Богатство подобно морской воде: чем больше ее пьешь, тем сильнее жажда
 
Артур Шопенгауэр

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.94
Банк игнорирует условия заключенного Договора
Банк установил лимит на все расходные операции в размере 40$ в сутки по валютной карточке и карточке белорусских рублях. При этом банк предварительно не уведомил об установлении лимитов по картам, что является нарушением п. 6.4 и 7.3.10 Договора.
Банковский клиент 30/12/2014 22:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В ответ на Ваши обращения в адрес Белгазпромбанк, сообщаем, что лимиты на совершение расходных операций установлены банком в соответствии с п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (Далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки. При заключении договора Вы ознакомились с текстом Условий, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре.

Условия для всеобщего ознакомления размещены на официальном интернет-сайте банка и доступны всем по ссылке: http://www.belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/tarifi_i_dokumenti/.
В случае внесения изменений и дополнений в Условия, банк уведомляет об этом клиентов в установленном договором порядке.

Решение о применении указанных ограничений принято банком в отношении нескольких клиентов, по результатам мониторинга операций с платежными картами, а также исходя из иных сведений, имеющихся в банке, с целью пресечения возможных недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения.
дата ответа: 05/01/2015 15:47
В соответствии с п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек, на который Вы здесь ссылаетесь, у банка нет права изменять лимиты по банковским карточкам без предварительного уведомления клиентов.

Таким образом, ОАО «Белгазпромбанк» установив лимиты по картам без предварительного уведомления, нарушил условия Договора и положения Статьи 200 Банковского кодекса Республики Беларусь.

При этом свои неправомерные действия ОАО «Белгазпромбанк» пытается оправдать, обвиняя клиентов банка в недобросовестных манипуляциях с платежными картами.

Никаких недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения я не совершал. Я официально обращался в ОАО «Белгазпромбанк» с выписками по своим карт-счетам, и не один сотрудник банка не смог найти ни одной недобросовестной операции.

После чего, на свой вопрос о причине установления неадекватных лимитов по банковским карточкам я получил официальный ответ – имеем право, без объяснения причин.

Такими действиями банк демонстрирует, что у него нет никакого уважения ни к законодательству, ни к своей репутации, ни к клиентам банка.
Быстрые деньги
Ужасный банк!Не берите кредит "Быстрые деньги"заплатите в два,три,а то и четыре раза больше!Постоянно поднимающиеся комиссии.

Когда оформляли кредит говорили об одной ежемесячной сумме оплаты,после года выплат сумма начала расти немерено.Больше никогда туду не обращусь!
yul43340913 21/12/2014 21:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
мне нравилось
Писала негативный отзыв в другой банк и вспомнила, как реально круто было обслуживаться у вас. отделение на маяковского - приятные дружелюбные работники, быстрое обслуживание, быстрый выпуск карточек, обслуживание в других банкоматах. жаль что мои работодатели заключили договор с другим банком
aaaa8a9 17/12/2014 12:35 Незачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
Благодарим Вас за положительную оценку нашей работы! Надеемся видеть Вас среди наших клиентов.
дата ответа: 17/12/2014 13:29
Научите работников минимальным азам этикета.
Сегодня (11.12.14) в отделении Белгазпромбанка № 108 по ул. Московской 346 кассир перед самым носом захлопнула окно, мотивируя это тем, что у нее обед, заранее не предупредив.

Пришлось с пятимесячным ребенком "гулять" на холоде, пока она "трапезничала", хотя наша операция заняла бы не больше минуты. Бейдж свой "случайно" перевернула.

Стыдно быть таким "цензура." Должно присутствовать хоть какое-то человеческое отношение, кроме графика перерывов. Противно туда заходить. Земля круглая, чернявая тетка в очках.
Helga23.81 11/12/2014 16:07 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
Работа кассира регламентирована внутренними локальными актами, согласно которым часы работы и часы обеда жестко регламентированы. Кассир не имеет права нарушать график работы. Рекомендуем Вам предварительно ознакамливаться с режимом работы отделений банка перед их посещением
Данные режимы размещены на сайте банка в разделе "Офисы банка" и на самих кассах.
дата ответа: 12/12/2014 15:55
а кассиру не есть, не писать, не какать теперь надо? более того, у них такие правила, что в не "рабочее время" она не имеет права проводить платежи, инче ее накажут.
Unauthenticated User 20/01/2015 22:19
рассрочка
Сегодня с женой решили приобрести телевизор в новую квартиру. Зашли в 5 элемент в торговом центре Титан и были приятно удивлены, что понравившийся телевизор можно было купить в рассрочку.

Но подойдя в кредитный отдел, куда нас направил очень добродушный продавец, мы узнали что оказывается нужна справка о доходах! Что нас,признаться, расстроило, ибо у нас не было данного документа.

Мы, с супругой, расстроенные, уже собирались уйти без так сильно понравившейся нам покупки, как девушка из Белорусского ГазПромБанка предложила нам оформить наш телевизор без справочки (сказала что супруга может принести её через пару дней).

Спасибо ей, всетаки я считаю, что надо действительно оформлять рассрочки без справок. Потому что, если бы не эта улыбчивая девушка ( вроде её звали Екатерина) из Белорусского ГазПромБанка,мы бы остались без покупки.
Sergey Leshinsky 08/12/2014 14:24 Зачёт
Вот так "ненавязчиво" СДАЛИ регулятору и контролирующим органам нарушение работниками Белгазпромбанка действующего законодательства и подставили под статью об увольнении Екатерину. Молодцы, нечего сказать!
ps Воистину - благими намерениями вымощена дорога в ад.
lafinion 10/12/2014 12:56
это скорей за все конкуренты из соседнего банка, столько конкретики, так ненавязчиво написали: вот там отказали, а вот здесь оформили. Такой то такой то, на таком магазине. в такое время.

Вот спасибо ему за это. Сразу виден подвох. Что за люди, продажи не поделили, решили человека слить-все вам вернется
mery123star 07/04/2015 11:03
Хорошо работает
Брала в сентябре 2011 года товар в кредит этого банка в интернет-магазине. Всё записали по телефону. Позже с товаром доставили договор. Всё было отлично, понятно и доступно.

Ни вопросов, ни проблем у меня не было. Всё в срок выплатила. Потом ещё по почте переплату вернули. Спасибо за отличную работу!!!!!

Отзыв пишу, потому что просмотрела множество отзывов по многим банкам. Люди только плохое любят писать. На самом деле, если разобраться сами клиенты и виноваты. Надо внимательно слушать, читать, платить вовремя и не в последний момент. И думать о своих обязательствах об оплате перед тем, как брать кредит.
Наталья33 28/11/2014 12:45 Зачёт
"Работа" инфокиоска
Здравствуйте!
Как-то ранее писала о работе банкоматов Вашего банка в г.Солигорске. Теперь очередь дошла до инфокиоска.

Я активно пользуюсь услугами банка и до недавнего времени все устраивало. В нынешний век компьютерных технологий считаю, что глупо стоять в километровой очереди на почте чтобы оплатить кредит или пополнить счет карты.

А про оплату коммунальных платежей вообще нечего говорить. Но в течение месяца пыталась оплатить кредиты Белгазпромбанка и пополнить счет своей карты в инфокиоске, все безрезультатно.

То нет связи с банком то весит бумажка, что инфокиоск не работает. И приходится идти на почту и терять время в очереди.

Я понимаю, что можно придти в банк и выполнить все эти операции там. Но при таком графике работы Белгазпромбанка (пн-чт 09:00-16:00, перерыв 13:15-14:00·пт 09:00-15:00, перерыв 13:15-14:00) это просто не реально,т.к. рабочий день практически у всех до 17.00 и 18.00.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации.
Nadezhda 91 22/11/2014 17:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Надежда!
На данный момент специалисты банка занимаются техническим обслуживанием данного инфокиоска и на этой неделе (предположительно, 26 ноября 2014 года) он снова будет введен в эксплуатацию и будет работать в штатном режиме.
Приносим извинения за возникшие неудобства!
дата ответа: 24/11/2014 16:23
БЕСПОЛЕЗНЫЕ ОБРАЩЕНИЯ, в Белгазпромбанк уже несколько лет пишут все клиенты о том, чтобы подключили ЕРИП-оплату кредитов,но руководство банка очень "УМНОЕ" и считает, что мы, т.е. клиенты можем и на почте постоять!!!!
multicmy 26/11/2014 13:05
Ответ банка:
Здравствуйте!

Сообщаем Вам, что погашать кредиты Белгазпромбанка можно несколькими способами:
1. Лично посетить ближайшее отделение банка, почтовое отделение (потребительские кредиты, кредиты на покупку авто, кредиты на строительство и покупку недвижимости, кредиты на карту, DELAY);
2. Воспользоваться одним из инфокиосков, которые расположены, как в отделениях банка, так и в других местах. Точное расположение смотрите на сайте банка в разделе "Банкоматы и инфокиоски" (потребительские кредиты, кредиты на покупку авто, кредиты на строительство и покупку недвижимости, кредиты на карту, DELAY);
3. Воспользоваться платежным порталом (https://acq.e-bgpb.by) и внести платеж, используя карту любого белорусского банка(потребительские кредиты, кредиты на покупку авто, кредиты на строительство и покупку недвижимости, DELAY).
Если у Вас есть карта нашего банка, то Вы можете:
4. Воспользоваться интернет-банком Белгазпромбанка (потребительские кредиты, кредиты на покупку авто, кредиты на строительство и покупку недвижимости, DELAY).
5. С помощью того же интернет банка Вы можете погашать и кредиты на карту, осуществив перевод денежных средств со своей расчетной карты на кредитную карту (Экспресс-кредит, Кредитная карта «Индивидуальная», Кредитная карта «Удобный кредит»,Кредитная карта «Быстрые деньги», Кредитная карта «Суперкредитка», Кредитная карта «Вояж»);
6. Установить на свой смартфон мобильное приложение Белгазпромбанка, которое доступно как для смартфонов на базе Android, так и на базе iOS, и буквально несколькими движениями, находясь в любом месте где доступен интернет, вносить платежи по кредиту (потребительские кредиты, кредиты на покупку авто, кредиты на строительство и покупку недвижимости, кредиты на карту, DELAY).
Выбирайте наиболее удобный для Вас способ.

Хорошего дня!
дата ответа: 28/11/2014 10:14
Служба поддержки отвратительная!
Хочу сказать, что работа служба поддержки в банке просто нулевая.

Во-первых дозвониться нереально (конечно так во всех банках, но в друих банках тебя хотя бы в режим ожидания переводят, а в Белгазпромбанке просто обрывают связь и ты должен снова и снова набирать номер телефона и, конечно, безрезультатно), во-вторых проведение профилактических работ с кредитными картами в самое неудобное время ( а именно 17.30 в пятницу, когда после работы люди идут в магазин, а расплатиться возможности нет, это нормально???).

Вот моя реальная история. Пыталась 14.11.14 оплатить покупку карточкой на сумму 850.000 руб. Продавец вставил первый раз карту и... отказано в операции, второй раз и третий все тоже самое.

Пошла банкомат снять наличные и... отказано в операции. Пришла домой проверить баланс, а там не то что денег больше нет, там - 1.400.000 руб. Это как? какрту в минус увели?

Потом на сайте чудом увидели надпись про профилактические работы, но сегодня 15.11.14 денег на карте до сих пор нет и как это понимать?
dashik_92 15/11/2014 08:32 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемый клиент!
14 ноября 2014 года в связи с проводимыми работами на стороне процессингового центра временно с 16.50 до 17.20 были недоступны платежи и некоторые сервисы по платежным карточкам ОАО Белгазпромбанк. Видимо в это же время вы осуществляли платеж. Ввиду неоднократного отклонения операции по Вашей платежной карточке сработал автоматический механизм безопасности расчетов совершаемых по платежным карточкам банка. Хотим отметить, что "карту в минус" никто не "уводил". Денежные средства не списывались. Для разрешения ситуации и связи с Вами просим сообщить свои контактные данные. Пожалуйста, зайдите на сайт банка, в раздел "Задать вопрос" и оставьте Ваши ФИО, вкратце описав ситуацию, чтобы мы могли понять, что это Вы (или просто скопируйте Ваш отзыв отсюда). В ближайшее время с вами свяжутся специалисты банка.
Приносим свои извинения за возможные неудобства!
дата ответа: 17/11/2014 17:45
Ничего себе не удобства, сегодня вторник, а денег до сих пор нет,т.е. с пятницы мы с мужем и ребенком сидим без денег, т.к. они все были на карте. В нормальных банках вызывают специалистов даже в выходной день при возникновении таких ситуации, чтобы не создавать клиентам таких серьезных неудобств.
dashik_92 18/11/2014 14:13
сервис по онлайн платежам через нет всегда!!!! тупит и н7!!!!! иогда не работает! зачем рекламировать нерабочий сервис!
kirillvolovik 22/12/2014 00:32
режим работы
08.11 цбу 704 не работало, об этом Банк решил не уведомлять своих клиентов.
naf-naf 09/11/2014 20:01 Зачёт
Ответ банка:
Уважаемые клиенты!
О том, что 7 и 8 ноября вносятся изменения в режим работы точек обслуживания клиентов банк сообщил заблаговременно путем объявления на сайте от 4.11.2014. Там дословно указано что "7 и 8 ноября 2014 будет осуществляться только кассовое обслуживание в подразделениях банка, расположенных по следующим адресам:...(далее список подразделений где осуществлялось обслуживание)..". ЦБУ 704 в данном списке не указано, т.о. там не осуществлялось ни кассовое, ни операционное обслуживание клиентов - ЦБУ в эти дни не работало. Приносим извинения за то, что у вас возникло недопонимание и за возникшие, вследствие этого, затруднения.
Читать полностью: http://belgazprombank.by/about/press_centr/novosti_banka/2014/rezhim_raboti_v_prazdnichnie_d/
дата ответа: 17/11/2014 18:27
За что зачет? За то, что кому то лень посмотреть новости на сайте банка или позвонить в колл-центр? Черным по белому на сайте от 4 ноября написан список точек, где в праздничные дни можно совершить кассовое обслуживание.Мне нужен был экономит,увидев на сайте что банк в субботу не работает, пришлось в четверг все срочные вопросы решиать.
esperanza_tib 10/11/2014 11:12
Администратор: Ну может быть человек не нашел данную информацию...
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Мы не можем позволить себе переходить на личности
lagutenkomilana 10/11/2014 16:20
Новость на сайте была, но в ней указано только кассовое обслуживание в некоторых местах. Про работу экономистов - ни слова. Суббота - праздничным днем не являлась, но цбу согласно графика на сайте не работали, про особый статус субботы 8 ноября в новости ни слова и в графике работы тоже.

P.S. Про логику - нет в новости, значит не работают.

Касса возле сезонного рынка на комаровке не фигурировала в новости, но 8-го числа работала.

На мой взгляд - Банк разместил не корректную информацию в новости, чем ввел в заблуждение меня и возможно других клиентов Банка.
naf-naf 15/11/2014 01:46
рассрочка 5 элемент
Являюсь вашим постоянным клиентом. Нравилось все:скорость и простота оформления, места оплаты кредита, приветливые сотрудницы. Но!!!

В эти выходные я хотел оформить рассрочку в магазине 5 элемент, через ваш банк, на телевизор. Подготовился, взял справку, выбрал модель. К моему большому сожалению ваш банк не смог мне оформить рассрочку,мотивирую это тем,что у вас нельзя это сделать. Зато конкурирующий банк (ВТБбанк) быстро и просто предоставил мне данную возможность. Для себя выделил:

В ВТБбанке удобные сроки оплаты: месяц,а не до 1 декабря. (Как раз удобно по срокам получения моей зарплаты)

Вопрос: зачем вы сознательно теряете своих клинтов, ведь с вами рядом находится второй банк?

К слову, в Втббанке была очередь, отдел вашего банка пустовал. Стыдно так работать, да и унизительно по отношения к своим клиентам.

Или у вас их уже достаточно, можно дальше уже не работать. Просто просиживать время? Не понимаю разницы:магазин один, но банки работают абсолютно по-разному?

Ужасная работа банка, к вашим услугам больше не буду прибегать сам и расскажу всем знакомым. Ведь есть теперь более удобные условия в другом банке.
verkhndv1 03/11/2014 11:50 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.

Уточните, пожалуйста, что Вы имеете ввиду , говоря "...ваш банк не смог мне оформить рассрочку,мотивирую это тем,что у вас нельзя это сделать.". Вы подавали заявку и Вам отказали, либо на конкретную модель телевизора не было рассрочки?
дата ответа: 03/11/2014 15:02
Читайте ещё раз!!!!
"... К моему большому сожалению ваш банк не смог мне оформить рассрочку,мотивирую это тем,что у вас нельзя это сделать....."
да,именно на эти модели рассрочка действовала только в другом банке
verkhndv1 03/11/2014 16:11
Ответ банка:
Здравствуйте.

Банк, учитывая множества факторов, предоставляет только те услуги, которые может предоставить. Если среди данного перечня нет той услуги, которая Вам необходима, Вы в праве обратиться в любой другой банк, что Вы благополучно и сделали. Мы рады, что Вам удалось получить то, что Вы хотели, пусть в этот раз и с другим банком.
Следует отметить, что услуги и продукты Белгазпромбанка непрерывно развиваются и совершенствуются.

Хорошего дня!
дата ответа: 04/11/2014 13:41
Ужасно доооолгооо!!!
С октября месяца в Белгазпромбанке действует следующий порядок обслуживания физических лиц, которые хотят совершить расходную операцию со вкладом.

Необходимо сперва идти занимать и выстаивать километровую очередь к операционисту, которая напечатает расходник, далее идти занимать и выстаивать новую километровую очередь в кассу, а если и она закроется на обед либо юридическое лицо принесет сдавать выручку на несколько миллиардов рублей, тогда всё - хана!

Можно только застрелиться!

Как было раньше, спросит любопытный читатель? Расходник печатался в самой кассе. Подпись - деньги. Никаких посредников-экономистов!

Мой случай вообще обидный. Пришёл в Банк по-быстрому снять денюшку со вклада. Выстоял очередь в кассу, а мне говорят идти к экономисту, новое правило работы со вкладами.

Выстоял очередь к экономисту, отправили в кассу. Выстоял в кассу - получил выстраданные деньги. Зачем столько барьеров?

У меня обращение к пресс-службе Банка. Хочется верить, что Банк прислушается к пожеланию своего клиента.

Мы живем в XXI веке. У Вас самый замечательный интернет-банкинг!

Сделайте, пожалуйста, возможность совершать расходные операции и закрытие любых вкладов самостоятельно на карточку Белгазпромбанка, как это реализовано у Хоумкредитбанка и Дельта Банка.

Кстати, у Дельта Банка можно открывать/закрывать/пополнять/снимать какой угодно вклад через интернет-банкинг самому, будь то обычный либо интернет-вклад.

Реализовать это не сложно, зато как Вы разгрузите кассы! Вам будут благодарны!

Поверьте, так тошно выстаивать очереди! Я их особенно не люблю, задыхаюсь.
Дмитрий 15/10/2014 07:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Дмитрий!
В настоящее время обслуживание клиентов банка по вкладам непосредственно в кассе, без обращения к экономисту, не представляется возможным. Приносим извинения за возникшие неудобства.
Банком ведутся обширные работы по разработке сервиса, который позволит предоставить клиентам возможность распоряжения вкладами и текущими (расчетными) счетами, открытыми в нашем банке, посредством системы дистанционного банковского обслуживания «Интернет-банк». О запуске данного сервиса в эксплуатацию клиенты будут незамедлительно оповещены через интернет-сайт банка.
дата ответа: 17/10/2014 10:19
БелГазПромБанк берет 3,5% от суммы, минимум 3 USD при снятии своих денег
БелГазПромБанк берет 3,5% от суммы, минимум 3 USD при снятии своих денег со Сберегательной карты. Причем банк предупредил об этом за 1 день.
exdwreqo 04/10/2014 00:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Да, Вы верно указали комиссию. Но она взимается в случае снятия наличных денежных средств при помощи Сберегательной карты в банкоматах банков-партнеров – МТБанк и Банк ВТБ (Беларусь).
В банкоматах и пунктах выдачи наличных ОАО «Белгазпромбанк» (в том числе организованных ОАО «Белгазпромбанк» в отделениях связи РУП «Белпочта»),банкоматах «Газпромбанк» (Открытое акционерное общество) при снятии наличных денежных средств при помощи Сберегательной карты комиссия не взимается.
Подробнее ознакомиться с тарифами по Сберегательной карте Вы можете по ссылке http://belgazprombank.by/personal_banking/plastikovie_karti/karta_visa_electron_depozit_nadezhnij/karta_visa_electron_depozit_na/
вкладка "Проценты и тарифы"
редактировался: 06/10/2014 11:57
дата ответа: 06/10/2014 11:48
Вклад "Измученный"
30 сентября пришел в ЦБУ 704 (Минск, пр-т Независимости, 44) для открытия вклада. После оформления договора меня отправили в кассу вносить деньги на счет. Работала одна касса. Передо мной 1 клиент, но проводящий длительную операцию.

Специалист сказала, что если откроется вторая, то надо попросить(!) ордер в этой кассе и с ним идти в другую (если так можно, то почему нельзя отдать приходный ордер мне в руки сразу???).

Время 14:43.
У другой кассы(№35) перерыв до 14:45, но в 14:45 никто кассу не открыл. Через несколько минут туда пришла девушка. Кажется, сейчас окошко откроется, я попрошу ордер и, обгоняя людей, собравшихся после меня в очереди, пополню свежеоткрытый депозит. Но нет… Касса всё не открывалась.

В 14:55 вторая касса открылась и я, следуя предложенному специалистом алгоритму, попросил ордер. На что мне кассир (НЕ одетый не то что в корпоративный, а даже в офисный стиль) ответила почему-то кричаще-орущим(!!!) голосом: «Подождёте, сейчас я пополню ваши <…> тысяч».

После посещения ЦБУ 704 (только в нём столкнулся с такими проблемами) возникают закономерные вопросы: зачем вешать ложную табличку «Время работы»?

зачем выдумывать такой странный алгоритм обращения с прих. ордером?

почему кассир считает своим долгом прокричать на всё ЦБУ сумму пополнения – это просто бестактно, тем более на работе?

Первый вопрос я задал специалисту и получил ответ: «Я понятия не имею, как там должны работать кассы». Наверное, то же самое она ответила бы и про кассы соседнего Беларусбанка)
ko-nicolai 02/10/2014 08:50 Зачёт
некомпетентность сотрудников
Уверен, не я первый, не я последний. Сам уже в подобное попадал, поэтому был готов к чему-то такому и решил подстраховаться.
В общем собрался я ехать в Болгарию, и зная, что могут быть проблемы с оплатой карточкой, решил позвонить на телефоны указанные на ней и их все махом решить.

В общем, позвонил, продиктовал номер карточки, сказал что еду в Болгарию и уточнил, не будет ли у меня проблем с оплатой. Сказали «Едьте, все будет хорошо, мы пометили что в эти даты вы будете там». На всякий случай несколько раз переспросил, может подъехать куда-то надо, но меня обнадежили, что все будет хорошо.

Закинул на карточку денег и поехал.
Так как была наличка, к карточке не обращался. Понадобилась она мне уже при отъезде в аэропорту при оплате в Дьюти-фри. Представьте, стоит очередь, все счастливые закупаются товаром перед прилетом в Минск, а у меня…. не проходит карточка.

Несколько попыток не увенчались успехом. Понять мои эмоции наверное может только тот, кто попадал в такие ситуации, а так, как я был ещё и с маленьким ребёнком на руках, для меня это было в двойне неприятно.

Уже прилетев в Минск, первым делом позвонил по тем же телефонам, уточнить, что же такое случилось. Убила фраза: «вам надо было подъехать в банк и написать заявление, что бы ваша карточка могла действовать в Болгарии».

Вот скажите, как можно доверять тем же сотрудникам, которые отвечают одно, а потом совсем другое и можно ли в таких ситуациях найти управу на банк?!

P.S. К сожалению, это уже не первый случай с этим банком. Было дело, меня не правильно проконсультировали по вопросу перевода с карточки на карточку одного лица. Тогда звонил на единую службу поддержки. Благо тогда вопрос разрешился положительно, но мне для этого потребовалось потерять уйму времени.
Андрей 23/09/2014 20:51 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Андрей!
Нам очень важно разобраться в причинах возникновения данной ситуации. Однако, чтобы это сделать, нам нужно Вас идентифицировать. Пожалуйста, зайдите на сайт банка, в раздел "Задать вопрос" (http://belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/) и оставьте Ваши ФИО, вкратце описав ситуацию, чтобы мы могли понять, что это Вы (или просто скопируйте Ваш отзыв отсюда).
Специалисты банка в кратчашие сроки разберуться в сложившейся ситуации.
редактировался: 24/09/2014 13:35
дата ответа: 24/09/2014 13:35
Не могу понять, а что тут разбираться?! Ситуация уже произошла, уже ничего не вернешь. Даже если найдете виновных, мне от этого легче не станет! :(
Андрей 25/09/2014 00:23
Платежи через сберегательную карту в интернете.
Доюрого времени суток! Пробовал через интернет-банкинг российского МТС пополнить счёт используя сберегательную карту номинированную в долларах США на 2500 российских рублей.

Отказано, но не по причине лимита, а запрещена операция. Я знаю, что есть условие использования карточки только на территории РБ, но запрещать определённые интернет-платежи...
MRICALEX 22/09/2014 23:43 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
С целью минимизирования рисков совершения мошеннических операций Сберегательная карта активна только на территории Республики Беларусь. Если Ваша карта была выпущенна или перевыпущенна до 4 марта 2013, Вы можете снять данное ограничение, написав заявление в Интернет-банке. В остальных же случаях платежи при помощи Сберегательной карты можно осуществлять только на территории нашей страны.
дата ответа: 24/09/2014 13:55
Справка о доходах
Добрый день. Хотела оформить рассрочку в 5 элементе на Фрунзе г. Витебск, предложил оформить представитель Белгазпромбанка Александра, без справки о доходах, сказала, что могу принести в течение 3 дней, телевизор могу забрать сразу.

К сожалению нужная мне модель закончилась, поехала в другой магазин на Победе, там мой телевизор был, но сотрудник Белгазпромбанка отказался оформлять без справки о доходах, хотя на другом магазине меня уговаривали оформить кредит и справка сразу не нужна была.

Почему в одном магазине нужна справка о доходах, а в другом нет? и от чего это зависит?
Monti-a 08/09/2014 20:26 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
По данной ситуации хотим отметить, что согласно законодательства при оформлении кредита справка о доходах требуется обязательно. Это не зависит от способа получения кредита, товаров или магазинов. В связи с вышеизложенным сотрудник Банка не может оформить кредитную заявку без предоставления кредитополучателем справки о доходах.

ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства .С указанным в Вашем обращении сотрудником, осуществляющим обслуживание физических лиц, дополнительно проведена разъяснительная работа о необходимости полного и достоверного информирования клиентов по кредитам в рамках проекта Delay и недопущения подобных ситуаций в будущем.
редактировался: 11/09/2014 14:03
редактировался: 11/09/2014 09:22
дата ответа: 11/09/2014 09:22
Банкоматы
В городе Солигорске 2 банкомата Белгазпромбанка и если они не работают то сразу оба!!! Когда мне необходимо срочно снять наличные, то нет возможности это сделать!!!

А снимать крупную сумму в банкомате другого банка не хочется, т.к. снимут не маленькую комиссию! Либо сделайте снятие наличных в банкоматах других банков без комиссии либо организуйте нормальную работу своих банкоматов!!!
Nadezhda 07/09/2014 17:23 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Надежда!
В Солигорске 3 установлено банкомата Белгазпромбанка:
1. ул. Железнодорожная, 21 (ТЦ "Галерея");
2. ул. Ленина, 32 (Магазин "Радуга");
3. ул., Октябрьская, 27 (Супермаркет "Радуга-гурман").
Уточните, пожалуйста, когда и какие из указанных выше банкоматов не работали.
Кроме того, в Солигорске есть 2 банкомата Банка ВТБ (Беларусь), снятие наличных в которых по картам VISA Белгазпромбанка осуществляется без комиссии:
1. ул. Железнодорожная, 21а (гипермаркет "Златка");
2. ул. Козлова, 41а.
редактировался: 08/09/2014 11:50
дата ответа: 08/09/2014 11:50
Все выходные не работали банкоматы на ул.Железнодорожной и ул.Октябрьской. Пользуюсь я карточкой Maestro и по ней будет снята комиссия в банкомате другого банка. А наличные нужны были срочно! И такая работа банкоматов доставила много хлопот.

Если бы мне нужно было снять маленькую сумму, то я бы легко сделала это в любом другом банкомате, но речь идет о крупной сумме денег и не маленькой комиссии за снятие.
Nadezhda 08/09/2014 22:59
Ответ банка:
Здравствуйте, Надежда!
Благодарим Вас за информацию. На данный момент специалисты банка занимаются ремонтом данных банкоматов и в самое ближайшее время они будут работать исправно.
Примите извинения за возникшие неудобства.
редактировался: 09/09/2014 09:33
дата ответа: 09/09/2014 09:26
40$ на всё
Несколько дней назад, как и многим здесь, банк прислал поздравительное СМС: "...информируем о том, что по Вашим сберегательным картам (карте) банком установлен лимит расходных операций в сутки эквивалентный 40 USD".

На вопрос "Почему?" банк отвечает "Потому что... имеем право!" Банк обосновывает, что сделал это "с целью пресечения возможных недобросовестных манипуляций с платежными картами для получения необоснованного процентного вознаграждения".

Тогда возникает вопрос: Почему лимит коснулся КАРТ ВКЛАДЧИКА?

В СМС о них не предупреждали, процент на них не начисляется и соответственно "необоснованное вознаграждение" на них не получишь...

А если бы клиент оказался наедине с такими картами за границей...

И еще - у меня открыты интернет-вклады, при окончании срока все деньги зачисляются на карту и из-за лимитов я их не смогу снять в банкомате. Надеюсь при походе в банк с паспортом, мне отдадут все мои деньги со счета (в соответствии с главой 22 БК), или банк еще что-нибудь придумает?

Еще из-за лимитов я не могу открыть новые интернет-вклады (там минимальная сумма 500 000), что ограничивает мои права вкладчика.

Жду официального комментария про карты вкладчика и про ситуацию с интернет-вкладами.
7415403 06/09/2014 11:30 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

В ответ на Ваш комментарий в адрес Белгазпромбанка, сообщаем, что возможность установления банком лимитов на совершение расходных операций определена п. 6.4 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (Далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки, в том числе и «Карты Вкладчика». При заключении договора Вы ознакомились с текстом Условий, о чем свидетельствует Ваша подпись на договоре.
Причины решения по установлению лимитов по платежным карточкам уже ранее указывались в ленте отзывов на портале http://infobank.by.
С целью более детального уточнения сложившейся ситуации просим Вас сообщить контактные данные: ФИО держателя и номер карты оставив сообщение в разделе «Вопрос-ответ» на сайте банка: http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/
Относительно Ваших опасений в части перечислений по истечении срока возврата по интернет-вкладу, уверяем Вас, что сумма вклада и начисленные проценты будут перечислены на текущий (расчетный) счет с которого осуществлялось перечисление денежных средств во вклад. Выплата суммы вклада и начисленных, но не выплаченных процентов, может быть произведена при личном обращении вкладчика в любом отделении банка при предъявлении оригинала документа удостоверяющего личность ( паспорт).
Обращаем Ваше внимание, что официальный ответ предоставляется Банком в случаях предусмотренных законодательством Республики Беларусь. Комментарии на форумах не могут носить официальный характер.
дата ответа: 11/09/2014 09:25
Белгазпромбанк не желает комментировать неудобные вопросы? Ответьте хотя бы на вопрос: снимут ли лимиты с карт вкладчика, если прийти с заявлением в банк?
7415403 11/09/2014 07:14
Ответ банка:
Уважаемый клиент! С целью более детального уточнения сложившейся ситуации просим Вас сообщить контактные данные: ФИО держателя и номер карты оставив сообщение в разделе «Вопрос-ответ» на сайте банка: http://www.belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/
Вы безусловно можете обратиться с заявлением в банк, которое будет рассмотрено.
дата ответа: 11/09/2014 12:12
У БАНКА ЕСТЬ ПРАВО ТВОРИТЬ ПРОИЗВОЛ ?
Сегодня 5-й день, как я оставил сообщение на инфобанке и направил жалобу в банк, о необоснованном и неправомерном снижении лимитов по сберегательным картам.
Ну, и где ответ ? Банк отказался отвечать.
далее убрано администратором
exdwreqo 04/09/2014 12:10 Незачёт
Администратор: Давайте вести конструктивный диалог,  не надо эмоций и обвинений, если Вы оставляли отзыв то укажите где он, давайте будем корректнее и вежливее.
Я оставлял 31 августа на инфобанке
"Обращение к главному должностному лицу
ОАО «Белгазпромбанк» -
Бабарико Виктору Дмитриевичу,
Председателю Правления ОАО
«Белгазпромбанк»".
Я также написал письменную жалобу в банк.
Все мои контактные данные в банке есть.
Никакого ответа от банка нет.
Инфобанку не верю. Считаю инфобанк
продажным СМИ. В этом виноват сам
инфобанк своим заведомо позитивным
отношением к банкам и заведомо
негативным отношением к клиентам банков.
exdwreqo 04/09/2014 14:12
Администратор: Мы тоже Вас любим :-)))

Вы почему то один отзыв оставили с одними контактными данными ([email protected]) , а второй  с другими контактными данными ([email protected]) - исходя из этого никак нельзя было определить что отзывы оставлял один и тот же человек. 

Что касательно нашей продажности - ждем от вас предложение с указанием цены :-) может быть Вам и продадимся :-)))
Ответ банка:
Здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос дан ниже, как раз под Вашим вопросом.
Касательно Вашей жалобы (электронного обращения), которую Вы оставили на сайте банка. Согласно статьи 17 Закона Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. № 300-З «Об обращениях граждан и юридических лиц» обращения рассматриваются не позднее 15 календарных дней со дня их регистрации, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки – не позднее одного месяца со дня их регистрации, если иной срок не установлен законодательными актами Республики Беларусь. Ваше обращение подано 1 сентября 2014 года. Сегодня 4 сентября 2014. По истичении срока ,а, возможно, и раньше ответ на Ваше обращение будет дан. Однако это произойдет в том случае, если во время подачи электронного обращения Вы указали Ваш реальный электронный адрес и действительное место проживания.
редактировался: 04/09/2014 18:11
дата ответа: 04/09/2014 15:43
Отказ провести конверсию
Сегодня позвонил в 11.30, желая конвертировать крупную сумму USD-RUB, но мне отказали, ссылаясь на то, что будет измение курса
andrey_kurganov 03/09/2014 13:51 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв , но к сожалению не хватает конкретики для зачета ( куда звонили ? как отказали ?)
Ответ банка:
Здравствуйте!
3 сентября в 12.00 курс конверсии изменился. Вы звонили в 11.30. Вероятно, специалист банка, осозновая, что Вам понадобится время, чтобы доехать до банка, предупредил Вас, что будет изменение курса. Сделал он это для того, чтобы не случилось такой ситуации, когда Вы, выезжая в банк, видите (например, на сайте банка) один курс, а доехав до банка - видите другой. Отказать Вам в проведении операции конверсии банк не мог.
И, тем не менее, уточните, пожалуйста, куда именно Вы звонили и что именно Вам сказали.
редактировался: 04/09/2014 09:30
дата ответа: 04/09/2014 09:28
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>