57
Перевод на ComPass Premium
Имел неосторожность в пятницу вечером перевести деньги со счета другого банка на карту ComPass Premium. Платеж ушел, деньги не пришли.

Обратился в банк. Сказали ждите понедельника. Зачисление на следующий рабочий день. А это понедельник.

Неужели платежи проходят ручную проверку, спросил я. Нет, ответили мне, автоматически у нас все, через программный комплекс. Видимо программный комплекс на выходных отдыхает...

Перевел деньги в пятницу и они зависают до понедельника. Прекрасно. Очень удобно! Предупредят потом по факту. Не доволен.
romatut 23/03/2018 22:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами
фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by
со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения,
дату и сумму перевода.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/03/2018 11:54
13.03.2018 года в ООО "Палитра" г. Минск, пр-т Независимости,177-52
Хотим выразить слова благодарности за сотрудничество и доступное и профессиональное ознакомление с платежными картами банка "КартаFUN" и "СomPass". Консультацию проводил специалист по прямым продажам Безносик Алексей Сергеевич.

Рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у нас позитивное мнение о банке.
С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.

С уважением, ООО "Палитра".
palitraminsk 23/03/2018 09:48 Зачёт
Кредит на авто
Был одобрен кредит Главная дорога со Сбербанком. Оформляли с супругой кредит в отделении №601 г. Бобруйска 16 марта. Весь процесс занял немного времени, процент приемлемый и условия по кредиту устроили, главное одобрили. Теперь мы обладатели собственного автомобиля.
golub 20/03/2018 10:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/03/2018 10:29
О продолжительности рабочей смены молодых мам с детьми
Почему продолжительность рабочей смены в филиалах БПС Сбербанка составляет 10 часов, а еще время в пути-когда молодой маме кормить детей уход за ними? Где профсоюзы, почему соглашаются с таким кабальным и губительным для здоровья молодых мам графиком в отделениях Минска.

Подниму вопрос при необходимости в высших органах. Только прошу не делать ссылку на количество отработанного времени в неделю-оно выдерживается.

С уважением. Виктор Иванович.
brikha 15/03/2018 10:58 Зачёт
Уважаемый Виктор Иванович! Если молодую мать,о которой вы говорите,не устраивает график работы,то пусть оформляется на полставки или уходит работать в другой отдел,другое место.

Хотя о чем я,она же после декрета,в другой отдел после 3-х лет "отдыха от банковского опыта" никто ее не возьмёт. Если она не планирует ничего менять - это проблемы вашей семьи,но не банка.

Если хочет и с детьми быть, и деньги получать,то обеспечьте ей этот уровень жизни.

Вы,как клиент какого-либо банка,первымпервым завозмущ,когда приедете после работы в банк,а там закрыто,потому что "10 часов смена-это много,поэтому мы сделали короткий день для молодых мам, а у нас работают практически все девушки и мамы,так что приходите к нам днём или не приходите,ведь молодые мамы-наше все".

Трудовой кодекс соблюдается, вы сами на это указали в отзыве,поэтому "поднимать вопрос" нет смысла,вам ответят "законодательство не нарушается". Лучше поднимайте ***у и зарабатывайте на 2-3 работах.

Если бы можно было употреблять нецензурную лексику, отзыв был бы на две строчки. К банку не имею отношения.
likva 15/03/2018 15:08
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Иванович!

Для проведения разбирательства по ситуации просим Вас оставить
обращение в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/03/2018 17:46
Для того чтобы забрать карточку, необходимо просидеть в очереди как минимум час
Филиал города Могилёва. Худший банк. Ни о какой клиентоориентированности не может быть и речи.

Если вы захотите качественного и быстрого обслуживания, этот банк не для вас. Так получилось, что именно в этом банке мне пришлось оформлять зарплатныю карточку.

Учитывая режим работы банка, а именно с 9.00 до 18.30 будние дни (сб и вс выходные), я, как и любой работающий человек, могу посетить данное учреждение только в свой обеденный перерыв. Но будьте готовы, что часа в очереди скорее всего будет недостаточно.

А все потому, что сотрудники банка по максимуму пытаются потратить твоё личное время на впаривание ненужных продуктов банка, при этом затягивая решение необходимого вопроса.
 
Tanchu 13/03/2018 22:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Важнейшей обязанностью каждого специалиста является обеспечение
качественного обслуживания, полного удовлетворения потребностей
Клиента в банковских услугах, индивидуальный подход к каждому Клиенту.
Специалисты осуществляют широкий спектр операций в соответствии
с возложенным на них функционалом. Каждая операция имеет свои
особенности для ее выполнения. Некоторые операции требуют более
длительного времени для их завершения, что в свою очередь оказывает
влияние на продолжительность ожидания обслуживания. Учитывая
индивидуальный подход к каждому Клиенту, а также возможность
возникновения дополнительных вопросов, которые требуют определенного
времени для ответа на них, время ожидания также может увеличиваться.
В свою очередь отметим, что руководством РД №600 ведется активная
работа по внедрению мероприятий, направленных на устранение причин
длительного ожидания Клиентов и повышению качества обслуживания.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/03/2018 17:45
Попытка кредитования в БПС-Сбербанке
Добрый день! Хочу поделиться своим опытом попытки получения кредита в БПС-банке. Сразу скажу, что в этом банке обслуживаюсь как юр.лицо (ИП), имею счет, зарплатную карточку и проч.

Поскольку сейчас активно развиваю бизнес, то возникла необходимость в кредитовании (хочу отметить, что сумма предполагаемого кредита была крайне незначительной – всего 6 000, также после недолгих раздумий было принято решение брать кредит потребительский, поскольку процедура по сравнению с кредитом для бизнеса все-таки значительно упрощена).

Вопрос выбора банка не стоял (а зря!), так как, повторюсь еще раз, в этом банке открыт расчетный счет – а это удобство погашения и, как мне ошибочно казалось, лояльное отношение к клиенту. Хотела бы отметить, что у меня, как у физ. лица, до этого был опыт кредитования в других банках – и, как следствие, абсолютно положительная кредитная история, которую я заработала, исправно погашая каждый свой кредит (!!!)

Я подала документы в банк в отделение, в котором обслуживаюсь, на Кальварийской. Девушка сообщила, что рассмотрение 1-2 дня (документы были поданы в чт. с учетом рабочей сб) и со мной свяжутся при любом исходе. В Пн. (!) со мной связалась специалист для уточнения некоторых анкетных данных и в конце разговора сказала ожидать решения.

Жду. Не допускаю мысли, что возможен отказ – документы, возраст, доход, кристально чистая кредитная история, положительные ответы в прошлом со стороны других банков, кредитование в «своём» банке – ни одной причины отказа не нахожу.

Тем не менее в Ср, приехав в отделение банка по делам, все-таки принимаю решение поинтересоваться у сотрудницы, как обстоят дела по моему вопросу (прошла неделя с момента подачи документов!). Девушка смотрит базу и сообщает об отказе… через неделю… и эту информацию я получаю только тогда, когда сама обращаюсь в банк.

Спрашиваю, почему не сообщили, впустую пытаюсь объяснить, что на ожидание я потратила время, она утверждает, что я получила СМС-оповещение (врет!!!), говорит: сбой в системе. Я лояльно отношусь к отказу банка (убеждена, что со своей кредитной историей и доходом я получу необходимую сумму в другом банке и под меньший %), после череды этих событий я рада этому отказу и тому, что я не буду связана обязательствами с банком, который неуважительно и пренебрежительно относятся к своим клиентам.

Мне не жалко потраченного времени на сбор документов (а для ИП – это приличный пакет), но мне жалко потраченного абсолютно впустую времени на ожидание ответа (кто занимается бизнесом, поймет, что неделя – это очень большой отрезок времени для предпринимателя).

И, безусловно, в связи с таким отношением со стороны банка я вынуждена буду закрыть свои счета в БПС-банке и перейти на обслуживание в банк, который ценит каждого своего клиента.
orangnastroy 08/03/2018 09:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не
оправдало Ваши ожидания.
Вместе с тем, чтобы мы смогли провести разбирательство по
изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела
«Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка
www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв Ваши полные фамилию, имя,
отчество, дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/03/2018 13:58
Хороший банк
В Витебске у нас одно отделение на пр. Ленина, очень довольна работой банка, но хотелось бы увеличения количества филиалов.

Нашу организацию перевели в Ваш банк и карту получила только в феврале этого года, но уже хочется чтобы не 1 отделение на весь город было.
eslemnkova 07/03/2018 13:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/03/2018 16:35
БПС Банк не закрывает овердрафт!
1. С Бпс-банком с 12.08.2013г. был открыт договор овердрафта, пользовался, при поступлении денежных средств (з/п, аванс) от работодателя на банковский счёт деньги шли автоматически на погашение задолженности по овердрафту.

2. 12.02.2018г. решил полностью закрыть овердрафт и возможность им пользоваться и обратился в отделение ЦБУ №706 ОАО БПС-Сбербанк, г. Минск, ул.Кальварийская, 4а. Кассиру объяснил на словах что хочу аннулировать овердрафт и она посчитала необходимую сумму для оплаты, оплатил.

3. Далее, в тот же день, 12.02.2018г. там же предоставил банковскому работнику квитанцию о погашении долга по овердрафту, сказал, что желаю аннулировать овердрафт и не иметь возможности им (овердрафтом) пользоваться. Работник банка ответила, что оплата произведена в полной мере, дала подписать какой то договор по расторжению договора и так же на словах сказала что овердрафт будет закрыт.

4. Никаких документов, справок, квитанций, чеков о закрытии/аннулировании мне предоставлено не было!!! Всё происходило в устной форме.

5.Далее (есть выписка из интернет-банкинга), на 28.02.2018 08:47:00 Капитализация (%% тек.периода ко вкладу) 0.00 BYN. Я в полной уверенности что все обязательства перед банком выполнил и все долги по овердрафту погасил.

6. 01.03.2018 14:42:00 Погашение процентов и комиссий овердрафта -4.19 BYN. Что ЭТО???

7. Руководство БПС Банка, почему вы обманываете своих клиентов? Почему не закрываете овердрафтный кредит и «втихаря» с нулевого баланса списываете какие-то проценты и комиссии?

8. Неуважаемый банк, как с расторгнуть с вами взаимоотношения и не оставаться быть вам должным???

9. Да, и по телефону 5-148-148 сказали, что за предоставление справок от банка о погашении там кредитов, овердрафтов надо платить 45 BYN. Получается, не заплатил за справку = кредит не закрыли?
belanovich 03/03/2018 23:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий Францевич!

Учитывая, что 03.03.2018 по изложенным вопросам от Вас поступило
электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен
Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/03/2018 16:23
Плохое обслуживание клиентов и обдераловка за ничто!
Адрес: 220121 Минск ул Е. Полоцкой 1 я обратился 2 марта в 13.00 по вопросу получения справки о том, что я не имел кредитов на жилье, субсидии, льготное кредитование, а также кредитование на покупку жилья!

Простоял в очереди по талончику, мне подошла очередь и я объяснив цель своего прихода и сотрудница сказала чтобы я предъявил паспорт, при этом сказав что данная услуга будит стоить мне 45 рублей))))))

Я задумался, что это за грабеж такой и попросил разъяснить мне с какого такого перепуга с меня за обыкновенную справку берутся такие платежи?

Разъяснения я не получил, сотрудница была не компетентна в данном вопросе, лепетала мне какой то бред))))) Потом выяснилось, что такую справку мне выдасть она не может потому как нет управляющего банка в данный момент, что мне следует придти попозже примерно через два часа!

Я написал официальную жалобу по данному вопросу и сказал, что приду обязательно через два часа! И я пришел через два часа и опять таки справки не получил, меня заверили, что в течении 3.03.2018 года мой вопрос будит решен и что я увидел? А увидел я то, что воз и ныне там))))))

Отвратительный банк!

Перешел дорогу и оформил данную справку в Беларусбанке за 15 минут и за 3 рубля 40 копеек! Ну как такое может быть?

К стати сказать я являюсь клиентом банка уже на протяжении более 10 лет! И такое отношение к своим клиентам? Отвратительно!
jrmizin22051965 03/03/2018 22:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не
оправдало Ваши ожидания.
Дополнительно отметим, что размер комиссионного вознаграждения
Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной
услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных
законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на взаимопонимание!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/03/2018 16:27
Кредитование в 316 ДО БПС-Сбербанк в г.Житковичи
Добрый день,
Я являюсь директором производственного СООО "ЭридГроу Продакшн" в п.Червоное Житковичского р-на Гомельской обл. и наше предприятие обслуживается в ДО 316 г.Житковичи БПС-Сбербанк с 2006 года.

Мы добываем торф и производим органические удобрения. Уставной фонд предприятия составляет 100 тыс. долларов, в собственности имеется здание, машины, оборудование и произведённая продукция на достаточно крупную сумму. Заключены и находятся в стадии реализации долгосрочные экспортные контракты на сумму в несколько десятков миллионов Евро.

Однако работа предприятия и, соответственно, поступление выручки является сезонным, так как в зимний период торф не добывается и отсутствует спрос на производимые нами удобрения. За период нашей деятельности мы трижды обращались в ДО 316 г.Житковичи за получением небольшого кредита на текущую деятельность для поддержания ликвидности, однако трижды нам и отказывали, несмотря на то, что ранее данное отделение банка арендовало площади под своё отделение у нас в п.Червоное.

Сегодня, 3 марта 2018 года, мы получили 3-й отказ в кредитовании на сумму в 14 000 бел.руб. без объяснения причини. Рассмотрение Заявки проводилось с 8 февраля 2018 г. (более 3-х недель!) с ежедневным истребованием большого количества документов, несмотря на регламент банка о рассмотрение в 3-х дневный срок и простого пакета документов.

В результате всего вышеизложенного прошу разъяснить, как действия работников банка соотносятся с действующим законодательством Республики Беларусь и поручениями Президента Республики Беларусь в данном вопросе?

Также информируем, что в связи с таким отношением со стороны банка мы вынуждены будем закрыть свои счета в БПС-Сбербанк и перейти на обслуживание в другой банк, который ценит своих клиентов.

С уважением, Сергей Анатольевич.
Demkoff 03/03/2018 12:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Анатольевич !

Прежде всего, позвольте принести Вам свои извинения за доставленные
неудобства и поблагодарить за то, что нашли время поделиться отзывом о
работе Банка.
Сообщаем, что по указанным Вами фактам, в отзыве на Infobank.by от
03.03.2018 и в официальном обращении от 05.03.2018 №01-05/03, в настоящее
время Банком проводится разбирательство, требующее детального изучения и
проверки, по результатам которого мы сможем предоставить Вам ответ и
проинформировать о принятых мерах.
Ответ по существу обращений будет официально предоставлен Вашей
организации ориентировочно во второй половине марта - первой половине
апреля 2018 года.
Надеемся на взаимопонимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 12/03/2018 15:16
Бпс сбербанк обманывает

бпс сбербанк г гомель крестьянская 29а
я оформлял карточку бпс сбербанк
заключения договора на банковское обслуживание карточек не выдают договор или какой нибудь документ на дату заключения сказали не когда никому не даем не дадим

подтверждающий твой счет дадут карточку напешат счет на напешат могут напечатать и все не подтверждающих документов не договора не печати

говорят коллективный договор на сайте публичная оферта банк мне предлагает можем только справку предоставить для бухгалтерии
а следующий день отключил все счета годовое обслуживание сказали не вернем только через суд потеряла 40 рублей
просил подтверждения счет мне принадлежит

каждом банке беларуси оформляют урезанную версию договора
дополнение от 09.03.2018 16:24:38
бпс сбербанк г гомель крестьянская 29а
я оформлял карточку бпс сбербанк
заключения договора на банковское обслуживание карточек не выдают договор или какой нибудь документ на дату заключения сказали не когда никому не даем не дадим

подтверждающий твой счет дадут карточку напешат счет на напешат могут напечатать и все не подтверждающих документов не договора не печати

говорят коллективный договор на сайте публичная оферта банк мне предлагает можем только справку предоставить для бухгалтерии
а следующий день закрыл все счета годовое обслуживание сказали не вернем только через суд потеряла 40 рублей
просил подтверждения счет мне принадлежит

каждом банке беларуси оформляют урезанную версию договора

ответ банка

Уважаемый Сергей Николаевич!
Рассмотрев Ваше обращение по вопросу заключения договора на банковское обслуживание сообщаем следующее.
В соответствии со статьей 22 Банковского кодекса Республики Беларусь банки самостоятельно определяют условия заключения сделок, не противоречащих законодательству Республики Беларусь. Договоры, заключаемые банками с клиентами, являются публичными договорами и (или) договорами присоединения, если иное не предусмотрено правилами, действующими в этих банках.
Одновременно сообщаем, что в соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке, его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения об операциях по счетам и вкладам (депозитам), являются банковской тайной и не подлежат разглашению. Сведения, составляющие банковскую тайну физических лиц, представляются банком только самим владельцам счетов и их уполномоченным представителям, кроме случаев, предусмотренных законодательством.
Таким образом, для разъяснением вопросов, связанных с заключением договоров на банковское обслуживание Вам необходимо обращаться в обслуживающий Вас банк.
Обращаем Ваше внимание, что в соответствии со статьей 2 Гражданского Кодекса Республики Беларусь граждане вправе осуществлять защиту своих гражданских прав в суде.
 
eternalwanderertheworld 27/02/2018 22:56 Незачёт
Администратор:  Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (не совсем понятно в чем проблема, и из за чего вам отключили счета.)
 
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Николаевич!

Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас поступило официальное
обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес
в установленном законодательством порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/03/2018 10:07
Я понимаю, что банк плохой и все такое...но публиковать такой отзыв, где нет ни одной точки и запятой - это слишком.

Как разобраться в этом потоке сознания??
gorl 28/02/2018 11:49
Да плевать на точки с запятыми))))Банк плахой и это главное!
jrmizin22051965 03/03/2018 23:01
вы не выдаете договор с печатью выдаете бумажку с ней только в цензура можно сходить
назовите закон рб чтобы я посмотрел статью при оформления платежной карточки
eternalwanderertheworld 01/03/2018 19:38
+1
Комментировать
цензура можно сх...">
банк тянет резину не отвечает по электронной почте и на сайте не дают объяснения
да ненадежный банка давно бы решил вопрос
eternalwanderertheworld 06/03/2018 12:51
Ужас!!!!
Обслуживание юридичесих лиц ужасное. Начиная от зачисления зарплат, дивидендов и т.д. Сотрудник в отделении на проспекте Держинского постоянно не берет трубку.

Дозвониться практически не возможно. Будем закрывать счет.
valerij.mixasyuk 27/02/2018 18:27 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Прежде всего, позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время
поделиться отзывом о работе Банка.
Мы сожалеем о том, что у Вас остались негативные впечатления о
качестве обслуживания в Банке. Ведь одна из наших основных задач состоит
в том, чтобы предоставлять только качественный сервис всем Клиентам.
Сообщаем, что информация по изложенным Вами инцидентам была
направлена в адрес руководителя Дополнительного офиса №709 на
Дзержинского Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской
области с целью минимизации подобных инцидентов в будущем.
Приносим Вам, наши искренние извинения за доставленные
неудобства, а также за то, что в процессе взаимодействия с нашим Банком
Вам пришлось столкнуться с подобными вопросами.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/03/2018 16:34
О, это тихий ужас
Мебели карточки на работе (обязаловка), переходили с визы на мастер кадр в обязательном порядке, т.е. Потому что так удобно банку, да и говорили, что и сам и т.д. Тут будут включены. Ну ладно...

До этого у меня был комплект карт и я попросила оставить мне электрон для личного пользования (т.к. Со старой карты надо было снять все деньги, я их просто перевела на другой счет), а закрыть только визу, мне дали положительный ответ.
Вот карточка у меня, планы на НГ и я открываю электрон, а она заблокирована!!!!

Как у меня там деньги! Я звоню, а мне так вы после нг приезжайте к нам в банк, разберемся, т.е. на НГ без денег, интересно... Спустя неделю еду в банк, а там мне говорят, что у вас задолженность на старой карте, как? А так, мне ее заблокировали, только через месяц, хотя по договору должны были блокировать сразу!

Пришлось платить...

Ну, думаю у всех бывает... Проехали.
Ну вот спустя еще месяц, мне перестают приходить смс об оплате, если сумма менее 10 р, хотя обещали, что у вас всегда будут приходить смс, т.к. у вас голдовская карта...

Мдяяя, спрашиваю я в чате, как же так, а мне в ответ, так платите еще 2.9 р и будет вам счастье!!! Т.е. а 4 р. Я за что плачу?

А так все хорошо начиналось.... Сейчас у банка одна идея фикс, стрясти побольше денег с людей...
heuchelei 27/02/2018 13:21 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию: ФИО, дата рождения, номер либо адрес
подразделения Банка, в которое Вы обращались.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/03/2018 10:10
Один в один ситуация, тоже напели в уши, а теперь за все оплати дополнительно!!! и работа ужасная как у карты так и у банка
vvvz 04/04/2018 21:12
Надеюсь, что дальнейшее впечатление о банке останется положительным
В отделении БПС банка по улице Мицкевича в Бресте оформляла потребительский кредит. Одобрили! Оперативно все оформили, спасибо за консультацию и быстрое одобрение. Надеюсь, все и дальше будет отлично
Евгения Силивончик 27/02/2018 11:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Евгения!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный
опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание
приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/03/2018 10:08
Новая карта БПС-Сбербанка пришлась по душе
Месяц назад на Мулявина в Минске оформила карту фан новую рассрочки в БПС-Сбербанке. Брала на всякий случай, обещали расширить партнеров. Вот и пригодилась.

Взяла рассрочку в магазине Ами на стол-трансформер. Пока всем довольна, по этой карте предоставили рассрочку на 6 месяцев.
Татьяна Колесник 21/02/2018 10:00 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный
опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание
приносило только позитивные эмоции.
Уверены, что дальнейшее сотрудничество с нами продолжится в таком
же благоприятном ключе. 

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/02/2018 13:30
Прекрасная работа Шмигельской Ольги
Срочно нужна была справка на английском языке о состоянии счета для Посольства Тайланда. Времени было в обрез, часа два. Обзвонила все коммерческие банки Беларуси.

В ответ слышала только или вообще не делаем, или ждать 1-5 дней. Только этот банк, а в частности менеджер Шмигельская Ольга приложила все усилия, чтобы достигнуть поставленной задачи.

Очень приятно иметь дело с профессионалами. Спасибо Вам огромное!!!
Nastyavalko332 16/02/2018 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание в Банке послужило основанием к
написанию такого положительного отзыва.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в
правильности выбора финансового партнера. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/02/2018 14:55
Одобрили кредит
14.02.2018 БПС-Сбербанк в Бресте по улице Московской сделал нам с мужем лучший подарок на день влюбленных – одобрили кредит на свою квартиру! Спасибо большое
MashaZheleznyakova81 16/02/2018 14:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Мария!

Благодарим вас за положительный отзыв. Будем рады вас видеть в числе наших постоянных клиентов.\

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/02/2018 14:56
Комиссия за снятие наличных
Удалите с мониторов банкоматов информацию, что не взимается комиссия для держателей карточек "Приорбанка"!! Вы вводите в заблуждение пользователей! В ваших обязанностях актуализировать информацию! Абсолютно непрофессиональный подход к своей работе.
asj_333 15/02/2018 09:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В настоящее время Банком не взимается комиссионное вознаграждение
по операциям получения наличных денежных средств по банковским
платежным карточкам других банков, совершенных в устройствах
самообслуживания Банка.
На экране устройства самообслуживания Банка размещена
информация, что комиссия за снятие наличных в банкоматах Банка не
взимается с держателей карточек:
Банка, банков, входящих в группу ПАО Сбербанк, ОАО «АСБ
«Беларусбанк»,
карточек Visa, MasterCard, эмитированных «Приорбанк» ОАО,
карточек Белкарт, эмитированных ОАО «Белагропромбанк».
Отметим, что данная информация соответствует действительности.
Для получения необходимых Вам разъяснений рекомендуем
обратиться в банк-эмитент (банк, выпустивший Карточку).
Надеемся на взаимопонимание!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/02/2018 14:52
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>