Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БПС-Сбербанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить комментарий
Народный рейтинг   27.22
В данный банк обратился по вопросу кредитования жилья.
Хотел кредитоваться по программе "Новоселье со Сбербанком". После того как подготовил пакет документов, запросили справку о зарплате, несмотря на то, что она уже не обязательна.

Зачем я так и не понял, ну да ладно. Главное, что кредит одобрили через 2 дня, все согласно нашим договоренностям. Приятно иметь дело.
filipovsm35anat 22/06/2017 09:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Инна
Недавно узнала, что благодаря карте БПС-Банка виза белавиа я накопила на бесплатный авиа билет. Просто расплачивалась этой карточкой несколько месяцев и сама не заметила, как это произошло. Спасибо!
inessa_lar 21/06/2017 14:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Добрый день, подскажите, какая система набора баллов по карте БПС-Сбербанка Компасс?
Добрый день, подскажите, какая система набора баллов по карте БПС-Сбербанка Компасс? И еще, тратить баллы можно только за границей?
olgasiryaokok 19/06/2017 16:51 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
за каждый потраченный евро с карточки compass бпс начисляет балл, тратить можно и у нас
jobvov87 21/06/2017 13:06
13.06.17г
По телефону не предоставляют информацию о том есть ли зачисления на карту.на мой вопрос почему при открытии карты мне не предложили это условие дистанционного обслуживания?

Мне ответили что в тот момент этой услуги не было.хорошо согласна.почему банк не оповестил о том что для дистанционного обслуживания нужен визит в офис.на что мне ответили что банк этого не делает и не предупреждает.у меня вопрос а что тогда делает банк?я сама должна следить за новостями банка?

почему вокруг этот совсем.....когда есть кодовое слово ....почему при возникновении подобных вопросов все решает только визит в банк.а самое интересное..что один сотрудник не обслуживает дистанционно...а дозвонившись через 30 минут уже другой сотрудник плевать хотел на эти формальности
Olga.davydko 13/06/2017 15:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Действительно, для получения Клиентом информации, составляющей банковскую тайну, посредством телефонных и мультимедийных каналов требуется оформление в любом подразделении Банка соответствующего согласия на проведение идентификации и аутентификации посредством указанных каналов.
Вместе с тем, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения;
дата обращения в Контакт-центр;
номер телефона, с которого Вы обращались в Контакт-центр.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 23/06/2017 11:39
Жаль нельзя сменить банк :(
Лет 5 пользуюсь зарплатной картой этого банка. Появились временный трудности с деньгами. Вспомнил про овердрафт, который мне навязчиво предлагали несколько раз. Пошел в банк, оформил. На следующий день овердрафт отключили.

Через пару дней позвонили и предложили сделать новую карту, поскольку на эту карту по их словам овердрафт делать нельзя. Съездил в банк, оформил новую карту. Сегодня ее забрал с банка. Зашел вечером в ЛК оплатить итернет, а карта заблокирова.

В статусе: подозрение в мошенничестве. WTF?
filfogg 09/06/2017 22:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К сожалению, по имеющимся в отзыве данным идентифицировать Вас, как Клиента, и найти какую-либо информацию по ситуации нам не удалось.
Для проверки ситуации, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: Ваши полные фамилию, имя, отчество, а также дату рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 13/06/2017 16:07
Работа онлайн сервисов отвратительная
Работа услуги на сайте "онлайн-консультант" оставляет желать лучшего... Это не онлайн, а офлайн-консультант!

Зачем включаете сервисы которые не работают, зачем клиента заставлять ждать? 09.06.2017 на протяжении 15 мин. так и не удалось решить вопрос.

Время в приложениях на скринах экрана.

Вам не важно, что клиенту важно..
Прикреплённые изображения
freedom 09/06/2017 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в Контакт-центре обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Примите извинения за доставленные неудобства.
Так, в указанный период наблюдался повышенный спрос клиентов на получение консультационной поддержки посредством сервиса Онлайн-консультант. У операторов на линии было максимальное количество обращений одновременно, поэтому линия была занята. В данном случае Клиенту предлагается воспользоваться сервисом «Задать вопрос на e-mail» на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by.
Также посредством Viber и Telegram Вы можете отправить бесплатные сообщения с интересующими вопросами можно с мобильного телефона, компьютера или планшета на номер банка +375 44 5 148 148 или ID в Telegram @BPS_Kontakt.
Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/06/2017 15:29
13.06.2017 ситуация без изменений. Из интереса проверено, на протяжении 40 мин. с 21:05 сервис в офлайне.
freedom 13/06/2017 22:11
карта компас и страховка 09/06/2017
прочитал про новую карту бпс для путешественников(кэш бэк, мили, страховка, скидки) и повелся как лох.

В итоге уже 10 дней созваниваюсь с тех поддержкой по вопросу как же мне получить страховку ...по итогу время идет, кормят завтраками...продукт сырой и приложение не дописано..

14 надо ехать за границу, и чувствую что придется идти в страховую и страховаться отдельно, так что люди, очень советую обходить данный продукт( а может и банк) стороной
gruand 09/06/2017 19:33 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
По карточкам ComPass Банка договор страхования автоматически отражается в Сбербанк Онлайн в личном кабинете клиента на следующий рабочий день после оформления карточки и оплаты клиентом стоимости данного пакета.
Чтобы мы смогли провести детальное разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 14/06/2017 10:52
Гомель
При оформлении овердрафта,если есть заработная карточка,проверяют ли кредитную историю?
lana-vasileva-1974 05/06/2017 16:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
плохое обслуживаие
получив смс от том, что карточка готова, пришел ее получить по адресу Кальварийская 4а. взял талон на получение карты, ждал полчаса, но талоны по коду Е (работа с картами) просто игнорировались без объяснения причин.
pawelz1 01/06/2017 01:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Ежедневно в подразделениях Банка обслуживаются тысячи клиентов. К сожалению, иногда случаются промедления, которые мы стараемся не допускать.
Смеем заверить, что случившееся не является показателем качества обслуживания в нашем Банке.
Приносим извинения за неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/06/2017 10:14
Брала овердрафт через Бпс
Обратилась 29.05 в Бпс-Сбербанк 25 мая с целью изготовления овердрафной карты.Сегодня с утра мне одобрили овердрафт. Причем в другом банке условия были схожи, но мне отказали.

Удобно, что специально не пришлось делать карту, оформили на уже имеющуюся.
sinkazika 31/05/2017 15:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
К решению любого вопроса мы подходим индивидуально и, по возможности, всегда стараемся идти навстречу Клиенту. Рады, что Вы смогли убедиться в этом.
Спасибо за доверие.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 05/06/2017 10:01
Ошибка банкомата
Отец перед возвращением в РФ попытался снять деньги с карты российского Сбербанка. Выдало ошибку "отказ проведения операции"... подумал ну и ладно, в РФ снимет.

Уехал. А потом обнаружил на российской симке два смс сообщения об отказе снятия средств и о снятии тех же средств. Хотя ничего на руки не получал. Сумма приличная.

Позвонил в БПС... сказали "пишите заявление о возврате в отделение БПС. А может и сами вернутся на счёт. Так бывает. У нас бывает ошибка банкомата".

Я честно говоря в шоке.

Что делать? Расстояние - пара тысяч километров. Ехать обратно, чтобы писать заявление? При том, что это вина сугубо оборудования банка???
amaneaura 26/05/2017 13:20 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Описанные Вами обстоятельства в работе устройства самообслуживания Банка, вероятно, была связана с техническим сбоем.
Примите извинения за неудобства, если таковые имели место.
Для дальнейшего урегулирования ситуации в соответствии с действующим порядком рассмотрения нестандартных ситуаций, принятым в международных платежных системах, а также с целью идентификации Клиента, держателю карточки необходимо обратиться непосредственно по месту оформления карточки с паспортом.
Надеемся, Вы отнесетесь с пониманием к ситуации.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 01/06/2017 10:43
редактировался: 31/05/2017 16:27
дата ответа: 31/05/2017 15:35
Засекреченная информация.25.05.17
Невозможно найти стоимость обслуживания карт.Какая-то информация загружается, но невозможно открыть.
a-r.gol 25/05/2017 09:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 29/05/2017 09:33
редактировался: 29/05/2017 08:59
дата ответа: 29/05/2017 08:58
ДОКОЛЕ !
Лопнуло мое терпение .Пару месяцев назад заходила в БПС БАНК в Бресте на Мицкевича оплатить в инфокиоске за квартиру и т.п.

Чеки не вышли, хотя он был мне очень нужен. Стала обходить этот банк стороной. Два дня назад проходила мимо банка и решила все таки оплатить еще раз, время поджимало.

Зашла и вижу знакомую картину, какая то женщина объясняет, что ей тоже не вышли чеки из инфокиоска. Пришел какой то "горе-специалист", называли его, кажется, Константиныч, с красным помятым заспаным лицом,и что то бубнил, что он в этом ничего не понимает, это не их ошибка и прочую чушь.

Консультант ему объясняет,что уже писала много сообщений по такой работе, но без результата. Неужели нет нормальных спецов в банке, чтобы уже несколько месяцев отрегулировать этот вопрос.

Хорошо, что я не стала платить у них, кстати, эта же женщина тоже сказала, что больше сюда не пойдет.Думаю, что банк потерял из за такой работы не двух клиентов. Классная репутация для Банка !!!
vlad.titov.64 25/05/2017 07:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сейчас коллеги из службы технической поддержки выясняют причины неполадок, однако можем заверить, что Банк не хотел причинить неудобства.
Примите, пожалуйста, извинения.
Надеемся, ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 31/05/2017 17:06
редактировался: 30/05/2017 13:54
редактировался: 30/05/2017 12:08
дата ответа: 30/05/2017 11:19
Справка для олигарха
18 мая понадобилось мне срочно закрыть кредитный счет и взять справку, что счет закрыт. Тут я столкнулся с неимоверно завышенными расценками за лист бумаги (справки)... 45 рублей (25$) за срочную (делается сутки) - и это за 5 мин работы на компе и 1 листик бумаги.

Это на каких олигархов вы такие расценки установили? Я эту сумму зарабатываю за рабочий 8-ми часовой рабочий день, а вы за 5 мин....

После пяти рабочих дней по тел.148 мне сказали, что счет до сих пор не закрыт!

На запрос когда обновляются данные с НацБанком тоже никто не знает. Чем вы там так заняты, почему никто ничего не знает?

Если бы нас не перевели на зарплатный проект в этот банк, никогда бы не имел в нем никаких счетов.
Для информации: подобные справки в других банках делаются за 6-9 рублей, но не как не 45.

В итоге ничего не остается как ждать 10 дней и переоформлять кучу документов.
sevruk_dv 24/05/2017 22:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!

Размер комиссионного вознаграждения Банка рассчитывается с учетом покрытия расходов Банка по конкретной услуге, обеспечения рентабельности услуги и с учетом предусмотренных законодательством Республики Беларусь налогов.
С размерами комиссионных вознаграждений, взимаемых Банком, можно ознакомиться на официальном сайте Банка www.bps-sberbank.by (далее – Сайт) или в любом подразделении Банка.
Далее, сведения в Кредитный регистр Национального Банка Республики Беларусь о фактическом закрытии кредитного договора направляются Банком в установленном порядке в срок не позднее 5 банковских дней, определенных Постановлением Правления Национального Банка Республики Беларусь от 27.05.2009 № 67 «О формировании кредитных историй и предоставлении кредитных отчетов».
Вместе с тем, чтобы мы смогли провести разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на Сайте со ссылкой на отзыв следующую информацию:
Ваши полные фамилия, имя, отчество;
дата рождения.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 26/05/2017 15:47
Речица
Работники банка с завидной регулярностью предлагают овердрафт,а 22мая после моя заявка была отклонена (сумма на 1500 ниже максимальной от моего дохода)—что за цирк,и зачем мне такой банк в котором даже кредит взять не могу
skandr-81 24/05/2017 01:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам просчитывает свои риски и проводит оценку заемщика.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Сожалеем о том, что решение Банка не оправдало Ваши ожидания.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не окажет негативного влияния на наши дальнейшие отношения.
Спасибо за понимание.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/05/2017 13:13
Несанкционированная попытка списания средств, хамство сотрудников
Являюсь держателем карты. По моей карточке была несанкционированная попытка списания (оплата) денежных средств за пределами Республики Беларусь.

Мне поступило смс-сообщение следующего содержания: «Отказ, недостаточно средств, 231 руб по карте (далее номер моей карточки). Место г. Москва». В данное время, когда поступило смс-сообщение, я находилась на территории Республики Беларусь, никаким образом не могла совершить операцию оплаты в г. Москва.

После поступления указанного сообщения я сразу заблокировала карту.

23.05.2017 около 13:30 я обратилась в подразделение банка г. Гомель, ул. Крестьянская, 29 для написания заявления на переоформление карты. Мною был получен талон электронной очереди и после ожидания я была приглашена в каб. 5, 6.

Объяснив сотруднику суть произошедшего (ФИО сотрудника затрудняюсь назвать) мне было указано на возможность переоформления карточки с комиссионным вознаграждением 10 бел. руб. После уточнения у сотрудника вышеназванного подразделения банка о основании взимания данной комиссии сотрудник детально ничего не прояснив, с прямым намерением начала обвинять меня в произошедшем, ссылаясь на то, что я по ее словам «засветила» реквизиты карты.

Объяснив сотруднику, что компрометации реквизитов карты я не допускала, т.к. ей пользуюсь крайне редко, сотрудник в грубой некорректной форме продолжала обвинять меня в произошедшем.

Исходя из поведения сотрудника банка в целях экономии времени я оформила заявление на переоформление и оплатила в кассу комиссию в размере 10 бел. руб. и покинула указанное подразделение банка.

В дальнейшем я обратилась в подразделение банка «Дополнительный офис №353 на Полесской Региональной дирекции №300 по Гомельской области» где мне также не смогли помочь и описать причину поступления смс-сообщения.
В связи с этим напрашивается один вывод: банку и в частности сотрудникам нет никакого дела (корректного отношения)в разрешении ситуации клиентов.

Проведите обучение сотрудников и накажите ответственных. И наладьте наконец работу во взаимодействии со службой безопасности.
Дополнение от 09.06.2017 0:09:52

Похоже что о решении вопросов клиента банк совсем не думает... Сколько можно рассматривать отзыв??? Месяц, два... Обвинять клиента в компрометации данных карты так сразу а рассмотреть вопрос о попытке списания (банальном мошенничестве) так Вы затягиваете. Вопрос минутный- запрос в БПЦ и все.

Отзыв оставлен 23 мая в воз и ныне там.
freedom 23/05/2017 21:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Валентина!

Позвольте Вас заверить, что ни один отзыв Клиента не остается без внимания Банка.
По Вашему обращению нами проведено разбирательство, по результатам которого на Ваш почтовый адрес 07.06.2017 направлен официальный ответ.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»

дата ответа: 13/06/2017 09:28
Уважаемые сотрудники прекратите звонить с никчемными вопросами. Операции списания и оплат на территории РБ и РФ смотрите в специальном ПО банка. Перестаньте наконец лить воду!!! А разбирайтесь в ситуации если первоначально при обращении грубо отказали.
freedom 01/06/2017 22:42
кредит на жилье
Добрый день! реально ли получить кредит в БПС-Сбербанк на жилье?
sasha_senukov 22/05/2017 12:59 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В настоящее время Банк предоставляет кредиты на финансирование недвижимости. Более подробно с условиями данного продукта Вы можете ознакомиться пройдя по ссылке: http://www.bps-sberbank.by/online/ru.personal.zhilie.novoselie1

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 24/05/2017 08:35
Получить - реально. Выплатить - нет)
andrei_skiba 22/05/2017 13:20
Для вас нет? Тогда уже дело не в БПС-Банке, а в вас)
saapnikol276 24/05/2017 13:04
Я думаю да. По крайней мере мне полгода назад БПС-Сбербанк выдал потребительский кредит без проблем. Но имейте в виду, чтобы жилье взять в кредит надо нормально зарабатывать.
saapnikol276 24/05/2017 13:03
Я это и сам понимаю, с заработком все ок. А что, справка о зарплате разве сейчас нужна? У вас БПС-Сбербанк просил предоставить?
sasha_senukov 25/05/2017 15:06
г.Барановичи
Добрый день! Организация оформила овердрафт... вчера нужно было рассчитаться за материал с другой организацией, а денег на счету не было,поэтому мы рассчитались,как бы,в долг,с овердрафтных денег.

Деньги снялись со счета.Сегодня утром деньги на счет положили,как нам оплатить овердрафт,чтобы не платить проценты,т.к. мы ими(деньгами банка - овердрафтом) пользовались сутки???

Спасибо)
reyka1984 19/05/2017 13:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Клиент! По данному вопросу Вы можете обратиться к клиентскому
менеджеру, который обслуживает Вашу организацию в нашем Банке.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 23/05/2017 09:58
редактировался: 23/05/2017 09:57
дата ответа: 22/05/2017 16:33
БПС-банк - худший банк из всех, с которыми приходилось сталкиваться. Не думала, что такое вообще бывает
Ситуация аналогичная, как у предыдущего комментатора, только я в Минске. 15 мая этот банк, зная, что будут проводиться какие-то работы, не посчитал нужным уведомить своих клиентов.

Я не могла посмотреть баланс. Затем мне нужно было срочно снять определенную сумму, что мне не удалось. Вернее, мне посчастливилось мельком увидеть баланс, снять 100 рублей, далее был отказ в операции неоднократно.

Подумав, что, возможно, какие-то проблемы с банкоматом, пошла в магазин, чтобы вернуться попозже. В магазине, когда за мной стояла длинная очередь, я ввела пинкод, он был одобрен, но затем кассир сообщила о том что выдается ошибка "неверный номер карты".

К счастью, мне удалось наскрести наличными нужную сумму. Но что если б у меня была целая тележка продуктов? А наличных денег не было вообще?

Что если б мне срочно нужно было провести платеж?

На том конце провода сотрудника банка беспомощно говорили, что у них временные сбои и "мы ничего, к сожалению, не можем сделать".

Нормально, да?

Затем, ближе к вечеру, они повесили "задним числом" на своем сайте пресс-релиз о том, что возможны сбои. Хмммм, сколько человек читает пресс-релизы этого банка на их убогом сайте? И еще б через неделю об этом написали.

В общем, весь день люди не могли полноправно воспользоваться собственными денежными средствами, а их даже не предупредили и не извинились.

Дальше - прекраснее. У меня списали сумму за покупку в магазине, которую я в итоге оплатила наличными. И, как в случае с предыдущим комментатором, если бы я не заметила сама и не знала, то пфффф ну а что такого - банк был оставил себе.

Ничего страшного. Во вторник сотрудник банка по телефону мне сообщил, что эту сумму видит, создаст тикет и передаст проблему дальше. В среду и четверг мне никто не звонил.

Сегодня (19 мая) я не могу с самого утра воспользоваться интернет-банкингом - посмотреть баланс и сделать нужные платежи.

Я звонила по номеру 5-148-148 раз 10 - но трубку в банке не сняли.

И у этого эээ...заведения еще слоган "нам важно, что вам важно" - это наверное шутка такая.

В другой стране у этого "заведения" давно бы отозвали лицензию за такие дела.
linochka100 19/05/2017 12:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Спасибо за отзыв.
В указанный Вами в обращении период времени, действительно, был технический сбой на стороне международного процессингового центра.
В настоящее время коллегами из службы технической поддержки совместно с ПАО Сбербанк проводится расследование по фактам имевшего место технического сбоя. При этом хотим заверить, что Банк не хотел причинить неудобства своим Клиентам.
По факту данного разбирательства будут установлены причины, повлекшие данный сбой, а так же будет дана компетентная оценка действий сотрудников, сопровождавших и принимавших участие в устранении данного инцидента. Так же будут предложены мероприятия по недопущению и предотвращению подобных инцидентов в будущем.
Искренне сожалеем, что в процессе взаимодействия с нашим Банком Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим Вам наши искренние извинения за доставленные неудобства в обслуживании и надеемся на понимание.
Чтобы мы смогли провести детальное разбирательство по изложенным Вами фактам, пожалуйста, направьте посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: http://www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв следующую информацию: ФИО и дату рождения, номер карточки в маскированном виде, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
дата ответа: 25/05/2017 13:10
г.Брест
Не хотелось бы конечно жаловаться на банк,но придётся!!! 15 мая 2017г.был сбой во всей системе бпс-банка,не возможно было снять деньги с карты,рассчитаться в магазинах,тоесть никаких операций.

Мне нужно было рассчитатся в другом банке за кредит,дала карту ,говорю снимайте нужную сумму,специалист начал проводить карту и выдало,что карта не действительна,мы так попробовали 2 раза. ничего не получилось,я пошла снять деньги с банкомата,тоже ничего не вышло,

в итоге выяснилось,что сбой в бпс-банке и там идут технические корректировки,вечером я смогла посмотреть свой остаток и заметила,что на карте не хватает именно той суммы,которую хотели снять за кредит в другом банке,я дозвонилась консультанту своего банка,

она проверила историю и сказала ждите 3 дня,деньги вам вернут,а если не вернут пишите заявление и это будет рассмотрено в течении 15-30 дней!!! Меня возмутило то,что никто бы и не вспомнил про меня и про мои деньги,если бы я не обратилась сама в банк,

это просто возмутительно,как так можно относиться к своим клиентам,а если это мои последние деньги они не вернули,мне даже никто не перезвонил после первого обращения,а обещали перезвонить и предупредить,что система налажена!

Я банком разочарована и буду обращатся дальше.так как деньги до сих пор никто не вернул!!!!
sidoruk.larisa1985 18/05/2017 14:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Лариса!
Одна из наших основных задач – совершенствование банковского сервиса. Причинение неудобств для Клиентов не входит в планы Банка.
К сожалению, Вы не сообщили ФИО и дату рождения, контактный номер телефона, дату и время обращения в Контакт-центр Банка.
Пожалуйста, пришлите посредством раздела «Ваше мнение» – «Электронное обращение» на официальном сайте Банка: www.bps-sberbank.by со ссылкой на отзыв указанную информацию, а мы, в свою очередь, обязательно предоставим Вам обратную связь.

С уважением,
ОАО «БПС-Сбербанк»
редактировался: 22/05/2017 14:46
редактировался: 22/05/2017 13:18
редактировался: 22/05/2017 12:53
дата ответа: 19/05/2017 16:02
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>



Список действующих банков
Идея Банк ЗАО

83,00 балла
Технобанк ОАО

90,33 балла
БНБ-Банк ОАО

88,67 балла
БТА Банк ЗАО

87 баллов
Приорбанк ОАО

86,33 балла
РРБ-Банк ЗАО

84,67 балла
БПС-Сбербанк ОАО

84,33 балла
Цептер Банк ЗАО

83,67 балла
Франсабанк ОАО 

83,00 балла
Банк БелВЭБ ОАО

81,67 балла
Белгазпромбанк ОАО

81,67 балла
Паритетбанк ОАО

81,33 баллов
АСБ Беларусбанк ОАО

80,67 ​балла
Белинвестбанк ОАО

80,33 балла
Белагропромбанк ОАО

79,33 баллов
Банк ВТБ (Беларусь) ЗАО

78,00 балла
Банк Решение ЗАО

76,00 балла
Банк Москва - Минск ОАО

72,00 балла
Альфа-Банк ЗАО

58,08 балла
БСБ Банк ЗАО

56,43 балла
МТБанк ЗАО

55,11 балла
СтатусБанк ОАО

27,39 балла
Абсолютбанк ЗАО

23,43 балла
Банк развития Республики Беларусь ОАО
ТК Банк ЗАО
НКФО Хоум Кредит ОАО
Реорганизованные банки
Альфа-Банк Финанс ЗАО
Дельта Банк ЗАО
БИТ-Банк ЗАО
ИнтерПэйБанк ЗАО
Евробанк ЗАО

Банк ББМБ ЗАО
Норд Европеан Банк ЗАО