Если хочешь иметь много денег, надо выглядеть так, как будто заслуживаешь их
Джон Каун



Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   35.83
Ужасное обслуживание операторов!!!!
Это просто ужас!!!
являюсь держателем кредитной карты этого банка, заплатив кредит через день пришла СМС о том что я не уплатила нужный платеж, позвонила в отдел кредитов, 2 часа висела на линии, просто через каждые 20 минут сбрасывают звонок, со счета мобильного сняли баснословные деньги. а результата никакого!!!

позвонила к другим специалистам, а они ни чем не могут помочь!!!

зато каждые 30 секунд звонка говорят как им важен мой звонок!!!
isukalo 24/04/2015 15:37 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
ОАО «Белгазпромбанк» приносит Вам свои извинения за доставленные неудобства и сообщает, что ОАО «Белгазпромбанк» постоянно проводит мероприятия в рамках оптимизации работы контактного центра службы поддержки банковских карт. В настоящее время, помимо звонка в колл-центр, информацию можно получить следующим образом:

- направить вопрос по электронной почте: [email protected];
- посредством обращения на сайт банка www.belgazprombank.by в разделе «Вопросы-ответы» с указанием контактного номера телефона для обратной связи.
редактировался: 27/04/2015 11:55
дата ответа: 25/04/2015 10:41
Здравствуйте!!!
22.04.2015,взяла талон как юр.лицо (N062) в 11:15, стою уже час,очередь прошла а мой номер талона так и не назвали,сколько ещё можно стоять.

Постоянно обслуживаюсь этим банком и не каких неудобств,но вот сегодня.... до пенсии наверное буду стоять.
tsarik-n 22/04/2015 12:39 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( где это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!
В подобных случаях для скорейшего решения возникшей проблемы лучше всего обратиться к администратору или сотруднику банка, находящемуся в непосредственной близости от Вас.
дата ответа: 24/04/2015 09:28
Выписка из банка
Добрый день! Скажите пожалуйста, дает ли банк выписку о погашении кредита, после полного погашения?
podgorra1987 15/04/2015 11:54 Незачёт
Администратор:
Это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Отличный банк
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы, без конкретики, не могут быть опубликованы
zagorodnyo 08/04/2015 20:30 Незачёт
Безобразное обслуживание в кассе центрального офиса!
28/03/15 в 11:12 (по чеку) покупал приличную сумму евро в Центр.офисе на Притыцкого, 60/2.
Попал в прих/расх кассу №54 к кассиру №234, а именно к Пищелкиной Ксении.

У кассира отвратительное настроение прямо с утра! Такое ощущение, что это продавщица из колбасного отдела советского магазина (прошу прощение у продавцов за такое сравнение-в магазинах я уже не помню когда такое встречал...).

Попросил администратора зала Вашкевича Юрия подключится к проблеме, но он просто ушел.

Все, что я просил сделать, в БСБ сделали за 20 сек. с улыбкой!!!

Готов более подробно изложить ситуацию администрации (если ей это конечно же надо-моя почта есть у админа сайта), но обслуживать клиентов в таком стиле нельзя категорически!!!
igorgarry1 29/03/2015 19:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо, за Ваш отзыв. Безусловно, описанная Вами ситуация недопустима.
Для фактической оценки действий кассового работника дополнительно будут изучены видео и аудио записи Вашего диалога с кассиром банка на предмет соблюдения норм общения, корректности и полноты предоставленной информации по Вашим уточнениям и прочие аспекты обслуживания работником кассы.
Результат будут опубликованы здесь.
редактировался: 30/03/2015 18:13
дата ответа: 30/03/2015 17:35
может случилось что -то у человека, по вашему кассиры не люди, а должны вас с распростертыми объятиями и кланяться вам. В должностной инструкции не написано, что кассир должен вам улыбаться. НЕ нравиться, сходите в беларусбанк, сравните качество обслуживания.

Вы вообще когда -нибудь работали с большими деньгами и с постоянным потоком клиентов?? Видио нет, к вечеру просто жить не хочется. Мне вообще умиляет количество клиентов, которые требует к себе повышенного внимания , если вы считаете себя вип-клиентом, можете пойти в специальные учреждения именно для ВИП.

В чем проблема? Там за вашими же деньги вам и улыбнуться, и кофе предложат,и все остальные сопутствующие радости предложат
ketty1211 07/04/2015 11:00
Уважаемая Ketty1211!
Это и есть тот самый обещанный отзыв Банка на мое сообщение?))

Теперь по сути:
1.Если у сотрудника проблемы-не садись считать большие деньги. Это предпосылка к должностному преступлению.
Кстати, при пересчете кассир порвала 3 крупные купюры.

2.Беларусбанк в данной ситуации уж точно не хуже. У меня, например, к нему особых вопросов и не бывает. Они стараются и это видно...
И что это за мода кивать на других, мол ну и что, что мы в г..не, а у соседа еще хуже...

3.Я начинал свою трудовую деятельность валютным кассиром в банке "Олимп", предшественнике БГПБ. Нагрузки и условия работы у нас были гораздо жестче, считали руками, без машин-можете себе это представить?)))

4.Инциндент был в субботу, через час после открытия. В кассах никого не было.

5.Проблема была не в улыбках и не в кофе, а в элементарном для кассира вопросе, т.е. в услуге за которой я и пришел в банк.
Повторяю, через час я получил, что просил, но только в БСБ.

Ну а улыбка тамошнего кассира - просто приятный бонус, который позволяет мне вспоминать об этом эпизоде без обид, в отличии от вас.
igorgarry1 09/04/2015 16:52
Вы такой злой . Надо быть добрее к людям, и тогда улыбаться вам будут гораздо чаще. Я сотрудник ни этого банка , как вам может показалось. Неужели сложно простого обывателя отличить от специалиста
ketty1211 16/04/2015 23:52
Улыбаттся кассир не обязан, но быть вежливым обязан
mushta 17/04/2015 13:42
Да, кассиры сейчас действительно почти во всех коммерческих банках напоминают продавщиц из колбасного, такое ощущение, что в Беларусбанке было сокращение, сам работал кассиром и могу с уверенностью сказать, что несмотря на объем работы, я всегда был вежлив с клиентами. Могу точно сказать такая проблема стала появляться именно тогда, когда на данную работу стали принимать по блату. Как впрочем и в других отделах банка.
ura29091983 06/05/2015 21:42
Хороший банк!
Оформил БЕСПЛАТНО в банке ТРИ сберегательные карты: в USD, BYR и Евро + БЕСПЛАТНЫЙ интернет банкинг. Днём онлайн-консультант всегда поможет + горячая линия 120 бесплатно со стационара.

По моему о таком банке можно только мечтать.
inakagnit 24/03/2015 23:32 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
кредитование
Заключил кредитный договор с Белгазпромбанком 2 года назад. Банк захотел и поднял процентную ставку на 10%. Совсем не клиентоориентированно. Так всех клиентов можно растерять.
a_efimov 24/03/2015 16:44 Зачёт
Самый хороший банк
Пользуюсь этим банком, сделал у них платежную картачку за несколько дней, очень доволен, практически всегда на связи онлайн консультант который поможет в любых вопросах. Просто Супер!
zagorodnyo 24/03/2015 07:55 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
самый ужасный банк,не берите тут кредиты.разденут до гола
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы, без конкретики, не могут быть опубликованы
Unauthenticated User 20/02/2015 14:12 Незачёт
О работе банка
Прочитала негативные отзывы о Белгазпромбанке. Не согласна! Давно пользуемся услугами данного банка. Оформляли кредиты на потребительские нужды и покупали товары в магазине 5 элемент через банк.

Устравило и устравивает все. Подвоха со стороны правления как-то не заметили. Во время выплачивали кредит и раньше срока.

Считаю, самый лучший банк по отношению к другим. Дельта-банк по сей день не возобновил кредитование физических лиц и не произвел разблокирвку кредитных карт ( вот где негатив!!!!).
Unauthenticated User 17/02/2015 18:22 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Не лучший банк
Девиз Белгазпромбанка - "Мы мертвого достанем из могилы".

Муж имел неосторожность оформить там кредит. Кредитный отдел, конечно, всегда занят: они сами обзванивают клиентов. День первый, звонок: "Здравствуйте, Белгазпромбанк! Вы оформляли у нас кредит, номер договора такой-то. Как-то странно вы погашаете задолженность! Вы внесли погашение, а 1 тысячу рублей не доплатили. Оплатите, пожалуйста, вместе со следующим погашением".

День второй, звонок уже не кредитополучателю, а мне, его жене. "А вы знаете, что у вашего мужа долг по кредиту? 1 тысяча рублей" Поясняю, что следующие погашение внесу в ближайшие дни, а заодно и эту тысячу добавлю.

День третий и снова звонок! На этот раз электронный голос сообщает, что наш долг составляет 999 белорусских рублей!
Изумительно, наверно, банк жутко страдает от недостатка на своем счету 1 тысячи рублей!

Накипело!

А начинать историю следует с того, что заказ оформлялся через интернет-магазин, ни договор по кредиту, ни карточка Делай нам не были отправлены с товаром.

Получили спустя месяц, после высказывания претензий и продавцу, и банку.

Спустя два месяца раскрылся и тот факт, что сумма погашения нам была указана неверно, оплачивать нужно на 12 тысяч больше. И от этого (О боже!) образовался долг.

Зачет или нет мне все равно, но если бы не система ИзиПей, обходила бы Белгазпромбанк за три километра.
Unauthenticated User 17/02/2015 11:34 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, Ваши контактные данные, чтобы мы могли прояснить ситуацию, связанную с деятельностью магазина, в котором Вы купили товар. Сделать Вы это можете на сайте банка в разделе "Задать вопрос" (http://belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/).
Также сообщаем, что в соответствии с условиями кредитного договора задолженность по кредиту должна быть погашена в установленном размере и в установленный срок. При нарушении данных условий, банк осуществляет претензионную работу с напоминанием клиенту о своих обязанностях. При этом, размер просроченной задолженности не имеет значения.
Информацию по кредитам в рамках проекта Delay можно получить по следующим телефонам (8017) 229-78-78, (8029) 654-75-00 и
(8029) 854-75-30 - в будние дни с 9.00 до 20.00 и в выходные с 9.00 до 18.00.
редактировался: 18/02/2015 10:25
дата ответа: 17/02/2015 17:36
у меня похожая история.тоже не внесла 400 рублей,так требовали выплатить всю сумму сразу.сколько они уже сдирают денег с людей,я молчу,всякие там вознаграждения банку и т. д.Банк ужасный,не первый раз пишу об этом!!Люди,будьте внимательнее,не берите кредиты в этом банке!!!
Unauthenticated User 17/02/2015 16:34
Ответ банка:
Здравствуйте!
Когда Вы берет кредит, Вы подписываете договор, соглашаясь, тем самым, исполнять обязательства, указанные в договоре. Прежде чем подписывать, Вы должны ознакомиться с условиями договора. И, если Вас что-то не устраивает, Вы в праве отказаться от подписания и найти необходимую Вам услугу в другой организации с приемлемыми для Вас условиями.
В соответствии с условиями кредитного договора задолженность по кредиту должна быть погашена в установленном размере и в установленный срок. При нарушении данных условий, банк осуществляет претензионную работу с напоминанием клиенту о своих обязанностях. При этом, размер просроченной задолженности не имеет значения.
редактировался: 18/02/2015 12:19
дата ответа: 18/02/2015 12:15
ничего себе банк отвечает, прямо посылает.... мда
kotencka2016 25/02/2015 22:00
Ответ банка:
Здравствуйте!
Банк лишь напоминает о договорных обязательствах, которые стороны, раз уж подписали договор, должны исполнять. Банк свои обязательства исполнил.
В любых экономических отношениях, когда стороны фиксируют свои обязательства в форме договора, обязательства должны соблюдаться сторонами, с чем стороны и соглашаются, подписывая договор. Простите, пожалуйста, что приходится говорить такие простые истины, которые, мы уверены, Вы и так знаете.
дата ответа: 26/02/2015 10:35
Лично я с банком полностью согласен. Подписали договор, будьте добры выполнять его условия. Банк выполнил свои обязательства, а если Вы не собирались соблюдать условия, зачем тогда соглашались с ними, подписывая договор?
[email protected] 22/03/2015 08:58
Выписка
Можно ли получить выписку с указанием точного времени совершения операции?
написал заявление о просьбе предоставить таковую 6 января, ни ответа ни привета.

Очень грустно. Отношение банка к клиенту просто отвратительное.
9624469 10/02/2015 03:43 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
Уточните, о какой именно операции идет речь? Где именно Вы писали заявление с просьбой?
дата ответа: 10/02/2015 12:09
Писал заявление в отделении белгазпром банка 6 января в г.Витебске на ул. Я.Купалы, отввет таки пришёл 11 февраля 2015, на письме штамп даты отправки 9 февраля, вскрываю конверт и о чудо дата на ответе 5 февраля, это как называется? Письмо с уведомлением, получил я его с первой попытки приноса почтальёном, соответственно все доказательства что сроки не выдержаны.

Далее:
Смотрю, что-то бумаги много, оказывается что в письме ответы еще двум товарищам, но уже из города Бреста, на одном дата 5 февраля на другом 9 февраля, отсюда вывод, что ответ был выслан 9 февраля, в нарушение закона об обращении граждан. Книга замечаний и предложений ждёт меня в отделении банка. В пятницу найду время на поход в отделение банка.

Вывод у меня такой: правление банка и сам банк наплевательски относится к своим клиентам. Печально.

мой контактный телефон,если правление интересуется повышением уровня обслуживания +375297123953 (звонить после 12:30, до этого времени нет возможности отвечать на звонки)

Всё написанное не голословно, могу предоставить номера исходящих ответов на обращения которые адресованы в Брест, и готов ответить за каждое слово здесь написанное.
9624469 12/02/2015 03:09
Да ,ни чего не меняется. Как и прежде я взяла кредит,окончила платить и банк не соизволил прислать мне сообщение-подтверждение,что кредит выплачен. Все квитанции об уплате храню ,но такое отношение напрягает. Только из-за этого не решилась воспользоваться их карточкой в 8млн. Побоялась , что потом концов не найду.
gakinaira 17/02/2015 15:39
елгазпромбанка и карточка Free cash и списание коммисий
Мой телефон для уточнения нюансов +375298883310
http://jurisconsult.by/topic/9202/#post46791
2015_02_06 : У меня зарплатная карточка Белгазпромбанка называется Free cash
2015_02_06 : В белорусских рублях
2015_02_06 : Также у меня есть сберегательная карточка Белгазпромбанка в белорусских рублях
2015_02_06 :
2015_02_06 : При переводе денег с сберегательной карты на зарплатную карточку берется комиссия 2%
2015_02_06 : В банке был глюк про который я знать не знал.
2015_02_06 : Из-за которого с 06.11.2013 по *.11.2014 год
2015_02_06 : Эта комиссия 2% не списывалась.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Про эту комиссию 2% наверно написано написано только в договоре.
2015_02_06 : Который я на изусть не заучил. Но вроде когда то много лет назад читал.
2015_02_06 : Плюс в интернет банке написано мелким шрифтом в таком месте куда я никогда не смотрел.
2015_02_06 : При проведении операции перевода со сберегательной карточки на зарплатную карточку.
2015_02_06 : Нигде ни одним словом мне не предупреждает о существовании 2% комиссии
2015_02_06 : И логично я всегда думал что никаких комиссий нету
2015_02_06 : Кроме того я регулярно просматриваю выписку со своей карточки.
2015_02_06 : Там тоже ни одного слова про комиссии не было.
2015_02_06 : И соответственно я думал что комиссии нету.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Кроме того работники банка свою зарплатную карточку Free cash позиционируют как карточку
2015_02_06 : С которой можно снимать без каких либо комиссий в любом банкомате РБ
2015_02_06 : Мне изначально не верилось, что такое возможно.
2015_02_06 : Если мне нужно было снять деньки к примеру в банкомате банка технобанк
2015_02_06 : Я звонил в техническую поддержку банка белгазпромбанка 120 (городской)
2015_02_06 : И спрашивал если я сниму сейчас деньги в банкомате технобанка по адресу такому то будет ли списана какая либо комиссия.
2015_02_06 : Мне отвечали, что никаких комиссий не будет. Снимайте не волнуйтесь.
2015_02_06 : И в выписках которые предоставлял мне банк никаких комиссий по поводу того, что я снимаю деньги в банкоматах других банков.
2015_02_06 : Никогда ничего не отображалось.
2015_02_06 : И соответственно я думал, что банк меня не обманывает и комиссий нету.
2015_02_06 :
2015_02_06 : При открытии карточки мне не единыжды твердили, что этой картой я могу снять без коммисии в любом банкомате.
2015_02_06 : Мой коллега буквально два месяца назад получил эту карточку Free cash и работники не забыли сказать ему заветные слова.
2015_02_06 : О том что он может в любом банкомате РБ снимать без комиссии с этой карточки.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Буквально в прошлом месяце я перевел деньги в интернет банке со своей сберегательной карты белгазпромбанка на карточку Free cash
2015_02_06 : Сделал я это для того, чтобы сразу удобно пойти и без комиссии снять деньги в ближайшем банкомате РРБ банка.
2015_02_06 : При попытке снять деньги со своей Free cash карточки в РРБ банк
2015_02_06 : Мне работник банка со 100% уверенность сказал что я потеряю 3% коммисии
2015_02_06 : Я ему не поверил, ведь до этого мне белгазпромбанк твердил уже не один год что никаких коммисий нету.
2015_02_06 : Я неотходя от кассы позвонил в белгазпромбанк 120 и спросил
2015_02_06 : Будет ли снята комиссия если я сниму деньги в банкомате РРБ банка с карточки Free cash
2015_02_06 : На что мне в тех-поддержке уверенно ответили что не будет комиссия.
2015_02_06 : Я ответил что работник банка утверждает что будет комисcиия 3%
2015_02_06 : На что мне ответили, что никаких комиссий быть не должно.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Я решил рискнуть и снял деньги с карточки.
2015_02_06 : В сопроводительной бумажке было написано черным по белому, что с меня списана комиссия 3%
2015_02_06 : Я не поверил своим глазам.
2015_02_06 : Позвонил в техподдержку белгазпромбанка 120.
2015_02_06 : Описал случившуюся ситуацию.
2015_02_06 : Они мне ответили что быть такого не может.
2015_02_06 : Долго меня переключали между собой. ДЛя выяснение обстоятельств.
2015_02_06 : И только где-то через час ругани я получил результат.
2015_02_06 : Что при снятии денег в банкоматах РБ я не теряю коммисиию которую берет Белгазпромбанка.
2015_02_06 : Но при этом комиссию может списать банк в банкомате которого я снимаю деньги.
2015_02_06 : У меня просто не нашлось слов чего ответить - Это все смахивает на мошенничество чистой воды.
2015_02_06 : Позвонил в технобанк. Спросил какая будет коммисия если я попытаюсь снять деньги с карточки белгазпромбанка Free cash
2015_02_06 : Мне ответили 2%
2015_02_06 : Звонил в другие банки. И везде были какие то проценты.
2015_02_06 : И Было это все 12.01.2015г.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Я конечно очень огорчился.
2015_02_06 : Долго долго переживал. Ничего не смог придумать, что можно сделать в этой ситуации.
2015_02_06 : Пытался залить горе спиртным. Но оно только приглушило мое горе немножко.
2015_02_06 : Но в общем итоге только время залечило мое горе.
2015_02_06 : Буквально через несколько дней после того как мое горе уже почти улеглось и вылечилось.
2015_02_06 : Я обнаружил на своей зарплатной карточке Free cash отрицательный баланс.
2015_02_06 : Хотя после операции в банкомате РРБ банка у меня был положительный баланс.
2015_02_06 : И операций с карточкой я не совершал.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Я позвонил в техподдержку банка белгазпромбанка 120.
2015_02_06 : Стал выяснять куда делись деньги.
2015_02_06 : Оказалось, что деньги списались на комиссию за операцию перевода денег со сберегательной карты на зарплатную.
2015_02_06 : Вот тут я и узнал о существовании комиссии.
2015_02_06 : Долго долго ругался с техподдержкой по вопросу почему эта коммиссия нигде не отображается.
2015_02_06 : Почему меня не предупреждает о коммиссии при попытке провести операцию перевода денег.
2015_02_06 : Почему эта комиссия нигде не отображается в выписках.
2015_02_06 : Связного и толкового ответа я опять же не получил.
2015_02_06 : Узнал только что если глянуть туда куда я никогда не смотрю в интернет банке то там написано, что за эту операцию снимается комиссия 2%
2015_02_06 :
2015_02_06 : На этот раз я очень при очень огорчился.
2015_02_06 : В уме у меня крутились только нецензурные слова.
2015_02_06 : Вспоминать про которые мне уже совсем не хочется и даже стыдно.
2015_02_06 : И опять я не придумал, что можно сделать.
2015_02_06 : Я пытался залить горе спиртным.
2015_02_06 : И опять помогло моему горю только время.
2015_02_06 : Через недельку я забыл о случившемся и стал жить нормальной жизнью.
2015_02_06 : И надуше уже было два неизгладимых шрама оставленных белгазпромбанком.
2015_02_06 :
2015_02_06 : После этих случаев.
2015_02_06 : Я зарекся снимать деньги только в банкоматах банка белгазпромбанка.
2015_02_06 : Все операции сверять не по выписке предоставляемых белгазпромбанком.
2015_02_06 : А по разности баланса моей карточки до операции и после операции - на тот случай вдруг банк решил закроить себе комиссию.
2015_02_06 :
2015_02_06 : В общем 19.01.2015 года я отважился на очень рискованную операцию
2015_02_06 : Перевод денег с карточки Free cash на мою сберегательную карточку
2015_02_06 : Денег я перевел 443 931 рубль чтобы на карточке Free cash образовался круглый ноль
2015_02_06 : Деньги я перевел. Балансы сверил. Нигде коммисий не потерял.
2015_02_06 : Я так сильно обрадовался. Что мы с женой наверно целый час веселились и танцевали под какую то веселую музыку.
2015_02_06 : После этого с карточкой Free cash я не совершал никаких операций.
2015_02_06 : Сегодня зашел в интернет банк и обнаружил на своей карточке Free cash баланс -504 805
2015_02_06 : Я чуть не нагадил себе в штаны.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Позвонил в техподдержку банка 120
2015_02_06 : С огромным усилием воли я сумел в разговоре с ними удержаться от нецензурных слов.
2015_02_06 : В результате этого разговора - мне популярно разъеснили.
2015_02_06 : Что с 06.11.2013 по *.11.2014 год у них в системе был глюк с комиссией 2% при переводе на карточку Free cash
2015_02_06 : И мол комиссия не списывалась.
2015_02_06 : И типа они глюк этот обнаружили. И решили списать сразу всю эту комиссию за два года без предупреждения
2015_02_06 : В выписке об этом списании ничего я не обнаружил.
2015_02_06 : И это списание можно было обнаружить только сверяя свой баланс и постоянно его отслеживая.
2015_02_06 : Я подозреваю, что подовляющее число точную сумму своего баланса не отслеживаю.
2015_02_06 : А я получилось так отслеживал из-за натянутых отношений с белгазпромбанком.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Я долго с беглазпромбанком разговаривал на повышенных тонах.
2015_02_06 : Я пытался им объяснить - о том как они меня и наверняка не только меня ввели в заблуждение.
2015_02_06 : Из-за которого было в пустую потеряно много беллорусских рублей.
2015_02_06 : Но они предположительно не прониклись моим горем и решили сосредоточится на своем щастье о получении дополнительных денег ввиде снятых коммисий.
2015_02_06 : В итоге таки и разошлись.
2015_02_06 :
2015_02_06 : Никак не помочь моему горю?
2015_02_06 : И опять я не знаю что можно сделать.
2015_02_06 : Неужели ничего нельзя сделать.
2015_02_06 : Неужели единственных выход подождать пока горе уляжется.
2015_02_06 : Или можно что нибудь сделать?
2015_02_06 : Куда обратится?
2015_02_06 : Кому поплакаться?
2015_02_06 : Куда позвонить?
2015_02_06 : Куда сходить?
2015_02_06 : Не хочу вечером заливаться спиртным по поводу того, что ничего нельзя сделать!
2015_02_06 : Если ничего низя сделать - походу в срочном порядке нужно снимать все деньги и отказаться от карточек белгазпромбанка.
2015_02_06 :



 
korggrodno 06/02/2015 14:06 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с подпунктом 7.3.5. Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек ОАО "Белгазпромбанк" банком произведено удержание комиссионного вознаграждения в размере 2% от суммы операций пополнения зарплатной карточки Free Cash, осуществленных в Интернет-банке ОАО "Белгазпромбанк" в период с ноября 2013 года по ноябрь 2014 года.
Данное комиссионное вознаграждение:
- подлежало уплате в соответствии с подпунктом 1.2.3. Приложения 1 к Перечню вознаграждений за операции физических лиц, проводимые ОАО "Белгазпромбанк",
- первоначально не было удержано банком в связи с техническим сбоем в программном обеспечении.
редактировался: 10/02/2015 11:37
дата ответа: 09/02/2015 10:03
Сочувствую вашему горю. Белгазпромбанк заботят только их доходы и не раз на этом уже попадался.
Что до перевода на Фрикэш карту, то тоже попался на эту удочку.

Уточнил по 120, что это можно сделать без комиссий, заверили что не будет. В итоге конечно обманули, но благо я это быстро осознал и написал в техподдержку.

Деньги заблокировали и вернули через пару дней на исходную карту.
Андрей 06/02/2015 16:13
Ответ банка:
Здравствуйте!
В чем конкретно , по Вашему мнению, Вас обманули? Что Вы имеете ввиду под "это можно сделать без комиссий"?
дата ответа: 11/02/2015 09:56
а чё это анониму зачет поставили???
Unauthenticated User 06/02/2015 21:41
Администратор: Человек оставил свои координаты в тексте отзыва, это уже не аноним :-)
Я прочел весь текст) по логике раз нет комиссии при снятии денег, то комиссия должна быть при зачислении денег) тут всё просто) бесплатного ничего не бывает
mushta 07/02/2015 16:26
Единственный нюанс здесь м.б. в сроках давности.. Например, если Клиент обнаружит сам расхождения по суммам списанийпо карте, то у него есть лишь месяц чтобы оспорить сие, так почему же Банк проспавший несколько лет вдруг списывает нечто со счета, ткт явная несправедливость) так не честно)

В любом случае у каждой ошибки есть ФИО и Банку имеет смысл обнаружить кого наказать и кто компенсирует (по решению Суда) Банку убытки

А Клиенту я бы посоветовал ничего не платить до решения Суда, если такое решение вообще будет, возможно Банк найдет иные решения ибо Клиент всегда прав)
mushta 08/02/2015 18:34
А мне нравится этот банк!
Спасибо сотрудникам Белгазпромбанка, которые следят за обращениями в фейсбуке!

По каким-то причинам у меня не получалось подписаться на рассылку новостей через электронную почту. Они оперативно все сделали, и суток не прошло после обращения! Я еще раз убеждаюсь, что сделала правильный выбор, когда год назад решила сотрудничать с данным банком!

Все, с кем я когда либо общалась из Белгазпромбанка, были вежливые и оперативные, во всяком случае в Минске, за что еще раз большое СПАСИБО!
Tanya Samodelova 04/02/2015 17:42 Зачёт
отличный день
Вот наконец добралась написать, давно хотела, всё руки не доходили, вот читаю некоторые отзывы и удивляюсь, почему и что людям не нравится??

Являюсь частым посетителем этого банка в Витебске, и в какое отделение ни зайду всегда улыбчивый персонал, всегда всё доходчиво объясняют, главное слушать, а то мне кажется некоторые из здесь пишущих, сперва не так услышат, а потом и жалуются на банк, ведь всегда проще обвинить кого-то, а не себя!Народ, нужно внимательнее быть!!!Чтобы потом не огорчаться!!

Вот и сегодня приходила оплачивать в этот банк на эвикоме у нас, приятная девушка, с улыбкой на лице, все понятно объяснила, после таких посещений настроение сразу хорошее!!Молодцы девчонки!Так держать!Руководству огромное спасибо за всех сотрудниц!!!
Unauthenticated User 01/02/2015 20:57 Незачёт
Администратор:
Спасибо за Ваш отзыв, но анонимные отзывы не могут быть зачтены
Банк с понтом
Как-то размещал депозит в банке в прошлом году г. Брест, б-р Комонавтов,так мне пришлось ожидать полчаса пока сотрудник банка решит свои насущные проблемы по телефону и с соседями сидящими по обе стороны.

Потом наконец двумя пальцами вальяжно в течение еще минут 20 был набран договор вклада, а затем еще надо было выстоять очередь в кассу.

Короче, если в другом банке у меня вся эта процедура занимала 15 минут, то тут я потратил больше часа и при этом на меня так смотрели, будто не я принес деньги в банк, а напротив, пытаюсь забрать их у банка.

По ходу к тем, кто берет кредит отношение еще хуже. Надо сотрудникам быть более внимательным к своим клиентам, и нормально работать, а не делать одолжение клиенту, что его обслужили.
denimage 22/01/2015 23:57 Зачёт
Режим работы
6-го января я пришел в магазин 5 элемент в Витебске ( ТЦ марко) оформить в кредит товар. Т.к. я являюсь постоянным клиентом вашего банка, соответственно оформить его хотел у вас.

Однако сотрудника Белгазпромбанка не оказалось на рабочем месте. Уточнил у сотрудников другого банка, будет ли работница на месте. Они затруднялись мне ответить, от оформления в их банке я отказался.

Как я понял из разговора продавца и сотрудницы банка ВТБ, сотрудница Белгазпромбанка Мария на работу приходит редко. Так я и ушел ни с чем.

Желание оформить кредит в вашем банке отпало напрочь.Однако я не поленился и объехал другие магазины 5-го элемента .Сотрудница Александра (на улице Терешковой)и сотрудница Марина (на проспекте Победы )были на рабочем месте.Следовательно-банк работал.

Пользоваться вашими услугами категорически больше не желаю. Надеюсь, данный сотрудник понесет справедливое наказание за халатное отношение к работе. К сожалению, раньше написать, по причине отсутствия возможности выхода в интернет, не мог.
elf69.3 17/01/2015 21:33 Зачёт
Так ведб БГПБ остановил кредитование с 19го декабря и до сих пор... так что чего сотруднице приходить на работу, которой нет)
mushta 18/01/2015 15:45
Администратор: уже опубликовали :-)
проблема решена Крайне разочарован!
17.01 имел необходимость заправить автомобиль, используя "Суперкредитку". На подъезде к заправке решил проверить количество доступных средств через USSD-запрос.

Оказалось, что баланс у меня отрицательный, несмотря на то, что я незадолго до этого внес обязательный платеж, часть из которого должны была хоть немного восполнить кредитную линию на карте.

Сумма задолженности оказалась равна сумме кредитной линии минус сумма восполненных средств. Т.е. фактически у меня осталась возможность только гасить этот кредит, все расходные операции мне почему-то оказались запрещены без всякого дополнительного уведомления со стороны банка.

Естественно деньги хоть и небольшие, но для меня очень важные на тот момент! Естественно ситуация возникла весьма неприятная! Естественно заправиться я так и не смог! Естественно был крайне разочарован!

Но самое волшебное началось дальше. Через смартфон нашел в интернете телефон справочной службы банка - 120. И если в основной версии сайта, как я потом узнал, хотя бы написано, что звонок бесплатный СО СТАЦИОНАРНОГО ТЕЛЕФОНА, то в мобильной версии даже такой информации нет.

И абсолютно естественно, что человек оказавшийся в моей ситуации, а именно с единственным мобильным в руках, и решивший что-то выяснить у представителей банка, с большой долей вероятности воспользуется мобильной версией сайта и будет звонить с мобильного телефона.

Тогда сразу хочу сделать то, что не считает нужным делать банк - ПРЕДУПРЕДИТЬ! Звонок оплачивается по тарифам оператора на короткие номера! Для Велкома это 1500 руб/мин!

То, что за всю эту историю я нигде не наблюдал даже полунамека на данную информацию наталкивает на мысль - возможно у банка с мобильными операторами такая форма взаимовыгодного сотрудничества.

И все бы ничего, если бы я после 10-минутного разговора решил свой вопрос! НО! Мой звонок дважды перенаправляли в отдел кредитных карт и оба раза я не дожидался ответа! Первый раз я 13 минут слушал музыку, после чего засомневался, что отдел все же работает.

Перезвонил повторно. Девушка подтвердила данную информацию и соединила меня снова. В этот раз я решил быть настойчивее, еще не догадываясь о стоимости моего разговора. На 25-й минуте фраза "Ваш звонок очень важен для нас" уже выглядела, как наглое лицемерие и откровенное издевательство.

Но другого я так и не дождался. А теперь можно подсчитать, сколько денег я, сам не ведая, потратил на абсолютно безрезультативный звонок. А потраченное время и нервы?..

Когда-то раньше я с удовольствием пользовался автокредитом от данного банка. После заинтересовался их потребительскими предложениями, той же "Суперкредиткой". Но в результате такого "сервиса" у меня возникают большие сомнения в целезообразности дальнейшего обращения в данную контору.
Юрий Рудковский 17/01/2015 17:27 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте, Юрий!
19 декабря 2014 банк ввел ограничения по операциям с использованием карт, о чем разместил информацию на своем официальном сайте в виде новости. Подробности смотрите по ссылке (http://belgazprombank.by/about/press_centr/novosti_banka/2014/informacija_dlja_klientov/).
Естественно, call-центр работает, но в силу резко возросшего количества поступающий звонков и возникла задержка с Вашим обращением, за что банк приносим Вам извинения.
Могли бы Вы подсказать примерное время, когда Вы звонили на 120, чтобы мы могли разобраться в ситуации и не допустить ее повторения впредь. Дело в том, что у операторов есть инструкция давать клиентам прямой номер необходимого отдела в случае невозможности быстрого соединения.
редактировался: 21/01/2015 16:09
редактировался: 19/01/2015 10:47
дата ответа: 19/01/2015 10:46
аналогичная проблема возникла у меня с Беларусбанком недавно. Писала по этому поводу негативный отзыв тут на Инфобанке, но его пока не опубликовали.

Мне звонок на короткий номер 147 обошелся почти в 20 тыс. бел.руб.
beautiesblog.ru 19/01/2015 09:55
Ответ представителю банка. C 14.01 было возобновлено кредитование населения Вашим банком, в т.ч. и по картам.

О чем на телефон пришло соответствующее уведомление. Описанная ситуация произошла 17.01 - после этой даты. Но не в этом дело. С данным конфузом мы разобрались. И если бы я получил необходимую информацию вовремя, то и претензий бы к Вам не возникло.

В call-центр я звонил в тот день всего 4 раза. Первый звонок был мной совершен в 13.25.

Я получил вполне компетентную предварительную консультацию в т.ч. и по поводу возобновления операций с кредитными картами. После меня переключили на отдел кредитных карт, что бы разобраться, почему карта осталось заблокированной в моем конкретном случае.

Отождав 13 минут, я засомневался, что отдел работает, так как была суббота. Оператор просто мог об этом, например, забыть в бешеном ритме колл-центра. Я человек очень миролюбивый и даже эту возможную забывчивость готов был списать на усталость, высокую нагрузку, любой другой человеческий фактор.

Именно поэтому я, положив трубку, тут же перезвонил еще раз. Девушка любезно подтвердила мне, что отдел все же работает и соединила повторно. Звонок был совершен в 13.38.

Однако ответа я так и не дождался, "провисев", как и писал выше, почти 25 минут. Позже, в 14.00, мной был совершен еще один короткий звонок, где я спросил, имеется ли возможность в таком случае заказать обратный звонок.

На что получил ответ об отсутствии данной услуги.

За все это время не было ни одной попытки предложить какой-либо альтернативный более дешевый способ общения или по крайней мере уведомить о вероятной стоимости моего звонка.

Уже позже, самостоятельно изучив Ваш сайт, и особенно в части контактов Вашей справочной службы, я совершил БЕСПЛАТНЫЙ ЗВОНОК С ДОМАШНЕГО ТЕЛЕФОНА, в котором сразу же попросил пригласить мне администратора колл-центра.

Меня переключили на старшего оператора. Уже от этой девушки я получил информацию о том, что можно было бы позвонить на городской номер, что было бы по крайней мере значительно дешевле. Именно она первая предложила записать мои контактные данные, что бы передать мой вопрос в соответствующий отдел для дальнейшего разбирательства, вежливо попросив подождать до ближайшего рабочего дня - понедельника.

Спасибо ей!

В понедельник со мной действительно связались. И объяснили причину блокировки карты, которая, как оказалось, произошла не по вине банка. Жаль, что банальная несвоевременность этой информации привела к такому недоразумению.

Кстати, отсутствие реакции на звонки в тот день в нужном мне отделе молодой человек объяснил отключением электричества, о чем не были уведомлены сотрудники колл-центра, так как якобы не было такой возможности из-за отключения того самого электричества.

На что у меня, например, возник вполне резонный вопрос: в чем проблема набрать номер того же колл-центра со служебного мобильного, что бы сказать два слова "нет света", дабы не терзать потом впустую этим номером несчастных клиентов?

Нелепое оправдание, или на самом деле такое отношение?

Тем не менее, спасибо всем сотрудникам, кто вложил свою долю компетентности, что бы вопрос все же разрешился.
Ответ банка:
Здравствуйте, Юрий!
Мы рады, что в итоге удалось разобраться в сложившейся ситуации. Мы учтем Ваши замечания и еще раз приносим Вам извинения. Единственное, хотелось бы отметить, что банк не возобновил кредитование с 14 января 2014 года, как вы указали в Вашем комментарии. В указанную даты были разблокированы кредитные карты у действующих клиентов.
дата ответа: 21/01/2015 16:53
Банк изменил правило
Имею валютную карточку с нулевыми процентами, но с возможностью пополнения в рублях РБ. Вчера мне не разрешили пополнять счет в рублях - банк изменил правило.

Теперь я могу пополнять счет только валютой и не получать процентов.

Облапошили как ребенка.
Е.Плоткин, пенсионер.
expertep44 15/01/2015 21:13 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте.
19 декабря 2014 банк ввел ограничения по операциям с использованием карт, о чем разместил информацию на своем официальном сайте в виде новости. Подробности смотрите по ссылке ( http://belgazprombank.by/about/press_centr/novosti_banka/2014/informacija_dlja_klientov/ )
дата ответа: 16/01/2015 09:43
Если я не ошибаюсь, можно бесплатно получить сберегательную карту или за небольшую плату
mushta 18/01/2015 15:50
Позитивный банк
И опять оставлю положительный отзыв о работе банка. 5-го января открывал депозит в головном офисе Белгазпромбанка. Консультант всё доходчиво объяснила, перенаправила в кассу без очереди практически моментально.

Кассир, милая женщина, мило, с улыбкой побеседовали, пошутили. В общем очень приятно обращаться в этот банк.
[email protected] 10/01/2015 22:22 Зачёт
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>