Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   32.27
Организация работы банкоматов пр. Дзержинского 126 11.12.2018 г.
Уважаемые коллеги! Являюсь обладателем платежной карточки Белинвестбанка и клиентом банка с 2003 года. В целом, о банке только положительное мнение! Но, в семье не без....

Достаточно часто приходится пользоваться банкоматом по адресу пр. Дзержинского 126. У вашего банка там установлены два банкомата у выхода. Поверьте, в среднем, из десяти случаев обращения, попасть на отсутствие в банкомате д\ср, или его поломку - соотношение шесть (неудачных) к четырем (удачным).

Коллеги, это - система. Оценки должно делать ваше руководство и собственники, но по моему личному мнению у вас этот участок "особо одаренный".

Вы же платите за аренду, несете затраты, а вы бы видели лица людей, которые рассчитывали на вашу безупречную услугу, а получили..... Это еще и ваши имиджевые потери, как надежного банка. Рядом с вашими банкоматами "приоровские" и таких проблем у них я не замечал.

В целом - накипело сдерживает только привязанность к вашему банку в сфере бизнеса и множество положительных моментов в совместной работе.

Коллеги, найдите "вредителей" и поступите с ними по "законам военного времени". :-)
svet-vodaray 11/12/2018 18:34 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. По адресу г. Минск, пр.Дзержинского, 126 установлено два банкомата ОАО "Белинвестбанк", один из которых оснащен функцией приема наличных. Установка именно двух банкоматов обусловлена спецификой места расположения, а также высокими показателями по снятию наличных. Высокая нагрузка на банкоматы не позволяет полностью исключить выходы из строя устройств выдачи/приема наличных, чтения банковских платежных карт, а также случаи, когда денежные средства в банкомате заканчиваются до проведения плановой инкассации. При неисправностях банкомата работники Банка совместно со специалистами обслуживающей организации максимально оперативно проводят ремонтные работы, чтобы минимизировать время простоя. Инкассации же банкоматов планируются исходя из усредненных прогнозных показателей по снятию наличных, и полностью исключить возможность простоя по причине отсутствия наличных на коротком промежутке времени не предоставляется возможным. Наличие двух банкоматов позволяет свести к минимуму ситуации, когда клиенты Банка не могут получить денежные средства хотя бы с одного из них. Проведенный анализ работоспособности банкоматов с 01.11.2018 выявил всего два случая отсутствия возможности снятия наличных одновременно в обоих банкоматах: с 15:50 18.11.18 до 11:30 19.11.18, а также с 10:35 11.12.18 до 15:30 11.12.18 15:30. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/12/2018 17:02
Проблема с активацией карты в интернет-банкинг
Так уж вышло, что наша организация перешла на обслуживание в Белинвестбанк.
И для меня этот банк пока вызывает сплошной негатив.

Первое,для того чтобы войти в интернет-банкинг и посмотреть состояние счета- карту нужно активировать. Для того чтобы ее активировать нужно ввести свой номер телефона. Но при вводе моего номера, который, на секундочку принадлежит мне уже более 10 лет, выдает ошибку, что под этим номером зарегистрирован другой пользователь.

Это как? Каким образом человек, заполняя предварительно анкету на получение карты, имеет право вводить другой номер телефона при активации карты???

Неужели анкета и регистрация карты никак не взаимосвязаны?

Для того, чтобы устранить данную проблему мне необходимо лично идти в банк и решать проблему. Почему нельзя это решить по телефону? Для чего кодовое слово и номер карты тогда?

Второе, денежные средства на карту поступают вечером, хотя до этого в другом банке всегда после обеда зачисления были на карте.

Ещё неделю не пользуюсь картой, а впечатления от банка ужасные.
Julorg 10/12/2018 23:53 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 1. Для проведения разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас указать Ваши данные: номер телефона, ФИО для выявления причин невозможности активации карточки в системе Интернет-банкинг. Дополнительную информацию Вы можете, направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). 2. Между Банком и Вами заключен договор текущего (расчетного) счета с использованием банковской платежной карточки (далее – БПК), согласно которому обслуживание БПК осуществляется в соответствии с Общими условиями обслуживания текущего (расчетного) счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой (далее — Общие условия). С актуальной электронной версией Общих условий Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка www.belinvestbank.by («Частным лицам» – «Карты» – «Документы и тарифы»). Согласно подп. 7.2.4 Общих условий Банк обязуется обеспечивать возможность использования денежных средств, зачисленных на текущий (расчетный) счет, доступ к которому обеспечивается БПК, не позднее следующего рабочего дня с даты зачисления.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 12/12/2018 17:25
06.12.2018, ул. Ленина,16
Добрый день. Хочу оставить не положительный отзыв в сторону сотрудницы Ананич Елены Анатольевны. Меня не удовлетворила компетентность сотрудницы. Она достаточно в грубой форме вела разговор в сторону клиента.

Прошу принять меры в сторону Ананич Елены Анатольевны.
artemova2209 06/12/2018 13:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению в Банк предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные: - дата, время Вашего обращения; - по какому вопросу Вы обращались (к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 12:03
Обслуживание клиентов ужасное
минск отделение банка БИБ на Пушкина
Работают 3-4 сотрудника в кабине по обслуживанию физ. лицами и никто не обслуживает клиентов, ничего не делают, только ходят, смотрят бумажки, а люди сидят и ждут когда хоть одного позовут.

Была и заведующая, ей походу тоже пофиг, что никто не работает.Сразу чувствует гос.совковый банк. Сделал замечание и все равно ноль реакции.

Было большое желание сделать запись в жалобную книгу. Совковый банк
55331 06/12/2018 07:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему замечанию по обслуживанию физических лиц в подразделении Банка по адресу г. Минск, пр.Пушкина,81-2Н предоставьте, пожалуйста, дополнительные данные:
- дата, время Вашего обращения в Банк;
- по какому вопросу Вы обращались в Банк (в кассу или к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 11:36
Белинвестбанк
Хочу выразить благодарность профессионалом своего дела, консультантам Попковой Наталье Сергеевне и её соседке по кабинке Наталье. За хорошую консультацию и отличное обслуживание.Они действительно мастера своего дела. СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ. Отдельное спасибо Белинвестбанку за высоко квалифицированных работников и выгодные условия кредитования. Я рада, что обратилась именно в Ваш банк. г Витебск ул Ленина 22.
Tanj.dvoreckaj.1984 05/12/2018 20:58 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Попкова Н.С. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2018 11:06
УРМ Дирекции ОАО "Белинвестбанк" в Минске по ул. Притыцкого, 156/1-1
Ужасно медленная работа отделения по кассовым операциям. За полчаса ожидания смогли обслужить только трех клиентов в промежутке времени с 17-35 до 18-10. И собрать очередь из более чем 10 человек. Обслужили номера 249-252. Ужасно медленная работа
Eva0024 23/11/2018 18:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. На удаленном рабочем месте по адресу Минск, ул.Притыцкого,156/1-1 можно осуществить широкий спектр банковских операций для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/11/2018 11:13
На Пушкина тоже самое
Это гос банк им все пофиг
55331 06/12/2018 07:57
21.11.2018 Коллекторная, 11
Очень медленное обслуживание физических лиц по карточным продуктам. Пол часа провел в очереди, хотя очереди как таковой и не было (5-7 человек для такого отделения это не очередь, при четырех специалистах, работающих на данном направлении).
hector81 21/11/2018 13:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения разбирательства по Вашему замечанию о медленном обслуживании физических лиц в подразделении Банка по адресу г. Минск, ул.Коллекторная,11 необходимы дополнительные данные:
- дата, время Вашего обращения в Банк;
- по какому вопросу Вы обращались в Банк (в кассу или к экономисту).
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/11/2018 15:47
Ужасный сервис
Пользуемся вашей картой для зачисления заработной платы. Недавно заметили списания с карты, обратились в банк для выяснения, куда же пропали деньги.

Предоставили выписку, в которой указано, что были совершены денежные переводы, а так же оплата услуг через интернет-банкинг, в выписке ничего нет, кроме даты перевода, суммы и времени. Девушка не объяснила ничего, предложила отключить интернет-банкинг.

Почему я, как владелец карты, не имею право знать, кому совершались Переводы? Что за «извините, таких данных банк не может предоставить, вот выписка».

Кому-то же деньги ушли, в России пользуемся банком онлайн, всегда переводим по номеру телефона, и всегда указано ФИО кому осуществлён перевод. Почему ваш сервис не может работать так же?
tearose2012 15/11/2018 22:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что посещение нашего Банка вызвало у Вас негативные эмоции и сотрудники не смогли Вам предоставить информацию в полном объёме. Для того, чтобы мы могли разобраться в описанной Вами ситуации, недостаточно данных. Просим Вас уточнить в какое подразделение нашего Банка Вы обращались, дату и примерное время Вашего обращения, а также, Ваши данные. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by) или обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8-017-239-02-39. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2018 11:55
Вывод средств через Бк Марафон на карту Белинвестбанк
Здравствуйте скажите пожалуйста мне нужно вывести деньги с Бк марафон на карту Белинвестбанк. Какой расчётный счёт, код банка и УНП это все нужно указать при заполнении
Rzd92 15/11/2018 02:00 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Через систему Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг в разделе "Карты" можно посмотреть реквизиты вашего текущего счета с использованием платежной карточки, а также в любом подразделении нашего Банка при обращении с паспортом. В том случае, если зачисление будет происходить на текущий счет с использованием платежной карточки, то при зачислении средств сразу будет удержана комиссия 2,5 % от суммы (если эти обязательство не берет на себя организация–отправитель). Валюта счета и валюта зачисления должны совпадать. По Вашему вопросу необходимо обратиться к поставщику услуг и уточнить, какие реквизиты необходимо ему предоставить. В случае возникновения дополнительных вопросов, Вы можете обратиться в круглосуточную службу поддержки по тел. 146 или 8-017-239-02-39. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/11/2018 11:50
03.11.2018 ту ждановичи мир моды 1.
Банкомат зажевал карточку,
Мне срочно нужны были деньги! Почему я не могу получить СВОЮ карточку в этот же день? Мне сказали в течении 14 дней вы вернёте мою карточку в 511 филиал ББанка . Мне это крайне не нравится! Прошу принять меры по устранению данного недостатка!!!
Deniska1220 09/11/2018 22:05 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с локальными нормативными правовыми актами ОАО «Белинвестбанк», регламентирующими порядок организации работы с задержанными и утерянными банковскими платежными карточками, возвратить карточку, эмитированную банком-резидентом, держателю карточки по его требованию возможно только после получения письма-подтверждения от банка-эмитента с разрешением на возврат карточки и данными документа, удостоверяющего личность держателя карточки. Поскольку вышеуказанное письмо не было предоставлено, карточка была изъятая и направлена в банк-эмитент. С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/11/2018 17:13
Тарифы
Добрый вечер. На сайте банка просматривал как подключиться к mPOS эквайринг. На сайте в тексте была ссылка на тарифы, скачал сборник, но ничего не нашел. Вопрос: зачем делать ссылку на файл, если там ничего нет?

По данному вопросу обратился к онлайн консультанту. На фразу "Одну минуту, пожалуста." - ожидал 4 минуты. Но получив ответ: "Благодарю за ожидание, по Вашему вопросу следует обратиться к специалистам. Мы не осуществляем консультацию юр. лиц, поэтому тут я Вам, к сожалению, помочь не смогу. Могу подсказать номер телефона по которому Вы сможете обратиться завтра."

я начал набирать текст для получения номера телефона, где меня резко отключили от чата. Я понимаю клиенты этому банку не интересны!!!
kuzmichkin.a 08/11/2018 22:21 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возможно, при обращении в Банк через «Онлайн-консультант» произошел технический сбой и диалог в чате был прерван. Также сообщаем, что Ваше обращение, по более доступному размещению информации на сайте Банка, передано в профильное подразделение. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/11/2018 17:10
Филиал на Одинцова 69
Добрый день!
Зашел в банк, искал обменник. На дверях, в холле, табличка -"работа с физ.лицами". Прошел, попал в еще один холл, там стоит стенд "работа с физ. лицами", стрелочки указывают на дверь ведущую на улицу.

В холле увидел сотрудницу, которая беседовала по телефону, стоя возле того самого стенда. Обратился к ней с вопросом есть ли у вас в банке обменник и получил ответ, дословно" Во-первых, вы что не видите, я разговариваю по телефону, во-вторых есть электронная очередь"

Сказала с таким возмущением, словно я что-то неприличное спросил. На ней был бейдж сотрудника,разговаривала по личному вопросу и еще возмущается. Мне надо стать в электронную очередь чтобы узнать есть у вас обменник и как в него пройти???

Вышел из здания и пошел искать банк с адекватными сотрудниками. Может я и в чем-то не разобрался, не в ту дверь вошел или еще что, но обративщись к сотруднику в его рабочее время, никак не ожидал получить такую отповедь, да еще таким хамским тоном.
Спасибо
pashovich 08/10/2018 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. На удаленном рабочем месте по адресу ул.Одинцова,69 можно осуществить широкий спектр банковских операций для физических лиц, в том числе и совершение валютно-обменных операций в кассе Банка. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 09/10/2018 14:51
осторожно мошенники
Здравствуйте. Позвонили с номера +74952051045 и представились сотрудниками Белинвестбанка и сказали что одобрили кредит на 350 000 рублей и сказали оплатить комиссию за перевод с Беларуссии 7833 рубля и что эти деньги вернуться вместе с кредитом.

Думаю что это мошенники
kasper180386 03/10/2018 15:07 Незачёт
Администратор: Вы абсолютно правы - это мошенники.
Ответ банка:
Добрый день. Благодарим Вас за оставленный отзыв. Это был звонок от мошенников. ОАО «Белинвестбанк» работает с физическими лицами только на территории Республики Беларусь и не ведет банковскую деятельность на территории Российской Федерации. Для проведения более детального разбирательства напишите, пожалуйста, на каком интернет - ресурсе Вы оставляли свои данные. Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/10/2018 10:50
28.09.18 Минск
Наплевательское отношение операторов к клиентам ине клиентам банка. Нужно было снять наличние,являясь клиентом другого банка.

Банкомат забрал карточку, ни каких манипуляций не проводили, даже не ввели пинкод, что там произошло, долго устанавливал связь с банком , а затем появилась картинка с приглашением следующего клиента т.е вставить карту. Сразу набрали в контакт центр сообщили, на что получили ответ НЕ ЗНАЮ, и список телефонов что б решить проблему самой.

На вопрос был ли технический сбой или это вина клиента опять НЕ ЗНАЮ, звоните инкассаторам и у них узнайте, те же отнекались на 1.10.

При этом в кармане ни копейки денег даже домой не чем доехать, в переди выходные и конец месяца. Мой банк во шел в положение и помог сделать карту за сутки, т.к. карты моего банка уничтожаются, но нужен был только ответ оператора что это было.

Справочная служба по номерам телефонов у нас бесплатная, а за звонок оператору с меня сняли деньги, спрашивается за чем нужна такая служба если клиент или не клиент случайно попавший в такую ситуацию, решает проблемы сам.

«Совковое» отношение.Шок.

Ваши извинения проблему не решат и сыт ими не будешь. У вас должны решаться проблемы, а на данный момент вы их же сами и создаете. Как хорошо что не являюсь клиентом вашего банка.
1976 29/09/2018 07:29 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения разбирательства по Вашему замечанию о качестве предоставления консультации специалистом Контакт-центра и неработоспособности устройства Банка необходимы дополнительные данные:
- дата, время Вашего обращения в Контакт-центр;
- номер телефона, с которого Вы к нам обращались.
Дополнительную информацию Вы можете направить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by).
От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/10/2018 16:16
14 сентября 2018 ,г.Минск,ул.Притыцкого ,156/1/1
«Не место красит человека, а человек».
Посетив УРМ на ул.Чечота,11 и ул.Притыцкого,156/1-114 сентября 2018г , хочу выразить благодарность всем работникам , которые работают в УРМ Дирекции ОАО «Белинвестбанка» по г.Минску и Минской области по адресу г.Минск по ул.Притыцкого 156/1-1 (ТЦ Green City) .

По роду своей работы, мне приходится раз в неделю посещать несколько УРМ этого банка, но самые теплые и положительные впечатления только от этого УРМ.

Там всегда комфортно (в жару работает –кондиционер, стоит диванчик , практически нет очереди и очень спокойная атмосфера) Специалисты всегда помогут и подскажут, ребята на кассах (все без исключения) быстро и с улыбкой примут платежи.

Особенно хочу отметить кассира –Сергея Владимировича Акулича(т.к. чаще попадаю к нему). Он отличный специалист, видно, что у парня большой опыт и практика, всегда приветлив и доброжелателен.

Но есть замечания к работе УРМ по адресу ул.Я.Чечота,11. Во-первых не все кассы работают с открытия и до закрытия УРМ, что создает большие очереди т.к одна касса не справляется с потоком клиентов, во-вторых кондиционер не работает(работники просто открывают окно), ну и в третьих- кассиры- «роботы», от общения с которыми не хочется больше приходить в банк (к специалистам-консультантам это не относится).

Надеюсь, что дирекция банка учтет замечания, а также оценит и поощрит работников УРМ в ТЦ Green City ,за их отношение к своей работе, за профессионализм, за человечность.
spefi 18/09/2018 10:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы наших сотрудников Банка по адресу ул.Притыцкого,156/1-1. Ваше замечание, по работе подразделения Банка по адресу ул.Чечота,11-196а, передано руководству Дирекции по Минской области для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов банка. Ваше мнение очень важно для нас. Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО "Белинвестбанк".
дата ответа: 19/09/2018 12:10
Благодарность.
Хотелось бы выразить огромную благодарность Александровой Анастасии, сотруднице контакт-центра, которая помогла разобраться с переводом денег на Россию. Сегодня она очень быстро и четко объяснила по какой причине не проходит платеж и помогла с настройками карты.

Она также рассказала, что 3D-secure не был подключен именно у меня, в отличие от других ее коллег, которые вчера дважды пытались меня убедить, что у меня с картой все в полном порядке, а обвинили российскую сторону.

Прошу не оставлять мою благодарность незамеченной, а отметить данного сотрудника, выделить ей премию!!!
А остальных научить работать как она! Спасибо!
Nadia21.04 17/09/2018 21:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста Александровой Анастасии Вячеславовны. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/09/2018 12:08
Нет слов
Если у вас много свободного времени и есть желание научить операциониста банка совершать платежи в системе ЕРИП, то обращайтесь в отделение на Филатова,14, г. Минск. При этом услуга будет стоить 2 рубля. Для вас
valysha69 17/09/2018 15:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения разбирательства по Вашему замечанию и принятия мер по недопущению подобной ситуации в дальнейшем, просим Вас более подробно описать суть Вашего замечания, а так же дату и время Вашего обращения в Банк. Данную информацию Вы можете сообщить на адрес электронной почты callcenter@belinvestbank.by (со ссылкой на infobank.by). Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 18/09/2018 12:56
дистанционное обслуживание
Проживаю в России. Позвонили с Белинвестбанка, сказали, что мне одобрен кредит 500000 тысяч рублей. Но сначала нужно заплатить комиссию 8000 рублей. Комиссия потом вернется вместе с суммой кредита. Очень смущает этот факт, а также мизерный процент.
ok.2105 13/09/2018 03:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, это был звонок от мошенников. Белинвестбанк работает на территории Республики Беларусь и не ведет банковскую деятельность на территории России.

Мошенники получат ваши 8 000 рублей и потом исчезнут.

Напишите заявление в полицию и приложите номер телефона с которого Вам звонили. И никогда, никогда не платите деньги "банку" за якобы одобренный кредит
Минск 8 сентября
Увидев вчера (07.09.2018) на страничке Белинвестбанк в Инстаграмме запись: день города с Белинвестбанк и гелокацию: Минск, Площадь победы. Там все так красиво было описано:увлекательная программа для детей: аквагрим, фокусник,живые статуи,аниматоры и и.д.

Мы решили сходить и вот придя на Площадь Победы мы очень долго ходили и искали где же это все,а этого всего и не было. Зашли ещё раз на страничку в Инстаграм - все верно,ничего не перепутали по адресу.

Не нашли и пошли дальше гулять Парк Победы и вот тут то нам и повезло. Случайно прогуливаясь мы нашли их. Не было огромных опознавательных знаков:одна стойка,на которую можно и не обратить внимание и 2 небольшие расстяжки. Собственно и увидели то мы их только потому что обратили внимание на то что много детей,а только потом увидели саму стойку Белинвестбанка.

ОГРОМНАЯ ПРОСЬБА К РУКОВОДСТВУ БАНКА: Провести работу с теми сотрудниками кто отвечает за ведение страниц в социальных сетях от имени Банка. Указывайте верные координаты,если вы проводите какие-то мероприятия.

После такого начинаешь задумываться что обратившись в банк за какой-либо услугой сделают ли мне ее правильно!?

И это ещё не всё: посмотрев на это все со стороны,выглядело примерно так: деткам действительно было интересно, весело,аниматоры выполняли свою работу.

Зато сотрудники банка: а именно девушка,которая ходила с фотоаппаратом, редко делали какие то фотографии (парень который работал возле фотобудки был активнее ее,хотя судя по всему он не работник банка,т.к. у него не было бейджа), 2 сотрудницы которые раздавали флаера боялись подойти к людям.

Стоявши в очереди за водой рядом в палатке ,продавцы в ларьке были активнее чем они. Продавцы так презентовали шашлыки,что даже мне захотелось его попробовать.

На это напрашивается вывод: что и обслуживание в банке соответствующее
Прикреплённые изображения
marui232823 08/09/2018 15:40 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Спасибо большое за проявленный интерес к мероприятию Банка. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с неправильным указанием места проведения. Рады, что Вам удалось посетить площадку Банка в парке, где была организована фотозона, а также проходили интересные развлекательные мероприятия с участием ростовой куклы Банка и аниматоров, создавших праздничную атмосферу для детей и вызвавших позитивные эмоции.
С уважением, Ваш ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/09/2018 15:34
Банк по улице Пушкина 07.09.2018
Много лет пользовалась вашей карточкой. Когда срок действия ее истек мне предложили по акции заменить на карточку МОЦНАЯ.Сказали что она имеет те же функции - в частности оплата за рубежом товаров.

Несколько дней назад я не смогла произвести такой платеж. Обратилась за помощью в банк по улице Пушкина-Ольшевского во время своего обеденного перерыва . В 13.29 взята талончик 40 в кабинеты 3 и 5. Клиентов возле кабинетов не было а в кабинете 3 работал один сотрудник.

Начали подходить другие клиенты с номерами взятыми после меня. И в кабинет приглашали только новопришедших. В 13.52 у меня лопнуло терпение и я без приглашения зашла в кабинет уточнить сколько мне еще ждать. меня отправили в кабинет 5.

Там мне в грубой форме сказали что мною заниматься у нее нет времени-сильно занята- и отправила в кабинет 3. Консультация была пару минут-мне сказали что 1.5 месяца назад по моей карточке отменили платеж за рубежом.

Вопрос - почему банк не информирует об изменениях функций карточек.Каждый месяц за смс сообщения у меня снимают 2.80- и не забывают это сделать.

Почему ваши сотрудники с короной на голове не заботятся о своих клиентах и отмахиваются как от занудной мухи.Мне что делать - заводить у вас еще одну карточку.

Думаю что проще уйти от ваших услуг и сделать антирекламу среди своих знакомых.
bambucha_65 08/09/2018 09:56 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. По факту, изложенному в Вашем отзыве, проведена служебная проверка, в ходе которой была истребована объяснительная записка от сотрудника Банка, к которому Вы обращались. Согласно объяснительной записки, Вы вошли в кабинет без очереди, и сотрудник перенаправил Вас к освободившемуся сотруднику в соседнем кабинете, который и предоставил информацию по Вашему вопросу. Сообщаем также, что Ваше замечание не будет оставлено без внимания, с сотрудниками подразделения будет проведена разъяснительная работа по улучшению качества и повышению уровня обслуживания клиентов. Мы сожалеем, что обращение в Банк вызвало у Вас негативные эмоции. Приносим извинения от лица Банка и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважение, управление клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/09/2018 17:17
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>