Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Оплата услуг.
При оплате мобильного телефона не заполнила ни одно поля и случайно нажала продолжить. Списалась с карты суммы и перечислилась на телефон. Сумма сама сформировалась и перечислилась, что за ерудна.
will_wandom 28/05/2018 16:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, скорее всего данные о задолженности по вашему номеру подтянулись с системы ЕРИП, банк тут не при чем.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Возможно, описанная Вами ситуация возникла в связи с тем, что после того, как Вы ввели номер телефона либо номер Вашего договора с мобильным оператором, автоматически была выставлена сумма задолженности по Вашему счету. Однако дать комментарии по автоматическому заполнению суммы платежа не представляется возможным – это не относится к функциональным особенностям работы системы Интернет-банкинг нашего банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 30/05/2018 11:41
Не работает интернет-банкинг
К моему огромнейшему сожалению, заработную плату моя организация начисляет на карту данного банка. 24 мая вечером деньги были зачислены на карту, 25 вечером после работы я попытался зайти в интернет-банкинг (далее-ИБ), чтобы оплатить коммунальные счета, но ИБ не был доступен как на самом сайте банка, так и в приложении.

Банк даже не позаботился о том, чтобы предупредить своих клиентов о грядущем временном отключении ИБ ни на своем официальном сайте, ни на страничках в соц.сетях, я уже молчу об смс-рассылке.

Из-за безалаберного и наплевательского отношения банка к своим клиентам, в частности ко мне, пришлось оплачивать пеню, выставленную за просроченные платежи по коммунальным счетам, а это, извините, заработанные мной деньги.

Очень жаль, что нет возможности получать заработную плату на карту другого банка! Белинвестбанк просто отвратительный!
mmmes3108 27/05/2018 22:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
По Вашему замечанию сообщаем, что 25.05.2018 наблюдались технические проблемы в работе каналов дистанционного обслуживания (мобильный и интернет-банкинг). После 19.00 25.05.2018 работа каналов дистанционного обслуживания была полностью восстановлена, ограничений для проведения платежей не зафиксировано. Предлагаем Вам, в случае возникновения у Вас затруднений в проведении платежей в каналах ДБО обращаться в Контакт-центр банка по тел. 146, +37517-239-02-39, в «Онлайн-консультанте» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by) либо воспользовавшись чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber для получения дополнительной информации.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/05/2018 11:36
25.05 .2018
Разачорованна банком до не возможности.Как можно пол дня говорить что все уладим и деньги будут на карточке и не сделать.На счёт деньги пришли в 14.00 и все до карточки не дошли.

А ведь по договору деньги обязаны переводиться не позднее следующего рабочего дня.Завтра же напишу во всех возможных "книгах"о изумительной работе банка.

И впредь буду по минимуму пользоваться безналом при помощи вашего банка.
2062 25/05/2018 23:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным зачислением денежных средств на банковские платежные карточки. Действительно, 25.05.2018 наблюдались замедления в скорости работы банковского ПО, что привело к увеличению времени зачисления денежных средств на карты клиентов. Однако, по нашей информации, все денежные средства были зачислены 25.05.2018 г. В случае, если Ваши зачисления прошли в иное время, для проведения подробного разбирательства, просим Вас предоставить дополнительную информацию:
- Ваши ФИО;
- первые и последние 4 цифры Вашей карты;
- точное время поступления денежных средств на карту.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/05/2018 11:39
Отношение к клиентам. Банк Белинвест
Отделение на ул. Непокорённых г.Могилёв. Отношение к клиентам наплевательское, хотели открыть кредит на покупку жилья, хамское отношение консультанта-парня и наплевательское поведение ( занимался своими делами, вместо подробной консультации) напрочь отбили охоту работать с этим банком.
lliyrka 21/05/2018 12:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
К сожалению, в связи с тем, что Вы не указали, когда именно Вы обращались в подразделение нашего банка, а, также в связи с невозможностью идентифицировать Вас, как клиента нашего банка (в отзыве недостаточно данных), провести детальное разбирательство по сложившейся ситуации не представляется возможным. Однако, хотим отметить, что специалисты нашего банка, работающие по адресу г. Могилев, б-р Непокоренных, 43б характеризуются как грамотные, вежливые работники. Претензий со стороны клиентов к данным работникам ранее не поступало.
Также сообщаем Вам, что в указанном подразделении банка будут проведены дополнительные мероприятия, направленные на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/05/2018 12:08
14.05.2018
Наплевательское отношение к клиентам жлобинского филиала. Хотели взять кредит личный выбор наличными, мало того что проигнорировали нашу заявку, когда позвонили в кредитный отдел отказали на основании того что у меня вид на жительство, а этот кредит даётся только на 5 лет.

И сложилось такое ощущение что не поняли какой кредит хотим взять, не рассматривали вообще нашу заявку! После такого пропадает желание иметь дело с этим банком!
olya.zaharenko.89 14/05/2018 15:57 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов банка.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/05/2018 11:40
Независимости
Ужасно 2 часа сижу чтоб открыть карточку.все так медленно
Gtfdron@ tut.by 12/05/2018 14:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства в данной ситуации нам недостаточно данных. Просим Вас указать:
- ваши данные - ФИО;
- месторасположение подразделения, в которое Вы обращались и примерное время.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
Ужасно
Моя зарплатная карта МТБ была ИЗЪЯТА одним из банкоматов Белинвест банка в торговом центре при попытке снять деньги. Случилось это на майские праздники перед выходными.

При попытке выдать наличные с карты, банкомат вдруг погас, экран был черным не реагировал на отмену, а через какое-то время на экране появилось оповещение о том, что карта изъята. Потом снова загорелся с надписью "вставьте карту" как ни в чем не бывало.

По телефону 146 было получено ноль информации о том, что предпринять, кроме как заблокировать счет.

На мой вопрос, когда будет инкассация, получен ответ "не знаем, мы их не контролируем, могу дать номер-звоните сами". На вопрос-когда мне вернут карту, ответ "не знаем, когда поступит в отделение".....

 Меня, как клиента, оставили без карты и без денег перед выходными и предложили заблокировать счет. На все вопросы один ответ-мы ничего не знаем. Никаких извинений.

Вина Белинвеста, банкомат Белинвеста, технический сбой Белинвеста, а звонить и узнавать, когда будет инкассация, а потом тратить время и ездить в отделение возвращать свою же карту-должен клиент.

Что это за отношение?????

И судя по всему эти "технические сбои" наблюдаются уже годами. Случаев уже полно. Ну раз на клиента плевать, тогда аналогичное отношение и к вам.

Буду отговаривать свою компанию от дальнейшего сотрудничества с этим банком.
test00000user 08/05/2018 19:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства в данной ситуации нам недостаточно данных. Просим Вас указать:
- номер телефона с которого вы обращались в Контакт-центр и Ваш контактный номер телефона;
- ваши данные - ФИО;
- месторасположение банкомата, в котором Вы забыли карточку и примерное время.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 11/05/2018 11:08
никакой конкретики. незачет.
test000001user 10/05/2018 17:00
О работе отделения
Здравствуйте! Хочу обратить внимание на режим работы отделения, находящегося по ул.Чечета,11. Где это видано чтобы рабочий день начинался в 11-10!!!

Каждый день под дверью отделения собирается огромная очередь, внутри даже мест не хватает, чтобы присесть, т.к. дожидаясь своей очереди нужно потратить достаточно много времени.

Являюсь клиентом банка довольно длительный период времени, доброжелательные сотрудники, четко и быстро обслуживают, в общем то меня все устраивало, до недавнего времени. Банки работают с людьми и просто обязаны создавать условия, для удобства клиентов, а не наоборот.

Конечно закрывать отделение в 16-30 это тоже не дело, но все банки в основном работают с 9-00 до 19-00, почему не установить нормальный режим работы.

Если вопрос не решается администрацией банка, будем обращаться в Нацбанк.
sveta.kolesnik.58 26/04/2018 09:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему замечанию сообщаем следующее.
Банком на постоянной основе анализируются особенности и потребности основного клиентопотока того или иного подразделения, в соответствии с которыми устанавливается определенный график работы.
В настоящее время Дирекцией ОАО «Белинвестбанк» по г.Минску и Минской области рассматривается вопрос об изменении графика работы удаленного рабочего места, расположенного по адресу г. Минск, ул. Я.Чечота, 11, и установлении следующего времени работы: с 09.00 до 19.00.
Благодарим Вас за то, что выбрали наш банк, надеемся, и в дальнейшем видеть Вас в числе наших клиентов.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 04/05/2018 10:29
Некачественное обслуживание банкоматов
Банкомат БИБ завис, не отдал карточку вчера около 20.00 на В.Хоружей, 21. Дозвониться в службу поддержки -первое испытание, 15 минут не меньше, занятость операторов, как в такси.

Или там один оператор (в это верится больше). В итоге помощь заключалась в гениальной идее заблокировать мою карту и снять деньги с паспортом в банке, который в фантазии оператора работает ночью и в выходные.

Никаких других опций (аварийная перезагрузка банкомата, выезд дежурного мастера хотя бы в течение суток) - просто нет. 8 вечера, суббота, я осталась без средств даже на продукты.

На вопрос к оператору Кристине "какое решение ситуации может предложить ваш банк", она ответила "никакое".

Итого три критичные претензии:

1) Отвратительная работа телефонной службы, некомпетентные операторы.
2) Отсутствие в банке алгоритма реакции на такие ситуации. Мама могла остаться без средств на еду ребенку (вдумайтесь!)
3) Некачественные банкоматы: должна быть встроена опция аварийного возврата карты, работающая автономно от всей системы. Если зависло - карта возвращается.

Вы просто испортили мне выходные и ровно такие эмоции я оставлю по поводу вашего банка.

Каждый человек - потенциальный клиент. Сейчас точно нет.
MilaMinsk 22/04/2018 09:27 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за работу банкомата нашего банка.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство, прослушаны записи Ваших разговоров с операторами Контакт-центра. Сообщаем Вам, что ввиду того, что Ваша карточка выпущена другим банком, оператором были предложены все возможные действия в сложившейся ситуации. По факту некачественной работы банкомата сообщаем, что в случае технического сбоя - будь то сбой программного обеспечения либо неисправность устройства чтения карт - физически отсутствует возможность возврата карты. Это продиктовано соображениями безопасности клиента, т.к. если бы неисправный банкомат выдавал карту, то ей, с большой долей вероятности, мог бы завладеть посторонний человек (мошенник). В настоящее время технические характеристики устройств самообслуживания не предусматривают наличие "автономной системы аварийного возврата карты».
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 24/04/2018 10:29
Обман клиента
На сайте банка по депозиту "Личный выбор" в национальной валюте информация по процентам, считаю, предоставлена не лучшим образом и вводит в заблуждение клиента. Имеется общая таблица, в которой указана процентная ставка в зависимости от суммы, срока и способа открытия.

А дальше имеется таблица о дополнительных процентах в зависимости от суммы. Зачем? Я ошибочно воспринял этот дополнительный процент к вышеуказанному, а оказалось этот процент уже учтён в выше расположенной таблице.

За введение клиента в заблуждение ставлю минус банку.
ddh5 13/04/2018 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему замечанию сообщаем, что на сайте нашего банка по адресу: www.belinvestbank.by/individual/deposit/Lichnyj-vybor-v-naczional размещена информация о вкладе «Личный выбор» в национальной валюте в полном объеме. Процентная ставка по данному виду вклада зависит от нескольких условий:
Срок размещения вклада (на 1 год, на 2 года и на 3 года);
Сумма вклада (до 15000 BYN, от 15000BYN до 80000 BYN, свыше 80000 BYN)
Также на размер процентной ставки по всем видам вкладов влияет способ оформления вклада (в подразделения банка либо в системе Интернет-банкинг).
Возможно предоставление информации о способах оформления вклада в двух таблицах вызвало у Вас недопонимание. Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего банка. А также постараемся учесть Ваше замечание при последующем внесении информации о вкладах, для более понятного отображения информации.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 14/04/2018 12:39
Не указывается стоимость новой карты в заявке
Забыла карточку в банкомате своего банка , на следущий день утром позвонила в банк , проконсультировали рассказали , дали номера инкосаторов на которые спустя неделю не было ни одного ответа , хотя оставлялись Сообщения и звонили много раз .

Карта заказывалась в приложении мобильный банк на телефоне. После заказа Карты , не висела заявка , и негде не была указанна стоимость за новую , просто замена всвязи с потерей. Смс о готовности новой карты толе не пришло. Уже в самом банке поставили перед фактом оплата 25 рублей.

Во первых дорого, во вторых эта информация должна быть в открытом доступе как на сайте , так и в мобильном приложении.
Bolobasha 13/04/2018 18:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, однако для проведения разбирательства недостаточно данных. Просим Вас указать:
- Ваши данные - ФИО;
- адрес подразделения банка в которое Вы обращались;
- месторасположение банкомата, в котором Вы забыли карточку;
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 18/04/2018 15:02
Ещё как оказалось через мобильный банк стоимость Карты 20 рублей , а не 25, сотрудник «просто могла не заметить» но теперь надо потратить много личного времени и сил , написать кучу заявлений, и почему потерянную карту в банкомате так и не вернули ? Карта забыта в банкомате банка.
Bolobasha 15/04/2018 18:50
Гомель ул Советская,126
6.06.2018 в 17.40-17.50 в отделении банка по адресу Гомель, ул Советская,126, через инфокиоск ложила деньги на карточку. Инфокиоск деньги взял, после того как нажала кнопку взнос долго обрабатывал запрос, потом завис, и вернул карточку, не зачислив на нее деньги.

Работники банка приняли заявление для передачи его для разбирательства в техническую службу. Максимальный срок такого разбирательства 2 недели. Деньги, которые я ложила на карту срочно нужны моей дочери в Минске. Обещали что паздеруться к 11.04.2018г.

Почему такая нерасторопность?

Почему не организовать бригаду оперативно реагирующую на подобные случаи неисправности инфокиосков. В данном отделении банка я не раз видела приклеенное на инфокиоске объявление что он не работает, в отделении банка по ул Советская,7 у женщины инфокиоск проглотил карту. Очень слабая техническая служба данного банка. Оперативности-0.

В наше время когда все подключено к сети, информация запрашивается мгновенно. С видеокамер, с данных инфокиоска, надо только подъехать сделать инкассацию инфокиоска. По вине банка у меня проблемы, а они даже не чешутся.
angelfairy09 06/04/2018 20:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
По факту Вашего обращения проведено разбирательство, денежные средства зачислены Вам на карточку 10.04.2018 г.
Надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/04/2018 09:49
быстро и профессионально)
Спасибо большое оператору колл-центра Павлу за помощь при открытии интернет-депозита) грамотно и быстро объяснил условия открытия и начисления процентов..пару минут общения заменили поход в банк на пару часов)
malenkovich_sanya.sanya 29/03/2018 21:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы сотрудника Контакт-центра. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 02/04/2018 12:03
Узнать информацию невозможно
Хочу совершить операцию в субботу, захожу в интернет и уточняю работающее отделение. Итак на Либкнехта работает, еду - не работает.

Хм, звоню в контакт-центр узнать где точно работает,- 10 минут, недозвон. Второй раз такая ситуация. Работе банка отрицательная оценка!
soldenled 24/03/2018 13:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему замечанию сообщаем, что удаленное рабочее место, расположенное по адресу г.Минск, ул. К.Либкнехта, 108/32 с 14.03.2018 г. временно не работает. Данная информация размещена на официальном сайте нашего банка: https://www.belinvestbank.by/about-bank/service-points/indexOffice#.
По факту недозвона в Контакт-центр нашего Банка сообщаем, что звонки в Контакт-центре принимаются в порядке очередности. По мере окончания активных консультаций с клиентами, на звонок отвечает первый освободившийся оператор. 24.03.2018 наблюдались временные перерывы в обслуживании платежных карточек Банка в связи с чем возросло количество обращений в Контакт-центр и, соответственно, увеличилось время ожидания на линии ответа оператора. Также напоминаем Вам, что связаться с Контакт-центром можно воспользовавшись сервисом «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by) либо воспользовавшись чатом в группах ОАО «Белинвестбанк» в социальных сетях: Skype, Telegram, Facebook messenger, Viber.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 30/03/2018 11:34
Обменник белинанстбанк ГУМ сегодня в 11:00
Женщина в обменном пункте понятия не имеет что такое клиентоориентированность и вежливость. После таких сотрудников не хочется идти в банк. На вопрос какой курс конверсии невнятно фыркнула. И всем своим видом показала своё недовольство.
alexznt 24/03/2018 11:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов банка.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/04/2018 11:07
Отсутствие возможности перевыпуска пластиковой карты
22.03.2018г. обратился в отделение на с.м.Уручье по вопросу перевыпуска карты Visa Electron. Карту получил 2 года назад бесплатно к депозиту в BYN. На карту перечисляются проценты.

Срок действия - 31.03.2018. Однако оказалось, что в отделении отсутствуют заготовки такой карты, а новые заготовки банк не выпускает.

Складывается парадоксальная ситуация - мне самому предложили искать по отделениям банка наличие этих заготовок. Мне что ездить по всем отделениям в поисках этой заготовки ?

В Интернет-банкинге перевыпуск заказать не могу - кнопка не активна... Как мне получать теперь проценты по моему депозиту ?
9756681 22/03/2018 19:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 
Приносим извинения за доставленные неудобства. К сожалению, на момент Вашего обращения в удаленное рабочее место Дирекции по г. Минску и Минской области, расположенному по адресу пр. Независимости, 164, заготовки карточек продукта «Универсальная карта» в бел. рублях полностью исчерпались и подразделением банка оформлена заявка на получение новых заготовок карточек, поступление которых ожидается 4-5 апреля. Вы можете обратиться в данное подразделение банка 6 апреля для получения карточки.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 05/04/2018 09:09
дата ответа: 04/04/2018 10:03
А вот интересно, почему банк не предложил оформить документы, но предложить забрать готовую карточку в другом отделении банка?
Nkassandra 20/06/2018 17:08
19.03.2018
забирал зарплатную карту: договор не дали, сослались что я потерял(посмотрите камеры),;номер телефона не спросили, привязали тот который уже не действует.Спасибо
fidem_servis 19/03/2018 14:08 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации, однако для проведения разбирательства недостаточно данных. Просим Вас указать:
- Ваши данные - ФИО;
- адрес подразделения банка в которое Вы обращались;
- дату и примерное время Вашего обращения;
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся, что описанная Вами ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 21/03/2018 14:06
Терминал
Здравствуйте, о Вашем банке могу сказать только хорошее: в него всегда приятно зайти, работают грамотные и приветливые специалисты, вообщем обслуживание на уровне.

Когда возник вопрос у мужа о открытии счета и заключении договора эквайринга, у нас не было сомнений в каком банке обслуживаться, однозначно Белинвестбанк.

Узнав, что терминалы можно приобретать в двух организациях, начала искать их в интернете, изначально меня удивило, что на двух сайтах только городские номера г. Минска, звонить с домашнего телефона Витебска в Минск, стоит денег, на дворе 21 век и даже самые небольшие интернет- магазины, с небольшим оборотом, могут приобрести сим-карты разных операторов, для того, чтобы не терять клиентов.

В ООО "Ланкард" цены на терминалы не являются  конкурентоспособными (около 1300), на данный момент неплохой терминал можно приобрести в пределах 1000 белорусских рублей. В  ООО "СейлСервиСолюшенс" цены очень даже неплохие, увидела, что есть филиал в г. Витебске, но опять без номера телефона, как в итоге выяснилось, терминальным оборудованием данный филиал не занимается.

Для меня непонятно, почему нельзя взять человека хотя бы на пару часов в день, у которого будут представлены модели терминалов, которые я могу посмотреть, заключить на месте договор, и забрать свой терминал, но нет мне нужно полученный договор распечатать, подписать, сходить на почту, чтобы отправить его, а потом еще ехать в Минск за терминалом, или платить дополнительные деньги транспортным компаниям.

Если Ваш банк предназначен ДЛЯ ЛЮДЕЙ, то поставщики терминального оборудования, наверное, выбрали другую позицию. Я понимаю, что с одной стороны - это претензия не в ваш адрес, но если посмотреть глубже, то многие клиенты просто не захотят заморачиваться, купят терминал, например, в ЭлектронСервисе, где на его покупку потратят 10 минут, и заключат договор с другим банком, и таких клиентов, по области, будет немало, понятно, что 1-3 человека не сыграют роль для Вашего банка, а если их будет 100 и более.

Мне бы очень хотелось, чтобы мой отзыв дошел до руководителя Вашего банка, а также его учредителей.
A-S.Nastya 03/03/2018 13:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв, а также за высокую оценку работы нашего банка. Нам важно знать мнение клиентов о качестве обслуживания, ведь это дает нам стимул для дальнейшего развития и совершенствования. Ваше замечание мы обязательно доведем до сведения руководства.
Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк"
дата ответа: 06/03/2018 11:19
Отстой!
По телефону не достучаться, консультант - бот, банкоматы по 2 суток не работают. ППЦ!
coddoc 02/03/2018 14:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по факту Вашего отзыва недостаточно данных.
Просим Вас уточнить:
1. дату, примерное время Вашего обращения и номер телефона банка на который Вы не дозвонились.
2.Дату и примерное время Вашего обращения к онлайн-консультанту.
3.Месторасположения неработающих банкоматов.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 02/03/2018 16:09
Отделение банка белинвестбанк 79.
Ужасно работает кассир. Устраивает перерывы по своему желанию, а не по графику.
Olyababich87 01/03/2018 20:25 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Для проведения разбирательства по факту Вашего отзыва недостаточно данных.
Просим Вас уточнить, когда и в какое именно подразделение нашего банка Вы обращались.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 02/03/2018 16:08
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>