В бизнесе ты получаешь либо деньги, либо опыт. Бери опыт, а деньги придут
Гарольд Дженин

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БНБ-Банк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Хотел бы отметить профессионализм и высокий уровень обслуживания специалистами и руководством отделения БНБ-банка на пл.Победы и пожелать им процветания вместе с нами, их клиентами. Пользуясь случаем,поздравляю прекрасных представительниц с 8 марта!
siava_78 07/03/2013 17:32 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики
На прошлой неделе получила кредит в этом банке. Остались очень положительные впечатления о работе сотрудников и банка в целом. Сначала условия кредита подбирала на кредитном калькуляторе на Инфобанке. Мне подошли шесть предложений. Смотрела по переплате. В таком порядке и звонила в банки.

В БНБ сразу понравилось как консультант все объяснила все условия, без спешки и с уважением к клиенту, рассказала про переплаты и условия погашения. Рассказали, где оформить, предложили записаться на подачу документов, но так как я еще не определилась тогда с банком, сказали, что можно оформить предварительную заявку на кредит на сайте банка.

Впоследствии, проанализировав все предложения, так и сделала. Выбор пал на БНБ т.к.

1) Условия приемлимые по нынешним временам (собираюсь досрочно погасить);

2) Из документов справка и паспорт… и всё.

3) Отделение недалеко от моего дома, до этого ни разу не заходила, в итоге понравилось- красиво;

4) Заявка через интернет, на которую через 2 часа мне уже ответили «приходите со справкой».

Предложили прислать бланк справки на почтовый ящик, но уже сама скачала на сайте. В итоге, договорилась на четверг, пришла со справкой и паспортом , за полчаса всё оформили и выдали, только подписала документы. Вот не ожидала честно говоря, вспоминая, как дочке недавно оформляли кредит в другом банке. Ну там с поручительством был. Вобщем порадовали. Впечатления хорошие. Спасибо!
Светлана Алексеевна 26/02/2013 10:00 Зачёт
Самореклама чистой воды
Анонимный пользователь 05/03/2013 21:24
Уважаемая Светлана Алексеевна! ОАО "БНБ-Банк" благодарит Вас за положительный отзыв. Спасибо, что стали нашим клиентом! Всегда рады видеть Вас в офисах нашего Банк! С уважением, ОАО "БНБ-Банк"
customer 20/03/2013 16:49
Хотела уточнить вопрос по непонятному мне снятию с моей карточки определённой суммы, пусть и небольшой, но всё же. Обратилась в картцентр банка.

На мою просьбу дать мне консультацию, разъяснить что это, комиссии или что-то другое, помочь решить мой вопрос или сказать куда обратиться, работник банка в грубой форме ответила, что она вообще не понимает о чём я говорю и чего я хочу.. и продолжала это повторять постоянно в течении всего разговора..

выглядело это странно, у меня даже закрались сомнения.. не поехал ли шифер у кого-нибудь из нас двоих?) На мою просьбу запросить мои данные для проверки, сотрудник отказала и сказала, что она вообще сомневается, что говорит с держателем карты..

я ещё раз попросила запросить мои данные (в том числе те, которые может знать только владелец карты), чтобы удостовериться, что она говорит с клиентом банка и держателем карты.. на что, она опять ответила отказом (в грубой форме!!!) с намёком на то, что я пытаюсь провернуть какие-то махинации не являясь держателем этой карты и что может она вообще попала в мои руки непонятно каким преступным путём.

На мой вопрос как мне вообще решить мою проблему, может она мне даст контакт сотрудника, который решает подобные вопросы и что может это возможно сделать без визита в банк, она сказала, что я могу обратится в отделение банка. Тогда я попросила сказать мне режим работы отделения или отделений банка на что (внимание!) она попросила почему-то назвать мою фамилию, чтобы проверить там какие-то данные.

Сказать, что я была удивлена - будет ничего не сказать, т.к. в нашей стране меня уже мало чем можно удивить, но что зрачки мои слегка расширились.. это точно.

На мой вопрос, с каких пор для того чтобы дать справочную информацию, в принципе доступную для широкого круга лиц и не являющуюся конфиденциальной требуется знать мою фамилию, она замялась… но! все же продиктовала график работы отделений.

Признаться честно, не думала, что столкнусь с таким хамством и грубостью беседуя с работником банка. Видимо руководству стоит провести ликбез среди сотрудников на тему что такое приличие, воспитанность, взаимопомощь, внимание и уважение к клиенту (и человеку!)..

чтобы «огрызков» среди их сотрудников не наблюдалось, что будет наилучшим показателем как для банка так и для страны в целом. С уважением, пока ещё клиент Вашего банка.
Анонимный пользователь 22/02/2013 17:08 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Уважаемый клиент! В первую очередь мы приносим Вам извинения в связи с описанным случаем. По данному факту в банке обязательно будет проведено внутреннее разбирательство, приняты соответствующие меры к недопущению подобных ситуаций в дальнейшем.

Мы просим Вас как можно скорее связаться с нами по телефону (017) 388-85-11 для уточнения дополнительной информации об инциденте. Кроме того, благодарим Вас за данный отзыв. Службы, контролирующие качество работы сотрудников, руководство банка, в обязательном порядке учитывают такого рода информацию. Негативные отзывы помогают нам исправлять ошибки и работать лучше.

Также выражаем искреннее уважение и благодарность за то, что, не смотря на описанный инцидент, Вы продолжаете сотрудничество с нашим Банком. Обещаем принять все меры к недопущению подобных ситуаций в дальнейшем и оправдать Ваше доверие. С уважением, ОАО «БНБ-Банк» +375 17 309 7 309
Анонимный пользователь 25/02/2013 17:38
в последнее время не хочется заходить в Беларусский народный банк, новый начальник даже не утруждает себя снизойти до постоянных клиентов и хотя бы поздороваться(один внешний вид её чего стоит, как будто с огорода, а ведь лицо банка) Думаем перейти в другой банк обслуживаться. Если так будет вести себя все клиенты разбегутся.
Анонимный пользователь 07/02/2013 21:29 Незачёт
Полностью согласен, я вот тоже определяюсь с выбором в пользу того или иного банка, если там со мной здороваются и улыбаются. А если в каком-нибудь банке ставки по вкладам самые высокие в РБ, но там неприветливый персонал, я пойду в другой банк, пусть мне лучше не платят, но улыбаются.

А ещё если мне подмигнут, я готов самый дорогой кредит взять, какая разница сколько переплачу, меня же уважают в банке, со мной здороваются... Вы меня простите, но если Вы всё же решите сменить банк только потому, что начальник с Вами не здоровался и выглядел не по Вашему вкусу, - значит Вы слабовато разюираетесь в критериях оценки банковских предложений.
Коржик 08/02/2013 15:53
В каком именно месте не качественно обслуживают. Напишите, чтобы я не попал в косяк.
Анонимный пользователь 08/02/2013 19:24
Какой новый начальник, там генеральный давно и я его знаю с лучшей стороны.
Анонимный пользователь 08/02/2013 19:26
На вкус и цвет товарищей конечно нет, но человеческий фактор имеет большое значение для сферы услуг. Не секрет, что многие клиенты становятся постоянными благодаря личностным качествам персонала, руководителя. Каждый клиент дорожит отношениями, от которых получает удовольствие. Уверена,что руководство банка это понимает.
Анонимный пользователь 09/02/2013 01:39
Вы бы хоть намекнули где появился такой новый начальник,банк не маленький
Анонимный пользователь 12/02/2013 21:54
Перестала считать этот банк клиенториентированным. В июне открыла валютный вклад под 7.5%. Вчера пришла в банк за выпиской (сколько ни спрашивала, у банка нет еще Интернет-банка, чтобы дома можно было посмотреть сколько процентов начислено)и выяснила, что ставка понизилась на 1% с 20 октября.

В ответ на своё удивление услышала стандартные отговорки в духе "информация была размещена на сайте", "мы звонили всем нашим вкладчикам".

Неприятно, когда вводят в заблуждение, при этом пряча глаза: на сайте нет информации о понижении ставок по действующим депозитам с 20 октября, да и мобильный у меня всегда включен.

В бумажной выписке по вкладу нет информации о действующей ставке, только случайным образом можно узнать о её изменении. Елена.

80296674123 05/12/2012 22:05 Зачёт
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваш отзыв! Взаимоуважение – важнейшая составляющая среди корпоративных ценностей Белорусского народного банка! Информация о понижении ставок по действующим депозитам была размещена на нашем официальном сайте 18 сентября http://www.bnb.by/news/133- 623/article.html.

Для того, чтобы оперативно получать информацию о новостях Банка, рекомендуем подписаться на rss-рассылку на сайте bnb.by. Также рады сообщить, что в Интернет-банкинге БНБ-Банка добавлена функция формирования выписки по депозитным счетам, в которой Вы можете просматривать информацию по начисленным процентам. Благодарим за использование продуктов банка!

С уважением. ОАО «БНБ-Банк» +375 17 309 7 309 [email protected]
customer 01/02/2013 11:14
Сегодня волшебный день - день ЗП)) Специально зашла в корону, где находится 1 из 10 банкоматов на всю страну. Обрадовалась тому, что ЗП перечислили на карточку, но не тут-то было.))

Во-первых, в банкомате не было денег, но это не самое ужасное. Хуже то, что с него нельзя даже денег на телефон закинуть.

Это какой-то каменный век, честно говоря.

А с банкоматов некоторых банков комиссию снимают аж по 3 тыс. за раз.

Планируете ли вы устанавливать дополнительные агрегаты по городу и по стране?

И если да,то как скоро?

caracun 15/10/2012 17:18 Зачёт
Была аналогичная ситуация только с банкоматом на пл. Победы. У меня есть сберкарта, на которую я стараюсь закидывать все имеющиеся деньги.

Там, естественно, ставка зависит от суммы на счёте.

Вот и получается, что в банкомате денег нет - значит, нет на сберкарте и, значит, нет процентов.

Была хорошего мнения о банке до этого случая.


Анонимный пользователь 18/10/2012 09:37
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства.

По факту, описанному Вами, была проведена внутренняя проверка, по результатам которой мы вынуждены признать, что в банкомате, расположенном по адресу ул. Кальварийская 24 (ТЦ «Корона»), 15.10.2012 по технической причине отсутствовала возможность получения наличных белорусских рублей.

Данная причина была оперативно устранена утром 16.10.2012. Вместе с этим было произведено техническое обслуживание банкомата для обеспечения стабильной работы устройства.

Что касается возможности оплаты в банкоматах услуг мобильных операторов, то стратегия развития банка в области удаленных каналов оплаты направлена в первую очередь на развитие таких сервисов, как Интернет-банкинг, Мобильный банкинг, sms-банкинг, которыми мы и предлагаем воспользоваться нашим клиентам для совершения удаленных платежей.

Взимание комиссии с держателей пластиковых карточек за операции получения наличных денежных средств в банкоматах других банков является распространенной банковской практикой, которую применяют большинство банков Республики Беларусь.

Отвечая на Ваш вопрос о планах банка по установке дополнительных банкоматов, сообщаем, что планом развития банка на 2013 год предусмотрена установка дополнительных устройств, в том числе и в городе Минске.

С уважением, ОАО "БНБ-Банк"
customer 05/11/2012 11:31
Ни в коем случае не рекомендую заводить пластиковую карту, эмитентом которой является Белорусский народный банк.

Опишу свою ситуацию в подтверждение моих слов. В один прекрасный день, по телефону раздался звонок. Девушка представилась сотрудницей вышеупомянутого банка. Она мне сообщила что якобы с моей картой происходят мошеннические операции и нужно блокировать карту.

На мой вопрос какие именно операции и в чем вообще дело, девушка ответила "ничего страшного, это у нас просто проблемы, с вашей картой все в порядке, незаконно деньги не снимались, просто при помощи модуля вашей карты происходят какие-то махинации".

Я конечно дал согласие на блокировку карты. Через неделю мне позвонили и сказали что моя новая карта готова. Я вставил карту в банкомат и увидел что на балансе не хватает приличной суммы денег, а точнее остались копейки.

Я сразу в банк, взял выписку из которой увидел что за день до злосчастного звонка из банка у меня снялась сумма денег, причем в валюте и как в дальнейшем оказалось в г.Киеве.

Я написал заявление с объяснением ситуации и просьбой вернуть сумму денег.

На протяжении всего времени пока банк разбирался в моей ситуации, а это 1,5 месяца, девушка (не буду называть фамилий)все время говорила не волнуйтесь деньги вам вернут, вопрос только времени и не рекомендовала обращаться в милицию. И вот через 1,5 месяца я получаю заказное письмо, в котором меня культурно послали на все четыре стороны, и что самое смешное, порекомендовали обратится в милицию.

Если честно дело тут уже совсем не в деньгах, а в отношении к клиенту. Оказаться в такой ситуации не желаю никому, поэтому предупреждаю заранее.

Я считаю банк просто обязан обеспечивать безопасность и сохранность денежных средств своих клиентов, иначе, зачем вообще нужен банк?

Позже узнал, в подобных ситуациях нормальные государственные банки без вопросов возвращали деньги клиенту. Выбор за Вами......

Анонимный пользователь 06/10/2012 11:28 Зачёт
Я бы на Вашем месте подал бы в суд на банк.
Анонимный пользователь 08/10/2012 10:52
 Уважаемый Виктор Олегович! ОАО «БНБ-Банк» рассмотрело Ваше обращение по поводу возврата денежных средств на карт-счет по операции, совершенной 16.08.2012 года в банкомате г.Киева.

Сообщаем Вам, что согласно Правилам пользования карт-счетами частных клиентов и выпущенными к ним банковскими пластиковыми карточками в ОАО «БНБ-Банк», владелец карт-счета несет ответственность за все операции, совершенные с использованием карточки или ее реквизитов, включая операции держателя и третьих лиц, которым владелец и/или держатель передал свою карточку либо ее реквизиты, либо персональный идентификационный номер (ПИН-код).

Для более детального установления обстоятельств списания денежных средств с Вашего карт-счета мы рекомендовали Вам обратиться в подразделения МВД РБ.

По результатам рассмотрения Вашего обращения органами внутренних дел Банком будет принято окончательное решение о возмещении денежных средств.

Имеющаяся на данный момент в нашем распоряжении информация позволяет с высокой долей вероятности предполагать положительное для Вас решение.

В целях предупреждения подобных ситуаций в будущем, рекомендуем ознакомиться с порядком безопасного пользования карточкой и ПИН-кодом, описанном в Правилах пользования карт-счетами частных клиентов и выпущенными к ним банковскими пластиковыми карточками в ОАО «БНБ-Банк», которые расположены на сайте Банка www.bnb.by.

Кроме того, рекомендуем использовать услугу SMS-информирования для оперативного контроля операций по Вашим картам. С уважением, ОАО "БНБ-Банк"

customer 18/10/2012 16:10
Хочу выразить благодарность сотрудникам ЦБУ№7 за быстрое, качественное и приветливое обслуживание!!!!!
Анонимный пользователь 07/09/2012 16:48 Незачёт
Администратор:
Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
 
ПОНИЖАЮ. Сегодня примерно в 13:10 хотел снять доллары в банкомате Белорусского Народного банка (открыт карт-счет «Мой Друг» в долларах США) на проспекте Независимости, 40, в г. Минске но банкомат сообщил, что долларов нет и предложил взять белорусскими рублями.

Т.к. это меня не устроило – поехал на улицу М.Танка, 1а, там банкомат вообще отказался выдавать какую либо валюту. Снять хотел намного меньше, чем лежит на карт-счете.

К банку у меня три вопроса:

1. Что у вас за банкоматы такие, почему у них заканчивается валюта, почему они так работают?

2. Что делать если отделения Белорусского Народного банка уже закрыты, а ваши банкоматы не работают, ведь ситуации бывают разные?

3. Название карт-счета «Мой Друг», если мы друзья Белорусского Народного банка – то можем ли мы назвать этот банк своим другом с такой работой?
ascet55 03/09/2012 16:32 Зачёт
Очередное снижение (уже который месяц к ряду) ставки по "Моему другу", еще пару месяцев - и смысла в этой сберкарте никакого не будет. Очень-очень жаль...
Анонимный пользователь 20/08/2012 12:45 Незачёт
Администратор: Незачет.  Каждый банк сам определяет свою процентную политику.
проблема решена
Нашла БНБ ч/з интернет, понравился выгодными условиями кредитования. Хотелось взять 40млн.,что с моей неплохой з/п оказалось весьма проблематично в других банках. Предложили кредит "Оранжевый Эспресс" (46млн. на 3 года)

Приятно удивило отсутствие горы бумаг для заполнения, требовалась всего лишь справка о доходах. Минус-время работы, пришлось пару раз срываться с работы.

Кредитная история у меня положительная, поэтому в том что я получу кредит сомнений не было. Очень оперативно пришел ответ,да,он был положительным,НО каково было удивление,когда сумму уменьшили на 16 млн. мотивируя тем,что в течении 2-х последних лет у меня не было кредитов,по которым платежи бы составили 12 раз!!!

Такого бреда я еще не встречала. Предложили взять эти деньги, а на остальную часть оформить кредит на мужа или поискать поручителя с з/п 3500000 без кредитов, что тоже непросто.

Хотя сам кредит наличия поручителей не предполагает. после отказа, предложили отправить мой запрос на повторное рассмотрение. сидим ждем, и даже если и получим, осадок очень неприятный, хотя первоначально впечатление было оч. хорошее.

P.S) И все-таки недоразумение разрешилось благополучно и очень быстро,как мы с мужем считаем, благодаря высокому профессионализму,компетентности и неподдельному участию к нашей проблеме девушки-консультанта отделения БНБ в г.Витебске по ул.Толстого,4.

Ольга,спасибо Вам огромное) Надеемся,что наше дальнейшее сотрудничество с БНБ будет столь же приятным и плодотворным.Будем рекомендовать друзьям и знакомым)
Анонимный пользователь 05/07/2012 23:25 Зачёт
Работаю бухгалтером в одной торговой компании (импорт продуктов питания). С марта частично перешли на обслуживание в Народный банк. До этого обслуживались в нескольких других наших банках.

В двух из них продолжаем обслуживание и сечас, поэтому есть с чем сравнить, как говориться. Впечатления от работы в основном положительные. Сначала были небльшие сложности с нашей операционисткой, но после первой же претензии с нашей стороны нам ее заменили и теперь работать с этим банком прсто удовольствие.

Все делают быстро и без лишних напоминаний, сами десять раз перезванивают, если что. За четыре месяца работы ни одна платежка не ушла не вовремя, то же касается покупки валюты - все точно и в срок по минимальным комиссиям.

Про тарифы надо сказать отдельно. Наш финансовый заставил сравнить тарифы во всех! банках по операциям, которые нас интнресуют. У них объективно получились самые выгодные.

Поэтому и перешли кстати. Но я хотела бы выразить благодарность не за тарифы, а за клинтоориентированность так сказать.

Ни в одном банке не уделяли столько внимания нашей небольшой комппании и тем более не встречала такого искреннего желания помочь кшиенту, как здесь!

С удовольствием пишу этот отзыв. Екатерина Баранова
branova73 05/07/2012 06:34 Зачёт
Получала денежный перевод в отделении банка в Уручье. Пришла за 2 минуты до закрытия, но специалист по работе с клиентами Новикова Анна успокоила меня, что обязательно меня примет, как только закончит работу с предыдущим клиентом, была очень внимательна и показала высокий профессионализм, почтение к клиентам и скорость работы. Спасибо!
Анонимный пользователь 15/06/2012 10:24 Зачёт
Наконец у нас в Уручье открыли уютный филиал, девушки работают приветливые и добрые, даже в свой обед меня обслужили, а начальница еще и фирменную ручку подарила за то, что в обед к ним зашел депозит сделать :)
Анонимный пользователь 12/06/2012 06:53 Незачёт
самореклама чистой воды
Анонимный пользователь 12/06/2012 12:23
Большое огромное спасибо работникам сервисного центра по ул.пр.Независимости,40,а именно Лапшиной Светлане Элуарбовне и Елене Анатольевне!Очень внимательны,вежливы,граммотны,и делают свою работу с заботой о клиентах.

Предыистория---.Обратилась в БНБ по поводу кредита наличными.Изначально подала заявк на сайте,позвонила по телефону пару раз в контактный центр.Мне ответили вежливо и пояснили что нужно взять для получения кредита.По электронной почте "сбросили"бланк справки о доходах физического лица,так как я из другого города.

И мне не пришлось два раза ехать в МИНСК,чтобы получить кредит.Результат---за пару часов мне выдали кредит,за что я благодарна также граммотным юристам,и милая кассир выдала мне кредит,попутно обменяв белорусские на необходимую мне валюту!Спасибо еще раз!
Анонимный пользователь 10/06/2012 21:38 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Банк настолько самостоятелен в своей деятельности, что позволяет себе в нарушение условий заключенного договора в одностороннем порядке изменять проценты по кредиту и выносить его на просрочку без уведомления клиентов (банк не считает нужным уведомить клиента в письменной форме о существенных изменениях в договоре).

Работая таким образом, БНБ нарушает не только договор, заключенный между Банком и клиентом, но и законодательство в целом. К своей работе БНБ подходит формально, безответственно!

Не имея на руках оснований для повышения ставки и выноса кредита на просрочку, пытаются свою вину, а также некомпетентность своих сотрудников переложить на клиента!

Национальному Банку Республики Беларусь стоит обратить внимание на правомочность действий банка, а также их соответствие лицензионным полномочиям и законодательству в целом.
Анонимный пользователь 29/05/2012 11:11 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Судитесь. Они проиграют, если не уведомили Вас в соответствии с договором Заказным письмом под роспись. И наймите самого дорогого юриста - им оплачивать его по закону в случае проигрыша:-)
rtl 31/05/2012 15:12
Хотя я кредщит до этого еще нигде ни разу не оформлял, но считаю что в этом банке обслуживание не плохое.

Получил кредит за 40 минут с момента прихода в банк, и до этого специально о встрече не договаривался. Всё вобщем понравилось, особенно было приятно что девушка, выдававшая кредит, действительно старалась помочь, а не "исполняла свою работу".
Анонимный пользователь 29/05/2012 11:10 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Обслуживаюсь в банке около года в качестве вкладчика. Очень приятные впечатления от общения с руководителем ЦБУ на площади Победы Лапшиной Светланой, хочу отметить ее высокий профессионализм, творческий подход к делу и крайне внимательное, позитивное отношение к клиентам, всегда оперативно получаю компетентные консультации по предлагаемым продуктам банка.

Светочка, так держать!!! Заодно хотелось бы поздравить этого работника с недавним Днем рождения,пожелать всего самого светлого и доброго.
Анонимный пользователь 08/05/2012 11:27 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
Держу вклады в этом банке уже более 4 лет. Ещё ни разу ставку по уже заключенным договорам мне не изменяли. Так что главное доверие, как говориться. А банку могу пожелать подумать о продлении времени работы оделений. А так, спасибо, всё нравится!
huanito 30/04/2012 10:24 Зачёт
Хочу поблагодарить народный банк за то, что ставки по старым вкладам держат высокие и предупреждают, когда закончится вклад, и за уважительное отношение. Приятно такое отношение!
Анонимный пользователь 25/04/2012 11:20 Незачёт
Администратор:
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
 
ставки по депозитам действительно привлекательные у БНБ-банка, только они не фиксированные и могут изменяться, надо хоть по валютным зафиксировать!
Анонимный пользователь 30/04/2012 07:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>