Богатство - вещь, без которой можно жить счастливо. Но благосостояние - вещь, необходимая для счастья
Николай Чернышевский




Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.39
Оформление кредита
4 Апреля оформляла кредит в банке. Обслуживание великолепное. Специалист Георгий все рассказал, объяснил, ответил на все вопросы. Всё быстро и качественно. Спасибо большое!
nastya_novik_krepskaya 05/04/2019 11:28 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Оформление кредита
4 Апреля оформляла кредит в банке. Обслуживание великолепное. Специалист грамотно всё объяснил, рассказал, ответил на все интересующие вопросы. Всё быстро и качественно. Очень довольна обслуживанием. Спасибо большое!
nastya_novik_krepskaya 05/04/2019 11:26 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (где это произошло)?
Спасибо банку!!!
Пользовалась и кредитом,, приватлизинг,,. Очень все удобно. И рассрочкой делей, звонить и узнавать остаток мне было не сложно. Получила карту покупок, что очень удобно. Мне её в считанные минуты оформили, теперь пользуюсь. Заказала себе кашалот, эта карта есть у многих моих знакомых и они довольны ей. Банк хороший.

А плохие отзывы у людей от их наглости и недопонимания. Меня все устраивает, все всегда быстро, удобно. Спасибо банку. Ещё я подключила себе интернет банкинга, скачав приложение в телефон. А активироваться мне помогла сотрудник банка, вежливо и быстро. Спасибо!
tomik2008-1984 04/04/2019 09:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Насчёт карты покупок не плохо придумали, но почему не требуют справку о зарплате и вообще не уточняют работающий ли человек,,,,,так попал к мошенникам мой сын, оформивший карту покупок для другого, сын учится на платной основе и соответственно не работает ещё,,(,минус банку,),,,учебу оплачиваем мы, родители,,,теперь и кредит надо не маленький выплачивать
Monakhova11011976 09/04/2019 22:03
Очень плохое дистанционное обслуживание
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: отзыв скрыт на основании письма автора
Черно Александра 29/03/2019 20:43 Незачёт
Сам мучаюсь с БГПБ. Можно сэкономить одни сутки, сразу зачисляя деньги во вклад, минуя карту: https://pay.bgpb.by/sitecore/#/categories
alandr 01/04/2019 15:10
22.03.2019 г. Минск просп. Звезды 16 отделение банка
Хочу поблагодарить специалиста Кохно Анастасию. Обратился за консультацией, четко и грамотно меня проконсультировала.Милая девушка, очень хороший специалист, вежлива и приветлива.Приятно иметь дело с Вашим банком. СПАСИБО!
vlad.serge.97 22/03/2019 20:12 Зачёт
не компетентные экономисты
До того считал банк не плохим. Пока не понадобилось завести долларовую карту. Пошел в отделение - Минской областной дирекции на Могилевской, 42.

- Так-то так, нужна такая карта,спрашиваю
- Не проблема, вот есть у нас такие (выбор пал на Расчетную карту Visa Classic «Забивака») и все по ним бесплатно, и выпуск, и обслуживание, и всё- всё, - описывает экономист.

Я пару раз переспросил есть ли какие-то доп. поборы-платы. "Нет"- был однозначный ответ. Но там, в отделении развернули домой, мол оставляйте заявку в Личном кабинете.

Оставил. 14.02.19 была готова. Через месяц снимают не понятно за что 1,64$. Выяснилось, что смс, единождыпришедшее, когда я самолично положил деньги на карту, платное и не дешево стоит.

А экономисты то ваши этого не знают!
sosedik85 12/03/2019 18:42 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте,
Оформление персонализированных карт Visa Classic «Забивака» осуществляется клиентом ОАО «Белгазпромбанка» только через «Интернет-банк» или «BGPB mobile». До момента оформления карты, клиент обязан ознакомится с Перечнем вознаграждений за операции физических лиц, проводимые ОАО «Белгазпромбанк». Согласно п.п. 1.1.3. Раздела I Перечня вознаграждений , за использование сервиса «SMS-информирование» взимается комиссионное вознаграждение. При оформлении платежной карты клиент сам принимает решение либо подключить данную услугу либо отказаться от нее.

Хорошего дня!
дата ответа: 19/03/2019 10:04
Отключить СМС-оповещение религия не позволила? Одна секунда переводом ползунка.
gorl 13/03/2019 10:29
Не пробовали читать, что написано при оформлении карточки? Там в списке услуг "смс информирование", эту услугу отключаем и пользуемся... хотя да, зачем читать, проще обвинить банк и "экономистов".
s_vaderyi 13/03/2019 18:03
Не совсем так. Сотрудник банка ОБЯЗАН клиента ознакомить в тарифами, платами, в том числе с расценками за доп.услуги, а также информировать о наличии в приложении доп.функционала и где с этой информацией можно ознакомится. Однако проще впарить втихую услугу, мимо клиента, и стать богаче на маленький кусочек премии.

А автору отзыва по карте совет - поход в банк с заявлением, что вам не были разъяснены условия оплаты дополнительных услуг и указать ФИО работника.

У банка хранятся записи с видеонаблюдения и кроме как вернуть вам деньги за СМС у банка выхода не будет.
sergiusz 14/04/2019 20:31
Для клиента
Прекрасно. Хотел снять наличные и решил проверить баланс банкомата другого банка. 3рубля услуга посмотреть, ну да конечно это у вас Где-то прописано, а я просто читать не умею. Все для клиента !!!
Poluyan.ivan 06/03/2019 14:06 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Ответ банка:
Здравствуйте,
Действительно, предоставление информации о доступной сумме по платежной карточке в устройствах других банков является платной услугой. Это предусмотрено Перечнем вознаграждений за операции физических лиц, проводимые ОАО «Белгазпромбанк», п. 1.2.3 Приложение 3 к Разделу I перечня вознаграждений.
Взимание платы за данную услугу является общепринятой практикой. Без взимания вознаграждения данную информацию можно получить с помощью устройств банка: банкоматов и инфокиосков, USSD-запроса, а также посредством дистанционного банковского обслуживания: мобильное приложение «BGPB mobile» и «Интернет-банк».

Хорошего дня!
дата ответа: 14/03/2019 10:19
Скачайте бесплатное мобильное приложение и смотрите баланс своей карты хоть 24 часа в сутки.
gorl 13/03/2019 22:26
Я вообще не понимаю как они работают!
У меня карточка"карта покупок" и я всегда по ней все покупаю а муж мне оплачивает, я до оплаты за 3 дня производила оплату в магазинах, и через 3 дня муж мне положил сумму больше чем мне нужно было погасить.

Через пару дней я захожу в интернет банки и вижу что я опять должна за этот месяц деньги, я набрала в банк там мне сказали оплата пришла раньше чем покупки с магазина, нечем не можем помочь гасите в этом месяце ещё!!!

Меня убил сам факт они деньги снимают, погашения берую, а отражения в банке не проходят как так, ужасный банк, закончится карточка больше не буду продлевать!
ka.tu.ch.ka 04/03/2019 12:44 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную информацию (когда и где это произошло; какую сумму погашали, какая вновь выставлена и в каком месяце)?
Ответ банка:
Здравствуйте!
Исходя из описанной Вами ситуации, скорее всего, погашение минимального платежа по рассрочке отразилось по счету раньше, чем поступила информация об очередных расходных операциях. После отражения по счету расходных операций был образован новый транш и сформирован новый минимальный платеж. При этом, суммы платежей по рассрочке будут соответствовать суммам расходных операций.
Подробную информацию о зачислении и списании денежных средств Вы можете получить, сформировав выписку за период посредством дистанционного банковского обслуживания: мобильное приложение «BGPB mobile» и «Интернет-банк».

Хорошего дня!
дата ответа: 14/03/2019 10:19
Ненужные вопросы
Ужасный банк!Вы усложняете себе и людям жизнь.Родители мужа подарили на свадьбу стиральную машинку,взяли её в рассрочку,оформили документы на свекровь и по несчастному случаю дополнительная страховка оформилась именно в Вашем банке.

В конце выплат,Я хотела узнать сколько составляет задолженность,чтобы не переплачивать и закрыть его полностью,т.к. родители давали деньги,чтобы не стоять в очередях,мы с мужем платили через интернет.

И тут понеслась...Когда я позвонила в колл-центр меня расспросили обо всём (звонила я,т.к. пожилому человеку тяжело и долго объяснять,что такое-доп.страховка и что конкретно нужно узнать в банке),у меня пять раз переспросил на кого оформлен кредит,как меня зовут,прописка,дата рождения и т.д.Девушка мне не поверила и перезвонила на телефон свекрови.

Свекровь тоже прошла детектор,девушка её отчитала за то, что звонила ни она,а Я.Специалист сказала,что это информация личная и свекровь должна узнавать всё сама ,и только после этого ей сказали,что задолженность составляет НОЛЬ.Но так как я уже сделала ещё одну оплату,то нам пришлось звонить Вам снова и со специалистом разговаривал муж,но только с разрешения свекрови,так как специалист наверное подумала,что сын ничего не знает о маминых кредитах.Вам там поговорить не с кем!?

Уважаемая администрация,если Вам звонит человек называет номер кредита и после НИ-ЧЕ-ГО,вот тогда Вам стоит задуматься его ли это кредит и то я сомневаюсь,что такие люди существуют, которые любят узнавать должность по кредиту чужих людей.Когда звонят и хотят узнать остаток по кредиту,то не надо спрашивать прописку, фамилию прабабушки и т.д.надо просто назвать ЦИФРУ.

Если Вы задаете такие вопросы для того чтобы узнать остаток,то я боюсь представить,что Вам нужно предоставить при оформлении кредита-медсправку человека и всей его семьи!?

Почему когда человек приходит в банк и платит деньги по кредиту, никто у него не спрашивает паспорт и сотрудникам совершенно наплевать кто он,и на чью фамилию кредит.

Если у Ваших сотрудников много свободного времени и им нечем заняться,то пусть спрашивают всю биографию человека, почему бы и нет.Подумайте над моим предложением!

Будьте проще и люди к Вам потянутся.
glamourciti 26/02/2019 15:19 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В соответствии со статьей 121 Банковского кодекса Республики Беларусь информация о конкретных сделках является банковской тайной и не подлежит разглашению. Сведения, составляющие банковскую тайну физических лиц, представляются банком им самим и их уполномоченным представителям, на основании письменного согласия таких лиц, лично представленного банку. Таким образом, до предоставления в Банк документов, удостоверяющих Ваши полномочия представителя клиента, Банк был не вправе предоставлять Вам запрашиваемую информацию об остатках по счетам клиента.
Погашение кредита производится в наличном или безналичном порядке в определенных Банком пунктах приема платежей по предъявлении идентификационной карты DELAY, содержащей идентификационный номер сделки, либо при указании данного номера Клиентом посредством систем дистанционного банковского обслуживания Банка (формы услуги дистанционного банковского обслуживания «Интернет-Банк» и «Мобильное приложение»), системы «РАСЧЕТ» (ЕРИП), в банкоматах Банка, а также путем совершения иных операций, возможность совершения которых установлена Банком.

Хорошего дня!
дата ответа: 01/03/2019 13:26
Если вам хочется, чтобы вся информация о кредитных и прочих договорах ваших родственников была доступна всем, то можете написать объявление и повесить на дверь своего дома.
Мне лично не хочется, чтобы информация по моим договорам была доступна третьим лицам. И рад, что хотя бы этот банк следит за личными данным своих клиентов.
И давно пора запретить людям, которые элементарно не могут следить за своими договорами, кредитами и счетами ЗАПРЕТИТЬ брать кредиты. Ведь такие люди не осознают, какую именно сделку заключает и какие последствия.
bimiman 27/02/2019 22:22
Грамотность наших людей по-прежнему оставляет желать лучшего. Дети, одним слово, просто великовозрастные, неразвитые дети...
Tyu 28/02/2019 09:29
15-02.2019.г Мозырь.ул советская192
Г Мозырь .не корректное обслуживание .прием граждан осуществляется до 16-15.а отделение работает до 16-30.один отдел работает в место двух.не доволен.
Werty8361535 15/02/2019 16:03 Зачёт
Ужас
Г. Гродно. Во первых не дозвониться консультанту, во вторых закурил счёт супер кредитки попросил справку о закрытии счета а они сказали что нужно заплатить 53 рубля за справку, это просто жестоко пол миллиона за кусок бумаги
EBColeg 14/02/2019 20:50 Зачёт
Благодарность
Дорогие сотрудники Белгазпромбанк а,мы с мужем много лет пользуемся услугами вашего банка.Спасибо за понимание,вежливое обслуживание.Успехов вам и хороших клиентов.С уважением семья Панкевич
Galka.63 07/02/2019 18:17 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло)?
Обращение в контакт-центр
Сколько раз не обращался в контакт-центр Белгазпромбанк, всегда чёткие ответы на все вопросы, операторы внимательны и вежливы. Хочу выразить огромную благодарность за ваш труд, терпение и помощь. Успехов Вам в вашей работе.
boss.vorobey.95 02/02/2019 14:21 Зачёт
Это было в разное время (2016,2017,2018,2019гг) т.к. являюсь клиентом давно.
boss.vorobey.95 04/02/2019 08:50
Просто, СПАСИБО!!!
Мы с мужем ушли на обслуживание в Блгазпромбанк из другого банка много лет назад. Не жалеем "ни на минуточку". Банк развивается и совершенствуется.

Лучших "банковских продуктов" для людей я не встречала ни в одном банке (по работе связана с банковской системой). Поэтому СПАСИБО НАШЕМУ БАНКУ!

А проблемы людт создают себе сами! То не услышал, то не понял, то вовремя не выполнил, то просто не почитал, то не интерисуюсь, то некогда!

Плюс сюда безграмотность и лень! А еще никто никому ничего не должен! Не может банк застваить людей выполнять что-то, банк только информирует, а люди сами зачастую игнорируют условия и порядок работы с банковским учереждением. На моей практике 99% обвинений в адрес банка-беспочвенны! 1 % тезнические сбои и неполадки.
Tetushka.pelmennika 02/02/2019 11:38 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (когда и где это произошло и побольше подробностей?)
Вставить руки некоторым специалистам куда надо
В конце декабря начал смотреть в интернет-банкинге свои счета и увидел, что банк решил обогатиться и списал комиссию за снятие денежных средств на почте больше, чем требовалось.

Заявил требование о проведении разбирательства. Долго и упорно требовал объяснения, хотя таких не получил. Потребовал официальных извинений от банка - банк решил проигнорить.

1 февраля срочно потребовалось провести операцию через МСИ. Не удалось - банк убрал из МСИ мой контактный номер. Зачем это было сделано - видимо, только парочке шибко умных сотрудников известно.
Банк страдает фигнёй, передавая без причин в МСИ недостоверные сведения, а клиенты мучаются.
BelarusMLD 01/02/2019 20:13 Зачёт
Благодарность Виктории Волчёк
Здравствуйте. Очень приятные впечатления от посещения отделения банка по улице Притыцкого 60/2. Сотрудник банка Виктория, к которой я обратилась по своему вопросу, была очень внимательна и компетентна, профессионально выполняла свою работу, не возникало никаких проблем на протяжении всего периода общения.

Виктория прекрасный специалист и приятный человек. Спасибо ей большое.
alenamax76 29/01/2019 18:24 Зачёт
Карта покупок
По карте покупок была просрочка, погасила 21,01 и до сегодняшнего дня на счету 0. Когда карту разблокируют?
Yiusia_16 26/01/2019 19:14 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для уточнения информации о зачислении средств, обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки по любому из следующих телефонов:
короткий номер 120
+375 (44) 76-66-120 (Velcom),
+375 (33) 66-66-120 (MTC),
+375 (25) 66-66-120 (Life)

Хорошего дня!
дата ответа: 28/01/2019 11:27
Хуже банка не найдёте
Перевели зарплату на этот банк принудительно. Попала в сложную ситуацию в соседнем городе, перевела деньги с карты другого банка на Белгазпромбанк. Выяснилось, что зачисление на следующий день только после 15.00.

Такого чуда не видела даже в совдеповском Беларусьбанке.21 век на дворе, все переводы осуществляются в течении минуты. В чем проблема зачислить деньги откровенно не понимаю, почитала отзывы и картина стала ясна.

Такое отношение к клиентам повсеместно. Зато обдираловка по поводу обслуживания карты только в путь. Такое обслуживание даром не надо. Буду жаловаться в вышестоящие инстанции.
juliakrylova555 17/01/2019 23:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( с карты какого банка был перевод и через какую систему вы переводили деньги)?  Потому что в Белгазпромбанке переводы проходят в режиме реального времени.
Ответ банка:
Здравствуйте!

Как быстро будут перечислены деньги зависит от банка-отправителя, а не от банка-получателя. Если Вы хотите узнать по какой причине потребовалось столько времени на перевод, обратитесь в банк-эмитент карточки, с которой был осуществлен перевод.

Хорошего дня!
дата ответа: 18/01/2019 10:37
Есть вероятность, что вы пополняли карту Белгазпромбанка через ЕРИП, а не посредством системы переводов самогО Белгазпромбанка, либо с помощью системы переводов банка, выпустившего ту карту, с которой вами сделан перевод.

Чтобы, используя систему переводов, быстро зачислить деньги на карту нужно пользоваться системой того банка, карту которого хотите ПОПОЛНИТЬ.

Ваши выводы пока преждевременны.
tess1003 18/01/2019 11:58
Серьёзно?

Вы из людей идиотов не делайте пожалуйста, я в первую очередь позвонила в другой банк, деньги перевели в 9.38 утра, о чем свидетельствует платёжка, а вот ваш оператор ответила, что платежи поступают на следующий день, на карту зачислили в 0.00 следующего дня, а если вы будете продолжать вводить людей в заблуждение, я предоставлю выписки и запись звонка на вашу линию, и по разбору ситуации предъявлю за моральный ущерб.

Хамство безграничное, ещё раз повторяю, я найду куда жаловаться.
juliakrylova555 19/01/2019 20:24
Прочтите статью здесь же — на портале Инфобанк от 15.11.2018: "Как пополнить карту Белгазпромбанка? Оказывается — никаких комиссий".
tess1003 30/01/2019 15:35
Романовская слобода 5, декабрь 2018
Украли деньги с карты , позже ее заблокировали , сказали написать заявление, сделают проверку и вернут деньги с новой картой, по итогу деньги не вернули, карту не восстановили!!!
Очень неприятное, небрежное отношение к клиенту и моим деньгам!

P.s. Данные карты никому не передавал , получается, что у любого клиента этого банка могут воровать деньги, а банк просто отписывается, выводы можно делать самые разные, но лично я никогда не стану клиентом этого банка , с которым можно потерять все деньги ....
rkrysyuk 03/01/2019 22:17 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией.

В ответ на Ваше письменное обращение от 22.11.2018г. о несанкционированной операции, которая была совершена 18.04.2018г. ОАО «Белгазпромбанк» направил официальный ответ, в котором сообщалось, что причиной отказа в возврате денежных средств по данной операции является нарушение Вами срока подачи заявления.

В данном случае банк действовал исходя из п. 7 "Инструкции о порядке совершения операций с банковскими платежными карточками, утвержденной постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 18.01.2013 № 34" (https://www.nbrb.by/legislation/documents/PP_34_199.pdf) , согласно которому срок подачи заявления о возврате денежных средств по операциям, не санкционированным держателем карточки, составляет 30 календарных дней после даты получения от Банка соответствующего уведомления.

Хорошего дня!
редактировался: 08/01/2019 12:10
редактировался: 08/01/2019 12:10
дата ответа: 08/01/2019 10:30
30.12.18 Гродно, ул. Дубко,17
Хотели с мужем приобрести пылесос в рассрочку. Банк отказал. Зачем же Вы мне постоянно шлёте писма о том, что Вы рады сотрудничеству со мной. И предлагаете свои услуги. Отказали в копеечной рассрочке. Другой банк одобрил. Больше НИКОГДА не буду обращаться в Ваш банк. Пылесос мы купили, но настроение было исплрчено.
Aplewi4 30/12/2018 20:15 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен, имеет право отказать в кредите, без объяснения причины, хотя НБ РБ рекомендует банкам разьяснять причины отказа.
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>