Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   36.43
Смех
Вчера приехал в отделение банка по ул.Чкалова, получил карточку. Сказали разблокируют через 2 часа. В итоге прошло 3 часа, но разблокировать ее отказались. Гоняли 3 недели , то менять кодовое слово (хотя кодовое слово у меня всегда было одно и тоже), то еще что-то сделать, чуть ли не сальто назад.

В итоге вернули карту спустя 3 недели, а деньги снять все равно не дают. Надо еще раз ехать менять кодовое слово, хотя писал заявление и все исправляли.

Советую всем отказаться от услуг такого банка. Хорошо что хоть телефонные разговоры записывают. Вот Вам и отношения банка к клиентам.
2314613 18/11/2017 11:23 Зачёт
бпс-сбербанк
01.11.2017г обратился в офис банка с целью пополнить вклад,через карточку.Взнос наличные(доллар сша)Деньги предварительно были заказаны в Паритет банке(в связи с окончанием срока вклада)Специалист по опер.-кас.работе отказалась принять одну купюру,сославшись на постановление НБ РБ(по причине несоответствия купюры)

В письменном виде отказались дать ответ на несоответствие.Написал отзыв и указал номер и серию купюры.Пришел ответ от начальника отдела заботы о клиентах(почему банк не мог принять купюру)

Но эту-же купюру приняли в другом отделении этого-же банка,через полчаса-но отбраковали уже другую купюру с другими номерами,которая была признана платежеспособнои и обмене в другом банке(но за минусом 2%)итого получается что за годовои вклад я потерял-2% за хранение в банке и различное трактование постановления НБ РБ работниками БПС-банка
ole80 16/11/2017 14:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
оформил страховку на дачу
13 ноября ездил в отделение бпс-сбербанка (брест, мицкевича), хотел застраховать дачу по программе "дом-экспресс". все документы оформили за минут 10-15 от силы. спасибо консультанту за скорость и четкость.
gurkov_sani 16/11/2017 09:47 Зачёт
Сделал перевод
12.11 обращался в отделение БПС Банка на Мулявина с целью перевода денег в Москву. Перечисленная сумма дошла без задержек, буду теперь к вам обращаться.
temnuk_igor 15/11/2017 10:29 Зачёт
Спасибо БПС-Сбербанку
Спасибо БПС-Сбербанку за то что перевели меня на программу постоянный вкладчик, проценты радуют. До этого держал деньги в другом банке, никаких льгот не делали.
mihasdom 14/11/2017 11:30 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло, а так же какие проценты ? :-)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что нашли время описать свой положительный опыт взаимодействия с Банком на данном портале.
Банк приложит максимум усилий, чтобы и дальнейшее обслуживание приносило только позитивные эмоции.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 15/11/2017 09:03
Брест. 13.11.2017
Здравствуйте!
Сегодня попытался снять наличность с карты БПС-банка, через банкоматы трёх других банков (Беларусбанк, Белинвестбанк и Приорбанк). Сделать это у меня не получилось - банкоматы отсылали меня в БПС-банк. Далее пытался рассчитаться в ларьке за таллоны на транспорт - и тоже отказ.

Минут за 15 до этого успешно расплатился в магазине за продукты.

Телефон техподдержки карты не отвечает.

Ответьте пожалуста на электронную почту, что случилось и когда это исправят.
Спасибо!
Timon99985 13/11/2017 18:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО, дату рождения;
номер карточки в маскированном виде (первые и последние 4 цифры);
дата и ориентировочное время совершения неуспешных операций.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 15/11/2017 09:05
Просьба БПС-Сбербанку по рекламной игре
Хотела бы попросить БПС-Сбербанк продлить рекламную игру,т.к. карточку сделала в вашем банке только неделю назад и не успела толком поучаствовать. Спасибо.
innamarkova 13/11/2017 14:14 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

В первую очередь благодарим Вас за живой интерес к рекламным играм, проводимым Банком.
Хотим отметить, что период проведения рекламной игры строго регламентируется законодательством Республики Беларусь: указывается в правилах рекламной игры, которые в свою очередь проходят регистрацию в Министерстве антимонопольного регулирования и торговли. Поэтому, к сожалению, в рамках текущей рекламной игры ее продление невозможно.
В свою очередь отметим, что рекламная игра «Всегда вместе со Сбербанком» продолжается до 30 ноября 2017 года, поэтому у Вас всё ещё есть все шансы не только поучаствовать в ней, но и выиграть как призы в оставшихся трех розыгрышах iPhone7, так и главный приз – Toyota RAV4. Не забывайте и про отдельный приз для клиентов, совершающих операции по карточкам Банка в сети АЗС Белоруснефть – Volkswagen Polo!
В дополнение хотели бы отметить, что Банк регулярно проводит различные рекламные игры и акции, в том числе и среди держателей платежных карточек Банка!
О новых играх и акциях узнавайте в новостях, а мы в свою очередь постараемся удивить интересными задумками и новыми призами!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 15/11/2017 09:15
2.10.2017 в барановичи
Работаю в барановичах на логистике меняли карточку месяц назад,сейчас сказали что нужно снова менять банк переходит на новую система мало того что там прождали час так еще и овердрафт какого то цензура начислили спрашиваю зачем Вас кто то просил об этом
tatanapetriko179 11/11/2017 17:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Вам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
В настоящее время происходит переход на обслуживание банковских платежных карточек, эмитированных на базе собственного международного процессингового центра ПАО Сбербанк (далее – МПЦ), предназначенного для обслуживания дочерних банков Сбербанка в европейском регионе. Внедрение МПЦ выводит Банк на новый уровень технологичности, что позволит в дальнейшем удовлетворять потребности Клиентов в различных финансовых сервисах за счет наличия возможности ввода новых продуктов
В рамках зарплатного проекта предлагается пакет услуг, который включает: обслуживание банковской платежной карточки, выданной к текущему (расчетному) счету; Сбербанк Онлайн, Мобильный банк; SMS-оповещение и лимит овердрафта. При этом клиент может отказаться или не пользоваться любым из данных продуктов.
После поступления Вашего заявления об отказе от овердрафта специалистами подразделения лимит будет обнулен.
Надеемся, что в будущем сможем обрадовать Вас подходящими условиями предоставляемых сервисов с учетом Ваших потребностей.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/11/2017 12:26
Оставили детей без крыши над головой
Придя на консультацию в банк за получением кредита на жилье по 240 указу. Сказали все ц вас проходит только кредит будет на 11 лет меня устроило в решении исполкома не указано количество лет да и гориспалком говорит на сколько банк даст за столько государство и выплатит в законе сказано до 20 лет..

Ну вот собрали все документы и на крыльях пришли в бак за кредитом на долгожданное очень необходимое жилье а нам с порога все нет пришли указания давать только на 20 лет.

А людям которые входят в савакупный доход 63 года тоесть на 20 лет нельзя. В других банках да на 20 лет Но нет ограничений по возрасту.

Это бред так как человек может и 20 умереть а может и до 100 дожить.. И по итогу трое деток так и останутся в полуразваленном общежитии
Sokoliknastja 10/11/2017 10:09 Зачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Анастасия Александровна!
Учитывая, что 10.11.2017 по изложенному вопросу от Вас поступило официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш почтовый адрес в установленном законодательством порядке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/11/2017 14:26
Это произошло в Витебске вчера
Sokoliknastja 10/11/2017 12:50
Зарплатные пакеты.
Заканчивался срок действия зарплатной карты (у завода заключен с БПС договор). Делаю онлайн заявку на карту, что то из самых простых, белкарт.

Звонок из банка, начинают говорить, что уже не выпускают таких карт, предложили за 1,7 руб(если не изменяет память). С горем пополам просидев 2 вечера в банке я получил карту, перевел деньги со старого счета, отказался от впаренного овердрафта.....

Оказалось, что карту выдали с абонплатой в 2 рубля в месяц. За это мифические привилегии: смс банкинг (никогда не пользовался до этого, не нужен), интернет-банкинг(в бпс он платный был, я им не пользовался, получил бесплатную карту в другом банке, пользовался интернет банкингом там), ну процент по кредиту с "барского плеча", еще какие то мифические "плюшки".

Пошел в банк,чтобы отказаться от этих "услуг". В итоге: счет закрыт, карту вернул в банк и теперь не имею возможность получить зарплату без уплаты 10 рублей за "открытие счета", "смену зарплатного пакета" или "выдачу какой нибудь платной карты".

В то же время в "беларусбанке" и многих коммерческих банках выдать карту бесплатно возможность есть. Сколько вот людей, рабочих, вводя в заблуждение, "подсадил" банк на эти "зарплатные пакеты" с абонплатой, да еще так "подцепили", что без уплаты каких то пошлин и перейти на бесплатное обслуживание нельзя???

Обращаюсь к тем, кто придумал эту, на мой взгляд, мошенническую схему: прекратите вводить в заблуждение, навязывать ненужные платные услуги и обеспечьте возможность отказаться без уплаты пошлин за переход на бесплатное обслуживание (ну или как у вас сделано, за 1 копейку в месяц) для тех, кто вынужден получать в Вашем банке запртату!
andy728827 09/11/2017 21:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
При предоставлении сервиса Банк старается выпустить такие услуги и продукты, которые могли бы понравиться максимальному количеству Клиентов. Однако угодить требованиям всех Клиентов одновременно, к сожалению, по объективным причинам не представляется возможным.
В настоящее время в рамках зарплатного проекта предлагается пакет услуг, который включает: обслуживание банковской платежной карточки, выданной к текущему (расчетному) счету; Сбербанк Онлайн, Мобильный банк; SMS-оповещение и лимит овердрафта. При этом клиент может отказаться или не пользоваться любым из данных продуктов.
Действительно, с 03.11.2017 Банком внесены изменения в тарифы по услугам, оказываемым физическим лицам. Данная информация размещена на официальном сайте Банка.
Дополнительно отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на взаимопонимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/11/2017 14:28
Вас просто "водят за нос". Требуйте бесплатную зарплатную карту. Я получил...
gorl 10/11/2017 11:48
Так в том то и дело, что теперь бесплатную зарплатную карту они "могут" дать за 10 рублей
andy728827 11/11/2017 10:53
Банк является своеобразным монополистом на предприятии: кассы нет, а зарплату получать надо. Ну и решили на гражданах нажиться. Стараются всучить именно платный щарплатный пакет, например с рассветом, что человек не заметит подвоха. А если и заметил - то хоть 10р сорвать за , Вы только задумайтесь, отказ от платных услуг. Хотелось бы узнать, как это они рассчитали, что именно 10р им надо, чтобы закрыть рассылку смс ?
andye728827 16/11/2017 15:04
Банк является своеобразным монополистом на предприятии: кассы нет, а зарплату получать надо. Ну и решили на гражданах нажиться. Стараются всучить именно платный зарплатный пакет, например с рассветом, что человек не заметит подвоха.

А если и заметил - то хоть 10р сорвать за , Вы только задумайтесь, отказ от платных услуг. Хотелось бы узнать, как это они рассчитали, что именно 10р им надо, чтобы закрыть рассылку смс ?
andye728827 16/11/2017 15:04
Плохо организована работа
В ДО №103 в г. Пинске не первый раз сталкиваюсь с ситуацией, когда единственная работающая касса закрывается на обед или перерыв. Почему нет подменного сотрудника на это время либо не открывается вторая касса? Многие тоже в свой обеденный перерыв специально приходят в банк, а встречают закрытое окно и кучу людей под кассой, ожидающих открытия.
vredina 02/11/2017 22:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
В настоящее время в связи с производственной необходимостью временно приостановлена работы одной из касс подразделения. Примите извинения за доставленные неудобства.
Вместе с тем, Банком созданы реальные возможности для управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в устройствах самообслуживания, а также онлайн.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/11/2017 13:49
Перевод денежных средств
Делал перевод наличными 20 рублей в альфа банк по Беларуси, взяли 5 рублей денежного вознаграждения.... На каком основании??? Если берут максимум 2 % от суммы перевода
Витебская обл., г. Новолукомль. 1.11.2017
nastya_ageeva_25 01/11/2017 22:00 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый Клиент!

Согласно подпункту 1.2.3.3. Сборника вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые Банком, в настоящее время взимается вознаграждение за перевод денежных средств в пользу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей без открытия счета в другой банк Республики Беларусь в размере 2% от суммы (минимум 5.00 белорусских рублей; максимум 100.00 белорусских рублей) по каждому платежу.
Дополнительно отметим, что размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
Надеемся на понимание!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 04/11/2017 14:37
Плохое отношения к клиентам
Для того чтобы получить зарплатную карту просидел в банке более 30 минут. И это при том, что не было очереди и наличии свободных сотрудников.
grustnyi3452 01/11/2017 18:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 04/11/2017 14:35
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднице доп.офиса № 333 Светлогорск Региональной дирекции № 300 ОАО "БПС-Сбербанк" Дробовой Татьяне Ивановне за профиссиональное и внимательное отношение к клиентам банка. Благодарим за добросовестное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей!
G.Severin 31/10/2017 23:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за высокую оценку нашей работы.
Приятно, что обслуживание специалиста Банка послужило основанием к написанию такого положительного отзыва.
Уверены, мы еще не раз предоставим Вам повод убедиться в правильности выбора финансового партнера.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 02/11/2017 10:55
Выражаю благодарность БПС-Сбербанку о
Выражаю благодарность БПС-Сбербанку от лица моих родителей. 24 октября они обращались в отделение на Логойском тракте за пенсионными картами. Консультанты смогли им объяснить, как пользоваться интернет-банкингом. Скажу честно, я сама пыталась ни раз их научить, но видимо плохо старалась)

Очень приятно, что в вашем банке работают такие неравнодушные сотрудники, которые работают не "по протоколу", а с душой.
anisaryzh 29/10/2017 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо, что оценили индивидуальный подход Банка. Мы приветствуем открытое общение и готовы пойти навстречу в любой ситуации.
Желаем финансового благополучия.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2017 09:37
ЖАЛОБА. Город Гомель
20 октября получила новую карточку, кот. будет активна с1 ноября. До 1 ноября меня заверил сотрудник банка, что я могу пользоваться нынешней картой. Сегодня 28 октября, я не смогла снять деньги для оплаты заказа с доставкой на дом.

Оказывается работа моей карты была прервана банком ещё 24 октября, так мне сказал онлайн специалист банка. Но вот как так. Банк меня жутко подвел.

И теперь мне нужно тратить своё свободное время, чтобы вернуть деньги.
Уважаемый банк, так не делается. Не стоит обижать своих клиентов.
dacotia 28/10/2017 20:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши ФИО и дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2017 09:35
Хотел бы обратиться к БПС-Сбербанку с просьбой
Добрый день. Хотел бы обратиться к БПС-Сбербанку с просьбой, чтобы они увеличили количество чеков, которые можно присылать в неделю для участия в рекламной игре. Спасибо.
vanyafed 27/10/2017 10:56 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим за предложение и сообщаем, что мы сделали условия Рекламной игры с одной стороны, максимально простыми для того, чтобы каждый смог в ней поучаствовать.
С другой стороны, намеренно ограничив число регистрируемых в течение периода розыгрыша чеков, мы в то же время не установили ограничений на период совершения самой операции. То есть совершить операцию Вы можете, когда Вам удобно, но зарегистрировать при этом можно только 2 чека в неделю. Так мы постарались сохранить одинаковые шансы на победу для всех участников Рекламной игры.
Благодарим за отзыв.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2017 10:14
Сегодня кредит одобрили
Здравствуйте, 19.10 ездил в офис БПС Сбербанка на Мулявина c целью оформления кредита Главная дорога со Сбербанком и Lifan. Подавался на максимальный срок (7 лет), чтобы погашать в комфортном для cебя режиме.

Хочу отдельно поблагодарить консультанта (имени не запомнил, к сожалению) за то, что все разложила по полочкам и ответила на все мои вопросы, и за помощь в оформлении документов. А еще спасибо за то, что сэкономили мне время:подготовили необходимые одокументы до моего второго визита в банк, мне осталось только расписаться.

Сегодня кредит одобрили, я считаю, что во многом благодаря толковой работе конультанта! Спасибо огромное!
alexeyryzhikov 26/10/2017 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы, в свою очередь, благодарим Вас за теплые слова в адрес Банка и сотрудников. Консультация коллеги будет обязательно отмечена руководством Банка.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 01/11/2017 09:34
Виктория из кол центра, отзовитесь!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть опубликован
sanek04081987 25/10/2017 04:13 Незачёт
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднице ОАО "БПС-Сбербанк",ДО номер 451 г. Гродно,проспект Я.Купалы,72б,Кейдюк Таисии Петровне за профиссиональное и внимательное сопровождение процесса оформления и получение кредита на строительство жилья "Новоселье со Сбербанком".
olga.olesyuk 24/10/2017 21:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Гордимся прекрасной работой специалиста по продажам I категории Кейдюк Таисии Петровны и обязательно передадим ей Ваши слова.
Благодарим за положительный отзыв и надеемся на длительное взаимовыгодное сотрудничество!

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 27/10/2017 11:05
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО