Всем известно, что за деньги можно купить туфли, но не счастье, еду, но не аппетит, постель, но не сон, лекарство, но не здоровье, слуг, но не друзей, развлечение, но не радость, учителей, но не ум
Сократ



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   -4
Нежелание исправления собсвенных ошибок.
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Ещё год назад написал в поддержку банка, что в мобильной версии их сайта дизайнеры выбрали неоптимальное решение размещения белого текста на светлых изображений или чёрного на тёмных, что приводит дискомфорту при чтении.

Получил ответ:
"Сотрудники пояснили, что ведутся работы по изменению адаптивной верстки продуктовых страниц. Также в новой реализации страниц будет изменено расположение заголовка и изображения, а также затемнено изображение, что автоматически исключит нечитабельность текста на картинке."

Две недели назад повторно им написал о существующей проблеме - ничего не поменялось.
Получил ответ:
"Сайт постоянно обновляется и совершенствуется, согласно запросам клиентов Банка. На данный момент это оптимальная версия сайта, согласно запросам."

Для меня конечно это не критичный вопрос, но отношение к решению вопросов "никакое". Может быть на этой платформе на отзыв обратят внимание "адекватные" сотрудники этого банка.
Прикреплённые изображения
Dmitry Pilutik 30/03/2020 09:51 Зачёт
0
Комментировать
Являюсь клиентом банка уже более 10 лет. Ещё год назад написал в поддержку банка,...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Сообщаем, что на текущий момент имеются иные первоочередные изменения, которые требуют ближайшего внедрения. Хотелось бы отметить, что Банком на постоянной основе принимаются меры, направленные на улучшение дизайна сайта и понятности предоставления информации. Все замечания и предложения клиентов анализируются. На основании анализа принимаются решения о приоритетности данных предложений. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 01/04/2020 10:27
Плохая работа банка..плохо обученные сотрудники..обман
Пользуюсь услугами вашего банка. Оформила зарплатную карточку Голд. В месяц оплачиваю 4,99 бел. руб. -сюда входит бесплатное СМС-оповещение. Однако, 14.02 и 14.03 у меня каждый месяц снимается по 2,90 руб. з-а смс оповещение...

Деньги до сих пор (сегодня 30,03.2020 не вернули).ХОТЯ!!!! всем в моей организации вернули . Ходила уже 4 раза в банк..и раз 10 звонила к операторам в Минск, говорят не знаем ждите...но почему всем уже вернули.....в банке персонал справляется плохо..многое недоговаривает, плохо информирован...допускает ошибки. Инфо-центр операторы даже не могут подсказать ставку овернафт. Верните деньгу пожалуйста, обращение было на возврат произведено после того как сняли в первый раз за смс-оповещение..Или операторы опять обманули???
всем до одного деньги вернули.
Дополнено 30/03/2020 12:02
1.При получении карточки не спросили по какому адресу получать карту..в итоге оформляла карту в одном месте, когда пришла получать-оказалось..по умолчанию в другое место...но никто не спросил и не предупредил.

2. Никто не предупредил, что если карту на карте нет денег, чтобы снять на оплату за пользование картой (4,99) то карта блокируется на сутки!!!! и даже если начислят зарплату, то снять невозможно!! даже в кассе..сказали комиссия....!!!

потом девушка вызвала меня..и разблокировала карту вручную...не выжидая сутки...и сказала, через пол часа карта станет активна..в итоге нагло обманула...карту только на следующий день разблокировали..а мне пришлось идти пешком домой, потому что не могла зарплату с карты снять!!!

Инфо-центр операторы даже не могут подсказать ставку овернафт.

В заключение: Верните деньги пожалуйста, обращение на возврат произведено после того как сняли в первый раз за смс-оповещение. Прошло 2 месяца с тех пор. Или операторы опять обманули???

Всем остальным деньги вернули.Банк не рекомендую никому.На работе тажже все столкнулись с проблемами от этого банка.все недовольны.
stawberry8 30/03/2020 09:48 Зачёт
0
Комментировать
Пользуюсь услугами вашего банка. Оформила зарплатную карточку Голд. В месяц оплач...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, номер телефона с которого обращались в Контакт-центр, по какому адресу обращались в подразделение Банка, а также дату и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/03/2020 12:57
Бондарь Татьяна Валерьевна
+375293579009
звонила по номеру 146
адрес банка,где оформляли карточку
г.Гомель,ул. Советская, 7
прошу принять меры, по быстрому возврату денежных средств, в размере 5,80 руб (за 14,02 и 14,03 число)
stawberry8 30/03/2020 14:42
Непонятно куда еще можно обратиться, если представители банка не могут дать ответ и кормят завтраками или разводят плечами...один ответ на все-не знаем или ждите..был сбой...только у всех все возвращено было, а на мне сбой.
stawberry8 30/03/2020 14:44
Внимательно выбирайте с каким банком сотрудничать
Подала заявку на кредит в Белинвестбанк 10.03. числа/ Банк дотянул до 24.03., когда официально поднял проценты, и поставил меня в удобную ситуацию, либо бери кредит по повышенным процентам, либо никакого тебе кредита. Достоверно сообщаю, что Приорбанк (не Бел~, прошу заметить) обошёлся со мной в такой же ситуации более корректно, по уже поданной заявке процент не поднимали, а только для вновь подающих. Да и заявка в Приоре рассматривалась 2 дня. Вот и сравнивайте отношение.
ccxxzzddssaaee 25/03/2020 12:06 Незачёт
0
Комментировать
Подала заявку на кредит в Белинвестбанк 10.03. числа/ Банк дотянул до 24.03., ког...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (где это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, по какому адресу обращались в подразделение Банка, а также дату и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/03/2020 17:01
Касаемо времени работы кассы Центра банковских услуг №907 в г.Солигорске
23.03.2020 мне было необходимо воспользоваться услугами кассы Центра банковских услуг №907 ОАО Белинвестбанка в г.Солигорске. Я, предварительно проверив информацию о времени работы в интернете, в нескольких источниках, выяснил что данный ЦБУ работает с 9 00 до 18 30 только в будние дни. Подойдя к дверям банка около 17 00 выяснилось, что касса работает до 16 00.

Вопрос: 1. Почему эта информация не отражается в интернете, 2. На какую категорию людей рассчитана касса с графиком до 16 00, когда большинство работает до 16 40 - 17 15, 3. Как попасть в кассу людям работающим до 17 00 по будним дням, 4. Может такую кассу лучше вообще закрыть?

Спасибо за потраченное время, мое Вы уже потратили 23.03.2020!
Loktysh90 24/03/2020 13:11 Зачёт
0
Комментировать
23.03.2020 мне было необходимо воспользоваться услугами кассы Центра банковских у...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. В связи с производственной необходимостью с 09.03.2020 по 01.04.2020 установлен сокращенный режим работы центра банковских услуг №907 ОАО «Белинвестбанк» по адресу г. Солигорск, ул. Ленинского Комсомола,40: пн.-чт. 09.00-17.30, пт. 09.00-16.15, сб.-вс. - выходной. Актуальная информация размещена на официальном сайте Банка (https://www.belinvestbank.by/about-bank/service-points). Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка и надеемся на Ваше понимание. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/03/2020 16:58
20 марта 2020г
Постоянные перебои в работе интернет-банкинга,страница интернет-банкинга постоянно глючит и сбрасывается.Когда перечисляешь деньги с карточки из-за глюка снимают в три раза больше нужной суммы.Когда закончится безобразие в вашем банке.С проблемами не работают и не хотят работать.Когда позвонила в банк,сказала о проблемах в банке , Александр сказал,что у них всё хорошо и проблем нет.
Fainabelous 20/03/2020 22:10 Зачёт
+1
Комментировать
Постоянные перебои в работе интернет-банкинга,страница интернет-банкинга постоянн...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! На данный момент система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Действительно, 20.03.2020 наблюдались кратковременные перерывы в обслуживании системы Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг. Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка и надеемся на Ваше понимание. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 24/03/2020 09:09
Постоянные перебои в работе онлайн сервисов
Господа, когда уже ваши мобильный и интернет банкинг будут работать без сбоев?! Это просто ппц! В мобильном банкинге спинер крутится - карты не грузятся, а на странице интернет банкинга "Эта страница не может быть отображена".
Прикреплённые изображения
sergei-brest 20/03/2020 15:34 Незачёт
+1
Комментировать
Господа, когда уже ваши мобильный и интернет банкинг будут работать без сбоев?! Э...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыва, для его зачета укажите пожалуйста дату последнего сбоя в работе интернет-банкинга.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! На данный момент система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Действительно, 20.03.2020 наблюдались кратковременные перерывы в обслуживании системы Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг. Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка и надеемся на Ваше понимание. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/03/2020 10:23
Онлайн сервисы оставляют желать лучшего
Постоянные перебои с интернет-банкингом, до поддержки не дозвониться, как и получить онлайн консультацию своевременно.

Курс доллара обычно выше чем в среднем у банков.
zifter.ai 20/03/2020 12:35 Незачёт
+1
Комментировать
Постоянные перебои с интернет-банкингом, до поддержки не дозвониться, как и получ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что произошло и когда.
Ответ банка:
Уважаемый клиент! На данный момент система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. Действительно, 20.03.2020 наблюдались кратковременные перерывы в обслуживании системы Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг. Звонки в Контакт-центре ОАО «Белинвестбанк» принимаются и обрабатываются в порядке очередности. По мере окончания активных консультаций с клиентами, на звонок отвечает первый освободившийся оператор. В пиковые часы количество обращений в Контакт-центр возрастает и, соответственно, увеличивается время ожидания на линии ответа оператора. Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка и надеемся на Ваше понимание. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/03/2020 10:22
Очень доволен обслуживанием.
Добрый вечер! Хочу поблагодарить специалиста Мишур Викторию Андреевну! За четкое, быстрое, а главное грамотное обслуживание! Делал карту "Джокер", по совету данного сотрудника, пользуюсь уже несколько месяцев, картой очень доволен!

Но сегодня, 11 марта 2020 года произошла не очень приятная ситуация,я сидел в очереди за консультацией по поводу кредита, время на часах было примерно 19:35, зашёл полностью неадекватный мужчина, которому я сказал, что сижу последний в очереди и банк уже не работает. Так же вышла специалист Мишур В.А. и громко объявила, что банк не работает. На что мужчина отреагировал очень грубо.

Повышенным тоном требовал дать жалобную книгу, на что ему объяснили, что книга жалоб находится а головном отделении по ул.Коллекторной, мужчина, на этом не остановился, сфотографировав бейдж сотрудника и с криком удалился из банка, попутно предложив мне поддержать его жалобой, на что естественно получил - отказ. Очень жаль, что вам приходится работать с такими полностью невоспитанными людьми.

Прошу руководство "Белинвестбанка" обратить внимание на Мишур В.А. очень толковый и грамотный специалист, которых на данный момент очень мало. Каждый раз когда обращаюсь в банк стараюсь попасть к ней и всем советую данного специалиста. Всех вам благ!
dead_lads82 11/03/2020 21:12 Зачёт
0
Комментировать
Добрый вечер! Хочу поблагодарить специалиста Мишур Викторию Андреевну! За четкое,...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Мишур В.А. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/03/2020 15:12
г.Солодечно
Это не банк а шарашкина контора. Карта заблокирована банкам и не знаю когда разблакируют. Все идёт списание и никак не спишут. Нужна менять и закрывать такие банки. Другие деньги поступили сразу все списывается и карта работает а здесь бред какой-то. За каждый звонок задирают деньги так ещё и картай не можиш васпользовптся. Не идите в этот банк его надо метлой разгонять
ira.lamaca 05/03/2020 13:47 Незачёт
+1
Комментировать
Это не банк а шарашкина контора. Карта заблокирована банкам и не знаю когда разбл...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и последние цифры карточки, по какому адресу/телефону обращались в подразделение Банка, а также дату и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/03/2020 14:29
4й месяц не отдают деньги с депозита
Обманывают нагло в глаза. С ноября месяца кормят обещаниями. 4й месяц не могу забрать свои деньги. Отговорки одни,то ошибка в договоре,то не правильно посчитали процент,то не такую карточку сделали,то еще всякие причины... Подсунули договор о закрытии счета,и карточку на которую должны были быть перечислены деньги.Хорошо что не подписал ведь денег там не оказалось. И опять ошибка нужно же именную делать.А кто должен за этим следить?

Обещали сделать за пару дней карту. Прошло две недели ,карты нет,денег нет. ОБМАН!!!!!!! Месяцами жду. Испортили все праздники и планы. С женой эко планировали и надеялись на эти деньги,но все прахом. КАК ТАК МОЖНО!!!! Не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!!!!!!!!!
gaydukevich31089 05/03/2020 10:18 Зачёт
+1
Комментировать
Обманывают нагло в глаза. С ноября месяца кормят обещаниями. 4й месяц не могу заб...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (опишите более подробно суть Вашего обращения, ФИО, четыре первые и последние цифры карточки, по какому адресу обращались в подразделение Банка, а также дату и время Вашего обращения и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/03/2020 16:16
г.Молодечно,а изначально ехали в Минск закрывать счет и забрать деньги. Это было в ноябре. Окончание договора выпадало на 12 ноября. Мы приехали в Минск,позвонили уточнить по какому адресу можно забрать деньги и закрыть счет. На что нам ответили что произошла ошибка,нужен пересчет процентов. Сказали,что отправят наш договор на Молодечно и мы сможем забрать деньги и все вопросы решать на месте.

Мы два раза заказывали сумму. Они все не могли собрать эту сумму(около 10000у.е). уже нет сил. столько было причин,что голова кругом. Сейчас они делают карточку именную и опять им нужно договор переделать. А это через Минск поэтому задержка.А карточки так и нет как и денег. Ну сколько можно какой договор. Это такая проблема ?! Сказки сочиняют ,детский сад. Куда мы попали !?
gaydukevich31089 05/03/2020 13:03
0
Комментировать
г.Молодечно,а изначально ехали в Минск закрывать счет и забрать деньги. Это было ...">
В Полоцке больше нет Белинвестбанка!!! Совсем нет!!!
Досокращались донельзя! В Полоцке работает последний месяц отделение на Нижне-Покровской улице!!!

Больше отделений в городе с населением в 100 тысяч человек нет! Банкоматы есть, две штуки, в двух разных концах города.

Теперь решить вопросы, продлить действие карточки, взять кредит, воспользоваться инфокиоском можно будет только в соседнем городе Новополоцке, что нас как зарплатных клиентов очень радует! В пути туда час и обратно час!

Хочется спросить, о нас - о клиентах кто-нибудь думает или нет?

Требуем , как минимум , ИНФОКИОСК!!!
111t9 26/02/2020 16:03 Незачёт
0
Комментировать
Досокращались донельзя! В Полоцке работает последний месяц отделение на Нижне-Пок...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Информируем Вас о том, что в г.Полоцке закрытие подразделения Банка в ближайшее время не планируется. Подразделение находится по адресу ул. НИЖНЕ-ПОКРОВСКАЯ, 37А. Режим работы: пн.-пт. 09.30-18.30, без обеда; сб. 10.00-15.00, обед 12.30-13.00; вс.-выходной. В указанном подразделении можно осуществить широкий спектр банковских услуг для физических лиц, в том числе оформление кредитов, депозитов, банковских платежных карточек и др.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 28/02/2020 12:46
дата ответа: 27/02/2020 17:04
И опять проблеммы с виртуальными картами
за последние два года из-за проблем с виртуальными картвми более 6 раз (плакал и кололся) пришлось обращаться в банк, имхо, все было закономерно и...

о последнем:
19-02-2020 обращался в цбу 521, повод - создал виртуальную карту, а пользоваться нельзя, не активна
все закончилось заявкой каким-то специалистам

20-02-2020 все виртуальные карты стали неактивными!,
что бы перевести денги пришлось опять идти в отделение (521), где смогли только перевести со счета на счет
сегодня пятница, т.е. в худшем случае деньги на карте появятсяв понедельник

из разговора с поддержкой и спецом в отделении ясно что проблема не единичная, но сам банк походу до сих пор не знает о проблеме, на новостном портале ничего нет - https://www.belinvestbank.by/about-bank/press-service/news

служба поддержки - потеря времени, каждый раз консультация заканчивается советом обратиться в ближайшее отделение банка

отдельный перл это онлайн консультант, во время общения с которым нельзя пользоваться остальным сайтом, даже если советуют посмотреть что-то, страница обновляется - онлайн консультант исчезает


итого:
в личном общении с поддержкой и специалистами - люди понимающие, стараются помочь

it отдет - редиски, порблема массовая, два дня не могут поправить для конечных потребителей

ответственный за выход этого продукта в таком состоянии - мегаредиска

физ лицам советую поостеречся виртуалок, или сменить банк
pandemorra 21/02/2020 14:04 Зачёт
0
Комментировать
за последние два года из-за проблем с виртуальными картвми более 6 раз (плакал и ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Действительно, существуют затруднения при активации карточек Visa VR, которые продлевались на новые в связи с окончанием срока действия. В настоящее время доступно оформление новых карточек Visa VR. Технические специалисты Банка предпринимают все возможное меры для скорейшего устранения проблемы. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 24/02/2020 12:57
дата ответа: 24/02/2020 12:52
Белинвестбанк начал блокировать клиентов
По не совсем понятным причинам Белинвестбанк прислал письмо с просьбой дать пояснение по операциям по карте. Я написала пояснения, после этого на следующий день банк заблокировал возможность пользоваться интернетбанком, без предупреждения. Мне непонятно, зачем оформлять карты этого банка в том числе платные, чтобы банк их без предупреждения блокировал.
+37533674**** 14/02/2020 16:49 Незачёт
0
Комментировать
По не совсем понятным причинам Белинвестбанк прислал письмо с просьбой дать поясн...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло?)
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и последние цифры карточки, дату и время обращения в Банк и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/02/2020 17:31
БЛАГОДАРНОСТЬ
Выражаю Благодарность Дарье Шакаль, всегда оперативно и качественно консультирует, в том числе выгодно помогла сделать вклад, рассказала о новом карточном продукте ВИЗА Джокер и в кратчайшие сроки его оформила, теперь весь офис имеет такие карты. Прошу руководство материально поощрить такого работника. Отделение Банка на проспекте Машерова.
x6466649 11/02/2020 19:04 Незачёт
+1
Комментировать
Выражаю Благодарность Дарье Шакаль, всегда оперативно и качественно консультирует...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Шакаль Д.В. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 12/02/2020 11:18
Прошу руководство Банка отреагировать и поощрить Дарью Шакаль о чем уведомить меня.
x6466649 12/02/2020 16:31
Благодарность Мельникайте,2
Хочу выразить огромную благодарность Белинвестбанку за помощь в исполнении мечты. Не хватало средств на покупку жилья. С помощью предоставленного кредита и оперативной работы банка, все получилось наилучшим образом. В частности хочу поблагодарить сотрудника банка на Мельникайте,2 Юркину Светлану. Она не просто хороший специалист, но и замечательный, чуткий и добрый человек, который оказал мне большую поддержку и помощь в сложный для меня период.

Очень надеюсь, что руководство Белинвестбанка поощрит Светлану за ее отношение к работе и клиентам.
gluestick 08/02/2020 14:23 Незачёт
0
Комментировать
Хочу выразить огромную благодарность Белинвестбанку за помощь в исполнении мечты....">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Юркина С.В. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/02/2020 14:20
Благодарность Коллекторная 11
Хотелось бы выразить благодарность Кулеш А.А. Такого внимательного и отзывчивого работника я еще не встречала. Просьба к руководству банка - обратите внимание на данного сотрудника
lalaland 05/02/2020 16:21 Незачёт
0
Комментировать
Хотелось бы выразить благодарность Кулеш А.А. Такого внимательного и отзывчивого ...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и что именно произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Кулеш А.А. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/02/2020 15:41
блокировка карты
по непонятным мне причинам была заблокирована карта сотрудником банка. я гражданин России и проживаю так же в России. карта у меня зарплатная. при обращении в банк через техническую поддержку что в чате, что при звонке. мне не дали никакой информации по причине блокировки. этот вопрос можно решить только посещением фелиала банка. т.е. мне нужно приехать в Белоруссию для разблокировки карты. я не понимаю тогда смысла от вашей технической поддержки, если они не компетентны решать такие вопросы. и как мне сейчас быть я тоже не знаю.
Dmitriy.evgenievich63 05/02/2020 05:51 Незачёт
0
Комментировать
по непонятным мне причинам была заблокирована карта сотрудником банка. я граждани...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда это произошло)?
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре последние цифры карточки, дату и время обращения в Банк и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). Обращаем Ваше внимание, что работник Контакт-центра не видит причину блокировки карточки, если карточка заблокирована сотрудником подразделения Банка. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/02/2020 15:39
Огромная благодарность работнику банка ШПАДАРУКУ СЕРГЕЮ
03.02.2020года я в очередной раз обратилась в Белинвестбанк. Мой вопрос был очень быстро решён. Много лет я пользуюсь услугами этого банка, как физическое лицо, а ранее обслуживалась ещё в Белинвестбанке, как ИП. И на протяжении многих лет с восхищением наблюдаю с каким огромным профессионализмом работник банка, ШПАДАРУК СЕРГЕЙ, решает разные вопросы клиентов банка. Вызывают восхищение глубина его знаний банковского дела, корректность, быстрое и логичное решение вопросов!Такой ценный сотрудник - гордость для банка!
skv3679565 04/02/2020 17:38 Незачёт
0
Комментировать
03.02.2020года я в очередной раз обратилась в Белинвестбанк. Мой вопрос был очень...">
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, опишите пожалуйста подробнее, что именно произошло.
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Шпадарук С.А. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/02/2020 15:14
Спасибо большое Людмила Станиславовна!
В этом году приобретали квартиру и так как своих денег не хватило,обратились в Белинвестбанк. Все было оформлено на отлично.

Очень хочется сказать СПАСИБО работнику отделения № 537 г.Минск, ул. Могилевская, 5-14 Секевич Людмиле Станиславовне за помощь. У нас было много ошибок, но она как квалифицированный работник во всем помогла. Огромное вам спасибо Людмила Станиславовна!!!!! 28.01.20г
tanechka.lysaya 04/02/2020 16:31 Зачёт
0
Комментировать
В этом году приобретали квартиру и так как своих денег не хватило,обратились в Бе...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за оставленный отзыв и за высокую оценку работы специалиста Секевич Л.С. Ваши слова благодарности переданы руководству указанного работника. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/02/2020 15:07
Вклад. Минск, отделение на Машерова. С ноября 2019 по февраль 2020.
Добрый день.

Собирался открыть вклад безотзывной, что бы пополнять его ежемесячно. При прочтении договора, возникли вопросы, позвонил консультанту, уточнил у него, девочка подсказала, что ответ на мой вопрос я найду, следуя дальнейшим шагам в приложении. Дальнейшие шаги привели к открытию вклада на 13 месяцев. Но это не самое страшное.

При попытке пополнить вклад, оказалось, что это можно сделать только в первый месяц, а следующий год нельзя с ним делать ничего.

При просьбе вернуть мне деньги, сказали писать заявления и важно, что бы причина была уважительная. А косяк вашего специалиста - разве не уважительная причина? К слову, в других банках (БПС, Белагропромбанк) такого не было. Возвращали деньги с безотзывных вкладов без лишних вопросов в тот же день. В БПС так вообще в отделение идти не пришлось. Все онлайн.

Заявление написано больше 2 месяцев назад и ответа от банка до сих пор никакого. Хотя обещали ответ за 2-3 недели.

Пока не позвонил - шевелиться даже не собирались. Как позвонил, так сразу оказалось, что заявление-то одобрено, НО "вам нужно приехать в отделение нашего банка"))) Серьезно? Одного раза не достаточно?

Ок, приезжаю в отделение после работы (примерно в 18.30) и слышу: "Так вам надо было до 17.00 приехать. Специалисты уже не работают" Как так?! Что, нельзя предупредить заранее?! Почему я должен в рабочее время ездить к вам, закрывать счет, который открыл из-за косяка вашего сотрудника?!

Ребята, что это за отношение "советское" к клиентам? Если бы была оценка 0, то я бы поставил ее.

Надеюсь, что вы вернете мне деньги как можно скорее и наше сотрудничество с вами на этом закончится.
MatveyPrupas 04/02/2020 12:17 Зачёт
0
Комментировать
Добрый день.

Собирался открыть вклад безотзывной, что бы пополнять...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Нам очень жаль, что обращение в Банк не оправдало Ваши ожидания и вызвало у Вас негативные эмоции. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву недостаточно данных. Просим Вас предоставить дополнительную информацию (Ваши данные, дату и время обращения к консультанту, номер телефона, с которого Вы обращались и на какой номер), которую Вы можете направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 05/02/2020 12:08
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>