Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда
 
Артур Шопенгауэр

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   36.75
Двойная блокировка
Делаю периодически оплату товаров с зарубежных сайтов. При оформлении последнего заказа, сумма как и положено заблокировалась. Но поскольку не было всего товара в наличии, сумма к списанию оказалась меньше. Но банк по каким то соображениям из заблокированной суммы списание не произвел, получилось что покупка не оплачена, деньги заблокированы.

Банк предлагает за 60!!! рублей оформить заявление на нестандартную ситуацию и в кратчайший срок!!! 2 недели разобраться.

А так предлагает ждать разблокировки суммы 30 дней. Уважаемые, мне не нужно за мои же деньги разбираться, что произошло. Я это и так знаю.

Все просто, верните мои деньги.

Банк, в первую очередь, обязан выполнять поручения клиента, а он не делает с завидным постоянством. Все оплаты в магазинах происходят самое большое в течение недели. Когда вы это поймете и поменяете свои устаревшие правила (30 дней)?

Некому не порекомендую ваш банк, и постараюсь найти друге способы оплаты. Надоело...

И еще момент, на который хотела бы обратить внимание. Банк идентифицирует клиентов по номеру телефона, по кодовому слову, но до сих пор не научился работать онлайн.

По каждой процедуре просит подъехать в банк для решения вопроса. Уважаемые пора уже меняться, а то растеряете всех клиентов.
lena-starovoitova 15/05/2018 16:27 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по
возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Вместе с тем,
процедуры проведения претензионной работы имеют определенный
алгоритм действий.
Действительно, согласно Сборнику вознаграждений (платы) за
операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», комиссионное
вознаграждение Банка за выяснение в Международной платежной системе
правильности/ правомерности списания денежных средств со счета по одной
операции составляет 60.00 BYN. Вознаграждение за рассмотрение заявления
по спорной ситуации, требующего обращения в международную платежную
систему не взимается по операциям, заявленным клиентом как
мошеннические. Данная информация размещена на официальном сайте
Банка.
Дополнительно отметим, что размер комиссионного вознаграждения
Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной
услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных
законодательством Республики Беларусь налогов.
Вместе с тем сообщаем, что в случае блокировки денежных средств по
счету Клиента Банк может оказать содействие в разблокировке суммы ранее
срока, предусмотренного международной платежной системой (30
календарных дней), без взимания комиссионного вознаграждения. Для этого
Клиенту необходимо оформить соответствующее заявление о спорной
операции посредством услуги Банка «Сбербанк-Онлайн» либо в любом
подразделении Банка с предоставлением документа, удостоверяющего
личность.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, а,

при необходимости урегулирования спорной операции, также и реквизиты
операции (дату совершения, сумму, номер платежной карточки в
маскированном виде) со ссылкой на отзыв.
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам
обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/05/2018 09:40
Затягивание с оплатой, Машерова 80
Заключен кредитный договор в начале мая (договор на строительства жилья с одним из партнеров банка). Срок оплаты застройщику - начало июня.

В банк предоставлены платежки в качестве подтверждения оплаты застройщику с моей стороны. Все документы в порядке. Менеджер банка говорит, что банк проплатит свою часть только в июне, (предварительно я должен подойти и написать какое-то заявление на оплату).

Почему банк затягивает с оплатой? Почему ,fyr не проплатит прямо сейчас? Какими нормативными документами устанавливаются такие сроки? В договоре об этом не слова.
Геннадий 08/05/2018 15:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by
со ссылкой на отзыв Ваши ФИО, дату рождения, а мы поспособствуем
скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 15/05/2018 17:42
Отзыв о карте виза голд от БПС-Сбербанка.
Когда подходил срок эксплуатации карты к концу в феврале 2018, нужна была новая. Пошел в БПС-Сбербанк сделать Визу Голд, живу рядом с их головным отделением (Мулявина). Картой уже активно пользуюсь, никаких проблем за это время не возникало, во всех магазинах проходит по терминалу.

Уже опробовал и за границей, тоже все ок. Работает исправно
Гапоненко 08/05/2018 09:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный
опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание
приносило только позитивные эмоции.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2018 16:04
Плохое обслуживание клиентов, причём очень.
Потерял карту данного банка. Пришёл в банк чтобы мне вернули деньги с карты наличными. Специалист сказал что не может этого сделать этого, так как выходной день и нет начальника отделения, чтобы я пришёл в понедельник.

Только тогда мне смогут вернуть деньги. Спросил у специалиста как мне можно получить деньги сейчас, так как они необходимы были именно сейчас.

В ответ получил очень исчерпывающий ответ: Не имею понятия, найдите карточку нашего банка и переведите деньги. На другой банк деньги переводить нельзя! Я был в шоке.

После этого я вышел немного подышать свежим воздухом, так как не люблю ругаться. Но тут меня просто уже вывели! Подошел к девушке в зале, чтобы привели мне начальника. Она сказала что его сегодня нет,и помогла мне сделать перевод на карту другого банка.

Хотя до этого специалист меня уверял что такого нельзя сделать!!!

Пришлось заплатить нормальную комиссию банку за перевод! Ну в общем деньги я перевёл, часть суммы для нормальной жизни на выходных. Остальное решил вывести в понедельник.

В понедельник пришёл, в банке сначала отправили к одному специалисту, потом ко второму. Второй специалист сказал что не может вывести деньги, и нужно ждать 4 часа, а потом только придти и они снимут деньги!!! Был очень злым из-за такого "классного, профессионального" обслуживания банка!

Ну делать все равно нечего, хотел дойти до конца. Пришёл, пришлось долго ждать когда вызовут. Потом специалист обсуждал какие-то свои дела по телефону, а не мои. Потом долго заполнял документы, надо было поставить много подписей.

И ждать, снова ждать. Только потом уже отдали мне мои деньги.

Хочется сказать спасибо банку, за такое обслуживание! За очень долгое ожидание, непрофессионализм сотрудников банка, за бюрократизм и трату моего личного времени!!!. Ещё раз убедился в том, что поменять банк, было хорошим решением!
erik.ruzhakov 07/05/2018 18:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Елеазар Николаевич!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не
оправдало Ваши ожидания.
Учитывая, что 07.05.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило
официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен на указанный
Вами адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2018 16:03
Потребительский кредит без справки о доходах
Выплачиваю второй год потребительский кредит в БПС-Сбербанке, медленно но верно без нареканий и трудностей протекает наше 3-х летнее сотрудничество. Брала кредит на Мулявина 6 в главном офисе, в 2016 в конце года. Довольна обслуживанием в этом банке, никаких проблем не возникало
Алеся Мельникова 04/05/2018 09:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Алеся!

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что при необходимости
получения кредита Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2018 16:05
Безответственное отношение к клиентам
2 мая пришел в ЦБУ 777 получить готовую карточку. Минутное дело. Очередь три человека.

Ждал 45 минут!!! Выдали пластик за две минуты!!! Обращался к консультанту - почему не обслуживаете клиентов? В ответ невнятное бормотание.

Чем сотрудники занимаются в рабочее время??? Сотрудники банка в приемное время должны работать с клиентами, а не решать свои вопросы. Возмутительное отношение к клиентуре, складывается впечатление, что клиенты для них как назойливые мухи.

Руководству банка следует самым серьезным образом заняться трудовой дисциплиной. С Белпромстройбанком сотрудничаю с 1995г. Раньше такого отношения к клиентам не было.
 
lomakovm 03/05/2018 21:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Матвеевич!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи Клиентов.
К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не
допускать.
Мы сделали необходимые выводы из описанной Вами ситуации, чтобы
нивелировать риск ее возникновения в будущем. Постараемся при
дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о работе наших
специалистов в лучшую сторону!
Примите извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2018 15:59
Зарплатные карты.
Очень не доволен, что мой работодатель заключил договор на зарплатное обслуживание с этим банком. По сути дела я оказался в ловушке и для получения карты вынужден был приобрести пакет услуг, который мне не нужен и за который я каждый месяц плачу абонентскую плату (бесплатных пакетов, естественно нет). За отсутствие выбора для клиента, ставлю большой минус банку.
ddh5 29/04/2018 22:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В настоящее время Банк предлагает Клиентам комплексное банковское
обслуживание, в рамках которого производится оформление зарплатных
пакетов.
В стоимость зарплатного пакета включено не только обслуживание
зарплатной карточки, но и перечень других услуг: Сбербанк Онлайн и его
мобильное приложение, SMS-оповещение, дополнительные возможности.
При этом ежемесячная абонентская оплата взимается за предоставление
всего комплекса услуг.
Обращаем Ваше внимание, что специалисты Банка предлагают
наиболее оптимальные для Клиента варианты оформления того или иного
зарплатного пакета, исходя из его потребностей, а также наличия заготовок
карточек на момент обращения Клиента.
Надеемся на понимание!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/05/2018 10:33
Вас ввели в заблуждение, они умалчивают что есть карточка с абонентской платой 1 копейка в месяц.
Nkassandra 31/05/2018 16:22
Совковое обслуживание и такой же персонал
В воскресенье 29 апреля 2018 года в 11 часов 28 минут в ПУСТОМ отделении на Логойском тракте 37 кассир Хиясь Анастасия отказала в проведении простой операции в кассе по причине приближающегося технического перерыва...

Клиент банка более 10 Лет.
6229229 29/04/2018 12:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Михаил Юрьевич!

Учитывая, что по изложенному вопросу от Вас поступило официальное
обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес
в установленном законодательством порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/05/2018 10:34
Получил быстрый кредит на авто
В Гродно в отделении БПС-Сбербанка по улице Первого Мая обращался в начале апреля 2018 за кредитом на авто, не хватало на покупку 3 тысячи долларов. Меня проконсультировали, ну я и оформил заявку.

Ждать пришлось совсем недолго, через день мне дали положительный ответ. И вот я счастливый обладатель своего первого автомобиля. Спасибо банку за эту возможность, без Вас у меня бы её еще долго не было
Алексей Невский 20/04/2018 13:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Алексей!

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске кредитного
продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом.
Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/04/2018 18:18
Отстой, все глючит и не работает у специалистов
Пришел пройти идентификацию Яндекс денег и потратил час. В итоге оформил карточку чтобы самостоятельно пройти идентификацию. Вообщем ужасный банк
7999967 18/04/2018 12:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам искренне жаль, что посещение подразделения Банка вызвало у Вас
столь негативные эмоции, однако, можем заверить, что Банк не хотел
причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения.
Хотелось бы отметить, что мы с уважением относимся к своим Клиентам
и прилагаем все усилия, чтобы создавать максимально комфортные условия
обслуживания.
Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/04/2018 18:17
г. Витебск 16.04.2018
В Витебске оптимизировали количество филиалов БПС-Сбербанка, убрали банкоматы, надеясь на работу банкоматов других банков. Только что банкомат Беларусбанка отказал в выдаче наличных, написал: "Обратитесь в свой банк". Через пять минут приходит сообщение, что деньги списаны со счета.

Пробовала обратиться в службу техподдержки банка, но там включается электронный ассистент и невозможно добиться толку! И кто теперь вернёт деньги? Увеличивая количество картодержателей зачем массово убирать в городе банкоматы???
Z.petronevich 16/04/2018 17:01 Зачёт
г. Могилёв, улица Первомайская,77
Обратились за кредитом на квартиру в отделение Банка. На все операции и оформления ушло, без малого, 2 недели. Это очень оперативно. Хочется отметить работу персонала, при таких напряжённых условиях работы все, без исключения,сотрудники, доброжелательны, информативны, даже как-то по-человечески честны.

За то количество походов банк, что нам пришлось совершить, неоднократно наблюдала картину,когда из-за наплыва посетителей консультанты по работе с клиентами обслуживали посетителей БЕЗ ОБЕДА.

Честно, их очень жалко иногда становилось.Еще один момент-это скорее личное: пребывание в банке с детьми:да, помещение маленькое, но уголок с карандашами и раскраски спасли нас и работников от капризов маленького ребенка ( когда листки с картинками закончились, специалист по залу заметила это и распечатала новые, без просьб, удивительное внимание!, хотя посетителей было и у нее много.).

Фамилии всех работающих в дни нашего прихода я не помню, но конкретно с нами работала Сухова Наталья. Огромное ей спасибо!

Как и всему коллективу данного отделения. Да, обслуживание конечно очень хорошее. Единственное немного сочувствия к специалистам. в итоге- мы довольны всем без исключения! Спасибо, БПС!
pusova2010 05/04/2018 07:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для скорейшего урегулирования ситуации просим Вас указать свои полные ФИО, номер банковской платежной карточки в маскировочном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера), которая была заблокирована Банком, на которой образовался отрицательный остаток, дату и сумму операции, когда денежные средства были списаны несколько раз, а также когда и в какое подразделение Банка обращались для разрешения ситуации в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/04/2018 10:54
Отвратительная работа банка
Исторически со времени работы на гос предприятии получила карту БПС банка, много лет пользовалась лишь снять зарплату. Когда в зарплатной карте отпала необходимость, решила оставить для себя золоту карту премиум класс (обслуживание 4 р. в месяц) для осуществления платежей в стране и за границей.

С этого дня начались мои мучения с этой картой, то по прилету из Тайланда буз моего ведома карта оказалась заблокирована, и мы как бомжи на казанском вокзале сидели и ждали пока откроется обычный обменный пункт в Москве, а в это время даже ребенку воды было не купить последние отдали за экспресс из аэропорта, по приезду от банка ИЗВИНИТЕ и все!!! технический сбой

Далее проснувшись утром, собрав чемодан в Киев на выходные решила проверить баланс карты и о чудо, там МИНУС 300 р, это с учетом что моя карта в минус уйти вообще не может, т.е. мало того что мои деньги пропали, так еще и в минус ушли, и что банк, ждите до понедельника, все, выходные отменились, в понедельник мне никто не перезвонил, пришлось опять звонить в банк, а там простите забыли, много работы.

Сегодня опять, за покупку в магазине по одной операции аж три раза день сняли, а в магазине по всем отказ, в итоге без денег и без товара. классика банка , ЖДИТЕ. НЕ СОВЕТУЮ!!!
vvvz 04/04/2018 21:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для скорейшего урегулирования ситуации просим Вас указать свои полные ФИО, номер банковской платежной карточки в маскировочном виде (первые 4 и последние 4 цифры номера), которая была заблокирована Банком, на которой образовался отрицательный остаток, дату и сумму операции, когда денежные средства были списаны несколько раз, а также когда и в какое подразделение Банка обращались для разрешения ситуации в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/04/2018 10:52
Спасибо за внимательное отношение
Обращался в отделение БПС-Сбербанка по улице Сурганова в Минске 29 марта, зашел за 2 минуты до закрытия. Очень подкупило то, что никто не подгонял и перед носом двери не закрывал.

А нужно было сделать очень срочно денежный перевод. Спасибо сотрудникам отделения за понимание и внимательное отношение к клиентам!
Руслан Ерошенко 03/04/2018 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Руслан!

Спасибо за высокую оценку нашей работы. Приятно, что обслуживание в Банке послужило основанием к написанию такого положительного отзыва. Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/04/2018 10:07
плохое обслуживание
Я проживаю в городе Щучине. Раньше у нас был БПС банк и наше предприятие МПМК-167 обслуживалось в этом банке. На данный момент предприятия сталось, а банка нет, даже представителя.

Люди столкнулись с проблемами: Банка мат только один и не всегда работает. Карточку если закончится необходимо менять за 60 километров в городе Лида.

Но вопрос не об этом: у меня заканчивался срок действия карточки приехал представитель Лидского банка выдал карточку но не сказал что средства со старой карточка необходимо полностью снимать, что они не перейдут на новую карту. А когда я захотел снять деньги старая карта заблокирована а на новой нет средств .

Звоню 148 мне сказали что ничем помочь не могут, что необходимо ехать в Лиду писать заявление.

Это необходимо отпрашиваться с работы ехать В Лиду 60 км в одну сторону, кто мне это возместит. Также выдавали карточки без согласия людей сразу с овердрафтом, а чтобы снять необходимо ехать в Лиду писать заявление о снятии.

С такими-же проблемами столкнулся и Щучинский Авто провод, люди возмущены таким обращением что нету ходьбы одного постоянного представителя в городе и собираются обращается к руководству о смене БПС банка
vsosna 01/04/2018 19:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что обслуживание в Банке не
оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать описанную ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by Ваши ФИО и дату
рождения со ссылкой на отзыв. 
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам
обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/04/2018 10:05
Сплошное разочарование, отвратительная работа.
Необходимо было открыть зарплатную карточку. Обратилась в отделение банка Минск пр Независимости, 39. Мне сообщили что все карточки у них платные 2, 3, 4 рубля в месяц. Объяснили все преимущества каждой карточки. Я была ошарашена что простая зарплатная карточка в год за обслуживание будет съедать более 10$, но не имея выбора оформила, а на следующий день на работе узнала что есть карточки которые почти бесплатные.

Позвонила в справочную службу, там мне сказали что вот да были, но сейчас только платные.
Но позже я выяснила что есть платные, только стоимость их всего 1 копейка, но почему-то мне о ней никто не посчитал нужным сообщить. Откровенное вранье получается.

Я пришла в банк и мне заменили карточку, выдали другой номер счета (у других банков счет счетом, а карточки к нему могут быть разные - уже минус).

О том, что новая карточка изготовлена мне никто так и не сообщил, я пришла только когда перечислили зарплату, получила карточку, вставила в банкомат, но он отказался ее прочитать.

Консультант сообщила, что надо подождать 2-3 часа, через 3 часа в другом банкомате та же история. На следующий день в банке мне ничем не смогли помочь, по телефону меня связыывали с техподдержкой, каждому приходилось называть заново все свои данные (они все пытались убедиться что я это я), взяли номер мобильного и обещали что завтра техники решат мою проблему и свяжутся со мной.

Также по данным компьютера значилось что накануне вечером я успела активировать свою карту в банкомате. Возникает вопрос кто же это сделал если не я? Может так и к моим деньгам у того имелся доступ?

Ещё мне посоветовали попробовать ей рассчитаться в магазине. Один платеж в районе 2 рублей прошел, но в крупном гипермаркете мне дважды на кассе сообщили что выдает ошибку чипа.

До 17 часов следующего дня никто так со мной и не связался, я снова пошла в банк, где мою карточку по моей просьбе заблокировали и сказали, что изготовят новую в течение недели, бесплатно. (Ещё бы я и деньги за их ошибку платила!!!)

Я спросила как я могу получить наличные, которые лежат на моем счету? А вот никак, сейчас нет никого в банке кто мог бы выдать это разрешение. блокировка карточки проходит 3 часа, поэтому по паспорту я смогу снять деньги только на следующий день, при точ то завтра не все отделения работают совершенно никак не напряглись чтобы решить мою ситуацию - полнейшее равнодушие.

К тому же мимоходом было сказано что карточка дешевая и вот собственно так и работает, что сегодня вообще магнитные бури, техника выходит из строя и потому техники видимо сильно заняты и мне не позвонили.

Вечером этого же дня в 20:07 мне снова позвонила девушка из банка и попросила объяснить что же случилось с моей карточкой, в чем проблема... это уже напрягало. Правда узнав что я ее уже заблокировала сообщила мне адреса банков работающих в субботу, где я смогу получить свои деньги.

Сегодня суббота, работают не все отделения банка, у меня рабочий день и только в одном отделении я смогу обслужиться после работы.
Т.е. уже больше 3 дней я не могу получить от банка свои деньги.

Почитав в интернете отзывы я понимаю что мой случай не единичный, ошибки банкоматов сплошь и рядом.
И вот за все мои мытарства банк даже не предложил никакого бонуса в виде компенсации морального и материального ущерба!!!

Отваратительная работа, сотрудники даже не имеют понятия о существовании ussd запросов для проверки баланса счета.
К сожалению буду вынуждена обслуживаться по зарплатной карточке и далее.
6040595 24/03/2018 10:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили полные ФИО, номер банковской
платежной карточки в маскировочном виде (первые 4 и последние 4 номера

карточки), дата и примерное время посещений подразделений Банка, дата,
примерное время и суммы неуспешного совершения операций с
использованием карточки.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-
sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы
поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/03/2018 11:55
P.S.
На Привокзальной, 3 по паспорту деньги тоже не выдают, придется ждать понедельника, чтобы получить свои деньги, а банк моими деньгами пока пользуется, получает прибыль.
Nkassandra 25/03/2018 09:08
И почему ответ банка сегодня (27.03.2017г.) меня не удивил?
Расскажу как закончилась (надеюсь что закончилась) моя история.

В понедельник я пришла с надеждой все-таки получить свою зарплату опять в то же отделение банка, где оформляла карточку. Просто так в кассе снять деньги не получилось, пришлось снова идти к специалисту.

Видя мое разгневанное состояние меня, быстро проводили конкретно к тому специалисту, который может помочь. Здесь я услышала первые слова извинения.

Процесс оформления документов, чтобы я могла получить деньги, длился довольно долго, мне показалось что-то около получаса.

Зато я узнала, что в субботу я бы не смогла получить деньги ни в одном работающем отделении, потому что людей, необходимых для оформления документов, по субботам на работе не бывает.

Получается уже в пятницу было известно что раньше понедельника я свои деньги не получу, но меня уверяли что все будет хорошо уже в субботу.

На мой вопрос почему специалисты ни в четверг, ни в пятницу не попытались в своей собственной кассе помочь мне снять деньги по еще не заблокированной кассе я не получила, как и ответа почему меня сразу же не проводили к специалисту, который оформил бы все необходимые документы еще в четверг.

Остается сказать спасибо что данный специалист выполнила свою работу.

Ну и после восторженного рассказа о карте FUN, которую я смогу получить, когда стаж моей работы (в организации, которая перечисляет мне зарплату в этот банк) составит более 3 месяцев я спросила, а нельзя ли в виде бонуса за причиненный моральный ущерб оформить ее сейчас?

Нет, этих полномочий у неё нет.
Что еще тут можно сказать…?
Nkassandra 27/03/2018 15:57
Перевод на ComPass Premium
Имел неосторожность в пятницу вечером перевести деньги со счета другого банка на карту ComPass Premium. Платеж ушел, деньги не пришли.

Обратился в банк. Сказали ждите понедельника. Зачисление на следующий рабочий день. А это понедельник.

Неужели платежи проходят ручную проверку, спросил я. Нет, ответили мне, автоматически у нас все, через программный комплекс. Видимо программный комплекс на выходных отдыхает...

Перевел деньги в пятницу и они зависают до понедельника. Прекрасно. Очень удобно! Предупредят потом по факту. Не доволен.
romatut 23/03/2018 22:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами
фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» –
«Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by
со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО, дату рождения,
дату и сумму перевода.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/03/2018 11:54
13.03.2018 года в ООО "Палитра" г. Минск, пр-т Независимости,177-52
Хотим выразить слова благодарности за сотрудничество и доступное и профессиональное ознакомление с платежными картами банка "КартаFUN" и "СomPass". Консультацию проводил специалист по прямым продажам Безносик Алексей Сергеевич.

Рады, что наше сотрудничество оказалось столь успешным и оставило у нас позитивное мнение о банке.
С удовольствием будем сотрудничать с Вами и далее.

С уважением, ООО "Палитра".
palitraminsk 23/03/2018 09:48 Зачёт
Кредит на авто
Был одобрен кредит Главная дорога со Сбербанком. Оформляли с супругой кредит в отделении №601 г. Бобруйска 16 марта. Весь процесс занял немного времени, процент приемлемый и условия по кредиту устроили, главное одобрили. Теперь мы обладатели собственного автомобиля.
golub 20/03/2018 10:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за отзыв. Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные впечатления. Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся, что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.

С уважением, ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/03/2018 10:29
О продолжительности рабочей смены молодых мам с детьми
Почему продолжительность рабочей смены в филиалах БПС Сбербанка составляет 10 часов, а еще время в пути-когда молодой маме кормить детей уход за ними? Где профсоюзы, почему соглашаются с таким кабальным и губительным для здоровья молодых мам графиком в отделениях Минска.

Подниму вопрос при необходимости в высших органах. Только прошу не делать ссылку на количество отработанного времени в неделю-оно выдерживается.

С уважением. Виктор Иванович.
brikha 15/03/2018 10:58 Зачёт
Уважаемый Виктор Иванович! Если молодую мать,о которой вы говорите,не устраивает график работы,то пусть оформляется на полставки или уходит работать в другой отдел,другое место.

Хотя о чем я,она же после декрета,в другой отдел после 3-х лет "отдыха от банковского опыта" никто ее не возьмёт. Если она не планирует ничего менять - это проблемы вашей семьи,но не банка.

Если хочет и с детьми быть, и деньги получать,то обеспечьте ей этот уровень жизни.

Вы,как клиент какого-либо банка,первымпервым завозмущ,когда приедете после работы в банк,а там закрыто,потому что "10 часов смена-это много,поэтому мы сделали короткий день для молодых мам, а у нас работают практически все девушки и мамы,так что приходите к нам днём или не приходите,ведь молодые мамы-наше все".

Трудовой кодекс соблюдается, вы сами на это указали в отзыве,поэтому "поднимать вопрос" нет смысла,вам ответят "законодательство не нарушается". Лучше поднимайте ***у и зарабатывайте на 2-3 работах.

Если бы можно было употреблять нецензурную лексику, отзыв был бы на две строчки. К банку не имею отношения.
likva 15/03/2018 15:08
Ответ банка:
Уважаемый Виктор Иванович!

Для проведения разбирательства по ситуации просим Вас оставить
обращение в разделе «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/03/2018 17:46
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>