Запах прибыли приятен, от чего бы он ни исходил.

Децим Юний Ювенал, 50 г. н.э.

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белинвестбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   1
Не возвращают денежные средства
Здравствуйте!
14.10.2021 года между мной и белинвестбанком был заключён договор на осуществление операций с электронными деньгами оплати.

В итоге мой электронный кошелёк был заблокирован системой безопасности белинвестбанка.
Я пошёл в банк и написал заявление на закрытие моего кошелька и возврата мне моих денежных средств в сумме 50 рублей,которые остались на моем счету.

Банк в своём письменном ответе максимально абстрактно объясняет причину блокировки моего кошелька и не понятно когда я вообще смогу забрать свои денежные средства.

Уже более месяца я не могу добиться толку и забрать свои 50 рублей. Я считаю этим они нарушают мои права.Мои счёт и деньги находящиеся на счету не арестованы и я хочу чтобы мои деньги они мне вернули,а кошелёк их мне не нужен.
shag.vitali 03/12/2021 11:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ваши данные ФИО и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/12/2021 09:22
Кассир орет на клиента.
11,09,2021 обратился в банк в Гродно,на Дзержинского чтобы заплатить всю сумму за телефон. Это была суббота, работали 2 кассира.

Неадекватная блондинка не смогла мне объяснить почему сумма у меня одна, а у них другая. Вместо того, чтобы нормально разговаривать она начала орать (поднимите камеры и послушайте). Спросить про рассрочку было не у кого.

Откуда вы берете таких хамов? "Мужчина - вы меня уже начинаете раздражать" - это нормальный разговор с клиентом? (не было возможности обратиться раньше, ибо срочно нужно было уехать)
prokop2739 24/11/2021 13:38 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации, так как предоставление услуг высокого качества является одной из главных задач Банка. От лица Банка приносим Вам извинения за возможные неудобства. Информация передана руководству данного сотрудника для проведения разъяснительной работы в части повышения уровня обслуживания клиентов. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет исключительно положительным. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 26/11/2021 16:08
Не банк, а банка с ....
Очень хочу поделиться (уже не в первый раз) потрясающей историей моей жизни с Белинвестбанком.

Если закрыть глаза на то, что проработал там 5 лет и мог бы развиваться дальше если бы в банк не начали тянуть всех подряд из другого, медленно загибающегося банка, без таланта и с короной, моя проблема в следующем:

В 2020 году меня положили на операцию в больницу, где заразили коронавирусом.

Я пролежал в больнице 2 месяца и пробыл еще 2 недели на самоизоляции. Все это время я не мог оплатить кредит (у меня их в этом банке 2) так как заработную плату не начисляли, выйти из больницы я не мог чтобы оплатить, а передать деньги тоже не было возможности из-за того что из инфекционного отделения передавать ничего нельзя (чтобы не заразить родных).

Как вы понимаете, банк, а точнее Дирекция по Витебской области решила взыскать с меня всю сумму долга, в то время как Дирекция по Минску и области приняла мою ситуацию.

Я направил электронное обращение в банк с объяснением причины – итог, отказ, подписанный А.А. Филипповичем (обидки или что – меня не волнует).

Смирился, что этот банк решил взыскать с меня этот долг, как говорится: на лекарства. Конечно же дело передали в суд, к сумме долга добавили почти 250 рублей за Нотариуса и понеслась – исполнительный, взыскания и т.п.

Потом, я сменил место жительства и начал выплачивать долг самостоятельно, но банку было скучно и меня решили найти через международный розыск))) – как жаль, что я сам сказал где живу…

Все супер, но вот, снова решили на этот же кредит повесить исполнительный лист и, конечно же, СНОВА ПОШЛИНА ЗА УСЛУГИ НОТАРИУСА!!!!!

Банк, ты не переходишь все рамки???

Почем сотрудники работают как хотят? Странно, что болезнь и отсутствие возможности оплатить не являлась причиной для отсрочки платежа, а полное взыскание!

Никогда не общайтесь в этот убогий банк! Им плевать болеешь ты или еще что, ответ один: взял обязательства – плати, но все бы да ничего, если бы я не платил вообще, а тут началось все с болезни)))

Не надо мне давать отписок: можно оплатить через ДБО или попросить, одолжить! Уважаемые, я лежал в больнице, деньги были налом и передать я никому не мог!

Сходить вместо меня тоже никто не мог, а знаете почему???? Наверное удивитесь – КОРОНАВИРУС!

Очень рад, что ЕБРР и другие европейские партнеры сказали: ПРОЩАЙ! Этот банк пора закрыть и забыть.
С любовью, Павел Балабанович
balaban_pasha 22/11/2021 13:23 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый Павел!
В любой проблемной ситуации всегда есть как минимум две стороны. Вы очень детально изложили только свою версию событий. Она очень эмоциональна и содержит много оценочных суждений. Но есть факты, и они таковы.
В своей деятельности по обслуживанию физических лиц Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, в том числе нормами Гражданского кодекса Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Как Вы верно заметили, между Вами и Банком были заключены кредитные договоры, условия которых подлежат безоговорочному исполнению. Вместе с тем если клиент понимает, что в связи с жизненными обстоятельствами не сможет своевременно или в полном объеме исполнить свои обязательства и готов представить в банк подтверждающие документы, то, как правило, кредитно-финансовая организация идет навстречу. В таком случае либо переносится срок уплаты кредита, либо предоставляется отсрочка платежа. Но повторное неисполнение обязательств влечет применение штрафных санкций. Изложенные Вами жизненные обстоятельства были учтены Банком при принятии решений по Вашим заявлениям.
Для более детального разбирательства по данному вопросу Вы всегда можете обратиться с отдельным запросом в банк. Информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк»
дата ответа: 26/11/2021 16:06
Не испытываю никаких чувств к Белинвесту...но...не верю: есть родители, друзья, коллеги...уж кто-нибудь бы смог заплатить кредит за Вас. Тем более такую незначительную сумму.
Henadzi Arlou 22/11/2021 21:49
Удивительные люди однако бывают. Как брать деньги у банка, так давайте и побыстрее. А как возвращать, так "ой, корона, болею, дайте отсрочку". Тем более, как уже высказывались, сумма не космическая
dark1797 25/11/2021 10:31
отзыв об обслуживании
добрый день.
16.08.2021 года я, Климович Наталья Васильевна завела карту в вашем банке по адресу пр-т Пушкина 81-2н ,для перечисления пенсии по инвалидности. Заявление я написала. все данные дала.

Счет открыли , карту выдали но пенсии до сегодняшнего дня я не видела. кстати за обслуживание карты я уже плачу, а денег все нет. То есть для той цели с которой она была открыта она мне не служит. я хочу все таки знать, что надо сделать чтобы я была услышана, чтобы в дни пандемии не подвергать свою жизнь опасности?

04,11,2021 я снова написала заявление с той же просьбой . очень хочется быть услышанной. этим отзывом я призываю всех быть добрее . я не просто так это делаю и прошу о помощи, она мне на самом деле нужна помощь.
tanalechka 06/11/2021 13:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемая, Наталья Васильевна! По Вашему отзыву произведено разбирательство, по результатам которого сообщаем следующее. При первом Вашем обращении 16.08.2021 специалист ЦБУ №536, г.Минск, пр.Пушкина,81-2н, после оформления карточки в рамках пакета «Лучшие годы», направил письмо с заявлением на перечисление пособия посредством РУП «Белпочта» в адрес получателя УСЗН г.Гомеля. Однако, письмо, в котором находилось заявление не дошло до адресата. При втором Вашем обращении 04.11.2021 заявление повторно направлено в адрес УСЗН г.Гомеля. А также специалист Банка дополнительно связался с представителем УСЗН г.Гомеля. Надеемся, что Ваш вопрос будет решен как можно быстрее и в текущем месяце Вы получите пособие на карточку. Мы искренне сожалеем о сложившейся ситуации и надеемся, что данная ситуация не повлияет на дальнейшее сотрудничество и Ваше мнение о работе Банка в целом. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 10/11/2021 11:42
Мне кажется банк предоставляет недостоверную информацию по данному случаю. БАНК ПОСЫЛАЕТ ЗАКАЗНЫЕ ПИСЬМА, которые можно проследить по трек-коду. Поэтому формулировка "не дошло до адресата" не соответствует действительности. Рекомендую прекратить сотрудничество с этим банком.
social148 11/11/2021 08:24
проблема решена Второй день не работает интернетбанк
Второй день пытаюсь войти в приложение интернетбанк. Вот уж воистину "Банк в одно касание" - ну-ну! Смс-код не приходит ни в мобильном, ни в десктопном приложении, телефоны все включены в режим "все операторы заняты", онлайн-чат с оператором постоянно выкидывает на страницу авторизации.

В результате я должен с паспортом ехать в отделение, чтобы пройти идентификацию???!!! Вы сами себя слышите, когда это говорите?

А справку из сельсовета о количестве скота в личном подворье не привезти? Справку из поликлиники?

Я 15 лет пользуюсь онлайнами разных банков, но такую дичь слышу первый раз!

Что, нормальные IT-специалисты закончились в стране? Если у вас проблемы с фронтендом или смс-гейтом, то заплатите денег профессионалам и увольте ваших программистов.

Мои деньги находятся у вас и я не имею к ним доступа - дело вашей банковской чести и профпригодности обеспечить мне бесперебойный доступ к ним. Или я что-то путаю?

А, я , видимо, должен быть просто счастлив. что такой Банк снизошёл до обслуживания меня?
lebedev2007 02/11/2021 12:30 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Система дистанционного банковского обслуживания Интернет-банкинг/ Мобильный банкинг работает в штатном режиме. При возникновении вопросов со входом обратитесь в Контакт-центр по телефонам 146/+375 17 239 02 39 (круглосуточно), а также посредством функции web-call с сайта belinvestbank.by. Специалисты Контакт-центра постараются Вам помочь. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/11/2021 10:14
Спасибо. Вопрос решен положительно.
lebedev2007 06/11/2021 16:21
Благодарность от клиента
Хочу выразить благодарность сотруднику ЦБУ 536 Белинвестбанк (г. Минск, пр. Пушкина, 81-2н) Денисевич Анастасии Сергеевне (рабочее место 15) за профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Прошу руководство учесть мой отзыв и поощрить хорошего человека. Дубовский А.П.
asdubok111111 02/11/2021 09:16 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалиста Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанного специалиста. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты Банка будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 03/11/2021 09:56
,Нет денег в банкомате третий день!
Доброе утро, в банкомате по адресу ул.Голодеда, 34 магазин Виталюр с 30.10.2021 по настоящее время 1.11.2022 отсутствует денежная наличность. Уже третий день!!
yyancik 01/11/2021 11:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. В Банке функционирует программно-аппаратный комплекс, с помощью которого осуществляется прогнозирование снятия денежной наличности в банкоматах и планирование графика их подкрепления. Однако, изредка возникают случаи значительного превышения прогнозных показателей выборки, что приводит к простою банкомата из-за отсутствия денежных средств. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/11/2021 13:56
Не выдал деньги банкомат
Снимала всю пенсию в банкомате белинвестбанк Минск ул. Притыцкого 2. Банкомат деньги не выдал. В банке сказали будут рассматривать в течение 45 дней. Как прожить пенсионеру без денег, снимала всю пенсию, целый месяц?

Стоять с протянутой рукой? Проценты за пользование чужими деньгами не забудут насчитать?
ulchyts 22/10/2021 19:57 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Приносим извинения за возможные неудобства от лица Банка. Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим предоставить дополнительную информацию (ФИО, четыре первые и четыре последние цифры карточки, дата, сумма и время списания, адрес устройства и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by). С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:07
Работа с клиентами по шаблону
Просил расторгнуть безотзывной двухлетний валютный депозит с обязательством размещения его же на новых условиях. Просил учесть историю взаимоотношений с банком, начиная с 1996 года.

Получил формальный шаблонный отказ, безусловно, с отсылками на пункты кодексов (для конкретики №23-04-02/27919 от 13.10.2021). А применить клиентоориентированный подход: что за клиент, какие средства хранит - банк так, к сожалению, не смог.

Вывод для меня простой: после окончания договора все будет изъято.
vadim-2006 22/10/2021 15:46 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В своей деятельности по обслуживанию клиентов Банк строго руководствуется законодательством Республики Беларусь, Банковским кодексом Республики Беларусь, нормативными правовыми актами Банка и др. Между Вами и Банком заключен договор, подписав его Вы согласились с условиями. Вкладчик не вправе потребовать досрочного возврата вклада (депозита) по договору срочного безотзывного банковского вклада (депозита). Вклад (депозит) может быть досрочно возвращен лишь с согласия Банка на основании письменного заявления (ходатайства) вкладчика. Решение принимается при условии представления документов, подтверждающих обстоятельства, которые могут служить основанием для досрочного возврата вклада (депозита) по договору. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 25/10/2021 11:06
Моцная картка
За оформление Моцнай картки выдан купон с промокодом ЯндексGo. Первый и, похоже, последний раз заказываем такси через приложение.

Приложение пишет, что промокод уже использован на первую поездку.

Вы что один промокод для всех клиентов выдаёте?
lutkot11 19/10/2021 16:41 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Скидка предоставляется только на первую поездку, заказанную через приложение Яндекс Go. Промокод на скидку действует в мобильном приложении Яндекс Go при условии, если в качестве средства платежа в мобильном приложении Яндекс Go указана карта Mastercard, эмитированная в Республике Беларусь, и по такой карте ранее не оплачивались поездки через сервис Яндекс Go и Uber. Если карта Mastercard, эмитированная в Республике Беларусь, ранее была привязана к другому аккаунту в мобильном приложении Яндекс Go или Uber, и по ней совершалась оплата поездки, скидка не предоставляется. Полные условия использования промокодов в Яндекс Go: https://taxi.yandex.by/ru_by/promocode/.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 20/10/2021 17:26
Сведения и банковской тайне
Добрый день!
Мною была оформлена рассрочка на товар у партнера данного Банка - ООО "Палома Сервис". Ежемесячный платеж не был совершен вовремя, однако половину суммы, дабы показать свое намерение, я оплатил.
Через определенный промежуток времени моим близким в мессенджер Viber пришло уведомление от ООО "Палома Сервис" с целью напомнить мне, недобросовестному плательщику, о факте неполной уплаты по договору с БАНКОМ и наличии просроченной задолженности.
Факт предоставления данных своих близких Банку подтверждаю.
О факте неуплаты задолженности по рассрочке сообщает не Банк, а торговая точка. Не мне, а близким (допускаю такой вариант развития событий ввиду смены номера мобильного телефона).
Вопросы:
1) на основании какого пункта данные о неуплате передаются третьим лицам ? (подразумеваю партнера Банка). Партнерские отношения, в моем понимании, заключаются в рамках определенных договоренностей с Банком в части ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ РАССРОЧКИ, однако никак не данных о фактах неуплаты.
2) предоставляя данные о своих близких родственниках, я даю согласие об информировании вышеуказанных в случаях неуплаты по заключенному договору, а также на экстренные, непредвиденные ситуации.
3) Согласно п. 5.7 Кредитного договора, Кредитополучатель дает согласие на уступку Кредитодателем права требования возврата Кредитополучателем сумм просроченной задолженности по основному долгу и (или )процентам за пользование кредитом, а также задолженность по неустойке (в том числе пеням) в рамках настоящего договора (в случае ее возникновения) ООО «Палома Сервис» либо иному юридическому лицу.
В соответствии с данным пунктом, судя по всему, сообщение близким родственникам о наличии просроченной задолженности было направлено именно партером Банка. Готов согласиться, что это правомерно и происходит в соответствии с условиями кредитного договора. Вопрос следующего рода: в понятие «уступка права требования возврата» входит ли возможность разглашения номера кредитного договора, даты заключения кредитного договора, а также суммы просроченной задолженности? Если Ваш ответ «Да» - прошу указать ссылку, где однозначно и прозрачно отражен вышеупомянутый факт.
Факт предоставления данных был совершен так называемым «Отделом взыскания» через мессенджер Viber моему близкому родственнику, где были отражены все пункты, которые указаны выше.
4) согласно статье 121 БК РБ, Сведения о счетах и вкладах (депозитах), в том числе о наличии счета в банке (небанковской кредитно-финансовой организации), его владельце, номере и других реквизитах счета, размере средств, находящихся на счетах и во вкладах (депозитах), а равно сведения о конкретных сделках, об операциях без открытия счета, операциях по счетам и вкладам (депозитам), а также об имуществе, находящемся на хранении в банке, являются банковской тайной и не подлежат разглашению.

Сведения, составляющие банковскую тайну, представляются банком:

- поручителям, залогодателям, а также иным лицам, предоставившим обеспечение исполнения обязательств лица, – в отношении обеспечиваемых обязательств в объеме, необходимом для исполнения указанными лицами принятых на себя обязательств;

- лицу, которому банком уступаются права (требования), – в объеме, необходимом для реализации этим лицом таких прав (требований).

Иные пункты копировать смысла нет. Какой пункт договора, а также в соответствии с какими регуляторными документами происходит разглашение информации о сведениях кредитного договора третьим лицам, не являющимся поручителями, наследниками?



Ответ на данный запрос прошу разместить для всеобщего обозрения здесь, на сайте Infobank.by.

Способы дальнейшей переписки, исходя из ответа, будут изменены.



P.S. Для зачета отзыва требуется указать место, где произошел инцидент, и дату: город Минск, 05.10.2021.
 
hellblazer.vlad 06/10/2021 09:18 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! В соответствие с ч. 1 п.1 ст. 353 Гражданского кодекса Республики Беларусь (далее – ГК РБ), если кредитору принадлежит право (требование) на основании обязательства, то оно может быть им передано другому лицу по сделке (уступка требования) или перейти к другому лицу на основании акта законодательства. Иными словами, в обязательстве между кредитором и должником законодателем закреплена возможность в рамках уступки требования произвести замену прежнего кредитора (далее – Первоначальный кредитор), который выбывает из обязательства, другим лицом (далее – Новый кредитор), к которому в полном объеме переходят все права прежнего кредитора.
Согласно п. 2 ст. 353 ГК РБ, если иное не предусмотрено законодательством или договором, согласия должника на замену кредитора не требуется: должник должен быть лишь поставлен в известность о состоявшемся переходе прав. Соответственно, говорить о нем как о лице, являющейся стороной по сделке уступки требования, нельзя. В данной сделке первоначальный кредитор, сторона по договору, уступает принадлежащие ему права другой стороне - новому кредитору.
Таким образом, уступка требования является двусторонней сделкой, и по своей сути как сделка она не тождественна договору, на основании которого совершается, то есть первоначальному договору. Отметим, что никакие изменения, коснувшиеся стороны обязательства, не меняют сути самого обязательства.
Одним из способов исполнения обязательства является изменение лиц в обязательстве на основании договора уступки права требования. В счет имеющейся задолженности первоначальные кредиторы уступают новым права требования к своим должникам.
Согласно ст. 355 ГК, если иное не предусмотрено законодательством или договором, право первоначального кредитора переходит к новому кредитору в том объеме и на тех условиях, которые существовали к моменту перехода права. В частности, к новому кредитору переходят права, обеспечивающие исполнение обязательства, а также другие связанные с требованием права, в т.ч. право на неуплаченные проценты.
Подписав анкету клиент согласился на предоставление (передачу) Банком любым удобным способом (в письменной форме, в виде электронного документа или иной электронной форме) ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» и иным третьим лицам (организациям, оказывающим Банку услуги (аутсорсерам):
информации, относящейся к моим персональным данным: фамилии, собственного имени, отчества (при его наличии), даты рождения, данных документа, удостоверяющего личность, данных о гражданстве (подданстве), месте жительства;
сведений о роде занятий (месте работы и т.д.);
контактных данных (номер телефона (мобильный, домашний, рабочий), адрес электронной почты и т.д.).
Согласно Общих условий предоставления Банком физическим лицам экспресс-кредитов на приобретение товаров у общества с ограниченной ответственностью «ПАЛОМА СЕРВИС», которые разработаны в соответствии с законодательством Республики Беларусь, обязательны к применению Банком (кредитодателем) и Клиентом (кредитополучателем), заключившим с Банком кредитный договор на предоставление экспресс-кредита на приобретение товаров у общества с ограниченной ответственностью «ПАЛОМА СЕРВИС» (далее – кредитный договор), являются неотъемлемой частью кредитного договора и размещены на официальном сайте Банка в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу www.belinvestbank.by.
Согласно п. 5.4 кредитного договора клиент ознакомлен с условиями предоставления кредита. А согласно п. 5.7 кредитного договора Кредитополучатель дает согласие на уступку Кредитодателем права требования погашения Кредитополучателем сумм просроченной задолженности по основному долгу и (или) процентам за пользование кредитом, а также задолженности по неустойке (в том числе пене) в рамках настоящего договора (в случае возникновения соответствующей задолженности) ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» либо иному юридическому лицу.
Таким образом, клиент, подписав кредитный договор, подтвердил, что ему понятны все его условия и он с ними согласен.
На основании вышеизложенного, Банк, передав информацию о клиенте ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» в рамках договора уступки требования, действовал в соответствии с законодательством и условиями заключенных договоров. Информация была передана ООО «ПАЛОМА СЕРВИС» в том объеме, который необходим для обеспечения исполнения обязательств в качестве Нового кредитора. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 11/10/2021 09:51
Ужасное обслуживание на газеты Правда
Цензура банк и Цензура отделение на газеты Правда.Работают они видите ли не до последнего клиента.

Ну если я талон в электронной очереди взяла ДО окончания работы, а эти курицы работают так медленно, что я отказываюсь у окна После окончания работы из-за препирания с консультантом, которая меня убеждала, что этот платеж можно совершить онлайн...

А я и приехала в это Цензура отделение на такси только потому, что полчаса убила на то, чтобы совершить этот платеж онлайн, чтобы вообще эти Цензура не видеть, а мобильный банкинг сказал мне, что невозможно это сделать...
Цензура работают и Цензура услуги предоставляют.
7541424 05/10/2021 19:24 Зачёт
0
Комментировать
Цензура банк и Цензура отделение на газеты ...">
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения разбирательств со стороны Банка данных недостаточно. По указанному Вами адресу нет подразделений ОАО «Белинвестбанк». С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 06/10/2021 14:51
Рекомендую составить официальное обращение (в отделении или на сайте банка). Получите официальный ответ и по результатам рассмотрения вашего обращения банком будете принимать решение.
social148 07/10/2021 08:42
Не существующие 3 цифры в расчётном счёте
Производила за коммунальные платежи в Белинвестбанке в 2021 года 2 раза,где указаны в расчётном счёте левые и НЕ существующие 3 ЦИФРЫ,обвела красным цветом.

Каким образом они вообще там оказались и кто исправляет и вносит данную информацию дополнительно при оплате из организаций,в системе ЕРИП/специалистами,где по сути оплату самой квитанции отдают,когда уже со свеми расчёт произведён. Фото сбрасываю в галерею,если есть на сайте отзыва и прошла модерацию,где можно ознакомится с фактами проводимых действий внутри системы по проводимых операций между всей системой,где плательщики получает то,что им внесут из личных данных.

1).Сбрасываю квитанцию оплаты.
2).Извещение,как должно проходить при оплате квитанции.
Хочу отметить,что оплачивая через приложения,можно самому исправлять информацию,если не верно указана либо левые цифры прописанные,хотя вроде бы такого ещё не было в приложении,где по сути самостоятельно можно исправить. Кто злорадствует по таким маленьким внесению информации в саму программу через которую проходит оплата и предосталение квитанций на руки? Кому предьявить претензию и продолжать писать отзывы о проводимых действиях внутри самой системы ЕРИП о вмешательстве в личные данные? Самой системе ЕРИП или банк должен исправлять не верно указанные и посторонние цифры в р/с организации кто имеет доступ?
Специалисты/работники обслуживают быстро, всегда вежливые.

Ньюанс состоит только в самой программе,как могла так система вывести квитанцию для оплаты,где в самой системе должна быть внесена верная информация без каких-либо вмешательств посторонних дополнительных цифр левых,как в извещении указаны без лишних цифр,где не первый раз такое и никогда не выводит чистую информацию,как должно быть. Третья лица неизвестные,кто имеет доступ внутри системы ЕРИП/организация проводят к личным данным вмешательство,где не представляется возможным прекратить,если такое внесено именно в вашем банке левые цифры при оплате,которых не должно быть. Откуда появились 3 левые цифры в квитанции в р/с?

В системе ЕРИП или сама организация имеет доступ и самостоятельно изменяют и вносят дополнительные не существующие цифры в квитанции за коммуналку? Даже не говорю о том,что УНП совсем другой вписан у плательщиков,а не как в извещении и так все квитанции проходят,кто так заинтересован в личных данных,таких действиях неизвестно и не представляется возможным прекратить,чтобы так больше не делали. Никто ничего не решает,как хотят так и распоряжаются личными данными в своих интересах,кто заинтересован,чтобы внесела была именно такая информация искажающая с ошибками в личных данных ежемесячно,не представляется возможным исправить и прекратить вмешательство. Что это вообще такое и зачем так делать,кто так заинтересован,чтобы внесена была информация с ошибками непонятно и не известно.

Ваш банк не первый,где вносят такую информацию по личным данным,есть ещё один банк гос-ный. В другом банке вопрос только по другим действиям,где постоянно провожу операции по квитанциям,только там самими специалистами/работниками не вносят и отказывают вносить и исправлять информацию,которую должны вносить в обязательном порядке,как было всегда при оплате проводимых квитанций ежемесячных,а именно самих плательщиков,кто оплачивает,как в извещении указано, нас двоих как было всегда,а вносят только одного на выбор,изменив самостоятельно вмешиваясь в личные данные плательщиков и распоряжаясь,кто оплачивает сами специалисты с мая 2021 года,где также не представляется возможным всё исправить и решить до сих пор самоуправство присутствует. Между собой всё решают,тот кто оплачивает и кому принадлежат личные данные по сути преподносят так все,что ты никто и достаточно только отписок. Как такое может быть и как исправляется,и как прекращается вся эта система по вмешательству каждой из структур,кто имеет доступ на данные вмешательства в личные данные пока неизвестно.

Пишу отзыв,чтобы другие плательщики ежемесячных услуг проверяли свои личные данные и были более бдительные по вносимой информации,несмотря на то,что у меня пока не получается исправить до сих пор все эти действия и с каждым разом всегда что-то происходит с проводимыми операциями/квиианциям платежей в личных данных.
Прикреплённые изображения
leshhenko.19888 26/09/2021 13:53 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! ОАО «Белинвестбанк» (далее – Банк) в своей деятельности по обслуживанию физических лиц руководствуется законодательством Республики Беларусь и локальными правовыми актами Банка. Прием платежа за коммунальные услуги в кассе Банка производится посредством «Системы «Расчет» (автоматизированной информационной системы единого расчетного и информационного пространства (далее – АИС «Расчет» (ЕРИП)) на основании информации, которую передал производитель услуги. При введении номера лицевого счета производителя услуги данные заполняются в автоматическом режиме, на основании переданной производителем услуги информации в АИС «Расчет» (ЕРИП). Информируем Вас, что цифра 345, которая в квитанции указана отдельно от номера лицевого счета, является банковским идентификационным кодом ЕРИП. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 27/09/2021 16:55
Падзяка
Хачу падзякаваць спецыялістам аддзялення Каржа 11А касіру Аляксандры і спецыялісту па працы з фізасобамі Юліі: яны рабілі для мяне 02.09.2021 складаны перавод за мяжу, і затрымаліся для мяне пасля заканчэння свайго працоўнага дня.
bella-divina 15/09/2021 14:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанных специалистов. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 17/09/2021 11:37
Хамское обращение с клиентами
Кол цент не компетентно относится к клиентам банка. Банк сам блокирует карту (ЗАРПЛАТНУЮ) НА КАРТЕ ДЕНЬГИ ЕСТЬ, но разблокировать отказывают. Ссылаясь на то что нужно ждать 3 дня.

Так работает Ярошевич Анна Николаевна. Грубит по телефону, хамит и бросает трубку.
8029576**** 07/09/2021 19:47 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (дата, время Вашего обращения в Контакт-центр, номер телефона и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 08/09/2021 12:11
Хамское отношение. Некомпетентность сотрудников банка и кол центра.
Осуществила перевод на карту российского банка , в момент сохранения чека произошёл сбой и меня выкинуло из приложения. Для подтверждения оплаты товара в интернет магазине у меня требуют чек . Связалась с сотрудниками код центра . .

С моей ситуацией разобраться не смогли . Сказали выписку могут предоставить в отделении банка за 5 рублей .

Извините, но с какой стати ? Сбой приложения у вас, а тратить своё время, нервы и деньги должна я? По итогу приехала в Отделение банка по улице междугородняя 7а Гомель . При работе банка до 9 часов, нужный сотрудник , который выдаёт подобные выписки работает до 6.

Мой график работы совпадает полностью с графиком работы банка. Связалась с кол центром ещё раз. В итоге было сказано что ничем помочь не могут, обогащайтесь в банк в рабочее время и в выписке которую оно мне предлагают , не указано будет на какую карту я оправила деньги, только сумма которую списали .

Данную информацию я могу и бесплатно взять из выписки в интернет банкинге. Т.е. заведомо сказали мне ложную информацию , лишь бы отвязаться от клиента . Мне нужен чек перевода !!!

Разберитесь уже со своим банком и своими сотрудниками!!!
Nogaz.anna 01/09/2021 22:49 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства. При осуществлении перевода на карточку другого Банка чек не сохраняется, а только отображается сразу, после проведения перевода. Вы можете в Интернет-банкинге/Мобильном банкинге увидеть транзакцию только в выписке по карточке или по счету. В выписке будет общая информация по совершенному переводу (будет отображена сумма перевода, время и дата). Также можно обратиться в любое подразделение Банка к специалисту по работе с физическими лицами. При себе иметь документ, удостоверяющий личность. С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
редактировался: 03/09/2021 13:12
дата ответа: 02/09/2021 15:03
Скотское отношение
Несколько месяцев назад купил новую симку. Пару месяцев назад от банка начали приходить смски - голимый спад и чушь. Очевидно номер принадлежал кому - то другому

Позвонил в колл центр попросил убрать из базы данных. В других банках проблема решается на раз.

Тут начали откровенно цензура голову: придите в отделение банка, докажите что номер принадлежит вам и мы рассмотрим и может быть снизойдем.

На вопрос - на основании чего вы гоните меня в банк в котором я не обсуживаюсь несут бред.

После 2 звонков начали слать спам про картку Моцная которой у меня никогда не было.

ВЫ ПОЧЕМУ ТАМ ТАКИЕ ЦЕНЗУРА????? История не моя, брат попросил написать. Сам он в инете не силен.
nvp1901 30/08/2021 20:44 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! От лица Банка приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. Для исключения из базы Банка номера телефона владельцу необходимо предоставить в Банк следующий пакет документов:
- документ, удостоверяющий личность владельца номера телефона;
- документ, подтверждающий принадлежность номера телефона (договор с оператором связи, справка, выписка и т.п., содержащий идентификационные данные владельца номера).
Вышеуказанный пакет документов может быть предоставлен в любое ближайшее Подразделение Банка владельцем номера лично либо пакет документов направляется на электронную почту: [email protected]
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 01/09/2021 11:37
Уважаемый банк, почитайте ИНСТРУКЦИЮ об использовании программно-аппаратных средств и технологий, проведении
процедур удаленной идентификации, удаленного обновления (актуализации) и выполните требования человека который к вам обратился. Не нарушайте банковский и гражданский кодекс.
social148 22/09/2021 08:27
отзыв по обслуживанию
Сегодня забирала вклад по сроку. Получила удовольствие от посещения банка. Все спокойно, доброжелательно, профессионально, без неприятных неожиданностей. Причем, начиная от заявки на деньги до их фактического получения. Обслуживалась в Гродно, ул. Дзержинского, 2/1.

Отдельная благодарность - Светлане Касперович. 26.08.2021. Кузовина В.А.
kuzovina55 26/08/2021 19:11 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
Благодарим Вас за высокую оценку работы специалистов Банка. Ваши слова благодарности переданы руководителю указанных специалистов. Надеемся, что и в дальнейшем специалисты будут радовать Вас своим профессионализмом и компетентностью. Спасибо, что выбрали ОАО «Белинвестбанк».
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 30/08/2021 12:55
г.Жлобин
УжУжасный банк..переводы по Золотой карте не хотят обслуживать и всех отправляют в белагропром банк..хотя реклама переводов везде расклеена
Анонимный пользователь 20/08/2021 12:48 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Для проведения более детального разбирательства по Вашему отзыву просим Вас предоставить дополнительную информацию (по какому адресу Вы обращались в Банк, а также дата и время Вашего обращения, Ваши данные (ФИО),какой именно перевод хотели осуществить и др.), информацию можно направить на адрес электронной почты [email protected] (со ссылкой на infobank.by).
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».
дата ответа: 23/08/2021 16:31
Долгое зачисление денег на карт-счет
Оформили карту Джокер, зачисление денег на карту минимум 1,5 часа в будний день, а в выходной день - 3 часа прошло, денег еще нет....перевод осуществляется через Ерип!!

В то же время, Из Белгазпромбанка деньги на карту Идею Банк, приходили мгновенно, в отличие от Белинвестбанка! Очень не удобно, имейте в виду!!
belkov_jt 14/08/2021 09:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Согласно "Общим условиям обслуживания текущего (расчетного) банковского счета, доступ к которому обеспечивается банковской платежной карточкой" п.8.2.4.Банк обязуется обеспечивать возможность использования денежных средств, зачисленных на Счет, не позднее рабочего дня, следующего за днем зачисления.
При зачислении средств на текущий счет с карточкой (также через ЕРИП), сумма на счет поступает сразу. По карточке сумма будет доступна в течении 1,5 - 3 часов, но не позднее следующего рабочего дня с даты зачисления.
С уважением, центр клиентской поддержки ОАО «Белинвестбанк».

дата ответа: 18/08/2021 10:24
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков>>