Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   37.12
18.09.2018 год.город минск ул Уральская д.1а.
Для закрытия счета мне понадобилось потратить почти 2 часа.обслуживание просто супер с кабинета в кассу.и в кассе.чтобы получить деньги затратил полчаса.

Извините но больше нет желание открывать в Вашем банке депозиты.жаль что не сфотографировал таллоны очереди. Можите проверить таллон был р1 потом р2
Termet 19/09/2018 21:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас,
как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста,
направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на
отзыв, указав следующую информацию: полные ФИО и дату рождения,
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр Банка, номер
банковской платежной карточки в маскированном виде (первые четыре и
последние четыре цифры номера карточки), с помощью который пытались
совершить платежи, используя мобильное приложение Банка, дату, время
совершения операций, какая ошибка выдается, а мы поспособствуем
скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 20/09/2018 17:30
Отвратительно
Пришёл в банк в Речице. Взял талон. Сижу уже больше часа. Прошли все кто был до меня и человек 30 кто пришёл после меня. На прием так и не попал.
Прикреплённые изображения
raddimos 15/09/2018 12:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Вынуждены признать, что описанная в отзыве ситуация нашла свое
подтверждение.
Понимаем недопустимость предоставленного сервиса и сообщаем, что
мы сделали необходимые выводы из сложившейся ситуации, чтобы
исключить ее повторение в дальнейшем.
Примите, пожалуйста, наши искренние извинения.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 19/09/2018 11:55
Samsung Pay от БПС Банка
11 сентября 2018 года в продуктовом магазине впервые воспользовалась услугой БПС-Сбербанка Samsung Pay и оплатила чек с помощью мобильного телефона. Радовалась как ребенок, что все прошло успешно. Понравилась легкость и удобство этой процедуры, надеюсь, что она будет работать в таком ключе постоянно. Раньше воспользоваться не было возможности, так как телефон был другой. Спасибо банку за такую возможность
Ирина Буянова 14/09/2018 08:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Ирина!

Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные
впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся,
что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/09/2018 15:32
Не работает Сбербанк Онлайн при покупке ОМС
Длительное время (более месяца) "операции по продаже физическим лицам обезличенных драгоценных металлов с использованием сервисов «Сбербанк Онлайн» и «Мобильный Банк» временно не осуществляются. Приносим извинения за временные неудобства".

В итоге клиентов вынуждают идти в офис, тратить своё время, платить комиссии за совершение этих операций.

Если это было сделано по техническим причинам, то почему так долго проблему не могут устранить.
Если это банковская "хитрость", чтобы заработать на клиентах (другой альтернативы, кроме как платить лишние комиссии, у клиентов не остаётся), тогда - это нечестно и отвратительно!

Написано, что это "временно", но когда можно надеяться на решение проблемы и когда всё вернётся так же, как и было изначально при заключении договора - неизвестно.
Alex-washing 12/09/2018 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Действительно, в настоящее время по техническим причинам операции
по продаже физическим лицам обезличенных драгоценных металлов с
использованием дистанционных каналов обслуживания приостановлены. О
возобновлении возможности осуществлять данные операции посредством
системы Сбербанк Онлайн и ее мобильного приложения будет сообщено
дополнительно на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
Вместе с тем, данные операции Вы можете совершать в офисах Банка.
С 18.08.2018 исполнение заявки на покупку (продажу) физическим лицом
безналичных драгоценных металлов для последующего зачисления
(списания) на (с) обезличенные (-ых) металлические (-их) счета (-ов)
осуществляется без взимания комиссионного вознаграждения.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/09/2018 15:31
07.09.2018, сбербанк онлайн
Уважаемые сотрудники банка! Мной 6.08.2018 было оставлено электронное обращение. Сегодня спустя чуть более месяца я вынуждена снова писать.

моё предыдущее обращение было о том, что банк в течение нескольких месяцев взимал деньги с моей карты за услугу, которой я не пользовалась, которую мне подключили по ошибке. после служебного расследования по решению банка денежные средства мне были возвращены в полном объеме(10,50).Что меня очень удивило, за это вам спасибо.

в ответном письме специалист "заботы" приносил тысячу извинений, говорил о том, что банк дорожит своими клиентами, что очень неприятно, что такая ситуация произошла, просили понять и простить)

В ответе из банка так же указали, что ненужные и навязанные мне услуги, были отключены. Однако, 07.09.2018 с моей карты опять были списаны деньги в размере 1.75.

И вот тут самое интересное.я вновь почему-то заплатила банку за несуществующую услугу. О какой клиентоориентированности можно вести речь, если даже после оставленного обращения, сотрудники банка не посчитали нужным лишний раз проконтролировать этот момент. я считаю,что при нормальной системе и структуре, такой ситуации бы не возникло ни первый раз, ни второй.

Уважаемые сотрудники, вы совсем забыли, что все клиенты банка - это бесплатная реклама. Будь - то вкладчик или простой держатель карты. потеряв одного клиента, он уведет за собой еще 10. очень жаль,что не могу отказаться, от услуг вашего банка совсем (получаю через вас зп), но никогда никому не порекомендую.разочарование да и только.
yano4ka07.91 11/09/2018 22:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Янина Юрьевна!

Учитывая, что 11.09.2018 по изложенному вопросу от Вас поступило
официальное обращение в адрес Банка, ответ будет направлен Вам на Ваш
почтовый адрес в установленном законодательством порядке.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/09/2018 17:28
Дополнительный офис № 701 ул. Чкалова, 18
Спасибо замечательной девушке консультанту Свиридовой Ивелине за участие и помощь в осуществлении банковских операций!) Всегда вовремя, всегда на месте и всегда по делу!

Любой вопрос, любой нюанс и любое недоразумение разрешается всегда наилучшим образом и с улыбкой. Еще там есть две вроде бы девочки консультантки, тоже большие молодцы!)

Посещение офиса всегда приятно и удобно!)
Seva_300 11/09/2018 14:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Приятно, что работа коллег привела к положительному отзыву.
Наша задача состоит в том, чтобы при решении любого вопроса
Клиента проявить максимальную степень заинтересованности.
Доброжелательность и готовность помочь – это те качества, которые Вы
всегда можете отметить у наших работников.
Надеемся, что высоким качеством обслуживания мы еще не раз
предоставим Вам повод для подобных эмоций.
Благодарим за лояльность к банку и надеемся на продолжение
взаимовыгодного сотрудничества. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/09/2018 10:25
7.09.2018 г.по адресу г.Лида улица. Машерова,12 инфокиоск
По данному адресу отвратительно работает инфокиоск. Проглотил мою карту, по звонку оператор ответил, что карта будет возвращена в течение 6 дней, сегодня уже ответил что в течение 12 дней.ужасное отношение к клиентам
zhanna.tron@ mail.ru 11/09/2018 10:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Жанна Евгеньевна!

Описанные Вами обстоятельства в работе устройства
самообслуживания Банка, вероятно, была связана с перебоями в организации
связи.
Примите извинения за неудобства, если таковые имели место.
По факту обслуживание инфокиоска было проведено 10.09.2018, по
результатам которого Ваша банковская платежная карточка была изъята и, не
позднее следующего банковского дня, 11.09.2018, была направлена в
подразделение Банка и получена Вами в тот же день.
Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/09/2018 10:26
только минусы
самый цензура банк,зарплату вовремя не начисляют, чтоб и вам также платили, и вы сутками голодали, и просрачивали свои кредиты...
katarina19900202 10/09/2018 19:15 Незачёт
0
Комментировать
цензура банк,зарплату вовремя не начисляют, чтоб и вам также платили, и в...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Екатерина!

Спасибо за отзыв.
При совершении операции зачисления денежные средства сразу
отражаются по счету (информация предоставляется в выписке по счету),
доступ к данным денежным средствам с использованием карточки
обеспечивается в период времени от 3-х часов до 1 суток, что в свою очередь
связано с необходимостью выполнения ряда регламентных работ, в том
числе процессинговым центром.
Согласны, что иногда на работу с техническими моментами уходит
больше времени, чем хотелось бы. Приносим извинения за доставленные
неудобства, если они имели место.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/09/2018 10:25
Опыт использования карты FUN
Неделю назад накрылся телефон. Имея карту-рассрочки БПС банка грешно было не попробовать воспользоваться магазином-парнетром, который продает телефоны.

3 августа 2018 года взял себе классный телефон в рассрочку на 6 месяцев по карте fun. Вот и пригодилась, не зря брал. Спасибо банку за хороший продукт, надеюсь с погашением рассрочки никаких трудностей не возникнет
Тимофей Ярошин 07/09/2018 09:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Тимофей!

Благодарим за отзыв.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные
впечатления.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся,
что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/09/2018 08:58
По ОМС не перечисляют деньги на карту
Держу ОМС (Счет IBAN № BY29BPSB1393F000000000246325) и периодически снимаю денежные средства, когда срочно понадобится. Сегодня (27 августа) утром около 10 часов утра попытался снять 5 XPT на свою карточку в бел. рублях (срочно понадобились деньги) - всё сработало, код из СМС был введён правильно, металл со счёта исчез, а денег на карте нет...

Хотя раньше всегда всё зачислялось одномоментно. Звоню в контакт-центр 148 - ответ "ничем помочь не можем - идите с паспортом в банк".

Думаю "может какая временная заминка но деньги ведь всё равно нужны в первой половине дня"... Нажимаю ещё продажа 5 XPT - история повторяется. В итоге с моего ОМС минус 10 грамм платины - денег на карте нет.

Еду в банк (с маленьким ребёнком, т.к. оставить не с кем) - объясняю специалисту ситуацию, ответ "Ждите в течение дня, а если деньги не поступят - приходите снова в банк"... То есть опять ждать... Опять ехать...

Вот так вот и получается: мало того что банк на тебе зарабатывает (подсчитал - выгода банка от моей транзакции (фиксация моего убытка) на 10 граммах платины почти 47$ - разница между покупкой и продажей), так ещё и денег на карте нет...

Даже с огромной выгодой для себя банк до сих пор не закрыл сделку. И никто ничего сделать не может... Это называется воровство (чувство, словно у тебя кошелёк из кармана вытянули)... Тем более что деньги нужны сейчас.

Ответ "Ждите"... Всем плевать на клиента... Исполнение обязательств должно быть священным. Понятно, что "глюки" с программой в интерне-банкинге какие-то, но ведь есть программисты, наверняка целый штат IT-специалистов, чтобы решить проблему....

Очень прошу - верните мои деньги! Если до конца дня денег на карте не будет - это уже уголовщина получится (нужно в правоохранительные органы обращаться)...

Гаин Михаил Юрьевич

Карта, на которую должны были поступить деньги:
IBAN № BY95BPSB3014F000000004867863

мой контактный телефон +375-33-648-70-38

Жду решения проблемы...
mishahain 27/08/2018 14:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Михаил Юрьевич!

Сожалеем, что случившийся технический сбой в работе программных
комплексов Банка причинил Вам неудобства. Сделаем все возможное, чтобы
в дальнейшем не допустить повторения подобной ситуации.
Возникшие технические трудности были исправлены в максимально
возможный короткий срок , 27.07.2018 операции по Вашему счету ОМС
были сторнированы.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества
обслуживания в нашем Банке.
Приносим извинения за временные неудобства и надеемся на
понимание. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/08/2018 13:51
Вопрос решился - транзакции система почему-то посчитала несостоявшимися и баланс счёта ОМС к вечеру вновь стал как и прежде (до списания тех 10 грамм металла). Спасибо хоть на этом... А то волнительно как-то: со счёта металл списывается, а на карту деньги не поступают.

Вопрос к банку: это временная проблема или это может повторится снова? Как-то боязно теперь вообще пользоваться счётом через интернет-банкинг.
mishahain 27/08/2018 19:56
Ответ банка:
Уважаемый Михаил Юрьевич!

Подобные ситуации в работе сервисов Банка не являются нормой или
постоянным явлением. Возникшие технические трудности были исправлены
в максимально возможный короткий срок.
Приносим искренние извинения за причиненные неудобства и
надеемся на понимание.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 29/08/2018 14:24
ФИО есть, номер счета есть...а почему не оставили в сообщении номер карты с CVV2/CVC2? Пишите о проблемах, а для чего свои реквизиты здесь оставлять?
gorl 27/08/2018 21:01
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за активное участие в ситуации, изложенной
Михаилом Юрьевичем.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 30/08/2018 09:45
Новое приложение радует
Я хотела бы выразить БПС-Сбербанку благодарность за новое приложение. Я была крайне возмущена вечными зависаниями старого (то не работало, то вообще не могла запустить), даже на этот счет оставляла негативный отзыв в адрес банка.

Но считаю своим долгом, так как в этом вопросе банк реабилитировался, оставить положительный отзыв. С июня месяца 2018 года пользуюсь новым приложением и могу сказать, что новое и старое приложение - небо и земля. Ни одной проблемы за этот период у меня не возникло!
Полина Дюбенкова 21/08/2018 08:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Полина!

Спасибо за высокую оценку.
Рады, что взаимодействие с Банком оставило положительные
впечатления.
Приложения Банка постоянно совершенствуются, в том числе с учетом
пожеланий и предложений Клиентов. Хотим отметить, что новая версия
мобильного приложения «Сбербанк Онлайн» действительно значительно
удобней и функциональней, чем предыдущие версии.
Активно развиваясь, запуская новые продукты и услуги, мы надеемся,
что предоставим Вам еще не один повод для позитивного отзыва.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/08/2018 15:08
жалоба
В декабре месяце прямо на работе поменяли действующие карточки на новые, т.к. на старые не будет приходить зарплата. Все бы хорошо,но карточки во всех сотруников оказались бракованными.

В январе месяце я обменяла карточку уже на новую в отделении банка в Титане.Опять бы все хорошо, но почему -то вот уже конец августа ,но не приходят СМС сообщения о поступлении денег на счет.

Звонила в банк несколько раз, но воз и ныне там.Почему я плачу за обслуживание 2 рубля,а смс не приходят? Очень грубые девушки отвечают на телефонные звонки.

Я не одна такая.Всем сотрудникам ,которым были выданы новые карты, так и не приходят сообщения столько месяцев.Неужели ошибка устраняется с января месяца?
lyubovzhigimont 20/08/2018 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами
Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким
требованиям. В этой связи сожалеем о том, что взаимодействие с нашим
Банком не оправдало Ваши ожидания.
Чтобы прокомментировать сложившуюся ситуацию, просим Вас
направить посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение»
на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by ФИО и дату рождения со
ссылкой на отзыв. 
После проведения разбирательства Банк обязательно предоставит Вам
обратную связь. 
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/08/2018 15:08
Если есть куча ненужного времени вам сюда
Обслуживалось в Бпс-банке давно, но последний год стало просто ужасно! Когда открывала карту было удобно приходить в отделение в ТЦ Титан, потом там были огромные очереди и приходилось долго сидеть, минимум час.

Если было время, то я ехала в соседнее отселение на Дзержинского возле Простора в малиновке, но потом я поняла что там очереди ещё больше, это при том, что я работаю на себя и прихожу обычно днём, а не рано утром или вечером.

Верхом туризма стало то, что недели две назад закрыли отдаление банка в Титане и когда я приехала в отделение возле Простора, то там были такие очереди, как-будто банк работает последний день и люди ждали даже на улице.

Сейчас я приехала в отделение на Брилевской и передо мной 20 человек в очереди, это часа на 2. Мною принято решение забрать деньги и перейти в другой банк т.к тратить каждый раз столько времени у меня нет желания.
tanayka 18/08/2018 15:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского
сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
Мы ведем непрерывную работу по контролю и улучшению качества
обслуживания.
В настоящее время Банком созданы реальные возможности для
управления своими счетами без посещения подразделений Банка в любое
удобное для Клиентов время, в том числе посредством банковских
платежных карточек как нашего Банка, так и любого другого банка, в
устройствах самообслуживания, а также онлайн.
Сеть подразделений Банка достаточно широкая.
С информацией о всех подразделениях Банка, в том числе о перечне
совершаемых операций в офисах Банка, их режиме работы по
предоставлению конкретной услуги можно ознакомиться на официальном
сайте Банка www.bps-sberbank.by, перейдя по маршруту «Отделения и
банкоматы» – «Подразделения» и для удобства выбрать г. Минск.
Действительно в связи с проведением организационно-технических
мероприятий с 04.07.2018 Дополнительный офис №753 Титан Региональной
дирекции №700 по г. Минску и Минской области Банка, расположенный по
адресу г. Минск, пр. Дзержинского, 104, не работает. Данная информация
размещена на сайте.
Обращаем Ваше внимание, что в Банке отсутствует подразделение по
адресу улица Брилевская.
Вынуждены отметить, что избежать наличия очередей не всегда
представляется возможным.
Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о Банке и
наше дальнейшее сотрудничество принесет только положительные эмоции. 
Приносим извинения за доставленные неудобства!
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 21/08/2018 15:09
Беда с инфокиосками
Закредитован в этом банке. Проблема возвращать деньги наличными через инфокиосками с купюроприемниками. Их очень мало по Минску. Так и их число сокращается.

Был такой на ст.м.Октябрьская. Хорошее место. В любое времмя и по пути можно гасить кредит. Было очень удобно, когда он работал )) Ломался часто.

В колл центре сказали, что изъяли, а будет ли замена не знают. Ни заботы о клиенте, ни удобств. Не профессионально. Устанавливаете купюроприемниками и побольше.
Alex20dm 15/08/2018 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Банк определяет необходимость расширения сети устройств
самообслуживания, их месторасположение, исходя из проведенного анализа,
учитывающего место установки, предполагаемый поток Клиентов, расходы и
другие объективные факторы.
В настоящее время компетентными службами Банка рассматривается
возможность дооснащения банкоматов Банка функцией приема наличных
денежных средств (модулем cash-in).
Нам важно, чтобы качество предоставляемых Банком сервисов
находилось на высоком уровне и соответствовало ожиданиям и интересам
наших Клиентов.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 17/08/2018 10:27
Будьте последовательны
На самом деле сферу банковских услуг - хвалить мягко говоря странно. Их надо ругать, чтобы улучшали свой сервис, потому что нет предела совершенства.

В БПС-Сбербанке, как и в других банках косяков хватает. Но сейчас именно об этом банке, потому что на данный момент являюсь его клиентом. Вот за одно действие - "улучшение сервиса" их хочется одновременно и поругать и похвалить.

Я в недоумении, честно говоря. Пользовалась себе старой версией приложение, тут сказали что с 6 августа не будет работать, я поставила новое, в котором все по-другому, потом оказалось что еще можно пользоваться старым, типо продлили.

Почитала отзывы и поняла, что Ваши действия были скорректированы клиентами. Но! Будьте уже последовательны и тверды, привыкнут и к новому, если уже даже я без 5 минут на пенсии в нем разобралась, то и остальные справятся
Наталья Рычкова 10/08/2018 08:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья!

Банк постоянно работает над уровнем предоставляемого сервиса и
делает все, чтобы обслуживание вызывало у Клиентов только
положительные эмоции. В настоящее время Банком вниманию Клиентов
предлагается новая версия мобильного приложения Сбербанк Онлайн (iOS и
Android). Новая версия это не только новый дизайн, но и новые возможности
для Клиентов Банка!
Спасибо, что Вы высоко оценили удобство дистанционного формата
обслуживания. Во главу угла мы всегда ставим удобство Клиента.
Благодарим за отзыв и надеемся на долгое сотрудничество.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/08/2018 09:34
Я разочаровался((
Шестой год я являюсь клиентом БПС Сбербанка, в 2017 взял кредит на 2 года...плачу исправно и досрочно, заглянул в мобильное приложение...где увидел пеню якобы за просрочку платежа... даже работник банка соизволил позвонить и сообщить...мол у меня просрочка...начинаю разбираться...как?...

смотрю выписку...мой платеж 150 рублей произведенный 3 июля (скриншот из выписки сделал для себя, где указана дата и время платежа) каким то образом по словам паренька из банка был произведен 30 июня и я в июле выходит вааще не погасил кредит....и получай братко пеню.

Так скажите мне работники банка...как я должен оценить работу вашего банка?...а конкретно работу ваших специалистов?
Прикреплённые изображения
duinov 08/08/2018 00:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Нам искренне жаль, что при взаимодействии с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с ситуацией, описанной в отзыве.
В настоящее время ситуация урегулирована. По счетам произведены корректировки с учетом фактической даты совершения операции. Соответствующая информация направлена в кредитный регистр Национального банка Республики Беларусь.
Примите, пожалуйста, наши извинения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 09/08/2018 17:40
Мнение о банке
Вообщем, в БПС-Сбербанке я частый гость. И за годы сотрудничества сложилось определенное мнение.Из плюсов: Интернет-банкинг,все просто и доступно, при переводе с карточки на карточку (перевожу с зарплатной белорусские на визу виртуон долларовую) все очень быстро, буквально 30 секунд и деньги переведены по курсу, который в этот день в банке, здесь все четко!

Так же очень хороши Онлайн-консультанты в интернет-банкинге, обращаюсь если что-то не так, все вежливо разъяснят и помогут всегда.

Из минусов: Постоянные очереди в любое время суток, работает все время 2 окна, остальные занимаются только нотариальными вопросами и выдачей карточек. Короче если вам нужно что-то другое, то извольте очередь стоять.

Так почти в любом отделении Гродно, так что точно уточнить даты и время не могу
Татьяна Короткевич 06/08/2018 07:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Татьяна!

Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Банк стремится к тому, чтобы пользоваться нашими услугами Клиентам было максимально комфортно, а сервис отвечал самым высоким требованиям.
Спасибо, что Вы высоко оценили удобство дистанционного формата обслуживания. Во главу угла мы всегда ставим удобство Клиента.
Благодарим за отзыв и надеемся на долгое сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 08/08/2018 09:32
Отвратительная работа БПС банка!!!
Здравствуйте!Хотелось бы понять систему работы вашего банка,оплачивая ежемесячно абонплату аж в 4 рубля, пыталась оплатить покупку в магазине карточкой вашего банка-попытка оказалась безуспешной-хост недоступен, телефоны службы поддержки не отвечают!!!!

А что бы ответило руководство на такую неудовлетворительную работу банка-когда человеку срочно нужны беньги,а снять их невозможно!!!
liliy1310 05/08/2018 16:10 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Лилия!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации и работы специалистов Банка, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
номер карточки в маскированном виде (первые и последние четыре цифры);
дата и ориентировочное время совершения операции;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр.
Банк, в свою очередь, обязательно предоставит Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 07/08/2018 08:59
Худший банк.
Это худший банк на свете.
Раздают голдовские карты, обещают, что будут работать везде. В итоге за границей работают через раз и валютная, и рублевая. Причём сегодня в магазине можешь расплатиться, а завтра в этом же - нет.

Ладно за границей. В Беларуси можешь еды не купить, потому что нет вдруг разрешения на операцию. Такие деньги Шредингера: они как бы есть, но их как бы нет.

Баланс на карте надо всегда отслеживать, потому что, когда снимаешь деньги в банкомате, их могут снять с карты в двойном размере.

Можно расплатиться в магазине, и чек дадут об отклонении операции, а деньги все равно снимут.
Дали карту валютную. Спрашиваю: будет ли плата за обслуживание и смс-оповещение. Отвечают, что нет.

В итоге почти доллар в месяц снимают с карты.

Смс оповещения приходят с задержкой, которая может растянуться до 10 минут.
Приложение... То оно не работает, то его надо обновить, то нужно новое скачать. В новом приложении проходи восстановление, меняй пароли...

Короче в этом банке делают все, чтобы не отдавать вам ваши деньги.
г. Новолукомль. Кудельский Илья Русланович
lsdzumlsd 05/08/2018 14:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Илья!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
По поднятым Вами вопросам считаем необходимым пояснить следующее.
Прокомментировать ситуации, описанные в отзыве, в части использования карточки и задержки в доставках SMS-сообщений в настоящее время не представляется возможным по причине недостаточности предоставленной информации. В случае необходимости получения обратной связи по указанным вопросам, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв информацию с указанием конкретных дат и мест совершения операций/получения SMS-сообщений с задержкой, а мы поспособствуем скорейшему урегулированию сложившейся ситуации.
По вопросу платности сервиса SMS-оповещения сообщаем, что с 01.02.2018 согласно Сборнику вознаграждений (платы) за операции, осуществляемые ОАО «БПС-Сбербанк», установлены тарифы за предоставление услуги SMS-оповещение о совершенных операциях с использованием карточки: без ограничения суммы операции – в размере 2.90 BYN ежемесячно, с ограничением суммы операции – 1.75 BYN ежемесячно. Вознаграждение за услугу SMS-оповещение взимается по истечении месяца, в котором она действовала при отправке клиенту хотя бы одного SMS-сообщения. Соответствующая новость была 20.01.2018 размещена на Сайте Банка в новостной ленте, что соответствует условиям заключенного договора.
Отметим, что услуга SMS-оповещения была подключена специалистом подразделения Банка на основании подписанного Вами заявления на выдачу карточки, согласно которому Вы подтвердили, что ознакомлены и согласны с условиями оказания услуги SMS-оповещения и размером вознаграждения (платы). На момент подключения Вам услуги действовали вышеуказанные тарифы.
По работе системы «Сбербанк онлайн» и мобильного приложения сообщаем следующее.
В рамках усиления политики безопасности, Банк внес изменения в работу системы дистанционного обслуживания «Сбербанк Онлайн». Данные изменения действуют с 30 июня 2018 года и, прежде всего, касаются процедуры авторизации в системе. В связи с этим у пользователей с 30 июня могли возникать трудности с входом в систему.
При этом обращаем Ваше внимание, что с целью информирования клиентов Банком на сайте 30.06.2018 была размещена новость «Что делать, если не работает интернет/мобильный банк Сбербанк онлайн?», где предложены возможные варианты выхода из сложившейся ситуации, а также указано, что при возникновении вопросов дополнительную информацию можно получить в Контакт-центре Банка по единому номеру 148 или 5 148 148 (Velcom, МТС, Life). Также размещены новые требования к сложности пароля.
Отметим, что приложения Банка постоянно совершенствуются, в том числе с учетом пожеланий и предложений Клиентов. Хотим отметить, что новая версия «Сбербанк Онлайн» значительно удобней и функциональней, чем предыдущие версии.
Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства, если они имели место.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 09/08/2018 09:39
Не развитая цивилизация
Угораздило взять карту овердрафт. Даже и подумать не мог что столкнусь с такими проблемами. В нашем мире когда интернет есть на телефоне практически у всех, бпс не дает вазможности гасить его кредит, если у тебя нет других карточек этого банка.

Естественно других карт этого лучшего в мире банка у меня нету. И вот какие проблемы меня посетили. Во первых это забавные работники данного банка, они пичкали постоянно брошурками (памятками) как якобы по их мнению через карточку другого банка можно положить на ваш овердрафт, вот только инструкция работает при условии наличия заработной карточки лучшего в мире банка.

Тоже самое и через горячую линию. Вы может обучите там своих, но подазреваю что информация вашими почтовыми голубями не всегда доходит, либо не вовремя.

Кстати одна ваша мадам попыталась научить меня как осуществлять такие платежи, через некоторое время она начала ссылаться на некоректную работу сайта и на то что нужно позже пробавать сейчас эта функция недоступна.

Ну и ладно, самое забавное что мне теперь приходится тратить топливо где-то 5 км в одну сторону что бы положить деньги на карту, иногда этот чудо банк работает до 16-30????? Это как вообще???? А почему не да 16-38?????

Так еще имея две кабинки для оплаты чудо-банк может закрыть кабинку но не открыть вторую. Очень забавно тратить в свой обед топливо что бы не портить свою кредитную историю, приезжаешь, а там у мадмазэли перерыв!!!!!!!

А вечером я не могу у вас же там расписание, многие сказали бы так на выходном оплати, и тут тоже проблема у чудо-банка там свое расписание. И да что касается моей кридитной истории, то она испорчена из-за супермегаовердрафта, хотя спешу заметить до вас у меня было оооочень много рассрочек которые я всегда оплачивал ВОВРЕМЯ.

И напоследок что просто пошатнуло меня, если все же вы приехали в банк, НО не взяли с собой супер карту или паспорт, барабанная дробь!!!!!

Вы не сможете положить на ваш сеперовердрафт деньги. Белиссимо. Это просто вауу. Желаю успехов вам супер банк мне уже осталось немного что бы навсегда погосить ваш кредит и забыть про ваше существование.

А самое забавное это то что вы выпускаете новое приложение🤪🤪🤪🤪🤪 мне кажется не то русло вы усовершенствуете
Noba13 03/08/2018 20:50 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Погашение овердрафтного кредита, процентов и иных платежей,
предусмотренных договором, производится следующими способами:
за счет денежных средств, поступающих на счет;
путем внесения в установленном порядке денежных средств в кассу
Банка;
безналичным перечислением на счет.
С 23.07.2018 в ЕРИП появилась возможность погашения
овердрафтного кредита в рамках продукта КартаFUN.

Данный функционал доступен в кассах, устройствах
самообслуживания, в дистанционных каналах обслуживания других Банков,
а также РУП «Белпочта».
Во всех подразделениях Банка обслуживание Клиентов осуществляется
строго в соответствии с установленным режимом работы с учетом обеденных
и технических перерывов, предоставляемых специалистам в соответствии с
требованиями трудового законодательства Республики Беларусь.
Вместе с тем, в Банке проводится постоянный мониторинг данных о
количестве обслуживаемых Клиентов на протяжении всего рабочего дня для
установления оптимального количества работающих специалистов и
удобного режима работы для всех наших Клиентов. При этом при
установлении и последующей корректировке существующего режима
работы, в том числе по тем или иным операциям, учитываются различные
факторы, а именно: увеличение/уменьшение клиентопотока, экономическая
эффективность работы точки продаж в указанное время, наличие
близлежащих устройств самообслуживания, позволяющих держателям
банковских платежных карточек осуществлять различные операции и т.д.
Для получения более подробных комментариев просим Вас направить
посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на
официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв
следующую информацию:
Ваши ФИО и дату рождения;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр;
о каком подразделении Банка идет речь в обращении.
Банк в свою очередь обязательно предоставит Вам обратную связь.
С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 10/08/2018 14:43
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>