Если ты хочешь сделать кого-то богатым, нужно не прибавлять ему денег, а убавлять его желания.

Эпикур, 341-269 г.г. до н.э..

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -3
Не выдал деньги банкомат
Снимала всю пенсию в банкомате белинвестбанк Минск ул. Притыцкого 2. Банкомат деньги не выдал. В банке сказали будут рассматривать в течение 45 дней. Как прожить пенсионеру без денег, снимала всю пенсию, целый месяц?

Стоять с протянутой рукой? Проценты за пользование чужими деньгами не забудут насчитать?
ulchyts 22/10/2021 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата, сумма и время списания, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:07
Работа с клиентами по шаблону
Просил расторгнуть безотзывной двухлетний валютный депозит с обязательством размещения его же на новых условиях. Просил учесть историю взаимоотношений с банком, начиная с 1996 года.

Получил формальный шаблонный отказ, безусловно, с отсылками на пункты кодексов (для конкретики №23-04-02/27919 от 13.10.2021). А применить клиентоориентированный подход: что за клиент, какие средства хранит - банк так, к сожалению, не смог.

Вывод для меня простой: после окончания договора все будет изъято.
vadim-2006 22/10/2021 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В своей деятельности по обслуживанию клиентов Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Между Вами и Банком заключен договор, подписав его Вы согласились с условиями. Вкладчик не вправе потребовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вклад (депозит) может быть досрочно возвращен лишь с согласия Банка на основании письменного заявления (ходатайства) вкладчика. Решение принимается при условии представления документов, подтверждающих обстоятельства, которые могут служить основанием для досрочного возврата вклада (депозита) по договору. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:06
Моцная картка
За оформление Моцнай картки выдан купон с промокодом ЯндексGo. Первый и, похоже, последний раз заказываем такси через приложение.

Приложение пишет, что промокод уже использован на первую поездку.

Вы что один промокод для всех клиентов выдаёте?
lutkot11 19/10/2021 16:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Скидка предоставляется только на первую поездку, заказанную через приложение Яндекс Go. Промокод на скидку действует в мобильном приложении Яндекс Go при условии, если в качестве средства платежа в мобильном приложении Яндекс Go указана карта Mastercard, эмитированная в Республике Беларусь, и по такой карте ранее не оплачивались поездки через сервис Яндекс Go и Uber. Если карта Mastercard, эмитированная в Республике Беларусь, ранее была привязана к другому аккаунту в мобильном приложении Яндекс Go или Uber, и по ней совершалась оплата поездки, скидка не предоставляется. Полные условия использования промокодов в Яндекс Go: https://taxi.yandex.by/ru_by/promocode/.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/10/2021 17:26
Сведения и банковской тайне
Добрый день!
Мною была оформлена рассрочка на товар у партнера данного Банка - ООО "Палома Сервис". Ежемесячный платеж не был совершен вовремя, однако половину суммы, дабы показать свое намерение, я оплатил.
Через определенный промежуток времени моим близким в мессенджер Viber пришло уведомление от ООО "Палома Сервис" с целью напомнить мне, недобросовестному плательщику, о факте неполной уплаты по договору с БАНКОМ и наличии просроченной задолженности.
Факт предоставления данных своих близких Банку подтверждаю.
О факте неуплаты задолженности по рассрочке сообщает не Банк, а торговая точка. Не мне, а близким (допускаю такой вариант развития событий ввиду смены номера мобильного телефона).
Вопросы:
1) на основании какого пункта данные о неуплате передаются третьим лицам ? (подразумеваю партнера Банка). Партнерские отношения, в моем понимании, заключаются в рамках определенных договоренностей с Банком в части ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАССРОЧКИ, однако никак не данных о фактах неуплаты.
2) предоставляя данные о своих близких родственниках, я даю согласие об информировании вышеуказанных в случаях неуплаты по заключенному договору, а также на экстренные, непредвиденные ситуации.
3) Согласно п. 5.7 Кредитного договора, Кредитополучатель дает согласие на уступку Кредитодателем права требования возврата Кредитополучателем сумм просроченной задолженности по основному долгу и (или )процентам за пользование кредитом, а также задолженность по неустойке (в том числе пеням) в рамках настоящего договора (в случае ее возникновения) ООО «Палома Сервис» либо иному юридическому лицу.
В соответствии с данным пунктом, судя по всему, сообщение близким родственникам о наличии просроченной задолженности было направлено именно партером Банка. Готов согласиться, что это правомерно и происходит в соответствии с условиями кредитного договора. Вопрос следующего рода: в понятие «уступка права требования возврата» входит ли возможность разглашения номера кредитного договора, даты заключения кредитного договора, а также суммы просроченной задолженности? Если Ваш ответ «Да» - прошу указать ссылку, где однозначно и прозрачно отражен вышеупомянутый факт.
Факт предоставления данных был совершен так называемым «Отделом взыскания» через мессенджер Viber моему близкому родственнику, где были отражены все пункты, которые указаны выше.
4) согласно статье 121 БК РБ, Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.

Сведения, составляющие банковскую тайну, представляются банком:

- поручителям, залогодателям, а также иным лицам, предоставившим обеспечение исполнения обязательств лица, – в отношении обеспечиваемых обязательств в объеме, необходимом для исполнения указанными лицами принятых на себя обязательств;

- лицу, которому банком уступаются права (требования), – в объеме, необходимом для реализации этим лицом таких прав (требований).

Иные пункты копировать смысла нет. Какой пункт договора, а также в соответствии с какими регуляторными документами происходит разглашение информации о сведениях кредитного договора третьим лицам, не являющимся поручителями, наследниками?



Ответ на данный запрос прошу разместить для всеобщего обозрения здесь, на сайте Infobank.by.

Способы дальнейшей переписки, исходя из ответа, будут изменены.



P.S. Для зачета отзыва требуется указать место, где произошел инцидент, и дату: город Минск, 05.10.2021.
 
hellblazer.vlad 06/10/2021 09:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В соответствие с ч. 1 п.1 ст. 353 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ), если кредитору принадлежит право (требование) на основании обязательства, то оно может быть им передано другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании акта законодательства. Иными словами, в обязательстве между кредитором и должником законодателем закреплена возможность в рамках уступки требования произвести замену прежнего кредитора (далее – Первоначальный кредитор), который выбывает из обязательства, другим лицом (далее – Новый кредитор), к которому в полном объеме переходят все права прежнего кредитора.
Согласно п. 2 ст. 353 ГК РБ, если иное не предусмотрено законодательством или договором, согласия должника на замену кредитора не требуется: должник должен быть лишь поставлен в известность о состоявшемся переходе прав. Соответственно, говорить о нем как о лице, являющейся стороной по сделке уступки требования, нельзя. В данной сделке первоначальный кредитор, сторона по договору, уступает принадлежащие ему права другой стороне - новому кредитору.
Таким образом, уступка требования является двусторонней сделкой, и по своей сути как сделка она не тождественна договору, на основании которого совершается, то есть первоначальному договору. Отметим, что никакие изменения, коснувшиеся стороны обязательства, не меняют сути самого обязательства.
Одним из способов исполнения обязательства является изменение лиц в обязательстве на основании договора уступки права требования. В счет имеющейся задолженности первоначальные кредиторы уступают новым права требования к своим должникам.
Согласно ст. 355 ГК, если иное не предусмотрено законодательством или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в т.ч. право на неуплаченные проценты.
Подписав анкету клиент согласился на предоставление (передачу) Банком любым удобным способом (в письменной форме, в виде электронного документа или иной электронной форме) ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» и иным третьим лицам (организациям, оказывающим Банку услуги (аутсорсерам):
информации, относящейся к моим персональным данным: фамилии, собственного имени, отчества (при его наличии), даты рождения, данных документа, удостоверяющего личность, данных о гражданстве (подданстве), месте жительства;
сведений о роде занятий (месте работы и т.д.);
контактных данных (номер телефона (мобильный, домашний, рабочий), адрес электронной почты и т.д.).
Согласно Общих условий предоставления Банком физическим лицам экспресс-кредитов на приобретение товаров у общества с ограниченной ответственностью «ПАЛОМА СЕРВИС», которые разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, обязательны к применению Банком (кредитодателем) и Клиентом (кредитополучателем), заключившим с Банком кредитный договор на предоставление экспресс-кредита на приобретение товаров у общества с ограниченной ответственностью «ПАЛОМА СЕРВИС» (далее – кредитный договор), являются неотъемлемой частью кредитного договора и размещены на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.belinvestbank.by.
Согласно п. 5.4 кредитного договора клиент ознакомлен с условиями предоставления кредита. А согласно п. 5.7 кредитного договора Кредитополучатель дает согласие на уступку Кредитодателем права требования погашения Кредитополучателем сумм просроченной задолженности по основному долгу и (или) процентам за пользование кредитом, а также задолженности по неустойке (в том числе пене) в рамках настоящего договора (в случае возникновения соответствующей задолженности) ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» либо иному юридическому лицу.
Таким образом, клиент, подписав кредитный договор, подтвердил, что ему понятны все его условия и он с ними согласен.
На основании вышеизложенного, Банк, передав информацию о клиенте ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» в рамках договора уступки требования, действовал в соответствии с законодательством и условиями заключенных договоров. Информация была передана ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» в том объеме, который необходим для обеспечения исполнения обязательств в качестве Нового кредитора. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/10/2021 09:51
Ужасное обслуживание на газеты Правда
Цензура банк и Цензура отделение на газеты Правда.Работают они видите ли не до последнего клиента.

Ну если я талон в электронной очереди взяла ДО окончания работы, а эти курицы работают так медленно, что я отказываюсь у окна После окончания работы из-за препирания с консультантом, которая меня убеждала, что этот платеж можно совершить онлайн...

А я и приехала в это Цензура отделение на такси только потому, что полчаса убила на то, чтобы совершить этот платеж онлайн, чтобы вообще эти Цензура не видеть, а мобильный банкинг сказал мне, что невозможно это сделать...
Цензура работают и Цензура услуги предоставляют.
7541424 05/10/2021 19:24 Зачёт
0
Комментировать
Цензура банк и Цензура отделение на газеты ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения разбирательств со стороны Банка данных недостаточно. По указанному Вами адресу нет подразделений ОАО «Белинвестбанк». С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/10/2021 14:51
Рекомендую составить официальное обращение (в отделении или на сайте банка). Получите официальный ответ и по результатам рассмотрения вашего обращения банком будете принимать решение.
social148 07/10/2021 08:42
Не существующие 3 цифры в расчётном счёте
Производила за коммунальные платежи в Белинвестбанке в 2021 года 2 раза,где указаны в расчётном счёте левые и НЕ существующие 3 ЦИФРЫ,обвела красным цветом.

Каким образом они вообще там оказались и кто исправляет и вносит данную информацию дополнительно при оплате из организаций,в системе ЕРИП/специалистами,где по сути оплату самой квитанции отдают,когда уже со свеми расчёт произведён. Фото сбрасываю в галерею,если есть на сайте отзыва и прошла модерацию,где можно ознакомится с фактами проводимых действий внутри системы по проводимых операций между всей системой,где плательщики получает то,что им внесут из личных данных.

1).Сбрасываю квитанцию оплаты.
2).Извещение,как должно проходить при оплате квитанции.
Хочу отметить,что оплачивая через приложения,можно самому исправлять информацию,если не верно указана либо левые цифры прописанные,хотя вроде бы такого ещё не было в приложении,где по сути самостоятельно можно исправить. Кто злорадствует по таким маленьким внесению информации в саму программу через которую проходит оплата и предосталение квитанций на руки? Кому предьявить претензию и продолжать писать отзывы о проводимых действиях внутри самой системы ЕРИП о вмешательстве в личные данные? Самой системе ЕРИП или банк должен исправлять не верно указанные и посторонние цифры в р/с организации кто имеет доступ?
Специалисты/работники обслуживают быстро, всегда вежливые.

Ньюанс состоит только в самой программе,как могла так система вывести квитанцию для оплаты,где в самой системе должна быть внесена верная информация без каких-либо вмешательств посторонних дополнительных цифр левых,как в извещении указаны без лишних цифр,где не первый раз такое и никогда не выводит чистую информацию,как должно быть. Третья лица неизвестные,кто имеет доступ внутри системы ЕРИП/организация проводят к личным данным вмешательство,где не представляется возможным прекратить,если такое внесено именно в вашем банке левые цифры при оплате,которых не должно быть. Откуда появились 3 левые цифры в квитанции в р/с?

В системе ЕРИП или сама организация имеет доступ и самостоятельно изменяют и вносят дополнительные не существующие цифры в квитанции за коммуналку? Даже не говорю о том,что УНП совсем другой вписан у плательщиков,а не как в извещении и так все квитанции проходят,кто так заинтересован в личных данных,таких действиях неизвестно и не представляется возможным прекратить,чтобы так больше не делали. Никто ничего не решает,как хотят так и распоряжаются личными данными в своих интересах,кто заинтересован,чтобы внесела была именно такая информация искажающая с ошибками в личных данных ежемесячно,не представляется возможным исправить и прекратить вмешательство. Что это вообще такое и зачем так делать,кто так заинтересован,чтобы внесена была информация с ошибками непонятно и не известно.

Ваш банк не первый,где вносят такую информацию по личным данным,есть ещё один банк гос-ный. В другом банке вопрос только по другим действиям,где постоянно провожу операции по квитанциям,только там самими специалистами/работниками не вносят и отказывают вносить и исправлять информацию,которую должны вносить в обязательном порядке,как было всегда при оплате проводимых квитанций ежемесячных,а именно самих плательщиков,кто оплачивает,как в извещении указано, нас двоих как было всегда,а вносят только одного на выбор,изменив самостоятельно вмешиваясь в личные данные плательщиков и распоряжаясь,кто оплачивает сами специалисты с мая 2021 года,где также не представляется возможным всё исправить и решить до сих пор самоуправство присутствует. Между собой всё решают,тот кто оплачивает и кому принадлежат личные данные по сути преподносят так все,что ты никто и достаточно только отписок. Как такое может быть и как исправляется,и как прекращается вся эта система по вмешательству каждой из структур,кто имеет доступ на данные вмешательства в личные данные пока неизвестно.

Пишу отзыв,чтобы другие плательщики ежемесячных услуг проверяли свои личные данные и были более бдительные по вносимой информации,несмотря на то,что у меня пока не получается исправить до сих пор все эти действия и с каждым разом всегда что-то происходит с проводимыми операциями/квиианциям платежей в личных данных.
Прикреплённые изображения
leshhenko.19888 26/09/2021 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! ОАО «Белинвестбанк» (далее – Банк) в своей деятельности по обслуживанию физических лиц руководствуется законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами Банка. Прием платежа за коммунальные услуги в кассе Банка производится посредством «Системы «Расчет» (автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (далее – АИС «Расчет» (ЕРИП)) на основании информации, которую передал производитель услуги. При введении номера лицевого счета производителя услуги данные заполняются в автоматическом режиме, на основании переданной производителем услуги информации в АИС «Расчет» (ЕРИП). Информируем Вас, что цифра 345, которая в квитанции указана отдельно от номера лицевого счета, является банковским идентификационным кодом ЕРИП. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/09/2021 16:55
Падзяка
Хачу падзякаваць спецыялістам аддзялення Каржа 11А касіру Аляксандры і спецыялісту па працы з фізасобамі Юліі: яны рабілі для мяне 02.09.2021 складаны перавод за мяжу, і затрымаліся для мяне пасля заканчэння свайго працоўнага дня.
bella-divina 15/09/2021 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанных специалистов. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/09/2021 11:37
Хамское обращение с клиентами
Кол цент не компетентно относится к клиентам банка. Банк сам блокирует карту (ЗАРПЛАТНУЮ) НА КАРТЕ ДЕНЬГИ ЕСТЬ, но разблокировать отказывают. Ссылаясь на то что нужно ждать 3 дня.

Так работает Ярошевич Анна Николаевна. Грубит по телефону, хамит и бросает трубку.
8029576**** 07/09/2021 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время Вашего обращения в Контакт-центр, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 08/09/2021 12:11
Хамское отношение. Некомпетентность сотрудников банка и кол центра.
Осуществила перевод на карту российского банка , в момент сохранения чека произошёл сбой и меня выкинуло из приложения. Для подтверждения оплаты товара в интернет магазине у меня требуют чек . Связалась с сотрудниками код центра . .

С моей ситуацией разобраться не смогли . Сказали выписку могут предоставить в отделении банка за 5 рублей .

Извините, но с какой стати ? Сбой приложения у вас, а тратить своё время, нервы и деньги должна я? По итогу приехала в Отделение банка по улице междугородняя 7а Гомель . При работе банка до 9 часов, нужный сотрудник , который выдаёт подобные выписки работает до 6.

Мой график работы совпадает полностью с графиком работы банка. Связалась с кол центром ещё раз. В итоге было сказано что ничем помочь не могут, обогащайтесь в банк в рабочее время и в выписке которую оно мне предлагают , не указано будет на какую карту я оправила деньги, только сумма которую списали .

Данную информацию я могу и бесплатно взять из выписки в интернет банкинге. Т.е. заведомо сказали мне ложную информацию , лишь бы отвязаться от клиента . Мне нужен чек перевода !!!

Разберитесь уже со своим банком и своими сотрудниками!!!
Nogaz.anna 01/09/2021 22:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства. При осуществлении перевода на карточку другого Банка чек не сохраняется, а только отображается сразу, после проведения перевода. Вы можете в Интернет-банкинге/Мобильном банкинге увидеть транзакцию только в выписке по карточке или по счету. В выписке будет общая информация по совершенному переводу (будет отображена сумма перевода, время и дата). Также можно обратиться в любое подразделение Банка к специалисту по работе с физическими лицами. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 03/09/2021 13:12
дата ответа: 02/09/2021 15:03
Скотское отношение
Несколько месяцев назад купил новую симку. Пару месяцев назад от банка начали приходить смски - голимый спад и чушь. Очевидно номер принадлежал кому - то другому

Позвонил в колл центр попросил убрать из базы данных. В других банках проблема решается на раз.

Тут начали откровенно цензура голову: придите в отделение банка, докажите что номер принадлежит вам и мы рассмотрим и может быть снизойдем.

На вопрос - на основании чего вы гоните меня в банк в котором я не обсуживаюсь несут бред.

После 2 звонков начали слать спам про картку Моцная которой у меня никогда не было.

ВЫ ПОЧЕМУ ТАМ ТАКИЕ ЦЕНЗУРА????? История не моя, брат попросил написать. Сам он в инете не силен.
nvp1901 30/08/2021 20:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Для исключения из базы Банка номера телефона владельцу необходимо предоставить в Банк следующий пакет документов:
- документ, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
- документ, подтверждающий принадлежность номера телефона (договор с оператором связи, справка, выписка и т.п., содержащий идентификационные данные владельца номера).
Вышеуказанный пакет документов может быть предоставлен в любое ближайшее Подразделение Банка владельцем номера лично либо пакет документов направляется на электронную почту: [email protected]
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/09/2021 11:37
Уважаемый банк, почитайте ИНСТРУКЦИЮ об использовании программно-аппаратных средств и технологий, проведении
процедур удаленной идентификации, удаленного обновления (актуализации) и выполните требования человека который к вам обратился. Не нарушайте банковский и гражданский кодекс.
social148 22/09/2021 08:27
отзыв по обслуживанию
Сегодня забирала вклад по сроку. Получила удовольствие от посещения банка. Все спокойно, доброжелательно, профессионально, без неприятных неожиданностей. Причем, начиная от заявки на деньги до их фактического получения. Обслуживалась в Гродно, ул. Дзержинского, 2/1.

Отдельная благодарность - Светлане Касперович. 26.08.2021. Кузовина В.А.
kuzovina55 26/08/2021 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанных специалистов. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/08/2021 12:55
г.Жлобин
УжУжасный банк..переводы по Золотой карте не хотят обслуживать и всех отправляют в белагропром банк..хотя реклама переводов везде расклеена
Анонимный пользователь 20/08/2021 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные (ФИО),какой именно перевод хотели осуществить и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/08/2021 16:31
Долгое зачисление денег на карт-счет
Оформили карту Джокер, зачисление денег на карту минимум 1,5 часа в будний день, а в выходной день - 3 часа прошло, денег еще нет....перевод осуществляется через Ерип!!

В то же время, Из Белгазпромбанка деньги на карту Идею Банк, приходили мгновенно, в отличие от Белинвестбанка! Очень не удобно, имейте в виду!!
belkov_jt 14/08/2021 09:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно "Общим условиям обслуживания текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой" п.8.2.4.Банк обязуется обеспечивать возможность использования денежных средств, зачисленных на Счет, не позднее рабочего дня, следующего за днем зачисления.
При зачислении средств на текущий счет с карточкой (также через ЕРИП), сумма на счет поступает сразу. По карточке сумма будет доступна в течении 1,5 - 3 часов, но не позднее следующего рабочего дня с даты зачисления.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 18/08/2021 10:24
Крайне непрофессиональные сотрудники!
Об уровне наплевательского отношения данного банка к клиентам впору слагать легенды!

Не единожды сталкивался здесь с обслуживанием в стиле "абы клиент отстал", но сегодня терпение окончательно лопнуло, поэтому пишу отзыв.

Суть диалога с техподдержкой на сайте:
- Я получил перевод. Мне бы узнать, что отправитель написал в назначении этого перевода.
- Такую информацию вы можете получить только в отделении.

Суть диалога с первым оператором в отделении:
- Мне бы узнать, что отправитель написал в назначении перевода.
- Паспорт.
- Вот паспорт, сумма перевода, номер счёта, номер карты и дата осуществления транзакции.
- Выписка стоит 5 BYN.
- Мне не нужна платная выписка, которую можно получить бесплатно посредством интернет-банкинга. Просто напишите мне на клочке бумаги, что значится в назначении платежа.
- Пожалуйста.

Изучив через минуту выданный "документ" вижу, что "специалист" явно ошиблась (информация не по тому переводу, так как сумма отличается в 6 раз). Возвращаюсь.

Суть диалога со вторым оператором в отделении:
- Мне бы узнать, что отправитель написал в назначении перевода. Вот паспорт и проч.
- Мы такую информацию не даём!
- Техподдержка уверила меня, что этот вопрос к вам, и вот рядом с вами барышня только что...
- Это нужно заявление писать!
- Заявление, чтобы узнать назначение платежа?
- 20 BYN стоит!
- Великолепный у вас банк!! Прощайте!

Мораль:
Если нравится, когда вас используют в качестве мячика для игры в пинг-понг за ваши же деньги - вам сюда.

Людям же, ценящим качественное обслуживание, в этом цензура делать нечего.
RUSTLE21 06/08/2021 21:15 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные (ФИО), дата, время, сумма перевода, перевод на карточку или счет и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/08/2021 09:24
23.07.2021, г. Брест
Работаем с банком с февраля 2021г.
Анонимный пользователь 23/07/2021 12:26 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы рады видеть Вас в числе клиентов Банка и, со своей стороны, приложим максимум усилий, чтобы сотрудничество с Банком приносило Вам только позитивные эмоции. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/07/2021 14:54
Грабеж средь бела дня
На проспекте Независимости Дом печати есть банкомат Вашего банка. У женщины был день рождения и я решил купить ей цветы, для этого надо было снять срочно деньги.

Было это в 17-10 часов 19 июля. Банкомат выдал информацию, что комиссия за снятие денег не взымается.

Я снял 10 рублей с карты "АСБ "Беларусбанк" и списали со счета 13 рублей, то есть 30% грабеж средь бела дня.

У Вас работников банков высокая зарплата, а у меня она 800 рублей. Не уже не стыдно грабить людей, цензура
minksem 19/07/2021 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае обращения клиентов, держателей карточек других банков, при снятии денежных средств в банкоматах ОАО «Белинвестбанк», уплата комиссионного вознаграждения осуществляется на основании тарифной политики банка-эмитента карточки. Обращаем внимание, что информационное сообщение отображается на экране банкомата, что со стороны ОАО «Белинвестбанк» комиссионное вознаграждение не взимается, но комиссия может взиматься банком-эмитентом карточки. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/07/2021 09:03
Слава Богу с Вашим банком я больше отношений иметь не буду, так как зарплату получаю в АСБ "Беларусбанк".
minksem 26/07/2021 21:56
Почему данный комментарий зачтен? Комиссия взята не Белинвестом, а Беларусбанком. Если клиент не знает, где можно снять деньги без комиссии по картам Беларусбанка, то это проблемы клиента. Конкретно в данном случае Белинвест ни при чем
vadim-2006 13/08/2021 14:37
Жалоба
Банкомат съел карту, 26.06 в банкомате В колл-цетре сказали срок доставки в отделе банка 7-10 дней. В итоге карту из банкомата изъялитолько через 7 дней. И сказали ждать еще 7-10 дней, пока она поступит в отделение банка.

Ужасное отношение к клиентам!
olgakasuk95 02/07/2021 12:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информируем Вас, что карточка может быть изъята банкоматом или инфокиоском по следующим причинам: -карточка заблокирована банком-эмитентом; -карточка была не востребована держателем после завершения операций; - по техническим причинам. Карточки, изъятые из банкомата/инфокиоска, передаются в соответствии с ЛПА Банка в банк-эмитент в установленные сроки. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре последние цифры карточки, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). Или обратиться в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/07/2021 16:09
04 июня г.Минск
В Белинвестбанк была открыта зарплатная карта типа VISA. 31 мая её срок действия истек. Я был занят по работе и не смог обратится в банк за новой картой.

Пришел 4 июня и мне сказали что новая карта VISA для меня будет стоить 30 бел.руб.Ладно, я согласился перейти на Белкарт с более низкой стоимостью. Мне не критично что не VISA. но новую карту я пока так и не получил. А сегодня уже 10 июня.

В чем проблема выпустить Белкарт для банка?Проблема? Или долго ждать это политика банка?
musicseller 10/06/2021 13:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Как правило, изготовление карточки осуществляется в течение 2-10 рабочих дней. Уточнить готовность карточки можно при обращении в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by (для связи необходимо наличие гарнитуры). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/06/2021 14:01
За что комиссия???
Оплачивала гос пошлину в отделении этого банка и пришла в ужас, комиссия 3 рубля, за что??? За маленький клочок бумаги? Вы серьёзно? Беларусбанк 1 руб берёт, и то неприятно, а 3 рубля это просто грабеж, теперь буду обходить стороной, просто кошмар!
Lapo4ka-89 25/05/2021 17:43 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что при совершении платежа в кассе банка клиент уплачивает вознаграждение (плату) за оказываемые услуги в размерах, предусмотренных Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее – Сборник). Согласно п. 7.26 Сборника выполнение в кассе банка безналичных платежей с использованием карточки вознаграждение составляет 3 бел.руб., а согласно п. 8.7 прием платежей наличными денежными средствами - 2% от суммы (минимум 3 бел.руб./максимум 100 бел.руб.). Дополнительно отметим, что Вы можете дистанционно совершать платежи через СДБО (Интернет-банкинг/Мобильный банкинг), а также банкомат/инфокиоск банка. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/05/2021 16:43
г.Барановичи , 19,20 мая2021 г.
После обращения в Ваш банк, очень разочаровалась отношением сотрудников к клиенту. Обращение было связано с просьбой по заявке на кредит "Хочу учиться". По причине того , что сотрудник не полностью знал условия данного кредита (а именно отправлял меня за справкой о доходах , затем справка оказалась не такого образца... которая не нужна была вовсе), пришлось трижды обращаться в банк. После моего звонка в Минск, документы все же рассмотрели , при этом очень чувствовалось ,что работник не расположен , а наоборот, задавал ненужные вопросы , что бы результат был отрицательным . Что и требовалось доказать : в течении дня я так и не дождалась ни звонка , ни смс сообщения о результате моего обращения . Согласитесь - это не соответствует даже самому низкому уровню обслуживания .Не потому , что было отказано в кредите (получилось уже в конце раб дня дозвониться самой ). А просто в человеческом отношении к клиенту. Возможно , оформляя документы . сотрудник допустил ошибку в написании номера тел. и не смог дозвониться , возможно еще , что то неверно оформлено было ... что могло отразиться на отказе , остается только догадываться . Но ведь самое главное из всего случившегося , просто быть расположенным к собеседнику и относиться с уважением . Поэтому , хочется пожелать , что бы Ваши клиенты всегда охотно и с удовольствием обращались в Ваш банк и получали массу положительных эмоций . Извините за открытость , но оценку придется поставить низкую .
st400400 21/05/2021 18:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке с учетом анализа всех факторов, таких как платёжеспособность заявителя, анализируется кредитная история заявителя и иные обстоятельства, которые могут повлиять на своевременное исполнение обязательств по кредитному договору. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные (ФИО) и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/05/2021 15:38
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>