В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут
Гарольд Дженин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БНБ-Банк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Спасибо за оперативность
Являемся вашим клиентом банка давно и в этот раз команда банка сработала на ура.

Молодой человек, а так же девушка-программисты помогли нам с клиент-банком, в связи с переходом на новый международный формат, не могли работать,самим не получилось обновиться ,а они ответили на все вопросы и восстановили работоспособность, что мы вовремя смогли рассчитаться с контрагентами.

Было сложно дозвониться, хотим обратить на это внимание, но ваши сотрудники знают свое дело.
VIKTORYCOMPANY 05/07/2017 22:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за положительный отзыв, детальное описание событий и теплые слова в адрес наших сотрудников.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 06/07/2017 14:18
Не были подготовлены деньги к сроку
28.06.2017 в 14.00 обратилась в контакт-центр с сообщением передать информацию на филиал о снятии крупных сумм своего вклада и вклада мужа, чтобы сумма была заказана на отделение заранее, на 30.06.2017 на 09.00. Сотрудник сказал, сумма заказана на указанную дату и время.

Спустя полчаса мой муж, не зная, что я уже заказала сумму, сделал аналогичный звонок в колл-центр и тоже заказал сумму наших вкладов для снятия.В четверг 29.06.2017 в 09.15 еще раз позвонила в колл-центр, попав на другую девушку, попросила ее связаться с отделением и узнать, получили ли они сообщение и подтвердить, что сумма точно будет. Сотрудник паралелельно позвонила в отделение и ответила мне, что сумма заказана и все в порядке.

Пришли с мужем в отделение 30.06.2017 в 09.00. Сотрудница отделения сказала, что информация по снятию суммы поступила только 29.06.2017 после 14.00 и нужной мне суммы в кассе нет. Отправили нас в головное отделение на академию наук, где благодаря оперативности сотрудников мы сняли деньги.

Почему, при тройном звонке по заказу суммы, она так и не была доставлена в банк к указанному сроку?
veronica2008bub 30/06/2017 14:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Просим вас направить контактные данные по адресу [email protected] для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку и сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями.
Надеемся, все следующие контакты с Белорусским народным банком будут оставлять у вас только приятные впечатления.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
редактировался: 30/06/2017 16:56
редактировался: 30/06/2017 15:46
дата ответа: 30/06/2017 15:45
невозможно дозвониться!
Первое впечатление после перехода в данных банк! Решить вопросы по телефонe невозможно, 29.06 с 12.00 больше часа пытался дозвониться "находясь в очереди первым".
sokur_dmitrii 29/06/2017 13:39 Зачёт
Соглашусь с данным отзывом. С аналогичной проблемой столкнулась 28.06.2017, пыталась дозвониться с 18.20 до 19.00. Робот всё время говорил, что ваш номер в очереди 1, по истечении определенного времени вызов сбрасывался и так было 3 раза.

На протяжении 3х звонков в течении 40 минут, хотя мой номер в очереди всё время был 1.
veronica2008bub 29/06/2017 16:07
Ответ банка:
Уважаемые клиенты!
В связи с возросшей в последние дни нагрузкой на Контакт-центр Белорусского народного банка и большим количеством обращений приносим вам свои извинения за доставленные неудобства. При невозможности оперативно связаться с Контакт-центром просим вас направлять ваше обращение с контактными данными на эл. адрес [email protected] и мы обязательно свяжемся с вами в ближайшее время.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 29/06/2017 18:01
Обменный пункт №2 Минск, улица Немига, 12а
Здравствуйте!

Сильно возмущена поведением кассира обменного пункта №2 по адресу Минск, улица Немига, 12а - Дарьи Новожиловой. Никогда не писала жалоб, но не могу не поделиться. Вчера 21.06.17 в 18.42 перед обменным пунктом находилось 3 клиента, поэтому, несмотря на то, что пункт находится на улице, я приняла решение поменять в нем деньги.

Пара, которая зашла передо мной пробыла у кассы 10 минут!! при том, что очередь и за мной уже выстроилась. При этом было видно,как они мило общаются с кассиром и между собой.

Ощущение было такое,что кассир меняет им миллион долларов. Потом сказали, что в 19.00 будет перерыв на 15 минут и никого не обслужат. Кассир на мою просьбу поменять деньги, так как я давно уже ждала и очень спешу, грубо мне отказала, тогда я попросила книгу жалоб, она ответила, что дать сможет только после перерыва.

За мной стояла женщина, которая отметила, что помнит данного кассира, потому что у нее тоже была с ней связана неприятная ситуация. Я принципиально решила дождаться окончания перерыва. Затем попросила поменять нужную мне сумму и дать книгу жалоб.

Кассир ответила, что книги у нее нет,и мне нужно идти в головной офис, и деньги поменяла мне неправильно, я сказала ей об этом,а она стала препираться, но потом поменяла так ,как мне было надо, задержав меня еще на несколько минут - а за дверью уже скопилась очередь из 10 человек!!!

И люди все это время ждали на улице!!!

В результате, обмен небольшой суммы, как видите занял более получаса!!!

Никогда не встречала более безалаберного и медлительного кассира, который и хамит к тому же.

Быть может, банку стоит убрать перерывы и чередовать время работы между двумя кассирами, так как люди ожидают своей очереди на улице, тем более, что,как Дарья Новожилова сказала, "через дорогу есть еще одно отделение банка"...
Julia-Lepina 22/06/2017 14:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы сожалеем, что вы столкнулись с подобной ситуацией и приносим Вам искренние извинения за некорректное поведение сотрудника обменного пункта №2.
Безусловно эта ситуация не оставлена без внимания. Заверяем вас, что неудовлетворительное обслуживание клиентов рассматривается и учитывается в дальнейшей работе банка. В случае выявления нарушений стандартов качества клиентского обслуживания к сотрудникам банка применяются соответствующие меры.
К сожалению, убрать перерывы мы не можем, т.к. любому человеку положен отдых. Что касается книги замечаний и (или) предложений, размещение её в пунктах обмена валют не предусмотрено на законодательном уровне.
Нам очень жаль, что так все произошло и еще раз искренне приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и спасибо за откровенный отзыв. Будем работать над улучшением нашего сервиса.
Спасибо за понимание и хорошего дня.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 27/06/2017 14:25
Закрыт раньше времени
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, если рабочее время указано до 22.00 значит отделение для клиентов должно работать до 22.00 не правда ли?

Тогда скажите пожалуйста почему ваш специалист отделения номер 16 на Налибокской сегодня в среду 24.05.2017 уже не обслуживал клиентов в 21.55 это я во столько пришёл, а сколько он уже до меня не работал остаётся только догадываться.

Двери отделения были открыты, а окна обслуживания закрыты.
Sva-vitjok 24/05/2017 21:39 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями.
Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить информацию, где именно вы увидели режим работы отделения до 22.00, на адрес [email protected] Дело в том, что на сайте банка bnb.by, а также на информационной табличке в самом центре банковских услуг время работы указано верно и нигде нет времени 22.00. Будем благодарны, если вы уточните данную информацию для исключения аналогичной ситуации в дальнейшем.
Спасибо!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 30/05/2017 15:02
Вакансии
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не потенциальных сотрудников.
s_28 14/05/2017 17:30 Незачёт
26.04.2017; Няміга 5; ЦБП 10.
Вялікі дзякуй Васілеўскай Кацярыне за дапамогу ў выбары карткі і добразычлівае стаўленне.
Вельмі спадабалася адсутнасць чэргаў у банку, зручнае месцазнаходжанне, тактоўнасць і ветлівасць супрацоўнікаў.
Буду звяртацца яшчэ. З павагай, Часнок І.Ч.
hm90 27/04/2017 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Шаноўны Клiент!
Вялікі дзякуй за вашыя цёплыя словы і высокую ацэнку працы Беларускага народнага банку. Зваротная сувязь, падтрымка і падзяка вельмі важныя для ўсіх супрацоўнікаў БНБ-Банка: гэта натхняе і разам з тым накладае абавязак трымаць і надалей высока планку якасці і развівацца.
Спадзяемся, што наперадзе ў нас з вамі шмат гадоў цеснага і выніковага супрацоўніцтва.

З павагай,
Беларускі народны банк
bnb.by.by
дата ответа: 29/04/2017 10:56
Хочу выразить благодарность Покровской Надежде за отличную работу.
Постоянный клиент вашего банка, сегодня посещал обменник на Немиге 12 , меня обслуживала Покровская Надежда.
Очень приветливый сотрудник. Обслуживанием доволен. Хочу выразить благодарность Покровской Надежде за внимательное и доброжелательное отношение к нам, как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Надежды и ее чуткое отношение к клиентам банка. Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего, спасибо. Каменко С.А.
Casaverda 22/03/2017 18:11 Зачёт
0
Комментировать
обменник на Немиге 1...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем вам благополучия и здоровья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
редактировался: 07/04/2017 15:16
дата ответа: 23/03/2017 09:47
Неудачная конверсия валют 16.03.17. в ЦБУ на В.Хоружей
Я пришел в ЦБУ к 9.00. с целью конверсии долларов в евро. Касса не работала, внутри считали деньги после инкассации. На стекле висела бумага с курсами, которые меня устраивали.

Касса открылась примерно в 9.06. Я сказал, чего хочу, отдал всю сумму, ее кассир пересчитала и сказала, что нужно добавить. Оказалось, что курс конверсии уже другой, он указан на электронном табло, которое висит надсоседней кассой.

Я вынужден был отказаться от операции.
sanh-r 17/03/2017 07:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Приносим Вам свои извинения и выражаем искреннее сожаление о сложившейся ситуации. Качественный сервис является для нас приоритетной задачей.

Учитывая Ваши замечания, сообщаем, что с сотрудниками ЦБУ №3 проведена дополнительная учеба по соблюдению требований законодательства о порядке осуществления валютно-обменных операций с участием физических лиц и организации работы обменных пунктов, касс при проведении таких операций, и разъяснительная беседа о строгом соблюдении стандартов сервиса и обслуживания клиентов Банка.
Банк уделяет особое внимание качеству оказываемых услуг и стремится, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным. Ваш отзыв определяет для нас зоны развития и поможет совершенствовать качество обслуживания наших клиентов в дальнейшем.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 30/03/2017 17:10
г. Минск, ЦБУ 10, ул. Немига, 5. 10.03.2017
Обратилась в банк для консультации о платежной карте. Довольна обслуживанием, потому что получила всю нужную информацию. Отделение работает оперативно,одновременно принимали несколько консультантов, не пришлось долго ждать своей очереди.

Также благодарна начальнику В. Жидовичу, который прислушивался к нашему разговору с консультантом и уточнял, всё ли понятно. Белаш А.Е.
volha_85 15/03/2017 17:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим вас за положительный отзыв и высокую оценку работы Белорусского народного банка и нашего сотрудника.
Мы ценим ваше внимание и будем стремиться всегда оправдывать ваши ожидания, заслуживая высокую оценку.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
Желаем вам успехов и счастья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
редактировался: 16/03/2017 17:28
дата ответа: 16/03/2017 17:26
ЦБУ N 17 открытие вклада 8.02.2017 г
Я гражданка Украины , вчера открывала вклад на крупную сумму в ЦБУ 17. С момента возникновения намерений открыть вклад в стабильном банке Беларуси, на предварительном этапе переговоров,а также в момент непосредственного открытия, сделку сопровождал главный экономист ЦБУ 17 Ковалёв Сергей Юрьевич.

Он же меня и убедил предпринять шаг по открытию вклада на крупную сумму, объяснил безопасность этого значимого для меня мероприятия . Благодаря профессионализму Сергея Юрьевича и его харизме, я и решилась на этот шаг.

Из плюсов,компетентные сотрудники банка, удобное место расположения.

Из пожеланий- хотелось бы иметь отдельную кабинку с креслом для пожилых людей, поскольку пересчёт купюр занимает продолжительное время , а стоять пожилому человеку крайне тяжело.

В целом же буду рекомендовать Белорусский народный банк состоятельным гражданам Украины для сохранения и преумножения сбережений
Plotoyad 09/02/2017 13:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Большое спасибо за Ваш положительный отзыв в адрес Белорусского народного банка и высокую оценку работы нашего сотрудника. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Благодарим Вас за рекомендации. Искренне желаем Вам благополучия и здоровья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 10/02/2017 17:06
Минск, ЦБУ № 10, Немига-5, 17.01.2017
Хочу выразить благодарность Екатерине Василевской, у которой получила подробную консультацию по поводу рефинансирования кредита в ЦБУ № 10 г. Минска (Немига-5). Благодарю за детальное объяснение, понятные ответы на все вопросы, доброжелательность и, конечно, компетентность! С удовольствием продолжу обслуживаться в БНБ-банке. Вайтович А. В.
feliksferr 19/01/2017 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.
Желаем вам благополучия и счастья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
редактировался: 03/02/2017 14:17
дата ответа: 19/01/2017 17:20
12.01.2017 ЦБУ №8 Бельского 2
12 января обратилась в учреждение банка для консультации у специалистов по оформлению платежной карты. Очень понравилось обслуживание специалистов, работают быстро и качественно.

Хотелось бы выразить благодарность работникам данного ЦБУ в особенности Дарьи Тылиндус и Диане Красковской за их хорошую и качественную работу.

Буду всегда обслуживаться только в этом банке. Спасибо за вам!
badgerl.92 16/01/2017 00:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет продолжительным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 17/01/2017 11:30
Бельского
Получал перевод Юнистрим, всё быстро и четко, даже быстрее, чем в любом другом банке и в шаговой доступности от дома. Очень доброжелательное отношение. Спасибо, Красковская Диана, обязательно приду еще раз!
smokimo 14/01/2017 23:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку работы Белорусского народного банка и нашего сотрудника.
Ваше мнение очень важно для нас! Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
редактировался: 17/01/2017 12:07
редактировался: 17/01/2017 11:25
дата ответа: 17/01/2017 11:25
Получал перевод 13.01.2017 на Бельского 2
smokimo 16/01/2017 17:39
ул.Немига 5(20.12.2016 12:20)
Здравствуйте!
Придя в банк находящийся по адресу ул.Немига 5(20.12.2016 12:20),я немного была озадачена ответами на свои вопросы.

Суть в том,что моя карточка имела трещину на магнитной ленте и я хотела заменить карту(она зарплатная),но вид у неё Maestro,а хотелось бы сменить на Visa.Девушка-консультант сообщает мне,что не руководящая должность не имеет права на Visa.

На мой вопрос почему же мои коллеги имеют визу,мне ответили,что такое не может быть.При оформлении новой карточки вношу пять долларов за замену(просто заменить на другую и за это берут 10 рублей)

Хорошо,но если мне мои начальники разрешат иметь визу,даже генеральный,но девушки настойчиво говорят мне,что никто не имеет права решать,только Ваш зам.директора.

Обсудив все вопросы с юристами после оформления всех документов и спустя несколько часов,отправляюсь в др. банк по ул. Максима Танка.Задаю вопросы девушке и получаю ответ в котором отчетливо слышу,что визу можно(electron),но они закончились(остались только белкарт и маэстро).

Теперь меня волнуют несколько вопросов,как в Ваших банках узнавать достоверную информацию и не быть разочарованным?

Как Вы решаете какую карту можно иметь человеку(хотя другие банки дают выбор человеку)?
vileloneliness 20/12/2016 23:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства: искренне сожалеем, что ваши ожидания не оправдались и сотрудники Банка, к которым вы обращались, не смогли проконсультировать вас надлежащим образом. Однако надеемся, что Вы все же остались довольны предложенным Банком решением сложившейся ситуации посредством оформления Вам платежной карточки более высокого уровня – Visa Classic – в рамках акции «Новый уровень вашей карточки», проводимой ОАО «БНБ-Банк» с 03 января по 30 июня 2017 года.

Хотим заверить Вас, что наш Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 12/01/2017 11:50
13.12.2016 отделение БНБ в ТЦ Порт
Мне нужно было совершить международный свистовой перевод. После отказа в Белинвестбанке обратилась сюда. Девушки были очень отзывчивы, помогли все оформить без проблем. Видно, что банк очень клиентоориентирован. Спасибо за помощь!
julia.sheparova 15/12/2016 21:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес Белорусского народного банка и наших сотрудников.
Мы будем рады видеть вас снова и постараемся превосходить ваши ожидания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 21/12/2016 11:40
свистовой перевод - это как???
gorl 16/12/2016 13:58
"Свистовый" - наверное, имели ввиду SWIFT-перевод.
attic06 19/12/2016 13:22
Бельского- всегда очередь :-(
Когда бы не пришел, всегда очередь. Может потому что Работает одна касса :-(((
Прикреплённые изображения
kidsport.by 16/11/2016 16:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства: мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. В данный момент мы работаем над решением данной ситуации.

Хотим заверить вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг и обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 01/12/2016 09:35
Доброго времени суток.

Меня зовут Дмитрий Глушко, Начальник ЦБУ №8 на улице Бельского, д.2.

Хочу поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться с нами своими мыслями о работе нашего офиса. Мне искренне жаль, что описанная Вами ситуация причинила Вам неудобства.

Вместе с тем, в офисе банка работает с понедельника по пятницу 2 кассы с 09:00 до 19:00 с 3-мя перерывами общей продолжительностью 1 час 10 минут для каждой из касс. Итого рабочий день работника кассы составляет не менее 8 часов 50 минут. Даже за это время не всегда удается обслужить Клиентов так быстро, как бы и Вам, и нам хотелось (в день 2 касса обслуживают от 300 до 800 Клиентов).

БНБ-Банк действительно ищет варианты оптимизации данного бизнес процесса. В частности, в декабре 2016 года в холле офиса был установлен монитор, который показывает курсы обмена валют в режиме реального времени и на котором заблаговременно (15 минут) появляется информация о предстоящем изменении курсов, чтобы у Клиентов была возможность принять соответствующее решение о покупке или продаже валюты заранее. Также в декабре текущего года в обе кассы были установлены счетчики монет, что уже позволяет ускорить процесс обслуживания.

В любом случае, мы открыты для Ваших предложений и замечаний. Буду также рад услышать их лично. Со своей стороны, сделаю все возможное, чтобы обслуживание в БНБ-Банке радовало своих Клиентов.

Дмитрий Глушко
Начальник ЦБУ №8 ОАО "БНБ-Банк"
dhlushko 16/12/2016 18:51
Плохое отношение к клиентам г.Минск
Добрый день. Вся правда о работе банка.

Являемся с мужем клиентами банка с 2014 года. Муж ИП, я кредитополучатель.

Решили рефинансировать свой же кредит(34%), под 25% на условиях банка. Изначально поставили такие жесткие условия,что хотели отказаться от затеи.

Как можно платить больше, а требования меньше. Потом решили не отступать, даже согласились загородный дом в залог оформить, и в итоге отказ.

Естественно банку не выгодно снижать проценты, даже исли вы клиент с идеальной кредитной историей.

Вот и всем совет: не выбирайте этот банк. Вы нужны в самом начале,когда банк вас заманивает, а потом ни какого уважения. Зато кредит оформляли всей"конторой".
Mirex5 15/11/2016 14:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за то, что Вы пользуетесь услугами БНБ-Банка, а также за Ваш отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, поскольку помогает придерживаться заданных стандартов обслуживания и совершенствовать качество сервиса и предлагаемых банковских услуг. Сожалеем, что обслуживание в Банке оставило у Вас негативное впечатление.

На основании Вашего обращения было проведено разбирательство, по результатом которого сообщаем следующее. Ваша заявка была рассмотрена в соответствии с внутренним регламентом Банка, нарушений регламента не выявлено. Таким образом, Банк имел право отказать Вам по заявке.
Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не станет препятствием для формирования взаимовыгодного сотрудничества в дальнейшем, которое будет соответствовать Вашим ожиданиям.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 15/12/2016 17:35
БНБ, Могилев, Ленинская, 56/6
Хочется выразить благодарность сотрудникам БНБ, г. Могилев, ул. Ленинская, 56/6 и лично Галанову Сергею Васильевичу. По работе приходиться сталкиваться с тем, что клиентам необходимо поменять валюту.

Предварительно созваниваемся, оговариваем лучший курс, сумму и время приезда. К этому времени нас уже ждут, есть необходимая сумма. обслуживают быстро и без очереди. Спасибо!!!
rovskydi 11/11/2016 12:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку работы Белорусского народного банка и нашего сотрудника. Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить Ваши ожидания.

Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем Вам благополучия и здоровья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 16/11/2016 14:30
Не компетентность
Позвонили, сказали что карточка готова при этом звонили 2 раза был занят + за настойчивость! Уточнил могу ли я забрать сегодня, получил ответ - да до 19,00 без проблем пр. Держинского!

Приехал, дабы в этот день был свободен около 17,30 и бум говорят. что карточек у них нет! Погода хочу заметить не очень была! Зачем было звонить....?
poker_street 03/11/2016 17:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения в связи с тем, что взаимодействие с нашим Банком вызвало у Вас негативные эмоции.

В связи со сложившейся ситуацией, при организации выдачи карточек в центре банковских услуг по адресу пр-т Дзержинского, 104, график информирования клиентов Белорусского народного банка был пересмотрен и скорректирован для недопущения таких случаев в будущем.

Хотим заверить Вас, что наш Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также в дальнейшем приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг и обслуживания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 11/11/2016 12:50
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>