Задуматься о своих деньгах один день в месяц важнее, чем тридцать дней их зарабатывать
Джон Рокфеллер

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БНБ-Банк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   51.99
Реклама
У БНБ-Банка все так грустно с доходами что он пытается заработать хотя бы на рекламе рассылая сомнительные предложения по поводу и без через смски? Ниразу не сталкивался с таким хамством в других банках.
Просто нет слов.
a813652 14/03/2019 16:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и какие смс)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Банк принял во внимание Ваше требование об отмене смс-рассылки с информацией рекламного характера на Ваш номер телефона. Чтобы обеспечить исключение из рассылки Банка, просим Вас направить контактные данные по адресу [email protected]
Еще раз приносим свои извинения и искренне надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, приложив все усилия к тому, чтобы в будущем Ваши впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 15/03/2019 10:03
Не советую
Новая карта виза не работала за границей, ни в магазинах, ни в банкоматах.
Самсунг пэй не планируют.
Novatorskaja 12/03/2019 01:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло, какая именно карта у Вас не работала?)
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями.
Мы заинтересованы в повышении качества обслуживания наших клиентов. Поэтому намерены разобраться в ситуации и просим вас направить обращение с детальным описанием произошедшего с вами на адрес [email protected] или связаться с нами по тел. (017) 309 7 309.
Спасибо!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 12/03/2019 10:17
Спасибо
ООО "Примвэй", в лице Судинко Ольги и Дрик Виктории благодарит за качественную и высококвалифицированную работу экономиста отдела обслуживания клиентов ЦБУ № 17 Хатенко Ксению.

Все вопросы и обращения решались очень оперативно. Ксения всегда доступно и компетентно консультировала по всем рабочим ситуациям. Благодарим ее за сотрудничество и дружелюбие.
v.dryk 26/02/2019 17:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемые Ольга и Виктория!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем вам благополучия и здоровья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 06/03/2019 11:35
тц квадро. 14.02
Отвратительный банк!!!Обманули на 60 рублей при обмене 200 евро!Проходите мимо.
s3rgeynovickov 15/02/2019 14:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно произошло ?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за обратную связь.
Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
Для понимания и оценки ситуации, а также для принятия соответствующих мер просим вас позвонить по телефону: (017) 388 85 51, 388 85 82, либо по телефону: (017) 309 7 309 или 7 309 для всех мобильных операторов.
дата ответа: 18/02/2019 10:11
Благодарность
Обслуживался в отделении на Максима Танка и был приятно удивлён ! Кассир Сорокина Карина очень вежливо обслужила, ответила на все интересующие меня вопросы, а самое приятное ,что предупредила о скорой смене курса .

Побольше бы таких сотрудников с улыбкой на лице! Теперь буду часто к вам заглядывать .
oleg.nekrasov.1975 13/02/2019 12:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Олег!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем вам благополучия и здоровья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 18/02/2019 10:14
Изменить номер
Здравствуйте как можно восстановить пароль и логин от интернет банкинга?и как поменять номер на который приходит смс о сеансовых паролях?
maria.rudkovskaja 12/02/2019 14:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемая Мария!
Для восстановления логина и пароля, которые были указаны при регистрации в системе Интернет-банкинг, Вам необходимо на странице запуска системы new.imbanking.by нажать на ссылку «Восстановить логин и пароль», выбрать продукт, оформленный в банке и заполнить необходимые значения в полях. После этого на Ваш номер мобильного телефона, указанного при регистрации в системе Интернет-банкинг, будет направлен разовый код для входа в систему.
В случае, если у Вас сменился номер мобильного телефона, Вам необходимо обратиться в центры банковских услуг, имея при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина Республики Беларусь, паспорт иностранного гражданина, удостоверение беженца).
Мария, надеемся, ответ помог прояснить возникшие вопросы. Для получения оперативной и полной информации по всему спектру розничных услуг, оказываемых Банком, Вы можете обращаться в Контакт-центр Банка по телефонам +375 (17/29/33) 309 7 309.
дата ответа: 13/02/2019 11:05
25/01/2019
Куда пропала девушка кассир,темненькая такая,красивая с обменника на Есенина?
andrey.1989 26/01/2019 17:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Благодарим вас за неравнодушие к качеству обслуживания в ОАО «БНБ-Банк» и проявленный к сотруднику Банка интерес.
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично.
Хотим сообщить, что отмеченный вами в отзыве специалист продолжает работать в ОАО «БНБ-Банк», однако в ближайшее время ОАО «БНБ-Банк» не планирует привлекать данного сотрудника к работе в пункте обмена валют №3.
Постараемся и в дальнейшем радовать вас исключительно высоким качеством обслуживания и доброжелательностью.
дата ответа: 13/02/2019 11:07
Банк-спамер
Мало того что банк допускает такой серьезный маркетинговый ход как рассылка рекламы от своего имени абонентам, так ещё после того как об отмене этого спама была озвучена просьба его не высылать и операционисту и через колцентр - реклама все ещё приходит в виде СМС рассылки.

Девиз банка "вы наш клиент - нам на вас плевать!"? Можно в ответ не писать ваши стандартные "как нам жаль, этого не было раньше и больше не повторится'.

Повторится. Не просите уточнить номер или связаться с вами.

Просто выполните просьбу всех клиентов кто об этом просит - отключите рассылку!
Customer 25/01/2019 11:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Приносим извинения за возможные неудобства.
Банк принял во внимание Ваше требование об отмене смс-рассылки с информацией рекламного характера на Ваш номер телефона. Чтобы обеспечить исключение из рассылки Банка, просим Вас направить контактные данные по адресу [email protected]
Еще раз приносим свои извинения и искренне надеемся, что сможем изменить Ваше мнение, приложив все усилия к тому, чтобы в будущем Ваши впечатления о работе с Банком вызывали только положительные эмоции.
дата ответа: 13/02/2019 11:06
Физическому лицу туда и близко не стоит даже заходить!!!!!!!
23.01.2019 приехал внести оплату за услуги юридического лица, имеющего счет в данном "банке". Ранее за платеж не взималось комиссии.

Предал кассиру реквизиты двух платежей и деньги. И тут, после работы с кассой мне передают четыре квитанции! Оказалось, что они решили взимать комиссию за платежи по сути на счет своего же банка!

Да ещё и комиссия на каждый платёж по 3,5 BN. Не банк, а цензура ! Лучше обходить далеко эту цензура !
vzic79 23/01/2019 19:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Нам искренне жаль, что сотрудник, взаимодействовавший с вами, не уведомил вас о взимании БНБ-Банком комиссионного вознаграждения за осуществление необходимой вам операции перед началом обслуживания.
С 26.12.2018 в соответствии с п.3.1 Сборника платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые в банке (далее – Сборник платы), предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения в размере 3,50 (три рубля пятьдесят копеек) белорусских рублей за прием и пересчет денежной наличности в национальной валюте при приеме платежей. Исключение составляют платежи, указанные в п. 2.2. Сборника платы: пополнение счетов физических лиц, открытых в банке; оплата вознаграждения за услуги банка; платежи по кредитам и лизингу, выданным банком и ООО "БНБ-Лизинг"; по расчетам с дебиторами банка; платежи на благотворительные счета и случаи, когда законодательством установлен запрет на взимание комиссии.
Вместе с тем, ОАО «БНБ-Банк» предлагает своим клиентам осуществлять платежи дистанционно в режиме онлайн. Платежи, осуществляемые в Интернет- и мобильном банкинге в пользу получателей платежей, зарегистрированных в системе платежей «Расчет»(«АИС ЕРИП»), производятся без взимания комиссионного вознаграждения. В случае, если получатель платежа не зарегистрирован в системе платежей «Расчет»(«АИС ЕРИП»), банком предусмотрено взимание комиссионного вознаграждения с клиента при осуществлении платежа в пользу получателя платежа в размере 1% от суммы платежа (минимум 1,00 (один) белорусский рубль, максимум 5,00 (пять) белорусских рублей).
Порядок формирования и применения платы за банковские операции регламентирован законодательством Республики Беларусь и локальными нормативными актами банка. Применяемые ОАО «БНБ-Банк» размеры вознаграждений за совершаемые операции устанавливаются с учетом ценообразования, налогообложения, экономической ситуации, складывающейся на рынке банковских услуг, и других объективных факторов.
Приносим извинения за возможные неудобства. БНБ-Банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса, а также приложит максимум усилий, чтобы Вы были полностью удовлетворены качеством оказываемых услуг.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 31/01/2019 15:22
Отстой
Такие банки, надо закрывать, с полной конфискацией.
После полного погашения кредита овердрафт, на следующий день сотрудники банка звонят и сообщают о задолженности.
При трате своего времени на следующий день, полного расчета банк так и не смог предоставить.
Makavets 15/01/2019 22:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за оставленный отзыв.
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями в процессе обслуживания в Банке.
Просим вас направить контактные данные по адресу [email protected] для выяснения деталей, необходимых для проведения разбирательства по сложившейся ситуации.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

дата ответа: 21/01/2019 15:50
Обменный пункт в Максимусе 9 января 2019
Хочу выразить благодарность девушке , которая работает в обменнике в максимусе на малиновке! Очень понравилось обслуживание. Приятная и внимательная. Спасибо!
andrey.1989 11/01/2019 18:37 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка.
Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.
Желаем вам благополучия и здоровья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 14/01/2019 12:31
Огромная благодарность Экономисту 1-ой категории Отдела обслуживания клиентов Ольге Ивановой
Выражаю огромную благодарность и уважение Ольге Ивановой, за вклад в развитие своего бизнеса, за профессиональный подход к решению не стандартных вопросов, за проделанный труд в усовершенствовании технических процессов работы.

А так же хочу сказать, что позитив присущий Ольге , очень быстро передаётся нам, Клиентам, по больше бы таких специалистов!!
makarevich7777 28/12/2018 13:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку работы Белорусского народного банка и нашего сотрудника - Ольги Ивановой.
Ваше мнение очень важно для нас!
Искренне надеемся на то, что нововведения и улучшения, запланированные на ближайшее время, порадуют вас и сделают сотрудничество с банком еще более комфортным и плодотворным.
Желаем вам успехов и счастья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 14/01/2019 12:36
Огромная благодарность
Хотим выразить свою благодарность сотрудникам Белорусского Народного Банка, а именно специалисту Полине Герасимович за её умение вести себя с клиентами, за её доброжелательность и понимание. СПАСИБО!
searm 14/12/2018 21:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес Белорусского народного банка и нашего сотрудника - Полины Герасимович.
Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.
Желаем вам благополучия и счастья!
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 14/01/2019 12:39
Такое внимательное отношение мы получили при оформлении кредита на покупку авто в отделении Вашего банка по адресу Немига,5
mar.searm 17/12/2018 14:44
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Большое спасибо за уточнение деталей и указание адреса офиса банка!
Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 14/01/2019 12:43
Благодарность ЦБУ№10 и Марине Драйгал
Когда ты работаешь в ивент-индустрии, иногда решения меняются ежеминутно. В режиме «форс-мажор» хочется наиболее быстрого и четкого реагирования от всех, с кем приходится работать ежедневно.

Благодаря сотруднику Белорусского народного банка – Марине Сергеевне Драйгал решение вопросов происходит на уровне космической скорости. Можно не переживать, что в телефоне услышим «Ваша позиция в очереди 34…», оперативность Марины в оказании помощи постоянному клиенту выходит на новый уровень.

Наша компания благодарна Белорусскому народному банку за стабильность и эффективность в работе и уникальных сотрудников, которые находят индивидуальный подход к клиенту.

Не зря слоган компании feel the future. В вашем случае будущее уже наступило.
eventdecor.by 26/11/2018 15:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
Для нас большая честь иметь столь благодарного и внимательного Клиента!
Желаем вам успехов и счастья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 29/11/2018 16:15
Благодарность
Обслуживался в отделении по улице Бельского 2 Г.Минск. 16.11.18 И опять ребята меня выручили да еще и с улыбкой на лицах!!! Прилетел в отделение за 10 минут до его закрытия, операция не быстрая.

Ольга Овчиникова спасибо и благодарность за понимание, профессионализм и хорошее настроение. Кассир, Фиолковская Надежда, спасибо за ожидание и улыбку.

И конечно же, уже по традиции, Спасибо Банку за сотрудников!
Mix19891989 16/11/2018 19:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо за выбор нашего банка!
Мы искренне признательны за высокую оценку работы наших сотрудников и качества обслуживания в ЦБУ №8 на ул. Бельского, 2. Это вдохновляет трудиться с еще большей самоотдачей.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 29/11/2018 16:08
Отличный сервис и качественное обслуживание
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников БНБ Банка за качественное, высокопрофессиональное и быстрое обслуживание. Пользуюсь услугами банка уже второй год, в какое бы отделение я не приходила - всегда незамедлительно обслужат или предоставят консультацию. Отдельное спасибо сотрудникам в ТЦ Замок.
nazusha 08/11/2018 21:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку работы БНБ-Банка.
Ваше мнение очень важно для нас!
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 29/11/2018 16:10
Работа операторов ВСЕГДА не компетентна
При каждом визите в банк убеждаюсь, что операторов на зале совершенно не учат полностью доносить информацию до клиента!
К сожалению пришлось снова обратиться в банк за зарплатной картой и СНОВА!!!! менеджер не смог выполнить свою работу.

Попросила оператора подключить мне интернет банкинг, она с уверенным видом сказал,что все отлично и БЕСПЛАТНО!!, но через неделю выяснилось, что не работает приложение, т.к. мне его так и не подключили, выяснилось это в выходной день, и никто помочь не смог, когда в Пн специалисты мне перезвонили они в 10 этапов решили мой вопрос, НО!!! деньги сняли за пользованием банкингом, КАК так вообще можно работать с Вашим банком, если Вы постоянно искажаете информацию!!!!
loka-13 05/11/2018 12:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что пользуетесь услугами Белорусского народного банка и за оставленный отзыв.
Приносим извинения за возможные неудобства. Пришлите, пожалуйста, Ваши контактные данные на адрес [email protected], чтобы мы смогли провести разбирательство и оценить качество Вашего обслуживания по заявленной ситуации.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 16/11/2018 09:29
Благодарность за отличную работу Загорской Алесе
30.10.18 Обслуживался в отделении по улице Бельского 2 Г.Минск. Хочу выразить благодарность Загорской Алесе за отличное обслуживание, прекрасное настроение и улыбку. Не смотря на конец рабочего дня.

Обычно все унылые сидят а тут вышел с отделения в прекраснейшем настроении. Спасибо большое Алесе и Банку за таких сотрудников!
Mix19891989 02/11/2018 17:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за положительный отзыв и теплые слова в адрес Белорусского народного банка и нашу сотрудницу.
Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 08/11/2018 11:32
Благодарность Драйгал Марине Сергеевне, ЦБУ №10 (на Немиге) за высокое качество обслуживания и хорошее отношение
Выражаю благодарность Драйгал Марине Сергеевне за хорошую консультацию и помощь при открытии счета для ЮР лица. Ответила на все вопросы, а так же помогла разобраться с интернет банкингом. Благодаря такому отношению к клиентам остановился в выборе банка для открытия счета именно в Белорусском народном банке.

Открывал счет еще в декабре 2017 года, в ЦБУ №10. Прошел почти год, по-прежнему по любым возникающим вопросам со счетом или интернет банкингом, Марина Сергеевна дает полную консультацию и вежливо отвечает на все вопросы.

Сегодня качество обслуживания клиентов играет большую роль и благодаря такому отношению к клиентам буду рекомендовать Белорусский народный банк!

P.S. Мне так же когда-то порекомендовали обратиться сюда. И я доволен полностью. И надеюсь что качество будет оставаться на высоком уровне и в дальнейшем!
7774223 30/10/2018 19:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.


С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 08/11/2018 11:30
Благодарность
Уже много лет УЧ ПКП "Титан" обслуживается в ОАО "БНБ-Банк" (ЦБУ № 5 на М.Танка).Совсем недавно за нашим предприятием закрепили операциониста Скарину Анастасию.

Хочется выразить слова благодарности данному сотруднику.Быстро и оперативно решает все вопросы, дает грамотные консультации, никогда не забывает перезвонить по той или иной просьбе.

Очень грамотный и ответственный сотрудник, приятна в общении, несет позитив и хорошее настроение. Побольше бы таких сотрудников.

С уважением, УЧ ПКП "Титан"
raisatitan 30/10/2018 10:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый коллектив УЧ ПКП "Титан"!
Спасибо Вам за то, что нашли время оставить отзыв о нашем банке и высокую оценку работы нашего сотрудника! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Постараемся и дальше оказывать услуги на должном уровне и продолжать радовать вас.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 08/11/2018 11:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>