Не уметь переносить бедность постыдно; не уметь избавиться от неё трудом – ещё постыднее
Перикл

 

Отзывы о банках


InfoBank.by – Все банки Беларуси  >  Краткая информация о всех банках Беларуси  >  Комментарии посетителей сайта о банке

Отзывы - Белгазпромбанк ОАО

Официальный рейтинг

Оставить отзыв
Народный рейтинг   34.93
Благодарность
Благодарность.
Прошу руководство Белгазпромбанка отметить профессионализм и доброе отношение к клиентам со стороны банковских сотрудников Белгазпромбанка ЦБУ №101 г.Кобрина, а именно:
Субботко Михаила Степановича (начальник ЦБУ №101), Сергута Марину Петровну (экономист по вкладам), Борисюк Аллу Алексеевну (заведущую кассами), Мизерия Оксану Константиновну и Ситкевич Ольгу Николаевну (экономисты по карточкам), а также особая благодарность кассирам Приступчик Татьяне Степановне, Кушнер Алине Владимировне, Снитовец Наталье Евгеньевне, Рычковой Тамаре Валерьевне!

Самые дружелюбные и приветливые, излучают позитив, обслуживание отличное!

От меня Вам самые лучшие пожелания!

Очень люблю Белгазпромбанк благодаря Вашей работе! Вы молодцы!

Мне очень нравится у Вас обслуживаться, буду сотрудничать с Белгазпромбанком и дальше!
С уважением,
Ермолина Надежда Сергеевна
Надежда Сергеевна 11/05/2016 16:13 Зачёт
Обращаюсь к руководству банка
Научите свой персонал выяснять проблемные вопросы не при клиентах! Я обслуживаюсь как физ. лицо на Притыцкого. За последние 2-3 месяца становилась свидетелем словесной порки среди работников банка, инициатором которой была белокурая дама лет 35-40, которая врывается в зал, и идет к кабинету без двери где судя по всему сидит начальник.

К сожалению не услышала ее имени, но отчество - Михайловна. И начинается!

Мною подмечено уже как минимум три таких случая, но после сегодняшнего я решила написать, т.к. стояла практически возле самого кабинета. Знаете, я прихожу в банк и хочу чтобы меня обслужили в НОРМАЛЬНОЙ и ТИХОЙ обстановке.

Но когда меня обслуживают при таком крике, я не могу сосредоточиться, как минимум.

Кстати, к качеству обслуживания- вопросов нет. Побывала уже практически у каждого сотрудника. Вопросов нет.

Примите меры, а то чувствуешь себя как в какой то сберкассе в захудалом райцентре, а не в Белгазпромбанке!
nastya.korchagina.72 05/05/2016 22:43 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Приносим извинения за возникшие неудобства. Мы обязательно разберемся в сложившейся ситуации.
дата ответа: 06/05/2016 14:05
Отвратительная работа отдела дебетовых карт.
Я и моя семья давно являемся клиентами данного банка, но такой произвол встречаем первый раз.

Мой младший брат открыл дебетовую карточку 2 года назад и ни разу ей не пользовался.

СЕГОДНЯ! приходят судебные приставы. Просят оплатить гос пошлину 1.5 млн! но это еще не самое интересное.

Родители идут в банк и оказывается, что мы им должны 1 500 долларов, без нас был суд и нам присудили этот минус, мол на карточке минус.

Причем когда был суд нас известить не смогли, а как требовать деньги сразу пришли домой. Оказывается с дебетовой карточки, на которой было 40 долларов, списалось -1500долларов!

как такое получилось никто из сотрудников банка объяснить не смог. пойдем завтра разбираться в головное отделение.

Уважаемый Белгазпромбанк, мы это так не оставим! Вы портите нервы нам, Мы будем портить их Вам! Никому не советую больше обращаться в этот банк.
vel3020243 02/05/2016 17:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, для зачета отзыва не хватает конкретики, укажите пожалуйста дополнительную инфомацию (  где это произошло)
Ответ банка:
Здравствуйте!

Для того, чтобы разобраться в Вашей ситуации, нужны данные владельца карты. Напишите, пожалуйста, личным сообщением ФИО владельца карты. И еще, сообщите, пожалуйста, когда и в какое отделение банка обращались Ваши родители.
дата ответа: 03/05/2016 12:20
Безменов Сергей Романович, дата рождения 16-10-1994.
Отделение на Богдановича.
Объясните, КАК по дебетовой карточке может быть минус 1468 евро, если даже деньги не ложились туда! и не было ни 1 операции!

Мой брат работает в управлении АСБ Беларусбанк и друзья в других банках, и никто такого не встречал!

Сегодня родители были в Вашем отделении на Богдановича и молодой человек с отдела карточек так и не смог объяснить как такое могло произойти :)
vel3020243 03/05/2016 13:14
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы разобрались в ситуации и на сегодняшний день Вам уже известны все ее подробности. Тем не менее, даем ответ и здесь.
На Вашей карте образовалась задолженность. Банк письменно и по телефону увещевал Вас погасить задолженность. Более того, было рекомендовано связаться по телефону с отделом урегулирования спорных и сбойных операций для выяснения причин образования задолженности и дальнейшего урегулирования ситуации. Тем не менее, никаких действий с Вашей стороны предпринято не было. В итоге, банк вынужден был взыскать возникшую задолженность в судебном порядке.
Хорошего дня!
редактировался: 06/05/2016 13:41
редактировался: 06/05/2016 13:32
редактировался: 06/05/2016 10:51
дата ответа: 06/05/2016 10:50
Отказались принимать платеж
Касса в магазине Евроопт на Воронянского 29.04.16 - ждали открытия в 9.15, но в указанное время появилась от руки написанная бумажка на окошке, что техперерыв до 9.20, в 9.20 открылись, но принять платеж госпошлину загс отказались, хотя в перечне операций приём платежей указан, отвратительная работа
Katerina_sen 29/04/2016 11:29 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы разобрались в ситуации и по существу можем Вам сообщить следующее:
1. Действительно, касса открылась с опозданием на 5 минут из-за задержки машины инкассации (пробки на дороге).
2. В окошко кассы была выставлена специальная табличка "по техническим причинам касса временно не работает" (причина указана в п.1), в которой уже от руки было написано время открытия кассы (9.20).
3. Кассир по предоставленным Вами реквизитам не нашел в дереве ЕРИП гос.пошлины за услугу "регистрация брака". А учитывая тот факт, что платежи в бюджет не возвращаются (заплатить можно по ошибочным реквизитам, но отменить данную транзакцию и вернуть деньги уже будет нельзя) кассир совершенно верно предложил Вам обратиться в Беларусбанк, в котором Вы бы точно смогли оплатить "регистрацию брака", даже не зная реквизитов (у них есть перечень реквизитов гос.пошлин).
Исходя из всего вышеизложенного, можем сказать, что Вам отказали в платеже в Ваших же интересах, чтобы платеж действительно прошел и ничто не нарушило Вашего праздника.
Хорошего дня!
дата ответа: 29/04/2016 15:32
банк теряет репутацию.
Я с мужем являюсь постоянным клиентом банка. За три года(с 2013г.) брали более 5 кредитов. Никаких вопросов не возникало.

27.04.2016 года решила оформить "Карту покупок". Представитель банка посмотрел справку о доходах и сказал, что справка не установленного банком образца. Сравнив с образцом банка нашла одно отличие ( в справке не указано, работаю я по контракту или по найму, но в справке указан телефон отдела кадров, где я работаю), остальные реквизиты аналогичные.

Ранее по такой же справке ваш банк выдавал кредиты и никаких вопросов не возникало.

Выйдя из здания Белгазпромбанка обратилась в МТБанк, где мне по этой же справке в течении нескольких минут оформили карту "Халва".

С таким отношением вы скоро растеряете своих постоянных клиентов.
lena.len202 27/04/2016 15:15 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Мы рады, что Вы являетесь нашим клиентом. Мы очень надеемся, что это происходит потому, что наша работа Вас полностью удовлетворяет. Чтобы всегда поддерживать должный уровень качества, мы следуем принципам и нормам, причем, как внешним, так и внутренним. В конкретно Вашем случаем мы следовали внешним нормам и правилам, которые банкам предписывает к исполнению Национальный банк. В этой связи существует утвержденная Национальным банком форма справки о доходах. К сожалению, предоставленная Вами справка не соответствовала данной форме, из-за чего Вам и было отказано.
По какой причине в другом банке справка была принята, нам трудно сказать т.к. мы не в праве отвечать за действия, да и комментировать решения, принятые другими банками.
Надеемся и впредь видеть Вас нашим клиентом.
Хорошего дня!
дата ответа: 29/04/2016 15:00
Дата Апокалипсиса
Установил мобильное приложение от БГПБ на планшет под ОС Android. Мало того, что оно вылетело пару раз, пока включалось, так в нем отражается, что все мои вклады заканчиваются 21.06.2155.

Удивительно такое видеть в приложении, которое победило в рейтинге infobank – или в редакцию попала какая-то "особая" версия – я тоже её хочу установить!)

И ещё любопытно, почему 21.06.2155. Конечно, радует, что у банка настолько далеко идущие планы, но почему тогда не 3155 год, например?
Прикреплённые изображения
Usasio 05/04/2016 00:38 Зачёт
Администратор: Мы тестировали обычное приложение скачанное в плей маркета. Правда не на планшете а на смартфоне.  
УлиткаБанк
В общем банк крутит вертит все в свою сторону, копеечка к копеечке - вот и рублик. Мало того, что у них деньги по карточкам на счет поступаю только на сл день после внесения, а если в пятницу положить так и вообще поступят только в понедельник вечером, так уж просто купив чайку по валютной карте - можно потерять пару центов.

Купив чаёк во вторник, денюшка посчиталась по курсу вторника, а со счета списалась в пятницу по меньшему пятничному курсу так, как доллар упал.

Но на счете карточки отразилось все только в следующий вторник.

СЕМЬ ДНЕЙ!!!

В 21 веке отражается покупка чайка в Беларуси, а не в Банкоке по карте белгазпромбанка. Ну и к слову...

Пы.Сы.- Да на сайте есть эти горы всей этой информации, что бы оградить банк от клиентской навязчивости и даже об этом случае, но по факту получается ни один специалист розницы ничего об этих тонкостях и прочих аспектах ничего не говорит, а банально впаривает продукт.
Филоненко 22/03/2016 18:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
При операциях с использованием валютной карты Белгазпромбанка в устройствах других банков применяется курс для держателей карт Белгазпромбанка, актуальный на момент отражения операции на счете. Банк не несет ответственность за задержки, связанные с особенностями работы процессинга других банков. Поэтому мы не можем Вам сказать почему только через 7 дней на счете отразилась Ваша транзакция.
Хорошего дня!
дата ответа: 07/04/2016 10:42
Так это ещё не все. Народ! У них call-центр дорогой, пока ждешь ответа оператора в Улиткабанке с тебя списывают 1500 за минуту. Я с оператором общался всего 2 минуты, а лупанули 18000 за 12 минут, нормально так за ожидание 15000, а за работу по факту 3000.
Филоненко 23/03/2016 18:47
Ответ банка:
Звонки в справочную службу 120 со стационарного телефона бесплатны. Что же касается звонков с мобильного телефона, плату взимает сотовый оператор согласно собственным тарифам.
дата ответа: 07/04/2016 10:47
Как обычно - мы не можем, мы не знаем. Я не я - корова не моя. Только денежки можем и знаем как стричь.
Филоненко 08/04/2016 14:05
Оплата через интернет
Пытался совершить оплату через интернет, но не учел, что установлен лимит операций за месяц.

В течение нескольких минут моих мучений, мне на мобильный телефон позвонил сотрудник банка (хотя я только подумал позвонить в банк) и объяснил в чем проблема.

Отличная работа!
sventitsky 18/03/2016 16:26 Зачёт
Служба "помощи" 120.
18 марта я попытался обратиться в службу помощи банка по телефону 120 для пооучения консультации по карте покупок. За 11 минут "разговора" прослушал море жуткой музыки и ответ оператора "переключаю на кредитный отдел".

Через 11 минут этого издевательства нервы не выдержали и я отключился.

Спасибо за "помощь". Информацию я так и не получил.

Отвратительная работа.
Afilipp 18/03/2016 15:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Звонки в справочную службу 120 со стационарного телефона бесплатны. Что же касается звонков с мобильного телефона, плату взимает сотовый оператор согласно собственным тарифам.
редактировался: 07/04/2016 10:50
дата ответа: 07/04/2016 10:49
И вы забыли написать, что с баланса 16500 списалось.
Филоненко 29/03/2016 22:42
Ответ банка:
Здравствуйте!
Звонки в справочную службу 120 со стационарного телефона бесплатны. Что же касается звонков с мобильного телефона, плату взимает сотовый оператор согласно собственным тарифам.
дата ответа: 07/04/2016 10:50
Для людей не разбирающихся в банках, это сущий дурдом...
Сразу скажу что я не пользуюсь карточками и в банках был всего пару раз в жизни, поэтому от деятельности и принципа работы банков я очень далек.

И сам случай. Жене пару лет назад дали зарплатную карту, после того как она оттуда уволилась и устроилась на другую работу у которой договор с другим банком (не знаю как это правильно, вообщем у всех карты другого банка), и она позвонила год назад оператору БГПБ и спросила как закрыть счет за ненадобностью,

девушка сказала что можно все сделать по телефону, и жена согласилась, в итоге карта осталась рабочей и недавно пришла смс-ка о том что на счету минус.

Жена в другом городе сама и попросила меня сходить в банк положить на счет денег и узнать как его закрыть.

И пошел я банк и т.к. я человек далекий от этого пришел я и подошел в кассу положить хотел денег, меня отправили вначале талончик взять) подошел я к штуке которая выдает талончики и затупил, что же выбрать, потому что ничего не понятно, и простого "пополнить счет" или упоминания кассира там нету, подошел я обратно к кассиру, спросил что выбрать нужно, она с недовольным лицом быстро что то перечислила,

я переспросил а она опять скороговоркой что то сказала, запомнил только начало, подошел нажал что помнил и опять затупил потому что логичного ничего не было в списке, пошел снова к кассиру она опять скороговоркой сказала на этот раз я концовку запомнил, подошел и ничего такого не было на экране о чем она говорила, ну что бы как идиот не ходить туда сюда нажал что то вроде "операции с картой" и непонятно куда я попаду, к консультанту (вдруг мне нужно услугу подключить например) или в кассу (что бы денег положить),

это вообще огромный минус этих электронных очередей что нету пояснений.

Взял талон подошел с кассирше вкратце сказал что мне нужно пополнить счет что бы не было минуса и узнать как закрыть счет, на что она мне говорит что это не к ней, идите к консультантам а потом ко мне, я у нее переспрашиваю что неужели консультанты там за столом смогут пополнить мне счет (логично же в кассе пополнить счет и идти к консультанту что бы узнать как закрыть счет и по возможности закрыть его на месте а не ходить к нему потом в кассу и обратно к нему),

поэтому женщина на кассе с неохотой согласилась со мной, говорю что я не знаю какие нужны данные что бы положить на счет, но я взял саму карту, договор и концерт на всякий случай, говорю ей что у меня все это есть с собой и предлагаю что бы она посмотрела и взяла все необходимые данные на что он мне говорит ничего смотреть не будет и что бы я сначала сам все прочитал, нашел (я еще про себя подумал что может мне находясь в банке загуглить какие данные нужны кассиру что бы положить на счет, учитывая что она есть прямо через стекло но отказывается говорить).

В итоге она отправила к консультантам, сперва взявши талончик, опять же скороговоркой сказала куда зайти в терминале нужно и что нажать, зашел туда куда она сказала (к слову это тоже меню что и в начале), помимо слов "кредит" "договор" и т.п. вижу только "операции с картами" и думаю что не попаду ли я снова в кассу, подходу к кассирше спрашиваю, она говорит что верно, выбирайте это.

Выбрал, талончик, стою жду, 3 консультанта есть, один был вначале занят человеком, но через пару минут она освободилась, в итоге стою 5 минут, 10 минут, и к слову в это время в отделении по мимо меня клиентов не было,

так стою я, смотрю как консультанты ходят, разговариваю, и косятся странно, один чай пьет, вообщем незаняты да и не обеденное время было, на табло никаких цифр, только ----, подходить к кому либо настроения уже небыло уточнять толи я выбрал в терминале что бы попасть к консультанту, ибо мне вначале утвердительно сказали что верно, короче простоял я минут 15, начали уже люди заходить в банк, в кассу все психанул и пошел с банка, потому что консультанты блин видели же что человек стоит ждет и могли бы там уже нажать кнопочку что бы по очереди пошел я уже, нет же блин...

И к слову у жены сейчас же другой банк, и я для оплаты в интернет магазинах пользуюсь ее картой и один раз я пошел ее пополнить, нужно было несколько млн. положить что бы с россии заказать кое что, и пришел я в банк, только с договором от банка который дала жена, как только зашел

подошла девушка, поинтересовалась что мне необходимо, сказал что на карту положить деньги, но все обьяснила и предупредила о процентах которые берутся за то что ложится деньги на карту, и т.к. у меня было с собой чуть больше той суммы которой стоил товар что я хотел купить, девушка предложила помочь и для уменьшения процента через инфокиоск который у них банке положить с ее какой то карты на мою и таким образом было бы для меня выгодней, но что то там из-за меня не получилось и в итоге через кассу положил, объяснил ей все, дал бумажки,

она сама все нашла что нужна, рассказала мне данные о счете (жены) и все заняло буквально минут 5, и никакой нервотрепки не было как от сегодняшнего посещения БГПБ...
stepanov.den.mobile 03/03/2016 14:54 Зачёт
Предоставить данные по счету жены = разгласить банковскую тайну = увольнение по статье. Хороший "другой банк". Любому человеку с улицы разглашать данные счета.
swifty_enot 17/03/2016 14:21
Банк достоин своего учителя великого комбинатора всех времен и народов Остара Бендера.
1.Скрыл полную- достовнрную информацыю--не приписав её впонятной а не закомуфлированной форме,как того требует Нац. Банк Белоруссии с 1.01.2013г. На мой прямой вопрос нет ли скрытых закомуфлиртванных схем вконтракте по дополнительному извлечению банком доходов из моих в дальнейшем выплат,работница Тропец Ю.А.,заверяла ,что в моем контракте кредит на пластиковую карту с овердрафтом расчеты не отличаются от простого кредита. Отказалась предоставить мне формулу расчета % по моим в дальнейшем выплатам.

2.Не погнушались совершить подлог моих платежных поручений. А в дальнейшем это пытались скрыть все вышшее руководство Головного банка в Минске. Позор. Позор.

3.Только после вмешательства представителей Нац.Банка г.Бреста по моему письменному к ним заявлению была востановленна справедливость связанная с моим платежным поручением банку. Но в банке до сих пор не принесли мне извинений не смотря на мое писменное требование.

В приличном финансовом учреждении,каким себя позицыонирует банк,это должно было произойти и без напоминания. Не вернули мне и те средства,что я потратил пока добивался справедливости хоть и выслал все квитанцыи о моих затрата в головной банк Минска. Стыд и позор. Расчет произвел полностью с банком ещё 14 месяцев назад в декабре 2014г.,на основании той выданной мне информация до подписания договора.

После всего ,что произошло в банке набрслись наглости требовать сменя дополнительные сотни тысяч по скрытой закомуфльрованной схеме.

Написал им, в Нац. Банк Белорусии,в Администрацыю Президента ни рубля больше не заплачу.То ,что вернули мне в связи с подлогом теперь хотят забрать через скрытую закомуфлированную схему.

Свае имущество буду защищать всем что под руку попадется. Так открыто вам заявляю, на вашем сайте. Как они поступают с людьми в России,натравливая бандюг-коллекторов нам хорошо известно.Слава Богу правительство наше не дает им таких прав в Белоруссии.

В Росии поджигают дома несчасных,в огне гибнут идети и матери. А так мы не далеко ушли от соседий Украинцев. С этого на Украине все начиналось. Позор.Позор.Позор хамам. Примак А.С. 29.02.2016г.
 
Дополнение от 21.03.2016
Игра вашего администратора на страницах сайта "Отзывы" ; в зачет, не зачет такая же низменная как, и само отношение банка с людьми угораздившымся довериться и стать клиентами вашего цензура учреждения.

На вопрос администратора вашего сайта на первый мой отзыв:когда и где это произошло? Отвечаю коротко все изложенно скурпулезно до мельчайших подробностей и оставленно в региональном банке г.Бреста и,отправленно в головной банк г.Минска.

До вас брал большии суммы кредита в Белинвестбанке и, в Альфабанке.Везде хорошая история Уже после расчёта с вашим б., кредитовался в Белинвестбанк и погасил кредит.В тех банках где не скрывают от нас клиентов полную,достоверную информацыю, прописывают в договоре в понятной, не закомуфлированной форме то и не возникают подобные эксцесы.

Такого низменного коварства как в вас больше ни водном банке не встречал. Позор.Позор.Позор......................... В своём письме на имя председателя правления головного банка в г.Минск Бабарыко в 2014г. я писал; если банку так уж хочется, или у него есть такая необходимость в дополнительных начислениях % за текущий не прошедшый месяц то банк обязан был прописать сам миэанизм в контракте в понятной для простого человека не связанного с банковской сферой , не закомуфлированной спецыфическими банковскими терминами ,форме.

В писать в контракт и саму формулу исчисления % на мои в дальнейшем выплаты по кредиту. Прописав это и именно только так в договоре ибудучи подисанно мною обретает законую силу. Только в этом случае банк имел бы право на законном основании начислять и удерживать дополнительные % за текущий -- не прошедшый месяц.

Ваш администратор лжет и в ответе на мой 1 отзыв оставленный на вашем сайте. Во всех заявлениях моих отправленных в банки Бреста и Минска, я четко задавал вопрос,покажите где в контракте банк также четко в понятной незакомуфлированной спецыфическими банковскими терминами прописанно; что банк извещает меня заранее о том,что будет начислять и удерживать % не только за прошедшый календарный месяц,но и за текущий.

В текущем месяце, когда я совершаю платеж по кредиту за пользование кредитными средствами в прошедшем календарном месяце; в соответствии с доведенной до меня информацыей по контракту полученной до подписания договора.

В тысячный раз задаю один и тот же ? : покажите где в контракте банк четко расписал что % начисленный за прошедший календарный месяц он будет вновь сумировать с остатком основ. долга переходящего с 30 на 1 число текущего месяца и, вновь во второй раз исчислять и удержывать % за не прошедший календарный месяц.

Этого в договоре нет,и вы прекрасно это знаете. То, что банк ведёт себя столь без прецындентно нагло обьясняется покровительством Нац.банка(закрывает глаза,делает вид,что не замечает ваших махинацый с % по моим выплатам Будь у вашего руководства хоть зачатки элементарной совести молчали бы и сопели в ноздри , ждалиб пока забудется вскрытый идоказанный подлог моих платежных поручений в вашем банке.

Его затирание-жилание скрыть верху8кой вашего руководства. Ваш банк не вернул мои средства потраченные доказательства выявленного подлога. И даже незвинился. Это и понятно,это в приличном обществе без напоминаний в аналогичных случаях приносят извинения.

Банк как видно по всему к нему себя не относит. А всреде комбинаторов-махинаторов это не принято.Это видно и по отзывам других клиентов вашего банка. Позор.Позор.Позор. БелГазПромбанк:
цензура.

В суд вы не обратились потому, что не жылаете чтоб получил шырокую огласку случай с до4азанным подлогом. 0а кражу денег вашим банком из моей пенсии заявляю открыто нанесу и я банку ущерб.

Ни когда не смирюсь, чтоб меня так нагло дурили. Я вижу к чему все идет.Посему и готовлюсь ксамому худшему.Ни чего вам ни прощу варюги.

За поломанную мне жызнь на старости,буду мстить сколько буду жыть. Терять мне уже будет нечего. 21.03.2016г. Примак Анатолий Спиридонович. anatoli31.03
anatoli3103 29/02/2016 01:49 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Помимо того, что условия кредитования сообщаются сотрудником банка, они же присутствуют и в договоре, который Вы подписываете, соглашаясь, тем самым, с условиями кредитования. В этой связи, все условия открыты и Вы вправе отказаться от них, если после того, как Вы с ними ознакомились, Вы поняли, что они по каким-то причинам Вас не устраивают, и не пользоваться услугами банка.

По остальным Вашим комментариям пока сказать что-то не представляется возможным, т.к. они далеки от фактического изложения произошедшего.
Хорошего дня!
редактировался: 22/03/2016 12:09
редактировался: 01/03/2016 09:50
редактировался: 29/02/2016 16:30
дата ответа: 29/02/2016 16:30
Оформление рассрочки и ошибки банка.
03.02.2016 на мой номер приходит СМС о том что якобы на моей карте номер такой то от этого банка есть супер акция такая то.

Уважаемые господа, вы не в силах отследить своих клиентов и шлёте СМС с номером чужой карты незнакомому человеку, который не является вашим клиентом.

На днях оформляю рассрочку на покупку пластикового окна. То что продавец не предупредил о том что рассрочка идёт через ваш банк, это их упущение. Но когда звонит абонент со скрытым номером, а потом удивляются что их сбрасывают или ни кто не поднимает трубку мобильного телефона.

Потом всё таки перезвонили консультанты фирмы у которой я покупаю окно и предупредили что будут звонить и попросили что бы я обязательно поднял трубку телефона.

То что опять фирма ни чего не объяснила толком это их вина, но звонок со скрытого номера телефона опять, я поднимаю, там представились этим банком и начали сбор информации про меня, соответственно не понятно кому я о себе информацию давать не собираюсь и практически я не понимаю причём тут данный банк, и только в самом конце разговора я узнаю что что он звонит по рассрочке на покупку окна и по тону в голосе я и так понимаю что мне её не дадут.

Я являлся потребителем Дельта Банка более 8 лет и вопросов не возникало, не по получению рассрочек ни по погашению кредитов и т.д. но лицензию у его отозвали а очень жаль, вот вам бы поучится работе с клиентами у его было бы не плохо для вашего развития.

Ознакомился с отзывами по кредитам о вашем банке на другом сервере, и очень рад что с вами нет никакого сотрудничества.
arzamas714 16/02/2016 19:14 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Сообщите, пожалуйста, Ваш номер телефона, позвонив по телефону 120 (сославшись на ситуацию с SMS или на Ваш отзыв на сайте infobank.by), либо при помощи формы "Задать вопрос" на сайте банка (http://belgazprombank.by/about/vopros_otvet/zadat_vopros/). Специалист банка разберутся сложившейся ситуации с SMS.
Банк не несет ответственность за деятельность сторонних организаций в части качества и полноты информирования ими своих клиентов о подробностях сделки.
Хорошего дня!
редактировался: 17/02/2016 14:27
дата ответа: 17/02/2016 14:27
Ну да - предлагаю дальше Дельтой сотрудничать:)
kostya1307 17/02/2016 21:30
Текст комментария скрыт Администратором.Причина: Не надо  оценивать грамотность, здесь отзывы о банках
bel_kate 25/02/2016 12:04
Хорошее обслуживание
Я обслуживают в Витебском отделении- все очень нравится, проценты по депозиту начисляются в соответствии с договором. И еще у них самые выгодные котировки валют
lns-87 15/02/2016 23:19 Зачёт
курсы валют
Интересную тактику избрал в последние несколько месяцев БГПБ. В нерабочее время, как-то вечернее или выходные, курс покупки валюты банк снижает, курс продажи увеличивает.

Причем если вначале он так поступал с курсами по карточкам, тем самым делая для клиента на указанное время невыгодным операции с карточками, то сейчас он так поступает и с наличным курсом. К чему бы это?

Дополнение от 16.12.2016
Я не согласен с мнением модератора, о бизнес модели банка и попробую объяснить подробнее суть происходящего. Изменение курсов в нерабочее время банк производит не в тренде курсов валют, а снижая курс покупки и увеличивая курс продажи банк увеличивает маржу на нерабочее время и выходные, возвращая её в исходное состояние на след рабочий день.

При этом, если есть наличная валюта, то можно найти др банк с более выгодным курсом. а если на выходные у вас нет наличных и деньги на валютных картах, то банк не оставляет вам выбора и расчёты приходится производить по навязанному банком невыгодному курсу.

Как-то так. И, в данном случае, речь идёт не о законности данной операции, а об отношении банка к интересам клиента. Тяжело в данной ситуации почувствовать себя партнером.
selivon 12/02/2016 19:41 Незачёт
Администратор: Спасибо за Ваш отзыв, он не может быть зачтен. Каждый банк сам определяет свою бизнес модель (курсы, ставки, сроки, доп. взносы и т.д.) в определенный промежуток времени.
Ответ банка:
Здравствуйте!
При определении курсов валют (а равно и времени их изменения) банк учитывает множество факторов, таких как ситуацию на рынке, предполагаемый спрос и предложение на наличную и безналичную иностранную валюту , и др.
Под влиянием этих факторов курсы валют, установленным банком, могут изменяться несколько раз в течение дня, в связи с чем на сайте банка дополнительно отражается информация о времени вступления в действие тех или иных видов курсов валют.
При установлении курсов валют банк руководствуется и соблюдает действующие нормы законодательства.
Клиент имеет право согласиться с установленными курсами валют и совершить валютно-обменную операцию, либо отказаться от ее выполнения.

Хорошего дня!
редактировался: 16/02/2016 13:14
дата ответа: 15/02/2016 10:33
никто не оспаривает право банка на собственную курсовую политику. разговор о том, что другие потенциальные клиенты должны знать о такой засаде.
selivon 15/02/2016 10:56

Товарищ! Цель существования акционерных обществ - извлечение прибыли на благо акционеров. Вы тут обвиняете банк в том, что он заботится о своей прибыли, но не заботится о Вашей.

Вы в своем уме? Банк с превеликим удовольствием даст Вам заработать прежде, если заработает сам. Иначе ему пришлось переквалифицироваться в благотворительную организацию. Это рынок!

Не вижу проблем, голосуйте рублем, если Вас не устраивают условия. Ищите более выгодные условием в другим банках. В магазин еще сходите и посетуйте, что цены начинают увеличиваться. Ну что Вы в самом деле..ну ей богу, ну, смешно!

P.S. Хотел было тоже кое-какую претензию в адрес банка оставить, но отказался от этой идеи потому, что, пролистав пару тройку страниц здешних отзывов, понял , что не хочется мне быть среди этой братии, уж простите, безграмотной братии.

Да и все эмоции ушли на ответ Вам :)

Учите матчасть и не пишите ерунды в интернетах, она же не удаляется и кто знает где вылезет и как аукнется.
chalikbek 16/02/2016 13:50
О снятии наличных с банковской карты, курсовых разницах и отношении к клиентам
В понедельник 8.02.16. снимаю с зарплатной карты Белгазпромбанка 200 $ в банкомате Белинвестбанка.

Приходит SMS на телефон: Снятие наличных 200 USD, доступно условно А BYR. Совершаю покупки по карте в понедельник, вторник и среду. Получаю SMS – ки об остатке BYR на карте. Последняя SMS в среду вечером с остатком условно В BYR. В четверг 11.02.16. совершаю покупку по карте и получаю SMS с остатком BYR на карте, условно назовём его С.

Визуально вижу, что остаток С примерно на 150к BYR меньше последнего остатка В, даже с учётом последней покупки. То есть 150 тыс. бел. руб. просто растворились! Происходит разрыв между SMS – ками, не хватает одной, которая бы указывала, куда списались 150к бел. руб.

Беру калькулятор, считаю: остаток В – покупка – остаток С = 145 934 BYR (missing money!). Звоню – 120! 43 сек – ответа нет (видать обед, время то 13:37). Ладно, пишу в «консультант онлайн» на сайте банка, обрисовываю проблему, интересуюсь, как узнать судьбу «missing money».

Правда довольно оперативно получил ответ с номером городского телефона. Набрал, опять рассказал и минут через 5 ожидания девушка-оператор мне вежливо объяснила, что списание эквивалента на покупку 200$ в понедельник 8.02. произошло по «условному» курсу (это как?), а данные из Белинвестбанка пришли вообще только в среду (!), поэтому возникла курсовая разница (пыталась объяснить мне, что это такое (я работал в коммерческих банках с начала 1998 по конец 2004 гг)), которая и была успешно списана с моей карты в четверг 11.02.16.

Я считаю, что курсовую разницу должна была взять на себя виновная сторона (один из банков), но никак ни я, как физическое лицо, сделка которого закрылась в понедельник 8.02.16.

Меня не волнует скорость и порядок обмена информацией между банками. Я покупал 200 $ по курсу, который был действителен на момент совершения сделки и не обязан нести дополнительные расходы.

Всем держателям карт Белгазпромбанка рекомендую ставить SMS – уведомления о движениях по счёту. И не забывать вычитать в уме расходы и сравнивать с остатками, хотя бы примерно. Если бы случайно не заметил, то и не знал бы о том, что Белгазпромбанк списывает деньги втихаря, не уведомляя клиента посредством SMS. На что это похоже? Делайте выводы сами.

P.S. В ЦБУ № 705 ОАО Белгазпромбанк у моего предприятия открыты расчётные счета в BYR, RUB и USD c 2003 года. Не берусь утверждать, но думаю, что за 13 лет предприятием уплачено комиссий банку не мало.

Но если Белгазпромбанк не гнушается списать с меня как с физлица не обоснованно 150к BYR, правильно ли списывались комиссии банка с расчётного счёта предприятия в течение 13 лет? Исходя из вышеизложенного, считаю дальнейшее расчётно-кассовой обслуживание предприятия в ОАО Белгазпромбанк нецелесообразным, как не отвечающее взаимным интересам сторон и в связи с утратой доверия к банку.
gavrilik 12/02/2016 13:11 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!

Согласно п. 5.6.1 Условий использования физическими лицами личных дебетовых банковских платежных карточек (далее - Условия), являющихся неотъемлемой частью договора об использовании карточки, между ОАО "Белгазпромбанк" (далее-Банк) и клиентом возможно совершение валютно-обменных операций, обусловленных использованием платежной карточки (далее - карточка) или ее реквизитов при совершении клиентом расчетов и получении наличных денежных средств в валюте, отличной от валюты счета. При этом валютно-обменные операции проводятся по курсу, устанавливаемому Банком для проведения таких операций по счетам на дату проведения валютно-обменной операции, с учетом кросс-курса, установленного соответствующей международной платежной системой. При этом датой проведения валютно-обменной операции признается дата признания операции с использованием карточки в бухгалтерском учете и отчетности Банка, являющаяся:

- при проведении операции с использованием карточки в подразделениях Банка и устройствах самообслуживания Банка – днем проведения операции с использованием карточки;
- при проведении операции с использованием карточки в иных банках и субъектах хозяйствования, в устройствах других банков и субъектов хозяйствования – днем отражения операции с использованием карточки по счету клиента.

При совершении клиентом валютно-обменных операций с использованием карточки или ее реквизитов в устройствах других банков и субъектов хозяйствования блокировка денежных средств доступных к использованию по карточке клиента осуществляется процессинговым центром Банка по курсу обмена валют Банка на дату совершения операции. Однако, так как в соответствии с п.п. 5.6.1 Условий датой совершения валютно-обменной операции считается дата отражения операции по счету клиента, при отражении валютно-обменной операции по счету клиента сумма операции пересчитывается по курсу обмена валют Банка на дату отражения операции. Так как курс обмена валют на дату отражения операции может не совпадать с курсом обмена валют, использованным при блокировке денежных средств доступных к использованию по карточке клиента, при отражении валютно-обменной операции по счету клиента может возникать разница курсов, как в большую, так и в меньшую сторону. При возникновении разницы курсов Банк списывает со счета клиента сумму денежных средств либо меньшую, чем та, которая была заблокирована при совершении операции, либо большую. При этом доступная клиенту для использования сумма денежных средств по карточке соответственно либо увеличивается, либо уменьшается (далее - корректировка баланса).

Сервис «SMS-информирование» позволяет держателям карточек Банка посредством SMS-сообщений контролировать операции, совершаемые c авторизацией при использовании карточек Банка: после каждой совершенной с авторизацией операции по карточке Банка держатель карточки будет получать SMS-сообщение о сумме операции и доступном остатке денежных средств после ее совершения. Кроме того, указанный сервис позволит получать уведомления о некоторых зачислениях денежных средств на счет, которые произведены без использования карточки (например, информирование о зачислении заработной платы). SMS-сообщения о корректировке баланса вследствие изменения курсов валют Банком не направляются.

Хорошего дня!
редактировался: 17/02/2016 09:49
редактировался: 17/02/2016 09:49
дата ответа: 17/02/2016 09:48
Стыдно это писать такому человека. Это всегда будет такое, если использовать чужие устройства, вне зависимости от банка. Заведите карту в $ или снимайте в банкоматах банка и не будет никаких досписаний.
testa 15/02/2016 11:30
Благодарность специалисту банка
Хочу выразить благодарность специалисту по работе с клиентами Ганцевич Татьяне Александровне за высокий профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Хотелось бы, чтобы благодарность также выразилась в денежном эквиваленте. С уважением, Т.Адамович.
andreeva.t 06/02/2016 11:40 Зачёт
Обращалась 5 и 6 февраля 2016 года в центр обслуживания на Независимости (между ст.м Я. Колоса и ст.м. пл. Победы).
andreeva.t 08/02/2016 12:32
Хорошая работа!
Хочу выразить благодарность сотрудницам "Белгазпромбанка" на пр-те Московский, возле Технологического университета. Часто по работе обращаюсь в разные банки, но хочется отметить работу кассиров именно в этом банке. Все делают быстро, спокойны, вежливы, улыбчивы! К сожалению, не знаю фамилий сотрудников, но в этом отделении все работники молодцы! Выходишь всегда с улыбкой на лице, в отличии от некоторых других банков.
unefille1 05/02/2016 16:02 Зачёт
Опять блокируют услуги
Мне интересно какой смысл предоставлять услуги которые в итоге отключают.

Первый раз непонятно из-за чего отключилось смс оповещение о зачислении средств.Недавно подключил интернет банкинг,что бы оплачивать кредит,попользовался я им буквально 12 дней после чего опять же по непонятным причинам мне заблокировали к нему доступ.

Честно говоря это уже достало,сделайте восстановление доступа с привязкой к телефону,почему я как идиот должен по 100 раз к вам ездить в банк,стоять очередь и заново всё подключать.
kotjavo 02/02/2016 12:13 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Услуга интернет-банк имеет высокую степень защиты и блокировка происходит именно в целях сохранности данной защиты. Без причины доступ в интернет-банк не блокируется. Например, достаточно несколько раз ввести неправильный пароль и произойдет блокировка. Опять же, в целях сохранения достаточного уровня безопасности, возможны ситуации, когда для восстановления доступа необходимо личное присутствие владельца счета.

Прежде чем ехать в банк, в подобных случаях рекомендуем Вам обращаться в службу поддержки интернет-банка Белгазпромбанка по телефону +375 (17) 229-16-98.
редактировался: 03/02/2016 09:37
дата ответа: 03/02/2016 09:32
Спасибо!
Являюсь клиентом "Белгазпромбанка" по адресу: г.Витебск,пр-т Строитлей 1Г. Выполняя различные операции в банке,всегда радует обслуживание и работа персонала.

Оформляя вклад,в очередной раз попадаю на сотрудницу банка,ведущего экономиста Ковалеву Татьяну Михайловну.

Очень порадовало внимание,профессионализм в работе и спокойствие, с каким объяснили все минусы и плюсы предлагаемых вкладов и дали ответы на 1000 моих вопросов.
Спасибо!
Прикреплённые изображения
bebri 06/01/2016 23:53 Зачёт
Пунктуальность в окончании рабочего дня
После окончания работы поторопился в ЦБУ 704 для пополнения депозита,предварительно изучив, что обслуживание клиентов производится до 18-00 (кассы работают до 18-30).

В 17-43 (скрин прилагаю, время на экране очереди на 2 мин больше текущего) я уже был обладателем номерка S112. Предо мной было 5 человек. В 18-00 сотрудник Кирилл освободился, но вызывать следующий номер (это был мой номер) не стал.

Девушка ещё до 18-08 обслуживала клиента, который был предо мной, после вышла и поинтересовалась, какая у меня операция. Сославшись на то, что второй сотрудник уже не работает и не подпишет ордер, в обслуживании мне было отказано.

Честно говоря, я был удивлён. Поскольку во всех банках, даже государственных на окраине города, обслуживание, даже обмен валюты и тем более недолгую операцию с клиентом банка, производят до последнего клиента.

При большом количестве людей обычно прекращают регистрацию вновь пришедших клиентов за некоторое время до закрытия.

Отдельно стоит отметить, что девушка обслужила 4 из 5 клиентов, которые были предо мной. Действия же парня мне показались медлительными и неохотными, как будто целью всех этих действий было "не переработать".

Жаль, что солидный банк портит свою репутацию как казалось бы на пустом месте...
Прикреплённые изображения
vasyabsu 18/12/2015 22:39 Зачёт
Ответ банка:
Здравствуйте!
Обслуживание клиентов-физических лиц в ОАО "Белгазпромбанк" по вкладам осуществляется в соответствии с Регламентом осуществления
операций по вкладам (депозитам) и счетам физических лиц от 22.05.2015 №198.
Согласно данному Регламенту, операции по счетам клиентов совершаются по следующему графику: Пн-Чт с 9.00 до 19.00, Пт.:с 9.00 до 18.00.
Таким образом, обслуживание клиентов в пятницу 18.12.2015 после 18.00 было невозможно по причине истечения операционного дня.
При этом сотрудники ЦБУ, по истечении указанного времени, осуществляли обслуживание ранее приглашенных клиентов, а также клиентов,
обслуживание которых не предполагало совершения операций по счетам.
Так "до последнего" осуществлялось обслуживание клиентов, обратившихся в банк за получением банковских карт, выписок, для подачи заявок на кредит и т.д.
редактировался: 29/12/2015 14:45
дата ответа: 21/12/2015 12:56
Как реагировать на жалобы (полезная информация для банков)

Как считается Народный рейтинг банков (правила и формула) >>