Проклят тот, кто порабощен любовью к деньгам. Деньги заберают место братьев, деньги заменяют родителей, деньги приносят нам войну и кровопролития.

Анакреонт, 570 - 485 до н. э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Наш сайт заблокировали в Беларуси, по решению мининформа, пока все новости будут в нашем телеграм канале.  В дальнейшем, возможно, продолжим размещение статей на сайте
Самые быстрые новости здесь https://t.me/infobankby

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -2
На 100 рублей в верх регресирующий кредит прыгнул
Сумма выплаты кредита выросла на 100 рублей. Хотя должна
убывать с учётом расчетного листа и предыдущих выплат
Анонимный пользователь 05/04/2022 09:51 Зачёт
Невозможно заменить пин-код, если ты его забыл по истечении 90 дней
Негативное впечатление в целом о системе. Есть опыт обслуживания во многих банках РБ, но ни в одном нет такого низкого качества. По истечении 90 дней, если забыл пин, его невозможно восстановить, только эмиссия новой карты.

Считаю нелогичным при возможности подтверждения факта, что карта действительно принадлежит мне, сменить пин. БРЕД!! Неудобно от слова совсем.
tanja22_97 24/02/2022 09:33 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Действительно, в соответствии с ЛПА Банка ПИН-код генерируется и отправляется посредством SMS-сообщения. Отправка ПИН-кода посредством SMS-сообщения осуществляется непосредственно в момент выдачи карточки. Защищенный сервер хранит информацию (сгенерированный ПИН-код) в течение 90 дней с даты создания карточки. Повторная отправка ПИН-кода посредством SMS-сообщения осуществляется в течение 90 дней с взиманием платы (вознаграждения) в соответствии с Сборником.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/02/2022 14:06
Банк Белинвест
Никогда не думала, что обслуживание в банке может быть таким дном! Открыв счёт, как ИП, заплатив за полное обслуживание, оформив все договора, все подписав, никогда не думала, что с меня будут сдирать деньги за платежки, которые банк обязан делать бесплатно!!!!

Все это время данные платежки делала замечательная девушка Наталья, БЕЗВОЗМЕЗДНО,которая сбежала из этого логова! Как только Наталья уволилась, я узнаю, что оказывается заполнять платежки для ИП, который платит банку денежные средства за обслуживание, платной услугой🤷‍♀️ 🤣

То есть, когда весь год платежки делались бесплатно, а тут резко, когда сотрудница уволилась, а другие бездельницы, которые не хотят делать эту работу, эта услуга стала платной?

Очень странно!!! 100 раз подумайте, прежде, чем обращаться в этот банк!!! Обслуживание на просто днище💩💩💩
d.veronichka 23/02/2022 09:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно условий по пакету услуг «ИП-Свое дело», оказание услуги по оформлению работником банка платежных инструкций в иностранной валюте в системе дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банкинг» (далее-ДБО) не включено. Но работники Банка оказывают информационную поддержку по оформлению платежной инструкции без взимания оплаты, либо предлагают альтернативный вариант, проведение платежа по платежной инструкции, оформленной клиентом на бумажном носителе. Согласно Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее-Сборник), услуга оформления платежных инструкций на бумажном носителе в иностранной валюте по просьбе клиента тарифицирована пунктом 1.18 Сборника в сумме 15 бел. руб. за документ + НДС. Ранее работником банка Вам оказывались консультационные услуги по оформлению вышеуказанных платежных инструкций в системе ДБО без взимания оплаты. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/02/2022 15:24
Это цензура, первый раз сталкиваюсь с такой цензурой
За 26 лет ни разу не сталкивался с таким цензура сервисом.
1. Чтобы, что-то сделать в интернет банкинга нужно получить карточку. Иначе операции отклоняются.

2. Когда заказывал карту сказали делается в течении 5-7 рабочих дней и вам смс придет, что карта готова. Через 2 дня на счет пришли деньги решил снять. Приехал в отделение говорят "комиссия если без карточки"

Я уже тогда начал с них ржать, в собственном банке, чтобы снять деньги со счета ещё и комиссию заплатить надо.

Потом оказалось, что карта уже готова и каким-то чудесным образом в этот же момент смс приходит мол ваша карта готова, время 17:20. После чего говорят, что за самую обычную зарплатную карту надо заплатить 10р.

Мне кажется, что если бы пришёл через пару часов в день обращения карта была готова.
Отвратительный банк без какого либо будущего. Не зря их скупает Альфа-банк.
maybahov 19/02/2022 00:37 Зачёт
0
Комментировать
цензура сервисом.
1. Чтобы, что...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! 1. Все платежи в системе Интернет-банкинг осуществляются с банковской платежной карточки (далее-БПК), т.е. карточка должна быть активна. 2. В соответствии с Сборником размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее-Сборник) примечание к разделу VII выдача наличных денежных средств с текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается БПК, осуществляется в случаях, когда выполнить операцию с использованием карточки либо реквизитов карточки не представляется возможным, а именно только в следующих случаях: - если карточка клиента изъята устройством самообслуживания (банкомат, инфокиоск) либо забыта клиентом в данных устройствах; - при утере, краже карточки и внесении ее ранее в стоп-лист; - в случае окончания срока действия карточки; - если карточка находится в стадии изготовления (до момента поступления ее в подразделение Банка). Обращаем Ваше внимание, что стоимость БПК зависит от ее уровня в соответствии с Сборником. Более подробно с Сборником можно ознакомиться на сайте ОАО «Белинвестбанк»: https://www.belinvestbank.by/individual/page/razmer-platy-voznagrazhdenij. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/02/2022 10:57
Блокируют счёт без причины
Заблокировали учётную запись в приложении оплати без предупреждения. По телефону никаких причин блокировки не назвали, все что предложили ехать к ним в отделение и выяснять. Деньги заблокировали самовольно и предлагают ехать узнавать почему 😂 сервис 👍

UPdate 17.02.2022 Как оказалось заблокировали в связи с тем что у них нет данных о держателе банковской карты с которой пополнялся счёт. Карта выпущена белорусским банком на моё имя и переводы были осуществлены с помощью проверки 3-D Secure, но видимо политика банка блокировать 99% клиентов с картами других банков?

Можно только пожелать удачи с такой политикой банка :)
makximus12 17/02/2022 11:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/02/2022 17:17
Банк ужасный
Постоянно блокируют карту з/п.Не в одном банке такого нет.
Prytulchykella5 15/02/2022 16:42 Незачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 16/02/2022 09:24
Максимально неклиентоориентированный банк
Так уж сложилось, что приходится получать зп в этом банке. Ладно. Заявку на зарплатную карту через мобильный банкинг сделать нельзя.

Позвонила в коллцентр, где мне сказали, что нужно сделать запрос через интернетбанкинг. Сделали запрос, но никто, никто не сказал, что если менялись паспортные данные, то запрос сделать нельзя.

Через 2 дня перезвонили с банка и сказали-приезжайте в офис. Приехала в офис,и это на минуточку все, только для того, чтобы заказать карту. Заказали, супер.

Попросила карту доставить на дом. 11 день пошёл-карты до сих пор нет. В альфабанке карту доставляют в течении 3 дней без проблем.

Отдельное удивление вызвали сотрудники чата в вайбере. Когда просила помощи и делала то, что они сказали на сайте(прошло 3-4 минуты) сотрудники завершают чат т.к. долго нет ответа.

Серьезно ?
alena.rm 10/02/2022 08:09 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Зарплатную банковскую карточку можно заказать через Интернет-банкинг/Мобильный банкинг при наличии актуальных паспортных данных. Для заявки на карточку необходимо во вкладке «Карты» выбрать пункт «Заявка на зарплатную карточку». Далее, ввести УНП организации, выбрать тип карточки, указать личные данные, и выбрать, в каком подразделении Банка удобно забрать карточку. А в случае изменения паспортных данных обратиться в подразделение Банка и заказать зарплатную карточку с доставкой на дом. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, дата и время Вашего обращения к онлайн-консультанту и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/02/2022 10:37
интернет платежи
На свой отзыв получил ответ (в кратце, аналогичных сообщений было несколько):
Со стороны Банка все работает корректно, по информации от профилирующего структурного отделения.

Хамству нет предела!
inkomnp 26/01/2022 19:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Нам очень жаль, что у Вас сложилось такое впечатление, однако специалисты Контакт-центра всегда стараются помочь клиентам. По Вашему обращению оставлена заявка в службу технической поддержки Банка и по результату разбирательства Вам предоставлен ответ на электронную почту. Если у Вас остались вопросы или сложности с проведением платежа по карточке Банка просим Вас предоставить информацию для проведения разбирательства (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, с которой совершаете платеж, дата, время, сумма и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/01/2022 12:13
Отличный банк
Давно пользуюсь картами Белинвеста(около 4 лет), ЗП вообще получаю на Оплати(за него тоже стоит отдельно поблагодарить в том числе и банк). Приложение очень удобное, функциональное, красиво выглядит.

С недавних пор появилась возможность заказывать справки, ЗП карту дистанционно, что очень удобно, наконец-то сделали онлайн пополнение через ЕРИП(лучше поздно, чем никогда). Так же обращался 19.01.2021 в Гоперу, на Машерова 29 около 14:00 где-то для совершения валюто-обменной операции.

Людей не особо много было, работали две кассы. Взял талон в кассу, через 5 минут уже все было сделано. В общем хороший банк, рекомендую
dark1797 20/01/2022 20:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты Банка будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью и Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/01/2022 16:08
интернет платежи
Сегодня вдруг перестали проходить платежи за билеты БелЖД. Выбрасывает ошибку сервера или ошибку 500. Все попытки связаться с поддержкой оканчивались заявлениями: у нас запросов на операции нет, виноват ваш комп/виноват ваш браузер!

Но я менял и то, и другое - результат тот же! Квалификация персонала нулевая и очень близка к откровенному хамству!!!
inkomnp 20/01/2022 15:20 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата, сумма и время проведения платежа, а также дата, время Вашего обращения в Контакт-центр, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). Или обратитесь в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by. Специалисты Контакт-центра постараются Вам помочь.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/01/2022 08:55
Белинвестбанк, Г. Солигорск
Хотелось бы узнать, почему сотрудники кассы позволяют себе закрывать жалюзи перед лицом клиента в последние минуты работы кассы? Почему отделение в центре города работает до четырёх часов, одна касса, которая делает операции от закрытия вкладов до валюто - обменных операций? Я работала в банке, мы себе не позволяли отказать последним клиентам в обслуживании. Когда, наконец, клиент будет важнее системы?

Почему, чтобы поменять несчастные 100 долларов я должна ждать в очереди 35 минут, а потом перед моим носом закрывают жалюзи? Может пора брать пример хотя бы с минских филиалов? Банк один, почему такие не вежливые ссотрудники?

Крайне возмущена, Солигорск не деревня, а желание обращаться в банк по любым вопросам отпало. О кредитах даже речь не идёт, никому не порекомендую.
klavunia 17/01/2022 23:12 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Банк придает большое значение выявлению потребностей и ожиданий клиентов, стремясь к постоянному совершенствованию качества оказываемых Банком услуг и повышению уровня взаимодействия с клиентами. Информация передана руководству подразделения для проведения разъяснительной работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Действительно, подразделение Банка по адресу г.Солигорск, ул.Ленинского Комсомола,40 в связи с производственной необходимостью временно работает в сокращенном режиме. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (дата и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/01/2022 09:33
Не возвращают денежные средства
Здравствуйте!
14.10.2021 года между мной и белинвестбанком был заключён договор на осуществление операций с электронными деньгами оплати.

В итоге мой электронный кошелёк был заблокирован системой безопасности белинвестбанка.
Я пошёл в банк и написал заявление на закрытие моего кошелька и возврата мне моих денежных средств в сумме 50 рублей,которые остались на моем счету.

Банк в своём письменном ответе максимально абстрактно объясняет причину блокировки моего кошелька и не понятно когда я вообще смогу забрать свои денежные средства.

Уже более месяца я не могу добиться толку и забрать свои 50 рублей. Я считаю этим они нарушают мои права.Мои счёт и деньги находящиеся на счету не арестованы и я хочу чтобы мои деньги они мне вернули,а кошелёк их мне не нужен.
shag.vitali 03/12/2021 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ваши данные ФИО и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/12/2021 09:22
Кассир орет на клиента.
11,09,2021 обратился в банк в Гродно,на Дзержинского чтобы заплатить всю сумму за телефон. Это была суббота, работали 2 кассира.

Неадекватная блондинка не смогла мне объяснить почему сумма у меня одна, а у них другая. Вместо того, чтобы нормально разговаривать она начала орать (поднимите камеры и послушайте). Спросить про рассрочку было не у кого.

Откуда вы берете таких хамов? "Мужчина - вы меня уже начинаете раздражать" - это нормальный разговор с клиентом? (не было возможности обратиться раньше, ибо срочно нужно было уехать)
prokop2739 24/11/2021 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, так как предоставление услуг высокого качества является одной из главных задач Банка. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информация передана руководству данного сотрудника для проведения разъяснительной работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/11/2021 16:08
Не банк, а банка с ....
Очень хочу поделиться (уже не в первый раз) потрясающей историей моей жизни с Белинвестбанком.

Если закрыть глаза на то, что проработал там 5 лет и мог бы развиваться дальше если бы в банк не начали тянуть всех подряд из другого, медленно загибающегося банка, без таланта и с короной, моя проблема в следующем:

В 2020 году меня положили на операцию в больницу, где заразили коронавирусом.

Я пролежал в больнице 2 месяца и пробыл еще 2 недели на самоизоляции. Все это время я не мог оплатить кредит (у меня их в этом банке 2) так как заработную плату не начисляли, выйти из больницы я не мог чтобы оплатить, а передать деньги тоже не было возможности из-за того что из инфекционного отделения передавать ничего нельзя (чтобы не заразить родных).

Как вы понимаете, банк, а точнее Дирекция по Витебской области решила взыскать с меня всю сумму долга, в то время как Дирекция по Минску и области приняла мою ситуацию.

Я направил электронное обращение в банк с объяснением причины – итог, отказ, подписанный А.А. Филипповичем (обидки или что – меня не волнует).

Смирился, что этот банк решил взыскать с меня этот долг, как говорится: на лекарства. Конечно же дело передали в суд, к сумме долга добавили почти 250 рублей за Нотариуса и понеслась – исполнительный, взыскания и т.п.

Потом, я сменил место жительства и начал выплачивать долг самостоятельно, но банку было скучно и меня решили найти через международный розыск))) – как жаль, что я сам сказал где живу…

Все супер, но вот, снова решили на этот же кредит повесить исполнительный лист и, конечно же, СНОВА ПОШЛИНА ЗА УСЛУГИ НОТАРИУСА!!!!!

Банк, ты не переходишь все рамки???

Почем сотрудники работают как хотят? Странно, что болезнь и отсутствие возможности оплатить не являлась причиной для отсрочки платежа, а полное взыскание!

Никогда не общайтесь в этот убогий банк! Им плевать болеешь ты или еще что, ответ один: взял обязательства – плати, но все бы да ничего, если бы я не платил вообще, а тут началось все с болезни)))

Не надо мне давать отписок: можно оплатить через ДБО или попросить, одолжить! Уважаемые, я лежал в больнице, деньги были налом и передать я никому не мог!

Сходить вместо меня тоже никто не мог, а знаете почему???? Наверное удивитесь – КОРОНАВИРУС!

Очень рад, что ЕБРР и другие европейские партнеры сказали: ПРОЩАЙ! Этот банк пора закрыть и забыть.
С любовью, Павел Балабанович
balaban_pasha 22/11/2021 13:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Павел!
В любой проблемной ситуации всегда есть как минимум две стороны. Вы очень детально изложили только свою версию событий. Она очень эмоциональна и содержит много оценочных суждений. Но есть факты, и они таковы.
В своей деятельности по обслуживанию физических лиц Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Как Вы верно заметили, между Вами и Банком были заключены кредитные договоры, условия которых подлежат безоговорочному исполнению. Вместе с тем если клиент понимает, что в связи с жизненными обстоятельствами не сможет своевременно или в полном объеме исполнить свои обязательства и готов представить в банк подтверждающие документы, то, как правило, кредитно-финансовая организация идет навстречу. В таком случае либо переносится срок уплаты кредита, либо предоставляется отсрочка платежа. Но повторное неисполнение обязательств влечет применение штрафных санкций. Изложенные Вами жизненные обстоятельства были учтены Банком при принятии решений по Вашим заявлениям.
Для более детального разбирательства по данному вопросу Вы всегда можете обратиться с отдельным запросом в банк. Информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 26/11/2021 16:06
Не испытываю никаких чувств к Белинвесту...но...не верю: есть родители, друзья, коллеги...уж кто-нибудь бы смог заплатить кредит за Вас. Тем более такую незначительную сумму.
Henadzi Arlou 22/11/2021 21:49
Удивительные люди однако бывают. Как брать деньги у банка, так давайте и побыстрее. А как возвращать, так "ой, корона, болею, дайте отсрочку". Тем более, как уже высказывались, сумма не космическая
dark1797 25/11/2021 10:31
отзыв об обслуживании
добрый день.
16.08.2021 года я, Климович Наталья Васильевна завела карту в вашем банке по адресу пр-т Пушкина 81-2н ,для перечисления пенсии по инвалидности. Заявление я написала. все данные дала.

Счет открыли , карту выдали но пенсии до сегодняшнего дня я не видела. кстати за обслуживание карты я уже плачу, а денег все нет. То есть для той цели с которой она была открыта она мне не служит. я хочу все таки знать, что надо сделать чтобы я была услышана, чтобы в дни пандемии не подвергать свою жизнь опасности?

04,11,2021 я снова написала заявление с той же просьбой . очень хочется быть услышанной. этим отзывом я призываю всех быть добрее . я не просто так это делаю и прошу о помощи, она мне на самом деле нужна помощь.
tanalechka 06/11/2021 13:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая, Наталья Васильевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. При первом Вашем обращении 16.08.2021 специалист ЦБУ №536, г.Минск, пр.Пушкина,81-2н, после оформления карточки в рамках пакета «Лучшие годы», направил письмо с заявлением на перечисление пособия посредством РУП «Белпочта» в адрес получателя УСЗН г.Гомеля. Однако, письмо, в котором находилось заявление не дошло до адресата. При втором Вашем обращении 04.11.2021 заявление повторно направлено в адрес УСЗН г.Гомеля. А также специалист Банка дополнительно связался с представителем УСЗН г.Гомеля. Надеемся, что Ваш вопрос будет решен как можно быстрее и в текущем месяце Вы получите пособие на карточку. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о работе Банка в целом. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/11/2021 11:42
Мне кажется банк предоставляет недостоверную информацию по данному случаю. БАНК ПОСЫЛАЕТ ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМА, которые можно проследить по трек-коду. Поэтому формулировка "не дошло до адресата" не соответствует действительности. Рекомендую прекратить сотрудничество с этим банком.
social148 11/11/2021 08:24
проблема решена Второй день не работает интернетбанк
Второй день пытаюсь войти в приложение интернетбанк. Вот уж воистину "Банк в одно касание" - ну-ну! Смс-код не приходит ни в мобильном, ни в десктопном приложении, телефоны все включены в режим "все операторы заняты", онлайн-чат с оператором постоянно выкидывает на страницу авторизации.

В результате я должен с паспортом ехать в отделение, чтобы пройти идентификацию???!!! Вы сами себя слышите, когда это говорите?

А справку из сельсовета о количестве скота в личном подворье не привезти? Справку из поликлиники?

Я 15 лет пользуюсь онлайнами разных банков, но такую дичь слышу первый раз!

Что, нормальные IT-специалисты закончились в стране? Если у вас проблемы с фронтендом или смс-гейтом, то заплатите денег профессионалам и увольте ваших программистов.

Мои деньги находятся у вас и я не имею к ним доступа - дело вашей банковской чести и профпригодности обеспечить мне бесперебойный доступ к ним. Или я что-то путаю?

А, я , видимо, должен быть просто счастлив. что такой Банк снизошёл до обслуживания меня?
lebedev2007 02/11/2021 12:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. При возникновении вопросов со входом обратитесь в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by. Специалисты Контакт-центра постараются Вам помочь. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/11/2021 10:14
Спасибо. Вопрос решен положительно.
lebedev2007 06/11/2021 16:21
Благодарность от клиента
Хочу выразить благодарность сотруднику ЦБУ 536 Белинвестбанк (г. Минск, пр. Пушкина, 81-2н) Денисевич Анастасии Сергеевне (рабочее место 15) за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Прошу руководство учесть мой отзыв и поощрить хорошего человека. Дубовский А.П.
asdubok111111 02/11/2021 09:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанного специалиста. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты Банка будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/11/2021 09:56
,Нет денег в банкомате третий день!
Доброе утро, в банкомате по адресу ул.Голодеда, 34 магазин Виталюр с 30.10.2021 по настоящее время 1.11.2022 отсутствует денежная наличность. Уже третий день!!
yyancik 01/11/2021 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. В Банке функционирует программно-аппаратный комплекс, с помощью которого осуществляется прогнозирование снятия денежной наличности в банкоматах и планирование графика их подкрепления. Однако, изредка возникают случаи значительного превышения прогнозных показателей выборки, что приводит к простою банкомата из-за отсутствия денежных средств. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/11/2021 13:56
Не выдал деньги банкомат
Снимала всю пенсию в банкомате белинвестбанк Минск ул. Притыцкого 2. Банкомат деньги не выдал. В банке сказали будут рассматривать в течение 45 дней. Как прожить пенсионеру без денег, снимала всю пенсию, целый месяц?

Стоять с протянутой рукой? Проценты за пользование чужими деньгами не забудут насчитать?
ulchyts 22/10/2021 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата, сумма и время списания, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:07
Работа с клиентами по шаблону
Просил расторгнуть безотзывной двухлетний валютный депозит с обязательством размещения его же на новых условиях. Просил учесть историю взаимоотношений с банком, начиная с 1996 года.

Получил формальный шаблонный отказ, безусловно, с отсылками на пункты кодексов (для конкретики №23-04-02/27919 от 13.10.2021). А применить клиентоориентированный подход: что за клиент, какие средства хранит - банк так, к сожалению, не смог.

Вывод для меня простой: после окончания договора все будет изъято.
vadim-2006 22/10/2021 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В своей деятельности по обслуживанию клиентов Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Между Вами и Банком заключен договор, подписав его Вы согласились с условиями. Вкладчик не вправе потребовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вклад (депозит) может быть досрочно возвращен лишь с согласия Банка на основании письменного заявления (ходатайства) вкладчика. Решение принимается при условии представления документов, подтверждающих обстоятельства, которые могут служить основанием для досрочного возврата вклада (депозита) по договору. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:06
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>