С ростом богатства растут и заботы
Гораций



 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.92
Непрозрачная работа с карточками
В августе 2017г. завёл бесплатную карту Visa (в евро) в этом банке. С первого взгляда всё хорошо. Но при пользовании карточкой начинаешь понимать, что механизм контроля расходов сделан не в пользу клиента.

Точнее, ваши деньги вы вообще не контролируете. Например, вы заходите на сайт банка, смотрите карточный курс евро, делаете платёж в рублях в соответствии с этим курсом так, чтобы остаток составил круглую сумму в евро - скажем, 100 евро. Интернет-банк тут же показывает остаток по карте - 100 евро, как и ожидалось. А через пару дней смотришь - там уже не сотня евро, а 99.85.

Какого чёрта, думаешь? Надо перепроверить (хотя чего-там проверять - вот курс на тот день, вот сумма!). Но перепроверить-то ты и не можешь.

Выписку можно посмотреть в виде списка операций в валюте транзакции. А по какому курсу списали, каков текущий остаток после совершения операции? Эту информацию банк скрывает.

Для себя я решил, что мне такой напёрсточный сервис не нужен. Потрачу все деньги с карточки и хватит.
pavel.klimchyk 27/02/2018 10:59 Зачёт
Подучите матчасть - блокировки, отражение по счету. Особенно по транзакциям за пределами РБ. Вся эта инфа есть на сайте...изучайте.
gorl 28/02/2018 11:57
При чем тут отражение по счету? Человек четко написал - оплата по валютной карте евро в белках ( явно же не за пределы РБ) - согласно инфе банка - курс карт на момент ПРОВЕДЕНИЯ платежа... Откуда тогда произошла корректировка? Пошла я тоже проверять свою выписку(
glum 14/03/2018 15:30
Как Вы определили "явно не за пределы РБ"?
gorl 21/03/2018 23:25
Call центр
Пользование этим банком может и неплохое, но этот Call центр... Или как там у них, телефон для справок?
Я оформил рассрочку в Техно в "Замке", дали визитку, там 3 телефона для справок.

Возникла необходимость связаться:
1-ый номер Velcоm не действительный, 2-ой номер MTS - день звонил - не дозвонился, а в 7 вечера они уже не работают, а 3-ий номер вежливо отшивает целый день "Все операторы заняты".

Так зачем представитель банка дал эту визитку?
Или отштамповали визитки на 10-летия вперед и на всем вертели?
Лучше сразу клиентам пояснять что этот сервис у этого банка ниже плинтуса!
Короче, вертел я...
bavby 26/02/2018 19:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. В последнее время нагрузка на Контакт-центр Банка существенно возросла, в связи с этим периодически время ожидания в очереди возрастает. Длительное время ожидания ответа оператора обусловлено предоставлением консультаций ранее дозвонившимся клиентам.
Предлагаем Вам использовать альтернативные каналы связи: заказ обратного вызова посредством услуги Мобильное приложение (раздел «Связь с банком») или Онлайн-консультант на сайте Банка.
Номера телефонов указанные в Вашей карточке верные и действующие.
Хорошего дня!
редактировался: 28/02/2018 14:05
дата ответа: 28/02/2018 10:02
действительно что за банк такой,до консультантов не дозвониться если они еще есть там вообще(((
benassi90 28/02/2018 12:02
Оплата DELAY
Подскажите, какими способами я могу оплачивать платежи Delay (рассрочка) без дополнительной оплаты? Оплачивать планировала картой Беларусбанка, но они берут % с каждой операции с другим банком. ЕРИП? Почта?
arnikant 26/02/2018 15:02 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для оплаты кредита «Delay», банковской платежной карточкой Visa / Mastercard любого белорусского Банка, через платежный онлайн-сервис i24.by Вам необходимо:
1. зайти на сайт belgazprombank.by, нажать кнопку «Интернет-банк», выбрать «3D платежи» или зайти на сайт i24.by;
2. выбрать раздел «Банковские услуги»;
3. выбрать нужный «Идентификатор Delay» (первая цифра Вашего договора 6,7,8);
4. указать «Номер идентификатора Delay», адрес Вашей электронной почты, сумму платежа (минимальная сумма платежа -1.00, BYN);
5. указать данные платежной карточки, с которой совершаете платеж, нажать «Оплатить» (на номер Вашего мобильного телефона поступит смс-сообщение с 3D-кодом, при условии подключения услуги 3D-Secure);
6. подтвердить оплату.
В дальнейшем, информацию по кредитному договору в рамках системы потребительского кредитования "Delay" можно получить одним из следующих способов:
- посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30.
Хорошего дня!
дата ответа: 28/02/2018 14:06
Плохой банк
Взял кредит Delay и решил погасить пораньше. Звонил раз 100 по номерам, указанным в карточке. Не дозвонился. Решил больше никогда не брать в этом банке кредит и т.п.

И обратиться решил в суд за возмещением ущерба, нанесенного мне в результате звонков в банк что бы узнать какова сумма платежа окончательного.

Видно специально не отвечают, что бы не носили раньше кредит.
Chernyshichea 24/02/2018 12:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Информацию по кредитному договору в рамках системы потребительского кредитования "Delay" можно получить одним из следующих способов:
- посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30;
- либо заказать обратный звонок, направив заявку на электронную почту - [email protected]
- либо обратиться в любое отделение ОАО "Белгазпромбанк" к экономистам (для уточнения информации в группе "Delay").

Хорошего дня!
дата ответа: 27/02/2018 09:05
Ужас!
Пришёл 20 февраля 2018 года в филиал банка ЦБУ №303 ОАО «Белгазпромбанк», адрес: г. Речица, ул.Ленина, 76, обозначил своё желание обслуживаться, взяв талон в 17.15. Цель - консультация у сотрудника, которую не проводят по телефону (БОЛЬШОЙ ВОПРОС ПОЧЕМУ????).

В самом офисе сидели 5 работников - специалист по работе с клиентами только одна. К ней в очереди передо мной было 2 человека.

Всё это время (45 минут при мне) она просидела с одним клиентом, за это время она подозвала по очереди всех сотрудников на личную консультацию и постоянно консультировалась по телефону что ей делать, либо просто долго смотрела в монитор и, по всей видимости, просто не понимала что происходит.

Ровно в 17.59 она, вместе с клиентом, вышли. Клиент ушёл домой, а сотрудник сообщил нам: "Извините. На сегодня всё, мой рабочий день закончен, приходите завтра" Книгу жалоб естественно не дали - "она в другом кабинете. Ключей нет"

Хотя бы предупредили при входе, что сотрудник некомпетентен и обслуживает до одного человека в час.

Вопрос начальнику ЦБУ: Не видно что трое сидят без дела, а один не справляется с работой? Time менеджмент в помощь, курсы по управлению персонала и банальная логика. Вопрос к банку: Как вообще такие люди попадают на работу к Вам? Вы не заботитесь о своей репутации?

Возьмите меня на работу: у меня два высших экономических образования, знание английского и степень магистра экономических наук, я вам покажу как работают начальники ЦБУ.

У меня на работе уборщицы ответственней работают!

Была в Вашем банке первый и последний раз.
Сомневаюсь, что когда-либо еще раз к Вам обращусь и посоветую другим.
3846648 21/02/2018 14:03 Зачёт
Больше всего похоже на саморекламу)))
werrytonny 23/04/2018 17:11
Изменение количества месяцев рассрочки по Карте Покупок.
Очень разочаровалась в том что изменили без предупреждения сроки рассрочки на Евроопт.

Теперь возник вопрос, как разобраться с выплатой. Так как рассчитываешь по деньгам на два месяца, с тут на тебе такой подарок. Сделала большую покупку в этой торговой сети в начале месяца с тем расчётом что смогу выплатить её за два месяца, а тут на тебе... 6(!!!!) февраля банк сообщает приятно новость!

Заметьте, не заранее, а уже шестого февраля, хотя условия изменились с первого! Разве так делается?

Теперь придётся брать потребительский кредит, оплачивать вашу Карту и отказываться. Бралась она специально для расчёта в Евроопт, так как кроме его и Алми(который мою семью не устраивает) в нашем городе других мандаринов продуктовых поддерживающих её нет.

Очень негативно на душе...
miya2810 18/02/2018 15:00 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Белгазпромбанк заинтересован в предоставлении для клиентов самых лучших условий по своими продуктами. На протяжении более чем двух лет рассрочка по Карте покупок в сети «Евроопт» составляла 2 месяца. При этом наше предложение было уникальным, т.к. аналогичные условия среди других карт рассрочки отсутствовали. Белгазпромбанк поддерживал данные условия настолько долго, насколько это было возможно.
К сожалению, в настоящий момент рыночная ситуация сложилась таким образом, что предоставление рассрочки на 2 месяца больше не является возможным. Вместе с тем, есть вероятность, что со временем прежние условия будут восстановлены. Белгазпромбанк будет вести работу в этом направлении и прилагать все усилия для улучшения условий для своих клиентов.

Хорошего дня!
редактировался: 20/02/2018 11:04
дата ответа: 20/02/2018 11:04
Очереди неимоверные в бобруйске
В отделении города бобруйска время ожидания в очереди больше часа !!!
Elenka_555 15/02/2018 17:48 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда  это произошло)?
Кредит за 5 минут
На сегодняшний день хочу оформить кредит за 5 минут до 3000 рублей, есть ли такое предложение банка или уже нет? Являюсь клиентом вашего банка, есть именная карточка
kn0801 13/02/2018 01:52 Зачёт
Интересно, а за что Зачет? за вопрос?
это ведь не отзыв
glum 13/02/2018 14:25
Администратор: Это нейтральный комментарий (синий цвет) он не влияет на рейтинг банка, поэтому есть зачет или нету - никакой разницы
Delay
Отвратительный и мошеннический банк. Взял рассрочку Delay, теперь я не могу даже узнать информацию по рассрочке. 5 дней звоню по различным телефонам в разное время и не могу дозвониться. И судя по отзывам, такое было и 5 лет назад. Я уверен что это делается для того, чтобы клиенты ошибались и платили неустойку, другого логического объяснения у меня нет.
Других способов узнать об остатке просто нет.
mentatdante 12/02/2018 13:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и по каким номерам звонили)
При оформлении такого типа кредита Вам скорее всего был доведен график погашения, минимальная сумма для погашения и номер Вашего договора для внесения денежных средств и под этим Вы поставили свою подпись.

Поэтому говорить о мошенничестве со стороны банка по меньшей мере не корректно. И кроме этого - при возникновении проблем можно было бы связаться с банком посредством иных каналов связи - viber, twitter и т.д. а не писать сразу на этом сайте и заявлять об обмане со стороны банка.
gelike 13/02/2018 20:51
И в конце концов прочитайте хотя-бы что банк отвечал на аналогичные сообщения в частности от 07.02.2018 "посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30;
- либо заказать обратный звонок, направив заявку на электронную почту - [email protected]"
gelike 13/02/2018 20:55
Не вижу никакой проблемы с оплатой Delay. Пользуюсь такой рассрочкой много лет. Остаток актуально посмотреть в любом мобильном приложении, которое поддерживает ваши карты. Например, у меня БелИнвест и когда я плачу свою рассрочку в приложении у меня сразу показана сумма к оплате и остаток по моей рассрочке.
miya2810 21/02/2018 10:02
хороший банк
у банка отличные продукты и услуги.Барановичи, ул. Советская, 119/1
ikonkov 11/02/2018 12:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (какие конкретно продукты и услуги и  когда все это произошло)
Платеж через интернет
06 февраля был произведен платеж двух сумм по 960 рублей за оплату санаторных путевок с карты Белгазпромбанк через вэбпэй.От системы вэбпэй получили ответ,что платеж был получен.

С карты деньги списались.Если бы не одно НО:санаторий денег в течение трех дней так и не увидел.09 февраля начали поиск денег,ведь с карты суммы были списаны.

По звонку в Белгазпромбанк получили ответ,что суммы заблокированы санаторием!!!(санаторий утверждал,что никакую блокировку не ставил),мол,пришлите договор и переписку с санаториев и мы!!! разблокируем.(Возникает вопрос:как Вы можете разблокировать,если по-вашим словам,это не Вы блокировали).

Причём в последних операциях по карте суммы были отражены,как списаные,в выписке не были отражены никак на 08 февраля.И мы,и санаторий,ждали поступления денег все это время...

В банке заверили,что 16 февраля они вернулись бы на счет.Возникает вопрос:как мы могли бы узнать,что деньги заблокированы?

Нигде это нельзя было увидеть.Никто из сотрудников банка даже и не подумал уведомить плательщика о сложившейся ситуации.

Если бы мы не начали поиск самостоятельно,то могли бы остаться без брони мест в санатории и молча ждать 16 февраля,а банк бы пользовался все это время нашими деньгами.((Очень неприятная ситуация.К банку отношусь положительно,являюсь клиентом банка и никогда не подумала бы,что такая ситуация может возникнуть.

Итог:после нескольких звонков в банк и предоставления переписки с санаторием банк деньги перечислил и в течение получаса санаторий их увидел.Все закончилось хорошо,но осадок остался...
akalovichkatya 10/02/2018 20:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Обращаем Ваше внимание, что операция с использованием карточки осуществляется следующим образом: Белгазпромбанк по результатам авторизационного запроса блокирует денежные средства по балансу Вашей карточки на срок до 10 дней (для большинства операций) или до момента представления операции к списанию со счета Вашей карточки.
В случае, если торговая точка не представляет операцию к списанию со счета в течение 10 дней, блокировка автоматически снимается и баланс карточки увеличивается на сумму операции. Расчет с торговой точкой осуществляет банк-эквайер, который ее обслуживает. Белгазпромбанк никак не может повлиять на процесс проведения расчетов между торговой точкой и ее банком-эквайером.
О статусе Вашей транзакции вы можете узнать, используя сервисы СДБО (Мобильное приложение и Интернет-Банк), с помощью которых Вы можете сформировать выписку и увидеть списанные со счета суммы, а также запросить список заблокированных по балансу сумм (раздел «Заблокированные суммы»).
Необходимо также отметить, что банк не пользуется вашими деньгами, пока суммы операций находятся в блокировке по балансу. Все это время денежные средства находятся на вашем счету.
Для более подробного разбора ситуации необходимо получить Ваши данные, чтобы Белгазпромбанк смог идентифицировать операцию и провести соответствующее расследование.
Хорошего дня!
дата ответа: 20/02/2018 09:54
Рассрочка DELAY
Взяли телефон в рассрочку в пятом элементе по delay на шесть месяцев. Спустя три месяца почти все выплатил и хотел узнать остаток, так до них не дозвониться, по номерам указанным в карточке никто не отвечает, на сообщения на сайте никто не перезванивает.

Посчитал сам приблизительно и оплатил, теперь жду звонка от них правильно или неправильно оплатил.

После данного случая, обращаться в данный банк не буду!
chigrina92 07/02/2018 10:28 Зачёт
Ответ банка:
Добрый день!

Информацию по кредитному договору в рамках системы потребительского кредитования "Delay" можно получить одним из следующих способов:
- посредством сервисов дистанционного банковского обслуживания;
- по контактному номеру телефона информационно-справочной службы банка "120" нажав цифру 2;
- по телефонам (8017) 2-29-78-78, (8029) 6-54-75-00 и (8029) 8-54-75-30;
- либо заказать обратный звонок, направив заявку на электронную почту - [email protected]
С уважением, ОАО "Белгазпромбанк"
дата ответа: 07/02/2018 15:39
Отличное обслуживание индивидуальных предпринимателей
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам ЦБУ 705 Белгазпромбанка, я перешел к ним на рко и в первый же день мне необходимо было совершить срочный платеж. Не смотря на то, что было уже 17:00, пятница и проведение платежей уже завершилось, сотрудницы банка всем отдедением помогли мне оформить платежки и вручную провели все платежи.

Было ощущение, что это мои старые друзья, которые искренне хотят мне помочь. Спасибо им огромное и удачи в работе. Такое отношение существенно повышает лояльность бого клиента. Всем рекомендую Белгазпромбанк!
d12081982 06/02/2018 09:25 Зачёт
Как они Вам после 17.00 часов провели платеж, если банковский день в Белгазпромбанке до 15.30, а в пятницу до 14.30?

Ну только если Biss не продлили, во что верится с трудом
999ilja 06/02/2018 14:22
Заказ карт через Интернет банкинг
Была наткнулся на акцию Белгазпромовскую по картам за копейки, полазила дальше и тут «о боги», Газик разродился доставкой карточек почтой, со словами наконец-то я принялась заполнять формочки в ихнем банкинге, думала будут мне звонить и уточнять кучу инфы, а нет, через 2 дня карточка у меня в ящике вместе с инструкцией для особо одаренных что с ней дальше делать, короче приятно удивили.

Заказала 25 января MC World за рубль и их кэшбэком уже отбила эту стоимость.
90nika1990 02/02/2018 13:46 Зачёт
Я тоже заказывала, мне в г. Кричев Могилевской области пришло за 4 дня. И это притом, что их офиса в нашем городе нет, и регистрировалась я интернет банкинге через МСИ
90nika1990 05/02/2018 14:40
Перелогиньтесь, уважаемая!=))
999ilja 06/02/2018 14:23
Маме). Для них там и МСИ это космическое что-то, дальше Беларусбанка ничево и нету. Теперь совсем хорошо, переводами деньгами помогаем когда надо то я ей, то она мне. И бесплатно, и быстро
90nika1990 07/02/2018 13:45
90nika1990, всегда интересно поговорить с умным человеком (с самим собой), да?
never.res 07/02/2018 15:15
Push-уведомления
А я, к сожалению, не могу присоединиться к отзыву ниже по поводу Push-уведомлений мобильного приложения. Дело в том, что я знаю, как минимум, два случая (не считая себя), когда уведомления не приходят при включенном мобильном интернете (при этом при включенном Wi-Fi подключении все приходит без проблем).

Дело явно не в скорости соединения, т.к. в приложениях других банков такой беды нету. Никаких режимов энергосбережения и прочего также не активировано. Смартфонами пользуюсь не первый год, поэтому я знаю, о чем говорю.

Мой знакомый даже писал обращение в Белгазпромбанк по этому поводу, однако там только смогли посочувствовать и посоветовали обратиться в "официальный магазин" марки его телефона. Но это, конечно, не способ решение проблемы, а всего лишь самоустранение, т.к. в "магазинах" специалисты не владеют данным вопросом, да и, в общем-то, не могут владеть.

Да и к тому же, проблема возникла не на определенной модели/фирме телефонов, а на телефонов ТРЁХ разных компаний. Так, может, дело всё-таки не в телефоне, а в приложении?

Уважаемый Белгазпромбанк, прошу Вас разобраться с данной проблемой, найти ошибку в мобильном приложении и исправить ее.

Надеюсь услышать от Вас здесь обратную связь, т.к. Вы отвечаете далеко не на каждый отзыв на инфобанке. Оценку на текущий момент понижать не буду, т.к. в целом до этого момента был доволен обслуживанием в Банке, ну а дальнейшие отзывы уже будут зависеть от Вашей реакции на этот отзыв.
never.res 01/02/2018 13:05 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Раз при включенном wi-fi соединении Push-уведомления приходят, то это явным образом свидетельствует о наличии ограничений со стороны операционной системы Вашего устройства, ограничений, связанных с потреблением мобильного трафика. Рекомендуем проверить настройки разрешений в своем устройстве (автозапуск, доступ к мобильному интернету,разрешения на работу в фоне и прочее).
Хорошего дня!
редактировался: 12/02/2018 19:48
дата ответа: 12/02/2018 19:47
Здравствуйте! Приятно видеть, что Вы все же нашли время ответить на мой отзыв. Но, к сожалению, про все эти вещи я знаю, никаких запретов для приложения не выставлено, в антивирусе выставлена высокая надежность данного приложения, ограничений мобильного траффика тоже нету. Причем оповещения не приходят, даже если я оплачиваю что-то картой при запущенном приложении и активным экраном. Может, есть еще вещи, на которые стоит обратить внимание?
never.res 16/02/2018 12:13
PUSH-уведомления по вкладам
Положила 28.12.2017 парочку вкладиков в Газпромбанк, девочка-операционист настоятельно порекомендовала установить их мобильное приложение, со стандартным набором «удобно»/ «контролировать %» / «сможете выписку формировать».

Push-уведомления реально заинтересовали. Вобщем так говорила, что я поняла – пока не установлю их приложение, она меня не отпустит, пришлось устанавливать.

Не обманула, все работает. «Пуши» по процентам приходят исправно. А если этих депозитов несколько – совсем хорошо, все под контролем.
elena.semenovich 01/02/2018 10:17 Зачёт
этика для работников банка
Сегодня 31.01.2018 г. Могилёв по бульвару Непокорённых совершаю валютно-обменную операцию подаю в приёмник купюры оператор пересчитывает и задаёт вопрос : "сколько здесь ?"

в этом отделении банка отдельной кабины нет рядом со мной стоят люди и тогда вопрос хочу ли я озвучивать сумму или как везде после пересчёта можно сказать сколько насчитал оператор и спросить всё ли менять и так продолжалось некоторое время

меня это шокировало мне часто приходится выезжать за границу но такого я не видел
7556150 31/01/2018 15:30 Зачёт
оформление вклада
15.01.18 (Гродно, Горького)обращаюсь на переоформление вклада, пришла я в 18.30, специалист пригласила в 18.55 (всякое бывает, длительная операция, ок).

Я присаживаюсь (слово "здравствуйте" мне не сказали) и говорю, что необходимо переоформить вклад.Специалист говорит "и Вы сейчас это собираетесь делать? у меня программа отключится через 5 мин , не знаю, успеем ли".

Я выпала в осадок.Я отвечаю, что я все-таки пришла, отсидела, давайте оформим. Далее я сказала, что хочу оформить в бел руб на 45 дней и мне говорят, что вклада-то такого нет.

Я настаивала на своем, девушка даже заглянула в свои записи. Далее она мне говорит, что вклад-таки есть, но он онлайн-вклад и деньги у меня на карте и оформляйте сами, она в отделении не может.

Я начала настаивать на том, что в прошлый раз оформили и ок,а тут никак.Девушка долго упиралась, но все-таки оформила, и на этом спасибо, но осадок остался неприятный.

P.S. Сидела я до 19.05 и программа не отключилась, а за мной был еще клиент + ни бейджа, ни галстука (шарфика). В этот раз оформила ИБ и не буду портить настроение ни себе, ни другим.
anna.rose 27/01/2018 18:58 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Уточните, пожалуйста, почему Вы, имея возможность оформить вклад в любом удобном месте и в любое удобное время через интернет-банка, все же решили сделать это (и, судя по всему, не первый раз) в отделении? Может быть Вам что-то непонятно в работе интернет-банка?
Сотрудник, который обслуживал Вас,естественно, не мог предположить, что Вы имеете ввиду интернет-вклад, т.к. подавляющее большинство клиентов приходят в отделение, чтобы оформить классические вклады, которые нельзя оформить через интернет-банк.
По другим, указанным Вами замечаниям, мы разберемся в ближайшее время. Спасибо за информацию!

Хорошего дня!
дата ответа: 29/01/2018 12:02
Значит закончился вклад,следуя Вашему совету решила в ИБ оформить. По итогу- онлайн-вклады на 2 месяца и с другой ставкой. Зашла на сайт и внимание, вклад на 45 дней находится в списках классических вкладов и в ИБ его программа даже на предлагает оформить. Консультируйте правильно
anna.rose 04/03/2018 12:00
Не ценится время клиентов
Наконец-то банк проявил заботу о клиентах, освободив от посещения для получения банковской карты. Это здорово, огромное спасибо. Получил конверт с картой в почтовый ящик, очень удобно.

Но сдавать старые карты все равно надо, ничего нового не придумали. Выкроил время в течении рабочего дня и поехал в филиал на Маяковского. Думал времени много не займет, сдам свои карты и на работу.

Но все оказалось не совсем просто. В очереди к специалисту просидел 30 минут, не буду описывать организацию работы специалистов - здесь есть над чем работать. Самое интересное началось потом-специалист предупредил, что эта операция с 3 картами займет минут 20, так оно и оказалось.

Он выполнял какие-то операции, распечатывал кучу бумаг, ходил еще куда-то. В результате мое рабочее время, которое я ценю, оказалось проведенным впустую. Неужели нельзя как-то автоматизировать этот процесс, возможно даже без посещения банка.

Я готов сдать карту с истекшим сроком в ближайший банкомат "Белгазпромбанка" с дальнейшей утилизацией.

Вопрос копеечный -доработать ПО банкомата для приема отработанных карт. Потом пусть специально обученный специалист картцентра делает с ними, что положено.

А специлисты отделений занимаются более важными делами по обслуживанию клиентов.
alvas 24/01/2018 20:32 Зачёт
Пополнение карты через ЕРИП
В октябре оформил себе "Карту покупок" - отличная карта рассрочки от БГПБ, но у меня зарплатная карточка Беларусбанка. Думал будут сложности с погашением рассрочки. Но нет.

Белгазпромбанк как всегда на шаг впереди: с ноября 2017 года запустили возможность пополнения КАРТЫ ПОКУПОК через ЕРИП. Все до смешного просто: получаешь сумму платежа на телефон, проверяешь по выписке в мобильном приложении (а вдруг чего не так) заходишь в интернет-банк Беларусбанка и переводишь на Карту покупок по номеру договора.

При этом, бесплатно!!! Очень удобно и ничего не глючит. Всем рекомендую. Белгазпромбанку большое спасибо и успехов. Вы на правильном пути!
mshapiro1982 23/01/2018 22:53 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>