Финансы составляют ту точку опоры, которая, согласно Архимеду, позволяет перевернуть весь мир
Кардинал Ришелье

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   32.94
Оборзевший банк
Со 2 мая банк вводит комиссию за снятие денежных средств в своих банкоматах: https://www.belinvestbank.by/about-bank/article/Vneseny-izmeneniya-i-dopolneniya-v-Sbornik-razmerov-platy-10.
Получается, я не могу свободно распоряжаться своими же деньгами
andrey_ru 24/04/2019 14:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Испугали. Прочитал новость по ссылке ... не все так, как Вы написали - есть размеры сумм, которые можно снять без комиссии.
За информацию СПАСИБО. Увидел ее первей, чем сам инфобанк написал
6644588 24/04/2019 15:50
Сумма неснижаемого остатка в карточке BIB Комфорт
Абсолютно непонятно зачем (и даже м.б. нелогично) установлена сумма неснижаемого остатка в размере 100 рублей по карточке BIB Комфорт. Хотел сделать себе такую карточку, так остановило это кабальное условие, т.е. 100 рублей моих денег будет "заморожено" на счету и пользоваться я ими 3 года не смогу.

Зачем такое непонятное условие установлено, когда кругом столько конкурентов, лично мне совсем непонятно?..

Это и остановило. Будут они без клиента этого продукта с дурацким в современном мире условием. Явно жадничает банк ...
6644588 22/04/2019 15:45 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашим услугам.
По Вашему пожеланию сообщаем, что в Банке есть карточные продукты, не предусматривающие неснижаемый остаток. Более подробную информацию можно получить на сайте Банка (https://www.belinvestbank.by/individual/menu) или по телефону Контакт-центра 146.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 24/04/2019 09:57
дата ответа: 24/04/2019 08:48
Спасибо, Белинвестбанк. Ваш ответ, как впрочем и всегда в мой адрес, ни о чем ... Никакой конкретики. Я писал про определенный - названный продукт
6644588 24/04/2019 14:41
Качество обслуживания "2"
Был в четверг 18.04.2019 около 17.40 в Гродненской дирекции на ул. Мицкевича, 3. Хотел забрать зарплатную карту. Карта пришла с браком. Карту не отдали. Ехал зря, даже не позвонили.

Сказали, что ехать всё равно надо было бы, т.к. клиент подписывает заявление на перевыпуск карточки. Т.е. брак по вине банка, но кататься по городу должен клиент. А если вся партия у вас с браком, сколько мне раз приезжать?

Другого типа карту даже не предложили. Кстати говоря время ожидания - оформить заявку 1 час, забрать может чуть меньше. В кабинете №8 обслуживает 1 специалист, редко когда 2. Позвонил в контакт-центр попросил ускорить обработку, чтобы не ждать еще неделю. Внятного ответа не получил. с уважением, Александр Сергеевич +375(33)656-50-56
alex.sg1991 18/04/2019 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/04/2019 11:19
А причём здесь контакт- центр? Чем он ускорит обработку? Иногда хочется сказать, что люди думайте, что пишите.
[email protected] mail.ru 19/04/2019 23:17
Белинвестбанк Рокоссовского
Нужно было срочно поменять валюту, вспомнил что в Рублевском на Рокоссовского 114, рядом есть обменник. Неоднократно туда обращаюсь, молился что бы он работал, очень спешил.

Спасибо кассиру Кажуро Наталье, пошла на встречу, и перед перерывом очень оперативно всё сделала, сразу видно профессионал.

Очень приятная в общении женщина,настоящее лицо компании, побольше б таких специалистов, прошу поощрить материально. Спасибо за то, что Вы есть.
С Уважением Владимир.
vladimirhram 17/04/2019 22:03 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Владимир!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Кажуро Н. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/04/2019 09:03
Отзыв
Почему нет жадобной книги в лтделении банка на кам горке в грине.более 20 человек в очереди 13 в субботу. Электронная очередь настроена ужасно. Хреновый банк
Koribut60 13/04/2019 14:52 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк, и приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Нам очень жаль, что обращение в подразделение Банка не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Сообщаем Вам, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года №285 книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, их филиалов, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест. Так как подразделение по адресу ул. Притыцкого, 156/1 является удаленным рабочим местом Дирекции по г. Минску и Минской области, то книга замечаний и предложений, находится по адресу ул. Коллекторная, 11-2 в Дирекции по г. Минску и Минской области.
Информация об этом размещена на информационных стендах удаленных рабочих мест Дирекции, в том числе расположенного по адресу: г. Минск, ул. Притыцкого 156/1.
Также оставить обращение Вы можете на официальном сайте нашего банка пройдя по ссылке: https://www.belinvestbank.by/bank-profile/procedure.php.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 15/04/2019 12:41
Белинвестбанк и безопастность
Стал вынужденным клиентом этого банка ( открыт зарплатный счет). Столкнулся с ситуацией безопасности средств клиента по вновь выпущенным картам Белинвестбанка . С момента выпуска карты и до момента когда клиент оперативно и самостоятельно без использования интернет банкинга сможет контролировать списание с его карты пройдет от 1 до 2 суток.

Простыми словами клиент "А" получил на руки карту банка "БИН", зашел в интернет банкинг или через инфо-киоск оформил услугу смс- оповещения и подключил 3-D Secure,что на выходе он получил сразу -услуга по смс-оповешению будет ему подключена после списания денежных средст с его счета списание произойдет на следующий рабочий день ( время работы банка 09:00-23:00 со слов сотрудника службы поддержки клиентов),то есть если 01.01.01 подключить в 00:01 то услуга может быть активировано 02.01.01 в 22:59 ( более полутора суток)

Что касается 3-D Secure то по условиям банка ( тоже со слов сотрудника службы поддержки) банк препятствует списанию сумм более 50$. И это значит,что при вероятности утечки информации по вновь выпущенным картам Злоумышленник может без затруднений производить списание с таких карт ограничиваясь суммами до 50$ , а клиент "А" может остаться без средств на своей карте.

Попробовал пообщаться с сотрудниками отдела безопасности дабы донести , что есть дыра может попробовать залатать, но уперся в службу обслуживания клиентов которая доступа к службе безопасности не дает Сказали "пишите письма"- может вам ответят.

Подумываю переводить сразу средства при поступлении на карту в другой банк дабы не подвергать свои средства опасности. Задумайтесь и Вы может у этого банка есть еще дыры.
kalapsis 12/04/2019 10:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв.
По Вашему отзыву сообщаем, что услуга СМС-оповещение активируется после списания оплаты. Оплата списывается не позднее следующего дня, ориентировочно после 09.00-10.00.
По поводу услуги 3-D Secure сообщаем, что лимит по платежам в глобальной сети интернет без использования услуги 3-D Secure в размере 50 долларов США установлен на общую сумму операций в сутки. Также обращаем Ваше внимание на возможность установления индивидуальных лимитов по банковской платежной карточке (в том числе на операции в сети интернет). Данные лимиты Вы можете самостоятельно подключить в любое удобное для Вас время в личном кабинете системы Интернет-банкинг.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/04/2019 16:18
Технология 3D-Secure используется с целью безопасного совершения платежей в интернете. Она даёт возможность банку убедиться, что карточкой расплачиваетесь именно Вы. При попытке проведения Вами платежа в сети Интернет пароль 3D-Secure приходит на номер Вашего мобильного телефона. Так что преступнику, как минимум, кроме данных Вашей банковской карты, нужно завладеть ещё и Вашим мобильным телефоном.
tess1003 12/04/2019 15:16
Вы не правы у БИБ списывается на раз два до 50$ и без мобильного достаточно инфы с лицевой части карты ( лично проверено) и если не работает смс оповещение не отследишь
kalapsis 15/04/2019 12:06
"...если ваша карта поддерживает 3D-Secure, а магазин нет (или — наоборот), то оплата пройдёт, а ответственность за несанкционированную транзакцию ляжет на ту сторону, по чьей вине не была использована технология 3D-Secure." (Инфобанк)
tess1003 12/04/2019 15:36
Интернет- банкинг,Минск,8.04,9.04
Не смогла оплатить рассрочку,пишет "срок вашего пороля истек",а когда вводишь по новому,пишет" неверно введен старый пороль",а старый пороль точно верный,(записан у меня на бумаге,платила сотню раз),просто замкнутый круг,тупость и раздражение!трата времени впустую.Уже было так:принимал пороль с третьего раза ..
tkravchenko 09/04/2019 21:36 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что указанные Вами неудобства смены пароля устранены в новой версии приложения Мобильный банкинг. Рекомендуем Вам обновить версию Мобильного банкинга до 2.1.10 для операционной системы IOS, 2.1.8 для операционной системы Android.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/04/2019 16:10
1.04.2019 г. банкомат на ул. Ленина,16
!.04.2019, в 8.35 мин. я попыталась снять деньги по карточке Беларусьбанка в банкомате Белинвестбанка по ул. Ленина, 16.

Банкомат принял карточку, но никаких действий по ней не произвел и остановился.Ожидание ответа длилось 10 мин. После звонка на №146 мне было предложено нажать кнопку, которая должна было произвести перезагрузку банкомата.Однако карточка не вернулась и никаких действий банкомат больше не выпонил.

Я затратила на переговоры и попытки вернуть карточку более 30 мин.После консультацитй с №146 выяснилось, что я могу получить ее только через 14 дней.

Безобразная работа.Верните срочно карточку,т.к. все произошло по вине банка.Такая работа вызывает недоверие к банку и сомнение в профессионализме его сотрудников.

Калашник Наталья
 
Kalashnik_nataly 01/04/2019 20:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что служба инкассации изымет карточку, и она будет перенаправлена в подразделение-эмитент Вашего банка, где Вы сможете ее забрать при обязательном предоставлении документа, удостоверяющего личность. Срок возврата карточки составляет 10-14 дней. Предлагаем Вам обратиться в банк-эмитент с вопросом о возможности снятия денежных средств со счета.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/04/2019 12:40
обслуживание и работа
Это самый плохой банк во всех отношениях, по крайней мере в Полоцке худшего не сыскать. А онлайн сервисы на сайте - вообще отдельная тема. Очень сожалею, что являюсь клиентом этой шаражки, буду исправлять это упущение.
jogan001 31/03/2019 17:36 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (что конкретно, когда и где все это произошло)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (время и место обращения в банк, а также, какую операцию Вы хотели совершить), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/04/2019 11:59
Не оговаривайте нормальный банк. По крайней мере их сервис типа мобильного банка. Пользуюсь уже около двух лет. Это лучший из тех, что мне доводилось использовать (Беларусбанк, белагропромбанк). Белинвест достаточно прогрессивен в части новаций. Жаль, что за карточки слишком дорого берут. Другие банки бесплатными карточками приманивают или с нормальным манибэком.
6644588 02/04/2019 09:23
Неквалифицированные специалисты
29.03.2019 около 11.00 я обратилась в отделение Белинвестбанка в городе Молодечно. Мне нужно было обменять две купюры по 100 долларов (на каждой купюре имелись пятна в виде загрязнения либо плесень), на купюры того же номинала, но соответственно с комиссией.

Специалист сказала, что данную услугу банк не предоставляет, данные купюры можно отправить только на инкассо. За то время пока я находилась в отдалении, при общении со специалистом, можно сделать вывод, что специалист не владеет критериями ветхости купюр; на каком именно стенде расположена информация с критериями; стандартам обслуживания клиентов.

Выйдя из банка, я обратилась в Белгазпромбанк, где без всяких проблем мне обменяли данные купюры с комиссией.
От посещения Белинвестбанк остались только негативные впечатления, не рекомендую!
 
kohan_2010 29/03/2019 16:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее: 29.03.2019 года в приходо-расходной кассе № 2 (далее-ПРК) центра банковских услуг№ 932 ОАО «Белинвестбанк» г.Молодечно при обращении клиента с просьбой о обмене двух купюр номиналом 100 долларов США, клиенту в обмене было отказано согласно перечня общих признаков платежности банкнот п.4 (подвергнутые воздействию химических реактивов, в том числе реактивов, приведших к свечению бумаги в ультрафиолетовых лучах). По требованию клиента предоставить перечень, кассовый работник указала место расположения перечня, при этом разъяснив клиенту, что купюры с данными повреждениями можно было бы принять на инкассо, а так как на данный момент прием на инкассо иностранной валюты был приостановлен, в данной операции клиенту было отказано.
При обслуживании клиента со стороны кассового работника нарушений не установлено.
Дополнительно, со всеми специалистами по ОРБУ будет проведена техучёба в части более точного предоставления информации клиентам с указанием конкретных причин и документов-оснований при отказе в совершении операции.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 08/04/2019 14:12
Здравствуйте
Здравствуйте. С 21 марта вы подключили новую услугу "привязка карт других банков".Идея хорошая. Не могли бы вы сделать, что- бы на карте был виден хотя бы баланс.
snt.t 29/03/2019 15:19 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это пожелание, а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за внимание, проявленное к нашим услугам. Ваше пожелание направлено в соответствующее подразделение банка.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/04/2019 12:02
Отличная работа
Хочу отметить высокий профессионализм и отличное качество работы сотрудника ОАО «Белинвестбанк» в г. Могилёве Ирины Глусцовой.

Являюсь клиентом Вашего банка, проживаю в другом городе, не всегда есть возможность приехать в отделение.

Неоднократно приходилось обращаться к Ирине, по разного рода вопросам, например таким как, перечень признаков платежности ИВ,вопрос по 3D secure, консультация по рефинансированию кредита. И всякий раз, она оперативно, с подробными разъяснениями отвечает на вопросы и помогает разобраться с тем, что мне не всегда понятно.

Благодарю, Ирина, что находите время для меня.

Желаю Вам успехов. Банку процветания и побольше таких специалистов, которые неравнодушны к клиентам.
ladah.g 28/03/2019 00:31 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Глусцовой И.А. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2019 10:25
Виртуальные карточки
При попытке создать виртуальную карточку необходимо ввести номер телефона, однако поле для номера телефона отсутствует.

У кого-то получалось воспользоваться этим функционалом?
Прикреплённые изображения
Lion 27/03/2019 23:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Согласно вложению к Вашему отзыву, Вы пытаетесь оформить виртуальную карточку в Интернет-банкинге АСБ «Беларусбанка». Рекомендуем обратиться в АСБ «Беларусбанк».
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2019 10:21
Простите, ошибся.
Lion 28/03/2019 14:53
Благодарность специалисту банка Стеблевые М.А.
Благодарю главного специалиста управления розничного бизнеса дирекции ОАО "Белинвестбанк" по г. Минску и Минской области СТЕБЛЕВЕЦ М. В. за высокий профессионализм, внимательное отношение к запросам клиентов банка и доброжелательность к ним.

23 марта я обратилась к этому специалисту за консультацией по вопросам, по которым я уже ранее дважды обращалась к другим работникам "Белинвестбанк".

При двух других обращениях работники не смогли предложить мне приемлемого для меня варианта разрешения моей ситуации как клиента банка.

СТЕБЛЕВЕЦ М. В. очень внимательно отнеслась к моим пожеланиям, смогла найти очень удачный для меня вариант разрешения моей ситуации и оформила все необходимые ддокументы.Такой грамотный и внимательный к клиентам банка сотрудник формирует имидж "Белинвестбанк" как банка высокого уровня обслуживания и заслуживает морального и материального поощрения.

И. Маркович
irina_krasnikova1705 27/03/2019 16:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Стеблевец М.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2019 09:52
Банкомат "съел" карточку
26 марта 2019 г. попытался проверить баланс счёта в банкомате в здании "Дом печати" в г. Минске.

Банкомат карточку не вернул. Позвонил в центр поддержки по тел. 2390239. Ответили, что надо позвонить через 7 дней.

Удивительно, ведь могли бы сообщить время инкассации банкомата и я бы предъявил паспорт получил бы карточку обратно. Зачем ждать 7 дней? В "Беларусбанке" мне карточку в такой же ситуации вернули на следующий день. Учитесь у "Беларусбанка"
minksem 26/03/2019 18:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По оставленному отзыву сообщаем, что график инкассации банкоматов в Контатк-центр не предоставляется, в целях безопасности он известен только управлению эксплуатации карточной инфраструктуры.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/03/2019 15:50
Прошу разобраться!!!
Здравствуйте, 15.03.19 в 9.50 хотела снять деньги в вашем банкомат по адресу Минск шаранговича, 25,в итоге, деньги со счета списали, но банкомат так и не выдал их!!!

Написала заявление в отделении вашего банка, чтобы вернули в этот же день деньги, тк не оплачен кредит и снимала деньги чтобы его оплатить(до 15 необходимо было!) в итоге никто ничего не вернул.

Прошу вас разобраться в этой ситуации и решить ког мне вернут на карточку мои 350р и кто будет оплачивать просроченный кредит!!!! Спасибо
gylia_h 16/03/2019 08:14 Зачёт
Ответ банка:

Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По оставленному отзыву сообщаем, что разбирательство по Вашему заявлению произведено и денежные средства в сумме 350 бел руб на следующий рабочий день (18.03.2019г)были зачислены на Вашу карту.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/03/2019 09:16
г.Минск, отделение банка ул.Яна Чечета,11
Уважаемые руководители белинвестбанка!
Хочу выразить искреннюю благодарность работнику отделения банка находящегося по адресу:г.Минск ул.Яна Чечета,11 Журавской Инне за внимательное и доброжелательное отношение, как к клиенту банка.

Хочется отметить высокий профессионализм Инны и ее чуткое отношение к клиентам банка. При решении любых вопросов она всегда старается найти индивидуальный подход к клиенту и оказать ему всестороннюю помощь.
Побольше бы таких сотрудников в банке, всего наилучшего,огромное спасибо.

С уважением и наилучшими пожеланиями клиент банка Кашевская Наталья Александровна
Rkbvjdbxm 15/03/2019 23:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая Наталья Александровна!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Журавской И.В. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/03/2019 09:00
Витебск
Очень медленно работают сотрудники, очереди километровые, можно потратить часы на ожидание
Malemale 11/03/2019 12:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (время и место обращения в банк, а также, какую операцию Вы хотели совершить), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/03/2019 10:44
Белинвестбанк. Банкомат не работает.
Банкомат г.Полоцк ул.Гоголя,16
4 марта решила снять деньги с карточки. Карта Белинвестбанк. Банкомат Белинвестбанк.
Карточка ушла с концами в банкомат.
После звонка по указанному на банкомате телефону сообщили,что вот будет инкассация, тогда заберем карточку.

Как интересно, но когда была инкассация ,так получилось, я видела как изымали МОЮ карточку и еще 4 других. Конечно мне не отдали. Сказали обращаться в банк с паспортом.

Объявление ,что возможно что банкомат не работает никто с банка не повесил....
Банкомат старый, свет тусклый, карточки заглатывает.
Неужели в центре города нельзя купить новый????

Оперативности в решении проблемы мало.
Банкомат в городе - это лицо банка... Устаревшее и сломанное. Плохо , очень плохо.
lenat9 07/03/2019 11:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
По Вашему отзыву сообщаем, что срок возврата карточки после ее изъятия службой инкассации до 7-10 дней. По истечении указанного выше срока Вы сможете получить карточку в подразделении-эмитенте при обязательном предоставлении документа, удостоверяющего личность. Также обращаем Ваше внимание на то, что у Вас есть возможность снятия денежных средств со счета в любом подразделении банка без взимания комиссионного вознаграждения (необходимости иметь при себе документ, удостоверяющий личность).
Ваше замечание о качестве оборудования банка передано в профилирующее подразделение.
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/03/2019 10:40
Отвратная работа
25 февраля зачислялся деньги на карту через банкомат по адресу: Могилёв, Первомайская 29. Деньги банкомат взял и выдал ошибку оборудования. Срок ответа по заявлению составляет до ДВУХ недель!!!

Оказывается,после инкассации деньги пересчитывают вручную две недели! То есть моими деньгами можно спокойно пользоваться и потом разбираться. Но деньги мне нужны были 25 февраля, а не через две недели!!!

А как же статья о пользовании чужими деньгами???!!! Кто из банковских работников ответит за пользование чужими деньгами!!! По сути, банковский оператор только и обучен культурно твердить, что банк приносит извинения. Мне не нужны ваши извинения, из-за работы вашего оборудования у меня масса проблем и негатива!!! "Отличное" отношение к клиентам!!!
azaris93 26/02/2019 13:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваше ФИО, которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/02/2019 10:51
Когда и где указано в отзыве!!! Какая конкретика вам ещё нужна?
azaris93 27/02/2019 10:13
Администратор: Да, действительно, извините.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>