Берегите пенсы, а уж фунты сами себя сберегут, - эта пословица так же справедлива для формирования личности, как и для накопления капитала
Бернард Шоу

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   0
Огромная благодарность специалисту Кажуро Наталье Михайловне
Добрый вечер! Я являюсь частым клиентом вашего банка. Очень хочу поблагодарить банк за прекрасного специалиста, Кажуро Наталью Михайловну! За её высококвалифицированную работу, за внимание, за доброжелательность. Я очень расстроен, что закрывается «Рублевский», и всвязи с этим обменник в «Рублевском», где Наталья Михайловна так доброжелательно относится к клиентам банка. Хочу пожелать Белинвестбанку побольше таких работников, как Наталья Михайловна! Уж поверьте, таких специалистов - считанные единицы!

PS: 5 -7 раз в месяц стабильно появляюсь в обменнике.
glabri8914 28/06/2020 21:43 Зачёт
0
Комментировать
Добрый вечер! Я являюсь частым клиентом вашего банка. Очень хочу поблагодарить ба...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Кажуро Н.М. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Действительно, с 29.06.2020 удаленное рабочее место по адресу г. Минск, ул.Плеханова,91 временно не работает в связи с проведением ремонтных работ в магазине. Удаленное рабочее место по указанному адресу возобновит работу после проведения ремонтных работ. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 30/06/2020 17:27
дата ответа: 29/06/2020 13:34
О возможности снижения процентной ставки по кредиту на недвижимость
В апреле 2019 года оформила кредитный договор на покупку недвижимости (с залогом в виде ипотеки). Проценты за пользование кредитом в настоящее время рассчитываются как с применением фиксированной годовой процентной ставки в размере 15,41%. За это время ставка рефинансирования Нацбанком снижалась уже несколько раз и с 1 июля будет снижена еще. Вопрос: возможно ли пересмотреть процентную ставку по кредитному договору в сторону снижения? С уважением, Светлана Васильевна.
+37529350**** 22/06/2020 23:55 Незачёт
0
Комментировать
В апреле 2019 года оформила кредитный договор на покупку недвижимости (с залогом ...">
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос, а не отзыв, поэтому незачет.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Уменьшать размер процентов за пользование кредитом на финансирование недвижимости по действующим кредитным договорам возможно на основании письменного заявления и в соответствии с условиями кредитного договора. При этом не допускается уменьшение размера процентов за пользование кредитом по кредитным договорам: по которым размер действующей процентной ставки ниже 16 процентов годовых, с даты заключения которых прошло менее одного года, по которым имеются просроченная задолженность, по которым проводится процедура принудительного взыскания. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/06/2020 17:15
Гомель. Отделение ул. Севастопольская. 17.06.2020г.
Банк Белинвест относится к СВОИМ клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНО. Являюсь клиентом банка как юр. Лицо также и физ.лицо. Прибыл в отднеление банка по ул. Севасьопольская в Гомеле для получения расчетной карточки в связи с изготовлением новой. В СМС оповещении время выдачи какрты не указывается.

Прибыл в отделение 18-10 отделение банка работает до 19-00. Специалист ответил что рабочий день закончен. По моей НАСТОЙЧИВОЙ просьбе кассир связалась с начальником отдела ЦБУ по работе с картами, РЕШЕНИЕ вопроса было просто "ОБРАЩАТЬСЯ"в рабочее время специалиста о котором не сообщается.

Книгу замечаний и предлржений никто не предоставил с объяснением "Книга находится в ЦБУ если хотите проследуйте туда". Белинвест банк ОТВРАТИТЕЛЬНО относится к своим клиентам. Получение карты "GOLD" показало отношение банка. Сейча рассматриваю другие банки для перевода юр.лица и физ.лица на обслуживание в другой банк.

В данном банке нет желания обслуживаться. Лучше быть владельцем обычной расчетной карты другого банка чем владельцем карты Gold Белинвест банка.
yri_samysev 18/06/2020 08:57 Зачёт
0
Комментировать
Банк Белинвест относится к СВОИМ клиентам ОТВРАТИТЕЛЬНО. Являюсь клиентом банка к...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Действительно, режим работы специалиста розничного бизнеса в подразделении Банка по адресу г. Гомель, ул. Севастопольская, 102В-1: пн.-пт. 09:15-18:00, обед 13:15-14:00, сб.-вс. выходной. Сообщаем также, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года №285 книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест. Для внесения записей в книгу замечаний и предложений клиентам удаленных рабочих мест необходимо обращаться в Дирекцию по адресу: г. Гомель, ул. Советская, 7. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет только положительным.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/06/2020 11:33
г. Бобруйск, 1 июня, Белинвестбанк ЦБУ №831 г.Бобруйска
Замечательный специалист в ЦБУ №831 г.Бобруйска Шелепова Ольга, очень внимательный и грамотный, все доступно разъяснила и помогла с оформлением кредита на недвижимость, даже в составлении предварительного договора купли-продажи. ПОБОЛЬШЕ БЫ ТАКИХ СПЕЦИАЛИСТОВ.
karolina11_01 16/06/2020 13:45 Зачёт
0
Комментировать
Замечательный специалист в ЦБУ №831 г.Бобруйска Шелепова Ольга, очень внимательны...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Шелеповой О.А. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/06/2020 17:28
Не уважение к своим клиентам, "наплевательское отношение" к безопасности своих клиентов
Крайне не удовлетворен работой специалистов данного банка. Ситуация такая: моя личная почта дублируется у нескольких клиентов банка в системе интернет-банкинга. Очень часто приходят сообщения о действиях этих клиентов: о входе, о смене паролей, сеансовые ключи, временные пароли. Написал обращение в банк. Получил самый нелепый ответ "замените/удалите почту", "а чем Вы докажете, что эта Ваша почта!?".

Логика ваших сотрудников просто на высоте. Ну удалю я свою почту или заменю в своем интернет-банкинге. Как это решит мой вопрос? Моя почта останется у тех клиентов и на нее все также и будут приходить уведомления. На мое предложение оповестить своих клиентов, чтобы те заменили адрес почты, получил ответ: "Мы не может такое сделать", действительно, их же миллионы! Действительно, это же столько труда и ресурсов нужно затратить. Выбрать и отправить им смс или в лучшем варианте позвонить - это же так трудно!

Это же нужно работать, рот открыть, поговорить с клиентом! Вам же не за это платят! О безопасности своих клиентов даже и не думаете! Честно скажу, банк уже совсем не тот! Банк уже давно перестал работать ради своего клиента, главная фишка "и так сойдет"!
mishamouse 06/06/2020 00:04 Зачёт
0
Комментировать
Крайне не удовлетворен работой специалистов данного банка. Ситуация такая: моя ли...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Учитывая тот факт, что Ваше обращение зарегистрировано официально, в соответствии с Законом Республики Беларусь «Об обращениях граждан и юридических лиц» от 18 июля 2011 г. № 300-З, на указанный Вами почтовый адрес будет предоставлен официальный ответ согласно установленным законодательством срокам.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 08/06/2020 15:34
Вот одни из последних сообщений
Прикреплённые изображения
mishamouse 08/06/2020 13:27
Благодарность сотруднику
Вчера, 26 мая мне потребовалась помощь в подключении услуги 3Д secure. Ваш специалист Татьяна Кирдун очень внимательно и терпеливо подробно рассказала мне по телефону, как это сделать на ноутбуке.Мы вместе это сделали! Большое спасибо, что у вас работают такие замечательные мастера своего дела.(с уважением, Наталья Ив.)
nataa.553 27/05/2020 16:10 Зачёт
0
Комментировать
Вчера, 26 мая мне потребовалась помощь в подключении услуги 3Д secure. Ваш специа...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Контакт-центра Кирдун Т.В. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 28/05/2020 16:24
08.05.2020 сайт Банка
Добрый день!

Прошу отметить профессионализм в работе сотрудника, Дулан Екатерины. Были предоставлены развернутые ответы на все вопросы, сотрудник тактичен, обладает всей необходимой информацией для консультации, доходчиво объясняет, вежлив в общении!

Спасибо
ivolga.09 20/05/2020 10:16 Незачёт
0
Комментировать
Добрый день!

Прошу отметить профессионализм в работе сотрудника, Д...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для его зачета, опишите пожалуйста подробнее, что произошло.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Дулан Е.М. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/05/2020 14:01
Алексей профи
Огромное спасибо специалисту контакт-центра Алексею за его раскрытое разъяснение и профессионализм !!!
redcat13081994 19/05/2020 15:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда, где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Контакт-центра. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/05/2020 13:57
Перевод на карту средств из заграницы
Хотелось бы сказать огромное спасибо специалисту контакт-центра Екатерине за её терпение и прекрасную работу!!
samoylova.159 16/05/2020 00:29 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда,  где и что конкретно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты Контакт-центра будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 18/05/2020 16:18
Отзыв с пожеланием и недовольством работы!
Отвратительный банк,при первой же возможности,откажусь от услуг данного банка и выбор будет за другим.Чуть ли не каждый день перебои в работе Интернет-банкинга.Ранее,когда такое предвещало,то приходило уведомление о перебоях работы системы.

Очень доставляет неудобства,когда необходимо экстренно произвести оплату,а ты ни через сайт,ни через программу не имеешь возможности зайти.Хотелось бы,чтобы такие сбои случались крайне редко,ибо в последнее время довольно часто.
nastiona.kovalionok.97 04/05/2020 09:43 Незачёт
0
Комментировать
Отвратительный банк,при первой же возможности,откажусь от услуг данного банка и в...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата и время, когда не смогли войти в Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, а также Ваши данные и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). При возникновении дополнительных вопросов можете обращаться по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/05/2020 16:17
ОТЗЫВ БЕЛИНВЕСТБАНК
02 мая. Зашла в интренет банкинг Белинвестбанка не получила код.позвонила по номеру 146 мне ответили .что мой код посылаеться на номер телефона а1 а у мяня оператор мтс получаеться что мой код знал другой человек. Заплатить не смогла.не знаю что на карточке осталось.разбираться с этим вопросом буду очень серьезно
8029691**** 03/05/2020 00:04 Зачёт
0
Комментировать
02 мая. Зашла в интренет банкинг Белинвестбанка не получила код.позвонила по номе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (номер телефона, ФИО, дата и время обращения в Контакт-центр и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/05/2020 16:05
Благодарность за хорошее обслуживание
Здравствуйте! 28.04 обратилась в ОАО "Белинвестбанк" г.Могилева по ул. Первомайской за кредитом на потребительские нужды. Попала к специалисту Калинковой Ольге Юрьевне, честно, не ожидала такого человеческого отношения, очень приятно когда специалист все подробно рассказал, ответил на все вопросы, подсказал нюансы и дал квалифицированную консультацию в целом. И это учесть то, что в те периоды когда я была в банке ( а я была не один раз) был большой наплыв людей, и все же специалист не отнесся как к "очередному" клиенту.

Прошу руководство банка обратить внимание на хорошую и самое главное клиентоориентированную работу данного специалиста!!!
kotovahelenka.ru 02/05/2020 18:02 Зачёт
0
Комментировать
Здравствуйте! 28.04 обратилась в ОАО "Белинвестбанк" г.Могилева по ул. ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Калинковой О.Ю. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 04/05/2020 11:38
Отвратительная система безопасности
К сожаления, приходится пользоваться услугами этого банка. Как только будут возможность, сменю банк сразу же. Вот в чем проблема. Я проживаю за пределами РБ, получаю постоянные переводы на карту Белинвестбанка. Но у него такая отвратительная система безопасности что у меня нет возможности пользоваться картой в полной мере. Не буду заострять внимание что карту этого банка нельзя привязать ни к ApplePay ни к другим аналогичным сервисам. Ок, таскаю карту с собой повсюду (не думаю что это безопасно).

Самую большую проблему составляет то что чтобы воспользоваться онлайн банкингом нужно обязательно ввести код из смс, пришедшее на белорусский номер. Нету у меня номера и не будет. Неужели проблема добавить возможность вводить иностранные номера? При входе через email куча ограничений на какие то мелкие смешные суммы, что вообще не дает мне пользоваться этой картой! Мне пришлось привязать белорусский номер ПОСТОРОННЕГО человека чтобы у меня была возможность заходить полноценно в системы и использовать все возможности.

По другому никак! НЕУЖЕЛИ ЭТО БЕЗОПАСНО??? Что за ерунда, у меня много карт других иностранных банков, такого нигде нет. Спокойно можно пользоваться их услугами из любых стран, проблем не возникает. К сожалению не могу пока поменять банк из за отсутствия возможности посетить РБ лично чтобы все оформить, но как только появится такая возможность - сразу сделаю это. Интерфейс в приложении крайне неудобный.
Ann1327 29/04/2020 23:25 Зачёт
0
Комментировать
К сожаления, приходится пользоваться услугами этого банка. Как только будут возмо...">
Ответ банка:
При входе в систему «Интернет-банкинг»/ «Мобильный банкинг» путем получения кода сеансового ключа на электронную почту, клиент сможет пользоваться только ограниченной версией, в которой будет:
- запрещен доступ к разделу «Счета и вклады»
- запрещен доступ к разделу «Настройки;
- запрещено обновление списка карточек;
- запрещена деактивация карточек;
- ограничены расходные операции по карточке (б/н платежи (за исключением операций погашения кредита ОАО «Белинвестбанк») + переводы с карточки на карточку другого клиента и карточку другого банка) на общую сумму 20 бел.руб. в сутки.
Лимиты установлены исключительно в целях безопасности клиента и снижения риска мошеннических операций.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/04/2020 15:30
Автоматизация банка желает лучшего
В банке есть момент когда пополняешь карт счет карточки то идет обновление баланса карты от 2х часов до суток, в 2020 году видеть такую работу такое себе удовольствие. Такое ощущение что там сидит сотрудник и вручную все обрабатывает, я не понимаю почему в альфа банке например приходит все сразу без проблем у вас же постоянно что-то жди или нужно идти в сам банк чтобы что-то сделать. Где логика, в 2020 году логически лучше делать чтобы минимум клиент звонил, писал, приходил, у вас же все наоборот ходи ноги бей
havrts 27/04/2020 19:28 Незачёт
0
Комментировать
В банке есть момент когда пополняешь карт счет карточки то идет обновление баланс...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата и время пополнения счета/карточки, каким образом осуществлялось пополнение и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/04/2020 15:32
25.02.2020 отделение green city
Сп-т Лавриненко Мария Игоревна после отвратительного обслуживания в стиле "смотрире перед вами все написано,читайте на стенде или сайте банка" на вопрос книга жалоб отправила меня в какое-то отделение, сославшись что книги у них нет. Колл центр пошел дальше-жалобу можно написать только в рабочее время и только на коллекторной, т.е. в среду и на другом конце города.

На вопрос как подать жалобу в электронном виде получил прикрепленный ответ-заполнить форму. В общем умыли меня, уже две провальные попытки забрать деньги переведенные от Белгосстраха, не то отделение, не тот день в следущий раз скажут еще что-то новое скажут. Неукротимый банк, но я попробую
Прикреплённые изображения
Vasilieu 25/04/2020 13:04 Зачёт
0
Комментировать
Сп-т Лавриненко Мария Игоревна после отвратительного обслуживания в стиле "с...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения детального разбирательства. Сообщаем Вам, что в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 16 марта 2005 года №285 книга замечаний и предложений ведется в банках, их филиалах, структурных подразделениях банков, за исключением обменных пунктов, а также удаленных рабочих мест. Для внесения записей в книгу замечаний и предложений клиентам удаленных рабочих мест необходимо обращаться в Дирекцию по адресу: г. Минск, ул. Коллекторная, 11-2. Информация об этом размещена на информационных стендах удаленных рабочих мест Дирекции. Также оставить обращение Вы можете на официальном сайте Банка пройдя по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/355
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет только положительным.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/04/2020 15:25
Невозможно самостоятельно приложить бесконтактную карточку к терминалу, обслуживаемому Белинвестбанком, в магазине
В магазине "Перекресток" (принадлежащем ООО "ПеспективаТорг"), расположенном в г.Заславль Минского района по адресу: ул.Советская д.48, при наличии терминала бесконтактных платежей, бесконтактную карточку во время оплаты покупок забирает у покупателя кассир, чтобы приложить к терминалу.

По крайней мере, такая ситуация сохранялась на 25.04.2020 (и до этого числа также). Терминал S5736459 для проведения бесконтактных платежей, обслуживаемый (судя по чекам) Белинвестбанком расположен далеко за кассовым аппаратом, в недоступном для покупателей месте.

Похоже что Белинвестбанк проигнорировал письмо Национального банка РБ от 10.04.2020 № 77-20/223 «Об удобном размещении платежных терминалов», в котором сказано: "Из-за угрозы распространения коронавирусной инфекции COVID-2019 просим провести работу с находящимися на эквайринговым обслуживании ОТС для обеспечения удобного размещения платежных терминалов, которое позволит покупателям в момент совершения оплаты самостоятельно прикладывать бесконтактные карточки к платежным терминалам".

О чём также информировал в своей публикации и собственно ресурс InfoBank.by (https://infobank.by/infolineview/nacbank-nastaivaet-na-udobnom-razmeshhenii-terminalov-v-magazinax-i-ne-toljko). Да и для безопасности данных с бесконтактных платёжных карточек покупателей такую ситуацию трудно назвать приемлемой, особенно для столичного района...
v-communicate 25/04/2020 10:03 Зачёт
0
Комментировать
В магазине "Перекресток" (принадлежащем ООО "ПеспективаТорг")...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву информация передана в профилирующее подразделение Банка. Дополнительно.
Работники ОАО «Белинвестбанк» при подключении терминального оборудования и обучении персонала организации торговли и сервиса (далее – ОТС) работе с банковскими платёжными карточками обращают внимание на его удобное расположение для клиента. Вместе с тем организация рабочего места кассира является зоной ответственности ОТС.
В ОТС установлен терминал PAX S80, на котором бесконтактный считыватель расположен не на пин-паде, а на самом терминале. В данный момент терминал переставить ближе к клиенту невозможно (особенности кассового узла). Тем не менее в планах у руководства магазина стоит переделка кассовых узлов с учетом рекомендаций НБРБ по установке терминального оборудования.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 11/05/2020 11:05
дата ответа: 29/04/2020 15:21
Ужасный банк из всех
Я являюсь клиентом нескольких банков. Но это просто вопиющий случай! Стабильно косяки! Начиная от отдельных сотрудников, заканчивая интернет банкингом ! За все только плати! Последняя ситуация следующая: в один день я не смогла войти в интернет банкинг (неверный пароль) , я не сомневалась в пароле , автоматическое сохранение телефоном, всегда только так заходила.

Ок. Звоню в контакт центр. Меня уверяют , что ошибка моя, предлагают выслать за 2 р новый логин (чушь несусветная , в других банках это делают бесплатно по звонку), ок нет выбора. Зайти не могу, не подходит. Тут на пароль конечно же . Нажмите забыли , пришлют на почту. Мне ничего не приходит! Прислали с 3-го звонка.
bilalova.nastassia 23/04/2020 20:17 Незачёт
+1
Комментировать
Я являюсь клиентом нескольких банков. Но это просто вопиющий случай! Стабильно ко...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В случае 5-тикратного неверного ввода пароля учетная запись Интернет-банкинга/Мобильного банкинга временно блокируется на 24 часа. Экстренная разблокировка учетной записи клиента в течение действия временной блокировки осуществляется при его обращении в Контакт-центр, стоимость услуги – 2 бел. руб. в соответствии с п. 8.31 Сборника размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк». Если клиент не помнит пароль учетной записи, то для восстановления забытого пароля необходимо на странице запуска системы Интернет-банкинг/Мобильный банкинг нажать на ссылку «Забыли пароль», заполнить в соответствующих полях необходимую информацию (логин, E-mail, номер мобильного телефона), ввести цифры с картинки и нажать кнопку «Войти в систему». После этого на адрес электронной почты, указанный при регистрации в системе Интернет-банкинг/Мобильный банкинг, будет направлен временный пароль, который подлежит замене после первого ввода. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/04/2020 15:20
Абсолютно аналогичная ситуация по паролю совсем недавно, причем два раза. Вероятно они так зарабатывают - другого смысла не найти.
pressformer 18/05/2020 21:34
УРМ Дирекции ОАО "Белинвестбанк" в Минске по ул. Притыцкого,156/1-1 (ТЦ "Green City")
Отвратительный сервис. Не уважительное общение с клиентами. 23.04.2020 зашёл забрать карточку (предварительно мне звонили). Обратился к сотруднице у которой не было клиента, та не поздоровавшись "гаркнула", что надо взять талон, что я незамедлительно сделал.

После получаса ожидания я обратился к сотруднице с просьбой отложить бумаги и меня обслужить, т.к. операция у меня быстрая, а в тяжёлой эпидемиологической ситуации желательно не толпится,а работа с бумагами может 5 минут подождать. На что сотрудница нахамила, представится отказалась ссылаясь на то, что у неё закончился рабочий день. Но хочется что бы банк разъяснил данную ситуацию.

Если работник находится на рабочем месте и залогинен в банковской системе вносит в неё изменения, не является ли это пробелом в безопасности банка т.к. человек официально не на работе. Если человек официально работает (переработка), может ли он тогда выбирать сам какую работу ему делать? И прописан ли ненормированный рабочий день у сотрудников УРМов в договоре с нанимателем? Имеет ли сотрудник право не представляться и хамовато общаться за своим рабочим местом, но не в рабочее время?
rexxararch 23/04/2020 19:26 Зачёт
0
Комментировать
Отвратительный сервис. Не уважительное общение с клиентами. 23.04.2020 зашёл забр...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения детального разбирательства и организации работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 29/04/2020 15:17
Белинвестбанк г.Гродно во. Советских Пограничников 92
Начну с того, что очень жалею об бращение в это банк г. Гродно во. Советских Пограничников 92...
Не корректная работа сотрудников, данного банка.. !

Обратилась туда за покупкой валюты 2000$ 12 марта (с пометкой , "СРОЧНО " . После оформлении операции сотрудник банка не выдал нам на руки чек и договор(остался в банке).Сказали , что подругому нельзя...Ждали ответ, месяц ..., денег нет.....!

За тем написали отказ ,от этой операции. Прошло 8 дней... Денег только уже в бел.рубляхт тоже нет ...!

Сегодня 21.04.2020
ХОТЕЛОСЬ БЫ УЗНАТЬ ,КАК РЕШИТЬ ЭТОТ ВОПРОС ?!
manashirova.inessa 22/04/2020 15:24 Зачёт
0
Комментировать
Начну с того, что очень жалею об бращение в это банк г. Гродно во. Советских Погр...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас более детально описать суть обращения и предоставить дополнительную информацию (ФИО, дату и время обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). Постараемся разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/04/2020 14:37
Отделение в Бобруйске
Обратился в отделение за кредитом на недвижимость. Дело серьёзное поэтому выбор пал на банк с многолетним стажем. Морально себя настраивал на волокиту, а зря . Все сделали очень оперативно . Отдельное спасибо Ольге Александровне Ш, которая занималась оформлением.

Истинный профессионал своего дела! Объяснила все очень подробно и доходчиво . И это касается не только условий кредитного договора , но и последующих действий по оформлению квартиры . Если в процессе возникают вопросы, всегда могу обратиться за консультацией. Ответ всегда будет доброжелательным , вежливым. Опыт сотрудников — преимущество клиентов !
poumol4aniu 21/04/2020 11:32 Зачёт
0
Комментировать
Обратился в отделение за кредитом на недвижимость. Дело серьёзное поэтому выбор п...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы сотрудника Банка. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного сотрудника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 21/04/2020 17:13
18.03 обратился, 27.03 подписывал договор
poumol4aniu 21/04/2020 16:25
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>