Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавиться от неё трудом – ещё постыднее
Перикл

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.93
Кредит на строительство жилья.
Хотел взять кредит на строительство, по бумагам все красиво и гладко, а как зашел разговор с теми кто пользовался кредитными продуктами от банка выяснилось , что они спустя время ведут перерасчет кредиа согласно валюте амер.доллара, что с каждым годом только увеличивался кредит.

Может кто сталкивался с такими же проблемами?
Жду ваши отзывы
anton_smirnooff 14/12/2015 17:03 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваше сообщение, это вопрос а не отзыв, поэтому незачет 
Ответ банка:
Здравствуйте!
Условия кредитования на строительство недвижимости находится в открытом доступе на соответствующей странице официального сайта банка (http://belgazprombank.by/personal_banking/krediti/kredit_na_priobretenie_i_stroitel_stvo_n/)(ставка по данному кредиту зависит от ставки рефинансирования НБРБ). Также, консультацию по кредитам Вы можете получить по телефону единой справочной службы Белгазпромбанка 120 и, наконец, в любом офисе банка.
За сторонние, не связанные с банком, источники информации банк ответственности не несет. Поэтому, информацию об услугах и продуктах банка рекомендуем Вам получать из "первых рук" - на сайте банка, по телефону 120, либо в самом банке.
дата ответа: 16/12/2015 11:53
Что значит красиво и гладко, можно подумать банк не говорит о привязке с ставке рефинансирования, или договор не читаете... Естественно, процент меняется если ставка меняется, так почти во всех банках.
2582.Brest 15/12/2015 12:05
Глюки которые портят жизнь
Пользуюсь мобильным банком от Белгазпромбанка - все удобно. Время от времени перевожу деньги на карточку жены. Она все говорит сними нал, а я говорю - зачем нал вот тебе нужны деньги раззз и я перевел на твою карточку.
Сегодня я понял что она права :-(

Пробую перевести деньги - выскакивает ошибка что превышены лимиты. Пробую увеличить лимиты через приложение - выскакиевает ошибка код 4. Позвонил 120 мне сказали пробовать через интернет банк - там все работает.

Пробую через интернет банк - та же ошибка код 4.

Результат жена едет злая как черт ко мне за деньгами а я собираюсь ехать к банкомату.

Вы если хотите что бы вашими мобильным приложением и интернет банком пользовались - обеспечьте их постоянную работоспособность.

В итоге после разговора с третьим оператором узнал что если не ставить лимит на операции в интернете то ошибка не выскакивает и все получается.

Деньги перевел, но осадочек остался :-(
Прикреплённые изображения
od 11/12/2015 12:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Действительно, проблема существует и появилась она недавно.
Мы приносим Вам свои извинения за возникшие неудобства. Специалисты банка занимаются поиском решения и в ближайшее время будет достигнут положительный результат.
дата ответа: 11/12/2015 13:41
Отличный сервис
Здравствуйте.
Отличный сервис, дозвонился до службы поддержки быстро, вопрос решил ещё быстрее.

Остался только один не решённый вопрос: что за мелодия стоит у вас в режиме ожидания, когда звонишь в службу сопровождения банковских карт? Очень понравилась...
 
chaiko.artem 10/12/2015 17:46 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию ( когда и где это произошло)
загрузка банкоматов в г. молодечно по адресу В.Гостинец, 143Б
Зачем загружать банкомат(находящийся по адресу: г.Молодечно, В.Гостинец, 143Б) рваными купюрами? Уже не первый раз такая ситуация.
tatka200577 09/12/2015 16:10 Зачёт
Отличный банк!!!
Здравствуйте! Я проживаю в г.Несвиже. Решил открыть расчетный счет для своего ИП.

Банков в нашем городе не много, выбрать особо не из чего. Очень был удивлен обратившись в ОАО "Белгазпромбанк". Качество обслуживания хорошее, все вопросы решаютя оперативно.

В целом, все достойно и профессионально. Особую благодарность хочется выразить начальнику ЦБУ Горячковской И.А.
jygalos 03/12/2015 14:53 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо за слова благодарности! Надеемся и впредь видеть Вас нашим клиентом.
дата ответа: 11/12/2015 17:36
Опять обман
Пополнил карту при получении 12 числа через кассу банка в 11.00 и о чудо деньги отразились только 13 числа, конечно за 1 день проценты вам никто не вернет.

Сегодня первое число а процентов до сих пор нет на карте, они якобы начислены но выплачены будут после 20.00 со слов оператора, вот вам и 2 дня в минус.

Банк наживается , как может, новое здание же надо отбить. И все замалчивают при попытке узнать, кто должен об этом сообщить.

ДЕТАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ЗА ПЕРИОД
ОПЕРАЦИИ С КАРТАМИ 12.11.2015 Внесение наличных на карту 13.11.2015 ЗАЧИСЛЕНИЕ
xtazy.team 01/12/2015 11:47 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
В соответствии с п.п. 5.7.1. Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек, которые являются неотъемлемой частью договора, ежемесячно Банк производит начисление на фактический ежедневный остаток на счете Клиента и уплату процентов на счет Клиента не позднее последнего рабочего дня текущего месяца. Проценты начисляются со дня, следующего за днем поступления денежных средств на счет Клиента, по день их списания. При начислении процентов учитываются все изменения размера процентного вознаграждения по счету. Проценты начисляются Банком исходя из количества дней в году – 360, количества дней в месяце – 30.
При совершении операций пополнения или списания денежных средств с физическим использованием банковской платежной карточки отражение операций, как правило, производится на следующий рабочий день.
Если операции пополнения или снятия наличных денежных средств производятся без использования карточки через приходный/расходный ордер, то зачисление/списание денежных средств по счету клиента производится в день совершения операции.

В случае возникновения вопросов по операциям, связанным с использованием платежной карточки Вы можете связаться со Службой поддержки держателей банковских карт Белгазпромбанка по телефону 375 (17) 229-16-21 (круглосуточно).
дата ответа: 02/12/2015 17:58
Очередной обман
Доброе утро!
В который раз сталкиваюсь с проблемой, когда банк замалчивает о изменении ставок, так по сберегательным картам в валюте совсем недавно было 4%, вчера зашел на сайт и о-па уже 3,5%, и как это назвать?

Ни новости на сайте, ни письма, я уже не говорю о звонке тоже нет.

Вот и думай, когда ставка поменялась и сколько уже лежат деньги под ставку мне не интересную. Да ладно бы это было в первый раз. Банк в очередной раз пытается нажиться на клиентах, позор Вам! Спасибо, что хоть про белки написали...
xtazy.team 25/11/2015 08:47 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Банк не имеет целью замалчивать информацию. Изменения ставок по Сберегательной карте в иностранной валюте были отражены в тот же день, когда данные изменения вступили в силу.
дата ответа: 01/12/2015 11:36
В следующий раз сделаю скрин экрана, Вы верно говорите Вы все понменяли в тот же день, когда у вас что-то вступило. Но сказать об этом простому люду забыли.
xtazy.team 01/12/2015 11:41

16 ноября 2015. Пресс-служба.
Уважаемые клиенты! Информируем вас о том, что с 16 ноября 2015 изменяется размер процентного вознаграждения по вновь открываемым и действующим текущим счетам в белорусских рублях с использованием сберегательной карты:

Новость на сайте банка на 1 декабря, хоть слово о валюте есть? Оператор врет в ответах, прошу разобраться модератора!
xtazy.team 01/12/2015 11:51
Ответ банка:
Здравствуйте!
Спасибо за Ваше замечание. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
дата ответа: 02/12/2015 10:46
Только сейчас разберетесь, хотя совсем недавно говорили все ок? Вот вам и работа банка, клиентингом и не пахнет:))) сами себе противоречите
Stepushkina 02/12/2015 12:44
Ответ банка:
Здравствуйте!
Если мы говорим, что разберемся в сложившейся ситуации, то это означает, что нам важно исключить повторение подобных ситуаций в будущем. И в этом нет никаких противоречий.
Хорошего дня!
дата ответа: 03/12/2015 14:52
Карта покупок
Я являюсь держателем Карты покупок. В этом месяце 19.11.2015г. погасила на карточке сумму равную минимальному платежу, что прислали смс-кой на мобильный телефон. Потом спустя 5 дней решила совершить оплату данной карточкой, а мне выдало, что у меня недостаточно средств. А зайдя в интернет-банкинг обнаружила, что у меня немалая просрочка....
После такого впечатление от работы банка крайне негативное....
Почему из-за халатности какого-то сотрудника должны терять время и нервы пользователи карт.....
staisy_ 24/11/2015 23:00 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Почему Вы решили, что просрочка возникла из-за халатности сотрудника? Обычно, просрочка возникает из-за несвоевременных платежей. Вы обращались в банк? Что Вам сказали сотрудники банка?
Если не обращались в банк, то позвоните по единому номеру 120 (звонок с городского номера бесплатный), сотрудники банка помогут решить Ваш вопрос.
дата ответа: 01/12/2015 11:23
Оформляла кредит
Оформляла кредит в магазине 5элемент г.Витебска на терешковой . Так вот мне очень интересно как вы набераете сотрудников?

девушке лишний вопрос незадаш. Недовольно отвечала грубила а потом вообще сказали есть сктдка она оформила без скидки. Сказали будем вносить первоначальный взнос она сказала все поздно . Впечатление осталось очень неготивное офрмляла кредит Шпак Марина .

Прошу принять меры а то клиентов так всех своих растеряеете.!!!
kte93 19/11/2015 01:01 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Для того, чтобы разобраться в сложившейся ситуации, сообщите пожалуйста на e-mail: [email protected] с пометкой "отзыв Infobank 19.11", Ваши данные (ФИО, номер договора), чтобы мы могли Вас идентифицировать.
редактировался: 23/11/2015 14:41
дата ответа: 19/11/2015 17:54
Приятное и быстрое обслуживание
Оформляла потребительский кредит в банке 3 ноября 2015г. Уже на следующий день дали положительное решение, а 5 ноября с утра приехала в банк, подписали договор и получила наличные деньги.

Очень понравилось обслуживание. Хочу отдельно поблагодарить экономиста Вашего банка Костееву Татьяну.

С уважением, Романовская Вероника.
nika-r-1980 16/11/2015 09:04 Зачёт
Белгазпромбанк
Сегодня открывал сберегательную карточку в отделении банка в г.Фаниполь. Качество обслуживания приятно удивило, специалисты толковые, доброжелательные, на все вопросы получены вразумительные ответы с доходчивым разъяснением.

Очень все делалось быстро и оперативно. Одним словом общение оставило положительное впечатление.
hapan111 09/11/2015 15:33 Зачёт
О снятии наличных в банкоматах не Белгазпромбанка
Для расчетной карты в терминологии банка по снятию наличных есть банки-партнеры. Для сберегательной карты в терминологии банка партнеров нет.

Понятно, что для кредитной карточки могут быть спецусловия. Но сберегательная и расчетная - обе дебетовые со средствами не банка, а клиента.

Сберегательной картой можно рассчитаться в РБ, как и расчетной в терминологии банка, значит функции сберегательной в этой части в какой-то степени перекрывают функции расчетной.

А позволяет ли сберегательная карта клиенту сберегать или разорять его средства, зависит от множества причин, но только не от того, как банк назвал карту в своих документах.

Чтобы иметь доступ к более широкой сети банкоматов, приходится предварительно переводить деньги со сберегательной карты на расчетную.

Из-за разных условий по наличности лишние хлопоты для клиента, включая необходимость наличия дополнительной карты, иначе - только сеть банка или толчея на Белпочте.
BRATIK208 02/11/2015 12:46 Зачёт
Один банкомат на город и тот не работает
В Новополоцке в субботу хотел снять наличные белорусские рубли. В городе один банкомат банка. Сегодня банкомат вежливо "послал" .На мониторе написано, что он не работает.Пришлось ждать полтора часа пока откроется отделение "Белпочты", постоять 20 минут в очереди и получить свои деньги
lodiss 17/10/2015 12:52 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Да, действительно, проблема в работе банкомата в Нополоцке была. После обнаружение проблемы, специалисты банка оперативно ее устранили, восстановив работу банкомата. Приносим извинения за возникшие неудобства!
дата ответа: 21/10/2015 09:22
Банкомат не работал промежуток времени с субботы 9.00 и ,как минимум, воскресенье 15.00---- то есть больше суток--- ОПЕРАТИВНО устранили
lodiss 28/10/2015 09:39
Отвратительная работа банкоматов!
Здравствуйте! По поводу работы сотрудников банков ничего плохого сказать не могу.

Но исправность банкоматов оставляет желать лучшего. Один из ваших банкоматов забрал и не отдал карточку, а рабочий день в офисах банка до 18.00 или 20.00 и у меня нет физической возможности уложиться в это время, чтобы снять мои наличные с заблокированной карты!!

И ждать 2 недели пока Ваши сотрудники разберутся с этим нет никакого желания.

Следите за исправностью своих банкоматов.

Вы доставляете массу неудобных моментов и следовательно портите мнение о банке в целом!!
marijarybakova85 13/10/2015 15:31 Зачёт
Заголовок
сегодня (10 окт 2015) открывал вклад в Белгазпромбанке. и начитавшись негативных отзывов решил оставить свой.
Первое, что радует, так это работа некоторых ЦБУ в субботу.Каменб в огород БелВЭБу, в который я так и не смог попасть из-за совпадения графика работы отделений и моего.

Уточнив у онлайн-консультанта время работы отделения (чтобы вообще без нюансов обойтись) отправился в ЦБУ №704 на проспекте Независимости 44.

Отмечу, что там два входа в банк, и один оказался закрыт и на нем был график работы только с понедельника по пятницу (не знаю, что за система), но второй оказася тем, который нужен.

В банке быо маловато места, но это и неудивительно, т.к. он располагается на первом этаже жилого здания.
Взяв талончик электронной очереди я стал ждать. Подождать пришлось минут 7-10, но мне это было не критично.

Зато мужчина в очереди начал предъявлять претензии сотруднику банка по поводу того, что он работал один, а другой сотрудник на перерыве. Но я понимаю, что работники банка тоже люди и у всех есть свои нужды.

В общем, после приглашения к специалисту я подошел к столику, где со мной вежливо поздоровался Цедрик Кирилл. Так как перед визитом в банк я уже все условия по вкладу изучил, то вопросов к специалисту у меня не было. Но Кирилл все равно два-три раза поинтересовался, все ли мне понятно и нет ли у меня вопросов, что было весьма профессионально.

Договор крупным шрифтом на двух страницах а4 со всеми основными условиями, но жаль, что это договор присоединения.

И еще хочу отметить, что специалист дал мне договор не "Подписать, где галочка", как это часто бывает, а "Ознакомиться, проверить данные и подписать", что тоже добавляет рейтинга банку в моих глазах.

После подписания договора меня отвели в кассу для внесения денег, это заняло 15 секунд времени и все, на открытие вклада я потратил около 15-10 минут, учитывая ожидание в очереди.

p.s. На столе у специалистов есть конфетки и пульт для оценки работы специалиста. Не знаю работает ли он, но штука в любом случае необычная.

В общем спасибо ЦБУ №704 и Цедрику Кириллу за положительные эмоции от посещения банка. Хоть я и работаю в другом банке, обслуживание, на мой предвзятый взгляд, было отличным.
Евгений 10/10/2015 19:32 Зачёт
Хорошое отношение к клиентам
Я пришла в банк и не думала что тут такие вежливые весёлые и добрые экономисты пока мне оформляли кредит я даже и забыла что я в банке я ещё не одного банка то кого не видела обычно придёшь в банк а там такое чувство как будто не человек сидит а робот я очень довольна осталась.

Я хочу по благодарить экономистов Кисель Иван и Яковлева Татьяну которые работают г.Витебск ул.Я.Купала 2\44 очень весёлые добрые вежливые побольше таких бы экономистов .
375336105537 07/10/2015 17:00 Зачёт
отстойны банк
Три дня пытаюсь воспользоваться клиен-банком, безрезультатно, обращался в службу поддержки в Гродно в головном управлении, никакой помощи.

КТО ПОНЕСЁТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА МОИ НЕПРОПЛАЧЕННЫЕ ПЛАТЁЖКИ???
thorgalus 30/09/2015 15:13 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Действительно сотрудники Гродненской дирекции Вам никак не помогли, не проконсультировали, ничего не порекомендовали? Это звучит странно.
Опишите, пожалуйста, Вашу проблему отправьте на адрес [email protected] с темой "вопрос по клиент-банку". Специалисты, сопровождающие систему "Клиент-банк" изучат вопрос и постараются Вам помочь.
дата ответа: 01/10/2015 11:56
Упущенная выгода и деревенский сервис
Моё предостережение прежде всего для тех вкладчиков "Белгазпромбанка",которые планируют крупные сделки(купля-продажа недвижимости) и иные дорогостоящие приобретения "день в день".

Если Вы по условиям сделки рассчитываетесь валютой,то это менее травматично для дела .Если же Вам нужны белорусские рубли (а это сейчас обязательная валюта для расчётов с застройщиками,к примеру),то вас может ожидать стрессовая ситуация и потеря ВАШЕЙ выгоды финансовой по вине банка.

Мною было запланировано внесение средств за долевое строительство 31.08 на счёт застройщика.По условиям банка за 5 дней был сделан предзаказ необходимой суммы. Так как последние 3 недели курс меняется каждые 2-3 часа в зависимости от биржи,то в указанный день я в 9.00 была в ЦБУ №703 на ул.Маяковского 15 и после подписания ордера на получение средств в кассе связалась менеджером "Белсвиссбанка"для уточнения индивидуального курса сдачи валюты,который действовал по договорённости с ним до 10.00...т.е. до начала торгов.

По моим расчётам я успевала доехать до указанного банка и рассчитывала на определённую итоговую сумму.
На тот момент курс доллара составлял 17420(по индив.курсу).Насторожили полностью закрытые все кассы в ЦБУ №703 и увеличивающееся количество ожидающих посетителей.

Потом выяснилось,что произошёл......дословно "технический сбой"..."никогда такого не было"...и т.д.Помимо меня были вкладчики,которые тоже спешили на сделку и нервничали,сидели на телефоне.Время начала открытия касс варьировалось менеджерами словами "минут 40..." В результате я провела в ЦБУ 2 часа(с 9-00 до 11-10)!!!!! За это время курс поменялся в меньшую сторону ,и я потеряла на курсовой разнице 5.180.000 рублей(это по инд.курсу) и 7.400.000 по заявленному курсу "Белсвиссбанка", куда планировала обратиться далее.

Это не учитывая того,что пришлось переносить деловую встречу и приносить извинения партнёрам за ситуацию с банком,благо,люди сами оказывались в подобной ситуации и отнеслись с пониманием.

Помимо 1 часа 50 минут ожидания открытия касс,ещё при получении денег выяснилось,что и суммы всей в одной кассе нет и мне нужно бегать по окошкам!

Редкостное безобразие и свинство!!!

Потерянное время,потраченные нервы,упущенная финансовая выгода и откровенный убыток-вот результат посещения данного банка.Поскольку сама являюсь соучредителем и директором фирмы,могу предположить, что в выходные дни производилось обновление программного обеспечения банка...и в понедельник оно просто "не пошло".

Кассы не могли осуществить НИКАКУЮ операцию.Клиентка банка даже демонстративно расстелила туристический коврик возле входа в ЦБУ и на него села,ожидая открытия касс.

Из всего произшедшего прекрасное впечатление произвёл только главный офис "Белсвиссбанка",в который всё же с двухчасовым опозданием я доехала.

Работа его сотрудников просто безупречна. Мне повторно пришлось связываться с менеджером по вопросу сдачи наличной валюты и мне предложили инд.курс на 30 рублей выше официально заявленного банком,что весьма приятно и финансово и просто по-человечески сгладило весь предыдущий негатив.

В индивидуальной кабинке кассира удобное кресло,что заметно облегчает процесс ожидания пересчёта денежной массы.Менеджер,видя моё расстроенное лицо и состояние,предложила чай или кофе.После ЦБУ №702 удивительный контраст в отношении к случайному клиенту,хотя и 5.180.000 бел.рублей уже потерянных не вернёшь :-)))

Очень жаль видеть,что "Белгазпромбанк", вкладчиком которого я являюсь с 2010 года,экономит на высококвалифицированных специалистах технических отделов(все филиалы "Белгазпромбанка" не могли работать 2 часа по всему Минску) и мало занимается обучением своих менеджеров,от самого низкого звена до начальников отделов (имела удовольствие общаться).

Возможно,репутация банком (по его мнению) уже заработана, а там можно и расслабиться.

Очень жаль.Репутация в бизнесе зарабатывается годами,теряется в считанные моменты...это я, как представитель бизнеса очень хорошо знаю.

Ещё раз настоятельно рекомендую вкладчикам рассчитывать своё время при общении с данным банком,запастись сердечными лекарствами или огромным терпением,не планировать "день в день" сделки .

Жалобу я оставила в книге замечаний и предложений в злосчастном ЦБУ № 703, в котором имеется только ОДНА закрытая кабинка для получения средств, что является откровенным неуважением к вкладчикам, которые оперируют немалыми суммами и не желают, как я, получать их на глазах толпы из 40 человек со взвинченными от ожидания нервами.

В извинениях банка я не нуждаюсь(это касается представителей банка, читающих данную ветку).5.180.000 белорусских рублей (компенсация моей упущенной выгоды) были бы лучшим жестом для восстановления моего доверия в качестве вкладчика.

А пустые словеса извинений оставьте для юридически безграмотного электората,на которого рассчитан уровень вашего обслуживания.
Bogodaevna 31/08/2015 16:24 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы разбираемся в ситуации и Вам скоро будет дан ответ.
дата ответа: 03/09/2015 17:41
Отвратительная работа сотрудников
Уже второй раз столкнулась с некорректной работой сотрудников этого банка!

То ли у них так много работы,и они с ней не справляются,то ли ни один из сотрудник полностью не обучен,и совсем не может выполнять свои рабочие обязанности.В первый раз я столкнулась с хамским поведением сотрудников головного офиса в Минске,который так и не смог мне ответить ни на один мой вопрос,а только хамил,и говорил что ему проще подать на меня в суд,чем отвечать на мои вопросы.

Второй раз,я обратилась в банк личным присутствием,не по телефону,и попросила менеджера по работе с физическими лицами (ее звали Ольга,офис в г. Могилеве),дать мне точные реквизиты банка,и моего счета,для того чтобы я могла оплачивать свой кредит из РФ на прямую,а не через третьих лиц.

Она распечатала мне памятку (якобы в этой памятке есть все,что нужно для совершения этой операции),и номер моего счета.

Когда я пришла в банк оплатить кредит,мне сказали что у меня не все реквизиты банка,и данную операцию они совершить не могут.

В итоге,кредит вовремя не оплачен, и появилась просрочка по платежу НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ
Дополнение от 03.09.2015

  Уважаемые руководители банка "Белгазпромбанк", даже в ответ на комментарий Вы умудряетесь грубить, сочувствую всем тем, кто работает с Вами. Я надеюсь что мое сотрудничество с Вами очень быстро закончиться, и больше никогда не начнется!!

В дополнение к моему комментарию от 29.08.2015, когда я пришла в офис "Белгазпромбанка" (г. Могилев, ул. Лепишинского 12 А, ЦБУ 603), менеджеру по работе с клиентами я оъяснила свою проблему, и сказала какие именно мне нужны документы (список документов предварительно я узнала в "Газпромбанке" г. Москвы), на что менеджер мне сказал что это хоть и банк партнер, а все равно будет с меня снимать комиссию за пополнение счета 1,5% от оплачиваемой суммы, я согласилась, и была уверена что она знает о чем идет речь. Так же ей было сказано что я буду осуществлять платеж в российских рублях.

В итоге, мне были даны не все реквизиты, а точнее из всех реквизитов только памятка, в которой ничего не написано, и мой расчетный счет, банка корреспондента не было, соответственно корреспондетского счета тоже не было!! Научите своих сотрудников делать свою работу!!
olly.silitskaya 29/08/2015 17:08 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Для того, чтобы разобраться в ситуации и установить имели ли место указанные Вами факты, связанные с поведением сотрудника Минского отделения банка, уточните, пожалуйста, дату и примерное время инцидента, адрес отделения.

Исходя из Вашего рассказа, сотрудник Могилевского отделения дал Вам именно ту информацию, которую Вы запрашивали + памятку. Сотрудник банка не может знать нюансов работы других, тем более, иностранных банков. В подобных ситуациях необходимо сначала уточнять, что нужно для проведения платежа в том банке, в котором этот платеж будет осуществляться.

Дополнение от 3.09.2015:
Здравствуйте!
Сотрудники ЦБУ 603 будут проинструктированы. Банк, со своей стороны, приносит Вам извинения за ошибочную консультацию.
редактировался: 03/09/2015 17:46
редактировался: 03/09/2015 17:38
дата ответа: 31/08/2015 09:43
7 пятниц на неделе, 360 дней в году
Довольно так и с интересной ситуацией я столкнулся по сберегательному продукту этого банка, а точнее валютной сберкартой.

Так в июле 31 день, положив 29 числа деньги на карту - зачислены они на счет были 30, а 1 августа я получил выписку без вознаграждения.

И только тогда я узнал, что у банка 360 дней в году и каждый месяц они считают по 30 дней и если 31, то 1 день не начисляют вознаграждение.

Вот и получилось, что на деньги пролежавшие 3 дня в банке (с 29 по 31)проценты начислены не были!!!

И юридически всё гладко. Будьте внимательны и читайте договор с банком - такой бред (ну или способ слегка надуть клиента) я видел в первые.
Филоненко 23/08/2015 19:01 Зачёт
Ну вот ещё нюанс - если пополнять сберкарту в пятницу - деньги зачислят на счет в лучшем случае только в понедельник а начисление процентов будет производиться только со вторника и того имеем 4 дня без вознаграждения.

Не знаю то ли у них процессинг тормознутый, толи клиринг. Хотя на вряд ли - просто и так все понятно.

Однако ни какой информации ни в договоре ни при получении карты специалисты розничного отдела не сообщают.

Это только на сайте если нужно можно прочитать. КРАСАВЧЕКИ!
Филоненко 27/09/2015 15:30
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>