Мудрецы и кассиры одинаково спокойно относятся к деньгам
Эмиль Кроткий


 



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   31.95
плохое оповещение.
Когда брала телефон в рассрочку меня уверили, что даже если я забуду об оплате, мне придет смс, сколько нужно оплатить и до какого числа. В банке также уверяют, что шлют оповещения об оплате, но это враньё.

Я телефоном не пользовалась два месяца и совсем о нем забыла. По поводу оплаты, я понадеялась на банк и его систему оповещения, что мне не дадут забыть, сколько и когда нужно платить.

Все вранье, два месяца ничего не получала, а теперь мне шлют погасите задолженность. Так интересно, как ив банке проходит "забота" о клиенте???????????????????
abcevich85 12/08/2019 14:23 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, номер телефона), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/08/2019 12:38
SWIFT перевод от 24.06.2019
SWIFT перевод от 24.06.2019
Выражаю благодарность сотруднику Белинвестбанка Дикун Денису за его профессионализм и помощь в разрешении вопроса по получению денежного перевода.

Спустя два месяца переписок и изнуряющих переговоров с разными сотрудниками банка, перевод направлялся дважды, но в выдаче моих денег банк отказывал из-за недостающих паспортных данных и только Денис Дикун смог действительно помочь в получении денежных средств, вникнув в суть дела он поступил как профессионал.

Благодаря его ведению деловой переписки, а также его знанию английского, иностранный отправитель смог понять и дослать недостоющую информацию в банк для выдачи мне перевода. И 31.07.2019 я получил свой перевод.

Только благодаря этому сотруднику у меня все же сохранилось позитивное отношение к банку, так как после общения с предшествующими сотрудниками банка у меня к банку уже сложилось негативное отношение.

Несмотря на то, что сумма перевода была небольшой, я серьезно был намерен ее отстаивать и мог довести дело до суда. Поэтому прошу отметить данного специалиста, поощрить его за проделанную работу и сохранение репутации банка
boilge 10/08/2019 21:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем наши специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/08/2019 09:46
Не работают банкоматы
Вторую неделю пытаюсь снять деньги в Гомеле.
27.07.19 хотел снять деньги в банкомате в ТЦ Секрет. Банкомат не работал. Поехал на Советскую, 7. там тоже не работал. В воскресенье в ТЦ Секрет опять не работал. На следующей неделе 03.08.19 в ТЦ Секрет опять не работал. 07.08.19 в магазине Океан не работал.

Почему я должен искать места где могу снять свою зарплату?

Почему на банкоматах не написано, где можно снять?

Такое ощущение, что их специально выключают, чтобы люди пользовались карточкой. Но вы добились другого. Как только я получу зарплату - сразу буду полностью ее снимать. Слишком нагло распоряжаетесь моими деньгами.
mars205 08/08/2019 10:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В банкомате М6768078, расположенном по адресу: г.Гомель, ул.Гагарина, 65 (ТЦ «Секрет»), в 15:17 27.07.2019 произошел сбой в работе устройства выдачи наличных, работоспособность банкомата восстановлена на следующий рабочий день 29.07.2019. 03.08.19 в данном банкомате снова произошел сбой в работе устройства выдачи наличных, работоспособность банкомата восстановлена также на следующий рабочий день 05.08.2019.
В банкомате М6768069, расположенном по адресу: г.Гомель, ул.Советская, 7, в 02:44 27.07.2019 произошел сбой в работе картридера и банкомат не принимал карточки, работоспособность банкомата восстановлена с утра на следующий рабочий день в 8:54 29.07.2019.
Оперативно выявить неисправности банкоматов в выходные дни невозможно. Суббота и воскресенье у работников отдела обслуживания карточной инфраструктуры управления эксплуатации карточной инфраструктуры КартЦентра являются выходными днями. Для исключения в дальнейшем подобных инцидентов КартЦентр отправил заявку в обслуживающую организацию для выявления причин и устранения подобных проблем в дальнейшем.
В банкомате М676809, расположенном по адресу: г.Гомель, ул.Кожара, 1, 07.08.2019 была неправильна вставлена карта и ее заклинило в картридере банкомата. Для устранения неисправности отправлена заявка в обслуживающую организацию, работоспособность банкомата восстановлена в 10:26 08.08.2019.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/08/2019 09:22
Не работал 08.08.2019 19.20 в магазине Евроопт на ул.Хатаевича
Прикреплённые изображения
mars205 09/08/2019 09:24
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства.
В банкомате, расположенном по адресу: г.Гомель, ул.Хатаевича, 9, в 13:00 08.08.2019 произошел сбой в работе устройства выдачи наличных, 09.08.2019 произведен ремонт данного устройства, работоспособность банкомата восстановлена 12.08.2019 в 14:00.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 13/08/2019 09:36
Спасибо большое
2.08.2019 вечером обратился в банк, по адресу: Минск, сторожевская 15, чтобы пополнить свою свою банковскую карточку. После того, как совершил операцию, забрал чек, а карточку оставил в лотке.

Спасибо огромное приветливому кассиру, что сообщила мне о данной ситуации и мне не пришлось ждать потом, пока мне вернут мою карточку. Кассира зовут Виктория если не ошибаюсь.

Казалось бы,мелочь, но инициатива сотрудника оставила очень положительные эмоции. Не в каждом банке так относятся к своим клиентам, обычно ждёшь потом свою карту больше недели. Спустя пару дней я приехал и спокойно забрал свою карту!

Желаю так же процветать банку и поощрять таких сотрудников
Konstantinkars 05/08/2019 18:10 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/08/2019 15:07
Отделение г. Борисов
Скажите пожалуйста, какой максимальный срок рассмотрения заявки на потребительский кредит. Уже неделю нет звонка от банка.
ivangoncharik11 05/08/2019 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Срок рассмотрения заявки на получение потребительского кредита составляет 3-4 банковских дней со дня, следующего за днем формирования полного пакета документов, т.е. срок рассмотрения заявки может быть увеличен, если предоставлены дополнительные документы. Более подробную информацию можно получить в подразделении Банка, где Вы оформляли заявку на получение потребительского кредита.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/08/2019 15:04
Запутанные тарифы
Заказывал в начале июля доп карту в интернет-банкинге к зарплатной. Выбор пал на карты из группы "Зарплатная мини". Мне были доступны две карты: Visa Classic payWave или Visa Classic.

Если выбрать первую, то выставлялась плата в 10 руб. Если вторую (обычную), то плата не выставлялась (см. скрины). Подумал, что для меня 10 руб - это много за бесконтактный интерфейс, и заказал обычную.

Какого же было моё удивление, когда в отделении при получении мне сказали, что всё равно нужно оплатить 10 руб. А карту выпустили обычную, не payWave (принцип "что заказал - то и получи"). 

Результат - опять неразбериха от Белинвестбанка с тарифами по картам. 

PS. Если обратится в чат банка, то там вообще написали, что карты Мини выпускаются как Electron за 6 руб.
Прикреплённые изображения
ko-nicolai 29/07/2019 19:08 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение передано в профилирующее структурное подразделение Банка. Однако, обращаем Ваше внимание, что согласно Сборнику размеров платы (вознаграждений) за операции, осуществляемые ОАО «Белинвестбанк» (далее –Сборник) взимается плата за выпуск и обслуживание банковской платежной карточки "Visa Classic Mini" при оформлении карточки с использованием системы «Интернет-банкинг»/«Мобильный банкинг» 10 бел.руб. С действующим Сборником можно ознакомиться на сайте Банка по ссылке: https://www.belinvestbank.by/individual/page/razmer-platy-voznagrazhdenij
Для проведения более детального разбирательства по Вашему обращению к Онлайн-консультанту просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, дата, время обращения), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 31/07/2019 16:25
дата ответа: 31/07/2019 12:00
Visa Classic и Visa Electron - это разные уровни карт (и для карт формата mini). Поэтому и стоимость разная.
buyanova5 30/07/2019 12:32
Visa Electron Mini бывает благотворительная и стоит 1.5 руб при оформлении онлайн. Но это никак не объясняет, почему комиссия в отделении сильно отличается от заявленной в интернет-банке.

Это всё равно что товар в магазине возрастал в цене, пока дойдешь до кассы.
ko-nicolai 30/07/2019 19:14
Оформление вклада
Добрый день!

25.04.2019 я обратилась в отделение ОАО «Белинвестбанк» по адресу г.Минск, пр. Независимости, 164-8Н по вопросу заключения договора банковского вклада (депозита) в связи с окончанием предыдущего. Предварительно на сайте Банка я изучила возможные варианты вкладов и выбрала на свой взгляд нужный.

Меня обслуживала экономист Наливко Татьяна Ивановна. Хочу выразить признательность и большую благодарность Наливко Татьяне Ивановне за оперативное, компетентное, очень обходительное и вежливое обслуживание по оформлению вклада!

Татьяна Ивановна предложила мне более выгодный и оптимальный вид банковского вклада, объяснив его преимущества, показала мне на бумажном носителе его описание, где наглядно отображены основные параметры вклада.

Я осталась весьма довольна высокой квалификацией и культурой обслуживания! Хочется пожелать Банку и сотрудникам, в частности Наливко Татьяне Ивановне, успехов, процветания и благодарных клиентов!
macuk.nv61 25/07/2019 16:02 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за положительную оценку работы нашего специалиста. Ваши слова благодарности доведены до руководства указанного работника. Со своей стороны, мы приложим все усилия, чтобы и в дальнейшем наши специалисты радовали Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали наш Банк.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/07/2019 12:14
Некомпетентный сотрудник
Белинвестбанк г.Береза. Думал не писать, но все же...

Недавно обратился к специалисту по поводу информации по вкладам, в надежде выбрать что то оптимальное.
Я крайне возмущен. Где ваши компетентные сотрудники ? От вашего работника(сидевшей у окна, Оксана, отчество не запомнил) я не получил полной информации, работник путался в ставках и условиях, я ничего не понял, разочарован, ушел ни с чем.

Пошел в другой банк.
Yerli 23/07/2019 20:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату, время и адрес подразделения Банка, куда Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/07/2019 12:53
В выходной день не работает банк
Банк расположенный в г.Заславле, ул.Советская, д.100, не работает в выходной день. Нет возможности оплатить услуги или совершить обмен валюты. Так же в выходной день 03.07.2019 нет никакой информации о том, что банк не работает.
Pavel.sharapa 03/07/2019 11:50 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Режим работы подразделения Банка по адресу г. Заславль, ул. Советская,100А установлен в соответствии с ЛПА Банка. По режиму работы в предпраздничный/праздничный день информация размещена на официальном сайте Банка. Ваше пожелание направлено в соответствующее подразделение Банка.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/07/2019 12:40
Хотел купить монету
Хотел купить монету, пришел в кассу где их продавали. На кассе три человека, очередей нет.
И мне говорят: подожди полчаса, мы заняты. В принципе вот такое отношение к клиенту. Куча людей, и некому обслужить
serj2004 02/07/2019 12:04 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции.
Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время и место обращения в Банк), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/07/2019 12:37
Дирекция по Брестской области г. Брест, ул. Советская д. 50
Обратился в банк за кредитом, мне его выдали. Проценты оплачивал вовремя без просрочек. Когда мне пришло письмо из банка о начисленных штрафных санкциях за то, что не вовремя предоставил документы о целевом использовании кредита, мнение об отношении работников банка к клиенту изменилось.

Мне начислили штраф в размере 5 базовых величин. Я понимаю, что сам виноват (не внимательно прочитал условия договора). Но хоть бы кто позвонил из банка, предупредил, что я что-то еще не предоставил, мигом бы привез все что нужно.

Даже после двух ходатайств о снижениии штрафа, никто не пошел на уступки. После таких вот ситуаций и складывается мнение о репутации банка!!! После этого точно никому не посоветую обращаться за кредитом в этот банк.
Вот с чем можно столкнуться в жизни, будьте внимательны!!!
vbn-89 28/06/2019 16:17 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. Однако, обращаем Вше внимание, что между Вами и Банком был заключен кредитный договор, согласно которому Банк предоставил Вам кредит, а Вы обязались своевременно и в полном объеме возвратить полученный кредит и уплатить проценты за пользование кредитом, а также выполнить иные обязательства по кредитному договору. У Вас всегда сохраняется право отказаться от заключения кредитного договора, условия которого для Вас неприемлемы. Подписав кредитный договор, Вы согласились с его условиями. Спешим заверить Вас, что Банк высоко ценит каждого своего клиента и работает исключительно в рамках законодательства.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/07/2019 10:20
Я подписывал осознанно договор, но я про отношение специалистов банка к клиентам! да чисто по человечески ведь можно было позвонить, предупредить, что не хватает чего-то из документов!!! Я ведь не скрывался, плачу проценты по кредиту всегда в срок, но когда срок вышел письмо с удовольствием отправили о начисленном штрафе!!!
vbn-89 02/07/2019 18:22
Очень медленно
Отвратительная работа отделений! Очень медленно. В отделении, которое на вокзале, не смогла получить карточку, потому что сидела уже более получаса и опаздывала на работу. В итоге так и не дождалась и просто потратила время. Ещё и опоздала
vl.sognare00 28/06/2019 09:45 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (дату, время и адрес подразделения Банка, куда Вы обращались), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 02/07/2019 10:18
Проблема 21.06.2019
Выдали новую карточку. Невозможно пройти регистрацию для подключения интернет-банкинга, пишет "не удается получить доступ к сайту" и постоянно выносит в начало регистрации. По телефону 146 и 2390239 дозвониться невозможно!
mila.atmar 21/06/2019 11:55 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему замечанию сообщаем, что 21.06.2019 наблюдались технические проблемы в работе каналов дистанционного банковского обслуживания (мобильный и интернет-банкинг). После 13.00 21.06.2019 работа каналов дистанционного банковского обслуживания была полностью восстановлена. Для получения дополнительной информации, в случае возникновения у Вас затруднений при регистрации, Вы можете обратиться в Контакт-центр Банка по тел. 146, +37517-239-02-39 (круглосуточно), «Онлайн-консультант» (размещен на главной странице официального сайта ОАО «Белинвестбанк»: http://www.belinvestbank.by).
Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/06/2019 14:22
Бросто бардак а не банк 19.06.2019
Это работа БЕЛИНВЕСТБАНКА в БГУИР течении двух недель периодически наблюдал "картину" пока сам не столкнулся. Люди стоят в очередях и в отпуске теряют время по несколко часов. Заслуженные люди профессра, доктора наук, инвалиды, с детьми...

Студенты ждут прихода на занятия и ходят, смеются... Спрашивают за "колбасой" стоите? Аля 90-е!

Причём заявленные места получения карточек не соответсвует местам выдачи и приходится метаться по городу. Бардак, да и только. Ни кому не советую работать с этим банком!!!!!!!

Фото есть... Потерял время, билеты на поезд... 19.06.2019
Прикреплённые изображения
vibri 19/06/2019 15:19 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для удобства сотрудников БГУИР Банком организована централизованная выдача карточек на территории университета. Выдача карточек в большинстве случаев сопровождается также предоставлением консультации, что занимает некоторое время, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Чтобы уменьшить время ожидания и увеличить скорость обслуживания на выдаче карточек присутствует по 2-3 сотрудника Банка. Со своей стороны, сообщаем, что Ваше замечание передано руководству подразделения, ответственного за организацию централизованной выдачи карточек сотрудникам БГУИР. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/06/2019 10:32
Аналогично, отстоял дважды, один раз карту не нашли, хотя SMS о готовности пришла, второй раз потерял почти два часа, но выдали таки.

Две-три девочки роются в неупорядоченном бумажном каталоге, на это уходит основное время, ещё одна мадам на каблучках выходит туда-сюда, иногда то же пороется в каталогах для виду. Но они не виноваты.

Банк, который приехал в айтишный БГУИР без подготовленной базы да ещё и в бумажках - это банк прошлого века. Как можно за 3 дня поменять карты нескольким тысячам человек с такой вот базой, даже насильно? Народ злой, жара, ЦТ, самая сессия, предыдущий зарплатный банк более чем устраивал.

Пару дней пытаюсь зайти в их мобильное приложение, проблема с регистрацией (тел зависает), активацией карты ("Что-то пошло не так. Попробуйте попозже").

В поддержке отвечают ну это пару часов, мол, тут работы такие. Перечитал их форум, оказывается, их дистанционка постоянно отваливается. Ну и зачем такой банк (((
Смотрите, другие конторы, не переводите туда свои зарплатные проекты.

PS: помним, помним, это тот банк, который хотел ещё и проценты брать за обналичивание своей же зарплаты.
 
emctrans 20/06/2019 17:01
Проспект Независимости 168
Золотая Корона!!! Лучший банк по этому переводу! Всегда есть баланс на счету и очень удобно оформлять перевод в обменники, то есть без лишних телодвижений. Все на месте! Быстро и качественно!
andrewsaveliew 13/06/2019 00:35 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за то, что выбрали наш Банк. Мы приложим максимум усилий, чтобы и дальнейшее наше сотрудничество сопровождалось только позитивными эмоциями. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 13/06/2019 15:40
г. Минск отделение 536
29.05.19г. обратились ва банк за кредитом, условия нас вполне устраивали, но на заявленную сумму в 8000 нам дали ответ через 3 дня, что мы можем получить только 6000, так как у нас в кредитной истории есть непогашенный кредит, хотя на самом деле все кредиты погашены досрочно,а в системе произошел сбой, мы разобрались с этим и приложили все необходимые дополнительные документы, после чего наши документы послали опять на рассмотрение и ответ дали только через 8 дней, что нам могут выдать только 4000 руб.

Очень неприятно, что при хорошей с нашей стороны платежеспособности нам не увеличили сумму, а уменьшили и еще так долго рассматривали документы, чем затянули время, и очень интересно какими аргументами они руководствовались при принятии такого решения, если с нашей стороны на заявленную сумму и даже большую, хватало и доходов, и поручительства.

ПОЛУЧАЕТСЯ КАК НАЗЛО, НЕ ХОТИТЕ ШЕСТЬ ТЫСЯЧ РУБЛЕЙ, НАТЕ ВАМ ЧЕТЫРЕ, А ЛУЧШЕ ВООБЩЕ НЕ ПРИХОДИТЕ МЫ ВАМ НЕ РАДЫ!

Не рекомендую этот банк из - за такого отношения к людям. Хотя , как юридическое лицо работаю с этим банком с 2008 года, и поэтому обратилась именно в этот банк. Вот и представьте мое разочарование. Очень очень неприятно!!!!!
Elena_Demina_69 11/06/2019 13:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Ваше обращение передано руководству подразделения, в которое Вы обращались, для проведения более подробного разбирательства. Обращаем Ваше внимание, что срок рассмотрения заявки на потребительский кредит до 4 банковских дней со дня, следующего за днем формирования полного пакета документов. Срок рассмотрения заявки может быть увеличен, если были предоставлены дополнительные документы, а максимальная сумма кредита рассчитывается исходя из платежеспособности заявителя. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 19/06/2019 16:37
Ужасный сервис Брест Советская 50
Дирекция по Брестской области Г, Брест, ул. Советская д. 50-10
Очень плохо организовано обслуживание:

Пришли забрать банковскую карточку, в очереди прождали 40 мин, работали 2 окна, каждого клиента обслуживали примерно по 20 мин. При этом в отделении не работал кондиционер, было очень душно, клиенты чувствовали себя плохо, атмосфера накалялась.

Примерно в 12:10 одно окно закрылась - оператор ушла на обед, его спустя минуту вернулась, приведя знакомого. Вернулась за рабочее место #1, где обслуживала его. На замечания, что здесь очередь, не реагировала.

Огромная просьба организовать электронную очередь и разделить клиентов по услугам: беременная жена ради 2-х минут (чтобы забрать карту) просидела в душном кабинете более часа (при этом в очереди было не больше 5-ти человек)
sapowett 08/06/2019 12:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы сожалеем, что обращение в наш Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. В кассе Банка по адресу г.Брест, ул. Советская, 50-10 можно осуществить широкий спектр банковских услуг для физических лиц, многие из которых требуют значительных временных затрат, поэтому не всегда предоставляется возможным избежать наличия очереди. Ваше замечание передано руководству подразделения для проведения работы, направленной на улучшение качества и повышение уровня обслуживания клиентов Банка. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/06/2019 15:55
А все из-за "мудрой" политики центрального банка под названием "оптимизация", которая подразумевает бездумное закрытие касс, отделов, соответственно и работники уже не нужны- грамотные, обученные, дисциплинированные, отработавшие 10-15-20 лет, им же платить за стаж и профессионализм нужно.

Проще набрать таких, которые понятия не имеют, что есть корпоративная этика, имидж и прочее, поэтому и водят знакомых чуть ли не в кассовую кабину. А случится какой-нибудь скандал в кассе- для банка не проблема контракт не продлить, нового найдут, которому платить особо не надо.
ogonek75.jur 13/06/2019 09:12
Мошенники сняли деньги, а банк бессилен?
Отвратительно!
Нет слов, одни выражения.
Надёжность банковских карт равна нулю. Кто-то сделал покупку с данными с моей карты и я не могу как владелец карты остановить этот платёж.

Как это возможно? Это мои личные средства. Я должен ими управлять. Получается что доверился я таким же мошенникам? Как банк мне гарантирует сохранность моих же денег??? Никак???

Банк не гарантирует сохранность моих средств на карте. Это нормально? Если бы не решил проверить состояние счета, то я и не знал бы что произведены мошеннические действия.

Банк не отслеживает с какого ip постоянно заходит их клиент? Не смешно ли? Должна этим заниматься милиция? Я положил на счёт банка свои деньги и вы не можете хоть какую-то сохранность моих денег сделать? Грош цена такому банку...

Банковская карта не гарантирует вам сохранность ваших денег...

И я ещё должен оплатить за расследование 75 рублей банку за то что они и так должны защитить своего клиента, если это расследование пойдет даже не в пользу клиента, который даёт вам деньги в сохранность? Вы там не попутали берега?

Позорище... Теперь буду агитировать народ против открытия счетов в вашем банке.
Rich_man1 07/06/2019 20:22 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В соответствии с локальным правовым актом Банка, регламентирующим порядок организации работ, связанных с рассмотрением спорных ситуаций, возникших при совершении операций с использованием банковских платежных карточек (далее – БПК), необходимо обратиться в любое подразделение Банка с паспортом для написания заявления. Решение по заявлению о спорной операции по БПК будет рассмотрено в установленные законодательством сроки.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/06/2019 15:53
Отвратительно стал работать интернет банкинг
Третью неделю невозможно нормально пользоваться интернет-банкингом Изза некорректной работы банка пришлось два раза провести один и тот же платеж в интернет-магазин Магазин деньги мне вернул за ошибочный платеж а на балансе их не видно

При обращении в службу 146 вразумительного ответа так и не дождалась Буду закрывать счет Пойду в другой банк Достали
modniza 05/06/2019 21:56 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные - фамилию, имя, отчество, 4 последние цифры банковской платежной карточки, дату и время платежа/возврата), которую Вы можете, направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/06/2019 16:47
Не работает интнрнет-банкинг
5.06.2019 с 21-00 не работает интернет-банкинг. По телефону 146 цинично ответили, что сейчас устанавливается новая версия, пробуйте позже, насколько позже неизвестно. Можно было бы и в ночное время установить новую версию, но это при уважении к клиентам.
kng_62 05/06/2019 21:24 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв. Приносим Вам извинения от лица Банка за доставленные неудобства. Вчера вечером, действительно, наблюдались кратковременные сбои в работоспособности системы Интернет-банкинг, но на данный момент система Интернет-банкинг работает в штатном режиме. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что это не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о Банке в целом.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/06/2019 16:45
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>