Деньги освобождают вас от занятий, которые вы не любите. Поскольку я не люблю делать почти все, деньги мне пригодятся
Граучо Маркс

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - БНБ-Банк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   9
Взаимодействие с банком очень низкого уровня
Угораздило моего работодателя сменить обслуживающий банк с Альфы на БНБ. Пара дней взаимодействия - и уже один негатив.

1. Приложение - катастрофа. Сервер постоянно недоступен, простейшую операцию сделать иногда полчаса убъешь. Если кто решит коммуналку оплатить - выделяйте свободный вечер. Звонок в службу поддержки закончился фразой - "ну если что, всегда можете через интернет всё сделать, там проблем не будет". Гениально!

Функционал приложения на троечку. До InSync от Альфы - как до Луны.

2. Решил сразу расширить себе "удобство" пользования - заказал две дополнительные карточки - валютную, белки для жены. Читаю - доставка курьером, хотите днем, хотите вечером. Удобно. На следующий день звонок из банка - согласовали день, время доставки. Ок.

Приходит вечер назначенного дня - тишина. Пишу в чат поддержки - над ответом думают минут 15, в итоге ответ - мол ждите, должен приехать. Жду. Через час звонок, женский голос говорит что до 21.00 привезет мне карточки. Жду. Наступает уже 22.00 , никого нет, перезваниваю на этот номер - и мне хамоватый мужской голос сообщает что уже 22.00 (!), курьер мне недозвонилась (!?) и не приедет.

Спасибо за сервис - подумал я про себя, вешая трубку. Карточек нет уже второй день.

 
laktsevich 21/04/2021 22:18 Зачёт
0
Комментировать
Угораздило моего работодателя сменить обслуживающий банк с Альфы на БНБ. Пара дне...">
Ответ банка:
Добрый день!

Александр, действительно, очень важно, чтобы мобильное приложение банка работало стабильно. Мы это понимаем и разделяем это требование. Эта задача у нас в приоритете. Сожалеем, что вы могли столкнуться с кратковременными техническими трудностями. Также сожалеем, что сотрудник не предоставил вам той консультации, которую вы ожидали. Заверяем, что мы настроены предоставлять качественный сервис.
Приносим искренние извинения за то, что курьер не смог доставить вам карты 20/04/2021. Курьерская доставка карт была перенесена на 22/04/2021, период доставки с 18:00 до 22:00. В консультациях в чатах ошибок нет, максимальное время между вопросом и ответом составило 7 минут. Консультант Александра в последней переписке сообщила информацию о переносе доставки.

Надеемся, что больше таких ситуаций не повторится, и дальнейшее сотрудничество с нашим Банком подарит вам только положительные эмоции.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 23/04/2021 10:22
Счета
Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка BNB, Татьяне Мосунова в Бресте, которая помогла мне открыть и объяснить, как пользоваться мультивалютным банковским счетом 19 апреля 2021 года. Она была очень профессиональна и прекрасно говорила по-английски. Каждый банк будет горд иметь такого сотрудника. Еще раз спасибо.

С уважением,
Алекс Дель Монте
alex.delmonte 19/04/2021 11:45 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Хочу выразить благодарность сотруднице банка BNB, Тат...">
Ответ банка:
Добрый день!

Благодарность за работу и внимательный подход обязательно передадим Татьяне. Спасибо за ваш приятный отзыв.
Будем радовать вас и дальше!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 19/04/2021 16:34
проблема решена Заявление ОАО "БНБ-Банк"от Тарасова А.К.
12.04.2021 закрыл вклад в 12 отделении ОАО "БНБ-Банка" в г. Бресте по договору № 1102279330003920 в BYN (11.04.2021-не рабочий день-совпал с днем закрытия моего вклада).Проценты по вкладу за нерабочий день опять не начислили и не выплатили в очередной раз.

Договором("ПРАВИЛАМИ..." ст.7.1) и Банковским Кодексом Республики Беларусь это начисление и выплата предусмотрена-- в первый рабочий день.В прошлом обращении я указал-недоразумение это или мошенничество, теперь считаю,что это скорее мошенничество, чем недоразумение.Прошу принять соответствующие меры воздействия.
tarasov-alexey1935 13/04/2021 20:14 Зачёт
0
Комментировать
12.04.2021 закрыл вклад в 12 отделении ОАО "БНБ-Банка" в г. Бресте по д...">
Ответ банка:
Добрый день!

Алексей Кириллович, для консультации по вашему вопросу с Вами связался сотрудник Банка 15.04.2021 года.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 15/04/2021 09:51
Спасибо сотруднику БНБ-Банка Нестеренко Юлии вопрос решен грамотно и профессионально.
19.04.2021 г.
Тарасов А.К.
tarasov-alexey1935 19/04/2021 17:47
0
Комментировать
Спасибо сотруднику БНБ-Банка Нестеренко Юлии вопрос решен грамотно и профессионал...">
Ответ банка:
Добрый день!

Алексей Кириллович, ваша благодарность обязательно будет передана Юлии.
Спасибо, что являетесь клиентом нашего Банка.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 21/04/2021 11:07
проблема решена Заявление ОАО "БНБ-Банк"от Тарасова А.К.
Удивлен,почему в Бресте в ЦБУ №12 за нерабочие дни на вклад не начисляются и не выплачиваются проценты по вкладу в первый рабочий день.Мой вклад от 7.12.2020г. закончился 7.03.2021г.Возврат вклада сделан 9.03.2021г.,как положено в первый рабочий день,но проценты за 7,8.03 не выплачены.Экономист ответила,что % начисляются до окончания вклада указанного в договоре,в договоре этого нет.

В Банковском Кодексе рб проценты по вкладу (депозиту) ст.188 и в ваших " ПРАВИЛАХ обслуживания физ-х лиц" в ОАО "БНБ-Банк"ст.7 записано-проценты по вкладу начисляются за период со дня зачисления ден-х средств во вклад включительно по день,предшествующий дню возврата вклада Вкладчику.Что это -мошенничество или недоразумение?
tarasov-alexey1935 05/04/2021 18:27 Зачёт
0
Комментировать
Удивлен,почему в Бресте в ЦБУ №12 за нерабочие дни на вклад не начисляются и не в...">
Ответ банка:
Добрый день!

Алексей Кириллович, для консультации по Вашему вопросу с Вами связался сотрудник Банка 07.04.2021 года.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 07/04/2021 12:48
Вопрос решен положительно.
1.04.2021 г.
Тарасов А,К.
tarasov-alexey1935 19/04/2021 17:52
0
Комментировать
Вопрос решен положительно.
1.04.2021 г.
Тарасов А,К.
">
Ответ банка:
Добрый день!

Алексей Кириллович, спасибо, что нашли время и возможность отставить отзыв.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 21/04/2021 12:37
Проблемы с мобильным приложением
Являюсь клиентом БНБ-Банка в части совершения валютно-обменных операций по текущим счетам. Отдать должное, банк устанавливает достаточно хорошие курсы, а в большинстве случаев даже лучшие в городе. Тем не менее, техническая сторона мобильного приложения - это вопиющий вопрос. Зайти с первого раза в приложение - это сравни чуду. Постоянно возникает ошибка, что сервер не доступен, приложение виснет, из приложения постоянно выбрасывает.

16.03.2021 это отдельный случай. После 9 часов утра пытаюсь внести деньги через Qr код, но не приходит смс с кодом подтверждения, в контакт центре говорят, что они в курсе и проблема устраняется. После обеда ничего не изменилось. Но и после 17 часов так проблема и не решена, а в контакт-центре всё говорят, что они в курсе и проблема устраняется, но когда устранится не известно, т.е. банк лишает клиентов возможности вообще в течение операционного дня совершить хоть какую-нибудь операцию или платеж.

Самое печальное в этой ситуации, что с развитием продуктовой линейки банка, с технической стороны ничего не меняется в лучшую сторону. Может быть руководству всё-таки следовало бы обратить на это внимание, т.к. работать с банком 24/7 здесь уж точно не получится, он обязательно подведет.
pave-2009 16/03/2021 21:34 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом БНБ-Банка в части совершения валютно-обменных операций по текущи...">
Ответ банка:
Добрый день!
В первую очередь благодарим, что оценили наш сервис по валютно-обменным операциям по счетам и лучшие курсы.
Действительно, очень важно, чтобы мобильное приложение банка работало стабильно, без ошибок. Мы это понимаем и разделяем это требование. Эта задача у нас в приоритете.
Мы признаем, что что 16.03.2021 наблюдались сбои при отправке сообщений с кодом для клиентов СООО «Мобильные ТелеСистемы». Нам жаль, что данная ситуация затронула и вас. Мы приняли все возможные меры для исправления. Сервис был восстановлен после 20:00. Простите, что вы не сразу смогли воспользоваться желаемым сервисом.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 19/03/2021 11:57
Счета
Пришел в данный банк только из-за возможности открытия счетов в разных валютах(гораздо больше чем в других банках), но хочу предложить банку увеличить количество валют для текущих счетов. Пример доллары(канадские, австралийские, новозелландские), юани, гривны и т.д.
uroloipovich91 24/01/2021 22:42 Незачёт
0
Комментировать
Пришел в данный банк только из-за возможности открытия счетов в разных валютах(го...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим за обратную связь. Мы учтем Ваше предложение при разработке новых банковских продуктов. Хотим заверить Вас, что наш банк продолжит совершенствовать и повышать уровень сервиса.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.


С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 26/01/2021 16:03
Неправомерная блокировка денег
Пришло сообщение от Белавиа о возврате сумм за билеты. Пришло сообщение от смс информатора Бнб мне на телефон, что суммы поступили. Но деньги не зачислились. В колцентре сказали что они имеют право их заблокировать на 30 дней.

Попросил правовое основание, в правилах мы его не нашли с оператором. Сослались на приложение к правилам о процессе конвертации, где написано, что если не видят операцию.

А у меня и не конвертация и операцию банк видит.

В общем далее послали приехать к ним и написать заявление их юристу, который его тоже будет рассматривать 30 дней.

Итог. Безосновательно и незаконно решили попользоваться моими деньгами. Ну либо не могут пояснить мне (т.к. не знают), где зашили хитрик, позволяющий удерживать мои деньги. "Крутой банк, всем рекомендую"
savenoksv 31/12/2020 10:15 Зачёт
0
Комментировать
Пришло сообщение от Белавиа о возврате сумм за билеты. Пришло сообщение от смс ин...">
Ответ банка:
Уважаемый Сергей Владимирович!
Мы признательны Вам за Ваше мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции.
Для предоставления аргументированного ответа с Вами связался сотрудник Банка 31.12.2020 года.
Желаем Вам всего наилучшего! С наступающим Новым годом и Рождеством!


С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by

редактировался: 31/12/2020 13:55
редактировался: 31/12/2020 13:55
редактировался: 31/12/2020 13:54
дата ответа: 31/12/2020 13:51
Вежливое и обстоятельное обслуживание в колл-центре
Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра Дарье, которая 6 октября 2020 года максимально детально и участливо рассмотрела мою ситуацию с постоянно непроходящими платежами по карте (ситуация пока не разрешена, но всё равно приятно неподдельное внимание к клиенту). Кардинальное отличие от некоторых других колл-центров :) Спасибо!
s.kutsuk 06/10/2020 17:14 Зачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность сотруднику колл-центра Дарье, которая 6 октября 2020 ...">
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Большое спасибо за ваш отзыв! Поддержка клиентов и высокая оценка качества сервиса очень важны для банка в целом и для каждого сотрудника лично. Это вдохновляет трудиться на благо клиентов с еще большей самоотдачей.
Надеемся, что обслуживание в Белорусском народном банке всегда будет доставлять вам удовольствие.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 07/10/2020 15:30
Отделение на Немига,5
Являюсь клиентом БНБ-Банка как юридическое лицо и недавно воспользовался терминалом сдачи выручки: очень удобно, быстрее, чем через кассу, сортировать купюры не надо, зачисление выручки на счет за 15-20 минут, подключение без ненужных бумажек. Удобный режим работы: в ТЦ Метрополь терминал работает до 22:00.
Olga 22/09/2020 17:31 Незачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом БНБ-Банка как юридическое лицо и недавно воспользовался терминал...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемая Ольга!
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше внимание и будем стремиться всегда оправдывать ваши ожидания, заслуживая высокую оценку.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 30/09/2020 14:39
Top of the range.
I have visited BNB branch in Brest around beginning of September. My plan was to open account in pound sterling. BNB was the only bank working with pound sterling I have found in Brest. Also they had the best exchange rate so far. I really liked their modern office. My personal banking assistant was Mosunova Tatjana Igorevna. The level of services she provided was remarkable.

There was not a single question she couldn't answer. It was amazing that such a young girl have got so comprehensive knowledge in her profession. Tatjana Igorevna have manage to cover all possible aspects of banking in Belarus. I have done banking in UK, USA, Sweden, Slovenia and Russia but I have never received this level of services. I wish that we have at least half of that professionalism here in UK. I would definitely recommend Brest branch of BNB for business.
Я посетил филиал БНБ в Бресте примерно в начале сентября. Я планировал открыть счет в фунтах стерлингов. БНБ был единственным банком, работающим с фунтом стерлингов, который я нашел в Бресте. К тому же у них пока лучший обменный курс. Мне очень понравился их современный офис. Моим личным банковским ассистентом была Мосунова Татьяна Игоревна. Уровень оказываемых ею услуг был замечательным.

Не было ни одного вопроса, на который бы она не смогла ответить. Удивительно, что такая юная девушка получила столь обширные познания в своей профессии. Татьяне Игоревне удалось осветить все возможные аспекты банковского дела в Беларуси. Я занимался банковским делом в Великобритании, США, Швеции, Словении и России, но никогда не получал услуг такого уровня. Я хочу, чтобы здесь, в Великобритании, у нас было хотя бы половина этого профессионализма. Однозначно рекомендую для бизнеса Брестский филиал БНБ.
petrkrupin 17/09/2020 21:10 Зачёт
0
Комментировать
I have visited BNB branch in Brest around beginning of September. My plan was to ...">
Ответ банка:
Уважаемый Пётр!
Благодарим вас за теплый отзыв и высокую оценку работы Белорусского народного банка и нашего сотрудника.
Ваше мнение очень важно для нас!
Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.
Для нас большая честь иметь столь благодарного и внимательного Клиента!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 30/09/2020 14:37
Приятное отношение, качесвтенное и быстрое обслуживание
В филиале БНБ на Немига, 5 работает замечательный специалист, доброжелательная и приветливая девушка - Марина Драйгал.

В свое время нужно было быстро сделать банковскую операцию по оплате в валюте. Несмотря на то что рабочий день закончился Марина помогла довести операцию до конца и тем самым удалось завершить важную сделку.

При постоянной работе Марина все время пытается вникнуть в самую суть проблемы или вопроса и предложить оптимальный вариант.

Коллектив нашей компании ООО "Спортпартнер" хочет выразить благодарность и пожелать Марине и всему БНБ банку процветания и благополучия.
ab 09/09/2020 18:40 Незачёт
+1
Комментировать
В филиале БНБ на Немига, 5 работает замечательный специалист, доброжелательная и ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим вас за положительный отзыв, детальное описание событий и теплые слова в адрес нашего сотрудника и Белорусского народного банка.
Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 11/09/2020 11:42
отвратительное обслуживание
Специалисты банка не компетентны в вопросах работы с клиентам, при уточнении сроков оплаты кредита указали неверный срок. В связи с этим получилась просрачка оплаты кредиты и выход из грэйс периода. Интернет-банк ужасно тупит, актуальной информации никогда нет. Все с задержкой. Ужасный банк. ЗАкрываю счет и перехожу в другой банк
prin.dara 08/09/2020 13:55 Незачёт
0
Комментировать
Специалисты банка не компетентны в вопросах работы с клиентам, при уточнении срок...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Выражаем искреннее сожаление, что взаимодействие с нашим банком вызвало у вас негативные эмоции.
Просим вас связаться с нами по адресу [email protected] для выяснения деталей, которые нам необходимы для разбирательства по данной ситуации.
Надеемся, все следующие контакты с Белорусским народным банком будут оставлять у вас только приятные впечатления.
Спасибо за понимание!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 10/09/2020 09:57
Благодарность за обслуживание
Добрый день! Хотим выразить благодарность за прекрасное обслуживание и особую внимательность сотрудников ОАО "БНБ-Банка": Анастасию Скарина и Антона Головень. Это пример качественного обслуживания в решении всех возникающих вопросов. Хочется также выделить такие качества, как ответственность и лояльность. С уважением, сотрудники ООО "Красти Крабс плюс", ООО "Инж-Фуд", ООО "СТИЛМОДЕРФУД"
galina24.66 08/09/2020 11:25 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день! Хотим выразить благодарность за прекрасное обслуживание и особую вни...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 10/09/2020 09:55
Хуже нет
Отвратительный банк,при открытии валютного вклада,девочка сказала, что снять деньги можно в любое время ,без проблем ,даже на ьещотзывном вкладе,разница лишь в пересмотре процентов при досрочном снятии.оказалось ложь!снять деньги можно лишь по окончании 3,6 или 12 мес,смотря на сколько открыт вклад! При этом ,когда открываешь вклад уже в приложении мобильном,там тоже нет предупреждения,что вклад досрочно снять нельзя. Верить никому нельзя. Деньги забиру,и больше с этим банком никаких дел...
miheytit 03/09/2020 21:37 Незачёт
0
Комментировать
Отвратительный банк,при открытии валютного вклада,девочка сказала, что снять день...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста, когда и где открывался вклад.
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим вас за ваш отзыв.
К сожалению, не представляется возможным сделать вывод, в каком из наших офисов вас не удовлетворило обслуживание в части предоставления информации об условиях вклада.
Мы будем весьма признательны, если вы сочтете возможным более детально описать произошедшее, направив обращение на адрес [email protected]
Хотим пояснить, что досрочное расторжение безотывных вкладов возможно только с согласия вкладополучателя, это норма законодательства.
Поэтому при оформлении депозитов в приложении и интернет-банкинге обязательно указывается тип депозита – отзывный или безотзывный.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 10/09/2020 09:54
Худший банк в Беларуси
На новой работе пришлось делать зарплатную карту в БНБанке. Выбрал удобное отделение, пришёл и сразу пошёл к представителю банка. Ещё подумал: «Вау, никаких очередей! Приятно.» Это потом я понял, что очередей нет, потому что нет спроса.

Сажусь к работнику, говорю, мол, так и так, нужна зарплатная карта. Тут мне предлагают услугу а-ля кредитные 500 рублей на карте, которые можно тратить, если превысил свои доходы. Я отказался, сославшись на то, что работа временная. Потом уточнил номер счёта, который нужно предоставить в бухгалтерию. Его показали и сказали, что сами свяжутся с бухгалтерией. Я прям возликовал от качества сервиса и радостно выбросил договор.

Получаю карту. Сотрудник вручает мне карту, я ставлю подпись — и бон вояж. Спрашиваю о пин-коде и сотрудник начинает судорожно пять минут бегать по отделению в поисках кода.

Время начисления зарплаты — у меня хотят вычесть проценты за то, что я не сдалал карту. Звоню в банк, чтобы выслали счёт: «Да, ожидайте». Два часа — тишина. Звоню ещё раз — ещё раз отправляют. Ещё два часа — еду в отделение банка. Там, слава богу, не облажались. Причём единственный раз.

Получаю аванс и вижу, что начислили на 500 рублей больше. Звоню менеджеру, поднимают на уши всех — и тут я понимаю, что это те 500 рублей, от которых я отказался.

Уволился с работы и еду закрывать счёт. Закрыли без происшествий. Спустя год приходит СМС о продлении услуг на тех же условиях. Погодите, я же закрыл счёт? Какое продление услуг? Опять еду в банк, но уже из другого города, закрыть счёт. Стажёр закрыла счёт.

«Наконец-то всё закончилось,» — облегчённо вздыхаю я.

Спустя три месяца получаю СМС о том, что банк переходит на новый процессинговый сервис и что-то в этом духе. Злой звоню в банк: «Перед вами в очереди 5 или 6 человек, ожидайте». Я ждал 27 минут. 27 минут я висел на линии. Тут же задаю вопрос: «Вы одна отвечаете на все звонки?» Мне объясняют, что по моему вопросу поступило много звонков. То есть несколько специалистов полчаса отвечали на один вопрос шести людям. Прошу объяснить ситуацию — «Да, ваш счёт закрыт, но рассылку получают все клиенты». Прошу вычеркнуть меня из расписки — заявка подана, до свидания.

Пошёл в тренажёрный зал — ни одна соцсеть не обновляется. «Странно, — думаю, — не может такого быть, чтобы два часа никто в Instagram ничего не запостил.» Потом приходит СМС от оператора, что я ушёл в минус при авансовом методе расчёта. При 3-4 рублях оператор всегда уведомляет о необходимости пополнить счёт. По моим подсчётам на балансе должно быть рублей семь, а оказался минус три рубля.

Самое милое, что СМС приходят и по сей день.
malutka.di 15/08/2020 15:19 Незачёт
0
Комментировать
На новой работе пришлось делать зарплатную карту в БНБанке. Выбрал удобное отделе...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Дмитрий!
Мы признательны вам за ваше мнение и оценку.
Мы сожалеем, что вам пришлось столкнуться со сложностями. На Ваше письменное обращение был подготовлен и выслан ответ. Еще приносим Вам свои извинения и хотим заверить Вас, что мы в дальнейшем предпримем все меры, для того, чтобы в дальнейшем взаимодействие с нашим Банком приносило только положительные эмоции.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 10/09/2020 09:39
Отличные условия для клиентов
При создании компании, встал вопрос об открытии счета и выборе Банка для обслуживания. Для нас важен комфорт и скорость обслуживания. Знакомые посоветовали обратиться БНБ-Банк - и мы поняли почему! При обращении в отделение на Немиге, специалист Марина сразу нас подробно проконсультировала, дала полный перечень документов, которые надо предоставить, оставила свои контактны, чтобы мы могли при необходимости лично у нее все уточнить. Мы приняли решение открыть счета в БНБ. Довольны своим выбором.

Особенно хотим отметить выгодные переводы в Грузию, поскольку наш основной поставщик расположен там. Помимо высокой скорости переводов, хочется отметить тариф – не более 15 USD!
alex9k 07/08/2020 17:10 Незачёт
0
Комментировать
При создании компании, встал вопрос об открытии счета и выборе Банка для обслужив...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудника Белорусского народного банка Марины. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 17/08/2020 14:58
Неквалифицированный персонал.
03.08.2020г. Около 18.30 я позвонил в контакт-центр с вопросом об оплате дорожного сбора, мне ответили, что можно оплатить в ТЦ Квадро, по адресу Налибокская 36. Когда я около 19.00 обратился к кассиру данного пункта со своей оплатой, она ответила, что такие платежи не принимает и мне с данным вопросом лучше обратиться в отделение Белорусбанка.

Зря потерял время. Никогда в жизни больше не свяжусь с этим банком.
andrey_92 03/08/2020 19:22 Зачёт
0
Комментировать
03.08.2020г. Около 18.30 я позвонил в контакт-центр с вопросом об оплате дорожног...">
Ответ банка:
Уважаемый Андрей!
Чтобы оплатить государственную пошлину за выдачу разрешения на допуск транспортного средства к участию в дорожном движении в БНБ-Банке Вам необходимо знать точную сумму, которая зависит от массы автомобиля. С сотрудником проведена дополнительная разъяснительная работа по осуществлению данной операции.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 17/08/2020 14:49
Все нравится, сотрудники симпатичные.
Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентов БНБ-Банка, хожу в отделение в ТЦ Титан.

В последний раз был 23 июля, отправлял перевод, очень доволен уровнем обслуживания, сотрудники вежливые и внимательные. Всегда все доступно объясняют, по какому бы вопросу не обращался. Везде бы такой сервис!
Valevkooleg 27/07/2020 17:22 Зачёт
0
Комментировать
Вот уже несколько лет являюсь постоянным клиентов БНБ-Банка, хожу в отделение в Т...">
Ответ банка:
Уважаемый Олег!
Спасибо за ваш отзыв! Мы ценим ваше внимание и будем стремиться всегда оправдывать ваши ожидания, заслуживая высокую оценку.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 31/07/2020 11:03
Период с 29.06.2020 по 07.07.2020,г.Минск, частное предприятие "Счастливый адрес"
Выражаем благодарность за консультации и квалифицированную помощь в работе с интернет-банкингом Ольге Грицкевич и Артему Стульбе.

Гл. бухгалтер частного предприятия "Счастливый адрес" Кацевич Наталья Александровна.
knati.81z 07/07/2020 16:40 Зачёт
0
Комментировать
Выражаем благодарность за консультации и квалифицированную помощь в работе с инте...">
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Александровна!
Большое спасибо за ваш искренний отзыв и высокую оценку работы сотрудников Белорусского народного банка. Мы всегда готовы помогать нашим клиентам в решении всех возникающих вопросов.
Надеемся, что наше сотрудничество будет долгосрочным и успешным.

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 21/07/2020 14:55
благодарность
В октябре 2019 года зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель. При выборе обслуживающего банка, остановилась на БНБ по причине акционного предложения для новых клиентов. Т.к. моя деятельность связана с получением выручки в иностранной валюте, очень удивилась возможностью резервирования счета до момента его открытия.

Данная услуга позволила мне ускорить процесс заключения договоров с контрагентами, до момента посещения банка! При открытии счета и предварительной консультации я общалась с Мариной Драйгал, которая весьма подробно ознакомила меня с условиями обслуживания и в итоге стала моим персональным менеджером в отделении на Немиге. Хочу выразить благодарность за помощь в заполнении сведений, оформлении платежей, подбора пакета услуг.

Акционный пакет действовал первые пол года, за этот период я наловчилась самостоятельно направлять все необходимые запросы и платежи, порадовала возможность использования мобильного приложения. После завершения акции, мне предложили несколько вариантов обслуживания -на выбор (исходя из моих потребностей). Я остановилась на безлимитном пакете для ИП, и не прогадала!!

Сниженный процент за перечисление дохода и никаких скрытых комиссий. В итоге обслуживаюсь более полугода, все нравится. Не всегда удобно заезжать на Немигу, т.к. территориально могу находится в разных точках города, поэтому посещаю и другие отделения где тоже могу совершать операции, но такие случаи весьма редки- все в онлайне.

ИП Юлия.
yz.1990 07/07/2020 16:40 Незачёт
0
Комментировать
В октябре 2019 года зарегистрировалась как индивидуальный предприниматель. При вы...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста последнее посещение банка (когда, какое отделение и по какому вопросу?)
Ответ банка:
Уважаемая Юлия!
Благодарим вас за положительный отзыв, детальное описание событий и теплые слова в адрес Белорусского народного банка и нашего сотрудника Марины.
Мы будем рады снова видеть вас и постараемся каждый раз оправдывать и превосходить ваши ожидания.
Желаем вам успехов в делах и счастья!

С уважением,
Белорусский народный банк
bnb.by
дата ответа: 21/07/2020 14:53
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>