То не беда, если за рубль дают полрубля; а то будет беда, когда за рубль станут давать в морду.
Михаил Салтыков-Щедрин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.79
Зарплатная карта
Зарплатную карту делала в сбербанке, так как мой работодатель с ними работает. Все транзакции проходят быстро. Часто делаю переводы на другую карту, проблем нет.
malsinenjkotanuasha 20/05/2019 14:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
 
Оплаты в банке
Онлайн банк очень полезная штука в БПС банке. Не надо заморачиваться с оплатами, в несколько кликов делаю оплаты. Советую.
andre.pogoda 17/05/2019 15:41 Незачёт
Выгодный вклад
Положил деньги на вклад "Сохраняй". Положил на пол года. Если будет норм, то положу на больший срок, так как больший процент идти будет. Но по условиям депозита вроде неплохо.
DmitryNovobokovv 15/05/2019 16:12 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!

Благодарим Вас за отзыв. Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/05/2019 09:30
Банк так ,,,банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован, нет никакой конкретики.
Sench5551 14/05/2019 14:17 Незачёт
Вопрос по карте
У меня такой вопрос. На карте не было денег, ею не пользовались меньше двух месяцев, могу ли заблокировать карту за минусовой баланс? Если да, то что делать?
boreyko25 14/05/2019 08:49 Зачёт
Витебск, 27 апреля, 11 мая, 13 мая
Крайне не довольна специалистами банка
Три раза звонила и общалась с разными сотрудниками, описывала ситуацию , просила помочь..
В ответ - Мы с вами свяжемся дополнительно и не чем не можем помочь...
Никогда бы не была клиентом этого банка, если бы не обстоятельства, которые от меня не зависят.
В этом банке Точно никто не поможет
О таких понятиях, как клеентоориентированность и индивидуальный подход здесь видимо Никогда не слышали
ryabusko- [email protected] mail.ru 13/05/2019 21:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Оксана Николаевна!

Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие
впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Со специалистами, задействованными в инциденте, проведена
необходимая работа по исключению подобных ситуаций в дальнейшем.
Приносим извинения и надеемся на понимание.
Кроме того, специалистами подразделения Банка была проведена работа по предоставлению Вам необходимой консультации посредством телефонного звонка, достигнуты договоренности дальнейших коммуникаций.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/05/2019 10:21
Рад, что дали кредит
БПС банк дал мне шанс построить квартиру. Давно этого хотел и вот уже начал строиться. Оформление документов заняло короткие сроки, условия по кредиту мне подходят. До этого банка обошел не один банк.
buriloff.oleg2017 13/05/2019 12:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Рады, что из всего многообразия предложений на рынке банковских услуг Республики Беларусь Вы остановили свой выбор на кредите именно нашего Банка. Надеемся, наше сотрудничество будет долгим и взаимовыгодным.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/05/2019 16:58
FUN
Сделал карту сбербанка, чтобы получить рассрочку. Называется карта FUN. По карте можно на 12 месяцев взять. Хорошо, что есть такая возможность.
artur.rashkovitch 11/05/2019 19:31 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв. Нам очень важно получать подобную обратную связь от Клиентов нашего Банка.
Надеемся, Вы еще не раз воспользуетесь нашими услугами. Будем стараться и дальше радовать Вас отличным сервисом и интересными предложениями!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/05/2019 11:30
Самый хутчий банк бпс
Это самый плохой банк.кто то оплатил маей картой в евро каре ,банк загнал карту в минус не стали ани разбератся даже.не смс не пришло что сняли деньги хотя смс подключено .яка ба я в Германие сам оплатил карточкай а у меня визы даже не было в этот мамент .избегайте этот банк.
edik040822 07/05/2019 16:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

На адрес Вашей электронной почты направлен запрос дополнительной
информации, необходимой нам для идентификации Вас, как Клиента, и более детального рассмотрения описанной ситуации.
Если Вы заинтересованы в получении обратной связи по Вашему вопросу, просим в ответе на письмо предоставить запрошенную информацию.
Также обращаем Ваше внимание, что при совершении операции, не санкционированной держателем карточки, держатель карточки должен незамедлительно провести её блокировку.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/05/2019 09:25
Геймкарта
Пользуюсь геймкарт, мне нравится. Есть кэшбэк от покупок на гуглплэй и апстор. Так как я довольно часто покупаю там, то мне удобно.
ceoblaz85 06/05/2019 22:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за положительный отзыв. Приятно, что в поиске карточного продукта Вы обратились к нам и остались довольны результатом. Надеемся, что Вы также захотите оценить и другие продукты Банка.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 11/05/2019 16:07
Хожу в БПС
БПС у нас самый ближайший банк к дому и это хорошо. Так как нравится подход сотрудников к клиентам, никакого хамства, как обычно бывает в заведениях такого типа. Очень много услуг. Есть возможность пользоваться онлайн-банком и вообще минимизировать походы в банк)
kuschkae 03/05/2019 21:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием и качеством продуктов нашего Банка. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным сервисом во всех офисах Банка!
Благодарим Вас за отзыв

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/05/2019 11:36
Работа банка
19.04.19 обратился в центр информации банка с вопросом "Почему выросла сумма оплаты по кредиту с 244 до 284 рублей в течении года если кредит заключен с графиком погашения равными долями", на что получил ответ "22.04.19 с Вами свяжется специалист по данному вопросу".

22.04.19 на телефон пришло сообщение "Уважаемый клиент, Ваше обращение от 19.04.2019 находится в работе и контролируется на ежедневной основе. Для решения требуется дополнительное время. При поступлении информации, мы Вас оповестим."

24.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вопрос находится в проработке с Вами обязательно свяжутся".

26.04.19 опять обратился в центр информации банка по своему вопросу на что получил ответ "Вам пытались дозвониться, но Вы были недоступны (обращаю внимание ни одного пропущенного вызова), Вам сейчас перезвонят".

В 19.15 поступил звонок с банка, но при поднятии трубки сразу произошёл срыв звонка. Повторно набираю центр информации, получаю ответ "Мы Вам не звонили, наверное с Вами пытались связаться с отделения банка, ждите Вам перезвонят". В 20.00 набираю центр информации, получаю ответ "Отделения банка уже не работают с Вами обязательно свяжется специалист 29.04.19".

29.04.19 Поступает звонок с банка с вопросом "По какому вопросу Вы обращались в банк", выслушав мой вопрос мне дали ответ "Вам необходимо обратиться в отделение банка где Вы брали кредит с заявлением".

Данная ситуация в полной мере описывает работу БПС-банка и следует задуматься обращаться ли вообще в этот БАНК.
asd-zh 29/04/2019 12:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей Васильевич!

Обстоятельства, описанные в отзыве, проверили. К сожалению,
некорректные действия со стороны специалистов Контакт-центра Банка
подтвердились.
Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства.
Обращаем внимание, что предоставить ответ по существу поднятого
вопроса в части платежей по кредиту на интернет-портале не представляется
возможным, поскольку данная информация содержит банковскую тайну.
Вместе с тем в рамках рассмотрения Вашего официального обращения
в настоящее время проводятся оперативные мероприятия для скорейшего
урегулирования ситуации.
Ответ будет подготовлен и направлен на Ваш почтовый адрес в
установленном законодательством порядке.
Надеемся, что сложившаяся ситуация станет исключением и
дальнейшее сотрудничество будет только позитивным.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/05/2019 09:45
Карта Fun
КартаFUN - еще один способ обмана. Берут деньги за карту,пусть и три копейки, а потом отказывают в ней.

В итоге остаешся с куском бесполезного пластика и впустую потраченных временем. С каждого по три копейки и хорошая сумма набежит. Не советую оформлять карту рассрочки в этом банке. В других банках есть карты рассрочек на лучших и понятных условиях.
v.basak 24/04/2019 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Вероника Викторовна!

С целью доведения информации о новых продуктах и услугах, в том числе овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN, специалисты Банка предлагают их Клиентам, сообщая об их преимуществах и условиях использования. Вместе с тем, решение о выдаче кредита (положительное
либо отрицательное) принимается соответствующей службой Банка после рассмотрения заявления-анкеты Клиента.
При рассмотрении кредитной заявки Банк уделяет особое внимание изучению кредитной истории и платежеспособности потенциальных клиентов, обращающихся в Банк за кредитом. Такого рода действия направлены, прежде всего, на изучение возможностей кредитополучателя
исполнять свои обязательства в полном объеме после заключения кредитного договора, в соответствии с указанными в нем условиями.
При этом отметим, что в Беларуси действует введенное Национальным банком Республики Беларусь в мае 2018 года ограничение, по которому выплаты по кредитам физического лица не должны превышать 40% его месячного дохода.
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе
получения кредита не оправдало Ваши ожидания. Примите наши извинения за доставленные Вам неудобства.
Вместе с тем, Вы можете воспользоваться и иными преимуществами карточки КартаFUN. Так, пополнив её собственными денежными средствами, можно получать Cash-back с суммы некоторых покупок. Также в настоящее время действует акция Банка: все держатели КартаFUN могут весной бесплатно ездить в Минском метрополитене.
Более подробно с указанной информацией можно ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 26/04/2019 15:51
редактировался: 26/04/2019 15:50
дата ответа: 26/04/2019 15:49
Кредит в банке
Получил кредит от бпс-сбербанка. Дали быстро, оформили все тоже быстро. Даже справка о доходах не понадобилась.
alinka.antonova141 24/04/2019 18:35 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо, что остановили свой выбор на нашем Банке! Взятие кредита –
ответственный шаг в жизни каждого человека, и мы рады, что благодаря
нашим сотрудникам он прошел без лишних хлопот.
Постараемся и дальше радовать Вас уровнем сервиса и качеством
предоставляемых услуг.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/04/2019 10:07
Сервис сберпэй
Установил на днях сервис сберпэй. Платил в магазинах не картой, а телефоном уже. И мне понравилось. Быстрее намного, не надо носить карточку лишний раз. А телефон при себе, поэтому всегда смогу расплатиться. Уже не забудешь и не потеряешь.
anatolymichko 18/04/2019 17:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Основным ориентиром развития Банка являются потребности наших
Клиентов. Мы выпускаем свои продукты и хотим быть уверены, что они
находят у Вас положительный отклик. Благодаря таким отзывам мы
понимаем, что двигаемся в правильном направлении.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 22/04/2019 10:59
Отвратительное обслуживание
Отделение на м. Академия Наук.
Кассир хамила. Сотрудники не умеют и не хотят общаться с клиентами банка. В работе не заинтересованы. Низкое качество обслуживания.
Km.kathrin3 18/04/2019 14:12 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам очень жаль, что взаимодействие с Банком оставило у Вас такие впечатления. Мы ведем непрерывную работу по совершенствованию качества обслуживания, поэтому находим описанную ситуацию недопустимой.
Вместе с тем, хотим отметить, что у Банка отсутствует подразделение, расположенное на ст. метро Академия Наук.
Сеть подразделений Банка достаточно широкая. С информацией о всех подразделениях Банка можно ознакомиться на официальном сайте Банка
www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Физическим лицам» – «Отделения и банкоматы» – «Подразделения» и для удобства выбрать г.Минск.
Для проведения разбирательства и уточнения информации Банком был сделан запрос на Ваш адрес электронной почты 19.04.2019. При этом обратная связь не была получена.
Приносим извинения за доставленные неудобства, если они имели место быть.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 30/04/2019 12:03
Шикарное обслуживание
В банке на маяковского 157 очень приятно удивили. Хотел оформить банковскую карту, но забыл паспорт. Мне всё равно не отказали в обслуживании и нашли альтернативу. Спасибо Жуковой Екатерине Дмитриевне. Лучший работник банка из всех, кого встречал
rukanovich.nogan 18/04/2019 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Очень приятно получать такую обратную связь о работе наших
специалистов. Обязательно передадим Ваши слова Екатерине, подобные
отзывы – лучшая мотивация!
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/04/2019 10:08
Мне кажется, что Вы только что жестко подставили сотрудника, который пошел Вам на встречу.
andrei_skiba 18/04/2019 12:58
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!

Екатерина действовала в рамках регламента, для проведения операции
идентификация не требовалась.
Благодарим Вас за комментарий.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/04/2019 10:08
ставлю тройку...
Всегда всё устраивало в этом банке и негатива никакого не было, но после того как у меня банкомат зажевал карту всё поменялось...Карту мне вернули через 15 дней !!! Я понимаю, что эта процедура одинакова во всех банках и служба изъятия карт из банкоматов работает по своему графику, но... 15 дней, Карл !!! Вы серъёзно???

И это всё в одном городе !!! С Китая посылки быстрее идут !!! Обещали прислать СМС, когда карту можно будет забрать, но так и не дождался, сам звонил и узнавал.

Плюс ко всему этому, мобильное приложение висит весь день, не могу оплатить ни кредит, ни на телефон денег положить. Ну если с приложением проблемы хоть сообщите как-то, чтобы клиенты могли знать, что проблема решается...
artsiom___ka 15/04/2019 19:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, но, к сожалению, указанной в
нем информации недостаточно для прояснения деталей и предоставления
комментариев по описанным Вами событиям. В связи с чем, с целью
проведения разбирательства 16.04.2019 на Ваш электронный адрес Банком
был направлен соответствующий запрос. Однако необходимая информация
не была Вами предоставлена.
Поэтому просим Вас повторно направить нам дополнительную
информацию посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное
обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by, а именно:
Ваши полные ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр по
вопросу изъятия Вашей карточки;
номер Вашей карточки в маскированном виде (первые и последние
четыре цифры);
дата и время неуспешных попыток совершений платежей в мобильном
приложении Сбербанк Онлайн.
После получения необходимых сведений и проведения разбирательства
мы сможем предоставить Вам ответ и проинформировать о принятых мерах.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 18/04/2019 10:12
Адекватный банк
По моему из всех в Беларуси Сбербанк самый адекватный банк. Нормальное обслуживание, вежливое отношение к своим клиентам и большой спектр услуг для людей. Приятно у вас обслуживаться.
svyatoslaffzharsky 15/04/2019 14:24 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда, где и что конкретно произошло)?
 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам очень важно получать подобную обратную связь от Клиентов
нашего Банка. А такие оценки еще и очень приятны.
Мы очень рады, что Вы остались довольны обслуживанием и сделаем
всё от нас зависящее, чтобы еще долгое время радовать Вас отличным
качеством сервиса!
Благодарим Вас за отзыв.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/04/2019 10:35
Минск 12,04,2019г
Сегодня день зп, смс о том, что деньги зачислены на счет пришло в 11,43, в 13 часов 10 минут я на работе пошла на обеденный перерыв, взяла покушать, подошла на кассу, а денег, нет, я отдала все обратно и пошла голодная обратно на работу.

Пыталась позвонить в колл центр 148, а Алеся ответила, что на линии техническая неисправность.))) Все связи нету. Неплохо придумано.

Дальше.... Был случай(если надо предоставлю все факты, день, время и тд)!!!

У меня были на карте деньги, нужно было перевести родителям, которым 78 лет, из-за сбоя тоже не могла перевести деньги!!! Звонила оператору, оставила отзыв, никакого результата, а ответ пришел через несколько дней, или может через неделю.Пришлось просить чужих людей помочь родителям !
21 12/04/2019 14:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Мы с уважением относимся к каждому Клиенту и по возможности
стараемся идти навстречу. К сожалению, для проведения разбирательства в
Вашем отзыве недостаточно информации. Просим сообщить Ваши полные
ФИО и дату рождения; номер карточки в маскированном виде (первые и
последние четыре цифры); номер телефона, с которого Вы обращались в
Контакт-центр Банка посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное
обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со
ссылкой на отзыв.
Мы проверим ситуацию и дадим Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/04/2019 10:31
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>