Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Слова благодарности Новик Е.М. 11.01.19 г. Минск
Дирекции ОАО «Белинвесбанк» по г. Минску и Минской области.
В дни Рождественских праздников, хочу высказать слова благодарности заведующей отдела «Белинвесбанка» Новик Елене Михайловне.
Ее подразделение оказывает ряд банковских услуг сотрудникам БГУ , в частности, экономического факультета БГУ. Не могу не отметить высокий профессионализм и культуру ее работы с клиентами.
С уважением,
доцент экономического факультета А.И. Терешков
11.01.19.
контактный телефон +375 296273871
aitereshkov 11/01/2019 21:14 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Новик Е.М. Нам очень приятно, что общение с нашим специалистом вызвало у Вас только позитивные эмоции. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 14/01/2019 12:00
В жизни
Ужасный банк за то чтобы спросить баланс 2 рубля то есть доллар...ужасный сервис в приложении м банкинг
klasssniy 10/01/2019 11:59 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. По работе приложения Мобильный-банкинг просим Вас предоставить дополнительную информацию, которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/01/2019 14:24
Ужасный сервис!
В Борисове убрали обменники по городу, а оборудование (банкоматы, инфокиоски, cash-in) доступное в 24 часа не ставят. Невозможно произвести пополнение карт и оплату платежей!
50000968 06/01/2019 11:06 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В г. Борисове по адресу ул. Гагарина, 105а (Универмаг "Веста") есть удаленное рабочее место 2 категории нашего Банка, в котором можно пополнить платежную карточку, владельцем карточки и при ее наличии. Режим работы: пн.-пт.: 10.00-18.40, обед 14.00-15.00, сб.-вс.: 10.00-18.10, обед 14.00-15.00. Банкоматы с cash-in отсутствуют, но есть инфокиоски нашего Банка с данной функцией по следующим адресам: г.Борисов, ул.Орджоникедзе, 55, ул.Даумана, 95, ул.Гагарина, 54, ул.Чапаева, 56, ул.30 лет ВЛКСМ, 18.
Более подробно с режимом работы подразделения Банка, а также банкоматы/инфокиоски Банка можно ознакомиться на официальном сайте Банк по ссылке: https://www.belinvestbank.by/about-bank/service-points/indexOffice
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 09/01/2019 12:30
Молодечно, декабрь 2017
Оперативная работа.Качественное обслуживание.
Sazhorova 02/01/2019 22:16 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно и когда  все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный положительный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 09/01/2019 12:24
Очень доброжелательне,а главное оперативное обслуживание
Очень часто обращаюсь в кассы на универмаге Беларусь (обмен валюты,платежи),т.к.работаю рядом.
Очень быстрое обслуживание,но при этом с улыбкой и участием,я сам удивлен как кассирам хватает энергии с утра до вечера,при таком потоке людей оставаться на позитиве.

При необходимости совершить операцию всегда стараюсь попасть именно в эти кассы,даже не ищу более выгодные курсы,т.к.лично мне важно время.

При чем смело можно обращаться к любому кассиру,за редким исключением (обычно работают одни и те же люди,1 парень и 3 девушки,бывают незнакомые кассиры и тогда немного медленнее все происходит не в ущерб качеству,но как правило,если это обмен валюты небольшой,то занимает не более 1 минуты).

Большое спасибо за высококвалифицированный персонал.
dima1987 28/12/2018 21:07 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы наших специалистов. Нам очень приятно, что общение с нашими специалистами вызвало у Вас только позитивные эмоции. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанных работников. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/01/2019 11:41
банк отказал в кредите без объяснения причин
Мы с мужем хотели взять кредит по совокупному доходу на жилье. Обратились в белинвестбанк, где специалист банка посчитала нам сумму кредита и мы заключили предварительный договор с продавцом жилья.

А когда пришли подавать документы на кредит, оказалось, что сумму нам посчитали неправильно и денег не хватает. мы поменяли участника совокупного дохода и нам хватило денег, банк забрал у нас документы и отказал в кредите без объяснения причин.

Мы потеряли время и нервы и просто не знаем, что делать дальше.Вы самый ужасный банк.
panosinka 28/12/2018 15:58 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Анкета заявителя на получение кредита рассматривается в индивидуальном порядке с учетом всех факторов, таких как платёжеспособность заявителя, анализируется кредитная история, наличие просроченных задолженностей в других банках, порядок погашения кредита и другие обстоятельства, которые могут повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитному договору.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/12/2018 12:07
Благодарность
Хотим выразить благодарность специалисту по выдаче кредитов Журавской Инне Владимировне, отделение по ул. Я.Чечета 11 г. Минск. Искренняя заинтересованность в клиенте,внимательность, профессионализм и компетентность, умение оказать качественную услугу, доброжелательность, хорошее настроение, оперативность и пунктуальность - это все Инна.

Очень удобная и комфортная обстановка в отделении, очередей нет. Достойный сервис! Надемся, что руководство Банка солидарно с мнением клиентов!

Инне Владимировне- большое спасибо! Очень было приятно с Вами работать!Теперь только в Белинвестбанк!🖒 С уважением, Олег Маркович и Антонина Афанасьевна.
Antowka 19/12/2018 13:39 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемые Олег Маркович и Антонина Афанасьевна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Журавской И.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/12/2018 12:30
17.12.2018
Хотелось бы узнать,когда появятся деньги в банкомате по адресу г.Молодечно улице.Ф.Скорины 28??? Уже не первый день стоят пустые банкоматы и не только по этому адресу.

Складывается ощюощуще что ваши сотрудники приходят на работу поспать после выходных.Очень плохое обслуживание.....
e1en07081979 17/12/2018 17:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. 18.12.2018 производился ремонт указанного банкомата специалистами обслуживающей организации, поскольку 17.12.2018 в середине дня появилась техническая неисправность. На данный момент банкомат по адресу г.Молодечно, ул.Ф.Скорины,28 работает в штатном режиме. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/12/2018 09:03
Организация работы банкоматов пр. Дзержинского 126 11.12.2018 г.
Уважаемые коллеги! Являюсь обладателем платежной карточки Белинвестбанка и клиентом банка с 2003 года. В целом, о банке только положительное мнение! Но, в семье не без....

Достаточно часто приходится пользоваться банкоматом по адресу пр. Дзержинского 126. У вашего банка там установлены два банкомата у выхода. Поверьте, в среднем, из десяти случаев обращения, попасть на отсутствие в банкомате д\ср, или его поломку - соотношение шесть (неудачных) к четырем (удачным).

Коллеги, это - система. Оценки должно делать ваше руководство и собственники, но по моему личному мнению у вас этот участок "особо одаренный".

Вы же платите за аренду, несете затраты, а вы бы видели лица людей, которые рассчитывали на вашу безупречную услугу, а получили..... Это еще и ваши имиджевые потери, как надежного банка. Рядом с вашими банкоматами "приоровские" и таких проблем у них я не замечал.

В целом - накипело сдерживает только привязанность к вашему банку в сфере бизнеса и множество положительных моментов в совместной работе.

Коллеги, найдите "вредителей" и поступите с ними по "законам военного времени". :-)
svet-vodaray 11/12/2018 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. По адресу г. Минск, пр.Дзержинского, 126 установлено два банкомата ОАО "Белинвестбанк", один из которых оснащен функцией приема наличных. Установка именно двух банкоматов обусловлена спецификой места расположения, а также высокими показателями по снятию наличных. Высокая нагрузка на банкоматы не позволяет полностью исключить выходы из строя устройств выдачи/приема наличных, чтения банковских платежных карт, а также случаи, когда денежные средства в банкомате заканчиваются до проведения плановой инкассации. При неисправностях банкомата работники Банка совместно со специалистами обслуживающей организации максимально оперативно проводят ремонтные работы, чтобы минимизировать время простоя. Инкассации же банкоматов планируются исходя из усредненных прогнозных показателей по снятию наличных, и полностью исключить возможность простоя по причине отсутствия наличных на коротком промежутке времени не предоставляется возможным. Наличие двух банкоматов позволяет свести к минимуму ситуации, когда клиенты Банка не могут получить денежные средства хотя бы с одного из них. Проведенный анализ работоспособности банкоматов с 01.11.2018 выявил всего два случая отсутствия возможности снятия наличных одновременно в обоих банкоматах: с 15:50 18.11.18 до 11:30 19.11.18, а также с 10:35 11.12.18 до 15:30 11.12.18 15:30. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/12/2018 17:02
Проблема с активацией карты в интернет-банкинг
Так уж вышло, что наша организация перешла на обслуживание в Белинвестбанк.
И для меня этот банк пока вызывает сплошной негатив.

Первое,для того чтобы войти в интернет-банкинг и посмотреть состояние счета- карту нужно активировать. Для того чтобы ее активировать нужно ввести свой номер телефона. Но при вводе моего номера, который, на секундочку принадлежит мне уже более 10 лет, выдает ошибку, что под этим номером зарегистрирован другой пользователь.

Это как? Каким образом человек, заполняя предварительно анкету на получение карты, имеет право вводить другой номер телефона при активации карты???

Неужели анкета и регистрация карты никак не взаимосвязаны?

Для того, чтобы устранить данную проблему мне необходимо лично идти в банк и решать проблему. Почему нельзя это решить по телефону? Для чего кодовое слово и номер карты тогда?

Второе, денежные средства на карту поступают вечером, хотя до этого в другом банке всегда после обеда зачисления были на карте.

Ещё неделю не пользуюсь картой, а впечатления от банка ужасные.
Julorg 10/12/2018 23:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 1. Для проведения разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас указать Ваши данные: номер телефона, ФИО для выявления причин невозможности активации карточки в системе Интернет-банкинг. Дополнительную информацию Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). 2. Между Банком и Вами заключен договор текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки (далее – БПК), согласно которому обслуживание БПК осуществляется в соответствии с Общими условиями обслуживания текущего (расчетного) счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой (далее — Общие условия). С актуальной электронной версией Общих условий Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.belinvestbank.by («Частным лицам» – «Карты» – «Документы и тарифы»). Согласно подп. 7.2.4 Общих условий Банк обязуется обеспечивать возможность использования денежных средств, зачисленных на текущий (расчетный) счет, доступ к которому обеспечивается БПК, не позднее следующего рабочего дня с даты зачисления.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 12/12/2018 17:25
06.12.2018, ул. Ленина,16
Добрый день. Хочу оставить не положительный отзыв в сторону сотрудницы Ананич Елены Анатольевны. Меня не удовлетворила компетентность сотрудницы. Она достаточно в грубой форме вела разговор в сторону клиента.

Прошу принять меры в сторону Ананич Елены Анатольевны.
artemova2209 06/12/2018 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - дата, время Вашего обращения; - по какому вопросу Вы обращались (к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 12:03
Обслуживание клиентов ужасное
минск отделение банка БИБ на Пушкина
Работают 3-4 сотрудника в кабине по обслуживанию физ. лицами и никто не обслуживает клиентов, ничего не делают, только ходят, смотрят бумажки, а люди сидят и ждут когда хоть одного позовут.

Была и заведующая, ей походу тоже пофиг, что никто не работает.Сразу чувствует гос.совковый банк. Сделал замечание и все равно ноль реакции.

Было большое желание сделать запись в жалобную книгу. Совковый банк
55331 06/12/2018 07:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему замечанию по обслуживанию физических лиц в подразделении Банка по адресу г. Минск, пр.Пушкина,81-2Н предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные:
- дата, время Вашего обращения в Банк;
- по какому вопросу Вы обращались в Банк (в кассу или к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 11:36
Белинвестбанк
Хочу выразить благодарность профессионалом своего дела, консультантам Попковой Наталье Сергеевне и её соседке по кабинке Наталье. За хорошую консультацию и отличное обслуживание.Они действительно мастера своего дела. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Отдельное спасибо Белинвестбанку за высоко квалифицированных работников и выгодные условия кредитования. Я рада, что обратилась именно в Ваш банк. г Витебск ул Ленина 22.
Tanj.dvoreckaj.1984 05/12/2018 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Попкова Н.С. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 11:06
УРМ Дирекции ОАО "Белинвестбанк" в Минске по ул. Притыцкого, 156/1-1
Ужасно медленная работа отделения по кассовым операциям. За полчаса ожидания смогли обслужить только трех клиентов в промежутке времени с 17-35 до 18-10. И собрать очередь из более чем 10 человек. Обслужили номера 249-252. Ужасно медленная работа
Eva0024 23/11/2018 18:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу Минск, ул.Притыцкого,156/1-1 можно осуществить широкий спектр банковских операций для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/11/2018 11:13
На Пушкина тоже самое
Это гос банк им все пофиг
55331 06/12/2018 07:57
21.11.2018 Коллекторная, 11
Очень медленное обслуживание физических лиц по карточным продуктам. Пол часа провел в очереди, хотя очереди как таковой и не было (5-7 человек для такого отделения это не очередь, при четырех специалистах, работающих на данном направлении).
hector81 21/11/2018 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения разбирательства по Вашему замечанию о медленном обслуживании физических лиц в подразделении Банка по адресу г. Минск, ул.Коллекторная,11 необходимы дополнительные данные:
- дата, время Вашего обращения в Банк;
- по какому вопросу Вы обращались в Банк (в кассу или к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/11/2018 15:47
Ужасный сервис
Пользуемся вашей картой для зачисления заработной платы. Недавно заметили списания с карты, обратились в банк для выяснения, куда же пропали деньги.

Предоставили выписку, в которой указано, что были совершены денежные переводы, а так же оплата услуг через интернет-банкинг, в выписке ничего нет, кроме даты перевода, суммы и времени. Девушка не объяснила ничего, предложила отключить интернет-банкинг.

Почему я, как владелец карты, не имею право знать, кому совершались Переводы? Что за «извините, таких данных банк не может предоставить, вот выписка».

Кому-то же деньги ушли, в России пользуемся банком онлайн, всегда переводим по номеру телефона, и всегда указано ФИО кому осуществлён перевод. Почему ваш сервис не может работать так же?
tearose2012 15/11/2018 22:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения, а также, Ваши данные. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8-017-239-02-39. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2018 11:55
Вывод средств через Бк Марафон на карту Белинвестбанк
Здравствуйте скажите пожалуйста мне нужно вывести деньги с Бк марафон на карту Белинвестбанк. Какой расчётный счёт, код банка и УНП это все нужно указать при заполнении
Rzd92 15/11/2018 02:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Через систему Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг в разделе "Карты" можно посмотреть реквизиты вашего текущего счета с использованием платежной карточки, а также в любом подразделении нашего Банка при обращении с паспортом. В том случае, если зачисление будет происходить на текущий счет с использованием платежной карточки, то при зачислении средств сразу будет удержана комиссия 2,5 % от суммы (если эти обязательство не берет на себя организация–отправитель). Валюта счета и валюта зачисления должны совпадать. По Вашему вопросу необходимо обратиться к поставщику услуг и уточнить, какие реквизиты необходимо ему предоставить. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8-017-239-02-39. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2018 11:50
03.11.2018 ту ждановичи мир моды 1.
Банкомат зажевал карточку,
Мне срочно нужны были деньги! Почему я не могу получить СВОЮ карточку в этот же день? Мне сказали в течении 14 дней вы вернёте мою карточку в 511 филиал ББанка . Мне это крайне не нравится! Прошу принять меры по устранению данного недостатка!!!
Deniska1220 09/11/2018 22:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с локальными нормативными правовыми актами ОАО «Белинвестбанк», регламентирующими порядок организации работы с задержанными и утерянными банковскими платежными карточками, возвратить карточку, эмитированную банком-резидентом, держателю карточки по его требованию возможно только после получения письма-подтверждения от банка-эмитента с разрешением на возврат карточки и данными документа, удостоверяющего личность держателя карточки. Поскольку вышеуказанное письмо не было предоставлено, карточка была изъятая и направлена в банк-эмитент. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/11/2018 17:13
Тарифы
Добрый вечер. На сайте банка просматривал как подключиться к mPOS эквайринг. На сайте в тексте была ссылка на тарифы, скачал сборник, но ничего не нашел. Вопрос: зачем делать ссылку на файл, если там ничего нет?

По данному вопросу обратился к онлайн консультанту. На фразу "Одну минуту, пожалуста." - ожидал 4 минуты. Но получив ответ: "Благодарю за ожидание, по Вашему вопросу следует обратиться к специалистам. Мы не осуществляем консультацию юр. лиц, поэтому тут я Вам, к сожалению, помочь не смогу. Могу подсказать номер телефона по которому Вы сможете обратиться завтра."

я начал набирать текст для получения номера телефона, где меня резко отключили от чата. Я понимаю клиенты этому банку не интересны!!!
kuzmichkin.a 08/11/2018 22:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возможно, при обращении в Банк через «Онлайн-консультант» произошел технический сбой и диалог в чате был прерван. Также сообщаем, что Ваше обращение, по более доступному размещению информации на сайте Банка, передано в профильное подразделение. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/11/2018 17:10
Филиал на Одинцова 69
Добрый день!
Зашел в банк, искал обменник. На дверях, в холле, табличка -"работа с физ.лицами". Прошел, попал в еще один холл, там стоит стенд "работа с физ. лицами", стрелочки указывают на дверь ведущую на улицу.

В холле увидел сотрудницу, которая беседовала по телефону, стоя возле того самого стенда. Обратился к ней с вопросом есть ли у вас в банке обменник и получил ответ, дословно" Во-первых, вы что не видите, я разговариваю по телефону, во-вторых есть электронная очередь"

Сказала с таким возмущением, словно я что-то неприличное спросил. На ней был бейдж сотрудника,разговаривала по личному вопросу и еще возмущается. Мне надо стать в электронную очередь чтобы узнать есть у вас обменник и как в него пройти???

Вышел из здания и пошел искать банк с адекватными сотрудниками. Может я и в чем-то не разобрался, не в ту дверь вошел или еще что, но обративщись к сотруднику в его рабочее время, никак не ожидал получить такую отповедь, да еще таким хамским тоном.
Спасибо
pashovich 08/10/2018 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. На удаленном рабочем месте по адресу ул.Одинцова,69 можно осуществить широкий спектр банковских операций для физических лиц, в том числе и совершение валютно-обменных операций в кассе Банка. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 09/10/2018 14:51
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>