Все заботятся не о том, правильно ли живут, а о том, долго ли проживут; между тем жить правильно — это всем доступно, жить долго — никому.

Сенека (младший) 4 до н.э. - 65 н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
23.07.2021, г. Брест
Работаем с банком с февраля 2021г.
Анонимный пользователь 23/07/2021 12:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады видеть Вас в числе клиентов Банка и, со своей стороны, приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество с Банком приносило Вам только позитивные эмоции. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/07/2021 14:54
Грабеж средь бела дня
На проспекте Независимости Дом печати есть банкомат Вашего банка. У женщины был день рождения и я решил купить ей цветы, для этого надо было снять срочно деньги.

Было это в 17-10 часов 19 июля. Банкомат выдал информацию, что комиссия за снятие денег не взымается.

Я снял 10 рублей с карты "АСБ "Беларусбанк" и списали со счета 13 рублей, то есть 30% грабеж средь бела дня.

У Вас работников банков высокая зарплата, а у меня она 800 рублей. Не уже не стыдно грабить людей, цензура
minksem 19/07/2021 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/07/2021 09:03
Слава Богу с Вашим банком я больше отношений иметь не буду, так как зарплату получаю в АСБ "Беларусбанк".
minksem 26/07/2021 21:56
Жалоба
Банкомат съел карту, 26.06 в банкомате В колл-цетре сказали срок доставки в отделе банка 7-10 дней. В итоге карту из банкомата изъялитолько через 7 дней. И сказали ждать еще 7-10 дней, пока она поступит в отделение банка.

Ужасное отношение к клиентам!
olgakasuk95 02/07/2021 12:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информируем Вас, что карточка может быть изъята банкоматом или инфокиоском по следующим причинам: -карточка заблокирована банком-эмитентом; -карточка была не востребована держателем после завершения операций; - по техническим причинам. Карточки, изъятые из банкомата/инфокиоска, передаются в соответствии с ЛПА Банка в банк-эмитент в установленные сроки. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре последние цифры карточки, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). Или обратиться в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/07/2021 16:09
04 июня г.Минск
В Белинвестбанк была открыта зарплатная карта типа VISA. 31 мая её срок действия истек. Я был занят по работе и не смог обратится в банк за новой картой.

Пришел 4 июня и мне сказали что новая карта VISA для меня будет стоить 30 бел.руб.Ладно, я согласился перейти на Белкарт с более низкой стоимостью. Мне не критично что не VISA. но новую карту я пока так и не получил. А сегодня уже 10 июня.

В чем проблема выпустить Белкарт для банка?Проблема? Или долго ждать это политика банка?
musicseller 10/06/2021 13:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Как правило, изготовление карточки осуществляется в течение 2-10 рабочих дней. Уточнить готовность карточки можно при обращении в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by (для связи необходимо наличие гарнитуры). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/06/2021 14:01
За что комиссия???
Оплачивала гос пошлину в отделении этого банка и пришла в ужас, комиссия 3 рубля, за что??? За маленький клочок бумаги? Вы серьёзно? Беларусбанк 1 руб берёт, и то неприятно, а 3 рубля это просто грабеж, теперь буду обходить стороной, просто кошмар!
Lapo4ka-89 25/05/2021 17:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении платежа в кассе банка клиент уплачивает вознаграждение (плату) за оказываемые услуги в размерах, предусмотренных Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее – Сборник). Согласно п. 7.26 Сборника выполнение в кассе банка безналичных платежей с использованием карточки вознаграждение составляет 3 бел.руб., а согласно п. 8.7 прием платежей наличными денежными средствами - 2% от суммы (минимум 3 бел.руб./максимум 100 бел.руб.). Дополнительно отметим, что Вы можете дистанционно совершать платежи через СДБО (Интернет-банкинг/Мобильный банкинг), а также банкомат/инфокиоск банка. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/05/2021 16:43
г.Барановичи , 19,20 мая2021 г.
После обращения в Ваш банк, очень разочаровалась отношением сотрудников к клиенту. Обращение было связано с просьбой по заявке на кредит "Хочу учиться". По причине того , что сотрудник не полностью знал условия данного кредита (а именно отправлял меня за справкой о доходах , затем справка оказалась не такого образца... которая не нужна была вовсе), пришлось трижды обращаться в банк. После моего звонка в Минск, документы все же рассмотрели , при этом очень чувствовалось ,что работник не расположен , а наоборот, задавал ненужные вопросы , что бы результат был отрицательным . Что и требовалось доказать : в течении дня я так и не дождалась ни звонка , ни смс сообщения о результате моего обращения . Согласитесь - это не соответствует даже самому низкому уровню обслуживания .Не потому , что было отказано в кредите (получилось уже в конце раб дня дозвониться самой ). А просто в человеческом отношении к клиенту. Возможно , оформляя документы . сотрудник допустил ошибку в написании номера тел. и не смог дозвониться , возможно еще , что то неверно оформлено было ... что могло отразиться на отказе , остается только догадываться . Но ведь самое главное из всего случившегося , просто быть расположенным к собеседнику и относиться с уважением . Поэтому , хочется пожелать , что бы Ваши клиенты всегда охотно и с удовольствием обращались в Ваш банк и получали массу положительных эмоций . Извините за открытость , но оценку придется поставить низкую .
st400400 21/05/2021 18:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке с учетом анализа всех факторов, таких как платёжеспособность заявителя, анализируется кредитная история заявителя и иные обстоятельства, которые могут повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитному договору. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные (ФИО) и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/05/2021 15:38
Совершенствуйтесь в работе с клиентами!
Здравствуйте, уважаемые сотрудники банка! В вашем банке поменять зарплатную карточку тот еще квест. Если раньше приехал и получил готовую, то теперь по телефону не заказать. Необходимо приезжать лично. Если паспорта с собой не оказалось - приезжайте к нам еще. И это для клиента, который является клиентом банка много лет. Данные есть в базе. Тем более , что предварительно я позвонила в банк на горячую линию, и сотрудник не предупредил, что в такой ситуации наличие паспорта обязательно. Чувствуется отношение к клиентам!!! Жаль, что не могу поменять банк!
Анонимный пользователь 20/05/2021 17:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Информируем Вас, что в Банке проводится акция «Прокачай свою карту» для основных зарплатных карточек. Более подробно с акцией можно ознакомится на сайте Банка (https://www.belinvestbank.by/individual/page/akcziya-prokachaj-svoyu-kartu). Обращаем Ваше внимание, что карточку можно заказать в СДБО (Интернет-банкинг/Мобильный банкинг). А также заменить/продлить зарплатную карточку можно в рамках пакетного обслуживания (https://www.belinvestbank.by/individual/page/kartochnye-pakety) или произвести замену карточки на платной основе, стоимость зависит от уровня карточки. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/05/2021 15:34
УЖАСНЫЙ БАНК
Я НЕ ЯВЛЯЮСЬ И НИКОГДА НЕ БЫЛА клиентом банка,НО мне постоянно приходят СМС!!!Девушка в колл-центре заявила, что б решить данную проблему я должна с ПАСПОРТОМ и копией договора абонентского номера подойти в отделение банка!

Я понимаю ,что б доставать меня не только смс, а еще по прописке письмами закидывать!!!!!!!!!

Еще и отзыв нельзя оставить не указав номер телефона, что б и звонками з...ть меня?
simymik 20/05/2021 01:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Для исключения из базы Банка номера телефона просим предоставить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by) отсканированные копии:
- документа, удостоверяющего личность владельца номера телефона;
- документа, подтверждающего принадлежность номера телефона (договор с оператором связи, справка, выписка и т.п., содержащий идентификационные данные владельца номера);
- информации из полученного смс-сообщения для определения договора/клиента, к которому привязан номер телефона, для изменения данных.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 21/05/2021 14:59
дата ответа: 21/05/2021 14:58
Банк в данном случае не имеет права запрашивать документы где содержится персональная информация человека (кроме случая заключения договорных отношений).

Советую написать обращение в банк (можно в книге жалоб и предложений). По результатам ответа Вы можете написать в Нацбанк или в госконтроль.
social148 17/06/2021 09:35
Худший банк на данный момент
пришла оформить зарплатную карту на притыцкого 156,Инна владимировна сообщила,что с бесплатным обслуживанием карт нет(хотя это ложь,есть с единоразовой выплатой),и сообщила что самый недорогой является мастеркард голд,оформили.

Через пару дней приходит сообщение о готовности карты Виза! ок,забираю,их оказывается три,мне они вообще ни к чему,почему при консультации не было ничего сказано? пытаюсь активировать,карта блокируется,за разблокировку комиссия.

До этого обслуживалась на коллекторной,вопросов не было. А сейчас это втюхивание,в скором времени прекращу с вами взаимодействие,и не дай бог еще у вас обслуживаться.
katrin-333 12/05/2021 19:13 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (дату обращения в подразделение, Ваши контактные данные, ФИО и др.),информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 18/05/2021 14:42
г Гродно ул Сов Пограничников
Хочу выразить благодарность молодому специалисту, которая работает на Сов Пограничников. Оформлял личную карту, специалист Амброшко Маргарита серьезно отнеслась к вопросу и рассказала про разные продукты и разложила все по полочкам, про акции, скидки и кэшбэк. Оформил Джокер, пользуюсь и очень доволен, что специалист смог подобрать хорошую карту. Спасибо!
vitjaa.tarasevich 16/04/2021 22:12 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность молодому специалисту, которая работает на Сов Пограни...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста Амброжко Маргариты Владимировны. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанного работника. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/04/2021 08:37
Возмущен!!
Пытался снять деньги в банкомат данного банка, выдало три раза ошибку и денег не выдало. Зашёл в интернет-банкинг своего банка, показало, что деньги были сняты с карточки. Какого?! Возвращать деньги данный банк сразу не хочет!

Пришлось оставлять заявление в своём банке на возврат средств и то данный банк ответил, что деньги вернут в течении месяца!!! Значит как списывать деньги с карточки так это вы мастера а как возвращать так, ждите месяц! Никогда в жизни больше не буду снимать деньги в банкомат ах данного банка!
kovalyovp00 13/04/2021 17:27 Незачёт
0
Комментировать
Пытался снять деньги в банкомат данного банка, выдало три раза ошибку и денег не ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка и надеемся на Ваше понимание. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата и время списания, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 14/04/2021 15:37
Благодарность за кредит
Хочу поблагодарить банк и в частности сотрудника Илью в офисе Green City. Работа в данном офисе напряженная, особенно в выходной день, когда посетителей много, и постоянно кому-то нужно спросить, высказать недовольство, потребовать руководство) Но Илья проявлял сдержанность и терпение, всегда спокойно и вежливо общался с людьми.

Что касается моего кредита (в феврале 2021) , то я получила исчерпывающую информацию об условиях, все документы сотрудником были оформлены и оплата произведена в срок. Удалось успеть до повышения процентной ставки, чему очень рада. Илья даже соглашался потратить свое личное время, чтобы завершить оформление заявки, всегда перезванивал при обещании, консультировал из опыта как лучше заявиться, чтобы снизить риски отказа по кредиту, напоминал про необходимые документы.
fraza 13/04/2021 14:06 Зачёт
0
Комментировать
Хочу поблагодарить банк и в частности сотрудника Илью в офисе Green City. Работа ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Савика Ильи Геннадьевича. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанного работника. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/04/2021 15:27
Нечестное отношение к клиентам. Отделение на Максима Богдановича, февраль-март 2021
Отвратительный банк. 2 недели назад отдали им документы для получения кредита, потом каждый раз им перезванивали узнать, как дела с ним, на что получали ответ "ой, уже надо всё заново оформлять, подождите пару дней". Итог - сегодня они впервые звонят сами, говорят переделать справки, т.к. уже месяц другой начался, и ПРОЦЕНТ КРЕДИТА ВЫРОС. Никогда больше к ним не обращусь, отвратительный поступок.
anna.2015 10/03/2021 14:04 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительный банк. 2 недели назад отдали им документы для получения кредита, по...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В своей деятельности по обслуживанию клиентов Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения заявки составляет: на потребительский кредит до 09-10 банковских дней; кредит на финансирования недвижимости до 15 банковских дней со дня, следующего за днем формирования полного пакета документов. У Вас всегда сохраняется право отказаться от заключения кредитного договора, условия которого для Вас неприемлемы. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим представить дополнительную информацию (ФИО, дата и время обращения в Банк, кредит на какие цели Вы оформляли и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/03/2021 14:20
Отвратительное отношение к клиентам , запивались на определённое время и обслуживали и нам и всех кто подходил , и из-за этого потратили очень много времени
Хоть ужас , были записаны на своё время и Шемет Анна Юрьевна , обслуживала и нас и всех кто к ней подходил. Хотя мы были записаны на это время , и дальше были свои дела , и пришлось долго ждать , первый раз такое вижу .
manatasa_1992 25/02/2021 15:52 Незачёт
0
Комментировать
Хоть ужас , были записаны на своё время и Шемет Анна Юрьевна , обслуживала и нас ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим представить дополнительную информацию (дата и время обращения в Банк, по какому адресу и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/02/2021 14:54
ЦБУ 536 Белинвестбанк 15.01.2021
Хотелось бы поблагодарить Яглееву Ольгу из ЦБУ 536 за ответстветвенность и человечность, с которыми она подошла к моей заявке на кредит. Было много бумажной рутины и косяков со стороны затройщика, но благодаря вашим советам и помощи, ситуация решилось положительно. Спасибо большое, за ваш труд!
stomchik1996 04/02/2021 14:32 Зачёт
0
Комментировать
Хотелось бы поблагодарить Яглееву Ольгу из ЦБУ 536 за ответстветвенность и челове...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Яглеева О.С. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/02/2021 14:36
Могилев
Добрый день. Хочу оставить очень негативный отзыв об Белинвестбанке. Для них клиент, расходный материал.

Я в 2019 году умудрился взять два целевых кредита на развитие бизнеса( пассажирские перевозки)на два микроавтобуса. Не думал, что у государственного банка, столько подвохов, и на столько все «деревянно» и дорого. Не ведитесь на «АКЦИИ» ( низкие процентные ставки)которыми они пытаются зацепить клиента, на выходе доберут штрафами и обслуживанием. Не говоря о помощи в эпидемиологической ситуации.

Попросил отсрочки основного долга, хотя бы на три месяца т.к. упал пассажиропоток, ответили, что поднимут процент по кредиту в два раза. Спасибо, помогли!! Один кредит пришлось закрыть, чтобы не испортить себе кредитную историю. По второму кредиту, ещё интереснее. Нельзя поменять залог ( автобус куплен для бизнеса) который после закрытия границ с РФ простаивал пол года без работы и платилась КАСКО (обязательное условие договора).

За несвоевременную уплату КАСКО мне пришлось заплатить 20 базовых величин(540 руб) спасибо отделу который не напомнил об окончании страховки, хотя кредитные специалисты всегда об этом напоминали, спасибо им большое. Мною было написано два ходатайства, о снижении штрафа ,и два отказа. Бедный банк не мог уступить хотя бы 5 базовых величин индивидуальному предпринимателю, хотя у меня очень хорошая кредитная история.

Шаг вправо,шаг влево ,изменение процентной ставки в 2-2.5 раза. Вы о чем думаете, когда человек берет автомобиль для работы на 5 лет, его можно выкатать за три года, и поменять на новый, но уже не получиться это сделать выгодно, т.к. ставка выше в 2.5 раза.

Отрицательные моменты:

1. Почему в залог нельзя взять автомобиль, которому на день подписания договора 8 лет, и стоимость намного выше суммы кредита???

2. Зачем на залоговом автомобиле обязательное прохождение технического осмотра(возможно автомобиль не используется)???КАСКО согласен нужно.

3. Почему ни в договоре залога 9-800-1-978-1190/2 ни в кредитном договоре 9-800-1-978-1190 ничего не сказано о том, что при замене залога процентная ставка настолько возрастёт???? Никто об этом не упомянул ни разу. Ответили , что это внутреннее распоряжение. Для меня это скрытие информации.

4. Оплачивать кредит возможно только безналичным расчётом. Покупаешь валюту на торговой площадке по завышенной стоимости.

5. Стоимость смены залога в 4 раза выше, относительно других банков( плюс к этому и ставка выше).

6. Долгое рассмотрение ходатайств.

Благодаря всему вышеуказанному, пришлось взять кредит в другом банке, и погасить все свои долги перед Вами, и закрыть счёт !!!!
lenkoff25 03/02/2021 16:38 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день. Хочу оставить очень негативный отзыв об Белинвестбанке. Для них клие...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. В своей деятельности по обслуживанию клиентов Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Между Вами и Банком был заключен кредитный договор, согласно которому Банк предоставил Вам кредит, а Вы обязались своевременно и в полном объеме вернуть полученную сумму кредита и выплатить проценты, а также выполнить иные обязательства по кредитному договору. У Вас всегда сохраняется право отказаться от заключения кредитного договора, условия которого для Вас неприемлемы. Подписав кредитный договор, Вы согласились с его условиями. Вами был получен кредит в рамках акции «Притягательный сезон» с установлением льготной процентной ставки. На протяжении всего срока кредитования процентная ставка не менялась. Относительно страхования транспортных средств сообщаем следующее. Cтрахование транспортных средств, принятых в залог Банком, в течение срока кредитования на условиях полного КАСКО являлось необходимым условием получения кредита и было предусмотрено ковенантами заключенных договоров, в связи с этим взимание штрафа являлось правомерным. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках договора и законодательства Республики Беларусь. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/02/2021 17:10
Обслуживания
Обслуживание отвратительное, свободные содрудники банка не чего не делают. Сидишь по 3 часа в очереди за одним документом.
sematovicaleksandr 31/12/2020 12:19 Незачёт
0
Комментировать
Обслуживание отвратительное, свободные содрудники банка не чего не делают. Сидишь...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим представить дополнительную информацию (дата и время обращения в Банк, по какому адресу и вопросу обращались и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/01/2021 12:43
Не удовлетворительное общение
Оставлю пожелание Банку. Меня переводили на получение заработной плате в любой банк. Белинвестбанк,выбор мой пал на него, был на слуху. Карта была изготовлена, специалист в ЦБУ г.Барановичи в кратце ознакомил с тарифами карты и ступай как говорится с богом. Хочу отметить не электронного варианта,ни печатной версии договора на карту Банком доставлено не было,что впринципе на сегодняшний день быть не должно.

Специалист предупредил,что карту нужно пополнить ,чтобы не заблокировалась. Поступило смс о необходимости оплатить, мне 04.12.2020 перевели необходимую сумму на счёт с помощью р2р перевода , поступило смс,что все зачислено. 07.12.2020 в 8:28 поступило смс,что необходимо опять пополнить счёт. Мое в обращение было 8:30 по номеру 146, где специалист пояснил,что деньги должны переводится на счёт. В 9:00 поступило смс ,что карта заблокирована.

Прошу дать пояснения по стороны банка ,где указано,что сумма не может быть зачислена с помощью р2р перевода,так же прошу дать пояснения об отсутствии предоставленного договора,а так же прошу дать обратную связь по разговору со специалистам,где считаю,что манера общения не удовлетворительное,где специалисты работавшие в банке с высоким статусом,общаться так не должны.
shanylja 07/12/2020 19:39 Зачёт
0
Комментировать
Оставлю пожелание Банку. Меня переводили на получение заработной плате в любой ба...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Информируем Вас, что с 31 января 2020 года открытие текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточкой и заключение договора без предоставления овердрафта осуществляется акцептом публичной оферты договора путем подписания с клиентом заявления или путем заполнения заявки клиентом при оформлении банковской платежной карточки в системе дистанционного банковского обслуживания Банка. Списание платы за карточный пакет списывается со счета клиента в соответствии со сроками, установленными Сборником размеров платы (вознаграждений). Расписание отрабатывает ежедневно в 00 часов 01 минуту и анализирует карточки, оформленные в рамках карточных пакетов. В случае, если абонентская плата не может быть списана Банком по причине недостаточности либо отсутствия денежных средств на счете клиента, карточка, а также дополнительные карточки, выпущенные к счету, помещаются в стоп-лист не позднее дня, в который абонентская плата подлежит списанию. При этом, попытки списания абонентской платы осуществляются ежедневно. Карточки извлекаются из стоп-листа не позднее дня уплаты клиентом абонентской платы. С договором текущего (расчетного) банковского счета с использование банковской платежной карточки (публичная оферта) и Общими условиями обслуживания, текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/poleznaya-informacziya
С уважение, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 08/12/2020 16:11
Волковыск, некомпетентность
Перевод родственникам в г. Волковыск, система "Золотая Корона" - нашлось 1000 и 1 оправдание, начиная с того, что неправильная фамилия, неправильное имя, тот, кто перевел деньги, не имеет их на счету.

Обратилась в отделение, ответили,что недостаточно данных, предоставила, посоветовали обратиться в главный офис.

Вопрос, вы всех своих клиентов переотправляете, если не можете решить простой вопрос в главный офис? И это не самы сложный вопрос и вообще не проблема.

Ужасный сервис и обращение с клиентов!
innabukach 13/11/2020 03:43 Незачёт
0
Комментировать
Перевод родственникам в г. Волковыск, система "Золотая Корона" - нашлос...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим представить дополнительную информацию (ФИО, данные перевода (дата, время, сумма), дата и время обращения в Банк и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2020 14:48
Благодарность главному специалисту ОАО «Белинаестбанк» ЦБУ 536
Хочу выразить благодарность Мороз Екатерине Николаевне. Она просто профессионал своего дела. Брали кредит на покупку недвижимости. Полностью проконсультировала по продукту, рассказала все нюансы, с которыми мы могли столкнуться. Просто образец для подражания "Белинвестбанка".
vitalik_radevich 12/11/2020 13:31 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить благодарность Мороз Екатерине Николаевне. Она просто профессионал с...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Мороз Е.Н. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанного работника. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2020 14:40
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>