Бизнес — это искусство извлекать деньги из чужого кармана, не прибегая к насилию
Макс Амстердам 


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   32
Не развитая цивилизация
Угораздило взять карту овердрафт. Даже и подумать не мог что столкнусь с такими проблемами. В нашем мире когда интернет есть на телефоне практически у всех, бпс не дает вазможности гасить его кредит, если у тебя нет других карточек этого банка.

Естественно других карт этого лучшего в мире банка у меня нету. И вот какие проблемы меня посетили. Во первых это забавные работники данного банка, они пичкали постоянно брошурками (памятками) как якобы по их мнению через карточку другого банка можно положить на ваш овердрафт, вот только инструкция работает при условии наличия заработной карточки лучшего в мире банка.

Тоже самое и через горячую линию. Вы может обучите там своих, но подазреваю что информация вашими почтовыми голубями не всегда доходит, либо не вовремя.

Кстати одна ваша мадам попыталась научить меня как осуществлять такие платежи, через некоторое время она начала ссылаться на некоректную работу сайта и на то что нужно позже пробавать сейчас эта функция недоступна.

Ну и ладно, самое забавное что мне теперь приходится тратить топливо где-то 5 км в одну сторону что бы положить деньги на карту, иногда этот чудо банк работает до 16-30????? Это как вообще???? А почему не да 16-38?????

Так еще имея две кабинки для оплаты чудо-банк может закрыть кабинку но не открыть вторую. Очень забавно тратить в свой обед топливо что бы не портить свою кредитную историю, приезжаешь, а там у мадмазэли перерыв!!!!!!!

А вечером я не могу у вас же там расписание, многие сказали бы так на выходном оплати, и тут тоже проблема у чудо-банка там свое расписание. И да что касается моей кридитной истории, то она испорчена из-за супермегаовердрафта, хотя спешу заметить до вас у меня было оооочень много рассрочек которые я всегда оплачивал ВОВРЕМЯ.

И напоследок что просто пошатнуло меня, если все же вы приехали в банк, НО не взяли с собой супер карту или паспорт, барабанная дробь!!!!!

Вы не сможете положить на ваш сеперовердрафт деньги. Белиссимо. Это просто вауу. Желаю успехов вам супер банк мне уже осталось немного что бы навсегда погосить ваш кредит и забыть про ваше существование.

А самое забавное это то что вы выпускаете новое приложение🤪🤪🤪🤪🤪 мне кажется не то русло вы усовершенствуете
Noba13 03/08/2018 20:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Погашение овердрафтного кредита, процентов и иных платежей,
предусмотренных договором, производится следующими способами:
за счет денежных средств, поступающих на счет;
путем внесения в установленном порядке денежных средств в кассу
Банка;
безналичным перечислением на счет.
С 23.07.2018 в ЕРИП появилась возможность погашения
овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN.

Данный функционал доступен в кассах, устройствах
самообслуживания, в дистанционных каналах обслуживания других Банков,
а также РУП «Белпочта».
Во всех подразделениях Банка обслуживание Клиентов осуществляется
строго в соответствии с установленным режимом работы с учетом обеденных
и технических перерывов, предоставляемых специалистам в соответствии с
требованиями трудового законодательства Республики Беларусь.
Вместе с тем, в Банке проводится постоянный мониторинг данных о
количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня для
установления оптимального количества работающих специалистов и
удобного режима работы для всех наших Клиентов. При этом при
установлении и последующей корректировке существующего режима
работы, в том числе по тем или иным операциям, учитываются различные
факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая
эффективность работы точки продаж в указанное время, наличие
близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям
банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
Для получения более подробных комментариев просим Вас направить
посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр;
о каком подразделении Банка идет речь в обращении.
Банк в свою очередь обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/08/2018 14:43
Замечания и предложения
Добрый день.
Давно пользуюсь данным банком и в целом больших нареканий нет. Вежливые и компетентные сотрудники в отделении банка при выполнении необходимых операций (г. Гомель РД №300 ОАО «БПС-Сбербанк»), адекватные курсы валют, приемлемые условия для ИП, но есть следующие замечания и предложения:

1. Являюсь владельцем карточки ComPass, для которой заявлена возможность бесплатного доступа (2 раза в год) в бизнес залы аэропортов, но для доступа необходимо зарегистрироваться, для регистрации нужна ссылка от банка (информация с сайты данного банком www.loungekey.com/ru «пожалуйста, воспользуйтесь персональным URL-адресом, предоставленным банком-эмитентом.»), неоднократные обращения с данным вопросом через мобильный банкинг остались без ответа.

По моему мнению, это большой минус службе поддержки...

2. Находясь за границей оказался в ситуации когда у меня закончился лимит на количество операций с карточкой, в итоге я остался без денег (т.к. деньги были на карте которая была дома), хорошо, что была карта другого банка в которой таких проблем нет.

При обращении через мобильный банкинг мне сообщили, что лимит смогут обнулить, но на следующий день пришло письмо, что это можно сделать только в отделении банка...

По моему мнению это большой минус, для исключения таких ситуаций было бы очень удобно (в приложениях других банков такая функция реализована), что бы в мобильном банке все информация о лимитах была доступна для просмотра, а лучше доступна для управления, что бы пользователь мог контролировать, изменять и понимать, что у него скоро закончится лимит по сумме или колличеству операций.

3. В мобильном приложении не исчезли депозиты, которые уже по факту закрыты, возможно это связано с тем, что депозиты перепривязывались к другой карте (т.к. для карты с которой открывались депозиты истек срок действия).

4. Не удобно, что в настоящее время нет возможность открыть через мобильный банкиг счета в евро.
baboriko7 03/08/2018 09:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что взаимодействие с нашим Банком не оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию по вопросам 1 и 3, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, номер договора закрытого депозита, со ссылкой на отзыв.
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.
Вопрос возможности увеличения установленного лимита с использованием мобильного приложения находится в проработке соответствующими службами Банка.
Кроме того, информируем, что в настоящее время Банком приостановлен во всех каналах продаж прием депозитов в евро. При возобновлении данной услуги будет сообщено дополнительно в новостной ленте Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/08/2018 15:08
Положительные эмоции от общения
Добрый вечер Я, военный пенсионер. Пришел в БПС БАНК г.Бреста по ул.Мицкевича, кажется, называется РД100. Хотел заплатить коммунальные платежи. Так в кассе сказали, что за каждый платеж будут брать 5 (пять!!!) рублей комиссии. А платежей шесть !!!!. Грабеж !!! Кто и как рассчитал, что комиссия должна быть такой ???

А если магазины за каждое проданное наименование товара (хлеб, молоко, сметана и т.п.) начнут брать такие комиссии ?
Спасибо, консультант Жанна Владимировна подсказала, чтобы я оформил пластиковую карту, что я и сделал.

Через несколько дней Жанна Владимировна позвонила и сообщила, что карта готова и я опять пришел в банк. Получил карточку. Консультант Жанна Владимировна, очень подробно и доступно все рассказала,что надо ее с начала пополнить, объяснила как и вместе с ней оплатили все коммунальные услуги за 7 минут.

Я раньше платил в других банках, но такое человеческое , душевное отношение к клиенту встретил первый раз. Хотелось бы, что бы таких работников было в банке побольше .Дай Бог ей здоровья, Теперь буду постоянно приходить именно к Жанне Владимировне.

Получил массу положительных эмоций от общения с ней. Спасибо большое за Ваш труд.
kriulin61 02/08/2018 01:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за
различные банковские операции и их изменение в соответствии с
законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и
налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком
банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими
объективными факторами.
Вместе с тем, в настоящее время Банк предоставляет способы
совершения оплаты жилищно-коммунальных платежей посредством системы
«Сбербанк Онлайн» и мобильных приложений, а также устройств
самообслуживания Банка без уплаты комиссионного вознаграждения.
Указанные способы совершения платежей предоставляют Клиентам
возможность оплачивать счета в любое удобное для них время, позволяют
сэкономить время на нахождении в очереди при оплате через специалистов
по операционно-кассовой работе.
Создание таких комфортных условий объясняется неизменной заботой
Банка о своих Клиентах.
Также нам приятно, что Вы решили отметить работу специалиста
Банка, разместив положительный отзыв на данном портале.
Благодарим за высокую оценку и надеемся на долгое сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/08/2018 17:04
никакой защиты средств, проще дома под матрасом.
Просто ужас, списание денежных произвели без ведома. А теперь сами не в курсе как это произошло, как 62 рубля списали с моего счета. Это просто дичь!! еще и ждать их расследования месяц.

Это просто немыслимая глупость. это самый отвратительный банк в моей жизни. Никогда бы вас не знать, если бы завод, на котором я работаю не сотрудничал с вами.
www.igra1 01/08/2018 20:37 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций,
применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до
многоуровневых систем безопасности на основе современных
криптографических протоколов и алгоритмов.
Вместе с тем, и клиенты должны выполнять рекомендации банков по
безопасному использованию карточек.
Необходимо хранить втайне от других лиц конфиденциальные данные
карточки: номер и срок действия карточки, указанный на оборотной стороне
трехзначный код проверки подлинности карточки (при его наличии), ПИН-
код, который желательно запомнить. В случае, если это является
затруднительным, ПИН-код необходимо хранить отдельно от карточки в
неявном виде (например, переписав его на листок бумаги среди прочих групп
цифр или любой другой информации) или изменить его на более удобный
(при наличии такой услуги у Банка, выдавшего карточку). Никогда не
сообщать ПИН-код другим лицам, включая родственников, знакомых,
работников банков, организаций торговли (сервиса), представителей
правоохранительных органов. Не передавать ПИН-код ни по телефону, ни по
электронной почте. Только держатель карточки должен знать свой ПИН-код.
Что касается Вашей ситуации, то, к сожалению, по имеющимся в
отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо
информацию по ситуации нам не удалось.
В том случае, если Вы направляли официальное обращение в адрес
Банка, то ответ с результатами проведенного разбирательства будет
направлен Вам в установленные законодательством сроки. При этом по

обращениям с финансовой составляющей по возможности Банк пытается
провести разбирательство в минимально короткие сроки.
В случае необходимости обращение можно оставить посредством
раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте
Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на
понимание!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/08/2018 17:07
ужасное обновление СБОЛ
Ситуация следующая.
Пожилые родители живут за городом.
Пенсия приходит на карточки БПС-Сбербанк.

Часто просят произвести платежи за телефоны, коммуналку и т.п.
Теперь для подтверждения операции необходим СМС-код.

Т.е. пожилой человек должен положить трубку, попытаться посмотреть СМС, попытаться запомнить или записать код, набрать меня и сказать эту СМС.

При этом за каждый вызов, даже на пять секунд сказать этот код, у них списывается плата за минуту.
Уважаемые разработчики, может быть надо было сделать возможность выбора потребителю ваших услуг? А не создавать лишние трудности без необходимости?

Возможно у вас есть какие либо более простые решения выхода из данной ситуации? С удовольствием их выслушаю.
Ваш ответ что это делается с целью повышения безопасности - будет расценен как неудачным.
tristone.bel 31/07/2018 16:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций,
применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до
многоуровневых систем безопасности на основе современных
криптографических протоколов и алгоритмов.
Так, с 21.07.2018 все платежные операции в Web-версии системы
Сбербанк Онлайн должны подтверждаться кодом, полученным посредством
SMS на номер мобильного телефона владельца карточки. Обращаем Ваше
внимание, что SMS-пароль является конфиденциальной информацией и не
подлежит предоставлению третьим лицам.
Вместе с тем Вы можете воспользоваться новой версией мобильного
приложения с обновленным дизайном, дополнительными возможностями и
повышенным уровнем безопасности, в котором платежи подтверждаются,
как и ранее, с использованием дополнительного пароля.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/08/2018 16:30
Указать ваш номер телефона для отправки смс в интернет банкинге родителей. И будет вас счастье.
Не хватает терпения
На мое имя открыт счет в валюте отзывный 90 на дней. Мне нужно забрать деньги в ближайшие пару дней, а точнее на конкретную дату. Но я это сделать не могу.

Как мне сказали по телефону 5-148-148 телефоны отделений они не дадут и нужно звонить в день когда нужно забрать деньги, банк перезвонит в отделение и спросит есть у него деньги или нет. Если нет, то увы я их не заберу.

Я НЕ МОГУ ЗАБРАТЬ СВОИ ЖЕ СБЕРЕЖЕНИЯ ЗАРАНЕЕ НА ОПРЕДЕЛЕННЫЙ ДЕНЬ. Верх абсурда. Я в беларусбанке просто звоню в отделение и заказываю, а здесь... У меня слов нет
ekaterina.serzhantova 30/07/2018 18:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что взаимодействие с нашим
Банком не оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, номер телефона, с которого осуществлен звонок в Контакт-центр, со ссылкой на отзыв.
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/08/2018 11:22
После пяти в главном офисе работает одна касса и не работает банкомат
Ну не работает банкомат в Полоцке, в главном отделении, в БПС банке 30 июля, в пять вечера...так сделайте так , чтоб из трёх касс работало хотя бы две кассы , а не одна. Очередь длинная , медленная. Час времени в ожидании...

Отношение к клиентам равнодушное.
lenat9 30/07/2018 17:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими продуктами и
услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым
высоким требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в
Банке не оправдало Ваши ожидания.
Что касается работы банкомата, расположенного в подразделении
Банка по адресу г. Полоцк, ул. Ленина, 15а (далее – банкомат), сообщаем, что
30.07.2018 технических и финансовых простоев зафиксировано не было.
Банкомат работал в штатном режиме.
Для установления оптимального количества работающих специалистов
и удобного режима работы для всех наших Клиентов в Банке проводится
постоянный мониторинг данных о количестве обслуживаемых Клиентов на
протяжении всего рабочего дня. При этом при определении необходимого
количества специалистов для обслуживания Клиентов по той или иной
операции учитываются различные факторы, а именно:
увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая эффективность
работы точки продаж, наличие близлежащих устройств самообслуживания,
позволяющих держателям банковских платежных карточек осуществлять
различные операции и т.д.
В подразделении Банка в городе Полоцк оборудованы три рабочих
места для специалистов по операционно-кассовой работе, что является
оптимальным.
Специалисты работают в соответствии с утвержденным графиком с
учетом обеденных перерывов, установленных трудовым законодательством
Республики Беларусь.

На период с 24.07.2018 по 30.07.2018 работа одной из касс согласно
приказу была временно приостановлена по причине нахождения специалиста
в трудовом отпуске.
Обслуживание клиентов в одной из касс осуществляется с 09:00 до
19:00, во второй – с 10:00 до 16:00.
К сожалению, избежать наличия очередей не всегда представляется
возможным.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и
наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/08/2018 11:23
По поводу работы банкомата в г. Полоцке ул. Ленина , 15.
Читая ответ Банка .... Вы что хотите сказать... что я вру?

Через ваш чудесный банкомат нельзя было положить деньги на карточку !!!! Карточка выкидывалась! И НЕ РАЗ! И НЕ У ОДНОГО КЛИЕНТА!!!

И это ситуация была/повторилась и 31 июля!!! Проверьте операцию "пополнение наличными через банкомат" ! Такие операции не проходили!

Их не было! ВАШ БАНКОМАТ НЕ РАБОЧИЙ ! ЛЮДИ СИДЯТ В ОЧЕРЕДИ И ТРАТЯТ СВОЕ ВРЕМЯ!

21 ВЕК, а работаете по колхозному!! Да и разберитесь Вы наконец либо с программных обеспечением, либо с нерабочим банкоматом. Не вводите людей в заблуждение! Один негатив с вашим банком.
lenat9 02/08/2018 12:16
Худший банк для кредита
Оформляю кредит. Некомпетентность специалистов заставила 2 раза ездить в мой обслуживающий банк а теперь вообще дошла до абсурда: на заверенных налоговой декларациях нет моей подписи.

Ребята, ее там нет, т.к. Все декларации у нас в стане подписываются эцп (криптоключ). Но ничего, приехал в бпс-банк по направлению оператора и... оказывается кредитный отдел не работает, причем время работы я уточнил по телефону.

Как вы у меня документы тогда приняли? Ну как так то!
igor.malchyonkov 27/07/2018 18:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Игорь!

Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый
шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им
позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность
успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами
уделяется особое внимание изучению кредитной истории и
платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за
кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим
также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество
факторов, которые могут влиять на решение Банка.
Для оформления кредита Клиент должен обратиться в подразделение
Банка с полным пакетом документов, которые должны содержать все
необходимые реквизиты. После проверки пакета предоставленных
документов специалист формирует заявку на получение кредита, которая
поступает на рассмотрение компетентной службы Банка для принятия
окончательного решения по вопросу выдачи/отказа в выдаче кредита.
Формы налоговых деклараций утверждены Постановлением
Министерства по налогам и сборам Республики Беларусь от 24 декабря 2014
г. N 42 «О некоторых вопросах, связанных с истечением и уплатой налогов,
сборов (пошлин), иных платежей, контроль за исчислением и уплатой
которых осуществляют налоговые органы (в ред. от 10.04.2018 N 11).
Декларация заполняется разборчиво вручную или с применением
средств оргтехники. После полного заполнения налоговой декларации
плательщик проставляет подпись в подтверждение правильности сведений,
указанных в налоговой декларации, а также дату представления декларации.

Отметим, что в поданной заявке отсутствовала информация о том, что
применяется электронное декларирование, а также отсутствовала
электронная подпись.
Вместе с тем, вынуждены отметить невнимательность специалиста,
который при приеме документов на кредит не обратил внимание на
отсутствие необходимых реквизитов в декларации. Данный факт привел к
необходимости повторного посещения Вами Банка.
Что касается уточнения Вами режима работы кредитного отдела
подразделения Банка в г. Минск, сообщаем, что операторами Контакт-центра
была предоставлена корректная информация. Для урегулирования ситуации
Вы обратились в подразделение Банка в рабочее время.
Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать
риск ее повторения в будущем.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся
мнение о Банке в лучшую сторону!
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/08/2018 13:35
Уже третий месяца не приходит смс опавещение о зачислении зп
Смс не приходит ,призачислении зп.Каждый месяц от оператора слышу одно и тоже ! Технический сбой!

Сколько можно устранять сбой этот!!! Как деньги снять с карты,так сбоев нету.Что за работники такие ?

Оператора видно не одна я этим вопросом достала.Отвечала грубо!
Busys_svetik89 25/07/2018 13:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации с услугой SMS-оповещение, а также работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-
sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО и дата рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр и ориентировочная дата. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/07/2018 15:13
Кредит
Одобрили кредит, делала заявку онлайн (карта фан; являюсь зарплатным клиентом банка). Позвонила уточнить наверняка. Все подтвердили, сказали приехать, забрать карту. По приезду в центральное отделение меня попросили еще раз сделать заявку (мол "какая-то ошибка" и заявки онлайн недействительны).

Со мной заранее были подписаны все документы ("Раз онлайн заявка была одобрена, значит все будет ок") Однако в смс пришел отказ.

В чем причина?

Если пятью днями ранее заявка через интернет была одобрена.
k.veronika 23/07/2018 15:49 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по
возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Вместе с тем, процедуры принятия решений по кредитным продуктам имеют свой определенный алгоритм действий.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со
ссылкой на отзыв.
Ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/07/2018 09:57
Ничего не работает, помощь клиентам на словах, а не на деле!
Зарегистрировала карточку в Бпс Сберданке, уже вторую неделю пытаюсь провести индификацию, то деньги снимут 3 копейки не понятно за что и не хватает для оплаты, то ошибку выдает при индификации, звонила в инфоцентр там просят заново регистрироваться, уже создала 5 акаунтов, а индификация не проходит, но деньги снимают исправно, отличный банк, что тут сказать.
mazalojanna 23/07/2018 15:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию: Ваши полные ФИО, дату рождения, где Вы не можете пройти идентификацию, а также номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/07/2018 09:53
Добрый день!24.07.2018 Банк Вернул мне денежные средства на новую карту, которую выпустили бесплатно. Не ожидала, что примут решение в мою сторону и положительно. Спасибо. Но ощущение незащищенности от мошенников- никуда не исчезло.
Marharytaarlouskaya 25/07/2018 10:46
проблема решена Украли деньги с зарплатной карты БПС-Сбербанк
14.07.2018 мне пришли 2 смс оповещения о переводе денег на чужие карты, которых я не делала. Перевели двумя платежами 102,00 рубля и 77,00 рублей. Очистили карту под ноль.

Если бы было больше, я думаю украли бы все. Позвонила в банк. Заблокировала карту. Это была суббота. Обратилась в милицию с заявлением, там мне сказали, что идет много обращений по БПС-Сбербанку.

В понедельник 16.07.2018 обратилась в банк, они приняли заявление на рассмотрение. Предложили выпустить новую карту, и заплатить за перевыпуск 10,00 рублей т. к. это по моей вине(сказали так) произошло, я отказалась оплачивать.

Чуть позже позвонили из службы безопасности,несколько вопросов и тишина. Сумма небольшая , почему сразу не вернуть? Я ничего не нарушала, как пользователь карты.

Жду результат- деньги были зарплатные, и никого не волнует за что мне жить...Больше не буду пользоваться этим банком. Никакой защиты моих средств.

Придет следующая зарплата, и ее возможно опять украдут...
Marharytaarlouskaya 19/07/2018 10:32 Зачёт
Администратор: Банк деньги вернул.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Банк обеспечивает высочайший уровень безопасности операций,применяя различные средства и методы защиты информации – от паролей до многоуровневых систем безопасности на основе современных
криптографических протоколов и алгоритмов.
Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет подготовлен после проведения детального разбирательства на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.
Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/07/2018 09:37
Это произошло в момент, когда я была в д. Крапивники Минская область 14.07.2018. Обратилась в Банк и заблокировала карту 14.07.18. Обратилась в милицию 14.07.18. Обратилась в Банк с заявлением 16.07.18 г. Минск, ул. Кальварийская, 4а. Пропускайте комментарий!
Marharytaarlouskaya 20/07/2018 10:18
Отвратительная работа банка и сотрудников!
Начну рассказ с того как заказала зарплатную карту.Заказала карту моя организация в августе 2017,сотрудник банка уверил,что когда карта будет готова,мне позвонят и сообщат.Сказали,что карта изготавливается 2 недели.

Естественно мне никто не позвонил.Позвонила сама и уточнила,готова или нет,на что сотрудник банка ответил-уже давно готова и срок изготовления 3 рабочих дня.Карту мне заказали серебрянную.

За обслуживание банк в начале месяца снимает или два или три рубля,точно не помню.Когда получала карту и подписывала все документы,то попросила специалиста,чтобы подключили интернет-банк.В итоге интернет-банком я пользоваться не смогла,т.к. система писала,что такого пользователя не существует.Решила пройти регистрацию.

При регистрации первый запрос это ввод личного номера из паспорта.Когда я его вводила,то система выдала:такой пользователь не зарегестрирован в банке.

Я звоню в банк и уточняю в чем проблема.Ответ специалистов-мы не знаем в чем проблема,приезжайте в банк.
Хорошо,тогда подскажите баланс карты.Они спрашивают пароль(обычно это девичья фамилия матери).
Оказалось,что не верно.Приехала в банк,а они вместо фамилии матери записали мою фамилию.

В следующий раз звонила,опять такая же история.На третий раз наконец изменили.И это было после жалобы.
Когда мне пришла следующая зп на карту,мне не пришло смс оповещение о зачислении...и это не первый раз,хотя я за это плачу деньги.В начале месяца за эту услугу я оплачиваю.

Короче таких историй было много до июля месяца!Очень много писать!И каждый раз,когда у сотрудников спрашиваешь в чем проблема.Они отвечают,что это сбой или у них нет информации или они не знают и ничего не могут сделать!Только в банк приезжайте!

Так что?Мне каждый месяц ездить из-за ваших некомпетентных сотрудников?

Но последней каплей стал сегодняшний вечер,поэтому решила оставить отзыв.
Сегодня не смогла зайти в интернет-банк.Такая де история.Пишет,что такого пользователя нет.В банке сотрудники ответили,что нужно ехать к ним и заново перепроверять документы и вносить корректировки!

Но это не все.Я попросила сказать остаток денежный средств на карте.И мне специалист ответила,что не может.Так как мною не подписано соглашение при получении карты на запрос такой услуги и мне нужно обращаться в банк.

В итоге!
Люди,если есть возможность,то не работайте с этим банком!Каждый месяц деньги снимают за обслуживание,но ничего не делают.Консультацию дать не могут,баланс по карте по телефону сказать не могут,интернет-банк не работает,смс оповещения не приходят.

И да еще,если на начало месяца у вас нет нужной суммы для обслуживания,они блокируют карту.И нужно звонитьи говорить,чтобы разблокировали.А карта активна через 3-5 часов.

У меня были и есть карты многих банков.Такого беспредела нет в других банках!И если нет денег на счете для обслуживания,этих 3 рубля,то в других банках вводят в задолженность,но не блокируют!

Если бы можно было бы,то я загрузила бы все аудиозаписи разговоров со специалистами.

Уважаемые пользователи и клиенты банка,желаю вам терпения,если пришлось сотрудничать!
А я на этом с ними завершаю договорные условия!
julietveys 18/07/2018 23:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Считаем необходимым прокомментировать те факты, которые
возможно на данный момент.

Взаимоотношения между Банком и Клиентами строятся в соответствии с условиями заключенных договоров, которые не противоречат действующему законодательству и строго соблюдаются Банком.
В соответствии с договором Банк имеет право блокировать банковские платежные карточки (далее – карточка) в случае возникновения просроченной задолженности по овердрафтному кредиту и/или неурегулированного остатка задолженности - до погашения клиентом суммы долга, пени и процентов по нему.
При этом обращаем Ваше внимание, что абонентская плата за
пользование пакетом услуг списывается по карточкам в начале каждого месяца. Блокировка же карточек, по которым имеется непогашенная задолженность, осуществляется только в последний день месяца.
Отметим, что обязательство со стороны Банка об информировании Клиентов о готовности карточки не предусмотрено условиями заключенного
договора, за исключением случаев в рамках достигнутых договоренностей между специалистом и клиентом.
Информацию о готовности карточки клиент может получить в
круглосуточном Контакт-центре по короткому круглосуточному номеру 148 или по номеру 5 148 148 во всех мобильных сетях в случае наличия согласия
Клиента на проведение идентификации и аутентификации клиентов- физических лиц, обращающихся в Банк по телефонным и мультимедийным каналам связи.
Поскольку Банком осуществлялась массовая переэмиссия карточек, то специалисты Банка выезжали для выдачи карточек на предприятия.
Неполученные карточки передавались для выдачи в соответствующие подразделения.
Чтобы мы смогли провести детальное разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: Ваши
ФИО, дату рождения, дату и подразделения Банка, в которые обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, номер карточки в маскированном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера карточки), по которой не
приходили SMS-сообщения. Банк, в свою очередь, обязательно предоставит обратную связь в установленные законодательством сроки.
Приносим извинения за доставленные неудобства в обслуживании!
Банк приложит максимум усилий, чтобы дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/07/2018 09:40
Сегодня 24.07.2018 столкнулся с такой же историей, когда как парольное слово записали в банке мою фамилию, а не ту которая была заявлена при открытии счета. На этом основании отказали в помощи. Очень похоже что это системная проблемка.
ww.dmitry2011 24/07/2018 15:07
Оьваровывают людей
Почему, при переводе денег с карты на карту. Не осущесвилась операция. Деньги пропали!!!! И не дошли переводчику, ни на самой карте тоже нет. Позваню в банк, сказали произошла ошибка и через пару дней, деньги вернут на карту.

Но, прошли дни и денег нет! Что за мошенничество? Это ваши деньги? Если они не появятся. цензура 
patrisia6947642 17/07/2018 19:31 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Для скорейшего урегулирования ситуации просим Вас сообщить Ваши ФИО, дату рождения и номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры) в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на
отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/07/2018 09:41
Лёгкое лукавство при продаже валюты.
14.07. производил покупку USD в г. Бресте, региональной дирекции
№100 по ул. Мицкевича 10. Предварительно изучил информацию на сайте БПС-Сбербанка. Курс продажи USD значился 1.9730,на сайте Select by курс продажи USD по ул. Мицкевича 10 значился 1.9850.
Никакой другой информации на указанных сайтах размещено не было.

При покупке оказалось, что курс продажи USD составляет 2.0050. Только в случае если покупка будет составлять 200 USD, курс будет составлять 1.9850.

При этом кассир об этом не предупреждает. Обратил внимание, что табло с информацией имеется, но находится в другом зале и в очень не удобном месте.

Как оказалось, многие знакомые уже попадались на эту "удочку". Были крайне разочарованы подобным ведением бизнеса и возможностью зарабатывать, фактически утаивая информацию.

P.S. Возможность пообщаться с руководством филиала №100 лично или по телефону успехов не принесла. Как сказал один из сотрудников наши "небожители" с простыми посетителями по таким вопросам не общаются. Очень жаль, ведь от всех клиентов зависит бизнес, а такие уловки смотрятся очень не красиво.
gena60 14/07/2018 16:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

ОАО «БПС-Сбербанк» дорожит своей репутацией и ответственно относится к соблюдению правил и требований законодательства Республики Беларусь. В связи с чем, введение Клиентов в заблуждение за счет дезинформирования является недопустимым.
Так, по факту недостоверного отражения информации об установленных валютно-обменных курсах Банка на сторонних сайтах вынуждены сообщить, что Банк не имеет прямого влияния на корректность и качество размещаемой
там информации. Однако если для отображения информации иными сайтами используется автоматическое считывание информации с сайта Банка, то используемый для этого источник (со стороны Банка) работает корректно.
Вместе с тем отметим, что с актуальной информацией об установленных валютно-обменных курсах, в т.ч. дифференцированных в зависимости от суммы операции, можно ознакомиться на главной странице официального сайта
Банка www.bps-sberbank.by или обратившись в круглосуточный Контакт-центр Банка по короткому номеру 148 либо по номеру 5 148 148 во всех мобильных
сетях, в том числе для международных звонков.
Кроме того, информация об установленных валютно-обменных курсах в РД №100 отражается на электронном табло, которое размещено в зоне ожидания Клиентов.

По Вашему замечанию в части невозможности взаимодействия 14.07.2018 (суббота) с руководителем РД №100 считаем необходимым пояснить, что суббота у руководства указанного подразделения Банка является официальным
выходным днем. При актуальности поднятого Вами вопроса Вы можете обратиться к руководителю РД №100 в рамках личного приема в соответствии с утвержденным Графиком личного приема граждан, их представителей, представителей юридических лиц руководством ОАО «БПС-Сбербанк»,
ознакомиться с которым можно на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/07/2018 14:58
Неудовлетворительная работа
Обратились в банк за получением кредита с выделенной государственной субсидией. И нам отказали выдать сумму в размере субсидии.

Две недели обещали, привели двух поручителей- родственников, готовых помочь в получении квартиры нами, и нам не смогли дать требуемую сумму.

Ведь квартира будущая фактически в залоге у банка и, если не будем платить, то банк сможет ее забрать. Почему такое отношение к клиентам?

У нас не будет другой возможности построить жилье!мы уже внесли за квартиру большие деньги и нам не хватает данной суммы.

Зачем обещали? Мы потеряли многое времени, а теперь все справки в другой банк надо собирать вновь. Баркун Оксана.
e.vassutina 12/07/2018 12:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Оксана!

Как Вы понимаете, получение кредита – это серьезный финансовый шаг. Полная и своевременная оплата кредита и процентов за пользование им позволяет клиентам сохранять свою положительную историю и возможность успешного сотрудничества с банками в дальнейшем. В этой связи, нами
уделяется особое внимание изучению кредитной истории и
платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом, в момент принятия решения о его предоставлении. Отметим также, что при рассмотрении документов на кредит учитывается множество
факторов, которые могут влиять на решение Банка.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка
кредитополучатель может направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: полные ФИО, дату рождения, в какое подразделение Банка обращались за оформлением
кредита. Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию, в том числе причину отказа, на интернет-портале не представляется возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну.

Спасибо за понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 16/07/2018 10:01
Удовлетворен работой банка
Клиентом БПС Банка стал не добровольно. Всю организацию перевели на обслуживание в этот банк. Прошелся по отзывам и был в негодовании от того, как будет проходить наше сотрудничество.

На практике, обращаясь в само отделение БПС Сбербанка оказалось все не так уж и плохо. На самом деле это такой же банк как и остальные. Со своими плюсами и минусами. Вот мой последний визит был на той неделе в среду 5го июля, в отделение Витебска на Ленина.

Очереди - да есть ( это безусловно недостаток), но если проявить терпимость и подождать, то можно заметить, что она быстро проходит.
Павел 11/07/2018 08:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что поделились впечатлениями от знакомства с Банком.
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества
обслуживания.
В настоящее время Банком созданы реальные возможности для
управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое
удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских
платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в
устройствах самообслуживания, а также онлайн.
Уверены, что наше дальнейшее взаимодействие предоставит Вам еще
не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/07/2018 11:25
Быстро получил перевод
04.07 2018 обратился в отделение БПС банка г Минска по улице Дзержинского, чтобы получить перевод из России. Первый опыт пользования услугами этого банка, через другой просто не было возможности получить.

На удивление быстро ( в районе 20ти минут) потратил на очередь+получение перевода.

Остался доволен и приятно удивлен, что даже отзыв захотелось хороший написать девчатам
asulkovskij 07/07/2018 14:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный
опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание
приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/07/2018 16:58
проблема решена ул.Чкалова 28 июня 2017
Я стал не вольным клиентом БПС банка. Меня не устроила выданная мне зарплатная карта и я её обменял,в надежде что не будет взыматься обоненская плата за её владения,но не тут-та было.Сотрудница не правильно оформила карту и за её владение опять-же начали списываться деньги 8.75 руб.

Я попросил жалобную книгу,а мне не предоставили её по первому требованию,на письменное заявление сказали безполездно Вам писать так как дадут ответ в хорошей форме и ни чего Вы не докажете.

Я в шоке что в нашей стране правительство позволяет дурить свой же народ.Все сотрудники мило улыбаются и разговаривают вежливо,а помощи ни какой.

Призираю зелёный цвет. Вам бы в чёрный банк перекрасить,было бы само-то. 80297779307
Дополнение от 27.07.2018 11:34:59
Спасибо большое руководству за решение проблемы которая была допущена при оформлении карточки. Я и не надеялся на успешный исход. деньги возвращены на карточку, СПАСИБО!
chernik13146 06/07/2018 14:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения, когда и в какое подразделение Банка обращались, с кем из специалистов взаимодействовали, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию
сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/07/2018 12:01
Здравствуйте. Я наверно буду общаться с Вами по переписке, так-как Вы не снимаете трубку (+375292881727)и вторично перезванивать не хотите, хотя обещали, или решили замять моё обращение, но я ещё живой и интернетом пользоваться умею, от Вас не отстану пока не получу объяснений.
chernik13146 11/07/2018 15:41
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Учитывая, что по изложенным в отзыве вопросам от Вас поступили
официальные обращения 09.07.2018 и 12.07.2018 в адрес Банка, ответ
подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в установленном
законодательством порядке.
Обращаем внимание, что прокомментировать ситуацию на интернет-
портале не представляется возможным, поскольку данная информация
содержит банковскую тайну. При этом отметим, что Ваш вопрос решен
положительно.
Надеемся, что в будущем сможем обрадовать Вас подходящими
условиями предоставляемых сервисов с учетом Ваших потребностей.
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/07/2018 11:34
Онлайн вклады. июль 2018 Минск
Здравствуйте! С Банком вот уже почти 10 лет, пользовался и пользуюсь пока, многими услугами для физ.лиц(зарплатный счет, кредиты, вклады и д.р.). Есть ощущение, что с каждым годом всё хуже и хуже, все больше и больше вопросов по работе, они может не серьёзные, но возникают почему то, в самый "нужный" момент.

Практически всегда использую онлайн-сервис (ранее интернет-банкинг, теперь мобильное приложение Сбербанк Онлайн). Ну это пред история ...

Решил воспользоваться вкладами банка, принесли деньги,выбрали то, что нужно, всё отлично. Предложили, чтоб деньги с вклада возвращались на карточку ГОЛД (которая, спасибо Банку, ранее осталась после выданного им же кредита), для дальнейшего использования онлайн вкладов.

Процент чуть выше, всё видно в моб.приложении да и в банк по окончанию срока ходить не надо (с учётом уменьшения отделений и времени их работы это очень важно)и наличные, если что, тоскать не придётся, подумал я и воспользовался данной услугой.

Всё здорово, всё видно, что происходит с вкладом, время идёт, денюжка капает. В предпоследний день вклада, звонок из банка - "Заказывать деньги для выдачи денег на какой день!?"

Уточнил, что мои деньги должны вернуться на карту, а не наличными забирать буду. Подумал, ну бывает. Лишний раз уточнили, ничего страшного. По окончанию вклада деньги пришли на карту, решено было воспользоваться онлайн вкладом на месяц.

С помощью не хитрых манипуляций в мобильном приложении и деньги уже на вкладе. Месяц проходит жду деньги на карту. Какого же было моё удивления, когда с утра я зашёл и увидел в приложении, что мои деньги на моём закрытом зарплатном счёте оказались.

Сразу отмечу минус приложения, что со счёта нельзя деньги перевести на карту или вклад. Только с третьего звонка в колл-центр мне было предложено зафиксировать сбой в тех поддержку.

Предыдущих два заканчивались тем, что я должен был им предоставить номера договоров вклада, карточки и счёта, а я не мог им сказать этого сразу, так как пользуюсь мобильным приложением и разговаривал с ними по моб.телефону (при разговоре по телефону моб интернет не работает, соответственно в приложение зайти не мог и предоставить информацию). Пришлось каждый раз слушать "Алесю" и разговаривать с разными операторами)

Каждый раз предлагалось посетить отделение банка с паспортом, на что был дан ответ, что работа отделений и наличия паспорта не совпадают с моими планами (живу за городом, паспорта с собой не было, да и срываться с работы никак не мог).

Спасибо девушке, которая общалась со мной при третьем звонке и которая сама была возмущена тем, что так произошло и отправила запрос в тех поддержку. Ответ от тех поддержки должен быть дан не позднее 18 00 следующего дня (а это на минуточку больше суток).

Ближе к 17 00 следующего дня пришло смс банка, о том что ещё необходимо время для решения моей проблемы. Итог, на третий день пришлось отпрашиваться с работы, чтоб попасть в банк и решить перевод денег со старого счёта на карточку Голд обратно, ещё раз закрыть старый счёт и привязные карточки к нему, чтоб больше никуда деньги не попали случайно.

Так вот, Уважаемый мой Банк, кто вернёт мне упущенную выгоду, которую я мог получить при использовании вклада в течении этих двух-трёх дней, а так же потраченное время на поездку в банк и т.д.?

Ну и жду от тех поддержки ответа, почему так произошло!

Пока остаюсь с банком, но уже претензий накопилось без учёта выше сказанного.
prokopov.alex8 06/07/2018 14:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дату рождения; номер телефона, с
которого обращались в Контакт-центр.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/07/2018 12:27
Вот и ещё месяц минул, а ошибка та же. Деньги с вклада опять перевели не на карточку, с которой был открыт вклад, а на давно закрытый счёт. Опять время поездки подписи и т.д. куда Вы катитесь?
prokopov.alex8 15/08/2018 11:07
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>