Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
Прошу разобраться!!!
Здравствуйте, 15.03.19 в 9.50 хотела снять деньги в вашем банкомат по адресу Минск шаранговича, 25,в итоге, деньги со счета списали, но банкомат так и не выдал их!!!

Написала заявление в отделении вашего банка, чтобы вернули в этот же день деньги, тк не оплачен кредит и снимала деньги чтобы его оплатить(до 15 необходимо было!) в итоге никто ничего не вернул.

Прошу вас разобраться в этой ситуации и решить ког мне вернут на карточку мои 350р и кто будет оплачивать просроченный кредит!!!! Спасибо
gylia_h 16/03/2019 08:14 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По оставленному отзыву сообщаем, что разбирательство по Вашему заявлению произведено и денежные средства в сумме 350 бел руб на следующий рабочий день (18.03.2019г)были зачислены на Вашу карту.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/03/2019 09:16
г.Минск, отделение банка ул.Яна Чечета,11
Уважаемые руководители белинвестбанка!
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику отделения банка находящегося по адресу:г.Минск ул.Яна Чечета,11 Журавской Инне за внимательное и доброжелательное отношение, как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Инны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.
Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего,огромное спасибо.

С уважением и наилучшими пожеланиями клиент банка Кашевская Наталья Александровна
Rkbvjdbxm 15/03/2019 23:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Александровна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Журавской И.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/03/2019 09:00
Витебск
Очень медленно работают сотрудники, очереди километровые, можно потратить часы на ожидание
Malemale 11/03/2019 12:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (время и место обращения в банк, а также, какую операцию Вы хотели совершить), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/03/2019 10:44
Белинвестбанк. Банкомат не работает.
Банкомат г.Полоцк ул.Гоголя,16
4 марта решила снять деньги с карточки. Карта Белинвестбанк. Банкомат Белинвестбанк.
Карточка ушла с концами в банкомат.
После звонка по указанному на банкомате телефону сообщили,что вот будет инкассация, тогда заберем карточку.

Как интересно, но когда была инкассация ,так получилось, я видела как изымали МОЮ карточку и еще 4 других. Конечно мне не отдали. Сказали обращаться в банк с паспортом.

Объявление ,что возможно что банкомат не работает никто с банка не повесил....
Банкомат старый, свет тусклый, карточки заглатывает.
Неужели в центре города нельзя купить новый????

Оперативности в решении проблемы мало.
Банкомат в городе - это лицо банка... Устаревшее и сломанное. Плохо , очень плохо.
lenat9 07/03/2019 11:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что срок возврата карточки после ее изъятия службой инкассации до 7-10 дней. По истечении указанного выше срока Вы сможете получить карточку в подразделении-эмитенте при обязательном предоставлении документа, удостоверяющего личность. Также обращаем Ваше внимание на то, что у Вас есть возможность снятия денежных средств со счета в любом подразделении банка без взимания комиссионного вознаграждения (необходимости иметь при себе документ, удостоверяющий личность).
Ваше замечание о качестве оборудования банка передано в профилирующее подразделение.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/03/2019 10:40
Отвратная работа
25 февраля зачислялся деньги на карту через банкомат по адресу: Могилёв, Первомайская 29. Деньги банкомат взял и выдал ошибку оборудования. Срок ответа по заявлению составляет до ДВУХ недель!!!

Оказывается,после инкассации деньги пересчитывают вручную две недели! То есть моими деньгами можно спокойно пользоваться и потом разбираться. Но деньги мне нужны были 25 февраля, а не через две недели!!!

А как же статья о пользовании чужими деньгами???!!! Кто из банковских работников ответит за пользование чужими деньгами!!! По сути, банковский оператор только и обучен культурно твердить, что банк приносит извинения. Мне не нужны ваши извинения, из-за работы вашего оборудования у меня масса проблем и негатива!!! "Отличное" отношение к клиентам!!!
azaris93 26/02/2019 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваше ФИО, которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/02/2019 10:51
Когда и где указано в отзыве!!! Какая конкретика вам ещё нужна?
azaris93 27/02/2019 10:13
Администратор: Да, действительно, извините.
Огонь
Белинвестбанк подводит в самый неподходящий момент! А именно интернет-банкинг 25 числа, когда нужно оплачивать все счета!, который почему-то работал.

Точнее часть счетов была оплачена, затем меня выбрасывает и выдает страницу с ошибкой, а через мобильный банк пишет "что-то пошло не так"!!!

И у моего мужа также не работал его банкинг. Все попытки дозвониться не увенчались успехом!

Суммарно 20 минут вися на проводе и слушая в 22:00 - "всё специалисты занята, приносим извинения за ожидания". Да вот только что-то увидеться, что их там и не было!!!

Короче, 25 число прошло. Привет пеня! Прощай Белинвестбанк.
juliettemour01 25/02/2019 22:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что Интернет-банкинг не работал в связи с проведением технических работ по переводу программного обеспечения на новую версию базы данных.
Приносим извинения за причиненные неудобства. Также обращаем Ваше внимание, что совершить оплату коммунальных услуг Вы можете, начиная с 15го числа каждого месяца.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/02/2019 12:42
Вчера в 20.40 всё прекрасно оплатилось;)
yumalk 26/02/2019 11:05
Напрашивается вопрос"А где Вы были до 22 часов 25 числа? Уж проводили бы оплату в 23.55, чтобы наверняка успеть оплатить все услуги😂
1303 26/02/2019 11:46
А почему бы "проведение технических работ по переводу программного обеспечения на новую версию базы данных" не сделать 26-02-19, что-бы дать всем клиентам оплатить коммуналку???
brsbib 28/02/2019 23:59
Постоянные смс
Кто-то ошибся номером и мне присылает банк по смс оповещение, чтобы я уплатил по кредиту и при чем это постоянно, звонил в поддержку банка, сказали передадут и разберутся, сообщения продолжают идти , ужасное отношение к людям
Smart1k.minsk 18/02/2019 20:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (номер телефона, на который приходят ошибочные сообщения, а также когда и с какого номера телефона Вы обращались в Контакт-центр), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/02/2019 11:09
Отвратительная работа!
14/02/2019 в 16:00 по адресу г.Минск, Могилёвская 5, хотел пополнить баланс карточки через инфокиоск, при пополнении аппарат съел деньги, выдал "ошибку оборудования" и отдал карточку.

Сотрудники банка развели руками и сказали звоните в службу поддержки. В службе поддержки девушка объяснила что делать в моей ситуации (т.к. на данный момент я без действующего паспорта), оставил онлайн обращение через сайт белинвеста, 4 дня прошло, никакой реакции, никакого уведомления, даже о том что заявка оставлена, не приходила ни на почту ни в смс.

Это безобразие!
6050377vbk 18/02/2019 14:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
Ваше обращение, оставленное на сайте Банка, зарегистрировано. В соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З Вам будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 19/02/2019 11:19
Как делают возврат денег после покупки и возврата товара в магазине
В Gippo Mogilev вернул товар дали чек возврата на карточку банка это было 05.02.2019г. 08.02.2019 позвонил в Минск на телефон для клиентов. Ответила сотрудник Татьяна, которая в ответ Когда будет возврат денег на карту мне ответила, что банк ответственности за возврат не несёт , чем я был очень удивлен, мало того на мои требования вернуть скорее деньги не дослушав меня бросила трубку.

В Могилеве в головном филиале написал заявление на скорейший возврат денег 13.02.2019г, где обещали разобраться. И вот уже спустя ещё на 16.02.2019г. денег я своих не получил.

А за случайный овердрафт в заявлении треслись чтобы деньги банку вернуть в течение 3-дней.Так почему наши деньги возвращаются месяц без пени.

Требую перечислить мне деньги на мою карточку с начислением пени за не возврат 5% за каждый просрочки свыше так же 3 дней. Наказать виновных до увольнения за халатное поведение к клиентам

sergejbotalov2 16/02/2019 12:42 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее: прослушаны Ваши звонки в Контакт-центр от 08.02.2019, действительно, один из звонков был прерван, однако нет оснований полагать, что это произошло по вине оператора (ведется строгий контроль работы операторов, в том числе с помощью программного обеспечения), возможно, произошел сбой связи. Оператор проконсультировал Вас верно и порекомендовал Вам единственно возможный вариант решения вопроса (обратиться в отделение Банка и написать заявление о возникновении нештатной ситуации).
Также сообщаем Вам, что денежные средства согласно написанному Вами заявлению поступили на Вашу карту 19.02.2019 в первой половине дня. Приносим извинения от лица банка за то, что рассмотрение Вашего заявления заняло длительное время, хотя и в рамках срока, установленного локальными нормативными правовыми актами Банка.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 20/02/2019 10:56
редактировался: 20/02/2019 10:54
дата ответа: 19/02/2019 11:33
Досрочное погашение облигаций 67-го выпуска г.Минск, январь 2019г
Зная ответ "Белинвестбанка"на мой отзыв,что банк поступил юридически правильно и я могу обратиться в суд,я все-таки его оставлю.Ибо дело касается не просто плохого обслуживания,а вопроса дальнейшего доверия банку со стороны его настоящих либо потенциальных клиентов.

В 2017году я приобрела облигации банка 67-го выпуска.Дата их погашения-15.01.2019года.За первый год был выплачен доход и ничто не предвещало перемен.Но буквально в этот же день,16.01.2018г.правление банка решило,видимо,что деньги клиентов им больше не нужны!

И было принято решение о досрочном погашении облигаций.О своем решении меня,клиента банка,не известили!Оказывается,банк имеет такое право,что прописано в документе под названием "Проспект эмиссии" А также вполне достаточно разместить эту информацию на сайте банка и в газете "Рэспублика".Что банк и сделал!

И все мы, их клиенты,должны были изучить "Проспект эмиссии",а затем не спать ночами,следя за публикациями в газете! При оформлении покупки облигаций меня больше часа продержали в банке,заполняя какие-то бумаги,уточняя мои координаты и т.д.Зачем и для кого это делалось?!

И,хочу заметить,что все это оформлялось в дирекции по г.Минску и Минской обл.по ул.Коллекторной.И специалист ни словом не обмолвилась о документе под названием "Проспект эмиссии",согласно которому банк может так поступить.В договорах он тоже не упоминается.

Всем понятно,что обычный человек,особенно пожилой,в таких обстоятельствах останется просто обманутым! В результате мои деньги были переведены на текущий счет и пролежали там 11 мес.практически без дохода.

Если бы "Белинвестбанк"по-людски относился к своим клиентам и заботился о своей репутации,то можно было известить меня,как полагаю, и других клиентов,о своем решении через месяц,два и т.д.И мы бы сами распорядились своими средствами!

Хотя,по словам сотрудника банка,кое-кого они все-таки оповестили,Интересно, по какому принципу это делалось? Я потеряла солидную сумму,на которую рассчитывала,обратившись в банк в день погашения облигаций.Фактически,банк выплатил половину обещанной процентной ставки.

Ситуация возмутительная!И,думаю,требует серьезных выводов!Лично я с этих пор обойду стороной "Белинвестбанк",который преследует только свои интересы и не умеет и не хочет видеть за решениями и собственной выгодой людей!

А чисто "по-человечески"они меня,оказывается,понимают!За что огромное спасибо! В ответе банка на мой отзыв более не нуждаюсь!
298717787lu 14/02/2019 17:51 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 15/02/2019 12:34
Не могу снять деньги
Не могу снять деньги. Очень негативные чувства вызвал белинвестбанк
Ken33 13/02/2019 21:22 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (какую именно операцию Вы пытались совершить, дата и место ее совершения), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 14/02/2019 14:56
Обман по кредиту
Я Балабан Анатолий Владимирович 25.01.2019 года отправлял вам обращение о том, что ваши сотрудники перечисленные мною погашения основного долга по кредиту 22.01.2019 года зачислили мне только 25.01.2019 года, в связи с чем мне за январь месяц 2019 года излишне начислены проценты за пользованием кредитом.

Просил вас, представить мне карт выписки и расчеты по кредиту. Получил ваш ответ, я понял, что вы не хотите разобраться в сложившейся ситуации досконально, с целью устранения возникшей ситуации в которой ваш банк меня обсчитывает.

Вы ответили на один случай указанный мною в обращении и все, работу выполнили, отчитались. Так вот довожу до вас, что мной установлены другие случаи несвоевременного зачисления денежных средств на кредитную линию.

В связи с чем ваш банк в январе 2019 года меня регулярно обманывал. Так 4.01.2019 года я перечислил в погашение кредита 400,0 рубля, зачислены на кредитный счет 8.01.2019, то есть 4 дня денежки гуляли, 16.01.2019 года перечислил 300,0 рублей, зачислены 17.01.2019 года, 1 день потерян, 18.01.2019 года перечислил 360,0 рубля зачислены 21.01.2019 года, 3 дня потеряны.

Выходит, что ваш банк на постоянной основе обманывает и обсчитывает меня. Интересно, что об этом указано в Уголовном Кодексе Республики Беларусь.

Прошу мне ответить на вопрос, зачем вы меня обманываете? До каких пор это будет продолжаться. Выходит мне нужно обращаться не в суд, как вы указали, а в правоохранительные органы, если вы самостоятельно не можете урегулировать данный очень выходящий за рамки инцидент.
balaban-tol 13/02/2019 11:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Анатолий Владимирович! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему отзыву сообщаем, что согласно статье 236 Банковского кодекса Республики Беларусь платежные инструкции подлежат исполнению банком не позднее банковского дня, следующего за днем их поступления в банк, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, иным законодательством Республики Беларусь или договором. Таким образом, все указанные Вами операции по зачислению денежных средств были осуществлены вовремя (на следующий рабочий день).
Надеемся, что возникшее недопонимание не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/02/2019 10:14
Возможно это вы не разбираетесь по оплате за счета, все ваши зачисленные платежи были по пятницам и в выходные дни, платежи оплаченные после 17 зачисляются на след рабочий день.
Для начала разберитесь ,и после этого предъявляйте претензии, грамотей.
kir_mil 26/02/2019 23:58
Отказ в получении кредита
Оформляла заявку на потребительский кредит в отделении по ул. Притыцкого,93 ( магазин Алми). У меня отличная кредитная история, просрочек по кредитным платежам никогда не было, действующих кредитных договоров также нет, достойная заработная плата есть для получения кредита.

Среднемесячный доход за последние три месяца перекрывает максимальный платёж по кредиту более, чем в 2 раза! Для получения кредита был предоставлен поручитель, у которого также хорошая заработная плата, кредито и просрочек нет.

Однако 12.02.2019 в получении кредита было отказано, ничем естественно не аргументируя!!!

Вот для меня теперь возникает вопрос — реально ли в данном банке получить потребительский кредит? Просто я уже даже представить не могу, какие ещё нужны доводы, заработная плата и кредитополучателя, и поручителя, справки банку, чтобы тебе не отказали к получении кредита. И действительно ли этот банк может что-то предоставить населению???
KTE.tanja 12/02/2019 14:09 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что банк принимает решение о выдаче (отказе в выдаче) кредита на основании оценки кредитного риска путем проверки соответствия данных заявителя установленным банком требованиям. Также банк вправе осуществлять сбор и проверку любой информации, касающейся заявителя, например, сведений о том, есть ли у него непогашенные кредиты в других банках, имеет ли он судимость, привлекался ли к административной или уголовной ответственности. Заявитель дает на это свое согласие, подписывая заявление-анкету.
Также стоит отметить, что согласно ст. 141 Банковского кодекса Республики Беларусь банк имеет право отказать в выдаче кредита.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/02/2019 10:00
Безответственность работника
26 января приобрела валюту в обменном пункте белинвестбанка по адресу г. Гродно, ул.Кабяка,13 работник Иванова Екатерина, одна из банкнот, которую она мне выдала была исписана в углу.

Я не придала этому значения, так как с таким никогда не сталкивалась, Что такие купюры не меняют. 5 февраля я обратилась в это же отделение обменять эту банкноту, к этому же сотруднику, на что она мне категорически отказала. Я позвонила за комментарием по адресу г. Гродно, ул Мицкевича, 3 , на что мужчина , поднявший телефон (он не представился ), сказал, что знает эту девушку лично и она не могла такого сделать.

Когда я предложила посмотреть по камерам, ответил что прошло 12 дней, поздно этим заниматься. Хотелось бы узнать почему работник имеет право выдать такие деньги, а обратно не принимает?

А также у вас написано что жалобы направлять именно на этот Адрес, какой смысл , если даже никто не пытался разобраться?
annalapnewskaja19888 06/02/2019 11:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву, оставленному 06.02.2019 проведено разбирательство в ходе которого осуществлен просмотр записей камер видеонаблюдения, проанализированы реестры операций, осуществленных в приходо-расходной кассе (далее - ПРК) №14 за 26.01.2019 и 05.02.2019 кассовым работником представлена объяснительная записка.
В ходе проведенного разбирательства нарушений в действиях работников дирекции не установлено. Факт выдачи клиенту 26.01.2019 поврежденной купюры не подтвержден.
Сообщаем Вам, что на информационном стенде кассы размещен Перечень общих признаков платежности банкнот в иностранной валюте, Перечень признаков платежности банкнот и монет Национального банка Республики Беларусь, и объявление о том, что заявление о недостаче, выявлении неплатежных банкнот и банкнот, имеющих явные признаки подделки, либо банкнот, подлинность которых вызывает сомнение, не подлежит удовлетворению, если наличные деньги не были пересчитаны клиентом в присутствии уполномоченного для этого представителя банка .
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 08/02/2019 11:17
Приятные эмоцыи и полное удовлетворение от обслуживания .
Хочу выразить своё удовлетворение и благодарность работнице Головного филиала по Брестской обл., располагающегося по ул. Советской,50-10, Дацук Наталье Валерьевне за неподдельную доброжелательность открытость при работе с нами (клиентами).

При моём обращении 28.01.19г. по вопросу кредитования я в очередной раз встретил в данном случае в лице Натальи Валерьевны внимательного, доброго просто человека к нам людям(клиентам) обратившыхся в банк.

Ее внимание, доброжелательность, быстрота в обслужывании помноженная на большой и богатый опыт работы способствовали быстрому и положытельному расмотрению по моему обращении в банк. Жылаю ей всего самого наилучшего в работе и жызни, крепкого здоровья в первую очередь. А через нее и всему коллективу нашего самого порядочного, чесного и самого иновацыонного банка на Белорусском финансовом рынке.

Жылаю только приумножению платежеспособных, порядочных клиентов, чтобы их прирост составил 700% к уровню 2018 по итогам 2019, а рентабельность не менее 2.1%. У вас есть все: толковые руководители,грамотный подбор и растоновка кадров,не боязнь внедрения проверенных иновацый.

Ещё немаловажно и то, что банк постоянно доказывает солидный статус финансового учреждения в Белорусии. С благодарностью, большим уважением Анатолий Спиридонович.
anatoli3103 31/01/2019 14:54 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Анатолий Спиридонович!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Дацук Н.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/02/2019 13:43
не отправлен пин-код, смс-оповещение не приходит. банк предлагает
При заказе БПК в отделении 522 по ул.Одинцова 69 мне было выпущено две карты БЕЛКАРТ привязанные к одному расчетному счету.30.11.2018 в 15 16 на мой номер телефона поступило 2 смс-оповещения об изготовлении карт.

07.12.2018 я обратилась в отделение 522 за получение двух карт, в 11 15 на мой номер телефона поступило смс с пин-кодом и в 11 22 второе сообщение о подключении услуги смс-оповещение по тарифу "приходный"

Хочу заметить, что мне было выдано 2 именные платежные карты, а пин-код был отправлен один.Так же 17.01.2019 на мой счет поступили денежные средства, однако смс-оповещение на мой номер телефона не поступило, при этом телефонный номер был в сети постоянно.

При обращении в отделение меня попытались уверить что конверт с пик-код ом мне был передан при получении карты и предложили сгенерировать пин-код или выпустить новую карту за дополнительную плату.

При моем замечании о том, что Белинвест с 1 сентября не выдает конверты с пин-кодом, меня начали уверять в том,что смс с пин-кодом было отправлено, а на вопрос о поступлении денежных средств и не оповещении в смс, ответили что это вопросы к моему оператору...

Прошу разобраться в данной ситуации, и связаться со мной по номеру телефона +375297231663 Виктория.

Хотелось бы чтобы банк работал как швейцарские часы и такие элементарные оперрации, как генерация пин-кода и постоянная работа смс-оповещения не создавали столько неудобств.
dasharafalovich 30/01/2019 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
В дирекции ОАО «Белинвестбанк» по г. Минску и Минской области (далее - Дирекция) внимательным образом рассмотрено Ваше электронное обращение от 30.01.2019. По результатам его рассмотрения сообщаем следующее.
В своей деятельности по обслуживанию физических лиц банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковского кодекса Республики Беларусь, нормативных правовых актов Национального банка Республики Беларусь.
07.12.2018 в удаленном рабочем месте Дирекции, расположенном по адресу: г.Минск, ул. Одинцова, 69 Вы получили банковские платежные карточки «Пенсионная карта» и вспомогательную к ней. Пин-код к основной карточке был выдан Вам на руки в пин-конверте. Пин-код к вспомогательной карте был направлен Вам на мобильный телефон SMS-сообщением.
07.12.2018 к основной «Пенсионной карте» была подключена услуга СМС-оповещение (тарифный план «Приходный») на Ваш номер мобильного телефона без уплаты комиссионного вознаграждения в соответствии с условиями выпуска продукта «Пенсионная карта».
Сообщения от банка о подключении услуги СМС-оповещения 07.12.2018, а также о пополнении основной карточки 17.01.2019 и 31.01.2019 успешно сгенерированы и направлены Вам. Данный факт подтверждается отчетом в программном обеспечении банка об истории подключения и отправки SMS-сообщений за период 07.12.2018 по 31.01.2019 в рамках услуги SMS-оповещение по Вашей основной карте.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/02/2019 12:16
НЕКОРРЕКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ НА БАНКОМАТАХ ВАШЕГО БАНКА! МОЖНО СКАЗАТЬ ЧТО ЭТО ОБМАН!!!
Сегодня (28.01.18) снимала деньги в банкомате вашего банка, по адресу (г.Гомель, ТЦ ГИППО, ул.Косарева18). Карточка Белгазпромбанка, НО перед тем как снимать деньги, я прочла информацию на экране банкомата, о том что ни какой процент комиссии НЕ ВЗИМАЕТСЯ!

Вечером этого же дня, я зашла в свой М-банкинг и ахнула от увиденноф там суммы, которая была гораздо меньше, чем должна. Позвонив в Минский филиал банка Белгазпром и разобравшись в ситуации, мне говорят, что была снята энная сумма в банкомате банка Белинвест и этот банк взыскал комиссию.

Вот на эту комиссию денюжка и ушла, ОЧЕНЬ даже внушительня.

Спрашивается, какого чёрта вводить людей в заблуждение? В других банкоматах пишется предупреждение "данный банк может взимать комиссию за проведение операции". А в банкомате вашего банка, было написано "комиссия за проведение операции не взимается", да ещё и выделено красным цветом!

Комиссию сняли довольно таки внушительную! Не это ли есть обман???!!!
katia13.05.1996 28/01/2019 23:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Обращаем Ваше внимание на то, что при снятии наличных денежных средств в банкомате ОАО «Белинвестбанк» с карты, эмитированной иным банком, ОАО «Белинвестбанк» не взимает комиссионного вознаграждения. Комиссионное вознаграждение взимает банк-эмитент карты в соответствии со своими тарифами. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/01/2019 11:47
продление заявления о получении пенсии на карту банка
оформив продление заявления 30.08.18г.(за месяц до окончания предыдущего,на Филатова,12),сентябрьскую пенсию получил на карту,а октябрьской не дождался,пришлось получать на почте.

вместо признания своей вины и извинений - ВРАНЬЁ и ИСКАЖЕНИЕ фактов в своих интересах втечение 3-х месяцев со стороны банка,подписываемое на уровне зам.пред.правления!

поэтому,если вас угораздило связаться с этим банком,НЕ РАССЛАБЛЯЙТЕСЬ и БУДЬТЕ НА ЧЕКУ,чтоб вас не обманули,как меня!

как говорится:ДОВЕРЯЙ,НО ПРОВЕРЯЙ!БОЛЬШЕ В ЭТОТ банк -НЕ НОГОЙ!и ВСЕМ совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ !!!
sergvorosh1962 27/01/2019 16:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие факты были скажены и т.д..?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Учитывая тот факт, что Вы уже направили аналогичное электронное обращение в адрес нашего Банка, а также в адрес НБ РБ, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З, на указанный Вами почтовый адрес был предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/01/2019 17:01
Отзыв облигаций 67-го выпуска
На днях я обратился в отделение Белинвестбанка для погашения облигаций 67-го выпуска (дата погашения облигаций, прописанная в моем договоре - 15 января 2019 года).

Выяснилось, что год назад Белинвестбанк в одностороннем порядке принял решение об их досрочном погашении. Год назад банк опубликовал эту информацию на своем сайте и перевел мои деньги на счет до востребования, не уведомив меня персонально.

Соответственно, сумма моего дохода за год получилась в 12 раз меньше, чем та, которая должна была быть выплачена согласно нашему договору.

В депозитарии банка мне предложили обратиться в Парламент для изменения законодательства, т.к. банк юридически прав.

Обращаюсь к руководству Белинвестбанк!
Даже если вы и правы юридически, но такое отношение к клиентам и, соответственно, к своей репутации - это позор.
И я никогда ни при каких условиях не стану вашем клиентом в будущем!
glushanin 20/01/2019 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Условия и основные параметры облигаций Банка 67-го выпуска, в том числе порядок досрочного погашения облигаций, изложены в Проспекте эмиссии облигаций Банка 67-го выпуска, утвержденном решением Наблюдательного совета Банка от 27.11.2015 (далее – Проспект эмиссии), который размещен на официальном сайте Банка. Согласно пункту 2.13 Проспекта эмиссии Банк может принять решение о досрочном погашении выпуска облигаций либо его части по решению Правления Банка. О данном решении Банк сообщает владельцам облигаций не позднее 10-ти рабочих дней до установленной даты досрочного погашения облигаций путем направления письменного извещения либо посредством публикации в газете «Рэспублiка». Информация о досрочном погашении также размещается на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет.
В соответствии с условиями Проспекта эмиссии при досрочном погашении выпуска либо его части Банк в день досрочного погашения выплачивает владельцам облигаций их номинальную стоимость и накопленный процентный доход, рассчитанный с даты начала соответствующего процентного периода по дату досрочного погашения облигаций включительно.
Правлением ОАО «Белинвестбанк» 16.01.2018 было принято решение о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска. Дата досрочного погашения облигаций Банка 67-го выпуска – 15.02.2018. Информация о досрочном погашении облигаций была размещена на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет и опубликована в газете «Рэспублiка» №16 (6911) от 25 января 2018 г.
Уведомление о досрочном погашении облигаций 67-го выпуска путем публикации в газете «Рэспублiка» и на сайте Банка является надлежащим уведомлением владельцев облигаций о досрочном погашении облигаций.
В день досрочного погашения облигаций — 15.02.2018, номинальная стоимость облигаций и накопленный процентный доход, рассчитанный по 15.02.2018 включительно, были перечислены на Ваш текущий (расчетный) банковский счет, которым Вы, как владелец счета, можете распоряжаться самостоятельно и без ограничений.
Таким образом, Банком строго соблюдены условия и порядок досрочного погашения облигаций, предусмотренные Проспектом эмиссии, действия Банка, как эмитента облигаций, соответствуют законодательству о ценных бумагах.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/01/2019 17:22
Благодарность
Хочу выразить благодарность сотруднику «Белинвесибанка» по адресу Коллекторная 11.

Придя совершать платёж на строительство жилья и будучи уверенным в том, что комиссия составляет 2 рубля, я был очень возмущён, что тарифы банка поменялись.

Сотрудник вашего банка Волкова Анна рассказала о том, что теперь комиссия составляет 0,1% от суммы и о том, что, если делать оплату карточкой, сумма комиссии составляет 2 рубля, как и прежде.

Спасибо за компетентность сотрудника и качество его работы.
doctor.sherlock.max 19/01/2019 17:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Волковой А.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/01/2019 17:19
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>