Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -1
Произвол работников банка
Являюсь давним клиентом банка, имею несколько карт, очень доволен Интернет-банком. Особых претензий не имел.

Ранее моя организация имела зарплатный проект в БИБ, но в прошлом году переехала в другой банк. Зарплатная карта, естественно, осталась, срок её действия истекает в мае 2016.

6 мая случайно заметил, что зарплатная карта исчезла из ИБ. Заметил потому, что я ей активно пользуюсь, несмотря на то, что зарплата туда не начисляется.

Обновил список карт - эффекта нет. В магазине попробовал оплатить покупку - прошло. Ну, ничего не поделаешь, придётся звонить в банк.

По предоставленной информации в контакт-центре смогли лишь сообщить, что карта "активна, но изъята". Не знаю, откуда она там изъята... Главное, что в кошельке всё ещё лежала, а то уже испугался. Посоветовали позвонить куда-то на Коллекторную.

На Коллекторной в дополнение к "изъята" смогли лишь сообщить фамилию "изъявшего". Предложили обратиться в то отделение, которое непосредственно занималось выпуском карты и её изъятием. Я шёл по следам тайны и был всё ближе к разгадке!

Отделение это (Минск, Мельникайте, 2) находится в соседнем здании, можно и сходить. Сообщив там фамилию "изъятеля", узнаю следующее.

Оказывается, работники отделения занимались продлением зарплатных карт, и, т.к. моя зарплатная карта доживает последний месяц, а зарплата на неё больше не начисляется, то мою карту продлевать, естественно, не было необходимости, а потому её решили "изъять".

О как!

Не глядя на активное использование карты последние месяцы, не глядя на полуторамиллионный остаток на ней, работник банка решает её изъять!

Потому что ей так захотелось, видимо.

В итоге карту "вернули", в ИБ она появилась.

Однако не могу не высказать своё возмущение этим случаем и безапелляционным отношением к клиенту - мол, "по нашему мнению, карта вам не нужна".
Evgeny38 17/05/2016 15:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения сообщаем, что согласно условиям договора о зарплатном обслуживании, заключенному с Вашей организацией, в случае перехода организации на обслуживание в другой банк, все зарплатные карточки подлежат закрытию. Таким образом, сотрудник банка действовал в рамках выполнения условий договора, в связи с чем и возникла описанная Вами ситуация.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 24/05/2016 14:34
благодарсность
Хотелось бы сказать сотрудникам этого банка
dragun79.79 14/05/2016 15:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, что и где это произошло)
Nokla
Сегодня пытался зайти в интернет банкинг, минут сорок не приходил КАД на телефон.

За это время я еще несколько раз попробовал зайти, потом написали что много раз неправильно ввел код и заблокировали еще на пол часа.

Спрашивается зачем он вообще нужен ?? Оплатить что-то нужно неимоверное терпение .
trutaev93 12/05/2016 23:51 Зачёт
08.05.16 не работают карты Белинвестбанка
08.05.16 перестали работать карты Белинвестбанка в Витебске.
Невозможно было оплатить что-то картой. По чеку проходил - отказ.

При попытке снятия наличных средств с банкомата - банкомат подвисал.

Попробовали снять средства с карты непосредственно в подразделении банка - простояли минут 10 в ожидании ответа, но нам лишь вернули карту назад и сказали, что снять деньги с карты невозможно. Никаких других вариантов решения вопроса сотрудником банка предложено не было.

Перед банком и банкоматами собралась огромная очередь ничего непонимающих людей, которые не могут оплатить картами и деньги снять с них тоже никак не могут.

На официальном сайте банка и в интернет-банке - никаких сообщений и пояснений. Колл-центр, естественно, был занят и сколько не пробовали дозваниваться - не дозвонились. Онлайн-консультант висел в стадии "ожидайте подключение оператора".

Подобная ситуация недопустима, особенно днем в выходной день.
andronova.ira 08/05/2016 17:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за технический сбой и доставленные неудобства 08 мая 2016 г.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 11/05/2016 14:40
Не могу снять деньги
Крайне не доволен сбоями в работе с карточками,нахожусь в другом городе ,праздники и не могу снять деньги не с одного банкомата,банки не работают три выходных,и что мне бомжевать с золотой карточкой???

сами рекламируете не храните деньги в носках,на карточке удобно,видимо не с вашим банком.......
Vabigood24 08/05/2016 13:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за технический сбой и доставленные неудобства 08 мая 2016 г.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 11/05/2016 14:40
Проблемы только в выходные дни
У юр.лиц, на объектах которых установлено оборудование данного банка, когда возникают проблемы с картами в выходные дни, то нельзя выяснить, в чём причина и когда проблема будет устранена.

Это потому, что в выходные к ним нельзя дозвониться, т.к. там в выходные никто не работает.

По телефону поддержки, который обозначен как круглосуточный, постоянно занят.

В итоге, клиенты недовольны тем, что не могут оплатить товар картой, и уходят, фирма теряет деньги, получить ответы от банка невозможно.

В будние же дни проблем нет.
regzzz 08/05/2016 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за технический сбой и доставленные неудобства 08 мая 2016 г.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 11/05/2016 14:41
Благодарность
Хочу выразить благодарность руководству витебского отделения Вашего банка за профессионализм, компетентность и скорость обслуживания Вашего сотрудника Михаила (фамилию не запомнил).

Давно не встречал в банковской системе такой оперативности. Оформлял кредит по адресу Ленина 26 (Марко-сити).

Утром подал документы к вечеру позвонили с одобрением. Очень доволен. На все вопросы был дан очень развернуты ответ. В общем нет слов.

Большое спасибо!!! Буду рекомендовать!
m.pavell 05/05/2016 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк». Мы рады, что общение с сотрудниками нашего банка оставило у Вас только положительные эмоции. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/05/2016 11:36
Пока что самый нормальный банк, с которым приходилось сталкиваться
Есть с чем сравнить: обслуживался в Беларусбанке, BSB Банк, МТБанк, БПС-банк. За всё время была только одна проблема по дизайну карточки.

Хоть моя проблема и не была решена - в будущем для последующих клиентов исправили ситуацию.

Отсутствие в большинстве, или минимальные комиссии.

Удобный интернет-банкинг, мобильное приложение присутствует. Расчеты за границей - никаких проблем.
tyoma0104 20/04/2016 14:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк». Мы рады, что использование каналов дистанционного банковского обслуживания нашего банка оставляет у Вас только положительные эмоции. Надеемся, что и в дальнейшем наше программное обеспечение будет радовать Вас своей доступной функциональностью.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/04/2016 11:58
Крайне не доволен банком!
Банк изменил процентную ставку с 9% годовых до 0,2 и при этом даже не известил ни на почту ни по телефону.

3 месяца вклад лежал просто под 0,2 процента. Безобразие!!!

Я иностранный гражданин и не могу следить за всеми изменениями. Всегда во всех банках мне звонят и предупреждают о изменении, а когда процентная ставка вообще пропадает, то слов нет.

Ужасно. Позорище.
denis 17/04/2016 17:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения сообщаем, что Согласно п. 8.2.4 Общих условий обслуживания текущего (расчетного) счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой (http://www.belinvestbank.by/upload/Files/Card/OU2704.pdf), Банк вправе в одностороннем порядке изменять размеры Вознаграждений, уплачиваемых Банку, условия, размер и порядок начисления процентов на остаток денежных средств на Счете, максимальный размер суммы разового списания денежных средств со Счета, ограничения по количеству и/или сумме операций, проводимых за определенный период времени, с использованием Карточки (ее реквизитов), порядок применения обменных курсов, настоящие Общие условия, в том числе Правила, Условия ведения Счетов с обязательным уведомлением Клиента/Держателя посредством размещения соответствующей информации на информационном стенде Банка и (или) на сайте Банка.
 В свою очередь, при снижении процентных ставок по карточным продуктам в иностранной валюте до 0,2% годовых, банком была размещена соответствующая новость (http://www.belinvestbank.by/bank-profile/news/33962/) на официальном сайте банка, а также произведена рассылка информационных сообщений клиентам в системе Интернет-банкинг.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 27/04/2016 12:37
Онлайн-вклады
Добрый день! Решил открыть онлайн-вклад. Ввел логин/пароль, мобильный код, согласился с договором, ввел новый мобильный код, выбрал депозит и, кто бы сомневался, опять ввел новый мобильный код.

Предложение: сократить хотя бы до двух раз ввод мобильного кода и перестать издеваться над клиентами.

И ещё: дайте возможность досрочно расторгать договоры через ИБ, а то онлайн-вклад становится не совсем в онлайн.
Dirband 31/03/2016 10:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за сотрудничество с нашим банком, а, также, за внимание, проявленное к продуктам нашего Банка.
Ваше предложение передано в профилирующее подразделение.
Надеемся, и в дальнейшем, Ваши предложения будут помогать нам становиться лучше.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 31/03/2016 15:20
Работа с пластиковыми картами
Очень хочется поблагодарить работников банка. Пополняла карту через инфокиоск на Дзержинского,126.Банкомат деньги взял,а карту не пополнил.

Обратилась в отделение на Яна Чечота 11. Очень вежливые сотрудники,приняли заявление,все разъяснили. Обещали рассмотреть обращение в течение 2-х недель,но уже через 4 дня,деньги были на карте.

Спасибо огромное! Желаю вам процветания,удачи и прибавления клиентов.
thvethda18031993 29/03/2016 13:04 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк». Мы рады, что общение с сотрудниками нашего банка оставило у Вас только положительные эмоции. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 31/03/2016 15:07
Работа с пластиковыми карточками
Мне на карту перечисляли деньги. При перечислении был указан номер действующей карты и срок ее действия. В итоге деньги на карту так и не дошли, а дошли совсем на другую карту, срок действия которой давно истек.

При телефонном обращении в банк отказались перечислить деньги на действующую карту.

Пришлось подходить в банк и получать наличными.

Почему ошибки Ваших сотрудников должна исправлять я?? Также обслуживанием в самом банке не довольна
lena_ko_84 25/03/2016 14:49 Зачёт
Даже интересно, причем здесь банк к тому кто неверно перечислял деньги???
bashunov 28/03/2016 19:46
А точно банком не ошиблись? При переводах с карты/на карту в БИБе срок действия не требуется
Sima_Lion 29/03/2016 14:48
Работа ЦБУ и банкомата
19.03.2016г. наблюдал порядка 10 человек ожидающих открытия ЦБУ №203 г.Волковыск. На табличке указывающей режим работы - суббота - 10:00-15:00.

Объявлений об изменении режима работы обнаружено не было, некоторые прождали по 1,5 часа (приехав из другого города). На сайте - суббота, воскресенье в ЦБУ №203 - выходной.

Если не хотите менять табличку с режимом работы, так повесьте объявление рядом со входом, чтобы люди зря не теряли своё время.

Оплачивал кредит через банкомат в указанном выше ЦБУ. Получил сообщение - печать чека невозможна!

Пришлось выбирать меньшее из зол и оплачивать без чека. В то же время за закрытыми дверями ЦБУ находился инфокиоск в котором наверняка можно было бы оплатить и получить чек.

В итоге кредит не просрочил, но вынужден буду отпрашиваться с работы и ехать в рабочий день за платной справкой подтверждающей оплату кредита (нужна в бухгалтерию для налогового вычета). Спасибо за потерянное время и дополнительные расходы!
Acetum 21/03/2016 12:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По Вашему замечанию было проведено разбирательство по результатам которого сообщаем следующее.
В связи с производственной необходимостью в ЦБУ № 203 ОАО «Белинвестбанк» г.Волковыск был временно изменен режим работы, о чем своевременно была размещена информация на официальном сайте банка. Дополнительно данная информация была размещена на входных дверях, обеспечивающих доступ в ЦБУ № 203 ОАО «Белинвестбанк» г.Волковыск, и также предоставлена клиентам с использованием бегущей строки банка.
В связи с тем, что в момент закрытия ЦБУ входные двери закрываются рольшторами, информация, размещенная на дверях оказалась недоступна для обозрения клиентов. В свою очередь, клиенты были оповещены о режиме работы информацией, размещенной на бегущей строке, которая не отключатся ни в выходные ни в праздничные дни.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/04/2016 12:53
10 дней мало чтобы разобраться в ситуации?

Как оказалось не всё так плохо. Объявление о изменении режима ЦБУ имеется, но размещено оно на стекле входной двери, которая в нерабочее время закрыта ролетой.

Соответственно увидеть это объявление в субботу не было возможным. Поместив ещё одно объявление на окно можно исключить конфликтные ситуации.

Справку об осуществлённом платеже дали БЕСПЛАТНО.
Acetum 31/03/2016 17:59
Проблемы с банкоматом и работниками банка
19марта в 13 00 я снимала денежные средства зарплату в банкомате Белинвестбанк возле Смоленского рынка возле клуба Авиатор, банкомат мне деньги не выдал со счета снял карточку вернул!!!!!

Я поехала в банк Белинвест банк на Ленина 22 пришла к специалисту рассказала свои проблемы она сказала кто занимается этим вопросом ушел в отпуск ,но предложила оставить заявление , которое незнает кто и когда рассмотрит,,!

Информацию как долго этот процесс будет происходить она мне не дала ,сказала позвонить,,,! Я в шоке ушла от туда ! Скажите а жить мне за что?

Ребенку на питания где мне деньги взять?Зачем эти банкоматы ...это банк теперь мне должен платить за моральный ущерб ..я эти деньги заработалаи не могу получить ...и у меня не такая зарплата как у работников банка которые ничего не знают,!!!!!

мне деньги нужны сейчас а не через месяц !!!!!
kuzin.sashka 20/03/2016 14:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство в результате которого выявлено следующее. Для урегулирования спорных ситуаций, возникающих при использовании банковских платежных карточек, сотрудник банка обязан принять заявление о спорной ситуации и сообщить клиенту сроки рассмотрения данного заявления (данные заявления требуют дополнительного изучения и проверки, в связи с чем для них устанавливается максимальный срок рассмотрения в один месяц с даты регистрации). Также сообщаем, что на Ваш текущий счет с использованием банковской платежной карточки денежные средства были возвращены 23.03.2016.
С сотрудником банка, принимавшим заявление, проведена беседа о необходимости корректно и доходчиво разъяснять клиентам сроки рассмотрения спорных ситуаций.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2016 10:07
А как вы думаете, просто ради интереса, какая зарплата у работников банка?
Sima_Lion 21/03/2016 15:24
Очень медленно.
Пришел в отделение №540. Из 3 расчетных касс работает только одна. Отстоял в очереди 30 минут, так и не смог сделать платеж. Очень медленно!!!
midaw.wadim 16/03/2016 14:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего замечания сообщаем следующее. Учитывая специфику и разнообразие совершаемых операций в приходо-расходных кассах, у специалистов по оказанию розничных банковских услуг не существует лимита времени при обслуживании одного клиента. В кассу часто обращаются клиенты для совершения операций, требующих значительного количества времени для их оформления, что впоследствии приводит к образованию очереди.
Также сообщаем, что в указанном Вами районе города, Вы можете обращаться для обслуживания в приходо-расходные кассы дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г.Минску и Минской области по адресу: г. Минск, ул. Коллекторная, 11, где осуществляют свою деятельность 6 приходо-расходных касс.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/03/2016 09:52
Отвратительное обслуживание
Открывала депозит в ЦБУ № 535 Партизанский 6а. Взяла талончик, подошла к специалисту. Специалист не поздоровался, просто взяла паспорт и стала вводить мои данные, после этого спросила: "Ну что делать будем?".

Разве так с клиентами учат в банках разговаривать?

Далее я сообщила, что хочу открыть депозит, и она мне просто подсунула папку с условиями, самой скорее всего сложно их рассказать. Благо я с условиями ознакомилась заранее.

После открытия депозита она отдала документы, повернулась к другому специалисту и стала с ней разговаривать, не сказав хотя бы до свидания.

Надеюсь, руководители сообщат своим сотрудникам, что хотя бы с клиентами нужно здороваться и говорить до свидания.
alla921 01/03/2016 15:28 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Мы сожалеем, что обслуживание в подразделении нашего банка вызвало у Вас негативные эмоции. Однако для проведения разбирательства по Вашему замечанию и принятия мер по недопущению в дальнейшем фактов, описанных в Вашем обращении недостаточно данных. В связи с этим, просим Вас предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) более подробную информацию:
- дату и приблизительное время Вашего обращения в подразделение;
- ваши данные (ФИО).
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/03/2016 09:23
некомпетентность сотрудников
Очень удивлена, что сотрудники Белинвест -банка не знают, как оформить платежное поручение и перечислить деньги на счет своего же банка. В результате потерянное время и поиск другого коммерческого банка.
Janna_64-64 24/02/2016 17:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Плохо
Сегодня в 13-55 обратился в отделение на Маяковского 16а, сумма 13900$. На табло курс покупки банком доллара был установлен 21880 при этом на кассе листок гласил 21850

Надо отдать должное, что сотрудница на фото ( не запомнил фамилию) успела предупредить, что меняется курс в 14-10 на 21810 и даже предприняла попытку принять валюту, однако лимит кассы позволил принять только 3000$, что она успешно и сделала (спасибо ей за это и можно объявить благодарность за расторопность и клиентоориентированность) после чего мы были отправлены в другую кассу....

Там начались чудеса: валюту не успели принять по текущему курсу ( по объективной причине НО лимит кассы там так же не позволял обменять более 6 тыс$.

Нас послали еще в одну кассу, а это возьми талончик электронной очереди,постой в нее, забери наличные перенеси в соседнюю кассу тк необходимо было сделать платеж в белорусских рублях. При приеме наличных лотки сделаны таким образом, что кассир порвала 200 тыс купюру.

Руководитель которая не представилсь, сказала что ничем помочь не может и курсы устанавливаются централизованно.

Предоставить книгу жалоб отказалась, мотивировав это тем, что она храниться где то в дирекции.

Сказали пишите обращение ...короче расстроили очень сильно.
 
 
kushikav 17/02/2016 17:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего замечания проведено разбирательство по результатам которого сообщаем следующее.
Информацию на электронном табло возле касс изменяют экономисты удаленного рабочего места. 17.02.2016 во время изменения курсов валют в 12:00 (к сведению, курсы в этот день менялись 5 раз) один из экономистов находился на обеденном перерыве, остальные занимались обслуживанием клиентов, что и послужило причиной несвоевременного отражения изменения курсов на электронном табло. Сотрудникам удаленного рабочего места указано на надлежащее исполнение своих обязанностей, проведена техническая учеба о необходимости своевременного внесения изменений курсов валют на электронном табло.
В части отсутствия книги замечаний и предложений поясняем, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 № 285 ведение книги замечаний и предложений осуществляется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест. Книга замечаний и предложений находится по адресу: г. Минск, ул. Коллекторная, 11. Данная информация размещена на информационном стенде для клиентов удаленного рабочего места. Для регистрации обращения клиентам предоставляют возможность заполнения бланка установленной формы, которые хранятся у экономистов, что и было Вам предложено.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/02/2016 11:16
Очень возмущена!
Здравствуйте! Очень была возмущена следующей ситуацией. Во вторник 9 февраля в г.Жлобине, в центральном магазине через инфокиоск вашего банка возникла необходимость совершить операцию. После того, как я вставила карточку в инфокиоск- он её сразу же изъял и не вернул.

Я позвонила по номеру 146, где мне сказали, что карточку из инфокиоска я могу получить в пятницу по гарантийному письму из Беларусбанка(т.к.карточка этого банка), потому что работники банка изымают карточки из инфокиоска по пятницам.

Дождавшись пятницы, я снова позвонила по телефону 146, где мне сказали, что пока что моей карточки нет и нужно связаться с банком моего города Жлобина.

Позвонив по номеру в свой банк я выяснила, что изымать карточку будут не раньше понедельника и попоросили позвонить в понедельник.

Позвонив в понедельник, мне сказали, чтобы я позвонила во вторник. Во вторник(сегодня), позвонив по телефону, мне сказали что неизвестно конкретно когда, но в течении недели!

На мою просьбу ответить поконкретнее мне не ответили.

Я, конечно, всё понимаю и все мы люди, но не по моей вине инфокиоск забрал карточку, почему уже прошла неделя и никаких сдвигов не происходит по этому вопросу?
dd-dashenka 16/02/2016 19:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По Вашему замечанию проведено разбирательство. Факты, описанные в Вашем обращении подтвердились. В связи с отсутствием (нахождением в очередном отпуске) сотрудника, отвечающего за инкассацию инфокиосков в г.Жлобин, изъятие Вашей карточки произошло с опозданием. Сообщаем Вам, что с сотрудниками подразделения проведена разъяснительная работа по повышению качества и улучшению уровня обслуживания клиентов, а также строго указано на недопущение в дальнейшем ситуаций, описанных Вами.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/02/2016 12:14
наказать банкиров!!!
Sandwich 17/02/2016 17:16
не приняли денежный перевод
Отказали в денежном переводе в Россию, в российских рублях, потому что в кассе отделения банка не было российских рублей. А сумма, то совсем смешная 500 рублей. Смешно, экономте время!
romeo02 16/02/2016 13:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Для проведения разбирательства просим Вас предоставить на адрес электронной почты strukova_lv@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) более подробную информацию:
- месторасположение отделения нашего банка в которое Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения в банк
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/02/2016 14:43
звучит как прикол. Банк совсем обнищал, даже каких-то 500 "деревянных" нету.
Sandwich 17/02/2016 17:22
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>