Бедность и богатство – суть слова для обозначения нужды и изобилия. Следовательно, кто нуждается, тот не богат, а кто не нуждается, тот не беден
Демокрит

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.94
в этом банке всегда помогут
Пришел в Белгазпромбанк г.Гродно по ул.Горького, чтобы заплатить страховку.

Придя в отделение, выяснилось, что эту страховку нужно было заплалить в другом банке, но я не знал в каком именно.

Сотрудники банка меня не бросили и помогли разобраться в ситуации: сами звонили, искали в интернете, в итоге мне сказали в какой банк мне нужно идти и заплатить страховку.

Спасибо, Белгазпромбанк!
maksim.homich.87 28/05/2014 08:54 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Здесь отзывы о качестве обслуживания клиентов банка, а не реклама :-)
узнать сколько осталось за кредит
можно ли снять супер кредитной карточки деньги
lissa_ 05/05/2014 13:29 Незачёт
Администратор:
 
Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
 
В банкоматах каких банков можно снять деньги без комиссии.
Здравствуйте. Если карточка VISA, то в банкоматах каких банков можно снять деньги без комиссии.
tery-80 04/05/2014 08:24 Незачёт
Администратор: это вопрос а не отзыв, поэтому не зачет
от типа карты это не зависит! это может зависеть от продукта (сберегательная карта, зарплатная, кредитная и т.д.)..вам лучше обратиться в любое отделение банка и спросить у работника банка, где можно снимать деньги без комиссий, а где с комиссиями. а еще можно позвонить на номер 120 и проконсультироваться со специалистами)
maksim.homich.87 28/05/2014 09:11
Почему кассиры остались без бонусов?
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: комментарий скрыт до окончания служебного расследования со стороны банка.
bank 02/05/2014 21:04 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Политика оплаты труда и премирования в той или иной организации - это внутренняя, закрытая информация, касающаяся только данной организации и ее сотрудников. Нет особого смысла задавать вопросы, касающиеся зарплат, премий и прочих спобов материального стимулирования на публичном ресурсе и ожидать ответы на них. Лучший способ - пообщаться со своим непосредственным руководством , что мы и рекомендуем Вам сделать.
редактировался: 05/05/2014 08:28
редактировался: 05/05/2014 08:27
дата ответа: 03/05/2014 13:26
отсутствие валюты
Сегодня хотел купить 100 долларов и отстоял в очереди почти полчаса. сказали что долларов нету - это что новое начало кризиса или указания кассирам. Отделение в г. Борисове по улице 1 июля.

В информационной элекронной таблице стоял курс покупки и курс продажи. На вопрос "Почему был оставлен курс продажи" кассирша ответила, что это сделано для всеобщего развития! Так выходит что у нас здесь стоят в очередях "недоразвитые". Очень возмутило.
borisovraivet 28/04/2014 17:44 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Указание на табло значения курса продажи имеет своей целью проинформировать клиента о цене, по которой можно купить в банке данную валюту. Вполне нормально, что в отделениях банка, иногда, валюта может заканчиваться, т.к., бывает, в тот или иной день на валюту повышается спрос (возможно, кому-то нужно было сделать крупную покупку, заплатив за нее в валюте). Мы приносим Вам извинения за то, что именно на вас закончилась валюта в отделении города Борисова.
редактировался: 03/05/2014 13:12
редактировался: 03/05/2014 02:35
дата ответа: 02/05/2014 10:56
по поваду суперкредитки
Здраствуйте подскажитес пожалуйсто как пользоватся суперкридиткой интереен вапрос допустим снял милион сколько нужно вернуть и все в таком плане
slavik21 23/04/2014 17:13 Незачёт
Администратор: это вопрос, а не отзыв поэтому незачет
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: не переходите пожалуйста на оценки комментаторов
Cardhunter 24/04/2014 08:25
Просто и качественно
Оформлял несколько дней назад платежную карту в ЦБУ 703 на Маяковского 15.
Сотрудники хорошо осведомлены обо всех возможностях и преимуществах продукта (которых, замечу, много). Порадовал онлайн-вклад, который можно оформить прямо на сайте банка без посещения офиса.
Разве что в кассу очереди беспросветные :)
Успехов вам!
Aristocrat90 10/04/2014 16:56 Зачёт
Очень надежный и практичный Банк в нашей Республике.
Я очень благодарен Вам за Вашу работу,вежливость и внимательность к клиентам,и за то что Вы всегда с нами когда это просто необходимо!

Счастья Вам от всего сердца.
svirnik22 09/04/2014 23:40 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда, где, кто  и т.д.)
Благодарность =)
Выражаю благодарность сотрудникам ЦБУ 704 (пр.Независимости, 44) Ирине Купраш и Татьяне Ганцевич за их профессионализм, приятное общение, отличную консультацию и качественное обслуживание !

Это мое первое сотрудничество с Белгазпромбанком, в дальнейшем планирую стать постоянным клиентом. И это благодаря прекрасным сотрудницам ЦБУ 704! В среду 2 апреля я обратилась в отделение с целью оформления пластиковой карточки в евро.

Ирина Купраш провела отличную презентацию данного продукта, рассказала о многих преимуществах и интересных дополнительных функциях, которые не предлагают другие банки по пластиковым картам. И уже в пятницу 4 апреля я вернулась в это отделение за получением своих карточек.

Меня обслуживала Татьяна Ганцевич. Я оперативно получила свои карты, Татьяна еще раз мне подробно объяснила, как пользоваться картами, как вносить деньги на карту и обналичивать средства, а также пояснила принцип конверсии при расчете в иностранных валютах.

Впечатление у меня отличное, я очень рада, что теперь являюсь клиентом Белгазпромбанка!

Ирине и Татьяне желаю карьерного роста и, конечно же, благодарных клиентов! Спасибо Вам! =)
locasin 05/04/2014 12:08 Зачёт
Банк, который ценит клиентов!
Как-то в конце февраля обратился в головной офис ОАО "Белгазпромбанк" для оформления овердрафта к своей расчётной карте VISA Classic.

Уже определился с программой овердрафтного кредитования, но тут сотрудник банка неожиданно для меня предложил более выгодный вариант.

По условиям нового предложения я мог рассчитывать на оформление премиальной карты класса Gold с лимитом овердрафта в 30 млн. бел. рублей под выгодную процентную ставку.

И кроме того карта Gold оформлялась совершенно бесплатно. Таким образом я теперь обладатель премиальной карты VISA Gold от Белгазпромбанка с отличными условиями и с её отличными привилегиями!
[email protected] 03/04/2014 21:51 Зачёт
Положительные эмоции
Я обычно редко пишу положительные отзывы, а в основном отрицательные, наверное, не я один такой, а такова человеческая природа. Но сегодня решил сделать исключение и написать пару слов о работе ЦБУ №704 и в частности о сотруднице Ганцевич Татьяне Александровне.

Итак, узнав, что в свое время в банке появилась сберегательная карта под 42 процента, что меня очень порадовало, на всех порах понесся открывать в ближайшее удобное мне отделение данную карту.

Как вы уже догадываетесь, данным отделением оказалось ЦБУ №704 и звезды сошлись на небе так, что я сел за столик к специалисту Ганцевич Т.А. На все мои каверзные вопросы я получил очень грамотный, четкий и понятный ответ.

Так же узнал дополнительную для себя информацию об Интернет-банкинге и других банковских продуктах. Все необходимые бумажки были удивительно быстро оформлены (что редко в банках бывает) и я стал счастливым обладателем сберегательной карты.

Выражаю свою искрению благодарность и восхищение умением общаться с клиентами, внимание к его проблемам и нуждам, оперативное приятие решений, гибкость и открытость Ганцевич Татьяне Александровне!!!

P.S. К сожалению, в середине марта ставки по сберегательной карте упали до 34 процентов, и я очень грустный решил закрыть свою карту, но Ганцевич Т.А. убедила меня подождать до конца месяца, что я и сделал.

Прошу руководство банка, если прочитают данный отзыв, поощрить Татьяну, если бы не она, то банк решился моих миллионов намного раньше. Надеюсь, что в ближайшем будущем в банке появятся интересные продукты, которые позволят мне вновь посетить ЦБУ №704 и специалиста Ганцевич Татьяну Александровну.
tutsms 03/04/2014 16:55 Зачёт
отсутствие полной информации о платёжных картах VISA
У меня карта VISA в долларах. Расходные операции проходиди в чешских кронах. На сайте VISA есть калькулятор ---- http://www.visaeurope.com/en/cardholders/exchange_rates.aspx .

Так вот разбежка в курсах по данному калькулятору и выписке счетов интернет-банкинга вашего банка составляет порядка 1,2%.

Аналогичная ситуация была , когда сравнивал курс при покупках в российских рублях и литовских литах. На сайте VISA написано , что процент отклонения от их курса - это процент БАНКА.

Но нигде не указано, что Белгазпромбанк берёт процент при расчётах в магазинах по картам, если расчеты производятся не валютой карты. Консультант контакт-центра на сайте заверила "Если Вы проводите безналичные оплаты по карте,то комиссий со стороны нашего Банка нет.", это же я слышал и при открытии карты в банке.

На форуме же onliner представитель банка признал,

"Комиссия OIF при проведении операций по картам Белгазпромбанка составляет 1.2%

При этом, комиссия применяется только при проведении операции за пределами РБ когда валюта счета отличается от валюты транзакции.

Комиссия добавляется платежной системой в курс конверсии и банк получает долларовый эквивалент транзакции уже вместе с ней."

Однако официально в тарифах про данный процент нигде ничего не сказано.

Негативная оценка за не правдивую информацию сотрудников банка и контакт-цента об операциях с VISA.

Интересно какие банки РБ тоже берут такую комиссию?
lodiss 01/04/2014 10:35 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Да, данная комиссия существует, но она не указывается в тарифах банка, т.к. формируется и рассчитывается платежной системой (в данном случае - VISA) при расчете курса конверсии.
дата ответа: 01/04/2014 13:57
Спасибо! Спасибо!........

Вы помогли моей семье сохранить денежки...

Спасибо за отзыв ))))
v.a.stalyho 01/04/2014 22:19
Счаитаю, что негативный отзыв зачтен неправомерно.

Действительно, OIF - это Optional Issuer Fee, т.е. опциональная (необязательная) комиссия эмитента. Visa и MasterCard взимают комиссию с банка по трансграничным транзакциям, поэтому OIF - это возможность переложить ее на клиента.

Относительно того, что комиссии нет в тарифах - см. Перечень вознаграждений п. 1.2.10 "Операционные комиссии MasterCard, Visa, добавляемые к сумме транзакции при ее проведении за пределами Республики Беларусь" (по тарифам платежной системы).
mr 02/04/2014 12:05
Уточните есть ли такая комиссия по мастеркард у них
ggg95 10/04/2014 21:49
самый тормознутый
банкоматы ихныя глючат и не думают даже это устранять а если там карта ваша осталась так извините через 2 недели толька заберете так как так если новую карту делают за 6 дней в других банках! и побробуите к ним дозвонится ужас зачем такой банк
anjapavlovskaja1993 21/03/2014 18:05 Незачёт
Администратор: Спасибо за отзыв, для зачета не хватает конкретики, когда? Где? И.т.д
Ответ банка:
Здравствуйте!

Конкретно можете что-то сказать? Где именно располагается банкомат, который "глючит"? Куда Вы обращались, чтобы вернуть карту? На какой именно телефон Вы звонили, чтобы вернуть карту?
дата ответа: 01/04/2014 14:01
будем искать что-то лучше...
Вот это дела... списали 44000 рос рублей с карты, обещали вернуть вчера, но как обычно и сегодня нет, интернет-банк совсем плох... будем искать что-то лучше...
goodwebjob 19/03/2014 08:41 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В тот день оборудование и ПО интернет-банка проходило настройку. Естественно, Ваши деньги никуда не делись и были вам возвращены. Но вы, конечно же, попросту забыли зайти сюда и написать об этом :)
дата ответа: 01/04/2014 14:04
А я не рекомендую ЦБУ 704 (Минск, Независимости , 44)
Вечером зашла в офис , где обслуживаются частные клиенты- нужно было купить евро.

Работает 2 кассы, в той , что направо (как заходишь) обслужили мужчину,я кладу в лоток деньги и паспорт- кассир ноль эмоций, посмотрела и догадайся, мол, сама что делать,а я недогадливая , мне сказать нужно, что делать или не делать.

Благо в другой кассе ( при входе налево) тоже завершили обслуживание клиента. Здесь говорят со мной безучастным голосом и с отсутствующим выражением лица.

Я улыбаюсь, мне в ответ -как-то недобро. Хотела взорваться: в одной -проигнорировали , в другой -сделали одолжение, но времени на другие банки уже не было.
uniks5 14/03/2014 22:36 Зачёт
А за что зачет то? Отзыв каккой то уж очень странный.

Клиент, по ее словам, положила деньги и паспорт и молчит. Кассир что ли должен мысли прочитать, что клиент хочет купить, доллары, евро или российские рубли?

Соответственно, непонятно почему не была совершена операция в первом кассе?

И что за понятие посмотрела недобро, может сосредоточенно, или невесело, или еще как то?

Это очень необъективная оценка.

А если человек готов взорваться из-за того что на него посмотрели не так, у меня вообще возникают сомнения в его объективности и адекватности.
Анонимный пользователь 17/03/2014 09:17
"Хотела взорваться: в одной -проигнорировали , в другой -сделали одолжение, но времени на другие банки уже не было."

Ужас какой. Я б еще пожаловался что Вашу персону при входе в банк не встречал лично председатель правления. Ну и, может, корону побольше наденьте, чтоб кассиры за километр видели Вас:)
Анонимный пользователь 17/03/2014 17:11
Рекомендую ЦБУ 704 (НЕЗАВИСИМОСТИ 44 г.Минск) Белгазпромбанка

Хочу поделиться положительными эмоциями от посещения и общения с сотрудником ЦБУ 704 (НЕЗАВИСИМОСТИ 44 г.Минск) Белгазпромбанка
Ганцевич Татьяной Александровной.

Она составляла, компетентно поясняла детали операций и документов по моему вопросу.

Мной оформлялся депозит и она (в отличии от сотрудников ранее посещаемых в этот день банков) упредила меня о грядущих изменениях по отношению к данному продукту, что мне позволило обратить внимание на детали в характеристиках других депозитов.

Соответственно в результате (САМОСТОЯТЕЛЬНО, БЕЗ «РЕКЛАМНЫХ», БАНКОВСКИХ «РОЛИКОВ») переориентировать свои средства в более подходящий для меня продукт Белгазпрома.

Моё посещение данного ЦБУ в этот день было повторным, соответственно и общение при оформление повторно. Но, я может и не пришел бы туда второй раз, если бы при первом посещении не получил БОЛЕЕ ЧЕМ КОМПЕТЕНТНОЕ мнение другого сотрудника данного ЦБУ.

Отдельное спасибо за профессионализм
Чаусовой Виктории Ивановне.
Я доволен формой, точностью и полнотой полученной информации, а равно и продуктами банка.

Спасибо что вы есть 
v.a.stalyho 12/03/2014 23:33 Зачёт
Интересно! Банк скажет спасибо за этот отзыв. Ведь он положительный. Почти месяц уже прошёл )) Даааааа. На негатив люд резвее реагирует.
v.a.stalyho 01/04/2014 22:24
Самые (убрано администратором) операторы этого банка!
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Здесь не место для оскорблений. Пишите по существу
ser91921863 07/03/2014 15:37 Незачёт
Белгазпромбанк
15.02.2014 очень впечатлились обслуживанием специалистов по работе с физическими лицами Белгазпромбанка (точка: магазин 5 Элемент на ул.Маяковского).

Вот решили мы первый раз в жизни приобрести товар в рассрочку, менеджер в магазине предложила подойти к работникам банка (которые непосредственно оформляют эту самую рассрочку)для консультации по всем условиям. В тот момент там сидело три девушки, которые явно не были заинтересованы в клиентах.

Подойдя к одной из сотрудниц банка, мы попросили рассказать условия рассрочки, на что получили ответ "Да что вам не понятно, БЕЗ ПЕРЕПЛАТ!". Но мы были настойчивы в своих намерениях, попросили почитать типовой договор. Обслуживающая нас девушка (с рыжими волосами) почему-то не сразу откликнулась на нашу просьбу, однако ее коллега подсказала ей, что типовой договор находится в какой-то папке.

Та стала выспрашивать у нас сумму покупки, на что мы ей в полном недоумении ответили, что рассрочку пока оформлять не нужно, мы хотим ознакомиться с условиями. На это девушка "рявкнула": "да мне лень вставать и идти к папке! Я напечатаю сейчас!".

В конце концов она нам его напечатала, но в самом договоре не было описано всех условий, только мелким шрифтом было написано что-то вроде "подробности на сайте". Короче говоря, объяснить нам никто ничего так и не смог, кроме фразы "БЕЗ ПЕРЕПЛАТ".

Честно говоря, таким обслуживанием банка были шокированы!

Купили товар без рассрочки. Но не думали, что в условиях конкуренции, банки настолько не контролируют работу сотрудников!
zhene4ka3 03/03/2014 21:48 Зачёт
Ответ банка:
Благодарим Вас за отзыв с подробным изложением ситуации. Сожалеем, что в результате обращения у Вас сложилось негативное впечатление о Банке. По данному вопросу в обязательном порядке будет проведено разбирательство и, при необходимости, приняты соответствующие меры в целях недопущения подобной ситуации в дальнейшем. Надеемся на сотрудничество с Вами в будущем!

С уважением,
ОАО «Белгазпромбанк»
дата ответа: 04/03/2014 16:53
Спасибо за ответ. Просто хочется, чтобы сервис был качественным.
zhene4ka3 04/03/2014 20:30
Нестойкий Форпост
Вчера в г.Лида, в ЦБУ 402 открывал 3 вклада. Остались двоякие впечатления. Исключительно любезный и грамотный персонал. Плохое ПО и плохое отношение Банка к своим сотрудникам и к клиентам. Итак.

1. Открывать депозиты мне пришлось более часа из-за постоянных сбоев ПО. Звонки сотрудников в Минск очень вяло решали проблему. На решение каждого сбоя уходило не менее 15 минут. То и дело слышал фразу..В Форпосте опять сбой.. (Это иназвание их ПО надо полагать). Это естественно вызвало очередь и недовольство клиентов.

2. В этом ЦБУ реально мало сотрудников кто занимается розницей. Им просто некогда поднять головы, и кстати им её приходится именно поднимать вверх, потому как сама клиентская стойка подразумевает общение только стоя. Что особенно неудобно пожилым людям. Также рекомендовал бы сделать какие-то перегородки, чтобы остальные находящиеся в зале не прислушивались к беседе сотрудника с клиентом.

Также не помешало бы затемнить стёкла в кассах.

И ещё по кассам. Или наверное стоит добавить ещё одну или прекратить перерывы. Во время моего нахождения в зале очередь достигала 10 и более человек и офис напоминал овощной магазин времён 90х.

Итог:
персонал 5+
отношение банка к персоналу 2
отношение банка к клиенту 3
ПО банка 2
И ещё. В целом неплохой выбор банковских продуктов, отличный интернет-банк, и нельзя не похвалить новый платёжный сервис. Только добаьте в него возможность пополнения карт-счетов и цены Вам не будет.

И давайте исправлять недочёты. Удачи в бизнесе!
navy.spb 19/02/2014 12:03 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Спасибо Вам за отзыв.
На счет работы ПО. Приносим извинения за возникшие неудобства. Не стоит судить о работе всей системы на основе единичного случая. Сотрудник по работе с клиентами некомпетентен давать оценки причин затруднений в работе системы банка. Вероятнее всего, были проблемы со связью, из-за чего затруднительно было провести операцию открытия депозита. В любом случае, мы разберемся с этой ситуацией.

По новому платежному сервису можем сказать, что он только стартовал и мы будем его развивать.

Мы примем к сведению Ваши замечания и спасибо Вам за положительную оценку в целом! Мы рады видеть Вас среди наших клиентов!
редактировался: 20/02/2014 10:11
редактировался: 20/02/2014 10:06
дата ответа: 20/02/2014 10:05
Спасибо Вам за ответ! А что сейчас происходит с интернет-банкингом. У многих проблема с входом?
Анонимный пользователь 20/02/2014 10:38
Ответ банка:
Сейчас все работает. Можете конкретно указать какие именно и когда у вас были проблемы с ИБ? И еще, подскажите,пожалуйста, у многих - это у скольких именно?
дата ответа: 21/02/2014 15:09
А сотрудник по работе с клиентами никаких выводов не делал. Я сам слышал, как она звонила в Минск и просила наладить ПО
Анонимный пользователь 20/02/2014 10:39
Новый сервис "Интернет-платежи"
На днях банк запустил платежный сайт, позволяющий погасить кредит, погасить вклад, оформленные в банке, а также совершать большинство платежей в системе "Расчет":

https://acq.e-bgpb.by

Молодцы - так держать!

Странно, что в новостях всех отечественных ресурсов это прошло незамеченным. Конкуренция - это хорошо!
mr 18/02/2014 09:39 Незачёт
Администратор: Это конечно здорово, но незачет. Так как это реклама, а не отзыв о своем опыте общения с банком
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>