Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
невозможно дозвониться до банка
Возмутительно! Несколько дней не могу дозвонится по телефоном горячей линии! Никакой поддержки своих клиентов! Придется ехать в банк лично
yuliya_tsikhanovich 21/06/2017 09:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Отметим, что звонки в Контакт-центре ОАО «Белинвестбанк» принимаются в порядке очередности. По мере окончания активных консультаций с клиентами, на звонок отвечает первый освободившийся оператор. В настоящее время действительно возросло количество обращений в Контакт-центр и, соответственно, увеличилось время ожидания на линии ответа оператора. Руководство банка принимает все возможные меры по нормализации сложившейся ситуации.
В качестве альтернативных способов получения справочной информации предлагаем Вам воспользоваться сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by), а также в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг, либо воспользоваться чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/06/2017 09:44
Как так-то?!?
Нет возможности оплаты кредита через систему ЕРИП. Пожалел что связался с белинвестбанком для получения кредита
Siroga88 20/06/2017 19:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему замечанию сообщаем следующее. В настоящее время Банком проводятся заключительные мероприятия по предоставлению клиентам возможности осуществлять на сайте Банка перевод денежных средств с карточки любого банка на карточку Банка на бесплатной основе. Таким образом, будет предоставлена возможность оплаты кредитов непосредственно в системе «Интернет-банкинг».
Также сообщаем, что в 4 квартале Банк реализует marketplace на официальном сайте Банка и предоставит возможность осуществлять оплату кредитов непосредственно на сайте Банка с использованием карточки любого банка.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/06/2017 10:41
Отвратительно придираются к валюте
Отвратительно придираются к валюте когда хочешь положить на карту. Рассматривают под микроскопом и возвращают даже если есть прокол иголкой! Маразм.

20 минут прождал пока кассирша, созванивалась и узнавала как снять лимиты на пополнение с карты. И все это с таким кислым лицом и так медленно, что создалось впечатление, что они мне делают одолжение взяв мои деньги. Буду закрывать карту.

PS: отделение на мельникайте 2
alxxk 16/06/2017 12:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обращение в наш банк вызвало у Вас негативные эмоции.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство по результатам которого сообщаем следующее. При определении платежности наличной иностранной валюты кассиры Банка руководствуются Перечнем общих признаков платежности иностранной валюты (Приложение 1 к Инструкция по организации кассовой работы в ОАО «Белинвестбанк», утвержденная решением Правления ОАО «Белинвестбанк» от 27.11.2013 протокол №189). Согласно пункту 2 данного Перечня не подлежат приему при осуществлении кассовых операций банкноты (платежные документы) в иностранной валюте со следующими повреждениями:
- утратившие углы или части площадью не более 2 квадратных сантиметров, а также имеющие подклеенные оторванные углы или части площадью не более 2 квадратных сантиметров, если оторванные части безусловно принадлежат данной банкноте;
- имеющие надрывы более 3 мм. Надрывы более 10 мм должны быть заклеены прозрачной лентой;
- имеющие точечные масляные и другие пятна (кроме пятен краски), занимающие не более 50% купюры в случае, если они не препятствуют определению подлинности банкнот;
- имеющие отпечатки штампов (более 2 штук и кроме штампов, указанных в пункте 6 настоящего Перечня) в случае, если они не препятствуют определению подлинности банкнот;
- имеющие проколы с диаметром отверстий более 0,5 мм.
Данный Перечень размещен на информационном стенде в зрительной доступности для всех клиентов УРМ. Учитывая вышеизложенное и, тот факт, что Вы совершали операцию с довольно большой суммой денежных средств, проверка на подлинность и платежность банкнот заняла у кассового работника значительное количество времени.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/06/2017 10:51
Вежливое хамство.
Один из зажиревших банков Беларуси. Был очень недоволен, когда наша организация стала обслуживаться в этом банке. Находился за пределами РБ, сняли непонятную сумму с карты. Решил уточнить. Позвонил в центр обслуживания в 10.00 утра, трубку сняли, но сказали, что специалист сейчас подойдет.

Вероятно трубку сняла уборщица. Ждал 15 минут никто не подошел. Перезвонил, история повторилась. Перезвонил снова тоже самое. Причем предупредил, что звонок международный. Заняты, скажите во сколько перезвонить. Знаю, что мне сейчас ответят про жуткую занятость специалистов и т.п. Нет слов.

Причем, сколько общаюсь с этим банком, постоянно отношение к клиенту "через губу".
787771 14/06/2017 10:18 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что сотрудничество с нашим банком вызвало у Вас негативные эмоции. Однако,
для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации и не допускать в дальнейшем фактов, описанных в Вашем обращении, недостаточно данных. Просим Вас уточнить номер контрактного телефона подразделения банка в которое Вы обращались. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/06/2017 10:34
С 25-летием!
У меня был кредит в одном из белорусских банков. Банк толстый и неповоротливый. Проценты за кредит просто ужасные. И вот Белинвестбанк предлагает свои кредиты на рефинансирование кредитов по программе «ПРОКАЧАЙ СВОЙ КРЕДИТ».

Проценты приемлемые. А к 25-летию себя родимого ещё и акцию устроил – 0,5 от ставки приемлемого. Ну как не клюнуть!?

В марте зашел проконсультироваться в Оперу головного банка. Обычные вопросы про доходы, про просрочки, про кредиты и поручительства. Назвал сумму заработка. Посчитали, сказали, что я могу рассчитывать на 10 000 рублей.

Условие, заплатить в течение 20 дней за кредит, а остальными могу распорядиться на своё усмотрение в течение полугода. Классно ведь!

Плохо то, что справку о доходах здесь потребовали за 6 месяцев, а не за 3, как в большинстве банков. А я с Нового года еще и по совместительству работаю. Акция у них только до апреля.

Взял на работе справку о заработке и с ней пошел в другое отделение банка, поближе к дому (ул.Я.Чечота, 11). Там повертели её и вернули. Нужна справка не за 6 месяцев, а за 3!

Но больше, ведь не меньше: возьмите к расчету цифры за 3 месяца! Нет, не положено!

Пришлось переделывать справку. А тут уже последние числа марта. И если нужен заработок за 3 месяца, то я могу взять справку еще и по совместительству!

6 апреля с двумя справками я пришел в Белинвестбанк. Даже по справке с основной работы заработок оказался несколько больше, чем я называл в Оперу для предварительного расчета. Плюс заработок с работы по совместительству. Сумма кредита будет непомерной, не унесу!

Справки приняли, документы составили. Сказали, что для рассмотрения заявки и принятия решения им необходимо 20 дней. Я заволновался: успеют ли до конца апреля? Меня заверили, что успеют.

Успели. Прислали СМСку, явиться в банк 27 апреля для оформления кредита. Явился.

Мне заявили, что справку с работы по совместительству к расчету не принимают! Причина – я работал не полный месяц. С 3 января.

(Покраснев и заикаясь, работник кредитного отдела сказала: «Мы понимаем, что 1 и 2 были выходные и на заработок никак не влияют. Вот если бы вы вышли на работу 1 января, мы бы приняли эту справку».

Хорошая девушка, молодая, еще совесть осталась!)

Где-то (видимо в головном банке) рассчитали максимальную сумму кредита на основании справки с основного места работы. Оказалось 5 400. Совершенно случайно она совпала с суммой погашения кредита в другом банке.

Я полагаю, в банке на рекламную акцию была выделена определенная сумма денег. Но к концу акции эта сумма растаяла, как снег в апреле! Пришлось выкручиваться, придираться к столбу.

Даже не знаю, какую оценку поставить: за находчивость – отлично, за отношение к клиенту – ужасно.
bagel 31/05/2017 22:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ваше замечание передано руководству банка для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов банка.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 12/06/2017 16:06
дата ответа: 09/06/2017 11:30
Моцной картой доволен
У меня зарплатная карта Белинвестбанка Maestro БЕЛКАРТ,,Моцная,,Карта кобейджинговая,то есть позволяет расчитываться за границей.

Получал в 2015,к сожалению точное время не помню.Основной плюс-скидка в магазинах-партнеров до 3-х процентов.Причем,можно платить картой Альфабанка с кэшбэком 2 процента и проводить по кассе,,моцной,,для скидки в самом магазине)

Бесплатное снятие наличных в банкоматах[ Беларусбанка,хороший и понятный интернетбанкинг.
max_sem22 19/05/2017 15:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку нашего продукта. Мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши продукты и услуги радовали Вас. Спасибо, что выбрали наш банк.

С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/05/2017 12:58
Очереди в кассах
Пользуюсь услугами Банка уже более года. Низкая процентная ставка по кредиту, отсутствие скрытых платежей, оформление без поручителей - сыграло роль при выборе.

Уже после оформления столкнулись с первыми проблемами, платить по кредиту можно только в кассах Банка. В г. Могилеве на сегодняшний день прекратило работу несколько УРМ.

Из-за конкурентной процентной ставки - количество клиентов Банка выросло, что творится в кассах - не передать словами. 15.05.2017 для того, чтобы оплатить кредит, я пришла в банк в 17-45, в 19.00, из-за большой очереди ни я, ни еще человек 7 после меня не смогли оплатить кредит.

Люди начали возмущаться, но несмотря на возмущения одна из касс Банка в свое время закрыла окошко, второй кассир (по ФИО Янч (имя отчество не рассмотрела) продолжала принимать срочные платежи, за что я выражаю ей огромную благодарность.

Огромная просьба - навести порядок! Ведь если вы привлекаете людей, подумайте о том, как им производить оплату своевременно.
tania25user 16/05/2017 12:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства. По Вашему замечанию сообщаем следующее.
Режим функционирования приходо-расходных касс установлен в соответствии с требованиями трудового законодательства и охраны труда кассовых работников, и включает технические перерывы и перерыв для питания и отдыха кассовых работников.
Необходимо отметить, что время обслуживания клиента зависит от объема и количества выполняемых им операций. В большинстве случаев клиенты Банка осуществляют в кассе не одну, а несколько операций, что увеличивает время их обслуживания, ввиду чего в определенные периоды времени избежать наличия очередей не всегда представляется возможным. Просим с пониманием отнестись к подобным ситуациям.
Банком на постоянной основе проводится работа по установлению оптимального режима работы касс: пересматриваются графики работы специалистов по операционно-кассовой работе, модернизируется программное обеспечение.
С целью приближения банковских услуг к населению, экономии времени клиентов, Банк непрерывно разрабатывает и внедряет новые методики и технологии обслуживания, позволяющие совершать банковские операции дистанционно, без посещения офисов Банка. Проведение операций возможно посредством банковской платежной карточки в системах дистанционного банковского обслуживания (интернет-банкинг, СМС-банкинг, мобильный банкинг), а также в устройствах Банка (банкоматы, инфокиоски, терминалы).
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 30/05/2017 12:41
пользуйтесь интернет-банкингом, мобильным банкингом и терминалами самообслуживания!!!!! 21 век на дворе!!! три кнопки нажать. Кассы не нужны вообще.
balubnica 02/06/2017 18:43
Изъятие карты
По вине банка 14.05.2017 г. в 10.30 банкоматом на Смоленском рынке в г. Витебске была изъята без причин карта , выданная АСБ Беларусбанк .

В результате я осталась без средств к существованию, были нарушены мои планы и я понесла материальные потери на изготовление дубликата карты, звонок в коллцентр вашего банка, который не смог помочь решить проблему.
new_woman 15/05/2017 18:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Мы сожалеем, что обращение в наш банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По информации, полученной от службы инкассации, 15 мая было проведено изъятие карт из указанного Вами банкомата. Все изъятые карты направлены в обслуживающие банки. Ввиду того, что в отзыве не указаны Ваши персональные данные, необходимые для получения более подробной информации по описанной Вами проблеме, просим предоставить следующую информацию:
- ваши данные (ФИО);
- номер телефона для связи с Вами. Это можно сделать: отправив письмо на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или позвонив в Контакт-центр банка по телефонам 146, 239-02-39
редактировался: 16/05/2017 15:09
дата ответа: 16/05/2017 15:03
Длительное рассмотрение заявок на кредит
Оформили документы на кредит в 20-х числах апреля. 3 недели рассматривали пакет документов, вместо заявленных на сайте 3-5 дней. Пока ждали столько времени - подошел срок отдавать паспорт на визу.

Только отдали паспорт, позвонили из банка, теперь нужно в течение 5 дней подъехать в банк подписать документы, а потом приехать еще раз с паспортом, чтобы забрать карту.

Не понимаю, в чем проблема отдать карту по копии паспорта, ведь идентификация клиента была выполнена при оформлении пакета документов, и такая же копия имеется в банке. Вобщем, больше месяца от оформления документов до получения кредита.
annisa84 15/05/2017 13:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ввиду того, что в отзыве не указаны Ваши персональные данные, необходимые для получения более подробной информации по описанной Вами проблеме, просим предоставить следующую информацию:
- ваши данные (ФИО);
- номер телефона для связи с Вами. Это можно сделать: отправив письмо на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или позвонив в Контакт-центр банка по телефонам 146, 239-02-39
редактировался: 16/05/2017 16:44
дата ответа: 16/05/2017 15:54
Банк одним из первых внедрил аутентификацию в своём ИБ через МСИ
Очень порадовало, что БелИнвестБанк одним из первых предоставил своим клиентам возможность аутентификации в своём ИБ через Межбанковскую систему идентификации (МСИ)! Теперь на одну пару логин/пароль нужно меньше держать в голове :-).

Честно, это для меня оказалось очень приятным сюрпризом, т.к. по результатам взаимодействия с БИБом ранее я бы никогда не предположил, что они будут в числе первых (хотя может их заставили в приказном порядке, как это любят в РБ, но как бы это ни было, для клиентов это безусловно +)
nickname 13/05/2017 11:45 Зачёт
непонятно, какую конкретики можно указать, если аутентификация через МСИ внедрена банком для всех, кто пользуется их интернет-банком. Когда именно БИБ добавил такую возможность я затрудняюсь точно указать, но лично я обнаружил этот функционал в ноябре 2016 года, а сейчас начал более активно его использовать, чему никак не нарадуюсь :-), поэтому и решил написать положительный отзыв (что делаю довольно редко).
nickname 17/05/2017 06:30
безбожно большая комиссия за перевод на карту Беларусбанка
Огромная комиссия за перевод с карты Белинвестбанка на карту Беларусбанка. Переводил деньги сыну в армию, где он служит. С 10 рублей перевода взяли 2 рубля комиссии.

Причем никакого предупреждения или уведомления о сумме комиссии (переводил с мобильного телефона - приложение банка для Андроид).

Уважаемое руководство банка, пожалуйста, обратите внимание, 20 % с суммы перевода -
это явно МНОГО.

А если бы я переводил, например, 4 рубля, то взяли бы те же 2 рубля комиссии, что уже бы составило 50 %. Как-то нецивильно для такого банка.
28 11/05/2017 09:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
По Вашему обращению поясняем следующее. При совершении перевода с карты ОАО «Белинвестбанка» на карту другого банка взимается плата, согласно п.7.6.3. «Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк», в размере 1,5 % от суммы (минимум 2 бел. руб., 1 доллар США/евро, 60 рос.рублей). К сожалению, на сегодняшний день в системе Мобильный банкинг не предусмотрено предупреждение о взимании указанного комиссионного вознаграждения (в системе Интернет-банкинг данное предупреждение существует). Ваше пожелание передано разработчикам системы Мобильный банки и при возможности будет учтено при доработке системы.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 17/05/2017 16:22
Коимиссия банка составляет 1,5% от суммы, минимум 2 руб. Если вы делаете перевод с карты Белинвестбанка на карту другого банка.

Если перевод на карту тоже Белинвестбанка тогда комиссия не взымается, если это перевод через каналы ДБО, тот же интернет—банкинг.
Sheybak_na 14/05/2017 19:43
Ушел с этого банка ... и даже очень доволен. Продолжайте в том же духе "обдирать" народ. Хорошо, что есть конкуренция и более привлекательные предложения от других банков. ЖАДНЫЙ банк
28 10/06/2019 15:27
проблема решена Даже не предполагала,что так плохо можно работать.
Очень удивлена и нахожусь в растерянности...что делать дальше?
месяц прошел. как на карточке заблокировали значимую (для моей семьи) сумму.

Простой случай- у продавца из за неисправного оборудования не прошел платеж. Работники банка единодушно показали полное безразличие и некомпетентность. при попытке обратиться каждый раз новая версия и отсылки от одного к другому!

оф. обращение на имя зам управляющего на оф. сайте-ноль эмоций.

Обращение граждан? сроки?-пустой звук!
voeniy 09/05/2017 14:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Для проведения полного разбирательства по описанной Вами ситуации, предлагаем Вам обратиться в Контакт-центр нашего банка по телефонам 146 либо 239-02-39.
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
 
редактировался: 11/05/2017 10:58
дата ответа: 10/05/2017 13:01
Спасибо! ситуация разрешилась! К чести руководства банка оно оказалось очень доступным и открытым для общения. (на одной из площадок соц. сетей) а оперативность реагирования в очередной раз шокировала (только на сей раз приятно)

Проблема неразрешимая в течение месяца - решилась буквально в считанные минуты.
voeniy 10/05/2017 15:03
Банк берет МИНИМАЛЬНУЮ комиссия 2 руб,а так 1,5 % от суммы перевода
bjunik 11/05/2017 17:54
Отвратительная работа банка.
Уже не в первый раз с баланса карты списывается сумма более 35-ти рублей (>350.000), которая не значится в выписке!

Приходится звонить Вам, приезжать в отделение, тратить час на ожидание в очереди чтобы вернуть СВОИ деньги!

Страшно подумать, сколько списаний со счета остались незамеченными, ведь сами вы не удосуживаетесь сообщить о сбое, а в выписке, повторюсь, списание не фиксируется.

И это только один из минусов. Согласна с многими отзывами ниже - по карте visa gold до неприличия часто происходят сбои при оплате товаров или услуг. Со счета сбились уже, сколько раз попадали в неприятные ситуации с такой работой банка.

Ни один другой банк, с которым имею возможность сотрудничать, не допускает подобных ошибок и столько частого сбоя работы банка.

И да, многие компании уже перешли на режим перезвона клиентам банка, когда свободных операторов на момент звонка нет. Интересно, когда и вас коснется подобное нововведение? Чтобы дозвониться Вам и прождать ответа, за один раз тратится 2,5-4 рубля.
stodoreva.vera 04/05/2017 13:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Ввиду того, что в отзыве не указаны Ваши персональные данные, необходимые для проведения подробного разбирательства по описанной Вами проблеме, просим предоставить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) следующую информацию:
- ваши данные (ФИО);
- адрес места жительства (регистрации);
- номер телефона для связи с Вами.
Также сообщаем, что помимо телефонного номера 146, для получения консультации в нашем банке, Вы можете использовать другие каналы связи: адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by, интернет- и мобильный-банкинг как для авторизованных пользователей, так и для не авторизованных. А также, задать интересующие Вас вопросы онлайн-консультанту на сайте банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/05/2017 10:51
Была бы возможность- сменил банк!
Сегодня в Светлогорске нет возможности рассчитаться карточкой банка, снять наличные- тоже.

На звонок 146 ответ: "Приносим извинения". А продукты за что купить ? За ваши извинения?

Тогда коль сбой в системе - пусть ваши работники сидят в филиалах хоть всю ночь , до устранение неполадок, и выдают людям наличные.
kydzin 28/04/2017 18:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 28.04.2017 примерно в 13.30 произошел технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Также были не возможны операции с картами в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Работа карточек была полностью восстановлена после 19.00.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/05/2017 14:15
проблема решена Банк очень-очень подвел!
Сегодня пополняла карту на большую сумму. Деньги не поступили. На терминале для пополнения не было указано, что ВЕСЬ ДЕНЬ сбои!

Никто не предупредил, что могут быть проблемы, хотя в банке сотрудников полно было!
Очень интересно, как быстро найдутся пропавшие деньги. Сегодня, когда писала заявление о пропаже и звонила в банк, никто извинений не принес: все сотрудники талдычили, что я сама виновата!

Через несколько дней напишу, как разрешилась ситуация и разрешилась ли вообще! Если деньги пропали надолго, однозначно буду менять банк!
8850050 28/04/2017 17:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 28.04.2017 примерно в 13.30 произошел технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Также были не возможны операции с картами в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Работа карточек была полностью восстановлена после 19.00.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 03/05/2017 10:19
дата ответа: 02/05/2017 14:15
Деньги банк возвратил в полном объеме — все 1280 рублей, которыми мною был покормлен терминал. При том, что сотрудники банка на Советских Пограничников в Гродно пугали, что затянется все на целый месяц, ситуация разрешилась сегодня!

Деньги поступили на карточку, а сотрудники банка много-много раз извинялись)
Огромное спасибо галантному мужчине из Минска из отдела поддержки, который помог уладить ситуацию и наверняка ускорил процесс!

Не ожидала, что при таком количестве заявлений при массовом сбое ситуация может быть решена настолько оперативно и быстро! За это банку огромный плюс!

Сбои случаются у всех и везде, но не каждый банк признает свое ошибки и хотя бы пытается оперативно решить проблему. У вас это получилось!

Вообще у нас с мужем Белинвест на Сов.Погран — любимый банк. Там вроде и народу всегда много, но нет гнетущего ощущения нависающей очереди.

В общем, большое спасибо за оперативное разрешение проблемы! Будем надеяться, что подобные сбои больше не случатся.

Хотя нет... К терминалу я уж точно больше ни ногой)))))))))))
8850050 02/05/2017 18:19
28.04.2017 ужас!!!!
Пытался оплатить товар, деньги с карты сняли, но товар не оплачен и еще не работает интернет-банкинг, невозможно также просмотреть баланс карты с ussd запроса,

нельзя снять деньги в банкомате, пытался позвонить в служ. поддержки, в итоге не дождался оператора и все деньги с телефона потратил за то, что ждал пока освободиться оператор, просто бред какой-то, в общем я просто в ужасе с такого обслуживания, буду из этого конечно делать выводы, стоит ли мне дальше оставаться в этом банке.
ivkudosh 28/04/2017 16:11 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 28.04.2017 примерно в 13.30 произошел технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Также были не возможны операции с картами в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Информация, о возникшей проблеме была размещена в разделе «Новости» на официальном сайте Банка. Работа карточек была полностью восстановлена после 19.00.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/05/2017 14:15
28.04.17 универсам Рублевский, Светлогорск, 26.04 УРМ ЦБУ 304
Отвратительная работа банка, при попытке оплатить покупки в указанном магазине по Visa gold терминал запретил доступ.

Хотели снять наличные деньги в банкомате Инвестбанка, расположенном неподалеку, но он не работал (хотя 5 мин назад оплачивали интернет через него). Пришлось отказываться от покупок.

Выйдя из магазина, оказалась, что банкомат уже работает.

С интернетбанкингом история вообще плачевная. Из 3 карт не возможно активировать ни одну, система извиняется и просит зайти позже. И это работа банковских программистов?

Отвратительное качество услуг. Кроме того, при оплате коммунальных платежей в УРМ ЦБУ 304 работниками банка было отказано во взимании платы за воду. Сказали, что оплатите в следующем месяце сразу за два.

Мол у них меняется что-то в порядке оплаты. Однако все знакомые и коллеги за воду оплатили и теперь нужно идти в водоканал.

Задумались о смене банка.
volhav_l 28/04/2017 14:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Смеем Вас заверить, что данная ситуация не является нормой обслуживания в нашем банке. Действительно, 28.04.2017 произошел технический сбой, в результате которого возникли проблемы при расчетах по карточкам ОАО «Белинвестбанк». Также были не возможны операции с картами в системах Интернет-банкинг и Мобильный банкинг. Работа карточек была восстановлена после 19.00.
По факту отказа в приеме платежей за водоснабжение хотим пояснить следующее. Возможно, отказ от проведения оплаты вызван тем, что в феврале-марте текущего года происходила перенастройка логики оплаты за водоснабжение в системе ЕРИП (появилась возможность вносить показания данных счетчиков непосредственно при осуществлении платежа за коммунальные услуги). Для удобства наших клиентов, мы рекомендуем совершать платежи за коммунальные услуги с использованием системы Интернет-банкинг. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/04/2017 10:47
Идитеидите в другойтом банк
Хотял взять кредит. Предоставил справку о ДОХОДАХ. В пункте доходы указал зп и, доход от аренды авто.

Авто сдается в аренду официально, с суммы ареды также уплачивается подоходный налог, есть договор аренды. Но в этом банке мне сказали, что это не считается. Считается тодько зп.

Вопрос. ЗачемА называть справку "справка о.доходах"? Зачем прописывать пункт "другие иникии дохода"? Напишите на сайте что принимаете только справки о зп.

Чтоб люди не, тратили свое время приходя в ваш банк
Alglushko2016 13/04/2017 12:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за интерес, проявленный к продуктам ОАО «Белинвестбанк». По факту Вашего обращения поясняем, что согласно локальным нормативным правовым актам банка для целей оценки кредитоспособности заявителя (поручителя) не могут быть приняты в качестве постоянных доходов доходы, полученные при сдаче автомобиля в аренду.
Мы сожалеем о том, что не смогли помочь Вам в Вашем желании получить кредит в нашем банке и надеемся, что данный факт не повлияет на Ваше мнение о банке в целом. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/04/2017 15:51
Столкнулся с точно такой же ситуацией в приорбанке. Попросили привезти все договора аренды, потом сутки думали и отказали.
Сказали, что типа з.п. надёжный доход, а сдача своего имущества не надежна. Где логика? З.п. сегодня есть, а завтра нет. А технику всегда в аренду сдать можно.
nanomarketby 14/04/2017 23:22
Хамское отношение
Добрый день! Вчера вечером обращалась в киоск вашего банка по адресу ул. Карла Либкнехта 108. Обслуживала меня кассир Рощина Елена Владимировна.

Хотелось бы, чтобы с данным сотрудником провели беседу о культуре обслуживания клиентов. Я считаю не позволительным хамское отношение, которое позволила себе в мой адрес Рощина Е.В.

Я понимаю, что можно устать за рабочий день, но это не повод хамить клиентам.
kat_kuz 12/04/2017 09:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица ОАО «Белинвестбанк» приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что общение с сотрудником нашего банка оставило у Вас негативные эмоции. Возможно, на Ваше мнение о качестве обслуживания повлиял тот факт, что сотрудник повышал голос при разговоре с Вами. За это приносим Вам отдельные извинения, однако, хотим пояснить, что необходимость повышения голоса сотрудником вызвана техническими особенностями переговорного устройства.
Также хотим заверить Вас, что данное поведение сотрудников не является нормой. Сотрудникам подразделения указано не необходимость устранения неполадок в работе переговорного устройства, а также на необходимость качественного обслуживания клиентов.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/04/2017 15:30
Ужасный серсис!!!
Никогда не встречала хуже банка. Проблемы начались сразу с открытия интернет-банкинга. Довольно долго по кол центру не могли выяснить, почему не могу зарегистрироваться в интернет-банкинге.

Тратила время, ездя в отделение банка, чтоб подключили. в итоге подключили только на следующий день. В интернет-банкинге тоже оплата проходит с трудом. провела оплату в 5 рублей, а в итоге прошла оплата на 50.

Когда обратилась в банк сразу же, чтоб отменить этот платеж, мне сказали обращаться к поставщику за возвратом, хотя эта проблема банка.
Olesia1301 11/04/2017 20:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что у Вас возникли трудности при работе с нашим Интернет-банкингом.
Обращаем Ваше внимание, что в любое удобное для Вас время, Вы можете обратиться за квалифицированной помощью к специалистам нашего банка:
- позвонив в Контакт-центр банка по телефону 146, 239-02-39;
- связаться с нами посредством электронной почты callcenter@belinvestbank.by;
- обратиться к on-line консультанту в Интернет- или Мобильном-банкинге.
Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 18/04/2017 15:03
Проблема не банка...надо понюхать откуда растут руки!
1. надо научиться читать;
2. надо научиться пользоваться клавиатурой;
3. когда все это усвоено, надо почитать банковский кодекс.
Банку делать нечего, как брать на себя ответсвенность по сторнированию платежей, который совершают с ошибками необразованные пользователи!
Пора учиться признавать свою вину, а не валить на всех и вся!!!
znoleg1234 12/04/2017 12:11
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>