Человеку не нужно ничего сверх того, что ему дала природа. За исключением денег
Юзеф Бестер



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -5
Карта Джокер и обещаный кэшбек 5%
Мой отзыв связан с порядком начисления кэшбека по карте Джокер.

В ноябре месяце 2019 года я получила карту Джокер в Белинвестбанке с целью осуществления платежей за строительные материалы и получения кэшбека по ней, предварительно уточнив всю информацию у работника банка и МСС коды торговых точек, в которых собиралась платить, и выбрав любимую категорию "Дом".

Платила:
27.11.2019 сумму 1816,41руб (код МСС 5713, соответствует перечню, по которому начисляется кэшбек);
28.11.2019 сумму 1655,23руб (код МСС 5713, соответствует перечню, по которому начисляется кэшбек).

Про ограничение суммы кэшбека в размере 50руб узнала 29.11.2019 на сайте www.jokercard.by. Cотрудник банка при выдаче карты об этом не проинформировала, в договоре 91kBYN-C6A8C4 от 21.11.2019 этой информации нет, и на сайте www.beinvestbank.by, на который ссылается договор, информация об ограничении суммы отсутствует. Затем я увидела в интернет-банкинге, что одна операция проведена ноябрем(29.11.19), а вторая долго не проводилась и, рассчитывая, что, скорее всего она пройдет декабрем, и они попадут в разные расчетные периоды, не поехала отменять второй платеж.

Но по факту за ноябрь месяц 2019года кэшбек на карту начислен не был. Пытаясь узнать почему, выяснила, что в Белинвестбанке существует странный порядок начисления кешбэка(о котором меня не уведомили, и сама эту информацию я узнать на сайте тоже не могу, и большинство онлайн-консультантов Белинвестбанка о нем тоже не знают).

Из длительного телефонного разговора с сотрудником Белинвестбанка узнала, что для расчета кэшбека берется период не с "01" по "30-31", а с "29" по "28" числа месяцев. Также он сообщил, что информации об этом расчетном периоде в общем доступе нет. Если бы я была ознакомлена с этой информацией, то я либо не осуществляла бы платежи, либо отменила их и произвела картой другого банка и получила бы кэшбек.
arina__ 21/01/2020 15:37 Зачёт
0
Комментировать
Мой отзыв связан с порядком начисления кэшбека по карте Джокер.

В ...">
Гомель по телефону
Работа с клиентами по разблокировке Интернет банкинга Необходимо четко проговаривать с клиентом алгоритм их действий,а то по снятию денег все четко отработано, а объяснить клиенту, что необходимо получить временный пароль и затем входить в Интернет банкинг не удосужились, безобразие!!! В итоге либо платите дважды или сидите без Банкинга 24 часа.
lara.repchenko 15/01/2020 13:18 Незачёт
0
Комментировать
Работа с клиентами по разблокировке Интернет банкинга Необходимо четко проговарив...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае 5-тикратного неверного ввода пароля учетная запись Интернет-банкинга временно блокируется на 24 часа. Экстренная разблокировка учетной записи клиента в течение действия временной блокировки осуществляется при его обращении в Контакт-центр, стоимость услуги – 2 бел. руб. Если клиент не помнит пароль учетной записи, то для восстановления забытого пароля необходимо на странице запуска системы Интернет-банкинг нажать на ссылку «Забыли пароль», заполнить в соответствующих полях необходимую информацию (имени пользователя (логин), E-mail, номер мобильного телефона), ввести цифры с картинки и нажать кнопку «Войти в систему». После этого на адрес электронной почты, указанный при регистрации в системе Интернет-банкинг, будет направлен временный пароль, который подлежит замене после первого ввода. При открытии формы для смены временного пароля в поле «Введите старый пароль» необходимо ввести временный пароль, который был направлен на адрес электронной почты, и далее ввести новый пароль. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому номеру вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 15/01/2020 16:56
Наглость и хамство
Витебск,жд.Вокзал.Белинвестбанк-обменный пункт.Хуже обращения я не встречала в своей жизни.Подошли к окошку в 20.58,Особа,которая там работала 26.12.19 в это время,спросила,что у Вас,я ответила,1000россии,она нагло перед носом опустила жалюзи и говорит в 22.00 приходите,

я ей говорю ,уже через громкоговоритель ,что время ,пока мы выясняли почему она не отпускает,20.59 и она просто обязана обслуживать до 21.00,хотя за нами стояло ещё человек 7.благо,до поезда было немного времени и я успела на такси съездить в тц корона и купить денежные средства.Прошу разобраться в данной ситуации и наказать эту наглую девицу.
Александра 26/12/2019 23:05 Зачёт
0
Комментировать
Витебск,жд.Вокзал.Белинвестбанк-обменный пункт.Хуже обращения я не встречала в св...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/12/2019 14:23
Выписка банка, обработка платежей
Во первых, когда переключались с клиент банка на интернет банка с клиент банка не были перенесены документы, все приходилось набирать заново( в других банках все документы переносят)

Во вторых, платежки проводят только по звонку в банк, в других банках платежи обрабатываются автомотически в течении 30 минут

вВ третьих , при формировании выписки с 1 по 10 напромер, печатается выписка наоборот с 10 по 1

В третьих, при поступление денежных средств по терминалу в назначении платежа нет расшифровки общей суммы с указанием суммы комиссии(в других банках указывают -например сумма 8.50 в том числе комиссия 1.50)

Так что программисты у Вас не квалифицированные, коль столько много ошибок и не доработак.

Очень часто при обновлении в клиент банке вообще не возможно работать, пока не начинаются звонки и тогда они исправляют свои ошибки
odomisteriya 26/12/2019 13:43 Зачёт
0
Комментировать
Во первых, когда переключались с клиент банка на интернет банка с клиент банка не...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее.
Перенести документы из Клиент-Банка в Интернет-банк нельзя технически. В Клиент-банке база документов расположена локально на компьютере клиента. При работе в Интернет-банке документы хранятся на серверах Банка. Выписки и документы к ним доступны для работы за весь период с начала договора.
По вопросу обработки платежных поручений необходимо обратиться в Банк по месту обслуживания.
Информация об ошибке печати выписки передана в профилирующее подразделение для исправления.
Комиссия указывается в отдельном столбце «Комиссия» в отчете о совершенных операциях по корпоративным карточкам.
Надеемся, что возникшая ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 31/12/2019 11:49
Обман людей
Просто ужасно обманывают людей!!!! Снимала деньги 20.12.19 в банкомате белинвестбанка (карта другого банка), при этом при работе с банкоматом написана фраза, о том что комиссия не берется. В итоге как оказалась была снята комиссия и не малая, из-за этой комиссия была потеряна значительная сумма.

Зачем так нагло врать и писать, что комиссия не взимается??? Кто за это должен отвечать?
masha.salak 24/12/2019 15:42 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло, с карты какого банка снимались деньги). 
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае обращения клиентов, держателей карточек другого банка и снятия денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссии осуществляется на основании тарифной политики банка – эмитента карточки. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/12/2019 16:15
Пополнила карточку в инфокиоске
21 декабря 2019 года пополняла карточку наличными деньгами через инфокиоск в г. Витебске ТЦ Грин,по каким то причинам карточка не вернулась да и деньги остались в оборудовании.На балансе денежных средств нет, звонила в техподдержку ОАО Белинвестбанка где говорят, что будут разбираться.

Я интересуюсь как получить свои деньги которые не зачислены на карточку. Не могу произвести оплату за коммунальные платежи,(деньги были последние),кто ответит и возместит мне моральный и материальный ущерб. Вроде на улице 21 век, а правды не могу добиться.Прошу верните мне мои день!!!!На носу Новый год, а настроение испорчено!!!!
8029718**** 23/12/2019 16:10 Зачёт
0
Комментировать
21 декабря 2019 года пополняла карточку наличными деньгами через инфокиоск в г. В...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Для возврата денежных средств Вам необходимо обратиться в подразделение Банка с паспортом и написать заявление. Заявление будет рассматриваться в установленные законодательством сроки. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, адрес устройства самообслуживания Банка, дата и время Вашего обращения в Контакт-центр), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/12/2019 16:25
г.Гродно
ОАО «Гродненская обувная фабрика «Неман» в лице главного бухгалтера Мельниковой Т.В., хотела бы высказать слова благодарности сотруднику Дирекции ОАО "Белинвестбанк" по Гродненской области в г.Гродно, по адресу ул.Сов.Пограничников, 92, Угаренко Наталье Евгеньевне за профессиональное мастерство и личные качества.

За долгие годы сотрудничества Наталья Евгеньевна проявила себя профессионалом в своем деле, прекрасно выполняющим свои обязанности, а также отзывчивым, ответственным и добросовестным человеком.

Именно такая работа создает положительное впечатление о Вашем банке!
Желаем Наталье Евгеньевне крепкого здоровья, терпения, дальнейших успехов в работе и достойной оплаты труда!
i.drovica 23/12/2019 15:30 Зачёт
0
Комментировать
ОАО «Гродненская обувная фабрика «Неман» в лице главного бухгал...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Угаренко Н. Е. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/12/2019 16:02
Отзыв
Здравствуйте! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарности сотруднику ОАО "Белинвестбанка" в г.Витебске, ул.Ленина, 22 Дадеркиной Екатерине Ивановне за отзывчивость и внимание, ответственность и добросовестность, за уделяемое время клиентам.

Я являюсь заместителем директора ООО "СуперТакси", и по текущей деятельности часто посещаю офис Банка. Могу сказать, что сотрудники Банка очень внимательно и профессионально подходят к решению моих вопросов, предлагают оптимальные варианты решений. Особо хочу отметить оперативность в работе и стремление минимизировать мое участие в подготовке и сбору необходимой рабочей документации, что позволяет сэкономить время.

У ООО "СуперТакси" есть несколько кредитов в Вашем Банке. Весьма доволен тем, с каким пониманием сотрудники кредитного отдела относятся к индивидуальным условиям получения и обслуживания кредитов. Всегда удавалось найти устраивающее обе стороны компромиссное решение.

В общем, являясь клиентом Банка, могу сказать, что своим выбором доволен и рекомендую Ваш Банк своим деловым партнерам и коллегам, некоторые из которых уже воспользовались моими рекомендациями.
supertaksi85 18/12/2019 18:27 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! Хотелось бы выразить признательность и высказать слова благодарност...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Дадеркиной Е. И. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/12/2019 14:23
Август 2019, центр банковских услуг номер 405 ОАО “Белинвестбанк” г. Барановичи
Здравствуйте!

Хочу выразить особую благодарность сотруднице Вашего банка, Главному специалисту центра банковских услуг номер 405 ОАО “Белинвестбанк” г. Барановичи Потейко Илона Владимировне, за профессиональное мастерство и оперативную помощь в решении нашей проблемы.

Илона Владимировна хорошо знает свою работу и прекрасно выполняет свои обязанности, является эталоном работника в культуре общения с клиентами Вашего банка. Она хороший пример честности и добропорядочности, хочется сказать ей Огромное спасибо!

Именно такая работа создает положительное впечатление о Вашем банке!

Прошу руководство ОАО “Белинвестбанк” не оставлять таких достойных сотрудников без поощрения и внимания!

Желаю Илоне Владимировне и всем сотрудникам банка крепкого здоровья, благополучия и дальнейших успехов в сложной, но необходимой нам Вашей работе!

Клиент банка Сурма Светлана Владимировна +375295240409
О вашем решении прошу сообщить мне по телефону.
skomorohsw 09/12/2019 23:51 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте!

Хочу выразить особую благодарность сотруднице Вашего...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Потейко И.В. Мы рады, что Ваше общение с сотрудником Банка оставило у Вас только положительные эмоции. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2019 16:03
09.12.2019 г.Гродно
Добрый день! 09.12.2019 получала банковскую платежную карту в подразделении дирекции ОАО "Белинвестбанк" по Гродненской области (ул.Дзержинского, д.2/1). Выражаю благодарность специалисту отдела розничного бизнеса Поцелуйко Екатерине Антоновне за профессионализм и качество обслуживания, а также за доброжелательность к клиентам.
Спасибо за скорость обслуживания и качество!
tmnik2907 09/12/2019 17:04 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день! 09.12.2019 получала банковскую платежную карту в подразделении дирек...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Поцелуйко Е. А. Мы рады, что Ваше общение с сотрудником Банка оставило у Вас только положительные эмоции. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/12/2019 15:48
Обман
Год назад в магазине Евросеть куплен телефон по акции. Суть акции платишь полную стоимость и энная сумма поступает на виртуальную карту Белинвестбанк. В общем ни через месяц ни через три не смогли зарегистрироваться на официальном сайте и даже связывались с представителями банка но они сообщали делаем всё возможное. И вот через полгода - чудо получилось и деньги поступили. С помощью телефона быстро израсходовали все деньги, проверили на счету 0.00. И вот вчера приходит письмо из Белинвестбанк что вы залезли в овердрафт на 14 копеек и теперь должны банку 20р. и 14к. Но проверяя баланс пишет 0.как с этим дорогая. А ещё и в суд грозят подать.
9795716 08/12/2019 22:50 Зачёт
0
Комментировать
Год назад в магазине Евросеть куплен телефон по акции. Суть акции платишь полную ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для ответа на Ваш отзыв недостаточно информации. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре последние цифры карточки, дату и время обращения в Банк и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 09/12/2019 11:04
Надувательство Белинвестбанк
Снимая 500 рублей с этого банка другой картой с вас спишут еще сверху 600 рублей!!! Не оповещая вас об этом, обходите стороной этот банк. Впервые вижу такое надувательство от банка.
glagolglagol123 19/11/2019 16:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло, с карты какого банка снимали деньги)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/11/2019 11:29
Ужасно долгое обслуживание! Сидеть в очереди минимум час-это ненормально!
18.11.2019 ст. м. Уручье. Очередь к «специалистам» маленькая, а приходится сидеть в очереди минимум час!!!!!!!!
ya.kitty 18/11/2019 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому вопросу Вы обращались в подразделение банка, адрес подразделения, время вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты c[email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/11/2019 14:09
Отвратительно!
Пришло письмо из банка о том, что на карточке образовался технический овердрафт. Испанцы сняли какой-то налог. Обратился в банк с просьбой разъяснить, что это за удержание такое? Долго звонили, пытались сами сотрудники банка узнать, а что же это? Результат порадовал! Предложили самому написать в Испанию с требованием разъяснений!

Гениально! А ничего, что с карточки ВАШЕГО банка у меня деньги непонятно за что списали? Ну и, конечно, не забыли пеню с меня удержать. Хоть пару копеек ))) Карточку после погашения "долга" заблокировал и пользоваться не планирую. Нам такой хоккей не нужен.
oporg 15/11/2019 10:15 Незачёт
0
Комментировать
Пришло письмо из банка о том, что на карточке образовался технический овердрафт. ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения разбирательства по Вашему отзыву информации недостаточно. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, дата/время, сумма и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 15/11/2019 16:02
Демонтаж банкомата
Пару недель назад был демонтирован банкомат "Белинвестбанка" по адресу: Минск, ул. Матусевича, 75. Совершенно непонятны причины этого поступка. Банкомат был очень удобно расположен, пользовался большой популярностью - иногда даже образовывались небольшие очереди к нему. Теперь же, чтобы снять наличку, надо идти не менее полукилометра до ближайшего аппарата другого банка.

Несолидно, "Белинвестбанк", так поступать.
alandr 14/11/2019 17:27 Незачёт
0
Комментировать
Пару недель назад был демонтирован банкомат "Белинвестбанка" по адресу:...">
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет расположение своих банкоматов и инфокиосков.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Действительно, банкомат по адресу: г. Минск, ул. Матусевича, 75 был демонтирован. Ближайший банкомат Банка расположен по адресу: г. Минск, ул. Матусевича, 72. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 15/11/2019 16:00
Обходите этот банк и банкоматы стороной!
06.11.2019 снимал в банкомате по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка» 2 000р, так этот банк взял комиссию 50р!!!!
50р карл! Хотя ранее в этом банкомате всегда снимал без комиссии.
a040985 13/11/2019 00:12 Незачёт
0
Комментировать
06.11.2019 снимал в банкомате по ул. Бурдейного д.6 с карты «Беларусбанка&r...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою тарифную политику.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае обращения клиентов, держателей карточек ОАО «АСБ Беларусбанк» и снятия денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссии осуществляется на основании тарифной политики ОАО «АСБ Беларусбанк». С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/11/2019 11:16
Беларусьбанк снял 2.5% за обналичку в банкомате другого банка;)
yumalk 13/11/2019 13:56
Долгое обслуживание на Филатова!
Ужасно долго! Из пяти касс, Работает одна.
Плюс ко всему все те, кто оформляет документы, кредиты, и так далее, проходят быв первую очередь(
andrewsaveliew 06/11/2019 12:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Информация передана руководству данного подразделения для проведения работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Обращаем Ваше внимание на то, что в подразделении банка по адресу г. Минск, ул.Филатова,12 можно осуществить широкий спектр банковских операций для физических лиц, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/11/2019 14:31
31.10.2019 в инфокиоске расположенном в магазине Евроопт по проспекту Московский в г. Витебске
Производил оплату за учебу ребенку. Нужен чек подтверждения оплаты. Перед началом операции инфокиоск об отсутствии бумаги в чековом принтере не предупредил. Произвел оплату, на вопрос о выдаче чека ответил положительно, однако чека не получил.

Уточнил у специалиста службы поддержки 146,что делать, на что получил ответ с предложением заплатил ещё 3 рубля для получения чека. Почему должен тратить дополнительные средства и время из-за Вашей технической ошибки. Ведь на поиск банкомата в котором есть бумага в чековом принтере я и так потратил до этого много времени.
mb375297121797 31/10/2019 09:52 Зачёт
+1
Комментировать
Производил оплату за учебу ребенку. Нужен чек подтверждения оплаты. Перед началом...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что до совершения платежа в устройстве самообслуживания Банка, при отсутствии бумаги, появляется информационное сообщение, что бумага в устройстве отсутствует. Для проведения разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (адрес устройства самообслуживания Банка, дата и время Вашего обращения), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/11/2019 11:22
Кредит
23.10.2019 оставила онлайн-заявку на получение кредита. Написали, что со мной свяжутся. По телефону службы поддержки и онлайн-поддержке (Борис, по-моему) сообщили, что со мной должны были связаться в тот же день или на следующий день.

Говорю, что не связались, как быть дальше? Как ускорить этот процесс? Оказывается, они просто проигнорировали мою заявку. И предложили приехать лично, подать все документы и оформить заявку. То есть, я потратила время на оформление онлайн-заявки, предоставила все информацию, заполнила анкеты, справки, паспорта, а сейчас мне предлагают все это сделать еще раз!!! А в течение 4 дней они будут рассматривать мою заявку. 3 дня я потеряла и еще потеряю минимум 4?? Что за сервис??

По телефону мне сказали, что со мной свяжутся. Как??? Если даже не спросили кто я и как меня зовут))) Сказали, что вы же заявку оставляли, поэтому с вами знают, как связаться)) Надеюсь, моя заявка одна и со мной все же знают, как связаться))) Но впечатление от банка - негатив. Один. Если до обеда не перезвонят, буду искать другой банк, благо банком и продуктов сейчас хватает, но хотелось именно в том банке, где зарплатный проект...
tank.yak 25/10/2019 10:54 Зачёт
0
Комментировать
23.10.2019 оставила онлайн-заявку на получение кредита. Написали, что со мной свя...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, номер телефона, с которого Вы обращались в Банк, каким образом Вы оставили заявку на кредит (сайт Банка, Интернет-банкинг/Мобильный банкинг), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2019 14:26
Банкомат
Снимал деньги с банкомата Белинвестбанка ,деньги мне не выдали и списали со счета ,написал заявление сколько займет данная процедура возрата покуда неизвестно !!!
andrei_93-099 21/10/2019 14:19 Незачёт
0
Комментировать
Снимал деньги с банкомата Белинвестбанка ,деньги мне не выдали и списали со счета...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Письменные обращения должны быть рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, - не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 22/10/2019 12:50
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>