Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.83
Нестойкий Форпост
Вчера в г.Лида, в ЦБУ 402 открывал 3 вклада. Остались двоякие впечатления. Исключительно любезный и грамотный персонал. Плохое ПО и плохое отношение Банка к своим сотрудникам и к клиентам. Итак.

1. Открывать депозиты мне пришлось более часа из-за постоянных сбоев ПО. Звонки сотрудников в Минск очень вяло решали проблему. На решение каждого сбоя уходило не менее 15 минут. То и дело слышал фразу..В Форпосте опять сбой.. (Это иназвание их ПО надо полагать). Это естественно вызвало очередь и недовольство клиентов.

2. В этом ЦБУ реально мало сотрудников кто занимается розницей. Им просто некогда поднять головы, и кстати им её приходится именно поднимать вверх, потому как сама клиентская стойка подразумевает общение только стоя. Что особенно неудобно пожилым людям. Также рекомендовал бы сделать какие-то перегородки, чтобы остальные находящиеся в зале не прислушивались к беседе сотрудника с клиентом.

Также не помешало бы затемнить стёкла в кассах.

И ещё по кассам. Или наверное стоит добавить ещё одну или прекратить перерывы. Во время моего нахождения в зале очередь достигала 10 и более человек и офис напоминал овощной магазин времён 90х.

Итог:
персонал 5+
отношение банка к персоналу 2
отношение банка к клиенту 3
ПО банка 2
И ещё. В целом неплохой выбор банковских продуктов, отличный интернет-банк, и нельзя не похвалить новый платёжный сервис. Только добаьте в него возможность пополнения карт-счетов и цены Вам не будет.

И давайте исправлять недочёты. Удачи в бизнесе!
navy.spb 19/02/2014 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв.
На счет работы ПО. Приносим извинения за возникшие неудобства. Не стоит судить о работе всей системы на основе единичного случая. Сотрудник по работе с клиентами некомпетентен давать оценки причин затруднений в работе системы банка. Вероятнее всего, были проблемы со связью, из-за чего затруднительно было провести операцию открытия депозита. В любом случае, мы разберемся с этой ситуацией.

По новому платежному сервису можем сказать, что он только стартовал и мы будем его развивать.

Мы примем к сведению Ваши замечания и спасибо Вам за положительную оценку в целом! Мы рады видеть Вас среди наших клиентов!
редактировался: 20/02/2014 10:11
редактировался: 20/02/2014 10:06
дата ответа: 20/02/2014 10:05
Спасибо Вам за ответ! А что сейчас происходит с интернет-банкингом. У многих проблема с входом?
Анонимный пользователь 20/02/2014 10:38
Ответ банка:
Сейчас все работает. Можете конкретно указать какие именно и когда у вас были проблемы с ИБ? И еще, подскажите,пожалуйста, у многих - это у скольких именно?
дата ответа: 21/02/2014 15:09
А сотрудник по работе с клиентами никаких выводов не делал. Я сам слышал, как она звонила в Минск и просила наладить ПО
Анонимный пользователь 20/02/2014 10:39
Новый сервис "Интернет-платежи"
На днях банк запустил платежный сайт, позволяющий погасить кредит, погасить вклад, оформленные в банке, а также совершать большинство платежей в системе "Расчет":

https://acq.e-bgpb.by

Молодцы - так держать!

Странно, что в новостях всех отечественных ресурсов это прошло незамеченным. Конкуренция - это хорошо!
mr 18/02/2014 09:39 Незачёт
Администратор: Это конечно здорово, но незачет. Так как это реклама, а не отзыв о своем опыте общения с банком
А мне нравится
Лично я несколько раз покупала товары в кредит, рассрочку.

Из предложенных торговыми точками банков, только в ОАО "Белгазпромбанк" всё оформлялось быстро и без лишних заморочек, в отличие от других банков.

Проценты - нормальные, во всяком случае - честные.

Если мне ещё понадобится - опять обращусь туда. А вообще, ребята, не делайте задолженности по выплатам и будете всем довольны: и отношением, и расположением.
k-idey 20/01/2014 15:21 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
ОАО "Белгазпромбанк"
Являюсь обладателем сберегательной карты ОАО "Белгазпромбанк" в белорусских рублях. Овердрафт по карте не установлен, храню на ней исключительно свои денежные средства.

31 декабря прошлого года через приходо-расходную кассу №36 внесла на карту 800 000 рублей. Кассир приняла деньги, не предупреждая о каких-либо особых условиях работы банка, при этом объявлений о изменении режима работы также не было.
В начале года в пределах имеющейся на карте суммы, я пользовалась при расчетах за покупки.

09.01.2014 получаю СМС сообщение: "08.01.14 по Вашей карте образовалась задолженность по перерасходу средств. Вам необходимо произвести пополнение карты на сумму 649 562 BYR не позднее 15 календарных дней со дня образования задолженности".

Разумеется, я попыталась дозвониться по указанному тел. для выяснения причин, по которым мне направлено сообщение. Номер был "плотно" занят.

Пришлось специально пойти в банкомат для проверки остатка средств на карте. Остаток по состоянию на 09.01.14 был положительный. 10 января я дозвонилась по указанному номеру, мне ответила К.Ольга.

Я зачитала полученное сообщение, скалала, что карта сберегательная, овердрафт не установлен и на карте положительный остаток средств.

Специалист не уточнила ни номер карты, ни мои данные, а стала утверждать, что у меня действительно образовалась задолженность.

На мой вопрос, как это могло произойти, она ответила: "За счет разницы курсов". Я снова подчеркнула, что карта в белорусских рублях, из Минска я не выезжала, карта все время находилась при мне, поэтому никакой разницы курсов не может быть.

Специалист ответила, что это ее предположение.

Но я ведь позвонила для того, чтобы получить грамотный и полный ответ на свои вопросы, а не предположения работника банка.

Я попросила переключить меня на компетентного специалиста.

Ответил Т.Павел. Вначале он сказал, что действительно, по состоянию на 08.01.14 года по моей карте образовалась задолженность. На вопрос как такое могло произойти, если у меня на карте все время отображается положительный остаток, Т.Павел ответил, что в России были выходные дни, операции по зачислению средств на карт-счет не производились!?

09.01.14 были проведены ТОЛЬКО РАСХОДНЫЕ операции, и не проводились приходные операции (даже те, которые были 31.12.13). И клиентам направлены СМС-сообщения с предложением погасить образовавшуюся (перед кем?) задолженность.
Я выразила свое несогласите с создавшейся ситуацией, т.к.

1) я обращалась в банк в РБ, а не в РФ, кроме того, в Беларуси свой режим работы учреждений(как я писала выше, никто не предупреждал клиентов, что деньги не будут зачислены на карт-счет);

2) прежде чем рассылать клиентам сообщения о задолженности, следует выполнить все операции (и зачисление и списание средств) по карт-счету.

3) В соответствии с договором, зачисление средств на счет производится на следующий рабочий день после внесения средств, поэтому хочу получить ответ на вопрос: как будет начислено причитающееся вознаграждение за внесение 31.12.13 наличных средств на карту, исходя из ежедневного остатка? Деньги ведь поступили в банк и находились в банке, но на счет они зачислены были 09 или 10 января, т.е. 10 дней банк пользовался средствами клиентов, при этом обвинив последних в образовавшейся задолженности.

Считаю, что в ОАО "Белгазпромбанк" не налажено взаимодействие между службами (почти как у классика: "Я пришивал пуговицы, а другой - пришивал рукава").

В ОАО "Белгазпромбанк" в соответствии с графиком рабочих дней в Беларуси, обязаны были предупреждать о предстоящих длительных праздничных выходных, или провести зачисление средств на карт-счет в соответствии с заключенными договорами.

В дальнейшем исключить подобные ситуации, детально проработав взамодействия между службами банка в т.ч.процессы зачисления/списания средств и рассылки сообщений вкладчикам.
s.mariya 16/01/2014 20:55 Зачёт
Так весь шум из-за того, что вы получили смс? Проблема то какая была?
Анонимный пользователь 15/02/2014 19:30
Вы не поняли. Проблема не из-за СМС, я ее и не ждала, а из-за того, что находясь в РБ и вкладывая свои средства в банк, в названии которого присутствует "Бел....", мы оказываемся заложниками Российских структур, которые не проводят операции со средствами в Беларуси из-за каникул в России!!!!

Абсурд. Кроме того, банку следует увязать работу своих структур и проводить ВСЕ операции по счету, только после этого делать выводы и беспокоить клиентов.
s.mariya 18/02/2014 18:42
отличный банк
По моему убеждению что Белгазпромбанк лучший из всех банков в Беларуси, по всем направлениям!

Условия кредита,процентные ставки,рассрочки,подход кработе специалистов(работников)банка,ну что сказать,просто на ура!

В некоторых банках просто волосы дыбом встают честно говоря,переплата почти в двойне,досрочное погашение штрафы, и тому подобное. Спосибо что вы Есть, здоровья вам от штатного работника и до генерального, успехов Вам и процветания!!!
lyah.aleksandr 10/01/2014 00:53 Незачёт
Администратор: Для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалйста дополнительную инфомацию ( когда, где  и т.д.)
овердрафт на зарплату
Предприятие перешло в Белгазпромбанк из Альфа-банка.Хотелось получить овердрафт на зарплатную карточку,но банк после недели рассмотрения и ожидания отказал,не объяснив причины.

В Альфа-банке это кредитование рассматривалось в течение 5 минут.Отвратительный банк,при получении карточек не пришел ни один сотрудник банка их раздавал руководитель,заявив,что он представитель банка,хотя было много вопросов!!!
marishakux 28/12/2013 11:12 Зачёт
А с чего бы сотрудник банка должен был к вам приходить? Карточка получается лично в отделении банка, иам же и надо было задать вопросы.
zadatok 03/01/2014 11:15
Почему-то сотрудники остальных банков приходят и выдают карточки на месте,но никто в банк тоже не приглашал для получения карточки зарплатной!!!!!
marishakux 21/01/2014 21:06
Ага, а к нам из Альфы пришли и так рассказали, что я еще 15 раз звонила в банк и уточняла что и как по условиям)
уж лучше в банк ходить, чем с такими "приездами".

В сравнении с Альфой на мой опыт - Белгаз рулит.
timidity.ww 03/08/2015 10:33
Благодарность за квалифицированный персонал
Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка, а именно Мамедовой Ирине Александровне ЦБУ 704 г.Минск пр-т Независимости. 

Проявленные высокие деловые качества, квалифицированная помощь, отзывчивость по интересующим меня вопросам убедили в правильности выбора банка для выпуска сберегательной карты и дебетовой долларовой карты. 
 
Спасибо за персонал Белгазпромбанк!!!!!!

Прошу от своего лица - как нибудь поощрить сотрудника. Спасибо.
alexey-maevski 12/12/2013 23:23 Зачёт
Высококвалифицированный специалист
без оценки

10 декабря обратилась в ЦБУ по ул. Маяковского для проведения операции (выплата денежных средств с эл. кошелька). Специалист по ОКР ВЕРТЕЙКО Н.П. отказала в операции, мотивируя тем, что серия и номер паспорта не совпадают с ранее указанными, после чего порекомендовала изменить их на сайте самостоятельно.

Очень интересный ответ от СПЕЦИАЛИСТА банка (вот интересно есть ли категория у такого «специалиста»?). Наверное, даже школьник знает (а если и не знает, то несложно догадаться), что изменение паспортных данных осуществляется ТОЛЬКО самим банком (с прикреплением копии документа), а никак не клиентом самостоятельно!

Я задала вопрос специалисту, на основании чего, при личном обращении клиента с паспортом, не осуществляется выплата (ФИО не изменилось, личный номер тоже)… Н.П. ответила мне, что на основании инструкции.

Но вот беда! Ни название документа, ни пункт документа, на который ссылалась, к сожалению, вспомнить она за 15 минут так и не смогла, не помогли ни папка с инструкциями, ни 3 звонка коллегам, ни консультация с операционистом из соседней кассы, ни наличие экономиста в шаговой доступности. Было смешно наблюдать за данной ситуацией, но все же я ожидала озарения специалиста. Чуда не произошло…

Все, что я услышала от специалиста, так это фразу: «Ну… Во-первых, документом удостоверяющим личность, является паспорт». Дальше слушать этот бред я не стала, думаю, что, во-вторых, было бы определение паспорта.

Я повторила свой вопрос, а кассир мне так прямо и ответила: «Я не знаю!» (правда, ответила уверенно). Гениально! Я не знаю, чем руководствуюсь при своей работе? Или я не знаю почему отказываю в операции? И этот человек работает с отчетностью и наличными денежными средствами!?

Вопрос к руководству ОАО «Белгазпромбанк»: КАК можно держать такого специалиста в штате, если она не знает ответов на простейшие вопросы? На белорусском рынке очень много банков и конкуренция высокая. Удержать одного клиента намного дешевле, чем привлечь нового.

Вы совсем не заботитесь о репутации банка? По статистике, человек о собственном положительном опыте рассказывает трем своим знакомым, а об отрицательном – семи… А ведь у каждого из них тоже есть знакомые.

ksyu_2012 11/12/2013 15:28 Зачёт
+1
Комментировать
10 декабря обратилась в ЦБУ по ул. Маяковского для проведения операции (выплата денежных средст...">
Вы уж извините, но на каждом человеке не повесишь табличку- "высококвалифицированный специалист" или " специалист среднего класса"
7792440 01/02/2014 19:42
Безразличие руководства

Не получилось оставить отзыв к прошлому обращению (про ЦБУ 406), пишу свой.

Головному банку все равно на своих клиетов.

Их не волнует, что это единственное близкое отделение к Октябрьскому району, что пенсионеры пришедщие за процентами по вкладу должны ехать в другой конец города(да, для пожилых людей 5 остановок на троллейбусе это расстояние), что многие юр.лица выбирали это отделение из-за удобного месторасположения и очень качественного и быстрого обслуживания.

Это была единственная касса, около больницы, где можно было оплачивать платные мед.услуги. После закрытия ЦБУ с 20.11 многие юр.лица (клиенту ЦБУ) попросту уйдут из банка, т.к. в филиале нас просто не захотели услышать.

Очень жаль, что закрывают это отделение, там реально работали специалисты и очень отзывчивые люди, которые были заинтересованы в клиентах и  старались сделать все для клиента, в филиалах такого нет, это я утверждаю, как старый клиент банка. 

Жаль что вышестоящему начальству глубоко наплевать на своих клиентов. 

Ваши бывшие клиенты юр.лица.

 

 

mojemail 31/10/2013 11:20 Зачёт
По вопросу временного закрытия кассы в ЦБУ №406 сообщаем, что касса не работает с 22 октября в связи с болезнью кассиров и невозможностью осуществить подмену работника.

С 4 ноября ее работа будет возобновлена. ЦБУ №406 работу не прекращало. Из-за низкой эффективности Правлением банка принято решение о закрытии данного ЦБУ.

Планируется что оно прекратит работу 08.12.2013г. (касса будет закрыта  20 ноября). Все клиенты проинформированы об этом . Юридические лица уже с 18 октября обслуживаются в дирекции и других ЦБУ г. Гродно и ни один клиент не покинул банк.

Поэтому вызывает удивление , что лицо, написавшее отзыв, этого не знает. Вывод: писал не клиент банка. 
Павел Канаш 01/11/2013 15:23

Уважаемый, Павел Канаш, может это ВЫ не являетесь сотрудником банка.

Я не писал, про то, что нам негде обслуживаться, нам были предложены варианты цбу или филиал, но их месторасположения нас не устраивает!

Может также вы спросите у своего минского руководства, почему когда мы звоним в приемную и оглашаем причину звонка, нас не связывают с замами, а советуют разбираться на местах. Одним словам - клиентоориентированный банк! 

Спасибо за внимание 

mojemail 13/11/2013 12:48

Уважаемый, Павел Канаш, может это ВЫ не являетесь сотрудником банка.

Я не писал, про то, что нам негде обслуживаться, нам были предложены варианты цбу или филиал, но их месторасположения нас не устраивает!

Может также вы спросите у своего минского руководства, почему когда мы звоним в приемную и оглашаем причину звонка, нас не связывают с замами, а советуют разбираться на местах. Одним словам - клиентоориентированный банк! 

Спасибо за внимание 

mojemail 13/11/2013 12:48
Благодарим Вас за то, что Вы нашли время и возможность поделиться своим мнением.

Хотим отметить, что закрытие ЦБУ не имеет свое целью ухудшить качество  обслуживания клиентов или  доставить им неудобства.

Мы  всегда стремимся соответствовать ожиданиям наших клиентов и сделать обслуживание максимально комфортным, в связи с чем в последнее время банком проводится большая работа по развитию систем дистанционного обслуживания.

Решения, связанные  с открытием/закрытием  центров банковских услуг,  являются  системными процессами оптимизации деятельности банка как коммерческой организации.

Работа закрывающегося ЦБУ была неэффективной  и не соответствовала необходимым  показателям рентабельности.

Также хотим отметить несколько моментов: Оплата платных медицинских услуг Гродненской областной клинической больницы производится в самой больнице, а именно в 10 ее корпусе (бульвар Ленинского комсомола, 52 ), наше ЦБУ располагается на расстоянии 800-1 000 метров от указанного адреса.

Выплата процентов по депозиту, также как и возврат всей суммы депозита, может быть произведен в любом ЦБУ Белгазпромбанка.

Для получения процентов по вкладу вкладчику нет необходимости ежемесячно посещать отделение, экономист может оформить платежную карту и ежемесячно причитающиеся к выплате проценты будут зачисляться на нее.

В свою очередь, с этой карты без взимания комиссии можно будет снять наличные в любом офисе Белгазпромбанка, банкомате банка или банков-партнеров, отделениях РУП Белпочта.

Мы проверим указанные Вами факты и акцентируем внимание сотрудников на популяризацию именно такого, не требующего личного присутствия, способа получения процентов по депозитам.

Для того, чтобы максимально облегчить переход клиентов на обслуживание в другие офисы банка, закрытие  ЦБУ №406 производилось  постепенно .

Ближайшее отделения:для обслуживание физических лиц - Гродненская областная дирекция (Гродно, ул. Горького, 60),для обслуживания юридически лиц - ЦБУ №404 (Гродно,ул. Карла Маркса 31).

Приносим извинения за доставленные неудобства!  ОАО "Белгазпромбанк"
Белгазпромбанк 21/11/2013 16:35
НЕ РАБОТАЕТ БОЛЬШЕ НЕДЕЛИ КАССА ЦБУ 406 ГРОДНО, УЛ.КАЛИНОВСКОГО
Объясните пожалуйста нам, как клиентам банка, почему не работает касса ЦБУ 406 Гродно. Мне ВСЕ РАВНО, что кто-то болеет, закрывается или еще миллион причин,  почему нам, как клиентам цбу, приходится ездить в другие отделения.    
12345 31/10/2013 00:52 Зачёт
Карта мгновенного выпуска-это не значит, что быстро.
без оценки
В субботу обратился в отделение банка  для оформления карточки. Довольно быстро распечатали форму заявки и составили договор. Специалист не говорил ничего лишнего. 
 
Все необходимое приходилось тянуть вопросами. Благо что не клещами.
 
В итоге анкета была мной заполнена, договор подписан. Я вместо работника банка любезно вписал в анкету номер карточки, за получение которой мне было сказано расписаться. Срок действия выданной карточки оказался больше, чем в предложенной для заполнения форме заявки. Ведь "это стандартная форма заявки".
 
Активация карточки была обещана в тот же день через несколько часов. Подключение интернет банка - "завтра". Специально поинтересовался, точно ли завтра. 
 
"Завтра" оказалось "конечно в понедельник". Выходя из банка, обнаружил, что конверт с ПИН-кодом мне не дали. Конверт оказался на столе оформившей карту сотрудницы. В принципе, простительно. Может я задавал слишком сложные вопросы.
 
В понедельник вечером карта была заблокирована. Во вторник вечером - активна (позже обещанного в субботу срока на 3 дня).
Интернет-банк так и не подключили. Прошло более 2 дней после обещанного срока (понедельник).
 
По телефону службы поддержки карточек сказали звонить по еще одному телефону и только в рабочее время. А при выдаче карты обещали позвонить, если при подключении возникнут какие-то проблемы.
 
Карточкой решил не пользоваться.
 
n.1234577 30/10/2013 23:04 Зачёт
Я с 2012 года пользуюсь кредитом в Белгазпромбанке , брала стиральную машину в рассрочку в магазине "Домовитый" города Лида, хожу и плачу себе каждый месяц на почту и очень довольна, никто мне не звонил и никогда не беспокоил, была одна просрочка, день -два но 1 числа я заплатила сразу за два месяца.

Теперь говорят, что дают овердрафтное кредитование у кого карточки, а у меня её нет, я плачу по простой бумажной карточке.

И еще я хотела по интернет-магазину купить компьютер, но там надо было давать онлайн заявку в банк, я заполнила, и была удивлена, через 15 минут мою заявку одобрили, я была очень рада, но потом подумав, как покупать товар, не видя его, я не воспользовалась оказанной мне услугой.
revca_11 20/09/2013 11:28 Зачёт
Здравствуйте! Спасибо Вам за положительный отзыв о работе Белгазпромбанка! Надеемся и впредь видеть Вас среди наших клиентов. С уважением , ОАО "Белгазпромбанк".
Анонимный пользователь 30/09/2013 09:59
Ни в коем случае не связывайтесь с этим банком. Закрывайте счета или переводите в другие банки. А также срочно закрывайте карт - счеты.

Полное отсутствие конфедициальности. Треп идет повсюду о Ваших движениях и оплатах. Здесь не понимают, что живут за счет тех, кто приносит сюда деньги на вклады и счета.

В службе безопасности банка в Минске работают (убрано администратором). Совет один, бегите из этого банка и как можно быстрее.
Анонимный пользователь 24/08/2013 11:12 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Здравствуйте! Если у Вас возникла проблема, то, пожалуйста, изложите ее суть.

Если у Вас возник вопрос, то, пожалуйста, задайте его.

Давайте вести конструктивный диалог, в результате которого можно найти решение возникшей проблемы. С уважением, ОАО "Белгазпромбанк".
Анонимный пользователь 26/08/2013 12:15
Взяла кредит, всё замечательно. Вот только если нужно дозвониться по каким-то вопросам по кредиту, звоните хоть "в колокол", но не дозвонишься в кредитный отдел.

Звоню по всем номерам, которые есть на сайте, в договоре, если дозвонюсь - там предлагают соединить с кредитным - бесполезно и они не могут соединить.

Ужасное отношение к клиентам, именно в этом плане. Огромнейший минус. Налаживайте связь с клиентами, а в плане кредитов - молодцы!!!
Анонимный пользователь 20/08/2013 16:45 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Здравствуйте. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что информацию по оформленным кредитным договорам с ОАО «Белгазпромбанк» в рамках системы потребительского кредитования «Delay» можно получить:

1. по телефонам (8017) 2-18-36-49, (8029) 6-54-75-00 и (8029)8-54-75-30, Кроме того, по указанным телефонам возможно инициировать заказ обратного звонка специалиста банка нажав цифру 1.

Если из-за большого наплыва звонков дозвониться не удалось, то получить консультацию можно:

2. задав вопрос по электронной почте: [email protected]

3. оставив контактную информацию оператору справочного центра 120, после чего сотрудники банка сами свяжутся с Вами.

С уважением, ОАО "Белгазпромбанк".
Анонимный пользователь 21/08/2013 11:15
сегодня мой брат перевел мне на кошелек 464 000 руб, т.к. я попросила его прислать мне денег. Кошелек успешно пополнился, но мне нужны были наличные, что бы сходить на рынок.

Я проверила баланс на привязанной к кошельку карточке - он составил 351 000 руб. Потом я перевела на карточкусумму 464 000 руб - за минусом комисси. И проверила баланс на карточке - балан оказался 0 рублей.

Начала звонить в банк по телефонам указанным на моей пластиковой карточке - никто не снимает трубку. Т.о. у меня с карточки пропало 800 тыс руб. Эти деньги нужны мне были именно сегодня для покупки подарка мужу на юбилей (который завтра).

У меня нет знакомых, которые бы отдолжили бы мне такую сумму. Даже если банк исправит свою ошибку через пару дней, мой муж останется без подарка завтра. Прошу срочно со мною связаться и исправить ситуацию сегодня!
Анонимный пользователь 17/08/2013 15:54 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Здравствуйте. Для того, чтобы Вам помочь, нам необходимы Ваши идентификационные данные (хотя бы ФИО).

При всем уважении к коллективу сайта infobank.by за их кропотливый и нужный многим людям труд, ситуация, в которую попали Вы, гораздо быстрее разрешиться, если:

1. Обратиться в службу поддержки банковских карт Белгазпромбанка по телефону (17)229 16 21. (Пн-пт: 8.00 до 22.00, Сб, вс: 9.00 до 20.00). Конечно, странно, что Вы не дозвонились, т.к. в субботу служба работает до 20.00.

2. Обратиться в единую справочную службу Белгазпромбанка, доступная по телефону 120 (Пн-пт: 8.00 до 20.00, сб, : 9.00 до 18.00).

3. Написать онлайн-консультанту, который доступен на официальном сайте банка (пн-пт: 8.00 до 20.00, сб, : 9.00 до 18.00). 4. Написать, используя форму "Вопрос-ответ", доступную на официальном сайте банка (http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/)

Если на данный момент ситуация еще не разрешилась, пожалуйста, используйте любое из вышеуказанных средств,чтобы связаться с банком, и специалисты банка оперативно Вам помогут. С уважением, ОАО "Белгазпромбанк"
Анонимный пользователь 19/08/2013 09:53
Не разбираясь с причиной по задержке выплат по кредиту принимает неадекватные и незаконные меры ,
Анонимный пользователь 01/08/2013 15:32 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные и больше конкретики ( где, когда, что и т.д.)
А какая разница банку какие у вас проблемы?

Мне, как вкладчику безразлично, какие проблемы у банка или еще у кого, я хочу свои деньги в срок и в полном объеме с процентами.

Сколько раз уже говорили - не уверены в себе, не берите кредит.
Анонимный пользователь 01/08/2013 16:32
Абсолютно согласен! Когда я обращаюсь в организацию за услугой, мне по фигу их проблемы. Раз взялись предоставить, договор заключили - будьте добры.

И тем не менее, мне известны случаи, когда банк после известных событий 11-го года пересматривал условия кредитов. Так что давайте, в конце концов, будем взрослее и ответственней.
Анонимный пользователь 02/08/2013 14:23
Полностью согласен с вами !
Анонимный пользователь 02/08/2013 08:02
Мы в банке сравнительно недавно взяли кредит на покупку квартиры:) платим за кредит своевременно...( в квартире делаем ремонт, поэтому в ней не проживаем)...и нам на днях звонит сотрудница банка (не помню имя) и спрашивает, проживаем там мы или нет?!?!

Ничего не объясняя, просто для информации??????? Для чего это?
Анонимный пользователь 24/07/2013 12:23 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Здравствуйте. К сожалению мы не можем ответить на Ваш вопрос ,не зная фамилия сотрудника. Ведь позвонить мог кто угодно, представившись сотрудником банка.

Если Вам позвонят с подобным вопросом еще раз, запишите, пожалуйста, фамилию сотрудника, после чего обратитесь в банк (по телефону 120, напишите на сайте вопрос в форме "вопрос-ответ").
Анонимный пользователь 24/07/2013 15:50
Сегодня в 10 часов зашёл в головной офис (ул. Притыцкого, 60/2) для открытия депозита.

На операционном обслуживании физлиц работали 1-3 стола (всего столов там около 6). По итогу несмотря на то, что в общей очереди (касса+обслуживание) было постоянно не более 10 человек, за 40 минут моя очередь так и не подошла.

Для головного офиса такая скорость обслуживания неприемлема.
Анонимный пользователь 11/07/2013 13:55 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Являюсь клиентом банка уже более 5 лет и вижу положительную динамику в развитии банка. Бывали мелкие косяки, но они очень быстро решались.

В Гомеле уже год как центральный офис переехал на Пушкина и к нему есть 2 пожелания:

1) заправляйте банкомат достаточным количеством долларов (за год ни разу не удалось снять сумму больше 1000 долларов, они всегда заканчивались и приходилось идти в кассу)

2) сделайте наконец-таки велопарковку
Анонимный пользователь 27/06/2013 10:18 Незачёт
Администратор: Анонимные отзывы не могут быть зачтены, для зачета отзыва пришлите пожалуйста Ваши контактные данные
Благодаря Белгазпромбанку я в действительности ощутил приемущества использования платёжных карточек. И дело не в том, что платежи по карточкам Белгазпромбанка чем-то отличаются от таковых других банков РБ. Всё дело в предоставляемом сервисе.

У этого банка все современные технологии. Развитая система интернет-банка, услуга Телекард (причём она бесплатна для пользователей карт уровня Classic/Standard и выше), возможность оформления бесконтактных карт, 3D-Secure, да и многое-многое другое.

А с недавних пор ещё убрали и неснижаемый остаток. В общем, так держать!
Анонимный пользователь 23/06/2013 18:49 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>