Мы все умны, когда дело идет о том, чтобы давать советы, но, когда надо избегать промахов, мы не более как дети.

Менандр: 342 - 291 до н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БНБ-Банк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   3
ПОНИЖАЮ. Сегодня примерно в 13:10 хотел снять доллары в банкомате Белорусского Народного банка (открыт карт-счет «Мой Друг» в долларах США) на проспекте Независимости, 40, в г. Минске но банкомат сообщил, что долларов нет и предложил взять белорусскими рублями.

Т.к. это меня не устроило – поехал на улицу М.Танка, 1а, там банкомат вообще отказался выдавать какую либо валюту. Снять хотел намного меньше, чем лежит на карт-счете.

К банку у меня три вопроса:

1. Что у вас за банкоматы такие, почему у них заканчивается валюта, почему они так работают?

2. Что делать если отделения Белорусского Народного банка уже закрыты, а ваши банкоматы не работают, ведь ситуации бывают разные?

3. Название карт-счета «Мой Друг», если мы друзья Белорусского Народного банка – то можем ли мы назвать этот банк своим другом с такой работой?
ascet55 03/09/2012 16:32 Зачёт
Очередное снижение (уже который месяц к ряду) ставки по "Моему другу", еще пару месяцев - и смысла в этой сберкарте никакого не будет. Очень-очень жаль...
Анонимный пользователь 20/08/2012 12:45 Незачёт
Администратор: Незачет.  Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
проблема решена
Нашла БНБ ч/з интернет, понравился выгодными условиями кредитования. Хотелось взять 40млн.,что с моей неплохой з/п оказалось весьма проблематично в других банках. Предложили кредит "Оранжевый Эспресс" (46млн. на 3 года)

Приятно удивило отсутствие горы бумаг для заполнения, требовалась всего лишь справка о доходах. Минус-время работы, пришлось пару раз срываться с работы.

Кредитная история у меня положительная, поэтому в том что я получу кредит сомнений не было. Очень оперативно пришел ответ,да,он был положительным,НО каково было удивление,когда сумму уменьшили на 16 млн. мотивируя тем,что в течении 2-х последних лет у меня не было кредитов,по которым платежи бы составили 12 раз!!!

Такого бреда я еще не встречала. Предложили взять эти деньги, а на остальную часть оформить кредит на мужа или поискать поручителя с з/п 3500000 без кредитов, что тоже непросто.

Хотя сам кредит наличия поручителей не предполагает. после отказа, предложили отправить мой запрос на повторное рассмотрение. сидим ждем, и даже если и получим, осадок очень неприятный, хотя первоначально впечатление было оч. хорошее.

P.S) И все-таки недоразумение разрешилось благополучно и очень быстро,как мы с мужем считаем, благодаря высокому профессионализму,компетентности и неподдельному участию к нашей проблеме девушки-консультанта отделения БНБ в г.Витебске по ул.Толстого,4.

Ольга,спасибо Вам огромное) Надеемся,что наше дальнейшее сотрудничество с БНБ будет столь же приятным и плодотворным.Будем рекомендовать друзьям и знакомым)
Анонимный пользователь 05/07/2012 23:25 Зачёт
Работаю бухгалтером в одной торговой компании (импорт продуктов питания). С марта частично перешли на обслуживание в Народный банк. До этого обслуживались в нескольких других наших банках.

В двух из них продолжаем обслуживание и сечас, поэтому есть с чем сравнить, как говориться. Впечатления от работы в основном положительные. Сначала были небльшие сложности с нашей операционисткой, но после первой же претензии с нашей стороны нам ее заменили и теперь работать с этим банком прсто удовольствие.

Все делают быстро и без лишних напоминаний, сами десять раз перезванивают, если что. За четыре месяца работы ни одна платежка не ушла не вовремя, то же касается покупки валюты - все точно и в срок по минимальным комиссиям.

Про тарифы надо сказать отдельно. Наш финансовый заставил сравнить тарифы во всех! банках по операциям, которые нас интнресуют. У них объективно получились самые выгодные.

Поэтому и перешли кстати. Но я хотела бы выразить благодарность не за тарифы, а за клинтоориентированность так сказать.

Ни в одном банке не уделяли столько внимания нашей небольшой комппании и тем более не встречала такого искреннего желания помочь кшиенту, как здесь!

С удовольствием пишу этот отзыв. Екатерина Баранова
branova73 05/07/2012 06:34 Зачёт
Получала денежный перевод в отделении банка в Уручье. Пришла за 2 минуты до закрытия, но специалист по работе с клиентами Новикова Анна успокоила меня, что обязательно меня примет, как только закончит работу с предыдущим клиентом, была очень внимательна и показала высокий профессионализм, почтение к клиентам и скорость работы. Спасибо!
Анонимный пользователь 15/06/2012 10:24 Зачёт
Наконец у нас в Уручье открыли уютный филиал, девушки работают приветливые и добрые, даже в свой обед меня обслужили, а начальница еще и фирменную ручку подарила за то, что в обед к ним зашел депозит сделать :)
Анонимный пользователь 12/06/2012 06:53 Незачёт
самореклама чистой воды
Анонимный пользователь 12/06/2012 12:23
Большое огромное спасибо работникам сервисного центра по ул.пр.Независимости,40,а именно Лапшиной Светлане Элуарбовне и Елене Анатольевне!Очень внимательны,вежливы,граммотны,и делают свою работу с заботой о клиентах.

Предыистория---.Обратилась в БНБ по поводу кредита наличными.Изначально подала заявк на сайте,позвонила по телефону пару раз в контактный центр.Мне ответили вежливо и пояснили что нужно взять для получения кредита.По электронной почте "сбросили"бланк справки о доходах физического лица,так как я из другого города.

И мне не пришлось два раза ехать в МИНСК,чтобы получить кредит.Результат---за пару часов мне выдали кредит,за что я благодарна также граммотным юристам,и милая кассир выдала мне кредит,попутно обменяв белорусские на необходимую мне валюту!Спасибо еще раз!
Анонимный пользователь 10/06/2012 21:38 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Банк настолько самостоятелен в своей деятельности, что позволяет себе в нарушение условий заключенного договора в одностороннем порядке изменять проценты по кредиту и выносить его на просрочку без уведомления клиентов (банк не считает нужным уведомить клиента в письменной форме о существенных изменениях в договоре).

Работая таким образом, БНБ нарушает не только договор, заключенный между Банком и клиентом, но и законодательство в целом. К своей работе БНБ подходит формально, безответственно!

Не имея на руках оснований для повышения ставки и выноса кредита на просрочку, пытаются свою вину, а также некомпетентность своих сотрудников переложить на клиента!

Национальному Банку Республики Беларусь стоит обратить внимание на правомочность действий банка, а также их соответствие лицензионным полномочиям и законодательству в целом.
Анонимный пользователь 29/05/2012 11:11 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Судитесь. Они проиграют, если не уведомили Вас в соответствии с договором Заказным письмом под роспись. И наймите самого дорогого юриста - им оплачивать его по закону в случае проигрыша:-)
rtl 31/05/2012 15:12
Хотя я кредщит до этого еще нигде ни разу не оформлял, но считаю что в этом банке обслуживание не плохое.

Получил кредит за 40 минут с момента прихода в банк, и до этого специально о встрече не договаривался. Всё вобщем понравилось, особенно было приятно что девушка, выдававшая кредит, действительно старалась помочь, а не "исполняла свою работу".
Анонимный пользователь 29/05/2012 11:10 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Обслуживаюсь в банке около года в качестве вкладчика. Очень приятные впечатления от общения с руководителем ЦБУ на площади Победы Лапшиной Светланой, хочу отметить ее высокий профессионализм, творческий подход к делу и крайне внимательное, позитивное отношение к клиентам, всегда оперативно получаю компетентные консультации по предлагаемым продуктам банка.

Светочка, так держать!!! Заодно хотелось бы поздравить этого работника с недавним Днем рождения,пожелать всего самого светлого и доброго.
Анонимный пользователь 08/05/2012 11:27 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Держу вклады в этом банке уже более 4 лет. Ещё ни разу ставку по уже заключенным договорам мне не изменяли. Так что главное доверие, как говориться. А банку могу пожелать подумать о продлении времени работы оделений. А так, спасибо, всё нравится!
huanito 30/04/2012 10:24 Зачёт
Хочу поблагодарить народный банк за то, что ставки по старым вкладам держат высокие и предупреждают, когда закончится вклад, и за уважительное отношение. Приятно такое отношение!
Анонимный пользователь 25/04/2012 11:20 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
ставки по депозитам действительно привлекательные у БНБ-банка, только они не фиксированные и могут изменяться, надо хоть по валютным зафиксировать!
Анонимный пользователь 30/04/2012 07:19
21 числа на сайте наконец то появилась новость об изменении процентных ставок с 20 апреля. Причём новость датирована 19 апреля. Jпять неуважение. Хоть и в предидущих отзывах представитель банка писал, что по ранее заключённым договорам ставка не меняется в этот раз хоть написали, что для старых с мая. Рейтинг за выставление новости задним числом понижаю
Анонимный пользователь 23/04/2012 21:40 Зачёт
в пятнеицу 20-ого была уже новость на сайте пришла мне по rss. А вообще 7,5% нормальная ставка, это ж до востребования вклад, как я понимаю.
Анонимный пользователь 25/04/2012 11:20
Добрый день! Сообщаем официально, что новость, касающаяся изменения ставок по карт-счетам, на сайте нашего банка (http:// www. bnb.by/news/133-578/article.html) была опубликована 20 марта, в 12.10.

Датирование ее 19-ым марта является технической ошибкой, связанной с резервированием слота для новости в CMS сайта 19 числа, за что Банк приносит свои извинения всем, кому данное обстоятельство каким-либо образом доставило неудобство.

Обращаем Ваше внимание, что, в соответствии с пунктом 6.2.2. «Правил пользования карт-счетами частных клиентов и выпущенными к ним банковскими пластиковыми карточками в ОАО «БНБ-Банк», ознакомиться с которыми можно по ссылке - http://www.bnb.by/resources/Правила_пользования_карт-счетом_и_карточкой.pdf, «при уменьшении размера процентов, начисляемых на остаток денежных средств на карт-счете, новый размер процентной ставки применяется по истечении 10 (десяти) календарных дней со дня уведомления».

Таким образом, информирование об изменении с 01 мая размеров процентных ставок по действующим карт-счетам «Мой друг» было осуществлено в положенный срок. С уважением, БНБ-Банк
Изменены ставки по продукту Мой Друг аж до 26% в BYR и в валюте до 7.5%. В новостях на сайте никакой информации. Это нехорошо. Понижаю рейтинг
Анонимный пользователь 20/04/2012 11:35 Зачёт
вот тебе раз, когда оформлял сберкарту, экономист сказала "куда уже ниже 8.5%, ставка и так очень низкая", наглое вранье! Вот так банк поздравил своих вкладчиков с 20 летием!
Анонимный пользователь 23/04/2012 21:40
Нет информирования о понижении ставок депозита по ранее заключенным договорам. Пришлось узнать постфактум (сам дозванивался до банка по телефону)о том, что по февральскому вкладу "Мой друг" существенно изменены условия вклада в сторону понижения %. В общем не зачёт.
Анонимный пользователь 10/04/2012 12:02 Незачёт
да вроде есть новость у них на сайте <noindex>http://bnb.by/news/133-558/article.html</noindex> Внимательным надо быть
Анонимный пользователь 06/04/2012 13:49
вообще в новостях действительно нашел. Только неинформативно сделан данный вариант извещения. Хотя понятно почему
Анонимный пользователь 09/04/2012 15:09
Данному отзыву поставлен Не зачет 10.04.2012 так как на главной странице сайта банка есть новость о снижении ставок.
Решили с женой на свои сбережения сделать вклад. Выбрали БНБ (Белорусский Народный Банк). Зашли на сайт банка, щелкнули «как нас найти» и получили следующую информацию по ближайшему для нас центру: г. Минск, ул. Бельского, 2; пн – чт 9.00 – 17.15 пт 9.00 – 16.00. 
 
Сами мы живем на пересечении Пушкина – Ольшевского. К сожалению, мой рабочий график совпал с графиком работы банка. Но, так как супруга находится в отпуске по уходу за ребенком (в декретном), решили, что она сходит. 
 
И вот 15 марта, в четверг, взяв нашего девятимесячного малыша, моя дорогая отправилась в банк на Бельского. Пришла туда в 16.05 (заранее поясняю, что в другое время идти неудобно, ведь у детей такого возраста свой режим).
 
 И вот там, на месте, консультант – работник банка ей говорит, что сегодня не получиться оформить ваш вклад, потому что касса работает до 16.00, приходите завтра. Приняв во внимание сказанное консультантом, назавтра жена пришла туда на час раньше, но тут выяснилось, что по пятницам касса работает до 15.00. 
 
И, по итогу, работники банка вновь развели руками и пожали плечами. После выходных, в понедельник, решили попытать счастье в третий раз. Касса еще не закрыта, на часах 15. 30, подходит наша очередь и тут работник банка заявляет, что не сможет оформить вклад, так как он вряд ли успеет сделать данную операцию до закрытия кассы.
 
 Я, конечно, понимаю, что 5000$ для банка деньги смешные, но, в таком случае, на рекламных щитах, призывающих открывать вклады именно у них, следует указать сумму, с которой тебя ждут и готовы уделить тебе внимание. 
 
Да и к тому же название банка «Народный» как-то не вяжется с таким отношением к людям.
Анонимный пользователь 20/03/2012 22:27 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Уважаемый, Артем!От имени всего банка приносим извинения Вам и Вашей супруге в связи с описанной ситуацией. 

Мы провели внутреннее разбирательство по данному факту, в результате которого была проведена дополнительная работа с сотрудниками, направленная на недопущение повторения подобных ситуаций в дальнейшем. 

К сожалению, в последние дни, в связи со значительным увеличением числа клиентов, работники банка действительно не всегда могут уделить необходимое внимание каждому клиенту.

Для повышения качества обслуживания в ближайшее время количество сотрудников, обслуживающих физических лиц в офисе банка на ул.Бельского, будет увеличено. 

Также руководством банка рассматривается вопрос о продлении времени работы данного центра банковских услуг. 

Для урегулирования данного инцидента просим Вас позвонить по телефону Контакт-центра Белорусского народного банка 309-7-309, и мы найдем для Вас наиболее удобный и выгодный вариант размещения вклада, предложим воспользоваться услугой **Персональный менеджер**, позволяющей записаться для посещения офиса в удобное для Вас время с минимальными затратами времени. 

Мы искренне надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, и приложим все усилия к тому, чтобы в будущем Ваши впечатления о работе с банком вызывали только положительные эмоции. 

Еще раз приносим извинения и благодарим за Ваш отзыв! С уважением, БНБ-Банк
Опять изменили ставку по "Моему другу" в рублях на 5% и не соизволили написать об этом в новостях на сайте, хорошо что перед тем, как идти открывать счет, зашел на сайт. 

Не пойду теперь. 

Все делают втихоря.
Анонимный пользователь 12/03/2012 15:41 Зачёт
Здравствуйте! Сообщаем Вам, что процентная ставка по депозитному продукту *Мой Друг* по ранее заключенным договорам не изменялась.

Соответственно, об этом не было и новости на сайте банка.

Актуальную информацию об условиях по продукту *Мой Друг* Вы всегда можете уточнить на соответствующей странице нашего сайта www.bnb.by http://www.bnb.by/chastnym-litsam/produkty-i-uslugi/depozity/moj-drug.html * или по телефону Контакт-центра +375-17-309-7-309
Иван Комаровский Начальник Отдела развития каналов продаж ОАО *БНБ-Банк* 13/03/2012 12:57
Не могу по вашей ссылке перейти. Ошибка 404 Not Found Sorry!The page requested was not found. При входе на стартовую страницу сайта перебрасывает на ваш интернет-банкинг. Так уже несколько дней подряд.
Анонимный пользователь 15/03/2012 10:49
Для решения данной технической проблемы (не могу по вашей ссылке перейти..) просим Вас связаться со службой технической поддержки БНБ-Банка по электронной почте [email protected] либо по телефону (017) 388-84-11.
Очень привлекательный банк, одно коробит - как можно сдирать с людей по 2000 с каждой операции в инет-банкинге, да еще и доллар абонентская в месяц :( Совсем как-то это печально
Alex 05/03/2012 12:56 Зачёт
являюсь пользователем интернет-банкинга этого банка...и, если не изменяет память, комиссия 2000 руб взимается только с произвольных платежей
Анонимный пользователь 07/03/2012 15:40
Благодарим Вас за использование наших сервисов и положительный отзыв о банке!

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с Тарифами банка, плата за осуществление операций в системе Интернет-банкинг взимается лишь в одном случае - за обработку произвольного платежа (на основании информации, введенной клиентом), и составляет 1% от суммы платежа (мин. 2 000 BYR, макс. 50 000 BYR). 

Все стандартные платежи проводятся бесплатно!

Сообщаем также, что подключение и пользование системой Интернет-банкинг в течение первых 6 месяцев осуществляется без взимания платы.
Иван Комаровский Начальник Отдела развития каналов продаж ОАО *БНБ-Банк* 13/03/2012 14:20
Отношение к клиентам на высоте, вежливый персонал. Особенно порадовало, что для старых вкладчиков процент по валютной карте не режут (может, быть «пока», поживем-увидим). Конечно, не очень удобно, что отделения работают часов до 17 и только по будням, но это пока единственный недостаток для меня.
Анонимный пользователь 25/02/2012 22:29 Зачёт
Хочу отметить правильное отношение к клиентам работников отделения на Независимости,40. В пятницу 10.02. сотрудники задержались на работе на целый час! (и это в пятницу!!!) и выдали мне карту.

Угостили кофе. Большое спасибо! Я с таким отношением ранее честно сказать не сталкивался.

К руководству-не шалите с депозитными ставками, как тот же Дельта-банк на днях и цены Вам не будет.

Не помешало бы побольше развивать филиальную сеть, хотя бы в областных центрах.

Сергей
Анонимный пользователь 12/02/2012 19:52 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>