Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.83
24 ноября в 16.40 оплачивала услуги связи в приходно-расходной кассе №8 Белгазпромбанка по адресу ул. Лещинского,1.

Работа кассира отличается непрофессионализмом и неуважительным отношением к клиентам.

Конкретизирую: на простой вопрос работник банка ответила в крайне грубой манере.

Вопрос к HR Белгазпромбанка: проводится ли с сотрудниками работа по формированию положительного имиджа банка, основам общения и взаимодействия с клиентами?

Рейтинг понижаю, перефразируя слоган, банк заряжает только негативной энергией.

ezevichka-ds 24/11/2012 23:11 Зачёт
Сегодня заходил в банк пополнить депозит, услышал приятную новость, после истечения срока в 360 дней, по вкладу «Мое будущее» решением кредитного комитете ставка будет 8%.

Так что? домыслы троллей и прочих сочувствующих им, оказались беспочвенны. )))
Анонимный пользователь 31/10/2012 09:16 Незачёт
Хороший банк, качественное обслуживание.
Анонимный пользователь 22/10/2012 00:53 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Являюсь клиентом банка немного более 2-х лет.

За все это время я ни разу не оставлял ни плохих, ни хороших комментариев, но сегодня просто напросто я был поражен работой службы по сопровождению/консультированию/обслуживанию и т.д. клиентов.

Был вопрос, набрал, сотрудники вежливо переадресовали на другой номер телефона (за что отдельное спасибо), а дальше... все, весь "сервис" закончился, как будто из зала вышел в подсобку.

Телефон никто не поднимает, потом он занят, потом сбрасывают..

Вопрос к читающим - это нормально?

Решение простое: закрытие всех депозитов, и... Давай, до свидания!

Анонимный пользователь 18/10/2012 16:05 Зачёт
ути-пути какие мы ранимые. А скидку сделать на стечение обстоятельств, обед и другие факторы слабо?

В таких "нервных клиентах" ни один банк не заинтересован...Скатертью как говорится.

Анонимный пользователь 18/10/2012 16:47
"ути-пути какие мы ранимые"... А ведь это уже не первый раз, когда на негативный отзыв о так называемой "работе" этого "банка" появляются откровенно хамские комментарии.

Я далек от мысли, что этим занимается какой-то простой студент, или брутальное быдло из подъезда.

Уж не позиция ли это pr-службы банка? Не с их ли IP-адресов комменты такие летят?

Учитыая наличие в названии данного учреждения таких солидных корней, как "Бел" и "газпром" я просто в шоке от этой ситуации.

АУ! Банк! Нужно что-то делать!!!
Анонимный пользователь 22/10/2012 00:54
Казачек-то, по-ходу, засланный!.. Я, допустим, так и не понял в какую же службу, консультирования? поддержки? или сопровождения? обращался клиент "аноним"?!.

Впечатляет и работа админа Инфобанка, ставящего "зачет" сообщению, котором так подробно изложены "факты" обращения, изобилующие подробностями (номер телефона, ФИО отвечавшего - в Белгазпромбанке, одном из немногих, сотрудники представляются!..) В общем, респект за объективную оценку.

Анонимный пользователь 22/10/2012 00:54
Сообщите, пожалуйста, номер телефона, по которому вы не смогли дозвониться, а также дату и время, в которое вы звонили в банк.

С уважением, Юрий Карпицкий, главный специалист отдела информации и связей с общественностью ОАО "Белгазпромбанк", тел. (017) 229-16-54

karpitskiy 22/10/2012 00:55
Мне вот интересно, "жалобщики" предъявляют столько мелких претензий к банку, а сами они на своей работе, ни разу никого не подводили? По поводу "забрать деньги", интересно, кто еще предложит 9,5 % годовых, хотя, забирайте, может другим процентную ставку увеличат.))) p.s. Клиент банка, и не только этого.
Анонимный пользователь 22/10/2012 14:40
Это снова я! Хочу выразить благодарность сотруднику головного офиса, парню окошко №7, время 18 30, что внимательно меня выслушал, хотя я довольно долго говорил, обеспокоенный слухами, про вклад Мое будущее, мне еще раз разъяснили, что, после истечения года, никто по вкладу не будет делать ставку «до востребования», а ставка будет складываться в зависимости от конъюнктуры рынка, сейчас, она, например (если снова открывать вклад) – 6,5% и банку не выгодно терять свой имидж среди клиентов, а я клиент, а не халавщик.)))

Сегодня отдали мою бесплатную международную карточку с чипом и любезно, зарегистрировали и подключили Интернет-банкинг, все подробно рассказали. Просто говорю – спасибо.

P.S. В кассе всегда в этом филиале, со мной разговаривают вежливо, я вот думаю, может в некоторых ситуациях, дело не в кассирах, а в агрессивных и злобных клиентах, которые даже не соизволят сказать человеку «здравствуйте»?
Анонимный пользователь 02/10/2012 13:04 Зачёт
Да, паренёк, действительно классный :))
Анонимный пользователь 04/10/2012 12:53
"Да, паренёк, действительно классный :))"
Это сайт, посвященный банкам и качеству их услуг, или суксуальным предпочтениям клиентов банков?

Я готов отдать деньги класному банку, а не "класному пареньку" в окошке № 5, 6 или 7.

Анонимный пользователь 16/10/2012 15:53
"...мне еще раз разъяснили, что, после истечения года, никто по вкладу не будет делать ставку «до востребования», а ставка будет складываться в зависимости от конъюнктуры рынка..."

Кто это Вам такое разъяснил?

Рядовые сотрудники банка?

А что они уже и процентную политику банка определяют?

Или это заученный треп про то, что "мы Вас никогда не обидим"!

Только деньги занесите. Так это во всех окошках всех отделений всех банков всем клиентам во всех случаях говорят!

Какая-то заученная похвала у Вас, уважаемый, получилась.

Думаю, что менеджмент всех банков во всех случаях именно так "себя" и "благодарит".

Анонимный пользователь 16/10/2012 15:53
Понижаю. Новополоцк. До определенного времени почти всё устраивало, были мелочи, которые несущественны. Сегодня в очередной раз заехал пополнить вклад. В общей сумме оказались две купюры по 50$, которые не устроили кассира и вышестоящего кассира, внимание: "эстетическим видом!".

Слишком потертые и имеется пара надписей на одной и едва заметный оттиск печати на другой.

Естественно, пополнение вклада мною было отменено.

Была сделана попытка номер 2.

Позвонил даме, занимающейся валютой в Минске, 218-36-72. Она ответила: "Раз кассир решил не принимать - так тому и быть...".

О лояльности к клиентам с несколькими счетами с суммами с 4-мя нулями они не слыхали.

Белгазпром, я думаю, с таким отношением не стоит даже пытаться начинать private banking и vip обслуживание...

Ставлю жирный минус и работаю теперь только с другими банками.
lbcnrs 27/09/2012 11:18 Зачёт
У товарища был аналогичный случай с другим банком: принес купюры для пополнения депозита в инвалюте и услышал, что типа что-то с ними не так (то ли потерты, то ли застираны, то ли еще что-то не так: придумывать не буду, поскольку уже точно не помню).

В ответ он заявил, что, мол, раз не нужно вам, отнесу в другой банк, которому валюта нужна (и это в период 2011 года, ситуацию с валютой напоминать не надо). Обещание он сдержал, принес купюры в этот другой банк, где их с радостью забрали чуть ли не с руками.

Волею судьбы через какое-то время снова оказался в первом банке, где запомнившая его кассир язвительно уточнила, получилось ли ему «избавиться от неликвида». Видели бы вы гримасу этого кассира, когда она услышала, что соответствующие купюры благополучно и без каких-либо проблем и претензий уплыли в хранилище другого банка…

Мораль: не торопитесь кидать купюры на комиссию: пока один банк крутит носом, другой будет методично зарабатывать деньги на радость и себе, и вам.
Анонимный пользователь 01/10/2012 00:17
Сегодня в 18 00 пришел пополнить свой счет в головное отделение по ул. Притыцкого, взял талончик в электронной очереди (ох уже эти живые очереди), несмотря на то, что было довольно много людей, моя очередь подошла довольно быстро, минут десять-двенадцать не больше, работают оперативно.

Деньги переложил на вклад «Мое будущее», которые забрал в банке, в котором заканчивался вклад, к сожалению, там мне предложили всего 4,5%, а в Белгазпромбанке сейчас мой вклад размещен под 9,5% и такой процент останется еще полгода, что есть хорошо для меня.

Девушка, которая меня обслуживала, к сожалению, не запомнил ее имя, все доходчиво и понятно, ну и само собой вежливо мне все объясняла и консультировала по возникающим у меня вопросам, в частности, мною был поднят вопрос по частичному досрочному расторжению вклада «Мое будущее», мне вполне понятно прояснили этот вопрос, раньше, когда я открывал этот вклад, у банка не было технической возможности досрочно снимать часть денег с вклада, сейчас она появилась, ну и само собой, на расторгаемую часть суммы, проценты пересчитываются согласно условиям договора, так, что я вполне спокоен за данную ситуацию, хотя можно было открыть сразу несколько вкладов и такого вопроса у меня бы вообще не возникло.

Ну и, наконец, мне, как клиенту была предложена международная банковская карточка с чипом, абсолютно бесплатно, почти все заявление сотрудница банка заполнила за меня, мне нужно было лишь немного дополнить его и поставить подпись.

С этим банком, я сотрудничаю сравнительно недавно, хотя живу недалеко, сожалею, что раньше туда не обращался.

Респект банку и удачи! Сотрудница молодец, приятно с вами иметь дело, с удовольствием к вам приду через десять дней за карточкой.
Анонимный пользователь 19/09/2012 19:16 Незачёт
Администратор: Незачет. Не повышаем  несколько раз рейтинг за одно и тоже.
Я смотрю, вам успели навешать порцию Италии на уши. "Поздравляю, Шарик, ты ..." (старый добрый советский мультик).

1. "У банка не было технической возможности досрочно снимать часть денег с вклада,сейчас она появилась..." ("Это я почему раньше такой злой был? Потому, что у меня велосипеда не было... А теперь...").

Это как так не было? Деньги через узкую щель сразу в хранилище ухали, а ключ от хранилища отсутствовал? Или, может, полученные в виде депозита денежные средства приобретали собственное эго и тут же высказывали свое всяческое "фе" относительно возврата из финансового курорта к предыдущему хозяину?

Основная функция банка -- в администрировании денежных средств. В противном случае "это был не прораб...". Так что в банковской сфере все как раз-то наоборот: если есть необходимость -- найдутся и технические возможности. В конце концов, ручками посчитают... А вот если необходимости нет...

2. "Сотрудница молодец" и 9,5%. Вас интересует текущая ставка начисляемых процентов или ставка, принимаемая при их расчете на момент выплаты? Просто в случае с "вашим будущим" это разные вещи.

Банк с радостью будет начислять вам сейчас 9,5%. Вот только получить их вы сможете только через 1,5 года (судя по вашему посту о том, что "такой процент останется еще полгода") и только при условии, что за эти полтора года вы не снимите со счета ни цента.

При этом через полгода банк элементарно может сделать по вашему депозиту ставку текущего счета -- и она будет действовать весь следующий год -- до окончания периода в 720 дней со дня открытия депозита.

Будете ли вы держать деньги на таких условиях? Навряд ли.

Снимите -- будет 8,5% (минус один пункт). Да, такая ставка по-любому будет значительно выше по сравнению с имеющимися на сегодня. Вопрос в другом -- в очередной порции изделий из твердых сортов пшеницы.

Анонимный пользователь 20/09/2012 15:13
Ну банкиры! Все на лоха надеетесь? Ниже был пост, в котором подробно раскрыт состав вашей заманухи под названием "Мое будущее".

Если так уж хочется перебить негативный отзыв, талант включать нужно (или его в банке не хватает?).

Р.S. "Незачет" значит незачет! ;)

Анонимный пользователь 20/09/2012 15:14
В чем проблема снять частичную сумму минус один п.п. через 180 дней и не парить мозг? А остальное снять через два года и все. P.S. Очень плохо, что здесь нет сотрудников данного банка, которые могли пояснить подобные отзывы, наверное считают, что им этот сайт никак не влияет на имидж.
Анонимный пользователь 22/09/2012 11:18
"...а в Белгазпромбанке сейчас мой вклад размещен под 9,5% и такой процент останется еще полгода, что есть хорошо для меня..."

Уважаемые, не забудьте также сообщить, что такая ставка сохранится, если деньги пролежат в банке ДЕСЯТЬ лет.

При досрочном нятии - 8,5%. И это не единственная особенность. ;( Не внимательно читали предидущие посты.


Анонимный пользователь 23/09/2012 20:05
Какие десять лет? Вы, уважаемый невнимательно читали условия, через два года, можно досрочно истребовать вклад без потерь п.п. Посты мне читать нет необходимости и верить всему написанному, я читаю условия, прописанные в договоре, а если мне что-то непонятно, то обращаюсь к сотрудникам банка.

P.S. По «не зачету», я что, карточки бесплатно оформляют все банки и это обычная практика?
Анонимный пользователь 24/09/2012 12:34
Ну, по поводу «ставка сохранится, если деньги пролежат в банке ДЕСЯТЬ лет» предпредыдущий постер действительно несколько преувеличил, хотя всего лишь отчасти.

Поскольку если, тьфу-тьфу, повторится, например, украинский сценарий и будет введен мораторий на досрочное снятие, свои кровные можно будет выдрать действительно спустя лишь 10 лет со дня открытия депозита.

Так что депозит более чем рисковый. Что же касается «через два года, можно досрочно истребовать вклад без потерь п.п.», то это полная правда.

С одним лишь половником дегтя: через год со дня открытия депозита банк элементарно может установить вам ставку в размере, например, 0,01% (а вы должны об этом прекрасно знать, раз уж позиционируете себя как человека, читающего условия, прописанные в договоре), и в этом случае весь второй год вам будет начисляться проценты именно в этом размере.

В результате, при таком раскладе, спустя два года банк вам «па-чэснаму» выплатит 9,5 за первый год и 0,01 за второй год. Радуйтесь, ведь это будет формально без пересчета процентов, только вот будет ли это действительно «без потерь»?.. )))

Но тут уж вам самому решать... Ну а по поводу «обращаюсь к сотрудникам банка» – весь этот ****трон был расписан неглупыми людьми выше, но раз посты вам читать нет необходимости – удачи: обращайтесь к сотрудникам и верьте им дальше.

Вот только их слова вы никуда не пришьете… Разве что в собственные мемуары… )))


Анонимный пользователь 01/10/2012 00:18
Добрый день, хочу рассказать одну историю. на днях хотел поменять Америк. доллары в ЦБУ этого банка в г. Новогрудок. в кассе очереди было не много (времени было порядка с 10-30 по 11-40), только я и перед мной ещё один человек. кассир этого человека отпустила, а перед моим, так сказать носом, закрыла жалюзи, просунув в щель бумагу с надписью ИНКАССАЦИЯ.

я понимаю, что технологические процессы очень важны, но можно было хотя бы как то более вежливо это дело обставить. там типа попросить подождать-извиниться или предупредить, что скоро инкассация "не занимайте очередь" и т.д. на табличке у этого кассира было написано "Нос" (видимо фамилия).

раньше я в этот банк практически не ходил, а теперь так вообще не ногой и знакомым говорю, что нечего там делать.
talerbel 17/09/2012 22:21 Зачёт
Банк, не обеспечивающий надлежащего качества оказываемых услуг, остается с носом. Закон жизни. )))
Анонимный пользователь 18/09/2012 13:01
Собственно, эпопея. В четырех действиях. Исполняется впервые.

1. Действие первое. «Intro».

Заключил депозитный договор с Белгазпромбанком. Вид валюты – иностранная. Срок – аж целых 10 долгих лет. Срок, надо сказать, насколько пугающий, настолько же и многообещающий.

По своей продолжительности он сопоставим с образовательными отношениями в системе общего среднего образования (тем более, накопленного опыта за неполный пройденный год, как оказалось, хватило на несколько «классов» вперед — такими темпами банку впору выдавать лицензию на образовательную деятельность, а мне – перескакивать через эти несколько «классов»).

Недотягивает он разве что только до брачных отношений. Но там «и в горе и в радости, в богатстве и в бедности, в болезни и в здравии» и при прочих равных условиях.

Здесь же все намного прозаичнее: предусмотренная «брачным договором» ставка в 9,5 годовых с ее фиксингом всего на целых 360 дней предполагает тестирование избранного партнера на верность спустя год совместной жизни.

И в случае «измены»нения ставки в худшую сторону по сравнению с конкурентами, у которых «голова не болит», предполагают возможность развода в одностороннем внесудебном порядке с переходом всего нажитого имущества к «непрофессиональному» участнику банковско-семейных отношений, т.е. ко мне.

Что отрадно. Вру, не всего. За небольшим минусом, но об этом ниже.

Допвзносы допускаются. Капитализация ежемесячная. Важное значение имеют условия о перерасчете процентов: при истребовании вклада до истечения срока его возврата и в случае «сохранения верности друг другу» в период от 181 до 720 дней включительно — «минус один процентный пункт», т.е. 8,5%.

Есть еще шкала до 180 дней включительно, но она в нашем случае уже не интересна по причине истечения соответствующих сроков. Вкуснятина, одним словом. Смахивает на жирный окорок, особенно в условиях текущего депозитного голода, когда валютные депозиты напоминают скорее жидкую похлебку.

Кто успел – тот съел.

Название еще более оптимистичное, под стать сроку: «Мое будущее».

Мое или банка?

Судя по ныне сложившейся конъюнктуре, все-таки мое.

2. Действие второе. «Docs.docx».

Интерес составляет система договорных документов: договор на один лист (фактически краткая и весьма наглядная анкета, что, на мой взгляд, в чем-то является большим конкурентным преимуществом данного банка перед некоторыми иными) и магнум опус в виде обстоятельных Правил размещения физиками денежных средств во вклады на 12-ти страницах, шрифтом, наверное, седьмым — универсальных для всех вкладов (выполнены, кстати, в виде хорошей полиграфии – чувствуется все-таки присутствие четвертой – десятой букв в наименовании банка).

По причине объема этих самых Правил обстоятельно и досконально изучить их на месте, естественно, не представляется возможным, особенно учитывая незначительное количество клиентских мест в отделениях (можно пересчитать по пальцам одной руки слесаря-станочника, профессиональный стаж работы которого обратно пропорционален их фактическому количеству) и пространственную скованность самих отделений (а вот здесь четвертая – десятая буквы, несколько подкачали, увы).

По крайней мере, тех отделений, где я был.

Поэтому при заключении договора приходится полагаться на пространные пояснения из уст операционистов и собственные усидчивость, внимательность и смекалку пост-фактум, руководствуясь принципом: Не понравилось – и вот, подаю я на развод. Ничего я не теряю, паспорт штампом не мараю… (приношу извинения за рифмоплетство).

Хотя, естественно, никто тебя в шею гнать не будет: хочешь – сиди, читай, приходи при необходимости завтра, знакомься дальше. Другое дело, что совесть может не позволить, видя за спиной томящуюся многоликость очереди. Своеобразный «кот в мешке», одним словом, хотя и очччень упитанный.

Ну да ладно, развестись действительно никогда не поздно. Главное, чтобы не «развели».

3. Действие третье. «Try me».

На заданный при заключении договора вопрос о возможности досрочного частичного снятия денежных средств с депозита (какое-либо упоминание об этом в самом договоре отсутствовало) операционист поведала, что, мол, увы, но нельзя. Ладно, подумалось, чуть что, 180 дней продержимся – потом не такие уж и большие эти отступные будут в случае развода.

Первый звоночек был позитивным. Внимательно перечитав Правила, обратил внимание на важный пункт: оказывается, частичное досрочное снятие вклада все-таки возможно. Правда, в каждом конкретном договоре могут быть определены условия, при соблюдении которых это возможно.

Еще раз глянул в свой договор — второй позитивный звонок: ну правильно, таковых условий не имеется. Значит, мое право на досрочку безусловно. Задумался… Списал на невозможность удержания операционистом в своей оперативной памяти (теперь приношу извиненная за тавтологию) абсолютно всех условий абсолютно всех договоров: в конце концов, все мы люди, и ничто людское нам не чуждо.

Главное – забесплатно стал счастливым обладателем еще одного права. Ура, товарищи!

Тут же встал резонный вопрос: а на каких условиях? Вернулся к первоистокам. Договором предусматривается перерасчет процентов в случае досрочного истребования вклада. Правилами под вкладом понимаются размещаемые в банке денежные средства – т.е. их полный объем.

Более того, в Правилах также фигурирует частичное досрочное снятие вклада (досрочный отзыв части вклада), а вот никаких особенностей в отношении такого снятия в части пересчета процентов не предусмотрено. Интересно.

Раз банк разделяет между собой истребование вклада и истребование части вклада, значит для каждого случая должен быть предусмотрены последствия, в том числе порядок перерасчета процентов. Не будет порядка (в плане процедуры, естественно) – не должно быть, собственно, и самого перерасчета.

Набрал кол-центр. После ссылок на Правила, сопровождавшихся с обратной стороны провода шелестом бумаг, удалось отстоять свое право на досрочное снятие (в голосе, правда, присутствовали неподдельные ноты огорчения, наверное, сотрудница пришла к выводу о справедливости пословицы «повторение – мать учения», а может, мне просто показалось?).

Ну что ж, неплохо. К сожалению сотрудницы кол-центра третирование на этом не закончилось, и следующим гвоздем программы стал вопрос об условиях такого снятия, а именно – порядке начисления процентов. В качестве ответа последовал заученный тон на предмет перерасчета «минус один пункт».

Снова ссылки на договор и Правила. Снова шелест бумаги. Консультирование с кем-то. Шелест бумаги. Предложение перезвонить в головное отделение с предоставлением соответствующего телефона. Да не вопрос! Не поленился. Перезвонил в головняк.

Интрига-таки. Начинаем заново. Под натиском авторитета настольной книги моего общения с банком с емким названием «Правила» наличие у меня права на досрочное частичное снятие вклада сомнений не вызывает.

Дальнейший непродолжительный разговор выявил недостаточную компетентность сотрудницы по данному вопросу (ну, узкая специализация имеет как свои плюсы, так и определенные недостатки), вследствие чего мне было предложено перезвонить по другому номеру (подумалось, что такими темпами я к обеду до зампреда Правления дойду).

«Головняк дубль-два», по «правильному» номеру. Чем-то задним чувствовал: начнем с повторения пройденного. Заднее чувство не подвело. Ссылка на сакральные Правила решает все вопросы по досрочке. Идем дальше. На второй вопрос получаю все тот же ответ: в случае развода (а перспектива развода здесь, походу, уже налицо) старшему из супругов отходит один процент от совместно нажитого в браке имущества. Кто бы мог сомневаться…

Концепция ясна. Будет день – будет и пища. Предметно и досконально будем разбираться по мере необходимости.

4. Действие четвертое. «ActiON».

«Мера необходимости» наступила. Скорее даже, время «Ч» (ну, если по-армейски, это время, когда что-то там у кого-то там должно сделать кое-что над кое-чем). Прихожу. Дабы не тянуть кота за гланды, сразу высказываю желание осуществить частичное досрочное снятие вклада со ссылкой на конкретный пункт Правил.

Ответ буквально сбивает с ног: «А, а я вас помню! Сколько хотите снять?». Меня уже начинают узнавать. Наверное, я должен начать ценить такой индивидуальный подход к своей персоне. Может, в депутаты баллотироваться? Правда, на этот созыв уже, к сожалению, опоздал…

Прошу без перерасчета процентов – опять со ссылкой на договор и Правила. За просьбой последовали длительные консультации, невнятная аргументация приглашенного юриста (который, стоит отметить, проявил недюжие познания Правил и сам обратил внимание, что, естественно, это мое право – осуществлять частичное досрочное снятие или нет – уважаю свою братию!), паника присоединившегося к дискуссии начотдела (со ссылками аж на целую должностную инструкцию как весомый аргумент в гражданско-правовом споре!).

Итог – письменное заявление с требованием выплатить часть депозита в полном соответствии с условиями договора, т.е. без перерасчета процентов. Приняли. На ксерокопии заявления поставили отметку о принятии, а саму ксерокопию выдали на руки.

Понимая всю банковскую бюрократию (ну куда уж без бюрократии как таковой в наших-то реалиях!), откусил кусок жизни, дабы прожечь его на «расширенную» встречу в головняке. Результат был ожидаем. Удовлетворить требование о досрочке – не вопрос.

Однако далее снова никакой аргументации по поводу перерасчета процентов, кроме как «отзыв вклада – это в том числе снятие части, это же следует логически» (почему-то сразу вспомнились круги Эйлера), и заявление о нежелании заниматься словоблудием.

Что ж, словоблудием действительно заниматься не хотелось, тут наши чаяния были взаимными. Правда, одно достижение все-таки имело место быть: банковские работники, очевидно, желая подчеркнуть свою заслугу, сказали мне, что нынешние договоры уже имеют «уточнение» в данной части и прямо говорят о перерасчете процентов как в случае досрочного отзыва, так и в случае частичного досрочного снятия (уж не результаты ли это моих прений с половиной штата сотрудников банка?).

На мое замечание, что это является новым дополнительным условием договора, последовал ответ о том, что это всего лишь уточнение, которое и так вытекает из ранее заключенных договоров. Я позволил себе с этим не согласиться, с признательностью поблагодарил за любезно предоставленную мне дополнительную информацию и пообещал, что приму данное обстоятельство к сведению и обязательно использую его при дальнейшем разбирательстве по данному делу.

Одновременно попросил дать мне обстоятельный и исчерпывающий ответ на мое обращение, поскольку в дальнейшем этот документ пойдет по соответствующим инстанциям.

Итого.

1. Господа клиенты Белгазпромбанка! Внимательно читайте свои договоры. Скорее всего, у многих из вас, если не у каждого, есть право на досрочное снятие части депозита. Прямо предусмотрено Правилами, если каких-либо особенностей нет в договоре.

2. При желании решения в судебном порядке вопроса о перерасчете процентов в случае досрочного снятия части депозита имейте в виду, что, по словам работников банка, новыми типовыми договорами банка такой перерасчет предусмотрен прямо.

На мой субъективный взгляд, это является прямым доказательством того обстоятельства, что по старым договорам банк допускал возможность снятия части вклада без перерасчета, используя это в качестве дополнительного аргумента для повышения привлекательности и конкурентоспособности своего продукта на рынке.

Что касается меня, то я жду письменного ответа на свое обращение, а дальше уже буду решать по обстоятельствам (с учетом наличия времени/желания).

В любом случае я уже ничего не теряю. К сожалению, я не имею доступа к месторождению гранита и большегрузной технике (http://www.advocatshmelev.narod.ru/fun_pretenz_bank.html). По крайней мере, пока что.

Тем не менее, нашим ответом Чемберлену станет вливание в мой депозит такой суммы, которая с лихвой перекроет минус, вызванный перерасчетом процентов.

Благо товарищ продает «двушку», и у меня по хорошей дружбе есть возможность одолжить у него эти деньги.

В результате, я получу дополнительный доход, ну а уж с ним сочтемся как-нибудь. Я предупреждал банк о возможности такого расклада, но амбиции некоторых сотрудников и их нежелание взглянуть на ситуацию в целом заставили меня-таки оторвать свою попу от своего четвероного друга-дивана, поискать достойные варианты, поморочить себе голову с бумажками-займами, чем я явно не занимался бы в случае наличия простого понимания ситуации, вдумчивости и умения слушать со стороны представителей банка.

Главное, чтобы сделка не сорвалась, тьфу-тьфу.

Анонимный пользователь 16/09/2012 12:27 Зачёт
Во тебя братка поперло это ж ты думаешь за твой опус Паркер получиить, так много никогда не значит хорошо
Анонимный пользователь 17/09/2012 07:14
Отличный пост: грамотно (видимо чел не только юридически образован, но и практика чувствуется) и очень корректно (опять таки вежливо и красиво с юмором описано).

Против интеллекта + образование не попрешь! Спасибо инфа более чем полезна. Очень пригодится для общения с сотрудниками банка.

Сам не очень разбираюсь в банковской кухне, но теперь буду знать, куда смотеть.

А на счет комментария про "Во тебя братка поперло ..." Господа представители банка вы палитесь. На инфобанке на быдлоязыке не общаются, для этого существуют другие "форумы" (подъезды и лифты).
Анонимный пользователь 17/09/2012 22:23
Много "воды" и попахивает потребительским экстремизмом. Сочувствую банку, что есть такие вкладчики.
Анонимный пользователь 19/09/2012 20:31
Хотя, радуйтесь! Вам хоть зачет поставили, а мне, несмотря на объективную точку зрения, с моей стороны, поставили не зачет)))) Наверное, сильно перехвалил))))) Много эмоций было, ессно - положительных.))))
Анонимный пользователь 19/09/2012 20:31
Уважаемый, ну вы-то прекрасно знаете и понимаете, почему "не зачет". Толсто, увы, слишком толсто. )))
А вот инфобанку -- отдельный респект. За профессионализм и тонкое чувство психологии.
Анонимный пользователь 20/09/2012 15:14
Так и не понял, банк дал снять часть вклада без пересчета процентов или нет?
Анонимный пользователь 01/10/2012 00:19
Товарищу явно скучно,такую поэму написал)) для особо одаренных- в договоре все ясно ,кратко и понятно изложено,- 181 день"капуста"отлежала,снял,потерял 1 проц.пункт,"чяво" не понятно кому? Нормальный надежный банк,90е пережил,это уже о чем то говорит.
Анонимный пользователь 30/01/2013 17:18
Я эту фишку просек сразу(видно у меня уже отредактированный договор) . Хотел забросить 20К. Но потом стал регулярно ходить через квартал и открывать "Мое будущее" под текущую ставку под 1$.

Решил на 5 лет потратить(5*4)=20 у.е. После 5 лет перерыва буду пожинать плоды. Если ставки будут приемлемые то буду перебрасывать с одного на другой. Если нет 20у.е. не такие и большие бабки.

Итого получается 15лет длительность удовольствия. Это мой ответ Чемберлену...
Владимир 22/05/2013 19:36
Являлась клиентом «Белгазпромбанка», погасила кредит полностью 28го июля и оказалась счастливой обладательницы переплаты по нему тысяч в 250. В начале августа перезвонила в Банк и уточнила, как можно эту переплату забрать. На что получила очень понятный и четкий ответ, что переплата отправлена почтовым переводом по адресу прописки и находится на почте.

Т. к. по адресу прописки не проживаю и не появляюсь там уточнила, каким образом можно переплату забрать в банке. Очень подробно рассказали, что нужно перезвонить в банк ПОСЛЕ 28го августа, проинформировать сотрудника о том, что есть переплата и я ее хочу забрать в банке, мне оформят платежный документ, перезвонят в соответствующее ЦБУ и я смогу эту переплату забрать.

Перезваниваю сегодня в Банк по номеру телефона 8017 218 36 49 и девушка (по-моему Екатерина) начинает мне опять рассказывать про то, что перезвонить нужно через месяц и сейчас деньги на почте. Описываю ей ситуацию, что уже звонила и мне сказали, что звонить нужно ПОСЛЕ 28го августа (когда деньги вернутся в Банк).

На что получаю вопрос: «Так почему вы не перезвонили именно 28го августа?».

Уважаемый Банк, я не должна отчитываться перед Вами, почему я не перезвонила именно 28го августа. Я хочу забрать свои законные деньги.

Задержка в месяц меня абсолютно не напрягает, я могу и в конце октября или ноября вам перезвонить.

Но вот научить Ваших сотрудников общаться с клиентами вежливым тоном, без хамства и объяснять все нормальным языком – это, по моему мнению, Ваша обязанность!
Анонимный пользователь 16/09/2012 12:14 Зачёт
Хочу поблагодарить ведущего экономиста отдела розничных операций головного офиса Белгазпромбанка Елену Шубелько за высокопрофессиональное и доброжелательное отношение к клиенту.

Нужно было сделать перевод денежных средств за границу и благодаря внимательному и грамотному отношению специалиста банка, процедура, казавшаяся мне до похода в банк просто непреодолимой, была совершена быстро и качественно. Причем с минимальными для меня (вопреки ожиданиям) потерями на "комиссиях".

Поразило, что "отрабатывает" при общении с клиентом Елена не просто на 100, а на все 200 процентов -- помимо требовашейся мне услуги, в процессе оформления перевода, Елена успела рассказать об интернет-банкинге Белгазпромбанка, о введении новой услуги запроса баланса по телефону при помощи смс, приложила к "платежкам" буклет.

И все это с улыбкой и искренней готовностью помочь и подсказать. Надеюсь, что руководство банка по итогам месяца не оставляет без внимания такой профессионализм в работе сотрудников, стимулирует его материально. :)
Анонимный пользователь 29/08/2012 16:02 Зачёт
На сайте банка размещена информация о сберегательной карте в иностранной валюте.

Прихожу в ЦБУ с желанием завести такую карту - мне сообщают, что они давным-давно такие карты не выпускают.

Вопрос: зачем вводить в заблуждение потенциальных клиентов? неужели нельзя указать, что выпуск новых карт прекращен, а условия, указанные на сайте - только для тех карт, срок действия которых еще не закончился.

Понижаю рейтинг
Анонимный пользователь 20/08/2012 12:44 Зачёт
На нашем сайте в разделе "Пластиковые карты", если нажать любую из ссылок по сберегательной карте, открываются соответствующие страницы, где указана следующая информация: С 01.03.2012 временно прекращено оформление новых сберегательных карт.

С уважением, Павел Канаш, ведущий специалист отдела информации и связей с общественностью ОАО "Белгазпромбанк"
kanash 21/08/2012 16:55
Ужасные кассы на Московском рынке! На улице жара в 30 градусов, в кассе все 40 висит кондиционер в зале для клиентов, но он не работает, очередь в предобморочном состоянии (дети. пожилые люди).

Кассиры сидят в топиках на брительках!!!! Причем такие же потные как и люди в очереди! Банкомат не работает!

Ко всему прочему заходя в кассу видишь ручку для клиентов, которая примотана ВЕРЁВКОЙ (!!!) к столу!

Противно в руки взять... Никаких условий ни для клиентов, ни для сотрудников!

Приведите в порядок ваши рабочие места!


Анонимный пользователь 05/08/2012 22:22 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Кондиционер на Московском рынке демонтирован по указанию руководства рынка.

В случае повышения температуры выше 28 градусов работа касс прекращается в 15.00, поскольку отработать целый рабочий день кассир в такой жаре просто не в состоянии, а банк следует предписанию создать приемлемые условия труда для сотрудников.

Налицо нарушение санитарных норм и требования по дресс-коду к сотрудникам применять сложно.

О работе банкомата сообщено в соответствующую службу банка.

С уважением, Павел Канаш, ведущий специалист отдела информации и связей с общественностью ОАО "Белгазпромбанк"
kanash 06/08/2012 14:32
проблема решена
Сегодня мы получили такое письмо от компании ООО "Тор СЛ "

"Добрый день!  Просим удалить негативные отзывы о банке ОАО "Белгазпромбанк" в связи с договоренностью руководства обеих сторон. *ООО "Тор СЛ"

Поэтому мы удалили негативный отзыв компании и ответ банка.

Желаем Вам всегда находить взаимопонимание!

Не знаю куда написать поэтому ляпну сюда. Может кто знает, можно ли оплачивать рассрочку с webmoney
stepa-lida1994 09/07/2012 07:25 Незачёт
С webmoney нельзя оплачивать рассрочку, зато можно с EasyPay и пласт. карт, через интернет-банк.

Мне нравиться изипей, тем более на него можно с других систем переводить деньги.
olia.melly 09/07/2012 10:36
Погашение кредита по системе Delay возможно с использованием системы EasyPay.

Приобрести электронные деньги EasyPay с помощью Webmoney (BYR) возможно через систему ЕРИП.

С уважением, Юрий Карпицкий, главный специалист отдела информации и связей с общественностью ОАО "Белгазпромбанк",
karpitskiy 09/07/2012 22:45
Заезжал на Притыцкого в белгазпромбанк. Очень понравилось что там стоит кулер с водой для клиентов. В такую жару это радует. Как говорится мелочь - но очень приятно!
Анонимный пользователь 06/07/2012 16:42 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Полностью согласно со всеми плохими отзывами о банке "БЕЛГАЗПРОМ" по кредитованию проекта DELAY. Сама попала в такую же ситуацию по кредиту как и все здесь пишущие. Поэтому повторяться не буду и дам несколько советов всем кто хочет взять кредит в этом банке, а потом не оказаться в списке , грубо назовем его "ЛОХОТРОН" .

Очень не хочется что бы этот список пополнялся !!!! Итак,вы хотите взять кредит на товар, допустим в магазине "5 -элемент".

1. Не прислушивайтесь к советам продавцов этого магазина , которые могут не компетентно посоветовать в каком лучше банке оформить кредит. (в моей ситуации мне посоветовали "БЕЛГАЗПРОМ", потому что там дешевле чем у остальных 4 % в месяц, хотя оказалось что 4 % это не процентная ставка ,а сумма выплаты в месяц).

2. Если вы решили взять кредит в "БЕЛГАЗПРОМ" , меньше слушайте девушку которая будет Вам красиво рассказывать как действительно выгодно у них брать кредит, а внимательно смотрите информационный листик, который сначала она вам предоставить, где будет весь график начисления процентов и погашения основного долга (что это не столь важно), а важно одна лишь строчка ПОЛНАЯ ПРОЦЕНТНАЯ СТАВКА, % ГОДОВЫХ (обратите годовых). И вот здесь смотрите внимательно какой там процент (потому девушка будет вам рассказывать про первоначальный взнос , про ежемесячные платежи , а про эту графу просто забудет упомянуть).

Поэтому не спеша сами все прочтите и просчитайте сколько вы заплатите процентов,особенно обращаю внимание на тот случай когда вы планируете заранее досрочно погасить кредит. Если Вас все устраивает и Вы решили все таки взять кредит в этом банке , опять же внимательно читайте договор. Он у вас будет на 5 листиках, но обратите внимание на тот листик , где будет таблица с условиями кредита и еще раз обратите внимание на графу Размер Процентной Ставки за пользование кредитом, ПРОЦЕНТОВ В ГОД!!!.

Если вы чего нибудь недопонимаете, НЕ ПОДПИСЫВАЙТЕ ДОГОВОР, пока не разберетесь окончательно.

Иначе по своему незнанию, по своему доверию к тем кто нас обслуживает, ВЫ можете попасть на значительную сумму денег.

Задавайте все интересующие вас вопросы вплоть до того, чтобы вам все расписали на бумаге сколько вы заплатите процентов в случаях:

1. досрочного погашения кредита ;

2. погашения кредита по выбранному вами сроку кредитования.

И еще раз, прошу вас, НЕ Спешите!

Придите домой, почитайте отзыве о том банке, где Вы хотите взять кредит , все сами просчитайте, посоветуйтесь с компетентными людьми .

И только тогда принимайте решение!

Иначе обычная вещь, которую Вы хотите приобрести, окажется "ЗОЛОТОЙ":))).
Клиент банка 06/07/2012 15:56 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Ранее писал о банке (кредит на покупку квартиры с первоначальных 16 процентов годовых с 1 сентября 2011 г. банк в УЛЬТИМАТИВНОМ порядке БЕЗ ВСЯКИХ СПРАВКАХ О ДОХОДАХ увеличил ее до ставки рефинансирования +3% годовых).

В настоящее время в банке действует программа по рефинансированию ипотечных кредитов других банков под ставку рефинансированию +1% (при сумме кредита менее 60% от стоимости квартиры, а также выдачу новых кредитов на аналогичных условиях.

При устном обращении в банк - о возможности снижения ставки по моему кредиту с +3% до +1% было сказано о необходимости сбора всех документов, представляемых при подаче заявку на кредит (справки о доходах и т.д.)

Удивительно почему когда банк повышал ставку одномоментно 3 раза!!! ни одной справки не требовалось???????????

Справки я конечно соберу - но кредит рефинансирую в другом банке это уж точно.

Больше с Белгазпромбанком иметь контакты ни в личной жизни не по работе просто не хочется.
Анонимный пользователь 14/05/2012 12:35 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
мне очень не понравился этот банк оформляла в рассрочку холодильник час понадобился что б работники дозвонились до подруг знакомых и спросили какой я человек смогу ли я оплатить сумму и кучу ненужной информации собрали обо мне
Анонимный пользователь 04/07/2012 21:31
да, согласна с вами, с ними работать точно не стоит. вчера обзванивали инфолинии нескольких банков, так в Приорбанке, в Банке "Москва-Минск" есть возможность аннулировать платежи в течение 5-10 минут после отправки, а в ОАО "Белгазпромбанк" нет такой возможности! Хоть находится рядом с нами территориально, ни в коем случае не будем там обслуживаться!
elena77 19/07/2012 23:11
Незнаю как кому,а мне понравилось брать кредит в банке.очень оперативно.кому не нравиться так это потому ,что кредит, всегда отдаешь своих больше,чем берешь чужих.в противном случаи смысл банку выдавать кредит.
Анонимный пользователь 19/04/2012 10:28 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
Брал кредит по системе DELAY Полный лохотрон Превышать месячный платёж нельзя.проценты начисляются от полной суммы каждый месяц.
 
НО САМОЕ ГЛАВНОЕ об этом всем приятная девушка даже не упомянула
Анонимный пользователь 29/03/2012 13:44 Незачёт
Администратор:
 
Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Сообщаем вам, что начисление процентов за пользование кредитом производится банком в соответствии с Постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь №125 от 30.07.2009г. «Об утверждении инструкции по признанию в бухгалтерском учете доходов и расходов в Национальном банке Республики Беларусь и банках Республики Беларусь» и рассчитывается по следующей формуле:

Сумма процентов = Сумма кредита * (% ставка/12*100) * (кол-во месяцев +1/2). Сумма процентов, подлежащая уплате, рассчитывается по процентной ставке, указанной в кредитном договоре.

Уплата процентов по договорам, заключенным банком в рамках кредитных программ Delay, производится путем внесения платежей по процентам равными долями в течение всего периода погашения кредита.

Рассмотрим пример: Сумма кредита – 1 000 000 руб., ставка – 61,7143 %, срок – 6 месяцев, ежемесячный платеж по процентам – 3% от первоначальной суммы кредита.

Сумма процентов = 1 000 000 * (61,7143/12*100) * (7/2) = 180 000 руб.

Ежемесячный платеж при этом составит: 180 000 / 6 (срок кредита в месяцах) = 30 000 руб., что составляет 3 % от первоначальной суммы кредита (1 000 000 х 3% = 30 000).

Юрий Карпицкий, главный специалист отдела информации и связей с общественностью ОАО "Белгазпромбанк"
karpitskiy 03/05/2012 14:49
Юрий, вы пишите "Уплата процентов по договорам, заключенным банком в рамках кредитных программ Delay, производится путем внесения платежей по процентам РАВНЫМИ ДОЛЯМИ в течение всего периода погашения кредита".

Но речь шла о досрочном погашении. При досрочном погашении никто у вас в Банке равными долями не пересчитывает. Считают по дням пользования кредита, отталкиваясь от годового процента. Разве не так?
Анонимный пользователь 25/05/2012 10:35
Условиями кредитного договора допускается возможность досрочного погашения кредита без уплаты банку каких-либо штрафных санкций.

При этом, в соответствии с Постановлением Национального банка РБ № 125, банк производит перерасчет процентов за фактическое время пользования кредитом со дня выдачи, по день его полного погашения исходя из фактически сложившейся задолженности по процентной ставке, указанной в кредитном договоре.

В этом случае сумма процентов рассчитывается по формуле:

Сумма процентов = сумма факт.ежедн.остатка * (% ставка/100) * (1/кол-во дней в году) Принцип уплаты процентов равными долями в случае досрочного погашения не применяется.

Рассмотрим на примере: Сумма кредита – 1 000 000 руб.,
Ставка – 61,7143 %,
Срок – 6 месяцев,
Срок пользования кредитом – 30 дней.
Сумма процентов = (1 000 000 * 30) * (61,7143/100) * (1/360) = 51 429 руб

С уважением, Юрий Карпицкий, главный специалист отдела информации и связей с общественностью
karpitskiy 29/05/2012 22:00
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>