Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.83
У БАНКА ЕСТЬ ПРАВО ТВОРИТЬ ПРОИЗВОЛ ?
Сегодня 5-й день, как я оставил сообщение на инфобанке и направил жалобу в банк, о необоснованном и неправомерном снижении лимитов по сберегательным картам.
Ну, и где ответ ? Банк отказался отвечать.
далее убрано администратором
exdwreqo 04/09/2014 12:10 Незачёт
Администратор: Давайте вести конструктивный диалог,  не надо эмоций и обвинений, если Вы оставляли отзыв то укажите где он, давайте будем корректнее и вежливее.
Я оставлял 31 августа на инфобанке
"Обращение к главному должностному лицу
ОАО «Белгазпромбанк» -
Бабарико Виктору Дмитриевичу,
Председателю Правления ОАО
«Белгазпромбанк»".
Я также написал письменную жалобу в банк.
Все мои контактные данные в банке есть.
Никакого ответа от банка нет.
Инфобанку не верю. Считаю инфобанк
продажным СМИ. В этом виноват сам
инфобанк своим заведомо позитивным
отношением к банкам и заведомо
негативным отношением к клиентам банков.
exdwreqo 04/09/2014 14:12
Администратор: Мы тоже Вас любим :-)))

Вы почему то один отзыв оставили с одними контактными данными ([email protected]) , а второй  с другими контактными данными ([email protected]) - исходя из этого никак нельзя было определить что отзывы оставлял один и тот же человек. 

Что касательно нашей продажности - ждем от вас предложение с указанием цены :-) может быть Вам и продадимся :-)))
Ответ банка:
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос дан ниже, как раз под Вашим вопросом.
Касательно Вашей жалобы (электронного обращения), которую Вы оставили на сайте банка. Согласно статьи 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращения рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь. Ваше обращение подано 1 сентября 2014 года. Сегодня 4 сентября 2014. По истичении срока ,а, возможно, и раньше ответ на Ваше обращение будет дан. Однако это произойдет в том случае, если во время подачи электронного обращения Вы указали Ваш реальный электронный адрес и действительное место проживания.
редактировался: 04/09/2014 18:11
дата ответа: 04/09/2014 15:43
Отказ провести конверсию
Сегодня позвонил в 11.30, желая конвертировать крупную сумму USD-RUB, но мне отказали, ссылаясь на то, что будет измение курса
andrey_kurganov 03/09/2014 13:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв , но к сожалению не хватает конкретики для зачета ( куда звонили ? как отказали ?)
Ответ банка:
Здравствуйте!
3 сентября в 12.00 курс конверсии изменился. Вы звонили в 11.30. Вероятно, специалист банка, осозновая, что Вам понадобится время, чтобы доехать до банка, предупредил Вас, что будет изменение курса. Сделал он это для того, чтобы не случилось такой ситуации, когда Вы, выезжая в банк, видите (например, на сайте банка) один курс, а доехав до банка - видите другой. Отказать Вам в проведении операции конверсии банк не мог.
И, тем не менее, уточните, пожалуйста, куда именно Вы звонили и что именно Вам сказали.
редактировался: 04/09/2014 09:30
дата ответа: 04/09/2014 09:28
Не понятные лимиты на карте
Являюсь держателем кредитной карты "Быстрые деньги". Перед выходными установили не понятные лимиты (не смог произвести платеж в магазине), причем даже не предупридили. И как это все понимать?

Не ожидал такого от Белгазпромбанка!
Tut007 01/09/2014 11:02 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Лучший спобос решить вопрос, связанный с тем или иным продуктом банка (в данном случае - картой "Быстрые деньги") - обратиться непосредственно в банк. В Вашем случае сделать это Вы можете 2 способами:
1. Позвонить по телефону службы поддержки банковских карт Белгазпромбанка +375 (17) 229-16-21 (этот телефон указан на обороте Вашей карты);
2. Написать вопрос на сайте банка в разделе "Вопрос ответ" → "Задать вопрос", разъяснив суть вопроса и обязательно указав Ваши ФИО и контактный телефон.
редактировался: 02/09/2014 15:33
дата ответа: 02/09/2014 15:32
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Комментарий не отвечает правилам 
sumiwahab 03/09/2014 14:34
о каких санкциях Вы говорите? Где Вы такого наслушались? Есть официальное подтверждение? Мы находимся на территории РБ, а не в России.
7392440 04/09/2014 21:13
Обращение к главному должностному лицу ОАО «Белгазпромбанк» - Бабарико Виктору Дмитриевичу, Председателю Правления ОАО «Белгазпромбанк».
Обращение к главному должностному лицу ОАО «Белгазпромбанк» - Бабарико Виктору Дмитриевичу,
Председателю Правления ОАО «Белгазпромбанк».

Открыл за последний год несколько сбер. карт (в разных валютах).
За истекшее время использовал только 1 карту.
В бел. рублях.

Не более 3 - 4 операций всего лишь.
Все операции - конверсия валюты в бел. рубли (большие суммы по карточному курсу).

В эту пятницу пришло письмо, что на мои карты банком установлен лимит на расходные операции - 40 дол. в эквиваленте.
Что фактически означает блокирование всех карт.

Обращаюсь к главному должностному лицу ОАО «Белгазпромбанк» Бабарико Виктору Дмитриевичу,
Председателю Правления ОАО «Белгазпромбанк».

Уважаемый Виктор Дмитриевич !
Объясните, пожалуйста, чем вызваны такие действия в отношении меня ?!

Какие незаконные действия я совершил ?

Будьте любезны, ответьте Вы, если работники банка не в состоянии.
pilunacit 31/08/2014 19:33 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В ответ на Ваши обращения в адрес Белгазпромбанк, сообщаем, что лимиты на совершение расходных операций установлены банком в соответствии с п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (Далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки. При заключении договора Вы ознакомились с текстом Условий, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре.

Условия для всеобщего ознакомления размещены на официальном интернет-сайте банка и доступны всем по ссылке: http://www.belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/tarifi_i_dokumenti/.
В случае внесения изменений и дополнений в Условия, банк уведомляет об этом клиентов в установленном договором порядке.

Решение о применении указанных ограничений принято банком в отношении нескольких клиентов, по результатам мониторинга операций с платежными картами, а также исходя из иных сведений, имеющихся в банке, с целью пресечения возможных недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения.

Обращаем Ваше внимание, что по продукту «Сберегательная карта» установлены ограничения на совершения операций за пределами Республики Беларусь:
- для карт выпущенных и перевыпущенных до 4 марта 2013 - для активации операций за пределами Республики Беларусь необходимо обратиться в банк с письменным заявлением либо посредством формы обратной связи в Интернет-банке. Период активации может составлять до 30 (Тридцати) календарных дней.
- карты, выпущенные и перевыпущенные после 4 марта 2013 активны только на территории Республики Беларусь.

С целью более детального уточнения сложившийся ситуации просим Вас оставить контактные данные: ФИО держателя и номер карты оставив сообщение в разделе «Вопрос-ответ» на сайте банка: http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/
редактировался: 01/09/2014 15:59
дата ответа: 01/09/2014 15:27
Сюрприз от Белгазпромбанка
Я являюсь счастливым обладателем сберегательной карты от банка. Последних пару месяцев карточкой не пользовался вообще. И именно в эту пятницу, черт дернул меня потратить немного денег с карты "любимого" банка за пределами нашей прекрасной родины.

Не доезжая ее границы километров 30 приходит смс, где мой лимит был ограничен 40 долларами в сутки. В этот момент моя любовь к банку, если не сказать, что была просто огромной, значит, ничего не сказать.

Жаль, что здесь нельзя использовать русскую народный язык, а то высказал все, что думаю о банке. Сейчас уже эмоции улеглись. Я так понял, что такой "подарок" от банка получил не только я один. Мне пришлось в результате действий банка задержаться лишних пару часов, спалить 50 литров солярки не запланированных и так далее.

Конечно, хотелось бы такие смс от банка получать не в пятницу, а в другие рабочие дни, чтобы светлые банковские головы подумали не только о своей выгоде, но и чуть-чуть о клиентах.

Вывод: Уважаемые читали инфобанка, подумайте стоит ли вам им какие-то отношения с банком, который попал под санкции! Лично я для себя вывод уже сделал.

P.S. Хотелось бы получить правдивый комментарий от ОАО "Белгазпромбанка", что это было.
tutsms 31/08/2014 12:46 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В ответ на Ваши обращения в адрес Белгазпромбанк, сообщаем, что лимиты на совершение расходных операций установлены банком в соответствии с п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (Далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки. При заключении договора Вы ознакомились с текстом Условий, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре.

Условия для всеобщего ознакомления размещены на официальном интернет-сайте банка и доступны всем по ссылке: http://www.belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/tarifi_i_dokumenti/.
В случае внесения изменений и дополнений в Условия, банк уведомляет об этом клиентов в установленном договором порядке.

Решение о применении указанных ограничений принято банком в отношении нескольких клиентов, по результатам мониторинга операций с платежными картами, а также исходя из иных сведений, имеющихся в банке, с целью пресечения возможных недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения.

Обращаем Ваше внимание, что по продукту «Сберегательная карта» установлены ограничения на совершения операций за пределами Республики Беларусь:
- для карт выпущенных и перевыпущенных до 4 марта 2013 - для активации операций за пределами Республики Беларусь необходимо обратиться в банк с письменным заявлением либо посредством формы обратной связи в Интернет-банке. Период активации может составлять до 30 (Тридцати) календарных дней.
- карты, выпущенные и перевыпущенные после 4 марта 2013 активны только на территории Республики Беларусь.

С целью более детального уточнения сложившийся ситуации просим Вас оставить контактные данные: ФИО держателя и номер карты оставив сообщение в разделе «Вопрос-ответ» на сайте банка: http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/
редактировался: 01/09/2014 16:00
дата ответа: 01/09/2014 15:32
Ужаснейший банк на свете!!!
Служба поддержки Белгазпромбанка нулевая. Ни разу за 6 месяцев пользования кредитом так и не дозвонился до операторов. По телефону постоянно предлагают нажать цифру 1, чтобы оператор перезвонил сам.

Никто так и не перезвонил. Приехал в головной офис, а там в связи с ремонтом физические лица не обслуживаются - написано: обращайтесь в ближайшие отделения.

Я обратился - никто так и не смог мне назвать сумму остатка по кредиту. Сегодня внес последний платеж, но так до конца и не уверен, закрыта ли кредитная линия...

Никому не советовал бы связываться с данным банком!!!

Служба поддержки алло...о, вы вообще существуете или нет?
alex_ugalek 30/08/2014 15:27 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что ОАО «Белгазпромбанк» постоянно проводит мероприятия в рамках оптимизации работы контактного центра проекта Delay. В настоящее время информацию по кредитам ОАО «Белгазпромбанк» в рамках проекта Delay, помимо телефонного обращения в контактный центр проекта Delay по телефонам (8017)229-78-78, (8029)654-75-00, (8029)854-75-30, можно получить следующим образом:

- посредством обращения в справочный центр 120;
- направить вопрос по электронной почте: [email protected];
- посредством обращения на сайт банка www.belgazprombank.by в разделе «Вопросы-ответы» с указанием контактного номера телефона для обратной связи.
дата ответа: 01/09/2014 11:51
Банк в одностороннем порядке установил лимиты по картам в 30$ в сутки
Сегодня необходимо было оплатить ж/д билеты через сайт БелЖД, по системе ЕРИП. Начинаю оплачивать - выскакивает ошибка, "превышение лимитов по карте", хотя никаких лимитов по карте я не устанавливал и при подписании договора их не было. притом что билет стоит порядка 480 тыс рублей всего.

Звоню в техподдержку, спрашиваю, в чём дело, девушка (Анастасия) отвечает : у вас стоят лимиты по карте 30 (ТРИДЦАТЬ) долларов в сутки!

я отвечаю - я не мог установить такого маленького лимита, на что ответ: "лимиты УСТАНОВЛЕНЫ РУКОВОДСТВОМ БАНКА и я их снять не имею права, обращайтесь с письменным заявлением".

И это при том, что я, через день собирался выехать в РФ, взяв с собой карточку Белгазпромбанка (т.к. снятие при необходимости в банкоматах Газпробманка без комиссии), наличных практически не брал бы, на вопрос - получается в чужой стране я мог бы остаться без денег (собственных) фактически, если бы ЧУТЬ ПОЗЖЕ узнал бы про эти "лимиты"? - ответа нет...

Я немного не понимаю - разве это нормально - устанавливать в одностороннем порядке такие смешные лимиты и сразу по всем картам??? При том, что человек может находиться за границей и вы таким "решением" можете его оставить без обратного билета??

Уважаемый Белгазпромбанк, вы считаете это в порядке вещей?

Я искренне надеюсь, что данная ситуация - лишь какое-то недоразумение. Подскажите по какому телефону я мог бы обратиться для решения данного вопроса (я сам не из Минска), ведь девочки из поддержки фактически ничего не могут сказать.
Прикреплённые изображения
alex25 29/08/2014 02:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В ответ на Ваши обращения в адрес Белгазпромбанк, сообщаем, что лимиты на совершение расходных операций установлены банком в соответствии с п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (Далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки. При заключении договора Вы ознакомились с текстом Условий, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре.

Условия для всеобщего ознакомления размещены на официальном интернет-сайте банка и доступны всем по ссылке: http://www.belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/tarifi_i_dokumenti/.
В случае внесения изменений и дополнений в Условия, банк уведомляет об этом клиентов в установленном договором порядке.

Решение о применении указанных ограничений принято банком в отношении нескольких клиентов, по результатам мониторинга операций с платежными картами, а также исходя из иных сведений, имеющихся в банке, с целью пресечения возможных недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения.

Обращаем Ваше внимание, что по продукту «Сберегательная карта» установлены ограничения на совершения операций за пределами Республики Беларусь:
- для карт выпущенных и перевыпущенных до 4 марта 2013 - для активации операций за пределами Республики Беларусь необходимо обратиться в банк с письменным заявлением либо посредством формы обратной связи в Интернет-банке. Период активации может составлять до 30 (Тридцати) календарных дней.
- карты, выпущенные и перевыпущенные после 4 марта 2013 активны только на территории Республики Беларусь.

С целью более детального уточнения сложившийся ситуации просим Вас оставить контактные данные: ФИО держателя и номер карты оставив сообщение в разделе «Вопрос-ответ» на сайте банка: http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/
редактировался: 01/09/2014 16:01
дата ответа: 01/09/2014 15:33
суперкредитка
Добрый день. Есть у меня суперкредитка на 8 млн. осталось отдать 6 млн руб. в месяц выходит отдавать по 390 тыс.
1. Эта сумму надо платить еще сколько месяцев?
2. Примерный расчет погашения (остаток долга и проценты)
3. Если платить большую сумму например по 600 тыс, как тогда считаются погашение кредита?
monah 14/08/2014 15:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение но это вопрос а не отзыв поэтому ставим не зачет
Ответ банка:
Здравствуйте!
Проценты по кредиту начисляются на остаток долга. Соответственно, чем большую сумму Вы вносите, тем меньше становится сумма Вашего долга и сумма начисляемых процентов.
Если по условиям договора проценты по Вашему кредиту начисляются в размере двукратной ставки рефинансирования Национального банка Республики Беларусь, что на 15.08.2014 составляет 40% годовых, то рекомендуемая сумма для погашения долга в размере 6000000 за 24 месяца составляет 370 000.
Расчет платежей по кредитной карте "Суперкредитка!" отражен в таблице, размещенной специально странице сайта банка: http://belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/kreditnie_karti/kreditnaja_karta_superkreditka/
дата ответа: 15/08/2014 14:42
БАНК ОЧЕНЬ СТРАННО ЗАЧИСЛЯЕТ ПОКУПКУ ВАЛЮТЫ С КАРТЫ НА КАРТУ в интернет банк.
04.08.2014 Я захотел купить себе на счет 500 Евро. На сайте банка курс по продаже на карточку 13850 за 1Евро. в 10.17 совершаю транзакцию.

Через 3 мин. баланс +500.72 ОТКУДА ТАКАЯ СУММА если я перечисля 6925000 05.08.2016 баланс 498.92. Т.е. банк нарушает письмо НБ РБ о проведении операций по карточкам при покупке валюты день в день.
vlad.brat 07/08/2014 14:22 Зачёт
Позволю себе предположить, т.к. сам когда-то сталкивался с подобной ситуацией. При проведении операции банк ВРЕМЕННО резервирует сумму (проводит обмен) не по курсу продажи, а по курсу ПОКУПКИ (поэтому сумма получается большей, но всю эту сумму до копейки лучше не снимать), на дату 4 августа мы видим курс покупки евро 13840, поэтому такой был предварительный баланс, больше 500 евро. http://belgazprombank.by/about/kursi_valjut/?tab=5&date=04.08.2014

а потом, на следующий день они, беря вчерашний курс уже ПРОДАЖИ (судя по сайту - 13880) зачисляют окончательную сумму, что и вышло уже меньше 500 евро...

вопрос остаётся лишь в том, в какое именно ВРЕМЯ они поменяли курс продажи с 13850 на 13880. Если это сделали хоть за минуту до Вашей транзакции - всё правильно. Если позже - вам обязаны были посчитать по курсу который был на момент транзакции, 13850.

Благо на головной странице всегда до минуты стоит время, когда введены ПОСЛЕДНИЕ курсы, и можно делать скрины, для доказательства.
Прикреплённые изображения
andreyking 09/08/2014 03:21
Сберегательная карта и проценты начисления
Добрый вечер, у меня такой вопрос.
На сайте написано что на сберегательную карту начисляет процентное вознаграждение в зависимости от размера ежедневного остатка средств.
Я правильно понимаю, если я положу сегодня деньги, то завтра мне начисляются проценты?
korzh-9 06/08/2014 19:54 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что Банк производит начисление процентов ежемесячно (не позднее последнего рабочего дня месяца) на фактический ежедневный остаток денежных средств на текущем счете клиента. Проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на текущий счет клиента, по день их списания. При начислении процентов учитываются все изменения процентной ставки по счету.
Обращаем Ваше внимание на следующие особенности отражения операций пополнения и снятия денежных средств по текущему счету, доступ к которому осуществляется с использованием банковской карты:
- операции, совершенные с использованием карты и ее реквизитов отражаются по текущему счету, как правило, на следующий рабочий день;
- операции, совершенные без использования карты и ее реквизитов (с использованием приходного или расходного ордера) в кассе банка, отражаются в тот же день.

дата ответа: 08/08/2014 16:03
Начислят в конце месяца, но посчитают каждый день
Николай 07/08/2014 10:33
cash-in
Cash-in не обучены принимать Евро нового образца (банкноты номиналом 5 Евро). Дата 05.08.14, место пр. Независимости (центральный офис МТС).
naf-naf 05/08/2014 22:20 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим свои извинения, за причиненные неудобства. Ситуация, которая возникла у Вас при пополнении карточки банкнотами Евро нового образца была вызвана временными неисправностями купюроприемника устройства cash-in. Все устройства cash-in ОАО "Белгазпромбанк" могут принимать банкноты Евро как старого, так и нового образца. Сообщаем, что данная информация была передана заинтересованному подразделению банка для устранения причин неисправности.
С уважением, ОАО «Белгазпромбанк»
дата ответа: 07/08/2014 12:11
Недовольный клиент.
Я постоянный клиент этого банка и не согласна с отзывом Ольги Минько. Не нужно оскорблять клиентов ,причины бывают разные. Я свои кредиты всегда выплачиваю раньше положенного срока и причина совсем в другом чем я недовольна.

Я погасила свою рассрочку и как меня учили, нужно позвонить и проверить,всё ли так. Но беда в том,что это очень сложно. Вот уже несколько дней пытаюсь проверить,но это бесполезно, все заняты,а денежки на телефоне капают и капают.

Почему бы банку самому не позвонить клиенту и не сообщить,что всё в порядке. И сей час не жалею, что не воспользовалась суперкредиткой этого банка, а то переживаний было бы больше.
Подумайте над этим!
gakinaira 20/07/2014 15:37 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что ОАО «Белгазпромбанк» постоянно проводит мероприятия в рамках оптимизации работы контактного центра проекта Delay. В настоящее время информацию по кредитам ОАО «Белгазпромбанк» в рамках проекта Delay, помимо телефонного обращения в контактный центр проекта Delay по телефонам (8017)229-78-78, (8029)654-75-00, (8029)854-75-30, можно получить следующим образом:

- посредством обращения в справочный центр 120;
- направить вопрос по электронной почте: [email protected];
- посредством обращения на сайт банка www.belgazprombank.by в разделе «Вопросы-ответы» с указанием контактного номера телефона для обратной связи.
дата ответа: 22/07/2014 10:28
Мне было в первый раз не по себе..
Хотела оформить товар в кредит в сети магазинов ZIKO. Ваш банк отказал по причине наличия у меня вида на жительство. Да у меня гражданство РФ, последних 16 лет проживаю в Беларусии.

Сама работаю в банке...Мне просто смешно.

С видом на жительство я успешно проходила аттестацию в НБ РБ, что позволило мне работать главным бухгалтером отделения, управляющим .

У меня отличная кредитная история. Такой дискриминации как в вашем банке я еще нигде не чувствовала..... по отношению к себе!!!!

Господа! Мне стыдно за вас!

С уважением, Е.М.Молчанова
elena29061968 19/07/2014 20:55 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Действительно, оформить товар в кредит в проекте Delay непосредственно в магазине в настоящее время возможно только по предъявлению паспорта гражданина РБ. Однако, по предъявлению вида на жительство, возможно оформление других кредитных продуктов банка , о которых Вы можете узнать по телефону справочного центра банка – 120.
дата ответа: 22/07/2014 10:26
Благодарность за оперативность и отзывчивость в обслуживании
Хочу выразить благодарность работникам белгазпромбанка. В особенности отделу кредитных карт. Оформила кредит "Быстрые деньги№ без прямого обращения в банк.

Очень удобно и оперативно. Когда обратилась за разъяснением в отдел, то мне дали доступную консультацию в доброжелательном тоне. Вообще, пользуюсь услугами банка давно.

Никогда не было проблем. А всем недовольным клиентам стоит в первую очередь разобраться в себе и в своих возможностях погашать кредиты.

Многие сетуют, что не возможно дозвониться в колл-центр, но если проявить немного терпения, то всегда можно услышать ответ, а если нет - обратиться в онлайн-консультацию. Спасибо банку. С уважением, Ольга Минько.
minko-1979 17/07/2014 22:09 Зачёт
сколько восстанавливают сберегательную карту?
сколько восстанавливают сберегательную карту?
li_mon1993 16/07/2014 23:53 Незачёт
Администратор: Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет
Здравствуйте!
Гораздо более практичней задать данный вопрос, позвонив в службу поддержки банковских карт Белгазпромбанка ((17)229 16 21) ,где Вам скажут в каком статусе на данный момент находится Ваша карта и когда она будет готова (может она уже готова и Вы можете ее забрать). Обычно, перевыпуск карты занимает 3-5 рабочих дней.
bank 17/07/2014 11:50
Белгазпромбанк
Белгазпромбанк последнее время очень плохо работает 1,2 июля придя в банк узнаю,что он не работает с физ лицами у него проблемы. На сайте информация появляется поздно.

И вобще сайт очень плохо оформлен и новости появляются неоперативно.

убрано администратором хватит покупать картины за счет клиентов, займитесь работой банка.
jeetts 02/07/2014 10:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте. Уточните, пожалуйста, что вы поднимаете под "сайт плохо оформлен": вам не нравится его внешний вид, вам трудно найти какую-то информацию (если да, то какую именно?).
дата ответа: 08/07/2014 11:01
где най ти ответ?
Здравствуйте , уважаемые сотрудники "Белгазпромбанка". Сегодн на протяжении пяти часов я пыталась дозвониться до операторов по поводу вопроса об остатке кредита по тел.:6547500, а так же 2297878 - трубку так и не сняли. Я так же была в отделении банка (ст. метро Фрунзенская), там вообще нет такой програмы DELAY. кто мне может ответить на вопрос"Сколько мне еще осталось платить" и кому я вообще плачу,если в банке нет такой програмы?
tany27 01/07/2014 18:18 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что в настоящее время информацию по кредитам ОАО «Белгазпромбанк» в рамках проекта Delay можно получить следующим образом:
1) посредством обращения в контактный центр проекта «Delay» по телефонам (8017) 229-78-78, (8029) 654-75-00 и
(8029) 854-75-30;
2) посредством обращения в справочный центр 120;
3) направить вопрос по электронной почте: [email protected];
4) посредством обращения на сайт банка www.belgazprombank.by в разделе «Вопросы-ответы» с указанием контактного номера телефона для обратной связи.
Обращаем Ваше внимание, что ввиду технологических особенностей функционирования проекта, информацию по кредитам в рамках проекта Delay можно получить только вышеуказанными способами.
дата ответа: 08/07/2014 11:05
Добрый день. Мне даже любопытно стало,когда я прочитала Ваш отзыв и смешно когда прочитала ответ банка.

Именно по этим двум сотовым номерам я и звоню уже несколько дней и все там заняты ,но разговор предупредили, записывается,т.е.денежки с меня снимаются за разговор.

Станционарный же номер тщательно чёрным маркером зарисован. Я по сегодняшний день,не дозвонилась!.
gakinaira 20/07/2014 16:01
Нет процентов по Сберкарте.
Открыта сберегательная карта в Белгазпромбанке, по которой проценты начмсляются в последний день месяца. Сегодня уже 1 июля 16.15. процентов до сих пор нет, ни у меня, ни у моих друзей у которых также открыты сберегательные карты. Пояснения данной ситуации нигде нет, на сайте в том числе. Хотелось бы пояснения данной ситуации, как банк вообще себя чувствует пользуясь процентами клиентов бесплатно???
igor-t87 01/07/2014 16:19 Зачёт
Здравствуйте.
Как сообщалось утром на сайте банка, в банке возникли трудности, связанные с обновлением программного обеспечением. Специалисты банка ведут работы по устранению данных трудностей. Смеем вас заверить, что банк не имеет намерения "пользоваться процентами бесплатно", а в данный момент направил все возможные усилия на решение возникших проблем.
Приносим извинения за возникшие неудобства.
vamush 01/07/2014 17:19
Утром новости не было, а добавлять их задним числом ой, как не красиво! Что делать с капитализацией? Вы возместите сумму недоначисленных процентов?
xtazy.team 02/07/2014 08:47
В соответствии с п. 5.7.1. "Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек" http://belgazprombank.by/uploads/userfiles/files/personal/cards/docs/rules_card_belgazprombank.pdf ,

Ежемесячно Банк производит начисление на фактический ежедневный остаток на счете Клиента и уплату процентов на счет Клиента не позднее последнего рабочего дня текущего месяца. Проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет Клиента, по день их списания. При начислении процентов учитываются все изменения процентной ставки по счету.

В соответствии с данным пунктом вечером 30.06.2014 банк начислил проценты по Вашей сберегательной карте исходя из остатка на утро 30.06.2014, а также уплатил начисленный размер процентов на Ваш текущий счет. Обязательства банка по начислению и уплате процентов были исполнены.

Проверить данную информацию Вы можете самостоятельно в Интернет-банке, сформировав выписку по счету (СЧЕТА-ВЫПИСКА ЗА ПЕРИОД - с 01.06.2014 по 30.06.2014). В исходящем остатке по карте "Остаток/задолженность на 30.06.2014" Вы увидите сумму с учетом уплаченных процентов. Если у Вас не подключен Интернет-банк, Вы можете обратиться в офис банка и получить Выписку по Вашему счету за 01.06.2014 - 30.06.2014.

Данная сумма находилась на Вашем текущем счете и по состоянию на утро 01.07.2014 (т.е. за 1-ое июля проценты по Вашей сберкарте начислялись уже с учетом капитализации).

Ввиду технических сложностей, увидеть начисленные проценты по Вашей сберегательной карте (не по текущему счету!) Вы смогли только вечером 01.07.2014, однако все это время данная сумма была доступна к использованию на Вашем текущем счете. В случае необходимости Вы могли обратиться в офис банка и по паспорту снять начисленные проценты утром 1-го июля, либо осуществить перевод с Вашего счета.

Приносим извинения за сложившуюся ситуацию и надеемся, что указанная информация позволит прояснить некоторые сложности.
bank 07/07/2014 09:30
Нет процентов
Не начислили проценты за июнь, карточки у трех друзей, тоже самое, банк хорошо нагрелся тк проценты не приплюсовались к основной сумме и как следствие уже день банк не не начисляет так называемую капитализацию. (Удалено Администратором)  Нужно пересчитать прошлые месяцы все ли верно.
xtazy.team 01/07/2014 14:07 Зачёт
так не работают
взял DELAY . трое суток не могу дозванится сколько положить чтобы закрыть карточку. тел не работают.дозвонится нельзя никому. ни начальству.будем рассматривать трое суток сколько вам надо заплатить. чтобы закрыть а деньги капают. вот это работа. больше буду стараться в этот банк не идти. обходите его стороной. и по экспрес кредиту. пришло сообщение. дорожает обслуживание. ещё на 150000. откуда что.грабители
julik1960 01/07/2014 09:52 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что в настоящее время информацию по кредитам ОАО «Белгазпромбанк» в рамках проекта Delay можно получить следующим образом:
1) посредством обращения в контактный центр проекта «Delay» по телефонам (8017) 229-78-78, (8029) 654-75-00 и
(8029) 854-75-30;
2) посредством обращения в справочный центр 120;
3) направить вопрос по электронной почте: [email protected];
4) посредством обращения на сайт банка www.belgazprombank.by в разделе «Вопросы-ответы» с указанием контактного номера телефона для обратной связи.
Обращаем Ваше внимание, что ввиду технологических особенностей функционирования проекта, информацию по кредитам в рамках проекта Delay можно получить только вышеуказанными способами.
дата ответа: 08/07/2014 11:03
какая конкретика. звонил и на 120-предложили записать на три дня ждать оплаты и на номера (8017)2183649.звонил на номер (8029)8547530 звонил (8029)6547500 и на тел на саите.Потом обратился в отделение банка и Витебске к Неделько Елене Викторовне.вот настоящий работник. специалист и человек которая мне помогла. все бы такие. было бы приятно обращаться
zhurov.60 01/07/2014 20:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>