InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   38.56
ЦБУ №504 ОАО "БПС-Сбербанк" г.Молодечно 17.01.2018
В ЦБУ №504 ОАО "БПС-Сбербанк" г.Молодечно некомпетентное отношение сотрудников к клиентам. 17.01.2018 около 15:00 к Вам пришла оплатить кредит моя мама.

В кассе девушка ей сказала что платежи по кредиту она не принимает, идите оплачивайте в инфокиоск. На что мама ответила, что не умеет им пользоваться, так как кредит ни разу не оплачивала через него. На что сотрудница Вашего банка ей ответила: Консультанта у нас нет, оплачивайте сами!

В итоге, мама 20 минут стояла возле инфокиоска, (это при том, что клиентов у кассира не было все это время, она просто не соизволила подойти, или объяснить как произвести оплату) пока ей не помог случайно зашедший Клиент Вашего банка.

Разъясните пожалуйста, как работает Ваше отделение, если к Вам приходят не только молодые люди, которые умеют самостоятельно через инфокиоск оплачивать кредиты, но и пожилые граждане, но им отказывают в единственной кассе в помощи, что Вы предлагаете делать в таком случае?!
diana 17/01/2018 17:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Дина!
Нам искренне жаль, что взаимодействие с Банком в процессе погашения кредита вызвало столь негативные эмоции, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства. Примите, пожалуйста, извинения.
В указанный период наблюдался повышенный спрос клиентов на получение сервиса Банка, в том числе кассовых операций.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Мы сделали необходимые выводы из ситуации, чтобы нивелировать риск ее повторения в будущем. В ближайшее время в подразделении Банка будет организована работа консультанта зала.
Постараемся при дальнейшем обслуживании исправить сложившееся мнение о Банке в лучшую сторону.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:30
Не карточка, а проклятье
В декабре закончился срок действия карточки, получила ее вовремя, претензий нет, но дальше начались проблемы.

Оказалось, что карточкой нельзя расплачиваться ни в одном магазине, только снимать деньги в банкомате. Позвонила в службу поддержки, там сказали, что об этой проблеме знают и специалисты ее решат((

Потом нечаянно забыла карточку в банкомате (тут сама виновата), позвонила в поддержку карточку заблокировали, сказали, что как только карточка прибудет в подразделение мне сообщат.

Пришла снимать деньги в банк со счета с паспортом, тут мне сказали, что деньги нельзя снять пока карточка не заблокирована, то что я блокировала по телефону это не то, блокировать надо в отделении. Так же сообщили, что после этой процедуры карточка недоступна 3 часа, приходите попозже...Поехали дальше

Спустя 3 недели звоню в 148.. оказалось, чтобы отслеживать мою карточку, необходимо было в самом начале звонить и не только блокировать карту, но еще и просить, чтобы мою карточку отслеживали...После разговора выяснилось, что моя карточка уже в отделении, о чем никто мне не сообщил((

Пришла забирать карточку.. отдали, но сказали подождать 3 часа, пока карточка не разблокируется. Проверяю спустя 7 часов, карта заблокирована. Звоню в техподдержку, мне говорят, что я разблокировала карточку в подразделении, но не разблокировала ее в техподдержке.

В ходе разговора оказывается, что произошла ошибка и карточка не была разблокирована и со стороны подразделения тоже.

А дальше все как всегда...ждите, все исправим, завтра вам позвонят((((
glubokaya.polina 16/01/2018 23:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв для уточнения причин сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 10:54
Продолжение. Обещали исправить проблему до 6 часов 17.01 и перезвонить. В итоге прислали смску, что мое обращение еще находится в разработке. Девушка в колцентре не смогла ответить, когда мою проблему решат...
glubokaya.polina 18/01/2018 14:04
Кредит от БПС
Брали кредит на машину с мужем в Сбербанке. Остались довольны работой сотрудников банка, все доступно объяснили и помогли! Спасибо!
aleksej.nabokov.80 16/01/2018 13:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание специалистов Банка послужило основанием к написанию такого положительного отзыва.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 10:48
Ужас, а не работа
Хотел снять доллары с карточки с белорусскими рублями в банкомате г.Бреста на Мицкевича. Нигде на экране нет по какому курсу будет проходить операция. Сколько с меня снимут бел рублей ? Все таки решил снять валюту.

Дома посмотрел какой курс был в субботу на сайте банка для продажи валюты. Так оказалось еще взяли с меня не понятно за что дополнительно 1.5% !!!

Мало того, что ограбили, так еще отвратительно работают банкоматы БПС Банка в Бресте. Что за обслуживание или действительно нет грамотных специалистов ?

Несколько дней не работает банкомат в Бресте в магазине Сатурн около рынка. А на рынок с карточкой не пойдешь.
serser5656 16/01/2018 01:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Учитывая, что 18.01.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:37
Не работает карта Visa
В середине декабря, на работе меняли зарплатные карты, хотя моей предыдущей карты не было и года. Новая карта не позволяет расплачиваться в магазинах, проходит только снятие наличных в банкомате и платежи через интернет. Позвонил в банк, сказали, что проблема существует, я не единственный, спецы пытаются решить проблему, но пока безрезультатно.

И... предложили подьехать в банк, получить новую карту, правда уже мастеркард... такую как у меня и была до этого... Спрашивается - зачем нужно было менять...

И что еще возмушает - банк о проблеме знает, но нигде об этом ни слова. Ау, в банке, вы там что, совсем???
g.a.m.b.e.r.r.o.80 15/01/2018 12:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:32
БПС-Сбербанк
От БПС Сбербанка у меня моцная карта, пользуюсь пол года всего, пока никаких вопросов по ней нет. Даже уже и в обычной карте как-то не вижу необходимости. Спасибо банку за это "открытие" для меня. Нравится, когда скидочку дают.
chv 11/01/2018 11:25 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Навязывание платных зарплатных карт
Январь 2018 г., В ДО №504 г.Молодечно банк производит замену зарплатных карт, мне позвонили прийти за новой картой (срок действия старой истекает через год).
Без моего согласия мне сделали карту mastercard с абонплатой 3 руб. в месяц.

После того, как я отказалась ее получать (мне нужна бесплатная карта без СМС оповещения, без овердрафта), специалист сказала, что это единственная карта, которая работает и больше ничего мне предложить не могут!

Это как понимать??? Ведь есть люди с разным уровнем дохода и не каждый может себе позволить платить комиссию за услуги, которые ему не нужны, должен быть какой-то минимальный пакет, которого в этом банке как мне сказали больше нет.
svirbut 11/01/2018 10:35 Зачёт
наглое вранье со стороны банка...есть карты без абонплаты
gorl 16/01/2018 22:37
А вы согласны работать без оплаты труда, за идею? Нет?
Тогда почему банк должен выпускать бесплатные карты и оказывать прочие безвозмездные услуги?)
Руки-базуки 17/01/2018 11:45
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за комментарий к отзыву.
В свою очередь добавим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге/продукту, обеспечения рентабельности услуги/продукта и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:36
Банку неплохие проценты платит предприятие, которое зачисляет заработную плату на данные карты, почему еще дополнительно держатели карт должны оплачивать услуги, которые ему не нужны!

Я очень не довольна работой данного банка и карточка мне нужна только для того, чтобы снять наличные или перевести деньги на карты другого банка, где все работает и получаю неплохой кэш бек каждый месяц.
svirbut 18/01/2018 13:34
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Ценовая политика Банка предполагает установление вознаграждений за различные банковские операции и их изменение в соответствии с законодательством Республики Беларусь по ценообразованию и налогообложению, экономической ситуацией, складывающимся рынком банковских услуг, условиями оказания той или иной услуги и другими объективными факторами.
Комиссионное вознаграждение служит для обеспечения покрытия расходов Банка по данной услуге, рентабельности услуги с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
В свою очередь сообщаем, что выбор Клиентом карточки, исходя из предлагаемой Банком линейки продуктов и услуг, являются добровольными. При принятии Клиентом решения об открытии счета и оформлении карточки в рамках предлагаемого пакетного обслуживания заключается соответствующий договор.
С информацией о предлагаемой линейке продуктов и услуг, а также взимаемом комиссионном вознаграждении Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/01/2018 16:30
Банк превратился в кошмар
В последнее время одни отрицательные впечатления об этом банке:
1. Посредством Интернет-банкинга не даёт перевести деньги на карточку Беларусбанка, выдаёт постоянно ошибку, хотя другие платежи, пожалуйста. Напрашивается вывод, что сделано это специально.

2. Месяц назад получила новую карточку, которой не могу нигде расплатиться, не срабатывает чип, деньги могу снять только в банкомате Бпс-банка!!!

3. Чтобы наличными совершить платеж в банке, в очереди нужно просидеть не менее часа, когда перед тобой всего 3 человека! (г.Жодино, ул.50лет Октября,33а). А всё потому, что люди, которые приходят позже и берут услугу "операции с карточками" и т.п., идут к работникам, которые их вне очереди потом перенаправляют в кассу. После того, как 7!!! Человек без очереди перенаправили, об этом было сказано сотруднице банка, на что она ответила, что у них электронная очередь и ничего поделать они не могут!!! Так настройте же эту свою электронную очередь, чтобы человек не сидел часами и не пропускал всех "перенаправленных"!!! (09.11.2018г., с 12.00 до 13.00 приблизительно).

4. И последнее - это сумасшедшие комиссии, с чего такие цифры? Оплатить за справку (на счёт Бпс-банка) комиссия 5 рублей! Между счетами своего же банка, сделать перевод стоит 5 руб!!! Когда в Беларусбанке комиссия 1рубль, при том, что деньги переводят в чужой банк (в Бпс-банк).

Вывод, одни неприятные впечатления, после которых нету желания дальше "связываться" с банком.
Sushchenok_87 11/01/2018 01:36 Зачёт
Проблемы с смс-оповещением
смс-оповещение работает отвратительно,еще и деньги за это снимаете! Сегодня пыталась заказать билеты на поезд на сайте и оплатить банковской картой.За 20 минут отведенных на оплату так и не дождалась смс с кодом подтверждения для оплаты. Так повторилось три раза с 18 до 19 часов!

В этот период связалась с оператором по телефону, мне пояснили, что перегружена линия и пожелали удачи! В итоге я вполне удачно в течении 3 минут оплатила с кредитной карточки Белагропромбанка!

(Идентифицировать меня,как клиента, вы можете по звонку в службу поддержки,я специалисту говорила все данные.)
Пишу потому что уже кончилось терпение, с смс-оповещением проблемы постоянно.Бывает,что дважды приходит одна и та же оплата, или в обед оплатила и только к девяти вечера приходит сообщение.

Очень жаль,что предприятия навязывают работникам, карточками какого банка пользоваться.Этим вы и пользуетесь, безалаберно относясь к клиентам!

Я не одна такая, с тех пор как нас перевели на ваш банк,многие не довольны и расстроены. Хочется надежности и уверенности, что всегда и везде можно воспользоваться картой без проблем! Вы этой надежностью нас,к сожалению, не обеспечиваете!

Цените клиентов,улучшите качество обслуживания и вас будут уважать!
Natalika030975 10/01/2018 20:39 Зачёт
Нужно было просто воспользоваться мобильным приложением. Для подтверждения операций в приложении не требуется код из смс.
Руки-базуки 16/01/2018 17:28
Неплохой банк
Добрый день!
Начала свою работу с БПС-Сбербанком в 2011 году при устройстве на работу, работой банка и условиями была довольна. Карточкой можно было пользоваться и за границей, в РФ в банкоматах Сбербанка снимала деньги без комиссии, для переоформления карточек (когда подходил срок) работники банка приезжали на предприятие, я жила в счастливом неведении об огромных очередях.

И вот перед самым увольнением с работы заканчивается срок действия карточки, последние начисления прийти не успевают, нужно идти за новой карточкой, теперь уже самой. И тут началась эпопея. Позвонила в контакт-центр, сказала, что давний клиент и попросила оформить карточку, сказали, что в банк нужно будет ехать уже за готовой карточкой, сказали через сколько и что придёт смс-ка. Жду, через обещанное время ноль информации, опять звоню в колл-центр, говорят что ещё не отправили, и что через два-три дня могу забирать и называют по какому адресу, но я оговаривала с сотрудником, когда заказывала карточку, вообще другой адрес, мне неудобно туда ехать, мне предложили туда позвонить или подойти и попросить переслать карточку туда, где мне удобно забирать.

И вдруг мне приходит смс-ка что она уже в том отделении, я решила поехать и забрать сама для ускорения процесса, отсидела очередь и мне сообщают, что она не здесь, а там, куда я и заказывала (у нас три отделения банка), еду на следующий день туда, сижу два часа в очереди и ... мне сообщают, что она и не здесь, а вообще в третьем отделении.

Тут мои нервы не выдержали и я возмутилась, что я уже сижу вторую очередь из-за безалаберности колл-центра. Спасибо большое сотрудницам отделений г.Могилёва, они созвонились и я всё-таки забрала свою карточку без очереди.

В целом банк хороший, условия комфортные, обслуживание сотрудниками отделений г.Могилёва на высоком уровне.

Из минусов работа колл-центра и то, что даже если карточкой не пользоваться-на ней нет средств вообще, то можно уйти в минус, так как платёж за интернет-банкинг и смс-оповещение будут снимать всё равно.

Во всех других банках, нет денег-нет платежей, поступила любая сумма-сняли, в минус точно не уйти.
olenka2025 09/01/2018 13:40 Зачёт
Ответ на вопрос
По электронной почте отправил письмо с просьбой дать консультацию. Ответ пришел с адреса Светлана Николаевна Закрижевская , но никакого вразумительного ответа я не получил.

Должно быть ответил автоответчик. Хотелось бы от Светланы Николаевны получить ответ на русском или белорусском языке, а не на английском. У нас английский язык государственным не является.
minksem 08/01/2018 18:34 Зачёт
Благодарю работников БПС-СБЕРБАНК . Сегодня по электронной почте получил вразумительный ответ. Жаль, филиал российского Сбербанка пока не работает в Беларуси с национальными картами "Мир", которые стали аналогом нашей "Белкарт".

Думаю, что скоро и россияне будут пользоваться своей национальной платежной карточкой у нас.
minksem 09/01/2018 19:22
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Витальевич!
Сожалеем, что случившийся технический сбой при обработке направленного электронного обращения причинил Вам неудобства.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
По Вашему вопросу сообщаем, что в настоящий момент устройства нашего Банка работают с карточками следующих платежных систем: Белкарт, Visa, MasterCard и American Express. К сожалению, с карточкой платежной системы «Мир» работа не реализована.
Более подробную консультацию Вы можете получить посредством сервиса «Online-консультант» на сайте Банка, в интернет-банкинге или мобильном приложении, посредством мессенджеров Viber (паблик-аккаунт «БПС-Сбербанк») и Telegram (ID в Telegram: @BPS_SBERBANKBOT), Web контакт-центра: http://webiring.com/bps/ или воспользоваться сервисом «Заказать звонок» на сайте Банка.
Не исключаем, что в дальнейшем условия обслуживания карточек будут скорректированы с учетом Вашего предложения.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 12/01/2018 11:04
Хитрят с разницой между покупкой и продажой по ОМС
Когда человек заключает с банком договор ОМС он рассчитывает вложить свои деньги и получить прибыль. Следит за рынком драг. металлов, изучает графики и т.д. Но правила должны быть прозрачными, постоянными и неизменными.

Если банк устанавливает спред (разницу между покупкой и продажей) например 4%, то будьте любезны не менять это спред всегда. И когда металл падает, и когда он растёт. Разница должна оставаться постоянной. Это заработок банка и он должен быть неизменен. Кстати, заработок немаленький.

На деле же получается, что банк устанавливает эту разницу в зависимости от ситуации на мировом рынке так, чтобы было выгодно только банку, а не клиенту: когда металл вырос и прогнозируется коррекция (когда клиент хотел бы продать его банку), они устанавливают максимальный спред, чтобы клиенту было невыгодно продать банку металл (например, сейчас по серебру, платине почти 9%). А всегда до этого днём было 4% и только после 16:30 к вечеру банк устанавливал 8% (понятно, чтобы обезопасить себя).

Теперь они и днём хитрят, начиная уже с 8:40 спред стоит больше 8%.

И наоборот, когда рынок складывается в сторону падения цены, завлекают клиентов низким спредом. Дескать, покупай дорогой металл себе на счёт. И цена как правило падает и клиент теряет деньги.

Понятно, что это политика банка и они, вроде, имеют право на всё. Но клиент как сторонний наблюдатель просто созерцает это жульничество... Это как игра в напёрстки, где правила устанавливает организатор игры. Но должен же быть какой-то банковский этикет, совесть, порядочность по отношению к клиенту.

Если устанавливаете для себя заработок (условно 8% от суммы, то и не меняйте эту величину в зависимости от рыночной конъюнктуры). Установили 4%, так не меняйте...

Возмущает не сам факт этих действий (по договору формально банк имеет на это право), а именно возмущает использование знаний по техническому анализу котировок при формировании спреда (клиент заведомо находится в несправедливых условиях и чаще всего теряет свои деньги.
romashko-mih 05/01/2018 09:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы стараемся предоставить максимально комфортные условия обслуживания для любой категории Клиентов. В ответ на указанные Вами минусы, хотелось бы сообщить следующее.
Устанавливая цены на ОМС, Банк в первую очередь руководствуется ситуацией на мировом рынке драгоценных металлов.
При установлении цен на драгоценные металлы при совершении операций по ОМС Банк исходит из уровня текущих цен на драгоценные металлы на международном рынке и наличия возможности оперативно перекрывать операцию клиента на межбанковском рынке. Спред между ценой покупки и ценой продажи металла не зависит от того падает цена на металл или растет на мировом рынке.
Расширенные спреды применяются Банком в исключительных случаях, в частности, в периоды, когда отсутствует возможность проводить межбанковские операции с драгоценными металлами, – выходные и праздничные дни в странах контрагентов Банка. Так, в связи с длительными праздниками в Российской Федерации, для Банка установление расширенных спредов в первую декаду января является обычной практикой. После завершения праздников спреды возвращаются к стандартным значениям (в 2018 году – с 9 января).
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/01/2018 17:28
Наглое воровство?
Вчера снимала деньги в банкомате г.Барановичи. Посмотрела на счёте было 358бел.руб. Запросила 350 бел.руб. Ответ - недостаточно средств. Сняла 330 бел. руб. В остатке оказалось 18бел. руб.

Это что банк снимает за показ на экране 10бел. руб?! Не круто ли драть такую сумму? Причём последнее время банкоматы не выдают печатный чек!

У меня много нареканий на ваш банк. Работа безобразная и ненадёжная. Никогда не получаешь вразумительного ответа!
yur9688 04/01/2018 23:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, нам недостаточно представленной информации, чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию. В связи с чем, повторно просим Вас направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде, номер или адрес банкомата со ссылкой на отзыв.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/01/2018 17:18
Надо менять банк!
В начале декабря оформила новую карточку взамен старой, у которой истекал срок действия. При попытке активировать новую карту, выдало сообщение о неверном пин-коде. Сотрудники банка заверили, что у них какой-то сбой и карточка через 3 часа будет работать.

Ну да ладно, спокойно пошла домой и на время забыла про это. В январе по другому вопросу пришла в банк, в ходе чего выяснилось, что пин-код все еще не срабатывает на карточке. Более того, как оказалось, без моего ведома была выпущена еще однакарточка-дубликат (данные на карте, в том числе CVV номер на обеих картах совпадают).

После того, как карта, выданная мне в декабре снова не сработала, мне дали попробовать карту-дубликат с новым пин-кодом. Как объяснили сотрудники карта-дубликат появилась в результате сбоя на стороне банка.

Хочу подчеркнуть, что про ее существование меня никто не информировал вплоть до того момента, как выяснилось, что у меня все еще есть проблемы с выданной ранее мне карточкой. Карта-дубликат, к слову, тоже не сработала.

Однако, так как обе карты били привязаны к моему счету и несмотря на то, что выданные мне пинкоды к ним не подходили, выдать деньги по паспорту при наличии активных карт мне отказались!

Более того, сделать мне новую карту такого же уровня сотрудники также не могли. Карты ниже уровнем мне не подходят, тк они не подходили для расчетов за границей.

За карты выше уровнем (голд и прочие), соотвественно, платить ни я, ни банк не захотели. Был предложен только один вариант: заблокировать мои карты и вернуться в банк через 3 часа и только тогда мне бы смогли выдать деньги на руки.

Беда только в том, что паспорт в этот же день необходимо было отдавать в посольство. Соотвественно, что я имею на данный момент:

1. куча головной боли, связанной с переносом даты подачи документов в посольство, ибо без паспорта денег я получить не смогу, как и оформить новую карту соотвественно.

2. Две (и кто знает, сколько их еще может оказаться) неработающие карты.

3. Осознание того, что мой банк самостоятельно выпустил дубликат моей карты и не сообщил мне об этом.

4. Опоздание на работу из-за затянувшегося посещения банка + необходимость отпрашиваться с работы для того, чтобы все же забрать свои деньги из банка и написать заявление о возврате оплаченых средсв за обслуживание карты, которую я так и не получила.

5. Никаких вариантов о выдаче нормальной карты взамен неработающим.

И во всей этой ситуации больше всего я оценила "отзывчивость" сотрудников банка, которые при мне обсуждали "что на ту сумму, которую я заплатила за обслуживание карты, мы вам больше ничего не можем предложить".

Что это вообще значит? Что в вашем банке можно расчитывать на работающую карточку только, если у вас карты голд и выше?

И, в конце концов, а кто подумал, сколько стоит мое рабочее и личное время, которое мне приходиться тратить на то, чтобы разобраться в этой ситуации, которая полностью была создана по вине банка!
espro 04/01/2018 15:23 Незачёт
Администратор: ​Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анна Викторовна!

Учитывая, что 04.01.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило электронное обращение в адрес Банка, официальный ответ будет направлен Вам в установленном законодательством Республики Беларусь порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 08/01/2018 17:22
Моцная карта.
Хотела бы оставить положительной отзыв об использовании моцнай карты, которую оформила в бпс-сбербанке около года назад (офис на независимости).

Приятно, когда приходишь в магазин, а тебе делают скидки только из-за наличия этой карты. Обычную карту в наше время делать нету смысла, если от нее нет никакой выгоды.
allamaria8 29/12/2017 10:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за теплые слова в адрес ОАО «БПС-Сбербанк». Очень приятно, что у Вас появилось желание поделиться положительными впечатлениями о сотрудничестве с нашим Банком.
Нам важно знать мнение Клиентов о работе Банка, ведь это дает нам стимул для дальнейшего совершенствования.
Банк постоянно развивается и стремится предложить своим Клиентам максимально комфортные условия обслуживания.
Искренне надеемся, что Вы еще не раз воспользуетесь услугами Банка. Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:21
Застраховала квартиру
26 декабря решилась таки застраховать квартиру. А все потому что не повезло с соседями, затапливали уже 3 раза( А потом от них ничего не добиться. Решила, что будет проще, когда БПС сам будет разбираться с такими делами и оплачивать ремонт, а то у меня уже нет больше сил.
arrinanizko 28/12/2017 16:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за отзыв!
Нам важно знать мнение Клиентов о работе Банка, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития.
Будем рады дальнейшему сотрудничеству!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:22
г. Минск, ст. метро Пушкинская; банкомат по адресу Берута,6
27 декабря 2017 г. в 7.25 утра в банкомате на ст. метро Пушкинская решила снять деньги. Операцию выполнена как положено (благо взяла выписку) и получила результат- банк деньги с карточки снял, банкомат долго деньги считал, но деньги я так и не увидела.

На экране появилась надписать - деньги списаны но не получены, обращайтесь в банк. Обратилась и выяснила - кто обслуживает банкоматы не известно, кому претензию подавать о непросто не качественной работе и безобразной работе банке тоже неизвестно, городского телефоны руководителей отвечающих за работу с клиентами нет, а точнее не дают, управляющие и председатель, исполнительная дирекция работают 2 раза в неделю с 16 до 17 часов.

Дебет с кредитом свести не удалось. Вопрос будет рассматривать до 30 дней. Как деньги украсть (расцениваю это не как халатность, а как воровство)это в пожалуйста, только банк мне не объяснил на что жить в это время?

У нас рынок, а не коммунизм и бесплатно никто и ничто не дают. Расцениваю работу банка как очень, очень отвратительную.

И хочу узнать какую юридическую ответственность должны понести понести ответственные лица за прекрасно встреченный без средств к существованию 30 дней и Новый год!

Спасибо за банку за "прекрасно" встреченный с его помощью праздник.
el.leo 27/12/2017 16:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
1. Ваши ФИО;
2. номер карточки в маскированном виде (первые четыре и последние четыре цифры).

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 03/01/2018 10:17
Страховка
Наша компания обслуживается БПС-Сбербанком в плане зарплатных карт. Поэтому когда думала, через какой банк лучше застраховать родителей, то остановилась на БПСе. Эта страховка покрывает расходы в случае болезней и несчастных случаев. Очень надеюсь, что она не пригодится, но с ней мне спокойнее за родителей.
komyakinna746 27/12/2017 15:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим за положительный отзыв и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 03/01/2018 10:23
Отзыв о сотруднике
Здравствуйте! !!!хочу оставить отзыв о сотруднике бпс-сбербанка Добриденевой Татьяне Ивановне. Очень компетентная, умная девушка.На все интересующие вопросы ответила и посоветовала как сделать лучше.

Побольше бы таких специалистов!!!спасибо огромное! !!
Fetisova_lili 26/12/2017 16:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Гордимся прекрасной работой ведущего специалиста по прямым продажам Региональной дирекции №700 по г.Минску и Минской области Добриденевой Татьяны Ивановны и обязательно передадим ей Ваши слова.
Благодарим за положительный отзыв и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:04
отвратительно, думаю о переходе к другому банку
Перевыпустил карту, раньше была Visa, выпустил также Visa. Все активировал как положено, деньги на карте есть. При оплате в магазинах операция не проходит.

Звонил в банк, дозвонился с третьего раза, через тупого интернет помощника, который на запрос: "не работает оплата картой в магазинах" взял и заблокировал мне карту.

Когда дозвонился, оператор разблокировала карту и сказала, что это проблема с Visa, подождите пока решат эту проблему.

Я спрашиваю, когда я это узнаю, в ответ - позвоните нам. Всмысле? Ваша, только что эмитированная карта не работает, я за нее заплатил деньги и сам должен разбираться почему она не работает?

В ответ извините и ждите.

Прошло уже две недели, карта до сих пор не работает. Возможно только снимать деньги с банкомата и интернет операции. Как вижу проблема не только у меня одного такая. Банк ничего не решает.
evan.harbakon 25/12/2017 17:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства и информируем, что для дальнейшего урегулирования ситуации Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк с паспортом, где Вам будет произведена замена карточки.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/12/2017 09:03
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>




 
Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО